Психология труда

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Предмет и задачи психологии труда

труд эргономика профессиональный личность

Психология труда - отрасль психологической науки, которая изучает трудовую деятельность человека и ее психологические особенности в зависимости от орудий труда, организации производственных процессов, конкретных функций человека и его индивидуально-психологических характеристик.

Предметом психологии труда являются психологические особенности деятельности человека в трудовых условиях в таких аспектах, как становление его как профессионала, профессиональная ориентация и самоопределение, мотивация трудового процесса, механизм трудового опыта, качество труда, адаптация человека к трудовым условиям.

Также можно сказать, что предметом психологии труда выступают компоненты, которые служат стимулом и побуждают человека к труду, направляют и корректируют его трудовую деятельность, а также личностные качества отдельно взятого человека, через которые и проходит процесс реализации трудовой активности. Сфера применения психологии труда очень широка, и ее границы с другими дисциплинами достаточно условны и незначительны. Можно

МАКРОЗАДАЧИ:

1. совершенствование производственного процесса;

2. гуманизация профессиональной деятельности.

Задачи психологии труда можно разделить на две группы: теоретические и прикладные.

В первую группу войдут задачи, которые тесным образом связаны с психологическими особенностями человека (субъекта):

1. изучение и исследование психических процессов, основных психологических свойств субъекта (рассматривая их в разрезе эффективности труда и увеличения работоспособности);

2. изучение особенностей трудовой деятельности;

3. исследование социально-психологических факторов, влияющих на человека, социальную среду, психологический микроклимат в организации, удовлетворенность трудом;

4. изучение эмоциональной сферы личности и волевых качеств, способствующих к регулированию трудовой деятельности;

5. изучение проблемы мотивации, анализ путей решения проблемы мотивационной системы;.

Во вторую группу задач, прикладную, которая в основном направлена на достижение конечного практического результата, будут входить следующие задачи:

1. разработка теоретически обоснованных эффективных и конкретных прикладных процедур проведения отбора, аттестации и обучения;

2. психологическая рационализация и оптимизация содержания и условий профессиональной деятельности на основе раскрытия и учкта психологических особенностей личности.

3. развитие способов решения проблемы трудовой ориентации; оптимизация процедур профессиональной подготовки и адаптации личности;

2. Место психологии труда и эргономики в системе наук

Основными научными дисциплинами, занимающимися изучением трудовой деятельности человека: психология труда; инженерная психология; эргономика.

Психология труда - отрасль психологической науки, которая занимается изучением закономерностей проявления психической деятельности человека в различных видах труда, разработка рекомендаций по обеспечению эффективности и безопасности трудовой деятельности.

Инженерная психология - отрасль психологической науки, которая занимается изучением информационного взаимодействия человека и техники с целью использования полученных сведений в проектировании, создании, эксплуатации в системе «человек-машина - среда».

Эргономика - комплексная научная дисциплина, которая на основании учета требований различных наук о труде занимается совершенствованием и проектированием трудовой деятельности с целью улучшения ее эффективности.

Изучение психологических аспектов в различных видах трудовой деятельности основана на достижениях различных отраслях психологии: социальная, дифференциальная, психология личности и психофизиология.

В психологии труда используются теоретические и методологические материалы наук: социологии, педагогики, физиологии, гигиены, медицины, информатики, кибернетики.

Науки, связанные с психологией труда группируются в три группы:

1) науки с первой степенью родства:

экономика труда, социология труда, физиология труда, гигиена труда, профессиональная педагогика, часть медицины, история техники, часть полеантропологии (орудия труда).

2) науки со второй степенью родства - это те отрасли технических знаний, предметом которых является орудийное оснащение трудового процесса:

техническая эстетика, теоретические вопросы художественного конструирования.

3) науки третьей степени родства - здесь для психологии труда интересна информация для правильного понимания трудовой деятельности профессионалов, для составления профессиограмм: математика; математическая логика.

3. История становления и развития психологии труда в зарубежной психологии

Американский исследователь Ж. Кристенсен высказал мнение, что понятие о взаимодействии человека и орудия соотносится по времени с понятием «человечество». Еще в древнейшие времена люди уже понимали, что можно значительно повысить эффективность своей деятельности, используя орудия труда.

Ж. Кристенсен выделил два основных этапа развития знания о человеческом факторе:

1) «век ручных орудий», имеется в виду исторически длительный период с медленным накоплением примитивных знаний о взаимодействии человека и простого орудия;

2) «век машин», подразумевается переход к пониманию когнитивного аспекта взаимодействия человека и орудий труда. Этот относительно короткий исторический период начинается с середины ХVIII в. и продолжается до настоящего времени. Он включает несколько периодов революционных преобразований в развитии знания о человеке в труде: Период промышленной революции, приходящийся на 1750-1870 гг., связан с появлением первых промышленных предприятий (мануфактур) и оформлением профессии инженера.

Период энергетической революции охватывает приблизительно 1870-1945 гг. Широкое использование силовых двигателей перевернуло представление людей о возможностях орудий труда. Одновременно активизировался вопрос об адаптации человека к трудовому процессу и оборудованию. Ф. Тейлор разрабатывает свою знаменитую систему оптимизации трудовых действий. Акцент делается на исследования в области профессионального отбора, обучения, тренировки. Человек рассматривается как звено системы «человек - машина». Происходит научное оформление системы знаний о человеке в трудовом процессе.

Период «интеллектуализации» машин начался в 1945 г. Это способствовало выходу на принципиально новый уровень трудовой деятельности в целом и, в частности, взаимодействия человека с орудием труда. Основной тезис новейшего времени постулирует творческий аспект взаимодействия человека и орудия. При этом личностные и психологические уровни стали рассматриваться как центральный объект внимания в трудовом процессе

Психология труда возникла на рубеже ХIХ--ХХ вв. как дисциплина, изучающая организацию и управление трудовой деятельностью. Первая научная система организации трудовой деятельности - тейлоризм - была предложена американским инженером, а впоследствии крупным бизнесменом Ф. Тейлором (1856-1915). По его мнению, рост производительности труда возможен лишь при стандартизации методов, приемов, орудий труда.

Ф. Тейлором была предложена система рационализации и управления производством, направленная на увеличение производительности труда через оптимизацию трудовых действий и интенсификацию трудового процесса. Важнейшим аспектом организации труда Ф. Тейлор считал стимулирование. Базовым принципом является принцип материальной заинтересованности. Мотивы труда являются такими же важными факторами производства, как и орудия или способы труда. Так же Тейлором был выявлен ряд социально-психологических феноменов, влияющих на трудовую деятельность, и впервые сформулированы принципы, которые стали основополагающими в теории менеджмента.

Рассмотрим несколько пунктов, входящих в принципы Тейлора:

1. цель производства заключается в постоянном увеличении комфорта и благосостояния человечества;

2. миссия научного управления состоит в конструктивном вкладе в экономический и социальный прогресс общества;

3. ответственность лидеров бизнеса за соблюдение интересов частного капитала будет возрастать по мере развития цивилизации и прочие.

Собственно научное оформление первые исследования получили в начале ХХ в. в рамках психотехники (Г. Мюнстенберг, Г. Мид, О. Липман и др.). Термин «психотехника» был предложен в 1903 г. немецким психологом В. Штерном, который попытался свои экспериментальные психологические разработки применить в условиях реальной трудовой деятельности.

Основателем психотехники является Г. Мюнстенберг (1863-1916), он занимался самыми разными вопросами: исследования в области профессионального отбора, профессиональной ориентации, профессионального обучения, теории управления, эргономики, профессиографии, профдиагностики и др. впервые были научно проанализированы в исследованиях именно этого ученого. Г. Мюнстенберг заложил основы психотерапии и психогигиены, изучал механизмы психологического воздействия рекламы, разрабатывал профессиональные тесты (для вагоновожатых, телефонистов, штурманов). Он впервые попытался моделировать трудовой процесс с целью его изучения. «Основы психотехники» и опубликованной в 1914 г. В ней Г. Мюнстенбергом были подробно изложены три основные проблемы, которые, по его мнению, должна решить психотехника:

1) профессиональный подбор;

2) анализ трудовой деятельности с целью ее оптимизации;

3) изучение психологических качеств личности, активизированных в труде.

В начале ХХ в. психотехника стала развиваться стремительными темпами. Также в разработке психотехнических проблем приняли участие такие ученые, как О. Липман, Ф. Гизе, Д. Дрейвер, Ф. Ваумгартен, Э. Штерн и др.

В 1950-е гг. развитие психотехнического направления нашло свое применение не только в Германии, но и в России, и в США.

Довольно активно развивалась эта область исследований в Англии. Исследование психологических факторов организации труда и практических состояний, проведенное под руководством Г. Майера (1920 г.), явилось основой для крупных исследовательских государственных программ.

Особое внимание традиционно уделялось анализу индивидуальных различий в целях профессионального отбора. Тестовые программы А. Вернона, опубликованные в 1947 г., являются актуальными и на сегодняшний день.

Также стремительное развитие исследования в области психологии труда получили в Швеции и Польше. Во время Второй мировой войны развитие психологической науки в Европе остановилось. Это позволило американцам сделать значительный шаг вперед в изучении трудовой деятельности. Американская научная литература до сих пор остается наиболее авторитетным источником по психологии труда для большинства стран Европы.

4. История становления и развития психологии труда в России (I-II этапы)

В псих. науке всегда уделялось внимание псих. вопросу труда. Одним из первых кто занимался ролью личностного фактора труда, был и Сеченов.

В начале 20 века перед психологией были поставлены вопросы о влиянии раздражения и участие работы первой системы в рабочих движениях. О роли активного отдыха в производственном труде.

Оживление на психологическом фронте в России началось до 1 мировой войны с перевода работ американского рационализатора Тейлора.

Параллельно развивалось советская психотехника. Это направление в изучении и организации труда возглавляло психологами, которые провозгласили необходимость изучать труд с точки зрения психологии.

В 1927 Всероссийское психотехническое общество издает журнал «Психофизиология труда и психотехника». Изучаются конкретные виды труда, интерес к методам профотбора, подготовка кадров.

До 1935 основной задачей было повышение производительности труда, разработка методов научной подготовки кадров, привлечение внимания общественности к вопросам труда и трудовой подготовки. С 1936 вышло постановление о педагогическом извращении в системах наркомпроса. Психология как наука была ликвидирована. Работы по психотехнике прекратились.

1936-1956 официально психология не существует. В 1955 в Москве состоялось совещание психологов, оно было организовано Московским институтом психологии. На этом совещании выделяется инициативная группа ученых интересующаяся проблемами и вопросами психологии труда.

Была поставлена задача о развертывании и координации работы в области психологии труда. Было принято решение о проведении работы в области психологии труда.

В 1957 начинается этап возрождения психологии труда (Левитов, Платонов, Архангельский).

5. История развития психологии труда в Республике Беларусь

Впервые мысль об организации в БССР психотехнической лаборатории возникла на одном из организационных собраний Всебелорусской Ассоциации научной организации труда. Предполагалось с осени 1925 г. провести первые психотехнические исследования и начать работу по профотбору и профконсультации. Было Предложено организовать краткосрочные курсы но Научной организации труда и психотехнике. Лаборатория начала работать с 1925 г. под руководством профессора СМ. Василейского при актинам участии сотрудников этой лаборатории А.А. Гайворовского и С.М. Вержболовича.

Вскоре был рассмотрен вопрос и о создании психотехнической лаборатории -- это практическое направление в развитии отечественной психологии также связано с именем Л.С. Выготского, который подчеркивал, что ведущая роль в развитии психологической науки принадлежит психологии труда, психотехнике, ее общей проблематике, и психотехники первыми вышли на психологический анализ практической, трудовой деятельности человека, хотя и не понимая еще всего значения этих проблем для психологической науки.

По общей оценке А.Н. Ждан [18, с. 315], ведущая роль в развитии психотехники в стране принадлежала и С.М. Василейскому. Вместе с тем, уже в начале 20-х годов появляется тенденция к отделению советской психотехники от зарубежных исследований, высказывалась мысль о классовом характере психотехники, что привело в дальнейшем к отрицательным последствиям в развитии самой отечественной психологической науки

Деятельность А.А. Гайворовского в психотехнической лаборатории Работа А.А. Гайворовского «Развитие круга общежизненного и обшекультурного опыта современного ребенка», излагающая результаты социальных представлений белорусских школьников того времени, интересна, в том числе, и в историческом плане, особенно для сравнения исследований психологии детей конца 20-х годов и нашего времени.

Среди психотехнических работ значительное число было посвящено вопросам профессиографии, отбора представителей различных профессиональных групп, изучению утомления и

Деятельность С.М. Вержболовича в психотехнической лаборатории Вержболович Сергей Михайлович (1902--1987) родился в Минске. В итоге можно отметить, что СМ. Вержболович являлся также одним из родоначальников возникновения практической психологии и Беларуси. Его вклад в развитие этой науки является существенным.

Социально-политические факторы и последствия запрета педологии и психотехники В 20-е году в СССР был проведен обзор педологических и психотехнических исследований, которые свидетельствовали о низком уровне нравственного, интеллектуального, физического развития определенной части населения. В 1927 г. исследователи НОТ, психотехпики, профконсультанты и психофизиологи были объединены во Всесоюзное общество психотехники и прикладной психофизиологии. Президентом назначили II.И. Шпильрейна.

В 1931 г. психотехника и педология были организационно подчинены п включены и психоневрологию -- комплексную дисциплину, которая, по мнению одного из ведущих педологов А.Б. Залкинда, должна была эффективно служить делу социалистической реконструкции

Таким образом, период становления советской психотехники -- и тяжелое, и замечательное время. Тяжелое потому, что для всей страны эти годы были временем репрессий и гонений. Эти люди имели огромный потенциал энергии, который отдавали на развитие советской психотехники. И если бы не крах в 1937 г. советской психотехники, может быть, развитие науки в нашей стране было бы на более высоком уровне.

6. Методы исследования психологии труда

Под методом понимается система теоретических и практических действий, моделей исследования определенных проблем и непосредственно сама практическая деятельность психолога. Психология труда содержит в себе огромное количество общепсихологических методов, при этом внося в них характерное только для психологии труда содержание. Методы, применяемые и используемые в психологии труда, можно разделить на три группы: экспериментальные, неэкспериментальные и специфические

Экспериментальный метод

является основополагающим методом психологии. Он заключается в том, что исследования и анализ того или иного действия, события проходят в специально созданной обстановке или в естественной для этого действия обстановке. Что касается экспериментального метода, то его можно рассматривать с разных сторон его организации, а именно: естественный и лабораторный пути организации эксперимента.

Естественный эксперимент проводится только в естественных, привычных для субъекта условиях труда, там, где обычно проходят его рабочий день и трудовая деятельность.

Лабораторный эксперимент проходит в искусственно созданной ситуации, максимально приближенной к профессиональной деятельности субъекта. Эта модель позволяет установить контроль за ходом наблюдения, регулировать действия, создавать необходимые условия и позволяет неоднократно воспроизводить тот или иной эксперимент в одном и том же месте в тех же условиях. Применяют лабораторный эксперимент чаще всего для моделирования какой-либо ситуации или одного аспекта трудовой деятельности, тщательного анализа и исследований.

Неэкспериментальные методы

Наблюдение. В процессе наблюдения психолог получает всю необходимую информацию о проявлениях трудового поведения в различных ситуациях, о коммуникативных процессах, об условиях труда и т. д.

Традиционно принято выделять два типа наблюдения: внешнее (невключенное) и внутреннее (включенное).

Внешнее, еще его называют непосредственным, позволяет с точностью описать приемы и действия работника и провести сравнение с нормативными целями опрос, беседа, анкета - для получения письменной или устной информации от субъекта труда.

Опросный метод. Чаще всего опросный метод выглядит в виде устного опроса и/или письменного опроса (анкетирование).Что касается устного опроса, то это может быть как беседа, так и интервью.

Анализ продуктов трудовой деятельности, как правило, используется не как основной метод, а как дополнение к непосредственному методу. Метод основан на изучении официальной документации, статистики по труду, анализе фиксированных продуктов труда и т. д. для общего ознакомления со спецификой конкретной деятельности

«Фотография» рабочего дня представляет собой временную регистрацию всех совершенных работником трудовых действий в течение одного трудового дня, режим труда, время отдыха, вынужденная остановка работы и т. д. Для более полного и максимально точного наблюдения, «фотографии», выполнять его следует поэтапно:

1. подготовка к наблюдению;

2. проведение наблюдения;

3. обработка данных наблюдения;

4. анализ результатов и подготовка мероприятий по совершенствованию организации труда или установлению норм и нормативов.

Хронометраж, как правило, служит для определения и анализа нормативов по труду и определения их длительности. Хронометраж применяют для:

1. определения, а иногда и установления нормативов времени, которые необходимы для выполнения трудовых операций. В основном временные нормативы, установленные для выполнения определенного рода операций, зависят от степени сложности отдельных элементов;

2. проведения проверки уже существующих документально нормативов времени и степени их выполнения в трудовой деятельности;

3. выявления, по какой причине происходит невыполнение установленных норм;

4. определения трудовых затрат, когда операции слишком кратковременны и иными методами зафиксировать их не удается.

Для проведения хронометража используют обычную или графическую форму хронокарты. Перед проведением хронометража психологу необходимо проинформировать работника и рассказать о задачах и целях предстоящего хронометража, постараться снять напряжение с работника.

Метод экспертных оценок предполагает опрос специалиста об элементах его трудовой деятельности, его поведении в определенной ситуации с целью составления заключения. При использовании экспертного метода нет определенности в выборе конкретного метода, чаще всего они используются в комплексе. Экспертная оценка может быть индивидуальной и групповой. Самым распространенным методом групповой оценки является метод обобщения независимых характеристик. Суть данного метода заключается в том, что описываются профессионально важные качества конкретного специалиста, при этом источники информации о личности разные, т. е. это могут быть руководители, подчиненные, коллеги, родственники и т. д.

Циклография - с помощью данного метода можно изучать характеристики рабочего движения при выполнении различных производственных операций.

При трудовом методе (включенном) психолог сам выступает в роли работника, деятельность которого фиксируется, т. е. выступает в роли ученика, при этом психолог сможет полностью познать профессию изнутри, выделить трудности, положительные и отрицательные моменты при выполнении трудовых действий. Этот метод позволяет получить информацию путем самонаблюдения тех моментов, которые при самоотчете можно скрыть, замаскировать. Также данный метод позволяет изучить профессиональную деятельность, при этом сам психолог рассматривает сам процесс овладения профессией, да и вообще данный метод является самым обоснованным для внесения корректив для оптимизации и рациональности трудовой деятельности.

При невключенном - профессионал проговаривает операции, а психолог регестрирует.

Метод анамнеза представляет собой сбор информации, связанной с историей развития конкретной личности, его становлением как субъекта труда. При этом методе психолог изучает биографию личности, особенности ее психического и физиологического развития, условия жизни, ее профессиональную деятельность. Источниками получения информации служат как ответы самого работника на поставленные вопросы и его высказывания, так и официальные документы, такие, как личное дело, диплом об образовании, сертификаты и т. д.

7. Специфические методы исследования психологии труда

Изучение трудовой деятельности предусматривает использование совокупности методов и частные методических приемов, познание психологических явлений, закономерностей трудовой деятельности человека и обоснование практических рекомендаций по ее усовершенствованию.

Метод профессиографии - анализ психологических особенностей трудовой деятельности, основанный на всестороннем ее изучении и определенной систематизации полученных количественных и качественных данных.

Итогом изучения деятельности должна быть ее профессиограмма (описание социально-экономических, производственно-технических, санитарно-гигиенических и психологических особенностей профессии) и психограмма (описание требований профессии к психическим функциям человека).

8. Понятие о труде и трудовой деятельности

Труд - целесообразная, сознательная деятельность человека, направленная на удовлетворение потребностей индивида и общества. В процессе этой деятельности человек при помощи орудий труда осваивает, изменяет и приспосабливает к своим целям предметы природы, использует механические, физические и химические свойства предметов и явлений природы и заставляет их взаимно влиять друг на друга для достижения заранее намеченной цели.

Труд, как и любая деятельность человека, сложное, многоплановое явление материального мира, в том числе его социального устройства, и вместе с тем явление личной (а значит и психической) жизни почти каждого.

Трудовая деятельность человека является разновидностью его социального поведения.

Трудовая деятельность - это жестко фиксированный во времени и пространстве целесообразный ряд операций и функций, совершаемых людьми, объединенными в трудовые организации. Трудовая деятельность работников обеспечивает решение ряда задач:

1. создание материальных благ как средств жизнеобеспечения человека и общества в целом;

2. оказание услуг различного целевого назначения;

3. разработка научных идей, ценностей и их прикладных аналогов;

4. накопление, консервация, переработка и анализ, передача информации и ее носителей;

5. развитие человека как работника и как личности др.

Трудовая деятельность независимо от способа, средств и результатов - характеризуется рядом общих свойств:

1. определенным функционально-технологическим набором трудовых операций;

2. набором соответствующих качеств субъектов труда, зафиксированных в профессиональных, квалификационных и должностных характеристиках;

3. материально-техническими условиями и пространственно-временными рамками реализации;

4. определенным способом организационно-технологической и экономической связи субъектов труда со средствами условиями их реализации;

5. нормативно-алгоритмизированным способом организации, при посредстве которого формируется поведенческая матрица индивидов, включенных в производственный процесс (организационно-управленческой структурой).

9. Социальная сущность труда

Социальная сущность труда раскрывается через содержание труда и характер труда.

Содержание труда - функциональная особенность конкретного вида ТД, обусловленная предметом труда, средствами труда и формой организации производственного процесса.

Содержание труда предъявляет определенные требования к образованию, квалификации, способностям индивида. Это ключевой фактор, характеризующий возможности развития и самореализации личности в процессе труда.

Происходящие в современных условиях преобразования в экономике, промышленности, средствах и предметах труда требуют повышения профессиональной подготовки работников, так как усложняется содержание труда, которое отражает взаимодействие человека и орудий труда. (напр., В Германии рабочие уже давно работали в чистых белых рубашках, в цеху стояли кондиционеры и был приятный запах - это влияет на личность во всех планах).

Содержание труда определяет требования к способностям, специальной подготовке, культуре работника.

В зависимости от содержания труда, он делится на:

· Ручной (простой - не требует определенной подготовки и творческой деятельности, сложный - наоборот);

· Механизированный труд - предполагает выполнение отдельных операций механизмами.

· Автоматизированный труд вытесняет человека из простого процесса труда, оставляя за ним функции участия в других простых процессах труда, связанных с разработкой, наладкой, контролем.

· Автоматический труд - весь процесс технолизирован, а человек осуществляет только контроль (оператор ЭТЭЦ)

Характер труда - социально-экономическая сторона труда, выраженная типом его общественной организации и отношение к нему работников.

К показателям характера труда относятся:

1. форма собственности;

2. отношение работников к труду;

3. степень социальных различий в процессе труда.

По характеру труда труд делится на:

Ш Аграрный - индустриальный;

Ш Творческий - рутинный;

Ш Управленческий - исполнительный;

Ш Квалифицированный - неквалифицированный;

Ш Физический - умственный.

Физический труд - одна из основных форм простого процесса труда, которая характеризуется преобладанием физической нагрузки над психической. В физическом труде человек в основном использует свою мышечную энергию и силу для приведения “в действие” средств и орудий труда по преобразованию предмета труда в продукт труда и частично “управляет” этим “действием”.

Вначале весь физический труд был ручным трудом (в современной фразеологии - немеханизированный и неавтоматизированный).

При механизированном труде (при выполнении одной и той же в целом работы) в целом тяжесть труда снижается, но для ряда операций нарастает напряженность работы, требующая большей внимательности и координации движений человека.

Умственный труд - вторая из основных форм простого процесса труда, которая характеризуется преобладанием психической (умственной) нагрузки над чисто физической (мускульной). В процессе умственного труда человек в основном использует свои интеллектуальные возможности.

Выделяют 5 видов умственного труда:

1. труд, в котором сочетаются элементы физического и умственного труда (оператор, наладчик станков, ПО);

2. труд с элементами умственной работы, при котором используются навыки, выработанные ранее (ПО);

3. умственный труд, предполагающий напряженное распределительное внимание (бухгалтер, корректор);

4. умственный труд, связанный с высокой напряженностью и творческим содержанием (режиссер, врачи, авиа-, ЖД-диспетчеры);

5. умственный труд, целью которого являются отдаленные результаты.

Технический прогресс по автоматизации и информатизации всех видов деятельности неизбежно уменьшает роль физического труда и увеличивает роль умственного. Исчезают одни проблемы, возникают другие. Ответственность оператора за своевременное распознание сигнальной информации и принятие правильного решения (например, водитель, машинист электровоза, пилот самолета, диспетчер АЭС и т.д.), быстрота смены ситуации (например, диспетчера аэродромов), непрекращающаяся монотонность репродуктивного труда, требующего внимания и сосредоточенности (кассир супермаркета) и многое другое ставят ранее не существовавшие проблемы облегчения умственного труда на повестку дня XXI века

Содержание и характер труда тесно связаны между собой. Кроме того, характер и содержание выполняемой работы, способ приложения рабочей силы влияют на активность человека во внерабочее время, на развитие его творческих способностей, на структуру потребления, на ритм жизни, на способ проведения свободного времени.

Важнейшим признаком характера труда выступает отношение к труду.

Отношение к труду выражает связь между работником и трудом по поводу производства и распределения материальных и духовных благ. Отношение к труду выражает типичные отношения между людьми по поводу их совместного участия в производстве и проявляется через взаимосвязь основных социальных функций труда: как средства к жизни, способа самовыражения и развития личности, как критерия положения человека в обществе.

Отношение к труду - это сложное социальное явление, которое определяется различными факторами. Факторы определения отношения к труду:

· оплата труда;

· условия, содержание и организация труда;

· взаимоотношения в трудовом коллективе, стиль руководства;

· воздействие средств массовой информации и системы семейного и школьного воспитания.

От того, каким образом происходит воздействие на производственные факторы с целью изменения отношения к труду, зависит трудовая активность работника. Активность работника влияет на степень ответственности и добросовестности в работе, на уровень и качество выполнения заданий, на уровень дисциплинированности. В условиях рыночной экономики не может быть единой для всех мотивации трудового поведения.

Отношение к труду может регулироваться внешними и внутренними регуляторами

Внутренние регуляторы: потребности человека, мотивы, ценности человека.

Внешние: непосредственные и опосредованные.

Непосредственные - различные виды (манипуляций, внушения, информирование, демонстрация собственного примера)

Опосредованные - могут быть осуществлены за счет стимулирования человека, как материально так и нематериально.

10. Физиологическая сущность труда

Любая работа связана с затратами энергии и усилением процессов обмена веществ в организме человека. Координированная деятельность в процессе труда в значительной степени зависит от вегетативной деятельности организма, от функционирования жизненно важных органов и систем, таких, как кровообращение, дыхание, трансформации обменных процессов - вводно-солевой, углеводный, жировой, энергетический. Так, в результате повышения мышечной нагрузки изменяется интенсивность дыхания, увеличивается потоотделение, снижается содержание воды и минеральных солей. Кроме того, в результате длительной и особенно тяжелой мышечной работы, а также при интенсивной работе коры головного мозга нарушается углеводный обмен, который необходим как для стабильного функционирования организма, так и для поддержания высокой устойчивой работоспособности человека. Это происходит в результате сокращения запасов гликогена, основного энергетического вещества, синтезированного из углеводов, которые расщепляются в организме человека.

Под воздействием трудовых нагрузок изменяется функционирование всех внутренних систем организма, а следовательно, восприятие и анализ различных воздействий окружающей среды, острота и реакция ответных действий.

Учет этой взаимосвязи имеет большое значение для осуществления рациональной организации труда.

Любому виду труда присущи такие физиологические функции, которые являются определяющими для освоения трудовых навыков, для поддержания высокой устойчивой работоспособности. Так, при тяжелом физическом труде саморегуляция обменных процессов, сердечно-сосудистой и дыхательной деятельности является наиболее значимой, т.к. именно эти процессы определяют возможный уровень повышения продолжительности труда и его интенсивность. Для выполнения работ, требующих точной координации движений и планирования сложных трудовых операций, наибольшее значение имеет интенсивность нервных процессов, которые участвуют в определении и контроле за конкретными двигательными актами. Сокращение физической нагрузки, когда преобладают затраты нервной энергии при высокой доле умственного труда в деятельности человека, негативно влияет на физиологические функции организма. В результате это приводит к гипоксии (недостатку кислорода), повышает количество токсических веществ, снижает сопротивляемость организма воздействию неблагоприятных факторов внешней среды, и прежде всего, производственной среды.

При выполнении различных видов умственного труда наиболее важная роль отводится формированию и поддержанию концентрации внимания, памяти, восприятию и переработке новой информации. Оптимальное приспособление к труду ключевых физиологических функций для всех видов труда отмечается на 2-3 час работы, т.е. после периода врабатывания.

Существует область научного знания - физиология труда, это раздел физиологии, который изучает трудовой процесс в его физиологических проявлениях.

Чтобы лучше понимать физиологическую сущность труда, необходимо вспомнить строение и деятельность нервной системы.

ЦНС осуществляет рефлекторную функцию, объединяет, регулирует разнообразные реакции организма на раздражения. Благодаря координационной функции ЦНС, происходит согласование рефлексов и подчинение одного другому, имеющему в данный момент наибольшее значение

Нервная система человека состоит из 2-х больших отделов:

1. ЦНС (головной и спинной мозг);

2. Периферическая нервная система (нервные волокна вне черепа и позвоночника). Нервные волокна, собираясь в пучки различной толщины и длины, образуют нервы, связывающие головной и спинной мозг со всеми органами и системами человеческого тела. Между ЦНС и органами-исполнителями существует система обратной связи. Обратная связь в процессе труда обеспечивает приспособление сложных действий к сложившейся ситуации.

Из ЦНС сигналы передаются к мышцам, железам и др. органам-исполнителям по центробежным нервам, а в ЦНС информация поступает по центростремительным нервам. Принимают и передают информацию рецепторы, которые расположены во всех органах и тканях организма.

При действии раздражителей в рецепторах происходит превращение различных видов энергии в нервный процесс - возникает возбуждение. При возбуждении происходят сложные биохимические процессы, изменяются электрические, магнитные и тепловые поля. По записи электрических ритмов коры головного мозга можно определить функциональное состояние человека (норма, утомление).

Способность ткани возбуждаться, а затем быстро возвращаться к исходному состоянию называют функциональной подвижностью или лабильностью.

Чем выше лабильность, тем быстрее возникает и гаснет возбуждение, тем больше таких вспышек может возникнуть в единицу времени. При неблагоприятных условиях лабильность ткани падает, т.е. нерв уже не может провести максимальное число импульсов, мышечная ткань искажает ритм раздражений.

11. Психологическая сущность труда

Понятие деятельности играет ключевую роль в понимании психологической сущности труда.

Внутренние психические особенности человека, как работника:

· эмоциональная настроенность на работу;

· общее сознание защищенности в обществе и уверенности в завтрашнем дне:

· удовлетворенность ситуацией в доме, семье;

· особенности темперамента и характера;

· построение образа будущего результата деятельности и вариантов достижения этого результата.

Важнейшим психическим условием деятельности является образ цели. Образ цели не всегда четко может быть задан, и может не совпадать с целями реальной трудовой деятельности. Поэтому, субъект труда иногда преследует не ту цель, которую от него ожидают.

Разделяют 3 разновидности целей профессиональной деятельности:

1. Распознать (разобраться, оценить).

2, Преобразовать.

3. Изыскать.

Основные психологические признаки труда:

1. Сознательное предвосхищение социально ценного результата.

Чтобы деятельность можно было назвать трудовой, необходимо, чтобы человек осознавал социальную ценность ее результата, чтобы эта деятельность выступала как существенный регулятор активности человека. Выделяют 3 компонента этого признака:

· более или менее ясное знание о продукте деятельности; (моя цель)

· более или менее четкое осознание его социальной ценности; (необходимо обществу)

· более или менее выраженный аффективный тон соответствующих знаний, представлений, образов; (эмоциональное видение, творческая цель)

2. Сознание обязательности достижения социально фиксированной цели.

Для того, чтобы деятельность могла быть отнесена к категории труда, цели ее должны быть либо обычным, внешним образом признаны, отмечены в соответствующей социальной группе (семье, трудовом коллективе), либо явным образом логически подчинены каким-то общественно-важным целям. Деятельность становится трудом тогда, когда при прочих равных условиях есть не только идея обязательности, но и внешние по отношению к субъекту формы социальной фиксации целей его деятельности и формы социального санкционирования, одобрения этих целей. Этот признак имеет когнитивный и аффективный компоненты. Когнитивный - заключен в сознании ответственности перед людьми, а аффективный - в эмоциональных реакциях, состояниях, отношениях, связанных с параметрами стабильности-изменчивости условий протекания деятельности, соотносимыми с ее целью.

3. Сознательный выбор, применение, совершенствование или создание орудий, средств деятельности.

В процессе трудовой деятельности предполагается знание возможностей и ограничений, вариантов применения орудий, средств труда и, следовательно, соответствующий выбор (или знание, что существует один-единственный вариант или один наилучший способ применения их). Этот признак имеет 3 компонента:

· когнитивный (знание средств труда, их тонкостей);

· операторный (владение средствами труда);

· аффективный (соответствующие эмоциональные переживания, состояния).

4. Осознание межличностных производственных зависимостей, отношений.

Предполагает осознание ответственности за то, с чем тебе приходится работать. От человека, работающего с деталью, которую перед этим изготавливали несколько специалистов, требуется особая психическая регуляция поведения, особая бдительность, осторожность, надежность. Этот признак включает 2 компонента:

· когнитивный (знание о соответствующих межличностных отношениях);

· аффективный (эмоциональное сопровождение этих отношений).

Таким образом, человек в труде характеризуется системой психической регуляции и, главное, саморегуляции.

Каждый конкретный вид трудовой деятельности реализуется наиболее эффективным, экономичным способом. В процессе освоения конкретной трудовой деятельности человек превращает этот предписанный способ в индивидуальный, присущий только ему способ деятельности, отражая в нем свои личные особенности, в том числе и психологические.

Внутренней стороной овладения деятельности является формирование на основе индивидуальных качеств субъекта труда, психологической системы деятельности.

12. Психологические признаки труда (по Климову Е.А.)

Активность человека, использующего производительность оборудования, инструменты на рабочем месте, не всегда можно назвать трудом в психологии. Климов утверждает, что под трудом в контексте психологии труда понимают - функционирующую психическую систему, которая характеризуется 4 признаками. Эти признаки следует оценивать и осмысливать в совокупности некоторой активности человека, которая может быть отнесена к понятию труда только в том случае, если ей может быть в какой-нибудь степени приписан каждый их четырех признаков.

Если хотя бы один из признаков не может быть приписан, то данная активность пока не есть труд в психологическом смысле слова.

Признаки по Климову:

1) сознательное предвосхищение социально-ценного результата. Наличие мысленного предвосхищения результата активности еще не делает данную активность трудом. Признак предвосхищения имеет место и при отдыхе и в спорте. Дело в том, что и как предвосхищается. Чтобы деятельность можно было назвать трудовой, предвосхищенный результат должен мыслиться как ценный для широкого коллектива, т.е. как социально-ценный. Следовательно, ценность положительная.

2) сознание обязательности достижения социально-фиксированной цели. Имеет когнитивный и аффективный компоненты. Когнитивный выражается в сознании субъектом неизбежности принятого порядка вещей и сознание ответственности перед людьми.

Аффективный выражается в эмоциональных реакциях, состояниях, отношениях, связанных с параметрами стабильности, с условиями протекания деятельности, соотносимые с целью. Человек не просто помнит цель, но его тревожат факты рассогласования алгоритма действий данной деятельности.

3) сознательный выбор применения совершенствования, создание орудий и средств деятельности. Имеет три компонента:

· когнитивный (знание средств труда)

· операторный (владение средствами труда)

· аффективный (эмоциональное состояние, переживания)

4) осознание межлюдских производственных зависимостей и отношений, как живых так и овеществленных (когнитивный и аффективный компонент).

13. Психологические регуляторы труда (по Климову Е.А.)

Система регуляторов человеческого поведения представляет собой сложную психологическую структуру. Центральная задача психологии труда как науки состоит в изучении фактов и закономерностей психической регуляции функционирования и формирования человека как субъекта труда, в создании информационных условий для практики формирования должной системы соотносящихся психологических регуляторов.

Основные группы регуляторов:

1. образ объекта (предметы труда, внешние средства, условия и проявления трудовой деятельности):

а) чувственный образ (сенсорный, перцептивный)

б) репрезентативный конкретный образ (представления памяти, воображения)

в) репрезентативный отвлеченный образ (понятия, схемы, системы понятий, алгоритмы действий)

2. образ субъекта:

а) актуальный образ Я (знание о своем функциональном состоянии в данный момент, своем месте в системе межлюдских отношений, своих возможностях и ограничениях)

б) обобщенный образ Я (Я-концепция - Я в прошлом, Я ныне, Я в будущем, Я среди других, Я как представитель профессиональной общности, Я как организм, как индивидуальность, как член общества)

3. образ субъектно-объектных и субъектно-субъектных отношений:

а) потребности, потребностные отношения

б) эмоции, чувства, эмоциональные отношения

в) характер как свойственная человеку система устойчивых отношений к разным сторонам действительности

г) направленность личности, мировоззрение.

14. Структура трудовой деятельности

Трудовая деятельность - это процесс реализации человеческих ресурсов в области психологических, физиологических, профессиональных и других функциональных возможностей человека, величина которых неадекватна у разных людей и меняется в зависимости от возраста, профессиональной подготовленности, состояния здоровья и т.д.

1. субъект труда - носитель и инициатор трудовой деятельности (человек или трудовой коллектив как единица.);

2. объект труда - трудовая деятельность.

3. содержание труда - процессы и способы выполнения трудовых задач;

4. условия труда - физико-химическая и социальная среда;

5. средства труда - материальные (инструменты, машины) и функциональные (речь, поведение, жесты) орудия труда;

6. организация труда - порядок, продолжительность и объем трудовых задач.

Трудовая деятельность = субъект труда (человек либо социальная группа) + условия труда + содержания + средства труда + организация труда + предмет труда.

Внутренние компоненты:

· Эмоциональная настроенность на работу

· Общая защищенность в обществе и уверенность в завтрашнем дне

· Удовлетворенность семейной жизнью

· Особенности темперамента и характера

· Образ будущего результата деятельности

Условия труда - совокупность производственных элементов, оказывающих влияние на функциональное состояние человека, его работоспособность, здоровье и отношение к труду в целом.

Ш Социально-экономические условия: (уровень подготовки сотрудника, уровень его образования и возможность получения образования, возможность получения рационального отдыха;

Ш Производственные условия - все элементы производственной среды, которые оказывают воздействие на работника (температура, влажность, освещенность, социально-психологический климат).

По критерию качественного своеобразия условий труда выделяют

1. физико-химические факторы,

2. информационный фактор (наличие ложной информации, избыток и недостаток информации)

3. социально-психологические факторы (уровень сплоченности коллектива, психологический климат, стиль руководства, межличностные конфликты, внутриличностные конфликты).

4. эстетические факторы (художественное оформление помещения, современность стиля)

По критерию интенсивности воздействия факторов выделяют следующие виды рабочей среды:

Ш Комфортная (обеспечивает нормальное самочувствие и оптимальную динамику его работоспособности)

Ш Относительно дискомфортная (вызывает субъективные неприятные ощущения)

Ш Экстремальная рабочая среда (вызывает выраженные функциональные изменения в организме, которые могут приводить к патологическим состояниям)

Ш Сверхэкстремальная рабочая среда (вызывает резкое падение работоспособности либо отказ от деятельности)

Средства труда - вещь или совокупность вещей, на которые человек воздействует с помощью предметов труда. Могут относится орудия труда и рабочее место.

Орудия труда зависят от научно-технического прогресса (инструменты, машины, жесты, речь).

Предметы труда - это какое-либо вещество, на которое человек воздействует в процессе труда с целью их приспособления для удовлетворения своих потребностей.

Эффективность труда

Существуют объективные и субъективные факторы

· Субъективные зависят от человека и включают состояние его здоровья и уровень его подготовки к определенному виду деятельности.

· Объективные - факторы организационной среды.

15. Прогрессивная стадия профессионального развития личности

Данная стадия профессионального развития личности прежде всего связана с формированием мотивов профессиональной деятельности и структуры профессиональных способностей, знаний, умений и навыков.

Профессиональная мотивация представляет собой систему внутренних побуждений, которые вызывают трудовую активность человека, направляют ее на достижение профессиональных целей и регулируют структуру и функции деятельности. Существует большое количество разнообразных классификаций мотивов трудовой деятельности. В качестве примера можно привести широко известную классификацию потребностей, предложенную американским психологом А. Маслоу. Он выделяет пять уровней потребностей:

1. физиологические потребности (голод, жажда, сексуальность и т. д.);

2. потребности в безопасности (защита от страданий, неудобств);

3. потребности в соц. связях (сопереживание, общение, любовь, дружба и т. д.);

4. потребность в самоуважении (признание, уважение, одобрение);

5. потребность в самоактуализации (потребность в понимании и осмыслении собственного пути, реализации своих возможностей и способностей).

В профессиональной деятельности удовлетворяются все потребности, но способы их удовлетворения могут быть различными. Потребности более низкого уровня удовлетворяются косвенным путем через получение необходимых материальных средств. Получая заработную плату, человек может купить продукты, одежду, приобрести жилище, оплатить медицинские услуги или сделать сбережения, удовлетворяя тем са¬мым физиологические потребности и обеспечивая себе физическую и социальную безопасность в будущем. Что касается высших потребностей, то их удовлетворение в труде происходит непосредственно.

Формирование мотивации профессиональной деятельности осуществляется в двух направлениях:

Ш в превращении общих мотивов личности в профессиональные;

Ш в изменении системы профессиональных мотивов в связи с изменением уровня профессионализации.

Реализация первого направления заключается в том, что в ходе профессионального развития мотивация человека наполняется профессиональным содержанием. Личность оценивает профессию с точки зрения возможности удовлетворения в ней все большего числа своих потребностей. Чем больше возможностей предоставляет профессия для удовлетворения потребностей и интересов человека, тем выше его включенность в профессиональную деятельность. Наивысшей эффективности в трудовой деятельности человек достигает тогда, когда профессия приобретает для него смысл. Смысл определяется личностной значимостью профессии для человека, пристрастным личностно опосредованным отношением к труду. Для достижения успехов в профессиональной деятельности человек должен уметь «видеть» все новые смыслы профессии. Отсутствие такой способности приводит к потере интереса к работе и при малейших трудностях -- к падению эффективности деятельности и удовлетворенности трудом.