Корпоративная социальная ответственность: количественная оценка на примере компании ОАО "Газпром нефть"

1.3 Мотивы внедрения и проблемы оценки корпоративной социальной ответственности

Одной из наиболее важных предпосылок внедрения КСО на предприятиях стала - возросшая взаимосвязь между общественным мнением и уровнем продаж. Отношение к тому или иному товару или бренду определялось теперь не только качеством самого товара, эффективностью рекламы, но и общим имиджем компании, в том числе степенью ее ответственности перед партнерами, работниками, окружающей средой, обществом в целом. Классическим примером катастрофического снижения продаж вследствие плохой общественной репутации может служить компания «Нестле», которая в конце восьмидесятых годов пострадала из-за непродуманной политики продвижения молочных смесей в развивающихся странах. Негативное общественное мнение привело к фактическому бойкоту всех линий товаров «Нестле» в Западной Европе и серьезным финансовым потерям для корпорации Куренько Р.Н. КСО: скрытые пружины успеха/ Р. Н. Куренько// КСО своими руками. - №2.- С. 16. - (http://www.csrjournal.com).

Все мотивы для внедрения КСО на предприятиях можно объединить в следующие большие группы На пути к корпоративной социальной ответственности// Официальный сайт электронного журнала «КСО своими руками». - (http://www.csrjournal.com):

а) новые рыночные возможности (бонусы, привилегии и прибыль, связанная с репутацией, поддержкой общества и местных властей, международным сотрудничеством, доступом к новым финансовым возможностям). КСО активно способствует улучшению репутации. Результаты исследований, проведенных Walker Information, выявили прямую связь между социальной ценностью компании (суммарным эффектом ее позитивного влияния на общество), ее репутацией и преданностью брэнду ее потребителей. Увеличение социальной ценности компании на один пункт ведет к улучшению репутации на 0, 55 пункта, в то время как увеличение экономической ценности на тот же пункт повышает репутацию только на 0,32 пункта. Таким образом, социальные показатели по сравнению с экономическими, оказывают в двое большее воздействие на репутацию фирмы Куренько Р.Н. КСО: скрытые пружины успеха/ Р. Н. Куренько// КСО своими руками. - №2.- С. 17. - (http://www.csrjournal.com);

б) повышение устойчивости (основанное в первую очередь на системном анализе рисков внутренней и внешней по отношению к компании среды и соответствующее моделирование превентивных действий);

в) повышение производительности компании (как результат увеличения отдачи от HR, новых эффективных технологий и инновационности).

Экономические выгоды КСО возникают за счёт усиления активности компании в экологическом и социальном направлениях и возникающей благодаря этому синергии и проявляются в таких сферах, как финансы, маркетинг, продажи, управление репутацией и рисками. Кроме того, с учетом активно растущего тренда социально ответственного инвестирования (подразумевается принятие решений инвесторами о поддержке тех компаний, которые не только имеют хорошие показатели рентабельности, но и отличаются ответственным поведением по отношению к окружающей среде, развитию местного сообщества и не участвуют в производстве определенных видов продукции, которые негативно сказываются на здоровье населения), можно говорить о том, что следование концепции КСО существенно расширяет возможности по привлечению инвестиционных ресурсов, а также снижению их стоимости. В конечном счете, это выливается в повышение устойчивости бизнеса, а, следовательно, улучшение показателей деятельности компании в долгосрочной перспективе Башарина Е. Н. Корпоративная социальная ответственность в системе управления организацией: автореф. дис. на соискателя ученой степени кандидата экономических наук/ Е. Н. Башарина. - Москва, 2008. - С. 16. .

Кроме самой компании выгоду от внедрения принципов КСО на предприятии получают и работники, и государство в целом. Для работников это, прежде всего, социальная защищенность, достойное материальное положение, а как следствие, улучшение морального климата в коллективе и уверенность в завтрашнем дне.

Выгоды КСО для государства заключаются в следующем Башарина Е. Н. Влияние государственного регулирования на развитие института корпоративной социальной ответственности/ Е. Н. Башарина //Государственное управление. Электронный вестник. - №14. - Март 2008г. - (http://e-journal.spa.msu.ru/images/File/2008/14/Basharina.pdf):

а) Соблюдение законодательных норм. Социально ответственный бизнес заинтересован в выполнении всех законодательных норм, платит официальную зарплату работникам, то есть не требуется дополнительных затрат на «вколачивание» налогов и других платежей, в частности, отчислений в Пенсионный фонд, что дает возможность решения проблемы пенсионных выплат в будущем.

б) Снижения расходов правительства на социальную сферу и охрану окружающей среды. Экологически ответственное поведение предприятия позволяет сохранить окружающую среду, что снижает или, по крайней мере, не увеличивает заболеваемость населения и, соответственно, расходы правительства на здравоохранение. Решение бизнесом социальных проблем местного сообщества, где функционирует компания, так же позволяет заместить бюджетные средства корпоративными, что в условиях ограниченного бюджета, несомненно, является положительным моментом.

в) Снижение социальной напряженности. Предоставление социально ответственной компанией благоприятных условий для трудоустройства стабилизирует ситуацию.

Однако, несмотря на все преимущества реализации концепции, в современной России бизнес встречается с целым рядом барьеров, мешающих широкому внедрению принципов и практик КСО. Можно выделить следующие основные проблемы:

а) Существенные затраты на КСО - каждый третий опрошенный представитель руководства российских компаний (в рамках исследования «Национальный вклад в глобальный контекст КСО», проводимого в России в 2008г в сотрудничестве с Economist Intelligence Unit) назвал издержки одной из главных причин недостаточного распространения КСО. Эта точка зрения совпадает с позицией руководителей компаний во всем мире Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО//Исследование в сотрудничестве с Economist Intelligence Unit, 2008. - С. 15. (34% для России и 38% для зарубежных компаний).

Ряд исследователей раскрывают содержание этой проблемы в несколько другом ракурсе. Так, например, М. С. Камзабаева приводит еще несколько аргументов, относящихся к данному барьеру:

1) направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли;

2) рост некомпенсируемых затрат. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен, отсюда их неконкурентоспособность;

3) социальные расходы сокращают производственные инвестиционные программы Камзабаева М. С. Стратегия социальной ответственности предприятия в рыночной экономике/ М. С. Камзабаева. - Горно-Алтайск: РИО ГАГУ, 2004. - С. 24..

б) Отсутствие законодательства по проблематике - подразумевается неопределенность государственной политики в данной области.

в) Недостаточная поддержка со стороны государства и местных властей - руководители российских компаний утверждаю, что их социальные проекты зачастую не находят поддержки у местных властей и государственных структур Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО//Исследование в сотрудничестве с Economist Intelligence Unit, 2008. - С.18. .

г) Нехватка опыта и навыков управления в данной сфере - более трети представителей российских компаний, опрошенных в ходе вышеупомянутого исследования, заявили, что ответственность за разработку и исполнение политики КСО в их компаниях возложена либо на отделы внешних связей или маркетинга, либо на департаменты коммуникаций и связей с общественностью. Только у каждого пятого респондента существует самостоятельное подразделение по КСО. Для сравнения: по всему миру у каждой третей компании есть отдельный департамент, отвечающий за КСО. Российских компаний, где существует комитет при совете директоров по вопросам КСО или специализированный департамент по КСО, который координирует эти вопросы в рамках всей компании, очень мало. Эта ситуация приводит к отсутствию целостного руководства этими вопросами Там же, С. 13..

д) Препятствия со стороны руководства - недопонимание собственниками предприятий той роли, которую играет реализация КСО в процессе стратегического развития компании Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о» 2007. - С.49-50.. Сюда же можно отнести недостаток ответственности на уровне совета директоров - это третий по степени важности барьер для отечественных компаний (25% опрошенных). Хотя в зарубежных странах этот показатель ниже (21%), что объясняется более длительным опытом применения практик КСО Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО//Исследование в сотрудничестве с Economist Intelligence Unit, 2008. - С.15. .

е) Отсутствие проработанной теории в области КСО и устойчивого развития - отсутствие четкого определения ответственности в области КСО и устойчивого развития на уровне предприятия, это еще одна серьезная проблема российских компаний.

ж) Отсутствие четко проработанного инструментария реализации КСО - подразумевается сложность реализации из-за отсутствия четких схем взаимодействия компании с местными сообществами. Следует отметить, что российские компании не видят больших препятствий в недостатках инструментов реализации и мониторинга социальных программ предприятия (16%), в то время для зарубежных фирм это третья по степени важности проблема (32%) Там же..

з) Отсутствие немедленных результатов - быстрого и очевидного результата от внедрения КСО не бывает, и требуется приложить значительные усилия, чтобы сосредоточиться на долгосрочной перспективе. Непосредственную выгоду удастся получить далеко не сразу: для достижения качественного результата необходимо не менее пяти лет Кутузова М. КСО: мифы и реальность/ М. Кутузова// Экономика России ХХI век. - (http://www.ubo.ru/articles/?cat=132&pub=871).

Таким образом, мы рассмотрели основные барьеры для введения принципов КСО на российских предприятиях и увидели, что они по большей части перекликаются с общемировыми.

Кроме этих основных проблем есть еще ряд более мелких, таких как отсутствие давления со стороны СМИ, отсутствие тесного сотрудничества компаний с НКО. Эти и уже вышеописанные проблемы представлены в Рисунке 1.



Рисунок 1 - Основные барьеры на пути устойчивого развития вашей компании

Основной проблемой, с которой сталкиваются исследователи, является проблема измерения корпоративной социальной деятельности. КСО является многосторонним процессом, затрагивающим множество субъектов, и поэтому с трудом поддающихся оценке Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. - М.: КНОРУС, 2008. - С. 297..

Точное измерение отдачи от КСО остается проблемой, над которой большинство компаний и сторонников этого подхода продолжают работать, но положительный эффект - сокращение расходов на энергию, повышение производительности труда и укрепление бренда - уже очевиден Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО//Исследование в сотрудничестве с Economist Intelligence Unit, 2008. - С.30..

Некоторые компании самостоятельно разрабатывают системы оценки, которые включают анализ количественных и качественных показателей Там же, С. 28. и соответственно отчеты, другие используют западные аналоги, а некоторые адаптируют зарубежные стандарты к российской экономике.

Стандарты отчетности и рейтинги позволяют получить количественную и качественную оценку деятельности компаний в области КСО и открывают возможности для внутри- и межотраслевого сравнительного анализа. Тем самым они стимулируют соревновательность, а значит, более активное развитие социально ответственной деятельности. В связи с этим правительства должны предпринимать активное участие в мероприятиях, нацеленных на улучшение методов отчетности и присвоения рейтингов, как на национальном, так и на международном уровнях.

Например, Социальное министерство Дании создало Социальный индекс, за счёт единообразия в присвоении рейтингов обеспечивающий сравнимость степени вовлеченности различных компаний в деятельность, связанную с КСО. Министерство также поддерживает развитие социальной отчётности и аудита на государственных предприятиях, в учреждениях и администрациях путем разработки управленческих, коммуникационных и тренинговых инструментов, которые впоследствии могут быть использованы и в бизнесе.

В свою очередь, Министерство торговли и промышленности Великобритании разработало специальный Интернет-сайт, посвящённый поддержке КСО. Сайт нацелен на распространение в еловом сообществе идей о необходимости и важности социальной и экологической ответственности, а также приверженности более строгим стандартам корпоративного управления. Кроме того, сайт содействует тому, чтобы компании чаще применяли добровольную отчётность и полагались на неё больше, чем на законодательно предписываемую Башарина Е. Н. Влияние государственного регулирования на развитие института корпоративной социальной ответственности/ Е. Н. Башарина //Государственное управление. Электронный вестник. - №14. - Март 2008г. - (http://e-journal.spa.msu.ru/images/File/2008/14/Basharina.pdf).

Таким образом, на данный момент единственным способом измерения отдачи от КСО являются социальные рейтинги и нефинансовые отчеты.

Подводя итог по теоретическим аспектам КСО, можно сделать следующие выводы:

- до сих пор в мире не существует единого определения корпоративной социальной ответственности; в рамках данной работы будет использоваться следующее определение: КСО - это добровольное взаимодействие компании со стейкхолдерами в рамках социальных, экономических и экологических программ, приносящее выгоды не только бизнесу, но и всем участникам взаимодействия;

- все разнообразие подходов к концепции КСО можно объединить в три группы: экономические, гуманитарные, стейкхолдерские;

- объект КСО имеет в соответствии со стейкхолдерским подходом сложную структуру, а субъектом выступает коммерческая организация, выполняющая ряд социально значимых для общества ролей;

- принципы КСО определяют основные направления деятельности социально ответственных компаний, реализация которых подтверждает намерения организации в этой сфере;

- все модели можно разделить на два вида: открытые (США, Канада) и скрытые (континентальная Европа, Великобритания), различающиеся степенью регулирования этой сферы государством и самостоятельностью, инициативностью бизнеса в этой области;

- в последнее время наблюдается тенденция движения скрытых моделей к открытым (появляется инициатива со стороны частного сектора в области социальных проблем, не характерная для скрытых моделей);

- во всех перечисленных моделях КСО в той или иной степени является объектом государственного регулирования - косвенного или прямого;

- Российская модель имеет свои специфические черты (ориентация на внутренние потребности предприятия и стремление к использованию в своей деятельности международных стандартов) обусловленные недолгим сроком применения концепции в нашей стране;

- все выгоды от применения концепции для предприятия можно разделить на три большие группы: новые рыночные возможности, повышение устойчивости, повышение производительности труда;

- применение принципов КСО на предприятиях несет выгоды так же и работникам, и государству в целом;

- рассмотренные нами барьеры внедрения принципов КСО на отечественных предприятиях совпадают с общемировыми;

- на данный момент единственным способом измерения отдачи от КСО являются социальные рейтинги и нефинансовые отчеты, которые более подробно будут рассмотрены в следующей главе.

2. Отечественный и зарубежный опыт развития документирования корпоративной социальной ответственности

2.1 Международная нормативная база регулирования корпоративной социальной ответственности

Широкое распространение концепции КСО потребовало разработки и применения систем оценки и стандартизации этого процесса. В настоящее время по данному вопросу существует ряд стандартов, разработанных как правительствами некоторых стран, так и неправительственными организациями, которые находят все большее распространение в мире Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров.-М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о» 2007. - С. 53..

Необходимость оценки КСО связана с необходимостью совершенствования системы управления. Одним из инструментов повышения качества планирования, управления и оценки деятельности компании в области КСО, все более широко используемым в деловой практике, является нефинансовый (социальный) отчет Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. - Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 129..

Нефинансовый (социальный) отчет - это доступное, достоверное сбалансированное и связанное описание основных видов деятельности компании и результатов достижений, связанных с ценностями, целями, политикой устойчивого развития по вопросам, представляющим наибольший интерес ключевых заинтересованных сторон Пять шагов на пути к социальной устойчивости компаний. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. РСПП, Москва. - 2005г. - (http://www.rspp.ru/Attachment.aspx?Id=3080).

Согласно определению, которое дала Ассоциация менеджеров России, корпоративный социальный отчет - это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров и всего общества о том, как и какими темпами компания реализует заложенные в соей миссии или в стратегических планах развития цели экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности Корпоративная ответственность перед обществом // Рекомендации Ассоциации менеджеров «Корпоративный социальный отчет». -( http://shop.amr.ru/upload/iblock/19c/KSO_dop.pdf).

Цель нефинансовой отчетности - дополнить финансовую информацию, что бы составить более полное представление об устойчивости и долгосрочных перспективах бизнеса.

Основные функции корпоративной социальной отчетности:

- информирование всех заинтересованных сторон о деятельности компании, в том числе предоставление дополнительной информации акционерам и инвесторам;

- достижение доверия со стороны заинтересованных сторон через информацию и прозрачность деятельности Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. - М.: КНОРУС, 2008. - С. 291..

Социальная отчетность также позволяет получать дополнительные конкурентные преимущества, разрабатывать стратегии развития компании. Непременным спутником работы над социальной отчетностью является его оценка и проверка (верификация) независимым аудитом. Такая проверка дает гарантию, что представленные сведения отражают объективную картину Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о» 2007. - С. 56-57..

Первые отчеты, появившиеся в начале 90-х XX столетия носили преимущественно экологический характер. В 1993г. было издано около 50 отчетов, а в 1999г. эта цифра увеличилась более, чем в 10 раз. В 2003г. было выпущено свыше 1800 отчетов, как в печатной, так и в электронной форме. В 2004г., по оценкам специалистов, подобных отчетов планировалось подготовить более 2000. 8 июня 2005 года, выступая перед участниками Евразийской конференции по Глобальному договору, руководитель отдела «Инвестиции и конкурентоспособность предприятий» Конференции ООН по торговле и развитию Т. Крылова называла цифру 4000 компаний Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. - М.: КНОРУС, 2008. - С. 291-292..

Еще одна особенность корпоративной социальной отчетности, по данным «Next Step Consulting», заключается в том, что по состоянию на 2005 г. 3/4 всех находящихся в обращении социальных отчетов приходилось на европейские страны, а 1/5 часть отчетов - на Северную Америку Корпоративная ответственность перед обществом // Рекомендации Ассоциации менеджеров «Корпоративный социальный отчет». -( http://shop.amr.ru/upload/iblock/19c/KSO_dop.pdf).

Л. М. Никитина предлагает следующую классификацию основных форм предоставления социальной отчетности Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. - Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 130.:

- социальный отчет;

- отчет по корпоративной социальной ответственности;

- отчет по устойчивому развитию;

- стандартизированный отчет.

Социальный отчет включает сведенные воедино перечень и описание всех социальных, спонсорских и благотворительных проектов компании.

Отчет по корпоративной социальной ответственности включает в себя описание: корпоративных принципов, ценностей и культуры, миссии и стратегических целей компании, социальной политики по развитию коллектива, социальных, экологических, и общественных проектов компании на местном, региональном и федеральном уровнях, программ спонсорства и благотворительности, оценку будущих вызовов, и задач компании.

В отличие от него, отчет по устойчивому развитию включает, помимо вышеперечисленных корпоративных принципов, миссии, целей и будущих вызовов и задач компании, так же такие положения, как экономическая результативность и развитие, экологическая устойчивость производства, а так же результативность организации трудовых отношений, взаимодействия с сообществом, соблюдение прав человека.

Стандартизированные отчеты составляются на основе различных стандартов, в то же время наблюдается стремление использовать международные стандарты Никитина Л. М. Развитие международных и российских стандартов корпоративной социальной ответственности / Л.М. Никитина, Г. А. Назарьева, Е. И. Раснер // Корпоративное управление: механизмы и стратегии развития. Материалы третьего научно-практического семинара. Воронеж, ВГУ, 2007.- С. 42-43..

И. Ю Беляева и М. А. Эскиндаров предлагают несколько другую классификацию форм социальной отчетности:

- отчеты в области устойчивого развития (Sustainability Repots/ Sustainability Development Repots);

- отчеты по вопросам безопасности, экологии, социальным вопросам (Safety, Environment and Social Repots);

- отчеты в области корпоративной гражданской позиции (Corporate Citizenship Repots);

- отчеты в области корпоративной социальной ответственности (Corporate Social responsibility repots / Corporate responsibility repots);

- отчеты по работе с местными сообществами и по экологии (Community and Environmental repots) и другие аналогичные отчеты.

Так же отмечается, что в настоящее время происходит быстрый рост корпоративной социальной отчетности (Corporate responsibility repots) и одновременное снижение числа публикуемых чисто экологических отчетов и других вариаций отчетов. Это происходит потому, что отчеты по корпоративной социальной ответственности строятся по принципу триединства (triple bottom reporting), то есть включает в себя отчетность по экономической, экологической и природоохранной деятельности Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. - М.: КНОРУС, 2008. - С. 290..

Международные стандарты КСО могут быть сгруппированы по следующим категориям:

- руководящие принципы и кодексы поведения;

- системы управления и схемы сертификации;

- рейтинговые индексы;

- системы подготовки отчетности Костин А. КСО и устойчивое развитие бизнеса в России/ Костин А. //НО Фонд Социальная экология. -(http://www.soc-eco.ru/docs/Kostin_st1.doc).

Рассмотрим более подробно каждую из категорий и остановимся на наиболее часто используемых в мире стандартах отчетности.

Среди основных руководящих принципов и кодексов поведения можно отметить следующие:

- Нормы ООН относительно обязанностей компаний в области прав человека (UN Human Rights Norms for Business);

- Глобальный договор (Global Compact);

- Соглашения Международной Организации Труда (МОТ) (ILO Conventions);

- Глобальные принципы Салливана (Global Sullivan Principles) и другие.

Целью инициативы ООН, касающейся обязанностей компаний в области прав человека, является создание единого документа, который объединял бы все существующие международные нормы в области прав человека применительно к вопросам развития бизнеса и корпоративной социальной ответственности и предлагал пути их внедрения. Он, в частности, содержит свод обязанностей руководителей предприятий по соблюдению прав человека и трудового права. В случае утверждения и ратификации странами-участниками Норм ООН, касающихся обязанностей компании в области прав человека, предполагается. Что вопросы правовой поддержки и контроля соблюдения бизнесом требований этого документа должны быть решены на государственном уровне Гордон К. Заметки о предпосылках и проблемах / К. Гордон // Глобальные инструменты. Материалы круглого стола ОЭСР от 19.06.2001. - (http://www.oecd.org/EN/home/0,,EN-home-0-nodirectorate-no-no-no-0,FF.html).

Прежде всего, Глобальный договор - это призыв к деловым кругам всего мира способствовать созданию таких социальных и экологических рамок, которые способны поддержать и обеспечить существование открытых и свободных рынков, одновременно обеспечив возможность для людей во всем мире пользоваться плодами новой глобальной экономики. Десять принципов Глобального договора относятся к сфере прав человека (заимствованы из Всеобщей декларации прав человека), труда (заимствованы из Декларации Международной организации труда об основополагающих принципах и правах в сфере труда) и окружающей среды (заимствованы из Риодежанейрской декларации по окружающей среде и развитию), борьбы с коррупцией. В круг ведущих участников входят Международная организация труда (МОТ), Программа ООН по окружающей среде (ЮНЕП), Управление Верховного комиссара ООН по правам человека (УВКООНПЧ), Программа развития ООН (ПРООН), и многие другие Куренько Р.Н. Глобальный договор: новые возможности и скрытые риски / Р. Н. Куренько// КСО своими руками. - №1.- С. 10. - (http://www.csrjournal.com).

Идея Глобального договора, направленного на участие корпораций в решении глобальных проблем цивилизации, была предложена на Всемирном Экономическом форуме 1999 года. Эта инициатива нацеливает компании, учреждения ООН, правительства и общественные организации на поддержку ряда универсальных принципов в сфере прав человека, труда и окружающей среды, борьбы с коррупцией. Глобальный договор представляет собой добровольную инициативу бизнеса в отношении поддержки принципов устойчивого развития, прозрачности операций, публичной отчетности, внедрения принципов Глобального договора в деловую стратегию, корпоративную культуру и повседневную деловую практику. Это универсальный документ, который применим к условиям любой страны и любой отрасли Гордон К. Заметки о предпосылках и проблемах / К. Гордон // Глобальные инструменты. Материалы круглого стола ОЭСР от 19.06.2001. - (http://www.oecd.org/EN/home/0,,EN-home-0-nodirectorate-no-no-no-0,FF.html).

К одним из наиболее важных международных документов, закрепляющих принципы социально ответственного поведения компаний, относятся соглашения МОТ. Основные из них - Конвенции МОТ, Декларация МОТ, Трехсторонняя декларация МОТ, 27 принципов Декларации Рио-де-Жанейро. Соглашения МОТ устанавливают нормы для всех аспектов условий труда и производственных отношений. Некоторые из наиболее важных описывают основные стандарты труда (ряд конвенций МОТ, Трехсторонняя декларация МОТ). Ряд соглашений обязателен во всех странах, их ратифицировавших, а некоторые не имеют обязывающей силы, но распространяются на все страны МОТ в силу их членства в ней Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. - Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 132-133..

Глобальные принципы Салливана, разработанные Леоном Салливаном, были приняты в 1999г. Они представляют собой расширенную версию добровольного кодекса поведения для компаний, ведущих бизнес в ЮАР. К глобальным принципам Салливана относятся поддержка экологической, социальной и политической справедливости, соблюдение прав человека, равные возможности при приеме персонала, поддержание терпимости, обучение и продвижение социально-уязвимых категорий работников Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о» 2007.- С. 56..

Кроме вышеперечисленных принципов и кодексов, так же можно отметить следующие: Руководящие принципы ОЭСР (Организации экономического сотрудничества и развития) для транснациональных корпораций (OECD Guidelines for Multinational Enterprises); Базовый кодекс торговли; хартия «Кейданрен» о достойном корпоративном поведении и другие.

Кроме того, разрабатываются отраслевые кодексы для отдельных отраслей промышленности: добывающей, туризма, лесной, автомобильной, химической и кондитерской. С каждым годом таких кодексов становиться все больше Туркин С. Как выгодно быть добрым: Сделайте свой бизнес социально ответственным / Сергей Туркин. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - С. 294..

К системам управления и схемам сертификации относят:

- схему эко-менеджмента и аудита EMAS;

- эко-стандарты ISO 9000 и 14001;

- стандарт для оценки социальных аспектов систем управления SA 8000;

- стандарт промышленной безопасности и здоровья OHSAS 18001 и другие.

Схема эко-менеджмента и аудита Европейского Сообщества EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) была опубликована в 1993 г., а с 1995 г. предприятия получили возможность быть сертифицированными в соответствии с ней Экологический менеджмент - (http://wsclan.narod.ru/referat/ref4.html). Задача этого документа - создать стимулы использования приемов экологического аудирования для оценки деятельности предприятий. Причем оценки, включающей не только проверку выполнения требований природоохранительного законодательства, но и задач собственной экологической политики предприятия.

Цель разработки EMAS состояла в оценке и улучшении экологических характеристик деятельности промышленных предприятий и в создании условий для предоставления населению экологической информации. Предполагалось, что внедрение систем экологического менеджмента будет способствовать постоянному улучшению экологических характеристик деятельности предприятий путем разработки и реализации экологической политики и экологических программ, а так же периодической объективной и систематизированной оценки параметров деятельности всех подразделений предприятия. Регистрация (сертификация) организаций в соответствии с требованиями является добровольной. Данная система создана исключительно для промышленных предприятий Там же..

Стандарт ISO серии 9000 являются универсальными и могут применяться в любой организации независимо от вида и масштабов ее деятельности, ее организационно правовой формы. Этот стандарт является наиболее популярным сертификационным стандартом на системы менеджмента во всем мире. Его внедрение дает организациям совокупность организационных, экономических, репутационных и стратегических преимуществ. По данным Ростест-Москва эффективность работы предприятий, внедривших систему качества ISO 9000, в 2-3 раза выше, чем у тех, кто ее не имеет Тульчинский Г. Л. Бизнес в России. Проблема социального признания и уважения / Григорий Тульчинский. - М.: Вершина, 2006. - С. 168-169..

Стандарт SA 8000 разработан Агентством по аккредитации Совета по экономическим приоритетам (Consul of Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA) в 1997 г. Он построен на принципах ISO (ISO 9000 и ISO 14001) и устанавливает нормы ответственности работодателя в области условий труда по девяти основным пунктам - от параметров использования детского труда в производстве до стандартизации системы менеджмента. Стандарт может быть применен к любой организации, независимо от ее размера, формы собственности и видов деятельности Туркин С. Как выгодно быть добрым: Сделайте свой бизнес социально ответственным / Сергей Туркин. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - С. 290-291..

SA 8000 фокусируется на достаточно узком аспекте корпоративной социальной ответственности, а именно, на соблюдении компанией прав трудящихся. Стандарт основан на нормах МОТ, Декларации прав человека ООН и конвенции ООН о правах ребенка. Основные вопросы стандарта: детский труд; здоровье и безопасность; свобода объединений и право на коллективный договор; дискриминация на рабочем месте; дисциплина; рабочее время; компенсация; система менеджмента.

Стандарт SA 8000 предполагает обязательное наличие внешней аудиторской организации для проведения процесса верификации. Сам аудитор должен быть сертифицирован Международной организацией социальной отчетности. В России к настоящему времени нет аудиторской компании, уполномоченной проводить сертификацию по стандарту SA 8000. Это затрудняет его внедрение в нашей стране Там же..

Стандарт OHSAS 18001 «Система оценки профессиональной безопасности и здоровья» разработан Британской, Испанской, Норвежской, Южно-Африканской и некоторыми другими национальными организациями по стандартизации. Стандарт предусматривает установку и достижение целей в области промышленной безопасности и здоровья для каждой функциональной единицы на каждом уровне организации Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о» 2007.-С. 53..

Одним из наиболее распространенных инструментов оценки взаимодействия компаний с обществом выступают рейтинги социальной ответственности (или социальные рейтинги), показывающие уровень социальной ответственности компании в рамках принятой оценочной шкалы. Отличаются они набором показателей социальной ответственности, методикой сбора информации и оценкой показателей. Зарубежные рейтинговые индексы можно разделить на две группы: нефондовые и, соответственно, фондовые индексы КСО Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. - Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 124..

Нефондовые индексы используются для сравнительного позиционирования, главным образом, социальных аспектов деятельности компании. Нефондовый индекс корпоративной ответственности CPI (Corporate Philanthropy Index) присвоен более чем 350 компаниям США и Канады. Он основывается на оценке деятельности компании различными группами заинтересованных сторон. Максимальная величина CPI равна 5,0. если компании присвоен CPI, равный 4,0 и выше, то это является свидетельством ее высокой социальной ответственности (для Канады и США среднее значение CPI - 3,8). Индексирование целесообразно проводить каждые 2-3 года Тульчинский Г. Л. Бизнес в России. Проблема социального признания и уважения / Григорий Тульчинский. - М.: Вершина, 2006. - С. 347..

Другим примером нефондового индекса является социальный индекс SI (Social Index), разработанный Министерством социальной политики Дании в 2000 году. При оценке данным методом основное внимание уделяется кадровой политике, социальным программам и преодолению различных форм дискриминации на рабочем месте. Индекс SI позволяет показать степень ответственности компании по отношению к сотрудникам и «внешним» группам заинтересованных сторон. Результатом оценки является численное значение от 0 до 100. Компании, у которых значение индекса превышает 60, получают право размещать специальный знак социально ответственной компании на упаковке своих товаров, в годовом отчете и т. д Кузнецов В.И. О социальной ответственности предпринимателей / В. И. Кузнецов // Центр бизнес-образования. - (http://www.be-top.ru/index.php?mid=8&item=82&infoid=157).

Фондовые индексы помимо социальных, учитывают так же и финансовые, этические, экологические аспекты. К ним относятся:

- семейства индексов Dow Jones по устойчивому развитию DJSI (Dow Jones Sustainability Index);

- «этические» индексы FTSE4Good;

- индексы KLD и т. д.

Индексы устойчивости из семейства Dow Jones строятся на принципах отбора лучших компаний в своей отрасли из базовых индексов (best-in-class approach). Анализируются все промышленные группы, но если наивысший балл, который набрала в своей группе компания, меньше одной пятой от максимально возможной оценки, тогда из дальнейшего рассмотрения исключается вся промышленная группа. Оценка компаний производиться по следующим направлениям:

- экономическая основа для устойчивого развития компании (не ее финансовые результаты, а более долгосрочные характеристики, такие как организационная структура, система управления, интеллектуальный капитал, способность к инновациям и т. п.);

- активность компании в социальной сфере;

- мероприятия, направленные на защиту окружающей среды.

Специализированные индексы DJSI так же исключают компании, извлекающие прибыль от производства алкоголя, табака, оружия и военного снаряжения, а так же занятые в игорном бизнесе. По каждой из 64 промышленных групп определяются компании, набравшие наивысший балл по критериям устойчивости и корпоративной ответственности. Такая информация представляет все больший интерес, как для общественности, так и для инвесторов, которые учитывают эти показатели при принятии инвестиционных решений.

Dow Jones Sustainability Indexes включают мировые индексы устойчивости Dow Jones Sustainability World Indexes (10% лучших с точки зрения устойчивости и корпоративной ответственности компаний из крупнейших 2500 компаний, составляющих индекс Dow Jones Global Index) и европейские Dow Jones STOXX Sustainability Indexes (лучшие 20% компаний, составляющих индекс Dow Jones STOXX 600 Index) Здесь и далее: Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. - Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 125-129..

Значимый вклад в разработку социальных фондовых индексов внесла американская компания KLD Research &Analytics. Общепризнанный и самый известный социально ориентированный индекс этой компании - Domini Social Index (DSI) 400 - был учрежден в 1990г. Это взвешенный по капитализации индекс 400 компаний, отобранных с помощью социальных и экологических критериев. Среди отсекающих фильтров, использующихся при формировании расчетной базы DSI 400, - производство оружия, алкоголя, табака, ядерная энергетика и азартные игры. Данный подход имеет неоспоримые преимущества перед экспертами. Во-первых, он ориентируется на оценку основной деятельности компании, что существенно важнее, чем, например, оказание благотворительной помощи. Во-вторых, оценка производится по объективным показателям, легко проверяемым любыми заинтересованными сторонами.

Фондовые социальные индексы группы FTSE4Good были разработаны компанией FTSE (совместное предприятие Financial Times и лондонской фондовой биржи LSE) в 2001 г. Отбор составляющих для включения в индексы FTSE4Good производится из компаний, представленных в расчетной базе одного из двух базовых индексов: FTSE Developed Index (индекс ведущих мировых компаний) и FTSE All-Share Index (индекс всех 757 британских компаний, акции которых торгуются на LSE). Сразу из рассмотрения исключаются компании, принадлежащие к «запрещенным» отраслям (производство оружия, табачная и алкогольная промышленность, добыча и обработка урана). Компании, попавшие в первичную обработку из базовых индексов, подвергаются дальнейшему «просеиванию» через специальные фильтры FTSE4Good по трем направлениям:

- деятельность по защите окружающей среды;

- социальная политика и отношения с заинтересованными лицами, включая акционеров, служащих, потребителей;

- соблюдение прав человека.

Таким образом, во всех рейтингах используется «отсев» компаний, не удовлетворяющих установленным требованиям и анализ деятельности компании по ряду направлений (экономическая, экологическая, социальная составляющие и соблюдение прав человека).

В европейской практике наиболее распространенными стандартами социальной отчетности, основанными на комплексном подходе к оценке деятельности компании, являются стандарты серии АА 1000 и «руководство по отчетности в области устойчивого развития Глобальной инициативы по отчетности (GRI)». Оба стандарта являются результатом работы международного коллектива экспертов из Европы, США, Австралии, Индии и Южной Африки.

Стандарт АА 1000 разработан Институтом социальной и этической ответственности Великобритании (Institute of Social and Ethical Accountability), предназначен для измерения результатов деятельности компаний с этических позиций и представляет собой набор критериев, на основе которых может быть проведен аудит деятельности любого типа предприятия в социальной сфере Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о» 2007.- С. 53..

Базовый принцип стандарта - диалог с заинтересованными сторонами, максимальное вовлечение их в процесс принятия решения о социальных аспектах деятельности компании Туркин С. Как выгодно быть добрым: Сделайте свой бизнес социально ответственным / Сергей Туркин. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - С. 289..

Стандарт АА 1000 - это общеприменимый стандарт оценки отчетности организации по показателям ее устойчивого развития, а так же оценки лежащих в его основе процессов, систем и уровня компетентности. Стандарт дает представление о ключевых элементах процесса верификации. Верификация - это метод, который с помощью ряда конкретных принципов и подходов позволяет оценить качество подготавливаемых организацией материалов, например, ее отчетов, а также существующих в организации систем, процессов и уровень компетентности, которые обеспечивают эффективность ее работы. Верификация предполагает, что результаты такой оценки будут открыты для широкой публики, что послужит для получателей отчета гарантией его достоверности Стандарт верификации отчетов АА1000. «AccountAbility», 2003 [Перевод с англ. и общая редакция - Агентство социальной информации].-2003.- С.6..

Основные характеристики Стандарта AA 1000:

- охватывает весь диапазон показателей деятельности организации, т.е. показатели устойчивости;

- оценивает полноту понимания организацией показателей ее собственной деятельности и ее влияние на внешнюю среду, а также учитывает мнения об этом заинтересованных сторон;

- особо выделяет существенность содержания отчетности для заинтересованных сторон и точность раскрываемой информации, а также обращает внимание на политику организации и соблюдению обязательных норм;

- закладывает основу для публичных заявлений о соответствии, которые будут способствовать возрастанию доверия к публикуемым отчетам по обеспечению устойчивости;

- оценивает способность организации реагировать на запросы заинтересованных сторон и, тем самым, рассматривает отчетность как часть постоянного взаимодействия с ними;

- учитывает не только текущее состояние дел, но и возможное изменение ситуации, т.е. не только то, как организация выполняет заявленную политику и достигает поставленных целей, но и то, насколько она способна соответствовать будущим стандартам и ожиданиям;

- поддерживает и объединяет различные подходы к верификации качества, в которых задействованы многочисленные верифицирующие организации, подходы и стандарты, и в том числе обеспечивает соответствие «Рекомендациям по отчетности устойчивого развития», предложенным Глобальной инициативой по отчетности (Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Guidelines);

- применим к организациям различных видов и размеров, может использоваться верифицирующими организациями в разных географических, культурных и социальных условиях;

- требует от верифицирующей организации подтверждения ее компетентности и предоставления информации о характере отношений с отчитывающейся организацией (т.е. клиентом) Там же, С.26..

Стандарт базируется на трех основных принципах: исчерпывающее представление существующих мнений, полнота представляемой информации и практическая значимость.

По мнению Л.М. Никитиной, АА 1000 является первой методикой, которая, будучи открытой для всех желающих и не являясь ничьей собственностью, охватывает весь диапазон предоставляемой организацией отчетной информации и соответствующих показателей деятельности, т. е. показателей устойчивости.

Стандарт глобальной инициативы по отчетности (GRI) - это международный стандарт отчетности для добровольного применения организациями, отчитывающимися по устойчивому развитию. Разработчики поставили перед собой задачу, исходя из информации о тех, кто составляет и читает отчеты, составить список конкретных показателей для отчетности по социальной, экологической и экономической деятельности компании. Эта миссия выполняется посредством многостороннего открытого диалога и сотрудничества в создании и внедрении широко применимых нормативов составления отчетности.

В отчет в области устойчивого развития в соответствии с Рекомендациями должны быть включены три различных типа элементов отчетности:

а) Стратегия и характеристика - элементы, определяющие общий контекст, необходимый для понимания результатов деятельности организации, такие как ее стратегия, характеристика и корпоративное управление.

б) Подходы менеджмента - элементы отчетности, описывающие то, как организация реагирует на определенный список тем, определяющие контекст, необходимый для понимания результатов деятельности организации в конкретной области.

в) Показатели результативности, дающие сопоставимую информацию об экономических, экологических и социальных результатах деятельности организации Руководство по отчетности в области устойчивого развития. Версия 3.0. 2000-2006 GRI.- С. 21..

Выбор стандарта отчета определяется рядом факторов. Так, АА 1000 наиболее применим в тех случаях, когда важна составляющая подготовки отчета - коммуникация с заинтересованными сторонами. Рекомендации GRI предлагают обширный список индикаторов, которые отбирает сама компания. Большинство экспертов рекомендуют использовать оба эти стандарта при подготовке отчета Тульчинский Г. Л. Бизнес в России. Проблема социального признания и уважения / Григорий Тульчинский. - М.: Вершина, 2006. - С. 195..

Таким образом, рассмотрев основные международные стандарты в области КСО, необходимо отметить, что компании часто используют не один, а целый набор стандартов. Несмотря на их значительное количество (в мире существует около 300 стандартов КСО), большинство из них соответствуют друг другу и носят добровольный характер. Тем не менее, в каждой стране наряду с международными разрабатываются и национальные стандарты КСО Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. - Воронеж: ВГПУ, 2008. - С. 139..

2.2 Отечественный опыт документирования корпоративной социальной ответственности

КСО в той или иной форме имеет в России давнюю историю. До Октябрьской революции купцы и предприниматели строили школы, библиотеки, железные дороги для обычных граждан. Позже, в советскую эпоху, государственные компании занимались многими социальными вопросами на территориях своего присутствия, выполняя практически все социальные функции - от предоставления жилья своим рабочим, до обеспечения жителей региона школами, больницами, бассейнами и футбольными стадионами Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО // Исследование в сотрудничестве с Economist Intelligence Unit, 2008. - С. 7..

В период, последовавший за этим, массовой приватизации, в 90-е годы, многие бывшие государственные компании стремились избавиться от непрофильных активов. Однако многие из этих компаний, как частные, так и с долей государственного участия, такие как «Российские железные дороги» («РЖД»), «Газпром» и «Роснефть», продолжают играть значительную роль в регионах своего присутствияТам же..

Социальная отчетность России находиться на начальном этапе. В России наблюдается устойчивый рост количества компаний, выпускающих нефинансовые отчеты. Общее количество компаний, которые выпустили хотя бы один нефинансовый отчет в виде отдельного документа за 2000-2007гг. можно оценивать на уровне 60: большая их часть приступила к отчетности именно в 2006-2007гг. (см. Рисунок 2) Развитие социально ответственной практики: аналитический обзор корпоративных нефинансовых отчетов 2006-2007 годы выпуска. Аналитический обзор/ А.Аленичева, Е.Феоктистова, Ф.Прокопов, Т.Гринберг, О. Менькина, Под общей редакцией А. Шохина - РСПП, Москва, 2008.- С. 16..