Разработка практических рекомендаций по повышению эффективности системы подбора и найма персонала на предприятии

12. При проведении интервью рекомендуется использование оценочной шкалы кандидата. Оценочная шкала кандидата с возможными личностными и деловыми качествами работника - соединение высказываний с наблюдаемым поведением позволяет получить дополнительную диагностическую информацию. Например, оценка проводится по выборке из приведенного ниже перечня биполярных 5-балльных шкал. Отмеченная оценка может быть ближе либо к левой характеристике (1-2), либо к правой (4-5). Набор шкал избыточен, и на практике используется только их часть, отвечающая требованиям должностной позиции, на которую подбирается кандидат. ( Приложение К).

13. Эффективным дополнением процесса подбора персонала для руководства предприятия ООО “ Элефант” является использование Интернета.

Сложности онлайнового найма весьма преувеличены, их можно преодолеть с помощью подсказок, ведущих к успешному результату. Хотя в ближайшем будущем подбор через Интернет не заменит традиционного подбора, он уже стал существенным подспорьем для современных рекрутеров.

Веб-сайты, работающие в сфере трудоустройства:

Российское “Интернет-агентство занятости” (www.job.ru).

Работа и карьера на портале “Кирилл и Мефодий” (www.km.ru/job).

“Работа для Вас” (www.rdw.ru).

“Работа.ру” (www.rabota.ru )

“Работа сегодня” (www.job-today.ru).

“Работа для всех” (www.jobs.ru).

“РоintJob Russia” (www.pointjob.ru).

Сайты, как правило, включают объявления о вакансиях, появляющихся в них, и предложения и правила по заполнению резюме и анкет.

Практикой доказано, что интернет-заявки на получение рабочего места, оформленные с необходимыми требованиями, представляют действенный (в том числе также с позиций затрат) инструмент для первичного контакта и соответственно первичной селекции кандидатов.

Во-первых, Интернет не является инструментом отбора. Он не заменяет проверки биографических данных, личного интервью, других шагов, предпринимаемых для оценки позиции и поведения и необходимых для нахождения подходящих работников. Во-вторых, согласно опросу, проведенному веб-компанией по кадровому обеспечению Kforce. Com, специалистов по УП раздражает отсутствие в Интернете возможности узнать о претенденте как о личности. В-третьих, значительно возрастает количество резюме, которые приходится просматривать. Крупные организации теперь выделяют для работы, связанной с подбором через Интернет, более двух из числа имеющихся у них агентов по подбору. В-четвертых, существует большая конкуренция среди соискателей работы в малых и средних, а также в международных и всемирных компаниях. В 2003 г. один из каждых 10 принятых на работу людей был найден через Интернет. В-пятых, увеличиваются затраты на Интернет. Правда, издержки на другие каналы подбора могут сокращаться. Наконец, проблемой может стать конфиденциальность, так как вся информация кандидата помещена на одном или более веб-сайтах, которые могут взломать хакеры.

14. Использование услуг консалтинговых служб при подборе персонала.

Рекруитмент - это платные услуги по подбору персонала для компании - работодателя, осуществляемые независимой структурой по заказу последней.

Главное преимущество сотрудничества между кадровыми службами и рекрутерами состоит в том, что последние подбирают не просто квалифицированных, но и психологически совместимых, интеллектуально развитых, прогрессивно мыслящих кандидатов, то есть специалистов, на 100 % соответствующих требованиям заказчика.

Еще одно несомненное преимущество - широта охвата потенциальных соискателей. У солидного рекрутингового агентства есть развлетвенная база данных по специалистам нужного профиля, число которых в сотни раз превышает количество кандидатур, найденных работодателем самостоятельно. При этом надо учитывать, что в базу заносятся только специалисты, прошедшие жесткий, многоэтапный отбор. Преимущество очевидно - вместо одного - двух подходящих кандидатов вы получаете на выбор 3 - 5 равноценных, высококлассных специалистов.

Рекрутинговые агентства сэкономит массу времени и нервов кадровикам, когда отсеют всех ненужных, случайных и слабых кандидатов.

Средняя стоимость услуг рекрутеров - 20 % от годового фонда оплаты труда подбираемого специалиста, что составляет около двух месячных окладов. Другие фирмы оценивают свои услуги в 40 - 50% годового оклада работника. Но такие деньги берутся либо за поиск менеджеров высшего звена, и редких специалистов, либо за имидж фирмы.

Средний срок подбора составляет 2-3 недели. Но он может существенно меняться (от одного дня, до нескольких месяцев) в зависимости от срочности и сложности заказа. Гарантия (время в течении которого агентство обязуется бесплатно заменить специалиста на равноценного в случае его досрочного увольнения) варьируется от одного месяца до одного года в зависимости от условий контракта. Чаще всего гарантия составляет 3 месяца.

5.3 Результаты проведения мероприятий по повышению эффективности системы подбора и найма на предприятии ООО “Элефант”

На основании проведенного исследования анализа состава сотрудников с 2005-2007 год на предприятии ООО “ Элефант” видно, что в организации наблюдается постоянная текучесть персонала. На предприятии осуществляется постоянный набор персонала на должность - менеджер по продажам.

К_т = 12,5 % (2005 год)

К_т = 25 % (2006 год)

К_т = 37,5 % (2007 год)

Коэффициенты текучести достаточно высокие. В компании на протяжении всего периода наблюдается постоянный набор сотрудников нехватка кадров, что отрицательно отражается на деятельности организации в целом.

По данным бухгалтерского отчета видно, что объем продаж в 2005- 2006 годах растет крайне медленно. Так как заработная плата напрямую зависит от объема продаж, то это ведет к росту неудовлетворенности и текучести сотрудников на предприятии. Так в 2007 году по собственному желанию увольняются 6 сотрудников, которые отработали на предприятии более 3-х лет и это сразу же отражается на объемах продаж: 1-й и 2-й салоны не могут увеличить объем продаж, а в 3-ем и 4-ом салоне объем продаж падает.

Сотрудники уволившиеся в начале 2007 года:

1. Фёдорова Елена Михайловна

2. Власова Мария Сергеевна

3. Каменев Дмитрий Игоревич

4. Борисова Екатерина Олеговна

5. Макарова Елена Эдуардовна

6. Супрунович Анастасия Васильевна

В 2007 компания испытывает острую нехватку в кадрах. Для обеспечения качественного набора персонала возрастает необходимость пересмотра действующей системы подбора и найма персонала на предприятии ООО “ Элефант”.

Для повышения эффективности системы подбора и найма персонала в 2007 году активно внедряются и используются предложенные нами рекомендации на практике. В связи с потерей опытных сотрудников необходимо как можно быстрее и без лишних затрат найти новых работников на должность менеджер по продажам, которые не потребуют долгого дополнительного обучения. Главной задачей для руководства предприятия ООО “ Элефант” не просто набрать новых сотрудников, а набрать высоко квалифицированный персонал, соответствующий всем требованиям предъявляемым руководством компании.

Используя предложенные рекомендации, руководство предприятия ООО “Элефант” проводит набор новых сотрудников с применением новых мероприятий в процессе отбора и оценки персонала.

В первую очередь в процесс отбора включены действия, производимые после привлечения кандидатов на свободную должность и связанные с определением их качеств, независимо от метода, объема и состава используемой информации:

поиск и рассмотрение кратких резюме (размещенных и средствах массовой информации при строгом ограничении размера);

уточнение имеющихся или получение при необходимости дополнительных данных;

анализ и отбор профессиональных резюме;

предварительная уточняющая беседа (возможно, по телефону);

составление шорт-листа претендентов, приглашаемых на интервью;

предварительное интервью, на котором быстро отсеиваются явно неподходящие кандидаты;

заполнение кандидатом бланка фирмы (заявления) о приеме на работу;

серия отборочных тестов;

собеседование (интервью) при приеме на работу;

проверка рекомендаций и биографических данных;

медицинский осмотр: человека нанимают, если результаты медицинского осмотра удовлетворительны;

решение о найме и его условиях.

При отборе персонала руководством предприятия ООО “ Элефант” использовались:

- анкеты кандидата на вакантную должность - менеджер по продажам с указанием тех реквизитов, которые, как считают в организации, дадут наиболее полное представление о претенденте еще до личной встречи с ним.

- должностная инструкция, которая содержит основные требования к работе.

- оценочного листа собеседования, который используется сотрудником отдела в ходе собеседования для кратких пометок, замечаний, касающихся кандидата.

- личностная спецификация, содержащая требования к работнику, претендуемому на данную должность (“идеальная” модель работника).

- метод попарных сравнений, т.е. каким ценностным ориентациям отдаст предпочтение молодой специалист при выборе своей будущей работы.

- оценочная шкала кандидата при проведении интервью с возможными личностными и деловыми качествами работника.

В компании была изменена система проведения собеседований. При отборе кандидатов для работы в фирме было проведено два этапа собеседования: первый этап проходил в отделе кадров, и включал в себя собеседование и проверку рекомендаций, а второй этап собеседования проводил его будущий непосредственный руководитель - начальник отдела, в который устраивался новый сотрудник.

Перед проведением собеседования был заранее подготовлен список вопросов к кандидату - так называемый “вопросник” собеседования с кандидатом на вакантную должность при приеме на работу, составленный исходя из требований, предъявляемым руководством компании к новому сотруднику на должность менеджера по продажам. В ходе проведения собеседования использовался оценочный лист с краткими пометками и записями.

При подборе персонала на предприятие ООО “ Элефант” использовались специально разработанные профессиональные задания, для определения знаний людей об обязанностях, которые им предстоит выполнять на том месте на которое они претендуют. С учетом предъявляемых требований к данной должности, а это в первую очередь умение работать за компьютером задания включают в себя: набор текста (работа в программе Word). Здесь будет оцениваться быстрота набора текста, его редактирование и печать); составление таблиц - расчет ряда показателей, выведение и составление формул, графиков, схем (работа в программе Exсel); оформление расходных и приходных накладных, заполнение и печать счет - фактур, доверенностей (работа с программой 1С).

Руководством предприятия ООО “ Элефант” было проведено тестирование кандидатов, в ходе которого использовалось 3 вида теста в отборе персонала:

Тест 1. “Ваши деловые качества”

Тест 2. “ Ваша коммуникабельность ”

Тест 3. “ Организованный ли Вы человек”

Для привлечения и отбора персонала в компании ООО “ Элефант” использовался Интернет в целях размещения информации о свободной вакансии на предприятии и предложении заполнить резюме.

Использующиеся веб-сайты:

“Работа для Вас” (www.rdw.ru).

“Работа.ру” (www.rabota.ru )

“Работа для всех” (www.jobs.ru).

Расчет эффективности введения специалиста по найму

Организация планирует ввести должность специалиста по найму. Исходные данные приведены в следующей таблице.

Определим экономическую эффективность введения должности специалиста по найму.

Содержание	Значение
1	Доходы организации, руб. в год	2 288 761
2	Текущие затраты, руб. в год	1 540 125
3	Единовременные затраты, руб. в год	45 000
4	Доля нач. отдела в доходах, %	10
5	Экономия времени нач. отдела, %	15
6	Полезный фонд рабочего времени нач. отдела, ч в год	1920
7	Заработная плата специалиста по найму, руб. в мес	12100
8	Единый социальный налог на заработную плату, %	35,6

Определим годовую экономию времени нач. отдела вследствие введения должности специалиста по найму: 1920 х 0,15= 288 ч.

Доход, приносимый нач. отдела за год:

2 288 761х 0,1 = 228876руб.

Доход, приносимый нач. отдела один час работы:

228876 / 1920= 119,2 руб./ч.

Тогда дополнительный доход, который принесет нач. отдела в случае введения должности специалиста по найму, составит:

119,2 х 288 = 34331,4 руб.

Т.к. у организации каждый нач. салона занят набором сотрудников, доход, который принесет нач. отдела в случае введения должности специалиста по найму, составит: 34331,4 х 4 = 137325,6

В связи с введением новой должности организация увеличит текущие затраты на величину заработной платы специалиста и налога на нее. Они составят:

12100 х 12 + 12100 / 12 х 0 ,356 = 145 559руб.

Доходность введения должности специалиста по найму представляет собой отношение суммарного дохода к суммарным затратам - индекс доходности инвестиций (ИД):

ИД = (2 288 761+137325,6) / (1 540 125+ 45 000+ 145559) =

= 2 426 086,6 / 1 730 684=1,4.

Вывод: Поскольку доходность более 1, то введение должности специалиста по найму считается экономически выгодным и затраты не превысят дополнительный доход от деятельности начальника отдела.

Итак, после проведения и использования всех методов подбора и отбора персонала руководством предприятия было принято 6 новых сотрудников:

1. Мирконова Наталья Владимировна

2. Зябкина Ольга Леонардовна

3. Молчанова Екатерина Викторовна

4. Лобанова Екатерина Михайловна

5. Тарасова Марина Викторовна

6. Полишкевич Мария Михайловна

Для определения соответствия новых сотрудников данной должности произведем расчет коэффициента качества набранных работников.

Расчет коэффициента качества набранных работников

Оценка качества набранных работников (К_н, %) рассчитывается следующим образом:

к_н = (р_к + п_р+ о_р)/ч,

где Р_к - усредненный показатель качества выполняемой работы набранными работниками, %;

П - процент новых работников, продвинувшихся по службе в течение одного года;

О - процент новых работников, оставшихся работать по прошествии одного года;

Ч - общее число показателей, учтенных при расчете.

На основании данных таблицы рассчитываем усредненный показатель качества выполняемой работы набранными работниками, %; (табл. 20.)

Таблица 20 - Оценка качества выполняемой работы набранными работниками по 5-ти бальной системе

	Обязанности	Сотрудники
		1	2	3	4	5	6
1	Прием звонков и консультирование клиентов по реализуемой продукции	4	4	5	4	4	4
2	Работа с программами - Word, Exсel, 1C-предприятие.	4	4	5	5	4	5
3	Обновление цен на продукцию с занесением новых данных в номенклатуру товаров	4	4	4	4	4	4
4	Работа с программой 1C- склад, занесение новых товаров, поступивших и проданных со склада в общую номенклатуру товаров	4	4	4	4	4	4
5	Оформление и составление заказов	5	5	5	5	5	5
6	Наличный расчет с клиентами (работа на кассовом аппарате)	5	4	5	5	5	5
7	Расчет стеллажей по размерам, количеству, в зависимости от нагрузки по желанию заказчика	4	3	4	4	4	4
8	Ведение расхода и прихода товаров (1C- бухгалтерия) и их проведение	4	4	4	4	4	4
9	Печать и оформление документов ( расчетных и приходных накладных, счет - фактур, доверенностей и т.д)	4	4	5	4	4	4
10	Заказ товаров и ведение переговоров с поставщиками	4	4	4	5	4	4
11	Составление и заключение договоров	3	3	4	4	3	3
12	Учет клиентов не оплативших по безналичному расчету на основании договоров	4	5	4	4	4	4
13	Ведение общего расписания работы водителей и согласование с ним погрузки и отгрузки товаров по адресам, дням и времени развозки товаров.	4	4	4	5	4	5
14	Согласование дней работы с работниками тех обслуживания по сборке и установке металлических конструкций.	5	5	5	5	4	4
15	Проведение ежемесячной инвентаризации на основании базы данных предприятия (1C- склад) и имеющейся продукции на складе салона	4	4	4	5	4	4
16	Оформление и печать прайс- листов	5	4	5	5	5	5
17	Ежедневная проверка счетов (оплата клиентов по безналичному расчету)	5	5	5	5	5	4
18	Ведение журнала заявок	4	4	5	4	3	4
19	Прием поступивших товаров	5	4	5	4	4	4
20	Отпуск проданных товаров	5	4	5	5	4	4
	Общая оценка в баллах	4,3	4,1	4,5	4,4	4,0	4,2

Сотрудники: 1. Менеджер - Мирконова Наталья Владимировна

2. Менеджер - Зябкина Ольга Леонардовна

3. Менеджер - Молчанова Екатерина Викторовна

4. Менеджер - Лобанова Екатерина Михайловна

5. Менеджер - Тарасова Марина Викторовна

6. Менеджер - Полишкевич Мария Михайловна

Оценка качества набранных работников (К_н, %) рассчитывается следующим образом:

к_н = (р_к + п_р + о_р)/ч

Рк = 85%

п_р = 83%

О = 83%

Ч =3

к_н = (85+ 83+83) : 3= 83,67%

Вывод: Кн = 83,67% - это высокий показатель качества набранных работников.

Благодаря применению новых методов отбора и оценки персонала в 2007 году был осуществлен набор шести новых высоко квалифицированных сотрудников, отвечающих всем требованиям, предъявляемым руководством компании ООО “ Элефант”, пять из которых остались работать в данной организации на начало 2008 года.

Произведем расчет коэффициента текучести и удовлетворенности на предприятии в 2008 году (1 квартал)

Таблица 21 - Данные баланса численности персонала отдела продаж на предприятии на начало 2008 года

Данные баланса численности работников на предприятии	Количество человек
	2008 г. 1 квартал
1.Списочный состав на начало отчетного периода	16
2.Принято в течение отчетного периода - всего	1
3. Выбыло в течение отчетного периода- всего	1
4. Переход на учебу, призыв на военную службу	0
5.Уход по собственному желанию	1
6.Увольнение за прогул и другие нарушения трудовой дисциплины	-
7.Уход в течение испытательного срока	0
8.Увольнения по сокращению штатов	-
9.Состояло в списочном составе на конец отчетного периода	16
10.Число работников, состоявших в списках предприятия весь отчетный период	15
11.Среднесписочное число работников	16

Кт = Р_в/Р_н • 100,

где Р_в - численность работников, уволенных по причинам текучести (по собственному желанию, за прогулы и нарушения трудовой дисциплины);

Р_н - списочное число работников на начало периода.

Коэффициент текучести на предприятии в 2008 году (1 квартал)

Р_в = 1

Р_н=16

К_т = 1/16 х 100 =6,25% .

Коэффициент текучести на предприятии в 2008 году (1 квартал) ниже чем, в 2005 году.

Коэффициент удовлетворенности работников работой на предприятии (Ку) в 2008 году(1 квартал):

Ку = 1- Рсж /Рср

где Рсж - число работников, выбывших с предприятия по собственному желанию;

Рср - среднесписочная численность работников на предприятии.

Рсж = 1

Рср= 16

Ку=1- 1 / 16 = 0,94.

Коэффициент удовлетворенности работников работой на предприятии (Ку) в 2008 году(1 квартал) - высокий по сравнению с 2006- 2007 годами.

Итогом проведения данной работы и использования всех методов и рекомендаций при подборе и найме персонала в компании ООО “ Элефант” является набор новых сотрудников соответствующих всем требованиям руководства предприятия, не требующих дополнительного обучения и проработавших в организации уже более полугода - 2007 год, учитывая то, что до этого в 2005-2006 год новые сотрудники, как правило, не задерживались на предприятии более чем полугода. Положительным моментом в организации является и то, что коэффициент текучести на предприятии в 2008 году (1 квартал) стал ниже чем, в 2005 году и коэффициент удовлетворенности работников работой на предприятии в 2008 году(1 квартал) - высокий по сравнению с 2006- 2007 годами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ формирования результатов исследования позволяет сформулировать следующие выводы:

В компании ООО “Элефант” в исследуемый период - 2005-2007 года наблюдается высокая возрастающая текучесть персонала и как вследствие этого низкий объем продаж, одной из причин является не качественный и не продуманный набор специалистов, которые недостаточно квалифицированы и не соответствуют требованиям, предъявляемой руководством компании. На протяжении всего времени в данной организации происходит постоянный набор персонала на должность менеджера по продажам. Набранные новые работники работают менее полугода и это включая обучение сотрудников. Тем самым предприятие несет достаточно большие затраты, связанные с процессом отбора и обучения персонала.

В ходе работы были подробно рассмотрены основные принципы построения системы подбора и найма персонала, технология найма и отбора персонала, особенности этапов процесса найма персонала, источники привлечения персонала, основные требования, предъявляемые к кандидатам на замещение вакантной должности, система подбора и найма на предприятии ООО “Элефант”, проведен сравнительный анализ по составу сотрудников и объемам продаж на предприятии ООО “ Элефант”, анализ системы подбора и найма на предприятии ООО “Элефант”, преимущества и недостатки имеющейся системы на предприятии.

В данной работе было проведено подробное исследование предприятия ООО “Элефант”, дана подробная характеристика компании, рассмотрен состав сотрудников, стаж работы, повышение в должности, срок принятия на предприятие и их увольнения в исследуемый период 2005 - 2007 года.

Произведен расчет коэффициента текучести, удовлетворенности, качества набранных работников, расчет эффективности внедрения специалиста по найму персонала.

Разработаны и предложены рекомендации по повышению эффективности системы подбора и найма на предприятии.

В исследуемой компании ООО “Элефант” основной проблемой являлась несовершенная система подбора и найма персонала, постоянно меняющиеся сотрудники, не отвечающие всем требованиям предъявляемым руководством компании, не справляющиеся со своими обязанностями и не способные вести эффективную деятельность в сфере продаж. В связи с этим и возрастает актуальность рассматриваемой темы. От того, насколько качественно подобран персонал, зависит и вся работа предприятия в целом, и это особенно заметно по рассматриваемому предприятию ООО “Элефант” - как меняется объем продаж на протяжении всего исследуемого периода с 2005 до 2007 года.

На основе анализа бухгалтерских данных продаж видно, что объем продаж 2006 года по сравнению с 2005 годом растет очень медленно, а в 2007 году падает.

На основании проведенных расчетов видно, что на предприятии в период 2005- 2007 года наблюдается высокая текучесть персонала, а в 2007 году - этот показатель возрастает до 37,5%, именно в этот период необходимо как можно быстрее принимать меры по повышению эффективности действующей системы на предприятии, именно этот период не терпит ошибок со стороны руководства в выборе неподходящих для организации сотрудников. Уход опытных работников ставит предприятие в кризисное положение и если в этот момент не принять меры, то ситуация может осложниться и будет намного тяжелее найти выход из сложившийся ситуации. Так, руководство предприятия использует новые пути решения проблемы - это внедрение и проведение новых мероприятий, усовершенствование старых методов отбора и найма персонала. В настоящее время существует множество новых методов отбора и оценки персонала, которые легко внедряют и широко используют другие компании, так как далеко не все компании готовы нести высокие затраты связанные с услугами консалтинговых фирм или приглашая специалиста по набору и найму персонала.

Поэтому и возрастает необходимость принятия мер по повышению эффективности подбора и найма персонала.

В данной работе были разработаны и приведены рекомендации по повышению качества набора персонала, которые получили практическое применение на данном предприятии.

Руководством предприятия при отборе, оценке и найме персонала были использованы следующие рекомендации:

- анкеты кандидата на вакантную должность - менеджер по продажам с указанием тех реквизитов, которые, как считают в организации, дадут наиболее полное представление о претенденте еще до личной встречи с ним.

- должностная инструкция, которая содержит основные требования к работе.

- оценочный лист собеседования, который используется сотрудником отдела в ходе собеседования для кратких пометок, замечаний, касающихся кандидата.

- личностная спецификация, содержащая требования к работнику, претендуемому на данную должность (“идеальная” модель работника).

- метод попарных сравнений, т.е. каким ценностным ориентациям отдаст предпочтение молодой специалист при выборе своей будущей работы.

- проверка рекомендаций и послужного списка

- оценочная шкала кандидата при проведении интервью с личностными и деловыми качествами работника.

- специально разработанные профессиональные задания, для определения знаний людей об обязанностях, которые им предстоит выполнять на месте, которое они претендуют. С учетом предъявляемых требований к данной должности, а это в первую очередь умение работать за компьютером задания включают в себя работу в программе Word, Exсel, 1С.

- список вопросов к кандидату - так называемый “вопросник” собеседования с кандидатом на вакантную должность при приеме на работу.

- тесты:

Тест 1. “Ваши деловые качества”

Тест 2. “ Ваша коммуникабельность ”

Тест 3. “ Организованный ли Вы человек”

- Интернет в целях размещения информации о свободной вакансии на предприятии и предложении заполнить резюме.

Использующиеся веб-сайты:

“Работа для Вас” (www.rdw.ru).

“Работа.ру” (www.rabota.ru )

“Работа для всех” (www.jobs.ru).

По результату выявленных недостатков в работе предприятия ООО “ Элефант ” по отбору и найму персонала были предложены методы их устранения, указаны моменты, которым необходимо уделять особое внимание при приеме на работу; разработана и предложена программа проведения собеседования, профессиональных испытаний и тестов; составлен ряд требований и задач к подбору кадров, предложена анкета для соискателей на вакансию. Рассмотрены и предложены различные методы отбора персонала с указанием их объективности, практичности и достоверности.

После проведения всех мероприятий был получен положительный результат, а именно приняты на работу пять высоко квалифицированных сотрудников, об этом можно судить по оценке выполняемой ими работы. Был произведен расчет коэффициента качества набранных работников, который составил 83,67 % - это высокий показатель, характеризующий профессиональные качества новых сотрудников. Коэффициент текучести за 1 квартал 2008 года стал ниже, чем в 2005 году.

По результатам исследования и собранному материалу все поставленные задачи в данной дипломной работе были подробно рассмотрены и решены, цель достигнута.

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Веснин В.Р.: Управление персоналом организации: - Пособие по кадровой работе. - М.:ИД “Юрист ”, 2006.

2. Дуракова И.Б., Кибанов А.Я.: Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Учебное пособие.- М.:ИНФРА-М,2007. (Высшее образование).

3. Зайцева Т.В., Зуб А.Т.: Управление персоналом организации: - Учебное пособие. М.:ИД “ФОРУМ”: ИНФРА-М, 2008 (Профессиональное образование).

4. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. - М.:ИНФРА-М,2007.

5. Кибанов А.Я.: Основы управления персоналом организации: Учебное пособие.- М.:ИНФРА-М,2007. (Высшее образование)

6. Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова: Управление персоналом организации: - Практикум: Учебное пособие 2-е изд, перераб. и доп. .- М.:ИНФРА-М,2007. (Высшее образование).

7. Спивак В.А.: Управление персоналом для менеджеров. Учебное пособие. - М.:Эксмо,2008. (Высшее образование).

8. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.-М.:“Дело”, 2005

9. Шаш Н.Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие. М.: “Юрайт”, 2006.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Социограмма начальника производственного отдела А.С. Иванова

Средний балл (4,7)	Группы качеств	Качества		Баллы
				1	2	3	4	5
	Деловые и социальные, 4,7	принципиальность	1					*
		чувство долга	2					*
		принципиальный подход к делу	3					*
		предприимчивость	4					*
		воля	5					*
		настойчивость	6					*
		способность доводить дело до конца	7					*
		требовательность к себе	8					*
		требовательность к подчиненным	9					*
		чувство ответственности	10					*
		производительность труда	11					*
		качество труда	12					*
		решительность	13					*
		энергичность	14					*
		трудолюбие	15					*
		способность создать сплоченный коллектив	16					*
		добросовестность	17					*
		дисциплинированность	18					*
		способность поддерживать высокую дисциплину в коллективе	19					*
		самостоятельность в принятии решения	20					*
		забота о людях	21					*
		инициатива	22					*
		новаторство	23					*
	Профессиональная квалификация и знания работника, 4,5	опыт работы	24					*
		знания в области; техники и технологии	25					*
		экономики	26				*
		организации и управления	27					*
		психологии	28					*
		социологии	29				*
		педагогики	30				*
		конкретные знания в области выполняемой работы	31					*
		общее образование	32					*
		культурный уровень	33					*
		отношение к повышению своей деловой квалификации	34					*
		отношение к повышению квалификации подчиненных	35					*
	Личностные, 4,7	здоровье	36					*
		работоспособность	37					*
		чувство собственного достоинства	38					*
		справедливость	39					*
		честность	40					*
		самообладание и выдержка	41					*
		способность находить выход из затруднительных положений	42					*
		коммуникабельность	43					*
		моральная устойчивость	44					*
		скромность	45					*
		чувство юмора	46					* *
	Авторитет, 4,8	специалиста	47					*
		руководителя	48 _,					*
		воспитателя	49					*
		человека	50					*
	1 балл - зона очень слабого руководителя 4 балла - зона хорошего руководителя 2 балла - зона слабого руководителя 5 баллов - зона лучшего руководителя 3 балла - зона среднего руководителя

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Ассортимент реализуемого товара ООО “ Элефант ”

Наименование изделия	Особенности
Стеллажи складские Паллетные фронтальные стеллажи Стеллажи торговые Архивные стеллажи Грузовые стеллажи Универсальные стеллажи Стеллажи полки Стеллаж с площадкой обслуживания (мезонинные конструкции) Стеллаж для поддонов различной загрузки	Предназначены для оптовых и мелкооптовых магазинов, крупных складов и терминалов с большим ассортиментом хранимой продукции и гибким, ненормированным графиком обработки грузов. Они позволяют оптимально использовать имеющееся пространство, снижая себестоимость хранения на единицу продукции (нагрузка 230кг-1.5т). Предназначены для хранения грузов в складских помещениях на полках или паллетах с нагрузкой на стойки и горизонтальные балки до 5500 кг. Стеллажи представляют собой сборно-разборную конструкцию, собираемую из отдельных элементов в одну или две линии любой длины, с любым количеством ярусов и возможностью регулирования балок по высоте с шагом 50 мм. Конструкция стеллажа может быть легко изменена, достроена по длине и высоте. Паллетные стеллажи легко монтируются и демонтируются. (нагрузка до 100-150 кг на полку) Стеллажи торговые предназначены для хранения грузов средней тяжести - предназначены для активной эксплуатации в офисах и архивах, применяются для хранения товаров со средней нагрузкой. Дополнительные ребра жесткости на полках обеспечивают повышенную надежность конструкции. Стеллаж торговый имеет болтовое соединение, а при монтаже секционных стеллажей монтируется без дополнительных стоек. Архивный стеллаж, предназначен в первую очередь для офиса или склада (полки и стойки различных размеров). Нагрузка до 150 кг на полку. Грузовые стеллажи для тяжелых грузов используются для хранения товара на полках или в специальных контейнерах. Стеллажи грузовые для тяжелых грузов имеют болтовые соединения, что позволяет легко и быстро собрать даже большой объем грузовых стеллажей, оптимальны по цене при многоярусной (3 и более) обработке грузов на паллетах, с нагрузкой от 300 до 2000 кг/паллет. Универсальные стеллажи главным образом предназначены для дома, склада, архива или офиса и могут использоваться для хранения документов, а также размещения среднегабаритных товаров. Стеллажи проволочной конструкции покрытой никель-хромом. Устойчивы к ржавчине, собираются и разбираются без использования инструментов. Количество полок изменяется и регулируется по высоте. Предназначены для хранения офисных принадлежностей. Предназначен для складирования товаров в несколько этажей, позволяя увеличить площадь складирования за счет полного использования высоты. Предназначены для хранения разнообразных грузов на поддонах весом до 2 тонн.

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Архивные стеллажи серии МСС

Модель	Высота	Длинна	Глубина	Количество полок	Цена
МСС-1	2500	2050	600	5	15301.00 руб.
МСС-2	2500	2050	500	5	15012.00 руб.
МСС-3	2500	2050	400	5	14724.00 руб.
МСС-4	2500	1650	600	5	11225.00 руб.
МСС-5	2500	1650	500	5	10980.00 руб.
МСС-6	2500	1650	400	5	10734.00 руб.
МСС-7	2500	1240	600	5	9675.00 руб.
МСС-8	2500	1240	500	5	9471.00 руб.
МСС-9	2500	1240	400	5	9268.00 руб.
МСС-10	2500	835	600	5	8054.00 руб.
МСС-11	2500	835	500	5	7894.00 руб.
МСС-12	2500	835	400	5	7734.00 руб.
МСС-13	2000	2050	600	4	12378.00 руб.
МСС-14	2000	2050	500	4	12140.00 руб.
МСС-15	2000	2050	400	4	11908.00 руб.
МСС-16	2000	1650	600	4	9118.00 руб.
МСС-17	2000	1650	500	4	8914.00 руб.
МСС-18	2000	1650	400	4	8716.00 руб.
МСС-19	2000	1240	600	4	7878.00 руб.
МСС-20	2000	1240	500	4	7706.00 руб.
МСС-21	2000	1240	400	4	7542.00 руб.
МСС-22	2000	835	600	4	6582.00 руб.
МСС-23	2000	835	500	4	6444.00 руб.
МСС-24	2000	835	400	4	6315.00 руб.

Грузовые стеллажи МСТ

Модель	Высота	Длинна	Глубина	Количество полок	Цена
МСТ-1	2000	1650	600	4	10032.00 руб.
МСТ-2	2000	1650	500	4	9774.00 руб.
МСТ-3	2000	1650	400	4	9542.00 руб.
МСТ-4	2000	1240	600	4	8662.00 руб.
МСТ-5	2000	1240	500	4	8450.00 руб.
МСТ-6	2000	1240	400	4	8258.00 руб.
МСТ-7	2000	835	600	4	7263.00 руб.
МСТ-8	2000	835	500	4	7100.00 руб.
МСТ-9	2000	835	400	4	6950.00 руб.

Торговые стеллажи

Модель	Высота	Длинна	Глубина	Количество полок	Особенности	Цена
СЛК-1	1900	1000	800	4	Нагрузка до 100кг	3372.00 руб.
СЛК-1а	1900	1000	800	4	Нагрузка до 150кг	3372.00 руб.
СЛК-2	1900	1000	600	4	Нагрузка до 100кг	2556.00 руб.
СЛК-2а	1900	1000	600	4	Нагрузка до 150кг	2744.00 руб.
СЛК-3	1900	1000	500	4	Нагрузка до 100кг	2256.00 руб.
СЛК-3а	1900	1000	500	4	Нагрузка до 150кг	2420.00 руб.
СЛК-4	1900	1000	400	4	Нагрузка до 100кг	2092.00 руб.
СЛК-4а	1900	1000	400	4	Нагрузка до 150кг	2284.00 руб.
СЛК-5	1900	1000	300	4	Нагрузка до 100кг	1876.00 руб.
СЛК-5а	1900	1000	300	4	Нагрузка до 150кг	2064.00 руб.
СЛК-6	1900	700	800	4	Нагрузка до 100кг	2744.00 руб.
СЛК-6а	1900	700	800	4	Нагрузка до 150кг	2744.00 руб.
СЛК-7	1900	700	600	4	Нагрузка до 100кг	2256.00 руб.
СЛК-7а	1900	700	600	4	Нагрузка до 150кг	2420.00 руб.
СЛК-8	1900	700	500	4	Нагрузка до 100кг	1928.00 руб.
СЛК-8а	1900	700	500	4	Нагрузка до 150кг	2120.00 руб.
СЛК-9	1900	700	400	4	Нагрузка до 100кг	1876.00 руб.
СЛК-9а	1900	700	400	4	Нагрузка до 150кг	2064.00 руб.
СЛК-10	1900	700	300	4	Нагрузка до 100кг	1632.00 руб.
СЛК-10а	1900	700	300	4	Нагрузка до 150кг	1792.00 руб.
СЛК-11	1500	1000	800	4	Нагрузка до 100кг	3316.00 руб.
СЛК-11а	1500	1000	800	4	Нагрузка до 150кг	3316.00 руб.
СЛК-12	1500	1000	600	4	Нагрузка до 100кг	2500.00 руб.
СЛК-12а	1500	1000	600	4	Нагрузка до 150кг	2688.00 руб.
СЛК-13	1500	1000	500	4	Нагрузка до 100кг	2200.00 руб.
СЛК-13а	1500	1000	600	4	Нагрузка до 150кг	2364.00 руб.

Металлические стеллажи серии БСС

Модель	Высота	Длинна	Глубина	Количество полок	Цена
Металлический стеллаж БС-00	2000	1000	600	Каркас(без полок), 4 металлические полки	4442.00 руб.
Металлический стеллаж БС-01	2000	1500	650	Каркас(без полок), 4 металлические полки	5076.00 руб.
Металлический стеллаж БС-02	1500	1500	600	Каркас(без полок), 4 металлические полки	4696.00 руб.
Металлический стеллаж БС-03	1500	1000	450	Каркас(без полок), 4 металлические полки	3629.00 руб.
Металлический стеллаж БС-05	2000	1500	750	Каркас(без полок), 4 металлические полки	5249.00 руб.
Металлический стеллаж БС-06	2000	1000	750	Каркас(без полок), 4 металлические полки	4703.00 руб.
Металлический стеллаж БС-07	2000	1500	450	Каркас(без полок), 4 металлические полки	4726.00 руб.
Металлический стеллаж БС-08	2000	1500	1000	Каркас(без полок), 4 металлические полки	5686.00 руб.
Металлический стеллаж БС-09	2000	1300	550	Каркас(без полок), 4 металлические полки	5032.00 руб.
Металлический стеллаж БС-10	2000	1500	600	Каркас(без полок), 4 металлические полки	4987.00 руб.
Металлический стеллаж БС-11	2000	1500	500	Каркас(без полок), 4 металлические полки	4812.00 руб.
Металлический стеллаж БС-00	2000	1000	600	Каркас(без полок), Комплект каркас + стальные полки	7196.00 руб.
Металлический стеллаж БС-01	2000	1500	650	Каркас(без полок), Комплект каркас + стальные полки	10112.00 руб.
Металлический стеллаж БС-02	1500	1500	600	Каркас(без полок), Комплект каркас + стальные полки	8568.00 руб.
Металлический стеллаж БС-03	1500	1000	450	Каркас(без полок), Комплект каркас + стальные полки	5695.00 руб.
Металлический стеллаж БС-05	2000	1500	750	Каркас(без полок), Комплект каркас + стальные полки	10414.00 руб.
Металлический стеллаж БС-06	2000	1000	750	Каркас(без полок), Комплект каркас + стальные полки	8146.00 руб.
Металлический стеллаж БС-07	2000	1500	450	Каркас(без полок), Комплект каркас + стальные полки	7825.00 руб.
Металлический стеллаж БС-08	2000	1500	1000	Каркас(без полок), Комплект каркас + стальные полки	12571.00 руб.
Металлический стеллаж БС-09	2000	1300	550	Каркас(без полок), Комплект каркас + стальные полки	9506.00 руб.
Металлический стеллаж БС-10	2000	1500	600	Каркас(без полок), Комплект каркас + стальные полки	9118.00 руб.
Металлический стеллаж БС-11	2000	1500	500	Каркас(без полок), Комплект каркас + стальные полки	8740.00 руб.

Складские стеллажи

Модель	Высота	Длинна	Глубина	Тип полок	Цена
НР-00	2000 2000	1024 1024	655 655	Фанерная Стальная	6495.00 руб. 7115.00 руб.
НР-01	2000 2000	1540 1540	655 655	Фанерная Стальная	6822.00 руб. 8175.00 руб.
НР-02	1500 1500	1540 1540	655 655	Фанерная Стальная	6550.00 руб. 7903.00 руб.
НР-03	1500 1500	1024 1024	455 455	Фанерная Стальная	5638.00 руб. 6461.00 руб.
НР-05	2000 2000	1540 1540	770 770	Фанерная Стальная	7114.00 руб. 8562.00 руб.
НР-06	1950 1950	1024 1024	770 770	Фанерная Стальная	6618.00 руб. 7665.00 руб.
НР-08	2000 2000	1540 1540	455 455	Фанерная Стальная	6352.00 руб. 7529.00 руб.
НР-12	2000 2000	1540 1540	1005 1005	Фанерная Стальная	7916.00 руб. 10208.00 руб.
НР-13	2000 2000	1360 1360	555 555	Фанерная Стальная	6679.00 руб. 7944.00 руб.
НР-16	2000 2000	1540 1540	610 610	Фанерная Стальная	6794.00 руб. 8148.00 руб.
НР-17	2000 2000	1540 1540	500 500	Фанерная Стальная	6400.00 руб. 7597.00 руб.

Стеллажи серии “ПР-100” - “ПР-150”

Модель	Высота	Длинна	Глубина	Количество полок	Цена
"ПР"-1	1500 1800 2000 2200 2500 3000	900	300	4 4 4 4 5 6	3222 3486 3360 3828 4556 5823
"ПР"-2	1500 1800 2000 2200 2500 3000	900	350	4 4 4 4 5 6	3456 3720 3894 4062 4848 6174
"ПР"-3	1500 1800 2000 2200 2500 3000	900	400	4 4 4 4 5 6	3696 3960 4134 4302 5148 6534
"ПР"-4	1500 1800 2000 2200 2500 3000	900	400 (ребро)	4 4 4 4 5 6	4254 4518 4692 4860 5846 7371
"ПР"-5	1500 1800 2000 2200 2500 3000	900	450 (ребро)	4 4 4 4 5 6	4470 4734 4908 5076 6116 7695
"ПР"-6	1500 1800 2000 2200 2500 3000	900	500 (ребро)	4 4 4 4 5 6	4704 4968 5142 5320 6408 8046
"ПР"-7	1500 1800 2000 2200 2500 3000	900	550 (ребро)	4 4 4 4 5 6	4944 5208 5382 5550 6708 8406
"ПР"-8	1500 1800 2000 2200 2500 3000	900	600 (ребро)	4 4 4 4 5 6	5184 5448 5622 5790 7008 8766
"ПР"-9	1500 1800 2000 2200 2500 3000	900	650 (ребро)	4 4 4 4 5 6	5220 5484 5658 5826 7301 9117
"ПР"-10	1500 1800 2000 2200 2500 3000	900	700 (ребро)	4 4 4 4 5 6	5658 5922 6096 6264 7601 9477
"ПР"-11	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1000	350	4 4 4 4 5 6	3696 3960 4134 4302 5148 6534
"ПР"-12	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1000	400	4 4 4 4 5 6	3936 4200 4374 4542 5448 6894
"ПР"-13	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1000	400 (ребро)	4 4 4 4 5 6	4554 4818 4992 5160 6221 7821
"ПР"-14	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1000	500 (ребро)	4 4 4 4 5 6	5064 5328 5502 5670 6858 8586
"ПР"-15	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1000	550 (ребро)	4 4 4 4 5 6	5298 5562 5736 5904 7151 8937
"ПР"-16	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1000	600 (ребро)	4 4 4 4 5 6	5598 5862 6036 6204 7526 9387
"ПР"-17	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1000	650 (ребро)	4 4 4 4 5 6	5832 6096 6270 6438 7818 9738
"ПР"-18	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1200	400	4 4 4 4 5 6	4290 4554 4728 4896 5891 7425
"ПР"-19	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1200	400 (ребро)	4 4 4 4 5 6	5034 5298 5472 5640 6821 8541
"ПР"-20	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1200	450 (ребро)	4 4 4 4 5 6	5298 5562 5736 5904 7151 8937
"ПР"-21	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1200	500 (ребро)	4 4 4 4 5 6	5598 5862 6036 6204 7526 9387
"ПР"-22	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1200	600 (ребро)	4 4 4 4 5 6	6192 6456 6630 6798 8268 10278
"ПР"-23	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1200	700 (ребро)	4 4 4 4 5 6	6966 7230 7404 7572 9236 11439
"ПР"-24	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1500	400	4 4 4 4 5 6	5124 5388 5562 5730 6933 8676
"ПР"-25	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1500	400 (ребро)	4 4 4 4 5 6	6072 6336 6510 6678 8118 10987
"ПР"-26	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1500	450 (ребро)	4 4 4 4 5 6	6426 6690 6864 7032 8561 10629
"ПР"-27	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1500	500 (ребро)	4 4 4 4 5 6	6786 7050 7224 7392 9011 11169
"ПР"-28	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1500	600 (ребро)	4 4 4 4 5 6	7560 7824 7998 8166 9978 12330
"ПР"-29	1500 1800 2000 2200 2500 3000	1500	700 (ребро)	4 4 4 4 5 6	8328 8592 8766 8934 10938 13482

Стеллажи серии СТД

Модель	Высота	Длинна	Глубина	Особенности	Цена
СТД Балка 1500	58	1500	---	нагрузка на две балки 400 кг, покрытие порошковое, цвет - серый	322
СТД Балка 1800	58	1800	---	нагрузка на две балки 400 кг, покрытие порошковое, цвет - серый	359
СТД Балка 2100	58	2100	---	нагрузка на две балки 400 кг, покрытие порошковое, цвет - серый	414
СТД Рама 2000х600	2000	56	600	неразборная (сварная), нагрузка на две рамы 1600 кг, покрытие - порошковое, цвет - светло-серый	810
СТД Рама 2500х600	2500	56	600	неразборная (сварная), нагрузка на две рамы 1600 кг, покрытие - порошковое, цвет - светло-серый	883
Рама 2000х800 П70	2500	70	800	разборная, нагрузка на две рамы 8000 кг, покрытие оцинкованное	939
Рама 2500х800 П70	2500	70	800	разборная, нагрузка на две рамы 8000 кг, покрытие оцинкованное	1119
Рама 3000х800 П70	3000	70	800	разборная, нагрузка на две рамы 8000 кг, покрытие оцинкованное	1290
Рама 3500х800 П70	3500	70	800	разборная, нагрузка на две рамы 8000 кг, покрытие оцинкованное	1462
Рама 4000х800 П70	4000	70	800	разборная, нагрузка на две рамы 8000 кг, покрытие оцинкованное	1577
Рама 4500х800 П70	4500	70	800	разборная, нагрузка на две рамы 8000 кг, покрытие оцинкованное	1822
Полка 300х600	---	300	600	покрытие порошковое, цвет серый	147
Полка 300х800	---	300	800	покрытие порошковое, цвет серый	157
Соединитель 200	---	200	---	для соединения двух рядов стеллажей	64

Металлические шкафы для одежды

Модель	Высота	Длинна	Глубина	Особенности	Нагрузка	Цена
МР 1	1800	300	500	1	16	2125
МР 1 (доп. секция)	1800	300	500	1	12	1850
MP 21	1800	400	500	2	17	3415
MP 21 (доп. секция)	1800	400	500	2	12	2910
ШОТ - 22	1800	600	500	2	35	2850
ШОТ-22/700	1800	700	500	2	39	3100
ШОТ-22/800	1800	800	500	2	42	3210
ШР-22/600	1850	600	500	2	40	2850
ШР-22/700	1850	700	500	2	47	3355
ШР-22/800	1850	800	500	1	54	3335
ШРС-22	1850	600	500	4	40	4310

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Образец карточки, используемой при телефонном отборе

Организация Должность

Фамилия……………………………………………………………….

Имя ……………………………………………………………….

Отчество ……………………………………………………………….

Год рождения………………………………………………………………

Пол Национальность Гражданство……………………….

Адрес ……………………………………………………………….

Место работы ………………………………………………………………..

Должность………………………………………………………………..

Специализация……………………………………………………………..

Образование Учебное заведение…………………………………………

Специальность по образованию……………………………………………

Знание ПК………………………………………………………………….

Иностранный язык -- степень владения…………………………………

Телефоны: служ дом………………………………………………….

Дополнительные сведения ………………………………………………….

Ф.И.О. Дата Подпись

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Анкета кандидата на вакантную должность

Личные данные

1. Ф.И.О.

2.Адрес

3.Телефон

4. Год рождения

5. Пол

6.Семейное положение

Образование

1. Какое из перечисленных учебных заведений Вы окончили?

обычная средняя школа

специальная школа

Укажите специализацию ПТУ / Техникум

2. Высшее образование, в том числе вуз, посещаемый на данный момент

Уровень работы на компьютере по 5-ти бальной шкале: 1 2 3 4 5

Какими языками Вы владеете?

Английский

Немецкий

Французский

Есть ли у Вас опыт работы в сфере продаж?

Сведения о работе

1. В каких организациях Вы работали или работаете в настоящее время?

2. Назовите факторы привлекательности, которые являются для Вас решающими при выборе рабочего места

3. Отметьте наиболее предпочтительный для Вас род занятий:

Финансы Продажи

Маркетинг Кадры

Консалтинг Производство

Научные исследования Реклама

Еще не определился/Не имеет значения

4. Какой тип организации Вы считаете наиболее привлекательным с точки

зрения работы в ней?

Российская фирма с небольшим штатом

Крупное российское предприятие с большим штатом

Совместное предприятие с небольшим штатом

Совместное предприятие с большим штатом

Иностранная фирма с большим штатом

Не имеет значения

Ожидаемая величина заработной платы:

Почему вы отдали предпочтение именно этой организации?

Хорошая зарплата

Имидж

Рекомендации друзей

Высокое качество продукции/услуг

Привлекательная область деятельности

Другое

7. Укажите основной способ трудоустройства или источник информации

о наличии вакансии:

Самостоятельно

При помощи родственников

Через службы занятости

При помощи друзей

Через объявление

На Дне карьеры

Другое _____________

8. Подпись, дата

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Тест 1. “Ваши деловые качества”

Ответьте на следующие вопросы "да" или "нет"

1. Вы склонны детально беседовать со своими коллегами по работе, чем со своими друзьями.

2. Вы очень точны относительно деловых встреч.

3. Вам лучше отдыхается в субботу после полудня, чем в воскресенье.

4. Вы лучше себя чувствуете, когда работаете, чем когда бездельничаете.

5. Вы тщательно планируете свое времяпрепровождение.

6. Вы раздражаетесь, когда ваши друзья заставляют вас ждать.

7. Ваши друзья считают, что с вами легко ладить.

8. Работая, вы часто забываете о близких.

9. Вы находите время для работы даже в самых трудных условиях.

10. Вы всегда до мельчайших подробностей планируете свои действия.

11. Вам нравится болтать в перерывах между совещаниями.

12. Ваши друзья занимаются примерно таким же делом, как и вы.

13. Вы стараетесь работать даже когда бываете нездоровы.

14. Все, что вы читаете, относится к сфере вашей трудовой деятельности.

15. Вы остаетесь на работе позднее, чем ваши коллеги.

16. Просыпаясь ночью, вы думаете о работе.

17. Вы мечтаете о том, чтобы на работе не было неурядиц.

18. В играх вы такой же азартный, как и на работе.

19. Отдых вам быстро надоедает.

20. В дни отдыха вы часто готовитесь к трудовой неделе.

Ключ к тесту 1.4. Ваши деловые качества

За ответы "да" на вопросы, кроме 7-го ("нет") и 11-го ("нет"), вы получаете по одному баллу;

10 и менее баллов - склонность к безделью;

11-15 баллов - деловитость;

16-20 баллов - "работоголия".

Тест 2. “ Ваша коммуникабельность ”

Выберите наиболее приемлемый для вас вариант ответа.

1. Находясь в купе или салоне самолета, вы предпочитаете:

а) обычно молчать, не вступая в контакты с соседями;

б) контактировать по необходимости, но без охоты;

в) инициативно вступать в контакты без всяких затруднений;

г) делиться с незнакомыми сокровенными своими мыслями.

2. Ваши отношения с друзьями, родственниками поддерживаются:

а) редкими визитами (3-4 раза в год);

б) более частыми визитами (5-10 раз в год);

в) регулярными взаимными посещениями (чаще одного раза в месяц);

г) еженедельными и более частыми визитами.

3. Сколько поздравительных открыток вы получаете в год?

а) 1-5; б) 6-10; в) 11-15; г) 16-20 и более.

4. Если вы уже закончили школу (вуз), то судьба скольких ваших товарищей по учебе известна вам подробно?

а) 1-3; б) 4-10; в) 11-15; г) 16-20 и более.

5. В среднем у вас уходит на телефонный разговор:

а) 1-3 мин; б) 4-5 мин; в) 6-10 мин; г) от 15 мин и более.

6. Читая (или прочитав) новую книгу, вы обычно:

а) сами обдумываете прочитанное;

б) отвечаете на вопросы о прочитанном, но неохотно;

в) охотно отвечаете на вопросы о прочитанном;

г) инициативно делитесь впечатлениями.

7. Во время киносеанса, спектакля, концерта вы обычно:

а) не любите, чтобы при вас кто-то выражал свои впечатления;

б) терпимо относитесь к этому, вам это бывает интересно;

в) иногда перебрасываетесь репликами со знакомыми;

г) не можете все время сидеть молча, стараетесь выразить свое мнение почаще.

8. Встречаясь на улице со знакомыми, вы:

а) если нет срочных дел к ним, киваете и проходите мимо;

б) отвечаете на приветствие и обмениваетесь краткими репликами;

в) не замечаете, кто поздоровался первым, охотно узнаете о новостях;

г) первым останавливаетесь, здороваясь, расспрашиваете, рассказываете о себе.

9. Возвращаясь домой после работы (учебы), вы предпочитаете:

а) молчать;

б) кратко отвечать на вопросы;

в) расспрашивать своих домашних о новостях, но без охоты, формально;

г) заинтересованно расспрашивать и рассказывать о себе.

10. Находясь в чужом городе (незнакомом районе) и разыскивая нужное вам учреждение, адрес которого вы не знаете (известно, что оно должно быть "где-то недалеко" от места, где вы сошли только что с автобуса), вы обычно предпочитаете:

а) обойти близлежащие улицы, самостоятельно разыскивая нужное вам учреждение;

б) определить среди прохожих ("на глаз") местного жителя, задать ему вопрос, а в случае неудовлетворительного ответа продолжать самостоятельный поиск;

в) останавливать прохожих просьбой о помощи, но испытываете при этом чувство неловкости;

г) прибегать к помощи оптимального числа прохожих, не испытывая смущения.

11. Во время прогулки по городу, парку, за городом вы предпочитаете:

а) одиночество;

б) общество одного человека;

в) общество нескольких друзей или близких;

г) множество людей (коллективные вылазки, культпоходы и пр.).

12. Заметив на знакомом (близком, родственнике) обновку, вы:

а) оцениваете ее молча;

б) высказываете мнение, если спрашивают;

в) инициативно высказываете мнение;

г) расспрашиваете о цене, о том, где обновка приобретена, просите показать ее "на проходе", комментируете ваши впечатления.

13. При чтении художественной литературы вы обычно:

а) предпочитаете короткое стихотворение, новеллу;

б) цикл стихов, сборник новелл;

в) не замечаете, много или мало написано, лишь бы было интересно;

г) читаете обстоятельные романы и поэмы, которые заслужили авторитет критики, значительны по теме и пр.

14. Попав случайно в незнакомую компанию, вы:

а) чувствуете себя чрезвычайно стесненно, хотите уйти;

б) внутренне согласны остаться, контактируете, но без особого желания;

в) рады новым знакомствам, инициативно контактируете;

г) чрезвычайно рады новым людям, стараетесь узнать о них подробно и показать себя с лучшей стороны.

15. Если вы пишете стихи, рассказы, дневники и пр., то вы обычно:

а) не делитесь написанным ни с кем;

б) иногда делитесь частью написанного с тем, кому особо доверяете;

в) охотно читаете написанное, если вас об этом просят;

г) инициативно читаете написанное, так как вам интересно мнение других. Отрицательное мнение или явно сдержанная похвала вас в определенной мере огорчает.

16. Когда вас в гостях угощают неким новым блюдом, понравившимся вам, вы обычно:

а) едите с удовольствием, но не высказываете своего мнения;

б) можете инициативно одобрить, но предпочитаете ответить на вопрос;

в) не дожидаясь вопроса, сами хвалите блюдо;

г) не только хвалите, но и расспрашиваете о рецепте, приготовите сами или попросите своих домашних приготовить блюдо и пр.

17. Выберите лучший тип заголовка (не произведение, не данный заголовок, а его тип):