Професійна комунікація
Поняття професійної комунікації спілкування як інструменту професійної діяльності. Риторика і мистецтво презентації. Культура усного фахового спілкування. Колективне обговорення професійних проблем. Ділові папери як засіб писемної професійної орієнтації.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курс лекций |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 26.09.2017 |
| Размер файла | 2,8 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
5. Робочий час
Режиму робочого часу Працівника - повний робочий день.
Тривалість робочого часу визначається відповідно до законодавства України.
Для виконання окремих доручень Працівник може залучатися у позаробочий час з відповідними компенсаціями за домовленістю з Роботодавцем.
6. Оплата праці та соціально-побутове забезпечення працівника
За виконання обов'язків, передбачених цим контрактом, працівнику
встановлюється: посадовий оклад у розмірі 2500,00 (дві тисячі п'ятсот) гривень та додатково грошову суму, яка становить відсотки від здійснених за його участі продажу, за домовленістю з роботодавцем.
У разі використання працівником власного автомобіля для служ
бових поїздок йому встановлюється компенсація витрат на паливо до автомобіля.
Працівнику надається щорічна оплачувана відпустка тривалістю
24 календарних дні.
7. Конфіденційність. Збереження комерційної таємниці
До конфіденційної інформації належать відомості, що знаходяться у володінні, користуванні або розпорядженні Роботодавця і поширюються за його згодою відповідно до передбачених ним умов.
До конфіденційної інформації Роботодавця належать відомості про структуру компанії, стан банківських рахунків, інформація щодо замовників та клієнтів (відомості про співробітників та керівників, їх номери телефонів, адреси тощо) Роботодавця, його компаньонах та конкурентах.
Комерційною таємницею Роботодавця є такі відомості: умови договорів (контрактів), відомості про постачальників та покупців, інформація про перемови, прці відомості лише за згодою та в інтересах Роботодавця. Працівник зобов'язаний вживати заходів щодо збереження конфіденційної інформації від посягань з боку третіх осіб.
За неправомірне розголошення комерційної таємниці працівник несе цивільно-правову, адміністративну та кримінальну відповідальності відповідно до чинного законодавства.
За неправомірне розголошення комерційної таємниці Працівник несе дисциплінарну відповідальність (догана, звільнення), а також може бути позбавлений премії, відсотків та інших видів заохочення.
Відповідальність сторін, вирішення спорів
У випадку невиконання чи неналежного виконання обов'язків, передбачених цим Договором, правилами внутрішнього трудового розпорядку та посадових інструкцій, сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства та цього Договору.
Спори між сторонами вирішуються шляхом переговорів. Уразі недосягення згоди між сторонами спір вирішується в порядку, встановленому чинним законодавством.
Зміни, припинення та розірвання Договору
Зміни та доповнення до цього контракту вносяться тільки за угодою сторін, складеною у письмовій формі.
Цей договір припиняється:
За згодою сторін.
З ініціативи роботодавця у випадках, передбачених законодавством (статтями 40, 41 КЗпП України) та цим Договором.
З ініціативи працівника у випадках, передбачених законодавством (статтею 39 КЗпП України) та цим Договором.
З інших підстав, передбачених законодавством.
9. Додаткові підстави припинення та розірвання Договору:
За порушення Працівником п.7 цього Договору.
При достроковому розірванні Договору у разі невиконання неналежного виконання сторонами зобов'язань, передбачених контрактом, він розривається з попередженням відповідної сторони за два тижні.
10. Термін дії та інші умови контракту
Договір набирає чинності з моменту його підписання Сторонами і діє до його припинення. Положення договору, що стосуються захисту конфіденційної інформації (п.7 Договору), зберігають свою чинність також протягом 5 років після припинення цього Договору.
Умови цього Договору можуть бути змінені тільки за згодою сторін у письмовій формі.
Цей Договір укладений в двох примірниках, які зберігаються у кожної зі сторін і мають однакову юридичну силу,
У всіх інших питаннях, не врегульованих цим Договором, сторони керуються чинним законодавством України.
11. Реквізити Сторін
11.1 Відомості про роботодавця: 11.2 Відомості про працівника:
Товариство з обмеженою
відповідальністю __________ Адреса: _____________________
Адреса: ___________________ Контактний телефон: ________
Код ЄДРПОУ _____________ Службовий телефон: __________
Розрахунковий рахунок № _ уПаспорт: серія__№__, виданий__
МФО _____________________ "____" ________________ p.
Ідентифікаційний код _________
РоботодавецьПрацівник
Директор
М. П.
Трудова угода - це документ, яким регламентуються стосунки між установою і позаштатним працівником, коли в організації бракує фахівців з певної галузі.
Трудова угода, укладена зі штатним працівником, визначає коло його доручень, які виходять за межі безпосередніх службових обов'язків.
Реквізити:
Назва виду документа.
Заголовок.
Місце укладання.
Дата.
Текст з переліком повноважень і зобов'язань сторін.
Юридичні адреси сторін.
Підписи.
Печатка установи.
11.1 Відомості про роботодавця: Товариство з обмеженою відповідальністю Адреса: Код ЄДРПОУ
Розрахунковий рахунок № у МФО
Роботодавець
Директор М.П.
11.2 Відомості про працівника: Адреса:
Контактний телефон: Службовий телефон:
Паспорт: серія №, виданий
" " р. Ідентифікаційний код
Працівник
Трудова угода укладається у двох примірниках, один з яких передається виконавцеві, а другий зберігається в організації.
Взірець-формуляр трудової угоди:
ТРУДОВА УГОДА
м. Київ "___"_______20___р.
____________________________________________ надалі - Замовник
назва підприємства, установи, організації
в особі_______________________________________________________
посада, прізвище, ім'я по батькові
_____________________________, що діє на підставі статуту (довіреності),
з однієї сторони, і_____________________________, що далі йменується Виконавець, з іншої сторони, уклали цей договір про таке:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
Замовник доручає, а Виконавець бере на себе зобов'язання виконати такі роботи (надати послуги) _______________________________________ _________________________________________________________________
в строк з до 20 __ р.
Виконавець виконує роботу на свій ризик, самостійно організовує виконання роботи, не підлягає під дію правил внутрішнього трудового розпорядку, не має права на одержання допомоги із соціального страхування, не сплачує страхові внески на загальнообов'язкове державне соціальне страхування у зв'язку з тимчасовою втратою працездатності та витратами, зумовленими народженням та похованням.
Замовник забезпечує Виконавця усім необхідним для виконання роботи, передбаченої цим договором.
Замовник зобов'язаний своєчасно прийняти й оплатити виконану Виконавцем роботу.
2. РОЗМІР І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
За виконану роботу Замовник сплачує Виконавцю винагороду у розмірігрн. за домовленістю.
Оплата виконується не пізнішез дня прийняття
Замовником роботи за актом.
3. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
3.1 Сторони несуть матеріальну відповідальність за невиконання або неналежне виконання покладених на них зобов'язань згідно з чинним законодавством.
4. ДОСТРОКОВЕ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
Договір може бути розірвано за погодженням сторін
У разі порушення однією зі сторін зобов'язань за договором інша сторона має право розірвати договір в односторонньому порядку.
5. ІНШІ УМОВІ
5.1 Усі суперечки з приводу цього договору розглядаються у порядку, передбаченому чинним законодавством.
6. ТЕРМІН ДОГОВОРУ
Термін дії договору здо
За угодою сторін та відсутності взаємних претензій договір може бути продовжено на термін
7. ЮРИДИЧНІ АДРЕСИ І РЕКВІЗИТИ СТОРІН
|
Замовник: ____________________________ назва підприємства, установи, організації Р/р _________________________ МФО Код ЗКПО _____________ ____________________________ посада керівника, прізвище, ініціали ____________________________ (підпис) М.П. |
Виконавець: посада, прізвище, ім'я по батькові паспорт: серія № _________________ виданий _________________________ адреса __________________________ ідентифікаційний код_____________ _________________________________ (підпис) |
Тема 7. Довідково-інформаційнідокументи
Злагодження й ефективне функціонування сучасного суспільства, управління його діяльністю неможливі без постійного, досконалого і швидкого обміну найрізноманітнішою інформацією, її фіксації для передавання в просторі та збереження в часі.
М. Скаб
1. Прес-реліз
Прес-реліз (англ. press-release - випуск для преси) - це стисле повідомлення для преси про якусь важливу подію (прес-конференцію, презентацію, акцію тощо). Його можна використовувати під час розроблення та реалізації проекту для безперервного інформування як громадськості, так і засобів масової інформації. Написання цього документа не вимагає великих витрат часу, проте грамотно складений прес-реліз надзвичайно ефективний, коли треба представити інформацію, яка потребує миттєвого висвітлення у ЗМІ (наприклад, дата і місце проведення громадських слухань).
Прес-реліз - інформативний документ, що повідомляє яку-небудь новину. Особливості прес-релізу: він повинен бути лаконічним, ємним, логічним. Своєрідність прес-релізу на відміну від прямої реклами і тематичної статті полягає в тому, що це коротке повідомлення, яке містить у собі ту або іншу новину.
Умовно прес-релізи можна переділити на два види: стандартний і спеціальний.
Стандартний прес-реліз призначений для інформування про події, що заплановані в діяльності установ, організацій, підприємств, зокрема виокремлюють:
§ стандарт-реліз, де вміщено інформацію для ЗМІ про повсякденні події;
§ стандарт-реліз, що знайомить ЗМІ з подіями, які відбуваються періодично.
Спеціальний прес-реліз складають, коли виникає потреба поінформувати про незаплановані події.
За функціональним призначенням і терміном подання стосовно події прес-релізи переділяють на анонс, запрошення, інформацію, резюме.
|
Види прес-релізу |
Мета |
Час подання |
|
|
Анонс |
ознайомити з подією |
задовго до події |
|
|
Запрошення |
запросити на прес-конференцію або захід |
за кілька днів до події чи прес-конференції (з урахуванням графіка роботи ЗМІ) |
|
|
Інформація |
висвітлити події, які відбуваються |
одночасно з подією |
|
|
Резюме |
узагальнити події, визначити перспективи на майбутнє |
після закінчення події |
Реквізити прес-релізу:
1. Дата подання.
2. Назва виду документа.
3. Назва установи, яка підготувала прес-реліз.
4. Контактна особа, номер телефону та адреса отримання подальшої інформації.
5. Заголовок.
6. Текст, який містить відомості про зміст події, організаторів, місце, час, причини і значення події.
Прес-реліз має бути складений таким чином, щоб докладно викласти новину, не зашкодивши репутації організації, тому під час підготовки документа фахівці радять дотримуватися такого плану:
1. Важлива новина.
2. Рішення написати прес-реліз.
3. Збір інформації, узгодження цитат.
4. Написання першої версії.
5. Внесення змін, підготовка остаточного варіанта.
6. Поширення прес-релізу.
7. Спілкування з представниками преси, надання додаткової інформації, організація інтерв'ю.
Факти, описані в прес-релізі, повинні сприйматися як сенсація або, принаймні, бути цікавими для ЗМІ чи потенційних адресатів. Потрібно чітко уявляти, про що буде прес-реліз, яка інформація становитиме його основу: новина повинна бути не лише актуальною, а й вагомою, аби можна було її запропонувати багатьом виданням. Щоб привернути увагу, звістка має відповідати хоча б одному із завдань засобів масової інформації: інформувати, навчати, розважати.
Найпоширенішими інформаційними підставами для складання прес-релізу є:
ь підсумовування результатів діяльності установи за певний проміжок часу;
ь виготовлення нової продукції, надання нових послуг населенню;
ь зміна у системі роботи, впровадження нових технологій;
ь заяви, виступи керівників підприємства чи інтерв'ю з ними;
ь участь у спеціальних бізнес-заходах (презентаціях, маркетингових акціях, тендерах, аукціонах) та доброчинних акціях;
ь знакові події в житті установи чи її працівників.
На етапі підготовки прес-релізу відповідальна за створення документа особа повинна мислити як журналіст.
Зібравши необхідну інформацію, можна переходити безпосередньо до створення тексту, але варто пам'ятати, що існує усталена формула для написання гірес-релізів, західні журналісти називають її: "five w's & h" (з англ. п 'ять w та одне h). Тобто автор має вказати у прес-релізі What? (Що?) Where? (Де?) When? (Коли?) Who? (Хто?) Why? (Чому?). Структурують матеріал за правилом "переверненої піраміди", зміст якого полягає у тому, щоб надати основну інформацію на початку - в заголовку і першому абзаці, так званому лідер-абзаці (ліді). Це робиться для того, щоб редактор мав можливість за потреби скоротити текст без втрати основного змісту. Отже, спочатку - найголовніше, а потім - подробиці.
Заголовок прес-релізу повинен привернути увагу читачів, виділити його з-поміж інших. Для цього варто дотримуватися таких правил:
1. Не використовуйте заголовки, схожі на нав'язливу рекламу, наприклад: Ми продаємо найкращу в світі побутову техніку. Заголовок, який містить зображення грошових знаків та велику кількість знаків оклику, теж ніколи не буде прочитаний редактором.
2. Намагайтесь не використовувати імена або ініціали, крім випадків, коли необхідно ідентифікувати особу або це сприяє правильному прочитанню заголовка.
3. Не слід використовувати заголовки у формі запитання, адже не отримавши інформації із заголовка, читач може і не "пошукати істини".
4. Уникайте у заголовках критики або засудження. Віддавайте перевагу повним реченням - з підметом і присудком, яке б розкривало зміст усього прес-релізу. Завдання заголовка - стисло передати суть прес-релізу.
Невдалий заголовок Вдалий заголовок
|
Проект Національної Доктрини розвитку освіти |
Громада Київщина матиме змогу долучитися до підготовки Національної Доктрини розвитку освіти, взявши участь у громадських слуханнях Інституту політичних технологій |
Головна новина прес-релізу має міститися у першому абзаці. Чотири перших рядки - це візитна картка прес-релізу. Тому текст недоречно починати з цитати або другорядної інформації. Добре сприймається фраза з 12 слів. Трьох-чотирьох таких фраз буде цілком достатньо, щоб у легкій ненав'язливій формі передати зміст повідомлення.
Інформацію, яку подали в першому абзаці, обов'язково деталізують у наступних, наводячи тільки факти.
Оцінні судження поміщають у цитату від очільника компанії або людини, відповідальної за проект. Цитата допоможе "пожвавити" матеріал, зробити його реалістичним. Не завершуйте прес-реліз висновками чи узагальненнями, на кшталт "На нашу думку, це дуже актуальна подія" або "Попереду ще багато нових досягнень". Якщо більше нічого сказати, просто поставте крапку.
Наприкінці варто подати загальну інформацію про компанію - кілька основних фактів, які нагадають журналістові про те, хто ви і чим займаєтеся.
Обов'язково вказують ім'я, посаду і номер телефону, електронну адресу контактної особи. Це одна важливих передумов успіху прес-релізу. Зауважують, до кого журналіст може звернутися зі своїми запитаннями, тому контактна особа повинна мати час для спілкування з представниками ЗМІ і володіти інформацією.
Можна додати до прес-релізу світлину.
Під час написання прес-релізу пам'ятайте таке:
§ обмежте вживання займенників я, ти, ми, нас, наш, мій;
§ використовуйте цитати, уникайте мовних кліше;
§ не зловживайте вузько науковими термінами;
§ абревіатури, що вживаються в тексті хоча б один раз, потрібно розшифрувати;
§ надавайте перевагу дієсловам активного стану, обмежте використання безособових конструкцій: замість Введено в дію новий цех для виготовлення. пишіть Компанія. ввела в дію новий цех для виготовлення. ',
числівники від одного до п'яти, а також числівники на початку речення записують літерами;
уникайте суб'єктивних оцінок та емоційних висловлювань;
перечитайте готовий прес-реліз очима пересічного читача: чи все ви зрозуміли? чи легко було сприймати текст?
Обсяг стандартного прес-релізу не повинен перевищувати 1 сторінки, якщо прес-реліз більше двох сторінок, бажано зробити підзаголовки. Не варто перетворювати текст на один суцільний блок інформації.
Вимоги до оформлення прес-релізу
Використовуйте білий папір високої якості формату А4 чи фірмовий бланк зі стандартними атрибутами (логотипом, назвою, адресою, телефонами), можна також розробити спеціальний бланк для прес-релізів.
Заголовок прес-релізу оформлюють жирним шрифтом, великими літерами (кегль - 14), а через подвійний інтервал - текст (кегль - 12) - з інтервалом 1,5.
Документ друкують, дотримуючись берегів: лівий - 30 мм, правий - 15 мм, верхній - 15 мм, нижній - 30 мм, лише з одного боку аркуша. Якщо текст не вміщується на одній сторінці, внизу зазначають продовження далі.
Прес-реліз подають у ЗМІ та інформаційні агентства декількома способами: поштою, факсом, електронною поштою, приносять особисто. Обов'язково телефонують до редакції, аби пересвідчитися в тому, що ваш матеріал надійшов.
Переймаючись долею прес-релізу, не будьте надто настирливими, відчувайте міру. Якщо ж ваша інформація з'явилася у пресі, обов'язково зателефонуйте в редакцію і чемно подякуйте: дружні відносини з журналістами - основа тісної співпраці та гарантія появи в ЗМІ інформації про вашу організацію.
Взірець прес-релізу:
ПРЕС-РЕЛІЗ
Фонд Святослава Вакарчука "Люди майбутнього"
вул. Кіквідзе, 14 оф.27 м. Київ
Тел.: 254-15-78
"ОСВІТА КРАЇНОЮ" - НАВЧАННЯ ПО-ЄВРОПЕЙСЬКИ
Фонд Святослава Вакарчука "Люди майбутнього" підбиває підсумки пілотного проекту "Освіта країною". Цією програмою вперше в Україні апробовано одну із засад Болонської Декларації - академічну мобільність студентів. Організатори переконані, що у близькому майбутньому вона стане звичним явищем для системи вищої освіти нашої держави.
Метою проекту "Освіта країною" є впровадження кращих європейських практик академічної мобільності, адаптація їх до українських потреб та реалій, що дозволятиме студентам, навчаючись у alma-mater, вільно їхати на певний період у інший ВНЗ країни. Цьогоріч було визначено імена 30-ти переможців проекту "Освіта країною", які отримали грант Фонду на два місяці навчання в університетах Києва, Донецька, Харкова, Львова, Чернівців та Одеси.
Під час реалізації проекту "Освіта країною" вдалося з'ясувати проблеми, які сьогодні стають на заваді впровадженню студентської мобільності в нашій країні: прогалини у нормативно-правовій базі, неузгодженість навчальних програм, різні системи оцінювання знань тощо. Аналіз зібраних матеріалів допоможе розробити ефективний механізм мобільності студентства.
Учасники Проекту довели важливість та потрібність академічної мобільності в Україні. Свідченням актуальності такої програми стала чимала кількість охочих узяти участь у Проекті, підтримка керівництва ВНЗ та освітянської спільноти загалом.
Студенти мали можливість порівняти науково-освітні процеси різних університетів, ознайомитися з культурою іншого регіону, налагодити професійні та дружні стосунки. Для більшості конкурсантів цей Проект став поворотним у плані особистого розвитку, пізнанні нового, відчутті самостійності, відповідальності, самодисципліни, набутті досвіду загалом. Ці студенти стали своєрідними "колумбами" у відкритті нових можливостей в освітньому процесі України.
Юрій Герасименко, Голова Правління Фонду, про Проект:
"Не заглиблюючись у професійні аспекти проекту „Освіта країною", які, безумовно, є для нас чільними, хочу закцентувати на так званому кроскультурному компоненті Проекту. За період, протягом якого студенти навчалися у інших ВНЗ, ми переконалися, що така програма - це чудовий механізм соціальної дифузії. Адже студенти, потрапляючи у інший соціо-культурний регіон, позбавляються певних стереотипів один про одного, зникають штучні ярлики, натомість, з'являються нові друзі та знайомі.
Молодь завжди була і залишається найактивнішою часткою суспільства, часткою незашорених, вільно мислячих, прогресивних людей, які значно легше долають стереотипи. Переконаний, що саме такі молоді, освічені та успішні люди у майбутньому зроблять нашу країну монолітнішою та сильнішою".
Святослав Вакарчук, засновник Фонду, про Проект:
"3 самого початку ми передбачали успіх Проекту. Відгуки учасників підтвердили, що цей Проект потрібний, його слід розвивати та вдосконалювати. У майбутньому будемо шукати можливості зробити його ширшим та, як мінімум, щорічним, аби якомога більше студентів з різних міст України могли на певний період вільно їхати на навчання у інший ВНЗ, їхати один до одного в гості. Також непогано було б подовжити термін навчання, щоб це було не два місяці, а більше. Впевнений, що „Освіта країною" - прекрасна модель для майбутнього, і не тільки студентського.
Дякую студентам, які взяли участь у пілотному Проекті, дякую містам та університетам, що приймали в себе гостей - разом ми робимо важливу справу".
3 більш докладною інформацією Ви може ознайомитися за адресою:
http://maidan.org.ua
ПРЕС-РЕЛІЗ
УРОЧИСТЕ ЗАКРИТТЯ X МІЖНАРОДНОГО КОНКУРСУ
3 УКРАЇНСЬКОЇ МОВИ ІМЕНІ ПЕТРА ЯЦИКА
11 травня 2010 року о 1400 годині у приміщенні Національного академічного драматичного театру імені Івана Франка відбудуться урочистості з нагоди завершення X Міжнародного конкурсу з української мови імені Петра Яцика та вручення найпрестижніших премій переможцям.
В урочистостях та нагородженні переможців візьмуть участь пред ставники Адміністрації Президента України, Міністерства освіти і науки України, Міністерства закордонних справ України, видатні діячі культури та мистецтва.
Ведучі церемонії - народні артисти України, лауреати Національної премії ім.Т. Шевченка Наталя Сумська та Богдан Бенюк.
Четвертий загальнонаціональний (для студентів - III) етап конкурсу відбувся 20 лютого 2010 року в Автономній Республіці Крим, обласних центрах, містах Києві та Севастополі. Серед конкурсантів було 742 учні загальноосвітніх навчальних закладів, 88 учнів професійно-технічних училищ, 367 студентів вищих навчальних закладів. У X Міжнародному конкурсі з української мови імені Петра Яцика взяли участь близько 5 млн учнів загальноосвітніх навчальних закладів, професійно-технічних училищ, студентів вищих навчальних закладів України.
Переможцями IV етапу X Міжнародного конкурсу з української мови імені Петра Яцика серед учнів загальноосвітніх навчальних закладів стали 27 осіб (9 школярів вибороли 1 місце, 9 - II місце та 9 - III місце), які представляли 16 регіонів України, а саме: 3 учні з Миколаївської, Херсонської областей та м. Києва;
2 учні - з Житомирської, Київської й Чернівецької областей;
один учень - з Автономної Республіки Крим, Вінницької, Волинської, Дніпропетровської, Донецької, Закарпатської, Івано-Франківської, Одеської, Львівської, Тернопільської, Харківської та Чернігівської областей.
Міжнародний конкурс з української мови імені Петра Яцика започатковано у 2000 році за ініціативи Освітньої фундації імені Петра Яцика,
Ліги українських меценатів та підтриманий Міністерством освіти і науки України, Інститутом інноваційних технологій і змісту освіти, багатьма громадськими організаціями. За роки проведення конкурс став одним з наймасовіших інтелектуальних змагань учнівської та студентської молоді в Україні.
Акредитація представників засобів масової інформації відбуватиметься за редакційними посвідченнями на місці.
Відділ прес-служби МОН України, Ірина Шинкарук, тел.: 097-389-19-99.
2. Звіт
Звіт - це письмове повідомлення про виконання певної роботи (завдань, доручень за певний проміжок часу).
Звіти бувають статистичні (цифрові) й текстові. Статистичні звіти оформлюються на спеціально виготовлених друкарським способом бланках. Текстові звіти здебільшого виконуються довільно, але існують усталені вимоги до їх оформлення.
Реквізити:
1. Назва виду документа.
2. Заголовок (вказують установу, напрям діяльності, звітний період).
3. Текст, який має такі частини: вступ (вказують коло завдань, які були поставлені перед установою (особою) за звітний період);
4. основна частина (опис та аналіз виконаної роботи);
5. висновки (пропозиції, зауваження, плани на майбутнє).
6. Підпис керівника установи або особи, відповідальної за складання звіту.
7. Дата.
8. Печатка.
Звіт повинен мати композиційну чіткість, логічну послідовність у викладі, обґрунтованість висновків і пропозицій, стислість, точність формулювань. Текст звіту великий за обсягом звіт поділяють на частини, кожна з яких має свій заголовок (наприклад, навчально-методична діяльність, науково-дослідна діяльність, організаційно-виховна робота).
Звіти про виконання одноразових завдань і доручень не затверджуються й адресуються керівникові, від якого отримано завдання. Текст такого звіту починають словами: Відповідно до Вашого доручення від., За Вашим завданням.).
Печатка, штамп установи й підпис керівника мають бути лише у зовнішніх звітах.
Взірець звіту:
ЗВІТ
про навчально-методичну, науково-дослідну
та організаційно-виховну діяльність
за 2008-2009 навчальний рік
доцента кафедри англійської мови
Малишко Ірини Володимирівни
Навчально-методична діяльність
Упродовж 2008-2009 навчального року було виконано таке навчальне навантаження: читала лекційний курс з ділової англійської мови для студентів Інституту іноземної філології, студентів заочного відділення Інституту політології та права, корекційної педагогіки і психології; проводила практичні заняття з ділової англійської мови. На цей рік було заплановано і виконано - 800 годин, з яких аудиторних - 670 годин.
До кожного практичного заняття було складено плани-конспекти, дібрано дидактичний матеріал, для активізації навчально-пізнавальної діяльності студентів на заняттях використовувалися різні форми роботи:
експрес-опитування, творчі завдання, спрямовані на розвиток мовленнєвої компетенції. Розробила навчальну програму для студентів спеціальності "Видавнича справа і редагування" Інституту української філології "Англійська мова у професійному спілкуванні", у співавторстві створила дистанційний курс "Ділова англійська мова".
Науково-дослідна діяльність
За звітний період працювала над дисертаційним дослідженням "Спонукально-закличні еліптичні конструкції в українському політичному дискурсі". Матеріали дослідження було виголошено на звітно-науковій конференції викладачів університету (доповідь "Мовні засоби українського політичного дискурсу"). Узяла участь у міжнародній науково-практичній конференції "Українська мова - державна мова"
(Донецьк, 11-12 грудня 2008 року), у III Міжнародній науковій конференції "Мова, культура і соціум у гуманітарній парадигмі" (Кам'янець-Подільський, 26-27 листопада 2009 року).
Вийшли друком такі матеріали:
1. Англійська мова. Комплексна підготовка до тестування: Навч. посібник / С.В. Макарець, О.О. Красюк, І.В. Малишко, - К.: Арій, 2008, - 640 с.
2. Макарець С., Малишко І. Ділова українська мова: Дистанційний курс: Навч. посіб, - К.: Видавництво НПУ ім. М.П. Драгоманова, 2009. - 208 с.
Малишко І. Теоретичні засади лінгвістичного аналізу політичного дискурсу // Лінгвістичні студії: зб. наук, праць / Донецький нац. ун-т,-Донецьк: ДонНу, 2009,-Вип. 19,-С.182-186.
3. Малишко І. Явище еліпса як засіб економії мовних засобів // Наукові праці Кам'янець-Подільського університету:
Філологічні науки, (подано до друку)
Організаційно-виховна робота
Протягом навчального року здійснювала контроль за навчанням студентів 108 вс групи та відвідуванням ними аудиторних занять, вирішувалися нагальні виробничі питання. Згідно з планом куратора, поданим до деканату, проводила години куратора, а також бесіди з виховною та інформаційною метою.
Виконувала обов'язки куратора ECTS (1 і 2 курс Інституту іноземної філології), уповноваженої особа Київського регіонального центру оцінювання якості освіти під час проведення зовнішнього незалежного оцінювання.
30.11.2009 І.В. Малишко
3. Довідка
Довідка - це документ інформаційного характеру, що підтверджує факти з життя й діяльності окремих громадян, різні обставини діяльності установ, організацій, підприємств.
Довідки можуть бути особисті й службові.
Особисті довідки підтверджують певний юридичний факт конкретної особи. Оскільки текст довідки особистого характеру типовий, то слід використовувати бланки установи чи підприємства, на яких власноручно заповнюють тільки індивідуальні реквізити (кому, про що, для подання куди).
Довідки службового характеру складають на запит або за вказівкою вищої організації чи службової особи. Вони повинні об'єктивно відображати стан справ конкретного структурного підрозділу, всієї установи.
Зовнішні довідки підписує керівник і засвідчують печаткою. Внутрішні печаткою не засвідчують.
Довідка містить такі обов'язкові реквізити:
1. Назва організації, що видає довідку.
2. Дата і номер.
3. Назва виду документа.
4. Текст, у якому вказують прізвище, ім'я та по батькові особи, якій видається довідка у давальному відмінку;
5. текст, у якому підтверджують певний факт;
6. призначення довідки (куди подається).
7. Підписи службових осіб, печатка, без якої довідка не має юридичної сили.
Взірець довідки.
|
Міністерство освіти і науки України Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова 27.06.2010 № 177 ДОВІДКА Видана Сергієнку Василю Олексійовичу в тому, що він є студентом 3 курсу Інституту іноземної філології Національного педагогічного університету імені М.П. Драгоманова. Видано для подання за місцем вимоги. Директор Інституту іноземної філології В.І. Гончаров Секретар Д.С. Микитенко |
3. Службові записки
Під загальним терміном службові записки найчастіше розуміють такі різновиди довідково-інформаційних документів: доповідна записка, пояснювальна записка, рапорт.
Реквізити службових записок:
1. Адресат (Керівникові проекту "Україна дітям" Висоцькому А. В.; Ректорові Національного економічного університету імені Вадима Гетьмана).
2. Адресант (кафедра історії та культури української мови; доцента кафедри філософіїКозачука С. В.)
3. Назва виду документа (Доповідна записка; Пояснювальна записка; Рапорт).
4. Заголовок (про відрядження, про запровадження державного іспиту з української мови (за професійним спрямуванням), про порушення трудової дисципліни).
5. Текст.
6. Дата.
7. Підпис.
Доповідна записка - це документ на ім'я керівника установи, у якому повідомляють про певний факт, подію, подають звіт про виконання службових доручень або взятих на себе зобов'язань.
За змістом доповідні записки поділяють на інформаційні, звітні, ініціативні, за походженням - внутрішні, зовнішні.
Зміст доповідної записки повинен бути точним і лаконічним, для зручності поділятися на частини. Текст доповідної записки має дві частини - описову (констатаційну), в якій висвітлюється ситуація, що склалася; у другій частині розкриті пропозиції або прохання, способи їх виконання.
Якщо доповідна записка надсилається з установи або структурного підрозділу, то підписується керівником, укладається на бланку і має, окрім зазначених реквізитів, вихідний реєстраційний номер.
|
Навчально-методичне управління ДОПОВІДНА ЗАПИСКА 15.01.2010 № 38-12/35 Про планування годин |
Директорові Інституту іноземної філології проф. Гончарову В.I. |
|
|
Доводимо до Вашого відома, що Наказом МОН України від 09.07.2009 року № 642 "Про організацію вивчення гуманітарних дисциплін за вільним вибором студента" та наказом НПУ імені М.П. Драгоманова від 09.11.2009 "Про організацію вивчення дисциплін циклу гуманітарної та соціально-економічної підготовки" запроваджено обов'язкове вивчення дисципліни "Українська мова (за професійним спрямуванням)" обсягом 3 ECTS кредити і підсумковий контроль у формі державного іспиту. Просимо внести зміни до навчальних планів до 10 лютого 2010 року. Начальник навчально- методичного управління Г.М. Бойко |
Рапорт - 1) письмове офіційне повідомлення про що-небудь вищій інстанції, керівництву;
2) різновид доповідної записки, в якій стисло, але докладно викладено суть якої-небудь справи.
Взірець рапорту з резолюцією:
|
Бойку Г.М. |
Ректорові Національного |
|
|
Підготувати проект наказу педагогічного університету |
||
|
do 15.07.2010 |
імені М.П. Драгоманова |
|
|
підпис |
академікові АПН України |
|
|
02.07.2010 |
професору Андрущенкові В.П. |
|
|
директора Інституту історичної освіти |
||
|
професора Сушка О.О. |
||
|
РАПОРТ |
||
|
Доводжу до Вашого відома, що для завершення організаційної роботи в приймальній комісії, формування особових карток і підготовки |
||
|
індивідуальних планів студентів першого курсу Інституту історичної освіти старший викладач кафедри культури української мови Підкамінна Людмила Володимирівна розпочинає роботу з 07 серпня 2010 року. 01.07.2010 Директор Інституту проф.О. О. Сушко |
Пояснювальна записка - 1) це документ особистого характеру, в якому пояснюються певні дії особи;
2) вступна частина основного документа (плану, програми, звіту), в якому обґрунтовується мета його створення, структура, зміст, призначення, актуальність і новизна).
Пояснювальну записку пише працівник на вимогу адміністрації, у деяких випадках - з ініціативи підлеглого.
Пояснювальну записку, що не виходить за межі установи, оформлюють на стандартному аркуші, що виходить за межі установи - на бланку і реєструють.
Взірець пояснювальної записки:
Директорові Інституту політології та права проф. Андрусишину Б.І. студентки 305 ур групи Коваленко Марини
Пояснювальна записка
Я не з'явилася 18 травня 2010 року на заняття через хворобу.
Курсову роботу з історії філософії освіти здала 22 травня 2010 року.
22.05.2010 підпис
5. Протокол. Витяг з протоколу
Протокол - документ, що відбиває процес і результат роботи постійних та тимчасових колегіальних органів, проведення зборів, засідань, нарад, конференцій, обговорень тощо.
Протокол веде секретар або інша спеціально призначена особа, конспектуючи, стенографуючи або записуючи на диктофон виступи учасників засідання.
За обсягом фіксованої інформації протоколи поділяють на:
• стислі - записують порядок денний, прізвища доповідачів, назву питання, формулюють ухвалу;
• повні - крім порядку денного, ухвали, стисло фіксують виступи доповідачів, інших осіб, які беруть участь у роботі колегіального органу;
• стенографічні - весь хід засідання записують дослівно.
Реквізити протоколу:
1. Назва виду документа (Протокол).
2. Індекс (номер).
3. Дата.
4. Місце засідання.
5. Гриф затвердження (якщо протокол підлягає затвердженню).
6. Заголовок до тексту.
7. Текст.
8. Підпис голови.
9. Підпис секретаря.
Вимоги до оформлення протоколу
Протокол оформлюють на загальних бланках формату А4.
Датою протоколу є дата засідання. Протоколи мають порядкову нумерацію з початку року, яка водночас означає й кількість проведених засідань. Правильне ведення протоколу має важливе значення, оскільки ухвалені рішення набувають юридичної сили тоді, коли вони оформлені протоколом. Протокол дає можливість перевірити правильність прийнятих рішень, контролювати їх виконання.
У тексті протоколу виділяють дві частини:
• вступна частина має постійну інформацію (голова, секретар, присутні) та змінну (ініціали та прізвища голови, секретаря, присутніх). Слова: Голова, Секретар, Присутні пишуть від лівого берега. Прізвища присутніх і запрошених подають за абеткою. Якщо їх кількість перевищує 15, до протоколу додають список присутніх, а у вступній частині протоколу вказують загальну кількість: Були присутні 130 осіб. Вступну частину протоколу закінчують порядком денним. Слова Порядок денний друкують від лівого берега, кожний пункт якого нумерують і записують з нового рядка. Питання формулюють у називному, а не у знахідному (форма Про розгляд і затвердження. не рекомендована) відмінку.
ПОРЯДОК ДЕННИЙ
1. Звіти викладачів про виконання індивідуальних планів за II семестр 2009-2010 навчальний рік.
2. Завдання членів кафедри з поліпшення запровадження кредитно - модульної системи навчання.
3. Підсумки зимової екзаменаційної сесії.
4. Наукова робота студентів у проблемних групах.
* Основна частина тексту протоколу складається з розділів, які відповідають пунктам порядку денного.
Текст кожного розділу будують за схемою:
1. СЛУХАЛИ:
2. ВИСТУПИЛИ:
3. УХВАЛИЛИ:
Після двокрапки з абзацу пишуть прізвище й ініціали доповідача, через тире - короткий виклад тексту виступу. У тих випадках, коли текст доповіді додають, виступ не записують, а після прізвища доповідача вказують: текст доповіді додається.
У розділі УХВАЛИЛИ викладають прийняте рішення, яке може складатися з одного чи декількох пунктів або мати форму резолюції.
1. СЛУХАЛИ:
Інформацію проф. Шевчук С.В., завідувача кафедри культури української мови, про запровадження вступного іспиту до аспірантури з української мови (за професійніш спрямуванням) (текст доповіді додається). ВИСТУПИЛИ:
Лобода Т.М., доцент кафедри культури української мови - запропонувала створити типову програму вступного іспиту до аспірантури з української мови (за професійним спрямуванням) на підставі типової навчальної програми курсу.
Кабиш О.О., доцент кафедри культури української мови - вказала на необхідність запровадження тестування під час вступного іспиту до аспірантури.
УХВАЛИЛИ:
1. Інформацію проф. Шевчук С.В. взяти до відома.
2. Створити комісію у складі 5 осіб для створення типової програми вступного іспиту до аспірантури з української мови (за професійним спрямуванням).
3. Розробити систему тестів з української мови (за професійним спрямуванням).
Запам'ятайте!
Доповідь, план заходів затверджують інформацію беруть до відома Заходи схвалюють Проект документа затверджують у пропонованій редакції, приймають у першому (другому) читанні, із внесенням змін та поправок
Якщо на зборах проводять вибори таємним голосуванням, результати оформлюються окремими протоколами лічильної комісії: в одному зазначається склад комісії, а в другому - результати голосування: За Федоренка С.В. - 10 голосів, проти - 1, утримався - 1.
Протокол, складений під час засідання, редагують, за наявності стенограми - розшифровують і друкують. Документ набуває чинності після підписання секретарем і головою або після затвердження відповідними (визначеними законодавством) установами чи посадовцями. Протокол засідань комісій підписують усі члени комісії.
Взірець протоколу:
ПРОТОКОЛ № 5
звітно-виборних зборів профспілкової групи
кафедри джерелознавства і спеціальних дисциплін
31.10.2009
Голова: проф. С.В. Шеховець.
Секретар: доц. А.В. Гошилик.
Присутні: проф. Шеховець С.В., доц. Гошилик А.В., доц. Дудик О.В., доц. Коломієць О.О., доц. КарплюкІ.В., доц. Міськевич Т.М., доц. Приходько С.В., викп. Л.В. Поліщук, викп. Захарчук В.I., голова профспілкового комітету Інституту історичної освіти доц. Л.В. Бака.
ПОРЯДОК ДЕННИЙ
1. Звіт про роботу профгрупорга кафедри джерелознавства і спеціальних дисциплін I B. Карплюк за період з вересня 2006 року по вересень 2009 року
2. Вибори профгрупорга кафедри джерелознавства і спеціальних дисциплін.
1. СЛУХАЛИ:
Звіт профгрупорга кафедри джерелознавства і спеціальних дисциплін І.В. Карплюк за період з вересня 2006 року по вересень 2009 року (звіт додається).
ВИСТУПИЛИ:
Доц. Т.М. Міськевич відзначила плідну працю І.В. Карплюк на профспілковій ниві.
Доц. О.В. Дудик наголосила на тому, що на посаді профорга І.В. Карплюк своєчасно інформувала колектив кафедри про профспілкове життя інституту та університету і гідно представляла кафедру перед профкомом інституту і університету.
Доц. С.В. Приходько - завдяки 1.В. Карплюк привертається увага до проблем працівників кафедри (оздоровлення, надання путівок, матеріальної допомоги), організовано побут кафедри.
УХВАЛИЛИ:
1. Роботу профгрупорга кафедри джерелознавства і спеціальних дисциплін І.В. Карплюк за період з вересня 2006 року по вересень 2009 року схвалити.
2. СЛУХАЛИ:
Про вибори профгрупорга кафедри джерелознавства і спеціальних дисциплін.
ВИСТУПИЛИ:
Доц.0.0. Коломієць запропонувала обрати профорга відкритим голосуванням.
Викл. Л.В. Поліщук запропонувала переобрати І.В. Карплюк на посаду профорга на новий термін.
Викл.В.І. Захарчук підтримала пропозицію Л.В. Поліщук.
УХВАЛИЛИ:
1. Вибори профгрупорга провести відкритим голосуванням.
2. Висунути кандидатуру І.В. Карплюк на посаду голови профспілкової групи кафедри.
РЕЗУЛЬТАТИ ГОЛОСУВАННЯ:
"За" - одноголосно.
"Проти" - немає.
"Утрималися" - немає.
Головою профгрупи кафедри обрано доц. І.В. Карплюк.
Голова зборів проф. С.В. ІІІеховець
Секретар зборів доц. А.В. Гошилик
Витяг з протоколу - це відтворення частини протоколу, яка стосується розгляду окремого питання. Його складають, надсилають (або передають) окремим особам чи підприємствам на їхню вимогу. Реквізити:
1. Назва виду документа.
2. Заголовок протоколу.
3. Дата протоколу.
4. Текст витягу.
5. Дата складання витягу.
6. Підпис секретаря або голови засідання.
7. Печатка.
Від протоколу витяг відрізняється тим, що в ньому подається ухвала лише з одного питання, тому порядок денний не зазначається. Витяг засвідчується підписами голови та секретаря зборів і скріплюється печаткою.
У протоколі роблять помітку про витяг, а також зазначають, кому його вручено або надіслано.
Взірець витягу з протоколу:
Міністерство освіти і науки України
Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова
ВИТЯГ 3 ПРОТОКОЛУ № 11
засідання Вченої ради Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова
27 квітня 2010 року
СЛУХАЛИ:
Про затвердження типової програми кандидатського іспиту з української мови за професійним спрямуванням. Укладачі: Шевчук С.В., Висоцький А.В., Клименко І. В.
УХВАЛИЛИ:
Затвердити типову програму кандидатського іспиту з української мови за професійним спрямуванням. Укладачі: Шевчук С.В., Висоцький А.В., Клименко І. В.
Голова Вченої ради В.П. Андрущенко
Вчений секретар Вченої ради О.Г. Ярошенко
30.04.2010
Тема 8. Етикет ділового листування
1. Класифікація листів
Лист - це поширений вид документації, один із способів обміну інформацією.
Службові листи належать до головних засобів встановлення офіційних, службових контактів між підприємствами, організаціями, установами, фірмами та закладами. Мета їх - пояснити, переконати, поінформувати і спонукати адресата до певної дії.
За функціональними ознаками службові листи поділяють на такі, що потребують відповіді, й такі, що її не потребують.
До листів, що потребують відповіді, належать:
листи-прохання;
листи-звернення;
листи-пропозиції;
листи-запити;
листи-вимоги.
До листів, що не потребують відповіді, належать:
листи-попередження;
листи-нагадування;
листи-підтвердження;
листи-відмови;
супровідні листи;
гарантійні листи;
листи-повідомлення;
листи-розпорядження.
За кількістю адресатів розрізняють звичайні, циркулярні й колективні листи. Звичайний лист надсилають на адресу однієї інстанції, циркулярний лист - цілій низці установ, колективний лист - на одну адресу, але пишуть його від імені керівників кількох установ.
2. Реквізити листа та їх оформлювання
Службові листи пишуть чи друкують на бланку або чистому аркуші паперу. Основні реквізити листа за державним стандартом такі:
1. Державний герб. Має бути розташований у центрі верхнього берега або над серединою рядка з назвою організації.
2. Емблема організації, установи чи підприємства (не відтворюють, якщо на бланку розміщено зображення Державного герба України).
3. Зображення державних нагород. Розташовуються у верхньому лівому кутку на рівні реквізитів 07,08.
4. Код організації, установи чи підприємства. Зазначається за ЄДРПОУ після реквізиту довідкові відомості про організацію (09).
5. Повна назва установи, організації чи підприємства - автора листа. Відтворюється угорі ліворуч за допомогою штампа або друкарським способом.
6. Назва структурного підрозділу. Дозволяється друкувати машинописним способом у верхньому лівому кутку.
7. Індекс підприємства зв'язку, поштова й телеграфна адреси, номер телетайпа, номери телефону, факсу. Розташовують у верхньому лівому кутку, оформляють відповідно до поштових правил. Для здійснення розрахунково-грошових операцій на бланках листів указують номер розрахункового рахунка у відділенні банку.
Наприклад:
Розрахунковий рахунок № 3467059
у Шевченківському УСБ м. Києва, МФО 845678
8. Дату (день, місяць, рік) записують здебільшого словесно-цифровим способом (24 серпня 2002 p.). На бланках дату листа ставлять ліворуч угорі на спеціально відведеному для цього місці. Якщо лист написаний не на бланку, то дату вказують під текстом зліва.
9. Адресат. Листи адресують організації, установі чи підприємству, службовій або приватній особі. Назву установи і структурного підрозділу подають у називному відмінку, а найменування посади й прізвище - у давальному.
Наприклад:
Видавництво "Освіта"
Коваленку С. М.
Якщо листа адресовано керівникові установи, назва якої входить у найменування посади, то прізвище й посаду подають у давальному відмінку, а назву установи - у родовому.
Наприклад:
Директорові ТОВ "Медіа Про"
Токарнуку К. П.
В адресі можна вказувати лише назву посади без прізвища та ініціалів особи, яка цю посаду обіймає. Це припустим-о тільки за умови, якщо ця посада єдина в установі, організації чи на підприємстві. Наприклад:
Генеральному директору Спільного українсько-російського підприємства "Каскад"
Директорові Науково-методичного центру
професійно-технічної освіти
Якщо особа, якій надсилають листа, має вчене звання або науковий ступінь, то ці відомості подають перед прізвищем. Ступені й звання можна записувати у скороченій формі. Наприклад:
Начальникові Департаменту розвитку дошкільної
загальної середньої та позашкільної освіти
проф. Романенку В. П.
До реквізиту "адресат" може входити поштова адреса. Слід пам'ятати: якщо лист адресовано установі, поштову адресу вказують після назви установи, структурного підрозділу й прізвища службової особи. Наприклад:
Київський міжрегіональний інститут
удосконалення вчителів імені Б. Грінченка
Відділ кадрів
Васильченку Ф. К.
вул. П Тичини, 17, м. Київ, 04132
Реквізити адресата друкують з правого боку у верхній частині сторінки. Кожний елемент - назву установи, підрозділу, посаду, прізвище та ініціали особи, поштову адресу - подають з нового рядка і з великої літери. На конверті повторюють адресу отримувача листа, починаючи з "Кому", а потім указують "Куди".
10. Будь-який службовий лист повинен мати заголовок до тексту, що містить короткий виклад його основного змісту. Він має бути стислим, точно передавати зміст листа і відповідати на питання "про що?", наприклад: Про постачання автомобілів.
Якщо в листі порушено кілька взаємопов'язаних питань, то заголовок може бути узагальненим, наприклад: Про взаємодопомогу і співпрацю.
Наявність заголовка значно полегшує роботу з листом на всіх етапах його проходження - від реєстрації в установі - адресанті до направлення його до справи після виконання в установі - адресаті.
Запам'ятайте!
Заголовок до тексту службового листа оформлюють від межі лівого берега без відступу; максимальна довжина рядка - 28 друкованих знаків. Крапка в кінці заголовка не ставиться.
11. Текст листа складається з двох частин: опису фактів або подій, що послужили підставою для написання листа; висновків та пропозицій.
12. Позначення про наявність додатка роблять ліворуч під текстом з нового рядка. Є два способи оформлення цього реквізиту:
1) якщо лист містить додатки, про які згадувалося в тексті, або ті, що пояснюють його зміст, то відмітку оформлюють так:
Додаток: на 2 арк. у 1 прим.
2) якщо лист містить додатки, не зазначені в тексті, то їх слід перелічити із вказівкою на кількість сторінок у кожному з них і кількість примірників:
Додатки:
1. Проект реконструкції школи: на 2 арк. в 1 прим.
2. Акт прийняття нових будівельних матеріалів: на З арк. у 1 прим.
Якщо ж лист містить велику кількість додатків, то окремо складають їх список, а в листі після тексту зазначають: Додаток: відповідно до списку на 7 арк.
13. Підписує службовий лист переважно керівник установи (організації, підприємства), його заступник чи керівник структурного підрозділу. Якщо лист написано на бланку установи, то зазначають лише посаду, ініціали та прізвище особи, яка підписує лист (назву установи не повторюють).
Наприклад:
Директор школи (підпис) П.Г. Остапенко
Голова оргкомітету (підпис) Г.Р. Рижук
Якщо лист написано не на бланку, то вказують повну назву установи, посаду, ініціали та прізвище особи, котра підписує лист.
Наприклад: Голова Акціонерного банку "Мрія" (підпис) С. Фесенко
3. Етикет ділового листування
Фахівці з проблем культури ділового мовлення пропонують під час написання листа дотримуватися таких правил1:
Подобные документы
Спілкування як інструмент професійної діяльності менеджера. Формування особистісних морально-етичних принципів керівника. Оптимальне вирішення організатором економічних і соціальних завдань. Типи співрозмовників. Розмовні форми ділового спілкування.
курсовая работа [45,7 K], добавлен 05.02.2014Зміст та сутність поняття "менеджмент". Основні наукові підходи до професійної підготовки менеджерів у вищих навчальних закладах США. Аналіз особистісно-професійних властивостей менеджерів, які необхідні їм у забезпеченні професійної діяльності.
статья [23,9 K], добавлен 06.09.2017Сутність, основна мета та значення професійної орієнтації. Суть, мета та основні принципи професійного навчання незайнятого населення. Основні напрями професійної орієнтації. Управління професійною орієнтацією. Основні принципи професійного навчання.
реферат [21,9 K], добавлен 03.02.2010Проблеми готовності майбутніх фахівців фізичного культури і спорту до професійної діяльності. Теоретико-методологічні засади їх професійної підготовки, основні вимоги освоєння ними вимог навчального процесу. Зміст освіти практикуючого менеджера.
статья [21,8 K], добавлен 06.09.2017Розгляд сучасного вузу як закладу, що формує комунікативну культуру. Сутність поняття "спілкування". Особливості ділового спілкування у робочій групі майбутніх педагогів. Основні стилі керівництва і шляхи вирішення конфліктів. Описання феномену лідерства.
дипломная работа [121,7 K], добавлен 03.02.2012Визначення сутності та значення культури менеджменту в управлінні організацією. Виділення основних структурних елементів корпоративної культури: зовнішні факти, ціннісні орієнтації, базові припущення. Аналіз професійної етики бізнесової діяльності.
курсовая работа [44,1 K], добавлен 26.08.2010Поняття мотивації та мотиву. Гендерні стереотипи професійної діяльності. Дослідження професійної мотивації та мотиваційної спрямованості працівників органів внутрішніх справ. Особливості неусвідомлюваного ставлення до важливих понять чоловіків та жінок.
дипломная работа [61,1 K], добавлен 26.12.2012Повідомлення як спосіб спілкування, способи впливу на людей під час спілкування. Моделі та стилі спілкування, умови та особливості їх практичного застосування в діловій сфері. Стратегії та тактики, що використовуються в даному процесі, їх ефективність.
реферат [45,4 K], добавлен 04.05.2015Дослідження корпоративної культури вузу і професорсько-викладацького складу. Зростання професійної діяльності педагога й реалізація його як творчої особистості. Уміння вибудови корпоративних відносин на різних рівнях організаційної структури закладу.
контрольная работа [20,3 K], добавлен 11.12.2015Розкриття теоретичних аспектів проблеми формування професійної компетентності персоналу. Вивчення специфіки та особливостей "Центру розвитку" як ефективного методу навчання та розвитку персоналу. Проведення дослідження компетенції менеджера в турагенції.
дипломная работа [421,9 K], добавлен 09.09.2015
