Теоретико-методологические основы качества информационных систем

71. Исаев Г.Н. Об одной модели восстановления достоверности значений показателей в системах автоматизированной обработки социально-экономической информации.-В сб.: Тезисы докладов 2 Всес. конф. «Системное моделирование социально-экономич.процессов» (16-20 мая 1983г., Таллин), ч.1,Таллин,НИИЭП Госплана ЭССР. - 1983, с. 148 - 149.

72. Исаев Г.Н., Гаврилин А.И. О разработке стандартов по управлению качеством обработки учетной документации в области научно-информационной деятельности.-В сб.: Вопросы информационного обслуживания, М., МГИАИ, 1983, с. 69 - 77.

73. Исаев Г.Н. Квалиметрическая оценка обработки учетной документации в системах управления.- В сб.: Тезисы докл. Респ. Научно-техн. конф. «Проблемы совершенствования планирования и управления машиностр. производством». Ворошиловград, ВМИ, 1983, с. 66 -67.

74. Исаев Г.Н. Определение понятия «качество обработки учетной документации».-В сб.: Документоведение, документационное обеспечение управления. ЭИ, М., ВНИИДАД, 1985, № 1 (15), с. 22 - 24.

75. Исаев Г.Н. Исследование факторов, влияющих на качество обработки учетных документов в АИС.-В сб.: Актуальные направления исследований в научно-технич. информации.- М.: МГИАИ, 1985, с. 159 - 163.

76. Исаев Г.Н. Моделирование и определение показателей оценки качества обработки учетной документации.-В сб.:Актуальные направления исследований в области НТИ. М., МГИАИ, 1986, с. 45 - 50 .

77. Исаев Г.Н. Информационное обеспечение туризма: экономическая оценка качества: монография.-Saarbrьcken,Germany LAMBERT Academic Publishing , GmbH & Co. KG, 2012.-277 с.

78. Исаев Г.Н. Информационное обеспечение туризма: Креативное управление: монография.-М.: Кнорус, 2015.- 289 с.

79. Исаев Г.Н. Гутков А.А. Автоматическое обнаружение ошибок и программное восстановление достоверных значений показателей в документах табличного вида /МГИАИ, 85.06. Описание применения алгоритма и программы, УДК 519.688. В информ. бюллетене: «Алгоритм и программы» ВНТИЦентр ГКНТ СССР, ГосФАП, ЦИФ, 1987, № 8, с. З, рег. № 50870000234.

80. Исаев Г.Н., Серов В.Р. Улучшение качества обработки учетной документации в совершенствовании механизма управления.-В сб.: Документоведение, документационное обеспечение управления.ЭИ, М., ВНИИДАД, № 2 (12), 1987, с. 15- 23.

81. Исаев Г.Н. Применение принципов квалиметрии в оценке качества автоматизированной обработки информации. - В межвуз. сб.: «Проблемы повышения качества информации», М., МИИТ, 1988, вып. 808, с. 9-11.

82. Исаев Г.Н. Управление качеством автоматизированной обработки документации.- В сб.: «Документирование, документационное обеспечение управления», ЭИ, М., ВНИИДАД, 1988, №2(22), с. 15-25.

83. Исаев Г.Н. Применение кластерного анализа в определении факторов, влияющих на качество функционирования автоматизированных информационных систем.- В сб.: Тезисы докл. 2-ой Всесоюзн. Конф. «Качество информации», октябрь, Москва, 1990 г., М.:ВОИВТ, 1990, с. 60-62.

84. Исаев Г.Н. Применение кластерного анализа в определении факторов, влияющих на качество функционирования автоматизированных информационных систем.- В сб.:Международный форум информатизации, МФИ - 92, 1992, с.4-6.

85. Исаев Г.Н. Концепция оценки качества функционирования информационных систем.- В сб.: Межотраслевая информационная служба, М.,ВИМИ,1992,№ 5,c.8-21.

86. Исаев Г.Н. Показатели качества функционирования автоматизированных информационных систем: методика определения. Научно-техническая информация, сер. 2 Информационные процессы и системы, 1996, № 3, c.12-16.

87. Исаев Г.Н., Фрайтаг Ю. Документальные источники научной информации (Теоретические основы):Учебное пособие. -М.:ИИМ, 1996.-108 с.

88. Исаев Г.Н., Серов В.Р. Квалиметрия информационной технологии в концепции ХХ1 века.- В сб.: Тезисы докл. 3-ей межд. конф. „Индустрия сервиса в ХХ1 веке» секция «Информационные технологи в ХХ1 веке» (Гос.Кремлев. Дворец, 17-18 декабря 2001 г.), М., ИММ, 2001 г., с. 21-23.

89. Исаев Г.Н., Скальски Д. О методическом подходе к созданию учебных глоссариев.-В сб.: Тезисы докл.3-я межд. конф. «Индустрия сервиса в ХХ1 веке» секция «Информац. технолог. в ХХ1 веке» (Гос.Кремлев. Дворец, 17-18 дек. 2001 г.), М., ИММ, 2001 г., c. 77-79.

90. Исаев Г.Н. Информационные ресурсы науки. - М.: МИРЭА, 2002.- 132 c.

91. Исаев Г.Н. Методология оценки качества функционирования информационных систем.- В сб.: Тезисы докл. 3-й Всерос. научно-практ. конф. «Информ. технол. ХХ1 века» (март 2002,Москва),М.,ИММ МГУС,2002,с.35-39.

92. Исаев Г.Н. О концепции квалиметрии функционирования информационных систем. - В сб.: Тезисы докл. 4-й Межд. науч.-практ. конф. «Информ. технологии ХХ1 века» (2002 г., Москва) М., МГУС, 2002, с. 25-28.

93. Исаев Г.Н. О концептуальной модели оценки качества автоматизированной информационной системы.-В сб.:Тезисы докл. 4-й Межд. науч.-практ. конф. «Индустрия сервиса в ХХ1 веке»,секция «Информ. технологии ХХ1 века» (19 ноября 2002, Москва), МГУС, 2002, c. 52-57.

94. Исаев Г.Н. О методике определения единичных показателей качества информационных систем.- В сб.: Тезисы докл. 4-й Межд. науч.-практ. конф. «Индустрия сервиса в ХХ1 веке», секция «Информационные технологии ХХ1 века» (19 ноября 2002 г., Москва), МГУС, 2002, c. 27-30

95. Исаев Г.Н. Оценка качества информационных систем в сфере образования.- В сб.: Тезисы докл. Х11 Межд.конф.-выставке «Информационные технологии в образовании» (4-8 ноября 2002 г., Минобр. РФ Ин-т ЮНЕСКО по информ. технол. в образов. cборник трудов, часть Ш). М., МИФИ, 2002, с. 181-183.

96. Исаев Г.Н. Регрессионная модель определения обобщенных показателей оценки качества информационных систем. - В сб.: «Наука - сервису» (YШ Междун. Научно-практ. конф. 22 апреля 2003 г., Москва, Минобр-я РФ, МАИ, Академия проблем качества, ИИТ МГУС), М., ИИТ МГУС, 2003, c. 40-43.

97. Исаев Г.Н. О концепции управления качеством информационных систем.- В сб.: «Информационные технологии ХХ1 века» (Материалы Y межвузовской научно-практ. конф., Москва, 19 декабря 2003 г.) М., Ин-т информ. технол. МГУС, Мин. обр. РФ, 2003, с. 30-33.

98. Исаев Г.Н. Управление качеством информационных систем.-М.:МИРЭА, 2003.-200 с.

99. Исаев Г.Н Разработка регрессионной модели определения обобщенных показателей оценки качества функционирования информационных систем. НТИ, серия 2 «Информационные процессы и системы», 2003, № 8, c. 1-7.

100. Исаев Г.Н. Теоретические основания управления качеством информационных систем. НТИ, серия 2 «Информационные процессы и системы», 2004, № 2, c.15-25.

101. Исаев Г.Н. Методологические основания управления качеством функционирования информационных систем. НТИ, серия 1 «Организация и методика информационной работы», 2005, № 2, c.1-11.

102. Исаев Г.Н. Синтез системы управления качеством функционирования информационных систем. НТИ, серия 1 «Организация и методика информационной работы», 2005, № 11, c. 1-12.

103. Исаев Г.Н. О методе определения понятий в области управления качеством информационных систем.-В сб.: «Информационные технологии ХХ1 века» (Материалы Y1 межвузовской научно-практ. конф., Москва, 22 октября 2004 г.) М., Ин-т информ. технол. МГУС, Мин. обр. и науки РФ, 2004, с. 16-20.

104. Исаев Г.Н. Качество информационного сервиса и парадигма качества жизни. Сервис Плюс, 2005, № 7, c. 23-27.

105. Исаев Г.Н. Моделирование качества информации как средство поддержки принятия решений.- В сб.: Информационно-аналитические средства поддержки принятия решений и ситуационные центры: Материалы науч.-практ.конф., Москва, РАГС, 28-29 марта 2005 г./Под общ.ред. А.Н.Данчула.- М.:Изд-во РАГС, 2006, с.209-211.

106. Исаев Г.Н. Синтез определений понятий в области качества функционирования информационных систем. НТИ, сер. 1, Организация и методика информационной работы, 2006, № 9, с. 1-6.

107. Исаев Г.Н. Применение метаинформации в задачах синтеза (К вопросу об улучшении качества функционирования информационных систем) //НТИ. Cер. 2.-2008.- № 3.- с. 13-18.

108. Исаев Г.Н. Информационный менеджмент. Часть 2.Управление качеством информационных систем: Учебное пособие. Рекомендован УМО.-М.:ГОУВПО «МГУС», 2005.-324 с.

109. Исаев Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник для вузов. Рекомендован Минобрнауки РФ /2-е изд.-М.: Омега-Л, 2009.- 462 c.

110. Исаев Г.Н. Качество информационных дисциплин в образовательных стандартах информатики.- Учебно-методические проблемы наукоемких технологий образования: Межвузовский сборник научно-методических трудов. Том 11 /Под общ. ред. К.И. Курбакова.- Минобрнауки РФ КОС*ИНФ, 2005, с. 75-78.

111. Исаев Г.Н. Устройство для определения значений показателей качества информационных систем. Патент RU № 46371 U1. Бюллетень Федеральной службы по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам, 2005, № 18 от 27.06.2005.

112. Исаев Г.Н. Модель управления качеством информационной системы. Патент RU № 46596 U1. Бюллетень Федеральной службы по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам, 2005, № 19 от 10.07.2005.

113. Исаев Г.Н. Устройство для определения состава показателей качества информационных систем. Патент RU № 48421 U1. Бюллетень Федеральной службы по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам, 2005, № 28 от 10.10.2005.

114. Исаев Г.Н. Предпринимательство в информационной сфере: учебное пособие /Под общ. ред. К.И. Курбакова.-М.: КОС*ИНФ Минобрнауки РФ, 2008.- 176 с.

115. Исаев Г.Н. Разработка модели достоверности данных в улучшении качества функционирования информационных систем //НТИ, Cер. 1 «Организация и методика информационной работы».- 2006.- № 11.- с. 19-24.

116. Исаев Г.Н. Модель определения обобщенных показателей и коэффициентов их весомости для оценки качества функционирования информационных систем. Обозрение прикладной и промышленной математики, 2006, том 13, вып. 4, с. 647-648.

117. Исаев Г.Н. Проектирование информационных систем.-М.:Омега-Л,2013.-424 с.

118. Исаев Г.Н. Модель кластер-анализа определения единичных показателей качества функционирования информационных систем. Обозрение прикладной и промышленной математики, 2006, том 13, вып.5, с. 861-862.

119. Исаев Г.Н. Моделирование качества функционирования информационных систем. Обозрение прикладной и промышленной математики, 2006, том 13, вып.5, с. 910-912.

120. Исаев Г.Н. Модель алгоритма автоматического исправления ошибок в задачах качества функционирования информационных систем. Обозрение прикладной и промышленной математики, 2006, том 13, вып.6, с. 1081-1082.

121. Исаев Г.Н. Моделирование оценки качества информационных систем.-М.: ИМСГС,2006.-230 с.

122. Исаев Г.Н. О методическом подходе к анализу качества функционирования информационных систем // НТИ, сер. 2 «Информационные процессы и системы.- 2007.- № 3.- с.6-10.

123. Исаев Г.Н. Исторический аспект проблемы улучшения качества информационных систем в социальной сфере. Межвуз. науч.-практ. конф. по актуал. вопр. cоциал.-гуманит. наук. Сб. стат. ППС.-М.: ИМСГС.-2006, с. 14-27.

124. Исаев Г.Н. Управление качеством информационных систем: Теоретико-методологические основания.-М.:Наука,2011.-279 с.

125. Исикава Каору. Японские методы управления качеством.-М.:Экономика,1988.-215 с.

126. ИСО 9001:2015. Системы менеджмента качества - Требования.

127. ИСО 9000-87. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению.

128. ИСО/МЭК 9126. Информационные технологии. Оценка продукции программного обеспечения. Характеристики качества и инструкции по их применению. Международная организация стандартов, Женева, 1991.

129. ИСО/МЭК 15026-1998. Информационная технология. Уровни целостности систем и программных средств.

130. ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

131. ИСО 9001-2000. Системы менеджмента качества. Требования.

132. ИСО 9004-2000. Системы менеджмента качества. Руководство по улучшению деятельности.

133. ИСО/МЭК 9126-1-2001. Программная инженерия. Качество программного продукта. Часть 1. Модель качества.

134. ИСО/МЭК 15339-2001. Информационная технология. Программная инженерия. Процесс измерения программных средств.

135. ИСО/МЭК 15288-2002. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем.

136. Исследование и разработка рациональной организации процессов управления и контроля на основе совершенствования АСНТИ, государственной библиографии и централизованной каталогизации и АССТПК ВКП и книжных палат союзных республик. Этап «Разработка системы управления качеством автоматизированной обработки учетной документации АССТПК Госкомиздата СССР». Отчет о НИР. МГИАИ, /отчет/ кафедра НТИ МГИАИ, рук. темы проф. Серов В.Р., исп. Г.Н. Исаев.-ГР № 81043699, тема 2/81. - М., 1981. - 139 с.

137. Исследование и разработка рациональной организации процессов управления и контроля на основе совершенствования АСНТИ государственной библиографии и централизованной каталогизации и АССТПК ВКП и книжных палат союзных республик. Этап «Исследование и разработка критериев экономической эффективности и качества автоматизированных систем ВКП Госкомиздата СССР. Отчет о НИР МГИАИ, промежуточный отчет / кафедра НТИ МГИАИ, рук. темы к.т.н. Певзнер М.С., исп. Г.Н.Исаев.-ГР № 81043699, М., МГИАИ, 1984. - 46с.

138. Исследование современных проблем совершенствования методов обработки и использования НТИ и повышения эффективности НИД применительно к подготовке специалистов по НТИ».Отчет о НИР МГИАИ, 1984,рук темы проф., д.т.н. В.Р. Серов, исп. Г.Н.Исаев.-№ ГР 01830069277. М., МГИАИ,1984 г.-14 с.

139. Исследование и разработка рекомендаций по улучшению качества автоматизированной обработки документации в АСУ Хозрасчетного научного объединения и ОАСУ Минвуза РСФСР. Отчет о НИР МГИАИ, кафедра НТИ, рук. темы д.т.н.,проф. Серов В.Р.,исп. Г.Н.Исаев.-ГР № 01830069277,М.,1985.-189 с.

140. Исследование и разработка рациональной организации процессов управления и контроля на основе совершенствования АСНТИ государственной библиографии и централизованной каталогизации и АССТПК ВКП и книжных палат союзных республик. Этап «Разработка системы управления качеством автоматизированной обработки учетной документции АССТПК Госкомиздата СССР» Отчет о НИР МГИАИ, кафедра НТИ МГИАИ, рук. темы д.т.н., проф., Серов В.Р., исп. Г.Н.Исаев.- ГР № 81043699, тема 2/81, М., МГИАИ, 1987.-126 с.

141. Исследование и разработка теоретических и методологических основ оценки качества информационных систем в сфере сервиса. Отчет по теме НИР МГУС, науч. рук. и исп. доц., к.т.н. Г.Н. Исаев, М., МГУС, 2005 г. - 76 с.

142. Исследование и разработка инфологической модели специалиста с высшим образованием по специальности 351400 «Прикладная информатика в экономике». По тематическому направлению «Управление системой высшего и поствузовского образования». Отчет по теме НИР. ИМСГС, науч. рук. доц., к.т.н. Г.Н. Исаев, исп. Н.Г. Аширова, Г.В. Богомольная, Г.Н. Исаев, Шифр темы ПИЭ-06-01, М., ИМСГС, 2006 г. - 37 с.

143. Исследование и разработка моделей управления качеством информационных систем в ценообразовании информационных продуктов и услуг. Отчет по теме НИР. МГУС, 2007, науч. рук. проф., д.т.н. В.Р. Серов, исп. проф. Серов В.Р., проф. Исаев Г.Н. № ГР 0120.0 503449. М., МГУС, 2007 г. - 68 с.

144. Исследование и разработка комплексной системы управления качеством информационных систем Института международных социально-гуманитарных связей. Этап 1. Исследование и разработка методологии и концепции управления качеством информационных систем ИМСГС. Тематическое направление «Управление системой высшего и поствузовского образования». ИМСГС, кафедра ПИЭ, науч. рук. доц., к.т.н. Г.Н.Исаев, исп. Г.Н. Исаев, С.А.Иванов, Архипов Д.М., Борисов В.М. Шифр темы ПИЭ-06-02, М., ИМСГС, 2007 г. - 135 с.

145. Карналь В.А. О достоверности информации в АСУ. НТИ. Серия 2. Информационные процессы и системы, 1980, № 10, с. 32-33.

146. Квасницкий В.Н., Щёрс А.Л. Виннер И.Б., Вейнеров О.М., Перегудов Ф.И. Вычислительные центры коллективного пользования. - М.: Финансы и статистика, I982.-264 с.

147. Кокорев В.И. Унификация документов управления. - М.: Экономика, 1979.-183 с.

148. Колин К.К. Фундаментальные основы информатики: социальная информатика.-М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга,2000.-350 с.

149. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг. Проект. «Вестник Госстандарта России», 2002, № 6, с. 77-80.

150. Костогрызов А.И., Петухов А.В., Щербина А.М. Основы оценки, обеспечения и повышения качества выходной информации в АСУ организационного типа (справочное пособие).-М.: РАРАН, РИА,1994.-278 с.

151. Курбаков К.И. Системно-информационный анализ социально-экономического развития общества.-М.: КОС*ИНФ, Рос. экон. акад.,2005.-237 с.

152. Лахути Д.Г., Пархоменко В.Ф. Автоматизированная ИПС с грамматикой и автоматическим индексированием. М., Информэлектро, 1979, 14 с.

153. Летов А.М. Математическая теория процессов управления. - М.: Наука, 1981.-256 с.

154. Липаев В.В. Выбор и оценивание характеристик качества программных средств. Методы и стандарты. -М.: Синтег, 2001.- 228 c.

155. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. - М.: Патент, 1996. - 271 с.

156. Любушкин М.П., Степанова Е.Б. Практикум по интегрированным программным системам для студентов специальности «инженер-системотехник». В сб.: Науч. сессия МИФИ-2000. Сб. науч. труд. Т. 10. Телеком. и нов. инфор. технол. в образ.-М.: Изд. МИФИ.- 2000, с. 62-63.

157. Мамиконов А.Г., Кульба В.В., Шелков А.Б. Достоверность, защита и резервирование информации в АСУ.-М.:Энергоиздат, 1986.-304 с.

158. Мальцева С.В. Информационное моделирование Web-ресурсов Интернет.-М.:Глобус,2003.-214 с.

159. Надеждин Е.Н. Основы теории управления и задачи проектирования систем управления высокоточным оружием.- Тула: Изд-во Тульского артиллерийского инженерного института, 2007.-418 с.

160. Нечаев В.В. Концептуальное метамоделирование как теоретико-методологическая основа взаимоотношений материального и идеального миров. - В сб.: Проблема идеальности в науке. Материалы междун. научн. конф. (Москва 17-18 марта 2001 г.) М., АСМИ, 2001, с. 206-221.

161. Отраслевая автоматизированная система управления. Подсистема научно-технической информации (АСНТИ «Электроника»). Определение качества работы АСНТИ: методические указания /Новикова Л. С., Фадеев П. К. - М.: ЦНИИ «Электроника», 1978. -32 с.

162. Пакет прикладных программ ВКИ/З. Дополнительные утилиты и программы преобразования и контроля значений данных. Временная пояснительная записка. ПО «Электрон», СКБ системотехники, 1987. - 19 с.

163. Проблемы управления информационной безопасностью: [Сб. тр.]/ Рос. акад. наук. Ин-т систем. анализа; Под ред. Д.С. Черешкина. М.: УРСС,2002.-221 с.

164. Проблемы управления качеством информационных систем в сфере сервиса. Этап. Исследование и разработка концептуальной модели управления качеством информационных систем в сфере сервиса. Отчет по теме НИР. МГУС, кафедра ИМ, науч. рук. и исп. проф., к.т.н. Г.Н. Исаев, М., МГУС, 2005 г.-77 с.

165. Пупков К.А., Костюк Г.А. Оценка и планирование эксперимента.-М.:Машиностроение, 1977.-118 с.

166. Пфанцагль И. Теория измерений. - М.: Мир, 1976. - 248 с.

167. Рабочий проект «ИПС - документ» в составе ОАСУ Минвуза РСФСР. Отчет о НИР. ВЦ Минвуза РСФСР, Рук. темы к.т.н. Кузнецов С.И. исп. Г.Н. Исаев, Н.Л. Сердюк, Е.Л. Перова, В.Б. Каменецкий, Е.Л. Щербакова.М., 1975. - 115с.

168. Разработка Автоматизированного банка данных «Выпускник РГГУ». Отчет по теме НИР. РГГУ (технорабочий проект), науч. рук. проф., д.т.н. А.Г. Романенко, исп. Н.А. Березина, Г.Н. Исаев, А.К. Сакулина, А.К.Потемин, А.В. Львов, И.В. Косякова.-М., РГГУ, 1993.-65 с.

169. Разработка модели оценки качества функционирования автоматизированной информационной системы Всероссийской государственной налоговой академии МНС РФ. Отчет по теме НИР. ВГНА МНС РФ, кафедра Информатики, науч.рук.темы и исп. к.т.н., проф. Исаев Г.Н.-М., ВГНА, 2003.

170. Репрокомплекс нового поколения OCE TDS600. Digital Print.2002, № 1, с. 28-30.

171. Распознавание. Аутодиагностика. Мышление. Синергетика и наука о человеке /Под ред. Д.С. Чернавского.-М.:Радиотехника,2004.-272 с.

172. Росс Г.В. Моделирование производственных и социально-экономических систем с использованием аппарата комбинаторной математики.-М.:Мир,2001.-304 с.

173. Руднев Ю.П., Зотов В.М. Об одном подходе к обеспечению достоверности данных в АСУ. Управляющие системы и машины, 1981, № 1, с. 102-107.

174. Руководящий методический материал по задаче «Типовые методы контроля достоверности и повышения качества информации» подсистемы «Информационное обеспечение» 2 очереди ОАСУ Минвуза РСФСР. Отраслевой нормативный документ. ВЦ Минвуза РСФСР, рук. темы к.т.н. Кузнецов С.И., исп. Г.Н. Исаев, В.А. Мисуна, М., 1977. - 24 с.

175. Рынок информационных услуг и продуктов /И.И. Родионов, Р.С. Гиляревский, В.А.Цветкова, Г.З. Залаев.-М.: МК-Периодика, 2002.-549 с.

176. Сергеева И.В. Обеспечение качества данных при проектировании и эксплуатационном обслуживании информационных систем.- В сб.: Тезисы докл. 2-ой Всес. конф. «Качество информации», октябрь, Москва, 1990 г., М.:ВОИВТ, 1990, с. 45-47.

177. Синавина В.С. Оценка качества функционирования АСУ.-М.:Экономика, 1973.-192 c.

178. Сокал Р.Р. Кластер-анализ и классификация. - В кн.: Классификация и кластер /Ред. Дж. Вэн Райзен, пер. с англ., под ред. Ю.И. Журавлева. - М.: Мир, 1980, с. 7-19.

179. Соколов И.А., Босов А.В., Зацман И.М., Иванов А.В., Чавтараев Р.Б. О концептуальных основах разработки Единой информационной системы РАН.-В сб.:Системы и средства информатики. Труды ИПИ РАН, вып. 12, М.:Наука, 2002, с. 29-47.

180. СТП 4681241-1 84. Система управления качеством обработки учетной документации АССТПК Госкомиздата СССР.

181. СТП 4681241-2-84. Система управления качеством обработки учетной документации АССТПК Госкомиздата СССР. Методика оценки уровня качества обработки учетной документации.

182. Субетто А.И. Синтетическая квалиметрия.- В сб.: Тезисы докл. 2-ой Всес. конф. «Качество информации», октябрь,Москва, 1990 г.,М.:ВОИВТ,1990,с. 38-40.

183. Сухов А.Н. Контроль и обеспечение достоверности информации в АСУ. - М.: Знание, 1977. - 64 с.

184. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология.-2-е изд., перераб. и доп.-М.: Финансы и статистика, 2005.-320 с.

185. Техно-рабочий проект подсистемы «Абитуриент» АСУ - МГИАИ. Отчет о НИР.МГИАИ, кафедра НТИ МГИАИ, рук. темы проф. Никтин П.И., исп. П.И. Городин, Г.Н.Исаев,Т.Н. Климова,Н.А. Полукарова, 1979. - 87 с.

186. Тимофеев И.С. Методологическое значение категорий «качество» и «количество». - М.: Наука, 1972. - 216 с.

187. Тихонов А.Н., Азаров В.Н., Антопольский А.Б. и др. Принципы построения и описания профилей стандартов и спецификации информационно-образовательных сред. Метаданные для информационно- образовательных ресурсов сферы образования. Книга 1 выпуск серия "Нормативно-техническое обеспечение информационных технологий в образовании" ФГУ ГНИИ ИТТ "Информика" 2009.-376с.

188. Тюрин Ю.Н., Макаров А.А. Анализ данных на компьютере /Под ред. В.Э. Фигурнова.- М.: ИНФРА-М, Финансы и статистика.- 1995.- 384 с.

189. Успенский В.А. Теорема Гёделя о неполноте.-М.:Наука,1982.-110 с.

190. Финн В.К. Интеллектуальные системы и общество: Сборник статей /Предисл. Д.А.Поспелова, Д.Г.Лахути, В.Б. Тарасова. Изд. 2-е, испр. и существ. доп. М.: КомКнига,2006.-352 с.

191. Феррари Д. Оценка производительности вычислительных систем/ Под ред. В.В. Мартынюка. Пер. с англ.- М.: Мир, 1981. - 576 с.

192. Харкевич А.А. О ценности информации. - В кн.: Избранные труды, т. 3, М.: Наука, 1973, с. 489-494.

193. Хемминг Р.В. Теория кодирования и теория информации: Пер. с англ. - М.: радио и связь, 1983. - 176 с.

194. Черешкин Д.С., Бабинцев В.С. Основы теории информации, прогнозирования и управления.-М.:МГИМО,1985.-110 с.

195. Шевырёв А.В.Креативный менеджмент: синергетический подход.- Белгород: ЛитКараВан, 2007.- 162 с.

196. Шрейдер Ю.А., Шаров А.А. Системы и модели.-М.: Радио и связь, 1982.-152 с.

197. Яблонский А.И. Математические методы в исследовании науки.-М.:Наука,1986.-352 с.

198. Bruhn V. Qualitдtsmanagement fьr Dienstleistungen, Grundlagen, Konzepte, Methoden. Heidelberg: Springer, 2001.- 183 s.

199. Cee R. Quality control in online databases. «Aslib Proc.», 1983,35, № 6-7, р.239-248.

200. De Minco Sandrea. Student responses to using a computerized database. Ref. Libr. 2002, № 75-76, p. 291-304.

201. Edmans Allan, Rigway Lee, Vreeland Jim. Measuring the quality of informations a tracking process for IBM Kingston Information Development . “Bridg. Present and Future. IEEE Prof. Commun. Soc. Conf. Rec., Williamsburg. Va, Oct. 16-18, 1985”. New Jork, N. Y. 1985, p. 154-159.

202. Eppler M., Wittig D. Conceptualizing information quality: A review of information quality frameworks from the last ten years. In: Proceedings ofthe 2000 Conference on Information Quality. Klein, B. D. & Rossin, D. F. (eds.); Boston: M.I.T.2000, p. 83-91.

203. Eppler M. Managing Information Quality: Increasing the Value of Information in Knowledge-intensive Products and Processes. Heidelberg: Springer, 2003. - 104 s.

204. Gabel Gernot. Les bibliotheques publiques anglaises: Nouveaux criteres de fonctionnement.Bull. Fr. 2002. 47, № 3, p. 4-8.

205. Hellens L.A. Information systems Quality versus Software Quality - A discussion from a managerial, an organizational and an engineering viewpoint. Information and Software technology, vol. 39, 1998, № 12, s. 10-14.

206. Herget J. Qualitдtsbewertung von informationdienst: Ansдtze, Methoden, Ergebnisse. In. Qualitдt von Informationsdiensten. 7 Internationale Fachkonferenz der Komission Wirtschaftlichkeit der Information und Dokumentation KWID.V. Schwuchov W. (ed.); Frankfurt. Deit. Geselsch. fьr Dokumentationen c.V.,2004,s. 172-181.

207. Herget J. Informationsmanagement. Grundlagen der praktischen Information und Dokumentation.-5, vцl. neu gefas. Ausg., band 1, K.G.Saur, Mьnchen,2004, s. 245-254.

208. Isaev G.N. Uber die Theorie der Information in der UDSSR. -Leipzig, Zentral bl. Bibl. Wes.104 (1990), № 4, s. 12-18.

209. Isaev G.N., Freytag J. Einfьrung in nformationquellen und mittellehre: Theoretische Grundlagen.Berlin, Humboldt-Universitдt zu Berlin, t. 1.1, 1992.- 104 s.

210. Isaev G.N., Freytag J. Einfьrung in nformationquellen und-mittellehre: Theoretische Grundlagen.Berlin, Humboldt-Universitдt zu Berlin, t. 1.2, 1992.- 88 s.

211. Isaev G.N. A regression model for determining generalperformance parameters for information systems. Automatic documentation and mathematical linguistics.Vol. 2003, 37, N 4, p. 25-33.

212. Isaev G.N. Theoretical principles for managing data system performance. Automatic documentation and mathematical linguistics.Vol. 2004. 38, № 1, p. 35-46.

213. Kahn B.K., Strong D.M. Product and service performance model information quality: an update. In: Proccedings of the 1998 Conference on Information Quality. Chengular-Smith, 1.& Pipino, L., L (eds.); Boston: M.I.T. 1998, p. 102-109.

214. Kitchenham B., Pfleeger S. Software quality: the elusive target. IEEE Software 13 (1), 1996, p. 48-56.

215. Knorz G. Informationsaufbereitung 11: Indexieren. Grundlagen der praktischen Information und Dokumentation.-5., vцllig neu gefasste Ausgabe, band 1, K.G.Saur, Mьnchen, 2004, s.179-188.

216. Marchand D. Managing information quality. In. Information Quality: definitions and dimensions. Wormsell, I. (ed.); London: Taylor Graham, 2003,August, pp.46-50.

217. Moore Nick. A model of social information need J. Inf. Sci. 2002. 28, № 4, p. 297-303.

218. Neubert M. Hoft tu have an intelligent conversation about digital conversion: advice for curators. Slav. And E. Eur. Inf. Resour. 2005. 6, № 4, p. 73-79.

219. Nohr H. Management der Informationsqualitдt. Arbeitspapiere Wissensmanagement, 2001, № 3, s. 11-15.

220. Rinia E.J, Leeuwen T.N., Bruins E.W. Vuren H.G., Raan F.J. Measuring knowledge transfer between fields of science. Scientometrics. 2002. 54, № 3, p. 347-362.

221. Ritberger M. Informationsgualitдt. Grundlagen der praktischen Information und Dokumentation.-5., vцllig neu gefasste Ausgabe, band 1, K.G.Saur, Mьnchen, 2004, s. 315-320.

222. Skalski D., Isaev G.N., Lobig P., Pautz E. Glossar zu «Online-Informationsressourcen und -mitteln»: deutsche-russisch Worterverzeichnis. Heft 57. Berlin: Humboldt-Universitдt zu Berlin, 1998.- 164 s.

223. Schьtz T. Dokumentenmanagement. Grundlagen der praktischen Information und Dokumentation.-5., vцllig neu gefasste Ausgabe, band 1, K.G.Saur, Mьnchen,2004, s. 339-349.

224. Tervonen I., Kerola P. Towards deeper co-understanding of software quality. Information and Software Technol. 1999. 39, No 14, p. 961-965.

225. Umstдter W. Szientometrische Verfachren. Grundlagen der praktischen Information und Dokumentation.-5., vцllig neu gefasste Ausgabe, band 1, K.G.Saur, Mьnchen,2004, s.237-243.

Приложение 1. Методика выявления и регистрации дефектов информационных систем

1. Общие положения

1.1. Цель методики - установление порядка выявления и регистрации сведений о дефектах, возникающих в процессе обработки данных на ЭВМ.

1.2. Цель сбора сведений о дефектах - на основе анализа структуры и характера дефектов разработать комплекс оргтехмероприятий и на этой основе повысить уровень качества автоматизированных информационных систем.

1.3. Выявление дефектов осуществляется в реальном процессе обработки документации контролерами, выполняющими полностью или частично контрольные функции на этапах контроля (обработки) данных.

1.4. В зависимости от условий обработки в роли контролёров могут быть задействованы как сотрудники ИВЦ, так и сотрудники предприятий, являющихся составителями документов или пользователями ИС.

1.5. Фиксирование сведений о дефектах осуществляется в специальной форме «Ведомость выявленных дефектов» (Приложение 2).

1.6. Заполнение «Ведомости» производится контролером этапа, который заносит необходимые сведения в соответствии с приводимым ниже порядком.

1.7. В «Ведомости» фиксируются своевременно точные, достоверные и полные сведения. Определенные сведения «Ведомости» кодируются путем проставления кодов соответствующих кодификаторов (Приложение 3).

2. Порядок заполнения «Ведомости»

2.1. Перед началом работы контролер в строке «1. Наименование ИВЦ» записывает полное название ИВЦ в соответствии с Уставом (Положением) ИВЦ. Затем в кодовой сетке (1-й и 2-й субполя сетки) проставляет двухзначный код вида ИВЦ в соответствии с кодификатором. Например, ИВЦ относится к общегосударственному органу власти, код которого по кодификатору - 01. Значение данного кода (01) и записывается в вышеуказанное субполе.

2.2. Затем в соответствии с кодификатором этапов контроля указывается наименование этапа контроля, а также его код в 3-м субполе кодовой сетки.

2.3. В строке указывается фамилия и инициалы контролера, его должность и наименование структурного подразделения, где он работает в соответствии с кодификатором. Например, Петров И.В. по списку контролеров (сотрудников) ИВЦ имеет порядковый (табельный) номер - 21, должность - ст. лаборант (код 2), а подразделение, в котором он работает - Отдел первичной обработки информации имеет номер (код) - 1.

В строке 3 записывается - «Петров И.В., ст. лаборант, отдел первичной обработки информации», а в кодовую сетку (субполя 4-7) записывается соответствующая кодовая комбинация - 2121.

2.4. В строке 4 записывается стаж работы контролера, связанный с автоматизированной обработкой информации и документации, в виде двухзначного числа. Например, если стаж составляет 17 лет, то это число записывается в строку, а затем в 8 и 9-й субполя кодовой сетки. Если стаж менее 10 лет, то записывается с добавлением нуля слева от значащей цифры, например, 01, 02, 03 и т.д. Округление цифры стажа до полных лет проводится по общепринятым правилам.

2.5. В процессе наблюдения и контроля функционирования ИС обнаруживаются дефекты функционирования различного класса (Приложение 3). Каждый дефект должен быть зарегистрирован путем занесения сведений о нём в табличную часть «Ведомости дефектов» (Приложение 2) независимо от того на каком этапе (участке) и в какое время обнаружен дефект. Контролер заносит необходимые сведения о каждом дефекте в отдельную строку таблицы «Ведомости» по соответствующим графам независимо от типа и количества дефектов, имеющихся в контролируемом документе (один дефект - одна строка).

2.6. В графе I проставляется цифра, например, 1,2,3 и т.д., указывающая порядковый номер записи (строки) о регистрируемом дефекте.

2.7. Затем в графе 2 проставляется дата выявления дефекта (день -2 знака, месяц - 2 знака, год - 2 знака) без разделителя, например, 210908.

2.8. В графе 3 указывается код (номер) обрабатываемого документа (файла), в котором обнаружен дефект, независимо от того, на каком носителе информации (бумага, флоппи-диск, компакт-диск, жесткий диск и др.) зафиксирован документ (файл).

Код контролируемого (обрабатываемого) документа должен быть таким, чтобы можно было однозначно идентифицировать документ в массиве документов. В каждой конкретной ИС кодирование документов имеет свою специфику. Чаще всего документам присваивают коды их авторов - заводов, вузов, издательств, их структурных подразделений и т.д., в соответствии с кодификаторами организаций и предприятий. При персональном (кадровом) учете кодами документов (анкет) могут быть табельные номера работников.

При условии сложной структуры документа, состоящего из нескольких частей (разделов), каждый из которых составляется в двух и более аспектах, целесообразно указывать развернутый код документа, состоящий из кода объекта управления, кода раздела документа и кода аспекта (раздела), в котором составлен документ. Это обеспечит однозначность кода документа и возможность его быстрого поиска в случае необходимости в последующем на этапе анализа выявленных дефектов. Например, годовой отчет вуза 3-нк может состоять из нескольких разделов, большинство из которых составляется по дневному, вечернему и заочному видам обучения. Таким образом, для однозначного представления в «Ведомости» целесообразно подобные документы кодировать развернутым кодом, состоящим из кода вуза (филиала), кода раздела отчета, кода вида обучения и др.

В случае обработки (формирования, корректировки) условно-постоянной информации - классификаторы, словари, нормативы, «шапки» (заголовочная часть) документов, программы ЭВМ и т.д. в графе 3 указывается наименование документа, например, «План приема студентов в вуз», «Расчетно-платежное поручение», «Таблица свойств вещества» и др.

2.9. В графе 4 указывается вид носителя информации, содержащий дефект. Кодирование видов носителей информации производится в соответствии с кодификатором. Например, на четвертом этапе контроля - «Контроль документной информации в БД» носителем информации является НМЖД, имеющий код 4.

2.10. В графе 5 указывается код метода контроля, с помощью которого был выявлен дефект (ошибка). Код метода контроля определяется в соответствии с кодификатором. Например, при контроле логического соотношения между двумя значениями реквизитов-оснований документа типа «равно» оказалось, что указанные значения находятся в соотношении «не равно». По кодификатору указанный тип логического соотношения имеет код 30, который записывается в графу 5.

2.11. В графу 6 заносятся сведения по объему контролируемой информации, измеряемому в символах (знаках). Объем указывается только тот, который содержится в дефектном документе или его разделе. В случае контроля видов документов условно-постоянной информации (классификаторы, кодификаторы, тексты программ и др.) указывается общий объем, содержащийся, например, в классификаторе.

Объем информации, содержащейся в документе можно определить по формуле

Vid = Vik + Vio,

где Vid - объем, содержащейся информации в документе i-го вида,

Vik - объем, содержащейся информации в кодовой части значений, реквизитов признаков документа i-го вида;

Vio - объем, содержащейся информации в значениях реквизитов-оснований в документах i-го вида.

Тогда

,

где ki - код значения реквизита-признака в документе i -го вида;

l - индекс кода в кодовой комбинации значении реквизитов-признаков документа i-го вида.

В свою очередь

Vio = ni * mi * ri,

где ni - количество строк в документе i-го вида,

mi - количество граф в документе i-го вида,

ri - усредненное значение количества знаков (символов) в одном значении реквизита-основания документа i-го вида.

При условии наличия в документе определенного вида фиксированного количества документострок и документограф для последующих документов данного вида расчет объема информации не производится, в графе 6 указывается только среднее количество знаков, содержащееся в документе данного вида.

2.12. В графе 7 указывается код типа дефекта, выявленного в процессе контроля конкретного документа или его раздела. Код типа дефекта определяется по соответствующему кодификатору. Например, документ поступил на какой-либо этап с опозданием по плану-графику, что и идентифицируется как дефект обработки. По кодификатору (тип дефекта) запаздывание документа кодируется кодом 01. При условии запаздывания двух и более документов, каждый из этих «опоздавших» документов записывается в ведомость отдельной строкой.

2.13. В графе 8 записывается время, затраченное контролером (контролерами) на выявление и устранение дефекта. Время указывается в минутах или долях минуты, например, 24 мин., 0,1 мин., но не в днях, часах, секундах. Например, документ опоздал на какой либо этап обработки на целую смену- 8,25 час. ( при 5-ти дневной рабочей неделе), в графе 8 проставляется число- 429 мин.

На этапах контроля с применением технических средств, например, этап 4 «контроль документной информации в БД» необходимо указывать и время работы технического устройства, в данном случае ЭВМ, потраченное на выявление дефекта. Время работы технического устройства фиксируется в графе 8 по порядку: после записи времени работы контролера ставится знак + (плюс), затем проставляется время работы технического устройства на обнаружение и/или устранение дефекта, тоже выраженное в минутах, например, 12+0,1. При условии автоматического исправления ошибок в значениях показателей (применение программы IGN 3-нк) справа от знака + записывается среднее время исправления ошибки для данного вида документа (файла).

Наименование используемого технического устройства записывается в графу 11 «Примечание». При заполнении графы 8 суммарное время выявления и устранения дефектов в каком-либо одном документе в любом случае не должно превышать общего времени, затраченного на контроль массива (пачки) этого вида документа (файла).

2.14. В графе 9 указывается стоимость выявления и устранения дефекта, выраженная в рублях в соответствии с данными, указанными в графе 8. Расчет стоимости осуществляется путем произведения времени работы контролера по устранению дефекта (данные графы 8) на нормативную стоимость одной минуты работы контролера с учетом накладных расходов.

Стоимость времени работы технических устройств определяется путем произведения времени работы устройств (данные графы 8) и нормативной стоимости амортизации соответствующего устройства, принятой для данной организации, выраженной в стоимостных шкалах (рубли). Например, время выявления и устранения ошибки составило (по данным графы 8) - 24 мин. Допустим, что усредненная стоимость времени одной минуты работы контролера с учетом накладных расходов составляет 0,6 руб. Отсюда стоимость выявления и устранения вышеуказанного дефекта составит 0,6 руб.* 24 мин.= 14,4 руб.

2.15. В графе 10 фиксируется код причины дефекта. Код выбирается из кодификатора причин дефектов.

2.16. В графе 11 записывается примечание по обнаруженным новым свойствам дефекта, а также новому дефекту, особенностям его признаков, технике его выявления, методики исправления, причинам возникновения и др.

Приложение 2. Ведомость выявленных дефектов ИС

1.Наименование ИВЦ

2. Наименование этапа контроля

3. Контролер (Ф.И.О., должность, подразделение)

4. Профессиональный стаж работы ______________________________

(лет)

Коды

№№ пп	Дата Дата кон-тро-ля	Кон-троли-руе-мый доку- мент	Носи-тель инфо-рма-ции	Ме- тод кон- тро-ля	Объем конт- роли- руемой инфор-мации	Тип де- фе- кта	Время выяв-ления и устра-нения дефекта	Стои-мость выявления и устра-нения дефекта	При-чина- дефе-кта	При-меча-ние
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11

Контролер ___________________________

(подпись, дата)

Приложение 3. Кодификаторы информации для заполнения «Ведомости выявленных дефектов»

Кодификатор видов информационно-вычислительных центров

01 ИВЦ общегосударственного органа власти

02 ИВЦ общегосударственного органа управления

03 ИВЦ общероссийского министерства (ведомства)

04 ИВЦ регионально-республиканского министерства

05 ИВЦ территориального министерства

06 ИВЦ производственного объединения

07 ИВЦ крупная фирма, корпорация

08 ИВЦ предприятия, организации (завод, фабрика, издательство и д.р.)

09 ИВЦ научного учреждения (НИИ, КБ, вуз и др.)

10-99 Резерв

_____________________________________________________________

Кодификатор этапов контроля обрабатываемой документации

Код	Этапы контроля
1	2

1 Контроль подготовки первичной (входной) документации (сбор,

регистрация, оформление и др.)

2 Контроль передачи документов (курьер, почта, e-mail, телефон,

теле-граф, телетайп, факс, радио и др.)

3 Контроль ввода информации в ЭВМ (клавиатура, оптико-читающие

устройства, микрофон и др.)

4 Контроль обработки информации на ЭВМ (запись, чтение, сортиров-

ка, поиск, вычисление и др.)

5 Контроль ведения баз данных (хранение, актуализация, реорганиза-

ция, дефрагментация и др.)

6 Контроль вывода на ЭВМ производных (выходных) документов

(принтер, планшет, экран, табло и др.)

7 Финишный контроль качества производных документов заказчиком

(визуальный, расчетный, логический и др.)

8-9 Резерв

Кодификатор контролеров, должностей, подразделений

Контролеры

01 Ф.И.О. контролера

02 Ф.И.О. контролера

. . .

99 Ф.И.О. контролера

Должности

1. Техник

2. Ст.техник

3. Инженер

4. Ст.инженер

5. Экономист

6. Ст.экономист

7-9 Резерв

Структурные подразделения

1 Наименование структурного подразделения по штатному расписанию

(в каждом ИВЦ, фирме, конкретно)

2 Наименование структурного подразделения по штатному расписанию

. . .

9 Наименование структурного подразделения по штатному расписанию

_____________________________________________________________

Кодификатор видов носителей информации

01 Документ традиционный (бумажный)

02 Документ стилизованный ( электро-магнито-оптико-считывающие устройства и др.)

03 Флоппи-диск

04 Магнитный жесткий диск

05 Магнитная лента

06 CD-ROM и модификации

07 Каналы связи

08 Речевые сигналы

09-99 Резерв

_____________________________________________________________

Кодификатор методов контроля обрабатываемой документации

1. Синтаксический контроль

01 Проверка полноты состава документов в папке, в массиве, БД на МД

02 Проверка полноты состава записей документа в массиве, БД на МД.

03 Проверка полноты состава значений реквизитов- признаков в

документе и их кодов

04 Проверка полноты состава документострок в документе

05 Проверка полноты состава значений реквизитов-оснований

(показателей) в документостроках (документографах) документов

06 Проверка полноты состава знаков в кодах значений

реквизитов-признаков

07 Проверка полноты состава знаков в значениях реквизитов-оснований

документов

08 Проверка полноты состава регламентированных служебных знаков в структуре документостроки, документа, его раздела (разделители, идентификаторы и др.)

09-19 Резерв

2. Лексический контроль

20 Проверка класса информации в документе на соответствие «только цифровая», «только алфавитная», «только алфавитно-цифровая» относительно субполей документа

21 Проверка достоверности кодов значений реквизитов-признаков по контрольным разрядам, сформированных по определенному модулю (10,11)

22 Проверка достоверности кодов значений реквизитов признаков на совпадении с соответствующими кодами, записанными на МД.

23 Проверка достоверности значений реквизитов-признаков на совпадении с соответствующими лексемами словаря-классификатора, записанного на МД.

24-29 Резерв

3. Логический контроль

30 Проверка соотношений между значениями реквизитов-оснований

документа типа: «равно», «не равно», «больше», «меньше»,

«больше-равно», «меньше-равно»

31 Проверка соотношений между значениями реквизитов-оснований

документа типа: а ± в ± с = d, а ± в ? ? d, а ± в = с и др., исходя из

содержания взаимосвязи показателей документа

32 Проверка соотношений между значениями реквизитов-оснований

документов, принадлежащих различным файлам

33 Проверка соотношений между значениями реквизитов-оснований

документов, принадлежащих различным базам данных

34-40 Резерв

4. Арифметический контроль

41 Проверка правильности значений реквизитов-оснований по документострокам или документографам документа балансовым методом

42 Проверка правильности значений реквизитов-оснований по документострокам и документографам шахматным методом

43 Проверка правильности, вычисление и восстановление достоверных значений реквизитов-оснований в документах табличного вида размерностью (n Ч m)

44 Контроль баз данных по контрольным суммам

45 45-99 Резерв

Кодификатор типов дефектов, встречающихся в обработке документации

1. Несвоевременность (запаздывание) представления (выдачи) документации (информации) на определенный этап контроля (обработки):

01 Запаздывание документа (файла)

02 Запаздывание отдельного раздела (части) документа (файла)

03 Запаздывание пачки (массива) документа (файла)

04 Запаздывание сопроводительного документа пачки (комплекта)

документов (ярлыка, талона и т.д.)

04-09 Резерв

2. Неполнота имеющихся сведений в документах:

· в условно-постоянной части документа:

10 Отсутствие значений реквизита-признака

11 Отсутствие (пропуск) слова в значении реквизита-признака

12 Отсутствие кода значения реквизита-признака

13 Отсутствие (пропуск) знака в значении реквизита-пропуска

14 Отсутствие контрольного (модульного) разряда в коде значения

реквизита-признака

15 Отсутствие на документе подписи руководителя предприятия

16 Отсутствие служебного кода, символа (разделителя, окончания записи и др.)

17-19 Резерв

· в переменной части документа:

20 Отсутствие документостроки

21 Отсутствие документографы

22 Отсутствие значений реквизита- основания

23 Отсутствие знака (запятая, точка, ноль, единица и др. в значении

реквизита-основания)

24 Отсутствие контрольной суммы документостроки

25 Отсутствие контрольной суммы документографы

26 Отсутствие номера (кода) документостроки

27 Отсутствие номера (кода) документографы

28-29 Резерв

3. Искажение сведений в документах: в условно постоянной части документа:

30 Неверное значение реквизита признака

31 Неверен код значения реквизита-признака, не предусмотрен классификатором (кодификатором)

32 Формат кода не соответствует принятому (лишнее или недостаток знаков в коде)

33 Перестановка знаков в коде значения реквизита признака

34 Наличие цифры в буквенном коде

35 Наличие буквы в цифровом коде

36 Наличие только цифр в алфавитно- цифровом коде

37 Наличие только букв в алафитно-цифровом коде

38 Отсутствие регламентированного пробела между кодами (слияние) значений реквизитов-признаков

39 Транспозиция («наползание» знаков одного кода на знаки другого кода)

40 Нечеткость (неразборчивость) печати значения реквизита признака

41 Нечетность (неразборчивость) печати кода значения реквизита, исключающая возможность однозначного чтения кода

42-49 Резерв

· в переменной части документа:

Ш на уровне документострок:

50 Нарушение последовательности документострок

51 Нарушение последовательности документограф

52 Перестановка значений оснований документострок при условии правильной последовательности наименований и номеров (кодов) документострок

53 Перестановка наименований и кодов документострок при условии правильной последовательности значений реквизитов оснований документострок

54 Перестановка значений оснований документограф при условии правильной последовательности наименований и номеров (кодов) документограф

55 Перестановка наименований и кодов документограф при условии правильной последовательности значений реквизитов оснований документограф

56 Наличие лишней документостроки, непредусмотренной формуляром документа

57 Наличие лишней документографы, непредусмотренной формуляром документа

58 Дублирование печати одной той же документостроки

59 Дублирование печати одной той же документографы

60-69 Резерв

Ш на уровне реквизитов-оснований:

70 Перестановка значений реквизитов-оснований в документостроке

71 Перестановка значений реквизитов-оснований в документографе

72 Пропуск знака (пробел) в значении реквизита-основания

73 Формат значения реквизита-основания не соответствует регламенту (лишний или отсутствующий знаки)

74 Неверно значение реквизита-основания

75 Сдвиг («наполнение») значения одного реквизита-основания на значение другого реквизита-основания, исключающий возможность однозначного чтения, значений реквизитов-оснований

76 Нечеткая печать знаков значения реквизита-основания, исключающая возможность однозначного понимания знаков

77 Слияние (отсутствие пробела) значений реквизитов-оснований

78 Наличие лишнего значения реквизита-основания не предусмотрегнного форматом документостроки (документографы)

79 Неверно значение реквизита-основания, находящегося в логическом соотношении типа: равно, не равно, больше, меньше, больше-равно, меньше-равно и др.

80 Неверно значение реквизита-основания типа: «итого», «всего».

81 Неверно значение контрольной суммы

82 Расхождение в значениях реквизитов-оснований одноименных (равнозначных) показателей на уровне документа

83 То же, на уровне файла

84 То же, на уровне базы данных

85-100 Резерв

Кодификатор причин дефектов, выявленных при обработке данных

1. Причины документационного характера

101 Недостаточный уровень унификации документа (формальный и содержательной)

102 Недостаточный уровень содержательной унификации документа

103 Недостаточный уровень формальной унификации документа

104 Сложность структуры документа

105 Сложная двухсторонняя форма документа

106 Многострочность документа

107 Конструкционная сетка формуляра документа не соответствует размеру шрифта печатающего устройства

108 Неразборчивость сведений в документе (букв, цифр, служебных символов)

109 Отсутствие в форме документа специального поля («сетки») для записи кодов значений реквизитов-признаков (завод, вуз, издательство, республика, область и др )