Психология труда

ь в экстремальных условиях (при повышенной ответственности за безопасность)

4) по форме организации деятельности выделяют:

ь регламентированный (нормированный)

ь нерегламентированный (ненормированный)

ь смешанный (вахта)

ь индивидуальный и коллективный.

26. Классификация профессий (по Е.А. Климову)

Используя данную классификацию, можно дать обзорную "карту" мира профессий, а также составить примерную формулу определенной профессии: эта формула может быть отнесена и к реальной профессии, и к профессии-мечте.

Любая профессия по КАЖДОМУ из оснований (строки) может быть отнесена к одному из типов или к нескольким. В строках указаны основания для классификации - и соответствующие им типы профессий.

БАЗОВАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОФЕССИЙ

Предмет труда	Природа	Техника	Человек	Знак	Художественный образ
Цели труда	Гности- ческие	Преобра- зующие	Изыскатель- ские
Средства труда	Ручные	Машины	Автоматизи- рованные	Функциональные
Условия труда	Бытовые	На Открытом воздухе	Необычные	Повышенная Моральная ответственность

Первый ярус классификации ТИПЫ ПРОФЕССИЙ (по предмету труда):

1. Человек - живая природа (П). Представители этого типа имеют дело с растительными и животными организмами, микроорганизмами и условиями их существования. Примеры: мастер-плодоовощевод, агроном, зоотехник, ветеринар, микробиолог.

2. Человек - техника (и неживая природа) (Т). Работники имеют дело с неживыми, техническими объектами труда. Примеры: слесарь-сборщик, техник-механик, инженер-механик, электрослесарь, инженер-электрик, техник-технолог общественного питания.

3. Человек - человек (Ч). Предметом интереса, распознавания, обслуживания, преобразования здесь являются социальные системы, сообщества, группы населения, люди разного возраста. Примеры: продавец продовольственных товаров, парикмахер, инженер-организатор производства, врач, учитель.

4. Человек - знаковая система (3). Естественные и искусственные языки, условные знаки, символы, цифры, формулы - вот предметные миры, которые занимают представителей профессий этого типа. Примеры: оператор фотонаборного автомата, программист, чертежник-картограф, математик, редактор издательства, языковед.

5. Человек - художественный образ (X). Явления, факты художественного отображения действительности - вот что занимает представителей этого типа профессий. Примеры: художник-декоратор, художник-реставратор, настройщик музыкальных инструментов, концертный исполнитель, артист балета, актер драматического театра.

Второй ярус классификации КЛАССЫ ПРОФЕССИЙ (по цели труда):

1. Гностические профессии (Г) (от древнегреч. "гнозис" - знание) - распознать, различить, оценить, проверить.

2. Преобразующие профессии (П) - обработать, переместить, организовать, преобразовать.

3. Изыскательские профессии (И) - изобрести, придумать, найти новый вариант, сконструировать.

Примеры соотношение классов профессий с типами в таблице

Профессии	Гностические (Г)	Преобразующие (П)	Изыскательские(И)
Человек - Техника	Работник ОТК, мастер-диагност сельхоз техники.	Слесарь, водитель, монтажник, токарь.	Конструктор, изобретатель.
Человек - Человек	Следователь, судебно-медицинский эксперт, врачебно-трудовой эксперт, социолог	Преподаватель, медсестра, врач, продавец, педагог-тренер, инженер-педагог, экскурсовод	Психолог, предприниматель, воспитатель, организатор производства,
Человек - Природа	Приемщик с/х продукции, контролер-приемщик фруктов, дегустатор чая.	Полевод, ветеринар, , мастер-животновод, зооинженер.	Селекционер, биолог-исследователь
Человек - Знак	Корректор, контролер полуфабрикатов и готовой продукции в полиграфии, бухгалтер-ревизор	Программист, бухгалтер, шифровальщик, машинистка-стенографистка,	Физик-теоретик, программист, математик
Человек - Художественный образ.	Искусствовед, музыковед, театровед,	Ювелир, маляр, оформитель, цветовод-декоратор.	Композитор, писатель, скульптор.

Третий ярус классификации ОТДЕЛЫ ПРОФЕССИЙ (по средствам труда)

1. Профессии ручного труда (Р). Примеры:

Ш в классе Г - лаборант химико-бактериологического анализа, контролер слесарных и станочных работ, фельдшер-лаборант;

Ш в классе П - ветеринарный фельдшер, слесарь, картограф, художник-живописец.

Ш в классе И ручные средства могут быть, по-видимому, только вспомогательными, как, например, карандаш и бумага в руках конструктора

2. Профессии механизированного труда (М). Машины с ручным управлением создаются для обработки, преобразования, перемещения предметов труда, поэтому типичными профессиями для этого подразделения классификации являются машинист экскаватора, токарь, водитель автомобиля.

3. Профессии автоматизированного труда (А): оператор инкубационных цехов, оператор станков с программным управлением, оператор магнитной записи.

4. Профессии функциональных орудий труда (Ф). Здесь имеются в виду психологические средства труда - разного рода мысленные эталоны (например, у акробата - мысленный образец последовательности действий, у дирижера - образные эталоны и т.д.).

Четвертый ярус классификации ГРУППЫ ПРОФЕССИЙ (по условиям труда) Выделенные группы являются не взаимоисключающими, но частично совпадающими. Они приведены просто как возможное средство различения профессий по тем признакам, которые человек сочтет для себя важными.

1. Микроклимат бытового типа (работа в помещениях) (Б). Работа в условиях микроклимата, близких к бытовым, "комнатным": лаборанты, бухгалтеры, операторы ПК.

2. Работа на открытом воздухе (О) в любую погоду: агроном, монтажник стальных и железобетонных конструкций, инспектор госавтоинспекции. почтальон, егерь, военнослужащий.

3. Необычные условия труда (Н) Работа в необычных условиях на высоте, под водой, под землей, при повышенных и пониженных температурах и т.п.: антенщик-мачтовик, водолаз, машинист горного комбайна, пожарный.

4. Повышенная моральная ответственность (М) за жизнь, здоровье людей (взрослых или детей), большие материальные ценности: воспитатель детского сада, учитель, следователь.

Соответственно данной классификации можно создавать формулы той или иной профессии. Например, формула профессии бухгалтера будет - З: Пр : Р : Б. Психолог - Ч : Пр : Ф : Б. Токарь - Т : Пр : М : Б. Слесарь - Т : Пр : Р : Б. Сталевар - Т : Пр : А : Н. Художник - Х : Тв : Р : Б. Следователь - Ч : Гн : Ф : Б. Шахтер - Т : Пр : М : Н

27. Профессиограмма и психограмма. Принципы и методы составления

Профессиограмма - это описание структуры и особенностей любой профессиональной деятельности, а также социально-экономических, производственно-технических и психофизиологических условий и требований, предъявляемых самой профессией к человеку. Она позволяет наиболее эффективно выполнять профессиональные требования, создавать условия для развития личности сотрудника и получать продукт, необходимый для общества. Она же указывает наиболее возможные пути приобретения психологических качеств, профессионального обучения и переобучения, повышения квалификации и переквалификации, а также переориентации, если потребуется для данной профессии.

Профессиограмму желательно составлять по такому плану:

1. Общие сведения о профессии:

· возникновение профессии, произошедшие изменения ее содержания;

· смежные профессии;

· перспективность повышения и роста квалификации;

· спрос на профессию с позиций федерального, регионального и муниципального уровней.

2. Характеристика процесса труда:

· основные направления профессиональной деятельности, важнейшие технологические операции;

· элементы труда;

· рабочее место;

· результат труда;

· виды профессиональных рисков и возможности их устранения;

· характер работы (монотонный или разнообразный, переменный);

· в чем и как проявляется утомляемость после работы.

3. Санитарно-гигиенические условия труда:

· режим труда и рабочий ритм;

· микроклиматические условия (шум, освещенность и др.),

· основные требования к физическому состоянию организма работающего;

· медицинские противопоказания;

· основные меры по охране труда;

· возможные производственные травмы, профессиональные заболевания.

4. Психологические требования профессии к человеку:

· возможные трудности и напряженные ситуации;

· основные качества, которыми должен обладать работающий:

· эмоционально-волевые; деловые; моторные (двигательные); внимание; мышление; тип памяти; моральные качества.

5. Сведения о профессиональной подготовке:

· пути получения профессии и характеристика учебных заведений;

· условия поступления;

· продолжительность обучения;

· основные изучаемые дисциплины;

· квалификация выпускника учебного заведения;

· зарплата работающего;

· перспективы профессионального роста или продвижения;

· продолжительность отпуска.

Психограмма является частью профессиограммы, поскольку она характеризует основные наиболее важные требования, которые предъявляются к психологическим качествам сотрудника специальностью или профессией. Ее объем и содержание определяются значимыми целями профобучения, профотбора, профориентации, а также перемещения сотрудников и прочих элементов кадровой политики на предприятии. Психограмма деятельности должна отражать требования и характеристики мотивационных, когнитивных, эмоционально-волевых, характерологических и других профессионально важных качеств субъекта труда. Она составляется с помощью применения следующих источников, предоставляющих правдивую информацию:

· документы, среди которых особое место занимают положения, описания, инструкции, хронометражные таблицы;

· письменные и устные опросы работников, включающие личные наблюдения, анкеты, естественные и лабораторные эксперименты;

· данные «пилотажных» (целевых или пробных) исследований;

· эргономические исследования, проводимые на рабочих местах сотрудников - электроокулография, электроэнцефалография, киноциклография и многие другие.

Работа по составлению профессиограммы позволяет также глубже узнать содержание будущей профессии, оценить свою профпригодность к ней. Кроме того, она помогает определить и те качества, которые нужно развивать у себя.

28. Утомление. Причины, виды утомления

Состояние утомления сопровождает все виды деятельности человека. Оно является нормальной реакцией организма на рабочую нагрузку, но в острых и хронических формах вызывает нарушение работоспособности.

Утомление (Бодров) - это функциональное состояние, которое возникает в результате интенсивной или длительной рабочей нагрузки и проявляется во временном нарушении ряда психических и физиологических функций индивида, а также снижением эффективности и качества труда.

Причины: основными причинами утомления является интенсивная и длительная рабочая нагрузка;

к дополнительным причинам утомления, которые могут ускорить развитие этого состояния следует отнести:

· воздействие на организм неблагоприятных факторов среды (шум и т.д.)

· повышенная нервно-психическая напряженность, эмоциональный стресс

· чрезмерная по интенсивности физическая или умственная нагрузка перед основной работой.

Компоненты утомления (Левитов):

Ш чувство слабосилия (снижение своей работоспособности, но производительность - нет)

Ш расстройство внимания

Ш расстройство сенсорной области (в первую очередь, рецепторы, которые были вовлечены в деятельность)

Ш нарушения в моторной сфере (замедление или беспорядочная торопливость движений)

Ш дефекты памяти и мышления

Ш ослабление воли (ослабляется решительность, выдержка и самоконтроль)

Виды утомления:

1. умственное (например, при игре в шахматы);

2. сенсорное (например, у спортсменов-стрелков при напряженной функции анализаторов);

3. эмоциональное (эмоции - неразлучные спутники спортивной деятельности);

4. физическое (в результате напряженной мышечной деятельности). В зависимости от числа мышц, участвующих в работе, физическое утомление разделяют на три вида:

Ш локальное;

Ш региональное;

Ш глобальное.

Современная классификация утомления построена на учете трех групп показателей:

1. причины возникновения утомления

2. симптомы проявления

3. способы и продолжительность восстановления работоспособности.

Теории утомления:

1. теория отравления - в процессе физических упражнений выделяется молочная кислота, которая поступает в кровь и мышцы (в организме накапливаются вредные вещества, поэтому человек отравляется)

2. теория истощения энергии - в процессе физической и умственной работы человек теряет энергию, уменьшается объем мышц, который вызывает усталость (не хватает собственных ресурсов для выполнения действий)

3. теория утомления ЦНС - утомление наступает в результате нарушения координации деятельности нервной системы, нарушается координация процессов возбуждения и торможения. Утомление как результат продолжительного процесса торможения носит защитную функцию, предохраняя ЦНС от истощения.

Виды утомления

Показатели	Формы
	Компенсаторное	Острое	хроническое	Переутомление
Рабочая нагрузка	Кратковременная, умеренной интенсивн	Кратковременн, интенсивная	Многократная интенсивная	Многократная чрезмерной интенсивн
Симптомы проф.	Проф.деятельность без нарушений	Нарушения, но несущественные	Существенные	Существенные нарушения, ошибки, вплоть до отказа от деятельности
Симптомы функциональн.	Чувство усталости в конце работы	Усталость после нагрузки	Постоянное чувство усталости, общая слабость, нарушение сна, снижение интереса к самой работе	Постоянное чувство усталости, общая слабость, нарушение сна, снижение интереса к самой работе, снижение бдительности, апатия, депрессивное состояние, СЭВ
Симптомы физиолог. объективн	Незначительные вегетативные реакции,	Нарушение функций анализаторов и вегетативных систем	Выраженные стойкие нарушения функций анализаторов и вегетосистем
Мероприятия по борьбе	Кратковременный отдых	Длительный отдых	Лечение с помощью медикаментов и реабилитация

29. Состояние монотонии. Состояние пресыщения в труде

В процессе трудовой деятельности помимо состояния утомления возникает состояние монотонии, отрицательно действующее на работоспособность человека. Психическое состояние переживания монотонии вызывается действительным и кажущимся однообразием выполняемых на работе движений и действий. Особенно часто монотония возникает у людей, работающих на конвейере. Под влиянием переживания монотонности человек, который не может сдерживать или устранять это психическое состояние становится вялым, безучастным к работе. Состояние монотонности отрицательно действует на организм работающих, приводя их к преждевременному утомлению.

Важным вопросом в понимании природы состояния монотонности является разграничение общих и отличительных черт по сравнению с состоянием утомления. Общее у этих двух состояний то, что они оба отрицательно влияют на работоспособность человека и оба переживаются как неприятное чувство. Существенное различие между этими состояниями заключается в том, что утомление вызывается тяжестью умственной или физической работы, а состояние монотонности может переживаться и при легком, совсем не утомительном труде. Утомление является фазовым процессом, а монотонность характеризуется волновой кривой, обладающей повышениями и спадами. Утомление усиливает психическую напряженность, а монотонность ее снижает.

Необходимо также отличать состояние монотонности от психической насыщенности. Психическая насыщенность вызывает волнение, нервозность, тревогу (переживание эмоционального дискомфорта, связанное с ожиданием неблагополучия); монотонность, напротив, сопровождается полусонным состоянием, сопровождающимся снижением психической активности и скукой. Психическая насыщенность вызывается главным образом повторением деятельности, а для появления монотонности необходимы другие объективные условия - “бедность” раздражителей, их однообразие, ограниченность “поля наблюдения” и т. д. Очень важно подчеркнуть, что разделение психического насыщения и монотонности является относительным, так как: а) они взаимно влияют друг на друга; б) их последствия суммированно действуют на состояние человека; в) в производственной практике ни одно из них не встречается в крайних формах, можно лишь исследовать их сочетания, имеющие разные пропорции.

30. Профессиональный стресс (виды, реакции на стресс)

Стресс - ответная реакция организма на воздействие внешней среды.

Профессиональный стресс (Самоукина Н.В) - состояние, которое вызывает напряжение при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с выполнением профессиональной деятельности.

Организационные факторы зависят от позиций человека в коллективе:

· Сама трудовая деятельность (сменность, внедряемые инновации)

· Взаимоотношения в организации (с руководством, с коллегами, с подчиненными)

· Недостаточно ясное понимание работником своих роли и места в производственном процессе

· Недостаточная нагрузка сотрудников

· Необходимость одновременного выполнения разнородных заданий, несвязанных между собой

· Неучастие в управлении организацией

· Карьерное продвижение (очень быстрое)

· Физические условия труда (температура, влажность, уровень шума и т.д.)

Внеорганизационные факторы - семейные отношения, межличностные отношения с коллегами за пределами организации.

Личностные факторы - возраст, пол, стаж работы.

Психологический стресс на рабочем месте - это реакция человека на трудную, неразрешимую, по его мнению, ситуацию. Под стрессом принято понимать психические, физические и химические реакции человека на стрессоры. Небольших стрессовых ситуаций невозможно избежать. Как правило, стресс является следствием утомления и усталости. Число «больных», обратившихся за медицинской помощью из-за стресса, растет ежегодно.

Основные факторы стресса проявляются во время труда, работы (когда человек не чувствует своей значимости, ему не доверяют определенный род занятий и т. д.): отсутствие обратной связи с коллегами, руководством, условия работы, шум, освещенность, оснащение помещения, где работает человек, чрезмерное давление со стороны коллег и т. д.

Производственный стресс отрицательно влияет на производительность труда и трудоспособность человека, мотивация к труду снижается, увеличивается брак на производстве, растет уровень травматизма на предприятии или в организации. Зачастую производственный стресс ведет к алкоголизму, прогулам, воровству, текучесть кадров резко возрастает.

Проблема трудового стресса привела к тому, что в психологии появилась новая отрасль для изучения, которая получила название «Психология профессионального здоровья» - отрасль психологии, которая занимается проблемами охраны здоровья сотрудников и превентивной работой с членами организации. В настоящее время он выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ-10: Z 73: “стресс, связанный с трудностями управления своей жизнью

Виды профессионального стресса:

ь Информационный (возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях повышенной ответственности, недостаток или переизбыток информации)

ь Коммуникативный (связан с реальными проблемами делового общения, проявляется в повышенной конфликтности, в неумении или незнаний техник манипулятивного воздействия, в неумении сказать «нет»)

ь Эмоциональный (возникает в ситуации реальной или предполагаемой опасности, может проявляться в чувстве вины за невыполненную работу, в нарушении межличностных отношений между коллегами)

Каждый человек имеет индивидуальный порог чувствительности к стрессу - это уровень напряженности, до которого работоспособность повышается. Если перешагнуть этот порог, стресс становится разрушительным, у человека появляются признаки усталости, и он может заболеть.

Реакции на стресс:

· физиологические - учащение пульса, повышение давления, покраснение кожных покровов, увлажнение ладоней и т.д.

· психологические - раздражимость, проявление агрессии, приступы эйфории-ступора.

· поведенческие - деградация других жизненных ролей, асоциальное поведение, саморазрушающее поведение.

Динамика стресса:

1. стадия: Нарастание напряженности. Продолжительность индивидуальна. Один человек выходит из себя в течение 2-3 мин., у другого напряжение накапливается несколько дней, недель, месяцев. Самочувствие и поведение человека под стрессом резко меняется. На этой стадии нарушается психологический контакт людей, они перестают смотреть друг другу в глаза.

2. стадия: Собственно стресс. Теряется сознательный контроль. Продолжительность индивидуальна. Человек чувствует себя уставшим и опустошенным.

3. стадия: Снижение внутренней напряженности. Человек приходит в себя, часто переживает чувство вины.

31. Работоспособность субъекта труда. Динамика работоспособности

Успешное выполнение трудовых задач и удовлетворенность этим процессом во многом зависит от уровня работоспособности. Работоспособность формируется в результате выполнения человеком конкретной деятельности, проявляется и оценивается в ходе ее реализации.

Работоспособность - это социально-биологическое свойство человека, отражающее его возможность выполнять конкретную работу в течение заданного времени, с необходимым уровнем эффективности и качества.

Структура работоспособности:

1. Психические качества человека (способности, воля, характер);

2. Профессиональные качества человека (Знания, Умения, Навыки, опыт);

3. Дополнительные функциональные состояния (утомление, монотония, напряженность).

Показателями работоспособности являются продолжительность, точность, надежность (своевременность, безотказность и точность исполнения) и эффективность деятельности.

Факторы, обуславливающие работоспособность:

· внешние (условия труда, количество предоставляемой информации, характеристика рабочей среды)

· внутренние (темперамент, тренированность, эмоциональная устойчивость)

Уровни:

· общая - максимально возможная при мобилизации всех ресурсов.

· фактическая - здесь и сейчас, от состояния человека, уровнем подготовленности и уровнем профпригодности.

Максимальная активность деятельности головного мозга определяется часами суток, днями, неделями, месяцами года. Активность и пассивность мозга определяется биоритмами. Самый важный биоритм - суточный. В нем замечено, что на 5-6 часов утра приходится самый значительный физиологический подъем и самая высокая умственная работоспособность.

В динамике работоспособности выделяют четыре фазы (по Эмелю Крепелин):

фаза врабатывания (1-1,5 часа) - Неустойчивые рабочие движения, увеличение продуктивности труда, усиление обменных процессов, возрастание активности психических процессов, ухудшение скорости восприятия информации.

фаза устойчивой работоспособности (3-5 часов) - отмечается высокая и стабильная производительность, устойчивостьпсихических процессов, отмечается оптимальные волевые усилия и отмечается удовлетворительным трудом и качеством выполняемой работы.

Фаза снижения работоспособности или нарастающего утомления (20-35 мин) - чувство усталости, снижениеинтереса к выполняемой работе, нарастание напрядения физических и психических функций, увеличивются волевые усилия, снижается эффективность работы, появляются ошибочные действия, ухудшается самочувствие, падает настроение.

фаза 1 прорыва и мобилизация внутренних ресурсов (20 мин). (3-5 мин) Если кривая идет вверх

2 конечного срыва - отказ от работы, если кривая идет вниз

Работоспособность не является стабильной величиной и в течение недели. Она подвержена определенным изменениям. Первые дни недели работоспособность увеличивается постепенно, с постепенным вхождением в работу, достигая наивысшего уровня в среду. Постепенно работоспособность снижается и резко падает к субботе.

Устойчивая работоспособность - это результат знаний ритмики и динамики, результат упражнений и тренировок в деятельности, результат знания и соблюдения гигиены труда.

Одна из основных задач организации труда - максимально возможное удлинение фазы оптимальной работоспособности и предупреждение фазы развития утомления.

После окончания рабочего дня происходит восстановление измененных функций организма. Его продолжительность зависит от трудностей выполняемой работы, степени развития утомления, подготовленности условий труда, восстановительных возможностей организма и состояния здоровья.

Восстановление:

1. Текущее - происходит в процессе работы после наиболее напряженной деятельности

2. Срочное - выполняется непосредственно после окончания всей работы (в течение 1 часа после работы)

3. Отставленное - в течение 3-4 часов после работы

4. Медико-психологическое - после интенсивных и длительных нагрузок в работе.

32. Психологическая готовность к деятельности

Готовность - это первичное фундаментальное условие успешного выполнения любой деятельности.

Готовность к тому или другому виду деятельности - это целенаправленное выражение личностью убеждений, взглядов, отношений, мотивов, чувств, волевых и интеллектуальных качеств, знаний, умений, установок, настроенность на определенное поведение.

Выделяют:

Общую готовность - представляет собой ранее приобретенные установки, умения, опыт, качества и мотивы деятельности. На ее основе возникает состояние готовности к выполнению тех или иных текущих задач деятельности.

Ситуативную готовность - это динамичное целостное состояние личности, внутренняя настроенность на определенное поведение, мобилизованность всех сил на активные и целесообразные действия. Ее возникновение и оформление определяется пониманием задачи, осознанием ответственности, желанием добиться успеха, установление порядка предстоящей работы и т.д.

Будучи целостными образованиями общая и ситуативная готовность включают следующие компоненты:

1. мотивационный - потребность успешно выполнять поставленную задачу, интерес к деятельности, желание добиться успеха и показать себя с лучшей стороны

2. познавательный - понимание обязанностей задачи, оценка ее значимости, знание средств достижения целей, представление вероятных изменений обстановки

3. эмоциональный - чувство ответственности, уверенность в успехе

4. волевой - управление собой, мобилизация сил, сосредоточение на задаче отвлечение от мешающих воздействий, преодоление сомнений и боязни

Указанные устойчивые и ситуационные слагаемые определяют эффективность деятельности.

Готовность к деятельности определяет эффективность процесса адаптации, с другой стороны адаптация повышает готовность человека к деятельности.

33. Адаптация и дезадаптация в трудовой деятельности

Под адаптацией в широком смысле принимают процесс приспособления организма к новым для него условиям функционирования.

На процесс адаптации влияют различные черты личности, а также уровень общего и специального образования, профессиональная подготовка индивида, уровень сформированности профессионального интереса, соц-психологическая и нравственная готовность к участию в коллективном труде. В процессе адаптации не столько приобретаются новые свойства и качества, сколько перестраиваются уже имеющиеся.

Адаптация - процесс, который реализуется благодаря энергетической, психологической и нравственной мобилизации человека, соответственно с требованиями среды. Возможность такой мобилизации и освоение новых условий неодинаковы у разных людей, поэтому наблюдаются индивидуал. различия в её качествах (скорость, прочность и т.д.)

Выделяют 4 степени адаптированности личности к новой соц. среде:

1. начальная стадия - индивид знает, как он должен вести себя в новой среде, но в своём сознании не признаёт ценностей новой среды, и где может, отвергает их, придерживается прежней системы ценностей;

2. стадия терпимости - индивид и новая среда проявляют взаимную терпимость к системам ценностей и образам поведения друг друга;

3. аккомодация - признание и принятие индивидом основных систем ценностей новой среды, при одновременном признании некоторых ценностей индивида его новой среды;

4. ассимиляция - происходит полное совпадение ценностей индивида и среды.

Существуют субъективные и объективные критерии адаптации.

Объективные - это степень реализации индивидом в своём поведении норм и правил жизнедеятельности при этом данном коллективе.

Субъективные - положительное отношение к членству в данном коллективе, к существ условиям, для удовлетворения и развития соц. потребностей.

Адаптация личности в коллективе представляет собой единство нескольких адаптационных процессов. Среди них выделяют:

1. профессиональная адаптация - адаптация к рабочему месту, орудиям и средствам труда, технологическому процессу, временным параметрам работы, объектам труда, предмету труда, характеру взаимоотношения между работниками в процессе труда. Другими словами - это адаптация к самой трудовой деятельности со всем обеспечивающим её составляющим.

2. соц. организационная адаптация - включает в себя следующие аспекты:

· административно-правовой - связан со владением знаний о целях и функциях различного рода органов управления и обеспечением работы современного предприятия.

· соц-экономический - связан с владением адаптатом социальной и экономической активности.

· управленческий - связан со становлением работника как субъекта управления.

· рекреационно-творческий - отражает адаптацию к сфере жизни коллектива, связанной с бытом и отдыхом.

3. психофизиологическая адаптация - адаптация к условиям труда, режиму работы, отдыха. Такая адаптация особых сложностей не представляет и в большей мере зависит от уровня здоровья человека, его естественных реакций, характеристик условий труда.

4. социально-психологическая адаптация - процесс вхождения личности в коллектив, формирование личностных связей и отношений с другими людьми. Социально-пихологич. адаптированный работник - работник, устойчиво закреплённый в коллективе. Именно соц. психологическая неадаптированность лежит в основе текучести кадров.

Факторы адаптации:

Ш связанные с особенностями личности самого человек (общая и специальная подготовленность, характер, темперамент, познавательные и др. психические процессы, исходное функциональное состояние и т.д.)

Ш которые по отношению к личности существуют объективно (средства ознакомления с характером обстановки и решаемыми задачами, личность руководителя, уровень развития коллектива и т.д.)

Морально психологический климат определяет настроение коллектива и следовательно отношение к адаптанту. Настроение определяет формы, в которых происходит воздействие на личность, (новички очень чувствительны к форме общения, отношений, воздействия).

Профессиональная адаптация - приспособление, привыкание человека к требованиям профессии, усвоение им производственных и социальных норм поведения, необходимых для выполнения трудовых функций

Равновесие между человеком и профессиональной средой, достигнутое в процессе профессиональной адаптации, не представляет собой статичного, раз и навсегда достигнутого состояния. Изменение профессиональной среды, связанное, например, с изменением технологии, с приходом нового руководителя, с приобретением новой профессии или вступлением в новую должность, с переходом в другой отдел или на другое предприятие, а также изменение потребностей, возможностей и целей самого человека приводит к необходимости активизации процесса адаптации.

Профессиональная дезадаптация - стойкие нарушения активного процесса приспособления индивида к условиям профессиональной деятельности, вызванные невозможностью реализовать цель деятельности. Выделяют следующие показатели профессиональной дезадаптации:

Ш усталость,утомление,истощение,

Ш психосоматические недомогания,

Ш бессонница,

Ш негативное отношение к работе,

Ш скудость репертуара рабочих действий,

Ш злоупотребление химическими агентами: табаком,кофе,алкоголь

Ш отсутствие аппетита или переедание,

Ш негативная профессиональная "Я-концепция",

Ш агрессивные чувства (раздражительность, тревожность, беспокойство, перевозбуждение),

Ш упаднические настроения и связанные с ним эмоции: циннизм,пессимизм,чувство беспомощности,безнадежности,апатия,депрессия,

Ш переживание чувства вины.

Причинами возникновения состояния дезадаптированности являются:

ь пережитый психосоциальный стресс, вызванный разводом, пpoфeccиoнaльными проблемами, хроническими заболеваниями и др.;

ь пережитые экстремальные ситуации -- травматические ситуации, в которых человек участвовал непосредственно как свидетель, если они были связаны с восприятием смерти или реальной ее угрозы, тяжелых травм и страданий других людей (или своей собственной), испытывая при этом интенсивный страх, ужас, чувство беспомощности (подобные ситуации вызывают особое состояние -- посттравматическое стрессовое расстройство);

ь неблагополучное включение в новую социальную ситуацию или нарушение устоявшихся взаимоотношений в группе.

Стойкие нарушения психической адаптации проявляются в клинически выраженных психопатологических синдромах и (или) отказе от деятельности.

34. Методы и средства управления функциональными состояниями

Обеспечение эффективности выполнения профессиональных задач, безопасности труда и сохранения профессионального здоровья требует создания условий для поддержания работоспособности на необходимом уровне.

Наиболее доступным и эффективным средством профилактики функциональных нарушений и сохранения высокой работоспособности для некоторых профессий является регламентация труда с учетом индивидуальных особенностей конкретного субъекта. При таком подходе к организации режима труда и отдыха, рабочей нагрузки (ее объема, степени тяжести) должно учитываться текущее функциональное состояние индивида, его профессиональный опыт и подготовленность, уровень мотивации и волевые качества, резервные возможности организма. Величина рабочей нагрузки не должна приводить к функциональному перенапряжению, но следует помнить, что определенное ее превышение комфортного уровня вызывает тренирующий, развивающий эффект и обеспечивает в дальнейшем рост работоспособности. Выбор формы и содержания отдыха определяется характером причин и признаков нарушения функционального состояния. При сильном утомлении показано применение пассивного отдыха (продолжительный сон, чтение литературы, просмотр телепередач и т. п.). Основным принципом активного отдыха является периодическая смена деятельности, чередование умственного и физического труда.

Одним из методов психогенного управления функциональным состоянием является аутогенная тренировка, различные варианты которой нашли широкое применение в клинической практике, в психологии спорта и физиологии труда. На основе аутогенной тренировки создан метод психосоматической саморегуляции, в которой все словесные формулы разделены по отдельным урокам и имеют свое специальное назначение -- мышечная релаксация (расслабление), произвольное расширение кровеносных сосудов (представление чувства тепла), произвольное управление дыханием и ритмом сердечных сокращений и т. п.

Классификация приемов управления функциональным состоянием

Формы воздействия	Средства и методы
Организационная	Индивидуальное определение профессионального труда, рационализация режимов труда и отдыха, питание
Психологическая	Комната психологической разгрузки, методы релаксации, аутотренинг, применение гипноза, звуковое сопровождение
Физиолого-гигиеническая и электрофизиологическая	Воздействие током на активные точки человека, обтирание, закаливание, фитобары, кислородные коктейли
Фармакологическая	Витаминотерапия
Физическая	Занятия физической культурой, массаж, баня, сауна, выезд на природу

В настоящее время наука располагает довольно большим количеством фармакологических средств, способствующих коррекции функционального состояния и повышению работоспособности. С этой целью могут быть использованы различные препараты:

Ш для мобилизации резервных возможностей организма -- стимуляторы центральной нервной системы (феналин, сиднокарб и др.);

Ш для улучшения обменных процессов, нормализации энергетического баланса -- психоэнергизаторы (амивис, бемитил и др.);

Ш для предотвращения воздействия на организм неблагоприятных факторов -- актопротекторы (бромантин, бемитил и др.);

Ш для ускорения и закрепления эффектов адаптации организма -- адаптогены (корень женьшеня, элеутерококк и др.);

Ш для регуляции эмоционального состояния -- транквилизаторы (триоксазин, мебикар и др.).

Следует отметить, что применение фармакологических средств целесообразно лишь в качестве временной меры поддержания или повышения работоспособности человека в особых условиях деятельности и должно проводиться по назначению врача с учетом индивидуальных особенностей человека.

35. Факторы профессиональной пригодности практического психолога

Профессиональная пригодность определяется совокупностью индивидуальных особенностей и потенциалом личности, которые влияют на успешность деятельности.

Основным фактором, определяющим профессиональную пригодность психолога, является гуманистическая направленность его личности.

Профессиональное и личностное в деятельности психолога очень часто бывают тесно связаны. Трудно быть в личностном плане одним, а в профессиональной деятельности совершенно другим. Поэтому личностные качества составляют важный фундамент профессиональной успешности психолога.

Важными нравственными качествами психолога безусловно считаются доброжелательность, уважительное отношение к людям, чуткость, отзывчивость, альтруистичность, гуманность, интеллигентность.

Большое знание для практического психолога имеют коммуникативные качества его личности: умение понимать других людей и психологически корректно воздействовать на них. Психолог должен уметь работать с людьми, разбираться в характерах, обладать не только психологическими знаниями, но и психологической интуицией. Коммуникативными качествами психолога, важными для его профессиональной деятельности, можно считать привлекательность, общительность, тактичность, вежливость, умение слушать и понять другого человека. В целом комплекс этих качеств часто называют "талантом общения".

Общее отношение к жизни и деятельности проявляется в таких значимых для психолога личностных качествах как ответственность, организованность, оптимизм, открытость, любознательность, наблюдательность, самостоятельность суждений, креативность, гибкость поведения, способность к рефлексии своих переживаний.

Для психолога важны такие эмоциональные проявления личности как непринужденность, естественность и искренность в общении, устойчивость к стрессу, эмоциональная стабильность, способность к сопереживанию.

К необходимым волевым качествам психолога относятся настойчивость, терпеливость, самообладание.

К числу необходимых личностных свойств практического психолога относят способность к эмпатии (сопереживанию), умение понять состояние клиента. Однако важно и умение сохранять некоторую дистанцию. При несоблюдении этого психогигиенического правила у психолога может возникнуть синдром сгорания и коммуникативной перегрузки.

Необходимое качество практического психолога - уверенность в поведении с клиентом. В противном случае он не заслужит доверия клиента.

В то же время важным оказывается отсутствие чрезмерной самоуверенности и веры в непогрешимость своих психологических выводов. Нетактичность психолога проявляется в его склонности приписывать своей профессии сверхзначимость и исключительность. Демонстративность поведения и самолюбование психолога отталкивает клиента.

Профессиональному психологу важно иметь адекватную самооценку, понимать индивидуальные особенности своей личности, свои способности, сильные и слабые стороны характера. При этом полезно знать способы компенсации собственных личностных недостатков.

36. Профессиональная компетентность практического психолога

Важнейшим условием успешной профессиональной деятельности психолога является компетентность.

Компетентность - это уровень умений личности, отражающий степень соответствия определённой компетенции и позволяющий действовать конструктивно в изменяющихся социальных условиях.

В условиях потребительского общества вопрос о компетентности возникает достаточно часто. Этот термин может использоваться для обозначения минимального, приемлемого, оптимального или высшего уровня квалификации.

Определение профессиональной компетентности тесно связано с вопросом, что собой представляет психология как профессия. Профессия как род деятельности, заключается в обладании конкретными знаниями и определенными навыками. Эти навыки можно оценивать непосредственно, используя специальные критерии для определения степени адекватности выполнения операций. Для оценки на основе выполнения операций необходимо иметь доказательство того, что специалист обладает необходимым количеством навыков.

По мнению В. Н. Карандашева, профессиональная компетентность психолога включает в себя профессиональные ЗУН и способности.

Профессиональная компетентность характеризуется также диапазоном профессиональных возможностей, совершенным владением инструментарием, приемами и технологиями профессиональной деятельности. Она проявляется в творческом характере его деятельности, в активном поиске новаторских подходов и инновационных технологий, личной инициативе и профессиональной коммуникабельности.

Профессиональные знания охватывают не только знания по психологии, но и определенную совокупность знаний различных областей наук. Психолог должен быть разносторонне подготовленным специалистом. Поэтому его профессиональная эрудиция включают в себя не только знания в области психологии, но и определенную совокупность знаний в области философии, истории, культурологии, педагогики, экономики, социологии, политологии, права, филологии, физической культуры, математики и информатики, в области концепций современного естествознания.

Профессиональные умения определяют успешность практической деятельности психолога, его способность применять психологические знания к выполнению своих обязанностей: конкретные действия, приемы, психологические «техники». Профессиональные умения предопределяют успешность практического психолога, его способность применять психологические знания на практике.

Профессиональные навыки - это упрочившиеся, легко и уверенно выполняемые профессиональные действия, которые позволяют психологу эффективно выполнять работу. Профессиональные навыки это профессиональные действия, которые позволяют психологу легко и уверенно выполнять работу. Чем больше опыт, чем больше профессиональных навыков приобретает специалист.

Кроме того, в рамках соответствующей специализации психолог должен владеть целым рядом углубленных знаний и практический умений. К основным сферам специализации относятся:

1. общая психология,

2. психология личности,

3. социальная психология,

4. политическая психология,

5. психология менеджмента,

6. психология труда и организационная психология,

7. клиническая психология,

8. психофизиология,

9. специальная психология,

10. психология развития и возрастная психология,

11. педагогическая психология,

12. психологическое консультирование,

13. психология социальной работы,

14. юридическая психология,

15. спортивная психология.

Данные требования как минимум необходимы для профессиональной деятельности психолога. Выпускник ВУЗа по специальности "психология" должен удовлетворять этим требованиям. Помимо этого для успешной работы психолог должен постоянно повышать уровень своей профессиональной компетентности, участвовать в курсах повышения квалификации, специализированных семинарах по отдельным проблемам психологии. Самоанализ опыта работы и самосовершенствование профессиональных умений помогают психологу достигать более высоких результатов в своей деятельности.

37. Противопоказания к деятельности практического психолога

Противопоказания	Характеристика
Ненависть к людям	Ненависть к людям, стремление «мстить» им непонятно за что, к сожалению. Есть такие озлобленные люди, которые сами нуждаются в психологической помощи, и которых самих к людям лучше не подпускать. Тем более страшно, когда такие «человеконенавистники» умудряются получать дипломы о высшем психологическом образовании и занимаются психологической практикой
Откровенное психическое нездоровье	Понятно, что психически больной «психолог» просто может оказаться опасным для своих клиентов, особенно, когда он работает с детьми и подростками. Заметим, что сами школьники, отвечая на вопрос, «с каким психологом, с какими отрицательными качествами Вы не хотели бы иметь дело?», в большинстве случаев выделили такие характеристики, как «неумение общаться» и «психические заболевания».
Неумение общаться	Неумение общаться, неспособность выстраивать с людьми отношения на взаимоуважительной основе. При проведении различных «собеседований» с поступающими на психологические факультеты абитуриентами сразу бросаются в глаза те из них, кто ведет себя нагло и вызывающе, а главное -- постоянно перебивает собеседника, стремясь подчеркнуть свое превосходство. Применительно к будущей работе психолога, -- это не просто бестактность или невоспитанность, это препятствие для построения подлинно диалогического взаимодействия с клиентом (или с коллегами).
Лень	Применительно к будущему студенту-психологу можно выделить и такие нежелательные качества, как «лень», безынициативность, а также пассивную установку на то, что преподаватели «должны» постоянно интриговать и развлекать студентов на своих занятиях. При этом студентам остается лишь оценивать, какой преподаватель сумел их больше «увлечь», кто «большая или меньшая очаровашка» и с каким преподавателем им «вообще интереснее». Впрочем, преподаватель-профессионал -- тем более преподаватель психологии -- должен уметь общаться со студентами, однако это не нужно путать с упрощенчеством и популизмом.

38. Модель деятельности практического психолога по Аллену-Абрамовой

Основные качества психолога
Квалифицированного	Неквалифицированного
1. Цели психологической помощи
Ориентирует клиента в его целях, предлагая ему максимально возможное число вариантов поведения; свою задачу видит в расширении возможностей клиента.	Преследует свои цели, использует клиента для реализации собственных склонностей, демонстрации своей исключительности или решения собственных проблем.
2. Отклики и реакции в ситуации профессиональной деятельности
Дает разнообразные вербальные и невербальные отклики; избегая оценочных суждений, дает конструктивную обратную связь.	Демонстрирует типичный, шаблонный стиль общения, дает стереотипные оценки.
3. Мировоззрение (концепция) практического психолога
Понимает сложность исследования человеческой индивидуальности и воздействия на нее, осознает невозможность многомерного ее описания в рамках одной концепции и поэтому стремится использовать в работе множество концепций.	Не имеет ясной концепции или имеет одну, содержание и происхождение которой не рефлексирует и ясно не осознает.
4. Культурная продуктивность практического психолога
Способен к выработке множества идей и моделей поведения как в своей культуре, так и в рамках других культур, что позволяет ему присоединиться к миру клиента, обрести понимание жизненного пути, отличного от собственного.	Действует только в рамках собственной культуры, которую он понимает лишь через содержание своей Я-концепции (часто неадекватной).
5. Конфиденциальность
Четко рефлексирует содержание получаемой психологической информации, умеет хранить профессиональные тайны.	Нарушает правила конфиденциальности, склонен к распространению конфиденциальной информации.
6. Ограничения в деятельности практического психолога
Реально оценивает свои возможности и границы компетентности, готов к сотрудничеству с представителями смежных профессий и коллегами.	Работает без ограничений, берется за любую проблему, не желает работать с другими профессионалами, считает все свои действия правильными.
7. Межличностное влияние в работе практического психолога
Осознает и фиксирует взаимовлияние его и клиента, постоянно рефлексирует свои чувства, мысли, желания; учитывает результаты межличностного влияния.	Не понимает, не принимает и не учитывает межличностного влияния во взаимодействии с клиентом.
8. Человеческое достоинство
Уважение достоинства клиента - это аксиома. В частности, обеспечивает адекватность для клиента используемого психологического словаря.	Может демонстрировать неуважительное или даже оскорбительное отношение к клиенту, придает сверхзначимость своей профессии, занимает позицию «сверху», использует псевдонаучный жаргон, перегружая речь специальной терминологией.
9. Обобщенная теория
	Активно рефлексирует содержание обобщенной теории, постоянно осваивает новые теории и подходы; иногда способен к выработке собственной концепции психологической помощи, открыт для восприятия альтернативных точек зрения.

Привязан к одному подходу, критично оценивает другие возможные точки зрения, принимает известный ему подход за единственно верный; не усваивает обобщенную теорию как личный способ мышления.

Б

39. Этапы профессионального развития практического психолога

Основываясь на наблюдениях за студентами и уже работающими специалистами, Н.С. Пряжников и Е.Ю. Пряжникова условно выделяют следующие этапы профессионального развития психологов: