Молодой работник: воздействие социальных коммуникаций на его трудовое поведение

Формирование восприятия субъективной реальности у индивида. Семья как субъект воздействия на трудовое поведение индивида. Воздействие коллег и руководителей на трудовые установки. Связь практик родителей с трудовыми установками и практиками молодежи.

Рубрика Социология и обществознание
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 14.07.2020
Размер файла 1,1 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

74. Toyokawa T, McLoyd V.C. Work socialization and adolescents' work-related values in single-mother African American families // Journal of Career Development. №40, 2011. pp. 167-185.

75. Van Dijk J. The Network society. Social aspects of new media. L., 1999. 272 p.

76. van Zoonen, W., Verhoeven, J.W.M. and Vliegenthart, R. (2016), Social media's dark side: inducing boundary conflicts // Journal of Managerial Psychology. № 8, 2016. pp.1297-1311.

77. Vedder, P., Berry, J., Sabatier, C., & Sam, D. The intergenerational transmission of values in national and immigrant families: The role of Zeitgeist // Journal of Youth and Adolescence. № 38(5), 2009 pp.642-653.

78. Walden A. Integrating Social Media Into the Workplace: A Study of Shifting Technology Use Repertoires, Journal of Broadcasting & Electronic Media. №60, 2016 pp. 347-363

79. Wilkerson, J. M., Evans, W. R., and Davis, W. D. A test of coworkers' influence on organizational cynicism, badmouthing, and organizational citizenship behavior. Journal of Applied Social Psychology. №38, 2008. pp. 2273-2292.

80. Williams, L. J., & Anderson, S. E. Job satisfaction and organizational commitment aspredictors of organizational citizenship and in-role behaviors // Journal of management. №17(3), 2018. pp. 601-617

81. Zhou, J., & George, J. M. When job dissatisfaction leads to creativity: Encouraging the expression of voice. Academy of Management journal. №44(4), 2001. pp. 682-696.

82. Zivnuska S., John R. Carlson, Dawn S. Carlson, Ranida B. Harris & Kenneth J. H. Social media addiction and social media reactions: The implications for job performance, The Journal of Social Psychology. №159, 2019. pp. 746-760.

Приложение А

Анкета исследования по теме «Воздействие каналов коммуникации на трудовое поведение молодого работника»

1. Ваш пол

1. мужской

2. женский

2. Сколько лет Вам исполнилось?

(Запишите число полных лет) ______________ лет

3. Какой самый высокий уровень образования Вы имеете? (выберите один вариант ответа)

Уровень образования

Основное общее образование (9 классов)

1

Среднее общее образование (11 классов)

2

Профессионально-техническое (лицей, ПТУ)

3

Среднее профессиональное (техникум, колледж)

4

Высшее - бакалавриат / специалитет

5

Высшее - магистратура

6

Второе высшее, МВА (Мастер делового администрирования), ученая степень

7

4. Отметьте, пожалуйста, где Вы закончили учебные заведения (в каждой строке только один ответ):

Не учились в этом учебном заведении

В селе, поселке, малом городе

В другом

городе этой области

В другом городе другой области

В городе, где проживаете в настоящее время

Школу

ПТУ, колледж, техникум, лицей

Бакалавриат, специалитет ВУЗа

Магистратуру

5. Кем работают Ваши родители? Если родители (или один из них) в данный момент не работают (вышли на пенсию, получили инвалидность) отметьте их последнее место работы. (выбрать по одной позиции в соответствующих столбцах)

Отец

Мать

Рядовой работник (рабочий, механизатор, комбайнер, шофер, слесарь, доярка, продавец, кассир, медсестра, лаборант, нянечка, рядовой обслуживающий и технический персонал учреждений и т.п.)

1

1

Военнослужащий (от рядового контрактника -до прапорщика)

2

2

Квалифицированный специалист (не более 2 человек в подчинении) (инженер, конструктор, агроном, зоотехник, преподаватель, менеджер, врач, специалист, консультант и т. п.)

3

3

Руководитель низшего и среднего звена (бригадир, начальник цеха, магазина, отдела, лаборатории, департамента, кафедры, факультета, управления, главврач отделения и т. п.)

4

4

Офицер (от лейтенанта до подполковника)

5

5

Руководитель высшего звена государственной или частной организации (ген. директор, (зам.) предприятия, топ-менеджер, главный врач, директор школы, ректор и т.п.)

6

6

Руководитель (один из высших руководителей) муниципального, городского, республиканского, федерального органа государственной власти.

7

7

Высший офицер (полковник и выше)

8

8

Индивидуальный предприниматель /владелец микро или малого предприятия

9

9

Владелец (совладелец) среднего или крупного частного предприятия (фирмы, банка и т.д.)

10

10

Никогда не работал(а)

11

11

Отца (матери) нет

12

12

6. Оцените, в какой степени Вы согласны со следующими суждениями о Ваших родителях:

Оцените утверждения по шкале 1 до 5, где 1 означает полное несогласие, 5 абсолютное согласие, а 3 «и да, и нет».(ОДИН ОТВЕТ В КАЖДОЙ СТРОКЕ)

1. Совсем не согласны

5.Полностью согласны

Шли на работу с желанием, получали от работы удовольствие

1 2 3 4 5

Рассказывали о своих делах, успехах на работе

1 2 3 4 5

Хвалили или критиковали своих коллег, руководителей по работе

1 2 3 4 5

Интересовались в Интернете, журналах новинками по профессии

1 2 3 4 5

Всегда высказывали озабоченность, чтобы качественно и в срок выполнять работу

1 2 3 4 5

Обсуждали, высказывались, как можно было бы сделать работу эффективнее, лучше организовать её

1 2 3 4 5

Высказывали мысль о том, что заработок - главное ради чего стоит работать

1 2 3 4 5

Утверждали, что работы нужно выполнять ровно столько, сколько за нее платят

1 2 3 4 5

Наставляли, что на работе, даже если та не нравится, не стоит спорить, конфликтовать с коллегами, тем более с руководством

1 2 3 4 5

Говорили о работе в основном негативное, о том, чем недовольны

1 2 3 4 5

Сетовали на то, что работать приходится много, а зарабатывать мало

1 2 3 4 5

В кругу близких, знакомых, друзей семьи были и коллеги родителей по работе

1 2 3 4 5

Стремились меня особо не загружать работой по дому, даче, на участке

1 2 3 4 5

7. В какой отрасли Вы работаете?(Один ответ)

1. Обрабатывающее производство

2. Производство и распределение электроэнергии, газа и воды

3. Строительство

4. Оптовая и розничная торговля

5. Транспорт и связь

6. Операции с недвижимым имуществом

7. Финансы и страхование (Финансовая деятельность)

8. Услуги по информационным технологиям (Информационные технологии (IT), телеком)

9. Ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования

10. Легкая и пищевая промышленность

11. Образование

12. Здравоохранение

13. Государственное и муниципальное управление

8. Кем Вы работаете? (Один ответ)

1. Рядовой работник (рабочий, слесарь, водитель, механик, продавец, кассир, медсестра, лаборант)

2. Специалист (инженер, конструктор, проектировщик, преподаватель, врач, менеджер, специалист, консультант и т.д.), не имеющий подчиненных

3. Руководитель нижнего уровня: бригадир, начальник цеха, магазина, отдела, кафедры, фермы)

4. Руководитель среднего уровня (руководитель крупного отдела, департамента) либо топ-менеджер (один из топ-менеджеров) организации, предприятия.

9. Вы работаете на производстве или в учреждении (в офисе)? (Один ответ)

1. На производстве (инженер, технолог, токарь, слесарь, водитель, продавец)

2. В учреждении, офисе (управленец, инженер-проектировщик, специалист, помощник специалиста, врач, преподаватель и т.д.)

10. Каких правил, по Вашему мнению, следует придерживаться в своей повседневной работе? Оцените утверждения по шкале 1 до 5, где 1 означает полное несогласие, а 5 абсолютное согласие, а 3 «и да, и нет».(Один ответ в каждой строке)

Утверждения

1. Совсем не согласны

5.Полностью согласны

Когда Вы уверены в своей правоте, надо возражать своим коллегам, начальству - дело важнее личных отношений

1 2 3 4 5

Необходимо делать лишь то, что тебе выгодно

1 2 3 4 5

Следует жить и работать в ладу со своей совестью

1 2 3 4 5

На работе следует делать только самый минимум, который

необходимо сделать

1 2 3 4 5

Ради решения важных личных проблем в отдельных случаях можно пренебречь приличиями, нравственными нормами

1 2 3 4 5

Если за порученное дело никто серьезно не спросит, не следует прилагать особых усилий для его выполнения

1 2 3 4 5

Следует сильно стараться, работать с душой, только когда

делаешь что-либо для себя, своих близких

1 2 3 4 5

Молодому работнику надо вести себя скромно,

«не высовываться», не критиковать

1 2 3 4 5

В своих неудачах человек должен винить в первую очередь себя

1 2 3 4 5

Лучше жить материально скромно, но спокойно, без особых тревог, забот и волнений

1 2 3 4 5

Если ты в работе в чем-то преуспел лучше других, надо открыто об этом рассказать коллегам, чтобы и они использовали твои наработки

1 2 3 4 5

Хорошее отношение с коллегами важнее работы, поэтому не следует портить отношения с товарищами по работе, критиковать их

1 2 3 4 5

Надо стремиться достигать в жизни как можно большего, даже если необходимо преодолеть трудности и немалые

1 2 3 4 5

Взять что-либо с работы - не грех

1 2 3 4 5

Хорошие отношения с начальством - важнее дела. Поэтому не следует критиковать руководителя, даже если он не во всем прав

1 2 3 4 5

Работу, ее качество надо соблюдать точно в соответствии с тем, сколько за нее платят. Сколько денег - столько работы

1 2 3 4 5

Когда в работе что-то не ладится, не следует принимать это близко к сердцу, переживать - ведь работа это лишь работа

1 2 3 4 5

Выполняя работу, прежде всего, надо думать о том, как ее лучше выполнить, а вознаграждение само тебя найдет

1 2 3 4 5

Необходимо прилагать максимум усилий для роста своей квалификации

1 2 3 4 5

Качество работы - это главное, что украшает человека, чем он может и должен гордиться

1 2 3 4 5

Всего в жизни не достигнешь, не надо суетиться, а лучше жить спокойно, сегодняшним днем

1 2 3 4 5

11. Приходилось ли Вам в течение последних 12 месяцев добровольно, без принуждения со стороны начальства Оцените по шкале от 1 до 5 (Один ответ в каждой строке)

Действия

1. Ни разу

5. Да, часто

Помогать своим коллегам в выполнении их работы

1 2 3 4 5

Делиться опытом, знаниями, профессиональной информацией с коллегами

1 2 3 4 5

Уделять своим коллегам время, выслушивать их личные проблемы

1 2 3 4 5

Улаживать или предотвращать конфликты между коллегами

1 2 3 4 5

Подбадривать своих коллег, создавать позитивную эмоциональную атмосферу на рабочем месте

1 2 3 4 5

Выполнять виды работ, не входящие в Ваши прямые должностные обязанности

1 2 3 4 5

Задерживаться на работе сверх положенного времени без оплаты

1 2 3 4 5

Работать в выходные дни

1 2 3 4 5

Брать работу на дом

1 2 3 4 5

Помогать своему руководителю, предлагать решение проблем, озвученных руководителем

1 2 3 4 5

Выражать одобрение, поддержку решениям своего руководителя

1 2 3 4 5

Выражать одобрение, поддержку решениям вышестоящего руководства

1 2 3 4 5

Защищать свои личные интересы на работе (например, связанные с содержанием, оплатой, условиями труда)

1 2 3 4 5

Выступать с предложениями, инициативами относительно…

… своей собственной работы, организации труда на своем рабочем месте

1 2 3 4 5

…организации работы, совершенствование деятельности подразделения (цеха, отдела, департамента), в котором Вы работаете

1 2 3 4 5

Привлекать внимание руководства к допущенным ошибкам, проблемам в подразделении или организации в целом

1 2 3 4 5

Высказывать руководству свои критические замечания по рабочим вопросам

1 2 3 4 5

Спорить с руководителем, отстаивать собственное мнение по рабочим вопросам

1 2 3 4 5

12. С чем из нижеперечисленного и как часто Вы встречаетесь на своей работе? Пожалуйста, оцените по шкале от 1 до 5, где:

1. Не встречается, 2. Редко, единичные случаи, 3. И да, и нет, 4. Встречается достаточно часто, но все-таки не повсеместно, 5. Фактически все так поступают

(Один ответ в каждой строке)

Сотрудник, коллега …

1. Не встречается

5. Фактически все так поступают

Работает с «огоньком», постоянно что-то предлагает усовершенствовать, проявляет инициативу

1 2 3 4 5

Делает лишь то, за что не накажут ни рублем, ни словом. Остальное его не касается

1 2 3 4 5

Работает, что называется в полную силу, все, что он обязан, делает как положено, не считаясь ни со временем, ни с оплатой

1 2 3 4 5

Работает «от сих до сих», не перерабатывает, это касается и времени, и качества работы

1 2 3 4 5

На работе решает и личные вопросы (сбегать в магазин, пообщаться в социальных сетях, поискать нужную покупку в Интернете)

1 2 3 4 5

Участвует в тренингах, других формах повышения квалификации, непосредственно связанных с его работой

1 2 3 4 5

Посещает мероприятия, способствующие развитию профессиональной квалификации, кругозора

1 2 3 4 5

Руководители поощряют, прежде всего, верных и послушных им

1 2 3 4 5

Периодически читает литературу, сайты по специальности, самостоятельно повышает свою квалификацию

1 2 3 4 5

По отношению к руководителю ведет себя дисциплинированно, даже в тех случаях, когда не согласен с его решением, выполняет его беспрекословно

1 2 3 4 5

Если у кого-то что-то не выходит на работе, ему всегда приходят на помощь товарищи/коллеги, дадут совет, объяснят

1 2 3 4 5

Если кто-то пытается делать свою работу «кое-как», то коллеги по работе его поправят, сделают замечание

1 2 3 4 5

Выдвигают не самых квалифицированных, преданных работе, а тех, кто имеет связи, родственников среди руководителей

1 2 3 4 5

Интересуется ходом дел в организации или на предприятии, в отделе или в цеху, переживает за работу

1 2 3 4 5

К молодым работникам относятся как ко всем остальным

1 2 3 4 5

Стремится строить отношения с руководителем достаточно ровно, «не прогибается под него»

1 2 3 4 5

К руководителю относится с определенным пиететом/уважением; считает, что он всегда прав, а его решения справедливы

1 2 3 4 5

К молодым работникам относятся с заботой, с готовностью помочь, если надо

1 2 3 4 5

Если это необходимо по делу, без всякой подсказки, по собственной инициативе задерживается на работе

1 2 3 4 5

С товарищами по работе стремится быть компанейским человеком, готов повеселиться, обсудить бытовые проблемы

1 2 3 4 5

Работник на работу то опаздывает, то многократно отпрашивается пораньше

1 2 3 4 5

К руководителю относится достаточно взыскательно, при необходимости может высказать ему и свое несогласие, замечание

1 2 3 4 5

К молодым работникам относятся с пренебрежением и недоверием: дескать «что с них возьмешь»

1 2 3 4 5

На рабочем месте и в рабочее время выпивают, отмечают дни рождения, праздники

1 2 3 4 5

Постоянно стремится к новому, много читает по специальности, выдвигает различные предложения по улучшению работы

1 2 3 4 5

Стремятся оградить молодого работника от трудностей, напряжения в работе: «еще наработается»

1 2 3 4 5

13. Как Вы считаете,благодаря кому и в какой мере(степени) у Вас сформировалось представление о том, как следует работать,строить отношения коллегами, начальством? (1 - в наименьшей степени; 5 - в наибольшей степени)

Лица

1. В наименьшей степени

5. В наибольшей степени

Личные наблюдения

1

2

3

4

5

Пример родителей

1

2

3

4

5

Высказывания родителей, родственников

1

2

3

4

5

Мнения и пример друзей

1

2

3

4

5

Высказывания и пример коллег

1

2

3

4

5

Суждения начальства

1

2

3

4

5

Мнения пользователей соцсетей

1

2

3

4

5

Жизненный путь знаменитых личностей, о котором пишут в научно-популярной литературе, в СМИ, Интернете

1

2

3

4

5

Примеры из художественной литературы или кино

1

2

3

4

5

14. Кому, по Вашему мнению, сопутствует успех в сегодняшней жизни? Оцените, насколько Вы согласны со следующими суждениями. Оцените утверждения по шкале от 1 до 5, где 1 означает полное несогласие, а 5 абсолютное согласие, а 3 «и да, и нет» (Один ответ в каждой строке)

1. Совсем не согласны

5. Полностью согласны

Одаренным, талантливым людям

1 2 3 4 5

Дисциплинированным, исполнительным

1 2 3 4 5

Хорошо владеющим профессией

1 2 3 4 5

Получившим качественное образование

1 2 3 4 5

Трудолюбивым, усердно работающим

1 2 3 4 5

Предприимчивым, активным

1 2 3 4 5

Целеустремленным, настойчивым

1 2 3 4 5

Не «высовывающимся» со своими идеями

Добивающимся целей всеми возможными средствами

1 2 3 4 5

Имеющим связи, знакомства и поддержку влияющих лиц

1 2 3 4 5

Послушным, неконфликтным

1 2 3 4 5

Везучим, у кого сложилось удачное стечение обстоятельств

1 2 3 4 5

15. Что или кто и в какой степени повлиял на формирование Вашего мнения о том, что нужно для успеха? (1 - никак не повлиял; 5 - полностью повлиял) / В какой степени информация из нижеперечисленных источников повлияла на Ваше мнение о том, что нужно для успеха?

1. Никак

не повлиял

5. Сильно повлиял

Личные наблюдения в реальной жизни за успехами других

1 2 3 4 5

Заметки об успешных деятелях в Вашей сфере в литературе, СМИ, Интернете

1 2 3 4 5

Мнения товарищей по работе

1 2 3 4 5

Мой личный пример успеха/неудачи

1 2 3 4 5

Высказывания пользователей социальных сетей, блогов

1 2 3 4 5

Мнение моих родителей

1 2 3 4 5

Высказывания моих товарищей, друзей

1 2 3 4 5

Высказывания преподавателей (школы, ВУЗа)

1 2 3 4 5

Газеты, сайты о карьере

1 2 3 4 5

16.Какие события произошли с Вами за последние 2 года? (Один ответ)

События

Было

Не было

Работа стала более творческой и содержательной

Повысили в должности, получил(а) более высокий профессиональный статус

Добился высоких достижений в своей профессии

Меня похвалили за хорошую работу, инициативу / вручили благодарность за хорошую работу

Успешно прошел аттестацию

17. Насколько в целом информация, полученная в Интернете за последние 2 года, была полезна для Вас в Вашей трудовой деятельности (1- абсолютно бесполезна, 5 - максимально полезна)

1. Абсолютно бесполезна

5. Максимально полезна

Больше узнал о своей профессии, сфере деятельности, рынке труда, возможностях профессионального развития

1 2 3 4 5

Развил, помог освоению новых приемов, навыков работы

1 2 3 4 5

Приобрел новые профессиональные контакты, обзавелся сетью профессиональных знакомств

1 2 3 4 5

Спасибо за Ваши ответы!

Приложение Б

Таблица 1 - Количество опрошенных по регионам

Округ

N человек

%

Москва

137

12,2

ЦФО Центральный федеральный округ

205

18,3

СЗФО Северо-западный федеральный округ

142

12,7

ЮФО Южный федеральный округ

127

11,3

СКФО Северо-кавказский федеральный округ

21

1,9

ПФО Приволжский федеральный округ

189

16,9

УФО Уральский федеральный округ

103

9,2

СФО Сибирский федеральный округ

117

10,4

ДВФО Дальневосточный федеральный округ

80

7,1

Всего

1121

100,0

Таблица 2 - Количество опрошенных по отраслям

Отрасль

N человек

%

Обрабатывающее производство

125

11,2

Производство и распределение электроэнергии, газа и воды

85

7,6

Строительство

87

7,8

Оптовая и розничная торговля

85

7,6

Транспорт и связь

126

11,2

Операции с недвижимым имуществом

91

8,1

Финансы и страхование (Финансовая деятельность)

57

5,1

Услуги по информационным технологиям (Информационные технологии (IT), телеком)

43

3,8

Ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования

16

1,4

Легкая и пищевая промышленность

99

8,8

Образование

120

10,7

Здравоохранение

141

12,6

Государственное и муниципальное управление

46

4,1

Всего

1121

100,0

Таблица 3 - Основные характеристики выборки респондентов

Параметры выборки

%%

Пол

Мужской

47,4

Женский

52,6

Итого

100

Кем работает

Рядовой работник (рабочий, слесарь, водитель, механик, продавец, кассир, медсестра, лаборант)

39,6

Специалист (инженер, конструктор, проектировщик, преподаватель, врач, менеджер, специалист, консультант и т.д.), не имею

57,6

Руководитель нижнего уровня: бригадир, начальник цеха, магазина, отдела, кафедры, фермы)

1,9

Руководитель среднего уровня (руководитель крупного отдела, департамента) либо топ-менеджер (один из топ менеджеров) организации

,9

Где работает

На производстве (инженер, технолог, токарь, слесарь, водитель, продавец)

43,9

В учреждении, офисе (управленец, инженер-проектировщик, специалист, помощник специалиста, врач, преподаватель и т.д.)

56,1

Итого

100

Параметры выборки

Средние значения

Возраст, лет

27,1

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Содержание, этапы и агенты социализации. Личность как активный субъект. Социальное поведение и его факторы. Девиантное поведение. Социологические концепции личности. Формирование личности человека, ее социальный статус. Основные виды статуса индивида.

    презентация [680,6 K], добавлен 11.04.2013

  • Потребительское поведение, как социальный феномен. Его ключевые модели. Специфика потребительских практик студенческой молодежи как социальной группы. Интернет-реклама как средство воздействия на потребительское поведение, ее социологический анализ.

    дипломная работа [938,3 K], добавлен 24.06.2017

  • Концепция определения линии экономического поведения индивида. Классификация факторов, влияющих на сознание человека, его реакцию на информацию о товарах и услугах. Психологический анализ поведения потребителя: социальный, физико-математический аспект.

    курсовая работа [228,1 K], добавлен 18.10.2014

  • Сущность, структура и виды девиантного поведения. Формирование его в молодежной среде. Трансформация ценностных ориентаций современной молодежи. Образование субкультур как разрыв между средствами и целями. Анализ подходов воздействия девиации на общество.

    курсовая работа [34,2 K], добавлен 30.03.2014

  • Взаимодействие индивида и социальной среды. Трактовки отклоняющегося поведения. Делинквентное и криминальное поведение. Социальное поведение и социальный контроль. Сущность процесса социализации. Основные формы девиантного поведения и его разновидности.

    контрольная работа [153,1 K], добавлен 06.06.2012

  • Система ценностей как основа социальной деятельности индивида. Социальное поведение: ритуальное и эгоцентрическое. Девиантное поведение - нестандартное, отклоняющееся от нормы. Создание условий для устойчивости социальной системы с помощью ее контроля.

    реферат [18,9 K], добавлен 04.02.2009

  • Типология работников-жителей Академгородка, обусловленная территориально-географическим нахождением места работы в соответствии с доминирующими установками и ожиданиями в отношении работы. Факторный и кластерный анализ установок-экспектаций работников.

    дипломная работа [83,6 K], добавлен 11.03.2015

  • Идея определяющей роли обычаев, социальных привычек как основа историко-экономической концепции Веблена. Социальное развитие общества. Социальный ритм модного процесса, задачи и функции. Модное поведение индивида и группы в трансформирующемся обществе.

    презентация [174,9 K], добавлен 07.05.2016

  • Специфика социологических подходов к научному исследованию моды. Социальный ритм модного процесса, его задачи, формы и функции. Модное поведение индивида и группы в трансформирующемся обществе. Механизм влияния моды на социальное поведение студенчества.

    магистерская работа [199,5 K], добавлен 26.09.2010

  • Социологические аспекты изучения сущности феномена потребления в современном мире. Комплексный анализ потребительского поведения современной молодежи. Составление рекомендаций по использованию Интернета для воздействия на потребительское поведение.

    дипломная работа [95,1 K], добавлен 16.06.2017

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.