Основы психологии труда

o использование своеобразных "испытательных сроков"; например, руководителям предлагался полугодовой "испытательный срок" (для составления "психологического портрета"); общая логика организации такого "срока" строилась от простой "исполнительской инициативы" по организации своего рабочего места - к последующим более сложным планирующим задачам (при этом считалось, что исполнительская работа дается труднее распорядительской, поэтому надо сначала самому научиться подчиняться, научиться организовывать простые элементы своей работы...).

o использование для воспитания НОТ в быту специальной "хронокарты" (учетного документа для записи бюджета времени);

o основное правило совместного труда - это скрывать, а не выставлять свою индивидуальность, уметь на первое место ставить не собственное "я", а общие интересы... (?).

Таким образом, во взглядах А.К. Гастева имеется много ценного, но много и противоречивого (например, предыдущее положение, где личность работника фактически отодвигается на второй план).

Интересные мысли о советской психотехнике по сравнению с зарубежной высказывала в свое время Н.К. Крупская: "...В Стране Советов, наоборот, нас интересует не только производство, но и рабочая масса, рабочий, на этом производстве работающий. Социалистическая психотехника должна обращать сугубое внимание на работника, на то, как та или другая специальность помогает его всестороннему развитию, насколько та или иная профессия дает ему удовлетворение, радость труда" (Крупская, 1982. С. 195).

Важной основой для развития отечественной психотехники являлась идея "политехнического подхода в профориентации", суть которого можно выразить примером, приведенным Н.К. Крупской: "...Вот взять завод и изучить все профессии в целом. Потом взять совхоз, изучить профессии в целом. Каждую профессию взять в ее перспективе. Второе - смежные профессии других производств. Из каких профессий в какую легко переключиться" (Крупская, 1982. С. 199).

К сожалению, с 1930 г. психотехника стала подвергаться критике (например, И.Н. Шпильрейн обвинялся в пропаганде идей дифференциальной психологии В. Штерна как автора "идеалистической персоналистической теории"). 7 апреля 1930 г. было принято "Положение об исправительно-трудовых лагерях", согласно которому "все тюрьмы превращались в "трудовые фабрики", а фактически извращалась сама идея свободного труда. Все это свидетельствует о том, что невозможно оценивать развитие психотехники (как и многих других наук) вне социально-политического контекста (многие об этом сейчас забывают, изображая из себя "чистых" специалистов).

В целом, можно выделить следующие основные проблемы и тенденции развития отечественной психологии труда и психотехники в 20-30-е гг. (см. Носкова, 1997).

1. Рационализация труда в индустриальной психотехнике и прикладной психофизиологии. В широком смысле вся психотехническая работа - рационализаторская… Но в узком смысле - она должна опираться на некоторые научные объяснительные модели трудовой деятельности.

Важным направлением в решении проблемы рационализации труда стала рефлексология труда В.М. Бехтерева. Методы исследования В.М. Бехтерева - объективное наблюдение и физиологический эксперимент. Сама рефлексология изучает человека в труде, где труд понимается как разновидность деятельности. В отличие от других видов деятельности, труд - это не только приспособление организма к среде, но и среды (производственной среды) к человеку. В основе труда лежит интерес: "Если работа вообще обещает те или другие блага в настоящем или будущем, то уже этим самым возбуждается новый и совершенно особый рефлекс мимико-соматического характера, обозначенный нами интересом к работе… в интересе мы имеем противодействие утомлению". "Заинтересованность может быть материальная и так называемая - идейная… идейная заинтересованность состоит в том, что человек, достигши известного культурного уровня, сознает общественно-полезное значение своего труда как необходимого факта цивилизации и проникается его общественным значением".

В.М. Бехтерев был против принципа "подъема производства во что бы то ни стало", а, наоборот, исходил из принципа "подъема производства при таком расходовании человеческой энергии, которое при усиленном труде, гарантирует наименьшую изнашиваемость человеческой машины и, следовательно, обеспечивает наиболее долголетнюю ее работоспособность". Сам Бехтерев еще в 1921 г. высказывал сомнения относительно того, что при гуманной ориентации Советского государства все-таки существует опасность возрождения традиций подневольного государства: "…трудящийся, освободившись от экономического рабства отдельных предпринимателей, сделался бы рабом государства, которое, тем не менее, не осталось бы в выигрыше от такой перемены, ибо рабский труд, как показывает опыт веков, значительно уступает труду свободных людей, если они сами заинтересованы в выполнении труда" (цит. по: Носкова, 1997. С. 90).

Эргология и эрготехника В.Н. Мясищева. "Эргология - это учение о работе человека", это наука о принципах, методах, законах труда человека. Предметное содержание эргологии должно определяться ее практическими задачами: изучение соотношения требований профессии и личности; изучение форм соотношения между формой деятельности и типом личности (включая проблемы профессиональной одаренности); соотношение между процессом труда и работоспособностью личности; исследование соотношения условий деятельности и состояния трудящихся, изучение влияния работы на личность. Эрготехника - это научно-практическая область, опирающаяся на теоретические концепции эргологии и разрабатывающая практико-ориентированные технологии.

Как связаны эргология с психологией, с психотехникой? - По Мясищеву, неверно все проблемы труда сводить только к психотехнике, ибо в этом случае остаются за бортом физиология труда, анатомия, механика, педагогика… В.Н. Мясищев писал: "В центре труда лежат, действительно, сложные процессы человеческой личности, но это далеко не психология, а, гораздо правильнее, рефлексология труда, как ее называет академик В.М. Бехтерев. Психология труда ограничивается областью переживаний несущего труд человека" (цит. по: Носкова, 1997. С. 93).

В.Н. Мясищев рассматривал профессиональную психологию как весьма существенный раздел психологии личности, ибо "производственная деятельность есть важнейшее проявление личности человека". По Мясищеву, "эргография" - это процесс изучения форм труда, состоящий из двух этапов: а) анализ работы на основе описания составляющих ее задач; б) функциональный анализ каждой из задач. Процесс изучения личности работающего человека - "психография". В целом, эргография призвана установить соотношение между задачами, осуществляемыми в разных формах труда и человеческим организмом (как средством решения задач).

Учение о доминанте А.А. Ухтомского. Доминанта (по Ухтомскому) - это очаг господствующего возбуждения, который усиливает текущий рефлекс и тормозит другие формы активности (механизмы сопряженного торможения). В рефлексологии это понятие взяли на вооружение, т.к. считали, что в основе каждого трудового процесса лежит определенная "трудовая доминанта". Например, механизмом доминанты объясняли длительное сохранение рабочей позы человека. Механизмом доминанты объясняли ситуацию, когда человек выполняет сразу два трудовых акта: трудовая доминанта поддерживается сторонними раздражителями и тормозит акты, с нею не связанные, поэтому если человек выполняет сразу два акта, не опираясь на созданный предварительно объединяющий их механизм - в специальной тренировке, - то выполнение одного акта тормозит другой акт. Таким образом, процесс тренировки объяснялся как процесс объединения доминант в общую трудовую доминанту высшего порядка.

А.А. Ухтомский разработал представление о подвижной, формирующейся интеграции нервных центров как основы формирования в труде сложных функциональных систем (в последующем в психологии стали на этой основе разрабатывать идею "функциональных подвижных органов", составляющих физиологическую основу высших психических функций). По Ухтомскому, "функциональный орган" - это не есть что-то морфологически отлитое, постоянное… Органом может быть "всякое сочетание сил, могущее привести к одинаковым результатам… Орган есть, прежде всего, механизм с определенным однозначным действием". Все это близко к понятию "система", которое впоследствии стало разрабатываться в психологии (в частности, в психологии механизмов организации движений и действий человека - по Н.А. Бернштейну, и, особенно, - в инженерной психологии.)

Можно кратко обозначить и другие основные направления работ отечественных психологов труда в 20-30 гг. (продолжение перечня; см. выше):

2. Проблемы утомления и работоспособности человека (Л.Л. Васильев, А.А. Ухтомский, Д.И. Шатенштейн).

3. Проблемы индивидуально-психологических различий (Лазурский А.Ф., Шпильрейн И.Н., Геллерштейн С.Г.) и связанные с ними проблемы профподбора и профессиональной консультации (Ф.А. Ковтунова, К.И. Сотонин, А.М. Мандрыка).

4. Проблемы развития профессионала, трудового обучения и воспитания (А.С. Макаренко - о соединении труда и игры).

5. Психотехника травматизма и аварийности.

6. Вопросы психологии воздействия (проблемы пропаганды, агитации, рекламы…).

7. Психологическое профессиоведение.

8. Вопросы теории и методологии психологии труда.

Российская психология труда в период Великой Отечественной войны, в послевоенные годы и в настоящее время.

В целом, состояние отечественной психологии труда к этому периоду было весьма плачевным, поскольку сталинский режим не пощадил многих выдающихся психотехников. Но как это нередко бывает, в критические периоды о специалистах "вдруг" вспоминают и даже "разрешают" им вести некоторые свои исследования. Можно выделить следующие направления работ, по которым проводились исследования.

1. Проблемы повышения эффективности воинского труда.

Использование психологии в маскировочной технике (Б.М.Теплов написал несколько работ по данной проблематике, в частности: "Война и техника", "Белый халат" и др.).

Проблемы повышения зрительной и слуховой чувствительности бойцов: К.Х. Кекчеев в работе "Ночное зрение" предлагает специальные памятки для разведчиков, пилотов-истребителей, для наблюдателей в артиллерии (оказалось возможным увеличить чувствительность зрения и слуха на 50-100% в течение 1,5-2 часов).

Исследование роли личностных, морально-волевых качеств бойцов и командиров (работы Н.Д. Левитова "Воля и характер бойца", М.П. Феофанова "Воспитание смелости и мужества", знаменитая книга Б.М. Теплова с первоначальным названием "Ум и воля военачальника" и др.).

Подготовка военных летчиков (И.Н. Шпильрейн с сотрудниками еще в 1934 г. разработал систему подготовку военных летчиков, а в 1937 г. - его уже расстреляли). Если раньше до 90% курсантов были профнепригодны (а сама подготовка велась по старинке: сзади сидел инструктор и бил курсанта палкой за ошибки), то после рекомендаций психологов были выявлены необходимые умения и условия для их тренировки. К сожалению, с 1936 по 1957 гг. профотбор в армию не проводился (из-за известного "Постановления о педологических извращениях в системе Наркомпроса" от 1936 г.).

Психология восстановительной трудотерапии после операций. Ранения верхних конечностей были наиболее распространенными (до 85% всех ранений). После операций необходимо было восстановление двигательных функций. А.Р. Лурия в 1942 г. пригласил в свой военный госпиталь известного психотехника С.Г. Геллерштейна для руководства мастерской трудотерапии. Методика Геллерштейна оказалась очень эффективной (положительный результат в 80% случаев). Суть методики (по С.Г. Геллерштейну): "Самой существенной особенностью трудовых движений является их предметно-целевой характер… Цель трудовой операции лежит вовне, и рабочий орган призван мобилизовать все богатство своих двигательных и чувствующих возможностей для наилучшего достижения поставленной цели… Умея правильно подбирать и видоизменять трудовые задания и воздействовать на инструмент, на изделие, на "рабочее пространство", мы научаемся управлять трудовыми движениями, вызывать к жизни одни, заглушать другие и направлять по-своему ход восстановления движений" (цит. по: Носкова, 1997. С. 280-281). Известный пример: больному предлагается поднять травмированную руку - не получается, тогда предлагается достать шапку с вешалки (то есть задается цель) - больной справляется с задачей… А.Н. Леонтьев и А.В. Запорожец также критиковали так называемые "трудоподобные движения", считая, что восстановительное действие должно быть "предметным".

2. Тенденции развития прикладной психологии в хозяйственной жизни в послевоенный период (см. Носкова, 1997. С. 285-291): С 1957 г. психология труда вновь обрела государственный статус (после совещания по психологии труда как ветви психологии был одобрен программный доклад Е.В. Гурьянова "Состояние и задачи психологии труда").

Психология труда была обозначена как преемница психотехники.

· На основе анализа докладов на конгрессах Международной Ассоциации прикладной психологии (как преемницы Международной психотехнической ассоциации) выделены основные направления развития современной психологии труда:

o область хозяйственных задач остается самой представительной (хотя еще в психотехнике пытались рассматривать целый комплекс проблем, связанных с трудом, включая медицинские, педагогические вопросы);

o усложнение техники стало проблемой не только одной страны, но всего человечества (пример Чернобыльской аварии);

o в настоящее время вопросы "организационной психологии" часто "поглощают" другие проблемы психологии труда, т.е. в "моде" психология управления, менеджмент;

o в организационной психологии все больше сближаются традиционные вопросы психологии труда с проблемами социальной психологии;

o в настоящее время распространен термин "организационная психология и психология труда", объединяющий знания о труде в организациях и о самом работающем человеке. Примечательно, что в МГУ, на факультете психологии именно такое название используется для обозначения бывшей кафедры "Психология труда и инженерная психология", поэтому нет оснований бояться, что организационная психология "поглотит" психологию труда.

Культурно-исторический смысл возникновения проблемы профессионального самоопределения

Чтобы лучше понять, в чем суть проблемы профессионального самоопределения, следует задать себе вопрос: когда и где должна была бы возникнуть профориентация? Первые лаборатории профориентации появились в 1903 г. в г. Страсбурге (Франция) и в 1908 г. в г. Бостоне (США). Обычно называют следующие причины появления первых профориентационных служб: бурный рост промышленности, миграция людей из сельской местности в города в поисках работы и лучшей жизни, проблема самого поиска и выбора работы, проблема отбора наиболее "подходящих" людей уже со стороны работодателей. Но все это причины - социально-экономические. Для нас остается вопрос: каковы же психологические причины возникновения профориентации? Иными словами, что изменилось в сознании людей в тот период и именно в этих странах?

Главная психологическая причина появления профориентации заключается в том, что перед значительным количеством людей возникла проблема свободы выбора, чего раньше не было (или было характерно лишь для отдельных людей, которые не хотели жить по заранее заведенному, патриархальному порядку). Сама проблема свободы создает для людей значительные трудности, т.к. предполагает ответственность за свой выбор. Страх перед ответственностью за свою судьбу и свое счастье часто порождает внутреннюю напряженность и даже особые неврозы. Но поскольку далеко не все люди готовы к такой ответственности, то на этой основе и возникает насущная потребность в специальных помощниках-консультантах, облегчающих эти сложнейшие жизненные выборы. Остается теперь проверить, насколько удачно выбран нами критерий появления проблемы профессионального самоопределения, связанный со свободой выбора, и лучше это сделать на примере нашей страны.

Развитие профориентации в России, СССР и РФ.

Для проверки нашего критерия - свободы выбора - можно выдвинуть следующее предположение: чем больше в данном обществе реальной свободы, тем в большей степени в этом обществе развита профориентация. Попробуем выделить основные вехи в истории нашей страны, начиная с конца ХIХ в., а также - основные вехи развития профориентации.

Первая служба по "приисканию" работы в России появилась в1897 г. (но только в годы Первой мировой войны подобные службы приобрели государственный статус). Уже в известном "Кающемся энциклопедисте" (1900) был раздел, специально посвященный выбору профессии и даже выделены четыре типичных варианта выбора:

· согласно семейным традициям (что было распространено в тогдашней патриархальной России);

· случайный, необдуманный выбор;

· выбор по призванию;

· выбор по расчету.

Уже в дореволюционной России издавались журналы, где была информация о профессиональных учебных заведениях ("Студенческий альманах", "Адрес-календарь"…). Еще задолго до официального открытия профориентационных служб в С.-Петербурге профессор Н. Киреев безвозмездно помогал молодым людям в выборе факультета и специализации в университете, а чуть позже М.А. Рыбникова и И.А. Рыбников перенесли эту инициативу в гимназии.

В целом, в дореволюционной России вызревали демократические свободы (было "модным" считаться революционером, все общество жило ожиданиями перемен…), создавалась социально-экономическая база для развития страны, но известно также, что в плане социальных, гражданских и политических свобод имелись сильнейшие проблемы. Например, более чем у 40% призывников в период Первой мировой войны были зафиксированы следы порок, а за период с 1905 по 1912 гг. было казнено около 3 млн человек, не согласных со столыпинскими реформами (появились даже термины "столыпинский галстук" - веревка на шее, "столыпинские тройки", казнившие без суда и следствия и др.). Примечательно и то, что за 1905-1906 гг. крестьяне сожгли 2 тысячи усадеб помещиков из существующих 30 тысяч. К сентябрю 1917 г. иностранный капитал контролировал 90-95% богатств Империи. Даже по официальным данным в тогдашней России не менее 43% детей не доживало до 5-летнего возраста. Каждый год в России от голода, болезней, эпидемий, отравлений умирало не менее 4,4 млн детей. За период с 1891 до 1913 гг. от голода, болезней и эпидемий умерло не менее 7 млн человек в "больших городах" и по 0,5-0,7 млн ежегодно в "малых городах" по всей Империи (см. об этом: Ацюковский, Ермилов, 1998. С. 68-72).

Как известно, революции на пустом месте не случаются… Таким образом, в условиях сильного ограничения свобод профориентации в России еще не было, но социально-экономические, психолого-педагогические и даже духовные условия для этого вызревали.

В Советской России проблемы труда, трудовой подготовки, а в дальнейшем и профориентации были важнейшими темами марксистской идеологии. При ЦИТе (Центральном институте труда, открытом в 1921 г. по прямому указанию В.И. Ленина) была создана лаборатория, занимающаяся вопросами профориентации. Проблемы профориентации стали разрабатываться во Всеукраинском институте труда (Харьков), в лаборатории по выбору профессии при психофизиологическом отделении Казанского бюро НОТ, в Московском институте профзаболеваний им. Обухова и в других местах. Еще в 1922 г. в Наркомате РСФСР был рассмотрен вопрос о создании для подростков бюро по выбору профессии. Активно занималась вопросами профориентации молодежи Н.К. Крупская.

В мае 1924 г. появилась первая Лаборатория Профконсультации, организованная по инициативе А.Ф. Кларка при Ленинградском Институте по изучению мозга. В апреле 1927 г. по ходатайству Института мозга и благодаря энергичной поддержке его директора В.М. Бехтерева, Наркомтруд организует при институте мозга первое в СССР Бюро Профконсультации. За 1927/ 1928 гг. обследовано 2700 подростков, а за последующие 5 лет - обследовано 7 млн 600 тыс. человек.

В 1928 г. организуются Бюро по Профконсультации в Свердловске, Ростове-на-Дону, Иваново-Вознесенске, Брянске, Киеве и Одессе, а в 1929 г. - в Перми, Ярославле, Шахтах. За период с 1930 по 1933 гг. - открыто 47 Бюро профконсультации. Сразу же стали готовить профконсультантов. В школах вопросами профориентации (профотбора) занимались педологи. В 30-е гг. Центральная лаборатория по профконсультации и профотбору ВЦСПС стала разрабатывать систему школьной профориентции. В 1932 г. создан штаб по координации исследований проблем школьной профориентации.

Таким образом, в период НЭПа и в начале 30-х гг. профориентация активно развивалась (что бы ни говорили историки-популисты, но в РСФСР была реальная свобода, особенно если сравнивать молодую советскую Россию со многими другими тогдашними "цивилизованными" странами, где существовала еще колониальная система, расизм и апартеид, где "негров и цветных" еще не пускали в "приличные" места и т.д.).

Развитие профориентации в Советской России, СССР и РФ

Но уже в 1936 г. вышло печально знаменитое Постановление ЦК ВКП(б) "О педологических извращениях в системе Наркомпроса". Заметим, что наступление на гуманитарные науки началось именно с профориентации. Именно она оказалась самой уязвимой (и прежде всего, в плане свободы выбора). В 1937 г. - отмена трудового обучения в школе и резкое свертывание профориентационной работы (что-то похожее происходит и сейчас в РФ). Таким образом, в период сталинского тоталитаризма - профориентацию, реально связанную с проблематикой свободы выбора, просто запретили.

Только в конце 50-х гг. стали появляться первые диссертации по проблемам школьной профориентации. В 60-е гг. (в период хрущевской "оттепели") была организована группа профориентации в НИИ теории и истории педагогики АПН СССР (руководитель - А.Н. Волковский), открыта лаборатория профориентации в НИИ психологии в Киеве (руководитель - Б.А. Федоришин); организован Научно-исследовательсткий институт трудового обучения и профориентациии при Академии педагогических наук СССР - НИИ ТОиПО АПН СССР (руководитель - А.М. Голомшток. Таким образом, в период хрущевской "оттепели", т.е. в период возрождения некоторых демократических свобод в стране - явное возрождение профориентации. К сожалению, долгий перерыв в развитии профориентации во многом еще оставлял профориентационные разработки на достаточно простом (и даже примитивном) уровне.

В годы брежневского правления (с середины 60-х гг. до середины 80-х гг.) профориентацию не запрещали, но уровень разработок еще более понизился. Это было время, когда на официальном уровне призывали: "Всем классом на ферму!", "… на завод!", "…на комсомольскую стройку!". В таких призывах на первом месте оказывались не интересы личности, а интересы народного хозяйства и обороноспособности страны… В результате ущемления многих свобод в этот период профориентация стала деградировать.

Правда, уже с середины 80-х гг. в стране даже на официальном и партийном уровнях стала вызревать потребность в существенных изменениях, и прежде всего в плане увеличения свобод. В 1984 г. вышло Постановление ЦК КПСС "Основные направления реформы общеобразовательной и профессиональной школы", где особое место уделялось развитию трудового обучения и профориентации молодежи.

· В период горбачевской "перестройки" в этом направлении было сделано довольно много:

o создано более 60 региональных Центров профессиональной ориентации молодежи (ЦПОМ), а в районах - множество пунктов профконсультации - ПКП (в Госкомтруде СССР все это курировал О.П. Апостолов, много сделавший для возрождения отечественной профориентации, а фактически, и для становления школьной психологической службы, о чем многие сейчас как-то забывают…);

o на базе Госкомтруда началась активная подготовка профконсультантов (заметим, что в тогдашнем СССР практических психологов в массовом порядке еще не готовили!);

o в школах ввели курс "Основы производства. Выбор профессии" (заметим, что это также был один из первых психологических курсов в школе!).

o наметился переход к более качественной работе (хотя опыта было мало, но он быстро приобретался).

o в итоге, в 1986 г. была создана реальная государственная служба профориентации молодежи с перспективой дальнейшего совершенствования.

Таким образом, явный рост свободы в обществе вызвал резкое возрождение и развитие школьной профориентации.

· На смену горбачевской "перестройке" пришла эпоха "демократических преобразований", начавшаяся "революцией с лицом Ростроповича" в августе 1991 года. За этот "замечательный" период также было сделано немало:

o в 1992 г. вышел "Закон об образовании РФ" и сразу же резко сократилось финансирование школы и особенно профориентации (к этому времени многие "умные и образованные" люди уже "поняли", что есть вещи, более важные, чем образование и какая-то там профориентация, связанная со свободой выбора и самоопределением…);

o в 1991 г. вышел "Закон о занятости населения", где школьную профориентацию не запрещали, но она из школы фактически переводилась в службы занятости (заметим, что в США для работы в бюро по трудоустройству требования к подготовке специалистов заметно ниже, чем для специалистов, оказывающих помощь школьникам при планировании ими своей карьеры);

o к сожалению, школьная профориентация была почти разрушена, что усугублялось неясностью с ее подчинением: Минобразования РФ от профориентации фактически отказалось (денег хватало только на загранкомандировки для начальства), а в Минтруде РФ и в подчиненных ему службах занятости населения "работа с молодежью" обозначалась как "дополнительная услуга" (по принципу: "школа не в нашем ведении");

o к счастью, отдельные местные начальники (власть) иногда поддерживали руководителей оставшихся Центров профориентации молодежи, т.е. не дали им "погибнуть" в условиях социально-экономического абсурда;

o к счастью, некоторые руководители Центров занятости населения все-таки делегировали своих профконсультантов в близлежащие школы, где они работали со старшеклассниками, получая зарплату в Минтруда (за это таких руководителей не раз наказывали, но видимо, профессиональная совесть у кого-то все-таки осталась…);

o один из примеров невнимания к школьной профориентации - Второй съезд школьных психологов в г. Перми в 1995 г., в программных материалах которого не было ни одного упоминания о профориентации и профессиональном самоопределении, но много места и времени было уделено психокоррекции, психодиагностике, психотерапии и модному тогда "экономическому образованию" (это в условиях развала производства и всеобщего воровства!); Хотя понятно, что и психодиагностика, и психокоррекция, и психотерапия имеют смысл лишь тогда, когда они помогают человеку самоопределиться;

o как это ни удивительно, но профориентация частично перекочевала и в коммерческие структуры в виде "профотбора персонала". К сожалению, это также свидетельство некоторой примитивизации профориентационной работы. Еще в 20-е гг. Г. Мюнстенберг говорил, что со временем профотбор должен постепенно заменяться профконсультацией. В варианте же коммерческого профотбора в большинстве случаев используются явно неадекватные тесты (идет банальное "охмурение" клиентов-претендентов и собственного руководства), но самое печальное, что такой профотбор практически исключает выход на серьезный уровень профессионального и личностного самоопределения (претендент - это лишь "обследуемый с помощью тестов"). Таким образом, сейчас у профориентации не самые лучшие времена, но ее все-таки не запрещают…

Вместе с окончанием "эпохи Ельцина" появились новые надежды на возрождение отечественной профориентации. К 2000 г. в некоторых городах стали активнее проводиться конференции по проблемам развития школьной профориентационной службы и подготовке молодежи к самоопределению в условиях переходного периода. Правда, появились и первые признаки нового беспокойства, например, разговоры о сокращении финансирования мучительно создававшихся до этого (часто на обломках Центров профориентации молодежи) служб занятости населения. Но ведь в условиях "стабильного" развала производства и свобода самоопределения реально сокращается.

В итоге получается, что в 30-е гг. профориентацию запрещали политическими способами, в 70-80-е гг. - бюрократическими, а сейчас (в эпоху "расцвета демократии") - экономическими (почти не финансируют). Все это позволяет нам убедиться, что существует определенная зависимость периодов расцвета профессионального самоопределения от уровня реальной свободы выбора для большинства населения данного общества. А это означает, что сама профориентация (и конкретные методы профориентационной помощи) должны планироваться и осуществляться с учетом этого обстоятельства. Например, если уровень реальной свободы самоопределения в обществе невысок, то это отражается и на позиции многих клиентов, и на позиции самих профконсультантов, порождая особые проблемы, связанные с осознанием себя как субъекта (или не-субъекта) самоопределения, с желанием (или нежеланием) понять то, что происходит вокруг, т.е. понять, в "пространстве" каких смыслов приходится самоопределяться…

Общая логика развития профориентации в странах с высокой психологической культурой:

· Если обратиться к примеру Франции, то можно условно выделить следующие этапы развития профориентации - этапы смены основных акцентов в работе - по И.В. Михайлову (1977):

o в 20-е гг. акцент делался на трудоустройстве (последствия войны, безработица);

o в 40-50 гг. - определение профпригодности клиентов с помощью тестов (эпоха глобального "тестологического бума");

o с 70-х гг. - преобладающим направлением стало "воспитание у молодежи способности самостоятельно делать выбор".

Интересно, что уже в 60-70 гг. в рамках "борьбы с тестоманией" стали даже появляться специальные частные бюро, где будущих клиентов обучали, как "лучше" и "правильнее" отвечать на вопросы тестов и, в итоге, более выгодно представать перед работодателями… В настоящее время в странах с пока еще невысокой психологической культурой "процветает тестирование" (в более развитых странах стараются переносить акцент на индивидуальные профконсультации).

Анализируя американскую профориентацию и "психологию карьеры", Ю.В. Укке (1972) отмечает, что если уже к концу 70-х гг. на теоретическом уровне давно наметился отход от массированной психодиагностики, то на практике в основном все продолжают заниматься тестированием учащихся. Правда, уже в последние годы даже в странах с развитыми психологическими службами вновь намечается некоторый возврат к поголовному тестированию. Объясняется это не столько появлением каких-то новых достоверных тестов, сколько устоявшимся представлением многих начальников, заказчиков и клиентов, что только тесты - это и есть настоящее научное средство помощи в выборе профессии. Даже в разработке самих тестов приходится "подыгрывать" потенциальным клиентам и заказчикам. В этой связи А.Г. Шмелев отмечает: "Любому новому тесту, каким бы он ни бы передовым в научном отношении, в этих условиях очень трудно конкурировать с "классическими" методиками, по которым накоплена огромная методическая литература. Даже новые компьютерные тесты, обладающие массой объективных достоинств (например, гибкими возможностями настройки на конкретного испытуемого - свойствами так называемого "адаптивного тестирования"), с трудом пробивают себе дорогу и до сих пор не могут сравниться в популярности с "классическими" методиками. Не случайно многие образцы современных компьютерных тестов являются не более чем компьютерными версиями существовавших до них буклетных, или "карандашно-бумажных" методик" (Шмелев, 1996. С. 56). В данной ситуации проще немного "подыграть" клиенту, начальнику или заказчику, чем переубеждать его. Тем более, что тесты все-таки позволяют решать ряд задач: при грамотном использовании они могут дать определенную информацию о клиенте, с их помощью легко формировать мотивацию клиента на самопознание и т.п.

Вероятно, современным профконсультантам все-таки следует готовить себя к неизбежности использования профориентационных тестов хотя бы для того, чтобы не "осложнять себе жизнь" в бесполезных "выяснениях отношений" с клиентами и начальниками, а больше времени, талантов и сил уделять творческому подходу к своей работе…

Общие тенденции в развитии представлений о труде

Руис С.А. Куантанилла и Б. Вилперт обозначают следующую историческую ретроспективу развития "трудовой этики" (см. Леонова, Чернышева, 1995, с. 264-265):

В Древней Греции господствовало негативное отношение к повседневной обязательной работе. Особенно презирался поденный физический труд, предназначаемый "для рабов", но не для свободных граждан. Труд "для себя" признавался лишь при условии, что создается нечто "вечное".

Труд в Ветхом Завете (Кн. Бытия: 3:17-19) рассматривался как тяжелое испытание, наложенное Господом в наказание за первородный грех. Сам труд - это искупление греха и необходим лишь потому, что позволяет разделить плоды труда с другими людьми (с нуждающимися).

В средневековых гильдиях аскетический труд секуляризирован (обращен в светскую ценность). При этом труд рассматривается как воплощение религиозного служения.

Реформация возвысила роль труда как особой формы обязанности и долга (Beruf). Труд должен способствовать "построению царства Божьего" на земле, а сама работа - это "благодать" и чем тяжелее труд, тем лучше (М. Вебер).

Возникновение пролетариата в XVII-XX вв. существенно изменило представления о труде. Если раньше организация труда опиралась на насилие, то позже на первый план все больше выходят: сознательное подчинение, дисциплина, надежность, пунктуальность и лояльность по отношению к руководству. Все больше развивается самосознание работника. Но главное - формируется особая "этика труда", понимаемая как "субъективное перераспределение труда" в качестве неизбежного источника "положительного самоутверждения". Все это помогает работнику создавать "внутреннюю мотивацию", даже несмотря на плохие условия труда.

· В целом, Руис С.А. Куантанилла и Б. Вилперт обозначают следующую общую логику развития трудовой этики (Леонова, Чернышева, 1995. С. 265):

o буржуазная этика, где основное внимание направлено на реализацию индивидуальных и профессиональных целей личности;

o ремесленное производство, где самосознание работника определяется самим трудом и измеряется прибавочной стоимостью производимого продукта;

o пролетарская этика, определяемая профессиональным самосознанием, которое, в свою очередь, все больше определяется самим трудовым коллективом.

Если взять в качестве критериев развития представлений о труде представления о справедливости, т.е. о соответствии вклада человека в общую пользу и благ, получаемых данным человеком (работником), то условно можно выделить следующие основные этапы в развитии представлений о труде, в чем-то соответствующие развитию самого человечества:

1. Труд как необходимость выживания человека в сложном, непонятном и часто враждебном мире природы. Мы солидарны с точкой зрения, согласно которой труд, а точнее, - коллективный труд (по А.Н. Леонтьеву) создал человека как носителя особого коллективного сознания. Заметим, что и чувство собственного достоинства конкретного индивида определялось его эффективным участием в общих делах. Поскольку труд на данном этапе развития человечества оставался достаточно простым и понятным для большинства, то и представления о справедливом вознаграждении носили в основном коллективный, т.е. понятный и признаваемый большинством характер.

2. Труд как обязанность и долг перед своей общиной, а позже - и перед обществом. Через труд человек показывает свою "полезность" данному сообществу и, благодаря труду, вообще может рассматривать себя как полноценного члена данной социальной системы. На данном этапе развития представлений о труде каждый конкретный человек (работник) мог уже несколько по-своему понимать свой долг перед людьми и, соответственно по-своему гордиться тем, что он делает, чем он "полезен" остальным людям. Соответственно, представления о такой "полезности" были разными у вождей и обычных членов общества.

3. По мере образования деспотических рабовладельческих (а позже - и феодальных) государств труд все больше рассматривается как принуждение выполнять то, что выгодно лишь определенным группам людей (рабовладельцам, феодалам, высшему духовенству). Подневольный труд выполнялся в соответствии с существующими нормами жизни и законами. И соответственно, жестоко наказывались любые отступления от этих норм. Причем это в немалой степени относилось и к привилегированным слоям, а не только к рабам и простолюдинам. Естественно, нужна была "убедительная" идеология, обосновывающая такое положение дел. Интересно, что в демократических рабовладельческих государствах такое обоснование предлагали философы (Платон, Аристотель). Например, Аристотель писал, что "одни люди по природе свободны, другие - рабы, и этим последним быть рабами и полезно, и справедливо" (см. Человек, 1991. С. 121). Долгое время идея подневольного труда вполне "авторитетно" обосновывалась и религиозными представлениями о "праведном труде как искуплении грехов".

4. По мере развития общественного производства труд все больше рассматривается как производственная и технологическая необходимость. Сам человек-работник все больше становится элементом (а позже стали говорить - "фактором") эффективного производства. Ситуация осложнялась тем, что конечные результаты производства все больше отдалялись от самого человека-работника и ему уже было сложнее оценить свой реальный вклад в общее дело. Соответственно, сложнее стало для него оценить и блага (зарплату), на которые он мог рассчитывать. В итоге работнику больше приходилось "доверять" в этом вопросе работодателю, а также его различным помощникам, которые "объясняли" работнику, на что он может претендовать в плане оценки своего труда. Чувство сопричастности тому или иному производству (предприятию), а также чувство сопричастности тем или иным производимым товарам все больше становится для работника основой для его самореализации и удовлетворения в труде. Это своеобразная компенсация той эксплуатации (и ущемления в оплате), которая была характерна для капитализма времен прошлого - начала нашего столетия. К этому можно добавить и влияние на чувство такой сопричастности со стороны общественного мнения, а также мнения, складывающегося в конкретных трудовых коллективах работников.

5. По мере демократизации общества труд все больше рассматривается (и осознается конкретными людьми) как социально-экономическая потребность, как условие статуса человека в обществе. Ставшее более образованным в области экономике население ряда стран (в то числе, и благодаря распространению идей К. Маркса) уже с гораздо большим пониманием оценивало свой вклад в общественное благосостояние и вознаграждения (блага), получаемые за свою работу. Именно поэтому все цивилизованные страны захлестнули забастовки и профсоюзные движения. Реальностью стала борьба рабочих за свои права. В итоге западное общество достигло более-менее справедливого состояния, когда каждый труд стал вознаграждаться в зависимости от своей трудоемкости, необходимого уровня квалификации работников, а главное - от востребованности данной работы для большинства населения. Иными словами, всемогущий "рынок" стал во многом определять и представления о "полезности" того или иного труда. Соответственно сам статус человека в обществе, а соответственно и чувство удовлетворенности от труда, во многом определяющее и чувство собственного достоинства, стали определяться заработком, получаемым за "полезную" для общества работу.

6. Труд как личностная потребность и условие развития человека. Даже в условиях "рыночного" представления о ценности труда у некоторых людей возникает внутренний протест против того, чтобы оценивать свой вклад и блага через востребованность со стороны большинства людей (со стороны "рынка"). Например, в ситуациях, когда большинство населения ориентировано на достаточно пошлую и примитивную продукцию, некоторые профессионалы уже не могут получить удовлетворение от производства такой продукции. Возникает "отчуждение труда от личности работника" (по Э.Фромму). И тогда важнейшим условием сохранения и развития чувства собственного достоинства становится труд, выполняемый в соответствии с личными представлениями работника об общественной пользе (а это может существенно расходиться с существующими представлениями на уровне массового сознания). И лишь в этом случае, когда реализуется своя собственная концепция создаваемого блага, работник получает возможность наиболее полноценно реализовать себя в труде.

Правда, остается еще проблема вознаграждения (благ), которые определяются не самим работником, а обществом (в лице различного "руководства" или "рынка"). И если работник не получает ожидаемых (с его точки зрения) благ и признания, то это порождает для него новые проблемы, связанные с переоценкой своего отношения к труду. Лишь сильные, уважающие себя личности (с развитым чувством собственного достоинства) способны сохранить свое представление о труде как о личностной потребности и условии своего духовного развития.

ТЕМА 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИИ

Представление об организации. Понятие "организационная культура"

Сущностная характеристика человеческой деятельности - ее целенаправленность, т.е. осознанная организованность в соответствии с целью. В разных сферах деятельности (досуговой, производственной, личностной и т.п.) - разная степень сознательной регуляции (например, в досуговой сфере - иногда полезно быть наивным зрителем…). Но именно в производственной сфере - выраженная целесообразность, позволяющая сознательно управлять своей деятельностью в соответствии с целью (смыслом, задачей).

· При этом само управление рассматривается в разных аспектах:

o управление техникой (исследуется в психологии труда и инженерной психологии, это и техническая, и дизайнерская проблема);

o управление группой, коллективом (исследуется в социальной психологии);

o управление организацией как целостностью (исследуется психологией управления или организационной психологией);

o управление развитием производства и трудовых ресурсов на уровне отрасли или государства (это и экономика, и государственная кадровая политика);

o управление своим собственным поведением при выполнении определенной работы или при восстановлении своей работоспособности (это и психология личности, и психогигиена труда, и медицина, это и философско-этические проблемы, связанные со смыслом труда и всей жизни).

Управление - это не только психологическая проблема, это проблема междисциплинарная, т.е. для психолога проблема заключается и в том, чтобы определить, где кончается собственно психология управления и начинается, например, экономическое планирование развитие организации.

· Два важных аспекта проблемы управления в условиях производства: 1) внешнее управление трудовой деятельностью (со стороны руководителя); 2) внутреннее управление на уровне самоорганизации и самоопределения работника (в том числе и самого руководителя). Соответственно выделяются две важные цели управления:

o повышение эффективности производства (и деятельности конкретной организации);

o развитие и саморазвитие самого работника в труде.

Исходя из сказанного, можно уточнить, что вообще понимается под "организацией". Можно выделить разные определения организации. Например, Я. Зеленковский определяет организацию как "широко понимаемый признак вещи или хода событий, рассматриваемый как состоящий из частей, способствующих успеху целого". Ч. Бернард пишет об организации как о системе сознательно координируемой деятельности двух и более лиц (цит. по: Кабаченко, 1997. С. 13-17).

Если рассматривать организацию как систему, то самым главным в любой системе является ориентация на выполнение единой цели (смысла). В условиях организации труд множества работников и должен быть ориентирован на выполнение такой цели. Но при этом сразу возникают проблемы. Например, в организации существуют различные подразделения, которые имеют свои собственные (иногда эгоистичные) интересы и которые по-разному понимают цель организации. Другая проблема связана с взаимодействием организации с внешней средой, например, потребители (или компаньоны) ожидают от организации одного, а сама данная организация видит смысл своей деятельности совсем в другом - опять не состыковка. Могут возникать серьезные проблемы в понимании цели и во взаимоотношениях организации с вышестоящими инстанциями. Наконец, могут возникать проблемы в понимании цели и смысла деятельности данной организации во взаимоотношениях организации с конкретными работниками (например, работник искренне считает, что смыслом его работы является "обеспечение населения качественным товаром", а руководство заинтересовано лишь в высокой прибыли, или в бесконечных загранкомандировках "за счет организации" и т.п.).

· Важным для понимания сущности организации является рассмотрение организационной культуры. Традиционно выделяются следующие основные компоненты организационной культуры (по Е.Б. Моргунову, 1996. С. 70-78):

o мировоззрение (отношение к другим сотрудникам, клиентам и конкурентам);

o культурные ценности (типа "качество продукции" или "лидерство", а также "организационная мифология");

o характеристики поведения (ритуалы, церемонии, стереотипы поведения);

o нормы взаимоотношений между работодателем, руководством и работниками (типа "заработал - получил", своеобразные "правила игры" в организации);

o психологический климат.

Выделяя уровни организационной культуры, Е.Б. Моргунов считает, что высшим уровнем является уровень мировоззрения, а уже за ним следует уровень культурных ценностей. При этом первый, мировоззренческий уровень предполагает учет этнических и религиозных представлений работников. В частности, отмечая особенность современной ситуации, Е.Б. Моргунов пишет о том, что "в настоящее время на Западе прочно вошло в обращение и активно исследуется понятие протестантской деловой этики, в соответствии с которой человек обязан много трудиться и быть скромным в быту, лично принимать ответственность за свои успехи и неудачи" (Моргунов, 1996. С. 72).

Второй уровень - уровень культурных ценностей - включает в себя: 1) символы (высказывания, произведения искусства, реальные объекты или живые персонажи, нагруженные определенным смыслом; 2) организационная мифология, в которой реализуется важнейший принцип: "Народ должен знать своих героев" (а мы бы добавили: "…и подражать им").

В современном менеджменте важнейшим понятием является "миссия организации". М.Х. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоурн пишут: "Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования - обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии" (Мескон и др., 1992. С. 262). Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать следующее: