Использование краудсорсинга в прикладных социальных исследованиях

Более интересной и сложной задачей является ответ на вопрос о том, что представляет собой основная деятельность, которую выполняли исполнители на интернет-площадке. Сами организаторы ни давали ей никакого конкретного названия или же называли ее краудсорсингом [И.1 ИТ-специалист], однако, согласно нашим представлениям, труд исполнителей должен иметь другое содержание.

Наша первая гипотеза состоит в том, что механика "НП" представляет собой разновидность т.н. маркетинговых исследований онлайн-сообществ (Market Research Online Community или MROC). Согласно доступному определению MROC представляет собой "использование специализированной социальной сети или сайта для проведения … исследований" (пер. авт.) [What does a Market Research Online Community (MROC) consist of?]. Длительность существования сообщества может меняться в зависимости от поставленных целей: от одного месяца до нескольких лет. Работа участников сообщества может быть связана решение какой-любо конкретной задачи или широкого спектра задач.

Примером реального создания и использования MROC является совместный проект компаний Tiburon Research и МегФон, представленный на конференции ESOMAR Best of Russia 2014 [Приложение 8]. Описывая процедуру проделанной работы, докладчики отметили, что ориентировались на создание долгосрочного брендированного сообщества, на котором можно проводить качественные и количественные исследования. В самом начале своего пути они осуществляли следующие действия:

§ Разработка концепции сообщества: определение целей и задач, целевой аудитории и мотивации участников и др.

§ Разработка регистрационного портала: дизайн, тестирование и брендирование инструментария и др.

§ Рекрут (привлечение): выбор источников, настройка, тесты, рекрут, мониторинг.

Результатом реализации данных мероприятий стало создание исследовательского сообщества размером в 1800 человек. Каналами привлечения пользователей данного сообщества стали таргетированная реклама Таргет@Mail.ru и сайт internetopros.ru. По словам докладчиков они пробовали проводить в сообществе тестовые опросы, результаты которых сравнивались с опросами респондентов онлайн-панели.

Замена слов "регистрационный портал" и "рекрут" на слова "промо-сайт" и "привлечение" делает очевидным тот факт, что процесс создания MROС для МегаФона очень похож на этапы подготовки и привлечения "НП". Потенциально отнесение "НП" к разновидности исследовательского сообщества дает возможность объяснить наличие в механике проекта элементов социальной сети, модерации взаимодействия между участниками и т.п. Несмотря на эти преимущества предложенная аналогия не позволят определить содержания деятельности исполнителей. Обычно в исследовательских сообществах применяются достаточно традиционные качественные или количественные исследовательские методы: онлайн-фокус группы, опросы и т.п. [PluggetIN]. Мы полагаем, что работа исполнителей НП не может быть однозначно отнесена ни первой, ни ко второй группе исследовательским методов.

Для проверки этого утверждения, мы можем предположить, что основу механики проекта составил онлайн-опрос. Основанием этой гипотезы служит формат задний, которые были адресованы отдельным участникам. Напомним, что процедура работы исполнителя на каждом разделе сайта заключалась в прохождении трех последовательных итераций: предложении задачи, оценке задач и попарного сравнения задачи. В грубом приближении каждая их этих итераций может рассматриваться как самостоятельный онлайн-опрос, в котором имеются открытые и закрытые вопросы.

Тем не менее, ряд дополнительных элементов механики проекта указывает на слабость этой гипотезы:

§ интернет-площадка представляла собой закрытую систему, в которой "ответы" исполнителей формировали основу для проведения будущих "опросов" (от первой к третьей итерации).

§ исполнители имели возможность общаться между собой и оказывать влияние на мнение других. Мотивационная программа и правила "НП" поощряла подобную активность.

Традиционная модель проведения онлайн-опросов не предполагает использования такой сложной логики опроса и модели взаимодействия между респондентами, которые могут привести к неконтролируемым смещениям итогового результата.

Вторая часть нашего утверждения указывает на то, что деятельность исполнителей "НП" также не может быть отнесена к онлайн-фокус-группам. Если попытаться защитить противоположную точку зрения необходимо отметить, что организаторы "НП" поддерживали взаимодействие между участниками, которые должны были выразить свое мнение, аргументировать позицию, возможно, повлиять не мнение других. Аргументы, которые противоречат данному предположению сводятся к двум суждениям:

§ размер исследовательского сообщества "НП" составил 5599 Количество зарегистрированных пользователей с 26 июня по 23 августа 2013 года, рассчитанное на основании полного списка всех пользователей интернет-площадки "НП", выгруженного 18 октября 2013 года. пользователей, в то время как рекомендуемый размер сообщества, который позволят держать под контролем обратную связь от участников и поддерживать взаимодействии между ними составляет 150 человек.

§ Организаторы не использовали материалы коммуникации между участниками для решения ключевых задач "НП".

Поскольку работа исполнителей "НП" не является участием в онлайн-опросе или фокус-группе мы можем попробовать найти другие возможные варианты определения ее содержания. В частности, система, участники которой в течении нескольких итераций работают над решением одной задачи также похожа на существующие технологии работы с экспертами. Например, в статье Далала и др. представлено описание технологии ExpertLens, разработанной для принятия политических решений [Dalal et al., 2011]. По словам авторов, данная технология представляет собой объединение техник номинальной группы ("Nominal Group Technique" - работа с небольшой группой экспертов), больших панелей, работающих по методу Дельфи и краудсорсинга [Dalal et al., 2011, P. 1426]. Принцип работы ExpertLens состоит в привлечении к принятию решения ограниченного числа экспертов (от 4 до 415 по имеющемуся опыту) которые формируют "отобранную толпу". Эта группа работает над решением определенной задачи в течение 3-4 итераций [Dalal et al., 2011, P. 1426]:

0. Предложение идей/развитие сценариев (опционально);

1. Оценка;

2. Групповая обратная связь, анонимные онлайн-дикуссии;

3. Повторная оценка, которая также включает в себя проведения итогового онлайн-опроса.

Работа экспертов осуществляется в интернете и обрабатываются с использованием статистических методов и математического моделирования. Механика проекта "НП" действительно эксплуатировала похожую схему, которая также имела ряд существенных отличий:

§ исполнители "НП" не являются экспертами в традиционном смысле этого слова;

§ исполнители "НП" не являлись анонимными участниками, хотя имели возможность придумывать себе ложные имена и т.п. по собственному желанию.

В соответствии с последним заключением мы должны признать, что процедура деятельности исполнителей проекта "НП" не имеет однозначного исследовательского содержания. Возможность проведения нескольких аналогий, каждая из который подводится под определённые основания, указывает на то, что разработанная механика проекта, скорее всего, имеет гибридную природу. С одной стороны, такая схема приводит к возникновению различных ограничений, связанных с необходимостью обоснования возможности подобной "гибридизации", а с другой к появлению новых возможностей: разнообразия получаемых данных, повышения доверия к получаемому результату в связи с переносом процедуры производства прикладных решений в публичное пространство и т.п.

Помимо этого, аналогия между работой организаторов "НП" и технологией создания MROC подводит нас к еще одному интересному заключению. Поскольку организаторы занимались проектированием интернет-площадки и обеспечивали ее функционирование, реализованные процедуры скорее относятся не к исследовательским, а как социоинженерным. Конечно, это и другие последние суждения нуждаются дальнейшей проверке, с точки зрения методологической обоснованности, и анализа дополнительного эмпирических материалов. Однако сделанные заключения можно считать достаточными предпосылками для определения статуса краудсорсинговых проектов, для которых нам не удалось установить однозначного исследовательского или неисследовательского содержания.

Заключение

Проведенное исследование было посвящено изучению краудсорсинга как практики, осваиваемой социальными науками. Цель данной работы заключалась в выявлении специфики и классификации направлений применения краудсорсинга в прикладных социальных исследованиях. Для ее достижения мы провели анализ точек пересечения между двумя самостоятельными явлениями: краудсорсингом и прикладными социальными исследованиями.

На первом этапе исследования мы постарались поместить краудсорсинг в контекст прикладных социальных исследований. Основу для осуществления этой работы составил анализ литературы, посвященной прикладным социальным исследованиям и практикам краудсорсинга. В результате мы пришли к следующим основные выводам:

§ Анализ ключевых характеристик прикладных социальных исследований показал, что практики краудсорсинга оказались включены в эту сферу благодаря ее восприимчивости к технологическим новациям. Согласно нашим предположениям индустрия прикладных социальных исследований стала рассматривать краудсорсинг как одно из возможных расширений собственной сферы деятельности под влиянием общего тренда на использование "крауд-технологий".

§ По итогам рассмотрения нормативной модели социального исследования мы уточнили, что практики краудсорсинга могут относиться к научно-исследовательским или организационно-техническим операциям. После сопоставления этого вывода с имеющимися представлениями о содержании процесса краудсорсинга мы сформулировали собственное рабочее определение краудсорсинга: это форма целенаправленной организации труда группы мотивированных индивидов с помощью ИКТ, как медиатора между инициатором и исполнителями, которая дает возможность любому члену целевой группы, откликнувшемуся на открытый призыв, принять участие в решении определенной задачи. В соответствии с этим, основное содержание процесса краудсорсинга состоит не в сборе или обработке данных, а также не в определенной разновидности онлайн-активности. В контексте социального исследования краудсорсинг правильнее рассматривать как технологию организации труда в целях осуществления исследования. Другими словами, краудсорсинг представляет собой организационно-техническую операцию, которая обеспечивает реализацию научно-исследовательских процедур. Следствием этого тезиса является то, что краудсорсинг нельзя ставить в один ряд с исследовательскими методами сбора или анализа информации.

На втором этапе исследования мы решали задачу по классификации способов применения краудсорсинга в прикладных социальных исследованиях. Эмпирической основой для проведения классификации стали 50 документов, отобранных из базы 319 источников, найденных на ресурсах зарубежной и отечественной научной литературы и на Интернет-ресурсах "Crowdsourcing.org" и "Crowdsourcing.ru" [Приложение 1]. В результате мы классифицировали практики краудсорсинга в прикладных социальных исследованиях по трем основаниям: разновидность реализуемой научно-исследовательской процедуры, разновидность ИКТ-медиатора, разновидность решаемой задачи.

Так, краудсорсинг может использоваться для организации основных и вспомогательных научно-исследовательских процедур, т.е. для сбора, обработки и редактирования информации, кодирования данных. Кроме того, известны случаи, когда эта форма организации труда используется для решения более серьезных задач: разработки моделей анализа данных или ключевых элементов исследования. Наконец, он может применяться для организации финансирования исследования в целом.

С точки зрения используемого ИКТ-медиатора практики применения краудсорсинга в прикладных социальных исследованиях делятся три ключевых разновидности: осуществляемые через Интернет, осуществляемые через интранет и осуществляемые через телекоммуникационные сети.

С точки зрения типа решаемых задач краудсорсинг может использоваться для организации решений профессиональных задач высокой или низкой квалификации, а также непрофессиональных задач.

В дополнение к полученной классификации, анализ отобранных документальных источников показал, что в интересующей нас предметной области существуют практики краудсорсинга, которые не имеют однозначного исследовательского или неисследовательского содержания.

На третьем этапе исследования мы провели методическую реконструкцию реализации проекта группы компаний ФОМ "Как сделать лучше Наше Подмосковье!" ("НП"), который относится к этому классу практик краудсорсинга. Основу проведения данного эмпирического анализа составила стратегия кейс-стали. По аналогии с программой исследования Мартинеза и Уолтона мы использовали несколько самостоятельных источников информации [Martinez & Wolton, 2014]:

§ данные полуформализованных интервью с организаторами (5 шт.) и участниками проекта (4 шт.);

§ данные неструктурированных интервью с экспертом и исследователем, которые принимали участие в подготовке и реализации "НП" (2 шт.);

§ документальные источники (техническая документация проекта, формализованные правила проекта, презентации и материалы, сделанные по его итогам);

§ вторичные данные (база участников проекта "НП", база задач проекта "НП" и др.).

По итогам проведенного анализа мы сформулировали следующие предпосылки для определения исследовательского или неисследовательского содержания "НП":

§ Функционирование "НП" обеспечивалось различными разновидностями опросного метода (телефонный опрос, онлайн-опрос, фокус-группа). В традиционном понимании они относятся к технологиям социальных исследований, однако в рамках реализации "НП" эти процедуры не имели исследовательского содержания, так как выполняли роль вспомогательных средств коммуникации, поддержки интереса и т.п.

§ Технология реализации "НП" может быть отнесена к разновидности т.н. маркетинговых исследований онлайн-сообществ (Market Research Online Community или MROC). На основании этого мы можем предполагать, что основная деятельность организаторов проекта по созданию сообщества, скорее относилась к социальной инженерии, нежели чем к социальному исследованию.

§ Процедура работы исполнителей "НП", направленная на предложение и отбор задач (и их авторов) для улучшения Подмосковья имеет определенное сходство с такими исследовательскими методами как онлайн-опрос, онлайн фокус-группа, а также существующими онлайн-технологиями сбора экспертных оценок [Dalal et al., 2011]. При этом, она не сводится ни к одной из них и, по нашей гипотезе, имеет гибридную природу.

Сформулированные выводы имеют ряд ограничений. Во-первых, проведенная классификация способов применения краудсорсинга основана на анализе документов и не использует других источников данных. Проанализированные документы были отобраны по определенным критериям из ограниченного количества баз периодики и книг и специализированных ресурсов. Использование выбранного метода было обусловлено имеющимися ресурсами для проведения данного исследования, а также его разведывательным характером. При этом, получение информации непосредственно от различных исследовательских компаний позволило бы получить представление не только об используемых практиках, но также об уровне их распространения.

Во-вторых, реализация стратегии кейс-стади предполагала проведение анализ кейса "локального знания", о котором нам удалось получить необходимый объем информации. В связи с этим, выводы, сделанные относительно проекта "НП" представляют собой качественный иллюстративный материал и основу для дальнейших объяснительных исследований, однако не могут распространяться на другие аналогичные примеры по таким основаниям как механика реализации проекта и наличие исследовательского содержания. Тем не менее, комплексное рассмотрение кейса "НП" показало, что с определенными допущениями подобные проекты можно поместить в существующую "систему координат" исследовательских технологий.

С учетом сделанных замечаний мы можем заключить, что в данном исследовании была осуществлена работа по "переводу" содержания понятия краудсорсинга на язык социального исследования. Это позволило обозначить границы применения практик краудсорсинга в прикладном социальном исследовании. Несмотря на то, что выделенные направления применения краудсорсинга ассоциируются с определенными преимуществами по отношению к традиционным моделям организации научно-исследовательских процедур (более низкая стоимость, более высокая скорость или продуктивность и т.п.), не все их них могут быть одинаково полезны для прикладных социальных исследований. В частности, мы предполагаем, что возможности краудсорсинга для организации основных научно-исследовательских процедур в большинстве случаев является избыточными: если перед исследователями не стоит определенных экстраординарных задач (поиск новых проблемных областей, работа с нестандартными данными) они, скорее всего, не будут прибегать к помощи из внешних источников. В то же время, возможности краудсорсинга для организации вспомогательных исследовательских процедур напротив должны привлечь внимание как прикладных, так и академических исследователей: эта разновидность применения краудсорсинга отвечает необходимости работы с возрастающим объемом данных и может быть эффективно реализована с использованием имеющихся ИКТ. Важным направлением дальнейших исследований в этом направлении является изучение возможностей и ограничений различных способов применения краудсорсинга. Например, краудсорсинговая организация работы по кодированию данных с неизбежностью ставит перед исследователями вопрос о добросовестности и согласованности работы множества исполнителей. С другой стороны, попытки решения более сложных профессиональных задач требуют экспертной оценки качества предложений исполнителей и соответствия этих предложений сформулированной цели. В дополнение к этому особый интерес для методологической экспертизы должны представлять гибридные системы получения и отбора информации, подобные описанной процедуре проекта "НП".

Список литературы

1. Батыгин Г.С. Глава 1. Три типа социологического дискурса: исторический очерк / Лекции по методологии социологических исследований: учебник для студентов гуманитарных вузов и аспирантов, 1995 [Электронный ресурс]// Ecsocman.hse.ru. - URL: http://ecsocman.hse.ru/data/946/678/1219/Lektsii_po_metodologii_1_glava.pdf (дата обращения 02.06.2014).

2. Бельский А. Краудсорсинг-технологии в онлайне: полевые исследования и социальный мониторинг, 2013 [Электронный ресурс]// Slideshare.net. - URL: http://www.slideshare.net/Crowdsourcing_ru/million-agents?ref=http://crowdsourcing.ru/video/kraudsorsingtexnologii_v_offlajne_polevye_issledovaniya_i_socialnyj_monitoring (дата обращения 03.06.2014).

3. Борисова С.И. Практическая польза краудсорсинга // Интернет-маркетинг, 2013. - Вып. 3. - №75. - С. 184-192.

4. Булавкина Л.В. Краудсорсинг на службе маркетинга // Маркетинговые Коммуникации, 2012. - Том 4. - №70. - С. 201-203.

5. Вебер М. Избранные произведения: Пер. с нем./Сост., общ. ред. и послесл. Ю.Н. Давыдова; Предисл. П.П. Гайденко. - М.: Прогресс, 1990. -808 с.

6. Весп К. Краудсорсинговая платформа Сhaordix, 2013 [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.ru. - URL: http://crowdsourcing.ru/sites/59 (дата обращения 11.05.2014).

7. Горшков М.К. Прикладная социология: Учебное пособие для вузов // М.К. Горшков, Ф.Э. Шереги. М.: Центр социального прогнозирования, 2003. - 312 с.

8. Гуревич А. Как ФОМ использует Краудсорсинг, 2013b [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.ru. - URL: http://crowdsourcing.ru/article/gstatic-i-crowdsourcing (дата обращения 03.06.2014).

9. Гуревич А. ФОМ начинает работу с новыми технологиями основанных на принципах Краудсорсинга, 2013a [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.ru. - URL: http://crowdsourcing.ru/article/kak_fom_ispolzuet_ kraudsorsing (дата обращения 03.06.2014).

10. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. - Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 1998. - 208 с.

11. Дембо О.Л. Рынок маркетинговых исследований в России: старые тренды и новые вызовы [Электронный ресурс]// Wciom.ru. - URL: http://wciom.ru/fileadmin/nayka/gr2014/presentations/7/Grushin-2014_Dembo_sek7.pdf (дата обращения 11.05.2014).

12. История [Электронный ресурс]// Сorp.fom.ru. - URL: http://corp.fom.ru/kompanija/istorija.html (дата обращения 03.06.2014).

13. Как сделать лучше Наше Подмосковье! [Электронный ресурс]// Smartfom.ru. - URL: http://smartfom.ru/ (дата обращения 03.06.2014).

14. Колосова E.А. Прикладная социология / Е.А. Колосова, С.Н. Майорова-Щеглова // Тезаурус социологии. Кн.2. Методология и методы социологически исследований: темат. слов. -справ. / под ред. Ж.Т. Тощенко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 415 с. - (Серия "Cogito ergo sum").

15. Краудсорсинг-технологии в оффлайне: полевые исследования и социальный мониторинг [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.ru. - URL: http://crowdsourcing.ru/video/kraudsorsingtexnologii_v_offlajne_polevye_issledovaniya_i_socialnyj_monitoring (11.05.2014).

16. Кто станет мэром Химок? Независимый социологический опрос "Открытое мнение" [Электронный ресурс]// Planeta.ru. - URL: http://planeta.ru/campaigns/179 (дата обращения 11.05.2014).

17. Миркин Б.Г. [Электронный ресурс]// Hse.ru. - URL: http://www.hse.ru/org/persons/3954058 (дата обращения 03.06.2014).

18. Полутин С.В. Краудсорсинг как механизм активизации инновационного потенциала общества / С.В. Полутин, А.В. Седлецкий // Интеграция образования, 2012. - №3. - С. 68-74.

19. Поппер К. Нищета историцизма // Вопросы философии, 1992. - № 9. - С. 22-48.

20. Рабочая книга социолога / Отв. ред. Осипов Г.В. [Электронный ресурс]// Google.ru. - URL: https://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc= s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0CCEQFjAA&url=http %3A %2F %2Fwww.hse.ru %2Fdata %2F2010 %2F09 %2F08 %2F1221348963 %2F %25D0 %25A0 %25D0 %25B0 %25D0 %25B1 %25D0 %25BE %25D1 %2587 %25D0 %25B0 %25D1 %258F %2520 %25D0 %25BA %25D0 %25BD %25D0 %25B8 %25D0 %25B3 %25D0 %25B0 %2520 %25D1 %2581 %25D0 %25BE %25D1 %2586 %25D0 %25B8 %25D0 %25BE %25D0 %25BB %25D0 %25BE %25D0 %25B3 %25D0 %25B0.doc&ei=3UaOU4m2CKXuygORq4G4Dg&usg= AFQjCNGogrFDU_4vnXcbNP46SF-sJtb4Xg&sig2= sl72SxGZT0h1pCJYGHGrwg&bvm=bv.68235269,d.bGQ (дата обращения 03.06.2014).

21. Резник Ю.М. Социальная инженерия: предметная область и границы применения // Социологические исследования, 1994. - № 2. - С. 87-96.

22. Романов П.В. Методы прикладных социальных исследований. Учебное пособие. Изд. 2-е, дополненное. / П.В. Романов, Е.Р. Ярская-Смирнова. - М.: ООО "Вариант", ЦСПГИ, при участии ООО "Норт Медиа", 2008. - 215 с.

23. Симонова Т.М. Социальные и социологические проблемы: общее и различное // Проблемы теоретической социологии. Вып. 7: Межвуз. сб. / Отв. ред. А.О. Бороноев. - СПб.: Изд-во С. -Петерб. ув-та, 2009. - 316 с.

24. Толпа / Толковый словарь Ожегова [Электронный ресурс]// Dic.academic.ru. - URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/ogegova/242474 (дата обращения 03.06.2014).

25. Толпа / Энциклопедия социологии [Электронный ресурс]// Dic.academic.ru. - URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/socio/4241/ %D0 %A2 %D0 %9E %D0 %9B %D0 %9F %D0 %90 (дата обращения 03.06.2014).

26. Хау Дж. Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса // Изд-во: Библиотека Сбербанка, 2011 г. - 296 с.

27. Хьюз Э.Ч. Изготовление врача // Журнал исследований социальной политики, 2009. - Том 7. - № 3. - С. 313-324.

28. Хьюз Э.Ч. Профессии / Антропология профессии // Под редакцией П. Романова, Е. Ярской-Смирновой. М.: ООО "Вариант", ЦСПГИ, 2011. - 360 с.

29. Шаро А. Краудсорсинговая платформа ANSWERTAP, 2013с [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.ru. - URL: http://crowdsourcing.ru/sites/64 (дата обращения 11.05.2014).

30. Шаро А. Краудсорсинговая платформа CROWDFLOWER, 2012 [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.ru. - URL: http://crowdsourcing.ru/sites/36 (дата обращения 11.05.2014).

31. Шаро А. Краудсорсинговая платформа INTENGO, основанная на модели предсказаний, 2013b [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.ru. - URL: http://crowdsourcing.ru/sites/36 (дата обращения 04.06.2014).

32. Шаро А. Краудсорсинговая платформа для полевых исследований - QURI, 2013a [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.ru. - URL: http://crowdsourcing.ru/sites/251 (дата обращения 11.05.2014).

33. Швальц В. Компания Zipinion запустила Краудсорсинговую платформу для получения потребительских отзывов, 2013 [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.ru. - URL: http://crowdsourcing.ru/article/zipinion-announced-new-platform (дата обращения 11.05.2014).

34. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, обьяснение, понимание социальное социальной реальности. - М.: Добросвет, 2000. - 596 с.

35. Albors J. New learning network paradigms: Communities of objectives, crowdsourcing, wikis and open source /J. Albors, J. Ramos, J. Hervas // International Journal of Information Management, 2008. - №28. - P. 94-202.

36. Alonso O. Using crowdsourcing for TREC relevance assessment / O. Alonso, S. Mizzaro // Information Processing and Management, 2012. - №48. - P. 1053-1066.

37. Amazon Mechanical Turk [Электронный ресурс]// Mturk.com. - URL: https://www.mturk.com/mturk/welcome (дата обращения 25.05.2013).

38. Aragon Research and Spigit Launch the Open Forecast Project [Электронный ресурс]// Spigit.com. - URL: http://www.spigit.com/press-releases/aragon-research-and-spigit-launch-the-open-forecast-project/ (дата обращения 03.06.2014).

39. Azzam T. Finding a Comparison Group: Is Online Crowdsourcing a Viable Option? / T. Azzam, M.R. Jacobson // American Journal of Evaluation, 2013. - Vol. 34. - №3. - P. 372-384.

40. Benoit K. Crowd-sourced data coding for the social sciences: massive non-expert coding of political texts / K. Benoit, D. Conway, M. Laver, S. Mikhaylov // Prepared for the third annual New Directions in Analyzing Text as Data conference at Harvard University, 5-6 October 2012 [Электронный ресурс]// Projects.iq. - URL: http://projects.iq.harvard.edu/ptr/files/lavercrowdsource_0.pdf (дата обращения: 25.06.2013).

41. Blanka S. Human Participant Research Guidelines, 2013. [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.org. - URL: http://www.crowdsourcing.org/document/ human-participant-research-guidelines/23543 (дата обращения 11.05.2014).

42. Bonabeau E. Decisions 2.0: The Power of Collective Intelligence // MIT Sloan Management Review, 2009. - Vol. 50. - №. 2. - P. 44-52.

43. Brabham D.C. Crowdsourcing // MIT Press, 2013. - 140 p.

44. Brabham D. Crowdsourcing: A Model for Leveraging Online Communities // The Routledge Handbook of Participatory Cultures, 2011 [Электронный ресурс]// Dbrabham.files.wordpress.com/. - URL: http://dbrabham.files.wordpress.com/2011/03/brabham_handbook_crowdsourcing.pdf (дата обращения 02.06.2014).

45. Brabham D. Moving the Crowd at Threadless // Information, Communication & Society, 2010. - Vol. 13. - №8. - P. 1122-1145.

46. Bьcheler T. Understanding Science 2.0: Crowdsourcing and Open Innovation in the Scientific Method / T. Bьcheler, J. Sieg // Procedia Computer Science, 2011. - №7. - P.327-329.

47. Cabiddu F. Open Innovation and Crowdsourcing Communities Design: A Cross Case Analysis / F Cabiddu, M. Castriotta, M.C. Di Guardo, P. Floreddu / Designing Organizational Systems: An Interdisciplinary Discourse / ed. by R. Baskerville, M. De Marco, P. Spagnoletti // Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2013. - 342 p.

48. Crowd Intelligence [Электронный ресурс]// Chaordix.com. - URL: http://www.chaordix.com/platform (дата обращения 11.05.2014).

49. Dalal S. ExpertLens: A system for eliciting opinions from a large pool of non-collocated experts with diverse knowledge / S. Dalal, D. Khodyakov, R. Srinivasan, S. Straus, J. Adams // Technological Forecasting & Social Change, 2011. - №78. - P.1426-1444.

50. Data Collection & Enhancement / CrowdFlower [Электронный ресурс]// Crowdflower.com. - URL: http://www.crowdflower.com/type-data-collection-and-enhancement (дата обращения 11.05.2014).

51. Data Collection and Analysis [Электронный ресурс]// Selfiecity.net. - URL: http://selfiecity.net/#selfiexploratory (дата обращения 29.03.2014).

52. DeMartini J.R. Basic and Applied Sociological Work: Divergence, Convergence, or Peaceful Co-existence? Journal of Applied Behavioral Science, 1982. - №18. - P.203-215.

53. Discuss.IO [Электронный ресурс]// Discuss.io. - URL: http://www.discuss.io (дата обращения 03.06.2014).

54. Esposti С. Crowdsourcing and Crowdfunding …A Global Industry Perspective [Электронный ресурс]// Digitalmalaysia.my. - URL: http://www.digitalmalaysia.my/wp-content/uploads/2013/06/CarlEsposti-DMNationalCrowdsourcingConf.pdf (03.06.2014).

55. Estellйs-Arolas E. Towards an integrated crowdsourcing definition / E. Estellйs-Arolas, F. Gonzбlez-Ladrуn-de-Guevara / Journal of Information Scienceю, 2012. - Vol. 20. - №10. - P. 189-201.

56. Fishman D.B. American psychology in the eighties: who will buy? / D.B. Fishman and W.D. Neigher // American Psychologist, 1982. - Vol. 37. - №5. - P. 533-546.

57. Fossel B. The Eagle has landed: mobile crowdsourcing, 2010 [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.org. - URL: http://www.crowdsourcing.org/document/the-eagle-has-landed-mobile-crowdsourcing/1860 (дата обращения 11.05.2014).

58. Freeman H.E. Furthering the Applied Side of Sociology / Howard E. Freeman, Peter H. Rossi // American Sociological Review, 1984-Vol. 49. - №4. P. 571-580.

59. Gatautis R. Crowdsourcing application in marketing activities / R. Gatautis, E. Vitkauskaite // Procedia - Social and Behavioral Sciences, 2014. - №110. - P. 1243-1250.

60. Gouldner A.W. Explorations in Applied Social Science // Social Problems, 1956. - Vol. 3. - №3. - P. 169-181.

61. Hauser P.M. Social Science and Social Engineering // Philosophy of Science, 1949 - Vol. 16. - №3. - P. 209-218.

62. Hawkins D.F. Applied Research and Social Theory // Evaluation Quarterly, 1978. - Vol. 2. - №1. - P. 141-152.

63. Hirth M. Analyzing costs and accuracy of validation mechanisms for crowdsourcing platforms / M. Hirth, T. HoЯfeld, P. Tran-Gia // Mathematical and Computer Modelling, 2013. - Vol. 57. - P. 2918-2932.

64. How J. The Rise of Crowdsourcing, 2006b [Электронный ресурс]// Wired.com. - URL: http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html (дата обращения: 25.06.2013).

65. Howe J. Crowdsourcing: A Definition, 2006a [Электронный ресурс]// Wired.com. - URL: http://crowdsourcing.typepad.com/cs/2006/06/ crowdsourcing_a.html (дата обращения: 02.06.2014).

66. Irani L. The cultural work of microwork // New Media Society, 2013. - №0. - P. 1-20.

67. Jarmolowicz D.P. Using crowdsourcing to examine relations between delay and probability discounting / D.P. Jarmolowicz, W.K. Bickel, A.E. Carter, C.T. Franck, E.T. Mueller // Behavioural Processes, 2012. - №91. - P. 308-312.

68. Keating M. Applying Crowdsourcing Methods in Social Science Research / M. Keating, B. Rhodes, A. Richards // FedCASIC 2013 [Электронный ресурс]// Fedcasic.dsd.census.gov. - URL: https://fedcasic.dsd.census.gov/fc2013/ppt/ Crowdsourcing %20in %20Social %20Science %20Research_final_Keating.pdf (дата обращения 29.03.2013).

69. Leahey E. Methodological Memes and Mores: Toward a Sociology of Social Research // Annual Review of Sociology, 2008. - Vol. 34. - P. 33-53.

70. Lofi C. Information Extraction Meets Crowdsourcing: A Promising Couple / C. Lofi, J. Selke,·W. -T. B. // Datenbank Spektrum, 2012. - №12. - P. 109-120.

71. Martinez M.G. The wisdom of crowds: The potential of online communities as a tool for data analysis / M.G. Martinez B. Walton // Technovation, 2014. - №34. - P. 203-214.

72. Merton R.K. The Role of Applied Social Science in the Formation of Policy: A Research Memorandum // Philosophy of Science, 1949. - Vol. 16. - № 3. P. 161-181.

73. Miller J. How to Use Twitter for Crowdsourcing and Simple Market Research, 2011 [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.org. - URL: http://www.crowdsourcing.org/document/how-to-use-twitter-for-crowdsourcing-and-simple-market-research/3805 (дата обращения 11.05.2014).

74. Morales L.E. Mixing mobiles with crowdsourcing and gamification hauntingly promising, 2012 [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.org. - URL: http://www.crowdsourcing.org/document/mixing-mobiles- with-crowdsourcing-and-gamification-hauntingly-promising/15178 (дата обращения 11.05.2014).

75. Nafstad H.E. Applied versus Basic Social Research: a Question of Amplified // Acta Sociologica, 1982. - №25. - P. 259-267.

76. Oekel B.K. Crowd-sourced Research Models for Consumer-driven Innovation, 2009 [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.org. - URL: http://www.crowdsourcing.org/document/crowd-sourced-research-models-for-consumer-driven-innovation/2414 (дата обращения 11.05.2014).

77. Outsource / Oxford Dictionaries [Электронный ресурс]// Oxforddictionaries.com. - URL: http://oxforddictionaries.com/definition/ english/outsource?q=outsourcing (дата обращения 25.06.2013).

78. PluggetIN [Электронный ресурс]// Slideshare.net. - URL: http://www.slideshare.net/mattpluggedin/overview-of-market-research-online-communities (дата обращения 03.06.2014).

79. Riecken H.W. Social sciences and social problems // Social Science Information, 1969. - №8. - P.101-129.

80. Rogers K. Black Friday: Crowdsourcing Communities of Risk // Women's Studies Quarterly, 2012. - Vol. 40. - №1/2. - P. 171-186.

81. Root A. Crowdsourced Competitions Look for Link between Personality Traits and Twitter Activity, 2012 [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.com. - URL: http://www.crowdsourcing.org/editorial/crowdsourced-competitions-look-for-link-between-personality-traits-and-twitter-activity-/16759 (дата обращения 11.05.2014).

82. Rossi Н. Peter The Presidential Address: The Challenge and Opportunities of Applied Social Research // American Sociological Review, 1980. - Vol. 45. - №6. - P.889-904.

83. Rossi Н. Peter The Theory and Practice of Applied Social Research / Peter H. Rossi, James D. Wright and Sonia R. Wright // Evaluation Quarterly, 1978. - Vol. 2. - №2. - P.171-191.

84. Schaefer F. Crowdsourcing Customer Service, 2011 [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.org. - URL: http://www.crowdsourcing.org/document/ crowdsourcing-customer-service/4176 (дата обращения 11.05.2014).

85. Schenk E. Crowdsourcing: What can be Outsourced to the Crowd, and Why? / E. Schenk, C. Guittard, 2009 [Электронный ресурс]// Halshs.archives-ouvertes.fr. - URL: http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/43/92/56/PDF/ Crowdsourcing_eng.pdf (дата обращения 23.05.2013).

86. Schmidt L.A. Crowdsourcing for Human Subjects Research [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.org. - URL: http://www.crowdsourcing.org/document/ crowdsourcing-for-human-subjects-research/3002 (дата обращения 11.05.2014).

87. Schweitzer F. Crowdsourcing Leveraging Innovation through Online Idea Competitions / F. Schweitzer, W. Buchinger, O. Gassmann, M. Obrist // Research-Technology Management, 2012. - P. 32-38.

88. Shapiro D. Using Mechanical Turk to Study Clinical Populations / D.N. Shapiro, J. Chandler, P.A. Mueller // Clinical Psychological Science, 2013. - Vol. 1. - №2. - P. 213-220.

89. Shaw A.D. Designing Incentives for Inexpert Human Raters / A.D. Shaw, J.J. Horton, D.L. Chen // CSCW, 2011. - P. 274-284.

90. Shils E.A. Social Science and Social Policy// Philosophy of Science, 1949. - Vol. 16. - № 3. - P. 219-242.

91. Simula H. A network perspective on idea and innovation crowdsourcing in industrial firms / H. Simula, T. Ahola // Industrial Marketing Management, 2014. - Vol. 43. - №3. - P. 400-408.

92. Sinha K. New Trends and their Impact on Business and Society // Journal of Creative Communications, 2008. - Vol. 3. - №3. - P. 305-317.

93. Sourcing / ABBYY Lingvo [Электронный ресурс]// Lingvo-online.ru. - URL: http://www.lingvo-online.ru/ru/Translate/en-ru/sourcing (дата обращения 03.06.2014).

94. Thomas G. A Typology for the Case Study in Social Science Following a Review of Definition, Discourse, and Structure // Qualitative Inquiry, 2011. - Vol. 17. - №6. - P. 511-521.

95. Turner J.H. Must Sociological Theory and Sociological Practice Be So Far Apart? A Polemical Answer // Sociological Perspectives, 1998. - Vol. 41. - №2. - P. 243-258.

96. Urgola S. Archiving Egypt's revolution: The 'University on the Square Project', documenting January 25, 2011 and beyond // IFLA Journal, 2014. - №40. - P. 12-16.

97. Weinberg C. Британские историки призывают на помощь Краудсорсинг для анализа материалов Первой мировой войны, 2014 [Электронный ресурс]// Crowdsourcing.ru. - URL: http://crowdsourcing.ru/article/britanskie_istoriki_ prizyvayut_na_pomoshh_kraudsorsing_dlya_analiza_materialov_pervoj_mirovoj?link=maillist (дата обращения 11.05.2014).

98. Wexler M.N. Reconfiguring the sociology of the crowd: exploring crowdsourcing // International Journal of Sociology and Social Policy, 2011. - Vol. 31. - №1/2. - P. 6-20.

99. What does a Market Research Online Community (MROC) consist of? [Электронный ресурс]// Driwaggle.com. - URL: http://www.driwaggle.com/mrocs.html (дата обращения 03.06.2014).

100. Whitla P. Crowdsourcing and Its Application in Marketing Activities // Contemporary Management Research. - 2009. - Vol. 5. - №1. - P. 15-28.

101. Wolfers J. Prediction Markets Justin / J. Wolfers, E. Zitzewitz // NBER Working Paper №10504, 2004 [Электронный ресурс]// Nber.org. - URL: http://www.nber.org/papers/w10504.pdf?new_window=1 (дата обращения 03.06.2014).

102. Yin R.K. Case Study Research: Design and Methods. 2nd ed. / Applied Social Research Methods Series // Sage Publications (CA), 1994. - 192 p.

Приложение 1. Методика поиска и отбора публикаций для классификации

На подготовительном этапе нами были сформулированы несколько согласованных поисковых запросов, которые позволили провести отбор документальных источников из нескольких ресурсов, Таблица 4.

Таблица 4. Поисковые запросы для поиска документальных источников на различных ресурсах (количественные результаты поиска актуальны на момент 26 марта 2014 года)

Название ресурса	Поисковый запрос	Количество найденных публикаций	Уточнение запроса для поиска среди найденных источников	Итоговое количество доступных публикаций
Базы научных журналов и книг
ACM (Association for Computing Machinery)	Keywords: crowdsourcing All fields: research	440	Включить статьи с количеством цитирований не менее 15	19
Emerald	Keywords: crowdsourcing All fields: research	12	-	12
JSTORE	Title: crowdsourcing All fields: research	5	-	4
SAGE	Keywords: crowdsourcing All fields: research	24	-	24
Science Direct	Keywords: crowdsourcing Abstract: research	22	-	21
Springer Link	Title: crowdsourcing All fields: research	146	Включить "Business & Management"; "Social Science"; "Computer Science"; "Engineering"; "mathematic"	18
eLibrary	В названии публикации: краудсорсинг	22	-	20
Grebennikov	краудсорсинг	5	-	5
Специализированные Интернет-ресурсы
Сrowdsourcing.org	Crowdsourcing social research	Поисковая система на дает такой информации	Исключить из поиска публикация с тэгом "question". Включить статьи первых 5 страниц по критерию "relevance"	106
Сrowdsourcing.ru	Исследовани*	96		96
Итого		319

Результаты поиска публикаций на ресурсе ACM сбыли уточнены по количеству цитирований, как индикатору значимости данных публикаций для других ученых. При поиске на ресурсе Springer Link из найденных результатов были исключены публикации категорий "Computer Science", "Engineering", исходя из предположения, что значимые публикации по этим областям знания будут найдены на ресурсе ACM. Самый подробный поисковый запрос был сформулирован для Интернет-ресурса Сrowdsourcing.org, который не представлял иных возможностей для отбора публикаций. Их список был также ограничен исключением из результатов поиска вопросов пользователей ресурса.

В общей сложности по результатам проведенного поиска были отобраны 319 документальных источников. Мы пробовали провести сплошной анализ этого материала, однако кодирование первых 26 статей показало, что для более продуктивной работы с имеющимся массивом в нем необходимо выделить документы, которые имеют отношение к прикладным социальным исследованиям, т.е.:

1. В документе указывается на то, как краудсорсинг используется или может быть использован в социальном или прикладном социальном исследовании;

2. В документе указывается на то, как краудсорсинг используется или может быть использован в одной из социальных наук;

3. В документе указывается на то как краудсорсинг используется или может быть использован компанией, которая по основному направлению работы проводит прикладные социальные исследования;

4. В документе указывается на то, как краудсорсинг используется или может быть использован наряду с методами или для реализации методов, применяемых в социальных науках.

По этим критериям для анализа были отобраны 50 документальных источников, Таблица 5.

Таблица 5. Структура отобранных документальных источников по различным ресурсам

Название ресурса	Количество отобранных для анализа
ACM	1
Emerald	0
JSTORE	1
SAGE	5
Science Direct	8
Springer Link	2
eLibrary	2
Grebennikov	2
Crowdsourcing.org	18
Crowdsourcing.ru	11

В тексте работы выделенные классы применения краудсорсинга в прикладных социальных исследованиях также иллюстрировались примерами из источников литературы, использованных в исследовании 2012/2013 года "Технология краудсорсинга в контексте научного знания".

Приложение 2. Поисковый интерес по запросу "crowdsourcing" в Google Trends

Рисунок 3. Динамика поискового интереса к запросу "crowdsourcing" в Google Trends с момента появления первого запроса по настоявшее время

Индекс поискового интереса варьируется в пределах от 1 до 100 баллов. За 100 баллов в каждом случае принимается максимальный поисковый интерес и все остальные точки на графике вычисляются по отношению к нему. Таким образом, индекс не отражает абсолютное количество поисковых запросов, которое может варьироваться в зависимости от количества интернет пользователей и т.п.

Приложение 3. Фрагменты технического задания проекта "НП"

Техническое задание на проведение социолого-практического исследования по выявлению острых общественных проблем муниципальных образований Московской области.

1. Цель и задачи исследования

1.1. Цель исследования - целью настоящего социолого-практического исследования является инициирование и сбор предложений граждан, направленных на улучшение социально-экономической ситуации в Московской области, на обеспечение эффективного вовлечения граждан в процессы государственного управления и конструктивного диалога с активной частью общества, с целью распространения идей гражданского общества, доведение до граждан информации о социально - экономическом развитии Московской области.

1.2. Задачи исследования

· анализ целевых аудиторий исследования, поиск и привлечение заинтересованных граждан,

· создание информационного промо-сайта, для привлечения заинтересованных граждан к участию в исследовании,

· создание краудсорсинговой площадки (далее - крауд-площадка) для разработки предложений по улучшению ситуации в Московской области,

· вовлечение заинтересованных граждан (далее - участников) на крауд-площадку,

· создание на крауд-площадке условий для выработки предложений участниками,

· рейтингование наиболее продуктивных участников и предложений,

· привлечение внимания общественности к исследованию, посредством проведения PR-мероприятий.

2. Характеристики исследования

2.1. Специфика формата исследования

Исследование проводится по уникальной технологии смартФОМ^®. Уникальность технологии состоит в сочетании высокопрофессиональных социологических исследований, инновационной методики - краудсорсинга и виртуальной среды коммуникаций для участников исследования (crowdspace). Технология смартФОМ^{® -} это технология активной социологии, в основе которой лежит методика работы с целевыми людьми. Технология смартФОМ^® включает в себя программно-методический комплекс и команду специалистов, реализующих комплексные проекты.

Исследование предполагает вовлечение заинтересованных граждан в разработку предложений на крауд-площадке по улучшению ситуации в регионе и муниципальных-образованиях, отбор лучших предложений на основе рейтингования, создание списка наиболее продуктивных участников.

2.2. Содержание и объем работ

2.2.1. Подготовительные работы

· Анализ и формулировка проблемной области (областей), в рамках которой (которых) необходимо собрать предложения граждан.

· Отбор и использование данных проведенных социологических исследований для оптимизации работы площадки.

· Разработка программы стимулирования участников.

· Разработка концепции информационного промо-сайта.

· Разработка концепции PR-событий.

· Разработка первичных информационных и рекламных материалов.

2.2.2. Разработка информационного промо-сайта и крауд-площадки

· Разработка интерфейса и дизайна информационного промо-сайта.

· Разработка интерфейса и дизайна крауд-площадки (www.crowdspace.ru), адаптация крауд-площадки к задачам исследования.

Интерфейс крауд-площадки выполняется в виде карты муниципальных образований Московской области.

Число разделов на крауд-площадке - 108, по 1 на каждое муниципальное образование, включая городские округа и закрытые административно-территориальные образования.

2.2.3. Запуск информационного промо-сайта и крауд-площадки

· Запуск информационного промо-сайта и крауд-площадки на серверных мощностях Исполнителя.

· Информационное сопровождение в период запуска крауд-площадки.

Исполнитель осуществляет не менее двух публикаций об исследовании в СМИ и интернете.

· Мероприятия по вовлечению участников на крауд-площадку, реализуемые посредством проведения мониторинга социальных сетей с помощью автоматизированной системы поиска, проведения таргетированных рекламно-информационных кампаний и прочих средств привлечения.

2.2.4. Эксплуатация крауд-площадки

· Изложение участниками своих предложений по решению проблем муниципальных образований.

· Фасилитация работы участников, техническое сопровождение крауд-площадки.

· Взаимная оценка участниками изложенных предложений, в том числе отсев менее важных задач; реи?тингование более важных задач.

· Мероприятия по стимулированию работы участников.

· Отбор Исполнителем наиболее рейтинговых и наиболее конструктивных предложений.

· Создание списка наиболее продуктивных участников, в том числе на основе их рейтинга на крауд-площадке.

· Информационное сопровождение в период эксплуатации крауд-площадки.

Исполнитель осуществляет не менее двух публикаций об исследовании в СМИ и интернете.

2.4.5 Финализация работы крауд-площадки

· Подведение итогов работы площадки крауд-площадки, награждение лучших участников (совместно с представителями Заказчика).

Общее число участников крауд-площадки - не менее 5 000 человек.

Суммарная посещаемость промо-сайта и крауд-площадки - не менее 50 000.

· Создание итогового отчета о работе крауд-площадки, содержащего:

o общую информацию о ходе исследования (статистика посещений, состав участников и пр.);

o материалы исследования (программа стимулирования участников, концепция информационного промо-сайта, концепция PR-событий, первичных информационных и рекламных материалов);

o топ участников (ФИО, ключевая информация по участникам);

o топ предложений (формулировка предложения, автор, рейтинг, адрес в интернете);

o основные итоги исследования и рекомендации.

Общий объем отчета - не менее 50 страниц.

· Информационное сопровождение в период финализации крауд-площадки.

Исполнитель осуществляет не менее двух публикаций об исследовании в СМИ и интернете.

Приложение 9. Список информантов

№	Роль в проекте	Пол	Сокращенное название для ссылок в тексте	Длительность интервью, мин.
1	Менеджер по коммуникациям интернет-площадки	Ж	И.1 Коммуникатор	43
2	Менеджер визуального облика проекта	Ж	И.2 Куратор	55
3	Менеджер технического сопровождения интернет-площадки	М	И.3 ИТ-специалист	20
4	Менеджер формальных операций	Ж	И.4 Координатор	60
5	Руководитель проекта	М	И.5 Архитектор	40
6	Эксперт в обработке данных	М	И.6 Аналитик	18
7	Исследователь-качественник	Ж	И.7. Исследователь	40
8	Участник-чемпион, г. Климовск	М	И.8 Чемпион	50
9	Участник-чемпион, г. Апрелевка	Ж	И.9 Чемпион	44
10	Участник-чемпион, Орехово-Зуевский и Раменский район	М	И.10 Чемпион	63
11	Участник-чемпион, г. Ногинск	Ж	И.11 Чемпион	64

Приложение 10. Гайды интервью с организаторами, ИТ-специалистом и чемпионами "НП"

Гайд для организаторов проекта "Как сделать лучше Наше Подмосковье!"

Блок 1. Роль информанта в проекте "Наше Подмосковье"

1. Какова основная цель проекта "Наше Подмосковье"?

2. Какой была твоя (Ваша) роль в проекте "Наше Подмосковье"?

3. Кто еще из группы компаний ФОМ принимал в нем основное участие?

Блок 2. Информация о проекте "Наше Подмосковье"

4. "Какие" сроки имел проект? Из каких основных частей или этапов состоял проект "Наше Подмосковье"? Если какая-либо документация, в которой описана эта структура и ее содержание? Какая?

5. Поговорим подробнее про каждую часть или этап:

5.1. Какова была задача этапа N?

5.2. Какие виды работ были реализованы на этапе N?

5.3. Как оценивалась эффективность этих работ? Были ли всплески активности участников после реализации какого-либо мероприятия?

5.4. Возникали ли неожиданные, непредусмотренные заранее ситуации в ходе реализации этапа? Если возникали, то какие? Как это повлияло на ход проекта?

6. Какая информация о проекте, людях, вовлеченных в него имеется на данный момент? (Что писали, как общались, рейтинги и т.п.). Была ли регистрация через социальные сети? Сколько людей приходят на площадку сейчас? Что они делают? Что спрашивают? Какие виды активности были бы для них полезны на этом этапе?

Блок 3. Работа с людьми в проекте "Наше Подмосковье" (только для менеджеров)