Управление совершенствованием мотивационного механизма (на примере ООО "Аватар")

1) единовременное пособие в размере ___________;

2) надбавку в размере _______ процентов среднего месячного заработка сверх полагающихся потерпевшему по закону возмещения вреда и пенсии. Размер надбавки устанавливается с учетом размера (процента) потери профессиональной трудоспособности;

3) и так далее _______________.

7.3. Гражданам, имеющим право на возмещение вреда в связи со смертью кормильца, Работодатель выплачивает единовременное пособие в размере установленной на день выплаты минимальной оплаты труда за _____ лет (но не менее чем за 5 лет), производит оплату расходов, связанных с погребением, а также ________________________.

7.4. Работодатель обязуется с согласия потерпевшего оплатить его обучение новой профессии, если он вследствие трудового увечья не может выполнять прежнюю работу. За время обучения потерпевшему выплачивается среднемесячный заработок по прежней работе независимо от получаемой пенсии по инвалидности от трудового увечья.

8. СОЦИАЛЬНОЕ И МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ РАБОТНИКОВ

8.1. Работодатель обязуется заключить договор страхования работников от производственного травматизма и профессиональных заболеваний.

8.2. Работодатель обязуется заключить договор с медицинской организацией, в соответствии с которым все застрахованные получают в этой организации следующие виды медицинских услуг: _______________________________.

8.3. Работодатель обязуется создавать все необходимые условия для прохождения работниками предприятия один раз в год диспансеризации (выделять помещение, предоставлять транспорт для медицинских работников).

8.4. Работодатель обязуется выплачивать в связи с длительной (более ___________ месяцев) болезнью работника или членов его семьи дополнительное пособие в размере ___________% минимальной заработной платы, установленной в организации (вариант: тарифной ставки, должностного оклада работника).

8.5. Работодатель обязуется выплачивать пособие работникам, уходящим на пенсию досрочно, в размере _____% минимальной заработной платы, установленной в организации (вариант: тарифной ставки, оклада работника), а также уходящим предприятия в связи с наступлением права на полную пенсию в размере _____________% минимальной заработной платы, установленной в организации (вариант: тарифной ставки, оклада работника).

8.6. Работникам, длительное время (более _________ лет) работающим в организации, ежемесячно выплачивается доплата к пенсии в размере _____ за счет средств организации.

8.7. Работникам, получающим пособие по временной нетрудоспособности в размере менее среднего заработка, производится доплата до их среднего заработка за счет средств организации.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий коллективный договор заключен сроком на _____________(не более 5 лет). Он вступает в силу со дня подписания и действует в течение всего срока. По истечении этого срока коллективный договор действует до тех пор, пока стороны не заключат новый, не изменят или не дополнят настоящий.

9.2. Стороны имеют право продлить действие настоящего коллективного договора на срок не более пяти лет.

9.3. При структурной перестройке производства, переходе на выпуск новых видов продукции в целях обеспечения конкурентоспособности организации, необходимости приведения положений настоящего коллективного договора в соответствие с вновь принятыми законодательными, иными нормативными актами, соглашениями, а также в других случаях, связанных с существенными изменениями условий труда работников, в коллективный договор вносятся соответствующие изменения и дополнения.

9.4. Изменения и дополнения коллективного договора в течение срока его действия производятся только по взаимному согласию в порядке, установленном законодательством РФ для его заключения.

9.5. Для урегулирования разногласий в ходе коллективных переговоров и исполнения коллективного договора, стороны используют примирительные процедуры. В течение трех дней после составления протокола разногласий, стороны проводят консультации, формируют из своего состава примирительную комиссию.

9.6. Стороны договорились, что текст коллективного договора должен быть доведен Работодателем до сведения работников в течение _____ дней после его подписания. Для этого он должен быть соответствующим образом размножен.

9.7. Контроль за выполнением коллективного договора осуществляют обе стороны, подписавшие его.

Стороны ежегодно (раз в полугодие) отчитываются о выполнении коллективного договора на собрании трудового коллектива. С отчетом выступают первые лица обеих сторон, подписавшие коллективный договор.

9.8. За неисполнение настоящего коллективного договора и нарушение его условии стороны коллективного договора несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.9. Настоящий коллективный договор направляется работодателем на уведомительную регистрацию в соответствующий орган по труду в течение семи дней со дня подписания. Вступление настоящего коллективного договора в силу не зависит от факта его уведомительной регистрации.

9.10. Если условия хозяйственной деятельности организации ухудшаются или организации грозит банкротство (и, как следствие, потеря работниками рабочих мест), по взаимному согласию сторон настоящего коллективного договора действие ряда его положений может быть приостановлено до улучшения финансового положения организации, о чем составляется соответствующий документ.



Приложение Л

АНКЕТА

«ПЕРСОНАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОМ»

Отвечая на вопросы, постарайтесь быть предельно внимательными и искренними. Заполнять анкету нетрудно. Пожалуйста, полностью прочитайте каждый вопрос анкеты с вариантами ответа на него. Затем обведите кружком те номера вариантов, которые совпадают с Вашим мнением. Если ни один из предложенных вариантов ответа Вам не подходит, изложите свое мнение на свободных строках анкеты. Пожалуйста, отнеситесь к ним внимательно!

Заранее благодарим Вас!

ДЛЯ НАЧАЛА РАССКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, О СЕБЕ И О СВОЕЙ РАБОТЕ

1) УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ В ЦЕЛОМ СВОЕЙ НЫНЕШНЕЙ РАБОТОЙ?

1) Вполне удовлетворен

2) Скорее удовлетворен, чем нет

3) Не могу сказать, удовлетворен или нет

4) Скорее не удовлетворен

5) Совершенно не удовлетворен

2) КАК БЫ ВЫ ОЦЕНИЛИ ПРАКТИЧЕСКУЮ НЕОБХОДИМОСТЬ, ПОЛЕЗНОСТЬ ТОГО, ЧТО ВАМ ПРИХОДИТСЯ ДЕЛАТЬ НА РАБОТЕ?

1) То, что я делаю, действительно необходимо

2) Не все, что приходится делать, необходимо

3) Приходится делать много бесполезной работы

3) КАК БЫ ВЫ ОЦЕНИЛИ УВЕРЕННОСТЬ В ЗАВТРАШНЕМ ДНЕ У РАБОТНИКОВ ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ?

1) Большинство вполне уверено

2) Большинство скорее уверено, чем нет

3) Большинство затрудняется определить свою позицию

4) Пожалуй, большинство не уверено

5) Большинство совершенно не уверено в завтрашнем дне

4) С ЧЕМ МОГУТ БЫТЬ СВЯЗАНЫ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ НЕУВЕРЕННОСТИ В ЗАВТРАШНЕМ ДНЕ У РАБОТНИКОВ ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ?

1) Они не совсем готовы к тем условиям жизни, в которых сейчас приходится жить и работать

2) Неуверенность связана с изменением их положения в коллективе

3) Основная причина в том, что многие рассчитывают, что кто-то решит их проблемы, тогда как сейчас человек должен сам создавать свою жизнь

4) Большинство связывает свою неуверенность с отсутствием политической и экономической стабильности в стране

5) С особенностями профессии, не защищающей от возможной безработицы

6) Другие причины (назовите, пожалуйста, какие именно) ____________________

5) КАК БЫ ВЫ ОЦЕНИЛИ ПОЛОЖЕНИЕ ДЕЛ НА ВАШЕМ ПРЕДПРИЯТИИ?

1) Положение дел на предприятии очень хорошее

2) Скорее хорошее, чем нет

3) Затрудняюсь оценить

4) Скорее плохое, чем хорошее

5) Определенно плохое

6) КАК БЫ ВЫ ОЦЕНИЛИ ОТНОШЕНИЕ РАБОТНИКОВ ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ К УСЛОВИЯМ ТРУДА?

1) В целом отношение положительное. Большинство довольно существующим условиями

2) Отношение скорее положительное, чем отрицательное

3) Затрудняюсь сказать

4) Отношение скорее отрицательное, чем положительное

5) В целом отношение отрицательное. Большинство недовольно сложившимися условиями.

7) УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТРУДА НА ВАШЕМ ПРЕДПРИЯТИИ?

1) Вполне удовлетворен

2) Скорее удовлетворен, чем нет

3) Не могу сказать, удовлетворен или нет

4) Скорее не удовлетворен

5) Совершенно не удовлетворен

8) ВОЗНИКАЛА ЛИ НА ВАШЕМ ПРЕДПРИЯТИИ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА НЕОБХОДИМОСТЬ СВЕРХУРОЧНЫХ РАБОТ?

1) Да, довольно часто

2) Возникала, но редко

3) Нет, не возникала

9) ПРИХОДИТСЯ ЛИ РАБОТНИКАМ ВЫПОЛНЯТЬ НЕСВОЙСТВЕННЫЕ ИМ РАБОТЫ (ФУНКЦИИ)?

1) Да, приходится

2) Нет, практически не приходится

10) УДОВЛЕТВОРЯЕТ ЛИ ВАС НЫНЕШНЯЯ ПРОДУКТИВНОСТЬ ТРУДА РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ?

1) Вполне удовлетворяет

2) Скорее удовлетворяет, чем нет

3) Затрудняюсь сказать

4) Скорее не удовлетворяет

5) Совершенно не удовлетворяет

ПОДУМАЙТЕ, В КАКОЙ МЕРЕ КАЖДОЕ ИЗ ЭТИХ ВЫСКАЗЫВАНИЙ СООТВЕТСТВУЕТ ВАШЕМУ ПРЕДСТАВЛЕНИЮ О ХОРОШЕЙ РАБОТЕ. Против каждого высказывания обведите номер в той колонке, которая совпадает с Вашим мнением.

	Соответствует	Не соответствует
	полностью	частично
11)Хорошая работа - это самостоятельная работа, позволяющая решать самому, что и как делать	3	2	1
12)Работа - наш долг перед обществом. Любая работа хороша, если она необходима	3	2	1
13)Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь	3	2	1
14)Хорошая работа дает хороший заработок	3	2	1
15)Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, - это хорошая работа	3	2	1
16)Хорошая работа дает возможность приносить пользу людям	3	2	1
17) Хорошая работа позволяет всесторонне использовать свои знания и способности	3	2	1
18)Хорошая работа дает возможность продвижения по службе	3	2	1
19)Хорошая работа обеспечивает достаток в доме, возможность приобретать, что хочется	3	2	1
20)Хорошая работа - это прежде всего интересная работа, доставляющая удовольствие	3	2	1
21)Хорошая работа позволяет выпускать продукцию, пользующуюся спросом	3	2	1
22)Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания	3	2	1
23)Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих	3	2	1

УСТРАИВАЕТ ЛИ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, РАБОТНИКОВ ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ ВЕЛИЧИНА ИХ ЗАРАБОТКОВ.

	Полностью устраивает	Частично устраивает	Не знаю	Скорее не устраивает	Совершенно не устраивает
24)Дирекцию предприятия	1	2	3	4	5
25)Руководителей среднего звена	1	2	3	4	5
26)Высококвалифицированных работников	1	2	3	4	5
27)Основную массу работников	1	2	3	4	5
28)Неквалифицированных работников	1	2	3	4	5

29) ВАС ЛИЧНО УСТРАИВАЕТ ВЕЛИЧИНА ВАШИХ ЗАРАБОТКОВ (ЗАРПЛАТА ПЛЮС ПРЕМИИ)?

1) Да, устраивает

2) Скорее нет, чем да

3) Не могу сказать

4) Пожалуй, не устраивает

5) Совершенно не устраивает

30) СЧИТАЕТЕ ЛИ ВЫ, ЧТО СУЩЕСТВУЮЩИЙ РАЗМЕР ОПЛАТЫ ТРУДА ПОБУЖДАЕТ ПЕРСОНАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ ЭФФЕКТИВНО РАБОТАТЬ?

1) Да

2) Скорее да, чем нет

3) Затрудняюсь ответить

4) Скорее нет, чем да

5) Нет

НАСКОЛЬКО РАЗМЕР ЗАРАБОТКА РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАВИСИТ…

(ОЦЕНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, КАЖДЫЙ ВАРИАНТ)

	Полностью зависит	Частично зависит	Не знаю	Скорее не зависит	Совершенно не зависит
31)От их трудовых усилий	5	4	3	2	1
32)От образования, профессиональной подготовки и опыта работы	5	4	3	2	1
33)От экономического положения предприятия	5	4	3	2	1
34) От того, насколько администрация заинтересована в работнике	5	4	3	2	1

35) БЫЛИ ЛИ У ВАС НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗА ПОСЛЕДНЕЕ ПОЛУГОДИЕ СЛУЧАИ ЗАДЕРЖКИ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ?

1) Да, были неоднократно

2) Да, был один такой случай

3) Задержек зарплаты не было

36) ПРОИЗВОДИТСЯ ЛИ НА ВАШЕМ ПРЕДПРИЯТИИ ИНДЕКСАЦИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ?

1) Да, проводится по мере роста инфляции

2) Да, проводится в связи с увеличением минимальной заработной платы

3) Да, проводится при наличии у предприятия средств на повышение оплаты труда

4) Индексация заработной платы не проводится

5) Какие требования вы предъявляете к своей работе (в реальных жизненных условиях, исходя из Ваших возможностей)?

НАСКОЛЬКО КАЖДОЕ ИЗ ТРЕБОВАНИЙ ВАЖНО ДЛЯ ВАС ЛИЧНО? НАСКОЛЬКО ВАША РАБОТА ПОЗВОЛЯЕТ КАЖДОЕ ИЗ НИХ УДОВЛЕТВОРИТЬ?

(В КАЖДОЙ строке СЛЕВА И СПРАВА сделайте по одной отметке)

С этой стороны отмечаем ВАЖНОСТЬ ДЛЯ ВАС этих требований	С этой стороны отмечаем ВОЗМОЖНОСТЬ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ этих требований
Совсем не важно	Важно	Очень важно		Полностью	Частично	Не позволяет
1	2	3	37)Хороший заработок	50)	3	2	1
1	2	3	38)Работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь	51)	3	2	1
1	2	3	39)Интересная работа, доставляющая удовольствие	52)	3	2	1
1	2	3	40)Возможность продвижения по службе	53)	3	2	1
1	2	3	41)Возможность приносить пользу людям	54)	3	2	1
1	2	3	42)Возможность выполнить свой долг перед обществом, делать то, что необходимо	55)	3	2	1
1	2	3	43)Возможность повышать квалификацию, пополнять знания	56)	3	2	1
1	2	3	44)Возможность получать продукцию, пользующуюся спросом	57)	3	2	1
1	2	3	45)Возможность заслужить уважение окружающих	58)	3	2	1
1	2	3	46)Возможность обеспечить достаток в доме, приобретать, что захочется	59)	3	2	1
1	2	3	47)Возможность общения с людьми	60)	3	2	1
1	2	3	48)Возможность применить свои знания и способности	61)	3	2	1
1	2	3	49)Быть самостоятельным в работе, решать самому, что и как делать	62)	3	2	1

63) ПРЕДСТАВЬТЕ СЕБЕ, ЧТО РАБОТНИКАМ ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПРИШЛОСЬ БЫ ВЫБРАТЬ НОВУЮ РАБОТУ, КАКОЙ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ВАРИАНТОВ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ПРЕДПОЧЛО БЫ БОЛЬШИНСТВО?

1) Спокойную, размеренную, без большого напряжения работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен

2) Интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где, если выкладываться, то и заработаешь

3) Разнообразную работу с неожиданными ситуациями, из которых самому надо искать выход, при гарантированном уровне оплаты

4) Работу, связанную с риском, где, если плохо соображаешь, то прогоришь, а если повезет, - получишь весомый результат

64) СЧИТАЕТЕ ЛИ ВЫ, ЧТО КОЛЛЕКТИВНЫЙ ДОГОВОР НА ВАШЕМ ПРЕДПРИЯТИИ…(ВЫБЕРИТЕ ТОЛЬКО ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА)

1) Регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации

2) Регулирует в основном второстепенные вопросы

3) Колдоговор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений

4) На нашем предприятии колдоговор не заключался

РАССКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, О СЕБЕ

65) ВАШ ПОЛ

1) Мужской

2) Женский

66) ВОЗРАСТ (количество полных лет) _______

67) ОБРАЗОВАНИЕ

1) Н/среднее

2) Среднее (общее или специальное)

3) Высшее и н/высшее



Приложение М

Корпоративный Кодекс ООО «Аватар»

ООО «Аватар»

Общество с ограниченной ответственностью

Красноярск - 2013 год

1. Общие положения

1.1. Корпоративный кодекс Предприятия (далее - Кодекс) представляет собой свод основных морально-этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются сотрудники ООО «Аватар» (далее - Предприятие).

Цель Кодекса - закрепить принятые в организации единые нормы и ключевые принципы деятельности и поведения сотрудников, направленные на достижение высокого качества профессиональной деятельности путем установки этических норм отношений как внутри Банка, так и в отношении с внешней средой (клиенты, СМИ, органы государственной власти и пр.).

1.2. Настоящий Кодекс разработан на основе общепризнанных принципов и норм международного права, законодательства Российской Федерации и правил делового поведения.

Нормы служебной и профессиональной этики, правила поведения, а также требования, предъявляемые к внешнему виду и содержанию рабочих мест сотрудников, регламентированы положениями настоящего Кодекса, а также внутренними нормативными документами организации. Принципы, используемые в Кодексе:

? объективность декларируемых корпоративных ценностей и приверженность сотрудников этим ценностям во всех сферах деятельности и взаимоотношениях;

? непрерывность и преемственность процесса развития корпоративной культуры с сохранением традиций;

? верность традициям, сплоченный и лояльный коллектив высококвалифицированных сотрудников;

? понимание и поддержка корпоративной культуры сотрудниками всех уровней при ключевой роли руководства организации;

? системный характер мероприятий, направленных на укрепление корпоративного духа и развитие благоприятных отношений внутри коллектива.

1.3. Этические нормы, используемые в деловом сообществе, - это сложившаяся система норм поведения и обычаев делового оборота, не основанная на законодательстве и формирующая позитивные ожидания в отношении поведения участников корпоративных отношений.

Следование этическим нормам является не только моральным императивом, но и помогает организации избежать рисков, поддерживает долгосрочный экономический рост и способствует укреплению позиций Предприятия и осуществлению успешной деятельности.

Корпоративное поведение основано на уважении прав и законных интересов его участников и способствует эффективной деятельности Предприятия.

Внутренние процедуры, правила и документы Предприятия должны соответствовать подходам, изложенным в настоящем Кодексе.

Принимаемые участниками и руководством Предприятия решения не должны противоречить провозглашенным настоящим Кодексом правилам. Строгое соблюдение установленных правил и приверженность корпоративным ценностям являются залогом успеха и условием поддержания и развития высоких стандартов деловой этики.

Настоящий Кодекс представляет инструмент формирования корпоративной культуры.

2. Миссия ООО «Аватар»

Миссия организации - состоит в эффективном удовлетворении спроса на натяжные потолки, повышении универсальной конкурентоспособности, достижении финансовой устойчивости

3. Корпоративные ценности ООО «Аватар»

3.1. Преданность делу. Работники организации преданны общему делу и стремятся выполнить миссию Предприятия.

3.2. Законность. Работники организации неукоснительно соблюдают общепризнанные принципы и нормы международного права, законодательство Российской Федерации, положения настоящего Кодекса, иные локальные нормативные акты Предприятия, а также обычаи делового оборота.

3.3. Профессионализм. Работники организации исполняют свои трудовые обязанности качественно и добросовестно, стремясь к постоянному самосовершенствованию, находясь в постоянном поиске наилучших средств, методов и форм деятельности для обеспечения более эффективной работы Предприятия.

3.4. Корпоративность. Свои отношения с коллегами работники организации строят на основе взаимопонимания, доверия, корпоративной солидарности и взаимопомощи, обмениваясь с коллегами практическим опытом и профессиональными знаниями.

3.5. Открытость. Организации проводит политику максимальной открытости и прозрачности деятельности организации для участников, клиентов, деловых партнеров, органов государственной и муниципальной власти, работников организации, с использованием всех доступных источников информирования для свободного доступа всех заинтересованных лиц к раскрываемой информации о Предприятии.

3.6. Безопасность. Работники Предприятия, в пределах своих полномочий, предпринимают все меры, необходимые для предотвращения любых противоправных действий в отношении организации, его участников, работников, клиентов и деловых партнеров. Предприятие принимает все меры по обеспечению безопасности своих работников при исполнении ими служебных обязанностей.

3.7. Ответственность. Предприятие несет ответственность перед участниками - за результаты деятельности, перед клиентами - за надежность и качество банковских услуг, перед деловыми партнерами - за надлежащее исполнение своих обязательств, перед государством - за вклад в развитие экономики Российской Федерации, перед обществом - за уважение личности, ее прав и свобод.

4. Общие принципы корпоративного управления

4.1. Под корпоративным управлением понимается общее руководство деятельностью Предприятия, осуществляемое начальником предприятия. Начальник назначается на должность начальником Предприятия.

4.2. Корпоративное управление Предприятием основывается на уважении прав и законных интересов всех сотрудников организации и направлено на достижение роста эффективности деятельности Предприятия, в том числе роста объемных и финансовых показателей, создание рабочих мест. Принципы корпоративного управления, отраженные в настоящей главе, направлены на создание доверия в отношениях, возникающих в связи с управлением Предприятием.

4.3. Основными направлениями корпоративного управления на Предприятии являются:

- предотвращение конфликтов интересов, которые могут возникать между руководителями Предприятия, работниками, внешними и внутренними клиентами организации;

- определение правил и процедур, обеспечивающих соблюдение принципов профессиональной этики;

- осуществление руководителями высшего и среднего звена управления разумного, добросовестного и эффективного руководства текущей деятельностью коллектива Предприятия;

- своевременное предоставление полной и достоверной информации о Предприятии, в том числе о его финансовом положении, экономических показателях, существенных событиях, структуре собственности и управления в целях обеспечения возможности принятия обоснованных решений Управлением ООО «Аватар»;

- разработка и реализация мероприятий по привлечению и удержанию клиентов, осуществляющих охрану грузов, на взаимовыгодных условиях.

4.4. При наличии каких-либо разногласий в вопросах взаимодействия между собой должностные лица руководствуются следующими принципами:

- принцип паритета: любые действия должностных лиц должны быть направлены как на исполнение стратегии ООО «Аватар», так и на достижение запланированных финансовых, объемных и качественных результатов, на соблюдение стандартов корпоративного управления;

- принцип субординации: распоряжения и указания непосредственного начальника должностного лица обладают безусловным приоритетом при условии, что они выданы с соблюдением стандартов корпоративного управления и в рамках полномочий согласно должностной инструкции;

- принцип единовластия: решения ООО «Аватар», приказы, распоряжения и указания Начальника ООО «Аватар», решения Начальника предприятия являются обязательными к исполнению всеми должностными лицами без исключения.

5. Корпоративная этика Предприятия.

5.1 Принципы корпоративной этики сотрудников Предприятия:

- высокая лояльность - действовать преданно и честно, исключив возможность высказываний негативного характера, касающихся деятельности Предприятия, его руководства, сотрудников, внутренней организации труда, предлагаемых продуктов и услуг;

- профессиональный рост - повышать уровень квалификации, самостоятельно изучать нормативные акты ООО «Аватар», предоставлять всем заинтересованным сторонам только достоверную информацию;

- планирование работы, координация действий с коллегами своего подразделения;

- немедленное устранение причин и условий, которые затрудняют или препятствуют выполнению возложенных на сотрудника должностных обязанностей;

- исключение действий, влекущих за собой причинение ущерба Предприятия, его имуществу и финансам;

- обращение к коллегам по работе в вежливой форме, недопущение поведения, способного нанести ущерб репутации Предприятия;

- сохранение коммерческой тайны.

5.2. Основные положения профессиональной этики во взаимоотношениях сотрудников Предприятия с клиентами.

Сотрудник обязан:

- предложить помощь и консультирование;

- осознавать важность соответствия своего внешнего вида и поведения, формирующего представление клиента об организации;

- предоставлять клиенту как можно более полную информацию об организации и услугах, быть внимательными к потребностям клиента, стараться предложить те услуги, которые могут его заинтересовать;

- максимально удовлетворять запросы клиента;

- проявлять при общении с клиентом доброжелательность и вежливость, а при возникновении конфликтных ситуаций - корректность и терпимость, принимая все меры для урегулирования ситуации всеми возможными способами и недопущения развития конфликта;

- ссылаться при проявлении клиентом настойчивости на законодательство Российской Федерации в первую очередь, и на политику ООО «Аватар» в данном вопросе;

- устанавливать длительные партнерские взаимоотношения с клиентом;

- для клиентов сотрудники предприятия выступают единой командой с едиными принципами;

- гарантировать клиенту сохранность конфиденциальной информации.

5.3. Взаимодействие с конкурентами.

В отношениях с конкурентами необходимо исходить из понимания того, что здоровая экономическая конкуренция способствует более справедливому распределению товаров и услуг и повышению благосостояния государства и населения. Организация уважает физические и интеллектуальные права на собственность конкурентов, избегает применения незаконных методов воздействия на них, нечестными, нелегальными или неэтичными средствами.

5.4. Правила общения между сотрудниками:

В организации приветствуется открытый, доброжелательный климат общения между сотрудниками, основными признаками которого являются:

- конструктивность: в фокусе внимания решение проблем, а не трудности их решения;

- равенство: ценится участие в процессе неслужебного общения всех сотрудников, независимо от их роли и должности;

- обратная связь: предоставление обратной связи рассматривается как существенное условие поддержания здоровых рабочих отношений и высокого уровня производительности;

- бесконфликтность: не допускается конфликтное поведение между сотрудниками;

- приветливость: обязательно здороваться и прощаться с другими сотрудниками при встрече.

- ценность командной работы: умение находить взаимовыгодные решения, согласовывать цели и имеющиеся ресурсы, объединять усилия для выполнения организационных задач.

Сотрудникам запрещается:

- ненормативная лексика (любые словесные выражения оскорбительного характера) и курение в неустановленных местах;

- неоправданно громкие разговоры, мешающие окружающим;

- вынос за приделы предприятия имущества, принадлежащего предприятия;

- самовольная установка любых программных продуктов на компьютеры предприятия;

- любые другие действия, наносящие ущерб организации и людям в ней работающим.

5.4. Взаимоотношения руководителей и подчиненных:

Руководитель:

- организует работу подчиненных, с учетом их должности / профессии, знаний, специальности и квалификации, своевременно определяет основные задачи и обеспечивает загрузку на протяжении всего рабочего дня;

- развивает у подчиненных чувство сопричастности к достижению высоких результатов, создавая коллектив единомышленников, нацеленный на достижение поставленных стратегических задач;

- поддерживает и поощряет инициативность, изобретательность как при выполнении обычных функций и обязанностей, так и при решении нестандартных заданий;

- уважает личное достоинство подчиненного, и не позволяет себе яркой эмоциональной оценки его действий;

- принимает соответствующие меры, если сотрудник не выполнил распоряжение, с целью обеспечения выполнения в дальнейшем всех распоряжений и заданий;

- осуществляет консультирование и поддержку сотрудников при выполнении задач, основываясь на знании сильных и слабых сторон подчинённых, их потенциальных способностей и пределов их возможностей;

- обеспечивает создание благоприятных рабочих условий, чтобы труд и усилия сотрудников давали наибольший эффект.

6. Корпоративный стандарт коммуникаций регулирует правила информационного обмена между сотрудниками и руководителями Предприятия.

6.1. К основным принципам корпоративных коммуникаций относятся:

- создание единой информационной среды для сотрудников организации и членов их семей в целях формирования корпоративной культуры и поддержки инициатив ООО «Аватар» и руководства Предприятия;

- формирование эффективных каналов передачи информации, обеспечивающих скорость, своевременность и объективность передаваемых сведений;

- важнейшими характеристиками внутриорганизационной коммуникации являются открытость, достоверность, прозрачность информации;

- доступность руководства для сотрудников организации.

6.2. В организации принята следующая система оповещения сотрудников:

- руководитель при получении информации через совещания, доведет до сотрудников информацию в виде разработанных инструкций, правил или доведет на совещании;

- для повышения эффективности обратной связи от сотрудников к руководителям компании на Предприятии предусмотрена тема форума «Актуальные вопросы сотрудников». В систему может войти любой работник Предприятия и оставить анонимный, конфиденциальный или открытый вопрос любому руководителю Предприятия.

Запрещаются для опубликования вопросы, касающиеся конфиденциальных сведений, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.

6.3. Наряду с формальной, в организации формируется система неформальных коммуникаций. К неформальным мероприятиям, проводимым на предприятии, относятся: торжественное поздравление сотрудника с юбилеем, 8 марта, 23 февраля, новый год.



Приложение Н

Штатное расписание ООО «Аватар»

Таблица Н.1

Штатное расписание ООО «Аватар»

№ п/п	Наименование должности	Кат.	Количество един.
1	2	3	4
	Аппарат генерального директора
1	Генеральный директор	Рук.	1
	Отдел маркетинга
2	Начальник маркетингового отдела	Рук.	1
3	Маркетологи	Спец.	4
	Финансовый отдел
4	Начальник финансового отдела	Рук.	1
5	Бухгалтеры	Спец.	4
	Технический отдел
6	Начальник технического отдела	Рук.	1
7	Технолог-замерщик	Спец.	6
8	Монтажники	Раб.	14
	Коммерческий отдел
9	Начальник коммерческого отдела	Рук.	1
10	Менеджер по поставкам	Спец.	2
11	Менеджеры по работе с клиентами	Спец.	6
	Отдел кадров
12	Начальник отдела кадров	Рук.	1
13	Менеджер по персоналу	Спец.	2
14	Администратор	Спец.	3
15	Уборщица	Раб.	2

Размещено на Allbest.ru