Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕПОДАВАНИЯ ПСИХОЛОГИИ НА ФАКУЛЬТАТИВАХ В ВУЗЕ

1.1 Психология в вузе как научная и учебная дисциплина

1.2 Роль факультатива по психологии для студентов вузов

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕПОДАВАНИЯ ПСИХОЛОГИИ НА ФАКУЛЬТАТИВАХ В ВУЗЕ

2.1 Программа факультатива «Конфликтология» и ее обоснование

2.2 Разработка факультатива-тренинга для студентов «Конфликтология»

2.3 Методические рекомендации по эффективному решению проблемы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПО ПРОГРАММЕ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Педагогическая психология накопила немало знаний в области управления процессами обучения и воспитания, однако они далеко не полно реализуются в практике. Целью организации факультативных занятий является расширением кругозором студентов, развитие самостоятельного, критического мышления, формирование активного познавательного интереса к предмету, воспитание мировоззрения и ряда личностных. Основная задача факультативных занятий: учитывая интересы и склонности студентов, расширить и углубить знания по предмету.

Актуальность работы определяется необходимостью рассмотрения методических особенностей преподавания психологии на факультативе в вузе, исходя из современных научно-методических подходов, направлений и принципов.

Целью нашего исследования является изучение методических особенностей преподавания психологии на факультативе в вузе.

Задачи исследования заключаются в следующем:

1) изучить и систематизировать современные психологические подходы к проблеме психологии как научной и учебной дисциплины;

2) рассмотреть методические аспекты преподавания психологии на факультативах в вузе;

3) разработать факультатив-тренинг «Конфликтология» для студентов вуза.

4) предложить методические рекомендации повышения эффективности работы факультативов по психологии в вузе.

Объект исследования - методика преподавания психологии.

Предмет исследования - особенности преподавания психологии на факультативе в вузе.

Практическая значимость: представленные материалы можно использовать психологам, педагогам, школьным психологам, студентам.

Теоретическая значимость: в работе представлены материалы по анализу различных подходов к методике преподавания психологии на факультативах в вузе.

Структура работы: работа состоит из введения, 2-х глав, выводов после глав, заключения, списка использованных источников, объем курсовой работы составляет 70 страниц.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕПОДАВАНИЯ ПСИХОЛОГИИ НА ФАКУЛЬТАТИВАХ В ВУЗЕ

1.1 Психология в вузе как научная и учебная дисциплина

Наука определяется, во-первых, как деятельность по производству знаний и, во-вторых, как форма систематизации знаний.

Учебный предмет определяется, во-первых, как система знаний и, во-вторых, как система видов учебно-познавательной деятельности по усвоению этих знаний [7,с. 18].

Таким образом, в одном пункте эти понятия пересекаются: этот пункт -- систематизация знаний. Поэтому не случайно лучшие и наиболее систематизированные образцы научной литературы становятся учебными пособиями для студентов.

Учебный предмет, по определению В. И. Гинецинского, представляет собой «дидактически систематизированное изложение основ соответствующей научной дисциплины» [1, с. 19].

Традиционное понятие учебного предмета восходит к средневековым университетам. Оно связано с условиями развития университетской науки того времени, которая была ориентирована на преподавание и сращена с этим процессом. Научные и учебные дисциплины отождествлялись друг с другом. Содержание учебного предмета сводилось к содержанию учебника, т. е. к монографической форме изложения знания. Учебный предмет воспроизводил все существенные характеристики дисциплинарного знания, он выполнял систематизирующую и структурирующую функции. Для этого периода было характерно неразличение качественно различных уровней и типов образования. Различия между начальной, средней и высшей школой рассматривались лишь как количественные в масштабах приобретаемых знаний. Модель учебного предмета, зародившаяся в средневековых университетах, продолжает функционировать и в системе образовании Нового времени [2, с. 20-21]. Психология как наука также пережила аналогичный период развития, однако несколько позже -- в период ее становления в XIX в. и в первой половине XX в. Первыми книгами по психологии были учебники и учебные пособия. Психология как наука и психология как учебный предмет не различались.

В Новое время начался процесс разведения понятий научной и учебной дисциплины. Учебный предмет все в большей степени рассматривался как система разнообразных видов учебно-познавательной деятельности с учетом качественных особенностей субъектов, ее осуществляющих, и условий, в которых она реализуется. Тот или иной вариант изложения содержания научной дисциплины утверждался в общественном сознании в качестве учебного предмета [4, с. 22]. В психологической науке аналогичные процессы разграничения представлений о психологии как учебной и научной дисциплинах происходят только во второй половине XX в. Психологи начали уделять больше внимания методическому обеспечению и методической разработке преподавания психологии. Процесс написания учебника уже перестал сводиться только к сбору и описанию соответствующего материала. В первую очередь это касалось курса «Введение в психологию». Он все в большей степени ориентировался на разные категории студентов, сопровождался методическими рекомендациями по изучению, заданиями, способствующими лучшему усвоению материала. Разумеется, это в меньшей степени касалось новых отраслей психологии. Таким образом, можно сделать вывод о том, что всякая отрасль науки, психология в частности, должна достичь определенного уровня развития для того, чтобы стало возможным различение научного и методического аспекта этой дисциплины.

При определении структуры и содержания учебных дисциплин возникают следующие вопросы:

· Должен ли учебный предмет быть точной копией соответствующей отрасли науки?

· В чем специфика психологии как учебного предмета в отличие от психологии как науки?

· В какой мере и каким образом в учебных программах по психологии должен отражаться накопленный фонд психологических знаний?

· Каковы принципы и критерии отбора знаний и умений для включения в учебную программу?

Таким образом, научная дисциплина -- это система знаний, ориентированная на исследователей, а учебная дисциплина -- это система знаний, ориентированная на обучающихся [8, c.34].

В связи с этим важно отметить, что структура научных и учебных дисциплин может совпадать, а может и не совпадать.

Учебная дисциплина может быть прямым дидактическим отражением соответствующей отрасли научного знания. Например, социальная психология как учебный курс прямо отражает знания социальной психологии как науки. Педагогическая психология может служить еще одним примером такого рода. Однако эти учебные курсы предполагают разные варианты их проведения в зависимости от аудитории.

Учебная дисциплина может быть отражением научных знаний об определенном предмете, накопленных в разных науках. Например, учебный курс «Семьеведение» отражает не отдельную науку (поскольку науки о семье не существует), а является дидактически целесообразной системой знаний о семье на основе данных разных наук: социологии, психологии, педагогики, медицины. Другим примером может быть курс конфликтологии, который объединяет знания о конфликтах из таких наук, как социология, психология и т. д.

Такое понимание учебной дисциплины открывает более широкие возможности для обучения студентов психологическим знаниям. Становится очевидным, что психология может преподаваться не только психологами и не только в качестве отдельного учебного курса психологии [5,c.40].

Учебная дисциплина включает в себя два компонента:

1) систему знаний;

2) систему учебно-познавательной деятельности, направленной на их усвоение.

При разработке обоих компонентов учебной дисциплины учитываются следующие факторы:

1) сложившаяся система знаний в рамках соответствующей научной дисциплины;

2) приверженность преподавателя определенной научной и методологической концепции;

3) уровень, тип и цели образовательной программы;

4) интересы обучающихся;

5) знания и способности обучающихся;

6) формы и функции активности обучающихся;

7) существующий фонд дидактических материалов [11].

Таким образом, структура учебной психологической дисциплины определяется этими факторами.

1. Степень систематизации соответствующей области психологического знания. Чем более систематизированы знания, тем в большей степени научная дисциплина может претендовать на то, чтобы стать учебной дисциплиной и быть включенной в учебные планы. Существуют определенные методические аспекты проблемы систематизации базовых психологических дисциплин и категорий, которые дискутируются учеными и преподавателями. Неразработанность этих аспектов свидетельствует о недостаточной зрелости науки и методики ее преподавания. В этой связи особенно важно появление соответствующих учебников и учебных пособий.

2. Методологическая позиция, интересы, точка зрения преподавателя. Хотя в рамках учебной дисциплины преподаватель должен изложить и раскрыть все существующие теории, концепции, взгляды, понятия, он вправе придерживаться определенной методологической позиции, иметь собственные интересы и точку зрения на преподаваемый предмет.

3. Уровень, тип и цели образовательной программы, в рамках которой преподается психология. Система знаний, включенных в учебную дисциплину, и система учебно-познавательной деятельности, направленная на их усвоение, должны быть разными в зависимости от того: 1) преподается ли эта дисциплина в начальной, основной, средней или высшей школе; 2) преподается ли она в общеобразовательном или профессиональном учебном заведении; 3) преподается ли она студентам -- будущим психологам, педагогам, врачам или же студентам других специальностей [12,c.89].

4. Интерес учащихся и студентов к определенным темам, проблемам, фактам и понятиям, обусловленный их возрастом, уровнем развития, индивидуально-психологическими особенностями. Несмотря на необходимость системного и систематического построения учебной дисциплины, преподаватель может уделить больше внимания каким-либо темам, фактам, понятиям в зависимости от интересов учащихся.

5. Знания и способности учащихся и студентов. Преподаватель должен строить учебную дисциплину в зависимости от имеющихся у учащихся и студентов знаний в данной области и по данной проблематике, с учетом того факта, является ли данный учебный курс первым психологическим курсом для учащегося, или он изучал психологию ранее. Учебная дисциплина строится по-разному (в частности, имеет различный уровень сложности) в зависимости от способностей учащихся к усвоению определенных тем, проблем, фактов и понятий. Эти способности могут быть обусловлены их возрастом, уровнем развития, индивидуально-психологическими особенностями [19,c.100].

6. Функции, которые выполняют разные виды и формы активности учащихся в процессе усвоения определенных психологических знаний и умений. Усвоение учебной дисциплины может быть более или менее успешным в зависимости от того, изучается ли она в форме лекций, семинарских, практических занятий, или же в рамках самостоятельной работы, в виде индивидуальной, групповой или фронтальной активности. Каждый из перечисленных видов активности выполняет в учебной деятельности свои функции.

7. Существующий фонд дидактических материалов. Степень дидактической разработанности учебной дисциплины может быть разной. В частности, может существовать детальная программа занятий по преподаваемому курсу, конкретные задания, наглядные материалы, контрольные вопросы, методические рекомендации по изучению определенных тем. Наличие дидактических материалов в значительной мере определяет уровень сложности в работе преподавателя и возможности студентов по усвоению учебной дисциплины [13].

1.2 Роль факультатива по психологии для студентов вузов

методический психология факультатив студент

Еще на рубеже XIX и XX вв. некоторые педагоги поняли, что преподавание в вузе какого-либо предмета по обязательной единой общегосударственной программе становится более успешным, если его дополнить циклом необязательных для студентов, предназначенных только для желающих, внепрограммных групповых занятий. Такие занятия должны были прежде всего учитывать «местные условия», а именно: реальные и потенциальные запросы и интересы конкретного коллектива, реальные возможности преподавателя вызвать и развить интерес к важным аспектам данного предмета, не охваченного обязательной программой. Так возникла идея факультативных занятий [5,c.50].

Целью организации факультативных занятий является расширением кругозором студентов, развитие самостоятельного, критического мышления, формирование активного познавательного интереса к предмету, воспитание мировоззрения и ряда личностных.

Основная задача факультативных занятий: учитывая интересы и склонности студентов, расширить и углубить знания по предмету.

Педагогическая психология накопила немало знаний в области управления процессами обучения и воспитания, однако они далеко не полно реализуются в практике.

Психология в высших учебных заведениях часто преподается в форме факультативных занятий. Факультативное занятие -- это тоже занятие (лекция, семинар, тренинг), но учащийся имеет определенное право относительно его выбора и посещения. Это право определяется учебным планом вуза и факультета. Факультативный предмет предполагает оценку усвоенных знаний и умений. В рамках учебной работы по предмету учащимся могут даваться задания по подготовке рефератов [9,c.10].

Система учебных предметов и факультативов вузов, направленных на формирование у студентов активной жизненной позиции, диалектико-материалистического мировоззрения, призвана обеспечить усвоение учащимися закономерностей общественного развития, роли и соотношения общественного и индивидуального сознания. Однако в силу особенностей содержания самих предметов формирование социальной позиции студентов высших учебных заведений происходит часто как бы минуя главное -- личность самого студента, игнорируя тем самым психологический закон преломления внешних воздействий через внутренние условия (С. Л. Рубинштейн). Такие знания хотя и приобретаются, но не всегда «присваиваются» личностью, а, следовательно, не становятся руководством к действию.

Личность в психологическом плане характеризуется взаимодействием трех основных сфер: мотивационно-потребностной, интеллектуальной, эмоционально-волевой. Однако практика показывает, что сложившаяся система обучения и воспитания далеко не всегда обеспечивает их формирование. В сознании многих студентов еще бытует представление о независимости существования отдельной личности от условий окружающей жизни, процессов обучения, воспитания производственной деятельности, от обще целом [21,c.60].

Психологические исследования свидетельствуют, что знания, получаемые студентами при изучении учебных предметов и факультативов, требуют обобщения и осмысления таких теоретических понятий, как личность, общество, деятельность, общение, процесс познания, учебная деятельность, чувства, воля и др. Это обобщение и призвана обеспечить психология. Именно она должна помочь сделать предметом деятельности и анализа собственную личность, свою деятельность, осознать закономерности становления волевой сферы личности. В современных условиях ни один учебный предмет, кроме психологического факультатива, такими возможностями не обладает.

Задачи факультативных занятий по психологии в вузе состоят в следующем:

· развитие познавательных интересов к психологическим знаниям; формирование активной жизненной позиции - представление себя в качестве специалиста;

· совершенствование интеллектуальной сферы личности (обобщение способов и приемов учебной деятельности);

· формирование потребности в самовоспитании и самообучении.

Общеизвестно огромное значение общения в развитии личности и общества в целом [25,c.50]. Вне общения формирование личности невозможно. В ряде исследований отмечается особая чувствительность студентов к эмоционально-личностному общению [24,c.40]. Как показал многолетний опыт работы в вузе, в том числе и в процессе чтения факультатива, знания о закономерностях процесса познания вызывают непосредственный интерес у прежде всего с точки зрения повышения эффективности собственной учебной деятельности.

Как известно, степень активности личности (стремление узнать, изучить, выяснить, изменить и т. д.) зависит от уровня сформированности интереса. Одной из задач факультатива было формирование устойчивого интереса к проблемам личности и ее развития, самопознания и самообучения. В исследовании интересов (И. Г. Морозова) показано, что они характеризуются тремя обязательными моментами: 1) положительными эмоциями по отношению к деятельности, 2) радостью познания и познавания, 3) наличием непосредственного мотива, идущего от самой деятельности.

Таким образом, психологический факультатив для студентов может служить эффективным средством их воспитания и развития. Он содержит также большие возможности ориентации студентов на свою будущую профессию.

Учебная дисциплина может быть прямым дидактическим отражением соответствующей отрасли научного знания. Например, социальная психология как учебный курс прямо отражает знания социальной психологии как науки. Педагогическая психология может служить еще одним примером такого рода. Однако эти учебные курсы предполагают разные варианты их проведения в зависимости от аудитории.

Психология в течение XX в. накопила такое большое количество научных знаний о мире психических явлений, что сами психологи часто не вполне ясно представляют себе, как много они знают. Поэтому преподавание психологии является важным средством систематизации психологических знаний.

Отрасли психологии, области исследований и психологической практики формируются на основе следующих критериев:

1) предмет, с которым они связаны;

2) связи с другими отраслями знания;

3) общие или частные проблемы, которые они изучают;

4) методы, которые они используют.

Факультативное занятие -- это тоже урок, но учащийся имеет определенное право относительно его выбора и посещения. Это право определяется учебным планом вуза и факультета. Система учебных предметов и факультативов вузов, направленных на формирование у студентов активной жизненной позиции, диалектико-материалистического мировоззрения, призвана обеспечить усвоение учащимися закономерностей общественного развития, роли и соотношения общественного и индивидуального сознания.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕПОДАВАНИЯ ПСИХОЛОГИИ НА ФАКУЛЬТАТИВАХ В ВУЗЕ

2.1 Программа факультатива «Конфликтология» и ее обоснование

Конфликты неизбежны в ходе взаимодействия между людьми. Иногда конфликт очевиден, иногда едва различим, один конфликт вполне прогнозируем, другой может возникнуть на пустом месте, смысл одного конфликта понятен сразу, смысл другого мы осознаем лишь по прошествии некоторого времени. Во всех случаях конфликт можно использовать как источник жизненного опыта, в ходе анализа конфликтной ситуации, что позволит узнать больше о самом себе, о вовлеченных в конфликт людях или обстоятельствах, вызвавших конфликт. Такие знания помогут принять правильное решение в будущем и избежать конфликта. Данная программа не избавит вас от конфликтов, но она поможет вам сделать их менее опасными, возможно научит вас извлекать из них полезный опыт.

Факультатив «Конфликтология» предназначен для студентов вузов с основной и дополнительной специальностями «Психология.

В структуре факультатива: тренинг активного взаимодействия в сочетании с мини-лекциями, самодиагностикой, выполнением практических работ исследовательского характера, анкетированием, «мозговым штурмом» и другими интерактивными методами.

Цель факультатива: формирование у участников навыков эффективного управления конфликтной ситуацией.

Задачи:

1) исследовать различных стратегий поведения в конфликтной ситуации.

2) осознать и получить опыт существующих различий в переживании конфликтной ситуации разными людьми;

3) повысить психологическую компетентность участников управления в конфликтной ситуации;

4) повысить эффективность коммуникативных навыков в конфликтной ситуации.

Методологическим обоснованием данной тренинговой программы факультатива «Конфликтология» является гуманистическая традиция в изучении природы конфликтов (К.Роджерс, Р.Мэй, Василюк Ф.Е.), социальная теория конфликта (М.Вебер, Р.Дарендорф, Э.Дюркгейм, Л.Козер.).

Продолжительность факультативных занятий: данная программа состоит из 9 занятий, каждое из которых длиться 2-2,5 часа. Встречи проводятся один раз в неделю.

Категория участников: данная программа предназначена для студентов вузов и взрослых людей.

Состав группы: тренинговая группа состоит из 12 человек плюс тренер.

2.2 Разработка факультатива-тренинга для студентов «Конфликтология»

Занятие 1 КОНФЛИКТ

Цель занятия: знакомство участников, введение в атмосферу тренинга, выработка участниками понятия «конфликт».

Упражнение 1. «Я люблю..., а это мой сосед...»

Цель упражнения: закрепление имен участников, небольшая эмоциональная разрядка.

Ресурсы: бейджи для участников, карандаши, фломастеры, цветные ручки.

Ход упражнения: Ведущий просит выбрать то имя, которое каждый участник хотел бы носить на этом занятии, оформить визитку и приколоть ее к одежде. Сидя в кругу, все участники договариваются называть друг друга по этому имени. Первый участник называет свое имя и говорит, что он любит (делать, есть, смотреть и т. д.), а потом называет имя своего соседа слева. Следующий игрок делает то же самое и так далее по кругу.

Упражнение 2. Правила работы в группе

Цель упражнения: создание атмосферы доверия в группе, увеличить результативность общения.

Ресурсы: не требуется.

Ход упражнения: Ведущий предлагает определенные правила работы в группе, при необходимости группа вырабатывают дополнительные правила. Они могут быть следующими:

· Не разглашать чужие тайны. Игры и упражнения предполагают искренность и открытость участников. А если участники будут уверены в неразглашении своих тайн, то процесс раскрытия будет происходить быстрее.

· Воздерживаться от обидных высказываний и злых шуток. Оглашать хорошие качества друг друга.

· Можно пропускать свою очередь, но только один раз за занятие.

· Высказывается только один участник

· Говори только на языке «Я».

· Правило поднятой руки: если кому-то из участников захотелось что-либо сказать или «попросить тишины», он может поднять руку. Остальные участники, увидев поднятую руку, делают тоже самое. Устанавливается тишина. Тот, кто первым поднял руку, опускает ее, достигнув желаемого результата.

· Закон «ноль-ноль» (о пунктуальности). Все участники должны собираться до установленного времени.

Правила можно написать на отдельных листах и развесить на стенах.

Упражнение 3. «Цветное деление на группы»

Цель упражнения: разделение участников на группы.

Ресурсы: Разноцветные листки бумаги с изображением забавных рожиц.

Ход упражнения: Ведущий прикрепляет каждому участнику на спину забавную рожицу определенного цвета (количество цветов зависит от количества создаваемых групп). Участникам дается задание объединиться в группы по цвету рожицы. При этом разговаривать между собой запрещено.

Упражнение 4. «Забавный мозговой штурм»

Цель упражнения: интеллектуальная разминка, «включение» креативных способностей.

Ресурсы: Бумага формата А4, формата А1; письменные принадлежности.

Ход упражнения: Группа разбивается на подгруппы по 4-5 человек, которые в течение 2 мин. придумывают различные варианты использования какого-либо простейшего предмета, например, одежной вешалки. Ведущий предупреждает, что идеи могут быть любыми, самыми абсурдными. После завершения работы группы зачитывают свои варианты. Побеждает та группа, в которой было больше всего не повторяющихся в других группах идей.

На следующем этапе группа продолжает работать в режиме «мозгового штурма». Тем же подгруппам дается задание в течение 5 минут выработать определение понятию «конфликт».

Группы по очереди представляют свои определения. После завершения представлений определений всеми группами, участники анализируют все определения, выделяя общее, и вырабатывают новое определение.

Упражнение 5. Какие чувства вызывает конфликт?

Цель упражнения: осознание собственного эмоционального поля восприятия конфликта.

Ресурсы: бумага формата А4; копии ПРИЛОЖЕНИЯ 1, для всех участников.

Ход упражнения: Структурируйте поле понятия «конфликт», разделив все слова на две части: слева будут располагаться синонимы слова «конфликт» (по степени близости для вас к «конфликту»), начиная от самого близкого к самому отдаленному; справа -- антонимы (противоположные по смыслу слова).

Взгляните на предлагаемый ниже список и распределите все слова на отрезке прямой.

*В центре -- слово «конфликт», а влево и вправо от него будут располагаться слова по степени близости к этому термину. Причем между словами должны быть расстояния, отделяющие их друг от друга в соответствии с их смыслом, с вашей точки зрения. Может оказаться, что в одной точке будет располагаться сразу несколько слов, если вы сочтете, что они настолько близки.

*Расположите в три столбика те же слова, но по эмоциональным характеристикам. Каждое слово проверяйте на те чувства, которые оно у вас вызывает: негативные эмоции, позитивные и нейтральные.

Подумайте и определите на основе проделанных упражнений, что такое для вас конфликт.

Попытайтесь в группе обсудить результаты сначала с близким другом (подругой), а затем с тем, кто наименее вам близок.

Упражнение 6. «Прощальный ритуал»

Цель упражнения: завершение занятия.

Ресурсы: не требуется.

Ход упражнения: Ведущий предлагает закончить занятие своеобразным прощальным ритуалом. Все становятся в круг, и каждый по очереди прощается каким-нибудь жестом с остальными. Все повторяют, стараясь передать настроение жеста.

Занятие 2 ДИНАМИКА КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

Цель занятия: проживание участниками мелких конфликтных ситуаций, знакомство с динамикой конфликтной ситуации.

Упражнение 1. Сюжетно-ролевая игра «Мельница»

Цель упражнения: проживание участниками тренинга «мелких» конфликтных ситуаций, настройка на дальнейшую работу.

Ресурсы: не требуется.

Ход упражнения: Равное число участников образуют два круга (один внутри другого), встают лицом друг к другу и разыгрывают в парах маленькие диалоги-ситуации, которые задает ведущий. Диалог длится 2 минуты. После каждого диалога внешний круг делает несколько шагов, например, по часовой стрелке; каждый участник меняет партнера, разыгрывается следующий эпизод.

Ситуации для разыгрывания:

· находящиеся во внешнем круге играют роль контролеров автобуса, а находящиеся во внутреннем круге -- роль безбилетных пассажиров;

· внутренний круг -- продавцы, которым нет дела до покупателей, а внешний -- покупатели;

· внешний круг -- начальник, «застукавший» опаздывающего подчиненного, а внутренний -- подчиненный;

· внутренний круг-- жилец дома, которого залил сосед сверху, внешний круг -- сосед сверху.

В ходе обсуждения участники анализируют свое наиболее типичное поведение в различных ситуациях, переживаемые эмоции.

Упражнение 2. Мини-лекция: стадии протекания конфликта (7 минут)

Цель упражнения: Донести до участников информацию о динамике конфликтной ситуации.

Ресурсы: копии ПРИЛОЖЕНИЯ 2, для всех участников

Выделяют следующие стадии протекания конфликта:

Стадия потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей и норм -- положение дел накануне конфликта. На этой стадии уже существуют какие-то предпосылки для конфликта, возможно, имеется сильная напряженность в отношениях, но она пока не выливается в открытые конфликтные столкновения. Такое положение дел может сохраняться довольно долго. Эта стадия может быть также обозначена как латентный, или скрытый, конфликт.

Стадия перехода потенциального конфликта в реальный, или стадия осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов.

Эту стадию можно обозначить как инцидент, т.е. первую стычку конфликтантов. Инцидент выступает завязкой конфликта. Нередко инцидент выступает как будто по случайному поводу, но на самом деле -- это последняя капля, которая переполняет чашу. Конфликт, начавшийся с инцидента, может им и закончиться (например, перебранка пассажиров в городском транспорте).

3.Стадия конфликтных действий. На этой стадии конфликт как бы «шагает по ступенькам», реализуясь в серии отдельных актов -- действий и противодействий конфликтующих сторон. Эскалация может быть непрерывной: с постоянно возрастающей степенью напряженности отношений и силы ударов, которыми обмениваются конфликтанты; и волнообразной, когда напряженность отношений то усиливается, то спадает, а периоды активной конфронтации сменяются временным улучшением отношений.

На этой стадии возможно переживание кульминации конфликта (верхней точки его эскалации). Кульминация подводит к осознанию необходимости прервать дальнейшее обострение отношений и искать выход из конфликта.

4.Стадия снятия или разрешения конфликта. На этой стадии необходимо ввести два понятия: цена конфликта и цена выхода из конфликта. Сравнение этих двух составляющих позволяет рационально решать вопрос: стоит ли продолжать конфликт или же выгоднее его прекратить. Часто завершения конфликта удается достичь только посредством специальных усилий, направленных на его разрешение. Одной из форм завершения конфликта является приглашение посредника, призванного провести переговоры конфликтующих сторон.

Упражнение 3. «Конфликт»

Цель упражнения: проживание участниками группы конфликтных ситуаций.

Ресурсы: не требуется.

Ход упражнения: Группа разбивается на 4 подгруппы. Каждой подгруппе отдельно дается задание в течение 10 минут придумать конфликтную ситуацию длительностью 5 минут и изобразить ее в ситуациях, когда:

1) в конфликте участвуют равные по статусу люди, и конфликт в динамике имеет все стадии;

в конфликте участвуют неравные по статусу (родитель -- ребенок, начальник -- подчиненный), и конфликт в динамике имеет все стадии;

конфликт возникает спонтанно, т.е. не имеет стадии потенциального формирования противоречий (например, в транспорте, очереди и других общественных местах);

конфликт, который не имеет разрешения, т.е. последней стадии.

Сценки с конфликтами демонстрируются поочередно; после разыгрывания конфликта одной группой участники определяют, в чем особенность демонстрируемого конфликта.

В обсуждении необходимо проанализировать есть ли различия в переживаемых эмоциях на разных стадиях протекания конфликта.

Упражнение 4. «Скульптура конфликта»

Цель упражнения: осознание дифференцированности восприятия людьми одной и той же реальности.

Ресурсы: не требуется.

Ход упражнения: Ведущий вызывает трех добровольцев и просит их изобразить живую скульптуру, изображающую конфликт. Они могут представить любую скульптуру, но уложиться в одну минуту. Когда скульптура будет сооружена, попросите участников без обсуждения с другими записать название, которое они бы дали этой скульптуре. Предложите каждому сказать, какое название скульптуры он записал. Попросите авторов скульптуры также дать собственное название.

Рефлексия:

1. Совпало ли название, которое вы дали скульптуре, с другими названиями? Как вы думаете, почему?

2. Что повлияло на ваш выбор названия?

3. Что может произойти, когда люди рассматривают одну и ту же ситуацию и видят разные вещи?

Упражнение 5. «Обратная связь»

Цель упражнения: Получение обратной связи для анализа проведенной работы, при необходимости дальнейшее корректировка работы.

Ресурсы: не требуется.

Ход упражнения: участников по кругу о проведенном занятии, о том, что запомнилось, что было неожиданным, обо всем, о чем хочется сказать.

Упражнение 6. «Импульс»

Цель упражнения: Снятие эмоционального напряжения, сплочение участников, завершение работы.

Ресурсы: не требуется.

Ход упражнения: Попросите всех стать в круг, взявшись за руки. Начните игру, мягко пожав руку, стоящего справа от вас. Когда он почувствует пожатие, то передаст это пожатие, пожав руку тому, кто стоит справа от него (нее) своей правой рукой. Таким образом, пожатие рук передается по кругу. Не следует сжимать руку чрезмерно, ибо это разрушает концентрацию.

Занятие 3 СТИЛЬ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

Цель занятия: Знакомство участников с индивидуальными стилями поведения в конфликтной ситуации, диагностика стратегий поведения в конфликтной ситуации, анализ различных стилей поведения.

Упражнение 1. «Диагностика стратегий поведения в конфликтной ситуации»

Цель упражнения: определить преобладающую индивидуальную стратегию поведения в конфликте, выявить особенности вербального поведения при различных стратегиях поведения.

Ресурсы: Копии ПРИЛОЖЕНИЯ 3, для каждого участника (стимульный материал Тест Томаса).

Ход упражнения: Упражнение начинается с выполнения теста К. Томаса.

Каждый участник группы по итогам выполнения теста определяет у себя иерархию стратегий, а также ведущую стратегию.

Упражнение 2. Мини-лекция: стили поведения в конфликтной ситуации

Цель упражнения: Донести до участников информацию о стилях поведения в конфликтной ситуации.

Ресурсы: Копии ПРИЛОЖЕНИЯ 4, для каждого участника.

Ход упражнения: Последовательное осуществление стратегий, направленных на достижение заранее намеченного исхода, называют стилем поведения в конфликтной ситуации

Кеннет У. Томас и Ральф X. Килманн разработали модель, описывающую пять возможных стилей разрешения конфликта.

Согласно этой концепции, стиль поведения в конфликте определяется тем, в какой степени вы хотите удовлетворить собственные интересы и интересы другой стороны.

Пассивная реакция направлена на выход из конфликта, активная -- на его разрешение. Склонность к индивидуальным действиям ведет к силовому решению или уклонению от решения; предпочтение совместных действий приводит либо к уступкам, либо к конструктивным решениям. Таким образом, возникает пять шаблонов поведения, каждый из которых может быть вполне уместен при определенных обстоятельствах.

1) стиль конкуренции (доминирование, соперничество, борьба, напористость) может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы. Этот стиль можно использовать, если:

исход конфликта очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на решение возникшей проблемы в свою пользу;

вы обладаете достаточной властью и авторитетом, и вам представляется очевидным, что предлагаемое вами решение -- наилучшее;

вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять;

вы должны принять непопулярное решение, и у вас достаточно полномочий для выбора этого шага;

вы взаимодействуете с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль.

Однако следует иметь в виду, что это не тот стиль, который можно использовать в близких личных отношениях, так как, кроме отчуждения, он ничего больше не сможет вызвать. Его также нецелесообразно использовать в ситуации, когда вы не обладаете достаточной властью, а ваша точка зрения по какому-то вопросу расходится с точкой зрения более значимого лица;

2)стиль сотрудничества (кооперация, интеграция) можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы. Цель его применения -- разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать эмоции. Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в ситуациях, когда:

· необходимо найти общее решение, если каждый из подходов важен и не допускает компромиссных решений;

· у вас прочные, длительные, взаимозависимые отношения с другой стороной;

· стороны способны выслушивать друг друга и излагать суть своих интересов, умеют интегрировать точки зрения;

3)стиль компромисса, суть которого в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он напоминает стиль сотрудничества, однако, осуществляется на более поверхностном уровне. Этот стиль наиболее эффективен, если обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо (например, стремление занять одну и ту же должность или одно и то же помещение). Такой подход к разрешению конфликтов целесообразно использовать в следующих ситуациях:

· обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью;

· удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение;

· вас может устроить временное решение, так как нет времени для выработки другого, или другие подходы оказались неэффективны;

· компромисс позволит вам хоть что-то получить, чем все потерять;

4) стиль уклонения (уход, избегание, игнорирование) реализуется обычно, когда проблема для вас не столь важна, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем и не хотите тратить время и силы на ее решение. Этот стиль реализуется также в тех ситуациях, когда одна из сторон обладает большей властью, либо понимает, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов. Стиль уклонения рекомендуется в ситуациях, когда:

· источник разногласий несущественен для сторон по сравнению с другими более важными задачами, а потому они считают, что не стоит тратить на него силы;

· стороны хотят выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение;

· опасно пытаться решить проблему немедленно, так как открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию (например, конфликты взрослых детей и родителей);

¦подчиненные сами могут успешно урегулировать конфликт.

Не следует думать, что этот стиль всегда является бегством от проблемы или уклонением от ответственности, так как часто за какой-то промежуток времени она может разрешиться сама собой, или стороны смогут заняться ею позже, когда будут обладать достаточным объемом информации;

стиль приспособления (уступчивость) означает, что вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать свои собственные интересы в целях сглаживания и восстановления нормальной атмосферы. Томас и Килменн считают, что этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела важен для другой стороны и не очень существенен для вас, и тогда вы жертвуете собственными интересами в пользу другой стороны. Стиль приспособления может быть применен в следующих наиболее характерных ситуациях, когда:

важнейшая задача -- восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта;

предмет разногласия для вас не важен, важнее сохранить добрые отношения;

осознаете, что, правда не на вашей стороне;

чувствуете, что у вас недостаточно власти или шансов победить.

Стили или стратегии поведения, избираемые участниками конфликта, имеют решающее значение для его последующего развития, а зачастую и для конечного результата, исхода конфликта. Стратегии избегания и приспособления, как уже отмечалось, хотя и имеют разное психологическое содержание, направлены на уход от конфликтного взаимодействия. Стратегии соперничества и сотрудничества рассматриваются в основном раздельно, но в рамках реального взаимодействия они могут переходить друг в друга: так, первоначальные попытки договориться, не увенчавшиеся успехом, могут смениться борьбой сторон; напротив, неудачные попытки «силового» решения вынуждают участников ситуации к переговорным вариантам разрешения конфликта. Ни одна го рассмотренных стратегий не может быть эффективной во всех без исключения ситуациях и ни одна из них не может быть выделена как лучшая. Важно эффективно использовать каждую из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства.

Упражнение 3. Изучение возможностей целесообразного выбора стратегий поведения в конфликте на основе вероятностного прогнозирования.

Ресурсы: Копии «Матрицы возможностей» для каждого участника (ПРИЛОЖЕНИЕ 5).

Ход упражнения:

1. Используя «Матрицу возможностей» (см. таблицу), оцените достоинства различных вариантов поведения в конфликте.

2. В первой колонке опишите ваши возможные действия, которые вы гипотетически можете предпринять в русле каждой стратегии. Стремитесь, чтобы вариантов было больше.

3. Во второй колонке напротив каждого варианта вашего поведения опишите вероятный ответ оппонента и последствие реализации данной стратегии.

В третьей колонке оцените вероятность каждого исхода, используя 10-ти балльную шкалу.

В четвертой колонке оцените, насколько этот исход для вас желателен. 1 балл будет обозначать полную нежелательность, 10 -- максимальную привлекательность.

В пятой колонке вам предстоит перемножить оценки вероятности и желательности по каждому варианту поведения. Максимальное произведение будет указывать на вариант, к которому следует проявить повышенное внимание.

Обсудите ваши выводы в рабочей группе.

Таблица. Матрица возможностей

1	2	3	4	5
Возможный подход (подробное описание)	Вероятный результат Применении этого подхода	Вероятность реакции У) от 1 до 10	Желательность такого итога (А ) от 1 до 10	Итоговая оценка
Уклонение 1) 2)
Приспособление 1) 2)
Соперничество 1) 2)
Компромисс 1) 2)
Сотрудничество 1) 2)

К какому выводу вы пришли, оценивая варианты поведения в конфликте?

Что нового вы узнали о себе и для себя?

Упражнение 4. «Хоздвор»

Цель упражнения: снятие эмоционального напряжения, разделение участников на группы для дальнейшей работы.

Ресурсы: Полоски бумаги с названиями животных.

Ход упражнения: Нарежьте длинные полоски бумаги для каждого участника и напишите на каждой полоске название животного, например, пять полосок бумаги с надписью «кот».

Количество полосок с названием одного животного зависит от общего количества участников и от количества предполагаемых групп, которые получатся после завершения упражнения. Раздайте полоски бумаги. Затем участники должны закрыть глаза и медленно прогуливаться по комнате, постоянно подавая голос, чтобы призвать животное, которое они изображают (бе-бе, мяу-мяу и др.) Когда оба «животных» одного вида встретятся друг с другом, то они должны взяться за руки и искать других изображаемых ими животных, пока их группа не станет полной. Задача каждого игрока -- не закончить первым, а просто найти других, таких же, как сам.

Упражнение 5. «Начальник -- секретарь»

Цель упражнения: проанализировать степень эффективности различных стилей поведения в конфликтной ситуации.

Ресурсы: не требуется.

Ход упражнения: Участники группы делятся на 3 подгруппы: первая подгруппа (5-7 человек) готовится к исполнению роли начальников, вторая (5-7 человек) -- машинисток, третья подгруппа -- наблюдатели (3-4 человека).

Участники, исполняющие роли начальников, выходят за дверь. Их задача -- дать очередное задание секретарю и выразить свое недовольство качеством ее работы (много ошибок, опечаток, работа сдается не в срок). В аудиторию «начальники» входят по одному.

Участники, исполняющие роли секретарей, также меняются в каждой сцене. При этом каждый «секретарь» наполняет роль специфическим содержанием: усталая и болезненная; капризная и молодая дама, заигрывающая с начальником; одинокая и замкнутая; интеллигентная пожилая дама; боевая и языкастая женщина.

В обсуждении следует проанализировать, кто из участников был наиболее эффективен и за счет какого стиля поведения.

Упражнение 6. «Выигрыш»

Цель упражнения: продемонстрировать возможности различного решения одной и той же ситуации.

Ресурсы: не требуется.

Ход упражнения: Группа делится на подгруппы по 4-5 человек. Зачитывается следующая ситуация:

На собранные студенческой группой деньги был куплен один лотерейный билет, по которому, как оказалось, выигрыш составил 1 миллион рублей. Член группы, у которого находился билет, попытался промолчать о выигрыше и сейчас не спешит вернуть выигрышный билет. Что делать с выигрышем и этим членом группы?

На обсуждение дается ограниченное количество времени, по истечении которого подгруппы предлагают свои варианты решения.

Упражнение 7 «Аплодисменты»

Цель упражнения: Поднятие уровня самоценности участников тренинга, создание чувства эмоциональной близости у участников тренинга.

Ресурсы: не требуется.

Ход упражнения: все участники становятся в тесный круг, затем каждый по очереди выходит в центр, а участники дружно аплодируют. Продолжительность аплодисментов стоящий в кругу определяет сам.

Занятие 4 ЭМПАТИЯ

Цель занятия: развитие умений свободного ассоциирования, развитие эмпатии.

Упражнение 1. «Сиамские близнецы»

Цель упражнения: Упражнение позволяет активизировать членов группы, создать у них позитивное эмоциональное настроение.

Ресурсы: не требуется.

Ход упражнения: «Представьте себе, что каждая пара составляет одно целое, что вы, как сиамские близнецы приросли друг к другу боками. Для этого необходимо крепко обнять партнера за талию и представить, что у вас только по одной руке на каждого и три ноги».

Участникам дается время, чтобы привыкнуть к такому положению. Потом тренер просит «близнецов» сделать какое-либо действие, например, позавтракать и т. п.

Упражнение 2. Ты напомнил мне…

Цель упражнения: развитие умений свободного ассоциирования для описания другого.

Ресурсы: не требуется.

Ход упражнения: «Посмотрите внимательного на каждого участника группы. Обратитесь к каждому сидящему в кругу с фразой «Ты напоминаешь мне…». Скажите первое, что придет на ум, не думайте долго. Ассоциации могут быть разнообразными».

Вопросы для обсуждения: 1. Какие ассоциации вызвали у вас наиболее сильные переживания?

2. Было ли что-то, что вас огорчило?

3. Что нового вы открыли для себя?

Упражнение 3. «Разговор через стекло»

Цель упражнения: Упражнение направлено на развитие эмпатии.

Ресурсы. Материалы тренера (карточки).

Ход упражнения: Объяснение упражнения и процедуры его проведения. «Представьте, что вы находитесь перед звуконепроницаемым стеклом. С помощью лишь жестов, мимики попытайтесь передать по очереди друг другу свое настроение или какую-то информацию, обсудить ее».

Тренер раздает карточки, на которых указана тема для обсуждения. Партнеры должны развить эту тему. Пары работают по очереди, остальные участники наблюдают.

Групповое обсуждение: «О чем шла речь? Что вы поняли из этого «разговора»?

Кто из партнеров был более понятен и выразителен?

Понимали ли партнеры друг друга?

Как долго вы еще могли бы продолжать этот диалог?»

Упражнение 4. Примерка различных вариантов поведения

Цель упражнения: исследование различных вариантов поведения.

Ресурсы: не требуется.

Ход упражнения: В каждой тройке участники делятся на «игрока», «подыгрывающего» и «наблюдателя».

Инструкция «игроку»:

Ситуация предполагает ваш диалог с другим персонажем. Его будет исполнять «подыгрывающий». Предложенную ситуацию вы разыграете с ним три раза. Сначала вы будете вести свою партию из позиции «сверху». Давите, требуйте, грубите, угрожайте, насмехайтесь, будьте очень настойчивы. Как бы ни вел себя ваш партнер, пытайтесь все время лидировать в общении, чувствовать себя «над ним».

Через 3-4 минуты остановите диалог, немного помолчите и еще раз проиграйте всю сцену с самого начала из позиции «снизу». Заигрывайте, просите, чувствуйте себя слабым и зависимым, уступайте, входите в положение другого. И так -- 3-4 минуты.

Наконец, после небольшого молчания, проиграйте ситуацию в позиции «на равных». Чувствуйте себя уверенно. Помните о том, что ваши цели важны и значимы лично для вас. Но отнеситесь уважительно к партнеру, его целям и проблемам. Найдите верный тон, нужную позу, доброжелательные и уверенные слова.

Проиграв ситуацию три раза, обсудите ее в тройке: как вы чувствовали себя, в какой роли вам было комфортно, из какой роли вам хотелось поскорее выйти.

Инструкция «подыгрывающему»:

В предложенной мною ситуации вы будете партнером игрока, вторым участником диалога. Но, в отличие от игрока, вы не имеете никаких ограничений в поведении. Расслабьтесь, максимально включитесь в ситуацию, настройтесь на партнера, реагируйте на его слова так, как вам сейчас хочется. Если он вас разозлил -- злитесь, обидел -- обижайтесь; если его реакции растрогали вас -- уступите своим добрым порывам. Желательно во время эпизода краешком своего сознания фиксировать, какие именно слова, жесты партнера создали тот или иной ваш настрой, почему поменялось отношение к партнеру.

Инструкция «наблюдателю»:

У вас сложная двойная задача. С одной стороны, вы выполняете функцию внимательного, пытливого исследователя. Фиксируйте про себя, для того чтобы потом поделиться с партнерами, какие особенности в их поведении вы заметили, как развивался сюжет и какие тому были причины. Ваш рассказ будет чрезвычайно полезен игрокам, которые увлекутся содержательной стороной происходящего и пропустят многие психологические моменты в себе и партнере. С другой стороны, вашей задачей будет следить за тем, насколько точно игрок выполняет ту или иную задачу. Если вы считаете, что он уходит в другую социальную роль, останавливайте игру. Опишите игроку, что именно, с вашей точки зрения, произошло, помогите ему найти нужные поведенческие ходы для каждой из трех позиций.

Все участники тройки должны побывать в роли игрока, его партнера и наблюдателя.

Упражнение 5. «Землетрясение»

Цель упражнения: отработка коммуникативных умений, развитие способности к эмпатии, развитие способности понимания состояний, свойств, качеств и отношений людей, развитие наблюдательности и прогностических способностей