Роль неосознаваемых психологических механизмов в формировании симптомов эмоционального выгорания у педагогов вузов

Наша гипотеза исследования, о том, что на развитие эмоционального выгорания педагогов вуза оказывают влияние неосознаваемые психологические механизмы, нашла подтверждение. Анализ полученных данных позволяет предположить, что проекция, замещение и интеллектуализация способствуют формированию симптомов эмоционального выгорания. В свою очередь, компенсация, как психологический механизм, препятствует его формированию и помогает педагогу вуза избежать негативных воздействий в профессиональной деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью нашего исследования было изучение роли неосознаваемых психологических механизмов в формировании симптомов эмоционального выгорания у педагогов вузов.

Педагогу приходится противостоять влиянию эмоциональных факторов современной профессиональной среды. То есть ему необходимо выполнить все требования, предъявляемые профессией, при этом оптимально реализовать себя в ней и получить удовлетворение от своего труда. Деятельность преподавателя непрерывно связана с общением, подвержена симптомам постепенного эмоционального утомления и опустошения, что отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности, ухудшении психического, физического, эмоционального самочувствия.

Симптомы эмоционального выгорания это характеристика психического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивных межличностных взаимоотношениях и в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи, которая связана с хроническим стрессом и психологическим напряжением.

Симптомы эмоционального выгорания развиваются поэтапно и каждому этапу характерны определенные признаки, которые вызываются определенными факторами. Педагоги вузов как субъекты профессиональной деятельности переживают то, что с ними в этой деятельности происходит и ими совершается. Эта связь взаимна: процесс деятельности вызывает у педагогов те или иные эмоциональные переживания, которые, со своей стороны, влияют на успешность профессиональной деятельности. Особенности эмоционального выгорания у педагогов вузов проявляются в отношении к работе и субъектам профессиональной деятельности, в эмоциональном реагировании в ситуациях профессионального взаимодействия, в контроле над внешними проявлениями эмоциональных переживаний. С целью избавления от негативных эмоциональных переживаний в профессиональной деятельности педагоги используют бессознательные механизмы психологической защиты.

В практической части исследования было установлено, что у педагогов вузов наиболее выражены такие симптомы эмоционального выгорания, как «редукция профессиональных обязанностей», «эмоциональная отстраненность», «неудовлетворенность собой», «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «психосоматические и психовегетативные нарушения». Менее всего сформированы симптомы «загнанность в клетку», «переживание психотравмирующих обстоятельств», «деперсонализация».

У педагогов вузов преобладают такие виды психологических защит, как проекция, интеллектуализация и замещение. Реже всего педагоги используют такие виды психологических защит, как отрицание, регрессия, вытеснение.

Выявлены прямые связи между сформированностью симптомов эмоционального выгорания и такими психологическими защитами, как отрицание, замещение, интеллектуализация. Так же выявлена обратная связь

между симптомами эмоционального выгорания и сублимацией.

Отрицание, замещение и интеллектуализация способствуют формированию симптомов эмоционального выгорания. В свою очередь, компенсация, как психологический механизм, препятствует его формированию и помогает педагогу избежать негативных воздействий в профессиональной деятельности. Чем больше педагог дистанцируется от собственных негативных эмоциональных переживаний, тем вероятнее формирование синдрома эмоционального выгорания.

Всё изложенное выше несомненно относится и к педагогическим работникам. Но особенно хочется сделать акцент на следующем.

Одной из серьёзных проблем современного образования является и эмоциональное выгорание педагогических работников. Ему подвержены чаще всего люди старше 35 - 40 лет. К этому времени они накопят достаточный педагогический опыт, их собственные дети подрастут и уход за ними потребует меньшего времени, чем раньше. Кажется, что надо ожидать резкого подъёма в профессиональной сфере. Но часто наблюдается противоположное явление. У педагогов заметно снижается энтузиазм в работе, пропадает «блеск в глазах», нарастает усталость. Бывают ситуации, когда талантливый педагог становится профнепригодным по этой причине. Иногда такие люди уходят из школы, меняют профессию и всю оставшуюся жизнь скучают по общению с детьми. [12, с. 32]

Одним из важнейших факторов риска в плане появления эмоционального выгорания педагогов можно назвать сниженное чувство собственного достоинства. Ситуации социального сравнения для таких людей являются стрессогенными. Такие педагоги часто не удовлетворены своим статусом.

Из сниженного самоуважения часто вытекают трудоголизм, высокая мотивация успеха вплоть до перфекционизма, стремление всё и всегда делать лучше всех, безукоризненно. Любое снижение результатов труда может вызвать совершенно непредвиденную, неадекватную реакцию.

Склонность к интроверсии, направленность интересов на свой внутренний мир так же способствуют развитию у педагога эмоционального выгорания.

Огромную роль в развитии у членов педагогического коллектива профессионального выгорания может сыграть и неэффективный стиль руководства.

Отрицательно влияет на педагогов и работа в условиях дефицита времени. Желание всё сделать безукоризненно и недостаток времени несовместимы. Это приводит не только к эмоциональной, но и к физической перегрузке и, как правило, к появлению психосоматических заболеваний.

Профессиональному выгоранию способствует и отсутствие сплочённого социального окружения, которое могло бы оказывать поддержку.

Таким образом, профессиональному выгоранию особенно подвержены педагоги, которым свойственно чрезмерное стремление быть замеченным или наоборот незаметным, желание делать всё очень хорошо или не стараться вовсе. Риску профессионального выгорания подвергаются и те, у кого часто возникают мысли о том, как несправедливы к ним окружающие: недооценивают их трудовые заслуги. Развитию эмоционального выгорания педагогов способствует постоянное чувство усталости, подавленности, незащищённости, отсутствие желаний, боязнь ошибок, страх перед неопределёнными ситуациями, страх показаться недостаточно совершенным, неуверенность в собственных силах.

А.К. Маркова [23] в работе “Психология труда учителя”, говорит о том, что для работы учителя характерны: информационный стресс, возникающий в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за их последствия; и эмоциональный стресс, когда под влиянием опасности, обид возникают эмоциональные сдвиги, изменения в мотивации, характере деятельности, нарушения двигательного и речевого поведения. Рассмотрим теперь индивидуальные факторы, в эту группу включены социально-демографические и личностные особенности. В.Е. Орел [29] отмечает, что из всех социально- демографических характеристик наиболее тесную связь с выгоранием имеет возраст и стаж. Причины спада профессиональной деятельности учителя старшего возраста, так называемый “педагогический криз”, выделяет Ю.Л. Львова [21]. По ее мнению, это:

- во-первых, стремление педагога использовать новые достижения науки и невозможность их реализовать в сжатые сроки обучения; отсутствия отдачи учащихся; несоответствие ожидаемого результата и фактического;

- во-вторых, возникновение и развитие излюбленных приемов, шаблонов в работе и осознание того, что нужно менять сложившуюся ситуацию, но как менять - неизвестно;

- в-третьих, возможность изоляции учителя в педагогическом коллективе, когда его поиски, инновации не поддерживаются коллегами, что вызывает чувство тревоги, одиночества, неверия в себя.

Большая часть учителей справляется с кризом, но частично он может оказывать влияние на развитие выгорания.

Личностные особенности. Более всего риску возникновения СЭВ подвержены лица, предъявляющие непомерно высокие требования к себе. В их представлении настоящий педагог - это образец профессиональной неуязвимости и совершенства. Входящие в эту категорию личности ассоциируют свой труд с предназначением, миссией, поэтому у них стирается грань между работой и частной жизнью [54].

А вот как описывает людей мотивированных на выбор педагогической специальности Н.А. Аминов [2] - эти люди оказались обладателями слабой, лабильной и активированной нервной системы, кроме того, с социальной направленностью интеллекта, направленностью на группу и социальной ориентацией на совместную деятельность. На наш взгляд, данные личностные характеристики могут способствовать развитию выгорания

Таким образом, мы видим, что личностные характеристики людей приходящих в профессию, так же как характер профессиональной деятельности, играют не последнюю роль в формировании синдрома эмоционального выгорания.

СЭВ, характеризующийся эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения учителя. Данная профессиональная деформация мешает полноценному управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно четко прослеживается факт потери интереса к ученику как к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения.

Профилактика синдрома профессионального выгорания

Очень часто специалисты, работающие в сфере «человек - человек», в том числе и педагоги, стремятся отрицать собственные психологические затруднения. Тем более учителя любят и привыкли «быть сильными». Зачастую первые симптомы синдрома выгорания педагоги расценивают как признак собственной «силы», а не обращаются за помощью к психологам. Психологам образования следует это знать и проводить работу по профилактике профессионального выгорания членов педагогического коллектива.

На основании результатов исследования были разработаны рекомендации медицинским работникам по профилактике синдрома эмоционального выгорания

Библиографический список ЛИТАРЕТУРЫ

Аникеева Я. Я. Руководителю о психологическом климате в коллективе. - М. : Академия, 2011. - 369 с.

Бассин Ф. В. О силе «Я» и психологической защите // Вопросы философии, №2 - СПб. : Питер, 2003. - С. 118-125.

Бабич О. И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения.- Волгоград: Учитель, 2009.

Буланова-Топоркова М. В. Педагогика и психология высшей школы: учебное пособие 2-е изд., - Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. - 544 с.

Бойко В. В. Психоэнергетика - Пб.: Питер, 2008. - 416 с.

Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М. : Дело, 2013. - 312с.

Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб. : Питер, 2009. - 434с.

Белкова Н. В. К вопросу о необходимости создания программы психологопедагогического сопровождения социальных педагогов с эмоциональным выгоранием // Вестник ТОГИРРО. - 2013. - №2. - С. 461-462.

Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб. :Изд-во«Питер» 2-е изд. , 2009. -336 с.

Гребенников Л. С., Романова Р. Е. Механизмы психологической защиты: генезис, функционирование, диагностика. - СПб. : Питер; М. : Смысл, 2007. - 144 с.

Гуревич П. С. Психологический словарь - М. : ОЛМА ПРЕСС, 2007. - С. 248

Домрачева С. А. Изучение эмоционального выгорания педагогов Научнометодический журнал «Концепт». - 2015. - Т.18. - с.71-76

Дружинин В.Н. Экспериментальная психология: Учебное пособие - Спб.: Питер, 2012. - 320 с.

Дубровина И.В. Практическая психология в лабиринтах современного образования. - М.: НОУ ВПО Московский психолого - социальный университет, 2014. - 464 с.

Дмитриева Н. А. Профессиональное долголетие// Психологические основы профессиональной деятельности: хрестоматия/ Под ред. В. А. Бодрова: - М.: Логос, 2010.

Зейгарник Б. В. Опосредование саморегуляции в норме и патологии // Вестник Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. -1981. - №2. - С. 9 - 15.

Киршбаум Э. Еремеева А. Психологическая защита 3-е издание 2005с.

Кувшинова Т. И. , Бойкова О. А. Особенности Эмоционального Выгорания Педагогов Общеобразовательного Учреждения // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 5. ;URL: http://science-education. ru/ru/article/view?id=14987

Котенева А. В. Психологическая защита личности. - М.: МГГУ, 2013. - 562 с.

Костандов Э. А. Восприятие и эмоции, - М. : Медицина. 2010. - 248 с.

Кружкова О. В., Шахматова О.Н. "Психологические защиты личности: учебное пособие". - Екатеринбург: Издательство Росгоспрофпедуниверситет, 2006, 153 с.

Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М. : Класс, 2008.

Монина Г. Б. Раннала Н. В. Тренинг «Ресурсы стрессоустойчивости». - СПб. : Речь, 2009. - 246 с.

Методика для психологической диагностики способов совладания со стрессом и проблемными для личности ситуациями. - СПб.: Изд-во НИПНИ им. В. М. Бехтерева, 2009. - 40 с.

Никольская И. М., Грановская Р. М. Психологическая защита у детей СПб. :Речь,2010. - 507с.

Налчаджян А. А. Социально-психическая адаптация личности: (Формы, механизмы и стратегии). - Ер. : Изд-во АН Арм ССР, 1988. - 262с.

.Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие.4-е. изд. СПб.:2012. - 397с.

Орел В. Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование // Психологический журнал. - М. : Наука, 2001. - Т. 20. - №1. - С. 16-21с.

Ольшевская О. М. Эффективный учитель, Минск: Красико-Принт, 2010.

Рычкова. В. В. Формирование эмоциональной устойчивости педагога : методические рекомендации / В. В. Рычкова. - Чита : ЧИПКРО, 2011. - 75 с.

Сайдутова З. С., Краснорядцева О. М. Эмоциональное выгорание у представителей помогающих профессий // В сборнике: Перспективы развития психологической науки и образования третьего тысячелетия Материалы III международной научно-практической конференции. Отв. редакторы Н. В. Николаева, Г. Б. Телятникова. - СПб., 2015. - С. 59-69.

Седнева О. Ю. К вопросу об эмоциональном выгорании педагога // В сборнике: Наука и образование в жизни современного общества сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 14 томах. - 2015. - С. 132-134.

Соколова Е.Т., Сотникова Ю.Т. Связь психологических механизмов защиты с аффективно-когнитивным стилем личности у пациентов с повторными суицидальными попытками // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 2006. № 2.

Слободчиков В. И., Е. И. Исаев. Психология развития человека/ - М.: Просвещение., 2010.- с.147.- Режим доступа: http://www.klex.ru/ggl

Степанов Ф. Г., Щукина О. Э. Профессиональное выгорание и эмоциональная направленность учителя. Евразийское Научное Объединение. - 2015. Т. 2. № 4 (4). - С. 169-172.

Суховершин А. В., Мещерякова Э. И. Возможности психологической помощи в санаторно-курортных условиях при эмоциональном выгорании с экзистенциальными проблемами // Вестник Томского государственного университета. - 2011. № 353. - С. 182-189.

Столяренко Л. Д. Педагогическая психология: учеб. пособие для студ. вузов / Л. Д. Столяренко. - Ростов н/Д. : Феникс, 2000. - 541 с.

Психологические и педагогические науки «Омский научный вестник» № 1 (75), 2009.

Субботина. Л. Ю. Психология защитных механизмов личности: учеб. пособие / Л. Ю. Субботина; Яросл. гос. ун-т им. П. Г. Демидова. «Ярославль» ЯрГУ, 2013. - 123с.

Трушников Д. Ю. Синдром первичного эмоционального выгорания молодых преподавателей как социальный феномен/ Специфика педагогического образования в регионах России. - 2012. № 1. - С. 179-183.

Ткачева Т.М., Сазонова З.С. Эмоциональное выгорание педагога вуза: превентивные меры и ликвидация последствий // Вестник Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина. - 2014. № 4. - С. 30-35.

Удовик С. В. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности . - М. : Левъ, 2018. - 178 с.

Франкл В. Человек в поисках смысла. - М. : Прогресс, 2009.

Фельдштейн Д.И. Мир Детства в современном мире (проблемы и задачи исследования). - М.: МОДЭК, 2013. - 336 с.

Фопелъ К. Создание команды. Психологические игры и упражнения [пер. с нем.] / К. Фопель. - М. : Генезис, 2002.

Хорни К. Невротическая личность нашего времени. Самоанализ. М. : Универс, 2007.

Хрусталева, Т. Специальные способности в структуре деятельности учителей - предметников / Т. Хрусталева, Е. Доманова // Вопросы психологии. - 2003. _ № 3. - С. 53

Човдырова Г. С., Осипова М.И., Клименко Т.С. психологические свойства, препятствующие эмоциональному выгоранию личности как синдрому развития хронического стресса// Психопедагогика в правоохранительных органах. - 2014.

Шакиров И. О. Эмоциональное выгорание педагогов Гуманитарные науки»: Электронный сборник статей по материалам XXXIII студенческой международной научно-практической конференции. - Новосибирск: Изд. «сибак». - 2015. № 2(62). [Электронный ресурс] - Режим доступа URL:https://sibac. info/archive/guman/2

Шелтен А. Введение в профессиональную педагогику: Учеб. Пособие. - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. проф-пед. ун-та, 2014. - 398с.

Щуркова, Н. Е. Классное руководство / Н. Е. Щуркова. - М. : Просвещение, 2000. - 244 с. 2

Янковская Н. Народное образование - Выпуск №2/2009. Эмоциональное выгорание учителя.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Методика «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В.В. Бойко)[2].

Профессиональное выгорание - относительно устойчивое состояние, симптомами которого являются снижение мотивации к работе, повышенная конфликтность и возрастающее недовольство от выполняемой работы, постоянная усталость, скука, эмоциональное истощение, раздражительность и нервозность и т.д. Также как реакция на стрессовые ситуации различна у разных людей, являясь индивидуальной реакцией, симптомы синдрома выгорания строго индивидуальны и не проявляются все одновременно, представляя собой индивидуальные вариации. Развитие синдрома зависит от комбинации профессиональных, организационных и личностных факторов стресса. В зависимости от доли той или иной составляющей процесса будет различаться и динамика развития синдрома. Важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще

В. В. Бойко рассматривает профессиональное выгорание с позиций общего адаптационнаго синдрома Г.Селье. Выделяют 3 стадии развития выгорания, каждая из которых проявляется в виде 4 симптомов:

1. Фаза напряжения.

Наличие напряжения служит предвестником развития и запускающим механизмом формирования синдрома профессионального выгорания. Тревожное напряжение включает следующие симптомы: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворённость собой, чувство безысходности, тревога и депрессия.

2. Фаза резистентности.

Выделение этой фазы в самостоятельную, весьма условно. При осознании наличия тревожного напряжения, человек стремится избегать действия эмоциональных факторов с помощью ограничения эмоционального реагирования: неадекватного избирательного эмоционального реагирования, эмоционально-нравственная дезориентации, расширения сферы экономии эмоций, редукции профессиональных обязанностей.

3. Фаза истощения.

Характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы: эмоциональный дефицит, эмоциональная отстранённость, личностная отстранённость (деперсонализация), психосоматические и вегетативные проявления.

Развитие синдрома эмоционального выгорания зависит от внешних и внутренних факторов. К группе внешних факторов относятся условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности. Среди них доминирующую роль в развитии синдрома эмоционального выгорания играют: дестабилизирующая организация деятельности (нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация); повышенная ответственность за исполняемые функции и результат труда; неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности; психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал (у педагогов и воспитателей - это дети с аномалиями характера, нервной системы и с задержками психического развития; у врачей - тяжёлые, неизлечимые больные и т.д.).

К внутренним факторам, обуславливающим эмоциональное выгорание, относятся: склонность к эмоциональной ригидности; интенсивное восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности (данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело); слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности; нравственные дефекты и дезориентация личности.

Опросник состоит из 84 пунктов, группирующихся в 12 шкал. В свою очередь, шкалы группируются в три фактора, соответствующих трём выделенным Бойко стадиям эмоционального выгорания:

«НАПРЯЖЕНИЕ»

Переживание психотравмирующих обстоятельств

Неудовлетворённость собой

«Загнанность в клетку»

Тревога и депрессия

«РЕЗИСТЕНЦИЯ»

Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование

Эмоционально-нравственная дезориентация

Расширение сферы экономии эмоций

Редукция профессиональных обязанностей

«ИСТОЩЕНИЕ»

Эмоциональный дефицит

Эмоциональная отстранённость

Личностная отстранённость (деперсонализация)

Психосоматические и психовегетативные нарушения

Инструкция

Вам предлагается ряд утверждений, по каждому выскажите свое мнение. Если вы согласны с утверждением, ответьте «да», если не согласны , ответьте «нет».

Организационные недостатки на работе (учебе) постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности.

Меня беспокоит то, что я стал хуже работать/учиться (менее продуктивно, качественно, медленнее).

Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.

От меня как профессионала/человека мало зависит благополучие партнеров.

Когда я прихожу с работы/учебы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.

Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует долг, в том числе профессиональный.

Моя работа/учеба притупляет эмоции.

Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе, учебе, в жизни.

Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний.

Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

Работа/взаимодействие с людьми приносит все меньше удовлетворения.

Я бы сменил место работы/учебы, если бы представилась возможность.

Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру поддержку, услугу, помощь, в том числе профессиональную.

Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на контакты, в том числе деловые.

Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

Я настолько устаю на работе /учебе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

Иногда самые обычные ситуации общения вызывают раздражение.

Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

При воспоминании о некоторых коллегах по работе/учебе или партнерах у меня портится настроение.

Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами и другими людьми.

Обстановка на работе/учебе мне кажется очень трудной, сложной.

У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой/учебой: что-то должно случиться, как бы не до пустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.

Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

В общении я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».

Я охотно рассказываю домашним о своей работе/учебе.

Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы/учебы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

Я очень переживаю за свою работу/учебу.

Партнерам по работе/учебе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

При мысли о работе/учебе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с начальством.

Я часто радуюсь, видя, что моя работа/учеба приносит пользу людям.

Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе/учебе.

Некоторые стороны (факты) моей жизни вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на “хороших” и “плохих”.

Усталость от работы/учебы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

Обычно я прихожу на работу/учебу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

Я иногда ловлю себя на том, что работаю, взаимодействую с партнерами автоматически, без души.

Иногда встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

На работе/учебе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

Успехи в работе/учебе вдохновляют меня.

Жизненная ситуация, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

Я потерял покой из-за работы/учебы.

На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

Я часто с работы/учебы приношу домой отрицательные эмоции.

Я часто работаю через силу.

Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам чем теперь.

Во взаимодействии с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.

Иногда иду на работу/учебу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

Контингент партнеров, с которым я работаю/взаимодействую, очень трудный.

Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

Если бы мне повезло с работой/учебой, я был бы более счастлив.

Я в отчаянии из-за того, что на работе/учебе у меня серьезные проблемы.

Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

Чаще всего после рабочего/учебного дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий/учебный день кончился.

Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

Взаимодействуя или работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

Работа, взаимодействие с людьми (партнерами) очень разочаровали меня.

Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

Как правило, мой рабочий/учебный день проходит спокойно и легко.

Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

Моя карьера складывается удачно.

Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой/учебой.

Некоторых из своих постоянных партнеров, знакомых я не хотел бы видеть и слышать.

Я одобряю людей, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

Моя усталость на работе/учебе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.

Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

Меня часто подводят нервы в общении с людьми, в том числе на работе/учебе.

Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе/в учебе я утратил интерес, живое чувство.

Работа/взаимодействие с людьми плохо повлияла на меня -- обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

Работа/взаимодействие с людьми явно подрывает мое здоровье.

Обработка и интерпретация результатов теста:

определяется сумма баллов отдельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»,

подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования «выгорания»,

находится итоговый показатель синдрома эмоционального «выгорания» -- сумма показателей всех 12 симптомов.

Напряжение

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)

2. Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3),

3. «Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5) 4. Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

Резистенция

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Расширение сферы экономии эмоции: +7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5) 4. Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

Истощение

1. Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)

3. Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального «выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов -- не сложившийся симптом,

10-15 баллов -- складывающийся симптом,

16 и более -- сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального «выгорания».

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса -- осмысление показателей фаз развития стресса -- напряжение, резистенция и истощение. В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, неправомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные -- реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

36 и менее баллов -- фаза не сформировалась;

37-60 баллов -- фаза в стадии формирования;

61 и более баллов -- сформировавшаяся фаза.

Приложение 2

Опросник Келлермана-Плутчика-Конте был разработан Р. Плутчиком в соавторстве с Г. Келлерманом и Х.Р. Конте в 1979 году. Тест используется для диагностики различных механизмов психологической защиты[8].

Цель: выявление характерных для испытуемого механизмов психологической защиты.

Инструкция: Прочитайте приведенные ниже высказывания. Те из них, которые соответствуют вашему поведению и состоянию, отметьте в бланке для ответов знаком «+».

Вопросы:

Я человек, с которым очень легко поладить.

Когда я чего-то хочу, у меня не хватает терпения подождать.

Всегда был такой человек, на которого я хотел бы походить.

Люди считают меня сдержанным, рассудительным человеком.

Мне противны непристойные кинофильмы.

Я редко помню свои сны.

Люди, которые всюду распоряжаются, приводят меня в бешенство.

Иногда у меня возникает желание пробить кулаком стену.

Меня сильно раздражает, когда люди рисуются.

В своих фантазиях я всегда главный герой.

У меня не очень хорошая память на лица.

Я чувствую некоторую неловкость, пользуясь общественной баней.

Я всегда внимательно выслушиваю все точки зрения в споре.

Я легко выхожу из себя, но быстро успокаиваюсь.

Когда в толпе кто-то толкает меня, я испытываю желание ответить тем же.

Многое во мне восхищает людей.

Отправляясь в поездку, я обязательно планирую каждую деталь.

Иногда, без всякой причины, на меня нападает упрямство.

Друзья почти никогда не подводят меня.

Мне случалось думать о самоубийстве.

Меня оскорбляют непристойные шутки.

Я всегда вижу светлые стороны вещей.

Я ненавижу недоброжелательных людей.

Если кто-нибудь говорит, что я не смогу что-то сделать, то я нарочно хочу сделать это, чтобы доказать ему неправоту.

Я испытываю затруднения, вспоминая имена людей.

Я склонен к излишней импульсивности.

Я терпеть не могу людей, которые добиваются своего, вызывая к себе жалость.

Я ни к кому не отношусь с предубеждением.

Иногда меня беспокоит, что люди подумают, будто я веду себя странно, глупо или смешно.

Я всегда нахожу логичные объяснения любым неприятностям.

Иногда мне хочется увидеть конец света.

Порнография отвратительна.

Иногда, будучи расстроен, я ем больше обычного.

У меня нет врагов.

Я не очень хорошо помню свое детство.

Я не боюсь состариться, потому что это происходит с каждым.

В своих фантазиях я совершаю великие дела.

Большинство людей раздражают меня, потому что они слишком эгоистичны.

Прикосновение к чему-либо склизкому вызывает во мне омерзение.

У меня часто бывают яркие, сюжетные сновидения.

Я убежден, что если буду неосторожен, люди воспользуются этим.

Я не скоро замечаю дурное в людях.

Когда я читаю или слышу о трагедии, это не слишком трогает меня.

Когда есть повод рассердиться, я предпочитаю основательно все обдумать.

Я испытываю сильную потребность в комплиментах.

Сексуальная невоздержанность отвратительна.

Когда в толпе кто-то мешает моему движению, у меня иногда возникает желание толкнуть его плечом.

Как только что-нибудь не по-моему, я обижаюсь и мрачнею.

Когда я вижу окровавленного человека на экране, это почти не волнует меня.

В сложных жизненных ситуациях я не могу обойтись без поддержки и помощи людей.

Большинство окружающих считают меня очень интересным человеком.

Я ношу одежду, которая скрывает недостатки моей фигуры.

Для меня очень важно всегда придерживаться общепринятых правил поведения.

Я склонен часто противоречить людям.

Почти во всех семьях супруги друг другу изменяют.

По-видимому, я слишком отстраненно смотрю на вещи.

В разговорах с представителями противоположного пола я стараюсь избегать щекотливых тем.

Когда у меня что-то не получается, мне иногда хочется плакать.

Из моей памяти часто выпадают некоторые мелочи.

Когда кто-то толкает меня, я испытываю сильное негодование.

Я выбрасываю из головы то, что мне не нравится.

В любой неудаче я обязательно нахожу положительные стороны.

Я терпеть не могу людей, которые всегда стараются быть в центре внимания.

Я почти ничего не выбрасываю и бережно храню множество разных вещей.

В компании друзей мне больше всего нравятся разговоры о прошедших событиях, развлечениях и удовольствиях.

Меня не слишком раздражает детский плач.

Мне случалось так разозлиться, что я готов был перебить все вдребезги.

Я всегда оптимистичен.

Я чувствую себя неуютно, когда на меня не обращают внимания.

Какие бы страсти не разыгрывались на экране, я всегда отдаю себе отчет в том, что это только на экране.

Я часто испытываю чувство ревности.

Я бы никогда специально не пошел на откровенно эротический фильм.

Неприятно то, что людям, как правило, нельзя доверять.

Я готов почти на все, чтобы произвести хорошее впечатление.

Я никогда не бывал панически испуган.

Я не упущу случая посмотреть хороший триллер или боевик.

Я думаю, что ситуация в мире лучше, чем полагает большинство людей.

Даже небольшое разочарование может привести меня в уныние.

Мне не нравится, когда люди откровенно флиртуют.

Я никогда не позволяю себе терять самообладание.

Я всегда готовлюсь к неудаче, чтобы не быть застигнутым врасплох.

Кажется, некоторые из моих знакомых завидуют моему умению жить.

Мне случалось со зла так сильно ударить или пнуть по чему-нибудь, что я неумышленно причинял себе боль.

Я знаю, что за глаза кое-кто отзывается обо мне дурно.

Я едва ли могу вспомнить свои первые школьные годы.

Когда я расстроен, я иногда веду себя по-детски.

Мне намного проще говорить о своих мыслях, чем о своих чувствах.

Когда я бываю в отъезде и у меня случаются неприятности, я сразу начинаю сильно тосковать по дому.

Когда я слышу о жестокостях, это не слишком глубоко трогает меня.

Я легко переношу критику и замечания.

Я не скрываю своего раздражения по поводу привычек некоторых членов моей семьи.

Я знаю, что есть люди, настроенные против меня.

Я не могу переживать свои неудачи в одиночку.

К счастью, у меня меньше проблем, чем имеет большинство людей.

Если что-то волнует меня, я иногда испытываю усталость и желание выспаться.

Отвратительно то, что почти все люди, добившиеся успеха, достигли его с помощью лжи.

Нередко я испытываю желание почувствовать в своих руках пистолет или автомат.

Бланк опросника

№	да	нет	№	да	нет	№	да	нет	№	да	нет
1			26			51			76
2			27			52			77
3			28			53			78
4			29			54			79
5			30			55			80
6			31			56			81
7			32			57			82
8			33			58			83
9			34			59			84
10			35			60			85
11			36			61			86
12			37			62			87
13			38			63			88
14			39			64			89
15			40			65			90
16			41			66			91
17			42			67			92
18			43			68			93
19			44			69			94
20			45			70			95
21			46			71			96
22			47			72			97
23			48			73
24			49			74
25			50			75

Ключ к методике Роберта Плутчика.

1. Реактивные образования: 17, 53, 61, 65, 66, 69, 74, 80, 81, 86.

2. Отрицание реальности:1, 20, 23, 26, 39, 42, 44, 46, 47, 63, 90.

3. Замещение: 8, 10, 19, 21, 25, 37, 49, 58, 76, 89.

4. Регрессия: 2, 5, 9, 13, 27, 32, 35, 40, 50, 54, 62, 64, 68, 70, 72, 75,84.

5. Компенсация: 3, 15, 16, 18, 24, 33, 52, 57, 83, 85.

6. Проекция: 12, 22, 28, 29, 45, 59, 67, 71, 78, 82, 88.

7. Вытеснение: 6, 11, 31, 34, 36, 41, 55, 73, 77, 92.

8. Рационализация: 4, 7, 14, 30, 38, 43, 48, 51, 56, 60, 87, 91.

Обработка результатов теста Плутчика Келлермана Конте.

Восемь механизмов психологической защиты личности формируют восемь отдельных шкал, численные значения которых выводятся из числа положительных ответов на определенные, указанные выше утверждения, разделенные на число утверждений в каждой шкале. Напряженность каждой психологической защиты подсчитывается по формуле n/N х 100 %, где n - число положительных ответов по шкале этой защиты, N - число всех утверждений, относящихся к этой шкале. Тогда общая напряженность всех защит (ОНЗ) подсчитывается по формуле n/92 х 100%, где n - сумма всех положительных ответов по опроснику

Норма значений теста Плутчика. По данным В.Г. Каменской (1999), нормативные значения этой величины для городского населения России равны 40 - 50 %. ОНЗ, превышающий 50-процентный рубеж, отражает реально существующие, но неразрешенные внешние и внутренние конфликты.

Интерпретация Индекса жизненного стиля.

Отрицание. Механизм психологической защиты, посредством которого личность либо отрицает некоторые фрустрирующие, вызывающие тревогу обстоятельства, либо какой-либо внутренний импульс или сторона отрицает самое себя. Как правило, действие этого механизма проявляется в отрицании тех аспектов внешней реальности, которые, будучи очевидными для окружающих, тем не менее не принимаются, не признаются самой личностью. Иными словами, информация, которая тревожит и может привести к конфликту, не воспринимается. Имеется в виду конфликт, возникающий при проявлении мотивов, противоречащих основным установкам личности, или информация, которая угрожает ее самосохранению, самоуважению или социальному престижу. Как процесс, направленный вовне, отрицание часто противопоставляется вытеснению как психологической защите против внутренних, инстинктивных требований и побуждений. Примечательно, что авторы методики ИЖС объясняют наличие повышенной внушаемости и доверчивости у истероидных личностей действием именно механизма отрицания, с помощью которого у социального окружения отрицаются нежелательные, внутренне неприемлемые черты, свойства или негативные чувства к субъекту переживания. Как показывает опыт, отрицание как механизм психологической защиты реализуется при конфликтах любого рода и характеризуется внешне отчетливым искажением восприятия действительности.

Вытеснение. З.Фрейд считал этот механизм (его аналогом служит подавление) главным способом защиты инфантильного «Я», неспособного сопротивляться соблазну. Другими словами, вытеснение - механизм защиты, посредством которого неприемлемые для личности импульсы: желания, мысли, чувства, вызывающие тревогу, - становятся бессознательными. По мнению большинства исследователей, этот механизм лежит в основе действия и других защитных механизмов личности. Вытесненные (подавленные) импульсы, не находя разрешения в поведении, тем не менее сохраняют свои эмоциональные и психо-вегетативные компоненты. Например, типична ситуация, когда содержательная сторона психотравмирующей ситуации не осознается, и человек вытесняет сам факт какого-ибо неблаговидного поступка, но интрапсихический конфликт сохраняется, а вызванное им эмоциональное напряжение субъективно воспринимается как внешне немотивированная тревога. Именно поэтому вытесненные влечения могут проявляться в невротических и психофизиологических симптомах. Как показывают исследования и клинический опыт, наиболее часто вытесняются многие свойства, личностные качества и поступки, не делающие личность привлекательной в собственных глазах себя и в глазах других, например, завистливость, недоброжелательность, неблагодарность и т. п. Следует подчеркнуть, что психотравмирующие обстоятельства или нежелательная информация действительно вытесняются из сознания человека, хотя внешне это может выглядеть как активное противодействие воспоминаниям и самоанализу. В опроснике в эту шкалу авторы включили и вопросы, относящиеся к менее известному механизму психологической защиты - изоляции. При изоляции психотравмирующий и эмоционально подкрепленный опыт индивида может быть осознан, но на когнитивном уровне, изолированно от аффекта тревоги. Регрессия. В классических представлениях регрессия рассматривается как механизм психологической защиты, посредством которого личность в своих поведенческих реакциях стремится избежать тревоги путем перехода на более ранние стадии развития либидо. При этой форме защитной реакции личность, подвергающаяся действию фрустрирующих факторов, заменяет решение субъективно более сложных задач на относительно более простые и доступные в сложившихся ситуациях. Использование более простых и привычных поведенческих стереотипов существенно обедняет общий (потенциально возможный) арсенал преобладания конфликтных ситуаций. К этому механизму относится и упоминаемая в литературе защита по типу «реализация в действии», при которой неосознаваемые желания или конфликты прямо выражаются в действиях, препятствующих их осознаванию. Импульсивность и слабость эмоционально-волевого контроля, свойственная психопатическим личностям, определяются актуализацией именно этого механизма защиты на общем фоне изменения мотивационно-потребностной сферы в сторону их большей упрощенности и доступности. Компенсация. Этот механизм психологической защиты нередко объединяют с идентификацией. Он проявляется в попытках найти подходящую замену реального или воображаемого недостатка, дефекта нестерпимого чувства другим качеством, чаще всего с помощью фантазирования или присвоения себе свойств, достоинств, ценностей, поведенческих характеристик другой личности. Часто это происходит при необходимости избежать конфликта с этой личностью и повышения чувства самодостаточности. При этом заимствованные ценности, установки или мысли принимаются без анализа и переструктурирования и поэтому не становятся частью самой личности.

Компенсация. Ряд авторов обоснованно считают, что компенсацию можно рассматривать как одну из форм защиты от комплекса неполноценности, например, у подростков с асоциальным поведением, с агрессивными и преступными действиями, направленными против личности. Вероятно, здесь речь идет о гиперкомпенсации или близкой по содержанию регрессии с общей незрелостью МПЗ. Другим проявлением компенсаторных защитных механизмов может быть ситуация преодоления фрустрирующих обстоятельств или сверхудовлетворения в других сферах - например, физически слабый или робкий человек, неспособный ответить на угрозу расправы, находит удовлетворение в унижении обидчика с помощью изощренного ума или хитрости. Люди, для которых компенсация является наиболее характерным типом психологической защиты, часто оказываются мечтателями, ищущими идеалы в различных сферах жизнедеятельности. Проекция. В основе проекции лежит процесс, посредством которого неосознаваемые и неприемлемые для личности чувства и мысли локализуются вовне, приписывается другим людям и таким образом становятся как бы вторичными. Негативный, социально малоодобряемый оттенок испытываемых чувств и свойств, например, агрессивность нередко приписывается окружающим, чтобы оправдать свою собственную агрессивность или недоброжелательность, которая проявляется как бы в защитных целях. Хорошо известны примеры ханжества, когда человек постоянно приписывает другим собственные аморальные стремления. Реже встречается другой вид проекции, при котором значимым лицам (чаще из микросоциального окружения) приписываются позитивные, социально одобряемые чувства, мысли или действия, которые способны возвысить. Например, учитель, не проявивший особых способностей в профессиональной деятельности, склонен наделять любимого ученика талантом именно в этой области, неосознанно возвышая тем самым и себя («победителю ученику от побежденного учителя»).

Замещение. Распространенная форма психологической защиты, которая в литературе нередко обозначается понятием «смещение». Действие этого защитного механизма проявляется в разрядке подавленных эмоций (как правило, враждебности, гнева), которые направляются на объекты, представляющие меньшую опасность или более доступные, чем те, что вызвали отрицательные эмоции и чувства. Например, открытое проявление ненависти к человеку, которое может вызвать нежелательный конфликт с ним, переносится на другого, более доступного и неопасного. В большинстве случаев замещение разрешает эмоциональное напряжение, возникшее под влиянием фрустрирующей ситуации, но не приводит к облегчению или достижению поставленной цели. В этой ситуации субъект может совершать неожиданные, подчас бессмысленные действия, которые разрешают внутреннее напряжение.

Интеллектуализация. Этот защитный механизм часто обозначают понятием «рационализация». Авторы методики объединили эти два понятия, хотя их сущностное значение несколько отличается. Так, действие интеллектуализации проявляется в основанном на фактах чрезмерно «умственном» способе преодоления конфликтной или фрустрирующей ситуации без переживаний. Иными словами, личность пресекает переживания, вызванные неприятной или субъективно неприемлемой ситуацией при помощи логических установок и манипуляций даже при наличии убедительных доказательств в пользу противоположного. Отличие интеллектуализации от рационализации, по мнению Ф.Е.Василюка, состоит в том, что она, по существу, представляет собой «уход из мира импульсов и аффектов в мир слов и абстракций». При рационализации личность создает логические (псевдоразумные), но благовидные обоснования своего или чужого поведения, действий или переживаний, вызванных причинами, которые она (личность) не может признать из-за угрозы потери самоуважения. При этом способе защиты нередко наблюдаются очевидные попытки снизить ценность недоступного для личности опыта. Так, оказавшись в ситуации конфликта, человек защищает себя от его негативного действия путем снижения значимости для себя и других причин, вызвавших этот конфликт или психотравмирующую ситуацию. В шкалу интеллектуализации - рационализации была включена и сублимация как механизм психологической защиты, при котором вытесненные желания и чувства гипертрофированно компенсируются другими, соответствующими высшим социальным ценностям, исповедуемым личностью.

Реактивные образования. Этот вид психологической защиты нередко отождествляют с гиперкомпенсацией. Личность предотвращает выражение неприятных или неприемлемых для нее мыслей, чувств или поступков путем преувеличенного развития противоположных стремлений. Иными словами, происходит как бы трансформация внутренних импульсов в субъективно понимаемую их противоположность. Например, жалость или заботливость могут рассматриваться как реактивные образования по отношению к бессознательной черствости, жестокости или эмоционального безразличия. Изоляция - это отделение психотравмирующей ситуации от связанных с ней душевных переживании. Замена ситуации происходит как бы неосознанно, по крайней мере не связывается с собственными переживаниями. Все происходит как будто с кем-то другим. Изоляция ситуации от собственного Эго особенно ярко проявляется у детей. Взяв куклу или игрушечную зверюшку, ребенок в игре может разрешить ей делать и говорить все, что ему самому запрещается: быть безрассудной, саркастичной, жестокой, ругаться, высмеивать других и т. п. Сублимация - это наиболее распространенный защитный механизм, когда мы, стараясь забыть о травмирующем событии (переживании), переключаемся на различные виды деятельности, приемлемые для нас и общества. Разновидностью сублимации может быть спорт, интеллектуальный труд, творчество. Интроспекция - это процесс, в результате которого идущее извне ошибочно воспринимается как происходящее внутри. Так, маленькие дети вбирают в себя всевозможные позиции, аффекты и формы поведения значимых в их жизни людей, выдавая в последующем это за свое мнение