Экономические основы менеджмента

Существует две теории происхождения денег: рационалистическая и эволюционно-историческая.

Рационалистическая теория предполагает, что деньги появились в результате договоренности между людьми, которые решили что для упрощения обмена одного товара на другой нужен специальный единый товар - деньги. Эта субъективно-психологическая точка зрения впервые была выдвинута еще Аристотелем и существовала как господствующая идея вплоть до конца XVIII в.

Эволюционно-историческая теория происхождения денег объясняет как длительный исторический процесс развития экономического сотрудничества, как результат развития процесса обмена. Первоначально преобладал натуральный обмен, когда один товар обменивался на другой без посредства денег (Т - Т). Однако уже на ранних стадиях обмена на местных рынках выделялся товар, который отличался большей способностью к сбыту. Развитие ремесел привело к тому, что роль посредников в обмене прочно закрепляется за слитками металлов. Первоначально ими были медь, бронза, железо. В конечном счете роль всеобщего эквивалента закрепляется за двумя благородными металлами - серебром и золотом.

Существует три функции денег.

1. Деньги являются средством обращения. Их можно использовать при покупке и продаже товаров и услуг.

2. Деньги выступают также мерой стоимости. Общество считает удобным использовать денежную единицу в качестве масштаба для соизмерения относительных стоимостей разнородных благ и ресурсов.

3. Деньги служат средством сбережения. Поскольку деньги наиболее ликвидное - то есть такое, которое проще всего истратить, - имущество, они являются очень удобной формой хранения богатства.

Денежный рынок

Спрос на деньги

Спрос на деньги определяется необходимостью и полезностью обладания платежными средствами. Кейнс рассматривал три мотива, определяющих спрос на деньги: Трансакционный, осторожности и спекулятивный.

1. Трансакционный мотив (деньги необходимы для текущего приобретения товаров и услуг):

- спрос на деньги увеличивается с увеличением дохода за определенный период времени. Средний запас наличности за период равен половине получаемого дохода;

- спрос на деньги увеличивается с уменьшением ставки процента, поскольку индивид лишается части процентного дохода от хранения денег на сберегательном счете;

- спрос на деньги увеличивается при увеличении издержек, связанных с оперированием деньгами (перевод денег и т. д.);

- спрос на деньги увеличивается при уменьшении количества выплат, то есть увеличивается средний запас наличности и возрастает предельный доход от дополнительной выплаты. При уменьшении количества выплат процентные издержки увеличиваются. Оптимальное количество выплат минимизирует общие издержки хранения денег.

2. Мотив осторожности. Предусматривает спрос на деньги для непредвиденных расходов:

- спрос на деньги увеличивается при уменьшении издержек на непредвиденные расходы. Обычно объем непредвиденных платежей, следовательно, и издержек увеличивается с увеличением дохода индивида;

- спрос на деньги увеличивается при уменьшении ставки процента, так как процентные издержки сокращаются;

- спрос на деньги увеличивается при повышении степени неопределенности в расходах. Предельный доход от хранения денег на непредвиденные расходы убывает с увеличением объема этих денег.

3. Спекулятивный мотив:

- спрос на деньги увеличивается с уменьшением доходности других активов. Неопределенность ценности других активов порождает спрос на деньги как самый ликвидный актив. Деньги сохраняют ценность (при неизменном уровне цен), в то время как ценные бумаги могут приумножить ценность, но могут и уменьшить ее. Доходность ценных бумаг определяет издержки индивида при использовании денег;

- спрос на деньги увеличивается с уменьшением ставки процента, поскольку процентные издержки сокращаются.

4. Спрос на деньги, независимо от мотива, определяется уровнем цен. При повышении уровня цен спрос на деньги падает, то есть возрастают издержки держания денег.

Предложение денег

1. На предложение денег влияют депозитные институты и население. Но главная роль в обеспечении предложения денег принадлежит государственному органу, осуществляющему денежно-кредитную политику

(Центральный банк в России или Федеральная резервная система -- ФРС в США). Этот орган осуществляет эмиссию денег. Поддержание фиксированного объема денежной массы является одной из главных тактических целей ФРС, что требует применения определенной денежной политики.

2. Факторы, определяющие предложение денег:

* величина денежной базы. Дополнительная эмиссия, осуществляемая ФРС, увеличивает объем денежной базы, тем самым увеличивая предложение денег;

* норма обязательных резервов, устанавливаемая ФРС для всех депозитных институтов. Снижение нормы обязательных резервов увеличивает предложение денег;

* величина избыточных резервов депозитных институтов. Рост ставки процента уменьшает объем избыточных резервов, поскольку увеличиваются издержки по держанию денег. Увеличение избыточных резервов уменьшает предложение денег вследствие сокращения выдачи ссуд;

* доля платежей наличными средствами. Если доля платежей, оплачиваемая наличностью, снижается, то предложение денег растет. Рост ставки процента уменьшает долю наличных платежей.

20. Долгосрочная макроэкономическая динамика: экономический рост

Экономический рост рассматривается макроэкономической наукой как составная часть и одна из важнейших характеристик экономического развития страны. Это понятие связано с количественным изменением объемов производства и потребления ВВП.

Экономический рост бывает положительным, если реальные (сопоставимые) объемы ВВП в анализируемом периоде превышают его уровень в базисном году. В противном случае приходится характеризовать "рост" как отрицательный.

В каком соотношении находятся между собой понятия "развитие" и "рост"? Как правило, рост валового продукта сопровождается изменениями в технологии производства, связан с появлением новых видов продукции и целых отраслей. Другими словами, рост вызывает качественные изменения в экономике, содействует ее общему развитию. Со своей стороны положительные качественные изменения в отношениях собственности, распределения и перераспределения доходов, финансовой стабилизации активно влияют на экономический рост.

Бывают, однако, и нестандартные ситуации. При крупных структурных трансформациях, когда происходит сокращение неэффективных производств, объем ВВП может снизиться на некоторое время. Так было в США в 70-е годы во время энергетического кризиса, когда происходило массовое замещение энергоемких производств. Тем не менее, экономическое развитие не прекращалось, поскольку создавались условия для повышения общей эффективности использования ограниченных производственных ресурсов.

Аналогичные ситуации характерны для первого периода рыночного реформирования стран с централизованно планируемой экономикой. Приватизация государственной собственности, либерализация цен, демилитаризация экономики, замещение бюджетного финансирования банковским кредитованием -- все это, несомненно, является позитивным качественным изменением, знаменующим собой факт экономического развития. Однако оно сопровождается спадом производства, иногда весьма значительным. Это происходит потому, что существует объективный временной лаг, который требуется для приспособления товаропроизводителей к новым условиям хозяйствования. К сожалению, этот естественный период удлиняется в результате непоследовательной политики реформирования или других ошибочных решений правительства.

Экономический рост на микроэкономическом уровне - это увеличение реальных объемов валовой и соответственно товарной и реализованной продукции; на макроэкономическом уровне - реальных объемов валового внутреннего продукта, валового национального продукта, чистого национального продукта и национального дохода.

Экономический рост является важнейшей задачей поступательного развития общества как на микро -, так и на макроуровне. На уровне фирмы он ведет к усилению ее роли и места на рынке, к повышению благосостояния ее коллектива и т.д. На уровне общества экономический рост порождает прирост национального богатства, повышает жизненный уровень людей, улучшает условия труда, увеличивает количество свободного времени, ведет к усилению международного влияния и престижа страны и т.д. Однако этот в целом позитивный процесс не лишен и противоречий. На микроэкономическом уровне рост объемов валовой продукции может вызвать рост затрат, трудности сбыта, чрезмерную интенсификацию труда и т.д.

На макроэкономическом уровне экономический рост может привести к исчерпанию ресурсов, ухудшению экологической среды обитания и т.д.

На микроэкономическом уровне экономический рост измеряется как степень увеличения абсолютного объема реальной величины валовой продукции за определенный период (месяц, квартал, год). При этом показатели увеличения валовой продукции выражаются в процентах.

На макроэкономическом уровне используют два основных способа измерения экономического роста. Первый состоит в определении (в %) степени увеличения абсолютного объема реального ВВП, ВНП или национального дохода за определенный период.

Второй - в определении (в %) степени увеличения реального ВВП, ВНП или национального дохода в расчете на душу населения. Первый способ характеризует скорость поступательного развития экономической жизни общества в целом как единой хозяйственной системы, показывает динамику изменения результатов всего общественного производства. Второй - характеризует скорость поступательного социального развития данной страны, показывает динамику ускорения благосостояния народа на основе экономического роста.

С точки зрения рыночных закономерностей всю совокупность факторов экономического роста можно разделить на три группы:

1) предложения, т.е. количество и качество наличных ресурсов - природных, трудовых, вещественных, научно-технических, финансовых;

2) спроса, т.е. совокупные доходы и расходы населения страны;

3) распределения, т.е. факторы, которые обеспечивают использование ресурсов с учетом реального спроса в целях достижения максимальных результатов.

В современной экономической литературе выделяют два основных типа экономического роста: экстенсивный и интенсивный. Экстенсивный тип экономического роста предполагает увеличение реальных объемов результатов производства материальных благ и услуг за счет прямого количественного увеличения используемых ресурсов, т.е. за счет увеличения вовлекаемых в производство природных ресурсов, увеличения числа работников, за счет количественного роста вещественных факторов производства и т.п.

Интенсивный тип экономического роста предполагает увеличение реальных результатов производства материальных благ и услуг за счет качественного совершенствования всех факторов экономического роста, т.е. за счет более эффективного использования всех наличных ресурсов, улучшения способов их использования, повышения их качества, совершенствования организации производства, труда и управления, за счет создания более эффективных социально-экономических условий и предпосылок.

Экономический рост: понятие, измерения, факторы, типы

При общей постановке вопроса экономический рост -это положительная динамика экономического развития предприятия или общества в целом. С точки зрения результатов воспроизводства при экономическом росте происходит увеличение реальных объемов товаров и услуг, созданных за определенный период. На микроэкономическом уровне - это увеличение реальных объемов валовой и соответственно товарной и реализованной продукции; на макроэкономическом уровне - реальных объемов валового внутреннего продукта, валового национального продукта, чистого национального продукта и национального дохода.

Экономический рост является важнейшей задачей поступательного развития общества как на микро-, так и на макроуровне. На уровне фирмы он ведет к усилению ее роли и места на рынке, к повышению благосостояния ее коллектива и т.д. На уровне общества экономический рост порождает прирост национального богатства, повышает жизненный уровень людей, улучшает условия труда, увеличивает количество свободного времени, ведет к усилению международного влияния и престижа страны и т.д. Однако этот в целом позитивный процесс не лишен и противоречий. На микроэкономическом уровне рост объемов валовой продукции может вызвать рост затрат, трудности сбыта, чрезмерную интенсификацию труда и т.д. На макроэкономическом уровне экономический рост может привести к исчерпанию ресурсов, ухудшению экологической среды обитания и т.д.

На микроэкономическом уровне экономический рост измеряется как степень увеличения абсолютного объема реальной величины валовой продукции за определенный период (месяц, квартал, год). При этом показатели увеличения валовой продукции выражаются в процентах.

На макроэкономическом уровне используют два основных способа измерения экономического роста. Первый состоит в определении (в %) степени увеличения абсолютного объема реального ВВП, ВНП или национального дохода за определенный период.

Второй - в определении (в %) степени увеличения реального ВВП, ВНП или национального дохода в расчете на душу населения. Первый способ характеризует скорость поступательного развития экономической жизни общества в целом как единой хозяйственной системы, показывает динамику изменения результатов всего общественного производства. Второй - характеризует скорость поступательного социального развития данной страны, показывает динамику ускорения благосостояния народа на основе экономического роста.

С точки зрения рыночных закономерностей всю совокупность факторов экономического роста можно разделить на три группы:

1) предложения, т.е. количество и качество наличных ресурсов - природных, трудовых, вещественных, научно-технических, финансовых;

2) спроса, т.е. совокупные доходы и расходы населения страны;

3) распределения, т.е. факторы, которые обеспечивают использование ресурсов с учетом реального спроса в целях достижения максимальных результатов.

В современной экономической литературе выделяют два основных типа экономического роста: экстенсивный и интенсивный. Экстенсивный тип экономического роста предполагает увеличение реальных объемов результатов производства материальных благ и услуг за счет прямого количественного увеличения используемых ресурсов, т.е. за счет увеличения вовлекаемых в производство природных ресурсов, увеличения числа работников, за счет количественного роста вещественных факторов производства и т.п.

Интенсивный тип экономического роста предполагает увеличение реальных результатов производства материальных благ и услуг за счет качественного совершен- ствования всех факторов экономического роста, т.е. за счет более эффективного использования всех наличных ресурсов, улучшения способов их использования, повышения их качества, совершенствования организации производства, труда и управления, за счет создания более эффективных социально-экономических условий и предпосылок.

21. Менеджмент: основные понятия, история развития

Менеджмент - управление социально-эк-ми системами. Управление - процесс целенаправленного воздействия для достижения поставленных целей. Менеджм и управление слова - синонимы. Менеджм - процесс планирования, организации, мотивации и контроля необходимых для постановки целей, а затем для их достижения. Менеджмент - особый вид деятельности, превращающий неорганиз. толпу в эффективную, целенаправленную и производственную группу. Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:

1. Ориентация фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей.

2. постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;

3. хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений.

4. постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

5. необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии решений. Термин "менеджмент" применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях.

Как наука М. Появилась 100 лет назад, а в начале века Ф.Тейлор сформулировал и опубликовал принципы управления. Школы М.:

1) школа научного управления (рационалистическая школа) 1885-1920 -Тейлор, Гилберт, Гант. Основной принцип, главная идея - рационализация труда в трудовом производстве плюс материальная заинтересованность рабочих ведут к повышению производительности труда;

2) административная (поведенческая) школа - 1920-50 г.г. - А. Файоль, Урвик. Основная идея - существуют "универсальные" принципы управления, применение которых гарантирует успех в любой организации;

3) школа человеческих отношений (1930-50г.г.) Мэйо, Фоллетт, Маслоу - для эффективного достижения целей организации необходимо и достаточно наладить межличностные отношения между работниками;

4) поведенческая школа (1950-настоящее время), представители - Арджирис, Лайкерт, Мак-Грегор, Блейк - эффективность достижения целей организации требует максимального использования человеческого потенциала на основе данных психологии и социологии;

5) количественная школа (1950-настоящее время) - оптимальные управленческие решения ищутся с помощью компьютеров на основе использования математических моделей ситуации. Так сформировалась современная наука, применение принципов которой на практике приносят повышение эффективности производства.

Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, в деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса. Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования фирмы исходя из того, что прибыль - не причина существования фирмы, а результат ее деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию фирмы, поскольку только прибыль и ее накопление на предприятии в виде различных резервных фондов позволяют ограничивать и преодолевать риски, связанные с реализацией товаров на рынке. Постоянное наличие риска. Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска. В задачу менеджмента входит:

1. обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;

2. стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;

3. постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы;

4. постоянный поиск и освоение новых рынков. К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также определение конкретных целей развития фирмы, выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения; разработка стратегии развития фирмы. Выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды. Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов - материальных, финансовых, трудовых и др.

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА - особый вид деятельности, протекающий в управляющей системе и выполняемой особыми методами и способами. Процесс управления должен быть устойчивым, т.е. сохранять основные свойства при изменении внешней и внутренней среды. Функции разделяются на общие и частные Общие функции управления не зависят от объекта управления и отражают сущность процессов управления. К ним относят: *прогнозирование «планирование *организация 'координация «мотивация *контроль. Частные или конкретные функции отражают содержание процесса управления для различных объектов. Выделение функций управления связано с разделением специализации труда.

В настоящее время можно выделить следующие тенденции развития современного менеджмента:

1) бурное развитие культуры организации;

2) стратегическое управление и стратегическое планирование используются во все большем количестве управленческих ситуаций;

3) методы и технологии современного менеджмента, отработанные в коммерческих организациях, распространяются на некоммерческие сферы, включая государственный сектор;

4) формируются и развиваются новые специальные виды менеджмента.

22. Основные школы менеджмента

Научное управление (1885-1920) наиболее тесно связано с работами Ф.У. Тейлора, Г. Гантта, Ф. Гилберта, Г. Форда, Г. Эмерсона. Эти создатели школы научного управления занимались изучением труда отдельного рабочего и полагали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения.

Фредерик У. Тейлор (1856-1915)

Основная работа - «Принципы научного управления» (1911) * Создал первую систему научного управления.

* Цель системы Тейлора - обеспечить максимальную прибыль владельцу предприятия, заставляя рабочего трудиться с максимальным напряжением сил.

Основные положения системы Тейлора:

разложение трудового процесса на элементарные «частицы»;

хронометраж трудовых операций;

эргономические орудия труда;

нормализация приемов и условий труда;

ориентация на лучшего рабочего;

сдельная форма оплаты труда;

точные инструкции каждому работнику;

выполнение каждым работником только той работы, на которую он наиболее способен;

отбор работников на основе научно определенных признаков, их обучение и тренировка;

учет и контроль всех видов работ;

отделение административной работы от исполнительской, введение института мастеров, осуществляющих руководство рабочими;

попытка объединить сотрудничество администрации и работников.

Большим вкладом школы научного управления стала разработка новых прогрессивных систем оплаты труда работников, внедрение которых привело к существенному росту производительности труда.

Сдельная и премиальная системы заработной платы:

* Ф. Тейлор: рабочие должны получать заработную плату пропорционально своему вкладу, т.е. сдельную. Рабочие, которые производят больше установленной дневной нормы, должны получать большую оплату, т.е. дифференцированную сдельную оплату труда.

* Г. Гантт: рабочему гарантирована недельная заработная плата, но при перевыполнении нормы он зарабатывает премию плюс более высокую оплату единицы продукции.

Г.Форд, механик и предприниматель, организатор массового производства автомобилей в США, явился продолжателем учения Тейлора и внедрял его теоретические положения на

практике.

Принципы организации производства Г. Форда:

замена ручной работы машинной;

максимум разделения труда;

специализация;

расстановка оборудования по ходу технологического процесса;

механизация транспортных работ;

регламентированный ритм производства.

Критика школы научного управления:

механистический подход к управлению: преподавание менеджмента сводилось к преподаванию промышленного инжиниринга (Тейлор был промышленным инженером, для него было естественным смотреть на рабочего и управление как на машину);

сведение мотивации труда к удовлетворению утилитарных потребностей работников.

В СССР школа научного управления также нашла свое продолжение и развитие. В 20-е годы XX в. идеи научного управления развивали такие ученые, как А.А. Богданов, Н.А. Витке, О.А. Ерманский, А.К. Гастев. Были созданы научные организации и институты научной организации труда.

Вклад в развитие менеджмента каждой школы управления

Наименование школы	Временной период	Основные представители	Вклад в развитие менеджмента
Школа научного управления	1885-1920	Ф.У. Тейлор, Ф. и Л. Гилбрет, Г. Гант	1. Рациональность использования трудовых ресурсов 2. Стимулирующая форма оплаты труда 3. Важность отбора и обучения персонала
Административная (классическая) школа	1920-1950	А. Файоль, Л. Уврик, Д. Муни, А. Райли, А. Слоун	1. Единовластие 2. Разделение труда 3. Единое направление и единый план работы 4. Скалярная цепочка управления
Школа человеческих отношений	1930-1950	М.П. Фоллет, Э. Мэйо, А. Маслоу	«Человеческие отношения -фактор, объясняющий увеличение производительности труда»
Поведенческая школа	с 1950 г.	К. Арджирис, Р. Лайкерт, Ф.Херцберг, Д. МакГрегор	Максимальное использование человеческого потенциала на основе данных психологии и социологии
Количественная школа	с 1950 г	Берталанфи, Акофф, Виннер	Оптимальные управленческие решения ищутся с помощью компонентов на основе мат-их моделей ситуаций
Школа науки управления	наст, время	С. Чермен, Д. Марч, Г. Саймон, Д. Форрестер, X. Райфа	Ориентация на человека: во внешней среде - на потребление, во внутренней - на персонал.

Принципы производительности по Эмерсону:

1 -- точно поставленные идеалы или цели;

2 -- здравый смысл;

3 -- компетентная консультация; 4-- дисциплина;

5 -- справедливое отношение к персоналу;

6 -- быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет;

7 --диспетчирование;

8 -- нормы и расписание;

9 -- нормализация условий;

10 -- нормирование операций;

11 -- писаные стандартные инструкции;

12 -- вознаграждение за производительность.

По мнению Эмерсона, применение принципов производительности приводит к учету и устранению потерь.

23. Принципы, методы и функции менеджмента

Целью классической административной школы было создание универсальных принципов управления. Многие из принципов управления, изложенных А. Файолем, до сих пор актуальны и практически полезны, несмотря на изменения в производстве и управлении, которые произошли с тех пор, как Файоль впервые их сформулировал.

Принципы управления Анри Файоля.

Разделение труда - специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

Полномочия и ответственность - каждому работнику должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответственность за выполнение работы.

Дисциплина - рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством предприятия, менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушителям дисциплины.

Единоначалие - работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником.

Единство действий - все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану.

Подчиненность личных интересов общим - интересы организации имеют преимущество перед интересами работника или группы.

Вознаграждение персонала - получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд.

Централизация - естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. В настоящее время наиболее актуальным является вопрос о правильном соотношении централизации и децентрализации управления. Полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально ответственности.

Скалярная цепь - «цепь начальников» - неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии управления, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, и заканчивая руководителем низового звена.

Порядок - всё и все на своем месте, рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем рабочем месте.

Справедливость - установленные правила и соглашения должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях иерархии управления, сочетание доброты и правосудия.

Стабильность персонала - стабильность рабочего места для персонала, установка работающих на лояльность по отношению к организации и долгосрочную работу, так как высокая текучесть кадров снижает эффективность организации.

Инициатива - поощрение работающих к выработке творческих, инновационных суждений и предложений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ.

Корпоративный дух - «в единении - сила» - гармония интересов персонала и организации, единство усилий.

Общие функции менеджмента

Понятие «функция» имеет множество толкований. Само слово «функция» происходит от латинского functio и переводится как «обязанность, круг деятельности, назначение, роль». Данное понятие используется во всех областях знаний и во всех сферах деятельности, в т.ч. и в менеджменте.

Функции менеджмента определяет состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей. Выделяют 3 основные функции менеджмента:

основные;

социально-психологические;

технологические.

К основным функциям относятся целеполагание, планирование, организация, контроль и оценка, Рассмотрим их более подробно.

Основная функция менеджмента характеризуется полнотой содержания, устойчивостью структуры и масштаба категории, системностью и универсальностью использования на разных уровнях управления и в разных сферах деятельности. Главная их особенность в том, что каждая основная функция выделяет вид процесса управления и средств воздействия на сферу менеджмента.

Целеполагание ориентирует общую структуру менеджмента во времени и пространстве путем постановки, определения и формирования целей организации.

Цели - конкретные конечные желаемые результаты, которых стремятся достичь все субъекты организации в процессе совместной деятельности.

Панирование -- установление и конкретизация целей развития организации, определение средств их достижения, сроков и последовательности реализации.

В организации базовую роль играют маркетинговый план и бизнес-план как исходные условия и определенная классификация для иных планов (финансовая, социального развития, подготовки кадров).

Организация -- деятельность по выполнению задач, поставленных на этапе планирования.

Организация управления -- формирование условий устойчивости и гибкости экономической системы на основе комплексного подхода.

Содержание функции организации управления предполагает формирование и обоснование видов работ, необходимых для выполнения организацией деятельности, определения по каждому виду деятельности компетенции, ответственности, tfa базе этих данных определяются перечень и профессиональный состав персонала, технология управления, система информационного обеспечения. При организации формируются уровни управления. Все подразделения организации взаимосвязаны между собой. В качестве отдельного звена может выступать должность, дело, служба, подразделение.

Контроль -- постоянный процесс, обеспечивающий достижение организацией принятых целей, развитие путем совершенствования обнаруженных проблем и изменений внешней среды.

Контроль объединяет виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления, анализом информации о процессах и результатах деятельности, оценкой процессов развития и достижения целей, эффективности стратегии, успехов и просчетов в использовании средств и методов управления.

Оценка сопутствует и завершает любой процесс управления. Особое значение в управлении имеет оценка прогноза, диагностика, оценка стратегии и тактики деятельности, а также вариативность развития. Оценку развития связывают с измерением, т.е. с определением свойств объекта в сравнении с нормой

24. Основные показатели качества менеджеров на основе национальной культуры

Модели менеджмента США:

1) Краткосрочный найм на работу.

2) Оплата труда по индивидуальным качествам и результатам.

3) четкое описание рабочего задания

4)Индивидуальная ответственность

5)В зависимости от должности определяется задание

6) Акцепт на эффективность и результат

7) Индивидуальное решение

8) Управление сверху вниз

9) Специализированная программа повышения квалификации

10) Вербовка зрелых сотрудников и новых выпускников вузов.

11) повышение внимания к текущим результатам.

Модели менеджмента в Японии:

1) пожизненный найм на работу.

2) Оплата труда по старшинству.

3) Не четкое описание рабочего задания.

4)Коллективная ответственность.

5) Нет зависимости от должности и заданием.

6) Акцепт на координацию и сотрудничество.

7) Коллегиальное решение.

8)Управление снизу вверх.

9) Обучение без отрыва от производства.

10) Вербовка новых выпускников вузов.

11) Долгосрочная ориентация на пр-во.

Ряд требований к личности и профессиональной компетенции менеджеров:

* высокое чувство долга и преданности делу;

* честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

* уважительное и заботливое отношение к людям в организации, особенно к своим подчиненным;

* способность критически оценивать свою деятельность, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать свою квалификацию; *

* умение четко выражать свои мысли и убеждать людей;

* понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента;

* знание должностных и функциональных обязанностей менеджера, способов достижения целей и повышения эффективности работы организации;

* умение разрабатывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокие динамичность и уровень неопределенности;

* умение использовать современные информационные технологии и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе;

* информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние техники, технологии, НИОКР, конкуренция, динамика спроса на продукцию и т.д.;

* владение наукой и искусством управления человеческими ресурсами;

* способность управлять ресурсами организации, планировать и прогнозировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;

* знание опыта менеджмента в других организациях и отраслях, а также зарубежного опыта управления;

* умение налаживать внешние связи организации.

25. Сущность процессного и ситуационного подходов к управлению

В отличие от подходов к управлению, ставящих во главу угла задачи, личность человека или администрирование (управленческую деятельность), для «синтетических» подходов характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, обладающее множеством связей с внутренним и внешним окружением организации. Процессный подход рассматривает управление как непрерывное выполнение серии взаимосвязанных управленческих функций. С точки зрения процессного подхода вся управленческая деятельность, которая, по определению М.П. Фоллет, представляет собой «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц», может быть разделена на ряд взаимосвязанных последовательно-параллельных перманентных процессов: прогнозирование, планирование, организация, мотивация, контроль, коммуникация, принятие решений.

Некоторые авторы сокращают этот перечень, другие выделяют последние два в отдельную группу «связующих процессов», как бы подчеркивая их вспомогательный характер, хотя на самом деле они составляют неотъемлемую часть менеджмента.

С точки зрения последовательности менеджмент как процесс дифференцируется на стратегическое управление (выработка цели, прогнозирование, планирование) и оперативное управление (организация и распорядительство, в том числе мотивация).

Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Однако эти авторы были склонны рассматривать такого рода функции как независимые друг от друга. В противоположность этому, сторонники процессного подхода рассматривают функции управления как взаимосвязанные.

Функции управления характеризуют разделение, специализацию труда в сфере управления и определяют основные стадии реализации воздействий на отношения людей в процессе производства. Основными (общими) функциями управления производством являются: организация, нормирование, планирование, координация, мотивация, контроль и регулирование.

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция представляет собой деятельность (процесс), состоящую из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

А. Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что существует пять исходных функций. По его мнению, «управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». Другие авторы предлагали иные перечни функций.

Среди «синтетических» учений об управлении заметное место занимает ситуационный подход. Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация.

Ситуация - это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.

Из-за того что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Согласно методологии ситуационного подхода руководитель должен:

быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность;

уметь предвидеть вероятные последствия - как положительные, так и отрицательные - от применения данной методики или концепции;

правильно интерпретировать ситуацию, определить, какие факторы являются наиболее важными;

уметь увязывать конкретные управленческие приемы с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем.

26. Новая управленческая парадигма

Управленческая мысль постоянно развивается, выдвигаются все новые и новые идеи о том, как должно вестись эффективное управление. Практика бизнеса и управления всегда оказывалась сложнее, глубже и разнообразнее, чем соответствующая теоретическая мысль. Это дает толчок для более глубокого исследования науки менеджмента и в наши дни.

В современном менеджменте преобладают три тенденции:

осознание значения материально-технической базы современного производства и услуг;

усиление внимания к организационной культуре и к демократизации управления;

усиление международного характера управления.

В системе современного менеджмента важное место занимает менталитет каждой страны. От национальных особенностей зависит взаимодействие менеджера и подчиненных, методы управленческого воздействия начальства на работников и, естественно, различие взглядов теоретиков и практиков на управленческую науку.

Современная система взглядов на управление (ее называют новой управленческой парадигмой) сформировалась под воздействием объективных изменений в мировом общественном развитии.

Опыт зарубежного менеджмента дает все больше примеров меняющейся парадигмы управления и перехода к социальному менеджменту, основными принципами которого являются:

Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, выражающегося в убеждении, что успех определяется прежде всего рациональной организацией производства продукции, т. е. воздействием управления на внутренние факторы производства.

Инновационность как важнейший критерий профессионализма менеджера.

Признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в организации.

Отношение к людям как ключевому и неисчерпаемому ресурсу организации; в связи с этим социальный аспект управления выходит на первый план.

Формирование организационной культуры («философии фирмы»), обеспечивающей удовлетворенность потребностей высших уровней и лояльность персонала, способствующей достижению результата.

Формирование эффективных коммуникаций.

Обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах, предполагающее переход от системы распределения к системе вознаграждения и другие форм гармонизации интересов.

Соучастие (или партнерство), т. е. непосредственное участие в работе групп и каждого члена организации на всех этапах: от выработки миссии организации, постановки целей для группы до личных целей.

Отказ от приростного и формирование предпринимательского типа организационного поведения.

Технологизация менеджмента как фактор эффективности управления и инновационное средство мотивации персонала к саморазвитию.

Самоменеджмент руководителя.

27. Цели и задачи в системе современного менеджмента. Дерево целей. Общая характеристика концепции управления по целям

Миссия -- это причина существования предприятия. Миссия определяется в процессе стратегического планирования. Ее принятие позволяет четко определить назначение деятельности данного предприятия и не дает руководителям возможности ориентироваться на личные интересы. Так, Генри Форд определил миссию своего предприятия как предоставление людям дешевого автотранспорта.

Выбор миссии придает деятельности стабильность, т.к. определяются основные принципы работы, но позволяет предприятию быть гибким и в случае необходимости изменить его профиль.

Для выбора миссии предприятию необходимо четко определить, кто будет являться его клиентами и какие их потребности оно будет удовлетворять.

На основе миссии определяются цели деятельности. Цель деятельности -- это желаемое состояние объекта управления через определенное время. От ее правильного формулирования зависит слаженность работы персонала. Но как бы хорошо ни были сформулированы цели предприятия, их необходимо довести до персонала, чего на наших предприятиях зачастую ни происходит.

Цели устанавливаются на основе следующих принципов:

конкретность и измеримость;

достижимость и реальность. Недостижимые цели не имеют мотивации, но и легкие цели плохо мотивированы, следовательно, цели должны соответствовать способностям работников;

наличие сроков исполнения;

эластичность целей, возможность их корректировки. Этот принцип особо актуален в наших постоянно меняющихся условиях.

Цели предприятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными.

Краткосрочные цели определяются не больше, чем на квартал или год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки и т.д.

Среднесрочные цели устанавливаются на срок от 1 года до 3 лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества.

Долгосрочные цели определяются на срок от 3 до 10 лет. Они могут включать освоение новых рынков и универсализацию производства.

Тем не менее будет неправильно в данном случае жестко распределять цели относительно сроков, т.к. время их выполнения определяется каждым предприятием в соответствии с его возможностями.

После установления миссии и цели предприятие может приступать к дальнейшей деятельности.

Миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она является базой для установления целей, обеспечивает непротиворечивость набора целей организации. Также в современном менеджменте широко используется такое понятие, как видение организации, формулировку которого, как и миссии, должно осуществлять высшее руководство.

Видение - это общая картина развития организации на ближайшие 10-20 лет.

Если миссия и видение задают общие ориентиры развития, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей.

Цели - это конкретизация миссии и видения организации, конкретные конечные состояния организации в целом и ее отдельных характеристик.

В связи с многообразием целей организации в современном менеджменте существует несколько подходов к их классификации.

Одним из самых распространенных подходов является период времени, который требуется для достижения целей. В соответствии с этим подходом выделяется три группы целей:

стратегические (долгосрочные), устанавливаемые на длительный (до 5-10 лет) период;

тактические (среднесрочные), устанавливаемые на более короткие периоды (до 3-5 лет);

оперативные (краткосрочные), которые должны достигаться в течение одного года конкретными исполнителями в своей повседневной работе.

В современной организации выделяют четыре основные сферы, применительно к которым устанавливаются цели:

доходы организации;

рынки и работа с клиентами;

потребности и благосостояние сотрудников;

социальная ответственность.

Наукой и практикой управления выработаны специальные требования, которым должна отвечать правильная формулировка цели:

начинается с глагола неопределенной формы в повелительном наклонении, характеризующего выполняемое действие («повысить», «разработать», «уменьшить» и т.п.);

конкретизирует требуемый конечный результат в качественном и количественном выражениях, а также возможность измерения количественных показателей;

уточняет заданный срок достижения цели («к концу текущего.года», «к заданному в программе числу»);

конкретизирует максимальную величину допустимых затрат и ограничения на выделяемые ресурсы;

оговаривает только «когда» и «что» должно быть сделано, не вдаваясь в детали «почему» и «как» это должно быть сделано;

утверждается в качестве управленческого решения, фиксируется письменно в определенном документе, доводится до исполнителей.

Цель должна быть реальной, достижимой и не вступать в противоречие с другими целями организации.

Теория постановки целей основывается на том, что поведение людей определяется теми целями, которые они сами или кто-то ставит перед ними, ради достижения этих целей человек осуществляет определенные действия и получает какой-то результат, который и является мотивом. При хорошем результате испытывает удовлетворение, а при негативном -- расстройство. Данная теория гласит, что качество исполнения зависит от двух групп факторов:

организационных факторов;

способностей работника.

Эти факторы также оказывают влияние и на постановку самих целей, а следовательно, и на саму мотивацию.

Черты современного менеджмента:

1) системный подход к управлению;

2) демократизация управления;

3) возрастающая роль организационной культуры;

4) автоматизация управленческих процессов;

5) ситуационный принцип управления;

6) интернационализация менеджмента.

28. Информационное обеспечение менеджмента

Информация в процессе управления. Инфа- это данные которые характеризуют состояние объекта управления или внешнюю среду. Инфа поступает в виде сведений, различных явлений, событий и фактах. Источниками и потребителями инфы явл-ся конкретные структурные подразделения, аппарат управления и отдельные работники. Инфа- это предмет управленч. труда. В результате ее анализа и обработки появляется продукт управленческого труда- управленческое решение. Чем точнее и объективнее отражает инфа состояние объекта управления, тем обоснованнее решения.

Качественная х-ка инфы:

1) Целевые назначения,

2)Периодичность и ритмичность,

3)Своевременность

4)Полнота

5)Достоверность.

Фазы обращения инфы:

1) сбор и передача инфы,

2) обработка и регистрация инфы,

3(хранение инфы,

4)воспроизведение инфы.

Методы сбора инфы:

1)Изучение документа,

2)использование справочников

3)Чтение литературы, спец. издания,4)СМИ, Интернет,

5)беседы с работником, анкетирование.

Коммуникации- это процесс обмена информации между людьми. Классификация коммуникаций:

1) Внешние комм.: - между организацией и гос-вом, - между организацией и покупателями, -между организацией и поставщиками, - между организацией и конкурентами.

2)Внутренние: -руководитель и подчиненный, -руководитель и рабочая группа, -коммуникации между инстанциями, -коммуникации между подразделениями.

3)Неформальная коммуникации.

Среди функций управления наиболее явно взаимосвязаны между собой функции планирования и контроля. Как было отмечено выше, многие действия по планированию проводятся так, чтобы было легче осуществлять контроль в будущем. И для планирования, и для контроля необходима своевременная, конкретная, точная информация, эффективная по отношению к затратам на ее получение.

Необходимость в формальной информационной системе

Большая часть информации, на основании которой ежедневно принимаются решения, получается неформальным путем. Управляющий общается с подчиненными, разговаривает с коллегами и клиентами, читает газеты и деловые периодические издания. Из этих источников он узнает много полезного, но этой информации далеко не достаточно для принятия решений по управлению делами даже маленькой организации. Количество информации, появляющейся в результате деятельности некоторой организации и имеющей влияние на успех ведения дел, а также скорость, с которой эта информация изменяется, делает необходимым для руководства применение формальных методов сбора и обработки информации.

29. Развитие менеджмента в СССР и России

История управленческой мысли в России складывалась по законам жестких идеологических установок. В 1920 г. президиум ВЦСПС принял постановление о создании Института труда при ВЦСПС, в 1921 г.-- о создании ЦИТ (Центрального института труда). Наука управления (А.К. Гастев, П.М. Керженцев и др.) выступала главным образом в контексте совершенствования НОТ. В 1927 г. была открыта Промышленная академия для подготовки руководящих кадров.

Поиски рациональных форм управления зарубежными учеными не остались не замеченными отечественными исследователями. Однако их деятельность была ограничена не научной аргументацией оппонентов, а идеологическими обоснованиями, за которыми стояли жестко контролируемые иерархические конструкции управления, основанные на беспрекословном подчинении низовых уровней вышестоящим, на универсализме, стандарте и обезличенное. Советский ученый Н.А. Витке в своей работе «Организация управления и индустриальное развитие» в 1925 г. первым в СССР сделал попытку применить идеи зарубежного менеджмента на социалистических предприятиях. Он ввел в научный оборот понятия:

- человеческий фактор производства;

- коллективно-трудовая деятельность;

- социальная организация предприятия;

- социально-психологическая атмосфера;

- организационный кризис.

Н.А. Витке понимал управление как способ высвобождения творческого потенциала работников и как реализацию на общее благо их творческих способностей в рабочем процессе. Он полагал, что это возможно только при социализме.

И действительно, с конца 20-х гг. в СССР сформировался такой социально-психологический феномен, как трудовой энтузиазм. Кроме того, на два десятилетия раньше всех зарубежных игровых разработок, в июне 1932 г. была проведена первая деловая игра «пуск цеха» на Литовском заводе пишущих машин. М.М. Бирштейн и др. заложили методологическую основу для всех последующих игр в отечественной управленческой науке. В 30-е гг. было проведено более сорока деловых игр. Нов 1938 г. деловые игры были запрещены. И только в конце 1960-х гг. после изучения зарубежного опыта игрового моделирования они возродились.