Стратегии самобрендинга, используемые российскими бизнесвумен в социальных медиа



Приложения

Приложение 1

Список участников глубинного интервью

1. Ирина Кривошей, руководитель студии воздушной гимнастики Air Dance

2. Ксения Медня, хозяйка онлайн-магазина спортивной одежды Argo Store

3. Маргарита Иванова, декоратор и создательница студии «Golubika Party»

4. Полина Брюховецкая, художник песочной анимации, создала собственную event-студию

5. Анастасия Белолапенко, создательница маркетингового агентства B-agency

6. Евгения Милованова, ИП педагог

Мария Овсиюк, создательница онлайн-магазина домашнего декора



Приложение 2

Сценарий глубинного интервью

1. Введение. Бизнес в гендерном аспекте (5 мин.)

· Расскажите немного о своем бизнесе. Как Вам пришла в голову идея создания ...?

· Труднее ли, на ваш взгляд, женщине в бизнесе, чем мужчине? Почему? А преимущества какие-нибудь есть?

· Как вы думаете, такая ситуация только в России, или она в целом характерна для любой страны? Почему?

2. Основная часть. Использование социальных сетей, выявление целей и мотивации (5 мин.)

· Как давно Вы ведёте социальные сети?

· Вы зарегистрировались в соцсетях до создания бизнеса или после?

· Какой изначально была ваша цель создания профиля?

· Если до бизнеса - поменялась ли она с созданием бизнеса? Изменился ли стиль ведения профиля?

3. Основная часть. Создание образа и продвижение себя в социальных сетях (15 мин.)

· Отождествляете ли вы себя и свой образ в личных социальных сетях с «лицом» бренда?

· Какой образ вы хотели бы создать у аудитории при помощи соцсетей?

· Придерживаетесь ли вы определённой стратеги продвижения себя как бренда?

· Если да, то в чем она заключается? Если нет, то почему?

· Если да, то от какие факторы повлияли на выбор именно такой стратегии продвижения?

· Ведёте ли вы профили на других платформах? Если да, то на каких?

· Как вы думаете, отличается ли ваша манера подачи себя в зависимости от платформы?

· Если да, то почему? В чем заключаются различия?

4. Заключение. Гендерные установки и идентичность (7 мин.)

· Что вы можете сказать о своем стиле жизни? Занимают ли вас мода, красота, уход за собой и т.д.?

· Как вы думаете, как Вы выглядите в глазах ваших партнеров, клиентов? Как бы Вы себя описали со стороны?

· Есть ли у вас идеал женщины? Или какой бы вы хотели стать?

· Как вы относитесь к распределению семейных ролей?



Приложение 3

Расшифровка глубинных интервью.

1. Интервью с Ириной Кривошей, руководителем студии воздушной гимнастики Air Dance

- Расскажите немного о своем бизнесе. Как Вам пришла в голову идея создания собственной студии воздушной гимнастики?

- Сначала я сама начала заниматься гимнастикой, а потом меня пригласили преподавать. У меня было очень много идей, которые хотелось реализовать, было желание готовить девочек к выступлениям, но руководство студии, где я преподавала, очень жестко меня ограничивало. Мне говорили: «У нас нет денег на это» и постоянно ставили рамки, которые не позволяли дальше развиваться. И я решила: почему бы не попробовать что-то изменить? Я стала искать возможности. Я пробовала открывать судию три раза. В первый раз я договорилась с девочками, которые хотели быть моими партнерами, но у нас что-то не сложилось. Во второй раз случилось так, что мы дошли уже до согласования помещения для занятий, но возникли проблемы с документами. Третий раз вообще получился очень спонтанным. Все, что у меня было -- 15 000, которые я откладывала на новый телефон. И это были единственные деньги, которые были у меня на открытие бизнеса. Я взяла в аренду полотно, договорилась о съеме зала и сдала его еще одному человеку -- она платила основную сумму аренды, я же брала всего лишь несколько часов. К тому моменту, когда я решила, что уже могу сама оплачивать этот зал, девочка нашла себе другое полноценное место работы, а я решила, что пора снять второй зал, прилегающий к первому. Никто в это не верил, все говорили: ты прогоришь, у тебя ничего не получится, ты ведь и этот не тянешь. Но я рискнула, и теперь у меня полноценная студия с двумя залами, поэтому все прекрасно и замечательно!

- Когда это было?

- Примерно 2013-2014 год.

- Как вы думаете, в нашей стране женщине труднее в бизнесе, чем мужчине?

- Я не думаю, что труднее или легче. Мне кажется, возможности у всех равные. Я никогда не встречала разницы. Единственный момент: принято считать, что женщина -- девочка-цветочек, но если мы говорим о бизнесе, то здесь это работает, как и в спорте, как и в цирке. Если ты спортсмен, артист или бизнесмен -- не важно, какого ты пола. Но если ты решился на этот вид деятельности, то ты должен выдерживать все нагрузки и неприятности, которые это за собой влечет. За то время, пока существует моя студия, были очень тяжелые моменты. Были ситуации, когда за два дня до оплаты аренды у меня не было половины нужной суммы, и я садилась и просто плакала. Была ситуация, когда мы решили открывать вторую студию, но она оказалась не рентабельной, и в итоге вложенные деньги себя не окупили. Но это бизнес, это риски, и к этому нужно быть готовым.

- То есть с какими-либо стереотипами за время своей работы Вы не сталкивались?

- Нет, ничего такого не было. Но я недавно участвовала в обсуждении, проводимого Правительством Москвы о бизнесе в фитнес-индустрии. И по факту оказалось, что в вопросах ведения бизнеса в части фитнеса женщины, как правило, выбирают более успешную стратегию. Женщинам проще найти подход, новые пути. Было очень много женщин среди руководителей фитнес-индустрии, мужчин было гораздо меньше. Я думаю, это просто не та сфера деятельности, которая интересует мужчин. Мужчины хотят получать изначально прибыль. Есть некий стереотип, которого я тоже придерживаюсь -- он заключается в том, что мужчина должен зарабатывать больше. И когда мужчина открывает свое дело, он сразу рассчитывает, что он вложит больше личных денег, но в дальнейшем это быстро себя окупит и даст большую прибыль. Он хочет зарабатывать, здесь и сейчас. Женщины же, как правило, когда открывают бизнес, подходят к этому скорее с душой. Они не ждут моментального результата, они готовы терпеть до того, пока не появится первая прибыль. Когда я открывала студию, она изначально планировалась как филиал одноименной студии в Питере. Но оказалось, что им очень сложно вести две студии, и они в большинстве проектов меня не поддерживали. Когда я узнала, что только через два года после открытия студии они смогли выйти в ноль, я не расстроилась, но решила, что у меня будет по-другому, лучше. Так оно и получилось! Но сейчас, спустя столько лет, я не понимаю, как из пятнадцати тысяч мне удалось эту студию создать, как я не сдалась, не закрыла дело и не влезла в бешеные долги. Когда я начинала вести бизнес, я вообще не понимала, как это происходит. У меня было полотно и была идея научить всех. И все. У меня не было задачи за год заработать кучу денег. Уже со временем я стала понимать, что было бы неплохо, если бы это приносило какой-то доход.

- Давайте перейдем к социальным сетям. Как давно вы ведете свои личные социальные сети?

- ВКонтакте я веду еще с института, зарегистрировалась, как только он появился. Instagram веду ориентировочно года с 2013. Сначала появился мой собственный профиль, и уже потом, намного позже -- бизнес-профиль.

- Когда вы только регистрировались, у вас была какая-нибудь цель?

- Тогда все регистрировались, все общались -- считалось, что это такая сеть для общения. Поэтому изначально какой-то конкретной цели вроде бизнеса или работы не было -- просто увидела, что все регистрируются, и подумала: «Клево, тоже зарегистрируюсь».

- Когда у вас появился бизнес, стиль ведения социальных сетей и цель поменялись?

- Когда появился бизнес, я стала потихоньку развивать свой профиль ВКонтакте. На тот момент у меня еще не было представлений о том, как это все должно происходить -- я просто видела, как кто-то что-то делает, и пыталась это скопировать. Существенный рывок в продвижении в соцсетях случился у меня тогда, когда я пошла на первое обучение по SMM-продвижению на Facebook, ВКонтакте и Instagram. То есть изначально продвижение началось с моего личного профиля, и лишь потом я создала группу студии.

- Вы отождествляете свой образ в социальных сетях с «лицом» своего бренда?

- Раньше не отождествляла. Мне казалось, что я -- это я, а мой бренд -- это мой бренд. Но по итогу моего анализа, проверки статистики и проверки посещаемости, я поняла, что мой бренд продвигается гораздо лучше через меня. Как и многие другие бренды, которые намного эффективнее продвигаются через живых людей. Это как личная рекомендация: если ваш друг посоветует вам купить кроссовки Nike, это окажется гораздо эффективнее, чем в случае, если вы зайдете на страницу в соцсетях Nike и прочитаете про рекомендацию бренда купить именно эту модель. На данный момент посещаемость моего личного профиля в Instagram намного выше, чем посещаемость профиля студии, хотя во втором я выкладываю много про жизнь студии, видео с тренировок, рассказываю про важные темы. Но людям почему-то более интересен личный профиль. Некоторое время назад я проходила вебинар по ведению Stories, и одна девушка-блогер сказала, что людям скорее интересно подглядывать за жизнью других людей, чем контактировать с некой организацией, за которой непонятно кто стоит. Поэтому для меня личные и профессиональные аспекты в моем профиле оказались неразделимы.

- У вас есть образ, которые вам хотелось бы создать при помощи своего личного профиля?

- Я бы сказала, что у меня не так много времени для того, чтобы казаться, а не быть. Поэтому то, что я транслирую -- это мое настоящее мировоззрение, мироощущение и то, чем я действительно занимаюсь. Даже студию я продвигаю в первую очередь потому, что это огромная часть моей жизни -- даже, я бы сказала, большая часть. Это моя душа, это то, во что я вложила несколько лет своей жизни, очень много эмоциональных и физических сил. Я не хочу создавать какой-либо другой образ: я хочу, чтобы люди видели, что я не только руковожу студией, но и сама занимаюсь спортом. Чтобы люди видели, что у меня есть какие-то проблемы, чтобы не было этого распространенного убеждения: мол, сейчас я открою свой бизнес и начну лопатой деньги грести. На деле же все совсем по-другому.

- А какая-нибудь стратегия продвижения, хотя бы в виде основных опорных точек, у вас есть?

- Я стараюсь добавлять информацию, которая будет говорить обо мне как о человеке, который стремится развиваться. Мне кажется, что именно это приведет людей ко мне -- соответственно, в мою студию. Но это не значит, что я продумываю все свои посты, отталкиваясь от пиара своей студии -- нет, такого нет.

- Вы сказали, что у вас есть профили в Вконтакте и на Facebook. Как вы думаете, отличается ли как-либо ваша подача в зависимости от платформы, отличается ли она от вашего профиля в Instagram?

- Отличается, и причина тут скорее в особенностях каждой платформы. Скажем, я знаю, что Instagram как площадка на данный момент более популярен и чаще используется людьми, чем тот же Facebook или ВКонтакте. Кроме того, на Facebook, например, все гораздо сложнее, это совсем другая целевая аудитория с совсем другими интересами. Сейчас на Facebook я чаще всего просто репощу все, что выкладываю в Instagram. В ВКонтакте я пишу больше крупных, полноценных текстов, посвященных моим мыслям и эмоциям. В Instagram люди приходят скорее за фоточками и краткой информацией, поэтому если я и выкладываю подобные масштабные посты -- я делаю их короче.

- Расскажите немного о своем стиле жизни. Интересуют ли вас мода, культура, уход за собой?

- Сейчас меня поглотило SMM-продвижение, создание сайтов, настройки Яндекс-аналитики. Мне это очень интересно, я с удовольствием этим занимаюсь. Помимо этого я учусь рисовать тизеры для ВКонтакте, изучаю азы Photoshop. Но это, опять же, связано с моей студией -- однако, хоть и начинала я именно из-за бизнеса, сейчас я понимаю, что мне это действительно интересно. Я люблю съемки, я часто участвую в фотосессиях -- мне нравится эта деятельность, но это утомляет, и я понимаю, что эта работа все же не для меня. Изредка я хожу на собрание сообщества «8 книг», где люди собираются и обсуждают прочитанные книги. Периодически хожу на квесты -- и для меня стало открытием, что здесь, оказывается, есть своя философия и психология, все не просто так.

- Получается, что ваша бизнес-деятельность влияет на формирование вашего круга интересов?

- Получается, что так. Но, я думаю, уже то, что я изначально пришла именно к этим видам деятельности, сформировало мою личность. Я занимаюсь не только студией, я также работаю юристом -- и это накладывает свой отпечаток. Я активная, я люблю дисциплину -- и это как раз то, что меня привлекает в юриспруденции. Каждый раз, когда люди спрашивают меня, как мне удается все совмещать, я смеюсь и отвечаю, что у медали всегда есть две стороны: с одной нарисован рублик, а с другой -- орел. У меня примерно так и получается: до пяти часов я юрист в строгом костюме с четким пониманием правил и законов, а после пяти -- рубаха-парень, работаю в студии и с удовольствием общаюсь с ученицами. И мне это интересно, потому что это две абсолютно разные сферы.

- Вы часто думаете о том, как вы выглядите в глазах конкурентов или клиентов?

- Иногда я задумываюсь об этом. У меня возникает ощущение, что ко мне отношение скорее негативное, поскольку я в работе не терплю расхлябанности, безответственности. Я делаю одно предупреждение, если мне что-то не нравится, и в дальнейшем я действую уже достаточно жестко. Я способна идти на компромиссы, но если у меня есть точка зрения, которая отличается от остальных -- я действительно могу пойти одна против всех, и многим это не нравится. Я привыкла, что меня считают если не не очень хорошим человеком, то эдакой скотиной. Поэтому меня удивляет хорошее отношение, и я всегда этому рада.

- У вас есть свой идеал женщины, которому вы хотели бы соответствовать?

- Пожалуй, нет. Есть отдельные качества, не обязательно женские. Например, есть хороший практикующий юрист, Юрий Николаевич Тай. Он работает в адвокатуре, и он безумно хорошо говорит. У него идеальная постановка речи, у него огромный кругозор -- и в этом плане, пожалуй, я бы хотела ему соответствовать. Мне очень нравится, как себя позиционирует Хакамада. Ее манера вести себя, ее жизненная мудрость. Мне нравится Опра Уинфри, которая не сдалась и дошла до невероятных высот. А отдельного кумира, на которого я хотела бы быть похожей, наверное, нет.

2. Интервью с Ксенией Медней, хозяйкой онлайн-магазина спортивной одежды Argo Store

— Расскажи, как к тебе пришла идея создать свой бизнес и открыть магазин спортивной одежды?

— Года три-четыре назад мы с мамой открыли для себя товары данных фирм, она как раз развелась с папой и увлеклась спортом. Мы купили себе спортивные вещи, ну и как-то я забыла про тот случай, а мама заинтересовалась. Узнала, что можно делать оптовые заказы, стала заказывать, продавать через знакомых, а потом решила открыть в городе точку -- и, собственно, открыла, как раз уйдя с работы. Недавно я ей предложила открыть магазин в интернете, а она спросила, почему я сама этим не займусь, ведь неплохо знакома с соцсетями. Я подумала-подумала и решила: действительно, почему бы и нет? И занялась.

— Как ты думаешь, труднее ли женщинам в России в бизнесе, чем мужчинам? Почему?

— Наша страна, конечно, полна сексизма, но все ограничения только в нашей голове. Мужчины активно занимаются сейчас такими профессиями, которые ещё не так давно считались женскими -- дизайнер, стилист, фотограф и т.д. Так в чем проблема женщинам заниматься этим же, если хочется? Их ведь тоже осуждали. Сексизм у нас не только в адрес женщин. Всегда люди будут вставлять палки в колёса, и есть запрещённые женщинам профессии, что ужасно, но бизнес очень часто безлик, чем не способ проявить себя? Нужно верить в себя, не слушать других и действовать. Я работала однажды в ресторане, там весь семейный бизнес был на женщинах. Да и вообще знаю достаточное количество женщин, у которых свой бизнес, они известны и богаты. И многие прокладывали свой путь с самых низов!

— Как ты думаешь, какие есть преимущества у женщин, если рассматривать бизнес-сферу?

— Я думаю, что все зависит от навыков и талантов конкретного человека, а не группы людей в целом. Нужно учиться .игнорировать то, что говорят люди, пытающиеся нам помешать. Как я уже сказала, тех, кто вставляет палки в колёса, на жизненном пути встречается очень много, это порой даже самые близкие нам люди. Просто игнорируешь и действуешь. А потом постоянно отвечаешь на вопросы: «А как ты этого добилась?»

— Как давно ты ведёшь профили в социальных сетях?

— Если Инстаграм, то лет 5-6, наверное. У меня года четыре назад был блог, который меня, кстати, многому научил. Он был довольно популярный по тем меркам, так как такое же количество подписчиков было у тех, у кого сейчас 100-700 тысяч. В мой адрес столько грязи сыпалось в моем городе за моей спиной, все говорили: «Зачем она это делает, бредом занимается, пишет что-то на всеобщее обозрение», обсуждали меня постоянно, а в лицо все мило улыбались. Вот поэтому у меня иммунитет (улыбается).

— А когда ты изначально регистрировалась в соцсетях, у тебя была какая-то цель?

— Нет! Разве что постить селфи, обрабатывать фотки через Ретрику и выкладывать моих котов.

— А появление бизнеса как-нибудь повлияло на наличие цели в твоём случае?

— Скорее подтвердило в очередной раз, что я иду в правильном направлении и у меня все получится. Я даже не знаю, как это объяснить. Словно какая-то проверка, которую я устраивала сама себе.

— А на твоём личном блоге появление бизнеса как-нибудь отразилось?

— У меня появились деньги, которые я могу вкладывать и в продвижение бизнеса, и в рекламу своего блога разве что. На моем позиционировании себя это никак не отразилось - по крайней мере, пока.

— Скажи, ты отождествляешь себя и свой образ в личном блоге с лицом своего бренда?

— Нет, не отождествляю. Хотя, на самом деле, надо бы, ведь это куда эффективней. Но я бы не сказала, что у меня в принципе сильно развит личный бренд, иначе бы за мной следило куда больше людей. Посмотрим, всему свое время. Может быть, в этом и не будет необходимости. Я знаю несколько популярных магазинов, хозяев которых вообще толком не знает никто. Но зато там хорошая клиентоориентированность, хороший продукт и правильно подобраны рекламные площадки.

— То есть ты бы предпочла, чтобы твой бренд развивался без опоры на твоё имя, а твой личный профиль не сильно ассоциировался с тем, чем ты занимаешься?

— Нет, почему же? Я бы сказала, что мне без разницы. Может быть, я через полгода пойму, что больше не хочу вести личный блог, кто знает? Или, наоборот, решу прикрыть бизнес. Я хочу, чтобы это были самостоятельные единицы, но своей личности в магазине я не скрываю, как в своём блоге не скрываю того, что у меня есть магазин. Как бы то ни было, свой блог в постоянную рекламу своего бизнеса я точно не превращу. Я подписана на некоторых таких людей и это ужасно раздражает, потому что я слежу за человеком, а не за тем, что там он завёз к себе в магазин. Я никого не осуждаю, конечно, это их полное право! Но для себя я решила, что видеть в своем профиле подобное я не хочу. Тем более, я не фитнес-дива, в профиле которой это было бы ещё более-менее уместно.

— Какой образ ты бы хотела создать у аудитории при помощи личного профиля?

— Вряд ли это можно назвать образом, но я максимально честная и открытая, очень много делюсь личным (что хорошо и плохо одновременно). Поэтому мне бы хотелось, чтобы в конечном счете это был такой путь к успеху. Чтобы через год-два-пять кто-то говорил: «Блин, мы помним, как всё начиналось, как у тебя денег на еду не было, а теперь ты добилась всего, чего хотела, круто, значит и мы сможем». Самое главное -- я хочу видеть это не столько в Инстаграме, сколько в своей жизни. Хочу, чтобы у меня все сложилось, а соцсети -- уже нечто второстепенное. Вряд ли к 50 годам мне нужно будет строить какой-то образ или запариваться над личным брендом.

— Ты придерживаешься какой-нибудь стратегии продвижения личного бренда?

— Качественный контент (визуальный и текстовый), покупка рекламы. Мой контент меня слабо продвигает, ибо это не фигура/вирусные видео/необычная еда и так далее, что лучше всего оказывается в популярном, поэтому он просто должен нравиться мне и соответствовать тому, как я в тот или иной момент вижу все вокруг себя.

— А на других платформах ты ведёшь профили? Как различается твоя подача в зависимости от платформы?

— Пользуюсь ВКонтакте -- там я слушаю музыку и сохраняю картинки, изредка переписываюсь с кем-нибудь. Facebook и Twitter в принципе не пользовалась. Тут все зависит от того, насколько мне интересна платформа, насколько мне хочется на ней находиться, смотреть других и писать самой.

— А как бы ты описала свой стиль жизни? Скажем, тебя занимают мода, красота?

— Я бы сформулировала свой стиль жизни так: слушать себя, уважать свои желания и доверять интуиции. Еще ни разу не подводило! А по поводу интересов -- да, меня привлекает всё, что связано с красотой и эстетикой - музыка, архитектура, живопись, фотография, дизайн любого рода, интерьер и одежда в особенности. Пытаюсь приучить себя ухаживать за собой и не «забивать» на это. Раньше не уделяла должного внимания в силу низкой самооценки, нелюбви к себе и своему телу. Сейчас даже нравится изучать всё, покупать что-то новое и качественное.

— Как ты думаешь, как ты выглядишь в глазах своих клиентов?

— Честно говоря, не знаю. Не могу судить о восприятии других людей, так как оно у всех разное.

— У тебя есть свой идеал женщины?

— Нет, я редко оцениваю людей с этой точки зрения. Хотя бывает такое, что я просто иду, вижу человека и взгляда от него оторвать не могу. Чаще всего это даже не столько внешняя красота, сколько какая-то внутренняя энергия, харизма, уверенность. Когда человек любит себя -- это всегда притягивает других. Помню, как не так давно меня покорила девушка - довольно-таки полненькая, с очень красивыми волосами, в стильной одежде, с улыбкой на лице. От неё шла такая энергия невероятная! Видно, что человек настолько любит себя, что от него такая тёплая энергия расходится. При этом, она явно не вписывалась в современные (идиотские) стандарты и ее потом даже обсуждали. Но ее это все не волнует, она просто кайфует от себя. Такое ощущение внутри, наверное, и есть идеал для меня.

— Как ты относишься к распределению семейных ролей?

— Считаю, что всё должно быть так, чтобы всем было комфортно. А не так, что оба работают, но один из них ещё и готовит, стирает, убирает, покупает продукты, делает ремонты, растит детей и так далее.

3. Интервью с Маргаритой Ивановой, декоратором и создательницей студии «Golubika Party»

-- Расскажите, как вам пришла в голову идея создать свой бизнес и заняться декором?

- Я занимаюсь этим проектом со своей коллегой Ксюшей, это наш совместный проект. Все началось с того, что Ксюша стала моей первой клиенткой -- я помогала ей в оформлении дня рождения для дочки. Все прошло очень хорошо, и эта история быстро разлетелась по Instagram среди мам и фотографов. Съемка дня рождения -- достаточно затратная вещь, и для среднестатистической семьи сумма в 40 тысяч -- месячная зарплата мужа. Не каждый папа готов отдать за фотоссесию своей дочки месячную зарплату, и это можно понять. И мы решили: почему бы не устраивать подобные мероприятия сразу для нескольких семей, и не урезать тем самым затраты для каждой семьи? Возникла идея устроить то же самое, что и для Ксюши: снимем студию, приведем фотографа, но мероприятие будет для нескольких семей. И, конечно, мы хотели заработать на этом денег -- бывают истории, когда сначала возникает увлечение, и потом уже оно становится бизнесом. А бывает наоборот: ты придумываешь бизнес-кейс, понимаешь, что можешь заработать на нем, и уже после этого придумываешь реализацию. Наша история -- скорее второй случай. Безусловно, это творчество. Безусловно, это наша самореализация. Но все-таки это способ зарабатывания денег. Первая наша съемка прошла два года назад в мае. Мы устроили фотосъемку, к нам пришли сразу четыре семьи, и мы поняли, что эта история рабочая, она интересна людям -- и мы продолжили ей заниматься и развивать ее.

- Труднее ли, на ваш взгляд, женщине в бизнесе, чем мужчине? Почему?

- Принято считать, что женщине сложнее. Но здесь важно принимать во внимание, что это профессия творческая, а когда ты приходишь в любую творческую сферу, в большинстве случаев видишь именно женщин. В каком-то плане женщины более творческие, они легче на подъем и в чем-то даже более взбалмошные. Именно поэтому им работать легче. В нашем случае есть еще один фактор -- мамы доверяют нам больше, чем мужчинам. Девушкам проще договориться, рассказать, что они умеют работать с детьми и разбираются в оттенках розового, чем если это сделает мужчина -- ему просто никто не поверит. Поэтому именно в нашем бизнесе, в сферах декора и мероприятий, 80% людей -- именно девушки и женщины. Причем возраст самый разный -- от 20 до 40-50 лет. Со временем меняется только масштаб твоей деятельности. Поэтому я считаю, что в нашей сфере, безусловно, женщинам легче. В некоторых аспектах мы активно привлекаем мужчин -- в первую очередь, это фотография. Здесь мужчины более ответственны, и зачастую проще и надежнее иметь дело именно с мужчинами-фотографами. Но большую часть сферы все же составляют женщины и девушки -- так уж сложилось.

— Как давно вы ведете социальные сети?

— На данный момент, к сожалению, и я, и Ксюша разделяем социальные сети на личные и рабочие. В идеале, на мой взгляд, личный профиль должен все же отражать рабочую составляющую, чтобы это вызывало доверие у клиентов. Из меня так себе блогер, у меня не получается хорошо писать и вставлять фотографии со съемок в моей девчачий инстаграм, где я хочу делиться фото в купальнике. Поэтому пока что это не работает. Когда мы заводили профиль, изначально эта история была создана именно под Instagram и ни под что иное. Наш основной контент в бизнесе -- фотоконтент, и им особенно активно делается в Instagram. Поэтому вся наша реклама направлена исключительно на Instagram, и по этой же причине мы планируем все же интегрировать нашу бизнес-деятельность в свои личные профили.

— Поменялся ли стиль ведения профиля с созданием бизнеса?

— Никак не изменился, на самом деле. Разве что добавились фотографии студий с хорошим светом. Но, пожалуй, с момента появления бизнеса я скорее лишний раз подумаю, прежде чем выложить какую-нибудь пошлую шуточку -- потому что это теоретически могут увидеть потенциальные клиенты, и их такое поведение может смутить. Поэтому, пожалуй, сейчас я более внимательно отношусь к фильтрации контента, которым я делюсь в личном профиле.

— Отождествляете ли вы себя и свой образ в личных социальных сетях с «лицом» бренда?

— В принципе, да. Я пытаюсь пиарить свой личный аккаунт в рабочем профиле, чтобы люди знали мое лицо, знали, как я выгляжу. Я стараюсь максимально рабочий профиль персонализировать, продвинуть себя, чтобы, опять же, вызывать больше доверия у потенциальных клиентов.

— Какой образ вы бы хотели создать у аудитории при помощи социальных сетей?

— Образ стильной, модной девушки, профессионала в своем деле. Образ человека, интересующегося всем новым в своей и смежных сферах. Я бы хотела, чтобы люди, глядя на мой профиль, видели, что этот человек не только хороший декоратор и круто оформляет, но и сам по себе он очень интересен и имеет свой стиль. То есть мне бы хотелось быть интересной для аудитории сразу с нескольких сторон.

— Почему вы предпочитаете продвигать себя через бизнес-профиль, а не наоборот?

— На данный момент мой бизнес-профиль охватывает намного большую аудиторию. В личном профиле у меня около тысячи подписчиков -- по большому счету, это мои друзья и знакомые. Чаще всего это парни и девушки в возрасте от 18 до 25 лет, которых тема праздников не слишком интересует. Поэтому скорее моему клиенту интересно, кто ведет бизнес-профиль, чем моим друзьям интересна моя работа.

— Придерживаетесь ли вы определенной стратегии продвижения себя как бренда?

— Конкретной стратегии у меня скорее нет, действую по наитию. Иногда мне жаль тратить время на то, чтобы продумывать схемы ведения моего личного профиля -- все же это именно личный профиль, и я не хочу превращать его в бизнес. У меня есть рабочий профиль, в который я вкладываю силы, подбираю фотоконтент, но личный превращать в такую же идеальную фотокнигу я не хочу. Хочется, чтобы личный профиль передавал то, что происходит здесь и сейчас, чтобы он был живым. Есть просто ряд вещей, которые точно не могут появиться в моем профиле -- это не стратегия продвижения, просто опорные точки. Например, обнаженные фотографии, мат в подписях или комментариях. Я стараюсь избегать всего, что может охарактеризовать меня с негативной стороны для моего потенциального клиента и «отпугнуть» его. Если говорить о будущем, я планирую развивать активно тему материнства с появлением у меня детей. Это та тема, которая срабатывает абсолютно всегда, и для потенциального клиента -- молодой мамы --будет вызывать доверие. Она будет видеть, что я такая же мама, у меня такие же проблемы с детьми, что я тоже заинтересована в вопросах материнства и неплохо в этой сфере разбираюсь. Поэтому сейчас, конечно, иногда возникает недоверие со стороны мам: почему мне двадцатилетняя девочка рассказывает, что мне делать с моим ребенком? Я же даю им советы с профессиональной точки зрения декоратора, объясняю, что нужно сделать, чтобы получить в итоге наилучший результат.

— Ведете ли вы профили на других платформах? Если да, то на каких?

— Нет, не веду, только Instagram.

— Что вы можете сказать о своем стиле жизни? Занимают ли вас мода, красота, уход за собой?

— Меня интересуют многие сферы: моя работа, спорт, модная индустрия. За всеми этими сферами я наблюдаю все в том же Instagram, в этом плане платформа очень удобна.

— Есть ли у вас идеал женщины? Или какой бы вы хотели стать?

— Сложный вопрос. Первый человек, который приходит в голову -- Даша Костромитина. Я косвенно ее знаю, и она мне очень нравится. Из желаемых черт -- спортивность, ухоженность, легкость на подъем. Девушка должна всегда быть ухоженная, красивая, стильная, модная, но при этом не менее важны хорошее образование, широкий кругозор. Идеальная девушка должна все успевать, все знать, все уметь. При этом она должна быть независимой и самодостаточной -- мне кажется, это очень важно.

4. Интервью с Полиной Брюховецкой, художником песочной анимации и создательницей собственной event-студии

- Расскажите для начала, пожалуйста, как к вам пришла идея создать свой бизнес и заняться песочной анимацией?

- В 2009 году я увидела песочную анимацию по телевизору, и мне захотелось попробовать. Рисовала я всегда, с самого детства, и мне это очень нравилось. Идеи зарабатывать песочной анимацией изначально не было совсем. Собрала свой первый стол, мне помогли друзья-декораторы, купила в строительном магазине песок и стала дома рисовать. Пробовать, смотреть что и как получается. Что-то подглядывала в интернете у других художников, тогда их было всего около пяти. А так как я с самого студенчества в ивент сфере (техническая поддержка праздников, концертов, губернаторских приёмов, декорации, спецэффекты), то меня уже знали, и как-то раз предложили выступить в качестве концертного номера. Потом еще раз. И постепенно я стала больше выступать.

- Труднее ли, на ваш взгляд, женщине в бизнесе, чем мужчине? Почему?

- Ивент -- очень тяжёлый бизнес и скорее всё же мужской. Да и, я думаю, женщине труднее даже в чисто женском бизнесе, хотя женский бизнес или мужской -- тоже достаточно спорное понятие.

- Почему труднее? Может быть, у вас есть какие-нибудь примеры?

- Труднее, потому что женщину не всегда воспринимают всерьёз, ее бизнес часто воспринимают как увлечение, и если оно и приносит доход, то только "на булавки". Я сталкиваюсь с таким отношением, когда меня просят обосновать стоимость песочного шоу. Я перечисляю все, что сюда входит: необходимое оборудование, амортизация оборудования, аренда репетиционно-складской базы, транспортные расходы и 7 - 10 дней по 4 часа придумывания, рисования и репетиций, привлечение подрядчиков, звукорежиссёр и видеограф. В ответ мне предлагают: скиньте нам пять тысяч, мы вас сами увезем-привезём. И это происходит регулярно!

- А преимущества какие-нибудь у женщин в бизнесе есть?

- Конечно! Я думаю, в некоторых сферах женщины лучшие продажники и маркетологи. Они на эмоциональном уровне считывают запросы заказчика и могут предложить не только то что человек хочет, но и то что он захочет буквально через пять минут.

- Как вы думаете, женщине труднее в бизнесе именно в России, или это ситуация, которая в целом характерна для любой страны?

- Мне сложно сказать про другие страны, так как у меня нет такого опыта и достаточного количества знаний о женском бизнесе за рубежом. Но, мне кажется, в некоторых вопросах в России сложнее. У нас ещё очень много пережитков касательно того, что женщины глупее и мало на что способны.

- Давайте перейдем к социальным сетям. Скажите, как давно вы ведете свои личные страницы в соцсетях?

- В ВКонтакте зарегистрировалась, как только он появился. На Facebook зарегистрировалась 5-8 лет назад, а в Instgram -- в сентябре 2014 года. Но именно свой личный бренд продвигаю только последние год-полтора.

- А личный бренд вы стали продвигать с появлением бизнеса?

- Скорее, когда я узнала, что через соцсети можно продвигать себя и свой бизнес. В этот момент в моем личном профиле появились качественные фотографии, я стала писать тексты, продумывать контент. Раньше же я просто постила все подряд и не думала ни о чем подобном.

- То есть можно сказать, что вы отождествляете себя и свой образ в социальных сетях с "лицом" вашего бизнеса?

- Да, полностью.

- А какой образ себя вы бы хотели создать у аудитории при помощи социальных сетей?

- Веселой, немножко экстравагантной художницы, честной и открытой, интеллектуальной и лёгкой. Мне хочется, чтобы чувствовалось, что я люблю людей, что мне можно доверять. Что моя "творческая натура" не мешает мне выполнять обязательства и соблюдать сроки.

- Вы придерживаетесь какой-либо стратегии продвижения себя как бренда в социальных сетях?

- Мне хотелось бы сказать - да, у меня есть стратегия, тактика и всё такое. Но скорее всё продвижение происходит интуитивно. У меня достаточно знаний, но сейчас я не могу осуществить все, что мне хочется реализовать, поскольку чаще всего мне не хватает бюджета -- например, на видео-отчеты, которые были бы эффективны для продвижения. Я учитываю реакцию аудитории -- например, если пост «зашел», понимаю, что их нужно делать чаще и не забрасывать. Такой прокол у меня уже был, когда я забросила описание своего творческого пути со студенческих лет -- откликов на эти публикации было много и «заходили» они хорошо.

- Вы упоминали, что у вас есть профили в Вконтакте и на Facebook. Сейчас вы продолжаете их вести?

- Да, в ВКонтакте у меня очень успешный профиль, как мне кажется. К его ведению я подхожу довольно ответственно. Профиль на Facebook почти не веду, хоть там и сидит достаточно много моей целевой аудитории -- представителей интеллектуальной элиты города и руководителей предприятий, например. Не веду потому, что недостаточно понимаю, как именно эта платформа функционирует.

- Как вы думаете, отличается ли ваша манера подачи в зависимости от платформы?

- Я думаю что манера не отличается, а вот форму подачи я выбираю исходя из особенностей площадки, но это скорее относится к техническим моментам.

- А тематика постов?

- Профиль ВКонтакте у меня больше про творчество и про песок -- этому посвящено 90% публикаций, я бы сказала. Ну и фотоотчёты городских событий где я участвую. В Инстаграмме у меня всё: и песок, и свадьбы (я ещё регистрации веду), и семья (я ненавязчиво пишу о маме психологе и через наши семейные отношения продвигаю маму), и даже собака - она хорошо дополняет меня и добавляет узнаваемости. Недавно пришли молодожены с заказом со словами - мы фанаты вашей Берты! Вообще, кстати, семья хорошо работает на имидж -- я же много для свадеб и юбилеев рисую. То, что у меня хорошие отношения с родителями, располагает ко мне людей.

- Как вы могли бы описать свой стиль жизни? Вас интересуют мода, красота, уход за собой и так далее?

- Как активную жизненную позицию! Меня интересует очень многое. Стиль и мода, конечно, без этого никуда -- я люблю наряжаться, но стараюсь выбирать одежду на несколько лет. Красота, само собой, я вечно стройнею, ухаживаю за собой. Искусство во всех его проявлениях -- мой, если можно так сказать, круглосуточный интерес. Кроме кино, с ним я редко встречаюсь. Мне интересны экономика и политика -- я же историк по образованию. Но ни о политике, ни об экономике, ни о религии я в социальных сетях не высказываюсь.

- Почему не высказываетесь?

- Потому что ко мне приходят заказчики разных конфессий и принадлежащие к разным политическим партиям. Ну и потому, что не считаю, что хорошо разбираюсь в этих вопросах. У меня к себе очень высокие требования.

- Как вы думаете, как вы выглядите в глазах ваших партнеров или клиентов?

- Я чувствую от них симпатию, с некоторыми клиентами мы становимся приятелями. Мне часто говорят, что я добрая, позитивная и всегда улыбаюсь. Мне вообще повезло, я живу в очень дружелюбной среде.

- Есть ли у вас свой идеал женщины?

- Конкретного имени у меня нет. Я бы сказала, что идеальная женщина -- она такая, какой хочет быть она сама. Меня привлекает, например, что женщины переключаются очень быстро с одной темы на другую -- и в разговоре, и в мыслях. Я ценю в женщинах сердечность, их способность искренне сопереживать чувствам другого человека. Женщины терпеливы -- это очень хорошее качество, когда оно во благо. И у женщины много вариантов преподнести себя, любая женщина может быть актрисой своей жизни.

5. Интервью с Анастасией Белолапенко, руководительницей собственного маркетингового агентства B-agency

— Расскажи для начала, пожалуйста, как к тебе пришла идея заняться бизнесом и создать свое агентство?

— Все началось довольно давно. По образованию я не маркетолог: училась я на международных экономических отношениях в ставропольском университете, до этого училась в Англии. Сначала я пошла по научной деятельности: выступала на различных конференциях, меня начали публиковать. Я дошла в этой сфере до определенного этапа развития, когда передо мной встал вопрос: а что дальше? Что будет после этого, какие у меня цели? Так я поняла, что развиваться в научной сфере я не хочу. Поэтому я решила, что пора идти на работу. Университет занимал только полдня моего времени, и посвятить оставшиеся полдня кофе, подружкам, кино или спортзалу -- не для меня. Я начала искать part-time job. Для меня это был один из первых кризисов: я не знала, куда идти. Несмотря на то, что с самого детства работала, я не могла выбрать точное направление. Сфера очень широкая: ты можешь пойти и в банк, и в компанию, и экономистом, и маркетологом. Когда я пришла на собеседование в рекламное агентство, я была абсолютно не в теме маркетинга. В России вообще плохо развито маркетинговое образование, поэтому, хоть у меня и были курсы в университете, я почти ничего в этой сфере не понимала. Помню, как звонила маме после собеседования и говорила: «Мам, я поняла первое, пятое, десятое и пятнадцатое слово из того, что мне сказали». Но у меня был очень хороший уровень английского, а одним из основных клиентов агентства было российское представительство LG, с которыми нужно было работать на английском. Плюс, агентство развивало активно свои стартапы в сфере образования. Им был интересен мой опыт обучения за рубежом, язык -- поэтому, собственно, меня взяли. Так я попала в классное международное агентство, которое работало с крупными клиентами. Около полугода или года я входила в курс дела, была ассистентом при зарплате в 15-20 тысяч. К желанию открыть свое агентство я пришла только полгода назад. Эта идея формировалась постепенно: сначала была работа в Conde Nast, затем меня пригласили в качестве SMMщика в Ривьеру -- на тот момент уже начинало складываться мое профессиональное имя. Последняя моя официальная работа была в компании Hennessy, это было самое сложное место, где я работала. Я одновременно вела 18 проектов, это была предновогодняя кампания, и мне просто приходилось жить на работе, это был адский ад.. В тот момент я поняла, что очень много вкладываю сил, работаю 24/7 и при этом получаю очень среднюю зарплату. Когда я пришла просить повышения, мне сказали, что это не вариант. Не устраивает -- до свидания. К тому моменту я поняла, что мне надоело финансово зависеть от своих руководителей, и, к тому же, мне было тяжело работать с моими руководителями-женщинами. Мы не сходились с ними, они видели во мне конкуренцию, начинались конфликтные ситуации.

В этот момент я в очередной раз убедилась, что все в нашей жизни складывается как мозаика: моим большим хобби была кулинария, я увлекалась ей еще на первом месте работы, меня приглашали проводить кулинарные мастер-классы. Две замечательные девушки из Startup Woman, Маша и Зарина, на тот момент вели студию Yoga Space, и они приглашали меня проводить мастер-классы по healthy food. Это было совершенно бесплатно. Так я начала плотно общаться с Startup Women. Девочки устраивают специальные туры, и они попросили помочь меня с организацией одного из таких туров. Получилось так, что я, пока помогала, вдохновилась настолько, что решила полететь туда вместе с ними. Оттуда я привезла кучу идей и желание создать что-то свое, но на тот момент еще не знала, что именно я хочу. А было это в октябре прошлого года! Так получилось, что, когда произошла вся ситуация с Hennessy, я уже параллельно работала с Startup Woman. Из Hennessy я ушла к ним. А девочки работают полностью на удаленке -- у Зарины семья, у Маши еще какой-то бизнес, поэтому офиса нет. Сначала меня это пугало, но впоследствии именно там я научилась ответственности за свое время и результат, которую сейчас требую от своих сотрудников. Не важно, когда ты встаешь и какой у тебя распорядок, главное -- чтобы все было сделано вовремя. С девочками мы вели очень классные российские бренды, но, опять же, я была под их контролем. Мне хотелось большего. Мне хотелось расширяться, мне хотелось работать с международными брендами. Основным толчком для меня послужил мой папа. Еще в университете мы с ним договорились: после того, как я заканчиваю университет, я полностью обеспечиваю себя сама. Сначала я не понимала, как мне зарабатывать столько, чтобы полностью самой себя содержать. Мне нужно было либо подрабатывать дополнительно, либо открывать что-то свое. Но сейчас я очень благодарна папе за это, потому что этот шаг заставил меня крутиться как белка и самой зарабатывать. И в этот раз папа мне сказал, что я действительно готова открыть что-то свое.

В этот же момент меня попросили порекомендовать SMMщика для «Вкуса и Цвета», который мы ведем до сих пор. И тогда я сказала: а давайте мы сами попробуем это сделать! Дело в том, что я постоянно учусь. Таргетинг, контекстная реклама, разработка сайтов, фотография -- я понимаю, что если сейчас в моем агентстве кто-то «отвалится», я смогу делать все сама. И так должен строиться бизнес. И тогда я не побоялась сама принять участие в тендере, хотя команды у меня не было вообще. Я всегда прыгаю выше головы, а потом не знаю, как это сделать! (смеется). По иронии судьбы мне написала в тот момент девочка, которую я когда-то приглашала стать редактором в Hennessy. Она спросила, нет ли у меня какой-то работы, и я предложила ей поработать бесплатно над этим предложением: мы садимся, работаем три дня в режиме 24/7, делаем презентацию, выкладываемся по полной. В случае успеха этот проект потом возьмет она. Она согласилась. Клиент выбрал нас, когда я спросила про критерии выбора, мне ответили, что мы вложили туда душу. И это действительно так. Я делаю для каждого клиента уникальное предложение, прорабатывают его от и до. Так все и сложилось: «Вкус и Цвет» стал первым проектом, потом мы взяли второй проект, «Практику знания». Люди стали обращаться за консультациями, за помощью в разработке, и я стала собирать большую команду, работающую удаленно. В какие-то моменты было очень сложно, но я в первый же месяц я отбила свои затраты в пять раз.

— Как ты думаешь, женщине в бизнесе труднее, чем мужчине?

— Я бы сказала, что да. Почему женщине труднее? Потому что это очень большая моральная нагрузка. Мы, женщины, слабее, чем мужчины в эмоциональном плане -- это правда так. Им проще отставить в сторону эмоции и мыслить рационально. В работе это трудно: например, когда на тебя начинают орать мужчины, которые являются твоими клиентами. В этой сфере очень много нервов. Не так давно я вела проект, который был связан с техническим маркетингом, с программированием -- это чисто мужская работа. Я вела проект сама, потому что не было настолько опытных людей, которые могли бы взять этого клиента. Мне начинали угрожать, мне начинали говорить, что мне не заплатят, мне говорили, что я крайне непрофессиональный человек. Все косяки и проблемы, которые происходят на проекте -- все валят на меня. И я понимаю, что если бы здесь был мужик, они бы поговорили, обсудили все проблемы на своих мужских понятиях. Меня же воспринимают как девушку, и хотят меня как-то прогнуть -- и они думают, что у них это сработает. Мне, к сожалению, приходится с этим бороться. Иногда мне приходится внедряться в конфликты, передо мной встает выбор: следовать стратегии «Клиент всегда прав», или же защищать своих сотрудников. Я строю свой бизнес, опираясь на то, что моя команда -- это моя крепость. Когда выбор стоит между клиентом и моим агентством, я, конечно же, выберу свое агентство. И мне приходится вклиниваться, защищать своих менеджеров. За последний месяц я поняла, насколько трудно быть девушкой в бизнесе.

— Давай перейдем к социальным сетям. Когда ты создала свои личные профили в социальных сетях?

— Довольно поздно. Например, в Instagram я зарегистрировалась года через два после того, как началась эта волна популярности -- я долго не хотела этого делать и не понимала, зачем мне выставлять свою жизнь напоказ. Но в какой-то момент я сама стала активно его вести -- была блогером, если можно так сказать. Но раньше я намного активнее его вела, намного активнее делилась своей жизнью.

— Почему?

— Сапожник без сапог (смеется). Раньше я входила во все чаты вовлеченности, испытывала на себе инструменты продвижения. А потом, в какой-то момент, я просто подумала: господи, что я вообще делаю? Все эти люди пишут мне красивые комментарии только потому, что я отвечаю им тем же. Я поняла, что Инстаграм -- очень хорошая платформа с точки зрения ведения бизнеса, но с точки зрения личного профиля -- очень наигранная площадка. Я стала вести Instagram меньше, потому что я начала очень четко разграничивать личное и публичное. Сейчас я выношу в Инстаграм только то, что я хочу разделить с общественным мнением. Я ни за что не вынесу напоказ свою личную жизнь, и никто никогда не узнает, какая она.

— Когда ты создавала социальные сети, у тебя была какая-то цель?

— На тот момент никакой особо не было: просто подумала, что это прикольно, надо попробовать.

— А спад в твоей социальной активности как-то связан с созданием бизнеса?

— Да, я совсем по-другому на это посмотрела. Социальные сети -- это жизнь в онлайне. А жить нужно в офлайне, жить настоящим моментом! Есть этот круассан, пить этот кофе, а не фотографировать все это сначала и выкладывать. Когда ты работаешь с социальными сетями очень много, начинаешь совсем по-другому на такие вещи смотреть. В последнее время многие знакомые говорят мне: «Насть, ты ведь своим интаграмом развиваешь себя, это твой же пиар». А я понимаю, что если я захочу его продвигать -- это будет пиар. Но на данный момент это мой персональный профиль. У меня полностью поменялась лента по сравнению с тем, какой она была раньше. Сейчас я делюсь путешествиями, искусством, работой и некоторыми личными моментами -- хотя они, пожалуй, скорее связаны со стилем, чем со мной. Это как некий сайт -- но скорее бизнес-сайт, чем личный.

— То есть ты все же отождествляешь свою личную страницу со своим бизнесом?

— Сто процентов. На самом деле, это уже не моя личная страница вообще. Она не нужна мне как личный профиль, потому что по-настоящему личные фотографии я никогда туда не выставлю.

— Какой образ ты бы хотела создать при помощи социальных сетей, если учитывать то, что ты -- лицо своего бренда?

— Да такой, какой он есть, на самом деле. Я не хочу ничего создавать специально. Я хочу транслировать все таким, как оно есть на самом деле. Я против тех ситуаций, когда люди показывают себя не такими, какими они являются на самом деле.

— У тебя есть какая-нибудь стратегия продвижения себя как бренда? Опорные точки?

— В первую очередь, это визуализация. Если бы я вела свой личный профиль, я бы просто постила какие-то личные профили, не задумываясь о том, как они сочетаются между собой. А сейчас у меня даже есть специальные программы, в которых я проверяю, сочетаются ли фотографии между собой -- потому что это действительно мой канал продвижения. Раньше я очень следила за временем постинга, пиками активности, но сейчас почти не уделяю этому внимания. В дальнейшем я планирую таргетировать рекламу на свой профиль, но только с точки зрения рабочих моментов. То есть я планирую развивать себя в Instagram -- но именно как руководителя агентства B-ageancy, а не как Настю Белолапенко.