Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1.
• 1.1 Краткая характеристика
• 1.2 Анализ технико-экономических показателей
• 1.3 Представление и анализ менеджмента предприятия, организационная структура управления, ее анализ, достоинства и недостатки, анализ потенциала правления
• 1.4 Реализация принципов маркетинга в деятельности предприятия, его сегмент и ниша на рынке, защита в конкурентной среде, емкость рынка и производственный возможности предприятия, стратегия маркетинга
• 1.5 Направление совершенствования службы менеджмента и маркетинга на предприятии
• 2. Анализ и диагностика финансового состояния
• 2.1 Понятие, значение и задачи финансового состояния предприятия и его финансовой устойчивости
• 2.2 Вертикальный и горизонтальный анализ бухгалтерского баланса
• 2.3 Анализ ликвидности баланса
• 2.4 Анализ платежеспособности, финансовой устойчивости и риска банкротства предприятия
• 2.4.1 Анализ финансовой устойчивости предприятия
• 2.5 Прогнозирование вероятности банкротства при помощи Z-счета Э. Альтмана, оценка финансового состояния предприятия по показателям У. Бивера
• 2.6 Анализ деловой активности
• 2.7 Анализ безубыточности работы предприятия
• 2.8 Оценка эффективности бизнеса
• 3. Исследование системы менеджмента качества, как активного инструмента управления
• 3.1 Современная концепция управления качества
• 3.2 Основные показатели качества продукта и их измерение
• 3.3 Инструменты контроля качества
• 4. Анализ качества продукции и снижение затрат, связанных с добычей угля
• 4.1 Анализ затрат на добычу угля
• 4.2 Анализ качества продукции
• 4.3 Анализ затрат на качество продукции
• 4.4 Анализ системы качества на ОАО шахта «Ворошилова»
• 5. Предложения по усовершенствованию системы качества на ОАО шахта Ворошилова
• 5.1 Предложения по организации разработки и внедрение СМК
• 5.2 Разработка документации
• 5.3 Внутренние аудиторы
• 5.4 Улучшение качества продукции и сокращение затрат на производство продукции
• 6. Экологичность принимаемых решений
• 6.1 Мероприятия по улучшению использования и охраны недр, промышленной и экологической безопасности
• 6.2 Техника безопасности и травматизм
• Заключение
• Список литературы
• Приложение 1
• Приложение 2
• Приложение 3
• Приложение 4
• Приложение 5

Введение

Жизнеспособность предприятия, занимающегося как производством, так и обслуживанием зависит от его способности добиваться удовлетворенности потребителя. Многие менеджеры считают главным для продажи цену и сроки поставки, при этом недостаточно уделяя внимание ценности продукции. Необходимо рассматривать повышение ценности как один из важнейших факторов в определении конкурентоспособности. Многие потребители рассматривают увеличение ценности как нечто более важное, чем уменьшение цены. Искусный продавец может получить заказ на выполнение работ в условиях конкуренции других фирм, однако только качество товара или услуги определяет в большей степени -- повторит ли потребитель свой заказ у этого продавца еще раз.

Некоторые руководители считают, что удовлетворение ожиданий потребителя по качеству приводит к увеличению затрат поставщика (производителя), что в свою очередь снижает прибыль или увеличивает цену. Такая позиция основывается на двух предположениях:

- улучшение продукта, поставляемого потребителю, подразумевает проведение более интенсивных проверок и сортировку по их результатам на продукцию, подлежащую отправке, переделке или выбросу;

- улучшение качества продукции подразумевает улучшение сорта.

Если хотя бы одно из этих предположений было бы верно, то затраты конечно же выросли. К счастью, обе эти концепции ложны, и затраты не увеличиваются при улучшении качества. Программа «улучшение качества», если она разработана правильно, скорее приведет к снижению, чем увеличению затрат.

Цель данной работы выяснить экономические аспекты обеспечения качества, а также найти ответ на вопрос как идентифицирования затрат на качество и увидеть способы, с помощью которых можно использовать затраты на качество как инструмент управления. Цель работы: дать анализ сущности системы управления качеством и ее оценку на ОАО «Ворошилова» и предложить варианты улучшения анализа качества продукции.

Методы исследования: сравнение, сопоставление, анализа оценки и обобщения, нормативный и позитивный анализ.

Полученные результаты: на основании проведенного анализа выработаны пути и методы улучшения управления качеством продукции.

Область применения: в практике работы экономиста, в учебном курсе «Микроэкономика», как пособие для совершенствования управления качеством продукции на ОАО «Ворошилова».

Основными источниками информации для работы явились баланс предприятия, отчет о прибылях и убытках, приложение к балансу, а также статистическая отчетность планово- экономического отдела и отдела кадров за 2002 - 2003г.

Задачами данной работы являются:

1. Анализ и диагностика финансового состояния ОАО шахта Ворошилова

2. Исследование системы менеджмента качества

3. Анализ качества производимой продукции

4. Рекомендации по внедрению новой системы качества

В-первых двух частях будет дана подробная оценка финансового и хозяйственного состояния предприятия, выявлены факторы и причины, оказавшие влияние на создавшееся положение. Предложены резервы повышения эффективности работы ОАО шахта Ворошилова за счет повышения качества продукции и снижения затрат на качество добычи угля. Все расчеты в ходе работы снабжены сводными таблицами, схемами и графиками.

В третьей главе рассмотрим опыт формирования и управления затратами на качество в России и за рубежом.

В четвертой главе будет дан анализ себестоимости продукции и анализ управления качеством продукции на шахте Ворошилова.

Пятая глава будет посвящена мероприятиям по улучшению финансового состояния и улучшению системы качества на шахте Ворошилова

В шестой главе рассмотрена безопасность и экологичность данных мероприятий.

1.

1.1 Краткая характеристика

Шахта имени «Ворошилова». Горное предприятие - открытое акционерное общество смешанной формы собственности. В составе акционерного капитала, как правило, преобладает собственность физических лиц, а также юридических лиц. Управление в таких обществах регулируется законодательством РФ, в первую очередь, Гражданским кодексом РФ (ч.I и II) и Законом «Об акционерных обществах» Сумма уставного капитала 96000 т.р. Вид деятельности - добыча угля подземным способом.

Расположена в центральной части Прокопьевского месторождения, охватывающего Юго-Западную часть Кузнецкого каменноугольного месторождения. Шахтное поле имеет площадь 795 га. Границами шахтного поля являются:

На севере-поле шахты «Красногорская»

На юге - поле шахты им. Дзержинского

На востоке - безугольная толща (шахтных полей в непосредственной близости нет)

На западе - поле шахты им. Калинина

В принятых границах размер шахтного поля составляет по простиранию 60,5 км., вкрест простирания 1,0 - 1,2 км. в северной и южной, 2,0 - 2,6 км. в центральной части.

Шахта 5-6 была сдана в эксплуатацию в 1931 году. За время эксплуатации отработано три горизонта: +220м, +140м, +60м.

В 1967 году начата реконструкция шахты на горизонте - 40м.

В 1987 году сдан пусковой комплекс горизонта - 40м, который является в настоящее время рабочим горизонтом. Поле шахты им. Ворошилова разделено детально. Подсчет запасов произведен до горизонта - 340 м. На 01.01.2004г.на балансе шахты на действующем горизонте - 40м. числится 49631 тыс. тонн угля марок К, КО, КС, СС, в том числе 15764 тыс. тонн промышленных запасов. В настоящее время шахта добывает коксующиеся марки К, КО, КС.

Шахтное поле вскрыто вертикальными стволами. Спуск материалов производится по ступенчатым уклонам на все действующие горизонты.

Шахта отрабатывает пласты опасные по газу, пыли, горным ударам, а также склонные к самовозгоранию, по сложности геологического строения она относится ко 2 группе. Пласты отрабатываются системами с гидравлической закладкой, литой закладкой, а с обрушением - закладкой гидроспособом.

Балансовые запасы угля на 01.01,2002г. составляют 102,9млн.тонн категории а+в+с1 и 18,2 млн. тонн категории С2; в том числе на резервном горизонте -2$ vi соответственно - 54,3 млн. тонн и 11,9 млн. тонн.

Уменьшение балансовых запасов угля в 2001 году произошло за счет добычи угля и потерь его при добыче.

На горизонте-135м промышленные запасы на 01.01.2002г. составляют 15,1 млн. тонн рассредоточены по всем крыльям шахтного поля.

Из них перспективные для гидродобычи составляют 4,5 млн. тонн и находятся на юге IV, II и I крыла.

Кроме того, на гор.-135м планируется расконсервация запасов угля 1 постоянных целиках на севере II и I крыла, с запасами 3,0 млн.тонн

Промышленные запасы резервного горизонта -235м составляют 24,2 млн. ток, из них запасы углей коксующихся марок- 17,4млн. тонн.

1.2 Анализ технико-экономических показателей

Все объекты АХД находят свое отображение в системе показателей плана, учета, отчетности и других источниках информации. Каждое экономическое явление, каждый процесс чаще определяется не одним, обособленным, а целым комплексом взаимосвязанных показателей. От того, на сколько показатели полно и точно отражают сущность изучаемых явлений, зависят результаты анализа.

По содержанию показатели делятся на количественные и качественные. К количественным показателям относятся, например, объем изготовленной продукции, количество работников и т.д. Качественные показатели показывают существенные особенности и свойства изучаемых объектов. Например, производительность труда, рентабельность и т.д. Изменение количественных показателей обязательно приводит к изменению качественных, и наоборот.

Одни показатели используются при анализе деятельности всех отраслей национальной экономики, другие только в отдельных отраслях. Они делятся на общие и специфические. К общим относятся показатели валовой продукции, производительности труда, прибыли, себестоимости и др. К специфическим показателям для отдельных отраслей и предприятий относятся калорийность каменного угля, влажность торфа, жирность молока и т. д.

Показатели, используемые в АХД, по степени синтеза делятся также на обобщающие, частные и вспомогательные. Первые из них применяются для обобщенной характеристики сложных экономических явлений. Частные показатели отражают отдельные стороны, элементы изучаемых явлений и процессов. Вспомогательные показатели (косвенные) используются для более полной характеристики того или иного объекта анализа.

Аналитические показатели делятся на абсолютные и относительные. Абсолютные показатели выражаются в денежных измерителях или через трудоемкость. Относительные показатели показывают соотношение, каких - либо двух абсолютных показателей. Они определяются в процентах, коэффициентах или индексах.

Абсолютные в свою очередь подразделяются на натуральные, условно-натуральные и стоимостные.

При изучении причинно-следственных связей показатели делятся на факторные и результативные.

По способу формирования различают показатели нормативные (нормы расхода, материалов, топлива, энергии, нормы амортизации, цены и др.); плановые (данные планов экономического и социального развития предприятия, плановые задания внутрихозяйственным подразделениям); учетные (данные бухгалтерского, статистического, оперативного учета); отчетные (данные бухгалтерской, статистической и оперативной отчетности); аналитические (оценочные), которые исчисляются в ходе самого анализа для оценки результатов и эффективности работы предприятия. Все показатели, которые используются в анализе, взаимосвязаны и взаимообусловлены. Это вытекает из реально существующих связей между экономическими явлениями, которые они описывают.

Проведем анализ технико-экономических показателей работы ОАО шахта Ворошилова (таблица 1)

Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели работы ОАО шахта им. Ворошилова.

№ п\п	Наименование показателей	Ед. зм	Базисный год	Исследуемый год	Отклонение
				Пл.	Факт.	+/-	%	+/-	%
1	Добыча угля	т.т.	383,4	365	419,3	+54,3	114,9	35,9	109,4
2	Товарный уголь	т. т.	297,61	286,75	348,91	+62,16	121,7	51,30	117,2
	Товарный уголь	т. руб	150409	247635	293244	+45609	102,30	+54210	107,2
3	Реализованный уголь	т. руб	154259,2	235867	261934	+26067	111,1	107674,80	170
	Реализованный уголь	т.т.	310,3	277,75	298,13	+20,38	102,3	-10,05	150
4	Себестоимость товарного угля	руб. т.	801,7	1066,67	958,39	-108,28	89,8	156,69	120
5	Цена товарного угля	Руб.т.	504,78	862,84	839,79	-23,05	97,3	335,01	166
6	Себестоимость реализован. угля	Руб.т	750,4	774,21	739,54	-34,67	95,5	-10,86	98
7	Цена реализованного угля	Руб\т.	402,346	646,21	624,69	-21,52	96,7	222,344	155
8	Числен. ППП в т.ч. рабочих	Чел. Чел.	1440 1194	1440 1194	1459 1217	+19 +23	101 101,9	+19 +23	101 102
9	Производительность труда 1-го ППП	Т/мес	26,8	25,8	28,7	+2,9	112,5	+1,9	107,0
10	Среднемесячная выработка 1-го раб.	Руб/чел	8425	8358	8525	+167	101,1	+100	101,1
11	Среднегодовая выработка 1-го ППП	Руб/чел	7970	8100	8275	+175	89	+305	102,1
12	Фонд оплаты труда ППП	Т.руб.	74003,4	97801	105237	+7436	107,6	+31233,60	142,0
13	Среднемесячная Зарплата 1-го ППП	Руб/чел	4305,8	5659,7	6010,8	+351,1	106,0	+1705	140,0
14	Среднемесячная Зарплата 1-го раб.	Руб/чел	3766	5211	5209	-2	100,0	+1443	138,0
15	Фондоотдача	Руб/руб	1,25	1,59	1,59	+0,34		+0,34	1,27
16	Прибыль\убыток	Тыс.р	-88368	-58450	-41379	17071	70,8	-46989	47,0

Вывод: Добыча угля на шахте по сравнению с планом увеличилась на 54,3, тыс. т. по сравнению с базисным годом увеличилась на 35,9 тыс. т. или 9,4% с базисным годом.

Объем реализованный продукции снизился по сравнению с базисным годом, но по сравнению с плановым увеличился на 26067 тыс. т. или на 11,1%.

Объем товарной продукции увеличился по сравнению с плановым на 62,16 тыс. т, и по сравнению с базисным годом на 51,30 тыс. т. или на 17,2%.

Среднесписочная численность ППП на шахте по сравнению с плановой на увеличилась 19 человек, увеличилась по сравнению с базисным годом на 23 человека.

Общий фонд оплаты труда увеличился, по сравнению с базисным годом на 31233,6 тыс. рублей.

Среднемесячная производительность труда на шахте увеличилась и составляет 28,7 т. на одного ППП в исследуемый период против базисного уровня на 1,9 т. на одного человека.

Фондоотдача основных фондов увеличилась на 0,34 по сравнению с планом и на 0,34. с каждого рубля валовой продукции по сравнению с базисным годом

Себестоимость составляет в исследуемом периоде 739,5 руб/т реализованного угля и снизилась на 34,67 руб. с тонны по сравнению с планом, на 10,863 руб. по сравнению с базисным годом.

Наблюдается значительное повышение цены реализации угля : если в базисном году она составляет 402,3 руб/т , то в исследуемом периоде уголь реализовали по цене 624,7 руб/т, что 222,4 руб/т или на 155,3 % выше.

Однако при этом цена реализации (624,7 руб/т) не покрывает затраты предприятия , связанные с добычей и реализацией угля (739,54 руб/т), что свидетельствует о наличии убытков от основной деятельности.

1.3 Представление и анализ менеджмента предприятия, организационная структура управления, ее анализ, достоинства и недостатки, анализ потенциала правления

Организационная структура является ключевым параметром внутренней среды организации. Ее привлекательность для менеджмента состоит в значительной подконтрольности управлению: организационные структуры создают и изменяют, рассматривают как предпосылку достижения высоких результатов и причину состоявшихся неудач. Представляя собой важнейшую внутреннюю ситуационную переменную, организационная структура выполняет несущей конструкции предприятия.

Организационная структура конкретного предприятия - это комбинация различных типов департаментизации. Простота и ясность функционирования должны обеспечить ее понимание средой, минимизировать затраты и ориентировать членов организации на результаты деятельности, а не на затрачиваемые усилия. Оптимальная организационная структура создает благоприятные условия для процесса принятия управленческих решений, ее стабильность делает организацию устойчивой и в то же время позволяет успешно реагировать на изменения внутренней и внешней среды.

Наше предприятие имеет линейную организационную систему. Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные -- консультировать помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов. (См. Таблицу 2)

Таблица 2 - Функции и обязанности сотрудников шахты Ворошилова

Должность	Функции и обязанности
Директор	Управление предприятием, контроль за деятельностью и взаимодействием структурных подразделений, ведение переговоров с крупными поставщиками и клиентами
Аппарат при руководителе	Ведение переговоров, сбыт продукции, контроль и анализ финансового состояния предприятия
Секретарь - делопроизводитель	Работа с документами, обеспечение и обслуживание работы руководителя
Зам. Директора по коммерции	Изучение конъюнктуры рынка, разработка плана реализации продукции, разработка плана ценовой стратегии, подготовка и заключение договоров
Зам. Директора по производству и контролю	Организация подразделений, направленная на выполнение производственной программы, обеспечение бесперебойной добычи угля, соблюдение требований технологии добычи
Бухгалтерия	Ведение бухгалтерского учета и составление бухгалтерской и налоговой отчетности, обеспечение контроля за соблюдение норм нормативов и смет
Главный инженер	Руководство техническими службами, координация подразделений по разработке технического развития предприятия, обеспечение систематического повышения эффективности производства, производительности труда, обеспечение производства конкурентоспособной продукции.
Техническая служба	Техническое обслуживание и ремонт горношахтного оборудования и шахтного транспорта
Программисты	Изготовление, установка и настройка программного обеспечения
Отдел кадров	Обеспечение подбора, расстановки, изучения и использования рабочих кадров и специалистов; организация системы учета кадров, анализ текучести кадров

Руководители функциональных подразделений (по маркетингу, финансам, НИОКР, персоналу) осуществляют влияние па производственные подразделения формально. Как правило, они не имеют права самостоятельно отдавать им распоряжения, роль функциональных служб зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмой в целом. Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства; подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством процессом производства.

Достоинства структуры:

* освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;

* построение связей «руководитель -- подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.

Недостатки структуры:

* каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;

* отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;

* чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;

* аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению наряду со стратегическими множества оперативных задач.

Линейно-функциональные организационные структуры являются наиболее распространенными в настоящее время. Они удачно сочетают линейные подразделения, выполняющие весь объем основной производственной деятельности, с отделами и службами, реализующими конкретные функции управления в масштабах всей организации (планирование, финансы, бухгалтерия, маркетинг, кадры). Передача текущего управления руководителем линейных подразделений и функциональное разделение управленческой деятельности организации в целом позволяют высшему руководству сосредоточиться на решении стратегических проблем развития предприятия, обеспечить его наиболее рациональное взаимодействие с внешней средой. Впервые организационная структура приобретает некоторый стратегический потенциал, а менеджмент-условия его реализации.

Важнейшим фактором структурной динамики предприятия выступает характер внешней среды - степень ее неопределенности, предсказуемости и скорость изменений. Практика российских фирм показывает, что основные изменения, произошедшие в их структуре по сравнению с доперестроечным периодом, касаются, в том числе и расширения сфер влияния функциональных служб. Созданные на большинстве предприятий отделы маркетинга и управления персоналом, коммерческие службы и содержательно новые финансовые подразделения обеспечивают тесное взаимодействие компаний с внешним окружением, позволяют оперативно реагировать на рыночную конъектуру.

1.4 Реализация принципов маркетинга в деятельности предприятия, его сегмент и ниша на рынке, защита в конкурентной среде, емкость рынка и производственный возможности предприятия, стратегия маркетинга

Рынок угля развивается по своим специфическим эволюционным законам, которые следует учитывать при организации маркетинга на предприятиях угольной промышленности. Эти законы еще не в полной мере отражены в научной литературе и практически не используются в повседневной деятельности угольной компаний. Созданные отделы маркетинга, в основном, опираются на идеи, заимствованные из западных учебников и монографий. При этом реальная среда формирующего рынка предъявляет к маркетинговой деятельности свои требования, пренебрежение которыми приводит к возникновению проблем с реализацией угольной продукции. В результате на угледобывающих предприятиях складывается довольно запутанная ситуация с представлением о структуре и законах функционирования угольного рынка. Отсутствие целостного и системного представления о рынке угля приводит к неэффективной маркетинговой стратегии, а значит, и к снижению прибыли предприятия.

В 2003 году объем добычи угля в Кузбассе вырос и составил 127,6 млн. тонн. Его реализация упала на 20-25% по сравнению с прошлогодним отопительным сезоном. В результате топливо стало накапливаться на складах, и угольные компании были вынуждены снижать добычу. В такой ситуации руководство региона пытаются отвоевать рынки сбыта угля для «своих» угольных компаний. «Атаки» предпринимаются в первую очередь на конкурентов из Казахстана. Аман Тулеев неоднократно призывал руководство отдельных энергосистем, потребляющих казахстанский уголь, покупать топливо в Кузбассе. Основные потребители энергетического угля-тепловые электростанции, входящие в систему РАО «ЕЭС России». В прошлом году РАО закупило 98,3 млн. тонн угля в России и 25,5 млн. тонн - в Казахстане. Закупки кузбасского топлива снизились на 4,5 млн. тонн, а казахстанского - всего на 250 тысяч. Энергетики объясняют это тем, что себестоимость Экибастузких углей дешевле. Однако по мнению начальника департамента ТЭК администрации Кемеровской области, необходимо учитывать и качество угля. Если кузбасский и Экибастузский уголь перевести в условное топливо, то получается, что тонна нашего стоит чуть больше 300 рублей, Экибастузского же 510.

Проблемы сбыта кузбасского угля вряд ли получится решить путем простого убеждения энергетиков. Вытеснить казахстанский уголь возможно лишь при условии, что энергосистемы направят значительные инвестиции на переоборудование.

В 2002 году на базе ряда предприятий НПО «Прокопьевскуголь» было создана новая - Управляющая компания «Прокопьевскуголь», которая объединила шахты, специализирующиеся на добыче угля коксующихся марок. В УК «Прокопьевскуголь входят 7 шахт в том числе и шахта им. Ворошилова, 2 обогатительные фабрики, 3 ремонтно-машиностроительных ряд других предприятий. Общая численность сотрудников - 15350 человек. Производительная мощность предприятий - 4,5 млн. т. угля, из которых 3,5 млн. т. - уголь коксующихся марок (К, КО, КС,КСН, ГЖО) и 1 млн. т. - энергетических (СС,Т,Г). Энергетика реализуется на местном рынке для нужд коммунального хозяйства.

За 10 месяцев 2003 года предприятия УК «Прокопьевскуголь» выдали на-гора 3,769 млн. т. угля - на 210,4 тыс. т больше запланированного и на 98,1 тыс. больше в сравнении с прошлым годом. Руководство компании отмечает стабильность работы, прежде всего на шахтах «Тырганская», им. Ворошилова, «Ворошилова», им. Дзержинского, коллективы которых зачастую перевыполняют планы.

Год назад практически все предприятия УК «Прокопьевскуголь» находились на какой-либо стадии банкротства. Самой главной проблемой для компании был катастрофический износ оборудования на ряде шахт и машиностроительных предприятиях этот показатель достигал 80%, на обогатительных фабриках - 75%. «Некоторые предприятия до сих пор используют оборудование сороковых годов, - говорит Евгений Резников. Было очевидно, что быстрых перемен при такой ситуации произойти не может. Новый менеджмент начал с оценки экономической ситуации в компании и формирования производственной программы, сначала рассчитанной до конца года, а потом - до 2010-2012 гг. По словам гендиректора, основополагающими принципами программы стали обеспечение безопасных условий труда и снижение эксплуатационных издержек: «Это не уголь любой ценой, а добыча тех марок, которые востребованы рынком».

Первые положительные результаты в УК «Прокопьевскуголь» ощутили в апреле 2003 года, когда удалось осуществить повышение тарифной ставки на 30% и частично погасить долги прошлых лет по зарплате и выслуге лет. А со временем зарплата была увеличена на 42%. Очевидным следствием предпринятых мер стало улучшение морального климата в коллективе. Вкупе с развитием материально-технического обеспечения предприятий (сегодня компания тратит ежемесячно 60-70 млн руб. на приобретение горно-шахтного оборудования - для текущей работы и в целях пополнения парка) и проведением необходимых организационных работ компания достигла первой своей задачи - стабилизации в производстве угледобычи данные в таблице 1.2

С этого года менеджмент УК «Прокольевскуголь» приступил к реализации второй задачи - наращиванию объемов угледобычи.

Таблица 3 - Наращивание объемов угледобычи

	1 полугодие 2002г.	1полугодие 2003г.
Добыча угля (тыс. тонн)	1658,7	1697,3
Объем реализации (тыс. руб)	827928	1715283
Производительность труда рабочего по добыче (тонн/чел.)	32,5	35,8

Программой перспективного развития производства УК «Прокопьевскуголь» предусмотрено до 2010 года довести объемы добычи угля на семи действующих шахтах до 7-8 млн. т. в год. По словам руководства компании, уголь коксующихся марок направляется на металлургические и коксохимические предприятия России, 10-15% поставляется в страны дальнего и ближнего зарубежья. Прокопьевские коксующиеся угли в России большой спрос, потому что они обладают высокими потребительскими свойствами (годовая потребность только в прокопьевских коксующихся углях составляет около 6 млн. т.). Поэтому, как полагают в компании, увеличение объемов производства коксующегося угля при реализации конечной продукции концентрата проблем не вызовет, в возможности же увеличения угледобычи на предприятиях УК «Прокопьевскуголь» сомнений не вызывает. Эту возможность руководство компании рассматривает в связи с работой по нескольким направлениям: снижение затрат, введение на шахтах новой технологии - гидродобычи, развитие переработки угля (сегодня УК «Прокопьевскуголь» реализует не рядовые угли, а исключительно концентрат, зольность которого составляет 7-9%; для сравнения - зольность коксующегося угля в рядовом виде больше 20%). Для выполнения поставленной задачи предприятия вполне готовы, считают в компании. По оценкам экспертов, мощности их поверхностных комплексов, подъемных установок и капитальных подземных сооружений имеют как минимум двукратный резерв по отношению к сегодняшним объемам угледобычи. Кроме того, продолжается реализация инвестиционной программы, направленной на техническое перевооружение и реконструкцию предприятий.

Таблица 4 - Техническое перевооружение и реконструкции предприятий

Работа	Стоимость работы	Срок реализации
Строительство горизонта -150м. «Краногорская»	120,4 млн.руб.	4-й кв 2003г.
Окончание строительства комплекса гидродобычи на ш. им. Ворошилова	79,4 млн.руб	1-ый кв. 2003 г.
Расконсервация запасов угля для обработки открытым способом и окончание строительства комплекса клетевого ствола на ш. им. Дзержинского	76,6 млн.руб	4-й кв.2003г.

За 9 месяцев на развитие предприятий компании за счет трех видов источников материально-технического обеспечения (текущая работа - 50-60 млн. руб, централизованный фонд из отчислений амортизационных средств - ежемесячно 15-16 млн. руб., инвестиционные средства собственника) выделено уже около 270 млн. руб. - на капитальное строительство. Успешное завершение инвестиционных работ позволит компании уже в течение 16-18 месяцев обеспечить прирост объемов добычи коксующихся углей на 300-400 тыс. т в год, и это при одновременном снижении эксплуатационных издержек на основном производстве на 12%.

Решение о выборе стратегии своего развития компания базирует на итогах анализа состояния и перспектив развития, с одной стороны, внешней среды, а с другой стороны - самой компании. Анализ рыночной среды проводят с целью определения ситуации и перспективных условий рыночной конкуренции, с которыми компания столкнется в ходе своего дальнейшего развития.

Для того чтобы оценить эти условия, анализ нужно осуществлять таким образом, чтобы в итоге аналитик смог ответить себе на ниже раскрываемые вопросы.

1) Каковы основные экономические показатели, характеризующие данную отрасль?

2) Оценка конкурентных сил, действующих в отрасли.

Уровень конкуренции в горно-добывающих отраслях оценивают степенью проявления пяти конкурентных сил:

А) Соперничество между поставщиками однотипной продукции, вырабатываемой действующими компаниями данной отрасли. Конкуренция усиливается с ростом числа соперничающих фирм. Она выше в случаях, когда спрос на данную продукцию стабилен или растет медленно. Она увеличивается, если компания прибегают к такого рода методам борьбы, как демпинговые цены. Конкуренция становится сильнее, когда затраты покупателей при переходе с потребления одних разновидностей товара на другие сравнительно невелики. Интенсивность конкурентной борьбы повышается при появлении на рынке крупных компаний из других отраслей, приобретающих разоряющиеся фирмы данной отрасли, с целью стать в ней лидером.

Б) Появление на рынке новых поставщиков-конкурентов.

В) Появление эффективных продуктов - заменителей либо ресурсосберегающих технологий у потребителей МС.

Г) Ограниченность источников ресурсов, потребляемых отраслью.

Д) Диктат условий со стороны потребителей продукции. Потребители продукции горных компаний имеют большую конкурентную силу, когда они достаточно велики и приобретают значительную часть всей продукции отрасли. Им легче оказывать давление на поставщиков МС. Конкурентная сила потребителя увеличивается, если смена поставщика, либо переход на заменители не требуют сами по себе больших издержек.

Таким образом, перед менеджерами встает задача - разработать стратегию действий на рынке. Чтобы последняя оказалась эффективной, она должна максимально защитить компанию от гнета пяти конкурентных сил, повлиять на них в выгодном направлении и обеспечить себе сильные позиции в конкурентной среде.

Все кто занят в процессе обмена, постоянно учатся его совершенствовать. Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема, увеличение доли рынка и других. Задача управления маркетингом заключается в воздействием на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало компании в достижении стоящих перед ней целей. Организация вырабатывает представления о желательном уровне спроса на свои товары. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело службе маркетинга угольной компании. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая часть «недолюбливает» товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. Задача маркетинга - отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. Задача маркетинга -- оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

Рано или поздно любая организация столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров. Специалист по маркетингу должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммуникации. Задача маркетинга -- обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

Сезонные колебания спроса на уголь связаны с отопительными периодами и климатическими особенностями районов. Задача маркетинга -- изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга -- поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Компания должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий. Существуют пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность:

1) Концепция совершенствования. Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая, когда спрос на товар превышает предложение. Вторая - когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.

2) Концепция совершенствование товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

3) Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары компании в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Этого подхода придерживаются многие производители.

4) Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей компании являются определение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами.

5) Концепция социально - этического маркетинга явление последнего времени - утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

1.5 Направление совершенствования службы менеджмента и маркетинга на предприятии

Горнодобывающие отрасли и компании отличаются от других во многих отношениях. Это накладывает заметный отпечаток на состав конкретных задач менеджмента и методы их постановки для решения.

Как мы увидим далее, основные особенности связаны с разнообразием горно-геологических факторов, влияющих на экономику горных предприятий. Отметим важнейшие из этих особенностей.

1. Создавать горнодобывающие предприятия можно лишь в тех географических точках, где природа разместила месторождения соответствующего минерального сырья. Между тем, размещение предприятий -- потребителей добытого сырья происходит по иным признакам. В итоге возможности более или менее выгодного с точки зрения удаленности размещения производителей и потребителей минерального сырья являются серьезным Предметом изучения менеджерами компании на стадии территориального размещения ее предприятий и установления их взаимосвязей.

2. Горнодобывающее производство -- природоэксплуатирующая отрасль. Результаты деятельности горного предприятия зависят от природных условий залегания запасов и качества добываемого минерального сырья. Эти условия крайне разнообразны. Поэтому и экономические показатели предприятий весьма различны. Они зависят не только от уровня собственно управленческой работы менеджеров, но и от существующих горно-геологических условий.

«Улучшить» неблагоприятные природные условия разработки запасов нельзя, но можно снизить степень их неблагоприятного воздействия на производство. Назовем три наиболее часто применяемых пути снижения этих воздействий.

Первый принятие специальных технических мер, противодействующих вредному влиянию конкретного природного фактора. Например, объемы метановыделения в забоях угольных шахт снижают посредством предварительной дегазации добычных участков. Притоки напорных подземных вод в шахту уменьшают с помощью скважинных насосных установок, снижающий общий уровень водяного напора в местах ведения горных работ. Высокие температуры воздуха в горных выработках глубоких шахт снижают до приемлемого уровня подачей в шахту свежего воздуха, охлажденного в калориферных установках на поверхности шахты и т.д. Такие меры помогают снизить неблагоприятные проявления природного фактора на рабочих местах в шахте, но эффект их нередко бывает неполным, а стоимость чрезмерно велика. Однако существует еще два направления возможных мер по определению неблагоприятных горно-геологических условий.

Второй - конструирование новых технических средств, специализированных для достаточно эффективной работы именно в этих условиях. Такие меры требует проведение обширных НИОКР, связанных с созданием новой техники. Они существуют только в рамках разработки долговременной технической политики отрасли. Их создание оправданно в определенных условиях, а именно тогда, когда область будущего использования рассматриваемой техники достаточно велика, когда на нее имеется достаточный спрос и когда затраты на новую технику окупаются достаточно быстро.

Третий - официально признать данную часть геологических запасов неэффективной и полностью отказаться от разработки соответствующих участков, полей и месторождений. Наличие участков, разных по уровням затрат, рождает еще одну возможность улучшить экономику горного предприятия: максимально нагрузить лучшие по условиям участки и предприятия и отказаться от разработки худших.

3. Особая роль в горном менеджменте принадлежит решению проблем рационального использования ресурсов минерального сырья недр. Запасы отдельных участков поля шахты неоднородны по показателям качества, и показатели худшей части выходят за пределы экономических требований так называемой экономической эффективности запасов в недрах. Перед руководством инженерных служб горного предприятия всегда стоит задача, что выгоднее: выхватить лучшую часть запасов и тем удешевить сегодняшние затраты предприятия, или руководствоваться принципом запасосбережения и стремится к 100% - ной выемке их из недр. Эта вечная проблема горняков не имеет однозначного ответа. Методы ее решения для каждого случая разработаны и широко используются на практике. Естественно, что наличие этой и других проблем такого рода дополнительно расширяет круг задач руководителя горного предприятия.

4. Рабочие места предприятий в большинстве отраслей прикреплены к определенному участку и не подвержены перемещению в процессе функционирования. Напротив, на горных предприятиях основные рабочие точки (забои) находятся в непрерывном движении в пределах шахтного поля. Это приводит к постоянным перестройкам коммуникаций, связывающих забой с центральным пунктом отгрузки добытой продукции (транспортная сеть, вентиляционные выработки и другие).

Разумная организация таких перестроек является дополнительной постоянной функцией горного менеджера-технолога. Это все время дестабилизирует его работу и резко увеличивает загрузку менеджеров, заставляет их сосредоточиться на работах текущего, оперативного характера в ущерб решению задач стратегических. Увеличивается также и объем текущей работы экономических служб предприятия, ведь изменение горно-геологических условий вызывает каждый раз необходимость пересчета экономических показателей участка и предприятия и корректирования принятых ранее решений в области экономики

5. Между тем, с объективных позиций именно разработка стратегий долгосрочного развития предприятий должна быть предметом особой заботы горных менеджеров. По исчерпании запасов верхнего горизонта происходит его замена на другой, расположенный на большей глубине. Своевременная опережающая подготовка новых горизонтов - одна из серьезнейших задач инвестиционной деятельности горного менеджера. В финансовом отношении она обеспечивает за счет собственных инвестиционных средств предприятия. Инвестиционная деятельность на горных предприятиях отнюдь не заканчивается в момент их сдачи в эксплуатацию. Напротив, ее проводят не снижающимися темпами в течение всего последующего периода их службы. Любые нарушения сроков выполнения этих работ совершенно недопустимы, так как привели бы к снижению объемов добычи предприятием.

Кроме того. Нельзя не учитывать то обстоятельство, что при многолетнем углублении горных работ условия производства резко ухудшаются. Возникает потребность в новых технических решениях, растут затраты. Задача менеджера - по возможности перекрыть этот рост затрат посредством проведения комплексов специальных мероприятий. В первую очередь к ним относится периодическое проведение реконструкции предприятия.

6. Большая изменчивость горно-геологических условий имеет еще одно последствие, усложняющее работу менеджеров в этой отрасли. Сведения, которыми располагает менеджер о конкретных горно-геологических условиях на любом другом участке поля не очень надежны. Поэтому риск ошибиться в своих расчетах и получить совсем иные, чем он ожидает, результаты, всегда омрачает работу горного менеджера. Под риском в данном случае понимают не угрозу опасных катастроф, а вероятность неполучения тех положительных эффектов, которые ожидают от принимаемого решения. В горном производстве такой риск более велик, чем в других отраслях. Менеджеру всегда необходимо его оценивать и иметь в виду. Особое значение это имеет при принятии капиталоемких решений. В этом случае речь идет о риске потерь инвестиций. Прежде чем принимать любое принципиальное решение, горный менеджер должен оценить, какова реальная надежность получения предполагаемых им результатов.

2. Анализ и диагностика финансового состояния

2.1 Понятие, значение и задачи финансового состояния предприятия и его финансовой устойчивости

Анализ финансовой отчетности - это процесс, при помощи которого мы оцениваем прошлое и текущее финансовое положение и результаты деятельности организации. Однако при этом главной целью деятельности организации является оценка финансово - хозяйственной деятельности нашей организации относительно будущих условий существования. Финансовый анализ проводится по-разному, в зависимости от поставленной задачи. Он может: использоваться для выявления проблем управления производственно-коммерческой деятельностью; служить для оценки деятельности руководства организации; быть использован для выбора направлений инвестирования капитала, наконец, выступать в качестве инструмента прогнозирования отдельных показателей и финансовой деятельности в целом.

Финансовое состояние - уровень сбалансированности отдельных структурных элементов активов и капитала организации, а также уровень эффективности их использования. Оптимизация финансового состояния предприятия является одним из основных условий успешного ее развития в предстоящей перспективе. В то же время кризисное финансовое состояние организации создает серьезную угрозу ее банкротства.

Содержание финансового анализа определяется его целями, объектами исследования и предметом. По существу, содержание дает ответ на вопросы, что исследуется, как и для чего проводится анализ.

Финансовый анализ решает следующие задачи:

1) Оценивать структуру имущества организации и источников его формирования;

2) Выявлять степень сбалансированности между движением материальных и финансовых ресурсов;

3) Оценивает структуру и потоки собственного и заемного капитала в процессе экономического кругооборота, нацеленного на извлечение максимальной или оптимальной прибыли, повышение финансовой устойчивости, обеспечение платежеспособности и т. п.

3) Оценивает правильное использование денежных средств, для поддержания эффективной структуры капитала;

4) Оценивает влияние факторов на финансовые результаты деятельности и эффективность использования активов организации;

5) Осуществляет контроль за движением финансовых потоков организации, соблюдением норм и нормативов расходования финансовых и материальных ресурсов, целесообразностью осуществления затрат.

Значения финансового анализа организации здесь трудно переоценить, поскольку именно он является той базой, на которой строится разработка экономической стратегии предприятия. Анализ опирается на показатели промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности. Предварительный анализ целесообразно проводить перед составлением бухгалтерской отчетности, когда еще имеется возможность изменить ряд статей баланса. На основе данных итогового анализа финансово-хозяйственного состояния осуществляется выработка почти всех направлений экономической политики предприятия. От того насколько качественно он проведен, зависит эффективность принимаемых управленческих решений.

Качество же самого финансового анализа зависит от применяемой методике, достоверности данных финансовой отчетности, а также от компетентности лица, принимающего управленческое решение.

2.2 Вертикальный и горизонтальный анализ бухгалтерского баланса

Устойчивость финансового положения предприятия в значительной степени зависит от целесообразности и правильности вложения финансовых ресурсов в активы. В процессе функционирования предприятия и величина активов, и их структура претерпевают постоянные изменения. Наиболее общее представление об имевших место качественных изменениях в структуре средств и их источников, а также динамике этих изменений можно получить с помощью вертикального и горизонтального анализа отчетности.

Горизонтальный анализ отчетности заключается в построении одной или нескольких аналитических таблиц, в которых абсолютные балансовые показатели дополняются - темпами роста (снижения). Как правило, берутся темпы роста за смежные периоды, что позволяет анализировать не только изменения отдельных показателей, но и прогнозировать их значения. Ценность результатов горизонтального анализа существенно снижается в условиях инфляции.

Вертикальный анализ показывает структуру средств предприятия и их источников. Есть две причины, обуславливающие необходимость и целесообразность проведения такого анализа: с одной стороны - переход к относительным показателям позволяет проводить межхозяйственные сравнения экономического потенциала и результатов деятельности предприятий, различающихся по величине используемых ресурсов и другим объемным показателям; с другой стороны - относительные показатели в определенной степени сглаживают негативное влияние инфляционных процессов, которые могут существенно исказить абсолютные показатели финансовой отчетности и тем самым затруднить их сопоставление в динамике.

Выполним горизонтальный анализ бухгалтерского баланса исследуемого предприятия на основе данных 2002-2003 годов ( таблица 5) В горизонтальном анализе анализируются абсолютные финансовые показатели шахты и относительные темпы роста (снижения).

Таблица 5 - Горизонтальный анализ баланса ОАО шахты имени Ворошилова

Показатели	На начало года, руб.	На конец года, руб.	Динамика показателей
			-/+	, %
АКТИВ
I.Внеоборотные активы
Нематериальные активы	16	0	-16	0
Основные средства	123437	164504	+41067	133,27
Прочие внеоборотные активы	61022	63389	+23,67	103,88
Отложенные налоговые активы	0	7392	+7392	0
Итого по разделу I	184475	235285	+50810	127,54
II. Оборотные активы
Запасы	43740	113467	+69727	25941
Дебиторская задолженность	25845	38903	+13058	150,52
Краткосрочные финансовые вложения	100	131	+31	131
Денежные средства	6	23	+17	383,33
Итого по разделу II	69691	152524	+82833	218,86
Баланс(Сумма строк 190+290)	254160	387809	+133649	152,58
ПАССИВ
Уставный капитал	96000	96000	0	100
Нераспределенный убыток	-187316	-187316	0	100
Нераспределенная прибыль	0	-25313	-25313	0
Итого по разделу III	-91316	-116629	-25313	127,72
Долгосрочные обязательства	2200	3568	+1368	162,18
V. Краткосрочные обязательства
Заемные средства	0	357	+357	0
Кредиторская задолженность	329298	473390	+144092	143,76
Прочие обязательства	13984	27123	+13139	193,96
Итого по разделу V	343282	500870	+157588	145,91
Баланс (Сумма строк 490+590+690)	254160	387809	+133649	152,58

Вывод: Основные средства на шахте на начало года увеличились на 41067 тысяч рублей, что составило 11,2%. Долгосрочные финансовые вложения на шахте на начало года увеличились на 1368 тыс руб. Прочие внеоборотные активы (незавершенное строительство) на начало года также увеличились на 23,67 тыс.руб

Оборотные средства шахты увеличились на 91,9% за счет увеличения запасов на 194,2%, что составило 69727 тысячи рублей.

Краткосрочные пассивы шахты увеличились на 24,8%. Это говорит о том, что шахта не оплачивает в полном объеме кредиторскую задолженность.

Таблица № 6 - Вертикальный анализ баланса шахты имени Ворошилова

Показатели	На начало года, руб.	% соотношение на начало года	На конец года, руб.	% соотношение на конец года
АКТИВ
I.Внеоборотные активы
Нематериальные активы	16	0,006	0	0
Основные средства	123437	48,6	164504	42,4
Прочие внеоборотные активы	61022	24	63389	16,3
Отложенные налоговые активы	0	0	7392	0
Итого по разделу I	184475	72,58	235285	60,67
II. Оборотные активы

Подобные документы

• Совершенствование организации управления качеством продукции на предприятии

  Понятие и показатели качества продукции. Основные положения управления качеством предприятия. Стандартизация и сертификация продукции. Анализ управления качеством продукции на предприятии. Основные направления по совершенствованию качества продукции.
  
  курсовая работа [80,8 K], добавлен 09.02.2012
  

• Управление качеством продукции на иностранном предприятии "EPAM Systems"

  Анализ финансового состояния предприятия "EPAM Systems". Принципы управления качеством, принятые в компании. Центр управления проектами-PMC. Управление продукцией, не соответствующей качеству. Совершенствование процесса функционального тестирования.
  
  отчет по практике [50,5 K], добавлен 26.03.2012
  

• Управление качеством на предприятии

  Краткая характеристика исследуемого предприятия, этапы и принципы технологического процесса на нем, организационная структура управления. Анализ производственно-хозяйственной деятельности и финансового состояния организации, система управления качеством.
  
  отчет по практике [106,9 K], добавлен 06.04.2015
  

• Управление качеством продукции (услуг)

  Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".
  
  курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008
  

• Управление качеством продукции на ОАО "БКК"

  Общая характеристика предприятия. Исследование системы управления качеством на ОАО "Булочно-кондитерский комбинат", оценка недостатков. Пути улучшения системы менеджмента качества на предприятии на примере процедуры проведения внутренних аудитов.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 11.04.2014
  

• Международный опыт управления качеством продукции

  Изучение систем управление качеством продукции Японии, США и Европы. Сравнительный анализ западного и восточного подходов к управлению качеством продукции. Анализ системы управления качеством продукции американской автомобилестроительной компании "Ford".
  
  курсовая работа [189,7 K], добавлен 15.01.2013
  

• Управление качеством продукции на примере предприятия

  Теоретические основы управления качеством продукции на производственных предприятиях как фактор повышения их конкурентоспособности. Организация службы управления качеством продукции на производственном предприятии. Показатели стандартизации и унификации.
  
  дипломная работа [255,3 K], добавлен 13.03.2009
  

• Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"

  Теоретические и методологические основы управления качеством. Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или бизнеса. Проект совершенствования системы управления качеством ООО "ЧелябТрансАвто-3.
  
  дипломная работа [399,4 K], добавлен 04.04.2007
  

• Система управления качеством продукции промышленных предприятий

  Анализ теоретических аспектов управления качеством промышленного предприятия. Организационно-экономическая характеристика ООО "Свобода". Оценка выпускаемой продукции предприятия. Разработка рекомендаций по внедрению системы менеджмента качества.
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 23.07.2015
  

• Управление качеством продукции на предприятии

  Сущность и содержание стандартизации и сертификации продукции. Современные тенденции управления качеством продукции в зарубежной и отечественной практике. Экономическая характеристика и анализ системы управления качеством на предприятии, ее улучшение.
  
  дипломная работа [106,1 K], добавлен 27.10.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам