Развитие рынка образовательных услуг Бабушкинского муниципального района
Определение понятия, сущности и особенностей маркетинга в образовательных организациях. Платные услуги и услуги дополнительного образования. Исследование предпочтений потребителей рынка образовательных услуг Бабушкинского муниципального района.
Рубрика | Педагогика |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 23.07.2018 |
Размер файла | 5,9 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В настоящее время на бюджетной основе в учреждении оказываются следующие услуги (таблица 2.4).
Таблица 2.4
Дополнительные образовательные услуги МБОУ «Бабушкинская СШ» на 2017-2018 уч.год
Наименование образовательной услуги |
Класс |
Количество обучающихся |
|
Волейбол |
Сборная 8-11 кл. |
12 человек |
|
Зарничник |
6-8 класс |
10 человек |
|
Футбол |
8-11 класс |
21 человек |
|
Школьная спартакиада |
5-11 класс |
30 человек |
|
Пресс-центр «Ступеньки» |
5-11 класс |
10 человек |
|
Театральный коллектив «Капелька» |
5-11 класс |
10 человек |
|
Школьное лесничество «Лесовичок» |
5-6 класс |
10 человек |
|
Юный беляевец |
5-11 класс |
10 человек |
|
Школьная видеостудия |
8-11 класс |
12 человек |
|
Живое право |
8-9 класс |
10 человек |
|
Резьба по дереву 10 чел. |
5-11 класс |
10 человек |
Прослеживается тенденция уменьшения часов на дополнительное образование, но при этом расширяется перечень предоставляемых услуг (таблица 2.5).
Таблица 2.5
Динамика часов, выделяемых на услуги дополнительные образования в МБОУ «Бабушкинская СШ», 2015-2018 гг.
2015-2016 |
2016-2017 |
2017-2018 |
|
8 услуг дополнительно образования |
13 услуг дополнительно образования |
13 услуг дополнительно образования |
|
38 часов |
27 часов |
25 часов |
Анализ педагогического состава МБОУ «Бабушкинская СШ».
В настоящее время в школе преподают 60 учителей, из них 5 мужчин и 55 женщин. Преобладание женщин связано, как правило, со спецификой деятельности. Проанализируем списочный педагогический состав по возрасту (таблица 2.6).
Таблица 2.6
Возрастная структура педагогов МБОУ «Бабушкинская СШ», 2015-2017 г.
Возраст, лет |
2015 |
2016 |
2017 |
|
Моложе 30 лет |
7 |
7 |
9 |
|
30-50 лет |
28 |
29 |
29 |
|
Старше 50 лет |
22 |
23 |
22 |
В целом возрастная структура стабильна, преобладает группа от 30-50 лет, средний возраст работников составляет 42 года. Нацеленность на увеличение доли молодых сотрудников обусловлено обеспечением замены в будущем высококвалифицированным кадрам в связи достижения ими пенсионного возраста. Стоит отметить, значительный процент учителей пенсионного и предпенсионного возраста, а именно 36,6%, что обусловлено кадровым кризисом в данной сфере.
Таблица 2.7
Кадровая структура МБОУ «Бабушкинская СШ», 2017 г.
Руководители |
Специалисты |
Рабочие |
|
6,8% (7 чел.) |
72,7% (60 чел) |
20,5% (17 чел.) |
Кадровая структура (таблица 2.7) показывает, что основная масса сотрудников - специалисты (72,7%). Доля нормативного административно-управленческого персонала не превышена (допустимо 10-15%), на анализируемом предприятии - 6,8%. Рекомендуется увеличить процент административного персонала.
Таблица 2.8
Динамика распределения преподавателей по стажу
Стаж работы, лет |
2016, чел (%) |
2017, чел (%) |
|
До 3-х лет |
6 (10,1%) |
6 (10%) |
|
3-5 |
1(3,4%) |
2 (3,3%) |
|
6-10 |
4(6,8%) |
5 (8,3%) |
|
Стаж работы, лет |
2016, чел (%) |
2017, чел (%) |
|
11-20 |
18(30,5%) |
18 (30%) |
|
21-30 |
13(22,0%) |
12 (20%) |
|
Более 30 |
16 (27,1%) |
17 (28,3%) |
|
Итого: |
59 (100%) |
60 (100%) |
Состав преподавателей за 2016-2017 г. по стажу изменился незначительно (таблица 2.8). В целом, за анализируемый период произошло снижение доли педагогов со стажем работы с 21-30 и увеличение доли работников с длительным стажем работы. Данные факты свидетельствуют, что предприятие пытается сохранить сотрудников, имеющих опыт.
Таблица 2.9
Среднесписочная разбивка педагогов по уровню образования, чел.
Уровень образования: |
Численность, чел |
|
Начальное |
- |
|
Незаконченное среднее |
- |
|
Среднее специальное |
- |
|
Среднее профессиональное |
15 |
|
Высшее |
45 |
|
Итого: |
60 |
Анализ состава кадров по образованию (таблица 2.9) показал, что большинство сотрудников на предприятии имеют высшее образование. Отсутствуют категории персонала с начальным и незаконченным средним образованием.
В систему управления образовательным учреждением входят такие составляющие как структуризация деятельности, планирование, контроль, учет и анализ результатов деятельности. Ведущей целью административного персонала является достижение эффективного и качественного образовательного процесса, направленного на реализацию целей образования. В управлении школой применяется модель вертикального подчинения с привлечением коллегиальных органов.
Общее управление школой состоит в структуризации деятельности, планировании, контроле, учете и анализе результатов деятельности (таблица 2.10).
Таблица 2.10
Административный персонал МБОУ «Бабушкинская СШ»
Фамилия, Имя, Отчество |
Должность |
Категория |
Стаж работы в должности |
|
Медведева Елена Ивановна |
Директор |
Соответствует |
4 года |
|
Анфалова Елена Васильевна |
Заместитель директора по УВР |
Соответствует |
8 лет |
|
Латушкина Ирина Васильевна |
Заместитель директора по УВР |
Соответствует |
10 лет |
|
Бабушкина Светлана Викторовна |
Заместитель директора по УВР |
Соответствует |
1 год |
|
Папылев Евгений Александрович |
Завхоз |
Соответствует |
3 года |
Обязанности управленческого персонала четкого распределяются в соответствии с Уставом, штатным расписанием, а также тарифно-квалификационными характеристиками [21].
Структурно-функциональная модель управления МБОУ «Бабушкинская СШ» приведена в Приложении 3.
Финансовый анализ учреждения проводился на основе данных бухгалтерского баланса за 2016-2017 годов, а также отчетов о выполнении муниципального задания 2016-2018, представлен в Приложении 4.
2. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования «Бабушкинский центр дополнительного образования» расположен по адресу село им. Бабушкина, ул. Бабушкина, д.65. Изначально был открыт как Бабушкинский Дом пионеров и школьников 1 июля 1966 года. Нынешний МБОУ ДО «Бабушкинский центр дополнительного образования» образован путем слияния МБОУ ДОД «Дом детского творчества» и МБОУ ДОД «Бабушкинская детско-юношеская спортивная школа».
Эффективность и качество образовательного процесса в учреждении зависят от состава педагогического коллектива, а именно от уровня квалификации педагогических кадров. В учреждении работает 6 педагогических работника, все включены в штат.
Таблица 2.11
Стаж работы педагогов МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО», 2017-2018 уч.год
Стаж, лет |
1-3 |
3-5 |
5-10 |
10-15 |
15-20 |
20-25 |
Более 25 |
|
Количество (процент) |
- |
- |
1 (16,6%) |
1 (16,6%) |
2 (33,4%) |
2 (33,4%) |
- |
Как видно из представленной таблицы 2.11, педагоги в МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО» опытные, но отсутствие начинающих специалистов может привести в дальнейшем к кадровому голоду.
Таблица 2.12
Среднесписочная разбивка педагогов по уровню образования, чел.
Уровень образования |
Начальное |
Среднее специальное |
Среднее профессиональное |
Высшее |
|
Количество |
- |
1 |
1 |
4 |
Из таблицы 2.12 видно, что у большего количества педагогов высшее образование, но категорию высшую имеют только 3 человека, первой категории нет. Таким образом, рекомендуется ввести система непрерывного профессионального образования педагогических работников, что значительно повысит качество образования детей.
Структура управления МБОУ ДО «Бабушкинский центр дополнительного образования» представлена в Приложении 4.
Несмотря на малочисленный штат педагогов в центре дополнительного образования на данный момент занимаются 920, в том числе (таблица 2.13).
Таблица 2.13
Возрастное распределение учащихся, 2017 г.
Показатель: |
Количество, чел. |
|
Детей дошкольного возраста (3 - 7 лет) |
109 |
|
Детей младшего школьного возраста (7 - 11 лет) |
206 |
|
Детей среднего школьного возраста (11 - 15 лет) |
296 |
|
Детей старшего школьного возраста (15 - 17 лет) |
135 |
Значительная доля детей и подростков с.им.Бабушкина вовлечена в деятельность МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО», что может позволить открыть новые современные перспективные направления услуг.
Таблица 2.14
Структура распределения обучающихся по направлениям образовательных программ
Наименование Показателей |
За счёт бюджетных ассигнований: |
По договорам об оказании платных услуг |
|||
федерального бюджета |
бюджета субъекта РФ |
местного бюджета |
|||
Численность обучающихся дополнительных общеобразовательных программ по направленностям: |
920 |
20 |
|||
Техническая |
94 |
||||
Естественнонаучная |
51 |
||||
Туристско-краеведческая |
70 |
||||
Художественная |
368 |
||||
Социально-педагогическая |
209 |
20 |
|||
Физкультурно-спортивная |
128 |
В Приложении 5 представлен полный список бесплатных образовательных услуг финансируемых из местного бюджета, предоставляемых МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО» [22].
Таблица 2.15
Перечень платных образовательных услуг, реализуемых МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО», 2017-2018 уч.год
Наименование услуги |
Стоимость, руб |
Количество обучающихся, чел |
|
Тренажерный зал |
180 час |
5 |
|
Тренажерный зал с тренером |
240 час |
3 |
|
Английский язык для взрослых |
150 час |
6 |
|
Английский язык для детей |
70 час |
4 |
|
Прокат лыжного инвентаря |
45 сутки |
||
Занятие с логопедом |
70 час |
2 |
|
Проведение массовых мероприятий для взрослых |
250 час |
||
Проведение массовых мероприятий для детей |
100 час |
||
Проведение мастер-класса |
150 час |
Финансовый анализ учреждения проводился на основе данных бухгалтерского баланса за 2016-2017 годов, а также отчетов о выполнении муниципального задания 2016-2018, представлен в Приложении 6.
Так как МБОУ ДО «Центр дополнительного образования » является основной организацией в оказании услуг дополнительного образования был проведен SWOT- анализ его деятельности (Приложение 7), на основании которого можно сделать следующие выводы:
1. У населения с.им.Бабушкина и Бабушкинского района в целом есть спрос на услуги дополнительного образования, в первую очередь детских услуг. Выявлена необходимость расширения перечня кружков/занятий/ секций для старших школьников и взрослого населения. Также стоит отметить, что существует возможность открытия новых направлений деятельности, притом это касается не только специализации услуг, но и возможность выхода на новые возрастные категории и занятия новых территориальных ниш (секции выходного дня в крупных деревнях района). Реализация данной возможности повысит конкурентоспособность МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО».
2. Выявлен и рассмотрен главный конкурент организации- МБОУ «Бабушкинская СШ». Есть угроза с высоким техническими возможностями, с более удобным графиком занятий для клиентов, современными направлениями занятий, т.е. привлекательнее для потребителей.
3. МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО» необходимо повысить качество предоставляемых услуг дополнительного образования, за счет введения в работу систему постоянного образования педагогов, повышения их мотивации к высоким образовательным результатам, найм молодых специалистов, так как он выступают источником знаний современных методик, техник и т.п.
4. Отмечена целесообразность найма специалиста по маркетингу.
5. Весомым преимуществом МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО» является ее государственный статус, потребителей привлекает наличие бюджетных услуг и платных услуг по низким ценам, так же воспринимается как гарант качества и стабильности. Государственная поддержка, это не только финансирование за счет муниципального бюджета, но и возможность развивать педагогов и управленцев в предоставлении современных услуг, инноваций на различных курсах повышения квалификации. Так же разработка перспективных социальных проектов дает возможность привлечения инвестиций местных предпринимателей, в частности и за счет государственного статуса организации.
6. Для качественной и эффективной работы управленческому персоналу организации необходимо решить проблемы, возникающие с нехваткой помещений для проведения занятий, а точнее провести оптимизацию пространства, т.к. здание имеет большую площадь, но используется неэффективно. Так же стоит обратить внимание на материально-техническое оснащений, для качественных занятий необходимо современное оборудование.
7. Перспективной стратегией для МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО» на данном этапе развития является стратегия внутреннего роста, включающая комбинации стратегий:
- развития продукта (создание новых услуг/ секций, кружков, в т.ч. и для новых возрастных категорий, но для рынка потребителей с. им. Бабушкина);
- развития рынка (выход на новые территориальные горизонты, крупные деревни района с существующими услугами, в качестве мастер-классов, кружков выходного дня).
Характеристика муниципального бюджетного дошкольного общеобразовательного учреждения «Детский сад общеразвивающего вида №1 «Березка»» и муниципального бюджетного дошкольного общеобразовательного учреждения «Детскиий сад №2 « Солнышко» » представлены в Приложении 8.
Услуги дополнительные образовательные услуги реализуются в большинстве образовательных школ района на бюджетной основе, в некоторых из них есть возможность получения платных услуг, таких как получение профессиональных навыков (водитель, тракторист), обучение иностранным языкам, возможность прохождения компьютерных курсов и т.п. (Приложение 9).
Анализ деятельности управления образования Бабушкинского района на основе результатов опроса административного персонала в образовательных учреждениях с.им. Бабушкина позволил выявить сильные и слабые стороны в работе Управления образования Бабушкинского района. Сводная таблица результатов исследования представлена в Приложении 10.
Стоит отметь, ярко выраженные слабыми сторонами названы - «Плохо настроена система информирования», респонденты отмечают, что некоторые распоряжения могут приходить позже крайней даты исполнения, нередко даются неточные инструкции и т.п. Также выделяют критерий «Слабая вовлеченность общественности в образование и управление им», в данном случае Управлению необходимо настроить эффективную систему коммуникаций с населением, проводить исследования, спрашивать мнения, получать обратную связь при реализации проектов, при этом сделать эту систему открытой для всех. Данные меры повысят качество образовательных услуг.
Так же стоит отметить, что для достижения большего результата, необходимо провести опрос во всех образовательных учреждения района.
Анализ маркетинговой деятельности образовательных учреждений Бабушкинского района, приведенный в Приложении 13, показал, что имеется ряд общих проблем:
В образовательных учреждениях на постоянной основе не изучаются потребности рынка и способы их удовлетворения. Образовательные учреждения не имеют программ маркетинговой деятельности. При формировании имиджа не учитываются факторы влияющие на принятие решения потребителей о выборе ОУ для получения услуг дополнительного образования. Нет карт планирования маркетинговых мероприятий.
В отдельных учебных заведениях выявлено низкое качество каналов связи, направленных на рынок ОУ и медленное реагирование на благоприятные возможности внешней среды.
Таким образом, управление маркетингом и информационными потоками во всех образовательных учреждения села и района целом развиты слабо, все необходимые функции маркетинга, такие как продвижение услуг, информирование о проходящих мероприятиях и т.п. выполняют директора учреждений или педагоги. Для повышения эффективности работы образовательных организаций должна быть выделена отдельная штатная единица - специалист по маркетингу.
2.3 Исследование предпочтений потребителей рынка образовательных услуг Бабушкинского муниципального района
Краткая методология и методика исследования:
Цель исследования: изучить предпочтение потребителей в отношении платных дополнительных образовательных услуг.
Задачи исследования:
1. Составить портрет участников исследования.
2. Выявить востребованные секции/ кружки существующие на рынке образовательных услуг Бабушкинского муниципального района.
3. Выделить основные сферы увлечений жителей с.им.Бабушкина.
4. Выявить предпочтения и желания в услугах дополнительного образования для населения разного возраста.
Результаты данного исследования будут использованы для: разработки мероприятий по оптимизации рынка образовательных услуг района.
Методы сбора информации, оценка репрезентативности: анкетный опрос по стандантартизированной анкете (Приложение 11) среди населения с.им. Бабушкина разных возрастных групп и социальных слоев. Респонденты в ходе исследования были условно разделены на четыре категории: учащиеся МБОУ «Бабушкинской СШ» (начальные классы, среднее звено, старшеклассники), родители школьников и воспитанников детских садов, взрослое население с.им. Бабушкина, предприниматели Бабушкинского муниципального района. Общее количество полученных анкет для анализа: 700. Выбракованных анкет: 57. Период исследования: 18.01-18.02.2018.
Результаты исследования учащихся МБОУ «Бабушкинской СШ»
1. Начальные классы (2-4 кл.). В анкетировании приняло участие 154 человека, из них 64 девочки и 90 мальчиков (рисунок 2.3). Средний возраст респондентов: 9 лет.
Рисунок 2.3 Половая структура респондентов
Наиболее распространенными увлечениями для данной возрастной группы являются:
- для девочек: рукоделие, танцы и пение, рисование, кулинария;
- для мальчиков: сборка конструкторов (лего), футбол, лыжный спорт;
-для обеих групп респондентов интересны: компьютерные игры, блоггерство и ютуб.
Наиболее посещаемыми кружками являются кулинария, хореография, карате, народные промыслы, ЮИД, декоративное рукоделие, бисероплетение, лыжные гонки, спортивные гонки, робототехника, кукольный театр, выжигание по дереву, домисолька.
Стоит отметить, что данная группа респондентов более открыта для опроса и наиболее активно посещает кружки/ секции дополнительного образования.
Респондентам было предложено выбрать из списка, те кружки и секции, которые бы они желали посещать, на рисунке 2.4 представлено распределение интереса участников анкетирования.
Рисунок 2.4 Выбор направлений дополнительных образовательных услуг респондентами
Таким образом, из представленного графика, видно, что наибольшим спросом у представителей обоих полов пользуется кружок «Создания компьютерных игр». 21 век, как известно, век информационных технологий и дети с раннего возраста умеют пользоваться гаджетами, это подтверждается и увлечениями детей: компьютерные игры, просмотр ютуба, блоггерство и т.п. Второе место в рейтинге спроса занимает «Мультипликация» - 31,8 %. Для представителей обоих полов также интересна «Художественная студия», многие дети начальных классов в увлечениях отметили любовь к рисованию, но на данный момент в с.им. Бабушкина нет вариантов профессионального развития данной способности у детей, нет художественной школы или курсов, из услуг дополнительного образования с художественным уклоном выделяются «Волшебная кисть», «Волшебная изонить», но среди детей увлекающихся рисованием данные кружки не пользуются спросом.
Из спортивных кружков, наиболее интересными для мальчиков оказались «Спортивный туризм» (41 чел) и «Бокс» (45 чел.). Ярко выраженного интереса к спортивным кружкам у девочек не выявлено.
В данном вопросе анкеты участникам была дана возможность написать свой вариант, соотнеся предложенные варианты с интересами данной группы и групп старше, можно подумать над разработкой следующих услуг дополнительного образования: футбол, плаванье, велоспорт, биатлон, оригами.
Также респондентам задавался вопрос о наиболее удобном времени посещении кружков (рисунок 2.5).
Рисунок 2.5 Выбор удобного времени посещения услуг дополнительного образования респондентами
59,5% учеников выбрали наиболее удобным временем для посещения кружков выходные дни. Стоит отметить, что 3 и 4 классы учатся во вторую смену, этим и обусловлен весьма высокий процент (24,6%) выбора «в будние дни утром».
Результаты анкетирования старших классов, а также их родителей представлены в Приложении 12.
Результаты исследования родителей учащихся в образовательных учреждениях с.им. Бабушкина.
В анкетировании приняло участие 156 родителей, из них 68 человек- родители воспитанников детского сада и 88 человек - родители учеников МБОУ «Бабушкинская СШ». Структура родителей - респондентов учеников представлена на рисунке 2.6. Для получения более точных результатов к анкетированию были приглашены родители разных возрастных категорий, но при этом равного возрастного соотношения их детей, так в опросе приняли участие 30 родителей учеников 1-4 кл., 34 - 5-8 кл., 27 родителей учеников 9-11 класса.
Рисунок 2.6 Структура распределения опрошенных родителей учеников МБОУ «Бабушкинская СШ»
Преобладающее количество детей в опрошенных семьях - 2, из общего количества семей 48%, 75 семей (рисунок 2.7).
Рисунок 2.7 Количество детей в семьях респондентов
В ходе исследования выяснено, что посещать дополнительные занятия дети в детских садах начинают не раньше подготовительной группы (5,5-6,5 лет), активность посещения занятий падает к 7-8 классу (рисунок 2.8).
Рисунок 2.8 Динамика активности посещения дополнительных заданий учениками
Оптимальное выделение средств из семейного бюджета на услуги дополнительного образования. (таблица 2.16, рисунок 2.9).
Таблица 2.16
Оптимальный размер оплаты детских дополнительных образовательных услуг
Размер, руб/ месяц |
Кол-во семей |
% |
|
Нисколько |
5 |
3,2 |
|
До 500 руб. |
31 |
19,8 |
|
500-1000 |
60 |
38,4 |
|
1000-1500 |
38 |
24,5 |
|
1500-2000 |
14 |
9,1 |
|
2000-2500 |
5 |
3,2 |
|
Более 2500 |
3 |
1,8 |
Рисунок 2.9 Оптимальный размер оплаты дополнительных образовательных услуг
У 58% опрошенных родителей высшее образование, что способствует их пониманию о важности развития ребенка разносторонней личностью. Прослеживается прямая зависимость участия детей в образовательных мероприятиях, получении дополнительного образования, качества обучения ребенка от уровня образования родителя (рисунок 2.10).
Рисунок 2.10 Структура уровня образования родителей
42,3% родителей считают, что нет необходимости в посещении дополнительных образовательных занятий их детьми. (рисунок 2.11). Анализ данных респондентов показывает, что чаще всего многодетные родители, не имеющие высшего образования, не готовые выделять денежные средства на образование детей из семейного бюджета, но при этом в 63% данных семей в настоящее время посещают кружки или секции.
Рисунок 2.11 Необходимость посещения дополнительных образовательных услуг детей
Анализ выбора предпочтительных направлений дополнительных образовательных услуг (рисунок 2.12 - 2.13).
1. Родители воспитанников детского сада.
Рисунок 2.13 Выбор направлений дополнительных образовательных услуг респондентами
Для родителей, дети которых посещают старшие и подготовительные группы предпочтительными стали «Художественная студия», «Легкая атлетика», «ЛФК», «Подготовка к школе», «Психолог». Стоит отметить, что услуги психолога, подготовки к школе и кружки по рисованию реализуются в данным момент на рынке образовательных услуг села, но качество услуг удовлетворяют немногих родителей.
2. Родители учеников начальных классов.
Рисунок 2.14 Выбор направлений дополнительных образовательных услуг респондентами
Из представленных выше данных видим, что приоритетными дополнительными услугами для детей по - мнению их родителей являются «Спортивный туризм», «Театральная деятельность» и «ЛФК». Менее востребованными - «Создание компьютерных игр», «Мультипликация».
Стоит отметить, что большинство респондентов отмечают, что на рынке образовательных услуг им бы хотелось видеть более современные и технологичные кружки и секции. Например, такие как «Скорочтение» или «Ментальная арифметика».
Результаты исследования отношения к бизнес-образованию предпринимателей Бабушкинского муниципального района.
В исследовании приняло 19 предпринимателей Бабушкинского района, осуществляющих деятельность в разных сферах бизнеса. Из них, 8 женщин и 11 мужчин (рисунок 2.15). Средний возраст респондентов - 43 года.
Рисунок 2.15 Половая структура респондентов
Рисунок 2.16 Структура уровня образования опрошенных предпринимателей
Настоящий уровень дохода устраивает только 37,4% опрошенных предпринимателей. 15 из 19 респондентов считают необходимым развиваться и образовываться с различных подходов в бизнес сфере, но при этом только 42,1% хотят и готовы посещать курсы бизнес- образование в настоящее время, причиной нежелания большинства респондентов является нехватка свободного времени.
Наиболее предпочтительные направления бизнес курсов, по мнению предпринимателей района, представлены на рисунке 2.17.
Рисунок 2.17 Выбор направлений дополнительных образовательных услуг респондентам
Из данных на графике, видно, что наиболее интересными для местных предпринимателей являются «Юридические аспекты», «Курсы по управлению организацией» и «Маркетинг». Стоит отметить, что респонденты недооценивают необходимость проведения мотивационной работы с сотрудниками своих организаций.
Так же респондентами были предложены проведение курсов по тайм-менеджменту и ежемесячный информационный час о инновациях в управлении и ситуации в экономике.
Наиболее удобным временем для посещения курсов являются вечернее время в будние дни (рисунок 2.18).
Рисунок 2.18 Удобное время посещения дополнительных образовательных услуг
Приемлемая цена для курса колеблется от 5 000 до 15 000 руб.
Результаты исследования отношения к услугам дополнительного образования взрослого населения с.им.Бабушкина.
В анкетировании приняло участие 234 человека, из них 161 женщины и 73 мужчины, занятых в разных областях (рисунок 2.19).
Рисунок 2.19 Половая структура респондентов
Возрастное распределение представлено в таблице 2.17
Таблица 2.17
Возрастная структура респондентов
18-24 |
25-34 |
35-44 |
45-54 |
55-64 |
65+ |
||
Женщины |
30 |
39 |
40 |
29 |
16 |
7 |
|
Мужчины |
16 |
11 |
17 |
18 |
7 |
4 |
Средний уровнем дохода респондентов - 15-25 тыс.руб. в месяц. Распределение респондентов по уровню дохода представлено на рисунке 2.20
Рисунок 2.20 Структура уровня дохода
Стоит отметить, что 27% опрошенных людей имеют доход менее 15 тыс. рублей в месяц.
Большинство опрошенных имеют высшее образование, 78 из 234 людей имеют среднее профессиональное образование. Стоит обратить внимание, что значительный процент (5%) людей имеющих начальное образование, чаще всего это мужчины 55+. (рисунок 2.21).
Прослеживается прямая зависимость, желания посещать дополнительные образовательные услуги и уровнем образования, образованный человек считает необходимым развиваться и совершенствовать свои навыки постоянно.
Видят необходимость посещения дополнительных образовательных занятий - 37%, не смогли определиться - 15% опрошенных, не считают нужным - 48% респондентов. Отрицательные ответы сопровождались причинами, нехватки времени, усталости от основной работы, не желанием тратить денежные средства и т.п.
Рисунок 2.21 Структура уровня образования респондентов
У большинства женщин увлечениями являются рисование, шитье и вязание, чтение, цветоводство, арт- терапия, фотографирование природы, спорт и т.п.
Увлечения мужчин: компьютерные игры, рыбалка и охота, спорт, просмотр фильмов и т.п.
Рейтинг секций и кружков, выбранных респондентами представлен на рисунке 2.22.
Необходимо отметить, что большой процент мужчин не нашли в списке для себя интересных занятий, многие отмечали, что опрос создан для женщин. Юноши разнообразить список занятиями, связанными с геймерством, обработкой видео, велоспортом, боксом. Мужчины более старшего возраста отмечали необходимость секции по плаванью и скандинавской ходьбе, моделирование.
Для мужчин наиболее интересным кружком из представленного списка стал «Самооборона», его выбрали 24% респондентов.
Женщины отмечали острую необходимость ведения в селе курсов «Будущая мама». Для 36% респондентов интересен курс «Йоги», 27% выбрали «Фитнес», а 27% «Ландшафтный дизайн». Менее интересным для женщин с.им. Бабушкина стал секция «Шахматы».
Девушки отмечали, что необходимо введение курсов по макияжу и прическам, фотографии и монтажу видео, а также секцию по скалолазанию. Женщины средних лет хотели бы видеть в списке кружки «Шитья», секции «Плаванья» и «Скандинавской ходьбы», литературные кружки и т.п.
Рисунок 2.22 Выбор направлений дополнительных образовательных услуг респондентам
Удобное время для посещения занятий для обеих групп респондентов - выходные дни (рисунок 2.23).
Рисунок 2.23 Удобное время для посещения дополнительных образовательных услуг
Приемлемая цена за месяц для дополнительных занятий для разных групп населения различна и варьируется от 200 руб. до 3 000 руб. (таблица 2.18).
Таблица 2.18
Приемлемая цена за дополнительные услуги респондентов
Цена |
0-500 руб. |
600-1000 руб. |
1100-1500 руб. |
1600-2000 руб. |
2100-2500 руб. |
2600-3000 руб. |
|
Количество Респондентов |
54 |
130 |
38 |
7 |
3 |
2 |
Средний диапазон цены дополнительный занятий за месяц- от 500 до 1000 руб.
Таким образом, в ходе опроса населения разных социальных категорий выяснено, что люди готовы посещать образовательные занятия, интересы зависят, как правило, от возраста человека. Немаловажным фактором является уровень образованности человека. Для данной группы предпочтительным временем для посещения занятий являются выходные дни. Люди готовы платить за образовательные услуги от 500 до 1000 руб.
Анализ маркетинговой деятельности образовательных учреждений с.им. Бабушкина (Приложение 13), показал, что дополнительные образовательные услуги, как отмечалось ранее, реализуются лишь в МБОУ «Бабушкинская СШ» и МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО». В ходе интервью с руководителями выяснено, что в обоих учреждениях: анализ конкурентной среды проводится только в начале учебного года, так как именно в этот период вводятся новые услуги, меняются тарифы. Определение себестоимости услуг проводится непосредственно только для платных услуг в начале учебного года, но определение затрат потребителей на использование некоммерческих продуктов не производится. Разработка новых продуктов происходит раз в год, в начале учебного года. Специализированные мероприятия для продвижения услуг не применяются, чаще производится агитация потенциальных потребителей через руководителей кружков или информирование о возможных дополнительных услугах через классных руководителей.
Таким образом, управление маркетингом и информационными потоками во всех образовательных учреждения села и района целом развиты слабо, все необходимые функции маркетинга, такие как продвижение услуг, информирование о проходящих мероприятиях и т.п. выполняют директора учреждений или педагоги. Для повышения эффективности работы образовательных организаций должна быть выделена отдельная штатная единица - специалист по маркетингу.
3. Оптимизация рынка образовательных услуг Бабушкиныского муниципального района
3.1 Создание маркетинговой службы в Управление Образованием Бабушкинского муниципального района
Выявленная в ходе исследований маркетинговой деятельности образовательных учреждений Бабушкинского муниципального района и Управления образованием в целом, плохо настроенная система информирования, отсутствие мониторинга потребностей и мнений потребителей, отсутствие системы продвижения платных образовательных услуг и т.п. Дает основания полагать, что для повышения эффективности работы образовательных организаций должна быть выделена отдельная штатная единица - специалист по маркетингу.
Главная задача этого специалиста будет состоять в координации внутренней и внешней среды для эффективного удовлетворения потребностей потребителей образовательных услуг.
Основные мероприятия, которые будут реализовываться маркетологом:
1) мониторинг не только потребностей населения в образовательных услугах, но и рынка труда в образовательной сфере;
2) исследование рынка образовательных услуг, мнений потребителей;
3) налаживание системы информирования руководителей образовательных учреждений и потребителей;
4) продвижение платных образовательных услуг и разработка новых услуг;
5) разработка маркетинговых стратегий для образовательных учреждений, карт планирования;
6) обеспечение быстрого реагирования на изменения внешней среды;
Функционал маркетолога управления образованием: анализ внутренней и внешней среды образовательных учреждений, изучение структуры спроса, стимулирование спроса, разработка прогнозов по созданию продуктов, информативное сопровождение реальных и потенциальных клиентов, обоснование и расчет необходимых ресурсных вложений для реализации предложений на рынке, формирование банка данных по предлагаемым ОУ и продуктам, их техническим и сервисным характеристикам, клиентам, стандартам и нормам оказания услуг, заключение договоров с партнерами, инвесторами и потребителями, координация деятельности по обучению и повышению квалификации кадров школы в области маркетинга.
Упростит многие функциональные задачи маркетолога сайт «Доверие». Концепция сайта «Доверия»: Сайт, который объединит все образовательные учреждения Бабушкинского муниципального района, где обучающиеся и их родители смогут задавать вопросы, рассказывать ситуации, делиться мнениями, не только в открытой форме, но и анонимно. На сайте также будут проводится анкетирования и опросы населения об образовательных услугах, предпочтениях, оценке качества услуг и т.п. Сайт будет содержать общую информацию об важных мероприятиях района для обучающихся или с их участием, конкурсах, ярмарках, фестивалях разного уровня, а также публиковаться их значительные достижения. Информация об платных услугах дополнительного образования и нововведениях.
Сайт будет помощью не только для обучающихся и их родителей, но и для руководителей образовательных организаций. В настоящее время существует проблема информативности руководителей образовательных организаций, нормативная база образования - это десятки и даже сотни нормативных документов. Возникает много ошибок в распределении по образовательным учреждениям документации. Сайт упростит систему распределения нормативных документов по образовательным организациям района и упросит систему информативности.
Затраты на создание сайта, представлены в таблице 3.1
Таблица 3.1
Затраты на создание сайта
Наименование статьи затрат |
Сумма затрат |
|
Создание многостраничного сайта |
12 000 руб. |
|
Обслуживание сайта |
4 000 руб./ год |
Возможные способы монетизации сайта «Доверия»:
1. Продажа рекламных площадей сайта местным предпринимателя.
2. Продвижение репетиторских услуг преподавателей образовательных учреждений района.
Калькуляция затрат введения новой штатной единицы маркетолога в Управление образованием (таблица 3.2).
Таблица 3.2
Затраты на введение новой штатной единицы
№ п/п |
Наименование статьи затрат |
Сумма затрат, руб./ мес. |
|
1. |
Оплата труда специалиста по маркетингу |
20 000 |
|
2. |
Страховой взнос |
6 000 |
|
3. |
Оборудование рабочего места |
60 000 |
|
4. |
Канцелярские расходы |
250 |
|
5. |
Расходы на связь |
600 |
|
ИТОГО расходы в 1 год |
382 200 |
Рассчитать экономический эффект от введения новой штатной единицы весьма сложно, можно предположить, что эффективность работы руководителя Управления образования, как и руководителей образовательных организаций с. им. Бабушкина возрастет на 10-15%, так как часть их работы будет передана специалисту по маркетингу. Так же стоит ожидать, повышение результативности платных дополнительных услуг района и реализации рекламных компаний мероприятий, повышение лояльности потребителей за счет постоянной обратной связи с ними.
На предмет целесообразности и эффективности введения должности специалист по маркетингу был проведен экспертный опрос среди руководителей образовательных учреждений и сотрудников Управления Образования.
Результаты опроса руководителей образовательных учреждений с.им. Бабушкина представлены в таблице 3.3
Таблица 3.3
Результаты опроса руководителей образовательных учреждений
Вопрос |
Баллы |
|
Считаете ли Вы, что специалист по маркетингу может увеличить продажи платных услуг? |
7,1 |
|
Считает ли Вы, что исследование рынка, потребительских предпочтений рынка должен заниматься специально обученный сотрудник? |
6,3 |
|
Есть ли необходимость перераспределения функций руководителей образовательных учреждений? |
8,6 |
|
Считаете ли Вы, что поддержка постоянной обратной связи с клиентами увеличит эффективность работы учреждений? |
9,1 |
|
Необходимы ли рекламные компании платным услугам, которые реализуются на образовательном рынке в настоящее время? |
6,3 |
Таким образом, эксперты считают целесообразным введение новой должности.
3.2 Внедрения новых образовательных услуг в образовательные учреждения с.им. Бабушкина
В ходе проведенной исследовательской работы было выявлены потребности в образовательных услуг на данный момент не реализующих в образовательных учреждениях села.
Предлагается внедрения новых услуг дополнительного образования на базе образовательных учреждений с.им. Бабушкина (таблица 3.4):
Таблица 3.4
Перечень актуальных услуг для введения в деятельность образовательных учреждений
Учреждение |
Перечень внедряемых кружков |
|
МБОУ «Бабушкинская СШ» |
Мультипликация; создание компьютерных игр; видео и монтаж; цифровое фото и графический дизайн; интернет-продвижение и SMM; профориентация; подготовка к школе; подготовка к ЕГЭ и ОГЭ; футбол/ волейбол; курсы для предпринимателей. |
|
МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО» |
Бокс; художественная студия; авиамоделирование; судомоделирование; макияж и прически; легкая атлетика; курсы игры на гитаре; самооборона; йога; ландшафтный дизайн. |
|
МБДОУ «Детского сада №1 «Березка»» |
Театральная деятельность; будущая мама. |
|
МБДОУ «Детский сад № 2 "Солнышко» |
Ментальная арифметика; ЛФК; психолог; скорочтение. |
Муниципальные и государственные учреждения (за исключением вузов) платно могут оказывать только услуги, не входящие в образовательные стандарты.
Рассмотрим подробнее процесс внедрения новых услуг на примере МБДОУ «Детский сад №2 «Солнышко».
Цель внедрения новых услуг: удовлетворение потребностей в дополнительных образовательных услугах населения с.им. Бабушкина.
Реализация инвестиционного этапа: получение лицензий и разрешений на реализацию дополнительных образовательных услуг, закуп необходимого оборудования и расходных средств.
Миссия проекта: Создание благоприятных условий для социализации, духовного, культурного и физического развития не только детей и подростков, но и взрослого населения села.
Описание продукта проекта: В МБДОУ «Детский сад №2 «Солнышко» возможна реализация следующих дополнительных услуг:
1. Ментальная арифметика - программа обучения, помогающая развивать у детей в возрасте от 4 до 12 лет концентрацию внимания, развивать фотографическую память, творческое мышление, логику и воображение. Ментальная арифметика состоит из двух блоков обучения: техника счета на косточках и счет в уме. Стоит отметить, что программа направлена не только на математическую область, но и в других сферах обучения дети начинаю чувствовать себя уверенней, быстрее и качественнее справлять с задачами.
2. ЛФК - это лечебная физическая нагрузка, как для взрослых, так и детей, в соответствии с медицинскими указаниями. Под чутким руководством тренеров и медицинского работника, в группах по 7-12 человек.
3. Семейный психолог - психолог, помогающий не только детям, как в остальных учреждениях, но так же взрослым людям.
4. Кружок «Скорочтения» помогает справляться с такой проблемой как плохая техника чтения. Медленное и неуверенное прочтение текстовой информации приводит к тому, что на выполнение заданий тратится больше времени, а это, в свою очередь, приводит общему снижению показателей успеваемости. Занятия ведутся в группах по 7-10 чел.
Ключевые компетенции: высококвалифицированные специалисты; удобное время занятий; современное технологическое оснащение; индивидуальный подход; нестандартные системы обучения.
Ограничения проекта: нехватка времени на посещение дополнительных образовательных занятий; образовательные стандарты; уровень дохода населения; быстрая смена предпочтений; неоправданные ожидания при посещении занятий. Срок реализации проекта: 30 дней
Иерархическая структура работ представлена на рисунке 3.1
Рисунок 3.1 Иерархическая структура работ
Организационная структура проекта представлена на рисунке 3.2
Рисунок 3.2 Организационная структура проекта
Участники и заинтересованные лица проекта: Заказчик - управление образования Бабушкинского муниципального района; функциональный заказчик - заведующая ДОУ; Заинтересованные лица - потенциальные потребители и специалисты; ключевые исполнители - бухгалтер, юрист, завхоз, старший воспитатель.
Схема работы отделов по реализации проекта представлена на рисунке 3.3
Рисунок 3.3 Задействованные отделы и их функционал при реализации проекта
Матрица распределения ответственности представлена в таблице 3.5.
Таблица 3.5
Матрица распределения ответственности
Фазы проекта |
Старший воспитатель |
Завхоз |
Юрист |
Бухгалтер |
Участники |
|
Определение спроса |
Р |
И |
И |
И |
В |
|
Поиск финансирования |
В |
И |
К |
В |
И |
|
Получение лицензии |
И |
И |
И |
К |
И |
|
Оборудование помещений |
П |
В |
И |
К |
И |
|
Найм сотрудников |
В |
И |
В |
И |
И |
|
Разработка программ |
П,О |
И |
И |
И |
В |
|
Рекламная компания |
П |
И |
К |
К |
И |
|
Ценообразование |
П |
И |
К |
В |
В |
|
Набор учеников и установление расписания |
О |
И |
К |
И |
В |
|
Подписание договоров |
К |
И |
О,В |
К |
В |
|
Проведение занятий |
О |
К |
К |
К |
В |
|
Обратная связь Анализ результатов Оптимизация |
В,О |
И |
И |
В |
В |
Диаграмма Гантта представлена в Приложении 14.
Можно выделить следующие риски проекта по внедрению новых образовательных услуг в деятельность организации (таблица 3.6).
Таблица 3.6
Риски проекта
Категория |
Риск |
Вероятность |
Воздействие |
Приоритет |
|
Организация |
Недостаточная результативность педагогов |
0,8 |
0,9 |
0,72 |
|
Низкий спрос на услуги |
0,6 |
0,8 |
0,48 |
||
Запрет учредителями ведения деятельности |
0,4 |
0,9 |
0,36 |
||
Финансы |
Отказ инвесторов |
0,3 |
0,8 |
0,24 |
|
Снижение доходов населения |
0,1 |
0,8 |
0,08 |
||
Безопасность |
Травматизм детей во время занятий |
0,1 |
0,4 |
0,04 |
Матрица вероятность/воздействие (таблица 3.7).
Таблица 3.7
Матрица вероятность/ воздействия риска
Вероятность (Р) |
Мера риска = вероятность* воздействие |
|||||
0,8 |
0,08 |
0,16 |
0,32 |
0,64 |
0,72 |
|
0,6 |
0,06 |
0,12 |
0,24 |
0,48 |
0,54 |
|
0,4 |
0,04 |
0,08 |
0,16 |
0,32 |
0,36 |
|
0,3 |
0,03 |
0,06 |
0,12 |
0,24 |
0,27 |
|
0,1 |
0,01 |
0,02 |
0,04 |
0,08 |
0,09 |
|
Воздействие (I) |
0,1 |
0,2 |
0,4 |
0,8 |
0,9 |
Таким образом, сильными рисками являются
1. Недостаточная результативность работы педагогов.
Выход: Найм высококвалифицированных и опытных сотрудников, дополнительное обучение перед вхождением в должность, поддержка обратной связи с потребителями.
2. Низкий спрос на услуги.
Выход: постоянный мониторинг предпочтений потенциальных потребителей
Финансовый план оказания платных услуг
Калькуляция затрат на оказания платной дополнительной услуги «Лечебная физкультура».
Расчетные данные: Плановое количество воспитанников - 60 чел. (Воспитанники детского сада- 10 чел., школьники - 20 чел., взрослое население- 30 чел.). Спрос на услуги представлен в таблице 3.8
Таблица 3.8
Спрос на услуги
Минимальный спрос |
Средний спрос |
Максимально возможный |
|
48 |
80 |
100 |
Норма времени на оказание услуги - 36 час.
Количество занятий в месяц - 24 занятия
1. Расчет затрат на оплату основного персонала
Таблица 3.9
Калькуляция затрат на оплату работы основного персонала
Наименование должности |
Стоимость 1 часа |
Месячный фонд рабочего времени, час |
Норма времени оказания платной услуги, час |
Затраты на оплату труда, руб |
|
Тренер |
350 |
36 |
12 |
12 600 |
|
Медицинский работник |
200 |
36 |
12 |
7 200 |
|
Страховой взнос |
5940 |
||||
Итого |
Х |
Х |
25 400 |
2. Расчет затрат на материальные запасы, полностью потребляемые в процессе оказания услуги (таблица 3.10).
Таблица 3.10
Калькуляция материальных затрат
Вид материальных запасов |
Наименование товара, составляющий материальный запас |
Ед. измерения |
Норма потребления |
Объем оказания услуг за норму времени |
Цена за единицу |
Всего материальных затрат |
|
Затраты на приобретение расходных материалов |
Гантели (0,5-5 кг) |
Штук |
0,1 |
60 |
240 |
1440 |
|
Обруч |
Штук |
0,1 |
60 |
270 |
1620 |
||
Коврик массажный |
Штук |
0,1 |
60 |
350 |
2100 |
||
Мячи массажные |
Штук |
0,1 |
60 |
370 |
2220 |
||
Скакалки |
Штук |
0,1 |
60 |
120 |
720 |
||
Коврик гимнастический |
Штук |
0,1 |
60 |
250 |
1500 |
||
Утяжелители |
Штук |
0,1 |
60 |
330 |
1980 |
||
Эпандеры |
Штук |
0,1 |
60 |
330 |
1980 |
||
Штурвалы для рук |
Штук |
0,1 |
60 |
200 |
1200 |
||
ИТОГО: |
14 600 |
3. Расчет накладных затрат, необходимых для обеспечения деятельности учреждения при оказании платной услуги (таблица 3.11).
Таблица 3.11
Калькуляция накладных затрат
№ п/п |
Наименование статей затрат |
Сумма, руб. |
|
1. |
Прогноз затрат на административно-управленческий, вспомогательный персонал |
3500 |
|
Руководитель-организатор |
1500 |
||
Бухгалтер |
1500 |
||
Уборщик |
500 |
||
2. |
Прогноз затрат общехозяйственного назначения |
3500 |
|
Расходы на услуги связи |
300 |
||
Расходы на рекламу |
1500 |
||
Расходы на коммунальные услуги |
500 |
||
Расходы на электроэнергию |
500 |
||
Канцелярские расходы |
200 |
||
Офисные расходы |
- |
||
Прочие расходы |
500 |
||
3. |
Прогноз суммарного фонда оплаты труда основного персонала |
25 740 |
|
4. |
Коэффициент накладных затрат |
0,27 |
|
5. |
Итого накладных затрат |
7000 |
4. Расчет цены на оказание платной услуги (таблица 3.12).
Таблица 3.12
Расчет цены услуги
№ п/п |
Наименование статей затрат |
Сумма, руб. |
|
1. |
Затраты на оплату труда основного персонала |
25 740 |
|
2. |
Затраты материальных запасов |
14 760 |
|
3. |
Накладные расходы |
7 000 |
|
ИТОГО ЗАТРАТ |
47 500 |
||
Общая стоимость услуги |
47 500 |
||
Цена за услугу, чел./час |
72 |
||
Цена платной услуги в месяц на 1 ученика |
792 |
Учитывая расчет калькуляции и результаты анкетирования потенциальных потребителей рекомендуется установить цену за месяц занятий (8 занятий) - 1000 руб.
Выручка при среднем уровне спроса будет равна 80 000 руб., прибыль = 32 500 руб.
Вся прибыль будет реинвестироваться в деятельность образовательного учреждения.
Калькуляция для услуг «Ментальная арифметика», «Скорочтение» и «Психолог» представлены в Приложении 15.
Рентабельность услуги «Лечебная физкультура» равна 68,4%. (таблица 3.13).
Таблица 3.13
Рентабельность услуги
№ п/п |
Наименование налога |
Сумма отчислений, руб. |
|
1 |
Налог на прибыль |
6 500 |
|
2 |
Страховые взносы |
6 990 |
|
3 |
НДФЛ |
3757 |
Инвестиционная привлекательность проекта (таблица 3.14):
Таблица 3.14
Инвестиционная привлекательность
Наименование показателя |
Значение показателя |
|
Годовая ставка дисконтирования, % |
10% |
|
Чистый дисконтированный доход |
336738,53 |
|
Индекс доходности |
1,08 |
|
Внутренняя норма доходности |
29,1 |
|
Срок окупаемости дисконтированный, мес. |
2 |
Также необходимо выделять средства в следующие фонды:
1. Премиальный фонд на курс = 1500 руб. (за высокие показатели эффективности работы).
2. Фонд на риски = 500 руб.
Социальный эффект от внедрения новых услуг дополнительного образования, заключается в стремлении максимального удовлетворения потребностей в образовательных услугах населения с.им. Бабушкина.
Образование играет ведущую роль в развитии личности не только ребенка, но и взрослого человека. С помощью услуг дополнительного образования передаются культурные ценности и идеалы, формируются социально значимые навыки. При этом основное образование не может в полном объеме дать полноценное и всестороннее развитие человека. Особое внимание следует обратить на бизнес курсы, в настоящее время в Бабушкинском муниципальном районе нет аналогов данному виду услуг, а как известно, бизнес требует постоянного развития предпринимателя, учитывая то, что большинство предпринимателей района не имеют экономического или юридического образования, данные курсы позволят повысить эффективность бизнеса в районе.
Качественное развитие способностей, интересов и творческих навыков личности залог успеха общества.
3.3 Маркетинговая стратегия для МБОУ «Центр дополнительного образования». Рекламная кампания платных услуг
По результатам SWOT-анализа деятельности МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО» были выявлены стратегии развития деятельности организации: Развитие продукта и развитие рынка. Для результативного развития в данных направлениях организация должна иметь перспективную маркетинговую стратегию и эффективную рекламную компанию платных услуг.
Маркетинговая стратегия - это перечень правил, направление деятельности, которое приведет к повышению эффективности организации. Маркетинговая стратегия должна ориентироваться на ценовую политику, рекламу, каналы сбыта, стимулирование продаж и т.п., но с учетом факторов внешней и внутренней среды.
Для того чтобы выстроить грамотную маркетинговую стратегию необходимо учитывать элементы 4P:
1. Образовательные услуги МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО» (product). Как представлено в 2.2.3 организация имеет широкий перечень услуг, как на платной, так и на бюджетной основе, но не все они являются востребованными среди детей. Так же стоит отметить, что все услуги рассчитаны на детей и подростков с. им. Бабушкина.
2. Ценовая политика (price). Большинство кружков бесплатны для обучающихся. Платные услуги имеют невысокую цену, так как представлены в бюджетной организации.
3. Каналы сбыта (place) представлены непосредственно самой организацией и образовательными учреждениями с. им. Бабушкина.
4. Продвижение услуг (promotion). На данный момент информацию об образовательных услугах потенциальные потребители узнают только от учителей и воспитателей образовательных учреждений, а также по своей инициативе непосредственно в центре дополнительного образования или на сайте.
Цели маркетинговой стратегии:
1) введение востребованных услуг не только для детей и подростков, но и для взрослого населения с.им. Бабушкина;
2) выход на новые территории района с существующими услугами в качестве мастер-классов, кружков выходного дня;
3) реализация рекламных компаний с целью повышения информативности потенциальных потребителей об дополнительных образовательных услугах.
Рекомендации по достижению целей:
Существует острая необходимость мониторинга предпочтений потенциальных потребителей.
Разработка программ мастер-классов и кружков выходного дня.
Для того, чтобы образовательные услуги пользовались спросом необходимо вести агрессивную наступательную деятельность - рекламная компания, целью которой будет выступать увеличение спроса на дополнительные образовательные услуги и повышение уровня информативности потенциальных потребителей.
Задачи: информирование потенциальных потребителей; анонс новых образовательных услуг;
Целевая аудитория рекламной компании: дети и подростки до 18 лет, а также взрослое население до 60 лет с.им. Бабушкина.
Обязательные элементы рекламы: название образовательного учреждения, возрастной диапазон обучающихся для услуг, название услуги и логотип образовательной организации, также яркие, красочные фотографии детей с мероприятий или занятий. Рекламную компанию рекомендуется проводить в с.им. Бабушкина и при выходе на новые территориальные локации с мастер- классами или кружками выходного дня необходимо анонсировать на данной территории.
Для рекламы с учетом целевой аудитории предпочтительней выбрать: таргетированную рекламу в соц.сети Вконтакте, информация на сайте МБОУ ДО «Бабушкинский ЦДО», рекламные листовки и вкладыши в стенды образовательных учреждений, также как вариант можно рассматривать рекламу в местной газете «Знамя». Расчет затрат приведен в таблице 3.15.
Таблица 3.15
Калькуляция затрат на рекламную компанию
Вид рекламы |
Срок размещения |
Количество |
Цена за 1 шт |
Затраты |
|
Рекламные листовки 150*70 |
4 месяца в год |
1 мес/ 1000 шт |
4 руб. |
16 000 |
|
Рекламные вкладыши в стенды |
3 месяца |
5 шт. |
Бесплатно |
- |
|
Реклама в социальной сети Вконтакте |
4 месяца |
Х |
Х |
5 000 |
|
Реклама в газете |
3 месяца |
6 выпусков/ год |
35 рублей см.кв |
3 500 |
|
Итого: |
24 000 руб. |
Рекламную кампанию рекомендуется начать в августе, непосредственно до начала учебного года. Также необходимо организовать «День открытых дверей», где все желающие могли бы поучаствовать в заинтересовавших их кружках или секциях.
Подобные документы
Теоретические и методологические основы понятия рынка образовательных услуг в России. Формирование российской системы образования, характеристика его этапов. Регулирование рынка образовательных услуг, его специфика, основные проблемы и перспективы.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 19.06.2017Анализ современного состояния дополнительного образования в Российской Федерации. Совершенствование организации дополнительных образовательных услуг на примере Муниципального дошкольного образовательного учреждения Детский сад № 35 г. Челябинска.
дипломная работа [912,8 K], добавлен 06.02.2013Система психолого-педагогического и медико-социального сопровождения образования. Анализ данных по проблеме физического развития, функционального состояния и состояния здоровья школьников МБОУ "Рослятинская СОШ" Бабушкинского района Вологодской области.
дипломная работа [3,4 M], добавлен 20.03.2017Рассмотрение понятия платных образовательных услуг, изучение их видов и условий. Характеристика теоретических положений о дополнительном платном образовании. Изучение вопросов организации, качества и правил предоставления платных образовательных услуг.
дипломная работа [41,8 K], добавлен 03.05.2019Место образовательных услуг в решении социально-экономических проблем общества. Организационно-правовые основы их регулирования. Анализ состояния и тенденция развития сферы образовательных услуг. Основные направления совершенствования их управления.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 06.04.2015Знакомство с современными инновациями на рынке образовательных услуг. Школа как важнейший фактор гуманизации общественно-экономических отношений. Анализ основных задач модернизации образования. Особенности состояния российской системы образования.
реферат [171,8 K], добавлен 10.05.2013Характеристика системы обучения Пензенской области. Основные направления деятельности Министерства образования на 2011-2015 гг. Исследование учета структурных особенностей рынка образовательных услуг при формировании инвестиционной политики региона.
курсовая работа [411,2 K], добавлен 04.02.2012Классификация дошкольных образовательных учреждений в соответствии с направленностью. Учреждения дошкольного, общего образования, их основные виды. Учреждения дополнительного и специального образования. Характеристики авторских школ, этапы деятельности.
контрольная работа [35,5 K], добавлен 09.06.2010Принципы государственной политики в области образования. Общие сведения об образовательных учреждениях, их основные виды и типология. Характеристика отдельных типов образовательных учреждений. Особенности учреждений дошкольного и общего образования.
курсовая работа [88,5 K], добавлен 23.09.2014Статистическое исследование оценок методов обучения в государственных образовательных учреждениях дополнительного профессионального образования федеральной противопожарной службы. Основные виды учебных занятий. Разработка учебно-методических материалов.
дипломная работа [247,6 K], добавлен 24.02.2015