Социальные сети как инструмент формирования международного имиджа США в период предвыборной кампании и президентства Дональда Трампа

Размещено на http://www.allbest.ru/

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Выпускная квалификационная работа

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ИМИДЖА США В ПЕРИОД ПРЕДВЫБОРНОЙ КАМПАНИИ И ПРЕЗИДЕНТСТВА ДОНАЛЬДА ТРАМПА

ГОРБУНОВА Юлия Николаевна

Научный руководитель:

к. п. н., доцент АНТОНОВА И.А.

Санкт-Петербург 2018

Оглавление

• Введение
• 1. Место дипломатии социальных сетей в системе публичной дипломатии
• 1.1 Феномен публичной дипломатии Web 2.0
• 1.2 Роль социальных сетей в формировании имиджа государства за рубежом

2. Социальные сети как инструмент формирования международного имиджа США в период президентской гонки 2016 г.

2.1 Отражение мирополитических событий официальными представителями США в социальных сетях

2.2 Отражение мирополитических событий американскими негосударственными лидерами мнений и новостными агентствами в социальных сетях

3. Социальные сети как инструмент формирования международного имиджа США в период президентства Д. Трампа

3.1 Роль официальных представителей США в формировании имиджа США через социальные сети

3.2 Роль американских негосударственных лидеров мнений и новостных агентств в формировании имиджа США через социальные сети

• Заключение
• Список источников и литературы
• Приложение


Введение

социальный сеть дипломатия имидж

Актуальность исследования. Использование социальных медиа в качестве инструмента публичной дипломатии сегодня получило поддержку во внешнеполитических инициативах США. В связи с появлением новых современных технологий в мире официальные лица все чаще стали использовать социальные медиа в качестве инструмента публичной дипломатии. Аудитория во всем мире быстро меняется, вынуждая тем самым политиков адаптироваться к ее потребностям и интересам. Участие - это важная часть дипломатии, а использование социальных сетей - один из способов продвижения позитивного имиджа страны.

Ведущая роль в формировании политического дискурса принадлежит политическому деятелю, а, в наибольшей степени, политическому лидеру, поскольку именно политик-лидер представляет государство, его идеологию в своих заявлениях, в том числе и на просторах Интернета.

Популярность в политическом контексте социальные медиа получили благодаря предоставлению самой актуальной информации в режиме нон-стоп. Наряду с этим явным их преимуществом выступает прямое взаимодействие граждан с представителями власти. Политики и обычные граждане используют Facebook, Twitter и другие социальные платформы как средство, при помощи которого они делятся определенной информацией: выкладывают фотографии, личную информацию и оставляют публичные сообщения в кибер-пространстве. Таким образом, стирается барьер между политиками и массовой аудиторией, создается подходящая обстановка для политика, который может использовать ее для достижения широкого признания и общественной поддержки.

В отличие от традиционных СМИ, социальные платформы являются наиболее выгодным инструментом продвижения национального имиджа государства, поскольку страны могут контролировать обстановку и общественные настроения в сети, моментально реагируя на обвинения и дезинформацию.

Выборы в США 2016 года вполне можно назвать выборами в Twitter: две ключевые фигуры предвыборной кампании - Хилари Клинтон и Дональд Трамп - активно использовали данную социальную сеть для усиления собственных позиций путем совершенствования или уточнения своих заявлений, предъявления обвинений оппоненту и прямого общения с избирателями.

Таким образом, тенденция возрастания внимания к изучению возможностей использования социальных медиа как инструмента формирования имиджа государства является реалией сегодняшнего политического дискурса. Имидж государства представляет собой совокупность общих представлений, складывающихся у зарубежных граждан в отношении страны в целом посредством профессиональных усилий. Функциональность имиджа имеет огромное значение для поддержания позиций государства на международной арене.

Целью работы является определение особенностей использования социальных сетей как инструмента построения имиджа США в период предвыборной кампании и президентства Д. Трампа.

Для достижения поставленной цели необходимо реализовать следующие задачи:

- проанализировать и обобщить труды, посвященные тематике публичной дипломатии и публичной дипломатии Web 2.0, выявить цели и особенности их использования в рамках государственной политики;

- раскрыть особенности построения имиджа государства через имидж политического деятеля;

- определить роль социальных сетей в рамках публичной дипломатии, выявить плюсы и минусы их использования в политическом контексте;

- исследовать степень влияния государственных деятелей и лидеров мнений на формирование имиджа США посредством использования социальных сетей в период предвыборной кампании и президентства Д. Трампа.

Степень разработанности темы. Публичная дипломатия и публичная дипломатия Web 2.0 как инструменты внешней политики государства рассматриваются в работах Н. Калла, Дж. Мелиссена, Н. Цветковой, И. Сегев, Л. Майнора, Д. Льюиса, С. Сотириу, С. Бьолы, Л. Пермяковой, У. Сеидова Cull, N. The Long Road to Public Diplomacy 2.0: The Internet in US Public Diplomacy/ N. Cull// International Studies Review. - 2013, Vol. 15, Issue 1.; Cull, N. J. Public Diplomacy before Gullion: The Evolution of a Phrase/ N. J. Cull// Routledge Handbook of Public Diplomacy/ edited by N. Snow and P. M. Taylor. - London: Routledge, 2008.; Melissen J. The New Public Diplomacy: Between Theory and Practice / J. Melissen// The New Public Diplomacy. Soft Power in international Relations edited by J. Melissen. - PALGRAVE MACMILLAN, 2005.; Цветкова Н.А. Программы Web 2.0 в публичной дипломатии США/ Н.А. Цветкова// США и Канада: Экономика, политика, культура. - 2011.№3.; Цветкова Н.А. Социальные сети в публичной дипломатии США/ Н.А. Цветкова// Вестник СПбГУ. - 2011, Серия 6. Выпуск 2.; Manor I., Segev E. Digital Diplomacy 2.0? A cross-national comparison of public engagement in Facebook and Twitter/ I. Manor, E. Segev// Hague Journal of Diplomacy. - 2015, Vol. 10(4).; Lewis D. Digital diplomacy/ Lewis D. URL: http://www.gatewayhouse.in/digital-diplomacy-2/; Sotiriu, S. Digital diplomacy: between promises and reality/ S. Sotiriu// Digital Diplomacy Theory and Practice/ edited by Corneliu Bjola and Marcus Holmes. - NY: Routledge, 2015.; Bjola, C., Jiang, L. Social media and public diplomacy: A comparative analysis of the digital diplomatic strategies of the EU, US and Japan in China/ C. Bjola., L. Jiang// Digital Diplomacy Theory and Practice/ edited by Corneliu Bjola and Marcus Holmes - NY: Routledge, 2015; Пермякова Л. Цифровая дипломатия: направления работы, риски и инструменты/ Пермякова Л. URL: http://russiancouncil.ru/analytics-and-comments/analytics/tsifrovaya-diplomatiya-napravleniya-raboty-riski-i-instrumen/; Сеидов У. «Публичная дипломатия Веб 2.0» как инструмент внешней политической деятельности/ Сеидов У. URL: http://www.1news.az/news/publichnaya-diplomatiya-veb-2-0-kak-instrument-vneshney-politicheskoy-deyatel-nosti. .

Д. Балуев, Дж. Барнс, Д. Бойд, Н. Элисон, Е. Ефимова, А. Маковейчук Балуев Д.Г. Политическая роль социальных медиа как поле научного исследования // Образовательные технологии и общество. 2013. Т. 16, № 2.; Barnes J.A. Class and Committees in a Norwegian Island Parish/ J.A. Barnes// Human relations. - 1954, Vol. 7, Issue 1.; Boyd D. M., Ellison N. B. Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship/ D. M. Boyd, N. B. Ellison// Journal of Computer-Mediated Communication. - 2008, № 13(1).; Ефимова И.Н., Маковейчук А.В. Социальные сети как новый механизм формирования имиджа субъектов политической деятельности / И.Н. Ефимова, А.В. Маковейчук// Известия АГУ. - 2012. №4-1(76). посвятили себя изучению феномена социальных сетей и их особенностей. Рассмотрением функционирования социальных сетей в рамках публичной дипломатии и политической коммуникации занимаются С. Алашри, С. Кандала, В. Баджаж, Р. Рави, К. Смит, К. Десоуза, Д. Триллинг, А. Таго, Дж. Пармели, Л. Галвец, М. Форель, П. Ховард, А. Монрой-Фернандес, С. Савадж, Г. Энли, А. Марчуков, Д. Фатыхова и др Alashri S., Kandala S.S., Bajaj V., Ravi R., Smith K.L., Desouza K.C. An analysis of sentiments on the Facebook during the 2016 US Presidential Election// IEEE/ACM International Conference on Advances in Social Networks Analysis and Mining (ASONAM), 2016; Trilling D. Two Different Debates? Investigating the relationship between a political debate on TV and simultaneous comments on Twitter/ D. Trilling// Social Science Computer Review. - 2015, Vol. 33(3).; Tago А. Public Diplomacy and Foreign Policy/ A. Tago// The Oxford Encyclopedia of Foreign Policy/ edited by Cameron G. Thies. - Oxford University Press, 2018; Parmelee J.H. The agenda-building function of political tweets/ J.H. Parmelee// New Media&Society. - 2014, № 16(3).; Galvez L. Public diplomacy in the new information age/ Galvez L. URL: http://www.asef.org/images/docs/ModelASEM_Diplo_PublicDiplomacyInTheNewInformationAge.pdf ; Forelle, M. C., Howard, P. N., Monroy-Hernandez, A., Savage, S. Political bots and the manipulation of public opinion in Venezuela/ M. C. Forelle, P. N. Howard, A. Monroy-Hernandez, S. Savage// SSRN Electronic Journal. - 2015.; Enli G. Twitter as arena for the authentic outsider: exploring the social media campaigns of Trump and Clinton in the 2016 US presidential election/ G. Enli// European Journal of Communication. 2017, Vol. 32(1); Barlow A. The Blogs, Political Issues, and the Press// Blogging America: the New Public Sphere. Westport, CT: Praeger, 2008.; Finger L. Do Evil - The Business Of Social Media Bots/ Finger L. URL: https://www.forbes.com/sites/lutzfinger/2015/02/17/do-evil-the-business-of-social-media-bots/#73424765fb58; Марчуков А. Н. «Публичная дипломатия 2.0 как инструмент внешнеполитической деятельности/ А.Н. Марчуков// Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 4, История. - 2014. № 4 (28); Фатыхова Д. Р. Роль социальных медиа в формировании имиджа политика/ Д. Р. Фатыхова// Вестник экономики, права и социологии. - 2014, №4. .

Роли социальных сетей в публичной дипломатии США уделяет внимание ряд авторов - Н. Цветкова, А. Инджиева, А. Барлоу, Г. Энли, А. Фишер Цветкова Н.А. Программы Web 2.0 в публичной дипломатии США/ Н.А. Цветкова// США и Канада: Экономика, политика, культура. - 2011.№3; Инджиева А. Трансформация внешней политики США после терактов 11 сентября 2011 г./ А. Инджиева// Власть. - 2013, №6; Barlow A. The Blogs, Political Issues, and the Press// Blogging America: the New Public Sphere. Westport, CT: Praeger, 2008; Enli G. Twitter as arena for the authentic outsider: exploring the social media campaigns of Trump and Clinton in the 2016 US presidential election/ G. Enli// European Journal of Communication. 2017, Vol. 32(1); Fisher, A. The use of social media in public diplomacy: Scanning E-diplomacy by embassies in Washington, DC/ Fisher, A. URL: https://takefiveblog.org/2013/02/19/the-use-of-social-media-in-public-diplomacy-scanning-e-diplomacy-by-embassies-in-washington-dc/.. Так, Цветкова Н.А. в статье «Социальные сети в публичной дипломатии США» дает определение публичной дипломатии Web 2.0, обозначая ее как «механизм влияния на зарубежную аудиторию посредством следующих методов: размещение радио- и телепередач в сети Интернет, распространение в открытом доступе литературы о США в цифровом формате, мониторинг дискуссий в блог-пространстве, создание персонифицированных страничек членов правительства США в социальных сетях, а также рассылка информации через мобильные телефоны Цветкова Н.А. Социальные сети в публичной дипломатии США/ Цветкова Н.А.// Вестник СПбГУ. 2011, Сер.6. Вып.2 - C.84.». Особое внимание уделяется совершенствованию правительственного механизма США для реализации целей публичной дипломатии. Отмечается также, что «наибольшую популярность завоевывают личные аккаунты официальных лиц Вашингтона, которые созданы на платформе Twitter Там же.», число подписчиков на которых в сотни раз превышает число последователей на официальных страницах правительства США.

Роль социальных сетей в избирательных кампаниях, в том числе и в рамках президентских выборов США 2016 года, была рассмотрена рядом авторов, таких как C. Алашри, C.C. Кандала, В. Багаж, Р. Рави, К.Л. Смит, К.С. Десоуза, Дж. Пармели, Д. Триллинг, Г. Энли, Й. Сипко и др Alashri S., Kandala S.S., Bajaj V., Ravi R., Smith K.L., Desouza K.C. An analysis of sentiments on the Facebook during the 2016 US Presidential Election// IEEE/ACM International Conference on Advances in Social Networks Analysis and Mining (ASONAM), 2016.; Parmelee J.H. The agenda-building function of political tweets/ J.H. Parmelee// New Media&Society. - 2014, № 16(3).; Trilling D. Two Different Debates? Investigating the relationship between a political debate on TV and simultaneous comments on Twitter/ D. Trilling// Social Science Computer Review. - 2015, Vol. 33(3).; Enli G. Twitter as arena for the authentic outsider: exploring the social media campaigns of Trump and Clinton in the 2016 US presidential election/ G. Enli// European Journal of Communication. 2017, Vol. 32(1); Сипко Й. ОБРАЗ РОССИИ В КОНТЕКСТЕ АМЕРИКАНСКИХ ПРЕЗИДЕНТСКИХ ВЫБОРОВ (НА МАТЕРИАЛЕ СЛОВАЦКИХ СМИ)/ Й. Сипко// Политическая лингвистика. - 2017, № 2(62)..

Г. Энли, автор статьи «Twitter как арена для подлинного аутсайдера: изучение социальных медиа-кампаний Трампа и Клинтон в период президентских выборов США 2016 года», отмечает, что избирательные кампании использовали социальные медиа в первую очередь в качестве маркетингового инструмента Enli G. Twitter as arena for the authentic outsider: exploring the social media campaigns of Trump and Clinton in the 2016 US presidential election/ G. Enli// European Journal of Communication. 2017, Vol. 32(1) - P. 59. Даже Дональд Трамп, нарушивший все традиционные правила деятельности в социальных сетях в рамках избирательной кампании, преимущественно ведя свой блог в Twitter самостоятельно, не прибегая к помощи помощников, все же держал своих последователей в социальных сетях на расстоянии вытянутой руки. В статье отмечается, что Twitter-стратегии двух президентских кампаний 2016 года существенно различались: кампания Трампа была более открыта к диалогу с широкой общественностью, в то время как кампания Клинтон была более охраняема и ориентирована на контроль над публикуемым контентом. Энли приходит к выводу, что социальные медиа представляют возможность как для политических аутсайдеров, так и для любимчиков медиа-кампаний добиться успеха, даже в том случае, если они нарушают установленные прежде рамки осуществления профессиональных кампаний.

Вопрос имиджа и использования социальных сетей в политическом имиджмейкинге изучается А. Блудовой, Н. Акулич, С. Масеевым, В. Бозаджиевым, Дж. Пармели, Д. Триллингом, Б. Харрисом, И. Ефимовой, А. Маковейчуком, Д. Фатыховой Блудова А.Г. Имидж политика в структуре массовой коммуникации/ А.Г. Блудова// Вестник ЮурГУ. Серия «Социально-гуманитарные науки», выпуск 6. - 2006, №8(63).; Акулич Н.М., Масеев С.В. Формирование политического имиджа современного лидера: теоретико-методологический аспект/ Н.М. Акулич, С.В. Масеев// Социально-экономическое развитие регионов России: реалии современности, тенденции, перспективы(посвящается 70-летию Колледжа западного филиала РАНХиГС. - Издательство: Западный филиал РАНХиГС, 2016.; Бозаджиев В.Л. Политическая психология: учебное пособие для студентов высших учебных заведений/ Бозаджиев В.Л. - М.: Издательский дом Академии Естествознания, 2015. - С. 438; Parmelee J.H. The agenda-building function of political tweets/ J.H. Parmelee// New Media&Society. - 2014, № 16(3).; Trilling D. Two Different Debates? Investigating the relationship between a political debate on TV and simultaneous comments on Twitter/ D. Trilling// Social Science Computer Review. - 2015, Vol. 33(3).; Harris B. Diplomacy 2.0: The future of social media in nation branding/ Harris, B. Exchange: The Journal of Public Diplomacy. - 2013, Vol. 4: Iss. 1, Article 3; Ефимова И.Н., Маковейчук А.В. Социальные сети как новый механизм формирования имиджа субъектов политической деятельности / И.Н. Ефимова, А.В. Маковейчук// Известия АГУ. - 2012. №4-1(76); Фатыхова Д. Р. Роль социальных медиа в формировании имиджа политика/ Д. Р. Фатыхова// Вестник экономики, права и социологии. - 2014, №4..

Так, например, Дж. Пармели в статье «Функция политических «твитов» по формированию повестки дня Parmelee J.H. The agenda-building function of political tweets/ J.H. Parmelee// New Media&Society. 2014, № 16(3) - P. 434 », поднимает вопрос о том, как «твиты» политических деятелей могут оказать влияние на освещение в СМИ, которые, в свою очередь, все еще остаются важнейшим механизмом формирования имиджа страны. Затрагивая вопрос об элементах, которые делают отдельные политические «твиты» успешными в формировании освещения, автор констатирует, что такого рода «твиты» должны содержать последние новости, информацию, которая дополняет более широкую новостную историю, а также информацию, которая четко и быстро доставляется. Несмотря на то что твиты многих политических лидеров являются ценными для журналистов, твиты политических блоггеров, аналитических центров и групп интересов определяются в статье как особенно полезные.

Фигуре Д. Трампа и проводимой им политике посвятили свои работы Г. Энли, Дж. Киган, Л. Венгель, Ч. Георг, Р. Перлоф, А. Безруков, П. Яковлев, А. Кудинов, В. Печатнов Enli G. Twitter as arena for the authentic outsider: exploring the social media campaigns of Trump and Clinton in the 2016 US presidential election/ G. Enli// European Journal of Communication. 2017, Vol. 32(1); Keegan J. Clinton vs. Trump: How They Used Twitter/ Keegan J. URL: http://graphics.wsj.com/clinton-trump-twitter/; Wengel L. #TwitterTrump Political Communication and Populist Rhetoric in the Age of Social Media/ Wengel L. URL: http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:1133995/FULLTEXT01.pdf; Georg C. Love didn't trump hate: Intolerance in the campaign and beyond/ C. Georg// US Election Analysis 2016: Media, Voters and the Campaign/ Edited by: D. Lilleker, D. Jackson, E. Thorsen and A. Veneti/ - The Centre for the Study of Journalism, Culture and Community Bournemouth University, 2018.; Perloff R. The blue-collar billionaire: explaining the Trump phenomenon/ R. Perloff// US Election Analysis 2016: Media, Voters and the Campaign/ Edited by: D. Lilleker, D. Jackson, E. Thorsen and A. Veneti/ - The Centre for the Study of Journalism, Culture and Community Bournemouth University, 2018; Безруков А.О. ФЕНОМЕН Д. ТРАМПА И СЦЕНАРИИ РАЗВИТИЯ РОССИЙСКО-АМЕРИКАНСКИХ ОТНОШЕНИЙ. А.О. Безруков/ СРАВНИТЕЛЬНАЯ ПОЛИТИКА. - 2018, Т.9(1); Яковлев П. Фактор трампа и меняющийся облик глобализации/ П. Яковлев// Мировая экономика и международные отношения. - 2017, Т. 61(7).; Кудинов А.С., Урумбаев А.А., Юзбашян М.Р. Международно-правовые вопросы внешней политики США при президенте Д. Трампе/ А.С. Кудинов, А.А. Урумбаев, М.Р. Юзбашян// ПРАВО И ПОЛИТИКА. - 2017, №4.; Печатнов В. Феномен Трампа и американская демократия/ В. Печатнов// Международные процессы. - 2017, Том 15(1)..

Научная новизна исследования. На данный момент нет комплексного обобщающего исследования, посвященного роли социальных сетей в формировании международного имиджа США в период предвыборной кампании и президентства Дональда Трампа. Исследователи в своих работах рассматривали данный вопрос, затрагивая лишь определенные его аспекты, такие как влияние социальных сетей на политику государства, роль социальных сетей в рамках публичной дипломатии Web 2.0., социальные медиа как инструмент формирования имиджа политика и кандидата и т.п. В этой связи нужно отметить, что проведенное исследование по теме, избранной для анализа, позволит систематизировать и обобщить все накопленные знания, полученные от изучения более узких аспектов выбранной тематики, что, в свою очередь, внесет вклад в понимание вопросов влияния процессов, происходящих в социальных сетях, на формирование имиджа Америки на современном этапе.

Объектом исследования выступает международный имидж США.

Предметом исследования является процесс формирования международного имиджа США посредством деятельности, осуществляемой на платформе социальных сетей.

Методологическая база исследования определяется его целью и задачами и опирается на методы системного, исторического и сравнительного анализа. Кроме того, в работе автор обратился к контент-анализу применительно к информационному наполнению соответствующих аккаунтов в социальных сетях, таких как «Твиттер» и т.д..

Структура. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложения, списка источников и литературы.

1. Место дипломатии социальных сетей в системе публичной дипломатии

1.1 Феномен публичной дипломатии Web 2.0

В эпоху глобализации внешняя и внутренняя политика национального государства становится все более открытой, а граница между ними стирается. В этой связи властям крайне важно контактировать не только с гражданами своей страны, но и выстраивать диалог с жителями других стран. Чтобы сформировать положительное мнение о себе в мировом масштабе, государство прибегает к такому инструменту, как публичная(общественная) дипломатия.

Общественная дипломатия давно входит в повестку дня национальных государств как инструмент их внешней политики. Термин «публичная дипломатия» является относительно новым, придуманным в 1965 году в Школе права и дипломатии Флетчера Э. Галлионом, который использовал его для обозначения процесса, посредством которого субъекты международных отношений достигают внешнеполитических целей, оказывая воздействие на иностранную общественность What is Public Diplomacy? // The Edward R. Murrow Center of Public Diplomacy. The Fletcher School. Tufts University. - URL: http://fletcher.tufts.edu/murrow/diplomacy (дата обращения: 11.03.2018) . Н. Калл в своей работе подчеркивает, что публичная дипломатия «охватывает аспекты международных отношений, выходящих за рамки традиционной дипломатии; сбор правительствами общественного мнения в других странах; взаимодействие частных групп и интересов одной страны с другой; отчетность по иностранным делам и влияние на политику; связь между дипломатами; и процесс межкультурной коммуникации Cull, N. J. Public Diplomacy before Gullion: The Evolution of a Phrase/ N. J. Cull// Routledge Handbook of Public Diplomacy/ edited by N. Snow and P. M. Taylor. - London: Routledge, 2008. - P. 19.».

Ж. Мелиссен отмечает, что «Общественная дипломатия является одним из ключевых инструментов мягкой силы, и данный факт был признан в дипломатической практике задолго до современных дебатов о публичной дипломатии Melissen J. The New Public Diplomacy: Between Theory and Practice / J. Melissen// The New Public Diplomacy. Soft Power in international Relations edited by J. Melissen. - PALGRAVE MACMILLAN, 2005. - P. 4.».

В случае с США, как пишет Н. Цветкова, до появления интернет-технологий публичная дипломатия страны «включала в себя такие программы воздействия на другие государства, как: 1) информационная пропаганда, осуществляемая через радио и телевидение; 2) обучение отдельных социально-профессиональных групп населения с целью формирования лояльной элиты и 3) распространение американской политической культуры посредством выставочной деятельности, кино и т.д. Цветкова Н.А. Программы Web 2.0 в публичной дипломатии США/ Н.А. Цветкова// США и Канада: Экономика, политика, культура. - 2011.№3. - С.109. ».

Развитие новых, усовершенствованных информационно-коммуникационных технологий за последние два десятка лет навсегда изменили отношения между поставщиками информации и их аудиторией, между правительствами и гражданами, между одной страной и другими. По данным на январь 2018 года, число пользователей сетью Интернет превышает 4 млрд человек Digital in 2018: World's internet users pass the 4 billion mark// URL: https://wearesocial.com/blog/2018/01/global-digital-report-2018 (дата обращения: 10.11.2017), при этом тенденция к росту использования всемирной сети будет только увеличиваться. Со временем Правительства были вытеснены с позиции контроля над содержанием и скоростью информации, предоставляемой общественности, путем распространения 24-часовых трансляций новостей и развития онлайн-СМИ Galvez L. Public diplomacy in the new information age/ Galvez L. URL: http://www.asef.org/images/docs/ModelASEM_Diplo_PublicDiplomacyInTheNewInformationAge.pdf (дата обращения: 29.10.2017).

Появление Интернета создает новые препятствия для контроля за потоком информации для общественного пользования. Количество ее источников сегодня бесконечно, интернет становится доступным большинству населения мира и является средством круглосуточной коммуникации с массовой аудиторией.

Новые технологии позволяют мгновенно передавать отчеты, фотографии или видеоролики от любого источника, прежде чем чиновники узнают об их существовании. Верно отметил Д. Пирс, что «политики больше не могут быть представлены общественности абстрактно Livingston S. (2002) The new media and transparency. What are the consequences for diplomacy?/ S. Livingston// Cyber-Diplomacy: Managing Foreign Policy in the Twenty-First Century/ edited by E.H. Potter. -Montreal: McGill-Queen's University Press, 2002. - P. 115 », поскольку теперь они постоянно оцениваются по изображениям на телевидении - то, что сейчас имеет свои каналы на просторах интернета( большинство крупных телеканалов имеют свое интернет-представительство), то, что сегодня мгновенно становится доступным круглосуточно и по всему миру в режиме онлайн. В связи с этим развитие информационных технологий создает все большее количество серьезных проблем для государственной дипломатии.

Тенденция к появлению новых средств массовой информации в правительстве США зародилась в начале 1990-х годов, когда Интернет быстро стал повседневным инструментом профессиональной и бытовой деятельности человека. По мере того как Интернет быстро становился все более глубоко интегрированным в повседневную жизнь, стало очевидно, что любой среднестатистический человек теперь может быть связан с почти неограниченным объемом информации, что требует большей открытости и участия со стороны правительства.

После событий 11 сентября 2001 года происходит переосмысление традиционных подходов к публичной дипломатии: все чаще эксперты ведут разговоры о необходимости анализа общественного мнения за рубежом при проведении внешней политики государства. На помощь в этом приходят технологии Web 2.0. Дж. Глоссман, заместитель госсекретаря США, впервые использовал термин «публичная дипломатия 2.0» в 2008 году Марчуков А. Н. «Публичная дипломатия 2.0 как инструмент внешнеполитической деятельности/ А.Н. Марчуков// Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 4, История. - 2014. № 4 (28). - С. 110., обозначив таким образом новый подход в рамках публичной дипломатии, который предусматривал «использование социальных сетей, блогов, мобильных приложений в реализации внешнеполитических задач США Glassman J. K. Public Diplomacy 2.0: A New Approach to Global Engagement/ Glassman J. K. URL: https://2001-2009.state.gov/r/us/2008/112605.htm (дата обращения: 29.10.2017)»( прежде всего во взаимодействии с мусульманским миром Инджиева А. Трансформация внешней политики США после терактов 11 сентября 2011 г./ А. Инджиева// Власть. - 2013, №6. - С. 109 и в борьбе с терроризмом Марчуков А. Н. «Публичная дипломатия 2.0 как инструмент внешнеполитической деятельности/ А.Н. Марчуков// Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 4, История. - 2014. № 4 (28). - С. 105.).

Доктор исторических наук Цветкова Н.А. в статье «Социальные сети в публичной дипломатии США» раскрывает понятие «публичной дипломатии Web 2.0», определяя ее как «механизм влияния на зарубежную аудиторию посредством следующих методов: размещение радио- и телепередач в сети Интернет, распространение в открытом доступе литературы о США в цифровом формате, мониторинг дискуссий в блог-пространстве, создание персонифицированных страничек членов правительства США в социальных сетях, а также рассылка информации через мобильные телефоны Цветкова Н.А. Социальные сети в публичной дипломатии США/ Н.А. Цветкова// Вестник СПбГУ. - 2011, Серия 6. Выпуск 2. - C.84.».

По мнению Мэйнора и Сегев, цифровая дипломатия (понятия «публичная дипломатия Web 2.0», «публичная дипломатия 2.0» и «цифровая дипломатия» идентичны Там же) относится, в основном, к растущему использованию платформ социальных сетей государством для достижения его внешнеполитических целей и активного управления имиджем и репутацией Manor I., Segev E. America's Selfie: How the US Portrays Itself on its Social Media Accounts/ I. Manor, E. Segev// Digital Diplomacy Theory and Practice/ edited by Corneliu Bjola and Marcus Holmes. - NY: Routledge, 2015. - P.93 . Д. Льюис дает аналогичное определение, сужая при этом круг субъектов публичной дипломатии Web 2.0 исключительно до дипломатов Lewis D. Digital diplomacy/ Lewis D. URL: http://www.gatewayhouse.in/digital-diplomacy-2/ (дата обращения 13.11.2017).

Как недавняя разработка, цифровая дипломатия была интерпретирована и определена различными, но схожими между собой способами исследований и практик Sotiriu, S. Digital diplomacy: between promises and reality/ S. Sotiriu// Digital Diplomacy Theory and Practice/ edited by Corneliu Bjola and Marcus Holmes. - NY: Routledge, 2015. - P.35. . Однако общепринятого определения или рамок, охватывающих эту концепцию, не существует. Таким образом, можно с уверенностью предположить, что нынешние исследования только начали проливать свет на то, что означает цифровая дипломатия и как она работает. Это объясняет отсутствие в нынешней литературе надежной концептуальной основы для оценки эффективности социальных сетей для публичных дипломатических целей Bjola, C., Jiang, L. Social media and public diplomacy: A comparative analysis of the digital diplomatic strategies of the EU, US and Japan in China/ C. Bjola., L. Jiang// Digital Diplomacy Theory and Practice/ edited by Corneliu Bjola and Marcus Holmes - NY: Routledge, 2015. - P. 75..

Различие технологий web 1.0(статические сайты) и web 2.0(социальные сети, блоги, мобильные приложения) определяется отсутствием интерактивности в случае с технологиями web 1.0. Пользователи интернет-сайтов того времени могли только просматривать выкладываемую на них информацию, в то время как современные технологии web 2.0 дают возможность человеку выразить свое отношение к содержанию контента Балуев Д.Г. Политическая роль социальных медиа как поле научного исследования // Образовательные технологии и общество. 2013. Т. 16, № 2. - С. 610.. Таким образом, технологии Web 2.0 предоставили каждому индивиду коммуникационные возможности, которые еще некоторое время назад считались исключительно привилегией государств Cull, N. The Long Road to Public Diplomacy 2.0: The Internet in US Public Diplomacy/ N. Cull// International Studies Review. - 2013, Vol. 15, Issue 1. - P. 127.. Сегодня люди могут делать записи в соцсетях, вести веб-журналы, публиковать и транслировать - все то, что ранее было доступно лишь государствам или огромным вещательным корпорациям. Клей Шерки описывает это как «наибольший рост способности выражать свое мнение в истории человечества Сеидов У. «Публичная дипломатия Веб 2.0» как инструмент внешней политической деятельности/ Сеидов У. URL: http://www.1news.az/news/publichnaya-diplomatiya-veb-2-0-kak-instrument-vneshney-politicheskoy-deyatel-nosti (дата обращения 13.12.2017) ».

Растущий интерес к изучению возможностей использования Интернета и социальных сетей, в частности, как инструмента формирования имиджа государства, является реалией сегодняшнего политического дискурса. Политический имидж государства - это «мнение о нем на основе образа, сложившегося в представлении, целенаправленно сформированном посредством профессиональных усилий у внутренней (население страны) или внешней (социальные группы других стран) аудитории Бозаджиев В.Л. Политическая психология: учебное пособие для студентов высших учебных заведений/ Бозаджиев В.Л. - М.: Издательский дом Академии Естествознания, 2015. - С. 438». Функциональность имиджа имеет огромное значение для поддержания позиций государства на международной арене.

Таким образом, публичная дипломатия и публичная дипломатия Web 2.0 вполне могут рассматриваться как инструменты, используемые для формирования положительного имиджа государства за рубежом. Поскольку, начиная с 2000-х гг, наблюдалось стремительное развитие ИКТ, сеть Интернет и социальные платформы на настоящий момент стали неотъемлемым элементом жизни большей части населения планеты. Сегодня информация посредством электронных ресурсов распространяется нон-стоп в режиме реального времени, что порождает ряд проблем для правительственных органов. Своеобразным переломным моментом послужили события 11 сентября 2001 года, которые привели правительства многих стран мира к осознанию значимости мониторинга Интернета и социальных сетей с целью изучения общественных настроений в других странах. И хотя нынешние исследования все еще не до конца раскрыли суть, потенциал и возможности использования публичной дипломатии Web 2.0, цифровая дипломатия сегодня начинает играть все более заметную роль в рамках реализации внешней политики государства, в том числе и в области формирования позитивного имиджа страны.

1.2 Роль социальных сетей в формировании имиджа государства за рубежом

Ведущая роль в политическом дискурсе принадлежит образу политического деятеля, а, в наибольшей степени, политического лидера, поскольку «именно политик-лидер репрезентирует в своих выступлениях государство, партию, идеологию Козырев Г.И. Политология/ Козырев Г.И. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2009. - С. 132. Карпухина Е. А. От образа политического лидера к образу государству/ Е. А. Карпухина// Филологические науки. Вопросы теории и практики. 2013, № 1 (19). - С. 95 ». Имидж политика - это «определенная конструкция…создаваемая с помощью средств массовой коммуникации у больших групп людей, имеющая характер представлений и отношений этих групп к политику Блудова А.Г. Имидж политика в структуре массовой коммуникации/ А.Г. Блудова// Вестник ЮурГУ. Серия «Социально-гуманитарные науки», выпуск 6. - 2006, №8(63). - С. 109 ». Акулич Н.М. и Масеев С.В. выделяют четыре компонента имиджа политических лидеров:

1. Внешний компонент(личная привлекательность);

2. Стиль поведения лидера;

3. Биография, легенда;

4. Программа, заявления, установки Акулич Н.М., Масеев С.В. Формирование политического имиджа современного лидера: теоретико-методологический аспект/ Н.М. Акулич, С.В. Масеев// Социально-экономическое развитие регионов России: реалии современности, тенденции, перспективы(посвящается 70-летию Колледжа западного филиала РАНХиГС. - Издательство: Западный филиал РАНХиГС, 2016. - С.10. .

Процесс трансляции имиджа государства, безусловно, носит массовый характер и осуществляется через каналы, которые позволяют охватить как можно большую социальную аудиторию. Барака Обаму можно назвать первым человеком, кто осознал и успешно использовал платформу социальных сетей для продвижения своей кандидатуры на президентских выборах 2008 года. Именно благодаря активному использованию социальных платформ Обама смог достичь широкого признания и общественной поддержки как в 2008, так и в 2012 годах Mills S. How Twitter is winning the 2012 US election/ Mills S. URL: https://www.theguardian.com/commentisfree/2012/oct/16/twitter-winning-2012-us-election (дата обращения: 13.11.2017).

Что касается особенностей социальных сетей, их влияния на политические процессы, в частности, на имидж государства, нужно отметить, что в отечественных исследованиях данному вопросу уделяется мало внимания. Нет и общепризнанного подхода к определению таких понятий, как «социальные медиа» и «социальные сети». Доктор политических наук Балуев Д.Г. определяет социальные медиа как «средства массовой информации, позволяющие устанавливать связи между людьми, группами, организациями и формировать сети» Балуев Д.Г. Политическая роль социальных медиа как поле научного исследования // Образовательные технологии и общество. 2013. Т. 16, № 2. - С. 611.

Среди зарубежных исследователей стоит отметить социолога Дж. Барнса, который в 1954 году ввел термин «социальная сеть», определивший ее как систему отношений между людьми с приблизительно равными возможностями и интересами Barnes J.A. Class and Committees in a Norwegian Island Parish/ J.A. Barnes// Human relations. - 1954, Vol. 7, Issue 1. - P. 44. . Известный исследователь Д. Бойд, в свою очередь, определяет социальные Интернет-сети как «сетевые услуги, которые позволяют частным лицам: 1) создавать общественные профили в пределах ограничений, наложенных системой, 2) определять список других пользователей, с которыми они могут общаться и делиться информацией, 3) просматривать и связывать их список контактов с другими списками, созданными пользователями внутри системы Boyd D. M., Ellison N. B. Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship/ D. M. Boyd, N. B. Ellison// Journal of Computer-Mediated Communication. - 2008, № 13(1). - P. 211. ».

Учитывая большой объем вовлеченных пользователей, социальные сети, по убеждению И. Ефимовой и А. Маковейчука, можно считать «достаточно мощным инструментом для преследования интересов», поскольку политика всегда оказывается там, где есть массовая аудитория Ефимова И.Н., Маковейчук А.В. Социальные сети как новый механизм формирования имиджа субъектов политической деятельности / И.Н. Ефимова, А.В. Маковейчук// Известия АГУ. - 2012. №4-1(76). - С. 246. . Сегодня сообщения в блогах, на Facebook, Twitter и в других социальных сетях в Интернете становятся официальными инструментами публичной дипломатии Tago А. Public Diplomacy and Foreign Policy/ A. Tago// The Oxford Encyclopedia of Foreign Policy/ edited by Cameron G. Thies. - Oxford University Press, 2018. - P. 4 . Успешное сообщение на социальных платформах может способствовать позитивным взглядам на политика и имидж страны B. Harris. Diplomacy 2.0: The future of social media in nation branding/ Harris, B. Exchange: The Journal of Public Diplomacy. - 2013, Vol. 4: Iss. 1, Article 3. - P. 27 . Например, сразу же после землетрясения 11 марта 2011 года в северной Японии посол США Джон Росc использовал «твиты», чтобы получить информацию о том, куда отправить военные силы США для оказания помощи в восстановлении территорий после стихийных бедствий 2011 Japan Earthquake - Tsunami Fast Facts. URL: https://edition.cnn.com/2013/07/17/world/asia/japan-earthquake---tsunami-fast-facts/index.html . В течение одного года после этого события число последователей посла в Twitter увеличивалось примерно на 1000 человек в день, и к концу декабря 2012 года их численность превысила 50 000 человек. Его «твит» был очень интерактивным, показав широкой общественности возможности двусторонних симметричных обменов посредством социальных платформ Tago А. Public Diplomacy and Foreign Policy/ A. Tago// The Oxford Encyclopedia of Foreign Policy/ edited by Cameron G. Thies. - Oxford University Press, 2018. - P. 4 .

Наибольшую популярность завоевывают личные аккаунты официальных лиц Вашингтона, которые созданы на платформе Twitter Цветкова Н.А. Социальные сети в публичной дипломатии США/ Н. А. Цветкова// Вестник СПбГУ. - 2011, Сер.6. Вып.2 - C.84. . Число подписчиков на личные страницы официальных лиц порой во много раз превышает число подписчиков на официальные сайты правительства США Там же., и, следовательно, личные аккаунты дают больше возможностей оказывать воздействие. Так, например, личный аккаунт нынешнего президента США @realDonaldTrump насчитывает 52, 1 млн читателей Personal page of Trump D. on Twitter/ Twitter. URL: https://twitter.com/realdonaldtrump (дата обращения 18.12.2017), его официальный аккаунт как Президента @POTUS имеет 23,2 млн последователей Official page of Trump D. on Twitter/ Twitter. URL https://twitter.com/potus?lang=ru (дата обращения 18.12.2017), а официальный аккаунт Белого дома @WhiteHouse читают 17,2 млн человек Official page of The White House on Twitter/ Twitter. URL: https://twitter.com/WhiteHouse(дата обращения 18.12.2017).

Поскольку СМИ остаются традиционным элементом формирования общественного мнения и, соответственно, одним из элементов формирования имиджа политика и страны, представляется целесообразным обратить внимание на исследование, проведенное Дж. Пармели на тему того, как социальные сети, в частности Twitter, влияют на СМИ и формирование повестки дня.

В статье «Функция политических «твитов» по формированию повестки дня» автор отмечает, что в связи с ростом популярности социальных медиа журналисты стали яро использовать Twitter для своей работы Parmelee J.H. The agenda-building function of political tweets/ J.H. Parmelee// New Media&Society. - 2014, № 16(3). - P. 434. . Основное внимание в данном исследовании уделяется тому, как лидеры влияют на журналистов. Исследователь говорит о неких информационных субсидиях, предоставляемых политиками журналистам, с целью заставить их сосредоточиться на вопросах, которые лидеры считают желательными, и учесть их точку зрения по этим вопросам. В качестве таких субсидий могут выступать и «твиты».

Дж. Пармели, полагаясь на результаты исследования, отмечает, что «твиты» не оказывают существенного влияния на освещение в СМИ. При этом «твиты» политических лидеров помогают формировать освещение, по крайней мере, одним из шести способов. Для журналистов «твиты» являются: 1) генераторами сюжетных идей; 2) советами для освещения событий, которые они, возможно, упустили бы из виду в противном случае; 3) местом, откуда можно почерпнуть данные опросов; 4) способом увеличения доступа к широкому спектру источников для получения альтернативных точек зрения; 5) формой справочной информации, которая помогает им лучше понять вопросы; 6) способом двойной проверки информации в рассматриваемых событиях Ibid.».

С точки зрения рассмотрения роли социальных медиа в политическом имиджмейкинге, представляют интерес, в первую очередь, возможности самых популярных в Америке( с точки зрения политического взаимодействия) социальных сетей. Таковыми, по мнению ряда исследователей, являются «Twitter» и «Facebook» Alashri S., Kandala S.S., Bajaj V., Ravi R., Smith K.L., Desouza K.C. An analysis of sentiments on the Facebook during the 2016 US Presidential Election// IEEE/ACM International Conference on Advances in Social Networks Analysis and Mining (ASONAM), 2016. - P. 798 Parmelee J.H. The agenda-building function of political tweets/ J.H. Parmelee// New Media&Society. - 2014, № 16(3). - P. 434. . Однако Д. Трилинг считает, что для политического взаимодействия Twitter является более приоритетной площадкой, в отличие от Facebook, поскольку «сообщения предназначены для просмотра кем угодно, и любой может взаимодействовать с кем бы то ни было» Trilling D. Two Different Debates? Investigating the relationship between a political debate on TV and simultaneous comments on Twitter/ D. Trilling// Social Science Computer Review. - 2015, Vol. 33(3). - P. 268.. В отличие от Facebook, где необходимо обоюдное «добавление в друзья» двумя субъектами, подписка на аккаунт в Twitter не требует ответных актов. Более того, в рамках Twitter можно комментировать сообщения определенного пользователя, даже не подписавшись на его аккаунт.

Схожего мнения придерживается и Дж. Пармели, отмечая, что Twitter - это самый популярный вид социальных медиа для вовлечения в политические убеждения: вопросы, которые выносятся на рассмотрение в Twitter, часто впоследствии обсуждаются в блогах, на радио и в новостях Parmelee J.H. The agenda-building function of political tweets/ J.H. Parmelee// New Media&Society. - 2014, № 16(3). - P. 434. . Именно на платформе Twitter будет акцентировано внимание в рамках данного исследования.

Популярность в политическом контексте социальные медиа получили благодаря предоставлению самой свежей информации в режиме нон-стоп. Социальные сети - это явление 24/7 Satterfield H. How Social Media Affects Politics/ Satterfield H. URL: https://sysomos.com/2016/10/05/social-media-affects-politics/ (дата обращения: 10.12.2017). Интернет и социальные платформы, в частности, открывают возможности прямого взаимодействия с политиками, увеличивают доступность государственных услуг для граждан Ibid. . К тому же общество становится способным привлекать правительства к ответственности за политику и заявления политиков Schwarzenbach B. Twitter and Diplomacy: How Social Media Revolutionizes Interaction With Foreign Policy/ Schwarzenbach B. URL: http://thediplomaticenvoy.com/2015/10/12/twitter-and-diplomacy-how-social-media-revolutionizes-our-interaction-with-foreign-policy/ (дата обращения: 10.12.2017). По словам А. Барлоу, социальные сети «снимают барьер между профессионалом и потребителем, показывая последнему, как работает первый, и позволяя последнему реально вносить непосредственный вклад в работу первого» Barlow A. The Blogs, Political Issues, and the Press// Blogging America: the New Public Sphere. Westport, CT: Praeger, 2008. - P. 87.

Одним из главных преимуществ технологий Web 2.0 являются такие их особенности, как легкость доступа и низкая стоимость Fisher, A. The use of social media in public diplomacy: Scanning E-diplomacy by embassies in Washington, DC/ Fisher, A. URL: https://takefiveblog.org/2013/02/19/the-use-of-social-media-in-public-diplomacy-scanning-e-diplomacy-by-embassies-in-washington-dc/ (дата обращения: 10.12.2017). В то время как использование традиционных СМИ при построении имиджа политика и государства сопряжено с большими затратами, социальные медиа становятся все более дешевым и популярным инструментом формирования имиджа Фатыхова Д. Р. Роль социальных медиа в формировании имиджа политика/ Д. Р. Фатыхова// Вестник экономики, права и социологии. - 2014, №4. - С. 264 .

Технологии Web 2.0 полезны для охвата и обращения к жителям других стран в режиме реального времени Fisher, A. The use of social media in public diplomacy: Scanning E-diplomacy by embassies in Washington, DC/ Fisher, A. URL: https://takefiveblog.org/2013/02/19/the-use-of-social-media-in-public-diplomacy-scanning-e-diplomacy-by-embassies-in-washington-dc/ (дата обращения: 10.12.2017), стимулирования гражданского интереса и участия народа в демократических процессах Manor I., Segev E. Digital Diplomacy 2.0? A cross-national comparison of public engagement in Facebook and Twitter/ I. Manor, E. Segev// Hague Journal of Diplomacy. - 2015, Vol. 10(4). - P. 337 . Соцсети также - ключевой канал для охвата молодежного населения Fisher, A. The use of social media in public diplomacy: Scanning E-diplomacy by embassies in Washington, DC/ Fisher, A. URL: https://takefiveblog.org/2013/02/19/the-use-of-social-media-in-public-diplomacy-scanning-e-diplomacy-by-embassies-in-washington-dc/ (дата обращения: 19.12.2017).

Среди преимуществ использования социальных медиа в политике исследователи также выделяют их полезность для сбора и обработки информации Ibid., и возможность политика прямо и в кратчайшие сроки опровергнуть дезинформацию Сеидов У. «Публичная дипломатия Веб 2.0» как инструмент внешней политической деятельности/ Сеидов У. URL: http://www.1news.az/news/publichnaya-diplomatiya-veb-2-0-kak-instrument-vneshney-politicheskoy-deyatel-nosti (дата обращения 13.12.2017) . Карьера политика теперь во многом зависит и от его умелого использования социальных медиа, как это наглядно демонстрировал исход президентских выборов в США на протяжении последнего десятилетия Козырева А. А. Почему социальные сети являются инструментом политической власти?/ А. А. Козырева// Вестник Кемеровского государственного университета. - 2015, № 2(62). - С.56.