Спасибо за участие!

Хорошего дня!

11.3 Анкета для учеников

Анкета о дополнительных платных образовательных услугах

Уважаемые ученики! Кроме получения основного образования не стоит забыть о других направлениях развития, чтобы стать разносторонней личностью. Просим ответить Вас на вопрос данной анкеты для выявления Ваших предпочтений в дополнительных образовательных услугах.

1.В каком классе ты учишься?

2. Укажи свой пол М Ж

3. Посещаешь ли ты какие-нибудь секции или кружки? Если да, напиши какие

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Назови свои увлечения?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Выбери из списка те кружки/ секции, которые ты бы хотел (а) посещать

Спортивный туризм

Бокс

Легкая атлетика

Театральная деятельность

Создание компьютерных игр

Мультипликация

Художественная студия

Цифровая фотография и графический дизайн

Судомоделирование

Авиамоделирование

Профориентационные курсы

Курсы подготовки к ЕГЭ

Свой вариант ________________________________________________________________________

6. В какое время тебе удобнее ходить в секции и кружки?

В будние дни вечером

В будние дни утром

В выходные дни

Спасибо за участие!

Хорошего дня

11.4 Анкета для родителей учеников и воспитанников детских садов

Анкета о дополнительных платных образовательных услугах

Уважаемые родители! Просим ответить Вас на вопросы данной анкеты, которая, надеемся поможет Вам в формировании разносторонней личности Вашего ребенка.

1. Пол вашего ребенка ?

2. М Ж

3. Основное место образования вашего ребенка?

4. Детский сад Школа

5. Сколько у Вас детей?

6. Ваш ребенок посещает кружки/ секции?

7. Да Нет

8. Считаете ли Вы необходимым расширить круг посещения дополнительных занятий вашим ребенком?

9. Да Нет

10. Выберите предпочтительное направление дополнительной образовательной услуги (количество неограниченно)

Спортивный туризм

Бокс

Легкая атлетика

Театральная деятельность

Создание компьютерных игр

Мультипликация

Художественная студия

Цифровая фотография и графический дизайн

Судомоделирование

Авиамоделирование

Профориентационные курсы

Курсы подготовки к ЕГЭ

Психолог

Логопед (только д/дет.сада)

Подготовка к школе

ЛФК

Свой вариант

________________________________________________________________________

11. В какое время тебе удобнее ходить в секции и кружки?

12. В будние дни вечером

13. В будние дни утром

14. В выходные дни

15. Сколько Вы можете выделять из семейного бюджета для оплаты дополнительных занятий Вашего ребенка?

16. ____________________________________________________________________________

17. Ваш уровень образования?

Начальное

Среднее специальное

Среднее профессиональное

Высшее

18. В какой сфере Вы работаете?

19. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Спасибо за участие!

Хорошего дня



Приложение 12

(справочное)

Результаты анкетирования учащихся старших классов и их родителей

Учащиеся 5-8 х классов

В анкетировании приняло участие 74 человека, из них 37 женщин и 37 мужчин (таблица 12.1). Средний возраст группы:14 лет

Таблица 12.1

Половая структура респондентов

	5-6 кл	7 кл	8 кл
Женщины	18	7	12
Мужчины	18	8	11

Распространенными увлечениями данной группы можно выделить следующие: рисование, сборка лего, плаванье, футбол, киберспорт, фотосъемка, ютуб, социальные сети, музыка.

Перечень посещаемых кружков резко значительно меньше в сравнении с перечнем начальных классов: хореография, волейбол, робототехника, лыжные гонки, резьба и роспись по дереву, карате.



Рисунок 12.1 Выбор направлений дополнительных образовательных услуг респондентами

Таким образом, результаты ответа на данный вопрос показывают, что наиболее интересны для данной группы кружки «Создание компьютерных игр» (35,1%), «Цифровое фото и графический дизайн» (35,1%) (рисунок 13.1).

Самым популярным выбором девушек стали «Художественная студия» (26,1%) и «Цифровое фото и графический дизайн» (26,1%). Следует отметить, что в данной группе у девушек есть интерес к «Легкой атлетике». Юноши кроме «Создание компьютерных игр» и «Цифровое фото и графический дизайн», отдали свое предпочтение «Боксу», «Судомоделированию».

Стоит отметь, проявляющийся интерес к курсам «Профориентации» у учащихся 8 классов, также некоторые из респондентов уже задумываются об подготовке и успешной сдаче государственных экзаменов.

Также участниками анкетирования были предложены внедрение следующих кружков/секций: баскетбол; видеосъемка и монтаж; визаж и прически.

Данные курсы легко реализуемы, не требуют больших вложений и нет конкуренции на рынке образовательных услуг.

Рисунок 12.2 Выбор удобного времени посещения услуг дополнительного образования респондентами

Наиболее удобное время посещения кружков - выходные дни (67,2%) (рисунок 12.2)

1. Старшеклассники (9-11 кл.)

В анкетировании приняло участие 63 человека, из них 37 девушек и 26 юноши (рисунок 12.3). Средний возраст респондентов 16 лет

Рисунок 12.3 Половая структура респондентов

Увлечения: социальные сети, ютуб, фильмы, музыка, чтение книг, иностранные языки, киберспорт, IT- технологии, спорт и т.п.

Низкий уровень посещения кружков и секций данной группой, многие респонденты отмечают нехватку времени на дополнительные занятие или не заинтересованность в тех секция и кружках, которые есть на рынке в настоящее время.

Наиболее посещаемые кружки: хореография, футбол, волейбол.

Рисунок 12.4 Выбор направлений дополнительных образовательных услуг респондентами

Наиболее интересны для данной возрастной группы кружки «Создание компьютерных игр», «Цифровое фото и графический дизайн» «Театральная деятельность», «Художественная студия», «Бокс». Стоит отметить повышенный интерес к курсам «Профориентации» и «Подготовительным курсам ЕГЭ и ОГЭ» (рисунок 13.4).

Респондентами были предложены следующие варианты, которые возможны в реализации и не имеют конкуренции в настоящее время на рынке образовательных услуг: баскетбол; плаванье; курсы игры на гитаре; smm- интернет продвижении.

Наиболее время для посещения- выходные дни (59,6%) (рисунок 13.5)



Рисунок 12.5 Выбор удобного времени посещения услуг дополнительного образования респондентами

Результаты исследования родителей учащихся

1) Родители учеников 5-8 классов

Выбор направлений дополнительных образовательных услуг представлен на рисунке 12.6

Рисунок 12.6 Выбор направлений дополнительных образовательных услуг респондентами

Из диаграммы видим, что ярко выраженных предпочтений нет, но активность участия родителей выше, чем в других группах. Отметим высокий уровень выбора кружков «Спортивный туризм», «Бокс», «Легкая атлетика», «Цифровое фото и графический дизайн», «Профориентационные курсы» и «Курсы подготовки к ЕГЭ и ОГЭ».

2. Родители учеников 9-11 классов

Рисунок 12.7 Выбор направлений дополнительных образовательных услуг респондентам

Без сомнения, приоритетными направлениями в этой группе выступает «Психолог», «Профориентационные курсы», «Курсы подготовки к ЕГЭ и ОГЭ».

Заметим, что мнение родителей и их детей не совпадают при выборе приоритетов, но ориентироваться необходимо на детский выбор, т.к. потребителями являются дети и при грамотной рекламной и агитационной политике родители прислушаются к выбору своего ребенка.



Приложение 13

(справочное)

Анализ маркетинговой деятельности образовательных учреждений с.им. Бабушкина

Для оценки применения маркетинговых инструментов в продвижении не только дополнительных образовательных услуг, но и учреждений в целом с представителями административно- управленческого персонала образовательных учреждений было проведено интервью.

Интервью было разделено на два блока: общая оценка уровня эффективности маркетинговой деятельности образовательного учреждения (балльная система оценки) и вопросы, касающиеся маркетинга услуг дополнительного образования.

Форма оценки маркетинговой деятельности образовательных учреждений с.им. Бабушкина представлена в таблице 13.1

Таблица 13.1

Оценка маркетинговый деятельности образовательных учреждений

№	Показатель маркетинговой ориентации	Уровень реализации	Кол-во баллов
1.	Философия, ориентированная на потребителя образовательных услуг и продуктов	1.1. Применяет ли образовательное учреждение участие в планировании Программ и направлений образовательной деятельности на территории Бабушкинского муниципального района? · Не участвует · Осведомляется о намеченных программах, но в официальном планировании не участвует · Является участником стратегического планирования по развитию системы образования территории.
		1.2. Каким образом реагирует на изменения окружающей среды образовательное учреждение? · Воспринимает информацию, но использует благоприятные возможности сравнительно медленно; · Быстро реагирует на изменения и адаптирует стратегию и тактику образовательной деятельности
2.	Интегрированные маркетинговые обязательства руководителя ОУ	2.1. Влияет ли персонал ОУ на распределение средств и контроль за ними? · Нет · Частично · Да
		2.2. Насколько тесно сотрудничество руководителя ОУ с другими образовательными учреждениями и организациями? · Встречи на совещаниях и семинарах · Эпизодическое решение совместных проблем или обмен информацией · Систематическое поддержание контактов с целью формирования совместных планов работы
		2.3. Отношение образовательного учреждения к проявлению инициативы · Не поддерживается · Подчеркивается при случае польза контактов и помощь конкретным сотрудникам · Всегда поощряется (морально и возможно материально)
3.	Работа с маркетинговой информацией	3.1. Наличие и оптимальность маркетинговой информационной системы (МИС) · МИС отсутствует · МИС содержит основные элементы, но не действенна · МИС учитывает информационные потребности управления
		3.2. Когда предложение образовательного учреждения применились на территории района и внедрялись как направления деятельности территории? · Никогда · Давно · В настоящее время
		3.3. Какие усилия нужно приложить, чтобы оценить эффективность деятельности образовательного учреждения? · Существенные усилия · Незначительные усилия · Мониторинг эффективности деятельности ведется постоянно и промежуточные результаты можно получить по требованию
		3.4. Каково качество информации и каналов связи, нацеленных на рынок ОУ? · Низкое качество, информационные каналы не спроектированы; · Достаточно для принятия решений; · Высокое качество, информационные каналы действенны
4.	Стратегическое планирование	4.1. Как можно оценить качество стратегии образовательного учреждения? · Никогда не разрабатывалась · ОУ продолжает принятую стратегическую линию · Разработана повторная стратегия
		4.2. Какая степень вероятности реализации планов ОУ? · Малая вероятность · Вполне возможно · Замыслы реальны и планы приближены к возможностям ОУ
		4.3. ОУ принимает участие в инновационных проектах и конкурсах · Нет · Участие не запрограммировано: руководители активизируют участие по указанию вышестоящих органов управления образованием и педагоги принимают участие по собственной инициативе · Существует Программа инновационной деятельности в ОУ и имеются положительные результаты участия на разных уровнях
5.	Управление маркетингом в образовательном учреждении	5.1. Насколько хорошо планы позволяют реализовывать стратегию и тактику ОУ? · Не позволяют · Достаточно · Успешно реализовываются
		5.2. Располагает ли ОУ ресурсами для маркетинговой деятельности и как эффективно они используются · Не располагает · Ресурсы достаточны, но используются не эффективно · Ресурсы в наличии и используются эффективно
		5.3. Изучается ли образовательные потребности рынка и способы их удовлетворения? · Нет · Эпизодически · Постоянно
		5.4. Имеется ли в ОУ программа маркетинговой деятельности? · Нет · Да
		5.5. При формировании имиджа ОУ учитываются ли факторы, влияющие на принятие решения потребителей о выборе ОУ? (для получения услуг дополнительного образования, если данные реализуются) · Нет · Да
		5.6. Имеется ли в ОУ карта планирования маркетинговых мероприятий? · Нет · Да

Вопросы интервью по услугам дополнительного образования:

1) Проводятся ли исследования продуктов конкурентов, тарифов и их методов продвижения?

2) Проводится ли определение себестоимости услуг? Определение затрат потребителей на использование некоммерческих продуктов?

3) Частота разработки новых образовательных продуктов?

4) Применяемые мероприятия по продвижению услуг дополнительного образования?

Результаты балльной оценки уровня эффективности маркетинговой деятельности приведены в таблице 13.2.

Таблица 13.2

Результаты балльной оценки уровня эффективности маркетинговой деятельности образовательных учреждений с.им. Бабушкина, 2018 г.

Наименование образовательного учреждения	Общее количество баллов	Уровень реализации маркетинговой деятельности
МБОУ «Бабушкинская СШ»	44	Оптимальный уровень
МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО»	23	Достаточный уровень
МБДОУ «Детского сада №1 «Березка»»	28	Достаточный уровень
МБДОУ "Детский сад № 2 "Солнышко»	27	Достаточный уровень

Таким образом, видим, что маркетинговая деятельность образовательных учреждений с.им. Бабушкина находится на достаточно высоком уровне, но только МБОУ «Бабушкинская СШ» достигла оптимального уровня.

Приложение 14

(справочное)

Диаграмма Гантта (таблица 14.1)

Таблица 14.1

Диаграмма Гантта

	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31
Определение спроса
Поиск финансирования
Получение лицензий
Оборудование помещений
Найм педагогов
Разработка программ
Рекламная компания
Набор учеников
Подписание договоров
Проведение занятий
Анализ результатов

Приложение 15

(обязательное)

Калькуляции услуг для внедрения в деятельность МБДОУ «Детский сад №2 «Солнышко»»

1) Калькуляция затрат на оказания платной дополнительной услуги «Ментальная арифметика»

Расчетные данные: Плановое количество воспитанников - 14

Норма времени на оказание услуги -32

Количество занятий за курс - 8 занятий

1. Расчет затрат на оплату основного персонала (таблица 15.1)

Таблица 15.1

Затраты на оплату основного персонала

Наименование должности	Стоимость 1 часа	Фонд рабочего времени за курс, час	Норма времени оказания платной услуги, час	Затраты на оплату труда, руб
Преподаватель по ментальной арифметике	300	32	64	19 200
Страховой взнос		5 760
Итого	Х	Х	Х	24 960

2. Расчет затрат на материальные запасы, полностью потребляемые в процессе оказания услуги (таблица 15.2)



Таблица 15.2

Затраты на материальные запасы

Вид материальных запасов	Наименование товара, составляющий материальный запас	Ед. Измерения	Норма потребления	Объем оказания услуг за норму времени	Цена за единицу	Всего материальных затрат
Затраты на приобретение расходных материалов	Учебники	штук	0,5	14	700	4 900
	Дидактические материалы	штук	0,5	14	370	2 590
	Специализированное программное обеспечение	штук	0,01	14	8 000	1 120
	Абакус	штук	1	14	300	4 200
ИТОГО:		12810

3. Расчет накладных затрат, необходимых для обеспечения деятельности учреждения при оказании платной услуги (таблица 15.3)

Таблица 15.3

Затраты для обеспечения деятельности учреждения

№ п/п	Наименование статей затрат	Сумма, руб.
1.	Прогноз затрат на административно-управленческий, вспомогательный персонал	3500
	Руководитель-организатор	1500
	Бухгалтер	1500
	Уборщик	00
2.	Прогноз затрат общехозяйственного назначения	4900
	Расходы на услуги связи	1200
	Расходы на рекламу	1500
	Расходы на коммунальные услуги	500
	Расходы на электроэнергию	500
	Канцелярские расходы	700
	Офисные расходы	-
	Обучение преподавателя	10 000
	Прочие расходы	500
3.	Прогноз суммарного фонда оплаты труда основного персонала	24 960
4.	Коэффициент накладных затрат	0,73
5.	Итого накладных затрат	18400

4. Расчет цены на оказание платной услуги (таблица 15.4)

Таблица 15.4

Цены на оказания платных услуг

№ п/п	Наименование статей затрат	Сумма, руб.
1.	Затраты на оплату труда основного персонала	24 960
2.	Затраты материальных запасов	12810
3.	Накладные расходы	18400
	ИТОГО ЗАТРАТ	56 170
	Общая стоимость услуги	56 170
	Цена за услугу, чел./час	32
	Цена платной услуги за курс на 1 ученика	4 013

Таблица 15.5

Расчет спроса на услугу

Минимальный спрос	Средний спрос	Максимально возможный
14	32	50

Рекомендованная цена за курс = 4 500 руб.

Таблица 15.6

Рентабельность услуги

№ п/п	Наименование показателя	Значение показателя
1.	Выручка	144 000
2.	Прибыль	87 830
3.	Рентабельность услуги	156,3%

2) Калькуляция затрат на оказания платной дополнительной услуги «Скорочтение»

Расчетные данные: Плановое количество воспитанников - 20

Норма времени на оказание услуги -32

Количество занятий за курс - 8 занятий

1. Расчет затрат на оплату основного персонала (таблица 15.7)

Таблица 15.7

Затраты на оплату основного персонала

Наименование должности	Стоимость 1 часа	Фонд рабочего времени за курс, час	Норма времени оказания платной услуги, час	Затраты на оплату труда, руб
Преподаватель по скорочтению	300	32	64	19 200
Страховой взнос		5 760
Итого	Х	Х	Х	24 960

2. Расчет затрат на материальные запасы, полностью потребляемые в процессе оказания услуги (таблица 15.8)

Таблица 15.8

Затраты на материальные запасы

Вид материальных запасов	Наименование товара, составляющий материальный запас	Ед. измерения	Норма потребления	Объем оказания услуг за норму времени	Цена за единицу	Всего материальных затрат
Затраты на приобретение расходных материалов	Учебники	штук	0,5	20	1 000	10 000
	Дидактические материалы	штук	0,5	20	300	3 000
	Специализированное программное обеспечение	штук	0,01	20	6 000	1 200
ИТОГО:		14 200

3. Расчет накладных затрат, необходимых для обеспечения деятельности учреждения при оказании платной услуги



Таблица 15.9

Затраты для обеспечения деятельности

№ п/п	Наименование статей затрат	Сумма, руб.
1.	Прогноз затрат на административно-управленческий, вспомогательный персонал	3500
	Руководитель-организатор	1500
	Бухгалтер	1500
	Уборщик	500
2.	Прогноз затрат общехозяйственного назначения	14900
	Расходы на услуги связи	1200
	Расходы на рекламу	1500
	Расходы на коммунальные услуги	500
	Расходы на электроэнергию	500
	Канцелярские расходы	700
	Офисные расходы	-
	Прочие расходы	500
	Обучение преподавателя	10 000
3.	Прогноз суммарного фонда оплаты труда основного персонала	24 960
4.	Коэффициент накладных затрат	0,73
5.	Итого накладных затрат	18 400

4. Расчет цены на оказание платной услуги (таблица 15.10)

Таблица 15.10

Цены на оказание платной услуги

№ п/п	Наименование статей затрат	Сумма, руб.
1.	Затраты на оплату труда основного персонала	24 960
2.	Затраты материальных запасов	14 200
3.	Накладные расходы	18 400
	ИТОГО ЗАТРАТ	57 560
	Общая стоимость услуги	57 560
	Цена за услугу, чел./час	32
	Цена платной услуги за курс на 1 ученика	2 878



Таблица 15.11

Расчет спроса на услугу

Минимальный спрос	Средний спрос	Максимально возможный
20	50	80

Рекомендованная цена за курс = 3500 руб.

Таблица 15.12

Рентабельность услуги

№ п/п	Наименование показателя	Значение показателя
1.	Выручка	175 000
2.	Прибыль	117 440
3.	Рентабельность услуги	204,1%

3) Калькуляция затрат на оказания платной дополнительной услуги «Семейный психолог»

Расчетные данные: Плановое количество клиентов - 26

Норма времени на оказание услуги - 1 час

Количество занятий в месяц - 8 занятий

1. Расчет затрат на оплату основного персонала (таблица 15.13)

Таблица 15.13

Затраты на оплату основного персонала

Наименование должности	Стоимость 1 часа	Фонд рабочего времени за месяц, час	Норма времени оказания платной услуги, час	Затраты на оплату труда, руб
Психолог	200	96	96	19 200
Страховой взнос		5 760
Итого	Х	Х	Х	24 960

2. Расчет накладных затрат, необходимых для обеспечения деятельности учреждения при оказании платной услуги (таблица 15.14)



Таблица 15.14

Затраты на обеспечение деятельности учреждения

№ п/п	Наименование статей затрат	Сумма, руб.
1.	Прогноз затрат на административно-управленческий, вспомогательный персонал	3500
	Руководитель-организатор	1500
	Бухгалтер	1500
	Уборщик	500
2.	Прогноз затрат общехозяйственного назначения	4800
	Расходы на услуги связи	1 500
	Расходы на рекламу	1500
	Расходы на коммунальные услуги	500
	Расходы на электроэнергию	500
	Канцелярские расходы	300
	Офисные расходы	-
	Прочие расходы	500
3.	Прогноз суммарного фонда оплаты труда основного персонала	24 960
4.	Коэффициент накладных затрат	0,33
5.	Итого накладных затрат	8300

3. Расчет цены на оказание платной услуги (таблица 15.15)

Таблица 15.15

Цены на оказание услуги

№ п/п	Наименование статей затрат	Сумма, руб.
1.	Затраты на оплату труда основного персонала	24 960
2.	Затраты материальных запасов	-
3.	Накладные расходы	8 300
	ИТОГО ЗАТРАТ	33 260
	Общая стоимость услуги	33 260
	Цена за услугу, чел./час	12
	Цена платной услуги за курс на 1 ученика	1 279

Рекомендованная цена за месяц = 1 500 руб



Таблица 15.16

Рентабельность услуги

№ п/п	Наименование показателя	Значение показателя
1.	Выручка	43 500
2.	Прибыль	10 240
3.	Рентабельность услуги	0,31

Таблица 15.17

Расчет спроса на услугу

Минимальный спрос	Средний спрос	Максимально возможный
23	29	35

Приложение 16

(обязательное)

Пример таргетированной рекламы в социальной сети ВКонтакте

1.Настройка целевой аудитории (рисунок 16.1)

Рисунок 16.1 Настройка целевой аудитории

2.Настройка способа оплаты рекламы (рисунок 16.2)

Рисунок 16.2 Настройка целевой аудитории

Размещено на Allbest.ru