Именно выделение группы в качестве предмета исследования позволило социальной психологии выделиться в самостоятельную гуманитарную дисциплину. В чем специфика социально - психологического подхода к группе?

Социальная психология рассматривает группу как реальную, то есть как объединения людей, участники которых взаимосвязаны и взаимозависимы в образе жизни с точки зрения удовлетворения ими значимых потребностей, интересов и целей. Социальная группа является посредником между общественными явлениями и конкретным человеком. Социальная группа, с одной стороны, выступает как проводник влияний общества на личность; именно через неё идет формирование социально значимых качеств личности, убеждений и т.д. С другой стороны, именно через реальные группы конкретная личность в большинстве случаев может оказать влияние на общественное мнение, пытаться его изменить.

В отечественной социальной психологии важнейшим условием существования и развития социальной группы считается совместная деятельность. Её отличительные признаки

· Пространственное и временное соприсутствие участников, создающее возможность общения

· Наличие единой цели для всех участников

· Общее стремление действовать сообща

· Объединение или совмещение индивидуальной деятельности

· Координация индивидуальной деятельности

· Заинтересованность всех участников в едином конечном результате

Совместная деятельность, ее характер и содержание определяют те отношения, которые возникают между членами группы на всех уровнях.

В социальной психологии существуют определенные типы классификаций реальных групп. Классификации проводят по разным основаниям. Рассмотрим некоторые из них.

По функциям выделяют группы специализированные и поливалентные. Специализированные группы --это те, деятельность которых направлена на один вид деятельность и достижение узко поставленной конкретной цели, после достижения которой она прекращает свое существование (например, люди в купе поезда). Поливалентные, исходя из названия, имеют более широкое поле деятельности и более разнообразные связи между людьми. Как правило, в реальной жизни поливалентных групп больше.

По присутствию определяются как требующие и не требующие присутствия. Так, семья не требует присутствия; и вдалеке от семьи мы остаемся сыном, дочерью, мужем, женой, отцом, матерью. А вот для того, чтобы стать членом группы зрителей на спектакле в театре, обязательно должно быть наше присутствие.

По времени существования выделяют постоянные, временные и спорадические группы. К постоянным можно отнести школу, деревню; хотя члены данной группы и меняются, может произойти увеличение или уменьшение членов группы, однако само социальное образование как группа остается. Временной группой можно назвать школьный класс, студенческую группу. После окончания времени обучения они прекращают свое существование. К спорадическим можно отнести группы, которые регулярно собираются, но не существуют вместе постоянно. Например, группа друзей, регулярно собирающихся вместе на рыбалку.

Первичные и вторичные группы определяются по степени непосредственности контактов. В первичных группах присутствуют непосредственные контакты, складывающиеся отношения касаются каждого члена группы. Отношения регулируются нормами, которые создает сама группа. Как правило, первичные группы небольшие по количеству членов. Во вторичных группах ее члены не связаны интимными отношениями и нормы существования в группе часто привнесены извне.

Можно выделить также группы формальные и неформальные по способу образования и внутренней регламентации.

Особое место в классификации занимает деление на большие и малые группы. Вкратце дадим характеристику большим группам, и более подробно остановимся на малой социальной группе, так как именно она и является предметом пристального изучения социальных психологов.

К большим группам относят значительные и изменяющиеся по числу участников человеческие сообщества, члены которых не находятся в непосредственном контакте и вообще могут не знать о существовании друг друга. Их объединяют, прежде всего, признаки не психологического свойства: проживание на одной территории (томичи), принадлежность к определенной профессии (врачи), этносы, демографические группы и т.д. Такие социальные образования являются предметом изучения социологии.

Многое исследователи занимались проблемами малой группы. Практически каждый уважающий себя исследователь, претендующий на имя социального психолога, уделял внимание социальной группе. В наши задачи не входит доскональное исследование всех позиций и взглядов по этому поводу. Остановимся на интегративном понятии малой социальной группы, предложенном Г.М. Андреевой: « Немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей деятельностью и находятся в непосредственном личном контакте, что является основой для возникновения групповых норм, процессов и межличностных отношений». Два признака создают основу для возникновения малой группы - совместная деятельность в ее психологическом аспекте и непосредственный контакт, то есть возможность организации межличностных отношений и общения. Шарль Бюлер выделяет ряд признаков, характеризующих взаимодействие людей в малой группе:

· Взаимоотношения, взаимовлияния ее членов, без чего группа не существует

· Определенность ролей, которые исполняют отдельные индивиды

· Обособление индивидов (лидеров), влияющих на других членов

· Общностей целей, деятельности и организации

· Сплоченность в группе, которая вызвана силой взаимного притяжения и интересом к деятельности в группе

· Наличие общих норм поведения

· Наличие у членов группы чувства «МЫ», единство, осознание своей принадлежности к данной группе

Разные исследователи дополняют и расширяют эти признаки, но практически все сходятся в одном: главный признак малой группы - непосредственное общение ее членов между собой, что и определяет все ее последующие характеристики.

Сколько человек может входить в малую группу? Многие называют уже пару такой группой, хотя в ней есть своя специфика: многие процессы в ней протекают латентно, не в полном объеме. Верхний же предел определить весьма трудно и его определяют функционально: в группе столько человек, скольких можно эффективно объединить для достижения данной конкретной цели. Психологическое содержание совместной деятельности задает возможное число участников данной малой группы. Под психологическим содержанием совместной деятельности понимается совокупность целей, задач и операций, служащих удовлетворению основных мотивов данной деятельности, а также социальных ценностей. Такая деятельность разворачивается в двух направлениях: реализация основной деятельности группы и поддержание групповой целостности.

Малая группа представляет собой объединение, наделенное такими свойствами, которые могут быть измерены и которые имеют значение для поведения ее членов. К этим свойствам можно отнести:

· Структуру и организацию группы

· Систему норм, регулирующих поведение членов группы, их отношение друг к другу и к другим группам.

Можно указать некоторые общие моменты и факторы, которые характеризуют построение группы, ее структуру и процесс функционирования.

Жизнь группы находится под влиянием трех факторов:

Характеристики членов группы;

Структурные характеристики группы;

Ситуационные характеристики.

К характеристикам членов группы относятся личностные характеристики человека, а также его способности, образование и личный жизненный опыт.

Структурные характеристики, связанные с групповым поведением, включают в себя личные симпатии и антипатии между членами группы, а также влияние и конформизм в группе.

Симпатии и антипатии между людьми в группе в основном носят индивидуальную окраску и подоплеку. Но есть и общие принципы таких взаимоотношений. Во-первых, общность взглядов и вкусов. Во-вторых, наличие близости в территориальном расположении. В-третьих, многое решает частота встреч. В-четвертых, на установление симпатии влияет успешность деятельности группы. И, наконец, немаловажное значение для установления симпатий играет принятие общей цели и групповые решения.

Доброжелательные отношения между членами группами могут играть двоякую роль. С одной стороны, такая атмосфера может эффективно влиять на решение производственных задач, побуждая членов группы поддерживать и укреплять ее положительный деловой имидж. С другой стороны, если члены группы не ориентированны на работу, такие отношения тормозят производственный процесс пустыми разговорами, чаепитиями, перекурами и т.д.

Влияние и конформизм в группах проявляются в виде так называемого общественного давления. Группа оказывает давление на человека, требуя от него следования групповым нормам, правилам, требуя подчинения интересам группы. Такое поведение называется конформизмом. Мы не будем подробно останавливаться на этом феномене, так как это не входит в задачи курса, однако рассмотрим его проявление в организационном поведении.

Конформизм во взаимоотношениях человека и группы с одной стороны выступает как условие интеграции его в группу, с другой - опасен для его личностного развития. Что же влияет на развитие и формирование конформизма в рабочей группе? Очевидно, что немаловажным фактором является характер задач перед группой. Неопределенность в постановке задач и неоднозначность в результате их решения вызывают больший конформизм. Кроме того, оказывает влияние и сплоченность группы (групповая сплоченность - то, насколько члены группы испытывают притяжение друг к другу и чувствуют себя обязанным способствовать сохранению группы).

Кроме того, принято выделять и изучать вертикальные и горизонтальные групповые структуры.

К вертикальным относятся структуры, которые образуются совокупностью позиций членов группы в системе официальных отношений. Можно выделить три уровня вертикальной структуры.

· Официальные деловые отношения, они возникают по поводу деятельности и регламентируются формальными нормами

· Неофициальные деловые отношения; возникают в процессе решения деловых задач, содержательно связаны с деятельностью, но формально не регламентируются

· Неофициальные эмоциональные отношения; возникают и развиваются на основе симпатий и антипатий членов группы, содержательно не связаны с деятельностью группы.

Горизонтальные структуры определяют положение членов группы в системе отношений, образуемым по различным основаниям. В группе одновременно существует много подобных структур, так как большинство групп поливалентно и реализуют разнообразные виды деятельности. Такие системы отношений возникают на основе симпатий или антипатий (структура эмоциональных предпочтений), степени психологического влияния (лидерская структура) и обмена информации (коммуникационная структура).

Ситуационные характеристики связаны с размером группы, ее пространственным расположением, задачами, решаемыми группой, и системой вознаграждения, применяемой в группе.

Значительную роль в функционировании малой группы имеют эмоциональные отношения. Эмоциональная структура малой группы может быть определена как совокупность соподчиненных позиций членов группы в системе эмоциональных межличностных предпочтений. Методику определения таких предпочтений предложил Дж. Морено, назвав ее социометрией. Место конкретного члена группы в этой системе определяется степенью его предпочтения другими участниками (эмоциональным статусом), а сама структура обладает рядом важных характеристик.

Первая характеристика - конфигурация эмоциональных статусов членов группы. Статус человека в структуре эмоциональных предпочтений можно рассматривать как некоторое выражение степени его привлекательности для других. Популярные члены группы - это эмоционально привлекательные лица. Непопулярные члены группы чрезвычайно неоднородны. Среди них могут быть пренебрегаемые, отверженные и изолированные. Конфигурация статусов характеризует и процессы, происходящие в группе в целом, но особенна она важна для понимания поведения и проблем, с ним связанных.

Вторая характеристика - взаимность социометрических выборов. Реальное положение в группе определяется не только статусом, но и взаимностью сделанных им выборов и отвержений. Если взаимных выборов мало, то группа находится на сложном этапе своего развития, характеризующейся конфликтностью, низкой групповой эмпатией и эмоциональной неудовлетворенностью.

Третья характеристика - система отвержений в группе. Характер распределения отвержений существенно влияет на общение в группе, свидетельствуя об определенных способах разрешения конфликтов.

Четвертая характеристика - наличие и взаимоотношения внутри устойчивых микрогрупп. Любая малая группа, численностью более 5 -7 человек, тяготеет к внутреннему разбиению на микрогруппы. Внутри достаточно большой по численности группы могут образоваться достаточно сложная социально - психологическая структура, со своими «звездами» и своими отверженными. Взаимоотношения между такими микрогруппами могут очень сильно влиять на эмоциональную устойчивость группы в целом.

Таковы основные эмоциональные характеристики малой группы.

Любая малая группа выстраивает внутри себя систему ролевых положений. Для начала необходимо определиться, что такое социальная роль. Роль - это то, чего ждут от человека общество и другие люди в конкретной социальной ситуации; то, чего он сам от себя ждет в конкретной социальной ситуации; реальное поведение, заданное содержанием статуса. Соотношение набора ролей и особенностей групповой жизнедеятельности рассматривается с разных точек зрения.

В рамках ролевой теории группы в социальную роль включаются следующие блоки:

· Представляемая роль (система ожиданий группы от определенного индивида, входящего в группу)

· Субъективная роль (те ожидания, которые человек связывает со своим статусом, т.е. субъективные представления, как он должен действовать по отношению к лицам с другим статусом)

· Играемая роль (наблюдаемое поведение личности, имеющей данный определенный статус).

Малая группа представляет собой определенную систему ролей, динамически существующую. Личности, входящие в группу, тоже можно определить как систему устойчивых качеств и свойств, проявляющуюся в общении с другими личностями. Роли осваиваются в процессе взаимодействия в группе. Они могут быть усвоенными и принятыми или исполняемыми вынужденно. Ролевое поведение в группе двупланово, оно зависит от нормативных требований, с одной стороны, и от личных притязаний, с другой.. Стиль ролевого поведения - это личностная окраска исполнения роли, зависящая от темперамента, характера, мотиваций и других особенностей личности.

Понятие социальной роли в группе требует уяснения четырех моментов:

· Социальная роль регулируется теми или иными правами и обязанностями как в обществе в целом, так и в малой группе;

· Сам человек имеет определенное мнение о том, как он будет исполнять свою роль;

· Различные роли могут иметь для личности разную значимость;

· Роль личности проявляется в реальном ее поведении.

Некоторые исследователи считают, что для получения эффективной группы в ней необходимо исполнение по меньшей мере 8 ролей. Однако это можно сказать, прежде всего, о формальной группе. Очевидно, что в неформальной группе распределение может быть иным.

Председатель - человек, который осуществляет руководство группой и координирует ее действия. Председатель должен быть целеустремлен, дисциплинирован и уравновешен. Это тот, кто умеет хорошо слушать и говорить, понять нужды других людей.

Организатор - это инициативный, легковозбудимый человек, мобильный и наиболее влиятельный в группе. Его сила заключается в стремлении и страстном желании достичь цели, но он может быть раздражительным и нетерпеливым.

Контролер - умен, с аналитическим складом ума; анализирует идеи и способен увидеть слабые места в аргументах. Менее общительны; необходимы для проверки качества работы; надежны, но могут быть бестактны.

Мозговой центр - оказывает влияние на других в интеллектуальном плане. Источник оригинальных идей и предложений, обладает большой силой воображения.

Исследователь - популярные члены команды, общительны и раскованы, приносят в группу новые контакты, идеи, усовершенствования.

Трудоголики - практические исполнители всей деятельности группы; превращают идеи в выполнимые задания. Методичны и эффективны в работе, внушают доверие. Не являются лидерами, но умелые и исполнительные работники.

Координатор - сплачивает всю группу, поддерживая других, выслушивая, вникая во все и понимая все. Он популярен и не стремится к соперничеству. Тип людей, которых не замечаешь, когда они есть, и которых не хватает, когда их нет.

Детерминатор - проверяет детали, беспокоится о графиках, побуждает других к работе. Их работа важна, но не всегда популярна.

Таким образом, малая группа характеризуется определенной структурой ролей или ролевым набором.

Для эффективного существования и развития группы очень важно установление благоприятных межличностных отношений внутри группы. Удовлетворенность межличностными отношениями членов группы может регулироваться двумя механизмами: совместимостью партнеров, возникающей на основе эмоциональной привлекательности, и сработанностью, порожденной удовлетворенностью результатами деятельности группы.

Межличностная совместимость - сложный психологический эффект сочетания, взаимодействия общающихся людей, результат согласования ими поведения, эмоциональных переживаний и взаимопонимания. Выделяются два типа совместимости: потребностная (как эффект сложного сочетания ведущих потребностей и целей взаимодействующих людей) и поведенческая (как соответствие поведенческих моделей, реализуемых в значимых групповых ситуациях). Различают также структурную и функционально - ролевую совместимость. Под структурной подразумевается совместимость на уровне темперамента, характера и личных качеств партнера. Функционально - ролевая совместимость - это соответствие в представлениях партнеров о тех межличностных ролях, которые они будут реализовывать сами и ожидать от другого в процессе общения. Совместимость означает, что данный состав группы возможен для успешной совместной деятельности; что члены группы могут успешно взаимодействовать.

Сработанность - это еще один эффект сочетания и взаимодействия людей, который позволяет добиваться высокой успешности деятельности группы и удовлетворенности членством в группе и друг другом.. Сработанность приводит к согласию - единомыслию, общности точек зрения, доброжелательности в отношениях. Чаще всего сработанность не является причиной эмоциональной близости; появляясь как результат успешной работы группы, она вызывает чувство удовлетворения хорошо сделанной работы и состоявшимся взаимодействием. Сработанность возникает благодаря тому, что взаимодействующие члены группы способны объективно оценивать возможности и правильно прогнозировать действия друг друга, а усилия для организации успешной совместной деятельности требуется минимальное.

Совместимость и сработанность дает эффект сплоченности группы. Сплоченность означает, что данный состав группы не просто возможен, но он интегрирован наилучшим способом; все члены группы в наибольшей степени разделяют ценности и цели групповой деятельности. В данном случае сплоченность предстает как определенный процесс развития внутригрупповых связей, соответствующий развитию групповой деятельности.

Таким образом, возникнув благодаря внешним обстоятельствам, малая группа переживает длительный процесс становления. Идет интеграция группы, когда групповые ценности разделяются личностями не потому, что они им больше «нравятся», а потому, что индивиды включены в совместную деятельность. Эта деятельность становится столь значимой для членов группы, что ценности принимаются не под давлением, а в осознании и в практической деятельности.

Особо необходимо остановиться на понятии референтной группы, как правило, референтной, или эталонной, называют группу, значимую для личности, - это самое общее значение. Однако в трактовке этой значимости есть свои нюансы. Референтность в социальной психологии имеет четыре основных значения:

· Группа, на которую данный индивид ориентируется в своих действиях

· Группа, которая служит образцом, эталоном или критерием для оценки личного поведения

· Группа, в которую индивид стремится вступить, стать ее членом

· Группа, чьи взгляды и ценности служат своеобразным эталоном для индивида, который не является ее членом.

Механизмы воздействия референтных групп на личность еще не достаточно изучены, однако можно сказать, что личность в своем поведении всегда ориентируется на ту группу, чье мнение для неё наиболее значимо.

Контрольные вопросы и задания

1. Чем реальные социальные группы отличаются от социальной общности, изучаемой социологией?

2. Какие процессы в социальной группе наиболее сильно влияют на социализацию в подростковом возрасте?

· В структуре совместной деятельности немаловажное значение играет координация индивидуальной деятельности. Какую роль в развитии группы имеет этот процесс?

· Главным признаком малой социальной группы из перечисленных будет

· Количество членов

· Частота общения

· Непосредственность контактов

· Выделите специализированные и поливалентные группы из перечисленных: купе в поезде, семья, студенческая группа, очередь за билетами, туристическая группа, пассажиры авиалайнера, посетители ресторана, компания друзей.

По каким признакам проводилось выделение?

6. Чем отличаются первичные группы от вторичных?

· Количеством присутствующих членов

· Способом нормирования поведения членов группы

· Расположением членов группы относительно друг друга

7. Что понимается под психологическим содержанием совместной деятельности? Назовите основные признаки.

8. Группа родственников, компания на пикнике, рабочая бригада, пассажиры автобуса, студенческая группа, к какие группы из них формальные? По каким признакам Вы это определили?

9. Эмоциональная структура малой группы - это

· Система межличностных предпочтений

· Отношение к совместной деятельности

· Чувства доверия и общности

10. В рамках ролевой теории группы, какая из ролей наиболее нормирована?

· Представленная

· Субъективная

· Играемая

11. Стиль ролевого поведения - это

· Нормативное описание и исполнение роли

· Ожидаемое исполнение роли от индивида в группе

· Личностная окраска исполнения роли

Тема 9. Групповая динамика

Понятие групповой динамики. - Образование малой группы. - Нормативное влияние в группе. - Групповое давление и конформизм. - Процесс принятия групповых решений. - Фазы развития группы.

Взгляд на группу как на динамически развивающиеся межличностные отношения сформировался социальной еще в начале ХХ века. Впервые термин «групповая динамика» был использован К. Левиным в 1939 г. Это понятие раскрывалось как изучение положительных и отрицательных сил, действующих на человека в группе. Были сформулированы несколько закономерностей, проявляющихся в групповой жизни. Они рассматривали взаимодействия в группе в двух направлениях.

«Целое доминирует над частями»:

· Группа не может быть рассмотрена как простая сумма индивидов, так как она способна изменять их индивидуальное поведение

· Оказывать влияние извне легче на группу в целом, нежели чем на поведение отдельных ее членов

· Каждый член группы признает свою зависимость от других ее членов

«Отдельные элементы объединяются в целое»:

· Основа группы - не в сходстве, а во взаимозависимости членов группы

· Человек склонен становиться членом той группы, с которой он себя отождествляет, а не той, от которой внешне зависит

· Человек остается среди тех, к кому он чувствует себя принадлежащим, даже если их поведение и давление недружественны.

Рассмотрение групповой динамики важно по нескольким причинам. Во-первых, ни одна группа не представляет собой застывшего, статичного образования. До тех пор, пока она существует, в группе происходят процессы развития, изменений, превращений и т.д. Во-вторых, необходимо выяснить, как и какие общие закономерности человеческого общения реализуются в группе, так как именно здесь и разворачивается этот процесс в начальной стадии. И, в-третьих, нужно показать, каков механизм влияния группы на личность посредством передачи ей ценностей, норм, установок, правил поведения группы.

Важнейшими групповыми процессами, которые необходимо рассмотреть, будут являться образование малой группы, нормативное влияние в группе, групповое давление и конформизм, процесс принятия групповых решений.

Способы образования реальных малых групп весьма различны. Чаще всего в образовании малой группы играют роль внешние факторы, например, рамки организации или социального института. Можно сказать, что создание малой группы обусловлено социальными потребностями. Такие факторы не имеют пока никакого психологического механизма группового образования, только совокупность внешних обстоятельств. Гораздо интереснее другой вопрос: а каким образом зачастую случайные люди, собранные волею обстоятельств вместе, постепенно превращаются в единую группу, со своими ценностями, нормами, правилами, отличными от других подобных?

Робер и Тильман определяют это явление как процесс, посредством которого взаимодействие между отдельными индивидами уменьшает напряжение между ними или приводит их к взаимному удовлетворению. Можно объяснить эту ситуацию, таким образом, у двух или более людей существуют потребности, которые они не могут удовлетворить без взаимодействия между собой. И наоборот, взаимодействие и совместная деятельность позволяют им удовлетворить эти возникшие потребности. В результате деятельности группы каждый из индивидов достигает своей цели и данный образ поведения закрепляется. Этот процесс объясняет принадлежность индивида к группе, привлекательность членства в ней; образование стихийных и неформальных групп.

Значительную роль в формировании группы играют групповые нормы, которые воспринимаются членами группы как подобающие способы действия в различных ситуациях.

Групповые нормы - это определенные правила, выработанные группой в результате жизнедеятельности, принятые её большинством и регулирующие отношения между ее членами. Можно сказать, что нормы являются требованиями и ожиданиями соответствующего одобряемого поведения. Нормы - это некие идеальные образы.

В каждой группе действуют нормы двух типов: конвенциональные, внедренные в группу той социальной системой, в рамках которой она функционирует (так, например, у российских студентов неприлично не давать списывать сокурснику, тогда как для американских студентов списывание неприемлемо ни для одного, ни для другого), и нормы первичной группы, создающие в каждом случае уникальный и часто неосознаваемый людьми свод неписаных законов и правил: «У нас так принято». Нормы первичной группы могут находиться в согласии с предписанными, конвенциональными нормами, но могут и отличаться от них, иногда - приходить в противоречие. В совокупности все работающие в группе нормы создают определенную нормативную культуру группы. Такая культура может многое рассказать о людях, входящих в группу и об истории ее развития.

Ряд исследователей предлагают следующую общую характеристику функционирования норм в малой группе.

· Нормы в малой группе возникают в процессе функционирования группы как некоторая квинтэссенция результатов взаимодействия членов группы, а также вносятся в группу извне

· Нормы фиксируют правила взаимодействия не для всех возможных ситуаций, а лишь для тех, которые представляют для группы значение, ценность, то есть групповые нормы не регламентируют все индивидуальные проявления участников

· Могут иметь различное предназначение. Одни регламентируют поведение всех участников в определенной ситуации, другие имеют отношение к конкретным ролям и статусам

· Нормы различаются по степени принятия членами группы. Такое принятие может варьироваться от всеобщего одобрения до принятия незначительным меньшинством

· Нормы различаются по степени демократичности: одни допускают достаточно свободное отклонение от них, другие требуют неукоснительного и четкого исполнения. Различаются также виды применяемых санкций.

Нормы связывают людей в одну общность в группу. Каким образом? Во-первых, нормы, это обязанность одного лица по отношению к другому или к группе в целом. Таким образом, идет формирование сети социальных отношений в группе. Во-вторых, нормы формируют систему социального взаимодействия.

По поводу выполнения или невыполнения норм в группе применяются определенные санкции. Санкции - это средства поощрения или наказания, стимулирующие людей соблюдать социальные, в данном случае групповые, нормы, т.е. санкции выступают своеобразной охраной целостности группы.

Выделяют четыре типа санкций:

· Позитивные формальные (публичное одобрение со стороны официальных организаций

· Позитивные неформальные (публичное одобрение, выраженное неформальными средствами - похвала, комплимент, улыбка и т.д.)

· Негативные формальные (наказания, предусмотренные юридическим законом - штраф, увольнение и т.д.)

· Негативные неформальные (наказания, не предусмотренные официальными инстанциями - насмешка, презрение, замечание, бойкот)

В малой социальной группе чаще всего реализуются неформальные позитивные и негативные санкции.

Любой человек, став членом какой-либо группы, добровольно или вынужденно, становится участником сложной системы взаимоотношений и взаимодействий, которое проходит по определенным правилам или нормам. Нормы конвенциональные ему могут предъявить документально (функциональные обязанности на рабочем месте, условия брачного контракта в семье и т.д.). Нормы же первичной группы ему приходится познавать в процессе общения внутри группы, часто интуитивно, на собственном опыте и обратной связи. У человека есть четыре возможности собственного нормативного самоопределения в группе:

· Осознанное принятие норм и ценностей группы. Оно может быть внутренним, когда человек осознанно делает вывод, что данные нормы соответствуют его представлениям о жизни, или внешним, когда нормы не совсем «его», но членство в группе для него необходимо. Тогда мы имеем дело с конформизмом или приспосабливанием.

· Неосознанное, интуитивное принятие норм и ценностей группы по принципу «Раз все так делают, значит, это правильно». Человек становиться членом большинства группы.

· Осознанное отвержение норм и ценностей группы. Оно уводит человека в «сознательное меньшинство» под давление группового мнения.

· Неосознанное отвержение норм и ценностей группы. Человек стремится поступать «не как все», наперекор групповому мнению.

Все эти модели поведения связаны с явлением группового давления или конформизма.

Конформизм - подчинение суждения или действия человека групповому давлению в ситуации конфликта между его собственным мнением или опытом и мнением большинства.

Конформность - склонность человека как члена группы неосознанно выбирать и следовать мнению группового большинства. Мера конформности - это мера подчинения группе в том случае, когда противопоставление мнений субъективно воспринималось человеком как конфликт.

Негативизм - демонстрация поведения или мнения, противоречащего мнению большинства, независимо от того, право большинство или нет. Когда группа оказывает на человека давление, а он во всем сопротивляется этому давлению, демонстрируя на первый взгляд крайне независимую позицию, во что бы то ни стало отрицая все стандарты группы, - это и есть негативизм. Часто говорят, что негативизм - это конформизм наизнанку: если человек ставит своей целью любой ценой противостоять мнению группы, то он фактически вновь зависит от группы.

Нонконформизм - демонстрация мнения или поведения, опирающегося на собственный опыт, независимо от мнения или поведения группового большинства.

Ни одна группа в своей деятельности не обходится без принятия решений по каким-либо вопросам. Группа не может существовать как целое, не вырабатывая общих подходов и мнений по различным насущным или принципиальным вопросам. Групповое мнение - это не результат группового компромисса, это наиболее оптимальное для всей группы и каждого ее члена решение жизненно важной задачи.

Процесс принятия групповых решений традиционно рассматривается в социальной психологии с точек зрения феноменологической и прагматической.

Феноменологический аспект рассматривает, прежде всего, живой процесс принятия решения в реальных социальных малых группах. В рамках этого подхода изучены различные эффекты групповых обсуждений, соотношение индивидуальных и групповых выборов с точки зрения их эффективности. Эмпирически обнаружены такие групповые явления, как групповая поляризация, сдвиг к риску и феномен оргруппления мышления.

Феномен групповой поляризации заключается в том, что в процессе дискуссии, направленной на выработку значимого для группы решения, происходит размежевание членов группы по принадлежности к крайним выборам. Количество средних, промежуточных решений сокращается, причем данное положение не связано с самой процедурой группового обсуждения.

Феномен сдвига к риску является частным случаем групповой поляризации: групповое решение оказывается более рискованным по сравнению со средним индивидуальных решений, принятых до группового решения. Согласно одной из гипотез, групповое обсуждение проблемы вызывает у членов группы ощущение общей ответственности и, соответственно, снижает чувство личной ответственности. Такое положение позволяет принять более рискованное решение.

Однако в группах с высокой степенью сплоченности часто проявляется эффект огруппления мышления. Этот эффект проявляется в особенностях стиля мышления: иллюзии неуязвимости, стремлении дать рациональное объяснение своему решению как единственно возможному и верному, стереотипный взгляд на соперников, открытое давление на меньшинство, иллюзия единодушия и т.д. Такое положение дел часто приводит к неэффективным решениям вследствие излишней самонадеянности группы.

Прагматический аспект проблемы принятия решения связан скорее с разработкой технологий принятия группой наиболее эффективных решений. Общий аспект этого подхода - групповое решение во многих случаях обладает преимуществом перед индивидуальным решением как в плане продуктивности для группе, так и в перспективе исполнения решения. Выделяют пять основных технологий, первые три из них - основные:

· Групповое интервью

· Мозговой штурм

· Групповая дискуссия

· Обсуждение отдельного случая

· Выступление - дискуссия

Кратко охарактеризуем основные из них.

Групповое интервью - это средство для сбора мнений членов группы по конкретному вопросу и оценки сложившейся ситуации. Основная цель группового интервью - сбор разнообразных индивидуальных мнений и их всесторонняя оценка. Для эффективной реализации данной технологии необходимо соблюдение нескольких условий: четкое обозначение темы и цели группового обсуждения, психологический комфорт обсуждения, последовательность безоценочных высказываний в группе и только затем оценка и обсуждение мнений.

Мозговой штурм - средство для свободного поиска новых решений проблемы (или решений новой проблемы). Основной задачей мозгового штурма является продуцирование идей, что является сложным творческим процессом. Он может эффективно протекать при соблюдении свободы высказывания участников, атмосферы доброжелательного поиска, некритичности и высокой заинтересованности членов группы в поисках решения проблемы.

Групповая дискуссия - метод группового обсуждения, позволяющий не только выявить весь спектр мнений членов группы и возможные пути решения, но и найти общее групповое решение проблемы. Это важнейшее средство социально - психологического обучения людей навыкам диалога, эффективного слушания, открытой коммуникации и сотрудничества. В групповой дискуссии каждый член группы получает возможность прояснить свою собственную позицию, выяснить многообразие подходов, обеспечить всесторонне видение предмета обсуждения. Кроме того, групповая дискуссия активизирует творческие потенции человека, его интерес к предмету обсуждения и групповой деятельности в целом, является прекрасным средством сплочения и развития группы, обеспечивает принятие группой наиболее оптимальных решений.

Во многом эффективность этих технологий зависит от нескольких условий, сплоченности группы, психологического комфорта членов группы, с одной стороны, и отсутствия сильного давления со стороны группового большинства, с другой.

Таким образом, можно выделить в процессах групповой динамики несколько фаз развития группы. Согласно стратегической концепции А.В. Петровского, фазы развития группы определяются следующими критериями:

Во-первых, степенью опосредованности межличностных отношений в группе содержанием совместной деятельности;

Во-вторых, общественной значимостью этой совместной деятельности.

На основании этих критериев выделяются следующие фазы развития малой группы:

· Диффузная группа (общность, межличностные отношения в которой не опосредуются содержанием совместной деятельности, ее целями и значимостью)

· Группа - ассоциация (принадлежность к группе начинает осознаваться как условие эффективности дальнейших действий)

· Группа - кооперация (межличностные отношения опосредуются значимым для каждого содержанием совместной деятельности)

· Группа - коллектив (межличностные отношения опосредуются лично значимым и общественно ценным содержанием групповой деятельности

· Корпорация (группа, в которой межличностные отношения опосредуются лично значимым для ее членов, но и социальным, а иногда и антисоциальным по своим установкам содержанием групповой деятельности).

Такое определение носит достаточно условный характер, как и любая классификация социальных явлений, однако в общем виде позволяет обозначить основные этапы развития группы.

Контрольные вопросы и задания

1. Определите смыслы и содержание понятия «групповая динамика».

2. Что из предложенных характеристик групповой динамики можно отнести к направлению «Целое доминирует над частями»:

· Человек остается среди тех, к кому чувствует себя принадлежащим

· Каждый член группы признает свою зависимость от других ее членов

· Основа группы - не в сходстве, а во взаимозависимости ее членов.

3. При каких внешних условиях возможно создание малой социальной группы?

4. «Священник знал…, Вискос не слишком религиозен, хотя жители его исправно устраивали венчания и крестины (ныне ставшие лишь воспоминанием), отпевали своих покойников (что с каждым годом становилось все чаще) и приходили на Рождественскую литургию.» (Паоло Коэльо. Дьявол и сеньорита Прим.)

Можно ли такое поведение жителей города отнести к групповому нормированию? Обоснуйте свое мнение.

5. В современном российском обществе распространилась в последнее время демонстрационная религиозность. Как Вы полагаете, является ли это социальное явление конвенциональным нормированием? Почему?

6. Приведите примеры расхождения норм конвенциональных и норм первичной группы.

7. Проанализируйте любую норму первичной группы (например, списывание на экзамене) с точки зрения общих характеристик нормирования.

8. Разбейте на группы формальных и неформальных санкций следующие: штраф, насмешка, улыбка, орден, аплодисменты, выговор, увольнение, «спасибо», тюремное заключение, благодарность в приказе, бойкот, установка памятника, Доска почета, одобрение.

9. «Большинство норм настолько вошло в жизнь, что мы не осознаем их до тех пор, пока не обнаружится какое-то нарушение или недопонимание…Это наводит на мысль, что иногда истоки обиды и возмущения кроются в том, что участники считают само собой разумеющимся. Лишь когда происходит нечто неожиданное, мы начинаем задумываться о тех предпосылках, которые лежат в основе наших отношений с другими». (Т. Шибутани. Социальная психология.)

К какому типу принятия норм относится приведенное выше высказывание?

10. В каких случаях принятия решения проявляется наибольшая склонность к рискованным вариантам?

· Когда решение принимается индивидуально

· Когда решение принимается группой

· Когда решение предлагается извне группы

Тема 10. Стихийные группы. Методы воздействия в стихийных группах

Стихийные группы как социальный феномен. - Структурная характеристика стихийных групп. - Общественное мнение как фактор формирования стихийных групп. - Типы стихийных групп: толпа, масса, публика. - Механизмы взаимодействия и воздействия в стихийных группах: заражение, внушение, убеждение, подражание. - Массовые движения.

Каждому из нас не один раз в жизни доводилось оказываться среди большого количества незнакомых людей в различных местах: при выходе со стадиона после футбольного матча, в очереди за билетами, в толпе наблюдающих за дорожно-транспортным происшествием и т. д. И всякий раз мы невольно чувствовали некоторую стесненность или зависимость от окружающих нас людей. Более того, иногда мы даже ощущали, как меняется в этих ситуациях наше настроение, восприятие окружающей нас реальности, а подчас и поведение. Данное явление получило в социальной психологии название феномена стихийных групп.

С изучения так называемых стихийных групп и началась история собственно социальной психологии. Еще в конце Х1Х века вышли в свет работы Г. Лебона и Г. Тарда, посвященные психологии масс и толпы. Социальная действительность показала, что в период революционных потрясений временные, порой сиюминутные, специфические социальные образования могут сыграть значительную роль в развитии социальной жизни (например, штурм и взятие Бастилии толпой парижан). В современном мире с усложнением форм общественной жизни, развитием массовых способов потребления произведений культуры, распространением массовой культуры с её стереотипизацией и упрощением жизненных явлений, массовыми формами проведения свободного времени значение стихийных образований в социальной жизни существенно возрастает. Из средств массовой информации мы знаем массу примеров, когда поражение местной команды в футбольном матче или отказ популярной эстрадной группы от выступления вызывали массовые волнения в некотором социуме, затрагивая людей, абсолютно к этой проблеме непричастных и вызывая определенные политические потрясения.

В изучении больших социальных групп, к которым можно отнести стихийные группы, существуют трудности как методологического, так и практического плана. Свое основное внимание исследователи уделяли изучению малой социальной группы. В этой области накоплен богатейший эмпирический материал, определены различные методологические подходы, выстроены концепции. Стихийные же группы рассматривались в основном в описательном плане, без глубоких методологических оснований, что идет еще от традиции Г. Тарда и Г. Лебона. Кроме того, трудности практического плана заключаются в самих механизмах функционирования стихийных групп, на чем мы остановимся ниже: трудно осуществлять невключенное наблюдение или другие методы исследования, находясь в толпе или другом подобном стихийном образовании.

Большую социальную группу нельзя обозначить чисто количественно. Например, представители некоторых немногочисленных этносов (как сложившаяся большая социальная группа) или публика на концерте (как стихийная группа), будут количественно меньше, чем сотрудники большого завода, которые представляют собой формальную организацию. И в то же время эти образования по ряду признаков не будут являться малой социальной группой.

Стихийные группы - это кратковременные объединения большого числа лиц, часто с весьма различными интересами, но, тем не менее, собравшихся вместе по какому- либо определенному поводу и демонстрирующих какие-то совместные действия. Членами таких временных образований могут быть представители различных малых и больших сложившихся социальных групп: классов, этносов, возрастов, гражданства, представителей различных профессиональных и культурных групп. Такая «группа» может быть и кем-то организована (собравшиеся на митинг), но чаще возникает стихийно, не обязательно осознает свои цели, но тем не менее может быть весьма активной. В современном обществе такие группы могут оказывать серьезное влияние на принятие важных социальных или политических решений.

В социальной психологии психологические характеристики таких групп описываются как формы коллективного, или массового, поведения. Важным фактором формирования такого массового поведения является общественное мнение. Г. Тард в своей работе «Общественное мнение и толпа» утверждал, что общественное мнение порождается «публикой». Общественное мнение - совокупность представлений, оценок и суждений здравого смысла, разделяемых большинством населения или его частью. Оно есть как в обществе в целом, так и в отдельных социальных группах. Общественное мнение формируется только в отношении тех общественных явлений, которые затрагивают социальные интересы людей и как бы сами собой находятся в центре их житейских размышлений и обсуждений. Особенно быстро общественное мнение формируется в стихийных группах на обыденном уровне. Оно возникает по поводу отдельных событий, явлений общественной жизни; достаточно мобильно, может быстро изменять оценки этих явлений под воздействием новых, часто кратковременных и незначительных обстоятельств. Динамизм общественного мнения, включенность в него ярко выраженных эмоциональных оценок социальной реальности, непосредственная форма выражения могут послужить в определенный момент стимулом для создания стихийной группы и ее массовых действий.

Можно выделить некоторые общие характеристики общественного мнения, которые способствуют объединению людей в стихийные группы. Во-первых, массовые суждения людей обладают различной степенью объективности. Это объясняется тем, что общественное мнение формируется как на основе достоверной информации, так и на основе односторонних сведений, слухов, ошибочных представлений. Во-вторых, общественное мнение выступает в качестве специфической побудительной силы, регулирующей поведение людей. В-третьих, Общественное мнение представляет собой специфический продукт взаимодействия людей, своего рода синтез множества высказываний, образующих новое качество, несводимое к простой сумме отдельных мнений.

Выделяют несколько типов стихийных групп. Главным отличительным признаком общения в них является то, что здесь возникает ситуация стихийной передачи информации, и личность действует практически без ощущения собственного контроля над ситуацией.

Толпа образуется на улице по поводу самых различных событий: дорожно-транспортного происшествия, недовольства действиями представителя власти или просто прохожего. Она представляет собой случайное или почти случайное образование людей, объединенных в определенном пространстве временным, преходящим интересом. Длительность ее существования определяется значимостью инцидента: толпа зевак может разойтись, как только элемент зрелищности ликвидирован. В другом случае, особенно когда повод для возникновения толпы связан с выражением недовольства каким-либо социальным явлением (отказ выдавать заработную плату на предприятии в установленные сроки, закрытие раньше положенного времени железнодорожных касс в отпускной сезон и т.д.), толпа может все более и более возбуждаться и переходить к действиям, например, к движению в сторону какого-либо учреждения, которое, по общественному мнению толпы, способно разрешить проблему. Её эмоциональный накал может все более возрастать, порождая агрессивное поведение участников. Как правило, на этом этапе возникает стихийное лидерство и попытки организованности. Лидером чаще всего становится человек, наиболее полно отражающий общественное мнение и даже более радикально. Он улавливает настроение толпы и ее мотивы в реализации своих целей. Но даже если элементы организованности и возникли, они, как правило, нестабильны: всегда найдутся недовольные способами действий организаторов. Стихия остается основным фоном поведения толпы, приводя часто к агрессивному и дестабилизирующему социальному поведению. Толпа имеет общие характеристики проявления:

· Иррациональное, бессознательное поведение, в основе которого лежат инстинкты агрессии, самосохранения и самовыражения;

· Внушаемость и хаотичность действий с эмоциональными акцентуациями

· Чувство безнаказанности в общем потоке массового поведения, поскольку люди, составляющие толпу, анонимны и находятся якобы вне социального контроля: каждый из толпы снимает с себя ответственность, действуя вместе со всеми как единое целое.

Масса обычно описывается как более стабильное образование с довольно четкими границами. Масса может выступать не обязательно как сиюминутное образование, подобно толпе; она может оказаться более организованная, когда определенные слои населения достаточно сознательно собираются ради какой-нибудь акции: демонстрации, митинга, встречи представителя какой-либо партии или политического движения. В этом случае более высока роль организаторов: они обычно выдвигаются не непосредственно в момент начала действий, а известны заранее как лидеры тех организованных групп, представители которых приняли участие в данном массовом действии. В действиях массы, поэтому более четки и продуманы как конечные цели, так и тактика поведения. Вместе с тем, как и толпа, масса достаточно разнородна, в ней могут, как сосуществовать, так и сталкиваться различные интересы, поэтому ее существование может быть неустойчивым. Масса может перерастать в толпу, если признанные организаторы или лидеры по какой-либо причине перестают выражать общественное мнение массы или идут вразрез ожиданиям собравшихся.

Публика представляет собой еще одну форму стихийной группы, хотя элемент стихийности здесь выражен слабее, чем в толпе. Публика - это тоже кратковременное собрание людей для совместного времяпрепровождения в связи с каким-либо зрелищем - на трибуне стадиона, в большом зрительном зале, на площади перед большим телеэкраном. Если психическое единство толпы создается физическим контактом, то публика представляет собой духовную общность, где объединяющим началом выступает сходство мнений. В толпе личность нивелируется, а в публике она получает некоторую возможность самовыражения. Публика собирается ради общей и определенной цели, поэтому она более управляема, в частности, соблюдаются нормы, принятые в определенных типах организации зрелищ (если в современных кинотеатрах допустимо грызть попкорн, то на симфоническом концерте или в опере это считается недопустимым; нарушителя норм чаще всего призовут к порядку сами представители публики).

В более замкнутых помещениях, например, в лекционных залах, публику часто именуют аудиторией. Аудитория - это общность людей, объединенная взаимодействием с субъектом информации. Аудитория может вступать как в непосредственное взаимодействие с такими субъектами информации (например, лектора на публичной лекции, рекламного агента или менеджера в магазине на распродаже), так и в опосредованное, анонимное (при воздействии средств массовой информации). Характерной особенностью аудитории является одностороннее взаимодействие и слабая обратная связь. Аудитория представляет собой неоднородное информационное образование, которое связано с тем обстоятельством, что люди по-разному воспринимают и усваивают информацию в силу индивидуальных особенностей и различных культурных ценностей. Если одна часть аудитории ставит барьер на пути усвоения информации, которая не соответствует ее культурным стереотипам, то другая часть активно воспринимает ее. Любая аудитория имеет тенденцию к разделению на отдельные группы, в которых начинается заново взаимное общение и обмен мнениями по поводу полученной информации. Это позволяет каждой группе сформировать свое общественное мнение по поводу каких-либо событий общественной жизни.