Система организации деятельности ФНОПО АОРП

Размещено на http://www.allbest.ru

2

Размещено на http://www.allbest.ru

Система организации деятельности ФНОПО АОРП

Содержание

• Введение
• 1. Особенности организации работы ФНОПО АОРП
• 2. Анализ системы менеджмента
• 3. Законы и принципы ФНОПО «АОРП»
• 4. Экономический анализ деятельности предприятия
• 5. Системы работы с персоналом организации ФНОПО АОРП
• 6. Маркетинговый анализ
• 7. Организация производственно - складской деятельности общества
• 8. Анализ внутренней и внешней среды
• 9. Реализация управленческих решений
• Заключение
• Список использованных источников
• Приложения
• менеджмент экономический управленческое решение
• Введение
• Управление организациями реализуется в рамках конкретного хозяйственного механизма, в котором различают статику (его организационную структуру) и динамику (протекающие процессы принятия решений). Этим двум аспектам управления уделено особое внимание в данном исследовании.
• Основой управленческих структур выступает потребность в эффективном и экономически обоснованном управлении организациями. В основе управленческих структур лежит также и количественный фактор, возможность эффективного охвата управленческой деятельностью определенного количества объектов. В менеджменте это называют диапазоном контроля, т.е. предельным числом объектов, которыми можно эффективно управлять.
• Понять сущность и предназначение управленческих структур позволяет критерий их эффективности, действенности. На практике встречаются такие примеры, когда созданные управленческие структуры не только не отвечают своему предназначению, но и оказываются вредными и излишними. Особенно это проявляется в чрезмерной бюрократизации управления, возникновении промежуточных инстанций, тормозящих процесс согласования управленческих действий и принятие необходимых решений.
• В современных экономических условиях предприятиям приходится работать в условиях постоянно меняющейся внешней среды, поэтому деятельность по совершенствованию системы управления должна носить комплексный и непрерывный характер. Это способствует повышению адаптивных качеств системы управления и эффективности производства в целом.
• Актуальность исследования состоит в том, что эффективность управления определяется степенью взаимодействия сознательной управленческой деятельности с законами рыночной экономики. Современные предприятия существуют в жесткой атмосфере конкуренции. И с темы, чтобы обеспечить предприятию стабильный рост и развитие необходимо регулярно проводить анализ системы управления предприятием. Оценка эффективности деятельности предприятия позволяет вовремя выявить «узкие места» в деятельности предприятия и разработать мероприятия по устранению возникающих проблем. Важно вовремя проводить данный анализ, с тем чтобы вовремя предпринимать меры по ликвидации проблемных ситуаций.
• Ощутимые преимущества перед конкурентами будут иметь те предприятия, которые уже вложили или сейчас вложат необходимые средства в анализ и развитие системы управления предприятием для выполнения соответствующих видов работ и применяют (или готовы применять) современную систему управления. Это позволит им в полной мере использовать научный, технический, интеллектуальный (творческий) потенциал своих сотрудников.
• Система управления предприятием предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.
• Таким образом, изучение темы системы управления в организации актуально, т.к. от эффективной системы управления непосредственно влияет на эффективность деятельности организации и конечный результат ее финансовой деятельности.
• В рамках настоящей работы определен объект - особенности системы управления в Арзамасском филиале Нижегородского облпотребсоюза (ОРП) (далее по тексту ФНОПО АОРП).
• Предмет работы, таким образом - совершенствование системы управления предприятием в «ФНОПО АОРП».
• Основная цель настоящей дипломной работы - определить специфику системы управления в «ФНОПО АОРП», а также разработать практические рекомендации по совершенствованию указанной системы.
• Достижение поставленной цели возможно посредством последовательного решения целого ряда задач:
• 1. выделение особенностей организации работы в ФНОПО «АОРП»;
• 2. анализ системы менеджмента на предприятии;
• 3. определение законов и принципов ФНОПО «АОРП»;
• 4. экономический анализ деятельности предприятия;
• 5. анализ системы работы с персоналом организации;
• 6. маркетинговый анализ деятельности предприятия;
• 7. анализ организации производственно-складской деятельности общества;
• 8. анализ внутренней и внешней среды предприятия;
• 9. изучение особенности реализации управленческих решений на предприятии.
• В процессе исследования использовались абстрактно-логический метод, диалектический, анализа и синтеза, а также методы наблюдения и опроса, SWOT-анализа деятельности предприятия.
• Теоретико-информационную базу исследования составили труды современных ученых-экономистов в сфере управления предприятиями, материалы публикаций периодических изданий, а также ресурсы сети Интернет. Таким образом, теоретической основой настоящего исследования выступают работы таких исследователей, как: В.М. Анисимова, Б.И. Беккера, Д.К. Ван-Хорна, В.Р. Веснина, О.С. Виханского, И.Н. Герчикова, В.П. Грузинова, В.С. Золотарева, А.В. Карпова, М.И. Круглова, Ю.Г. Одегова, М.Ю. Рогожина, А.А. Саакян, В.В. Травина, В.Я. Хрипача и многих других.
• Эмпирической базой исследования выступает ФНОПО «АОРП».
• Практическая значимость данной работы заключается в том, что предложенные автором направления совершенствования системы управления на предприятии ФНОПО «АОРП» позволят добиться повышения эффективности функционирования системы управления на предприятии, увеличения производительности труда персонала, получить экономию фонда оплаты труда, а также снизить текучесть персонала по всем категориям, что, без сомнения, приведет к увеличению прибыли от деятельности предприятия.
• 1. Особенности организации работы ФНОПО АОРП
• Центросоюз Российской Федерации (полное название: Центральный союз потребительских обществ Российской Федерации) -- высший координирующий орган потребительской кооперации России, некоммерческая организация.
• В настоящее время потребкооперация системы Центросоюза объединяет около 3000 потребительских обществ, 76 региональных потребсоюзов, членами которых является около 4000000 пайщиков.
• Организации потребкооперации обеспечивают продовольствием сельские территории России, ведут закупку у населения сельхозпродукции, дикорастущих грибов, ягод, плодов, орехов. На предприятиях потребительской кооперации производятся хлебобулочные изделия, безалкогольные напитки, мясная, молочная и другие виды продукции.
• Нижегородский облпотребсоюз имеет многоотраслевую систему хозяйственной деятельности: розничная и оптовая торговля, производство, заготовки, услуги. Это один из ведущих потребсоюзов в системе Центросоюза Российской Федерации, самый крупный по совокупному объему и розничному товарообороту.
• В зоне деятельности системы находится более 3,5 тысяч сельских населенных пунктов с численностью обслуживаемого населения свыше 550 тысяч человек. Потребкооперация осуществляет свою деятельность в 44 районах области. Материальная база Нижегородского облпотребсоюза включает в себя 1897 магазинов, 258 предприятий общественного питания, 240 цехов по выпуску товаров народного потребления, консервный завод.
• Торговую деятельность кооперация сочетает с заготовительной. Номенклатура заготовок обширна: от картофеля до лектехсырья. Большинство кооперативных магазинов одновременно являются и заготовительными пунктами. Ресурсы и объемы продажи продукции выявляются во время подворных обходов.
• На кооперативных предприятиях производятся пользующиеся спросом населения хлебобулочные и кондитерские изделия, колбасные изделия, безалкогольные напитки, рыбная и консервная продукция. Нижегородская потребкооперация оказывает бытовые и прочие услуги населению, имеет свою сеть парикмахерских, аптек и ветеринарных аптек, пункты по пошиву и ремонту одежды, обуви, ремонту и техобслуживанию бытовой техники. Потребительская кооперация является крупным работодателем на селе: в ней работают более 11 тысяч человек.
• Нижегородское потребительское общество создано в результате реорганизации путем слияния Гагинского районного потребительского общества, Чкаловского районного потребительского общества, Павловского потребительского общества, потребительского общества «Кооператор» и является правопреемником по всем правам и обязанностям.
• Нижегородское потребительское общество является юридическим лицом, имеется настоятельный баланс, расчетные рублевые и валютные счета, печать фирменным наименованием «Нижегородское областное потребительское общество», бланки, штампы и другие реквизиты.
• Юридический адрес общества: 603950, Россия, город Нижний Новгород, улица Маслякова, дом 5.
• Потребительское общество действует на основании своего устава, имеет в собственности обособленное имущество, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в судах.
• Арзамасский филиал Нижегородского Облпотребсоюза (ОРП) является ведущим предприятием в южной зоне Нижегородской области и республике Мордовия по оптовой продаже алкогольной продукции, продуктов питания, товаров хозяйственно-бытового назначения и бытовой химии, стройматериалов в широком ассортименте.
• Филиал Нижегородского областного потребительского общества «Арзамасское оптово-розничное предприятие», расположенный по адресу: 607220 г. Арзамас Нижегородской области, улица Заготзерно, дом 1.
• ФНОПО «Арзамасское ОРП» располагается в северной части города Арзамаса на территории площадью 5,3 гектара, вблизи узловой железнодорожной станции Арзамас-2, на расстоянии 110 километров от областного центра. Предприятие имеет во владении и пользовании 26 складских помещений площадью 12503 кв. м. имеет свой железнодорожный тупик протяженностью 514 метров, дорогу асфальтового покрытия длиной 900 метров, автопарк, состоящий из 17 грузовых автомашин, 3 легковых автомашин.
• Деятельность предприятия регулируется Уставом Нижегородского областного потребительского общества и Положением о филиале «Арзамасское ОРП». Целью филиала является удовлетворение потребностей пайщиков потребительской кооперации и населения в товарах и услугах через потребительские общества Нижегородской области, обеспечение рынка товарами и услугами, получение прибыли путем осуществления оптово-розничной торговли.
• Складское хозяйство предприятия позволяет осуществлять закупки и реализацию алкогольной продукции, хозяйственных товаров, строительных материалов, галантереи, бытовой химии, продовольственных товаров.
• Оптовая торговля осуществляется на 4-х складах, принадлежащих на правовладения и пользования, как филиал, общая площадь которых составляет 3842 кв.м. Фактически уровень занятости складов под собственную продукцию составляет 32%. Администрация и коммерческий аппарат в перспективе планируют расширять складскую зону и увеличивать объемы деятельности. Розничная торговля осуществляется в трех магазинах, расположенных на территории предприятия.
• ФНОПО АОРП имеет 70-летний опыт работы на рынке. На сегодняшний день предприятие сотрудничает более чем с 200 поставщиками. Предприятие предлагает более 2 тысяч наименований товаров отечественного и импортного производства, размещённых на складах площадью 12 тыс. кв. метров. Кроме того, ФНОПО АОРП имеет собственную сеть розничной торговли. ОРП приглашает к партнёрству производителей продуктов питания, хозяйственных и других товаров народного потребления.
• В структуре торговой сети ФНОПО АОРП существуют сети магазинов, сервисов, супермаркеты розничной торговли, сети магазинов розничной торговли продовольственными товарами.
• Потребительская кооперация Нижегородской области находится на 3 месте среди потребсоюзов России по сумме уплаченных налогов (после Москвы, Краснодарского края), входит в число основных бюджетообразующих организаций в районах.
• Главной целью согласно Устава предприятия потребительское общество провозглашает не коммерческий интерес, а заботу о членах потребительского общества посредством удовлетворения материальных и иных потребностей в товарах и услугах [33].
• Под кооперацией понимается совокупность особых общественно-хозяйственных объединений. Иначе говоря, в данном случае собирательное понятие «кооперация» включает, прежде всего, кооперативы (кооперативные общества). Это понятие охватывает также кооперативные союзы, другие кооперативные объединения, организации, предприятия и учреждения. Такая кооперация появилась лишь на определенной ступени развития кооперации как формы труда, когда лишь полтора-два столетия тому назад в английских городах начали возникать самые ранние кооперативы [28, c. 212].
• Основной целью потребительской кооперации является удовлетворение потребностей широких слоев населения в необходимых товарах и услугах. Данная цель осуществляется через реализацию конкретных задач: создание крупных организаций потребительской кооперации (например, Облпотребсоюз) регулирующих деятельность потребительской кооперации, развитие сети магазинов, точек общественного питания и иных учреждений, деятельность которых направлена на удовлетворение потребностей широких слоев населения.
• Главным преимуществом потребительской кооперации является то, что наряду с получением прибыли она приносит ряд социально значимых функций: удовлетворяет спрос населения, насыщает рынок необходимыми товарами и услугами, создает необходимые условия для конкуренции, а также формирует дополнительные рабочие места, тем самым, повышая уровень занятости и снимая социальную напряженность.
• Главным преимуществом потребительской кооперации является то, что наряду с получением прибыли она приносит ряд социально значимых функций: удовлетворяет спрос населения, насыщает рынок необходимыми товарами и услугами, создает необходимые условия для конкуренции, а также формирует дополнительные рабочие места, тем самым, повышая уровень занятости и снимая социальную напряженность.
• 2. Анализ системы менеджмента
• Система управления -- это территориальное, хозяйственное и правовое единство связанных и взаимодействующих друг с другом структурных элементов и их отношений, объединенных для достижения общих целей - приближения уровня и качества жизни россиян к стандартам постиндустриального общества, с современными характеристиками качества жизни народа и среды обитания на основе формирования на преимущественно интенсивной основе нового технологического способа производства и многоукладной, социально ориентированной, динамичной рыночной экономики при значительной регулирующей роли государства [7, c. 74].
• Общая характеристика организации как системы следующая.
• Во-первых; организация - это:
• – сложная система;
• – вероятностная система, конечные результаты деятельности которой точно предсказать нельзя в силу стохастической природы как входных воздействий, так и внутреннего ее поведения;
• – открытая система, которая активно взаимодействует с внешней средой;
• – производственная система, объединяющая ресурсы, производственный процесс и продукцию;
• – социально-техническая система, состоящая из людей и технической системы, необходимой для выполнения производственных заданий;
• – самоуправляющаяся система, которая имеет в своем составе как объект управления, так и орган управления, выделенный в самостоятельную подсистему;
• – самоорганизующаяся система;
• – система, содержащая элементы конкурентной ситуации, которые снижают эффективность функционирования системы [16, c. 21].
• Взаимодействие системы управления порождает множество задач управления, которые реализуются с помощью вполне определенных функций управления. Между задачами управления, функциями управления и управленческими решениями существует постоянная зависимость. В этой зависимости раскрывается сущность управления. Задачи управления, как и функции, подразделяют на два класса. К первому относятся общие задачи образования системы производства, ее устойчивости, надежности, развития. Выполнение их дает возможность создавать рациональные формы управления и оценивать результаты жизнедеятельности всей системы. К таким задачам относятся: развитие производственной кооперации, совершенствование организационных структур системы производства, поддержание заданных режимов структурных подразделений системы производства, создание заинтересованности работающих в результатах своего труда, организация учета и контроля за деятельностью объекта управления.
• Взаимосвязь задач управления, функций и результатов их действия представлена в табл. 1.
• Таблица 1. Взаимосвязь функций и задач управления [13, c. 92]

1.Обоснование темпов планомерного развития организации	Прогнозирование и планирование	Планы-прогнозы, стратегический план экономического, научно-технического, социального развития
2. Образование структурных подразделений системы управления, установление связей между объектом и субъектом управления	Организация	Утверждение структур производства и управления взаимосвязями Утверждение штатов, положений, инструкций и т.п.
3.Установление взаимодействия подразделений производства, Согласование действий управленческих подразделений, руководителей, управленческого персонала. Сохранение установленных режи-мов, устойчивости, стабильности системы производства	Координация и регулирование	Утверждение графиков взаимодействия и распорядка работ Утверждение стандартов обязательств, норм
4.Создание условий для эффектив-ной, творческой работы и поддер-жание постоянной заинтересован- ности в результатах труда	Мотивация	Утверждение материальных и моральных стимулов к труду
Количественная и качественная оценка, а также учет результатов деятельности.	Контроль, учет, анализ	Решения по результатам ревизий, проверок, учета анализа хозяйственной деятельности

• В теории управления известны четыре основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль (рис. 1).
• Рисунок 1 - Взаимосвязь функций менеджмента
• Реализация общих задач требует создания необходимых условий в сфере управления:
• - функций планирования - для обоснованного определения основных направлений и пропорций развития материального производства с учетом источников его обеспечения;
• - функций организации - для налаживания организационных отношений между различными подразделениями по выполнению решений и плановых показателей хозяйственной деятельности на конкретный период;
• - функций мотивации - для морального и материального стимулирования персонала при выполнении задач по достижению целей организации;
• - функций контроля - для проверки выполнения деятельности и сравнения с намеченными целями и направлениями развития [21, c. 65].
• Характерно, что вне зависимости от уровня управления менеджеры должны 40% времени использовать для выполнения основных функций управления.
• Практика по Взаимосвязь функций и задач управления????
• Каждая организация, в том числе и ФНОПО АОРП, имеет свою стратегию ?????? действий, потому что бизнес не может постоянно менять свой курс, не может быть стопроцентно гибким, не может мгновенно реагировать на изменения в хозяйственной среде, изменяя свою организацию. Месторасположение организации, ее помещения, оборудование, технология, работники-все это имеет совершенно определенные пространственные и временные рамки. Принятые однажды решения и сделанные для их реализации действия обусловливают вполне определенную инертность хозяйствования. Со временем эта инертность преодолевается благодаря изменениям во взглядах, методах и структурах.
• Для организации эффективной системы управления используются такие методы управления, как экономические, административные, социально-психологические.
• Административный метод управления ближе к программному виду управления, а в экономическом методе управления более активная роль отводится такому виду управления, как саморегулирование [11, c. 138]. Эти методы отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению.
• Экономические методы -- это элементы экономического механизма, с помощью которого обеспечивается прогрессивное развитие организации. Важнейшим экономическим методом управления персоналом является технико-экономическое планирование, которое объединяет и синтезирует в себе все экономические методы управления.
• Социально-психологические методы управления основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.). Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом.
• Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению, с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации [11, c. 139]. Содержание данных методов в системе управления ФНОПО АОРП наглядно представлено на рис. 2.


Методы управления предприятием

Административные		Экономические		Социально-психологические
Установление госзаказов. Формирование структуры органов управления. Утверждение административных норм и нормативов. Правовое регулирование. Издание приказов, указаний и распоряжений. Инструктирование . Отбор, подбор и расстановка кадров. Утверждение методик и рекомендаций. Разработка положений, должностных инструкций, стандартов организации. Разработка другой регламентирующей документации. Установление административных санкций и поощрений.		Технико-экономический анализ. Технико-экономическое обоснование. Технико-экономическое планирование. Экономическое стимулирование. Финансирование, Мотивация трудовой деятельности. Оплата труда. Капиталовложения. Кредитование. Ценообразование. Установление экономических норм и нормативов. Страхование. Установление материальных санкций и поощрений. Налогообложение. Участие в прибылях и капитале.		Социально-психологическое планирование. Создание творческой атмосферы. Участие работников в управлении. Социальная, моральная мотивация и стимулирование. Удовлетворение культурных и духовных потребностей. Формирование коллективов, групп. Создание нормального психологического климата. Установление социальных норм поведения. Развитие у работников инициативы и ответственности. Установление моральных санкций и поощрений.

Рисунок 2 - Система методов управления на предприятии ФНОПО АОРП

Система управления (менеджмента) представляет собой множество взаимосвязанных макроподсистем и функций, составляющих единое целое и реализующих процесс управления для достижения поставленных целей управления [24, c. 54]. С позиции современной теории управления определим основные элементы системы менеджмента:

1) Методология менеджмента - учение о логической организации, структуре и методах исследования управления. Методология включает сущность, концепции, цели и критерии, миссию и философию, закономерности и принципы управления.

2) Ресурсы менеджмента - управленческие ресурсы, используемы руководителями. К ним относится административная власть, персонал, информация, техника и финансы управления.

3) Процесс управления - это раздел науки менеджмента, который изучает алгоритмы переработки информации и выработки решений, осуществляемых персоналом с помощью технических средств. Процесс включает целенаправленную технологическую последовательность макроподсистем, функций, задач, операций и решений управления.

4) Организация менеджмента - учение о внутреннем строении системы управления и ее эффективной организации. Включает структуру, методы, регламенты, организацию труда, эффективность и развитие менеджмента [2, c. 19].

Одной из главных задач построения системы управления организацией является формирование миссии (от англ.mission - видение) - четко выраженной глобальной цели существования организации [22, c. 138]. В ней обычно декларируется цель и принципы работы организации. Определение самых важных отличительных особенностей продукта, отношение к потребителю и конкурентное положение на рынке. Центральным моментом должно быть определение глобальной цели организации, интересов и ценностей потребителей продукции.

Таким образом, миссия ФНОПО АОРП - реализация продукции, в соответствии с запросами и ожиданиями потребителей, по конкурентной цене, стремясь к усилению своих позиций на рынке, обеспечивая интересы покупателей, сотрудников и общества в целом.

Генеральная цель предприятия: получение максимальной прибыли и обеспечение оптимального функционирования организации.

Стратегические цели предприятия:

– Постоянное повышение степени удовлетворенности потребителей;

– Завоевание лидирующих позиций на рынке в сегменте конкурентности;

– Рост объема продаж

– Снижение затрат на 2% ежегодно;

– Снижение уровня брака

– Совершенствование системы менеджмента качества до соответствия требованиям ISO/TS 2008.

Потребительская кооперация может активно включаться в процесс денатурализации доходов сельского населения через систему заготовок, встречной продажи товаров, комиссионной продажи, переработки сырья на давальческих основах. При этом основными задачами потребительской кооперации в агропромышленном комплексе являются:

- создание и развитие организаций торговли для обеспечения членов потребительских обществ товарами;

- закупка у граждан и юридических лиц сельскохозяйственной продукции и сырья, изделий и продукции личных подсобных хозяйств и промыслов, дикорастущих плодов, ягод и грибов, лекарственно-технического сырья с последующей их реализацией;

- производство пищевых продуктов и непродовольственных товаров с последующей их реализацией через организации розничной торговли;

- оказание членам потребительских обществ производственных и непроизводственных услуг;

- совершенствование переработки, хранения, доведения сельскохозяйственной продукции до потребителя;

- поддержание сохранившихся крупных сельскохозяйственных предприятий в составе АПК, которые нуждаются в оптимизации отношений с различными предприятиями и организациями.

Р-1 Современное российское законодательство характеризует потребительскую кооперацию как систему потребительских обществ и их союзов, созданных в целях удовлетворения материальных и иных потребностей их членов. Следовательно, она включает в себя следующие организационные формы:

- сельскохозяйственные производственные кооперативы, занимающиеся закупкой, переработкой и сбытом сельхозпродукции;

- специализированные потребительские кооперативы, которые для своих участников строят дома, гаражи, подсобные хозяйства, капитальное строительство, предоставляют кредиты, оказывают бытовые, консультационные, сельскохозяйственные и прочие услуги;

- потребительские общества, осуществляющие торговую, заготовительную, производственную и другую деятельность, в том числе и общественное питание;

- потребительские союзы (районный потребительский союз, областной, республиканский, краевой союзы, Центросоюз);

- хозяйственные общества, товарищества на вере, медицинские, образовательные и иные учреждения, а также потребительские общества, которые сами могут быть участниками хозяйственных обществ, кооперативов, вкладчиками товарищества на вере.

Организационная структура филиала «Арзамасское ОРП» построена с учетом величины организации с перспективой на широкие финансовые возможности. Правильно построенный аппарат должен осуществлять свои функции на основе единоначалия. Структура аппарата управления представляет собой определенное единство ступеней и звеньев управления.

Данное структурное построение следует рассматривать как возможную структуризацию выполняемых системой управления персоналом основных функций. Правильно построенный аппарат управления должен осуществлять свои функции на основе принципа единоначалия и удовлетворять следующим основным требованиям:

- своевременно и эффективно выполнять функциональные обязанности с минимально возможными затратами труда;

- планомерно и достоверно отображать фактическое состояние дел в подразделениях оптового и принимаемые решения, т. е. обеспечивать такое положение, при котором были бы исключены случайные или преднамеренные ошибки в информации и перебои в работе того или иного звена управления;

- работать оптимально, т. е. находить в своей повседневной деятельности наилучшие варианты решения организационных, технических, технологических, экономических и социальных вопросов, обеспечивающие достижение такого положения, при котором принимаемые решения могли бы быть реализованы с минимальными затратами материальных, трудовых и финансовых ресурсов;

- проявлять творческую инициативу в деле внедрения в практику достижений науки и техники; обобщать и распространять передовой опыт.

Организационная структура Арзамасского оптово - розничного предприятия построена по линейно - функциональному признаку с учетом отраслевого принципа, т.к. учтена принадлежность к системе потребительской кооперации. Она основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределение функций между ними. Схема организационной структуры Арзамасского оптово-розничного предприятия приведена в Приложении 1 к работе.

Всю работу Арзамасского оптово-розничного предприятия организует директор, который несет полную ответственность за ее состояние, выполняет административно - управленческое руководство, а также и обеспечивает торгово-оперативный процесс.

В структуре управления предусмотрены руководители структурных подразделений по группам товаров: заместитель директора по продовольственным товарам и алкогольной продукции и заместитель директора по непродовольственным товарам. Соответственно они организуют коммерческий процесс оптового предприятия: осуществляют организацию хозяйственных связей, оптовые поставки товаров и их реализацию.

Между всеми структурными элементами системы управления должны быть четко разграничены полномочия и сферы ответственности. Однако эти разграничения не должны основывать инициативу звеньев управления. Основными критериями рациональной структуры управления выступают:

взаимодействие звеньев управления;

концентрация функциональных звеньев в функциональных узлах, но при условии частичной их самостоятельности, т.е. реальные возможности участия каждого звена в едином процессе управления;

способность структуры управления адаптироваться к изменяющимся внешним и внутренним условиям функционирования предприятия.

В практике управления предприятием актуальной задачей является рациональное распределение функций управления между руководством предприятия, функциональными и линейными подразделениями. Исследование ФНОПО «Арзамасского оптово-розничного предприятия» показало, что наиболее типичными ошибками в распределении функций управления, выявленными при анализе систем управления предприятия, являются следующие:

1. Перегрузка директора непосредственно подчиненными подразделениями и функциями, по которым он принимает управленческие решения;

2. Отсутствие четкого документального распределения функций управления между директором, его заместителями и руководителями подразделений;

3. Наличие мелких отделов, присущих старой административной системе государственного управления на предприятии (первый и второй отделы, архив);

4. Отсутствие четкой технологической взаимосвязи операций управления по основным функциям с указанием лица, принимающего решения;

5. Распределение функций оперативного управления производством, качеством, охраной труда и техники безопасности с выполнением их заместителями и директора.

Наиболее простым и распространённым методом устранения указанных недостатков является матричный.

3. Законы и принципы ФНОПО «АОРП»

Законом считается необходимое, существенное, устойчивое, повторяющееся отношение в природе и обществе. Выделяют три группы законов:

– всеобщие, или универсальные, например, законы диалектики;

– общие для больших групп явлений, например закон общественного отбора;

– частные, или специфические, например, закон оптимальной нормоуправляемости [15, c. 18].

Законы носят объективный характер и существуют независимо от сознания людей. Познания законов составляют задачу науки. Их нельзя запретить, забыть, отменить или уничтожить.

Экономические законы - это необходимые, существенные, устойчивые и повторяющиеся отношения между явлениями производства и общества. Познание законов составляет задачу экономической науки и выступает основой закономерного преобразования людьми общества [15, c. 19].

Экономические законы, которыми руководствуется в своей деятельности ФНОПО АОРП, следующие:

– закон возрастания относительных издержек

– закон Парето (кол-во людей с доходом >ОХ)

– закон тенденции падения средней нормы прибыли

– закон убывающей предельной производительности (убывающей отдачи)

– закон убывающей предельной полезности

– закон убывающей производительности труда

– закон убывающей производительности капитала (доходности)

– закон возрастающих вмененных издержек (предельных издержек).

Закономерности управления - повторяющиеся существенные связи явлений в системе управления, неразрывно связанные с деятельностью персонала и проявляющиеся в виде тенденций, определяющих основную линию развития организации [23, c. 24]. Закономерности управления оказывают значительное воздействие на формирование среды организации.

Внешняя среда - это совокупность факторов и законов, внешних по отношению к предприятию и воздействующих на ее условия хозяйствования и результативность. Обычно выделяют четыре группы факторов, сильно влияющих на предприятие: политические, социальные, экономические и технологические. Исследуют влияние факторов с помощью метода SТЕР-анализа.

Внутренняя среда предприятия - это факторы, влияющие на организационное построение, результативность деятельности и конкурентоспособность предприятия. Существуют несколько подходов к исследованию внутренней среды предприятия. Наиболее распространённым является подход на основе элементов процесса производства, когда выделяют такие группы факторов: капитал, средства труда, предметы труда, трудовые ресурсы и продукт труда. Более детально факторы исследуются SWOT-анализа, который позволяет выделить сильные и слабые стороны предприятия, возможности и угрозы и, впоследствии, оценить уровень конкурентоспособности предприятия [6, c. 22].

Закономерности предприятия - это объективные устойчивые взаимосвязи, определяющие создание и функционирование предприятия в рыночной экономике.

Закономерности предприятия ФНОПО АОРП:

1. Закон синергии - усиления или ослабления потенциала предприятия.

2. Закон самосохранения

3. Закон развития

4. Закон информированности - упорядоченности

5. Закон эмерджентности (единство анализа и синтеза)

6. Закон композиции и пропорциональности (гармонии)

7. Закон рационального диапазона управления

8. Закон Паркинсона «Растущая пирамида».

Принципы управления - основные исходные положения теории управления, применение которых позволяет осуществлять эффективное управление и достигать результатов с минимальными затратами ресурсов [26, c. 39].

В современной теории управления известно много принципов, однако выделим основные, характерные для системы управления ФНОПО АОРП

1. адаптивность - своевременная реакция на изменения во внешней среде, позволяющая гибко реагировать в управлении.

2. альтернативность - многовариантная проработка и выбор наиболее рационального варианта управленческого решения для конкретных условий производства.

3. гибкость - приспособляемость системы управления персоналом изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы и внешней среды, а также децентрализация, дисциплинированность, доброжелательность, единоначалие, иерархичность, качество, комплексность, научность, оперативность, пожизненный найм, простота, ротация, специализация, честность, этичность, эффективность и т.п.

4. системность,

5. комплексность,

6. достоверность,

7. объективность,

8. релевантность,

9. научность,

10. оперативность,

11. сопоставимость,

12. принцип древовидной структуры,

13. принцип обозримости,

14. принцип разумного сочетания абсолютных и относительных показателей,

15. принцип адекватности.

При продвижении к определенным целям ФНОПО АОРП также руководствуется следующими принципами:

– Ориентация на потребителя - Понимая запросы и ожидания потребителя руководство ФНОПО АОРП может верно определить направление нашего развития с тем, чтобы безусловно удовлетворить установленным требованиям потребителя и предвосхитить его ожидания.

– Лидерство руководства - Поддержание и совершенствование системы менеджмента качества предприятия является стратегическим решением руководства. Для реализации этого решения выделяются все необходимые ресурсы, и предоставляется свобода действий в сочетании с ответственностью.

– Вовлечение работников - Каждый работник предприятия, от рабочего до директора, отвечает за качество своего труда.

– Процессный подход - Управляя всеми видами деятельности, как процессами, и обеспечивая им ресурсную поддержку, руководство предприятия обеспечивает рост общих показателей работы предприятия, считая постоянное совершенствование деятельности своей неизменной целью.

– Системный подход к управлению - Объединяя процессы в согласованную систему, руководство ФНОПО АОРП находит наилучший путь получения желаемых результатов, обеспечивает лучшее понимание роли и ответственности работников для достижения общих целей и уменьшения межфункциональных барьеров.

– Постоянное улучшение - Развертывание во всей организации согласованного подхода к постоянному улучшению деятельности, обучение работников средствам и методам постоянного улучшения, разработка целей для обеспечения управления улучшениями, признание и поощрение за улучшения обеспечат предприятию будущее организации и удовлетворенность заинтересованных сторон.

– Принятие решений, основанное на фактах - На предприятии обеспечивается объективность и достоверность данных, получаемых с использованием апробированных методов регистрации и анализа, а также доступность данных тем, кто в них нуждается.

– Сотрудничество с партнерами - В ФНОПО АОРП поддерживаются конструктивные и доверительные отношения с партнерами по бизнесу, что считается существенным фактором гарантии общего успеха.

– Социальная ответственность перед обществом - На предприятии обеспечивается строгое выполнение государственных и международных требований и норм по безопасности и экологии.

Руководство ФНОПО АОРП уделяет много внимания поддержанию работоспособности своих сотрудников, выделяя для этих целей соответствующие средства. Отсутствие системы регулярного повышения квалификации и обучения сотрудников приводит к моральному устареванию и износу рабочей силы. Это означает, что имеющиеся трудовые ресурсы в силу плохой профессиональной подготовленности начинают отставать от современных технологий и более не способны работать на новейшем оборудовании. Это может привести к потере конкурентного преимущества и даже ликвидации организации.

Таким образом, управление на предприятии ФНОПО АОРП организовано достаточно эффективно, однако, существуют некоторые недостатки системы управления производственно-складской деятельностью, связанные с различными аспектами деятельности предприятия в сфере управления. Проанализируем их далее более подробно.

Системный характер потребительской кооперации дает основание выделить ее основные свойства, которые и составляют содержание хозяйственной и социальной функций организационных форм потребительской кооперации в составе АПК. На сегодняшний день таковыми являются самоорганизация, системность, адаптация, цикличность и локализованность. Свойство самоорганизации - это главный способ образования кооперативных формирований любого вида. В основе самоорганизации лежит собственная инициатива и собственные средства людей, которые они добровольно объединяют между собой, чтобы решать свои насущные проблемы.

В ФНОПО «АОРП» существует политика в области качества отпускаемой продукции, как всего предприятия, так и отдельно взятых структурных подразделений. До недавнего времени существовала «Деловая философия», но она потеряла актуальность. На предприятии проведена огромная работа по сертификации предприятия. Были прописаны все механизмы управления и взаимодействия разных групп и подразделений. Идёт аттестация персонала.

4. Экономический анализ деятельности предприятия

Источником формирования имущества являются доходы, полученные от торговой деятельности, от операций с недвижимым имуществом и от оказания услуг.

В Таблице 2 представлен анализ баланса предприятия.

Таблица 2. Аналитическая группировка статей баланса ФНОПО АОРП за 2009-2010гг. (тыс. руб.)

Актив и Пассив	2009г.	2010г.	Отклонение
	Сумма	Удельный вес	Сумма	Удельный вес	Абсолютное	Относительное
1.ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы
Основные средства	6094,00	7,10	10113,00	9,77	4019,00	2,66
Отложенные налоговые активы	48,00	0,06	55,00	0,05	7,00	0,00
Итого по 1 разделу	6142,00	7,16	10168,00	9,82	4026,00	2,66
2.ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	12133,00	14,14	9419,00	9,10	-2714,00	-5,04
в том числе
сырье и материалы	580,00	0,68	636,00	0,61	56,00	-0,06
готовая продукция	11264,00	13,13	8652,00	8,36	-2612,00	-4,77
расходы будущих периодов	289,00	0,34	131,00	0,13	-158,00	-0,21
НДС	27,00	0,03	0,00	0,00	-27,00	-0,03
Дебиторская задолженность	60949,00	71,03	80643,00	77,88	19694,00	6,85
в т. ч. покупатели и заказчики	50008,00	58,28	59322,00	57,29	9314,00	-0,99
Краткосрочные фин. вложения	6218,00	7,25	2844,00	2,75	-3374,00	-4,50
Денежные средства	339,00	0,40	478,00	0,46	139,00	0,07
Итого по 2 разделу	79666,00	92,84	93384,00	90,18	13718,00	-2,66
Баланс	85808,00	100,00	103552,00	100,00	17744,00	0,00
3.КАПИТАЛ и РЕЗЕРВЫ
Добавочный капитал	28776,00	33,54	33219,00	32,08	4443,00	-1,46
Нераспределенная прибыль	4118,00	4,80	4261,00	4,11	143,00	-0,68
Итого по разделу 3	32894,00	38,33	37480,00	36,19	4586,00	-2,14
4.Долгосрочные обязательства
Отложенные налоговые обязательства	89,00	0,11	0,00	0,00	-89,00	-0,11
Итого по 4 разделу	89,00	0,11	0,00	0,00	-89,00	-0,11
5.Краткосрочные обязательства
Займы и кредиты	39073,00	45,54	44864,00	43,33	5791,00	-2,21
Кредиторская задолженность	13752,00	16,03	21208,00	20,48	7456,00	4,45
в том числе
поставщики и подрядчики	11504,00	13,41	19705,00	19,03	8201,00	5,62
задолженность перед персоналом	371,00	0,43	372,00	0,36	1,00	-0,07
задолженность перед гос. внебюджетными фондами	232,00	0,27	240,00	0,23	8,00	-0,04
задолженность по налогам и сборам	1463,00	1,70	754,00	0,73	-709,00	-0,98
прочие кредиторы	182,00	0,21	137,00	0,13	-45,00	-0,08
Итого по 5 разделу	52825,00	61,56	66072,00	63,81	13247,00	2,24
Баланс	85808,00	100,00	103552,00	100,00	17744,00	0,00

Таким образом, исходя из анализа данных таблицы 2, можно сделать вывод о том, что источником формирования имущества предприятия являются доходы, полученные от торговой деятельности, от операций с недвижимым имуществом и от оказания услуг.

Фонд заработной платы за год составил 8555 тыс. руб. он снизился по сравнению с плановым показателем на 741 тыс. руб. Среднесписочная численность по предприятию уменьшилась и составила 85 человек. Среднемесячная зарплата на 1 работника предприятия выразилась в сумме 5844 руб., она осталась на уровне прошлого года. Фонд оплаты труда составил 8689 тыс. руб.

Дебиторская задолженность превышает кредиторскую задолженность в 2 раза, что отрицательно влияет на финансовый результат деятельности предприятия. Среднемесячная нагрузка (товарооборот) на 1 работника составила 181,4 тыс. руб., на одного работника торговли - 187,1 тыс. руб.

Совершенствуется материально-техническая база предприятия. Произведен ремонт административного здания, территории базы, железнодорожного тупика, ремонт кровли складов №№1,2,3,4, магазинов, тарного склада, пожарной сигнализации и другие ремонты, благоустроена территория у административного корпуса.

Капитальные вложения составили около 3000 тыс. руб. Приобретен копировальный автомат, компьютерная техника, оборудование для акцизного склада, торговое оборудование и другое Построены залы товарных образцов на складах, оборудованы рабочие места операторов, произведен капитальный ремонт в бухгалтерии, отремонтирована столовая. Все это благоприятно влияет на результаты работы предприятия.

В Таблице 3 приведены основные финансово-экономические показатели деятельности предприятия за 2009-2010гг.

Таблица 3. Динамика показателей по организации за 2009-2010 (тыс. руб.)

Показатели	2009 год	2010 год	Отклонение
	1	2	3	4
Доходы и расходы по обычным видам деятельности				%
Выручка от продажи товаров	143047,00	151662,00	8615,00	6,02
Торговля	123637,00	131943,00	8306,00	6,72
Столовая	774,00	887,00	113,00	14,60
Др. виды деятельности (аренда)	18636,00	18832,00	196,00	1,05
С.б проданных товаров	113675,00	124638,00	10963,00	9,64
Торговля	104281,00	111062,00	6781,00	6,50
Столовая	462,00	531,00	69,00	14,94
Др. виды деятельности (аренда)	8932,00	13045,00	4113,00	46,05
Валовая прибыль	29372,00	27024,00	-2348,00	-7,99
Коммерческие расходы	17937,00	22769,00	4832,00	26,94
Прибыль убыток()	11435,00	4255,00	-7180,00	-62,79
Прочие доходы и расходы
проценты к получению	1,00	0,00	-1,00	-100,00
Проценты к уплате	6356,00	5240,00	-1116,00	-17,56
Прочие доходы	29750,00	19951,00	-9799,00	-32,94
Доходы связанные со списанием и реализацией ОС	168,00	58,00	-110,00	-65,48
Штрафы пени	3,00	1,00	-2,00	-66,67
Списание деб и кред задолженностей	19,00	51,00	32,00	168,42
Прочие	29560,00	19841,00	-9719,00	-32,88
Прочие расходы	30378,00	14409,00	-15969,00	-52,57
налоги и сборы	110,00	103,00	-7,00	-6,36
доходы расходы связ в релиз ОС	137,00	8,00	-129,00	-94,16
Оплата услуг кред организаций	523,00	476,00	-47,00	-8,99
отчисление в оценочные резервы	27396,00	11368,00	-16028,00	-58,50
штрафы пени неустойки	38,00	0,00	-38,00	-100,00
Списание деб и кред задолженностей	55,00	0,00	-55,00	-100,00
мат помощь	924,00	561,00	-363,00	-39,29
прочие	1195,00	1893,00	698,00	58,41
Прибыль до налогообложения	4452,00	4557,00	105,00	2,36
отложенные налоговые активы	20,00	7,00	-13,00	-65,00
Дополнительные показатели	334,00	296,00	-38,00	-11,38
Чистая прибыль	4138,00	4268,00	130,00	3,14
Постоянные налоговые обязательства	534,00	634,00	100,00	18,73

Издержки обращения являются одним из обобщающих показателей интенсификации и эффективности потребления ресурсов.

За год издержки обращения в целом по предприятию составили 22283 тыс. руб., они снизились по сравнению с прошлым годом на 1,9 %.

Основными затратными статьями в ФНОПО АОРП являются:

-фонд заработной платы;

-проценты за пользование кредитом.

Прибыль за 2010 год с учетом ФРПК составила 5767 тыс. руб. в том числе:

-в торговле 1544 тыс. руб.

-в аренде получено 4260 тыс. руб.

В Таблице 4 приведен анализ оптового и розничного товарооборота предприятия за 2009-2010гг.

Таблица 4. Основные показатели товарооборота Арзамасского ОРП за 2009-2010 гг. (тыс. руб.)

Показатели	Един. Изм.	2010 год	2009 г. Факт.	Рост 2010 к 2009
		План тыс. руб.	Фактическое выполнение
			Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
Валовой товарооборот	Тыс. руб.	312500	265540	85,0	288042	92,2
Оптовый товарооборот	Тыс. руб.	300000	254000	107,6	254500	100,0
Уд. вес оптового товарооборота в общем обороте	%	95,6	95,6	100,0	91,0	2,4
Розничный товарооборот	Тыс. руб.	11950	10930	91,5	10552	103,5
Уд. вес розничного товарооборота в общем обороте	%	4,5	3,7	-0,8	5,7	-2,0
Продано в опте: алкогольная продукция	Тыс. руб.	164074	166700	101,6	159216	104,7
Продтовары	Тыс. руб.	2960	2442	85,2	17448	14,0
Промтовары	Тыс. руб.	81200	65400	105,1	65431	100,0
Алкогольная продукция	%	65,6	65,6	100	59,1	+2,8
Продтовары	%	1,0	0,4	-0,6	8,6	-8,2
Промтовары	%	32,5	33,6	+1,1	33,6	100,0
Оборачиваемость товаров в опте:	Дни	33	37	+4	33	+4
Алкогольная продукция	Дни	26	31	+5	26	+5
Продтовары	Дни	36	48	+12	36	+12
Промтовары	Дни	44	47	+3	44	+3

Таким образом, валовый товарооборот предприятия за 2010 год составил 265,5 тыс. руб., оптовый оборот составил 254,0 тыс. руб. рост к уровню прошлого года составил 100%. Розничный товарооборот увеличился по сравнению с прошлым годом на 3,5% и составил 10,9% (табл. 4). Рост валового товарооборота к соответствующему периоду прошлого года составил 92,2%.

Анализ данных табл. 4 показывает, что доля оптового товарооборота в общем обороте составила 95,7%, она осталась на уровне прошлого года. Наибольший удельный вес в оптовом обороте занимает алкогольная продукция - 65,6%.Удельный вес продажи хозяйственной группы товаров занимает 19%; промтоварной группы -10,1%;продовольственных товаров, 4%, бытовой химии - 4,9%. На невыполнение плана очень сильно повлиял финансовый кризис, так как покупательская способность снизилась, а отпускать товар не платежеспособным клиентам в жестких рыночных условиях совсем не выгодно.

На рис. 3 представлена структура оптового товарооборота ФНОПО АОРП за 2010 год.

Рисунок 3 - Структура оптового товарооборота ФНОПО АОРП в 2010 году

Удельный вес непродовольственных товаров остался на уровне прошлого года, но увеличилась продажа внутригруппового ассортимента синтетических моющих средств, инструментов, хозяйственных товаров и т.д. возрос за год на 4,5% и составил 34%. Оборот по реализации продовольственных товаров снизился в 3,8 раза за счет снижения продажи песка, муки, макаронных изделий. Оптово-розничное предприятие сотрудничает с 34-тью райпо и 4 оптово-розничными предприятиями. За исследуемый период продано товаров на сумму 217,1 тыс. руб. Удельный вес райпо в оптовом обороте предприятия составил 85,5%.

Активизировалась работа по торговле райпо промтоварной группы, в частности бытовой химии. Реализация промтоварной и хозяйственной группы составляет 71,1 тыс. руб.

Оценка ликвидности баланса и анализ финансовой устойчивости предприятия показывают, что предприятие находится в устойчивом положении.

Руководство предприятия постоянно извлекает новые подходы к созданию благоприятной атмосферы, способствующей дальнейшему экономическому росту предприятия. В 2009 году Арзамасское ОРП было признано лучшим оптовым предприятием системы Центросоюза РФ. Такое лидирующее положение база держит уже шесть лет.

Наибольший удельный вес в оптовом обороте занимает алкогольная продукция 63,5%, по сравнению с прошлым годом произошло увеличение удельного веса на 3,2%.

По складу №3 «Хозяйственные товары», который с 1 июля 2010г. года был выделен в отдельную организацию ООО «Оптторг Арзамас» план товарооборота выполнен на 59% с ростом к прошлому году в фактических ценах 57,8% меньше, чем в прошлом году на 21,4 тыс. руб. и составил 29,286 тыс. руб.

По складу 4 «Бытовая химия», он так же был выделен с 1 апреля 2009 года в отдельную организацию «Арзамасское» ПО, ожидаемый оборот составил 31,16 тыс. руб., что меньше, чем в прошлом году на 11,8 тыс. руб.

Оптово-розничное предприятие сотрудничает с 34-мя потребительскими обществами и четырьмя оптово-розничными предприятиями системы Облпотребсоюза.

За 12 месяцев 2010 года продано товаров на сумму 145,59 тыс. руб. Удельный вес районных потребительских обществ и баз в оптовом обороте предприятия составил 87,9%, в том числе: