Социальные технологии и стратегии в управлении современной организацией

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Социальным аспектам деятельности корпораций за последние годы стало уделяться заметно больше внимания как в теории, так и в практике менеджмента. Это связано не только с общемировыми тенденциями повышения социальной ответственности бизнеса, но и с особенностями современных российских экономических и политических реалий, а именно: общим экономическим кризисом и увеличением доли квалифицированных менеджеров, которые видят будущее своего бизнеса в РФ. Наиболее сложным и интересным является процесс формирования социальных технологий управления крупным бизнесом, который сопряжен с функционированием и развитием корпоративных структур или бизнес-групп. На сегодня мировой бизнес в большинстве случаев представляет собой не отдельные предприятия, а их интегрированную совокупность. Примером таких корпораций являются вертикально-интегрированные компании, имеющие в своем составе множество структурных подразделений, отвечающих за разные направления бизнес- модели.

Методологически правильный подход к анализу социальной проблематики корпоративного строительства предусматривает учет двух важных обстоятельств. Первое связано с тем, что идея движение по пути социального государства соответствует Конституции РФ. Как следствие, в социальном рыночном хозяйстве социальные параметры в системе макроэкономического планирования должны иметь приоритетный целевой характер и находиться в системе ответственности органов исполнительной власти. Экономические показатели - суть средств, обеспечивающих реализацию социальных приоритетов и параметровКрысенко А. В, Иваницкий В.Д., Корпоративна культура как основное конкурентное преимущество предприятия // Курский государственный институт. - 2013. - №24. - С. 178.

Второе обстоятельство определяется общими положениями теории корпоративного управления, смысл которого заключается в том, чтобы политика корпораций учитывала общественно значимые цели и ответственно подходила к их реализации. Понятно, что данное требование далеко не всегда стоит в русле текущих интересов топ-менеджмента.

Важно заметить, что учёт общественно значимых целей и приоритетов в поведении корпораций не приводит к беспрекословному реагированию на директивы должностных лиц государства. В этом же русле происходит признание возрастающей роли корпоративно-инновационной модели, базирующейся на использовании крупным промышленным бизнесом собственных инновационных разработок.

Важная общественная роль крупных корпораций заключается в активном участии в формировании и реализации перспективных концепций и планов социально-экономического развития регионов. Социальная ответственность бизнеса заключается не только в полном и своевременном перечислении обязательных платежей в бюджеты разных уровней. Социальное рыночное хозяйство требует взаимодополнения между собой и согласования территориальных и корпоративных стратегий обеспечения занятости, экологической безопасности, профессионального обучения кадров.

Активная социальная политика менеджмента должна поддерживаться системой внутрикорпоративных стандартов, регламентирующих совместную деятельность акционеров, совета директоров, профсоюзных организаций и наемного персонала по обеспечению рациональных процедур решения социальных проблем. Социальные стандарты должны иметь общекорпоративный характер, стать неотъемлемым элементом корпоративной культуры в тех структурах, для которых социальная ответственность бизнеса имеет большое значение.

Социальная ответственность бизнеса: содействует устойчивому развитию, в том числе здоровью и благосостоянию общества; соответствует действующему законодательству и международным нормам поведения; интегрировано в деятельность организации и практикуется в ее отношениях Социальные технологии управления обществом: региональный уровень / под ред. Я. А. Маргуляна. -- СПб.: Издательство Санкт-Петербургской академии управления и экономики, 2010. -- С. 12.

Особенностью корпоративных структур является их ориентация на достижении синергетического эффекта не только в организационно-экономическом, но и социальном направлении деятельности корпораций. Направления социального взаимодействия бизнес-единиц по реализации общекорпоративных социальных приоритетов должны быть четко регламентированы в Социальном плане.

Проблематика корпоративных технологий нашла свое отражение в трудах отечественных и зарубежных ученых, среди которых: С. Антонюк, Н. Горбоватый, В. Евтушевский, Н. Мескон, Питер Ф. Друкер, А. Н. Аверин, А. П. Афанасьев, А.В. Крысенко, В.Д. Иваницкий, Е.Г. Тихомирова, Т.А. Бащук, А.М. Жолудева, А.И. Балла, А.В. Мукан, Г.Д. Балла и другие.

Высоко оценивая вклад этих и других ученых и полученные ими результаты, следует отметить, что проблемы реализации социальных технологий требуют детального исследования.

Целью магистерской диссертационной работы является анализ социальных технологий и стратегий управления корпорациями в современной России.

Для достижения цели магистерской диссертационной работы необходимо поставить и решить ряд задач, а именно:

рассмотреть понятие и сущность социальных технологий применительно к современным российским корпорациям: основные идеи и концепции;

представить общую характеристику стратегий управления в организациях разного типа;

изучить роль социальных технологий и креативных стратегий в повышении эффективности управления организацией;

изучить влияние социальных факторов на производительность и эффективность труда;

проанализировать технологию формирования социального пакета, направленную на повышение лояльности работников к корпорациям;

проанализировать системы мотивации как фактор совершенствования управления современной корпорацией: отечественный и зарубежный опыт;

разработать мероприятия для совершенствования корпоративной культуры как управленческой стратегии.

Объектом исследования магистерской диссертации является система управления корпорациями в современных экономических условиях.

Предметом магистерской диссертационной работы выступают социальные технологии и стратегии управления корпорациями, применяемые в рамках сложившейся системы управления.

Хронологический границы исследуемой проблемы охватывают период 2013-2015 гг.

Теоретической основой исследования являются классические и современные положения создания и внедрения социальных технологий, экономики предприятия и финансового менеджмента.

В работе использовались как общенаучные методы (системный, структурно-функциональный, историко-генетический анализ, синтез, обобщение, сравнение), так и специальные (сравнительно-исторический, гуманитарно-личностный, типологический анализ, ситуационный подход).

Основной научный результат работы заключается в обобщении и дополнении (расширении) терминологического понятия «корпоративные социальные технологии», под которым следует понимать особый инструмент отношения к работникам, местной общине, окружающей среде и т.п.

Разработанные рекомендации по повышению эффективности социальных технологий и стратегий управления корпорациями могут быть использованы в кадровом агентстве IBC HumanResources.

Российские корпорации вкладывают большие средства в реструктуризацию и социальную политику, выстраивая, таким образом, систему бизнеса, понятную западному инвестору. Высокий уровень конкуренции и угроза поглощения глобальными отраслевыми лидерами, заставили крупный бизнес пересмотреть принципы дальнейшего развития с целью повышения результатов деятельности.

Корпорациям необходимо выполнять обязанности по корпоративной социальной ответственности и внедрять социальные технологии, которые обеспечат создание положительного имиджа компании, эффективной системы стимулирования персонала, эффективной системы подготовки кадров для удовлетворения потребностей корпораций, системы внутренних правил и норм поведения, что обеспечит их стратегическое развитие.

Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы.



Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования социальных технологий и стратегий в управлении современной организацией

1.1 Понятие и сущность социальной технологии: основные идеи и концепции

социальный пакет мотивация корпорация

Скорость изменения условий и характера деятельности современных компаний в экономических реалиях обоснована усилением социализации экономических отношений. Данный вопрос часто рассматривается с позиций концепции социальной ответственности бизнеса, согласно которой любая современная компания, занявшая существенную долю рынка, может держать свои позиции в долгосрочной перспективе лишь при условиях создания эффективной системы корпоративной ответственности перед своими сотрудниками, клиентами, партнерами, государством и т.п.

Опыт ведущих компаний мира по укреплению рыночных позиций показывает, что практически каждая из них занимается реализацией концепции социальной ответственности и ежегодно отчитывается о результатах ее реализации в открытых источниках, в частности, перед сообществом потребителей и инвесторами. Таким образом, социальные приоритеты стали неотъемлемой частью системы управления конкурентоспособностью современных компаний. Как и другие составляющие этой системы (например, производство, маркетинг, инновации, финансы), социальная ответственность каждой отдельной компании должна иметь свои уникальные механизмы реализации, что требует от современного менеджмента нового видения управления посредством применения социальных технологий.

Один из наиболее известных теоретиков менеджмента Питер Друкер дает следующее определение социальных технологий: социальные технологии - это совокупность приемов, применяемых для решения различных социальных проблем, возникающих в процессе социального планирования и развитияДрукер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке : (пер. с англ.) / Питер Ф. Друкер. М., 2003. С.45. Иными словами, это сфера научного знания, объясняющая, каким образом и в каком порядке возможны операции с производными познавательной деятельности.

Социальные технологии - часть общечеловеческой культуры, она зависит и от менталитета граждан и от их языка. Социальные технологии создаются искусственно или зарождаются в процессе развития человечества. Социальной технологией можно считать применение различных социологических теорий и инструментов для достижения социально значимых целей.

Как частный термин, «социальные технологии» - это система согласованных взаимных действий работодателей и нанимаемых работников в границах общей производственной деятельности, основанных на балансе взаимных интересов и нацеленных на решение стратегических задач, и целей предприятияМоррисейДж. Целевоеуправлениеорганизацией. М., 1989.

В управлении предприятиями социальные технологии предупреждают конфликты, социальные катастрофы и потрясения, помогают преодолевать кризисы, повышают уровень лояльности коллектива к организации, увеличивают качество и стоимость капитала, совершенствуют социально - трудовые отношения в коллективе.

Согласно позиции исследователя Дж. Томаса, социальные технологии имеют смысл лишь в том случае, когда вводят социальные инновации в разные направления социальной жизниThomas E. J. (1978a).Generating Innovation in Social Work: The Paradigm of Developmental Research. Journal of Social Service Research, 2(1), 95-116. URL: http://shatelei.kiev.ua/studies/thomas_social_technologies_and_innovations.html. В число инноваций входят создание моделей, новых технологий и методик, социальные разработки и исследовательские программы, а также социальный эксперимент. Кроме того, инновации, включают в себя и такие средства, которые позволяют воплотить их в реальность.

Реализация социальной технологии включает в себя следующие составляющие:

анализ объекта и социальной действительности;

создание социальной технологии изменения;

внедрение социальной технологии;

изучение развития объекта воздействия технологии;

оценивание результатов, которые получены в ходе воздействия Гордиенко П.Л., Дидковская Л.Г., Яшкина Н.В. Стратегический анализ: 3-е изд., перераб. и доп. М., 2011. С. 45 .

Важность реализации социальных технологий заключается в том, что действию на практике всегда предшествует какой-либо проект этого действия в теории, т.е. возможный вариант его реализации. Социальная технология объясняет и упорядочивает последовательность вероятных действий на практике. Суть социальной технологии заключается не в том, что делать, а в том, в какой именно последовательности производить необходимые действия для достижения необходимого результата. Кроме того, сущность социальных технологий заключается и в прогнозировании возможных последствий, к которым приведут предпринятые действия. Поэтому, если руководствоваться данной точкой зрения, социальные технологии необходимы, прежде всего, как инструмент для внедрения социальных инноваций в различные направления социальной жизни.

Внедрение социальной технологии предполагает использование определенных моделей. Модель замещает оригинал в теории, практике, созданной или выбранной субъектом системы, воспроизводящей существенные для реализации данной цели стороны (элементы, свойства, отношения, параметры) изучаемого объекта и в силу этого находящаяся с ним в отношении замещения и сходства (в частности, изоморфизма). Исследование модели служит опосредованным способом получения знания об этом объектеБороноев А.О., Письмак Ю.М., Смирнов П.И. Моделирование социальных систем //Проблемы теоретической социологии: сб. статей / под ред. А.О. Бороноева. СПб. 1996.Вып. 2. С. 81-92.

Согласно иному мнению, высказанному Н.С. Данакиным, профессором, директором НИИ Синергетики, существование социальных технологий связано с самой социальной действительностью. Выполнение социальных процессов обусловлено социальными технологиями, так как изучение социальных технологий как порядка операций, являющихся, в данном случае, социальным процессом. Но полное отождествление этих терминов является ошибочнымДанакин, Н.С. Социальная технология как способ оптимизации целевого управления в муниципальной сфере / Н.С. Данакин // Среднерусский вестник общественных наук. - 2013. - № 3. - С. 46-56 . Сущность социальной технологии, если руководствоваться этой точкой зрения, заключается в том, чтобы, учитывая все условия, как объективные, так и субъективные, спрогнозировать наилучшее развитие социального процесса. Для этой цели социальный процесс рассматривается с точки зрения сопутствующих условий, характерных особенностей, вида и типа. Так, через социальные технологии создается полный список социальных процессов.

В современной социологии существует ряд школ, которые занимаются изучением социальных технологий: социолого-управленческая, социально-психологическая, социально-коммуникативная, социокультурная.

Если основная тенденция в эволюции общества направлена на развитие человека как творческой личности, на раскрытие ее интеллектуальных способностей, то компании, которые планируют стать более конкурентоспособными в долгосрочной перспективе, должны менять подходы к управлению ресурсами в соответствии с новой парадигмой знаний о глобальных трансформациях.

Социальная технология, выражаясь словами Г.В. Атаманчука, дает ответ на вопрос: «Как рационально и эффективно действовать, чтобы достичь социальных целей с минимальными общественно необходимыми затратами?»Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. М. 2004. С. 115 .

Выводы

Из данного параграфа следует определение понятия социальной технологии, влияние данного процесса на важность использования подобных методов в современном мире и подходы к изучению данного понятия исследователями разных научных взглядов. Проанализированная информация свидетельствует, что проблемы применения социальных технологий уже долгое время являются предметом исследований.

1.2 Общая характеристика стратегий управления в организациях разного типа

В условиях рыночной экономики руководству предприятий приходится учитывать влияние внешней среды. Никакое предприятие не сможет достичь успеха в конкурентной борьбе, если не будет отслеживать тенденции развития рынка, не будет вырабатывать на этой основе видение своего будущего, принципов работы, откажется от моделирования образов его достижения, то есть не будет иметь эффективной стратегии своей деятельности.

Предприятия, своевременно учитывающие и прогнозирующие изменения внешней среды, имеют наиболее высокие шансы эффективно функционировать и расширять производство. В этих условиях организации, имеющие возможность прогнозировать и учитывать эти изменения с помощью стратегического управления и формирования целевых стратегий, могут получить благоприятные возможности, связанные с рациональным использованием сил для создания новых преимуществ в выживании и конкуренцииВудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991. С. 21 .

Умение видеть перспективу предприятия с учетом разных факторов его внутренней и внешней сред является одним из самых важных условий эффективного управления, так как любому субъекту хозяйствования приходится действовать в динамической конкурентной среде, в которой меняются приоритеты государства, обновляются технологии, ассортименты продукции, нужды, интересы и вкусы потребителей, вступают в силу и множатся конкуренты или, напротив, экономически слабнут и переориентируются на другие рынки.

При таких условиях предприятие должно иметь гибкий и эффективный набор видов деятельности, ассортименты продукции, форм и методов поведения, которые бы давали ему конкурентное преимущество, благодаря чему оно бы достигало близких и отдаленных целей. Как правило, данный набор формируется на основе концепции развития предприятия и называется его стратегией.

Каждая компания разрабатывает собственную стратегию, учитывая свою цель и особенности рынка. Однако стратегия, как правило, помогает предприятию достичь запланированных показателей, но не гарантирует результат, так как в конкурентной среде взаимодействует много факторов, содержание и направление влияния которых зачастую невозможно предусмотреть.

Определение термина «стратегия» должно заключать в себе исчерпывающую характеристику всех процессов, которые происходят в системе рассматриваемого объекта. При этом характеристика процессов должна происходить по правилу индукции, т.е. «от простого к сложному». Лишь в этом случае возможна комплексная оценка факторов, определяющих стратегиюГордиенко П.Л., Дидковская Л.Г., Яшкина Н.В. Стратегический анализ: 3-е изд., перераб. и доп. М., 2011. .

Под стратегией развития современного предприятия, соответствующей выполнению основных задач, поставленных перед компанией, необходимо понимать общую модель действий, которая представлена в виде ряда разработанных направленийФролов С.С. Цели организации // Русский гуманитарный интернет-университет, 2000-2011. URL: http://sbiblio.com.

Теоретические принципы стратегии предприятий -- субъектов рыночных отношений, формировались в процессе поиска эффективных методов обеспечения их динамического равновесия с конкурентной средой, нуждающейся в решении не только актуальных на определенное время проблем и вызовов, но также и тех, что могут заявить о себе в среднесрочной или долгосрочной перспективе.

Таким образом, стратегия предприятия -- это обобщенная программа деятельности (модель действий), направленная на достижение предприятием запланированных операционных показателей, цели (статуса на рынке, социально-экономических показателей) благодаря эффективному распределению, координации и использованию ресурсов. Целевое управление является наиболее релевантным и, как следствие, эффективным для органов муниципальной власти, муниципальных организацийБоженов С.А. Особенности целевого управления в органах муниципальной власти //Социально_гуманитарные знания. 2012. - № 8 .

В экономической сфере проблемы стратегии предприятий начали системно рассматривать в 1911 г., когда в учебную программу Гарвардского университета был включен курс бизнес-политики. Однако на протяжении следующих почти 40 лет эта работа сводилась лишь к формулированию правил и толкования терминологии, которые неоднократно менялись, уточнялись, интерпретировались (таблица 1.1).

С начала 50-х годов XX в. насыщение рынка товарами принудило обратить пристальное внимание на поведение предприятий в конкурентной борьбе, заняться исследованием перспектив бизнеса в динамической конкурентной среде.

В 70-е годы стратегическим проблемам начали уделять не меньше внимания, чем выработке путей для их оперативного решения, а забота об обеспечении прибыли от текущей деятельности уравновесилась стараниями относительно обеспечения стабильности в будущеДанакин, Н.С. Социальная технология как способ оптимизации целевого управления в муниципальной сфере / Н.С. Данакин // Среднерусский вестник общественных наук. - 2013. - № 3.

Стратегический менеджмент начали применять такие мировые лидеры, как GeneralElectric, ІВМ, Соса-Соlа и др. Это стимулировало развитие методологии и теории стратегического управления.

Таблица 1.1 - Основные этапа развития стратегического управления

Этапы	Годы	Особенности этапа	Сущность концепции	Предпосылки изменения концепции
1	Первая половина XX в. - 60-е годы	Долгосрочное планирование производства продукции, освоение новых ее видов	Новые подходы в достижении целей в конкурентной борьбе	Развитие НТП, расширение рынков, диверсификация деятельности
2	70-е годы XX в.	Качественное развитие методов определения долгосрочной перспективы	Изменение смысл а стратегического выбора	Кризисные явления в международно й экономике, поиск новых факторов успеха, необходим ость гибкого реагирования на изменения во внешней среде
3	80-е годы XX в.	Использование методов адаптации к изменениям во внешней и внутренней средах, организациях	Способность предприятия, фирмы избирать поведение, которое бы обеспечивало достижение перспективной цели	Проблема после кризисного выживания и развития в условиях усиления конкуренции
4	Конец 90-х годов XX в. - начало XXI в.	Концепция стратегического предпринимательства	Развитие стратегии предприятия как возможности достижения тактических задач предприятия	Глобализация, формирование транснациональных корпораций, усиление угрозы поглощения предприятий конкурентами



Окончательное оформление стратегического управления как самостоятельного направления экономической теории состоялось в 1973 г., когда в США состоялась 2-я Международная конференция по стратегическому менеджменту. Теоретической основой этого были работы И. Ансоффа, П. Друкера, Г. Минцберга и др Igor H. Ansoff. Strategic Management.1979. Игорь Ансофф. Стратегическое управление. М., 1989. // Электронная публикация: Центр гуманитарных технологий. -- 20.02.2012 URL: http://gtmarket.ru/laboratory/basis/4155.

Американский теоретик современного менеджмента, профессор социальных наук Питер Друкер (1909-2005) охарактеризовал 80-е годы как начало «эпохи без закономерностей", когда можно быть уверенными лишь в том, что нестабильность, нестойкость среды будут усиливатьсяДрукер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке : (пер. с англ.) / Питер Ф. Друкер. М., 2003. С.45.

Первой научной работой по проблематике стратегии предприятий является книга американского математика и экономиста российского происхождения Игоря Ансоффа (1918-2002) «Корпоративная стратегия» (1965), в которой сделаны теоретические обобщения, сформулирована рекомендации относительно улучшения управления развитием предприятия, предложена модель и систематизированы схемы, отделены этапы принятия и выполнения стратегически важных для предприятия решенийIgor H. Ansoff. The new corporate strategy.1965. Новаякорпоративнаястратегия. СПб, 1999 .

В конце XX -- начале XXI. появилась необходимость вновь исследовать традиционные парадигмы рыночной конкурентоспособности, поскольку обоснованные в 80-е годы концепции, методы, инструментарий для создания и реализации конкурентоспособной стратегии предприятия не всегда подтверждали свою эффективность. Считая необходимым дальнейшее изучение теоретических аспектов стратегии предприятий, исследователи однозначно сходятся в своем видении ее как наиболее действенного и эффективного инструмента управления его деятельностью.

Таким образом, «стратегию» следует рассматривать с двух сторон: рыночной и организационной. С учетом рыночных позиций «стратегия» определяется как целый комплекс экономических, политических, социальных, и других мер, при которых современное предприятие может точно спрогнозировать и оптимально спланировать свою деятельность, руководствуясь внутренними возможностями рынка.

Из определения следует, что стратегия есть результат комплексного исследования как внутренних, так и внешних возможностей отдельно взятого предприятия. Таким образом, не может существовать единой стратегии для всех предприятий. При этом разработка некоторых видов функциональных стратегий невозможна без взаимодействия с целями и задачами других стратегий. Здесь проявляется эффект синергизма, при котором управление, оценка и учет позволит предприятию выйти на новый уровень конкурентоспособного управленияАбчук В.А. Прогнозирование в бизнесе, менеджменте и маркетинге / под ред. В.А.Абчук. М., 2005. С.67.

В исследованиях, посвященных стратегии развития предприятия определения понятия «конкурентоспособность» связанное с такой характеристикой, как наличие конкурентных преимуществ.

Конкурентное преимущество предусматривает наличие в компании потенциальных возможностей быть эффективнее (по определенным аспектам хозяйственной деятельности) своих конкурентов. В зависимости от сложных внешних условий и внутренних обстоятельств эта задача решается каждой организацией по-разному Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/Майкл Е. Портер; Пер. сангл. М., 2005. С.53.

На предприятии могут быть разработаны и реализованы следующие основные типы стратегий:

Стратегии концентрированного роста - стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта.

Стратегии интегрированного роста - стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия прямой вертикальной интеграции.

Стратегии диверсифицированного роста - стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации.

Стратегии сокращения - стратегия ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия сокращения затрат Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. - 2-е издание, испр. и доп. М., 2005. С. 219.

Стратегии концентрированного роста связаны с изменением продукта и рынка.

Отдельными типами представленных выше общих типов стратегий, являются стратегии:

проникновения и усиления позиций на рынке (стимулирование покупки традиционными покупателями, увеличение доли рынка, привлечение покупателей от конкурентов, привлечение новых потребителей, поиск новых возможностей использования);

развития рынка (выход на новые сегменты, новые территориальные рынки, новые сбытовые сети);

развития продукта (внедрение инновационных товаров, новых марок; модификация ассортиментов, усовершенствование параметров продукции, развитие инструментальных и эмоциональных характеристик и т.п.).

Стратегии диверсифицированного роста реализуются в том случае, если предприятия не могут дальше развиваться на отдельно взятом конкретном рынке с определенным товаром в пределах определенной области. Главными при этом являются такие стратегии:

концентрической диверсификации (поиск новых видов деятельности одного и того же уровня);

чистой диверсификации (освоение абсолютно новых видов деятельности);

конгломеративной диверсификации (увеличение объемов продажи новых товаров на традиционных и новых рынках).

Стратегии концентрированного и диверсифицированного роста отображены на матрице Ансоффа (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 - Матрица Ансоффа

Стратегии ограниченного роста применяются большинством предприятий в отраслях со сложившейся стабильной технологией. Цели развития определяются «от достигнутого» и корректируются по меняющимся условиям. Это простейший и наименее рискованный путь действийПахомов Ю.В. Система управления по результатам // Общественные науки и современность. 2007. № 4. С. 133-142.

Стратегии целенаправленного сокращения реализуются в том случае, если предприятие нуждается в перегруппировке сил после долгого роста или при необходимости повышения эффективности, когда наблюдаются убытки и кардинальные изменения в экономике. К этой группе принадлежат:

стратегия последнего средства, при котором предусматривается полагание целей низшего уровня, что используется в том случае, если показатели деятельности предприятия приобретают стойкую тенденцию к ухудшению;

стратегия ликвидации;

стратегия «собирание урожая»;

стратегия сокращения производства;

стратегия сокращения расходов.

В случае объединения стратегий, рассмотренных выше, формируется комбинированная стратегия. От места, занимаемого предприятием на рынке, зависят и используемые конкурентные стратегииДанакин Н.С., Шеденков С.А. Технология постановки управленческих целей. Белгород, 1997. С. 7-12 .

Стратегия «ценового лидерства» обусловлена достижением предприятием низких расходов на производство своей продукции и на ее реализацию, из-за чего может завоевать большую долю рынка (как правило, за счет более низких цен на аналогичную продукцию). Предприятиям, использующим данную стратегию, необходимо наладить продуманную организацию производства и снабжения, а также выработать технологии, системы распределения для того, чтобы достичь наименьших расходов. Развитие маркетинга при анализируемой стратегии не является определяющим фактором. Предприятие, являющееся лидером в снижении расходов, не может игнорировать принципы дифференциации, так как компании придется предлагать цены со скидками для того, чтобы ослабить своих конкурентов в том случае, если потребители считают, что производимая продукция хуже продукции конкурентов или не является приемлемой.

Стратегия «продуктового лидерства» предполагает, что предприятие должно производить товары, имеющие свойства уникальности, которые отличаются от товаров-конкурентов и важны для покупателя.

Дифференциация может выглядеть по-разному: используется имидж марки, признанное технологическое совершенство, внешний вид, послепродажный сервис. Такая стратегия приведет к тому, что покупатели предпочтут именно эту товарную марку даже при высокой цене, что позволит предприятию достичь повышения рентабельности. Стратегия дифференциации требует значительных инвестиций в операционный маркетинг и рекламу для информирования рынка о заявленных особенностях товараВудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991. С. 43 .

Стратегия «лидерства в нише» предполагает приложение усилий предприятия к потребностям рыночного сектора или даже отдельной группы покупателей без намерения охватить весь рынок. Цель такой стратегии заключается в обслуживании целевого сектора либо целевой аудитории на более высоком уровне, чем это могут сделать конкуренты. «Лидерство в нише» может опираться и на дифференциацию продукта, и на лидерство в расходах, или и на то, и на другое, но только в границах целевого сектора. Такая стратегия позволяет занять большую долю рынка в целевом секторе, но, как правило, позволяет охватить лишь малую долю рынка в целом. На практике предприятие может реализовать комбинированный подход, то есть одновременно применять несколько стратегий или соблюдать определенную последовательность в их реализации.

Стратегия определяется долгосрочностью и внедрением нововведений (инноваций). Обеспечение внедрения инноваций и изменений в организации через распределение ресурсов, адаптацию к внешней среде, внутренней координации и прогнозированию будущих изменений в деятельности - всё это относится к основным задачам, которые решает стратегия деятельности предприятияМоррисей Дж. Целевое управление организацией. М., 1989.

Искусство стратегии состоит в воплощении результатов умственной работы в конкретных действиях, которые на этапе реализации замыслов дали бы возможность достичь высокой эффективностиФормирование стратегии реализации потенциала предприятия: монография / В.М. Гончаров, Н.В. Касьянова, Д.В. Солоха, О.А. Фесина, В.А.Бугаев, Н.В. Зинченко. Донецк, 2008. С.166.

Конкурентоспособность предприятий отображает их способность проявлять гибкость, адаптивность к постоянным изменениям внешней среды с целью увеличения, уменьшения, или сохранение значительной доли рынка с целью интеграции планов бизнеса и стратегий развития регионов. Поскольку конкурентоспособность предприятия зависит как от его деятельности, так и внешней среды, необходимо выделять и анализировать факторы, которые оказывают на нее значительное влияниеШелегеда Б.Г. Стратегическое управление потенциалом предприятия: монография / Б.Г. Шелегеда, Н.В. Касьянова, А.Я. Берсуцкий. Донецк, 2006. С.97.

Основой стратегической ориентации предприятия является базовая стратегия конкуренции, которая определяет его поведение на рынке, достижение им преимуществ в конкурентной борьбеМоррисей Дж. Целевое управление организацией. М., 1989 .

При выборе базовой конкурентной стратегии, как правило, исходят из того, насколько она способная стимулировать процессы адаптации возможностей предприятия к конкретным рыночным условиям. В этом состоит суть базовой стратегии как общеэкономической основы обеспечения практических действий предприятия.

Таким образом, стратегия предприятия -- обобщенная программа деятельности (модель действий), направленная на достижение предприятием желательного этапа, цели (статуса на рынке, социально-экономических показателей) благодаря эффективному распределению, координации и использованию ресурсов.

Выводы

В данном параграфе были определены основные различия и методы применения технологий и стратегий в различных компаниях в зависимости от их нужд и потребностей. Выбор нужной стратегии направляет движение компании в сторону положительной динамики и крайне продуктивно влияет на корпоративную культуру IBCHumanresources. Подробнее данные результаты будут изложены в Главе 3.

1.3 Роль социальных технологий и креативных стратегий в повышении эффективности управления организацией

В качестве особого вида экономической деятельности бизнес выполняет определенные социальные функции. Главные социальные функции бизнеса - полная и своевременная уплата налогов, обеспечение надлежащего уровня оплаты труда, проведение мероприятий, направленных на охрану окружающей среды и внедрение социальных технологий, содействующих социально-экономическому развитию предприятий.

Момент появления социальной ответственности бизнеса можно отнести к началу ХIХ века, когда Р. Оуэн один из первых серьезно занялся проблемой элементарной ответственности менеджмента не как института, а как совокупности отдельных личностей, которые используют человеческие и другие ресурсы для достижения корпоративных целей.

Согласно концепции, выдвинутой в тридцатые годы ХХ века главой фирмы «Сирс» - американцем Р. Е. Вудом, и поддержанной позднее К. Дж. Эрроу, бизнес обязан учитывать социальные аспекты в процессе своей деятельности и влиять на деятельность рабочих, потребителей и местное общество, а также содействовать решению социальных целей обществаБогомолов О. Н. Социальная направленность инвестиций в постиндустриальной экономике /О. Н. Богомолов; под ред. В. В. Герасимовой. Саратов, 2003. С. 10.

Идеализированные рынки и игнорирование таких факторов, как коллективное богатство и социальная ответственность - один из основных недостатков классической экономической теории и дальнейшей ее практики. Экономическая модель общества, основанная на чистом материализме и утилитаризме, ведет к негативным последствиям. Поэтому актуальной задачей корпораций является поиск компромисса между материальными и духовными позициями качеств человека, рассматриваемым как отдельный индивидуум, так и в качестве части общества.

По данным крупной американской корпорации SocialInvestmentForum, каждый восьмой профессионально инвестированный доллар в США вкладывается в этический и социально ответственный бизнес. С 1984 по 2001 г. объем социально-ответственных инвестиций в США вырос с 40 млрд до 2,34 трлн долл. По данным Лондонской биржи FTSE, капитал фондов социально ответственных инвестиций, вкладывающих средства в ценные бумаги и инновационные проекты «социально-ответственных компаний», за 11 лет вырос на 1750% и достиг в Великобритании 5,2 млрд долларов. Фонды социально ответственных инвестиций в Европе оперируют активами больше 11 млрд долларов, причем, инвестируют эти средства исключительно в соответствующий общепринятым критериям социально ответственный бизнесГусев Ю.Н. Корпоративная этика и социальная ответственность для российских компаний: бремя или выгода / Ю.Н. Гусев // Акционерное общество. 2004. № 5 (12). URL: http:www.rid.ru/.

Согласно исследованием в области современной экономической теории, система производственных отношений, которые составляются в процессе производства, распределения, обмена, потребления товаров и услуг, находится в условиях глобальной трансформации. Речь идет не только о трансформации экономических категорий, но и об общественных ценностях. Прежде всего, это касается цели общественного производства, которой является развитие человека, а не производство прибыли.

Процесс социализации и гуманизации экономических отношений находится в начальной стадии, потому современные исследователи информационной революции и существенных изменений в системе общественного производства анализируют разногласия и выдвигают гипотезы относительно направлений глобальных трансформационных процессов. Так, исследования представителей отечественных научных школ, базирующиеся на мировом опыте, свидетельствуют, что стержневым процессом современных глобальных трансформаций является переход «от индустриально-рыночной экономики к информационно-сетевой»Гриценко А. Формирование информационно-сетевой экономики / А.Гриценко, Е. Песоцкая // Экономическая теория. № 1. 2013. С. 5 - 19, «от постиндустриального общества к технотронно-информационному»Белорус О.Г. Глобальные трансформации и стратегии развития. Монография / О.Г. Белорус, Д.Г. . При этом предполагается, что «в результате такой эволюции современный капитализм переходит в стадию социального капитализма или посткапитализма»Белорус О.Г. Указ.соч. С. 193. Последнее положение, между тем, носит довольно дискуссионный характер.

Социальные технологии обладают значительным потенциалом, большими возможностями создания нового социального пространства, поэтому их влияние на будущее человечества трудно переоценить. Например, Япония добилась значительных успехов не только за счет творческого использования передовых технологий, которые известны во всем мире.

Столь выдающиеся достижения обусловлены еще и использованием социальных технологий, особенно в аспекте оптимизации делового сотрудничества, достижения согласия. Япония, один из мировых технологических лидеров, служит наглядным примером эффективного сотрудничества, социального сопровождения многих технических новшеств и управленческих решений.

Технологии, которые созданы для удовлетворения новых потребностей человечества, общества, отдельного индивида, называются «инновационными». В дальнейшем, как отмечает Г.Э. Слезингер, должна получить развитие специальная область науки - инноватика, призванная служить теоретической базой построения процессов инновационной деятельностиСлезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики: Учеб.пособие. М., 1996. С. 68.

Наиболее предметно выявлена сущность инновационных технологий, по нашему мнению, такими российскими учеными (представителями санкт-петербургской научной школы), как Л.Г. Головач, Г.А. Краюхин, Л.Ф. ШайбаковаГоловач, Л.Г. Регулирование инновационных процессов в регионе / Л.Г. Головач, Г.А. Краюхин, Л.Ф. . Основную цель инновационных технологий ученые видят в повышении эффективности и гибкости организаций, росте их способности к быстрой переориентации на удовлетворении спроса, предъявляемого современным, сильно сегментированным рынком.

Как показывает анализ деятельности ведущих компаний мира, смещение баланса сил в сторону интеллектуализации являются одной из причин появления большого разнообразия инструментов привлечения высоко квалифицированных кадров, в которых заинтересован бизнес. Как правило, это касается тех компаний, которые сегодня называют креативными (например, корпорации Google, Apple, Microsoft и прочие). Они концентрируют свое внимание, прежде всего, на поставщиках новых компетенций для создания конкурентных преимуществ. Источником компетенций могут быть сотрудники, потребители и другие участники партнерской сети компаний, которая постоянно расширяется и обновляется.

Рассмотрев рейтинг мировых компаний Топ -100 по объему их рыночной капитализации, можно заметить некоторые интересные тенденции и изменения, относительно определенных компаний, а также регионов и областей экономики (таблица 1.2).

Таблица 1.2 - Лидеры роста 10 компаний с Топ-100 с наивысшими темпами роста рыночной капитализацииИсточник: исследования компании «ПрайсуотерхаусКуперс» (август 2014г.) URL: http//www.pwc.com

Место	Название компании	Страна	Сектор	Прирост за 2009- 2014 гг. (млрд 5)
1	AppleInc	США	Технологии	376
2	GoogleInc	США	Технологии	299
3	WellsFargo&Co	США	Финансы	184
4	MicrosoftCorp	США	Технологии	155
5	BerkshireHathawayInc	США	Финансы	152
6	GeneralElectricCo	США	Промышленность	149
7	SamsungElectronicsCoLtd	Южная Корея	Потребительские товары	148
8	RocheHolding AG	Швейцария	Здравоохранение	147
9	TencentHoldingLtd	Китай	Технологии	136
10	Amazon.com Inc	США	Сфера услуг	135

Лидером рейтинга является компания Apple. Увеличив за последние 5 лет объем рыночной капитализации практически в четыре раза, компания возглавила список, стремительно поднявшись с 33 -го места.

Промышленный (+153%), технологический (+149%) и финансовый (+136%) сектора являются лидерами по темпам прироста рыночной капитализации из компаний, представленных в Топ-100. Рост обусловлен развитием инновационных технологий и восстановлением экономики после финансового кризисаРейтинг 100 крупнейших компаний мира URL:http://banksandmoney.cc.ua/index.files/TOP100.htm.

После обвала рынков в 2008 году общий объем рыночной капитализации крупнейших мировых компаний из списка Toп-100 вырос более чем на 10 триллионов долларов США. Наибольшие объемы рыночной капитализации продемонстрировали публичные компании, представляющие технологический сектор, сектор потребительских услуг и здравоохранение - в основном это компании из США. При этом наибольшие темпы роста среди корпораций из списка Тoп-100 продемонстрировали фирмы, работающие в высокотехнологических секторах и в сфере потребительских услуг. США остаются лидером - из 100 компаний списка 47 являются американскими. Китайские компании все еще отстают от западных. Показатели европейских компаний более стабильны. Компании из Китая и других стран БРИК не выдержали темпа и потеряли несколько позицийИсследования компании «ПрайсуотерхаусКуперс» (август 2014г)http://www.pwc.com/ ru/survey/2014/all/top-100-capitalisation-2014.html .

Наиболее эффективно проблема повышения позиций в рейтинге решается в тех компаниях, которые осознают, что все основные действия нужно проводить на основе уже существующей социальной и информационной инфраструктуры. Результаты этой синергии успешно демонстрируют компании, работающие в сфере информационных коммуникаций, что объясняется, прежде всего, спецификой их деятельности. С помощью информационных и коммуникационных технологий фирмы внедряют разные социальные технологии, которые с одной стороны, влияют на них репутацию, а с другой - дают возможность создать уникальные компетенции.

Согласно исследованием экспертов из Mckinsey, около 70% компаний применяют социальные технологии. Результаты анализа показывают, что развитие социальных сетей и социальных технологий повышает производительность взаимодействия сотрудников с потребителями и партнерами на 20 - 25% McKinsey. The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies. 2012URL: http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms _internet/the_social_economy.

Развитие новых форм социального взаимодействия усиливается также благодаря прорывным технологиям современности, которые меняют жизнь, бизнес и мировую экономику. Среди них - мобильный Интернет, автоматизация интеллектуальной работы, облачные информационные технологии и понятие «Интернет вещей» McKinsey. Disruptive technologies: Advances that will transform life, business, and the global economy. 2013URL: http://www.mckinsey.com/insights/business_technology/ disruptive_technologies.

К наиболее популярным в современных условиях формам социального взаимодействия, которые в ведущих компаниях рассматриваются уже как технологии управления, являются краудсорсинг, краудфандинг, социальные медиа, открытаяколлаборация и прочие. Ярким примером эффективного применения социальных технологий является корпорация Google, которая постоянно создает платформы социального взаимодействия («GooglePlus» - социальная сеть, благодаря которой удобно вести диалог с потребителями, «Googleplex» - коворкинговое пространство с элементами краудсорсинга, благодаря которому компания развивает партнерские связи с поставщиками идей, и другие проекты). Применение данных технологий, позволяет компании получать компетенции, которые основанные на неявных знаниях. Невозможность реализации уникальных компетенций, на основе коллективных неявных знаний, обеспечивает больший потенциал для создания стойких, конкурентных преимуществ, о чем свидетельствуют результаты ряда исследований Семушкина С. Управление знаниями в сетях альянсов / С.Семушкина, Ю.Хаханов // Проблемы теории и практики управления. 2012. № 6. С. 109 - 119.

Итак, стратегия предприятия состоит из запланированных действий (направленная стратегия) и необходимых поправок в случае возникновения непредусмотренных обстоятельств (незапланированные стратегические решения). Предприятие должно иметь обоснованную стратегию действий, но корпоративным менеджерам среднего и высшего уровня следует также быть готовым адаптироваться к неучтенным обстоятельствам, которые могут возникнуть в будущем.

Также в последние годы в России широко распространяется разделение социальных технологий. В зависимости от сфер деятельности, они подразделяются на социальные технологии, используемые в основном в сфере бизнеса, государственного управления и в деятельности некоммерческих неправительственных организаций (так называемый «третий сектор»). Разделение социальных технологий по предмету и объекту, получаемому результату: технологии получения новой информации, культурных ценностей, отдельных бытовых услуг и др. - также довольно широко распространеныШевыревА.В.Креативный менеджмент: синергетический подход. Белгород, 2007.

Оптимизация развития и функционирования объектов, субъектов, явлений, социальных процессов настоятельно требует технологического подхода к управлению социальной деятельностью, так как масштаб происходящих изменений, вовлечение людских, материальных, информационных и других ресурсов настолько велики, что спонтанность, стихийность такого движения, чрезмерное количество ошибок привели бы к неоправданной трате сил и средствАкофф Р. Искусство решения проблем. М., 1982. С. 65.

Сегодня в России еще только предстоит возродить теорию и практику социального управления на предприятиях, научиться согласовывать разные интересы и обеспечить положительную мотивацию людей к труду. Необходимо создавать инновационные социальные технологии, которые направлены на подготовку менеджеров нового типа, на широкое развитие их творческого потенциала, и формирование положительной мотивации к изменениям.

Выводы

На данном этапе работы была изучена роль социальных технологий и креативных стратегий в повышении эффективности управления организацией.

Очевидно, что получение определенных конкурентных преимуществ в условиях глобальной конкуренции и усиления неопределенности, которая обуславливается социальными и технологическими изменениями, имеет временные ограничения. Поэтому вопрос, касающийся формирования уникальных компетенций, сегодня остается актуальным для бизнеса разного уровня.



Глава 2. Применение стратегий управления и социальных технологий как конкурентный фактор современнойорганизаци

2.1 Влияние социальных факторов на производительность и эффективность труда

Возрастание роли производительности труда персонала обусловлено необходимостью повышения качества продукции для обеспечения конкурентного преимущества. Весомое место среди направлений повышения производительности труда занимает мотивация персонала. Именно система мотивации помогает реализовать направления социально-экономического развития персонала предприятия. Следует заметить, что среди мотивационных стимулов большое значение имеет не только материальное стимулирование работников, которое является наиболее важным фактором увеличения эффективности труда, но и социальная составляющая комфорта персонала.

Достаточная обеспеченность предприятий работниками, обладающими необходимыми знаниями и навыками, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов продукции и повышения эффективности производства Экономический анализ деятельности предприятия. М., 2005. C. 64 .

Мотивация труда - это целенаправленное побуждение работника к высокоэффективному труду путем стабильного влияния на его нужды, интересы, цели.

Мотивация является составляющим элементом системы управления персоналом и направлена на достижение личных интересов работника и общих целей деятельности предприятия. Поскольку в основе трудовой деятельности работника лежат его интересы, главными из которых являются материальные, то для создания продолжительных мотивов его труда необходимо создавать такие условия, при которых работник воспринимал бы свою работу как источник справедливого материального вознаграждения, основу его профессионального роста, признания и объективной оценки его способностей и результатов труда.