Специфика брендинга для поколения Z в России на примере рынка одежды

- Какие факторы у бренда важны в первую очередь. Вот вы сказали про цену.

- Для меня в первую очередь, это да, это цена. Дальше, наверное, это как выглядит вещь, ее стиль. Наверное, качество тоже важно, но это для меня далеко не определяющий фактор. Возможно, фасоны и материалы влияют. очень молодежные фасоны - например, в формате брюки выше щиколотки, я такое не ношу. Да, наверное, фасон тоже важен.

-Что вы вкладываете в понятие качества. Вы сказали, что ткань важна, а качество принципиально, но не очень важно. Что для вас качество?

- Ткань - это хлопок, лен, синтетика. А качество - это то, как материал был пошит. То есть из хлопка можно сделать хорошую вещь, а можно из хлопка сделать нехорошую вещь. То есть для меня, наверное, важнее качество, а затем материал.

- Было ли такое, что вы бренд очень любили раньше, но затем перестали покупать вещи этого бренда? И если было, то почему так случилось?

- У меня не было такого чтоб я полностью отказался от потребления того или иного бренда, но я стал покупать сильно меньше одежды O'stin и Colin's. Хотя раньше бывал в этих магазинах часто и много закупался. Какую-то определенную причину почему я перестал это делать я наверно не могу назвать. O'stin совсем какая-то базовая одежда, она не очень интересна. Colin's тоже подпадает под такое же описание. Возможно, я стал меньше покупать одежду названных брендов, так как до 7 класса средней школы я жил не в Москве, а в Саранске. В Саранске нет магазинов брендов Reserved и Zara. Там есть как раз O'stin и Colin's, Gloria Jeans. Поэтому, когда я переехал в Москву и стал видеть больше брендов более интересных, O'stin и Colin's стали меньше меня привлекать в сравнении.

- Давайте поговорим о том, что влияет на ваш выбор и отношение к бренду. Что вы делаете, прежде чем пойти в магазин за одеждой - вы изучаете как-то информацию о товарах или заходите на сайт. Вот что-то такое есть? Или вы просто идете?

- Нет. Максимум что я могу сделать - посмотреть, как добраться до торгового центра. Попросить денег у родителей. Опять же если мне нужна какая- то очень конкретная вещь, вот, например, мне последний раз обязательно нужна была фиолетовая рубашка, я гуглил фиолетовые рубашки у каких брендов они есть. Если у меня нет определенной картины того, что я хочу купить, то я просто направляюсь в торговый центр и все.

- Вы сказали, что вам очень важна цена. Тогда такой вопрос- влияет ли скидка на ту или иную вещь на решение ее купить? Например, вы возможно даже не взяли бы какую то вещь померить, но поскольку скидка, то вы берете эту вещь.

- Да. Я очень падкий на эту историю, на самом деле. Даже если вещь со скидкой мне особо не нужна, у меня сразу тянутся руки ее купить. У меня было много таких историй, когда я покупал, не знаю, я так покупал джинсы, футболки, которые я потом надел 2-3 раза, но они так понравились мне своей завлекающей ценой, скажем так, что я решил - не важно, буду я носить это или нет, я хочу купить, это доставит мне удовольствие, по крайней мере сейчас. Я готов за это заплатить эту небольшую сумму. Если бы цена была без скидки, я бы просто не обратил на нее внимания.

-То есть, это прямо реально существенный фактор.

-Для меня, очень существенный. Я стараюсь экономить на одежде в целом. И искать более дешевые аналоги вещам которые возможно мне очень- очень нравятся, если они слишком дорогие.

- Аналоги это вы имеете в виду более дорогих брендов?

- Похожие. Например, если мне нравятся свитер Massimo Dutti, в который я периодически тоже заглядываю, то я постараюсь купить похожий свитер по цвету и фасону, но в более бюджетных магазинах.

- Что для вас важнее, что вещь была трендовой, подходящей вам конкретно по фасону или чтоб она была качественной?

- Для меня важнее чтоб она подходила мне. Возможно, это не очень рационально с точки зрения долгосрочной перспектив, но я предпочитаю купить много дешевой одежды, которая, условно говоря, у меня быстро порвется и износится, я так же быстро заменю ее другой дешевой одеждой. То есть, я не очень люблю покупать дорогие вещи, которые я буду носить три года и больше. Я предпочитаю покупать одежду, она у меня изнашивается, я просто ее меняю.

-Вы обращаете внимание из какой коллекции вещь?

- Если честно, я никогда не обращал внимания на то, что в масс-маркете есть коллекции. Я всегда считал, что коллекции - это истории не то, чтобы люксовых брендов. Но какая- то более дорогая история, скажем так.

- A лимитированные линейки с персонажами какого-то фильма, сериала? Просто лимитированные. Вы на них смотрите? Насколько часто? Было ли такое?

- Нет. Я не смотрю за лимитированными вещами в принципе. А по поводу одежды с персонажами, и так далее я такие вещи не покупаю, и не ношу. Потому, что, например, я купил футболку на которой изображен персонаж из фильма «Теория большого взрыва». Люди, глядя на меня, понимают, что этот парень смотрит «Теорию большого взрыва». Я не очень люблю, когда незнакомые мне люди могут делать какие-то суждения обо мне по каким -то знакам. Поэтому, я не ношу одежду, которая позволяет меня как-то идентифицировать.

- Поняла. А сама идея лимитированного ограниченного числа вещей? Какая-то коллаборация или что-то такое. Сама идея приобретения одежды из лимитированной коллекции не привлекает?

- Мне это не интересно.

-Универсальность вещи для вас важна или нет?

- Да, важна. Я конечно же могу купить вещь, которая не будет ни с чем сочетаться, но скорей всего будет вещь по той самой большой завлекающей скидке, которую мы уже обсудили.

- Долговечность, получается непринципиальна.

- Мне это не очень важно. Футболку можно износить и выкинуть, джинсы можно сдать в ремонт штопать.

- Одежда джинсы, футболки и так далее. Есть же верхняя одежда. Ее это тоже касается что не особо принципиально сколько она проносится.

- Про верхнюю одежду я не думал. Для верхней одежды важно чтоб она была долговечной, потому что верхнюю одежду ты носишь не круглый год, а только месяцев пять. То есть желательно чтоб она прослужила хотя бы два года. Верхняя одежда обычно дорогая - такие покупки я делаю обычно вместе с родителями, которые мне что-то настоятельно рекомендуют или нет. Покупка моей верхней одежды сильно обоснована мнением родителей.

- На что вы в первую очередь обращаете внимание, приходя в магазин какого-то бренда?

- Мне сложно ответить на этот вопрос. На самом деле, первое что мне пришло в голову - есть ли там мужской отдел.

- Вы заходите в магазин тех брендов, которые вы действительно любите, Вы обращаете внимание на просторность помещения, наличие сопровождающей музыки? Чистота?

- Наверное, так или иначе они оказывают на меня какое- то влияние, но я непосредственно внимания не обращаю. Я скорее просто захожу в магазин, ищу мужской отдел, смотрю есть ли подходящие для меня вещи. Если нет - сразу выхожу. Я могу провести в магазине меньше минуты.

- Вы выходите потому, что вам вещи не понравились или атмосфера какая- то не такая?

- Просто потому, что я не нашел там свою вещь. Не из-за атмосферы.

- А очереди в примерочных? Какое к ним отношение?

- На очереди я обращаю внимание только тогда, когда я определился плюс минус вещи которые я хочу примерить. То есть у меня не бывает такого, чтоб я зашел в магазин, вижу 5 человек в очереди и уйду. Я сначала выберу одежду, а потом буду решать - готов я стоять в очереди или нет. Если очередь очень большая, скорей всего буду стоять, так как захочу померить выбранную одежду или подумаю о том, что можно примерить прямо в торговом зале - свитер, например.

- А музыка? На музыку вы обращаете внимание?

- Я предпочитаю, чтоб музыки не было. Но в целом я не обращаю на нее внимания.

-Просторность помещения важна для вас?

- Думаю не очень. Если магазинчик совсем маленький, я наверно туда просто не зайду.

- На сколько вам важно чтоб у бренда была стратегия КСО. Чтобы делать мир лучше, решить какие-то социальные проблемы?

- Можно еще раз - стратегия какая?

- Корпоративная социальная ответственность (КСО). Что бренд делает чтобы решать социальные проблемы. Например, что-то связанное с экологией, жертвует ли он что-то на благотворительность. Есть ли какие-то социально полезные компании.

- Я понял вопрос. Для меня это не очень важно, потому что это так или иначе пускание пыли в глаза, это такая показушная история. Немного такой отвлеченный пример: не так давно какая то девушка проводила исследования куда деваются вещи, которые люди сдают в H&M. Есть такая история со старыми вещами - можно их сдать и они якобы будут переработаны и из них сделают новые вещи. Я слышал просто передачу на радио, в результате расследования выяснилось, что эти вещи оказались в Подмосковье в секонд-хенде. То есть, эти вещи, по сути, перепродаются. Я не очень верю в историю корпоративной социальной ответственности, и приведенный пример еще больше подтвердил мои предположения что социальная ответственность брендов это что-то настоящее, а не еще одна уловка чтобы что-то продать, условно говоря.

- То есть если производство бренда не экологично и бренд не особо зацикливается на стратегии КСО, то это не особо повлияет на ваше отношение к бренду.

- Нет.

- А если это история, связанная с этикой. Например, у того же H&M была история, когда темнокожего мальчика фотографировали в футболке Самая крутая обезьянка в джунглях, вы наверняка слышали. Это был большой скандал, бренд быстро извинился. Но тем не менее это неэтичная история. Такие вещи могут повлиять на отношение к бренду?

- Я эту историю не слышал, но я понял ее суть. Мне, кажется, на меня это бы все равно не повлияло.

- В вашем опыте, в вашей практике было такое что вы услышали что-то, что было неприятно, задело что-то и вы изменили отношение к бренду? Или нет, такого пока не было?

- У меня было пару историй, когда я за ходил в магазин - не помню какой бренд, и там были не очень приветливые консультанты, но это не меняет мое отношение к бренду в целом. Я не помню какой это был магазин, по-моему, Marks & Spencer , я зашел в Marks & Spencer , ко мне там не очень дружелюбно отнеслись, ноя продолжаю ходить в этот магазин, и я не ходу туда часто не потому что мне когда то нахамили там, а потому что Marks & Spencer мне не так сильно нравится как те бренды, которые я перечислял. То есть на меня это не повлияло.

- То есть какие-то функциональные вещи про фасон, про цену, про качество, они, я так понимаю, они гораздо важнее, чем какая-то атмосфера и рекламная кампания, это все очень вторичная история.

- Для меня да.

-Следующий вопрос - читаете ли вы какие -то отзывы прежде, чем пойти в магазин? Какие-то обзоры, например. Или советуетесь ли вы с друзьями, с родителями?

- Наверное, нет. Я смотрю отзывы только, если я заказываю что-то онлайн. У меня такое было только один раз. А при непосредственном походе в магазин я не читаю отзывы о бренде, о качестве. Просто прихожу и предпочитаю все на своем опыте проверять.

- И у друзей, у семьи? То есть вы советуетесь вживую, но заранее нет.

- Заранее, нет. Я единственно могу спросить совета в формате - вот мне понравилась футболка у друга, я спрашиваю, где ты это купил. Он отвечает - в таком- то в магазине, я, возможно, туда направлюсь, но не более того.

- Понятно. Вы сказали, что очень редко, всего раз заказывали что-то онлайн. Преимущественно все-таки покупаете в торговых центрах?

- Ну да. Это связано с тем, что перед покупкой мне хотелось бы вещь потрогать и примерить. Да, я знаю, что есть магазины типа Lamoda, которые привезут и дадут возможность померить. Но у меня все равно очень мало доверия к такому формату шопинга. Я предпочитаю тот формат - когда я могу сам походить, сам посмотреть.

- То есть, онлайн покупка для вас воспринимается как кот в мешке, как-то так?

- Возможно. Опять же, я с одной стороны, я умом понимаю, что та же Lamoda, ASOS привозят качественные вещи, но с другой стороны, мне реально из-за недостатка опыта в онлайн шопинге у меня есть всегда какое то предубеждение, что мне подсунут что не то, чего я не хотел.

- Я так понимаю, что раз вы ни читаете отзывы, то вы и не пишите их ни на каких площадках?

- Нет, я не пишу отзывы. У меня был всего один раз, когда я писал отзыв в книге, которую выдают на кассе (книга отзывов). Было один раз такое, но в интернете - нет.

- Блогеров, получается, никаких тоже не смотрите. Да? С обзорами вещей.

- Я пару раз попадал на какого-то блогера, который рекламирует одежду, но это одежда не для меня, я понимаю, что такую одежду носить не буду. Поэтому мне был интересен только формат подачи. Как с точки зрения контента.

- А вот мнение друзей, их совет. Насколько это важно?

- Да. Для меня важно, чтоб мне что-то посоветовали по выбору. Потому что были такие ситуации, когда я ходил в магазин один, что-то покупал, а дома мама говорила - разве ты не видишь, что тебе это мало, что сидит мешком. Я действительно, не вижу. Мне нужен какой-то взгляд со стороны. Поэтому я всегда стараюсь совещаться с кем-то. Со знакомыми, с родителями. Их советы могут в достаточной степени оказывать влияние на решение о покупке.

- Вы можете, если идете за покупками один - прислать фото для получения совета?

- Да, могу. Но по фото тоже сложно понять. Удобнее взгляд вживую. Мне хотелось бы получать совет при живом контакте. Потому что это более… валидно.

И последний вопрос - если в целом обобщить ваш потребительский опыт, что важнее всего влияет на то, чтоб купить вещь какого-то конкретного бренда? Если ранжировать для вас по разным факторам.

- Цена, для меня это всегда определяющий фактор. На втором месте то, как вещь выглядит - ее стиль, дизайн. На третьем месте, качество, получается. И, естественно, мне эта вещь должна подходить. То есть, если мне вещь не подходит, то я и на цену не буду смотреть.

- Подходить - это про размер?

- Про размер и про фасон.

- В целом, три фактора получается.

- Да.

- Спасибо большое за информацию. До свидания.

Интервью 2

Здравствуйте, спасибо, что согласились принять участие в интервью. Представьтесь, пожалуйста.

-Здравствуйте, меня зовут Анна.

- Сколько вам лет и где вы учитесь?

- Мне 21 год. Учусь я в РГУ им. Косыгина.

- Давайте поговорим о вашем потреблении одежды в целом. Расскажите, где и сколько примерно раз за последние полгода вы покупали одежду, но время карантина не учитываем, все что было до карантина.

- За последние полгода я в основном ходила в два своих любимых магазина, это Sinsay и Befree. В среднем, в начале каждого сезона, это получается это зима и весна я ходила три раза за определенными видами одежды. Три раза в каждом сезоне, то есть это получается 6 раз.

- Вы закупаетесь в каких-то определенных ТЦ или онлайн.

- Только в определенных ТЦ, так как мои размеры не совсем стандартные, онлайн заказы мне ни очень подходят.

- Перечислите ТЦ в которых вы обычно закупаетесь.

- В основном это ТЦ «Colambus» на бульваре Дмитрия Донского. Там есть мои любимые магазины. Если б их там не было, я бы туда не ездила.

-Как вы чаще ходите закупаться - с друзьями или с семьей, или одни?

- Предпочитаю одна закупаться, потому что тогда не распыляется взгляд.

- Что вы имеете в виду под распыляется взгляд, я не очень поняла.

- Когда я хожу с кем -то по торговому центру, я начинаю переключаться на этого человека, соответственно, если ему что-то нужно, он захочет что-то посмотреть себе, переключу внимание в основном на него. Будет невы-годное соотношение потраченного времени и итоговой покупки. Не факт, что я что-то вообще куплю, если буду с кем-то.

-Вы, как я поняла, по торговому центру перемещаетесь не хаотично, а заходите в конкретный набор магазинов.

-Обычно, да. Есть очень редкие исключительные ситуации, когда мне нуж-на определенная вещь. Можно привести пример?

-Да, конечно.

-Например, мне нужен был ремень определенного цвета, определенной модели и в моем обычном наборе магазинов его не осталось. Вот в таким ситуациях мне приходится по всему торговому центру ходить и искать что-то подобное. Это очень редкие ситуации, но такое бывает.

- За последние полгода вы покупали одежду преимущественно на свои деньги или на деньги родителей?

- Преимущественно на свои.

-Теперь давайте поговорим о ваших любимых брендах. Приведи пример трех брендов и расскажите почему вы их любите.

- Начнем с наименее моего любимого бренда, но все-таки любимого - сеть магазинов Твое. Мне нравиться покупать там, назовем это расходные материалы: майки, носки, белье. То, что носится, без ярких каких-то деталей. Там дешево и качество меня устраивает. Дальше Sinsay. У них есть интересные подходящие мне модели плюс вдобавок оно не очень дорогое и позволяет моему не до конца сформировавшемуся стилю хоть немного, ну, эксперименты позволяет. То есть по стилистике подходит и по размерной сетке. Befree - это, наверное, итоговое к чему я пришла. Здесь цена дороже, чем у двух предыдущих, уже осознанная покупка. Бренд подходит мне по размерам и по моему стилю одежды.

- В целом понятие любимый бренд, какие компоненты вы бы включи-ли? Что такое любимый бренд?

- Это комфортный бренд. То есть я себя чувствую комфортно в большей части их одежды. Понятно, что некоторые модели могут не подходить, но большая часть одежды должна подходить. Плюс стиль, то очевидно. У двух последних просто есть определенные детали, которые все время у них повторяются, как у большинства, если честно. Например, возьмем Befree. Они обожают один и тот же яркий элемент, у них это ремни, которые мне очень нравятся. У них большинство образов построено на этом. Это очень привлекает внимание. И соответствует моим представлениям о моем внеш-нем виде. То есть мне главное, что бы было стильно и удобно для меня. Даже если это будет смотреться странно для кого- то.

- Было ли такое что вам очень нравился какой-то бренд, но вы пере-ставали покупать его вещи и если было, то почему?

- До появления Befree я очень любила Sinsay, пока у них не испортилось качество. Поэтому количество покупок в этом магазине у меня очень резко сократилось и свелось к минимуму.

- Что для вас входит в понятие качества? Что значит испортилось ка-чество?

- Нитки, швы, качество самого материала стало хуже. Те же самые майки - они выглядят дешево и плохо. Не все, конечно. Большая часть начала пор-титься.

- Важна ли для вас и насколько важна цена вещи?

- Для себя я делю вещи на две категории: которые можно купить дешево и дорогие. Например, майки, кофты могут быть дешевыми. Брюки, верхние вещи должны быть дорогими, потому что качество лучше.

- Насколько важна долговечность вещи -сколько она будет носиться?

- Возьмем более дорогие вещи. Я считаю, что полгода активного ношения (я не имею привычку часто менять какую-либо вещь) вещь должна про-держаться и не испортиться сильно внешне. Через полгода я считаю, что вещь отработала для меня свою цену. Если это, конечно, не что-то сверх-дорогое, но таких покупок я обычно не делаю.

- А универсальность одежды насколько важна?

- У меня большая часть гардероба универсальна.

- Есть вещи базовые, есть акцентные. Насколько важно чтоб вещь со-четалась с большим количеством вашей одежды?

- Большая часть одежды у меня универсальные. Есть очень мало акцентных, но чаще всего они закупаются из Китая. А так акценты я больше создаю за счет украшений и макияжа получается. Акценты не одежды в основном.

- Меняет скидка на какую-то вещь бренда на решение ее купить?

- Раньше было, сейчас уже нет. Я обычно сейчас иду уже за конкретными вещами. Если вещь мне подошла, она моя. Есть на нее скидка, хорошо. Но если вещь со скидкой, но мне не очень интересна я ее и не беру.

- По поводу спонтанных покупок. Часто это случается?

- Где-то с периодичностью раз в четыре месяца бывает накатывает спон-танная покупка, но сейчас уже очень редко.

- Обращаете ли вы внимание на коллекции брендов? Например, на лимитированные какие-то.

- Нет, я могу какие-то увидеть, но, чтобы осознано их закупать - чаще всего нет.

- На что вы в первую очередь обращаете внимание, когда заходите в магазин какого- то бренда?

- На расстановку товаров, как их расставили, представили. Смотрю удобно ли мне будет ходить. Достаточно ли там пространства, не люблю заставленные магазины.

- А музыка, состояние примерочных, что-то еще?

- Освещение очень сильно влияет. Многие коллекции смотрятся хорошо, их можно рассмотреть. Примерочные - это всегда очень удобное дополнение, если они удобные, но, если они будут плохие мне тоже будет не принципиально.

- То есть какие- то больше функциональные вопросы вас интересуют?

- Если я прихожу в магазин, то с конкретной целью. Я максимально быстро все куплю. Это за счет планировки и освещения хорошо делается. На музыку внимания не обращаю.

- Что значит для вас удобная планировка?

- Четко разделенные зоны, понятные логически, то есть я могу визуально разделить определенные коллекции. Например, вся кожаная коллекция, вся неоновая коллекция - назовем их так. По категориям разделение - чтоб мне было понятно, что мне туда идти за штанами, а туда за платьем. И главное, не смешивать женскую, детскую, мужскую одежды. Полки ставят очень близко, непонятно.

- Важно ли для вас чтобы компания бренд делал мир лучше, у них была какая-то стратегия решения социальных проблем.

- Мне лично это не очень важно, это меня не очень интересует. Если я узнала, что бренд делает что-то социально хорошее, появляется более позитивное отношение к бренду. В то же время если вещь, например, из натуральной кожи - я спокойно могу ее купить. Натуральные меха, натуральная кожа.

- То есть экологичность для вас не очень важна, получается.

- В данный момент, не очень.

- А с точки зрения этики? Например, у того же H&M была история, когда темнокожего мальчика фотографировали в толстовке Самая крутая обезьянка в джунглях. Это был большой скандал, бренд быстро извинился. Такие вещи могут повлиять на отношение к бренду?

- Нет. Я просто считаю, что это просто какой -то неудачный ход. Агрес-сивную политику они же нет ведут. Это ошибка - все ошибаются.

- Читаете ли вы отзывы о брендах в соцсетях, у блогеров, любые отзы-вы в интернете?

- Только если это какие-то локальные бренды. Например, Лазер Би питер-ский. Там уже нужно читать отзывы. Потому что локальные бренды, они дорогие, как вы понимаете. Тогда уже отзывы важны, это должна быть осознанная покупка.

- То есть здесь получается есть зависимость от цены.

- Только на локальные бренды. Если это что - то дорогое из масс-маркета, масс-маркет, на то он и масс маркет, что он наиболее доступен и большин-ства есть. Про масс-маркет я предпочитаю сама составлять мнение, а если это дорогой локальный бренд, такие ошибки я себе позволить не могу.

- Вы подписаны на каких-то блогеров, которые делают обзоры по одежде?

- Нет.

- А сами вы писали отзывы на каких-то площадках?

- Нет, я считаю, что я недостаточно квалифицирована, чтобы писать отзыв про одежду.

- Отзывы друзей, знакомых, членов семьи имеют для вас значение?

- Да, если мне что-то советуют, я стараюсь сразу это просмотреть, решить интересно ли мне это если и интересно, я чаще всего сама уже еду в магазин или просто просматриваю сайт в зависимости от типа бренда.

- Отправляете ли вы близким фото, чтоб получить какую -то оценку при покупке.

- Определенный тип одежды. Если выбирается одежда в дорогой катего-рии, то советуюсь. Если это дешевая одежда, то это полностью моя ответ-ственность.

- Какая одежда входит в более дорогую, какая в более дешевую.

- Для меня дорогая - это верхняя, обувь, брюки и очень редко платья.

- Если вы отправили фото верхней одежды, и кто-то из вашего окру-жения не одобрил выбор, это отразится на вашем желании купить это?

- Я подумаю еще раз. Вспомню что это за человек, к которому я обрати-лась за советом и решу это его личная нелюбовь к такому типу вещей или это я прогадала. То есть я прислушаюсь и еще раз себя перепроверю.

- Последний вопрос - если обобщить ваш опыт, на что вы смотрите больше всего при выборе какого-то бренда?

- Повторить?

- Хорошо, а что не важно?

- Мне совершенно не важно, насколько этот бренд массовый. Я спокойно отнесусь к тому, что я встречу девушку в такой же футболке как у меня или в таких же брюках, то есть вообще все равно.

- Спасибо большое за интервью. До свидания.

Интервью 3

Здравствуйте. Спасибо, что согласились поучаствовать в интервью. Представьтесь пожалуйста.

- Здравствуйте меня зовут Валерия, я студентка образовательной программы реклама и связи с общественностью и мне 20 лет.

- Поговорим в целом про ваш потребительский опыт при выборе одежды. Расскажите, где и сколько раз примерно вы покупали одежду за последние полгода? Не учитывая время карантина.

- Я, как раз, планировала в конце марта, предположительно съездить на шопинг, закупиться вещами, ну планы мои были нарушены, но в целом я закупаюсь, если говорить про большие покупки, то это как раз перед новым сезоном, то есть начинается зима - я иду в магазин, ну иногда по мелочам могу по выходным, если мне непосредственно что- то нужно.

- Вы ходите в определенные ТЦ или онлайн?

- Я онлайн не закупаюсь вообще, если честно, для меня это сложный процесс, я вообще не понимаю, как будет та или иначе вещь на мне сидеть, поэтому я не рискую покупать онлайн. Я хожу, да, по конкретным ТЦ, чаще всего это Метрополис, Золотовой Вавилон и Европейский.

- Почему именно эти ТЦ?

- У меня есть определенный набор магазинов, в которые мне нужно зайти, я составляю их список и дальше я смотрю какой из ТЦ наиболее удовлетворяет моему списку.

- Чаще с семьей, друзьями или одни?

- Редко хожу с мамой, чаще всего с друзьями или с молодым человеком.

- Почему?

- С молодым человеком для нас это возможность вместе провести время, если с друзьями - это в принципе и веселее, и тоже мы проводим друг с другом время, в тоже время они могут мне в чем то помочь. То есть я ни-когда не хожу одна по магазинам, так как очень тяжело каждый раз просить консультанта помочь, если я не угадала с первого раза с размером, мне гораздо проще просить помогать кого-то.

-Насколько важны советы друзей?

- Очень важно. Мне грустно, что мы с мамой стали гораздо реже ходить по магазинам, так как ее вкусу и каким-то советам я доверяю в наибольшей степени. Для меня важно, чтоб ей тоже это нравилось., плюс от друзей я тоже могу получить какой- то фидбек. Например, не всегда видно, как это выглядит со спины или какой-то нужен совет, какая вещь лучше, когда есть выбор между несколькими.

- А если вам вещь нравится, но мама или друзья говорят, что она не очень?

- Это всегда сложная ситуация. Если я понимаю, что это вещь базовая и она мне супер-необходима, то, скорее всего, я ее куплю. Если эта вещь чисто для удовольствия, то есть, когда-нибудь я надену ее на вечеринку или на праздник, то я готова отказаться от этой вещи.

- Вы покупаете одежду преимущественно на свои деньги или родительские?

- По-разному. Ну я сейчас не работаю, поэтому сильно финансово завишу от родителей. Иногда покупаю на подарочные деньги, тогда хожу чисто для удовольствия, а когда мне нужно что-то конкретное, например, у меня порвались мои любимые джинсы или еще что- то и я понимаю, что подарочных денег не осталось, то, конечно, прошу у родителей.

- Теперь поговорим о любимых брендах. Какие бренды вы покупали за последние полгода?

- H&M, Bershka - хотя в Bershka я редко что-то покупаю, но постоянно туда захожу в надежде найти что-то. Pull and bear - постоянно захожу, потому что мне в принципе нравится этот магазин, но очень редко там что-то беру. Zara, Uniqlo. Иногда Stockmann.

- А есть ли у вас любимые бренды, если есть приведите три примера? Почему вы их любите?

- Есть, это определено Levis. Мне очень тяжело подобрать джинсы, которые будут удовлетворять моим запросам. Плюс у меня высокий рост и многие джинсы смотрятся на мне коротко, поэтому на поиск брюк подходящих и по фасону, и по росту, мне приходится тратить очень много времени. А Levis полностью удовлетворяет моим запросам.

Stradivarius мне нравится, там очень интересные вещи, они и по фасону мне подходят, я там часто покупаю какой- то верх: водолазки жакеты, именно фасоны меня привлекают.

Uniqlo- третий любимый бренд, я постоянно покупаю там базовые вещи, во- первых, качество хорошее, во-вторых, приемлемая цена, в-третьих, в целом, и по росту и лекала мне подходят.

- А что для вас такое любимый бренд?

- Это тот бренд, в котором я чаще всего покупаю, потому что вещи бренда подходят мне по фасону и хорошо сидят (как Levis), качество безусловно. В H&M и Bershka очень страдает качество, там из одежды торчат нитки и меня это раздражает. И вот на примере Uniqlo: у них часто бывают классные лимитированные коллекции футболок с различными принтами, то есть Диснеевская коллекция, есть художники и оно смотрятся прикольно, свежо и поэтому мне очень нравится.

-Обращаете внимание на коллекции?

- Я не могу сказать, что супер часто покупаю что-то лимитированное. В H&M была коллекция с Билли Айлиш, поэтому я даже не смотрела, а вот лимитированная коллекция в Uniqlo с диснеевскими персонажами, я их обожаю. Потому, что они смотрится очень забавно, молодежно, и мне нравится. Я смотрю на них и иногда даже маме покупаю.

- Бывало, что вы бренд любили, а потом отказались?

- Да бренд Gap, я обожала там покупать джинсы, покупала их только там, Но потом что- то случилось: не знаю ребрендинг или поменяли производителя одежды, но у них стали продаваться джинсы, короткие мне и я перестала покупать в Gap, хотя мне нравилось и качество и цена, и поэтому я перешла на Levis, хотя там дороговато, но ничего.

- А насколько для вас важна цена?

-Очень важно. Мне очень нравится ЦУМ, но сейчас мне это совершенно не по карману, хотя когда-нибудь я бы хотела покупать там вещи. И иногда даже жаба душит пойти в Levis, потому что там дорогие модели, ну у меня есть ряд джинсов, которые я ношу, удобные, любимые, и если любимые и удобные не надо пополнять, то я не хожу в Levis, потому что там дорого, так что цена для меня конечно важна. Но для меня цена - еще показатель качества, я очень скептически отношусь к H&M и Bershka и за этого в том числе, хотя и часто туда захожу.

- Качественная вещь это какая?

- Качественная вещь - эта которая не полиняет, не сядет после первой стирки, у меня очень часто происходили такие истории, когда, например, я покупала футболку и стирала футболку в стиральной машинке соблюдая инструкцию, но у меня там какие то дырочки маленькие появлялись или она становилась жесткой или рисунок трескается, вот и поэтому для меня - это все некачественная вещь. Эта вещь, из которой торчат нитки, какие-то такие ситуации - показатель какого-то в своем роде качества скорее магазина, а вещи если ты берешь вещь и на ней тональный крем, помада это дешевит и портит впечатление о бренде.

-Насколько важна универсальность?

- Наверное важна. Мне сложно чтобы все сочеталось и универсальные вещи для меня хорошее решение так как их проще сочетать друг с другом и другими вещами и поэтому я люблю достаточно базовые вещи в том же Uniqlo.

- На что вы в первую очередь обращаете внимание, заходя в магазин?

- Размер этого магазина, мне уютнее в просторных магазинах. Вот, например, в Massimo Dutti очень приятный аромат, и мне кажется, что это брендовый аромат, потому что он чувствуется во многих точках магазина и он очень приятный, мне он прям нравится. Наверное, сама обстановка, в том же Massimo Dutti не самые дешевые вещи и мне нравится, как это все разложено, каждая рубашечка. Очень приятный интерьер и все это вместе создает впечатление качества магазина. Потому что в Bershka и в H&M пыль в примерочной, от этого становится противно и хочется выйти из этого магазина, а вот чистота и атмосфера способствует тому, что хочется ходить в магазин бренда снова и снова. Понятно, что это масс маркет, но это портит впечатление и хочется, чтоб было приятно. Интерьеры придают Massimo Dutti дороговизну и мне это прямо нравится.

- Насколько важно чтобы у бренда была стратегия, чтобы делать мир лучше и решать социальные проблемы?

- Я не могу сказать, что для меня это какая-то первостепенная история. У какого-то бренда вот даже были лимитированные коллекции, направленные на помощь бедным слоям населения. Для меня это добавит в карму бренда как я его буду воспринимать, но не то что я чаще буду покупать , нет , на это вообще не влияет, но я буду думать, что вот бренд молодец, он хороший, то есть будут создано более положительно впечатление.

- А если наоборот производство бренда не экологично, если вы об этом узнаете, как менялось ваше отношение, такое бывало?

- Такого не было. Я не знаю, если честно, я об этом не задумываюсь, мне кажется, для меня не будет это портить впечатление. Для меня испортит впечатление, если это натуральная кожа, натуральный мех. Мне не то, чтобы станет неприятно, а скорее будет нейтрально, но с маленьким негативным оттенком.

-А если у бренда неэтичная рекламная кампания, например, когда африканского мальчика одели в толстовку самая крутая обезьянка джунглей, наверняка слышали этот кейс.

- Я не вижу в этой истории ничего такого, я никак не складываю надпись на футболке с цветом кожи, для меня это просто прикольная надпись.

- А если не этот кейс неэтичного поведения, можете что- то вспомнить?

- Но, наверное, если будет что-то из ряда вон выходящее, со стороны бренда, но пока я с таким не сталкивалась.

- Насколько отзывы других людей влияют на ваше отношение к бренду?

- Иногда у меня попадаются в рекламе инстаграма магазины, которые продают какие-то футболки с прикольными надписями, и иногда я захожу смотрю, но не доходит дело на покупки. При этом, если я замечу особо активные комментарии под постом, под магазином, я может зайду почитаю и тогда приму решение, то есть это может повлиять на отношении к магазину если это будет что- то такое что ой я купила куртку и у меня отвалилась пуговица на следующий день, то есть для меня будет это звоночком. А так отзывы почти не влияют, я скорее сама оцениваю качество магазина и понимаю, что у H&M и Bershka пониже качество, чем у Massimo Dutti, Gap, Uniqlo и так далее. У меня есть свой какой-то рейтинг.

-А модные блогеры стилисты вы подписаны?

- Я не подписана ни на каких модных блогеров. Для меня в любом случае мнение блогеров не будет решающим.

- Если вам друзья посоветуют попробовать какой-то бренд вы прислушаетесь?

- Скорее прислушаюсь, к совету друга, но опять же я точно не пойду туда самостоятельно, но если друг предложит мне зайти туда вместе с ним я зайду и тогда сама уже составлю впечатление о магазине и пойму нравится ли мне стилистика и направленность магазина или нет. Но так я не пойду одна.

-Чьим отзывам вы больше всего доверяете?

Первое - я всегда слушаю свою маму, на втором месте друзья, потом приятели, блогеры на последнем.

- Если обобщить ваш потребительский опыт что для вас наиболее важно при выборе бренда, а что наименее?

1-Цена и качество и их соотношение.

2-Насколько мне подходит, насколько сидит, фасоны.

3-Наличие лимитированной коллекции.

4-Общая атмосфера.

Интервью 4

Здравствуйте. Спасибо, что согласились поучаствовать в интервью. Представьтесь пожалуйста.

- Здравствуйте, меня зовут Катя, мне 20 лет, и я учусь В МГУ.

- Поговорим в целом про ваш потребительский опыт при выборе одежды. Расскажите, где и сколько раз примерно вы покупали одежду за последние полгода?

- Сейчас я перешла на более осознанное потребление, поэтому, прежде чем пойти в магазин, я составляю карту гардероба, смотрю, что мне нужно и еще до того как идти по магазинам масс- маркета: Zara, H&M, Bershka, Stradivarius, Мango, Lichi, Love republic плюс шоурумы в инстаграме и за последние полгода я покупала вещи по списку в перечисленных магазинах.

- То есть спонтанные покупки скорее нет в последнее время?

- Вообще нет.

- Вы покупаете что-то онлайн или это ТЦ в первую очередь?

- Только офлайн-шопинг, мне важно померить, пощупать вещь, просмотреть ее на предмет дефектов, важнее всего померить. Я даже не ищу что- то онлайн прежде, чем поехать в магазин, потому что проще сразу приехать и посмотреть.

- Вы закупаетесь в определенных ТЦ?

- Вообще да, скорее. Это всегда Метрополис, но если там нет размера, и я знаю, что мне нужны конкретные джинсы, которые точно есть в Stradivarius и я, например, завтра буду в ТЦ «Охотный ряд», где есть этот магазин, то я зайду туда, но если это целенаправленный шопинг то - это Метрополис.

- Почему Метрополис? Он близко к дому?

- Он не близко, остальные магазины не ближе и не дальше, чем он, но он не такой огромный и запутанный, как Европейский, там есть все магазины, которые мне нужны, они достаточно близко друг от друга, и этот ТЦ в принципе приятный. Там не так много посетителей.

- Вы обычно передвигаетесь по ТЦ хаотично или заходите в стандартный набор магазинов?

-Да я хожу строго в магазины, которые я уже перечислила. Если мне нужно, например, нижнее белье - это другой набор магазинов, но в принципе список постоянный и это строго определенные бренды.

- Вы сейчас (за последние полгода) покупаете одежду преимущественно на свои деньги или родительские?

- На свои.

-Теперь поговорим немного о ваших любимых брендах. Есть ли у вас любимые бренды, которые вы могли бы назвать «своими»? Приведите 3 бренда. Почему они любимые?

- Zara, я думаю. Там большой выбор, гораздо больше, чем в остальных магазинах, за исключением, может быть, H&M, там, конечно, тоже есть много барахла на мой вкус. И, наверное, моя любовь - это Stradivarius, хотя я редко нахожу там что-то классное, раньше было чаще. Просто я консерватор и все равно я нежно люблю Stradivarius. Все равно больше всех магазинов жду именно его. И еще Lichi, он находится в Метрополисе и там более деловая одежда. У них очень классные вещи.

- Что для вас входит в понятие «мой бренд», «любимый бренд»?

- В магазинах этого бренда должно быть красиво, вещи должны быть не накиданы и работники должны следить за тем, чтобы долго раскладывать красивые вещи и там не должно быть огромного количества вещей на вешалках, у них должен быть классный сайт, красивое приложение, плюс классное позиционирование. Я, например, не особо смотрю рекламу и так далее, но что, например, в условиях карантина Zara выпустила лукбук, где модели сами фоткаются у себя дома в вещах из коллекций - это классно. Должно создаваться впечатление дорогой одежды. Понятно, что это масc-маркет, но все равно это должен быть закос на какой- то люкс, а не вещи для девочек подростков. Мой любой бренд должен косить под более состоятельных успешных женщин.

- Что входит в понятие косить под люкс?

- Ну, качество и сами фасоны должны быть, ну, более взрослые и более дорогие визуально. То есть я не должна прийти в магазин и понять, что моя мама бы здесь, ничего не купила, просто не по возрасту и будет смешно, если она это наденет.

- Вы уже переставали покупать вещи какого-то бренда, который раньше очень любили? Почему? Приведите пример.

- H&M. Во-первых, у них отвратительное качество, все-таки и у них много вещей на распродаже и они плохого качества, и мне все реже попадаются там хорошие вещи, там много вещей из какой- то синтетики, и вообще, из непонятно чего, они уже висят растянутые в катышках, их неприятно даже мерить.

- Ходите в магазин одни, с друзьями или семьей?

- В последнее время чаще получается, что одна. Потому что у меня есть определенный список и потому, что мне неудобно кого-то с собой звать, но я хочу пройтись по магазинам, которые нужны мне и мерить конкретные вещи, которые нужны мне и не хочу никого ждать и ни под кого подстраиваться. Мне обычно нужно много вещей сразу, на это нужно закладывать полдня, а если ходить с подружкой, то ты будешь отвлекаться, это будет растягиваться, придется ехать еще. А с мамой тоже ее ждать не хочется, но при этом мне, конечно, нужен взгляд со стороны, но пока мне проще из-за времени шопиться одной.

- Вы сказали, что важен взгляд со стороны, а вот фото одежды вы отправляете друзьям или родителям?

- Да.

- Насколько важно, что они скажут?

- Очень важно, что скажут эти люди, что вживую, что по фотографии. Я скорее не куплю эту вещь. Если мне скажут, что она на мне плохо сидит, Потому что в примерочных обычно плохой свет и ты как то не можешь себя объективно оценить, плюс на тебя давит то, что вот ты уже в магазине, у тебя куча одежды и взгляд замыливается, а по фотографиям - они не пере-дают посадку на тебе вещи и это сложнее, то есть по фото я, в первую очередь, ориентируюсь на мнение об общем разрезе, то есть совсем вещь не очень или нормально, но как она сидит все-таки непонятно.

- Насколько для вас важна цена вещи?

- Ну, я думаю, что все- таки достаточно важна. Я думаю, это первое на что я смотрю и за какие- то типы вещей я не готова отдать больше определенной суммы. Для каждой позиции есть определенная сумма, больше которой, я отдать не готова.

- А меняет ли скидка на желание купить вещь?

- Раньше так было, но сейчас я перехожу на осознанное потребление и однозначно знаю какие вещи мне нужны и примерно даже представляю какого фасона вещь должна быть, поэтому если бы я не посмотрела на нее без скидки, то и по скидке она мне не нужна.

- Насколько важна универсальность?

- Поскольку я сейчас собираю базовый гардероб, то важна и сильно.

- А долговечность?

- Я обычно не думаю о долговечности носки, вот если вещь синтетическая, то я скорее не буду ее покупать, но сейчас я, наверное, даже не думаю об этом. Мне главное, чтоб она красиво выглядела, без дефектов и, ну, приятна к телу. Я даже не знаю сколько вещи в принципе будут служить и сложно предугадать, что конкретно свитер через полгода скатается, я не знаю, как это определять, поэтому не задумываюсь об этом.

- Качественная вещь для вас это какая?

- Она должна быть из приятной ткани, то есть не синтетическая, без каких-либо дефектов.

- Если нужно выбрать между трендовой и качественной, то что вы выберете?

- Я думаю, что качественную.

- Обращаете ли вы внимание на коллекцию?

- Нет.

- А на лимитированные линейки?

- Нет.

- На что вы, в первую очередь, обращаете внимание приходя в магазин и находясь там?

- Интерьер и как расставлены вещи, сколько пространства между стеллажами и рейлами.

-А музыка?

- Нет, я чаще всего ее не замечаю и у меня своя музыка.

- Вы обращаете внимание на то, как выглядят люди, пришедшие в магазин?

- Нет, я вообще не смотрю на людей.

- А на очереди в примерочную?

- Очереди раздражают, поэтому я чаще стараюсь приезжать к открытию, когда очередей еще нет.

- Важно ли для вас, что делает компания чтобы сделать мир лучше решить какие -то социальные проблемы?

- Нет, мне не важно.

- А экологичность производства?

- Я обычно не встречаю новости с разоблачением брендов. Единственно, что я слышала, это расследование, что H&M, на самом деле, те вещи, которые люди ему приносят на переработку перепродает где- то или сжигают. Мне, конечно, неприятно было об этом читать, но никакого влияния на меня это не оказало. Я смотрела фильмы про быструю моду, про то, что все эти вещи отшиваются в Бангладеш, в отвратительных условиях, но на данном этапе ограниченности в средствах я не могу купить себе какую-то брендовую вещь или я не могу разбрасываться магазинами. Я понимаю, что экологичное производство требуют больших затрат и вещи таких брендов будут стоить дороже. Для меня сейчас важно, чтобы у меня был красивый гардероб, и я могла себе позволить те вещи, которые мне нравятся. А бренды пусть делают что хотят, и я все равно буду у них покупать.

Но опять же… если бренд выпустит какую-то рекламу и там будет сексизм, я не обращу внимания, но если там явно будет что-то отвратительное, то скорее, на меня это повлияет и на какое-то время меня я перестану в этот магазине что- то покупать, но если вопрос какой-то спорный, то скорее нет.

- Поговорим об истории, связанная с этикой. У того же H&M был громкий скандал, когда темнокожего мальчика фотографировали в футболке Самая крутая обезьянка в джунглях. Бренд быстро извинился. Но тем не менее это неэтичная история. Такие вещи могут повлиять на отношение к бренду?

- Фотография афроамериканского мальчика. Да, я читала про этот кейс. Возможно, если я бы была афроамериканкой, то возможно на меня это повлияло, но так как меня это не касается…Я уверена, что вряд ли кто- то хотел вложить такой толстый намек на расизм, люди просто не соотнесли надпись и фото, это скорее совпадение, чем косяк.

- Вы смотрите модных блогеров или читаете?

- Я думаю, что они на меня особо не влияют. Я подписана на разных стилистов, но на меня это никак не влияет, кроме одной блогерши и, если она скажет, что это классно, я скорее поверю и пойду покупать.

- А вот если друзья рекомендуют какой-то бренд, вы обратите внимание?

- Зависит от авторитетности этого друга для меня. Если я понимаю, что у человека хороший вкус, то я гляну что это за бренд, а если нет, то я, может быть, посмотрю, но доля скепсиса будет достаточно большая.

- Вы сами пишите отзывы о брендах?

- Я не пишу отзывы никогда.

- Последний вопрос. Если попробовать обобщить ваш потребительский опыт при выборе бренда одежды - что важнее всего, а что нет.

- Первый пункт, мне должны нравиться вещи из раза в раз, что этот магазин меня точно не разочарует, когда бы я в него не пришла, то есть все коллекции должны быть классными. Но таких брендов мало, и они обычно куда-то скатываются и классных вещей для меня становится все меньше.

Также это должна быть нормальная ценовая политика: за какие- то вещи отдавать больше какой-то определенной суммы я не вижу смыла, даже если у меня эти деньги есть.

Плюс в принципе в магазине должно быть приятно находиться, то есть некоторые магазины масс-маркета это просто барохолка в ТЦ и это не ок.

Спасибо вам за интервью. До свидания

Интервью 5

Представьтесь пожалуйста.

- Меня зовут Мария, мне 19 лет. Я учусь в Московском педагогическом институте.

- Сейчас мы поговорим о Вашем потреблении в целом в сфере одежды. расскажите, где и сколько раз Вы покупали одежду за последние полгода, не учитывая время карантина?

- Чаще всего это H&M и Stradivarius, также бывает Uniqlo, но там не-сколько выше ценовая категория и там ты уже покупаешь более базовые вещи на длительный период. Поэтому покупки там были реже, чем в Stradivarius

- Я хочу уточнить. Чаще он-лайн или торговые центры?

- Торговые центры.

- Есть определённые торговые центры или нет особой разницы?

- Есть. Потому что везде разный ассортимент и, например, если мы покупаем в «Охотном ряду», то там есть хорошие магазины и чаще всего я хожу туда. Но при этом в Mango я захожу и особо ничего не покупаю он там плохой магазин, а Mango на Ленинском проспекте наоборот он там пред-ставлен лучше (ТЦ «Гагаринский» на Ленинском проспекте), в ТЦ «Охот-ный ряд» и H&M, который отдельно на Тверской стоит.

- По какому принципу Вы выбираете эти ТЦ или магазины - хороший он или плохой, если это один и тот же торговый бренд?

- Чаще всего по тому, как расположены вещи и по представленным там экземплярам. С эстетической точки зрения.

- Насколько он просторный? Вы уже сказали Вы выбираете не по принципу расположения в первую очередь?

- Отчасти на Ленинский проспект я заезжаю в первую очередь, так как он мне по пути. А Охотный ряд мне средней дальности. Я знаю, что Охотный ряд и H&M на Тверской, они просто хорошие, средней дальности и туда я уже не ленюсь и доезжаю.

- А когда Вы последний раз ходили по магазинам?

- Это было за неделю до карантина.

- Что Вы там покупали?

- Я покупала брюки.

-А где?

- В H&M.

- Вы там были одни или с друзьями, с семьей?

- В тот раз я была одна, но, иногда, если получается, то с мамой, реже с друзьями, но чаще всего с мамой. Или я одна.

- А как чаще всего, как больше всего нравится?

- Чаще всего я могу ходить сама, чтобы посмотреть, что мне нравится, какой магазин мне больше нравится, а потом приехать уже с кем-то, чтобы он посмотрел конкретную вещь на мне.

- Часто советуетесь с кем-то прежде, чем что-то купить? Это важно?

- Да, чаще всего советуюсь, для меня это важно, я всегда советуюсь.

- А если Вы одни - то отправляете, например, фотографии в этой одежде?

- Да, конечно.

- Вы обращаете внимание, что Вам говорят?

- Если негативная оценка, то я скорее всего эту вещь не возьму, т. к. со стороны видно лучше.

- Даже без разницы чье мнение - Друзей или родителей. Если негатив, то Вы эту вещь не купите?

- Скорее не куплю или попрошу их лично приехать и посмотреть.

- Вы на примере последних покупок можете рассказать, как в целом выбираете одежду? Как это происходит?

- В последнее время я приезжаю какой-то конкретной целью за товарами, которые мне нужны, хожу по магазину и смотрю исключительно на них, если это не прогулка ради удовольствия. Я смотрю на модель прикидываю подойдёт ли она мне в теории и потом примеряю, либо показываю человеку или отправляю фотографию. Покупка чаще всего происходит не в один момент. Я приезжаю домой, могу посмотреть фотографии, обдумать потом вернуться.

- А такое часто происходит, что Вы не сразу покупаете, а именно обдумываете?

- Да, часто.

-Это каких покупок касается? Что-то серьезное, какой-то верхней одежды, или любых?

- Чаще, наверное, обувь, что более высокой ценовой категории.

- Как Вы передвигаетесь по торговому центру? Больше Хаотично или есть стандартный набор магазинов?

- Есть определенные магазины, в которые я захожу.

- Какие?

- Чаще всего в новые я не захожу. Я захожу в Lime, Bershka, Stradivarius, Uniqlo, смотрю Massimo Dutti - те магазины, которые я знаю. Я немного с опаской отношусь к новым магазинам. Мне сначала надо присмотреться к магазину. У меня есть стандартный маршрут, по которому я иду.

- Вы обычно едете в магазин, если есть какая-то конкретная цель или бывают импульсивные покупки, когда что-то увидели… О классно и купили?

- Чаще всего в последнее время у меня появилась конкретная цель - я еду за чем-то. Иногда хочется посмотреть что-нибудь новое и тогда я еду по зову сердца.

- Вы покупаете одежду преимущественно на свои деньги или на деньги родителей?

- Чаще всего на свои.

- Вы работаете на данный момент?

- Вот прямо сейчас не работаю. Я недавно уволилась.

- Давайте теперь поговорим о Ваших любимых брендах. Есть ли у Вас любимые бренды, которые вы можете назвать своими и приведите 3 бренда (если они есть), которые Вы любите и расскажите почему Вы их так любите.

- H&M, Stradivarius, Uniqlo. Uniqlo делают качественную простую одежду и при этом ты ее можешь достаточно долго носить, и при этом она не износится. Туда я хожу за хорошим и базовым. Там нет более ярких вещей. там самое нужное и простое. Stradivarius наоборот там более молодёжное, отвечающее современным течениям моды. Туда можно зайти и обновить свой гардероб и, если новое модное течение появилось что-то новое себе оттуда купить и при этом вещи там бывают качественные, ну хуже, чем Unicklo, но лучше, чем в Bershka.

H&M - часто бывают базовые и небазовые вещи, коллекции в которых многое сочетается. Много брюк, костюмов. Там просто современно стильно и довольно минималистично.