Організація маркетингу на промисловому підприємстві

Цільовий інструктаж провадиться з працівниками при виконанні разових робіт, не пов'язаних з їх безпосередніми обов'язками за фахом (навантаження, розвантаження, разові роботи за межами підприємства тощо); ліквідації аварії, стихійного лиха; проведенні робіт, на які оформляються наряд-допуск, дозвіл та інші документи; екскурсіях на підприємства; організації масових заходів з учнями та вихованцями (екскурсії, походи, спортивні змагання тощо). Проведення інструктажу фіксується нарядом-допуском або іншою документацією, що дозволяє проведення робіт.

Первинний, повторний, позаплановий і цільовий інструктажі проводить безпосередньо керівник робіт. Інструктажі завершуються перевіркою знань усним опитуванням за допомогою технічних засобів навчання, а також перевіркою набутих навичок безпечних методів праці. Знання перевіряє особа, яка проводила інструктаж. Про проведення всіх видів інструктажу, стажування та допуску до роботи особа, яка проводила інструктаж, робить запис до журналу. При цьому обов'язкові підписи як того, кого інструктували, так і того, хто інструктував. Журнали інструктажів повинні бути пронумеровані, прошнуровані і скріплені печаткою.

В разі необхідності інструктаж і стажування працівник може проходити у встановленому порядку на іншому спорідненому за технологією підприємстві, де є необхідні для цього умови та спеціалісти. Проведена в такому випадку робота фіксується у журналі на підприємстві, де відбувався інструктаж чи стажування, а працівнику видається відповідна довідка, що додається до особистої справи працівника на підприємстві, яке його відряджало.

Примірник інструкції з охорони праці повинен бути виданий працівникові за його професією або вивішений на його робочому місці ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла».

Посадові особи ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» до початку виконання своїх обов'язків і періодично один раз на три роки проходять навчання і перевірку знань з питань охорони праці, техногенної безпеки та надзвичайних ситуацій на виробництві. У спеціалістів виробництва перевіряються знання тих нормативних актів по охороні праці, виконання яких входить до їх службових обов'язків.

Працівники ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла», які показали незадовільні знання, повинні протягом одного місяця пройти повторну перевірку знань з питань охорони праці, техногенної безпеки та надзвичайних ситуацій на виробництві. Особи, які й при повторній перевірці знань показали незадовільні знання, працевлаштовуються згідно з чинним законодавством. Служба охорони праці ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» підпорядковується безпосередньо керівникові підприємства і прирівнюється до основних виробничо-технічних служб.

Спеціалісти з охорони праці мають право видавати керівникам структурних підрозділів підприємства обов'язкові для виконання приписи щодо усунення наявних недоліків; одержувати від них необхідні відомості, документацію і пояснення з питань охорони праці; вимагати відсторонення від роботи осіб, які не пройшли медичного огляду, навчання, інструктажу, перевірки знань і не мають допуску до відповідних робіт або виконують нормативи з охорони праці; зупиняти роботу виробництв, дільниць, машин, механізмів, які створюють загрозу життю або здоров'ю працюючих; надсилати керівникові підприємства подання про притягнення до відповідальності працівників, які порушують вимоги щодо охорони праці. Припис спеціаліста з охорони праці може скасувати лише керівник підприємства. Ліквідація служби охорони праці допускається лише у разі ліквідації підприємства.

Для створення заходів щодо охорони праці ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» щорічно витрачає значні грошові та матеріальні кошти. Порядок і мета використання цих коштів визначаються в колективних договорах.

На роботах із шкідливими і небезпечними умовами праці, а також на роботах, пов'язаних із забрудненням або здійснюваних у несприятливих умовах, працівникам видаються безоплатно за встановленими нормами спеціальний одяг, спеціальне взуття та інші засоби індивідуального захисту.

Теплий спецодяг і спецвзуття (костюми ватні, куртки ватні, штани, валянки тощо) повинні видаватись працівникам ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» з настанням холодної пори року. Час користування цим спецодягом (початок і кінець зимового періоду) встановлюється власником або уповноваженим ним органом спільно з профспілковою організацією з урахуванням місцевих виробничих і кліматичних умов.

Засоби індивідуального і колективного захисту видаються працівникам на час виконання тих робіт, для яких вони передбачені. Вони також можуть бути закріплені за певними робочими місцями і передаватись однією зміною іншій. У цих випадках спецодяг і засоби захисту видаються під відповідальність майстрів та інших осіб з адміністративно-технічного персоналу. Засобами захисту вважаються костюми ізолюючі, засоби захисту органів дихання, ніг, рук, голови, обличчя, очей, органів слуху, засоби захисту від падіння з висоти тощо.

Відповідно до ст. 19 Закону України „Про охорону праці» фінансування охорони праці забезпечує доведення умов і безпеки праці до нормативних вимог або підвищення існуючого рівня охорони праці, передбачених планами товариства і з здійснюється за рахунок товариства. Витрати на охорону праці становлять не менше 0,5% від суми реалізованої продукції.

Тому в таблиці 4.1 нами зображені витрати на охорону праці персоналу ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла».

Таблиця 4.1 Витрати на охорону праці персоналу ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» за 2008-2010 роки

Види витрат	Роки
	2008	2009	2010
Всього витрат, тис грн., в тому числі: - на номенклатурні заходи, передбачені колективним договором - на засоби індивідуального захисту - на лікувально-профілактичні заходи	340,0 184,0 156,0 -	238,0 238,0 - -	368,1 368,1 - -
Показники розподілу матеріальних затрат (Крв)	0,8	1,0	1,0
Вартість реалізованої продукції	14665,26	11473,98	14625,80

На основі таблиці 4.1 витрати на охорону праці на ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» протягом 2008-2010 років зростали відповідно за роками: 2008 рік - 184,0 тис. грн.; 2009 рік . 238,0 тис. грн. і 2010 рік - 368,1тис. грн. Тобто у 2010 році в порівнянні з 2008 роком вони зросли на 28,1 тис. грн. Це свідчить проте, що керівництво ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» про персонал і створює для нього небезпечні умови праці і відпочинку.

Оцінка стану охорони праці і результатів профілактичної роботи здійснюється відповідно до «Положення про порядок оцінки стану охорони праці» ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» за прийнятими в товаристві показниками, що формуються на базі показників статистичної звітності з охорони праці, встановлених Єдиною держаною системою показників обліку умов і безпеки праці, з урахуванням поставлених СУОП завдань.

В таблиці 4.2 розглянемо показники стану виробничого травматизму та захворювань персоналу ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла».

Таблиця 4.2 Показники стану виробничого травматизму та захворювань на ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» за 2008-2010 роки

Показники	Роки
	2008	2009	2010
1. Середньорічне число працюючих (Р), осіб	585	523	508
2. Число нещасних випадків (N), в тому числі: . з тимчасовою втратою працездатності	-	-	-
. зі стійкою втратою працездатності	-	-	-
. з смертельним наслідком	-	-	-
3. Втрати працездатності по травматизму, дн. (Ттр).	-	-	-
4. Число захворювань (Nзах)	24	21	19
5. Втрати працездатності по захворюванням, дн. (Тзах)	80	77	84
6. Коефіцієнт частоти нещасних випадків	-	-	-
7. Коефіцієнт частоти захворювань	-	-	-
8. Коефіцієнт тяжкості нещасних випадків	-	-	-
9. Коефіцієнт тяжкості захворювань	5,3	5,9	9,3
10. Коефіцієнт втрат робочого часу	66,3	76,7	80,9

Як свідчать розрахунки таблиці 4.2, середньорічна кількість працюючих на ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла», у 2010 р., порівняно з 2008 р., зменшилась на 77 осіб. Кількість днів непрацездатності по виробничому травматизму та загальним захворюванням за рік на ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» у 2010 р. збільшилась в порівнянні з 2008 р. на 4 дні, з 2009 р. - на 7 днів.

У відповідності із Законами України «Про загальнообов'язкове державне соціальне страхування від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності» та «Про загальнообов'язкове державне соціальне страхування у зв'язку з тимчасовою втратою працездатності» товариство відраховує страхові тарифи в Фонд соціального страхування від нещасних випадків у розмірі 0,2 % від сум фактичних витрат на оплату праці найманих працівників в Фонд соціального страхування з тимчасовою втратою працездатності в розмірі 1,5 % від фонду заробітної плати.

З метою покращення умов і безпеки праці персоналу ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» доцільно:

поновити документацію з охорони праці;

при проведенні навчання більше уваги приділяти дотриманню вимог безпеки і дотримання трудової дисципліни;

контролювати дотримання вимог безпеки при роботі з комп'ютерами;

поновити засоби індивідуального захисту;

заміна медичних аптечок у всіх транспортних засобах.

Таким чином, керівник ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» зобов'язаний створити в кожному структурному підрозділі підприємства і на кожному робочому місці умови праці відповідно до вимог нормативно-правових актів, а також забезпечити дотримання прав працівників, гарантованих законодавством про охорону праці. Для цього він створює відповідні служби і призначає посадових осіб, що забезпечують вирішення конкретних питань охорони праці, затверджує інструкції про їхні обов'язки, права і відповідальність за виконання покладених на них функцій, контролює їхнє дотримання, а також виконує всі їхні дії, визначені законом «Про охорону праці.

Висновки та пропозиції

Провівши дослідження з питань даної дипломної роботи, а саме, з'ясувавши теоретичні положення та сформувавши методичні рекомендації щодо вдосконалення організації маркетингової діяльності ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла», доцільно зробити такі висновки:

1. Поява сучасного маркетингу як визначеної системи господарювання, методу рішення виробничо-ринкових проблем стала відповідною реакцією господарської одиниці на ускладнення проблеми виробництва і збуту продукції в результаті швидкого розширення її асортименту, відновлення, росту виробничих можливостей, частих зрушень у характері і структурі ринкового попиту, його кон'юнктурних коливань, загострення конкуренції на світовому ринку. Маркетинг дозволяє вирішувати ринкові проблеми найбільш раціональним шляхом, максимально використовувати можливості виробника і можливості ринку для одержання високих прибутків, планувати діяльність на ринку з урахуванням тенденцій його розвитку.

2. Промисловий маркетинг - це вид діяльності у сфері матеріального виробництва, спрямований на задоволення потреб підприємств, установ та організацій у сировині, матеріалах, комплектуючих виробах, устаткуванні, послуг через обмін, а також на підвищення ефективності виробництва та збуту товарів шляхом дослідження та задоволення попиту на промислову продукцію.

3. Основними принципами маркетингу як системи керування є: обґрунтований вибір стратегічних цілей діяльності і розвитку підприємств; ефективне сполучення виробництва нової продукції, продукції, що виробляється постійно і призначеної до зняття з виробництва; комплексний підхід до узгодження цілей з ресурсами і можливостями підприємства, визначення шляхів для досягнення цілей (розробка програм маркетингу по продукції і по виробничому відділі); досягнення оптимального сполучення в керуванні підприємством елементів централізації і децентралізації.

Основним завданням промислового маркетингу є: виявлення існуючого і формування потенційного попиту на товари і послуги; комплексний аналіз ринку з метою виявлення і формування попиту на товари промислового призначення; організація інноваційної діяльності на основі науково-дослідницьких і конструкторських робіт (НДКР); інноваційна діяльність в управлінні маркетингу; формування портфелю замовлень; планування виробничої, закупівельної, сервісної, збутової та фінансової діяльності; планування та реалізація маркетингової політики цін; розподіл продукції та організація логістичної діяльності; створення ефективної системи маркетингових комунікацій; аудит результатів маркетингової діяльності; підвищення ефективності управління маркетингом.

4. Концепція маркетингу за своєю цільовою орієнтацією щодо задоволення попиту і принциповим підпорядкуванням цьому всіх сторін виробничо-господарської діяльності обумовлює, що маркетинг ? це інтегрована функція, підсистема управління підприємством, яка запобігає виникненню збутових проблем і оптимізує збут. Під маркетинговою системою, звичайно, розуміють відділ маркетингу і план маркетингу. Ефективність діяльності відділу маркетингу багато в чому залежить від його організаційної побудови. Теорія маркетингу виділяє сім найбільш розповсюджених типів організації відділу маркетингу: чотири чистих (функціональна, товарна, галузева, регіональна) і три змішаних (функціонально-товарна, функціонально-галузева, функціонально-регіональна). Під змішаними розуміють синтез чистих організаційних форм. Тип організаційної форми служби маркетингу визначається комбінацією трьох факторів: функції, товари, споживачі.

При організації маркетингової структури підприємства необхідно дотримуватися таких принципів її побудови, як: єдність цілей, простота маркетингової структури, ефективна система зв'язків між підрозділами, що забезпечує чітку передачу інформації, принцип єдиного підпорядкування.

Можна виділити п'ять умов, які визначають ефективність роботи персоналу відділу маркетингу: ретельний відбір, раціональний розподіл, своєчасне переміщення, безупинне підвищення професіоналізму, належне моральне і матеріальне стимулювання.

5. Маркетингове стратегічне управління - це координація маркетингової діяльності підприємства, з його маркетинговими цілями, маркетинговими можливостями та ресурсами. Єдина маркетингова стратегія трансформується у взаємопов'язану систему товарної, цінової, збутової та комунікаційної стратегії.

Якісно розроблена маркетингова стратегія забезпечує загальний концептуальний підхід, який надає значущості всім окремим функціональним видам діяльності (зокрема, маркетинговій діяльності) і програмам, що реалізуються підприємством. В цьому відношенні ефективна маркетингова стратегія повинна бути чітко виражена як за намірами підприємства, організації, так і за загальним напрямом їхнього розвитку.

6. Стратегія - це фактично заява про напрямки діяльності, а не ретельні, крок за кроком, плани дій. Стратегічне спрямування підприємства, організації, на нашу думку, задається п'ятьма компонентами: сфера діяльності: ринками, які передбачається обслуговувати та споживчими сегментами, які необхідно завоювати; переваги: позицією, яка відрізняє діяльність підприємства від конкурентів; доступність: комунікаціями і каналами розподілу, що застосовуються для охоплення цільового ринку; види діяльності: відповідним масштабом і асортиментом товарів та послуг, які здатне пропонувати ринку підприємство; адаптація: пристосування обраної стратегії до загроз та можливостей ринку, що виникають.

Найбільш важливими характеристиками стратегічного маркетингу варто вважати: орієнтацію на довгостроковий розвиток діяльності підприємства; принципові рішення про вид діяльності підприємства; концентроване застосування ресурсів на привабливих ділових полях; поєднання маркетингу з іншими функціональними сферами діяльності.

7. Індикаторами стратегічних досягнень підприємства є: ринкова ніша даного підприємства, організації в галузі; зростання/убування прибутку підприємства та його розміри у порівнянні з конкурентами; зростання реалізації товарів/послуг підприємства у порівнянні з ринком в цілому; імідж підприємства та його репутація серед споживачів; лідерство підприємства у нововведеннях, технології, якості продукції, сервісі тощо. Таким чином, маркетингова стратегія виробничого підприємства - це визначення перспективних економічних і соціальних (неекономічних) переваг, які надає своїм працівникам і споживачам керівництво, досягнення чого можливе при застосуванні фінансового та маркетингового інструментарію відповідно до мети і можливостей підприємства.

8. ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» являється провідним підприємством України, що спеціалізується на виготовленні одягу для жінок. Види економічної діяльності ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» можна виокремити такі, як промисловість легка та переробна, текстильне виробництво; виробництво одягу, хутра та виробів з хутра, виробництво одягу з текстилю, виробництво верхнього одягу, гуртова торгівля та посередництво у ній, гуртова торгівля непродовольчими споживчими товарами, гуртова торгівля одягом та взуттям.

Зараз товариство успішно співпрацює на умовах давальницької сировини з німецькими, французькими, датськими фірмами, які щороку збільшують замовлення. ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» ? одне з небагатьох у своїй галузі, яке зберегло й примножило виробничий потенціал.

У порівнянні з іншими підприємствами галузі, ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» вирізняється з поміж інших висококваліфікований персонал, високотехнологічне обладнання, новітні технології виробництва одягу європейського рівня, ефективна система менеджменту та активна маркетингова діяльність.

За масштабом виробництва однорідної продукції, діяльність ЗАТ Полтавська фірма «Ворскла» можна віднести до серійного типу виробництва. Підприємство має відносно широкий обсяг номенклатури продукції, що періодично повторюється.

9. Аналізуючи звітні показники даного підприємства, можна зробити висновок про зменшення чисельності працівників майже по всіх категоріях. Зменшення кількості персоналу у 2010 році у порівнянні з 2008 р. на 77 осіб, пов'язане із збільшенням витрат на утримання персоналу і відповідним перерозподілом вивільнених коштів та подальше спрямування їх на розвиток організації. Зменшення чисельності управлінського персоналу викликано розширенням функціонального сумісництва на посадах, що також пов'язане із економією коштів, тим паче в умовах загострення кризи на національному рівні.

Розрахувавши коефіцієнт поновлення персоналу, який за даними таблиці склав у 2010 році 19,49 %, що на 6,50 % більше, ніж в 2008 році і на 1,16% менше ніж в 2009 році можна визначити наявність негативної тенденції в ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» щодо управління персоналом. Відсутність влиття нових працівників позбавляє підприємство можливості одержати спеціалістів з тими знаннями, які б допомогли даній організації подолати труднощі в її роботі, адже застарілі кадри незацікавлені в тому, щоб підприємство було під впливом постійних змін, вони досиджують на своїх місцях і роблять свою справу, яка дає їм гарантований прибуток, а всі недоліки системи списують на державу або вище керівництво. Коефіцієнт вибуття персоналу в 2010 році досяг рівня 29,13 %, відбувається його суттєве зниження в порівнянні з 2008 роком на 6,42 %. Така ситуація вказує на загальну тенденцію скорочення по всіх категоріях зайнятих, що на нашу думку, носить як позитивні так і негативні результати.

10. В результаті проведених підрахунків ми виявили, що товариство працює прибутково. Хоча в 2010 році воно отримало чистий прибуток в розмірі лише 7 тис. грн. Прибуток від реалізації продукції коливається, так як в 2008 р. підприємство отримувало прибутку у розмірі 17346 тис. грн., а у 2010 р. він збільшився до 21059 тис. грн., що на 3713 тис. грн. більше порівняно з 2008 роком. Отже, важливою проблемою, з якою зіткнулося ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» в 2010 році, є подолання скорочення чистого прибутку за рахунок погашення кредиторської заборгованості, що можна зробити лише за рахунок прискорення оборотності оборотних фондів.

11. Аналіз звітних даних показав, що на ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» основну частину активів складають основні засоби, питома вага яких у 2008 році склала 79,64 %, у 2009 році - 74,82 %, а в 2010 році - 50,09 %. Дебіторська заборгованість у 2009 році також займала досить значну частку в загальній структурі активів і становила 15,38 % проте у 2010 році ця частка суттєво знизилась і становила 8,73 %. Така ситуація говорить про нестачу власних коштів в товаристві для безперебійної нормальної діяльності і формуванню запасів товарно-матеріальних цінностей. Їх питома вага в 2008 році склала - 1,54 %, у 2009 році - 0,80 %, а у 2010 році - 2,74 % і це є негативною тенденцією. Довгострокові фінансові інвестиції протягом останніх трьох років були відсутні.. Негативною є тенденція до зменшення грошових коштів, так у 2008 році їх питома вага становила 12,82 % від загального розміру, у 2009 році - 8,49 %, а у 2010 році - 7,99 %. Скорочення власних грошових коштів є позитивною тенденцією в діяльності ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла».

12. Аналізуючи відповідні дані, можна зробити такі висновки: в 2010 році виручка від реалізації продукції та послуг в порівнянні до 2008 року збільшилася на 3713 тис. грн., а в порівнянні з 2009 роком скоротилася на 555 тис. грн. Аналіз показав, що фондовіддача основних засобів у 2010 році порівняно з 2008 роком збільшилася на 38%, а у порівнянні з 2009 роком - на 14,5 %. Внаслідок цього, фондоємність продукції, навпаки, зменшилася: на 34,33% порівняно з 2008 роком. Підвищення фондовіддачі свідчить про покращення ефективності використання основних виробничих засобів в організації за цей період. В 2010 році скоротилася фондоозброєність праці. Проте, це не слід вважати негативним у діяльності організації. Це ще раз підтверджує низьку ліквідність товариства, значна перевага основних засобів над величиною оборотних активів, скорочення чисельності персоналу. Таку тезу доводить і той факт, що фондорентабельність ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» у 2010 році порівняно з 2008 роком зменшилася на 98,22 %.

13. У 2010 році в порівнянні з 2008 роком власний капітал збільшився на 2123 тис. грн., а у порівнянні до 2009 року він зменшився на 461 тис. грн. Необоротні ж активи також поступово збільшуються. Це є негативним результатом, оскільки не вивільняються додаткові кошти, які спрямовуються на розвиток ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла».

У 2010 році розмір власних оборотних коштів становив 720 тис. грн., що на 1841 тис. грн. більше, ніж у 2008 році та на 366 тис. грн. менше по відношенню до 2009 року. Взагалі, оборотні кошти повинні забезпечувати майбутній прибуток, який дає можливість отримувати чисті притоки грошових засобів у майбутньому. Тому збільшення розміру власних оборотних коштів є позитивним для підприємства.

14. Аналіз структури продажів продукції ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» виконаний за даними за 2010 рік дозволяє зробити наступні висновки: усіх клієнтів товариства можна розділити на великих, середніх і дрібних; частки сегментів у загальній кількості клієнтів розподілені в такий спосіб: великі . 18%; середні . 74%; дрібні . 3%. Політика продажів ЗАТ повинна бути спрямована на розширення співробітництва з великими клієнтами і згортання співробітництва з дрібними.

Найбільший негативний вплив на діяльність ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» завдають наступні фактори: високий ступінь залежності продавця від покупця; оцінка якості обслуговування клієнтів; діяльність ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» в області реклами, стимулювання збуту і підтримки каналів товароруху.

15. Здійснюючи аналіз стратегічного управління ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла», слід зазначити, що аналіз - це необхідна частина процесу ефективного управління товариством. Мета аналізу стратегічного управління в ЗАТ - це змістовний і, певною мірою, формальний опис об'єкта дослідження, виявлення особливостей, тенденцій, можливих і неможливих напрямів його розвитку.

У ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» існує модель стратегічного управління, яка віддзеркалює циклічність управлінського процесу в даній організації і допомагає їй у плануванні, а також запровадженні стратегій, які вона використовує у майбутньому періоді для своєї подальшої діяльності. В існуючій моделі стратегічного управління виділено чотири блоки управлінських дій. Зазначимо, що модель системи стратегічного управління містить структурно-логічну схему управлінських дій у процесі формування та реалізації стратегії ЗАТ.

16. Результати SWOT-аналізу довели, що підприємство знаходиться в полі «слабкі сторони + можливості». У цьому випадку доцільно застосовувати такий стратегічний набір: 1) загальні стратегії: стратегія підтримки за рахунок захисту частки ринку, підтримки виробничого потенціалу, стратегія реструктуризації; 2) загальні конкурентні стратегії: стратегія лідирування за рахунок низьких витрат і собівартості; 3) портфельна: спорідненої диверсифікації - додає нову номенклатуру товару, який випускається на існуючих технологічних лініях і реалізується на існуючих ринках.

Тобто для того, щоб товариство не потрапило під вплив потенційних зовнішніх загроз, потрібно розвивати та удосконалювати свою діяльність в тому напрямку де товариство є найсильнішим та здатне до вдосконалення. А саме це: удосконалення організаційної структури організації; підвищення ефективності управління персоналом; використання стратегічного планування в товаристві. Свою діяльність товариство повинно спрямувати на стратегію стабілізації за рахунок: стратегії захисту частки ринку; стратегії підтримки виробничого потенціалу; підтримки маркетингової та фінансової стратегії.

Для покращення організації маркетингу ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» доцільно рекомендувати наступні пропозиції:

1. У результаті проведених досліджень стратегічних позицій діяльності ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» була виявлена циклічна тенденція розвитку підприємства. Результати проведення фінансово-маркетингової діагностики і складених на її основі прогнозів діяльності підприємства свідчать про те, що у ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» спостерігається поступальний розвиток потенційних можливостей, тобто розвиток підлягає циклічності. На основі цих спостережень пропонується концепція управління маркетингом для кожної фази циклічного розвитку ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла». В основі цієї концепції покладено прогнозування фінансової стійкості на кожній стадії розвитку даного підприємства.

2. Етапами циклічного розвитку ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» є наступні: перший етап ? експлерентний; другий етап ? патієнтний; третій етап ? віолентний; четвертий ? комутантний; п'ятий етап (5) ? леталентний. Періодами міжетапного розвитку ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» є: виникнення, становлення, підйом, спад і вихід.

У дипломній роботі описано рекомендації щодо маркетингової поведінки ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» на кожному з означених етапів циклічного розвитку.

3. У дипломній роботі розроблена 9-ти етапна комплексна система управління ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» на основі стратегічного маркетингу. Реалізація розробленої моделі комплексного управління ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» на основі стратегічного маркетингу сприятиме зміцненню ринкових позицій підприємства та сприятиме підвищенню його фінансової стійкості в умовах кризи.

4. Перебудова управління ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» з урахуванням маркетингової орієнтації вимагає створення розгалуженої служби маркетингу. При створенні її необхідно максимально зберегти діючу організаційну структуру підприємства, але орієнтувати її на ринкові умови функціонування: вести систематичне спостереження за тенденціями розвитку ринку легкої промисловості, аналізувати результати опитувань, спостережень, експериментів, вміло і вчасно їх використовувати.

ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» повинно працювати над створенням раціонально організованої багаторівневої структури служби маркетингу. Реалізацією кожної з функцій повинен займатися певний підрозділ цієї служби або окремий працівник. У випадку, коли всі функції маркетингу виконуються, можна вважати, що маркетинг на підприємстві впроваджено.

5. Керівники ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» і служби маркетингу повинні приділяти увагу стимулюванню діяльності працівників. Зважаючи на вищезазначене, пропонуємо використовувати механізм діяльності підрозділу маркетингу підприємства, побудований за принципом відповідальності за весь комплекс функцій маркетингу, що закріплено в посадових обов'язках. Цей механізм можна назвати «Марк-плюс», який передбачає мотивацію до результативної роботи, контроль виконання обов'язків та використання принципів господарського розрахунку у відносинах з іншими підрозділами підприємства.

6. У роботі запропоновано впровадження алгоритму маркетингового контролю, оцінювання і коригування діяльності ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла».

ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» повинно мати систематизований перелік показників і чинників об'єктів контролю. Найбільш важливими і впливовими з них ми вважаємо наступні: ціна продажу; ефективна доставка; технологічна досконалість виробництва продукції; якість та безпечність виробленої продукції; комунікаційний супровід продукції; привабливий зовнішній вигляд та дизайн продукції.

7. Реалізація контрольної функції управління маркетинговою діяльністю підприємства базується на системі контролю, яка створюється на підприємстві в інтеграції з інформаційною системою. Підприємства використовують три системи маркетингового контролю, які також слід впровадити у діяльність ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла»: після здійснення плану; систему коригуючого контролю; систему адаптованого контролю.

Існує велика кількість напрямків, видів діяльності та показників, за якими оцінюється ефективність реалізації маркетингової концепції та роботи служби маркетингу підприємства. Тому рекомендується у діяльності ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» системний підхід до визначення ефективності стратегічної маркетингової діяльності.

8. Ефективність маркетингу ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» доцільно оцінювати, в першу чергу визначенням частки отриманого доходу і прибутку за рахунок реалізації маркетингових дій, а також співвідношенням отриманих економічних результатів в процесі здійснення маркетингових операцій і пов'язаних із цим витрат.

Ефективність маркетингової діяльності досягається через зусилля, спрямовані на товар, на ефективне використання всіх видів ресурсів підприємства та створення відповідного корпоративного соціально-психологічного стану в системі відносин персоналу.

Список використаної літератури

1. Акопов В.С. Организация маркетингового управления торговым процессом / В.С. Акопов, И.В. Степанова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 6. - С. 92 - 97.

2. Ансофф И. Стратегическое управление / Ансофф И. ? М.: Экономика, 2009. ? 519 с.

3. Апопій В.В. Організація торгівлі / В.В. Апопій. - [2-е вид.]. - К.: Центр учбової літератури, 2008. - 632 с.

4. Ареф'єва О. Методичний підхід до визначення резервів загального потенціалу розвитку підприємства та управління ним / О. Ареф'єва, О. Коренкова // Економіст. - 2009. ? № 9. ? С. 45 - 47.

5. Архипова Н И. Организационное управление: учеб. пособие / Н.И. Архипова, В.В. Кульба, С.А. Косяченко. - М.: ПРИОР, 2008. - 448 с.

6. Балабанова Л.В. Маркетинг: підручник / Л.В. Балабанова. - 3-те вид., перероб. і доп. - К.: КНЕУ, 2011. - 543 с.

7. Балабанова Л. В. Управління маркетинговим потенціалом підприємства / Л.В. Балабанова, Р.В. Мажинський. - К.: Професіонал, 2010. - 288 с.

8. Балабанова Л.В. Управління маркетинговою діяльністю підприємства: монографія / Л.В. Балабанова, Н.М. Гуржій. - Донецьк: ДонНУЕТ, 2010. - 184 с.

9. Баркан Д.И. Управление продажами / Баркан Д. И. ? СПб.: Изд-во СПбГУ, 2009. - 344 с.

10. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА, 2011. - 260 с.

11. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом / Болт Г.Дж. - М.: Экономика, 2011. - 280 с.

12. Бурцев В.В. Управленческий аудит системы сбыта готовой продукции / Бурцев В.В. - М.: Маркетинг, 2009. - 102 с.

13. Варфоломеев В.И. Алгоритмическое моделирование элементов экономических систем / В.И. Варфоломеев, С.В. Назаров. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 264 с.

14. Василенко В.А. Стратегiчне управлiння: навч. посiбник / В.А. Василенко, Т.І. Ткаченко. ? К.: ЦУЛ, 2009. ? 396 с.

15. Витт Ю. Управление сбытом: Пер. с нем. / Витт Юрген. -- М.: ИНФРА-М, 2008. ? 111с.

16. Виханский О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. - М.: Гардарика, 2009. - 296 с.

17. Власов К.П. Методы исследований и организация экспериментов / К.П. Власов. - Х.: Гуманитарный центр, 2010. - 256 с.

18. Внутрішній економічний механізм підприємства: навч. посібник / М.Г. Грещак, О.М. Гребешкова, О.С. Коцюба та ін.; за ред. М.Г. Грещака. - К.: КНЕУ, 2010. - 228 с.

19. Гаркавенко С.С. Маркетинг: підручник / C.C. Гаркавенко. - К.: Лібра, 2009. - 712 с.

20. Гапоненко А.Л. Стратегическое управление/ А.Л. Гапоненко. А.П. Панкрухин ? М.: Омега - Л, 2010. ? 472 с.

21. Герасимчук В.Г. Діагностика системи управління підприємством: навч. посібник / В.Г. Герасимчук. - К.: ІСДО, 2009. - 120 с.

22. Гiнгстон П. Найкраща книжка про збут i маркетинг: Практичний порадник для малого бiзнесу / П. Кінгстон. Пер. з англ. ? Львiв: Сейбр-Свiтло, 2010. ? 208 с.

23. Годин А.М. Маркетинг: учебник / А.М. Годин. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: ИТК "Дашков и К", 2009. - 652 с.

24. Головко Т.В., Сагова С.В. Стратегічний аналіз: Навч.-метод посібник для самост. вивч. дисц./ За ред. М.В. Кужельного. ? К.: КНЕУ, 2009. ? 198 с.

25. Голошубова Н.О. Організація торгівлі: підручн. для студентів вищ. навч. закл. / Н.О. Голошубова. - К.: Книга, 2010. - 560 с.

26. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2008. ? 416 с.

27. Гольштейн Е.Г. Математический аппарат экономического моделирования / Е.Г. Гольштейн. - М.: Наука, 2009. - 367 с.

28. Гордієнко П.Л. Стратегічний аналіз: навчальний посібник / П.Л. Гордієнко. - К.: Алеута, 2010. ? 404 с.

29. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений: пер с англ. / Я. Гордон; под ред. О. А. Третьяк. - С.Пб.: Питер, 2009. - 384 с.

30. Грабовецький Б. Є. Економічне прогнозування і планування: навч. посібник / Б.Є. Грабовецький. - К.: Центр навчальної літератури, 2010. - 188 с.

31. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / П. Доль. ? СПб.: Питер, 2009. ? 560 с.

32. Дэй Дж. Стратегический маркетинг / Д. Дэй. - М.: ЭКСМО - Пресс, 2010. ? 640 с.

33. Друкер П. Практика менеджмента / П. Друкер; пер. с англ. - М.: Вильямс, 2006. - 400 с.

34. Зенина И.Б. Внедрение и реализация модели маркетинговой деятельности металлургического предприятия / И. Б. Зенина // Маркетинг у третьому тисячолітті. зб. тез наук. доповідей ІI Міжнар. наук.-практ. конф. - Донецьк, 2009. - Т.ІІІ, частина ІІ. - С. 289-290.

35. Економіка підприємства / За ред. проф. С.Ф. Покропивного. ? Київ: Видавництво «Хвиля-Прес», 2009. ? 478 с.

36. Економіка підприємства: Навч. посіб. / В.А. Сідун. ? 2-ге вид., перероб. та допов. ? К.: Центр навч. літ., 2010. ? 356 с.

37. Економіка підприємства: Підручник / За ред. проф. Перерви П. Г., проф. Погорєлова М. І. - Харків: 2006. - 691 с.

38. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: теория и практика / Зуб А. ? М.: Аспект Пресс, 2009. - 415 с.

39. Ігнатьєва І.А. Стратегічний менеджмент: підручник / І.А. Ігнатьєва. -К.: Каравела, 2008. - 480 с.

40. Карпов В. А. Маркетинг: прогнозування кон'юнктури ринку: навч. посібник / Карпов В.А., Кучеренко В.Р. - К.: Т-во «Знання», КОО, 2010. - 215 с.

41. Каплан Р. С. Организация, ориентированная на стратегию: как в новой бизнесс-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Р. С. Каплан, Д.П. Нортон. - М.: Олимп- Бизнес, 2010. - 416 с.

42. Карлоф Б. Деловая стратегия: пер с англ. / Б. Карлофф. - М.: Экономика, 2009. - 238 с.

43. Ковтун О.І. Стратегія підприємства: навчальний посібник / Ковтун О.І. - Львів: «Новий світ - 2000», 2009 - 388 с.

44. Котлер Ф. Десять смертних гріхів маркетингу: ознаки і методи вирішення / Ф. Котлер; пер. з англ. І. П. Гусак, А. Ю. Гусак. - К.: Видавничий дім "Києво-Могилянська академія", 2007. - 144 с.

45. Кныш М. И. Конкурентные стратегии / М.И. Кныш. - С.Пб.: Любавич, 2008. - 284 с.

46. Кревенс Д. Стратегический маркетинг / Д. Кревенс. - М.; СПб.: Вильямс, 2010. - 742 с.

47. Куденко Н.В. Маркетингові стратегії фірми: Монографія / Н.В. Куденко. ? К.: КНЕУ, 2008. ? 245 с.

48. Кудлай В.Г. Теоретичні аспекти управління маркетингом підприємства / В.Г. Кудлай // Економіка. Фінанси. Право. - 2007. - №2. - С.7-10.

49. Лавров Г. А. Сбытовая политика маркетинга: учебно-методическое пособие для слушателей системы повышения квалификации - СПб: СПб ГИЭА, 2009. - 80 с.

50. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ламбен Ж.-Ж. ? СПб.: Наука, 2008. ? 589 с.

51. Лисичний Д.М. Дослідження стану стратегічного маркетингового управління на машинобудівних підприємствах України / Д.М. Лисичний, М.І. Бєлявцев // Маркетинг інновацій і інновації в маркетингу: збірник тез доповідей Четвертої міжнародної науково-практичної конференції, 29 вересня -1 жовтня 2010 р. - Суми: Сумський державний університет, 2010. - С.128 - 130.

52. Мазаракі А.А. Економіка торговельного підприємства / А.А. Мазаракі, Л.О. Лігоненко, М.М. Ушакова; під ред. М.М. Ушакової. ? К.: Хрещатик, 2009. ? 797 с.

53. Майборода О. Стимулювання збуту: пошук найкращих шляхів / О. Майборода. Економіст. - 2009. - № 3. - С.46 ? 47.

54. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга / Мак-Дональд М. - СПб.: Питер, 2009. ? 276 с.

55. Маркетинг. Менеджмент: Научное издание / Под ред. Балабановой Л.В. ? Д.: ДонДУЕТ, 2008. ? 594 с.

56. Маркетинг для магистров: Учеб. пособие / Под ред. д.э.н., проф. А.А. Епифанова, д.э.н., проф. С. Н. Козьменко. ? Сумы: ИТД "Университетская книга", 2010. - 762 с.

57. Мескон М.Х. Основи менеджменту / М.Х Мескон., М. Альберт, Ф. Хедоурі. - Київ: Либідь, 2009. ? 680 с.

58. Минцберг Г. Школы стратегий / Г. Минцберг., Б. Альстрэнд, Дж. Лэмпел. - СПб.: Питер, 2008. - 336 с.

59. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта: учеб. пособие / В.Н. Наумов. ? СПб.: СПбУЭФ, 2009. - 77 с.

60. Осовська Г.В. Економічний словник / Г.В. Осовська, О.О. Юшкевич, Й.С. Завадський. - К.: Кондор, 2009. - 358 с.

61. О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Д. О'Шонесси. - СПб.: Питер, 2009. - 864 с.

62. Пономаренко В.С. Стратегія розвитку підприємства в умовах кризи / В.С. Пономаренко, О.М. Тридід, М.О. Кизим. - Харьков: ІНЖЕК, 2009. - 328 с.

63. Портер М. Стратегія конкуренції / М. Портер. - К.: Основи, 2008. - 390 с.

64. Романина Н. Маркетинг - функция или профессия? Оценка роли маркетолога / Н. Романина // Маркетинг и реклама. - 2011. - №3. - С. 34 - 38.

65. Садеков А. А. Экономика торгового предприятия: учеб. пособие / А.А. Садеков, А.Н. Полонский. - Макеевк: Граффити, 2008. ?138 с.

66. Свейм Р. Стратегии управления бизнесом Питера Друкера / Р.Свейм. - Изд-во: Питер, 2011. - 416 с.

67. Сондерс М. Методы проведения экономических исследований / М. Сондерс, Ф. Льюис, Э. Торнхилл. - 3- е изд. - М.: ЭКСМО, 2006. - 640 с.

68. Стадник В.В. Менеджмент: навч. посібник / В. В. Стадник, М.А. Йохна. - К.: Академвидав, 2009. - 464 с.

69. Ткаченко А.О. Обґрунтування вибору організаційної структури для відділу маркетингу / А.О. Ткаченко / Управління розвитком. - 2011. - №12. - С. 72 - 73.

70. Універсальний словник - енциклопедія / заг. ред. М. Попович. - К.: ТЕКА, 2006. - 1432 с.

71. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менежмент / Р.А. Фатхутдинов. ? М.: Дело, 2009. ? 447 с.

72. Франків І.А. Шляхи органіазції маркетингової діяльності на підприємствах аграрно-промислового комплексу України / І.А. Франків / Науковий вісник НЛТ. - 2011.- Вип. 21.8. - С.302 - 305.

73. Шканова О.М. Маркетингова товарна політика: навч. посібник / О.М. Шканова. - К.: МАУП, 2008. ? 160 с.

74. Яременко В.В. Новий тлумачний словник української мови у 3-х томах / В.В. Яременко. - К.: Довіра, 2008. - 2700 с.

Размещено на Allbest.ru