Роль неосознаваемых психологических механизмов в формировании симптомов эмоционального выгорания у педагогов вузов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Роль неосознаваемых психологических механизмов в формировании симптомов эмоционального выгорания у педагогов вузов

СОДЕРЖАНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ СИМПТОМОВ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И РОЛИ НЕОСОЗНАВАЕМЫХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕХАНИЗМОВ В ИХ ФОРМИРОВАНИИ

1.1 Изучение симптомов эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной психологии

1.2 Структура симптомов эмоционального выгорания

1.3 Изучение феномена психологической защиты в отечественной и зарубежной психологии

1.4 Особенности психологической защиты (формирование, виды, механизмы)

1.5 Профессиональные требования к личностным качествам педагога

1.6 Факторы, влияющие на развитие симптомов эмоционального выгорания у педагогов

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ НЕОСОЗНАВАЕМЫХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕХАНИЗМОВ В ФОРМИРОВАНИИ СИМПТОМОВ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ ВУЗОВ

2.1 Цели, задачи, гипотезы исследования

2.2 Организация и методика исследования

2.3 Результаты и их обсуждение

ВВЕДЕНИЕ

эмоциональное выгорание педагог психологическая защита

В современной России образование стало одной из самых обширных сфер человеческой деятельности. В ней занято более миллиарда учащихся и почти 50 млн. педагогов. Заметно повысилась социальная роль образования: от его направленности и эффективности сегодня во многом зависят перспективы развития человечества. В последнее десятилетие мир изменяет своё отношение ко всем видам образования. Образование, особенно высшее, рассматривается как главный, ведущий фактор социального и экономического прогресса [Буланова-Топоркова М. В. Педагогика и психология высшей школы: учебное пособие 2-е изд. , - Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. - 544 с. ].[4]. Профессия педагога относится к разряду стрессогенных, требующих больших резервов самообладания и саморегуляции, одним из которых является эмоциональная устойчивость педагога, необходимая для преодоления негативных изменений, в том числе и симптома эмоционального выгорания [Кувшинова Т. И. , Бойкова О. А. Особенности Эмоционального Выгорания Педагогов Общеобразовательного Учреждения // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 5.; URL: http://science-education. ru/ru/article/view?id=14987[18].

Актуальность данной темы состоит в том, что изучение факторов, влияющих на применение определённого механизма психологической защиты у педагогов, позволяет предположить стратегию поведения в неблагоприятных условиях профессионального взаимодействия, выбрать стратегию коррекционного воздействия при различных формах дезадаптивного поведения.

Проблемой эмоционального выгорания личности в зарубежной психологии в конце XX в. занимались (X. Дж. Фрейденберг; К. Маслач; Б. Пельман, Е. Хартман; К. Кондо, и др. ), также в трудах и исследованиях отечественных психологов (В. В. Бойко, Т. В. Форманюк, Т. И. Ронгинская, Н. В. Гришина, JI. M. Митина, В. Е. Орёл). В отечественной психологии данная проблема исследовалась в контексте изучения ценностно-мотивационной сферы учителя и формирования жизненных смыслообразующих ценностей и значимых свойств личности. Были выявлены типы поведения и предпочтительного образа действий, особенности коммуникативных качеств личности, проявление акцентуаций черт характера и их взаимосвязь с выгоранием (Н. А. Мальцева, О. А. Конопкина, В. И. Моросанова), а также работы Н. Е. Водопьяновой, Е. С. Старченковой, М. В. Борисовой, посвящённые проблеме эмоционального выгорания педагога.

Предметом нашего исследования является роль неосознаваемых психологических механизмов в формировании симптомов эмоционального выгорания у педагогов вузов.

Объектом исследования являются симптомы эмоционального выгорания у педагогов вузов.

Цель исследования: изучение роли неосознаваемых психологических механизмов в формировании симптомов эмоционального выгорания у педагогов вузов.

Задачи исследования:

Изучить научную литературу по вопросу симптомов эмоционального выгорания;

Изучить научную литературу по вопросу механизмов психологических защит;

Определить индивидуально-психологические особенности личности педагогов, исследуемые в научной литературе;

Исследовать факторы, влияющие на развитие симптомов эмоционального выгорания у педагогов;

Определить методы и методики изучения симптомов эмоционального выгорания педагогов вуза и роль неосознаваемых психологических механизмов в их формировании;

Выявить симптомы эмоционального выгорания у педагогов вузов;

Выявить неосознаваемые психологические механизмы, участвующие в формировании симптомов эмоционального выгорания у педагогов вузов;

Разработать рекомендации, тренинг для педагогов вузов.

Гипотеза исследования: на развитие эмоционального выгорания педагогов вузов оказывают влияние неосознаваемые психологические механизмы.

В ходе исследования была сформированы группа респондентов, педагоги вузов (всего 60 человек), в возрасте 27-59 лет, женщины.

В исследовании использовались: анализ научной литературы, посвященной изучению механизмов психологических защит, симптомов профессионального выгорания, сравнительный метод, методы психодиагностики (тесты, опросники), методы качественного и статистического анализа, структурный метод интерпретации.

Отобраны следующие методики исследования: опросник для диагностики механизмов психологической защиты Плутчика-Келлермана-Конте «Индекс жизненного стиля», позволяющий измерить уровни напряжённости восьми основных психологических защит: регрессии, вытеснения, замещения, отрицания, проекции, компенсации, гиперкомпенсации, рационалищации; «Опросник диагностики эмоционального выгорания личности» В. В. Бойко, позволяющий определить уровень сформированности фаз и симптомов симптома эмоционального выгорания.

В своём исследовании мы опирались на деятельностный подход С. Л. Рубинштейна, Б. Г. Ананьева; П. Я. Гальперина; А. Н. Леонтьева, культурно-историческую концепцию Л. С. Выготского; В. В. Давыдова, Г. А. Цукермана и др.; психологические концепции психического выгорания В. В. Бойко; Н. Е. Водопьянова; В. Е. Орел; и др.; исследования отечественных психологов в рамках развивающейся теории личности Ф. Е. Василюк; Б. В. Зейгарник; Р. М. Грановская; А. А. Налчаджян; Л. Р. Гребенников и др., теорию установок Д. Б. Узнадзе; Ф. В. Бассина; и психоаналитическую концепцию З. Фрейда; А. Фрейд; К. Юнг; А. Адлер; Ф. Аликсандер; Э. Эриксон; В. К. Мегре и т. д.

Работа состоит из двух глав, введения, заключения, списка литературы и приложения.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ СИМПТОМОВ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И РОЛИ НЕОСОЗНАВАЕМЫХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕХАНИЗМОВ В ИХ ФОРМИРОВАНИ

1.1 Изучение симптомов эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной психологии

Профессиональный стресс или симптом «эмоционального выгорания» возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них и представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления. Его рассматривают как многомерный феномен, выражающийся в психических и физиологических реакциях на большой круг ситуаций в профессиональной деятельности человека, при этом негативные последствия профессионального стресса рассматривают в нескольких аспектах: влияние на результаты труда, психическое и физическое здоровье представителей социономических профессий. (Кондратьева, Васильева) [18].

Термин «эмоциональное выгорание» введен американским психиатром Х. Дж. Фрейденбергером в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности. [Монина Г.Б. Раннала Н.В. Тренинг «Ресурсы стрессоустойчивости». - СПб. : Речь, 2009. - 246 с. ][23].

Некоторые из авторов, в том числе М. Кинг, возражали против термина «выгорание» из-за его неопределенности и частичного совпадения с родственными понятиями, например, посттравматическим стрессовым расстройством, депрессией или «хандрой» (в более корректном психиатрическом термине - дистимией), либо как Л. Морроу рассматривали его как «странную психиатрическую химеру» [9].

Другие устанавливали связи с существующими моделями, например, С. Е. Хобфол, Дж. Фриди с теорией общего стресса, С. Т. Миер с заученной беспомощностью и А. Адлер с психодинамикой беспомощности y представителей помогающих профессий, А. Бандура с моделью самоэффективности и компетентности и Д. Х. Малан с компульсивным оказанием помощи при «симптоме помогающих профессий» [9].

По мнению А. М. Ричардсена, данные современных исследований наглядно показали, что эмоциональное выгорание отличается от других форм стресса, что это не просто «слабый» синоним более устоявшихся обозначений данных симптомов [Народное образование - Выпуск №2/2009. Янковская Н. Эмоциональное выгорание учителя. ][52].

К 1982 г. в англоязычной литературе было опубликовано свыше тысячи статей по «эмоциональному выгоранию». Представленные в них исследования носили, главным образом, описательный и эпизодический характер [18].

Первоначально количество профессионалов, относимых к подверженным «эмоциональному выгоранию», было незначительно. Это были сотрудники медицинских учреждений и различных благотворительных организаций. Р. Шваб [13] расширил группу профессионального риска: это, прежде всего, учителя, полицейские, юристы, тюремный персонал, политики, менеджеры всех уровней. Как пишет К. Маслач, одна из ведущих специалистов по исследованию «эмоционального выгорания», «деятельность этих профессионалов весьма различна, но всех их объединяет близкий контакт с людьми, который, с эмоциональной точки зрения, часто очень трудно поддерживать продолжительное время» [35].

К. Маслач выделила факторы, от которых зависит развитие синдрома выгорания [35]:

индивидуальный предел, потолок возможностей нашего «эмоционального Я» противостоять истощению; самосохраняясь, противодействовать выгоранию;

внутренний психологический опыт, включающий чувства, установки, мотивы, ожидания;

негативный индивидуальный опыт, в котором сконцентрированы проблемы, дистресс, дискомфорт, дисфункции и/или их негативные последствия [Н. Водопьянова, Е. Старченкова Синдром выгорания 2-е издание Питербург 2009].[9].

Согласно современным данным, под «психическим выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот симптом включает в себя три основные составляющие, выделенные К. Маслач: эмоциональную истощённость, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений [52].

[Народное образование - Выпуск №2/2009. Янковская Н. Эмоциональное выгорание учителя][52].

Японские исследователи считают, что для определения эмоционального выгорания к трёхфакторной модели К. Маслач следует добавить четвёртый фактор «Involvement» (зависимость, вовлечённость), который характеризуется головными болями, нарушением сна, раздражительностью, а также наличием химических зависимостей (алкоголизм, табакокурение) [28].

Большинство специалистов признаёт необходимость учёта именно трёх составляющих для определения наличия и степени «выгорания». При этом вклад каждого из факторов различен (например, исключение фактора «редуцирование персональных достижений» сближает симптом эмоционального выгорания с депрессией) [цит. по ??].

Исследования последних лет позволили существенно расширить сферу распространения этой структуры, включив профессии, не связанные с социальной сферой, что привело к некоторой модификации понятия «выгорания» и его структуры [цит. по ??].

Таким образом, можно сделать вывод, что психическое выгорание - это профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в её процессе. Выгорание представляет собой комплекс психических переживаний и поведения, которые сказываются на работоспособности, физическом и психологическом самочувствии, а также на интерперсональных отношениях работника. Синдром «профессионального выгорания» - ответная реакция на длительные рабочие стрессы межличностного общения.

1.2 Структура симптомов эмоционального выгорания

В.В. Бойко рассматривает «выгорание» как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия, приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. Его модель относится к динамическим моделям эмоционального выгорания. В статье «Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других» он очень подробно освещает симптомы трех фаз: напряжение, резистенция и истощение [42].

Напряжение включает следующие симптомы: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворённость собой, «загнанность в клетку», тревогу и депрессию. Резистенция включает следующие симптомы: неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственную дезориентацию, расширение сферы экономии эмоций, редукцию профессиональных обязанностей. Истощение включает: эмоциональный дефицит, эмоциональную отстранённость, личностную отстранённость (деперсонализацию), психосоматические и психовегетативные нарушения [6].

Б. Пельман и Е. Хартман выделили три главных компонента эмоционального выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация, сниженная рабочая продуктивность [15].

Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения и в чувстве опустошённости, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов. Деперсонализация связана с возникновением равнодушного и даже негативного отношения к людям, обслуживаемым по роду работы. Контакты с ними становятся формальными, безличными; возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам. Сниженная рабочая продуктивность проявляется в снижении самооценки своей компетентности (в негативном восприятии себя как профессионала), недовольстве собой, негативном отношении к себе как личности [15].

А. Пинес и Е. Аронсон рассматривают симптом эмоционального выгорания как одномерную конструкцию. Эмоциональное выгорание - это состояние физического и психического истощения, вызванное длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях [9].

А. Чиром считает эмоциональное выгорание комбинацией физического, эмоционального и когнитивного истощения или утомления. Он полагает, что главный фактор эмоционального выгорания - это эмоциональное истощение, а дополнительные компоненты являются следствием либо поведения (купирование стресса), ведущего к деперсонализации, либо собственно когнитивно-эмоционального выгорания, что выражается в редуцировании личных достижений (деформации субъективной оценки собственных возможностей). И то, и другое проявляется в деформации личности и имеет непосредственное значение для её социального здоровья. В противоположность предыдущим подходам, авторы одномерного подхода не ограничивают эмоциональное выгорание определённой группой специалистов [9].

В настоящее время исследователями выделено свыше 100 симптомов, сигнализирующих о развитии выгорания. В их число входят [12]:

снижение мотивации к работе;

резко возрастающая неудовлетворенность работой;

потеря концентрации и увеличение ошибок;

возрастающая небрежность во взаимодействии с клиентами;

игнорирование требований к безопасности и процедурам;

ослабление стандартов выполнения работы;

снижение ожиданий;

нарушение крайних сроков работ и увеличение невыполненных обязательств;

поиск оправданий вместо решений;

конфликты на рабочем месте;

хроническая усталость;

раздражительность, нервозность, беспокойство;

дистанцирование от клиентов и коллег;

увеличение абсентеизма и др.

По другим данным, симптомы выгорания разделяются на следующие категории [9]:

1. Физические (усталость; чувство истощения; восприимчивость к изменениям показателей внешней среды; астенизация; частые головные боли; расстройства желудочно-кишечного тракта; избыток или недостаток веса; одышка; бессонница).

2. Поведенческие и психологические (работа становится всё тяжелее и тяжелее, а способность выполнять её - всё меньше и меньше; сотрудник рано приходит на работу и поздно уходит; поздно появляется на работе и рано уходит; берёт работу домой; испытывает неопределённое чувство, будто что-то не так (чувство неосознанного беспокойства); испытывает чувство скуки; снижение уровня энтузиазма; испытывает чувство обиды; переживает чувство разочарования; неуверенность; чувство вины; чувство невостребованности; легко возникающее чувство гнева; раздражительность; подозрительность; обращает внимание на детали; чувство всемогущества (власть над судьбой пациента); ригидность; неспособность принимать решения; дистанцирование от клиентов и стремление дистанцироваться от коллег; повышенное чувство ответственности за клиетов; растущее избегание (как копинг-стратегия); общая негативная установка на жизненные перспективы; злоупотребления алкоголем и (или) наркотиками).

Выгорание - это синдром, или группа симптомов, появляющихся вместе. Однак, все вместе они ни у кого не проявляются одновременно, потому что выгорание - процесс сугубо индивидуальный [ Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - М-СПб. : Изд-во«Питер» 2-е изд. , 2009. -336 с. ][9].

Таким образом, теоретический анализ исследований по проблеме психического выгорания позволяет выявить некоторые стабильные моменты в его понимании. Психическое выгорание определяется как профессиональный феномен, представляющий собой состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся, прежде всего, в профессиях социальной сферы. Наиболее популярная модель выгорания разработана К. Маслач и С. Джексон. Она включает три группы симптомов (факторов): эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию персональных достижений. Эмоциональное истощение проявляется в переживаниях эмоционального перенапряжения, усталости, опустошённости, исчерпанности собственных эмоциональных ресурсов. Деперсонализация - это негативные переживания и установки по отношению к субъектам деятельности (развитие «холодности», чёрствости, «бездушия», циничности при деловом общении с реципиентами - учениками, пациентами, клиентами, партнёрами, коллегами и пр.). Редукция персональных достижений сказывается как снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности собственной деятельности, негативное самовосприятие в профессиональном плане, переживание недовольства собой и другими. Формируется данный феномен под воздействием комплекса внешних и внутренних факторов и носит необратимый характер. Этот симптом включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений, каждая из которых может быть представлена комплексом симптомов: поведенческих, когнитивных, мотивационных, эмоциональных и соматических.

1.3 Феномен психологической защиты в отечественной и зарубежной психологии

Психологическая защита - это система регуляции, служащая устранению или сведению до минимума негативных, травмирующих личность переживаний, сопряжённых с внутренними или внешними конфликтами, состояниями тревоги и дискомфорта. Психологическая защита направлена на сохранение стабильности самооценки личности, её образа «Я» и образа мира, которая достигается путём устранения из сознания источников конфликтных переживаний [11].

Впервые понятие «защита» З. Фрейд использовал в 1894 году в своей работе «Защитные нейропсихозы» [25]. По его первоначальным представлениям, механизмы психологической защиты являются врождёнными, запускаются в экстремальной ситуации и выполняют функцию «снятия внутреннего конфликта», т. е. выступают как средство разрешения конфликта между сознанием и бессознательным [там же].

В современной психологии представления о связи защиты с экстремальными ситуациями и о смягчении с её помощью конфликтов сохранились, а положение о врождённом разнообразии форм защиты у конкретного человека подверглось коррекции [25].

Среди отечественных исследователей наибольший вклад в разработку проблемы психологической защиты с позиций теории установки внёс Ф. В. Бассин. Согласно Ф. В. Бассину и по мнению некоторых других исследователей (Зейгарник [16], А. А. Налчаджяна [26], Е. Т. Соколовой [33]., В. К. Мегре [19]. и др.) психологическая защита является нормальным, повседневно работающим механизмом человеческого сознания [10].

При этом Ф. В. Бассин подчёркивает огромное значение защиты для снятия различного рода напряжений в душевной жизни. По его мнению, защита способна предотвратить дезорганизацию поведения человека, наступающую не только при столкновении сознательного и бессознательного, но и в случае противоборства между вполне осознаваемыми установками. Автор считает, что основным в психологической защите является перестройка системы установок, направленная на устранение чрезмерного эмоционального напряжения и предотвращающая дезорганизацию поведения [2].

Другие исследователи (В.А. Ташлыков, В.С. Роттенберг, Э.И. Киршбаум, И.Д. Стойков и др.), считают психологическую защиту однозначно непродуктивным, вредоносным средством решения внутренне-внешнего конфликта [10]. Среди учёных этого направления популярна идея о том, что защитные механизмы ограничивают оптимальное развитие личности, её так называемую «собственную активность», «активный поиск», тенденцию к «персонализации», «выход на новый уровень регуляции и взаимодействия с миром» [там же].

Наше понимание психологической защиты совпадает со взглядами таких авторов, как В.К. Мегре, Ф.Е. Василюк, Р.М. Грановская и И.Я. Берзная.

В.К. Мегре предлагает делать различие между патологической защитой и нормальной защитой, профилактической, постоянно присутствующей в нашей повседневной жизни [10].

Р.М. Грановская и И. Я. Берзная отмечают, что патологическая защита тормозит полёт творческой фантазии, работу интуиции, она выступает в качестве барьера, который сужает, заслоняет и искажает полноценное восприятие и переживание мира. Эти исследовательницы описывают защиту как «организацию ловушек и преобразователей опасной и тревожной для личности информации» [17, с.87].

Наиболее опасная информация не воспринимается уже на уровне восприятия, менее опасная воспринимается, но затем искажается, трансформируется в приемлемую для личности. Одновременно авторы отмечают и другую, положительную роль защиты. Защита ограждает сознание от информации, которая может разрушить целенаправленное мышление, мышление, которое настроено на решение проблемы в соответствии с отображаемой картиной ситуации. В этом смысле защитные техники рассматриваются как система стабилизации личности, которая направлена на устранение или минимизацию отрицательных эмоций, тревоги, которая возникает при рассогласовании имеющейся картины мира и ситуации с новой и неожиданной информацией [17].

Ф.Е. Василюк разводит цели защитных механизмов, которые направлены на стремление избавить человека от рассогласованности и амбивалентности чувств, на предохранение его от осознания нежелательных содержаний и на устранение негативных психических состояний тревоги, страха, стыда и т. д., и «ту цену, которую платит человек за использование защитных механизмов, которые представляют собой ригидные, автоматические, вынужденные непроизвольные и неосознаваемые процессы отражения и регуляции. Конечный результат их использования выражается в объективной дезинтеграции поведения, самообмане, мнимом, паллиативном разрешении конфликта или даже неврозе» [10, с. 35].

Широкое толкование психологической защиты было проведено в рамках теории личности. Идея адаптационной функции психологической защиты была дополнена характеристикой её социабельности (К. Хорни, Г. Салливан). К. Хорни утверждает, что человеком управляют две тенденции: стремление к безопасности и стремление к удовлетворению своих желаний [46].

Иногда эти тенденции вступают в отношения антагонизма, тогда возникает невротический конфликт. Попытка справиться с ним требует особого поведения, которое К. Хорни назвала стратегиями [46].

Хорни выделила четыре типа стратегий [там же]:

«невротическое стремление к любви»;

«невротическое стремление к власти»;

«невротическое стремление к изоляции»;

«невротическое стремление к беспомощности».

Эти стратегии, по Хорни, выступают защитными механизмами личности при соответствующих условиях среды. Например, в ситуации неспособности разрешить жизненную проблему субъект переносит тяжесть этой проблемы во внешнюю среду, на других людей [46].

В анализе личности А. Адлер исходит из основы поведения, заключающейся в преодолении чувства неполноценности. Психологическая защита может выполнять компенсационную функцию в ситуации фрустрации. Основные механизмы защиты личности А. Адлер сводит к гиперкомпенсации и компенсации. Они направлены на устранение чувства неполноценности [39].

Э. Эриксон выдвинул понятие «идентичность личности», которое обозначало некое центральное качество, которое сигнализирует о её неразрывной связи с окружающим миром. Эгоцентризм человека позволяет ему осознавать себя, осуществлять контроль над своим поведением. Личность должна быть идентична социуму, невозможность изменить свою идентичность в соответствии с изменением среды приводит к неврозу. Для сохранения своей самости личность должна использовать специальную защиту. Таким образом, психологической защите придаётся статус регулятивной структуры [39].

Принципиально новое представление о психологической защите возникает в сопоставлении данного феномена и рассмотрения личности в концепции В. Фанкла, который отвергает использование человеком специальных защитных механизмов для устранения угроз со стороны окружающей действительности и других людей. В рамках исторического, временного контекста чрезвычайные условия реальности могут спровоцировать искажение действительности в субъективном восприятии. Защита спровоцирована видением ситуации и по существу является болезнью. Анализ этой патологии приводит В. Франкла к идее о различии психического и духовного. Духовность, как высший уровень личностного существования, не нуждается в защите [43].

Р. Мэй выделил механизм защиты «уход от сознания экзистенциальной тревоги» [22]. Последний механизм, получивший подробную характеристику в экзистенциальной психологии, «бегство от собственного «Я»», он применяется человеком при потере смысла своего существования и при внутриличностных конфликтах [22]. Р. Мэй впервые указывает на то, что психологическая защита имеет тесную связь с профессиональной деятельностью: «Часто человек бросается с головой в работу, чтобы уйти от нерешенных личных проблем», - закладывая идею психоаналитической динамики формирования профессиональной защиты [22, с. 49].

Таким образом, проблема психологической защиты содержит в себе центральное противоречие между стремлением человека сохранить психическое равновесие и теми потерями, к которым ведёт избыточное вторжение защит. С одной стороны, безусловна польза от всех видов защит, призванных снижать накапливающуюся в душе человека напряженность путём искажения исходной информации или соответствующего изменения поведения. С другой стороны, их избыточное включение не позволяет личности осознавать объективную, истинную ситуацию, адекватно и творчески взаимодействовать с миром. Также изучив и проанализировав работы отечественных и зарубежных авторов в рамках теории личности по проблеме феномена и функций психологической защиты, мы можем прийти к следующему выводу о том, что психологическая защита имеет адаптационную функцию, компенсационную функцию в ситуации фрустрации. Основные механизмы защиты личности направлены на устранение чувства неполноценности. Также психологической защите придается статус регулятивной структуры.

1.4 Особенности психологической защиты (формирование, виды, механизмы)

Мы полагаем, что наибольший вклад в изучение психологической защиты и разработку методов её тестирования, внёс Р. Плутчик. В своих работах он пришёл к тому, что механизмы психологической защиты являются производными эмоций, а эмоции определяются как базисные средства адаптации. Р. Плутчик выделяет восемь базисных адаптивных реакций (инкорпорация, отвержение, протекция, разрушение, воспроизводство, реинтеграция, ориентация, исследование), которые, с его точки зрения, выступают как прототипы восьми базисных эмоций (страх, гнев, радость, печаль, принятие, отвращение, ожидание, удивление). Кроме того, он обратил внимание на то, что защитные механизмы характеризуются противоположностью (биполярностью) в той мере, в какой полярны лежащие в их основе эмоции (радость - печаль, страх - гнев, принятие - отвращение, ожидание - удивление). Таким образом, восемь базисных механизмов он сводит к четырём парам: реактивное образование - компенсация, подавление - замещение, отрицание - проекция, интеллектуализация - регрессия. Поскольку защитные механизмы являются производными эмоций, то они, по аналогии с эмоциями, классифицируются на базовые (отрицание, вытеснение, регрессия, компенсация, проекция, замещение, интеллектуализация, реактивное образование) и вторичные (к их числу относятся все остальные) [10].

Определив зависимость проявления тех или иных механизмов защиты от этапа возрастного развития личности, особенностей конкретных когнитивных процессов и гипотетическую шкалу примитивности - зрелости отдельных защитных механизмов, Р. Плутчик выстроил их последовательность, которая, в порядке возрастания зрелости, выглядит так. В числе первых возникают механизмы, связанные с перцептивными процессами. Именно процессы ощущения, восприятия и внимания несут ответственность за защиты, связанные с невидением, непониманием информации (перцептивные защиты). К этой группе относятся отрицание и регрессия, а также их аналоги. Они выступают как наиболее примитивные и характеризуют «злоупотребляющую» ими личность как эмоционально и личностно менее зрелую. Затем возникают защиты, связанные с процессами памяти, а именно с забыванием информации (вытеснение и подавление). Самыми последними, по мере развития процессов мышления и воображения, формируются и наиболее сложные и зрелые виды защит, связанные с переработкой и переоценкой информации (рационализация) [25].

В ходе экспериментальных исследований Э. А. Костандова была полностью подтверждена гипотеза о нервных механизмах изменения осознания внешних явлений под влиянием отрицательных эмоций. Регистрация биоэлектрических и вегетативных реакций на эмоционально значимые стимулы, ещё не осознаваемые субъектом, позволила предположить существование сверхчувствительного механизма, который на основании информации, не достигающей уровней сознания, способен оценить эмоциогенное значение раздражителя, повысить порог восприятия и вызвать соответствующую когнитивную переоценку [20].

Физиологическая основа защиты по Э. А. Костандову сводится к следующему. В случае длительного и сильного воздействия на индивида раздражителей, вызывающих отрицательные эмоции, образуются временные связи между сенсорными элементами неокортекса, воспринимающими условные эмоциональные раздражители, и структурами лимбической системы, участвующими в организации данной отрицательной эмоции. При повторных воздействиях аналогичных или субъективно связанных с ними раздражителей порог активации соответствующих структур лимбической системы должен значительно снижаться вследствие пластических изменений в синапсах и постсинаптической мембране. В этих случаях, даже при очень слабой афферентной импульсации, например, от кратковременного воздействия физически слабого, но эмоционально значимого, в частности словесного, раздражителя, кортикофугальным путём через временные связи возбуждаются структуры лимбической системы, участвующие в нервной организации данной эмоции. Это возбуждение, в свою очередь, по механизму обратной связи приводит к изменению возбудимости неокортекса - облегчению или подавлению функциональной активности корковых нейронов. Эти восходящие неспецифические влияния на неокортекс со стороны лимбической системы лежат в основе явления психологической защиты [20].

Таким образом, говоря об особенностях психологической защиты в её формировании, видах и механизмах, мы можем утверждать, что механизмы психологической защиты являются производными эмоций, а эмоции определяются как базисные средства адаптации.

Взаимоотношения между личностью и защитными механизмами носят внутренний и взаимный характер: механизмы защищают личность, а структура личности определяет, какие именно механизмы будут использованы для защиты. Одни из них являются ведущими, остальные - фоновыми. Как и для всех сторон личности, для развития специфической индивидуальной системы защитных механизмов, несомненно, имеют значение как наследственные факторы, так и приобретённый опыт.

Защиты являются нормальными, повседневно работающими механизмами. В отдельные периоды жизни, в зависимости от характера ситуации и переживаний, с ней связанных, включается то один, то другой защитный механизм. Каждый человек имеет в своём распоряжении ограниченное количество способов защиты и пользуется различными механизмами в разной степени, что определяется особенностями раннего развития и воспитания.

1.5 Профессиональные требования к личностным качествам педагога

Уровень удовлетворённости собственным трудом является чрезвычайно важным фактором, влияющим на качество деятельности в профессиях типа человек-человек, к каковым относится и труд педагогов. В трудовой деятельности, которой человек посвящает значительную часть своего времени, проявляются и формируются способности человека, его характер и особенности личности в целом. Любая профессиональная работа, помимо физических и психологических особенностей, имеет основанием личностные качества, содействующие успеху деятельности человека. Профессию педагога относят к профессиям высшего типа по признаку необходимости постоянной рефлексии на содержание предмета своей деятельности по А.С. Шафрановой [Хрусталева, Т. Специальные способности в структуре деятельности учителей _ предметников / Т. Хрусталева, Е. Доманова // Вопросы психологии. - 2003. _ № 3. - С. 53_65].[47].

Таким образом, не вызывает сомнения то, что педагог должен обладать определенной суммой высоких личностных качеств. Педагогическая литература переполнена попытками обозначить качества, без которых нет успеха педагогической работы. Но такие попытки обычно заканчиваются перечислением достоинств современного культурного человека таких как: гуманизм, честность, справедливость, трудолюбие и прочие черты достойного человека, но не являющиеся производными определенной профессии. Н. Е. Щуркова в своей работе «Классное руководство» говорит о том, что, если исходить из сущности и содержания профессии педагога, то первая основная личностная черта - это интерес к жизни. Влияние этой личностной черты на содержание и характер работы педагога чрезвычайно сильное, но оно незаметно даже самому учителю [51].

Вторая личностная характеристика, способствующая успешности работы с людьми - это интерес к человеку как к таковому. Под ним подразумевается такое общее отношение к человеку как феномену в системе живых организмов на земле; когда внимание к разного рода личностным проявлениям «Я» человека связано с познанием человеческой души, с уважением индивидуальности, с признанием права человека на особенности и несходство с другими людьми и когда в отношении к человеку сохраняется ценностная позиция вне зависимости от конкретных характеристик этого человека [51].

Третья важная личностная характеристика - это интерес к культуре. В понятие культуры входит всё, что возделывается человеком, всё, что стало преобразованием натуры. Когда речь идёт об интересе к культуре педагога, то имеется в виду широкая палитра его интересов к технике, науке, искусству, устройству быта, политическому устройству общества, морали, экономике, гигиене и другим формам созидания [Щуркова, Н.Е. Классное руководство / Н. Е. Щуркова. - М. : Просвещение, 2000. - 244 с. 2][51].

Одно из самых сильных противоречий воспитания состоит в том, что педагог является представителем вчерашней культуры, ему же приходится выступать в роли представителя сегодняшней, хотя он ею владеет в недостаточной степени, а иногда далёк от неё. Однако, это противоречие преодолевается: приобщая обучающихся к культуре, педагог сам овладевает тем, что прививает обучающимся. [ Щуркова, Н. Е. Классное руководство / Н. Е. Щуркова. - М. : Просвещение, 2000. - 244 с.[51].

Согласно Н. Е Щурковой перечисленные выше личностные характеристики являются базовыми.

С точки зрения Л. Д. Столяренко, профессиональные качества, обеспечивающие успешное педагогическое общение и взаимодействие педагога с учащимися, это: [Столяренко, Л. Д. Педагогическая психология: учеб. пособие для студ. вузов / Л. Д. Столяренко. - Ростов н/Д. : Феникс, 2000. - 541 с. ] [37].

наличие потребности и умений общения, общительность, коммуникативные качества;

способность к эмоциональной эмпатии и пониманию людей;

гибкость, оперативно-творческое мышление, обеспечивающее умение быстро и правильно ориентироваться в меняющихся условиях общения, быстро изменять речевое воздействие в зависимости от ситуации, индивидуальных особенностей учащихся;

умение ощущать и поддерживать обратную связь в общении;

умение управлять собой, своим психическим состоянием, своим телом, голосом, мимикой;

умение управлять настроением, мыслями, чувствами;

умение снимать мышечные зажимы;

способность к спонтанности (неподготовленной коммуникации);

умение прогнозировать возможные педагогические ситуации, последствия своих воздействий;

хорошие вербальные способности: культура, развитость речи, богатый лексический запас, правильный отбор языковых средств;

владение искусством педагогических переживаний, которые представляют собой сплав жизненных, естественных переживаний педагога и педагогически целесообразных переживаний, способных повлиять на учащихся в требуемом направлении;

способность к педагогической импровизации, умение применять всё разнообразие средств воздействия (убеждение, внушение, заражение, применение различных приемов воздействия, «приспособлений» и «пристроек») [Столяренко, Л.Д. Педагогическая психология: учеб. пособие для студ. вузов / Л. Д. Столяренко. - Ростов н/Д. : Феникс, 2000. - 541 с. ]. [37].

В исследовании Л. М. Митиной были выделены более пятидесяти личностных свойств учителя как профессионально-значимых, так и собственно личностных характеристик. По Л. М. Митиной, это «вежливость, вдумчивость, взыскательность, впечатлительность, воспитанность, внимательность, выдержка и самообладание, гибкость поведения, гражданственность, гуманность, деловитость, дисциплинированность, доброта, добросовестность, доброжелательность, идейная убеждённость, инициативность, искренность, коллективизм, политическая сознательность, наблюдательность, настойчивость, критичность, логичность, любовь к детям, ответственность, отзывчивость, организованность, общительность, порядочность, патриотизм, правдивость, педагогическая эрудиция, предусмотрительность, принципиальность, самостоятельность, самокритичность, скромность, справедливость, сообразительность, смелость, стремление к совершенствованию, тактичность, чувство нового, чувство собственного достоинства, чуткость, эмоциональность. Этот общий перечень свойств составляет психологический портрет идеального учителя. Стержнем его являются собственно личностные качества - направленность, уровень притязаний, самооценка и образ «Я». [Психологические и педагогические науки «омский научный вестник» № 1 (75), 2009][38].

Таким образом, изучая личностные качества педагога в структуре субъекта педагогической деятельности можно сделать вывод, что отмечается обязательность таких качеств, как целеустремлённость, настойчивость, трудолюбие, скромность, наблюдательность, остроумие, ораторские способности и артистичность натуры. Особенно важными являются такие качества как, готовность к эмоциональной эмпатии и пониманию людей, потребность к социальному взаимодействию, умение управлять собой, своим психическим состоянием, своим телом, голосом, мимикой, умение управлять настроением, мыслями, чувствами, способность к спонтанности (неподготовленной коммуникации), умение прогнозировать возможные педагогические ситуации, последствия своих воздействий.

1.6 Факторы, влияющие на развитие симптомов эмоционального выгорания у педагогов

Отечественные и зарубежные авторы выделяют внешние и внутренние факторы, принятые для эмоционального выгорания. К внешним факторам относятся: хроническая напряжённая психоэмоциональная деятельность человека, которая, как правило, зависит от постоянной связи с окружающими; дестабилизирующая организация деятельности, признаками которой являются низкое материально-техническое обеспечение, низкая организация труда и повышенное количество обучающихся [6].

За время рабочего дня педагоги испытывают давление высокой ответственности за исполняемые функции, непрерывный контроль со стороны руководства, что непосредственно сказывается на внутреннем спокойствии [Бойко В. В. , Ковалев А. Г. , Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М. : Дело, 2013. - 312]. Следует отметить и психологически трудный контингент, с которым имеет дело педагог-профессионал в сфере общения [6].

К внутренним факторам, определяющим профессиональное выгорание, выделяют следующие факторы: склонность к эмоциональной ригидности; интенсивная интериоризация обстоятельств профессиональной деятельности; слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности; нравственные дефекты и дезориентация личности. [Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб. : Питер, 2009. - 434с. ].[7].

Предрасположенность к эмоциональной ригидности характерна для педагогов со сниженной впечатлительностью и чувствительностью. В первую очередь, данный феномен проявляется у тех людей, которые менее ранимы и эмоционально более сдержанны. Педагоги, которые больше подвижны, эмоциональны, которые непрерывно совершенствуются, развиваются, идут в ногу со временем, имеют креативное мышление, меньше поддаются эмоциональному стрессу [7].

Психологами было выявлено такое явление как интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) профессиональной деятельности, которое очень часто проявляется у людей с особой ответственностью за порученное дело. Такие педагоги зачастую постепенно исчерпывают свои эмоционально-энергетические ресурсы, в последствии появляется потребность восстанавливать их или сохранять, прибегая, так или иначе, к приёмам психологической защиты [6].

В каждой деятельности, в том числе и деятельности педагога, можно отметить низкую мотивацию, которая складывается в отсутствии интереса проявлять участие в деятельности, а также в неспособности поощрять себя за совершённое действие [[Бойко В. В. , Ковалев А. Г. , Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М. : Дело, 2013. - 312]. ]. Следует подчеркнуть нравственные дефекты и дезориентацию личности, которые обуславливаются разными причинами. Например, нравственный дефект заключается в неспособности в процессе общения охватывать нравственные категории, такие, как доброта, уважение, честность, совесть и т. д. Нравственная дезориентация характеризуется другими причинами - неумением отличать доброе от плохого, пользы от вреда, причиняемый другой личности [6].

К. Чернисс подчеркивает, что «выгорание инфекционно и может быстро распространяться среди сотрудников» [49, с. 51]. Особенно подвержены сотрудники в тех организациях, где отмечается высокий уровень стресса. Так, педагоги, работающие в высокострессовых ситуациях, в которых от них ожидается высокий уровень выполнения работы и где они получают небольшой контроль над тем, что или как они делают, принадлежат к числу профессионалов, склонных к феномену выгоранию [49].

Следующим фактором является содержание труда, которое включает в себя количественные и качественные аспекты работы педагога. В ходе педагогической деятельности педагог встречается с разной категорией студентов, в том числе и из социально-неблагополучных семей. Трудность общения с такими обучающимися зачастую приводит к стрессу. Сильное воздействие этих факторов особо сильно проявляется в тех видах профессиональной деятельности, где актуальность проблем клиентов сосуществует с предотвращением успеха в выполнении их решения; в системе образования это могут быть группы коррекции, где при максимальном вложении усилий со стороны педагога итог может стать не самым высоким. В то время, как любая напряженная ситуация с обучающимся является давлением для педагога, негативно влияющая на него и приводящая, в результате, к выгоранию [Шакиров И. О. Эмоциональное выгорание педагогов Гуманитарные науки»: Электронный сборник статей по материалам XXXIII студенческой международной научно-практической конференции. -- Новосибирск: Изд. «сибак». -- 2015. № 2(62). [Электронный ресурс] -- Режим доступа URL:https://sibac. info/archive/guman/2] [49].