Оценка качества образования в условиях профильного обучения в общеобразовательном учреждении

· предварительный (входной)

· текущий

· итоговый

Определены основные задачи каждого вида. Задачей предварительного (входного) контроля является степень подготовленности к введению профильного обучения. По окончанию 9 класса профильные классы формируются не только из учащихся МБОУ СОШ №19, но из других школ города. С ребятами проводится предварительная беседа о том, какой профиль они хотят выбрать, почему, какую профессию хотят выбрать в будущем. В профильные классы зачисляются ребята, сдававшие экзамены в форме ГИА по профильным предметам. В сентябре среди учащихся 10-11 классов проводятся входные контрольные работы по русскому языку, математике, профильным предметам. А затем сравниваются результаты качества знаний аттестата и контрольной работы.

Таблица 1. Сравнительные результаты аттестата и входной контрольной работы. Физико-математический профиль

	Предмет	Средний балл	% качества
Аттестат	физика	3,8	85
	математика	3.3	75
Входной контроль	Физика	2,5	32
	математика	3,2	42

Социально-гуманитарный профиль

	Предмет	Средний балл	% качества
Аттестат	история	4,3	92
	обществознание	4,1	92
Входной контроль	история	2,2	2
	обществознание	3,1	21

Данные таблицы показывают, что отметки аттестата значительно выше, входного контроля по профильным предметам. Низкий результат по истории объясняется тем, что поступающие в социально-гуманитарный профиль не уделяют должного внимания этому предмету при предпрофильной подготовке. Больший процент учащихся сдают в форме ГИА обществознание.

Осуществление текущего контроля заключается в отслеживании полученных результатов, выявление отклонений от запланированных и проведение коррекции.

Итоговый контроль включает отслеживание результатов работы по реализации профильного обучения, в том числе и ЕГЭ.

Анализ результатов обучения представлен диаграммой:



Таблица 2. Доля обучающихся МБОУ СОШ №19, сдававших экзамены по выбору

	Инфор -матика	Био-логия	История	География	Англ.яз	Общест-вознание	Литера-тура
Мурманская область	13,78	16,10	14,16	2,44	12,19	44,36	5,82
Печенгский р-он	6,09	17,26	19,29	2,54	6,09	52,28	2,54
МБОУ СОШ№19	7,7	18,9	23,3	2,2	3,3	61,1	3,3

Данная таблица показывает, что наибольший процент учащихся выбрали историю и обществознание в качестве экзамена.

Таблица 3. Рейтинг по предметам МБОУ СОШ №19 по результатам ЕГЭ 2011-2012 уч. год

	Инфор -матика	Био-логия	История	География	Англ.яз	Общест-вознание	Литера-тура
Мурманская область	69, 44	58,9	56,8	64,6	64,6	58,5	65,6
Печенгский р-он	58	53,5	53,5	68, 6	52,4	57,4	57,8
МБОУ СОШ№19	62,42	58,3	58,38	65	74,6	58,8	55

Результаты сравнения данных показывают, что результаты сдачи экзаменов либо выше результатов по Мурманской области (история, обществознание), либо ниже (литература). Но в целом результаты сдачи экзаменов достаточно высокие.

Диаграмма сдачи экзаменов по русскому языку и математики в 2011-2012 гг

Диаграмма показывает, что уровень сдачи обязательных экзаменов по русскому языку и математики выше результатов Мурманской области. В областном рейтинге школа занимает 6 место.

Сравнивая результаты предварительного (входного) контроля и итогов сдачи ЕГЭ, которые на сегодняшний момент являются основной оценкой качества образования, можно сказать об удовлетворительных результатах и эффективности профильного обучения.

Эти результаты были достигнуты благодаря развернутой и достоверной информации о ходе процесса образования и его результатах. Изучение, определение и оценка параметров, характеризующих состояние и качество обучения, и выявление факторов, причин, влияющих на это состояние, определяют специфику диагностики как средства изучения результативности процесса образования, как формы самоконтроля учителя и школы, как основы коррекции образовательного процесса в отличие от других форм внутришкольной диагностики.

Ежегодно в МБОУ СОШ №19 проводится социологический опрос по теме «Удовлетворённости родителей качеством школьного образования», в котором принимают участие родители обучающихся 10-11 классов. Проводится он обычно в апреле. Результаты опроса представлены ниже.

Среди опрошенных большую часть составляют те, кто имеет среднее специальное образование (45,1 %), 29,9 % имеют высшее образование, еще 5 % - незаконченное высшее и 16,9 % - среднее. Анализируя данные опросов прошлых лет, можно отметить, что образовательный уровень родителей повышается. По сравнению с прошлым годом на 4 % увеличилось количество тех, кто имеет высшее образование и уменьшилось количество родителей, имеющих среднее и среднее специальное образование.

Таблица 4. Уровень образования родителей (% от общего количества опрошенных)

класс	Нет ответа	Среднее	Среднее спец.	Незаконч. высшее	Высшее	итог
10а	3,3%	20,0%	42,7%	8,0%	26,0%	100,0%
10б	4,2%	15,6%	49,5%	4,7%	26,0%	100,0%
10в	2,2%	18,4%	52,9%	4,4%	22,1%	100,0%
11а	3,2%	5,0%	41,1%	4,1%	46,6%	100,0%
11б	2,8%	14,8%	40,8%	4,2%	37,3%	100,0%
11в	5,6%	7,2%	35,5%	7,6%	44,2%	100,0%
11г	2,0%	24,5%	54,1%	1,0%	18,4%	100,0%

Анализ образовательного статуса родителей учащихся различных школ позволяет сделать вывод, что наличие высшего образования у родителей влияет на выбор профиля ученика.

В ходе опроса родителям было предложено оценить деятельность школы по различным направлениям: качество результата образования, качество организации образовательного процесса, качество созданных условий.

Для начала мы попытались определить общее отношение детей к школе, соответственно и отношение родителей к образовательному учреждению, в котором учится ребенок. 81,6 % респондентов отметили, что их ребенку интересно в школе. 10,2 % родителей считают, что ребенку в большей или меньшей степени учиться неинтересно. Хотелось бы отметить, что интерес к учебе у детей к старшим классам становится меньше (см. Табл. 2). При этом наименьший показатель у учащихся 9 классов.

Таблица 5. «Интересно ли Вашему ребенку учиться в школе?» (% от общего количества опрошенных)

класс	Да	Скорее да	Затруд. ответить	Скорее нет	Нет	Общий итог
1	68,3%	24,5%	4,1%	2,4%	0,7%	100%
4	58,1%	31,2%	3,0%	7,0%	0,7%	100%
7	34,0%	45,1%	9,1%	10,1%	1,6%	100%
9	23,8%	45,4%	15,2%	12,8%	2,8%	100%
11	28,9%	46,8%	10,6%	11,1%	2,6%	100%
итог	43,3%	38,3%	8,3%	8,6%	1,6%	100%

Показатель удовлетворенности родителей качеством работы школы складывается из нескольких составляющих. Одним из наиболее понятных и значимых для родителей является показатель качества преподавания учебных предметов. По данным опроса, удовлетворены качеством преподавания учебных предметов 83,9 % родителей, 6 % опрошенных проявили неудовлетворенность, каждый десятый из участников опроса затруднился с ответом. Хотелось бы отметить, что неопределенность в оценках качества преподавания учебных предметов у родителей выпускных классов выше, чем у тех, кто только начал учиться. Так, количество неопределенных ответов среди родителей учащихся 4 классов составляет 6 %, среди родителей девятиклассников - 14 %, среди родителей учащихся 11 классов - 18 %. По мере приближения к итоговой аттестации снижается удовлетворенность родителей качеством преподавания учебных предметов (см. Рис. 2).



В дополнение к полученным данным, родителям было предложено оценить, достаточно ли знаний, умений и навыков, необходимых для сдачи ГИА-9, ЕГЭ по обязательным предметам получает их ребенок в школе. Среди родителей учащихся 9 классов 76,6 %, среди учащихся 11 классов 80,5 % родителей считают получаемые знания, умения и навыки достаточными. Удовлетворены объемом получаемых знаний, умений и навыков, необходимых для сдачи ГИА-9, ЕГЭ по предметам по выбору, 78 % родителей учащихся 9 классов и 68,5 % родителей учащихся 11 классов. Таким образом, наибольшую неудовлетворенность родителей составляет подготовка их детей в школе к сдаче ЕГЭ по предметам по выбору. Подготовка учащихся к прохождению итоговой аттестации в школах осуществляется по-разному (см. Табл. 3).

Таблица 6. Количество родителей, считающих количество знаний, умений и навыков, получаемых учеником в школе для сдачи ГИА-9, ЕГЭ, достаточным (% от общего количества опрошенных в 9 и 11 классах)

№ ОУ	9 класс	11 класс
	Основные предметы	Предметы по выбору	Основные предметы	Предметы по выбору
29	87,5%	83,3%	88,9%	66,7%

Обращает на себя внимание низкая удовлетворенность родителей учащихся 9 классов статусных школ при оценке подготовленности к сдаче ГИА-9 по основным предметам, а также большая разница в ответах родителей учащихся 11 классов при оценке подготовленности к сдаче ЕГЭ по основным предметам и предметам по выбору.

Возвращаясь к показателю качества преподавания учебных предметов, можно отметить следующее: по сравнению с опросом прошлого года данный показатель удовлетворенности родителей качеством преподавания учебных предметов не изменился. Мнения родителей обучающихся в различных школах имеют свои особенности.

Таблица 7. Удовлетворенность родителей качеством преподавания учебных предметов (% от общего количества опрошенных)

класс	Полностью удовл.	Скорее удовл.	Затр.отв.	Скорее не удовл	Совсем не удовл.	итог
10а	37,3%	47,3%	10,0%	5,3%	0,0%	100,0%
10б	42,2%	40,6%	11,5%	4,7%	1,0%	100,0%
10в	41,9%	42,6%	8,1%	6,6%	0,7%	100,0%
11а	42,0%	42,0%	10,0%	5,9%	0,0%	100,0%
11б	51,4%	38,0%	4,9%	4,9%	0,7%	100,0%
11в	41,0%	40,6%	12,0%	6,4%	0,0%	100,0%
11г	29,6%	43,9%	14,3%	11,2%	1,0%	100,0%

При отсутствии полной удовлетворенности качеством преподавания учебных предметов интересным является вопрос использования альтернативных возможностей получения знаний. В ходе опроса родителям было предложено ответить на вопрос «Пользуется ли Ваш ребенок услугами репетитора?». 26,4 % родителей положительно ответили на данный вопрос. К услугам репетитора прибегают, начиная с первого класса.



В ходе опроса родителям была предоставлена возможность оценить работу школы по воспитанию учащихся. 73,1 % участников опроса удовлетворены организацией воспитательной работы в школе. 17,8 % затруднились дать какую-либо оценку, 9,2 % родителей считают, что школа недостаточно работает в данном направлении. Анализ ответов родителей учащихся различных параллелей показывает, что наибольшее количество неудовлетворенных среди родителей учащихся основной и средней школы (см. Табл. 9).

Таблица 8. Удовлетворенность родителей качеством организации воспитательной работы в школе (% от общего количества опрошенных)

класс	Полностью удовл.	Скорее удовл.	Затр.отв.	Скорее не удовл	Совсем не удовл.	итог
1	59,7%	26,2%	10,0%	3,8%	0,3%	100,0%
4	40,5%	37,9%	14,0%	5,6%	2,0%	100,0%
7	27,1%	38,6%	22,5%	6,5%	5,2%	100,0%
9	26,2%	40,1%	22,3%	7,4%	3,9%	100,0%
11	20,9%	47,7%	20,4%	8,9%	2,1%	100,0%
итог	35,4%	37,7%	17,8%	6,4%	2,8%	100,0%

Возможность обеспечения организованного досуга учащихся в школе является привлекательным элементом для многих родителей. По данным опроса, 54,5 % родителей удовлетворены тем, как школа работает в данном направлении. При этом каждый пятый из опрошенных высказал неудовлетворенность.

Таблица 9. Удовлетворенность родителей качеством организации досуговой деятельности учащихся (% от общего количества опрошенных)

класс	Полностью удовл.	Скорее удовл.	Затр.отв.	Скорее не удовл	Совсем не удовл.	итог
10а	26,7%	26,0%	28,7%	14,7%	4,0%	100%
10б	33,3%	26,6%	21,4%	12,0%	6,8%	100%
10в	29,4%	25,0%	25,7%	9,6%	10,3%	100%
11а	24,2%	26,5%	23,7%	18,7%	6,8%	100%
11б	31,0%	31,7%	20,4%	12,0%	4,9%	100%
11в	21,9%	25,5%	27,9%	16,7%	8,0%	100%
11г	11,2%	22,4%	24,5%	30,6%	11,2%	100%

Следует отметить, что показатель удовлетворенности родителей качеством организации досуговой деятельности учащихся по сравнению с прошлым годом снизился на 4 %.

Помимо количества и разнообразия образовательных услуг, важно содержание знаний, которые получают дети в школе. Изменяющиеся условия современного мира требуют выработки и развития определенных метапредметных умений у детей.

Одним из важных умений для современного человека является самообразование. Современные стандарты образования ориентируются на воспитание человека, который будет адаптироваться к условиям изменяющейся жизни за счет мобильности и умения учиться на протяжении всей жизни, в том числе и самообразовываться. По данным опроса, 75,4 % родителей считают, что школа достаточно хорошо формирует данный навык. Однако мнение родителей учащихся различных параллелей отличается (см. Рис.5).

На основании полученных данных можно предположить, что умение самообразовываться, формируемое в начальной школе, не у всех становится навыком в основной школе. С другой стороны, умение самообразовываться - это умение, базирующееся на развитости самостоятельности, целеустремленности, мотивации на получение новых знаний. Эти качества в начальной школе у большинства детей только начинают формироваться, поэтому, вполне вероятно, что умение самообразовываться у родителей учащихся начальной школы, ассоциируются с развитием самостоятельности детей. Очевидно, что развитию навыка самообразования детей необходимо уделять внимание, начиная с начальной школы, где формируются базовые умения учебной деятельности. Причем обязательно проведение и работы с родителями по разъяснению возможностей и степени их участия в развитии у ребенка навыков самообразования. По данным опроса, актуальным вопрос развития навыков самообразования является для учащихся основной школы. Учитывая то, что у обучающихся к 9 классу снижается интерес к учебе, работу необходимо проводить в направлении повышения учебной мотивации.

Использование новой техники в образовательном процессе необходимо, это требует новый стандарт. Возвращаясь к вопросу обучения детей владению новыми информационно-коммуникационными технологиями, хотелось бы заметить, что данное обучение происходит не только во время уроков информатики, но и на других уроках, когда используются современные средства обучения. В ходе опроса родителям было предложено оценить, насколько они удовлетворены использованием информационно-коммуникационных технологий в образовательном процессе. 53,1 % родителей дали положительную оценку, при этом 39,3 % участников опроса затруднились с ответом. Затруднения могут быть вызваны отсутствием информации о новых средствах и методах обучения. В данном разрезе приобретает актуальность информационная работа школы о качестве создаваемых условий. Ответы родителей учащихся различных классов об удовлетворенности использования ИКТ в образовательном процессе выглядят следующим образом (см. Табл. 10).



Таблица 10. Удовлетворенность родителей использованием информационно-коммуникационных технологий в образовательном процессе (% от общего количества опрошенных по школам)

класс	Полностью удовл.	Скорее удовл.	Затрудняюсь ответить	Скорее не удовл.	Совсем не удовл.	Итог
10а	19,3%	25,3%	50,7%	4,7%	0,0%	100,0%
10б	26,6%	36,5%	28,6%	6,3%	2,1%	100,0%
10в	25,7%	31,6%	36,0%	4,4%	2,2%	100,0%
11а	30,1%	30,1%	34,7%	3,7%	1,4%	100,0%
11б	23,2%	26,8%	38,0%	7,0%	4,9%	100,0%
11в	22,3%	26,3%	42,2%	5,2%	4,0%	100,0%
11г	12,2%	22,4%	48,0%	8,2%	9,2%	100,0%
	22,5%	22,5%	49,2%	4,2%	1,7%	100,0%
	29,2%	38,7%	31,1%	0,9%	0,0%	100,0%
	24,0%	29,1%	39,3%	5,0%	2,7%	100,0%

Удовлетворенность работой школы неразрывно связана с качеством условий, создаваемых в образовательном учреждении для достижения лучшего результата. Одним из значимых условий является материально-техническое обеспечение школы. В период реализации Приоритетного национального проекта «Образование», комплекса мер по модернизации образования выделялись значительные средства на улучшение оснащения образовательного процесса. Насколько же это отразилось на оценках родителей? По данным опроса, материально-техническим обеспечением школы в целом удовлетворены лишь 65,3 % родителей. Ответы родителей различных школ имеют существенные отличия (см. Табл. 11).

Таблица 11. Удовлетворенность родителей материально-техническим обеспечением школы (% от общего количества опрошенных)

класс	Полностью удовл.	Скорее удовл.	Затр.отв	Скорее не удовл.	Совсем не удовл.	итог
10а	34,7%	30,0%	22,0%	10,7%	2,7%	100%
10б	41,1%	34,9%	17,2%	6,3%	0,5%	100%
10в	26,5%	36,8%	19,9%	11,8%	5,1%	100%
11а	44,3%	37,9%	10,0%	6,8%	0,9%	100%
11б	26,8%	34,5%	25,4%	12,0%	1,4%	100%
11в	27,9%	36,7%	18,7%	13,9%	2,8%	100%
11г	12,2%	26,5%	30,6%	22,4%	8,2%	100%

Помимо условий материально-технического обеспечения образовательного процесса, в ходе опроса родителям было предложено оценить, насколько они удовлетворены обеспечением безопасности ребенка в школе. 67,9 % в целом удовлетворены работой школы в данном направлении, при этом 14,2 % родителей считают, что безопасность ребенка в школе не обеспечивается, либо обеспечивается не в полном объеме. Ответы родителей учащихся различных школ имеют существенные отличия (см. Табл.12).

Таблица 12. Удовлетворенность родителей обеспечением безопасности учащихся в школе (% от общего количества опрошенных)

школа	Полностью удовл.	Скорее удовл.	Затр.отв	Скорее не удовл.	Совсем не удовл.	Общий итог
10а	27,3%	37,3%	17,3%	14,7%	3,3%	100,0%
10б	30,2%	35,4%	15,1%	12,0%	7,3%	100,0%
10в	30,9%	43,4%	16,2%	7,4%	2,2%	100,0%
11а	40,6%	34,2%	16,0%	6,4%	2,7%	100,0%
11б	35,9%	34,5%	16,9%	7,0%	5,6%	100,0%
11в	31,9%	39,4%	16,7%	9,2%	2,8%	100,0%
11г	17,3%	30,6%	29,6%	14,3%	8,2%	100,0%

По сравнению с данными опроса прошлого года удовлетворенность родителей рассматриваемым показателем работы школы снизилась на 3%.

Обращаясь к вопросу качества созданных условий для обучения ребенка в школе, нельзя обойти вниманием вопрос организации питания детей в школе. По данным опроса, лишь 62,3 % родителей удовлетворены тем, как организовано питание в школе. Каждый пятый из участников опроса не удовлетворен данным показателем работы школы. Данные результаты дают основание для выделения показателя организации питания в особую группу условий, требующих пристального внимания администрации.. Ответы родителей учащихся разных школ выглядят следующим образом (см. Табл. 13)

Таблица 13. Удовлетворенность родителей организацией питания в школе (% от общего количества опрошенных)

№ ОУ	Полностью удовл.	Скорее удовл.	Затр.отв	Скорее не удовл.	Совсем не удовл.	Общий итог
10а	30,7%	34,0%	22,7%	8,7%	4,0%	100,0%
10б	30,2%	29,2%	15,1%	14,6%	10,9%	100,0%
10в	47,8%	27,9%	16,2%	3,7%	4,4%	100,0%
11а	27,9%	23,7%	19,2%	16,9%	12,3%	100,0%
11б	35,9%	33,8%	15,5%	10,6%	4,2%	100,0%
11в	26,3%	27,9%	19,1%	12,7%	13,9%	100,0%
11г	33,7%	37,8%	13,3%	13,3%	2,0%	100,0%

Одним из важных условий организации образовательного процесса является благоприятный морально-психологический климат, создаваемый в образовательном учреждении. Опрос родителей показал, что в большинстве школ сложились теплые, доброжелательные отношения с классным руководителем. Об этом заявили 93,3 % опрошенных. Существенных отличий по данному показателю в ответах родителей учащихся разных классов не наблюдается. По данным опроса, 75,5 % респондентов удовлетворены сложившимися отношениями с администрацией школы. Количество неудовлетворенных отношениями с руководством школы составляет 4,6 %. Ситуация практически во всех классах аналогичная.

Развитие процессов государственно-общественного управления образовательным учреждением приводит к необходимости создания условий для участия родителей в управлении школой. На сегодняшний день во всех образовательных учреждениях созданы и действуют Советы родительской общественности, Советы школ. В ходе опроса положительную оценку созданной возможности для участия родителей в управлении школой дали 54,8 % родителей, участвовавших в опросе. Не удовлетворены созданными условиями лишь 6,6 % родителей. При этом ответы родителей учащихся различных классов имеют свою специфику (см. Табл. 14).

Таблица 14. Удовлетворенность родителей предоставляемой возможностью участия в управлении школой (% от общего количества опрошенных)

№ ОУ	Полностью удовл.	Скорее удовл.	Затр.отв	Скорее не удовл.	Совсем не удовл.	Общий итог
10а	16,7%	31,3%	49,3%	2,7%	0,0%	100,0%
10б	22,4%	32,3%	40,1%	2,6%	2,6%	100,0%
10в	22,1%	39,7%	32,4%	5,9%	0,0%	100,0%
11а	29,2%	22,4%	42,0%	2,7%	3,7%	100,0%
11б	30,3%	32,4%	29,6%	4,9%	2,8%	100,0%
11в	17,1%	33,1%	39,8%	6,8%	3,2%	100,0%
11г	18,4%	25,5%	39,8%	8,2%	8,2%	100,0%

Данные показатели могут свидетельствовать о том, что родители недостаточно знают, в чем может заключаться их участие в управлении школой, а также о низкой активности родителей. Привлечение родителей к процессам управления школой необходимо. Это повышает открытость и прозрачность работы школы, а также влияет на повышение качества образования.

Фактором, обеспечивающим привлечение родителей к управлению школой, может являться открытость и доступность информации о деятельности школы. В ходе опроса родителям было предложено оценить, насколько они информированы о различных сторонах деятельности школы, а также о достижениях ребенка. По данным опроса, 90 % родителей учащихся выпускных классов удовлетворены качеством информирования их по вопросам итоговой аттестации. 89,3 % родителей удовлетворены качеством информирования об учебных достижениях и поведении ребенка.

Одним из мощных информационных ресурсов на сегодня у школы является школьный сайт. Оперативность и открытость информации может и должна обеспечиваться за счет работы школьного сайта. В ходе опроса мы попросили родителей оценить, насколько они удовлетворены содержанием и периодичностью обновления информации на школьном сайте. 32,9 % опрошенных дали положительную оценку, 13,1 % родителей не удовлетворены работой школьного сайта, 54 % не смогли дать определенного ответа.

Интересными в данной связи представляются ответы родителей на вопрос «Пользуетесь ли Вы школьным сайтом?». Постоянно пользуются 2,2 % опрошенных, еще 19,2 % респондентов пользуются время от времени, практически не пользуются 19,4 % и не пользуются вообще 59,2 % участников опроса. Ответы родителей учащихся различных классов выглядят следующим образом (см. Табл. 15).

Таблица 15. «Пользуетесь ли Вы школьным сайтом?» (% от общего количества опрошенных)

класс	Да, постоянно	Время от времени	Практически не пользуюсь	Не пользуюсь	Общий итог
10а	0,7%	13,3%	18,0%	68,0%	100,0%
10б	4,7%	20,3%	13,0%	62,0%	100,0%
10в	2,2%	22,8%	18,4%	56,6%	100,0%
11а	4,6%	35,6%	25,6%	34,2%	100,0%
11б	1,4%	21,8%	20,4%	56,3%	100,0%
11в	1,2%	15,1%	22,3%	61,4%	100,0%
11г	0,0%	6,1%	12,2%	81,6%	100,0%



Полученные результаты могут свидетельствовать о том, что использование новых технологий и информационных источников недостаточно активно применяется большим количеством родителей, поэтому вопрос оценки деятельности школы по развитию и использованию ИКТ в образовательном процессе, у многих вызывает затруднения. В этой связи для школ актуальным является вопрос не только обучения детей новым информационно-коммуникационным технологиям, но и формирования у родителей потребности получения информации с использованием новых технических средств.

В завершении опроса родителям было предложено оценить в целом, насколько они удовлетворены качеством образования, получаемым ребенком в школе. По данным опроса, общий показатель удовлетворенности родителей качеством школьного образования составил 78,5 %. Хотелось бы отметить, что данный показатель по сравнению с прошлым годом остался на прежнем уровне. Вместе с тем, показатели удовлетворенности родителей учащихся различных параллелей отличаются. По мере увеличения продолжительности обучения удовлетворенность качеством образования родителей снижается.

Таблица 16. Удовлетворенность родителей качеством предоставляемых образовательных услуг

класс	10а	10б	10в	11а	11б	11в	11г
Степень удовл-ти	76,8%	80,5%	79,6%	79,9%	77,9%	78,6%	65,1%

Полученные данные свидетельствуют о существенных отличиях в оценках родителями качества образования, получаемого детьми в различных профильных классах. Влиять на данный показатель могут различные факторы, в том числе и те, анализ которых был представлен выше. При планировании работы школы по улучшению качества образования необходимо анализировать показатели качества результата образования, показатели качества созданных условий, а также показатели качества организации образовательного процесса.

В конце опроса в дополнение к полученным оценкам качества образования, мы попросили родителей дать ответ на вопрос: «Посоветовали бы Вы своим знакомым обучать ребенка в данной школе?». 86,4 % респондентов ответили положительно, 9,1% дали отрицательный ответ. Ответы родителей учащихся различных школ отличаются друг от друга (см. Табл. 17).

Таблица 17. «Посоветовали бы Вы своим знакомым обучать ребенка в данной школе?» (% от общего количества опрошенных)

класс	Не дали ответа	Да	Нет	Общий итог
10а	6,7%	83,3%	10,0%	100,0%
10б	3,1%	90,1%	6,8%	100,0%
10в	3,7%	83,1%	13,2%	100,0%
11а	1,4%	94,5%	4,1%	100,0%
11б	9,2%	86,6%	4,2%	100,0%
11в	2,4%	90,4%	7,2%	100,0%
11г	10,2%	61,2%	28,6%	100,0%

На привлекательность школы могут влиять различные факторы. Поэтому интересно узнать, что влияет на формирование положительного имиджа образовательного учреждения. В ходе опроса родителям было предложено выделить сильные стороны учреждения, в котором учится их ребенок. Родителями были даны различные ответы, которые мы объединили в группы. Часть характеристик сильных сторон школы были выделены родителями всех школ.

Наиболее важной составляющей положительного имиджа школы является педагогический состав школы, а именно та его часть, которая отличается высоким профессионализмом. Каждый пятый из участников опроса определил эту черту, как характеристику, влияющую на формирование положительного имиджа образовательного учреждения. Количество родителей, считающих, что сильный состав педагогического коллектива является сильной стороной школы, в которой учится их ребенок следующее:

класс	10а	10б	10в	11а	11б	11в	11г
Кол-во	15,3%	21,4%	18,4%	28,3%	29,6%	30,3%	10,2%

Одной из часто упоминаемых характеристик являются следующие: «высокий уровень образования, доступность образования, индивидуальный подход». Данную характеристику отметили родители всех классов. Частота упоминаний по школам выглядит следующим образом:

класс	10а	10б	10в	11а	11б	11в	11г
Кол-во	4,0%	7,8%	1,4%	12,7%	2,1%	11,6%	3,1%

На формирование положительного имиджа образовательного учреждения, по мнению родителей, оказывает влияние отношения, которые складываются между родителями, учителями, детьми, а также возможность участия родителей в управлении школой. Данный показатель отметили родители всех классов.

В ходе анализа ответов родителей, учитывая пять наиболее часто упоминаемых характеристик, был составлен «типичный портрет» образовательного учреждения. По мнению родителей, отличительными чертами школы, в которых учатся их дети, являются следующие (характеристики представлены в порядке уменьшения частоты упоминаний):

10а:

Сильные и добрые учителя

Взаимопонимание между родителями, учителями, детьми

Доступность образования, обеспечиваемая ОУ

Хорошая воспитательная работа, общешкольные культурные мероприятия

10б:

Сильные и добрые учителя

Доступность образования, индивидуальный подход к обучающимся

Школа уютная, чистая, домашняя

Наличие кружков, спортивных секций

Сильная школа с точки зрения успеваемости, участия в городских олимпиадах

10в:

Сильные и добрые учителя

Хорошая воспитательная работа, общешкольные культурные мероприятия

Взаимопонимание между родителями, учителями, детьми

Хорошее питание

11а:

Сильные и добрые учителя

Наличие профильных классов

Высокий уровень образования

Дисциплина, порядок

Возможность участия родителей в управлении школой

11б:

Сильные и добрые учителя

Хорошее спортивное поле

Грамотный, целеустремленный директор, сплоченный коллектив

Сильная школа с точки зрения успеваемости

11в:

Сильные и добрые учителя

Наличие профильных классов

Высокий уровень образования

Сильная школа с точки зрения успеваемости, участия в городских олимпиадах

11г:

Сильные и добрые учителя

Взаимопонимание между учителями, детьми

Наличие кружков, спортивных секций

Доступность образования, обеспечиваемая в школе

Хорошая физическая подготовка, спортивные достижения школы

Учитывая представление родителей о школе, администрации образовательного учреждения возможно работать над усилением положительных составляющих имиджа, либо о замене каких-то черт и дополнении желаемых характеристик.

Определяя положительные стороны работы школы, родители отмечали и то, что требует улучшения в работе образовательного учреждения. Ответы родителей были даны различные, все они объединены в группы и представлены в списке по мере убывания частоты упоминаний (см. Табл. 18).

Таблица 18. «Что в работе школы, в которой учится Ваш ребенок, требует улучшений?» (% от общего количества опрошенных)

Предложения родителей	%
Улучшение материальной базы	13,3%
Улучшить питание, работу школьной столовой	9,8%
Обеспечение и использование ИКТ	4,0%
Оснащение спортзала, оборудование стадиона	3,7%
Улучшение безопасности нахождения ребенка в школе, дисциплины	3,6%
Организация досуговой деятельности учащихся	3,5%
Проведение дополнительных занятий в форме факультативов	2,8%
Предложения родителей	%
Более строгие требования к учителям, обновление педагогического состава.	2,8%
Уважение к ребенку, индивидуальный подход	2,4%
Улучшить охрану.	2,1%
Улучшить качество преподавания отдельных предметов, качество образования, подготовку к ЕГЭ	1,8%
Увеличить количество дополнительных образовательных услуг	1,8%
Обучение в 1 смену, отделить младшие классы от старших	1,8%
Ведение кружков, секций	1,6%
Нет информации об отметках, не работает электронный дневник	1,4%
Ввести единую форму	1,1%
Улучшить работу медкабинета	0,9%
Проведение всех уроков, заявленных в расписании. Равномерное распределение домашнего задания в течение недели	0,5%
Введение продленки, проведение классных часов	0,5%
Сменить программу	0,3%
Улучшить образовательный процесс, более современное преподавание	0,2%
Уменьшить количество человек в классе	0,2%
Сделать освещение	0,1%
Возможность встречаться на классных собраниях с учителями-предметниками	0,1%
Углубленное изучение предметов	0,1%
Научить детей культуре поведения	0,1%
Обеспечить доступ к сети Интернет	0,1%
Разделение в старших классах на профили	0,1%
Подвоз детей	0,1%
Более строгие требования к выполнению домашних заданий	0,1%

Выделенные предложения родителей необходимо учитывать в работе школы.

На основании данных, полученных в ходе опроса родителей учащихся школ города, можно сделать следующие выводы:

1. Степень удовлетворенности родителей качеством образования составляет 78,5 %.

2. Повышение удовлетворенности населения качеством общего образования возможно за счет изменения управления образовательного учреждения по следующим направлениям:

· расширение использования информационно-коммуникационных технологий в образовательном процессе;

· обеспечение большей доступности для работы учащихся в сети Интернет;

· подробное изучение образовательного запроса учащихся и их родителей, расширение спектра и качества дополнительных образовательных услуг;

· повышение ИК - компетентности педагогов;

· повышение открытости и доступности информации о деятельности школы через совершенствование работы школьного сайта;

· повышение эффективности взаимодействия с родителями обучающихся;

· улучшение работы школьной столовой.

Анализучебных планов за 2007/2008- 2012\2013 учебные годы показал:

1. С 2007/2008 учебного года начат постепенный переход на Региональный базисный учебный план для общеобразовательных учреждений, реализующих программы общего образования, утвержденный приказом комитета по образованию Мурманской области № 811 от 30.06.2006, с учетом Федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования, утвержденного приказом МО РФ № 1312 от 9.03.2004.

2. Структура учебных планов образовательного учреждения соответствует ФБУП.

3. Номенклатура и наименование обязательных учебных предметов учебного плана соответствуют базисному учебному плану.

4. Количество часов, отведенных на изучение обязательных учебных предметов, соответствует нормативным срокам освоения.

5. В вариативной части учебного плана соблюдается преемственность и непрерывность учебных программ по параллелям.

6. Максимальная (суммарная) учебная нагрузка соответствует требованиям СанПиН (п. 2.9.1. СанПиН 2.4.2.1178-02).

Анализ программно-методического обеспечения образовательного процесса показал:

- рабочие программы созданы на основе примерных программ по учебным предметам федерального базисного учебного плана для образовательных учреждений Российской федерации, реализующих программы общего образования;

- реализуемые УМК содержат учебники и учебные пособия, в соответствии с

утвержденными федеральными перечнями учебников, рекомендованных или допущенных к использованию в образовательном процессе;

- в наличии все рабочие учебные программы по учебным предметам, утвержденные образовательным учреждением;

- учебные программы соответствуют уровню и направленности образователь-

ной программы;

- содержание рабочих учебных программ соответствует требованиям ФГОС среднего (полного) общего образования.

Анализ действующего расписания занятий показал:

- соответствие наименования учебных предметов и факультативов учебному плану;

- соответствие количества часов, отведенных на изучение отдельных предметов, учебному плану.

Кадровое обеспечение реализации образовательных программ

Анализ штатного расписания, тарификационной ведомости (списка), личных дел педагогических работников показал, что на момент проведения процедуры аккредитации в образовательном учреждении работают 46 педагогических работника.

Учреждение полностью укомплектовано педагогическими кадрами, штатных педагогических работников - 100%.

Управленческий персонал Учреждения составляет 4 человека: директор, 3 заместителя директора. Руководит образовательным учреждением Меркушева Татьяна Владимировна, руководитель первой квалификационной категории, стаж руководящей работы в данном Учреждении - 6 лет.

Качественная характеристика кадрового состава Учреждения составлена на основе анализа личных дел педагогических работников. Высшее профессиональное образование имеют 42 (95%) педагогических работников, среднее профессиональное - 2 (11%) педагогических работника.

Высшую квалификационную категорию имеет -12

В целом имеют категорию - 98%.

Анализ личных дел работников показал, что 99% педагогических работника Учреждения своевременно повысили свою квалификацию в форме длительных и краткосрочных курсов повышения квалификации.

Уровень квалификации педагогических работников отвечает требованиям квалификационных характеристик, определенных для соответствующих должностей, и позволяет обеспечивать реализацию образовательных программ.Что является ещё одним немаловажным показателем оценки качества образования в учреждении

Материально-техническое оснащение образовательного процесса

Учреждение располагается в 3-этажном типовом здании общей площадью 2434,4 кв. м., рассчитанном на обучение 1200 обучающихся.

Условия осуществления образовательного процесса отвечают государственным и местным требованиям в части строительных норм и правил, санитарных и гигиенических норм, охраны здоровья участников образовательного процесса, что подтверждается ежегодными актами проверок готовности общеобразовательного учреждения к началу учебного года.

Для обеспечения образовательного процесса используются следующие функциональные помещения:

учебные кабинеты - 36(специализированные -28, универсальные - 8),

мастерские: слесарная и столярная мастерские,

спортивный зал,

актовый зал.

Анализ обеспеченности функциональных помещений показал, что:

- Учреждение обеспечено помещениями для реализации заявленных основных программ;

- Все кабинеты оборудованы компьютерами, интерактивными досками;

- 1 стационарный и 2 переносных лингафонных кабинета;

- 2 стационарных и 1 передвижной компьютерных классы;

- 1 тренажерный зал и футбольное поле;

- кабинеты и других учебных помещений соответствуют требованиям СанПиН, обеспечивают реализацию образовательных программ, в том числе ФГОС ОО.

Оснащение образовательного процесса,согласно требованиям к оснащению в соответствии с содержательным наполнением учебных предметов Федерального компонента государственного стандарта общего образования, составляет в среднем по основным общеобразовательным программам основного общего, среднего (полного) общего образования - 99,9 %.

Информационно-техническое оснащение образовательного процесса

Библиотечный фонд Учреждения составляет 9069 экземпляров. Из них учебная литература - 1168 экз., художественная литература - 7391 экз., подписные издания для обучающихся - 9 наименований, подписные издания для руководящих и педагогических работников - 6 наименований. Учреждение полностью укомплектовано учебной литературой.

Общее количество компьютеров в Учреждении - 46, в компьютерных классах - 15, в учебных кабинетах - 36. 24 компьютера имеют выход в сеть Интернет, создана школьная локальная сеть.

Сложившаяся организационная основа нашей школы, построенная, в основном, на коллективных жестко регламентированных формах обучения, недостаточно учитывает потребность общества в развитии индивидуальности учащихся. При этом одной из главных проблем современного образования остается недостаточная социальная ориентированность выпускников школ. С этой проблемой тесно связана проблема социальной адаптации выпускников МБОУ СОШ №19 г.Заполярного. В результате опроса, проведённого среди выпускников, 90 обучающихся, окончивших школу в 2012 учебном году только 33% выбрали профессию с учетом профиля.

Чем же можно объяснить различие в выборе профессии и профиля более половины учащихся? Это можно напрямую связать с эффективностью профориентационной работы, проводимой в школе. 23,8% учащихся не знали где можно получить подготовку по избранной профессии. И лишь 33,3% опрошенных учащихся хорошо представляют условия работы по выбранной профессии, а 66,7% имеют некоторое представление.

В большей степени на выбор профессии школьников повлияли родители (так ответили 43%), на 38% опрошенных никто не повлиял, в меньшей степени на профессиональный выбор учеников повлияли учителя 9,5% и сверстники 9,5%

В ходе тестирования выяснилось, что плохая информированность о профессиях и неуверенность в себе, низкая самооценка учащихся мешают им в осуществлении профессионального самоопределения.

Выявление образовательных запросов обучающихся 10-го класса (в %)

На основе полученных результатов устанавливается обоснованность профессиональных намерений с целью оказания помощи в профессиональном самоопределении. В ходе исследования было установлено, что жизненные планы учащихся сформированы достаточно хорошо. Большинство хотят продолжить обучение в ВУЗе.

Исходя из этого, в качестве рекомендаций, можно посоветовать отойти от создания формальных профильных классов, а в большей степени ориентироваться на интересы учащихся. И, безусловно, стараться помогать им в этом путем организации различных факультативных занятий, на которых ребенок сам попробует реализовать себя в различных профессиях и создание индивидуальных образовательных маршрутов.

Модель общеобразовательной школы с профильным обучением на старшей ступени предусматривает возможность разнообразных вариантов комбинаций учебных курсов, которые должны обеспечивать гибкую систему профильного обучения. Эта система должна включать в себя следующие типы учебных курсов, которые условно можно назвать базовыми общеобразовательными, профильными и элективными курсами. С 2012 г. школа участвует в эксперименте по внедрению индивидуальных образовательных маршрутов в рамках профильного обучения.

Анализ результатов реализации модели внутри школьной оценки качества образования позволяет сделать заключение о положительных результатах управления качеством образования в условиях введения в школе старшей ступени профильного обучения.

Для повышения качества образования необходимо: выверить концептуальные и целевые установки образовательной деятельности, откорректировать программу развития школы, усилить работу с одаренными детьми, ввести в учебный план практикумы по нацеленному развитию познавательных интересов обучающихся, большего привлечения родителей к управлению школой.

Таким образом, в процессе работы нами установлено, что реализация модели внутришкольной оценки качеством образования способствует повышению уровня эффективности управления, что в целом подтверждает правильность выдвинутой гипотезы.

Ребенок - центральная фигура в процессе обучения, «он солнце, вокруг которого вращается весь педагогический процесс». Его силы должны быть выявлены, интересы удовлетворены, способности должны упражняться. Учитель, признавший исходным пунктом образования инстинкты и интересы детей, поставивший целью образования пробуждение собственной энергии ребенка, стремящийся приблизить знание к опыту, чувствам, эмоциям своих учеников, перестает «находиться над ними». Он оказывается рядом с ними.



Заключение

На современном этапе уровень образования каждого человека и интеллектуально-профессиональный потенциал общества в целом рассматриваются как стратегический ресурс.

И как показывают международные исследования, выпускники российских школ обладают более глубокими знаниями, чем их зарубежные сверстники, но хуже умеют эти знания применять. Аналогичная картина складывается и на рынке труда, когда ряд вакансий занят некомпетентными специалистами, которые усвоили определенный объем знаний, но на практике не могут на должном уровне выполнить свои профессиональные функции. Изнутри системы образования это представляется избыточностью, но с точки зрения производства - недостаточностью образовательных услуг. Система общего образования не отвечает запросам общества: об этом говорит активное расширение внесистемного образования - достаточно просмотреть рассылаемые миллионными тиражами по электронной почте объявления об учебных программах, семинарах, тренингах.

Тем не менее, образование по-прежнему рассматривается как одна из наиболее важных ценностей.

В целом отмеченные тенденции свидетельствуют о необходимости введения профильного обучения в общеобразовательных учреждениях.

Профильное обучение - это средство дифференциации и индивидуализации обучения, позволяющее за счёт изменений в структуре, содержании и организации образовательного процесса более полно учитывать интересы, склонности, способности учащихся, создавать условия для обучения старшеклассников

в соответствии с их профессиональными интересами и намерениями в отношении продолжения образования, оно направлено на реализацию личностно ориентированного учебного процесса, выстраивание учеником индивидуальной образовательной траектории.

Профильное обучение привносит много нового как в организацию и содержание современного учебного процесса, так и в нормативно-правовую базу.

Профильное обучение рассматривается как условие повышения качества образования.

Для этого необходимо создавать соответствующие социально-педагогические условия и, прежде всего, модернизировать учебный курс по профессиональному самоопределению для учащихся. В процессе организации учебно-методической работы педагогами-психологами или специалистами по профориентационной работе должны проводиться систематические занятия по обновленной программе учебного курса по профессиональному самоопределению, которое будет опираться на знания, полученные школьниками при изучении на уроках основ наук.

Профильное образование, прежде всего, позволяет сегодня каждому старшекласснику сообразовывать учебу со своими желаниями и возможностями.

Возвращаясь к Национальной образовательной инициативе «Наша новая школа», подчеркнем, что одним из направлений развития общего образования является задача «привлечения в школу учителей, не имеющих базового педагогического образования. Пройдя психолого-педагогическую подготовку, освоив новые образовательные технологии, они смогут продемонстрировать детям - в первую очередь, старшеклассникам, выбравшим профиль обучения, свой богатый профессиональный опыт».

Основная идея реформирования школы - это повышение качества образования. Но повысить качество образовательного процесса невозможно без изменений в управленческой стратегии.

Теоретическое изучение проблемы и результаты исследовательской работы подтвердили продуктивность выдвинутой гипотезы исследования и дали возможность сделать следующие выводы:

1. Актуальность проблемы оценки качества образования обусловлена потребностью общества в конкурентоспособной личности, адаптивной к условиям быстро меняющейся среды, способной осваивать новые технологии в целях самообразования, необходимостью теоретического осмысления проблемы управления качеством образования.

2. Управление качеством образования представляет собой целенаправленную деятельность администрации школы по созданию условий, обеспечивающих эффективное функционирование, совершенствование и развитие образовательного процесса.

Качество образования является социальной категорией, определяющей состояние и результативность образовательного процесса, которые и были проанализированы в ходе нашего исследования.

В ходе анализа выявлены недостатки в учебно-методической работе администрации МБОУ СОШ № 19 г.Заполярный:

- низкая аналитическая деятельность учителей;

- незаинтересованность большей части коллектива в экспериментальной деятельности;

- недостаточное использование информационных технологий в образовании;

- отсутствие целенаправленной работы с одаренными детьми;

- профориентационная подготовка в школе организована на низком уровне; в наибольшей степени на выбор профессии школьников повлияли родители, в меньшей степени - преподаватели;

- у многих учащихся нашей школы не сформирована потребность в своем дальнейшем развитии и получении образования после окончания школы, нет устойчивой мотивации на приложение усилий для получения качественного профессионального образования. А это и есть те неудовлетворительные результаты, которые должна устранять профильная школа.

«Что же необходимо предпринять администрации школы для совершенствования управления качеством образования в условиях введения профильного обучения в школе старшей ступени?».

3. Нами была разработана модель внутришкольной оценки качества образования в условиях введения профильного обучения в школе старшей ступени. Разработанная модель рассматривается как структурно-функциональная, построенная на основе закономерно и функционально связанных элементов (цели, субъекты управления, содержательные компоненты управления, процессы управления, функции управления), обеспечивающих создание комплекса условий, направленных на повышение качества образования.

Деятельность администрации школы и педагогов по управлению качеством образования осуществляетсясь на основе вышеназванной модели - специально разработанной программы, включающей в себя верификационный, регулятивный и аналитический компоненты.

4.В процессе исследования было установлено, что реализация модели оценки качества образования в старшей школе, способствует повышению эффективности управления качеством образования. Это позволяет сделать вывод о том, что теоретические положения нашего исследования полностью подтвердились.

В то же время итоги нашей исследовательской работы позволяют констатировать, что нет однозначных моделей оценки качества образования, школа на сегодняшний момент не осуществляет связь спроизводством, и не готова к выполнению государственного заказа, осуществлению деятельностного подхода к обучению. Тяжело идет процесс открытости школы для внешней среды. Не все родители удовлетворены качеством обучения в школе. Существует ещё ряд вопросов, требующих более глубокого и серьезного изучения. Таковыми являются управленческие аспекты, определяющие прогнозно-стратегические решения управления качеством образования.

К числу перспективных проблем можно отнести дальнейшее развитие системы внутришкольного управления качеством образования на уровне учителя и ученика, изучение и обобщение международного опыта управления качеством образования в условиях развития профильного обучения.



Литература

1. Инновационное развитие системы образования в Российской Федерации: Материалы Всероссийской научно-практической конференции, 11 февраля 2011. - М., Издательский дом Паганель, 2011.

2. Концепции долгосрочного социально-экономического развития до 2020 года, раздел III «Образование» (одобрена Правительством РФ 1 октября 2008 года, протокол № 36).

3. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года, утвержденная распоряжением Правительства РФ от 29.12.2001 г. № 1756 п.2, М.,2002 г.

4. Методические рекомендации по разработке проекта перспективного развития общеобразовательных учреждений Мурманской области на основе национальной образовательной инициативы "Наша новая школа"http://moipkro.ru/section/activity/materials

5. Приоритетный национальный проект «Образование» на 2009 - 2012 годы.

6. Послание Федеральному собранию, 5 ноября, 2008 г.

7. Артюхова И.С. Проблема выбора профиля обучения в старшей школе / И.С. Артюхова // Педагогика - 2004. - №2.

8. Багаутдинова Н.Г.Концепция управления качеством образования и возможности ее реализации в системе подготовки инженерных кадров высшей квалификации. // Журнал «Российское предпринимательство», № 3, 5, 2004.

9. Безуглов Ю.И. Управление качеством образования. Сборник научных статей /ОИПКРО/. Оренбург, 1999.

10. Беспалько В.П. Мониторинг качества обучения - средство управления образованием. - М., 1996.

11. Болотов В. А.Перспективы перехода школы на профильное обучение /В. Болотов // Воспитание школьников - 2004. - №1.