Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

менеджер руководство подход метод

Как известно, менеджер - это человек, прошедший большую специальную подготовку и добивающийся результатов по средствам других людей. Это признанный лидер любого коллектива. Но, как добиться такого реального лидерства на практике волновало не мало больших умов разного времени.

Манеру и способ поведения менеджера в процессе подготовки и реализации решений определяют стилем руководства. Однако на вопрос, какой стиль является эффективным в любой ситуации, до сих пор не было дано точного ответа.

Руководство компанией - это искусство. И бесспорно то, что не каждый может обладать им. Существуют профессии, которые может освоить любой человек, не зависимо от данных ему психофизических характеристик. Однако существуют и такие профессии, для которых помимо профессиональных знаний обязательно наличие совокупности индивидуальных свойств. Конечно, от руководителя любого коллектива требуется профессионализм, ум и определенные навыки. Но в процессе трудовой деятельности формируется некоторый строго индивидуальный тип, «почерк» руководителя, действия которого повторить в деталях не возможно. Как нет двух одинаковых отпечатков пальцев на руке, так и не существует двух одинаковых менеджеров с одинаковым стилем руководства.

Специалисты утверждают, что самый быстрый и дешевый путь достижения фирмой конкурентоспособности состоит в приобретении способных, мыслящих руководителей. Спрос на талант руководителей не подвержен спаду, он сохраняется как в период экономического подъема, так и экономических кризисов. В свою очередь теоретические и практические разработки зарубежных и отечественных исследователей необходимо адаптировать к сложившейся в стране ситуации.

Часто перед руководителем компании, даже самой маленькой, состоящей из нескольких человек, встает вопрос - какой стиль руководства наиболее эффективен? Сейчас создаются новые, исключительно благоприятные возможности для становления высоко результативного стиля руководства, что до недавнего времени сдерживалось, в частности, слабостью демократических начал в управлении, господством коммерческо-бюрократических приёмов работы, отсутствием должной личной ответственности и прочими недостатками. Поэтому для руководителя открывается более широкий спектр действий для реализации своего потенциала.

В данной работе будут рассмотрены различные стили руководства, и научные подходы к их изучению, а также будет дана сравнительная характеристика самых распространенных на практике стилей руководства.

Актуальность. Поиск правильного пути руководства людьми в организациях представляет собой сегодня сферу приложения усилий множества людей. В век повышенного спроса на информацию и творчество, быстрых перемен во внешнем мире, многое зависит от того, насколько умело управляют человеком в организации. Происходящие изменения на рынке, заставляют заново переоценивать нормы и ценности руководства. Поэтому проблема стиля руководства - это одна из важнейших и сравнительно мало разработанных тем из области менеджмента.

Целью курсовой работы является установление связи между стилем руководства и эффективностью производства, как в теоретическом плане, так и в практике управления, а также анализ практикуемых и предпочитаемых стилей руководства и их влияние на удовлетворенность работой коллектива.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач.

1. Изучение теории стилей руководства.

2. Рассмотрение качеств, которыми должен обладать руководитель.

3. Поиск различий между женским и мужским стилями руководства.

4. Определение результатов практического применения стиля руководства и его влияние на эффективность управления и удовлетворенность работой подчиненных.

Краткий обзор некоторых литературных источников. При написании курсовой работы была использована следующая литература.

Учебник О.С.Виханского и А.И. Наумова «Менеджмент». В нем подробно рассмотрены основные подходы к изучению стиля руководства. Также освещается широкий круг вопросов менеджмента в деловой организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде.

Учебное пособие Н.И. Кабушкина «Основы менеджмента». Здесь дается краткий обзор стилей управления, выявляются специфические свойства, присущие каждому стилю.

В монографии Кричевского Р.Л. «Если вы руководитель» выявлены элементы психологии менеджмента в повседневной работе, автор подробно рассматривает характеристику личности менеджера, определяет критерии оценки эффективности управления.

В труде Мескона, Альберта и Хедоури «Основы менеджмента» рассмотрены три подхода к определению эффективного стиля руководства, а также разобраны классификации стилей руководства.

Ли Якокка - один из самых известных в последнее время представителей делового мира США. Книга «Карьера менеджера» написана как автобиография с многочисленными интересными эпизодами и советами менеджерам. Его автобиография представляет собой бестселлер, в котором в живой и увлекательной форме шаг за шагом описывается восхождение одаренного и хваткого менеджера от студента-стажера до руководителя крупнейшего в мире автогиганта

1. Теория стилей руководства

1.1 Стиль: понятие и структура

Стиль - одежда мысли

Ф.Честерфилд, англ.

государственный деятель

Слово «стиль» греческого происхождения, первоначально оно означало стержень для писем на восковой доске, а позднее употреблялось в значении «почерк».

Одно из глубоких исследований стиля в современной психологии управления провёл А.А. Журавлёв. Он дал следующее определение: «стиль - это индивидуально-типические особенности устойчивой системы воздействия руководителя на коллектив.»[4, с.45]

В толковом словаре по управлению сказано «Стиль управления - совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач и проблем, используемых руководителями организаций и предприятий в своей практической деятельности» [3, с.326].

Все определения стиля управления сводятся к совокупности характерных для менеджера приемов и способов решения задач управления, т.е. стиль - это система постоянно применяемых методов руководства.

Как видно, стиль и метод руководства существуют в определенном единстве. Стиль представляет собой форму реализации методов руководства, принятую данным менеджером в соответствии с его личными, субъективно-психологическими характеристиками.

К субъективным факторам, определяющим стиль в управлении можно отнести:

принципы и установки, обуславливающие умение пользоваться властью;

специфика психического склада руководителя (темперамент, характер);

выбор форм и методов воздействия на подчинённых в каждой конкретной ситуации;

неповторимые личные качества, определяющие «управленческий почерк»;

индивидуальные особенности исполнения социальных ролей руководителя;

уровень профессиональных знаний, интеллекта и культуры, определяющий характер поведения.

Как видно, субъективные факторы зависят от личности руководителя, а объективные факторы формируются под влиянием окружающей среды. Объективно стиль руководителя диктуется, прежде всего, сознательной целью, которая как закон определяет способ и характер его действий и которой он должен подчинять свою волю.

В общем, объективные слагаемые стиля могут быть сведены к следующим:

специфика системы, её цели и задачи, управленческой структуры;

закономерности управления;

специфика (функциональное назначение) сферы конкретной деятельности;

окружающая производственная среда (технологический уровень производства, формы организации труда, обеспеченность материальными ресурсами);

особенность руководимого коллектива (структура, уровень подготовки, характер взаимоотношений, социально-психологические черты исполнителей);

уровень практики управления;

способы и приёмы управления, используемые вышестоящим руководством.

Указанные слагаемые стиля предопределяют особенности сочетания в деятельности руководителя производственной функции и функции регулирования взаимоотношений в коллективе, природу сложившихся в ней традиций и приёмы общения, а тем самым и стиль работы.

Итак, мы определили, что стиль работы - это способ воздействия руководителя на подчинённых с целью эффективного выполнения управленческих функций. На стиль оказывают влияние личность руководителя, способы и приёмы, с помощью которых он осуществляет управленческую функцию, т.е. субъективные факторы, а с другой стороны окружающая производственная среда, специфика сферы деятельности, особенности руководимого коллектива и др. объективные факторы и, наконец, стиль выражает отношения, складывающиеся между руководителем и подчинённым. Сложность и разнообразие этих отношений предопределяют высокую вариантность конкретных стилей руководства, которые могут классифицироваться по различным признакам [2, с.241-242]

1.2 Классификация стилей

Следующей важной задачей в теории стилей руководства является проблема их классификации.

Классификация (лат. Classic- разряд, facere- делать) особый случай применения логической операции деления объёма понятия, представляющий собой некоторую совокупность деления (деление некоторого класса на виды, деление этих видов и т.д.). Классификация предназначена для постоянного использования в какой-либо науке или области практической деятельности. Обычно в качестве оснований деления в классификации выбирают признаки, существенные для данных предметов.

Обилие классификаций стиля руководства в теории свидетельствует о сложности этого социального явления.

Ученые применили три подхода к определению эффективного стиля руководства: подход с позиции личных качеств, поведенческий и ситуационный подход (рис. 1).[12]

Рис. 1. Основные подходы к руководству

1.2.1 Подход с позиции личных качеств

Согласно личностной теории руководства, известной так же под названием теории великих людей, лучшие из руководителей обладают определённым набором общих для всех личных качеств, и если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями.

Личность руководителя можно представить в виде трех групп характеристик, которые составляют: биографические характеристики, способности и черты личности.

Биографические характеристики.

1) Возраст руководителя. Проблема возрастного предела для управленческих работников высокого ранга, а также вопросы оптимального возраста для менеджеров в тех или иных видах профессиональной деятельности существуют достаточно давно. Так, проводя анализ материалов собранных японским исследователем Т. Коно, средний возраст президентов крупных японских компаний составляет 63 года, их американские коллеги несколько моложе - 59 лет. Вот что думает о данной проблеме Ли Якокка известный американский менеджер: «Я всегда считал нелепой практику, при которой человека, достигшего 65 лет, мы обязаны независимо от его физического состояния немедленно отправить в отставку. Мы должны полагаться на наших старших менеджеров. Они обладают опытом. Они обладают мудростью». Иными словами, возраст - это во многом опыт; не только природная, но и социальная характеристика человека, в том числе и руководителя [5, с. 206].

Однако не следует думать, что только зрелый возраст (а значит и опыт) дает право его владельцу рассчитывать на высокий пост. История показывает, что у начала создания крупнейших компаний стояли очень молодые люди. А. Морите, основателю и многолетнему руководителю всемирно известной «Сони корпорейшн», в день учреждения фирмы было всего 25 лет. И таких примеров немало.

Таким образом, возраст руководителя не может быть ни преимуществом, ни помехой для того, чтобы эффективно управлять. Зависимость между возрастом и эффективностью руководства так и остается не определенной.

2) Пол руководителя. Данная характеристика привлекает в последнее время все большее внимание со стороны исследователей, которые пытаются объяснить различие между мужским и женским поведением в роли руководителя. Особый интерес и множество публикаций в различных изданиях посвящены модели женского поведения. Это объясняется тем, что в жизни современного общества трудно найти область, в которой женщина не играла бы важной, если даже не главной роли. Женщины занимают посты президента, премьер министра, руководителя крупной политической партии, дипломата, бизнесмена и даже министра обороны.

Но исследователи отмечают, что в отдельных видах деятельности, требующих от участвующих в них людей значительной речевой активности, женщины в присутствии мужчин ведут себя робко. Поэтому женщины реже становятся лидерами и проявляют малую склонность, чем мужчины добиваться этой роли. Это объясняется тем, что мужчины обладают большей компетентностью в решении групповых задач, а так же их стремлением обладать преимуществом в группе. Особое значение имеет наличие определенного стандарта поведения принятого в обществе. От исполнителя мужской роли ожидают и соответствующее поведение. А женщинам, для того чтобы к ним относились, как к достойным руководителям приходится доказывать свои способности и присущие им деловые качества.

Исследователи так же определили еще одно существенное различие между мужчинами и женщинами менеджерами, а именно, большой интерес женщин к отношениям между людьми. Женщины превосходят мужчин в демократичности руководства, а, следовательно, и в степени ориентации на человеческие отношения. Но, пока нельзя с уверенность утверждать, кто более эффективен в должности руководителя: мужчина или женщина. Слишком невысок процент женщин - руководителей по - сравнению с представительством на этом посту сильной половины человечества.

3) Социально экономический статус и образование. Данные характеристики очень важны для руководителя. Эффективный руководитель должен обладать разнообразными знаниями в области управления и бизнеса, специальных наук, связанных с деятельностью компании, иностранными языками. Повысился интерес у руководителей и к психологическим вопросам управления. Многие из них проходят обучение и стажировку в престижных западных школах бизнеса.

Следующей составляющей личности руководителя являются способности.

Все способности можно разделить на общие и специфические. Наибольшее влияние на эффективность руководства оказывают общие способности, то есть интеллект. К специфическим (специальным) способностям личности можно отнести специальные умения, знания, компетентность, информированность. Не стоит особо доказывать и приводить примеры на конкретных личностях, насколько важны для успешного выполнения управленческой деятельности эти способности.

Следующая характеристика руководителя - черты личности.

К числу наиболее часто упоминаемых в различных исследованиях черт личности относятся: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению цели, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость, общительность.

Рассмотрим каждую из этих характеристик в отдельности.

1) Доминантность или способность влиять на людей. Руководителю необходимо обязательно обладать данной характеристикой, так как трудно представить, как можно эффективно управлять людьми, не оказывая на них влияния. В связи с этим часто понятие руководитель отождествляется с понятием лидер, т.к. лидерство - это способность влиять на личности и группы, направляя их деятельность на достижение цели. Влияние должно иметь основой справедливый подход руководителя к подчиненному.

2) Уверенность в себе. Влияние этой характеристики непосредственно отражается на подчиненных, которые в случае уверенности руководителя ощущают спокойствие, поддержку, защиту, надежность, уверенность в завтрашнем дне. Таким образом, определенный психологический комфорт обеспечивает и повышает мотивацию к выполнению задания. Неуверенный в себе руководитель не может вызывать доверие и уважение к себе как со стороны подчиненных, так и со стороны руководителей равного или более высокого ранга.

3) Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость. Эмоциональная уравновешенность должна проявляться в контроле со стороны руководителя за своими эмоциональными проявлениями. Руководитель должен обратить особое внимание на средства эмоциональной разрядки. Снятие напряжения может происходить во время занятий физическими упражнениями, общение с друзьями и близкими людьми, увлечение всевозможными хобби.

4) Креативность или способность к творческому решению задач. Залогом эффективного руководства является то, способен ли руководитель видеть элементы новизны и творчества в деятельности своих подчиненных, а также поддерживать их начинания.

5) Стремление к достижению цели и предприимчивость - важнейшие черты современного руководителя. В тесной связи с ними находится склонность личности к риску. Руководитель не должен останавливаться на половине дела, должен быть способен рисковать и просчитывать свой риск. Хороший руководитель занимается бизнесом не столько ради денег, (они являются для него показателем успеха, а не средством обогащения), а, сколько из-за постоянной необходимости концентрации всех умственных способностей для решения бесконечного количества разнообразных проблем.

6) Ответственность и надежность в исполнении заданий. Руководитель должен быть ответственным и надежным человеком, так как он является примером и олицетворением идеальной личности у своих подчиненных.

7) Независимость. Данная характеристика, несомненно, является важной личностной чертой руководителя, обеспечивающей ему успешность действий в различных сферах жизни организации. Какие бы советы ни принимал руководитель от окружающих его людей, конечное решение он принимает всегда сам. Руководитель должен иметь свою точку зрения на возникающие проблемы, свое профессиональное и человеческое лицо, а также поддерживать это свойство в подчиненных. Но чрезмерная независимость руководителя может перерасти в самодурство и волюнтаризм.

8) Общительность. По результатам научных исследований более трех четвертей своего рабочего времени руководитель затрачивает на общение. Поэтому коммуникационные способности у руководителя должны быть достаточно высокими. Многие деловые связи, руководство подчиненными начинается с общения [6, с. 145-150].

1.2.2 Поведенческий подход

Центральная проблема данного подхода - анализ поведения руководителя по отношению к другим членам организации, обеспечивающего необходимое влияние на их деятельность.

В рамках поведенческого подхода наибольшее распространение получили теории континуума стилей К. Левина и Р. Лайкерта ,»X» и «Y» Д. Мак-Грегора и управленческие решетки (университета штата Огайо и Р. Блэйка и Д. Моутона).

В теории Курта Левина выделяется три стиля руководства - по критерию концентрации полномочий.

Авторитарное руководство характеризуется полной концентрацией полномочий у руководителя.

Демократичное - распределением ответственности и участием членов группы в управлении.

Либеральный руководитель принимает минимальное участие в принятии решений. Более подробно об этих трех стилях будет сказано в главе 2.

В теории Дугласа Мак-Грегора основными факторами, влияющими на поведение руководителя, являются его цели, ценности, предпочтения, а также его представления о членах группы. В зависимости от этих факторов Д. Мак-Грегор рассматривает поведение автократичного (теория «X») и демократичного (теория «Y») руководителей.

Автократичный руководитель считает, что для подчиненных труд - тяжкое бремя и они стремятся уклониться от работы. В этой ситуации руководитель должен принуждать исполнителя к труду. Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.

В соответствии с представлениями демократичного руководителя, труд для исполнителя - естественная потребность, и он охотно принимает задания. Поведение руководителя должно быть направлено на создание условий для выполнения работы и мотивацию исполнителей.

Другая характеристика в анализе поведения руководителей - отношение исполнителей к принятию ответственности.

Автократичный руководитель считает, что у подчиненных нет честолюбия и они стремятся уклониться от ответственности. Задача руководителя - детальная регламентация деятельности исполнителей. Больше всего люди хотят защищенности.

Демократичный руководитель исходит из приобщенности членов организации к ее целям. Поэтому исполнители охотно берут на себя ответственность, и задача руководителя - эффективно делегировать полномочия [12].

Управленческая сетка университета Огайо

Начиная с 1945 года, группа исследователей Государственного университета Огайо предприняла ряд исследований поведения руководителя. Их целью была разработка двухфакторной теории руководства. За основу были взяты две переменные: структура отношений и отношения в рамках этой структуры.

Основным методом исследований было заполнение анкеты. Руководитель, получивший высокую оценку «отношение», принимал во внимание идеи подчиненных, уделял внимание настроениям подчиненных и двусторонней коммуникации. Руководитель, получивший высокую оценку относительно «структуры», старался свою работу и работу своих подчиненных направить на достижение целей организации.

В ходе исследования была установлена связь между указанными двумя переменными и различными критериями эффективности. Так, в начале удалось установить, что руководители, поведение которых характеризуется одновременно двумя переменными, более эффективны, чем те, у которых поведение характеризовалось только одной из них. Позже были получены данные, свидетельствовавшие о том, что преимущественное внимание со стороны руководителя к структуре отношений делало выше показатели профессиональности подчиненных и снижало количество жалоб от них, а при фокусе на отношения в структуре были отмечены относительно низкие показатели профессионализма. Долгое время признавалась верной гипотеза, утверждавшая что наивысшие уровни двух переменных (правый верхний квадрат на рис. 2) формируют наилучший стиль руководства. Однако последующие многочисленные тестирования давали очень разные результаты. При этом не удавалось установить единственно верного стиля эффективного руководства, применимого в любых условиях [1, с.488, рис. 11.6].

Исследование Мичиганского университета ставило своей целью определить различия в поведении эффективных и неэффективных руководителей. За основу были взяты две переменные в поведении руководителя: концентрация внимания руководителя на работе и на работника. Как видно, эти переменные достаточно схожи по своему содержанию с теми, которые использовались в исследованиях Университета штата Огайо. Результаты исследований Мичиганского университета позволили сделать выводы об эффективном руководителе: