Лекционный комплекс по психологии

В основном функционально-ролевое общение обусловлено должностными позициями его участников. Так, например, на производстве мастер выполняет распоряжение начальника цеха и исполняет социальную роль подчиненного, а вернувшись домой, в отношениях отец - дети он занимает ведущую позицию.

Неформальное общение представляет собой личностные контакты за пределами официальных отношений. Это, например, общение между друзьями.

В структуре общения исследователи выделяют коммуникативную, интерактивную и перцептивную стороны. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами; интерактивная -- в организации взаимодействия, то есть не только в обмене знаниями, идеями, но и действиями; перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Результатом общения является не материальный предмет, а те или иные изменения в сознании, поведении, психических качествах общающихся людей.

В качестве основных аспектов общения выделяют цель, содержание и средства.

Цель общения -- это то, ради чего человек вступает в общение. Побудителями к общению при этом могут стать следующие факторы:

· завоевание авторитета;

· избегание психически опасных ситуаций;

· снятие психического напряжения;

· сохранение психического равновесия.

Содержание общения -- это информация, которая передается друг другу между партнерами по общению.

В современной научной литературе существует большое количество классификаций видов общения в зависимости от того дифференциального признака, который положен в основу.

По содержанию общение может быть:

· материальным -- обмен предметами и продуктами деятельности;

· когнитивным -- обмен знаниями;

· кондиционным -- обмен психическими или физиологическими состояниями;

· мотивационным -- обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями;

· деятельностным -- обмен действиями, операциями, умениями, навыками.

По целям общение делится на:

· биологическое, т. е. необходимое для поддержания, сохранения и развития организма;

· социальное, которое преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

По средствам общение может быть:

· непосредственным, т. е. осуществляемым с помощью естественных органов, данных живому существу -- руки, голова, туловище, голосовые связки и т. д.;

· опосредованным, т. е. связанным с использованием специальных средств и орудий;

· прямым, т. е. предполагающим личные контакты и непосредственное восприятие друг другом коммуникантов в самом акте общения;

· косвенным, т. е. осуществленным через посредников, которыми могут выступать другие люди.

Также некоторые исследователи выделяют следующую классификацию видов общения, которая базируется не на одном дифференциальном признаке, а их совокупности:

1. "Контакт масок" -- формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) -- набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.

2. Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, активно вступают в контакт, если мешает -- оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.

3. Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4. Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

5. Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации.

6. Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, "пускание пыли в глаза", обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

7. Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций

Невербальные способы общения имеют два источника прохождение: биологический и культурный.

В животном мире позы, движения передают информацию об опасности, близости добычи, выражают отношение друг другу в конкретныхъ ситуациях. Человек сохранил в арсенале поведения многое из своего гипотетического животного происхождения.Об этом свидетельствуют то, что одни и те же эмоциональные состояния в разных культурах выражаются одинаковыми способами и средствами.

Вместе с тем известно, что значение движений тела, поз, жестов в разных культурах несет различный, иногда прямопротивоположный смысл. Наприме, кивок головоц у русских, казахо означает «да», а у болгар «нет»; европеец и американец, сообщая о постигшем их горе, принимают скорбное выражение лица, ожидая, что и собеседник сделает то же самое. Вьетнамец в аналогичной ситуации будет улыбаться, потому что он не хочет навязывать свою скорбь собеседнику и избавляет его от притворного выражения эмоций. Такие исследования говорят о неизбежно культурном контексте многих форм невербальной коммуникации.

Невербальное общение может быть осознанным и неосознанным, намеренным и ненамеренным. Мнформация может передаваться субъектом общения с осознаваемой целью довести ее до сведения получателя. Например, жест, указывающий кому - то направление; угрожающая поза, свидетельствующая об определенных намерениях человека. Но возможно, что отправитель не имел намерения передавать какую-то информацию или даже пытался скрыть, а получатели тем не менее такую информацию восприняли.

В этой связи важно различать понятия «знак» и «сигнал». Знак - это элемент поведения, внешности, движений индивида, несущий информацию, воспринимаемую другим индивидом независимо от воли и намерений первого. Но знак становится сигналом, когда отправитель использует его осознанно, чтобы передать определенную информацию получателю.

Вербальные средства общения помогают людям ориентироваться в различных социальных ситуациях и регулировать собственное поведение, понимать друг друга и на основе этого строить отношения.

Невербальное общение позволяет передать следующие виды информации:

- О признаках расовой, социальной и социально-демографической принадлежности человека;

- О физическом и психологическом состоянии индивида;

- Об эмоциональном отношении человека к чему-либо или к какой-то ситуации;

- О возможных вариантах поведения и способах действий человека в тех или иных ситуациях;

- О степени воздействия на человека тех или иных событий, мероприятий, обстоятельств;

- О психологическом климате в группе и даже об общей атмосфере в обществе

3.2 Межличностное восприятие и понимание

Из всех аспектов общения проблема воспритяия человека человеком является наиболее изученной. Понятие социальной перцепции включает в себя отражение социальной действительности и человека человеком. В понимании важная роль принадлежит социально - психологической наблюдательности - свойству личности, позволяющему отмечать в поведении человека малозаметные, но существенные для понимания особенности.

В основе социально-психологической наблюдательности лежат различные виды сензитивности. Наблюдательная сензитивность связана с способностью человека адекватно воспринимать собеседника, одновременно понимая содержательные характеристики личности. Теоретическая сензитивность предполагает выбор и использование наиболее адкватных концептуальных представлений для более точного понимания и прогнозирования людей. Номотетическая сензитивность - понимание представителей различных социальных общностей и прогнозирование их поведения.? Идеографическая сензитивность - понимание уникальности каждой личности и дистанцирование ее от общих характеристик групп.

Существует понятие «социально-психологическая компетентность, которая включает в себя межличностную и коммуникативную компетентность. Межличностная компетентность относится к межличностным контактам субъекта. Коммуникативная компетентность предполагает ситуативную адаптивность личности посредством свободного владения вербальными и невербальными средствами общения. На точность восприяти влияет возраст. Подростки и юноши прежде всего обращают внимание на физические данные и экспрессивные характеристики. Дети и подростки часто не в состоянии понять взрослых и адекватно оценить их. По мере приобретения жизненного опыта они начинают разностронне воспринимать и оценивать людей. Воспринимающий точнее определяет возраст лиц, которые близки к нему по годам, и чаще ошибается в случае большой разницы. Зрелые люди могут понять как подростков, так е престарелых.

Человек воспринимает окружающий его мир сквозь призму своего национального образа жизни, через сформировавшиеся у него этнические обычаи, традиции, привычки и пр.

На процесс познания другого человека влияют некоторые характеристики темперамента. Экспериментально установлено, что чем выше экстравертированность воспринимающего, тем точнее он опознает экспрессивные характеристики и меньше принимает во внимание ситуацию, в которой находится. Интроверты проявляют недоверие к экспрессивным характеристикам: они более точны в оценках воспринимающих и оперируют представлениями о наиболее вероятных состояниях объекта. Необщительные и эмоционально неустойчивые люди успешнее опознают отрицательные эмоциональные состояния. Экстравертов в других людях в первую очередь иентересуют внешняя сторона поведения, физические компоненты облика личности и другие моменты, в которых сождержится информация, сходная с данными, присущими им самим.

Независимо от того, устал человек или отдохнул, сосредоточен он или рассеян в данный момент, эти и другие психические состояния непременно сказываются на формировании образа воспринимающего. Как свидетельствуеют результаты исследований, состоние здоровья и психотип воспринимающего сказываются на процессе познания других людей. Так, например, невротики по сравнению с шизофрениками точнее оценивают психические состояния людей и межличностные отношения.

Разные виды профессиональной деятельности предполагают различный объем общения с людьми. Общественные профессии активно формируют социально - психологическую компетентность. Экспериментально установлено, что лица уверенные в себе, в большинстве случаев оценивают других людей как доброжелательныъх, расположенных к ним. Неуверенные в себе личности часто воспринимают других людей как тяготеющих к золодности и не расположенных к ним.

3.3 Межличностные отношения

Межличностные отношения являются составной частью взаимодействия и рассматриваются в его контексте, они тесно связаны с различными видами общественных отношений.

Общественные отношения - это официальные, формально закрепленные связи. Межличностные отношения - это субъективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей и их психологические особенности. В отличие от деловых отношений межличностные иногда называют экспрессивными, подчеркивая их эмоциональную насыщенность.

Интерперсональные отношения включают три элемента: когнитивный (творческий, информационный), аффективный и поведенческий (практический, регулятивный).

Когнитивный элемент предполагает познание, понимание и осознание информации, задействованной в межличностных отношениях.

Аффективный аспект выражается в различных эмоциональных переживаниях людей по поводу взаимосвязей между ними. Эмоциональное содержание межличностных отношений изменяется в двух противоположных направлениях: от конъюктивных (позитивных, сближающих) до индифферентных (нейтральных) и дизъюнктивных (негативных, разделяющих). Эмоциональные проявления межперсональных связей обусловливаются социокультурными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся, и индивидуальными различиями, варьирующимися в пределах названных норм.

Поведенческий компонент межличностных отношений реализуется в конкретных действиях. Если партнер нравится другому, поведение будет доброжелательным. Если же объект не симпатичен, то интерактивная сторона общения будет затруднена. Между этими поведенческими полюсами имеется большое количество форм интеракции, реализация которых обусловлена социокультурными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся.

Межличностные отношения могут быть построены по «вертикали» (руководитель - подчиненный) или по «горизонтали» (между лицами, имеющими одинаковый статус). Межличностная совместимость - это оптимальное сочетание психологических особенностей партнеров, способствующих оптимизации их общения и деятельности. В качестве равнозначных слов используются «гармонизация», «согласованность», «консолидация». Межличностная совместимость основана на принципах сходства и взаимодополнительности. Ее показателями являются удовлетворенность совместным взаимодействием и его результатом. Вторичный результат - появление взаимной симпатии. Феномен, противоположный совместимости - это несовместимость, а чувства, вызываемые ею - антипатия. Межличностная совместимость рассматривается как состояние, процесс и результат. Она развивается в пространственно - временных рамках и конкретных условиях (нормальных, экстремальных), которые оказывают влияние на ее проявление.

Развитие межличностных отношений во многом обусловливается особенностями общающихся. К ним относятся пол, возраст, национальность, свойства темперамента, состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми и многие личностные особенности.

Своеобразие межличностных отношений между полами проявляется уже в детстве. Мальчики по сравнению с девочками еще в детском возрасте активнее вступают в контакты, участвуют в коллективных играх, взаимодействуют со сверстниками.

Девочки тяготеют к общению с более узком кругу, они устанавливают отношения с теми, кто им нравится. Содержание же совместной деятельности для них не очень важно. У женщин круг общения обычно уже, чем у мужчин. В межличностном общении они испытывают потребность в самораскрытии, передаче другим личностной информации. Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин - деловые качества. У мужчин межличностные отношения характеризуются большей эмоциональной сдержанностью и предметностью. Их стиль межличностных отношений направлен на поддержание собственного имиджа в глазах партнера по общению, показ своих достижений и притязаний. В дружеских отношениях мужчины фиксируют чувство товарищества и оказание взаимной поддержки.

Потребность в эмоциональном контакте появляется в младенчестве и с возрастом постепенно превращается в разной степени осознанную психологическую привязанность детей к окружающим. С возрастом люди постепенно утрачивают в межличностных отношениях свойственную юности открытость. На их поведение накладываются многочисленные социокультурные нормы. Круг контактов сужается после вступления молодых людей в брак и появления детей в семье.

Межличностные отношения сокращаются и преобладают в производственной и родственных ей сферах. В среднем возрасте, когда дети подросли, межличностные отношения снова расширяются. В старшем и преклонном возрасте интреперсональные отношения снова приобретают повышенную роль. Этнические нормы обусловливают общительность, рамки поведения, правила формирования межличностных отношений.

Внешние физические недостатки и временные заболевания, как правило, негативно сказываются на Я-концепции общительности и в конечном итоге затрудняют формирование межличностных отношений. Наиболее устойчивыми являются те межличностные отношения, которые заданы в совместной трудовой деятельности. Здесь закрепляются деловые контакты, зарождаются и развиваются отношения, приобретающие в дальнейшем многосторонний характер.

Адекватная самооценка позволяет личности объективно оценивать свои особенности и соотносить их с индивидуально-психологическими качествами партнера по общению, с ситуацией, выбирать соответствующий стиль межличностных отношений.

Межличностная привлекательность - это комплексное психологическое свойство личности, которое как бы «притягивает к себе» партнера по общению и непроизвольно вызывает у него чувство симпатии. Обаяние личности позволяет ей расположить к себе людей. Привлекательность человека зависит от его физического и социального облика, способности к сопереживанию и т.д. близким является «эмоциональная привлекательность» - способность личности к пониманию психических состояний партнера по общению и особенно к сопереживанию с ним. Последнее проявляется в отзывчивости чувств в ответ на различные состояния партнера.

Процесс формирования межличностных отношений является динамичным. Межличностные отношения зарождаются, закрепляются, достигают определенной зрелости, после чего могут ослабиться.

Динамика развития межличностных отношений включает несколько этапов: знакомство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения. Ослабление межличностных отношений имеет противоположную динамику.

При исследовании дружеских отношений интересные результаты получены И.С. Коном и Н.Н. Обозовым. Дружеские отношения всегда имеют предметное содержание - общность интересов, целей деятельности, во имя которой друзья объединяются. Дружба предполагает взаимную привязанность, доверительность. Выделяют утилитарную (инструментально - деловую) и эмоционально - экспрессивную дружбу.

Эмпатия - это отклик одной личности на переживания другой. Н.Н. Обозов рассматривает эмпатию как процесс и включает в него когнитивные, эмоциональные и действенные компоненты. По его мнению, эмпатия имеет три уровня:

1. когнитивная эмпатия, проявляющаяся в виде понимания психического состояния другого человека без изменения своего состояния;

2. эмоциональная эмпатия не только в виде понимания состояния другого человека, но и сопереживания и сочувствия ему, т.е. эмпатического реагирования. Эта форма включает два варианта. Первый связан с простейшим переживанием, в основе которого лежит потребность в собственном благополучии. Другой вариант находит свое выражение в виде сочувствия, в основе которого лежит потребность в благополучии другого;

3. высшая форма, включающая когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты. Она в полной мере выражает межличностную идентификацию, которая является не только мысленной и чувственной, но и действенной.

Симпатия является одной из форм проявления эмпатии. Она обусловлена принципом подобия определенных биосоциальных особенностей общающихся людей. Проявление симпатии между людьми может интенсифицировать переход от одной стадии их межличностных отношений к другой. Симпатия как и антипатия может быть однонаправленной (без взаимности) и разнонаправленной (с взаимностью). Различные формы эмпатии базируются на чувствительности человека к своему и чужому миру. В ходе развития эмпатийности как свойства личности формируются эмоциональная отзывчивость и способность прогнозировать эмоциональное состояние людей. Эмпатия может быть в разной степени осознанной. Эмпатия как механизм формирования межличностных отношений способствует их развитию и стабилизации, позволяет оказывать поддержку партнеру не только в обычных, но и в трудных условиях. На основе механизма эмпатии становится возможным эмоциональное и деловое импонирование.

Межличностные отношения формируются в определенных условиях, которые влияют на их динамику, широту и глубину. В городских условиях по сравнению сельской местностью наблюдаются достаточно высокий темп жизни, частая смена мест работы и жительства, высокий уровень общественного контроля. Это приводит к тому, что межличностные отношения в мегаполисе предъявляют более высокие психологические требования к партнеру по общению. Важное значение в формировании межличностных отношений имеют конкретные условия, в которых люди общаются. Это связано с видами совместной деятельности, в ходе которой устанавливаются межперсональные контакты (учеба, работа, отдых), с ситуацией (обычная или экстремальная), этнической средой, материальными ресурсами и т.д.

В процессе совместной деятельности осуществляются социальная детерминация индивидуальной психики, а также взаимодействие между внешними и внутренними факторами поведения, которое порождает новые социально-психологические образования.

Совместная деятельность предполагает наличие совместного воздействия на общий предмет деятельности, а также воздействие участников друг на друга. Взаимодействие, по словам Б.Ф. Ломова, «как бы пронизывает совместную деятельность, играя организующую роль». В совместной деятельности возможны следующие стратегии поведения участников по отношению друг к другу?

- Содействие как действенная помощь другим, активное способствование достижению общих целей;

- Противодействие достижению целей другими участниками совместной деятельности, совершение не согласованных с ними действий;

- Уклонение от взаимодействия, активный уход, избегание взаимодействия с партнерами даже в случаях, когда обстоятельства не только способствуют взаимодействию, но и требуют его.

Различное сочетание этих трех стратегий определяет возможные ситуации взаимодействия. Если рассматривать диадное взаимодействие как наиболее простой вариант, то можно выделить следующий ряд социально - психологических типов взаимодействия.

Сотрудничество - оба партнера содействуют друг другу, активно способствуют достижению индивидуальных целей каждого и общих целей совместной деятельности.

Противоборство - оба партнера противодействуют друг другу и препятствуют достижению индивидуальных целей каждого.

Уклонение от взаимодействия - партнеры стараются избегать активного взаимодействия.

Однонаправленное содействие - один из участников совместной деятельности способствует достижению целей другого, а второй уклоняется от взаимодействия.

Однонаправленное противодействие - один из партнеров препятствует достижению целей другого, а второй уклоняется от взаимодействия с ним.

Контрастное взаимодействие - один из партнеров старается содействовать другому, а второй прибегает к стратегии активного противодействия ему.

Компромиссное взаимодействие - оба партнера отчасти содействуют, отчасти противодействуют друг другу.

3.4 Профессиональное общение

В настоящее время наиболее востребованным является врач компетентный в вопросах оказания психолого-педагогической помощи пациентам. Психолого-педагогическая компетентность - стержневая, чрезвычайно важная составляющая профессиональной компетентности, позволяющая врачу продуктивно организовать взаимодействие с пациентами и их родственниками, а также передавать свой опыт и знания. В работе врача выделяют три условные функции: лечебно - профилактическая, психолого-просветительская, социально - организаторская - все они включают педагогические компоненты.

Врачи любой специальности учат:

· пациентов правильному выполнению назначений, новому образу жизни;

· родственников пациентов - проведению необходимых лечебных, профилактических, гигиенических процедур, наблюдению за состоянием больного, методам оказания первой помощи, профилактическим мерам при опасности инфекционного заражения;

· население через средства массовой информации - здоровому образу жизни, профилактике заболеваний и т.д.

· студентов высших и средних учебных заведений на практических занятиях в поликлиниках и стационарах;

· себя в процессе всей жизни, так как самообразование врачу необходимо постоянно.

Неумение или нежелание понять, убедить, научить пациента, преимущественное использование в общении с ним манипулятивных технологий, игнорирование его отношения к происходящему, отторжение его активного соучастия в процессах лечения и поддержания своего здоровья - все это приводит к появлению синдрома «обученной беспомощности», который отрицательно сказывается на состоянии здоровья пациента. Если действия человека никак не влияют на ход событий и не приводят к желательным результатам, то у него усиливается ожидание неподконтрольных исходов. Так например, «обученная беспомощность» легко формируется у престарелых пациентов, когда ухаживающий за ними персонал не столько помогает больным людям справляться со своими потребностями и проблемами, сколько действует независимо от них. И наоборот, эффективность лечения повышается, если пациент взаимодействует с врачом, участвует в выборе метода лечения и, следовательно берет на себя часть ответственности за выздоровление.

Передача знаний пациенту невозможна без доверительного общения, партнерской позиции, без уважения к его личности. Какие же условия препятствуют полноценному, плодотворному общению врача и пациента?

Средства общения

Барьеры общения. Ими могут быть личностные черты, особенности зхарактеров партнеров, они затрудняют общение. К ним относят эгоцентризм (неспособность стать на позицию другого человека), властность, стремление к доминированию, категоричность («по любому вопросу существуют два мнения: одно - мое», другое - неправильное!), нетерпимость к недостаткам других, агрессивность. Барьером может стать и самооценка: завышенная либо заниженная, что встречается и у врачей, и у пациентов. Человек с низкой самооценкой обидчив: самые нейтральные ситуации могут им восприниматься как ущемление его прав; в человеческих отношениях он ищет неблагоприятный для него подтекст. Кажущаяся необходимость защищаться нередко приводит к агрессивным реакциям, вспышкам гнева, раздражению. Даже смех может быть истолкован в негативном смысле - как насмешка или легкомысленное отношение собеседника к его проблемам. Поэтому улыбка, шутка, комплимент - эти мощнейшие орудия в установлении контакта и дальнейшего общения - должны использоваться врачами осторожно, так как перед ними может оказаться человек с заниженной самооценкой, пациент в состоянии депрессии или с тяжелой, неизлечимой болезнью и т.п.

В общении легко возникает барьер отрицательных эмоций. Человек, охваченный гневом или полный обиды, не способен к нормальному взаимодействию, он не в состоянии адекватно воспринимать собеседника. Испытывая по отношению к пациенту чувство брезгливости, раздражения, страха, невозможно рассчитывать, что его удастся понять правильно. Между тьем некоторые пациенты без сформированной опытом «привычки» могут вызыватьб подобные чувства, так как плохо одетя, грязны, предъявляют необоснованные требования или обвинения в ваш адрес и т.п. Нередко медицинский персонал испытывает страх перед смертью, болезнью, уродством, нищетой - и бессознательно старается отгородиться, свести к минимуму контакты с вызывающими эти чувства людьми. Пациенты жалуются, что входя в кабинет врача сталкиваются с атмосферой враждебности, как будто мешают тому заниматься более важными вещами. Осознав в себе этот страх медицинский работник может и обязан преодолеть его.

Существует в общении и барьер волсприятия. Первый момент воспрития человека человеком во многом предопределяет последующее взаимодействие, создает соответствующую установку, которая может быть либо положительной, либо отрицательной. Значимую информацию о другом человеке несут такие элементы, как его внешний вид (общий облик, одежда, прическа, аксессуары), голос, манера поведения. Несовпадение внешнего вида врача ожиданиям пациента может негативно сказаться на дальнейшем взаимодействии, сформировать у него чувство недоверия.

Практический совет

Попробуйте выяснить ожидания ваших пациентов по поводу внешнего вида врача (его кабинета) и постарайтесь не шокировать их яркой татуировкой или экстравагантной прической и т.п. Если же вы отличаетесь очень высоким ростом, или вы стоматолог - левша, или у вас аллергия на парфюмерные запахи, постарайтесь, чтобы пациентов, олбратившихся к вам впервые к этому подготовили.

5. Литература

Основная:

49. Сидоров П.И., Парняков А.В. Клиническая психология: учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ГЭОТАР - Медиа, 2008.

50. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии, «Питер», Спб, 2007.

51. Столяренко Л.Д. Психология. Уч.д/вузов, 2007.

52. Клиническая психология. Под ред. Б.Д. Карвасарского. Национальная медицинская библиотека. Питер, 2004.

53. Немов Р.С. Психология. М.: ВЛАДОС, 2000-2001.

54. Рогов И.Е. Общая психология (Курс лекций). М.: ВЛАДОС, 2001.

Дополнительная:

57. Соколов Е.Е. Введение в психологию. Москва, Academa, 2005

58. Лидерс А.Г. Психологический тренинг с подростками. Уч. Пос., 2004.

59. Сидоров П.И. Клиническая психология. М.: ГЭОТАР - МЕД, 2002.

60. Куницина В.Н., Козаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Уч. пособие для вузов, «Питер», Спб, 2001

61. Абрамова Г.С. Практическая психология. М., 2001.

62. Вачков И.В. основы технологии группового тренинга, М.: Изд-во «Ось-89», 1999.

63. Петровский А.В. Общая психология. М., Просвещение, 1996.

Размещено на Allbest.ru