Роль корпоративной культуры в достижении стратегических задач компании

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Республики Казахстан

Костанайский социально технический университет

имени академика З. Алдамжар

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Роль корпоративной культуры в достижении стратегических задач компании

специальность 5В051000 - «Государственное и местное управления»

Шарипбаев С.Б.

Костанай 2013



Содержание

Введение

1. Сущность понятия «корпоративная культура» как метода управления

1.1 Общие понятие корпоративной культуры и корпорации

1.2 Организационная культура как система корпоративных правил

1.3 Методы формирования корпоративной культуры

1.4 Технологии формирования корпоративной культуры

2. Корпоративная культура организации как компонент системы менеджмента на предприятии

2.1 Виды культуры организации

2.2 Структура корпоративной культуры

2.3 Индикаторы культуры

2.4 Позитивная и негативная корпоративная культура

3. Корпоративная культура, обеспечивающая эффективную реализацию стратегии

Заключение

Список использованных источников

корпоративный культура менеджмент правило

Введение

С точки зрения международного бизнеса и проблем экономического развития большой интерес представляет корпоративное управление. Отсутствие его систем дает возможность инсайдерам неэффективно использовать средства компании или государственную собственность в ущерб интересам акционеров, кредиторов и других заинтересованных сторон. Вместе с тем, в условиях современной глобальной экономики организации со слабыми системами корпоративного управления сталкиваются с неблагоприятными последствиями в процессе своей деятельности. В мире все больше крепнет понимание того, что в век глобализации методы корпоративного управления в значительной степени будут определять судьбу отдельных организаций целых экономических систем.

Целью дипломной работы - выступает исследование формирования корпоративной культуры.

Объект- рассмотрение совершенствование корпоративной культуры.

Актуальной проблемой корпоративного бизнеса Казахстана является повышение качества корпоративного управления (КУ). Для этого крайне важно найти эффективные решения вопросов, связанных с защитой прав собственников, соблюдением баланса интересов отдельных компаний и корпоративной структуры в целом. Внедрение корпоративного управления приводит к повышению качества управления фирмой, позволяя менеджерам и правлению разрабатывать взвешенную стратегию деятельности компании, обеспечивая привязку денежного вознаграждения управляющих к полученным результатам.

Культура не существует сама по себе, как брошка. Ее невозможно отстегнуть и показать как независимое явление или объект. Культура человека проявляется в его поведении, внешнем виде и в высказываниях. Культура организации также проявляется во всех видах деятельности и в отношениях этой организации. Ей нельзя заниматься отдельно, ее просто отдельно не существует. Можно сесть и составить внутренние кодексы, правила поведения, стандарты отношений. Это нужное и полезное дело. Но к сожалению, корпоративную культуру высокого уровня на этом не создать.

В современной литературе существует довольно много определений понятия "корпоративная культура". Как и многие другие термины организационно-правовых дисциплин этот не имеет единственно верного толкования.

Большинство авторов сходятся на том, что культура организации представляет собой сложную композицию важных предположений, бездоказательно принимаемых членами группы или организации в целом.

Коллектив в несколько десятков или сотен человек не может сплотиться, держаться на основе взаимных симпатий и любви всех членов. Для этого они слишком различны, а чувство симпатии неустойчиво и изменчиво. Буквально каждый крупный руководитель не без гордости заявляет о том, что в его компании «своя корпоративная культура».

Опыт зарубежных стран свидетельствует, что государства, располагающие такими системами, имеют более крупные и ликвидные рынки капитала. При этом, их введение предполагает не только создание правил управление деятельностью компаний, но формирование соответствующих демократических принципов рыночной экономики.

Корпоративная форма организации бизнеса является доминирующей в мире применительно к предприятиям с большими масштабами деятельности. Она служит характерным примером эволюционного развития общества, с одной стороны, представляется наиболее приспособленной для дальнейшего развития в рамках рыночной экономики, с другой.

Эффективное функционирование субъекта зависит от выбранной им системы корпоративного управления. Ведь она дает обществу возможность убедиться в том, что корпорация является хорошо управляемой организацией, которой инвесторы и кредиторы могут уверенно доверять свои средства.

Одним из основополагающих принципов корпоративного управления является принцип разделения права собственности контроля. Акционеры - собственники капитала корпорации, но право контроля управления этим процессом по сути дела принадлежит менеджменту. Этот принцип позволяет совместить предпринимательский подход, свойственный профессиональному менеджменту, и способ финансирования бизнеса из разных источников. Менеджмент, обладая необходимыми для этого профессиональными навыками, знаниям качествами, способен принимать и реализовать решения, направленные на наилучшее использование капитала. Это определило структуру и содержание учебника, где основное внимание уделяется изучению теоретических и методологических основ корпоративного управления, зарубежного опыта в этой области в связи с возрастающей актуальностью его в Казахстане.

Корпоративная форма организации бизнеса является доминирующей в мире применительно к предприятиям с большими масштабами деятельности. Она служит характерным примером эволюционного развития общества, с одной стороны, и представляется наиболее приспособленной для дальнейшего развития в рамках рыночной экономики, с другой.

1. Сущность понятия «корпоративная культура» как метода управления

1.1 Общие понятие корпоративной культуры и корпорации

Корпоративная культура - это набор поддерживаемых организацией основополагающих ценностей и стандартов, убеждений, этических норм, верований и ожиданий, которые бездоказательно принимаются большинством сотрудников, задают людям ориентиры их деятельности и определяют способ объединения и согласованность действий управленческого звена, структурных единиц и отдельных сотрудников.

Ключевые факторы, оказывающие влияние на формирование корпоративной культуры компании:

-личность руководителя,

-сфера бизнеса, особенности технологии,

-нормы и требования среды,

-этап развития компании.

Основные этапы работы по формированию и развитию корпоративной культуры:

-анализ существующей культуры;

-разработка Корпоративного Кодекса;

-определение форм и методов работы;

-реализация проектов;

-анализ изменений;

Анализ существующей корпоративной культуры проводится по следующим основным направлениям:

- базовые ценности

- традиции и символика

- стандарты поведения

- «Герои» организации

- восприятие бренда

- существующие методы формирования и развития корпоративной культуры.

В ходе этого этапа анализируются все структуры компании. Выделяются ключевые «положительные» ценности и формы работы, которые есть сейчас и будут нужны в будущем. Выявляются наиболее яркие «отрицательные» ценности. Определяются противоположные им «положительные» ценности, которые будут использоваться в будущем.

В Корпоративном Кодексе фиксируются ключевые точки, по которым в дальнейшем выстраивается корпоративная культура компании:

- миссия;

- стратегическая перспектива;

- приоритетные направления развития;

- общие принципы корпоративного поведения;

- традиции и символика

Главный результат успешной работы по формированию и развитию корпоративной культуры компании - это приверженность сотрудников. Приверженность - это отождествление человека со своей организацией, выражающееся в стремлении работать в ней и способствовать ее успеху.

Применительно к организации понятие «культура» стало примеряться сравнительно недавно, не более 60-70 лет тому назад. И поводом для этого послужили результаты, полученные специалистами по управлению, учеными- психологами, социологами, и представителями других научных дисциплин в ходе различных экспериментов и фундаментальных теоретических исследований, выполненных в области социально-экономических отношений в XX столетии.

Во второй половине прошлого века понятие «организационная культура» прочно вошло в лексикон руководителей предприятий. Одни видели в ней причину неудач при внедрении нововведений, другие считали, что «культура» - важный дополнительный метод управления, третьи пытались использовать культуру как неисчерпаемый источник ресурсов. С середины 30-х годов ХХ века начали возникать теории о сущности культуры организации. В настоящее время интерес к концепции культуры организации еще более вырос, причем во многих областях науки. На наш взгляд, причина этого заключается в наличии, по выражению философа А.С. Арсеньева, «конвергенции, сближения или схождения всех учений и представлений» об организации (представлений психологов, социологов, экономистов, менеджеров).

Во многочисленный источниках, посвященных рассмотрению данной темы, обычно используются два понятия: корпоративная и организационная культура. Причем в одних этим терминам придается совершенно различное значение, в других - практически идентичное. Перед рассмотрением этих понятий следует уточнить, что конкретно подразумевается по каждым из них. Таким образом, становясь камнем преткновения, организационная культура остается еще мало изученной. В литературе, посвященной проблеме организационной культуры, мы находим попытки построения схемы анализа этого феномена. В современной литературе мы находим довольно много определений понятий организационной культуры и корпоративной культуры. Как и многие другие понятия организационно-управленческих дисциплин, концепция организационной или корпоративной культуры не имеет единственно "верного" толкования. Каждый из авторов стремится дать свое собственное определение этому понятию. Имеются как очень узкие, так и очень широкие толкования того, что же представляет собой культура организации. На сегодняшний день достаточно много публикаций, в которых тем или иным образом освещается проблема корпоративной культуры, однако до настоящего времени нет работ, в которых бы специально разрабатывались достаточно надежные методы диагностики корпоративной культуры и обобщались результаты их эмпирической апробации.

Связанно это в первую очередь с отсутствием понятийной разработки явления корпоративной культуры.

Можно констатировать, что до настоящего момента в большинстве работ посвященных этой теме четко не разводятся такие понятия как корпоративная культура и организационная культура, хотя само существование этих определений предполагает различение феноменологии стоящей за каждым из них.

Одна из попыток предпринимается известным отечественным консультантом Т.Ю. Базаровым. Он квалифицирует корпоративную культуру как ценностно- нормативное пространство, в котором существует корпорация во взаимодействии с другими организационными структурами, а вот организационная культура -это "интегральная характеристика организации (ее ценностей, паттернов поведения, способов оценки результатов деятельности), данная в языке определенной типологии".

Однако определение корпоративной культуры, данное Т.Ю. Базаровым, не четко указывает на источник возникновения корпоративной культуры.

"Корпоративная культура - сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации и задающих общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Корпоративная культура проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Корпоративная культура регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его реакции в критических ситуациях".

Дальнейшая попытка расшифровать понятие корпоративной культуры ведет к смешению этих понятий.

По мнению других специалистов, если определяющим будет временной критерий, то организационная культура - это прошлое компании, а корпоративная - ее будущее.

Любая организация имеет свою историю, которая влияет на ее образ жизни, традиции, нормы и правила взаимодействия. Сформировавшись когда-то, такая культура сильно влияет и на людей в организации и на организацию в целом.

Преимущества рыночной экономики как системы проявляются через выполняемые ею функции.

Регулирующая функция. Экономика во многом саморегулируема, действует стихийная рыночная сила "невидимой руки". Предложение и спрос взаимозависимы. В частности, рост цен на товары, услуги сдерживается ограничением их потребления, а снижение цен стимулируется ростом потребления. Саморегулирующий механизм рынка позволяет избегать такие негативные явления, как товарный дефицит и перепроизводство в массовых масштабах. Поэтому рыночная экономика принципиально отрицает необходимость государственного планирования производства товаров, услуг, а также планирования цен.

Стимулирующая функция. Посредством действия таких принципов рынка, как экономическая свобода, свободное ценообразование и конкуренция стимулируются внедрением в производственный процесс достижений научно-технического прогресса в целях повышения производительности труда и улучшения качества выпускаемой продукции, ее ассортимента. Стремление товаропроизводителя максимально удовлетворить потребности потребителя ведет к максимизации прибыльности и конкурентоспособности его бизнеса. Именно данная функция позволяет человеку наиболее полно раскрыть свои способности, обеспечить свое личное, семейное благосостояние, стать богатым и материально независимым.

Информационная функция. Рынок является источником информации, знаний, сведений, необходимых действующим экономическим субъектам. Информация о динамике цен, количестве, ассортименте, качестве товаров и услуг позволяет принять экономически рациональные и обоснованные решения. Это широко отражается в средствах массовой информации, рекламе, в организации ярмарок, выставок, аукционов и других мероприятиях, которые призваны делать рыночную конъюнктуру для заинтересованных экономических субъектов наиболее доступной.

Санирующая функция. Рынок, с одной стороны, очищает общественное производство от экономически слабых, неконкурентоспособных хозяйствующих субъектов, но, с другой стороны, поощряет эффективных, предприимчивых. Для первых санирующая функция во многом регулируется через существующую процедуру банкротства, для вторых - посредством предоставления налоговых льгот. Тем самым, товаропроизводители, как конкуренты, дифференцируются, что позволяет достигать экономической справедливости.

Но вместе с тем свободная по характеру рыночная экономика неидеальна. В ней имеются потенциальные недостатки, которые могут проявляться в той или иной степени. Острые противоречия капитализма, как общества рыночной экономики, стали проявляться начиная со второй половины XIX века, с эпохи бурного роста промышленного производства и индустриальных городов, отменой крепостной зависимости крестьян и массового оттока сельского населения в города, научно-технической революции и широкого внедрения высокомеханизированных технологий. Процесс интенсивного экономического роста сопровождался концентрацией капиталов и образованием монополий, кризисами перепроизводства и увеличением безработицы, резкой дифференциацией доходов между богатыми и бедными. В результате рыночная экономика без активного государственного вмешательства не в состоянии решать ряд значимых для общества проблем. Корпорация (латинское corporation - объединение) - совокупность лиц, объедающихся для достижения общих целей, осуществление совместной деятельности образующих самостоятельный субъект права - юридическое лицо. Чаще всего корпорация организуется в форме акционерного общества. Большинство акций в ней принадлежит одному владельцу, семье ли узкой группе акционеров. Корпорации объединяют основных производителей однотипной продукции, что приводит к монополизации производства. Они содействуют концентрации инвестиционного климата, обеспечивают научно- техническое развитие и непосредственно влияют на развитие производства, повышение технического уровня продукции и обеспечение конкурентоспособности. При этом получают ускоренное развитие в тех отраслях, где происходит освоение производства при внедрении новых поколений изделий.

Под влиянием изменений, которые происходят в мировой и казахстанской экономике, все большее распространение приобретают процессы интеграции корпоративных структур, которые рассматриваются как эффективное средство повышения конкурентоспособности страны.

В 50- 60- е годы понятие “интеграция” получило широкое распространение на уровне межнациональных объединений, а в дальнейшем перешло на уровень организаций. Под влиянием всеобщей экономической интеграции начали формироваться крупные образования на основе самостоятельно функционирующих организаций. Воссоединялись различные экономические структуры, налаживалась четкая и надежная сеть взаимодействия между субъектами хозяйствования, дополняя друг друга; создавался синергический эффект, который приводит к росту эффективности интеграционных образований.

Как считает Ю. Якутин, интегрированные корпоративные структуры - это крупнокорпоративный сектор, представленный объединениями хозяйствующих субъектов производственного, финансово- кредитного, торгового, инновационного и других предпринимателей, консолидирующие свои активы на акционерной основе или на базе договорных отношений.

Важным принципом формирования и развития ИКС является комплексность, которая сформулирована в форме следующих требований:

- оценка эффективности ИКС призвана учитывать специфику деятельности структуры промышленных предприятий, банка, торгово- сбытовых организаций;

- совокупность внешних и внутренних факторов, влияющих на эффективность

- эффективность экономическая, инновационная и социальная

Структура рыночной экономики содержит обособленную внутреннюю характеристику, называемую инфраструктура. Это совокупность связанных между собой институтов, призванных обслуживать основное производство или движение товаров, услуг от производителя до потребителя. К институтам следует отнести торговлю, транспорт, связь, систему коммуникаций, бытовое обслуживание, банковские услуги, биржевую деятельность, рекламные и консультационные службы и т.п. Институты инфрастуктуры делятся на организационную, материальную и кредитно-расчетную базы. К организационной базе инфраструктуры относятся снабженческо-сбытовые, брокерские и другие посреднические организации, коммерческие фирмы крупных предприятий. Транспортная система, склады, информационная система, средства связи следует отнести к материальной базе инфраструктуры. Банки, страховые системы, крупные самостоятельные банки, кредитно-сберегательные учреждения, средние и мелкие коммерческие банки формируют кредитно-расчетную базу инфраструктуры. Инфраструктура, включающая государственные и коммерческие системы и организации, обслуживает и потребности рынка.

Секторы и виды рынка прямым или косвенным образом связаны между собой, их взаимодействие призвано обеспечивать удовлетворение растущих потребностей людей, улучшать благосостояние всего общества. Для этого необходим общий координатор, роль которого выполняет государство.

Динамика развития экономики определяется рыночной конъюнктурой. Конъюнктура (от лат. сопщпёеге - связывать) - складывающаяся на рынке экономическая ситуация, характеризуемая конкретными показателями изменения цен, соотношения спроса и предложения, деловой активности в определенный период времени.

Конъюнктура рынка может быть благоприятной, вялой, устойчивой. Благоприятная конъюнктура рынка характеризуется наличием активного, устойчивого спроса на рыночные товары и услуги, превышением спроса над предложением, положительной тенденцией динамики цен на наиболее представительные товары. Вялая конъюнктура рынка характеризуется низким уровнем спроса и деловой активности, небольшим количеством сделок, тенденцией к снижению цен на определенные виды товаров и услуг. Устойчивая конъюнктура характеризуется стабильным уровнем сделок купли-продажи и установлением цен, близких к равновесным ценам. В более широком понимании рыночная конъюнктура включает в себя уровень экономической активности, характеризуемый движением цен на обособленных рынках, процентных ставок, валютного курса, дивидендов, а также динамикой производства и потребления.

Современная рыночная экономика требует признания системы особых социальных, экономических, политических принципов, определяющих модель рыночной экономики в разных государствах.

Такая организационно - правовая форма отношений свойственна казахстанскому предпринимательству, она активно развивалась в форме акционерных обществ получило новое развитие в форме открытых акционерных обществ и их различных объединений.

Под корпорацией можно понимать предпринимательскую организацию (юридическое лицо, в т.ч. и акционерное общество и другие виды хозяйственных обществ), обладающую:

- развитой организационной структурой

- широким диапазоном видов деятельности (развитой системой стратегических зон хозяйствования - СЗХ) или ограниченным спектром видов деятельности, но занимающую существенное положение на соответствующем рынке

- развитой системой хозяйственных связей

- штатом профессиональных управляющих

В деловой практике наиболее близким термином, аналогичным приведенному выше определению корпорации, является понятие “компания”.

Все корпорации отличаются друг от друга по различным аспектам (видам бизнеса, функциям, методам и принципам управления, сложности операций процедур), однако в самом общем виде корпорации присущи определенные характеристики, приведенные на рисунке 1

Рисунок 1. Классификация организаций по ряду признаков

Стратегическое корпоративное управление (стратегический менеджмент) является основой развития компании и включает разработку и совершенствование миссии компании, ее долгосрочных целей, планов прогнозов, методов хозяйствования, организационной культуры бизнес процессов. Стратегические цели отражают масштабные ( говорят также- концептуальные) намерения компании, ведущие к достижению ею существенных результатов в сферах предпринимательства, производстве социальной среде, и включают следующие ранжированные по приоритетности цели:

- обеспечение максимальной рентабельности при имеющемся наборе видов деятельности, определяемом следующими показателями: объем продаж, уровень и норма прибыли, темпы ежегодного прироста объема продаж и прибыли, доход на одну акцию, доля на рынке, структура капитала, уровень дивиденда, сумма выплаченной зарплаты, уровень качества продукции;

- обеспечение устойчивости положения компании как цели глобальной политики по следующим направлениям: расходы на следования и разработку новых продуктов; потенциал конкурентоспособности; инвестиционная политика; кадровая политика;

- разработку новых направлений развития, новых видов деятельности компании, что предполагает разработку структурной политики, включает диверсификацию продукции, вертикальную интеграцию, приобретения и слияния, развитие информационных систем; определение конкретных компаний, акции которые подлежат покупке.

Стратегия - генеральная программа действий компании, установление приоритета проблем, ресурсов и последовательности шагов для достижения стратегических целей. При разработке стратегий необходимо выполнение следующих требований:

- должно быть обеспечено наличие вариантов стратегии, включающих различные подходы к достижению цели (альтернативы стратегии цен, распространение продукции, реализация технических идей)

- стратегии не должны быть слишком сложные, перезагруженными, должны состоять из серий простых задач, в комплексе формулирующих способов достижения поставленных задач. Осуществление стратегической деятельности компании в самом общем виде включает следующие этапы:

1. Определение (для новой компании) или совершенствование (для уже функционирующей компании) ее миссии (философии), основных видов бизнеса, стратегических направлений ее развития.

2. разработка (совершенствование) иерархией цели трансформация общих целей в конкретные задачи и направления работы.

3. Реализация выбранной стратегии.

4. Оценка достигнутых результатов, внесение корректив в основные направления долгосрочного развития компании, модификация существующих стратегий с учетом ситуации на рынке, изменившихся условий и появление новых возможностей. Модель процесса стратегического корпоративного менеджмента приведена на рисунке 2 .

Рисунок 2. Модель процесса стратегического менеджмента

Понятие корпоративного управления не ново для делового сообщества Казахстана. Многие казахстанские компании уверенно и смело применяют лучшие мировые практики внедрения корпоративного управления, но процесс этот достаточно длительный и требует задействования всех структур, включая государственные органы, бизнес-структуру, общественные организации, образовательные учреждения, прессу и даже самого рядового сотрудника компаний. И пока, к сожалению, вопросов гораздо больше, чем ответов. А то, что уже документально приведено в норму согласно международным стандартам корпоративного управления, необходимо еще научиться правильно и эффективно применять на практике.

Структура рыночной экономики содержит обособленную внутреннюю характеристику, называемую инфраструктура. Это совокупность связанных между собой институтов, призванных обслуживать основное производство или движение товаров, услуг от производителя до потребителя. К институтам следует отнести торговлю, транспорт, связь, систему коммуникаций, бытовое обслуживание, банковские услуги, биржевую деятельность, рекламные и консультационные службы и т.п. Институты инфрастуктуры делятся на организационную, материальную и кредитно-расчетную базы. К организационной базе инфраструктуры относятся снабженческо-сбытовые, брокерские и другие посреднические организации, коммерческие фирмы крупных предприятий. Транспортная система, склады, информационная система, средства связи следует отнести к материальной базе инфраструктуры. Банки, страховые системы, крупные самостоятельные банки, кредитно-сберегательные учреждения, средние и мелкие коммерческие банки формируют кредитно-расчетную базу инфраструктуры. Инфраструктура, включающая государственные и коммерческие системы и организации, обслуживает и потребности рынка.

Секторы и виды рынка прямым или косвенным образом связаны между собой, их взаимодействие призвано обеспечивать удовлетворение растущих потребностей людей, улучшать благосостояние всего общества. Для этого необходим общий координатор, роль которого выполняет государство.

Динамика развития экономики определяется рыночной конъюнктурой. Конъюнктура (от лат. сопщпёеге - связывать) - складывающаяся на рынке экономическая ситуация, характеризуемая конкретными показателями изменения цен, соотношения спроса и предложения, деловой активности в определенный период времени.

Конъюнктура рынка может быть благоприятной, вялой, устойчивой. Благоприятная конъюнктура рынка характеризуется наличием активного, устойчивого спроса на рыночные товары и услуги, превышением спроса над предложением, положительной тенденцией динамики цен на наиболее представительные товары. Вялая конъюнктура рынка характеризуется низким уровнем спроса и деловой активности, небольшим количеством сделок, тенденцией к снижению цен на определенные виды товаров и услуг. Устойчивая конъюнктура характеризуется стабильным уровнем сделок купли-продажи и установлением цен, близких к равновесным ценам. В более широком понимании рыночная конъюнктура включает в себя уровень экономической активности, характеризуемый движением цен на обособленных рынках, процентных ставок, валютного курса, дивидендов, а также динамикой производства и потребления.

Современная рыночная экономика требует признания системы особых социальных, экономических, политических принципов, определяющих модель рыночной экономики в разных государствах.

Одной из целей любой современной экономической политики является достижение стабильного уровня цен. Процесс повышения общего уровня цен или обесценения денег есть инфляция. Причем долговременный рост цен и кратковременные эпизоды повышения цен на определенные группы товаров, услуг не всегда свидетельствуют об инфляции. Чем продолжительней процесс инфляции и чем выше уровень цен, тем разрушительное последствия для экономики и населения. Деньги обесцениваются, производственные затраты не окупаются, размеры прибыли стремительно сокращаются, платежеспособность потребителей уменьшается, уровень жизни населения заметно снижается.

Темп или уровень инфляции определяют виды инфляции. Умеренная инфляция, как вид, безболезненна для развития национальной экономики и вполне управляема. Именно такая инфляция характерна для стран с развитой рыночной экономикой. В странах, где наблюдаются кризисные явления или диспропорции в экономике, инфляция более высокая, так называемая галопирующая инфляция. Она имеет негативное воздействие на экономику и менее управляема, вызывает беспокойство среди инвесторов, населения, что сопровождается стремлением избавиться от денег путем покупки товаров и недвижимости с целью сохранения реальной стоимости активов. Тогда банки часто отказывают в предоставлении кредитов с фиксированным процентом. Опасность такой инфляции заключается в том, что она незаметно перерастает в наиболее опасную разновидность инфляции, называемую гиперинфляция. При гиперинфляции рост цен достигает десятикратного или большего ежегодного увеличения, размеры ее могут превышать 1000% в год. В процессе такой инфляции стремительно разрушается экономика, происходит рост дифференциации населения по доходам, значительно увеличиваются масштабы безработицы и бедности. Деньги настолько обесцениваются, что перестают выполнять функции меры стоимости и средства обращения. В некоторых странах в период глубоких экономических кризисов гиперинфляция достигала впечатляющих размеров.

Причины инфляции различны, они могут быть вызваны как перекосами рыночных механизмов, так и методов государственного регулирования. Экономистами выделяется инфляция спроса, связанная с повышением потребностей на товары и услуги. Инфляции спроса может способствовать рост покупательской способности со стороны домохозяйств, фирм и государства. Такая ситуация может наблюдаться в периоды роста занятости трудоспособного населения, социального благополучия многих граждан и деловой активности инвесторов.

Другую группу причин может вызвать инфляция предложения. На нее существенно воздействует истощение экономических ресурсов и, соответственно, их подорожание, а также в целом нарушение механизма рыночного предложения. Особенно это касается товаров стратегического назначения. Например, долговременный рост цен на нефть способствует повышению цен на бензин, другие горюче-смазочные материалы, а значит, и на транспортные перевозки, в результате чего дорожают многие товары и услуги. Инфляцию предложения могут вызвать неэффективные меры государственной политики. Например, желание правительства через год предложить существенное повышение заработной платы всем работникам бюджетных организаций, пенсии пенсионерам, социальных выплат отдельным категориям населения вызывает заметный рост платежеспособности населения, что может обернуться повышением инфляции, по темпам обгоняющей рост реальных доходов населения. Поэтому такого рода популярная политика не всегда оправданна.

В своем большинстве современные корпорации -- это совокупности имеющих свои интересы юридических лиц («бизнес-группы», «интегрированные корпоративные структуры»). Анализ литературных источников и практических рекомендаций позволяет сделать вывод о том, что суть корпоративного управления методологически предпочтительнее интерпретировать через весь спектр внешних и внутренних, прямых и косвенных, экономических, социальных, правовых, организационных и иных факторов, обусловливающих эффективность функционирования корпораций. Таким образом, корпоративное управление следует рассматривать как систему управленческих отношений между взаимодействующими хозяйствующими субъектами по поводу субординации и гармонизации интересов.

Процессы, происходящие в рыночной экономике, определяются правом свободы деятельности каждого субъекта собственности. Рынок сталкивает интересы предпринимателей, вынуждая последних постоянно рисковать, пересматривать самые удачные ранее принятые решения. В этих условиях предприятия вынуждены прогнозировать и своевременно производить изменения в структуре своего капитала, чтобы выстоять в жесткой конкурентной борьбе. В связи с тем, что успех на рынке определяется потребителем, изготовитель заинтересован в производстве такой продукции, которая была бы конкурентоспособной.

В условиях рыночной экономики появилась необходимость в совершенно новых организационных формах и методах управления производством. Требования рынка к качеству не только возросли, а совершенно изменил характер производства управления им.

Появление в переходной экономике хозяйствующих субъектов типа интегрированных корпоративных структур вызывает необходимость теоретического осмысления их сущности и места в общественном производстве, формирующемся в условиях трансформации административно- командной экономики в рыночную. Исследование экономических явлений начинается с анализа факторов, последние берутся в их целостности и взаимосвязи. Этот процесс осуществляется посредством эмпирического изучения конкретной действительности, выявление ее существенных особенностей, “родовых” и ”видовых” признаков. На этой основе логическое мышление формирует понятие категории. Таким образом, понятие есть результат длительного процесса познания. Разум начинает познавать явления живым созерцанием, а завершает пониманием понятий.

1.2 Организационная культура как система корпоративных правил

Организационная культура и на глубинном уровне - неосознаваемых ценностей, и на внешнем уровне - декларируемых правил, является производной от истории организации, ее успехов и неудач. А история организации начинается с личных историй ее основателей, лидеров.

Каждый человек является носителем некой организационной культуры, ведь свой опыт организационного поведения он начинает получать еще в семье, а затем в детском саду, школе, институте и т.д. И эти опыты начинают воспроизводиться автоматически, бессознательно. Вот почему, так редко удается заставить людей принять иную культуру, действовать по правилам, противоречащим всему их прежнему опыту, даже если эти правила абстрактно, теоретически очень правильные и полезные.

Итак, культура конкретной организации может быть понята только при учете индивидуальной истории ее лидеров, основателей. Но их собственные истории начинались в их первых организациях, как правило, в семьях. Именно там, они впервые услышали и получили опыт реализации своих первых мифов, принимаемых на веру, без доказательств. Они очень разнообразны, могут быть противоположными по смыслу, к ним по-разному относятся.

Но после детства начинается первый период самостоятельности. И здесь формируются мифы про свое место в мире, про то, какими должны быть отношения между людьми. А затем начинается собственный опыт работы в организации, и от того каким он был, добавляются еще некоторые организационные мифы. И дело не только в том, начинал ли человек свой трудовой опыт в министерстве, НИИ или на заводе. Существенно то, был ли этот опыт субъективно успешным.

Для ученого важно наличие хорошего компьютера, доски, возможности одеваться, как хочется, лучше в джинсы, среда рассматривается как источник информации и новых идей, с попыткой взаимодействовать на равных, устанавливать неформальные отношения, или “выводить за скобки”, как не значительную величину.

Для заводчанина нужен хороший склад, полный ресурсов и возможность. Это поверхностное описание трех типов культур, такими, какими они обычно складывались еще в советские годы.

Существенно, что получив некий предварительный культурный опыт, любой человек, создавая собственную организацию, прежде всего, использует свой уже сложившийся опыт. Это происходит и при выборе товара, и при конструировании социального атома, и при разработке технологии.

В делом вышеперечисленные личностные способности и качества, безусловно, характерны не для всех людей. И не случайно, что предпринимательский слой населения весьма ограничен. Бизнесом может потенциально заняться каждый, но проявлять предприимчивость в бизнесе - лишь некоторые. При этом следует выделить наиболее влиятельный слой предпринимательства в лице крупных состоявшихся бизнесменов на региональном, национальном или международном уровнях.

Помимо активных и позитивных качеств, в субъективном плане предпринимателям, бизнесменам, особенно крупным, могут быть присущи свойства характера не всегда приветствуемые обществом. Это эгоизм, замкнутость в пределах своих клубов (богатых, влиятельных людей), роскошный образ жизни, спекулятивные действия на рынках.

Таким образом, предпринимательство и бизнес создают для общества преобладающую массу экономических благ и определяют основные параметры социально-экономического развития современного общества.

В практике предпринимательства различных стран выделяются следующие основные формы предпринимательства: индивидуальное, партнерство, корпорация.

Индивидуальное предпринимательство выражается как любая частнособственническая деятельность одного человека и его семьи, и владелец индивидуального бизнеса является его менеджером. Это наиболее распространенная по числу организаций форма бизнеса, обычно в виде мелких магазинов, мастерских, предприятий сферы услуг, ферм. Такого рода предприятия за год тысячами разоряются и тысячами рождаются, поэтому представляют так называемую "критическую массу" в мире бизнеса.

В одних случаях, организациям удавалось изменять свою культуру, адекватно требованиям среды и при этом сохранять хотя бы на символическом уровне те существенные характеристики, которые собственно и воспринимаются ее членами как главная особенность их организации.

В других случаях организации удалось вообще прожить всю свою историю без существенных изменений культуры.

В третьих, организация постоянно меняла и ценностные приоритеты и систему мифов и правил, для того, чтобы выжить и в ней дискомфортно всем: и владельцам и менеджерам и исполнителям - своя культура не сложилась как целостность, она состоит из осколков (субкультур).

В ряде работ термин организационная культура используется скорее как метафора, по аналогии с понятием “культурный человек”. Тогда можно говорить не столько об организационной культуре, сколько о “культурных” и “некультурных” организациях. Культурной при этом будет организация, соблюдающая правила “хорошего тона”. А “хороший тон” предполагает определенный набор ценностей, протокол и этикет. Нужные ценности и правила должны откуда-то возникать, на что-то опираться, из чего-то исходить.

Одни консультанты и менеджеры выводят ценности и нормы из требований среды. Тогда все эти нормы: от формы одежды и оценки качества продукции до правил взаимодействия - являются ответом на ожидания и требования клиентов, партнеров, госорганов и даже иногда общественного мнения. Можно социологическими методами, через опросы и фокус-группы, выявлять такие ожидания и формулировать соответствующие им правила. Тогда у фирмы будут ценности и нормы, отвечающие ожиданиям, их можно назвать “кодексом корпоративных правил” и продумывать систему мер, стимулирующих их соблюдение и карающих за их нарушение.

Такое понимание и реализация формирования корпоративной культуры делает ее сопоставимой и вытекающей из желаемого имиджа организации.

Ряд авторов акцентирует другой аспект корпоративной культуры -технологический. Каждая технология предполагает определенные требования к людям, в ней задействованным. И, тогда можно говорить о форме одежды, критериях оценки качества, правилах поведения и взаимодействия, оптимальных для реализуемой технологии.

Впрочем, чаще, особенно в нашей стране, корпоративные правила задаются, исходя из неких субъективных представлений руководства организации. Это может быть, например, правило запрещающее непосредственное общение между сотрудниками. Руководитель объясняет это тем, что он не любит всякие совещания и обсуждения, и, вообще, лучше пусть подчиненные общаются в письменной форме, а то непродуктивно, “на болтовню” уходит много рабочего времени.

Представление о корпоративной культуре, как наборе написанных, продекларированных ценностей и правил, вытекающих из требований социального атома или технологии, или просто из субъективных представлений лидеров организации очень популярно в настоящее время. Причем то, что такие требования к каждой организации реально можно сформулировать, и они должны учитываться менеджерами, не подлежит никакому сомнению. Сложность в том, а готовы ли члены организации выполнять эти правила и требования.

1.3 Методы формирования корпоративной культуры

Формирование корпоративной культуры - длительный и сложный процесс. Основные (первые) шаги этого процесса должны быть: определение миссии организации; определение основных базовых ценностей. И уже исходя из базовых ценностей, формулируются стандарты поведения членов организации, традиции и символика. Таким образом, формирование корпоративной культуры распадается на следующие четыре этапа :

определение миссии организации, базовых ценностей;

формулирование стандартов поведения членов организации;

формирование традиций организации;

разработка символики.

Все эти шаги и их результаты очень удобно и целесообразно описать в таком документе, как корпоративное руководство. Этот документ особенно полезен в ситуациях приема на работу и адаптации новых сотрудников и дает возможность практически сразу понять, насколько потенциальный сотрудник разделяет ценности организации.

Примеры традиций, внешних признаков, по которым можно судить о корпоративной культуре организаций:

все сотрудники ходят на работу в одежде офисного стиля. На пятницу не назначаются никакие переговоры, потому что традиционно в этот день все одеваются «вольно»;

у всех одинаковые и дорогие ручки известной фирмы;

«работаешь на здоровый образ жизни - не кури»;

день образования компании - бурный праздник с выездом за город;

если сотрудники задерживаются сверхурочно - за счет фирмы их угощают пиццей с пивом;

за каждый проработанный год выплачивается определенная премия;

все общаются на ты и по имени (это установка);

никаких приемов - дверь Президента открыта, можно зайти и задать свой вопрос;

обязательно пользоваться (по крайней мере, на людях) той продукцией (косметика, фото, аксессуары), которую продает твоя фирма.

Существует много подходов к выделению различных атрибутов, характеризующих ту или иную культуру на макро- и на микроуровне. Так, Джон Ф. Берджес и Дэн Штайнхофф. предлагают рассматривать конкретную корпоративную культуру на основе десяти характеристик:

осознание себя и своего места в организации;

коммуникационная система и язык общения;

внешний вид, одежда и презентация себя на работе;

что и как едят люди, привычки и традиции в этой области;

осознание времени, отношение к нему и его использование;

взаимоотношения между людьми;

ценности и нормы;

вера во что-то и отношение или расположение к чему-то;

процесс развития работника и научение;

трудовая этика и мотивирование.

В компаниях, которые имеют действительно очень развитую организационную структуру с национальными филиалами, тоже есть своя система обучения, направленная на то, чтобы инкорпорировать людей в корпоративную культуру. Даже когда в «Coca-Сola» берут кандидата на должность ритейлера (от англ. retail - розничная продажа, торговый представитель, работающий с конечным звеном продажи - розницей), для того, чтобы он работал по тем правилам, которые компания считает эффективными, этого человека надо дополнительно подготовить.

Преимущества рыночной экономики как системы проявляются через выполняемые ею функции.

Регулирующая функция. Экономика во многом саморегулируема, действует стихийная рыночная сила "невидимой руки". Предложение и спрос взаимозависимы. В частности, рост цен на товары, услуги сдерживается ограничением их потребления, а снижение цен стимулируется ростом потребления. Саморегулирующий механизм рынка позволяет избегать такие негативные явления, как товарный дефицит и перепроизводство в массовых масштабах. Поэтому рыночная экономика принципиально отрицает необходимость государственного планирования производства товаров, услуг, а также планирования цен.

Стимулирующая функция. Посредством действия таких принципов рынка, как экономическая свобода, свободное ценообразование и конкуренция стимулируются внедрением в производственный процесс достижений научно-технического прогресса в целях повышения производительности труда и улучшения качества выпускаемой продукции, ее ассортимента. Стремление товаропроизводителя максимально удовлетворить потребности потребителя ведет к максимизации прибыльности и конкурентоспособности его бизнеса. Именно данная функция позволяет человеку наиболее полно раскрыть свои способности, обеспечить свое личное, семейное благосостояние, стать богатым и материально независимым.

Информационная функция. Рынок является источником информации, знаний, сведений, необходимых действующим экономическим субъектам. Информация о динамике цен, количестве, ассортименте, качестве товаров и услуг позволяет принять экономически рациональные и обоснованные решения. Это широко отражается в средствах массовой информации, рекламе, в организации ярмарок, выставок, аукционов и других мероприятиях, которые призваны делать рыночную конъюнктуру для заинтересованных экономических субъектов наиболее доступной.

Санирующая функция. Рынок, с одной стороны, очищает общественное производство от экономически слабых, неконкурентоспособных хозяйствующих субъектов, но, с другой стороны, поощряет эффективных, предприимчивых. Для первых санирующая функция во многом регулируется через существующую процедуру банкротства, для вторых - посредством предоставления налоговых льгот. Тем самым, товаропроизводители, как конкуренты, дифференцируются, что позволяет достигать экономической справедливости.

Но вместе с тем свободная по характеру рыночная экономика неидеальна. В ней имеются потенциальные недостатки, которые могут проявляться в той или иной степени. Острые противоречия капитализма, как общества рыночной экономики, стали проявляться начиная со второй половины XIX века, с эпохи бурного роста промышленного производства и индустриальных городов, отменой крепостной зависимости крестьян и массового оттока сельского населения в города, научно-технической революции и широкого внедрения высокомеханизированных технологий. Процесс интенсивного экономического роста сопровождался концентрацией капиталов и образованием монополий, кризисами перепроизводства и увеличением безработицы, резкой дифференциацией доходов между богатыми и бедными. В результате рыночная экономика без активного государственного вмешательства не в состоянии решать ряд значимых для общества проблем. Конъюнктура рынка может быть благоприятной, вялой, устойчивой. Благоприятная конъюнктура рынка характеризуется наличием активного, устойчивого спроса на рыночные товары и услуги, превышением спроса над предложением, положительной тенденцией динамики цен на наиболее представительные товары. Вялая конъюнктура рынка характеризуется низким уровнем спроса и деловой активности, небольшим количеством сделок, тенденцией к снижению цен на определенные виды товаров и услуг. Устойчивая конъюнктура характеризуется стабильным уровнем сделок купли-продажи и установлением цен, близких к равновесным ценам. В более широком понимании рыночная конъюнктура включает в себя уровень экономической активности, характеризуемый движением цен на обособленных рынках, процентных ставок, валютного курса, дивидендов, а также динамикой производства и потребления.

Современная рыночная экономика требует признания системы особых социальных, экономических, политических принципов, определяющих модель рыночной экономики в разных государствах.

Рыночная экономика доказала жизненную состоятельность при решении главных экономических задач, к которым следует отнести:

Экономическую эффективность. По своей природе рыночная экономика направлена на получение максимальных прибылей при соизмерении результатов и затрат с использованием прогрессивных технологий.

Экономическую справедливость. Законы спроса и предложения позволяют давать справедливую общественную оценку всякой целесообразной деятельности человека, его способностям. Поэтому она естественным образом допускает личное обогащение и высокий уровень жизни.

Экономическую стабильность. Рыночная экономика основана на действии своих естественных законов, поэтому многие вопросы между производством и потребностями в обществе регулируются сами по себе. Она наиболее полно выражает свои преимущества, если развивается стабильными, устойчивыми темпами под воздействием эффективного государственного регулирования.

Преимущества рыночной экономики как системы проявляются через выполняемые ею функции.

Регулирующая функция. Экономика во многом саморегулируема, действует стихийная рыночная сила "невидимой руки". Предложение и спрос взаимозависимы. В частности, рост цен на товары, услуги сдерживается ограничением их потребления, а снижение цен стимулируется ростом потребления. Саморегулирующий механизм рынка позволяет избегать такие негативные явления, как товарный дефицит и перепроизводство в массовых масштабах. Поэтому рыночная экономика принципиально отрицает необходимость государственного планирования производства товаров, услуг, а также планирования цен.

Стимулирующая функция. Посредством действия таких принципов рынка, как экономическая свобода, свободное ценообразование и конкуренция стимулируются внедрением в производственный процесс достижений научно-технического прогресса в целях повышения производительности труда и улучшения качества выпускаемой продукции, ее ассортимента. Стремление товаропроизводителя максимально удовлетворить потребности потребителя ведет к максимизации прибыльности и конкурентоспособности его бизнеса. Именно данная функция позволяет человеку наиболее полно раскрыть свои способности, обеспечить свое личное, семейное благосостояние, стать богатым и материально независимым.

Информационная функция. Рынок является источником информации, знаний, сведений, необходимых действующим экономическим субъектам. Информация о динамике цен, количестве, ассортименте, качестве товаров и услуг позволяет принять экономически рациональные и обоснованные решения. Это широко отражается в средствах массовой информации, рекламе, в организации ярмарок, выставок, аукционов и других мероприятиях, которые призваны делать рыночную конъюнктуру для заинтересованных экономических субъектов наиболее доступной.