Реструктуризация предприятия в сфере малого бизнеса в условиях кризиса

Понятние реструктуризации. Классификация ее объектов и видов. Реинжениринг предприятия и перестройка организационной структуры. Направления повышения эффективности деятельности предприятия. Экономический эффект от внедрения программы реструктуризации.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 22.05.2010
Размер файла 627,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

20

План

Введение

Глава 1. Реструктуризация, понятие, классификация..

1.1 Понятние реструктуризации. Классификация ее объектов и видов

1.1.1 Определение основных понятий

1.1.2 Классификация объектов реструктуризации

1.1.3 Классификация видов реструктуризации

1.2 Теория внутренней реструктуризации предприятия

1.2.1 Этапы проведения реструктуризации

1.2.2 Диагностика и анализ предприятия

1.2.3 Разработка программы реструктуризации

1.2.4 Внедрения программы реструктуризации

1.3 Теория реструктуризации издержек

1.4 Теория реинжениринга предприятия и перестройки организационной структуры

Глава 2. Анализ экономического состояния ООО " Урал Имэкс"

2.1 Краткая характеристика и экономический анализ ООО " Урал Имэкс".

2.1.1 Характеристика предприятия.

2.1.2 Анализ экономических показателей.

2.2 Оценка финансового состояния. ООО " Урал Имэкс"

2.3 Направления повышения эффективности деятельности предприятия.

Глава 3. Программа реструктуризации на примере торгового предприятия ООО " Урал Имэкс"

3.1 Программа реструктуризации затрат

3.2 Программа реструктуризации организационной структуры

3.3 Экономический эффект от внедрения программы реструктуризации

Заключение

Литература

Введение

Реформы связаны с реструктурными преобразованиями народного хозяйства в соответствии с рыночными отношениями. Но экономика инерционна, а поэтому требуются напряжённые усилия, большие материальные и интеллектуальные затраты. Глубина и скорость изменений зависят во многом от государства и возможностями подкрепить их значительными инвестиционными ресурсами.

Экономические процессы в любой стране сопровождаются непрерывной адаптацией связей, образующих организационную и материальную структуры народного хозяйства. Среди множества происходящих в нём сдвигов, особое место принадлежит технологическим преобразованиям на микроуровне. В рыночной, циклически развивающейся экономике частота микроструктурных адаптационных изменений на разных фазах цикла, существенно различна. Максимальной интенсивности они достигают в фазе кризиса, приобретая характер масштабной структурной перестройки.

Таким образом, структурная перестройка - это глубокие преобразования производительных сил, определяемые необходимостью технологического обновления производства и его приспособления к изменяющимся внутренним и внешним условиям. Важнейшими целями являются:

· реорганизация производства, в том числе ликвидация неэффективных звеньев;

· разделение и слияние предприятий;

· замена физически и морально устаревших основных фондов;

· внедрение технических нововведений;

· выпуск новой продукции.

Формирование рыночной экономики происходит на двух уровнях: макроэкономическом и микроэкономическом. Отстают оба уровня, но многое может быть решено непосредственно на предприятиях. Почти во всех отраслях народного хозяйства имеются общие проблемы и во многом сходны пути их решения. Среди этих проблем - низкий уровень использования производственных мощностей, низкая платёжеспособность предприятий, вытеснение денежных взаимозачётов натуральными, утрата коллективами предприятий преимущества акционерной формы собственности.

Какие причины вызывают необходимость поиска источников внешних факторов развития предприятия?

Каково положение предприятия в настоящее время, в чем состоят «узкие места» и «ведущие звенья» его деятельности?

Каким предприятие видит себя в краткосрочной и долгосрочной перспективе, каковы цели и задачи для достижения желаемого состояния?

Какие ресурсы необходимо задействовать, чтобы достичь поставленных целей?

Как будет оцениваться уровень достигнутых результатов?

Каков механизм обратной связи «планирование - реализация - контроль»?

Формированию ответов на поставленные вопросы подчинены структура и содержание предлагаемой к рассмотрению дипломной работы. В качестве информационной базы использована годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность торгового предприятия.

В работе рассмотрены проблемы управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятий комплексно, определив систему и объекты управления на примере конкретного предприятия.

Так же последовательно предлагаются ответы на вопросы о исследовании проблемы реструктуризации зарубежными и российскими авторами и учеными. О необходимости и причинах ее проведения.

Рассмотрены этапы проведения реструктуризации и механизм ее реализации на примере конкретного предприятия.

Работа, по мнению автора, может быть интересна не только с точки зрения теории вопроса, но и практического применения некоторых современных подходов и инструментов финансового менеджмента, которые в ней изложены.

Глава 1. Теоретические основы реструктуризации

Не вызывает сомнения тот факт, что предприятие (компания) для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности должно время от времени вносить изменения в свою хозяйственную деятельность (экономико-социальная система, в соответствии с системными принципами, адаптируется к меняющимся условиям внешней среды). Принципиально важный вопрос заключается в следующем: как предприятие может противостоять существенным изменениям внешней среды, которые возникают нерегулярно и непредсказуемо, а также с помощью каких действий сохранять свою жизнеспособность и достигать стратегических целей в рыночных условиях хозяйствования.

Предприятие (с точки зрения системного подхода) - это система, состоящая из связанных и управляемых элементов, производящая определенный продукт и потребляющая ресурсы. Тип этой системы - экономико-социальная, открытая, сложная система с разнообразными связями между элементами. Результатом работы системы является прибыль; управляющие связи системы осуществляет менеджмент. Ключевыми отношениями, описывающими предприятие как систему, являются отношения поставщик - потребитель, где предприятие одновременно является потребителем ресурсов (на входе) и поставщиком товаров и услуг (на выходе).

Управление (в системных терминах) - это взаимодействие управляющей и управляемой систем с целью трансформации управляемой системы в систему с заданными целевыми характеристиками. В более общем виде управление - это преодоление неопределенности.

Современные экономико-социальные системы отличаются большим количеством элементов и связей между ними, высокой степенью динамичности, наличием нефункциональных связей между элементами, воздействием различных по своему характеру помех. Процессы, проистекающие в этих системах, плохо формализуемы. Поэтому управление изменениями или управление реформированием - особо актуальная тема сегодняшнего дня для собственников и менеджеров компании.

Изменения в стратегии, производственных процессах, культуре и, соответственно, управлении предприятием могут осуществляться постепенно, в виде мелких шагов, или радикально, скачкообразно. Соответственно, говорят о революционной и эволюционной моделях изменений, процессах реформирования и регулирования (настройки).

Рассматривая наиболее острые проблемы промышленных предприятий в настоящее время, целесообразно выделить два типа проблем.

Функциональные проблемы - это проблемы, допускающие решение с помощью изменения образа действий персонала фирмы или других лиц.

Системные проблемы - проблемы, решение которых требует коренной реструктуризации предприятия с целью определения его нового места в хозяйственном механизме.

К источникам системных проблем, как показывают результаты различных исследований и опубликованные аналитические данные, относятся:

· Ориентация на краткосрочные результаты деятельности в ущерб средне- и долгосрочным целям, отсутствие стратегического подхода к деятельности предприятия;

· отсутствие на предприятиях комплексных средне- и долгосрочных рабочих планов, как следствие - невозможность подготовки производства и персонала к обновлению продукции, снижение уровня координации работы отдельных подсистем предприятия;

· недостаточное знание текущего и прогнозного состояния рынка, необходимость высоких затрат усилий и ресурсов для ориентации на рынке, поиска платежеспособных покупателей и поставщиков недорогого сырья и материалов;

· неготовность предприятия к изменениям спроса, появлению на рынке высокотехнологичной и качественной конкурентной продукции;

· снижение квалификации персонала, старение основных фондов и технологий, падение технологической дисциплины;

· неэффективность использования имеющихся в распоряжении ресурсов;

· высокая степень расхождения оперативных интересов менеджмента и коллектива при возрастании объема власти руководства, преобладание личных интересов менеджеров, противостояние между руководством и коллективом;

· слабое влияние общества на деятельность предприятия, в частности слабость влияния собственников на решения, принимаемые на предприятии. Перечисленные проблемы могут быть решены путем реформирования конкретного промышленного предприятия. В российской практике хозяйственной деятельности за последнее время широко использовались понятия "реформирование" и "реструктуризация" при том, что многие из исследователей или практиков эти термины стараются трактовать по-своему. В результате часто происходит смешение различных понятий или используется однобокая трактовка. Формально реформой можно назвать нововведение любого содержания, как правило, прогрессивной направленности. Реформирование - постепенное целенаправленное преобразование системы. Поскольку структура системы обеспечивает сохранение ее основных свойств при различных внутренних и внешних изменениях, основным способом (методом) реформирования системы является изменение ее структур - реструктуризация. Под реструктуризацией следует понимать комплексное преобразование предприятия, которое связано с изменением присущих ему структур. В качестве основных структурных компонент выступают производственная, информационная и организационная структуры. Вместе с тем, возможны изменения в ряде значимых структур: собственности, бизнес-процессов, технологических процессов, активов и пассивов, персонала и т. п. Иначе говоря, реструктуризация может охватывать совершенствование структуры и функций управления, преодоление отставания в технико-технологических аспектах деятельности, совершенствование финансово-экономической политики и повышение на этой основе эффективности производства, конкурентоспособности продукции, роста производительности труда, снижения издержек производства, улучшения финансово-экономических результатов деятельности. Характерной особенностью реструктуризации является комплексность проводимых преобразований. В результате реструктуризации состояние предприятия меняется и оно переходит к новым условиям функционирования, соответствующим изменившимся условиям внешней среды. Если взглянуть на проблему реструктуризации с позиций теории перестройки социально-экономических систем, то сделанный вывод о целях реструктуризации предприятий можно дополнить следующей формулировкой. Целью реструктуризации предприятия является такое изменение его структурных компонентов и их связей, которое позволяет устойчиво функционировать в изменившихся рыночных условиях.

Таким образом, поскольку главная задача реструктуризации предприятий состоит в адаптации к новым условиям хозяйствования, концентрации ресурсов и резервов на решении ключевых внутренних проблем предприятия, то реструктуризацию можно идентифицировать как универсальный метод реформирования предприятия.

1.1 Понятие реструктуризации. Классификация ее объектов и видов

1.1.1 Определение основных понятий

Исследованию проблемы реструктуризации хозяйствующих субъектов в условиях кризиса посвятили свои научные и публицистические труды многие российские и зарубежные авторы.

Среди зарубежных исследователей, хотелось бы выделить таких как I. Ansoff, S. Booth, J. Champy, P.E. Connor, S. Fink, M. Hammer, J. Holusha, L. K. Lake, G. C. Meyers, 1.1. Mitroff, D. D. Warrick.

Также значительный вклад в развитие теории реструктуризации хозяйствующих субъектов внесли и российские ученые: М. Д. Аистова, Л. В. Ежкин, С. В. Валдайцев, А. Глушецкий, Е. Гришпун, С. В. Ильдеменов, В. А. Ириков, А. Карлик, Д. Коноков, В. Г. Крыжановский, В. И. Мазур, Г. С. Мерзликина, Э. С. Минаев, М. В. Одинцов, В. П. Панагушин, К. Рожков, Е. А. Семикин, В. Н. Тренев, А. К. Тутунджян, В. Д. Шапиро и др.

Результаты теоретических исследований и практических апробаций различных механизмов реструктуризации хозяйствующего субъекта широко рассматриваются в следующих российских периодических изданиях: "Антикризисное управление", "Кризис и антикризисное управление - реалии современной России" "Менеджмент в России и за рубежом", "Проблемы теории и практики управления", "Рынок ценных бумаг", "Эксперт", а также обзорно - во многих других российских экономических журналах и газетах.

Анализируя научную и публицистическую экономическую литературу, зачастую приходится сталкиваться с фактом неправомерного использования некоторых терминов и категорий. До сих пор еще не сформировался категориально-понятийный аппарат, определяющий (с точностью, приемлемой для научных категорий) и разделяющий основные (базовые) термины и категории экономической науки.

В контексте рассматриваемой проблемы уточнения требуют следующие понятия: реформирование, реорганизация, реинжиниринг, реструктуризация.

Многие исследователи не различают для себя эти понятия и зачастую используют их как синонимы. Большинство же авторов оперируют этими терминами, опираясь исключительно на собственное понимание и интерпретацию, не имеющие зачастую никакого научного обоснования, за исключением "сложившейся практики", без учета их этимологических, лингвистических, нормативно-правовых и прочих особенностей.

Результаты обзорного анализа различных интерпретаций перечисленных термина реструктуризация приведены в приложении 1. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э. М. Короткова. - М.:«ИНФРА-М», 2000. с.400.

Осуществим систематизацию полученных результатов. В федеральной "Концепции реформирования предприятий и иных коммерческих организаций", утвержденной постановлением российского Правительства, реформа предприятий трактуется как "изменение принципов их действия, направленное на их реструктуризацию...". Постановлением Правительства РФ № о73 от 30.10.1997 г. То есть фактически реструктуризация провозглашается целью реформирования.

В другом нормативно-правовом реструктуризация уже трактуется как инструмент реформирования предприятий. "Типовая (примерная) программа реформы предприятия" Приказ Минэкономики России № 118 от 01.10.1997 г.

А ведь это - нормативно-правовые документы, формирующие правовое поле для деятельности хозяйствующих субъектов, призванные уточнять, а не размывать основные положения. Разумеется, подобная полисемия не приемлема ни с научной , ни с нормативно-правовой точек зрения.

Определим, чем является реструктуризация - целью или инструментом. Общеизвестно и общепринято, что цель - это "идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности" Ожегов С. И. Словарь русского языка / Под ред. Н. Ю. Шведовой. - 17-еизд., стереотип. -- М.: Русский язык, 1985. - 798 с., а инструмент (от лат. instrumentum - орудие) - орудие для выполнения этой деятельности. Латинско-русский словарь. - 2-е изд., доп. и перераб. - М : «Русскийязык», 1976,- 1096с. 400

На основе общего лексического анализа терминов, очевидно, что реструктуризация не является самоцелью, это - инструмент достижения определенных результатов.

При этом реструктуризация является и процессом, то есть "совокупностью последовательных действий для достижения какого-либо результата" (от лат. processus - продвижение Там же стр.656).

Проведем анализ характера взаимосвязи основных понятий (Приложение 1). Большинство авторов, считают реструктуризацию частным инструментом реформирования хозяйствующего субъекта. Так, например, российские исследователи М. В. Одинцов, Л. В. Ежкин, М. Д. Аистова утверждают, что "реструктуризация является всего лишь частью общего развития реформирования предприятия и, следовательно, ее можно рассматривать в качестве одного из ключевых механизмов реформирования, ведущих к увеличению эффективности деятельности предприятия". Аистова М. Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. - М.: «АльпинаПаблишер», 2002. ,с.87

Похожую идею высказывают и другие российские исследователи В. И. Мазур и В. Д. Шапиро в своей коллективной монографии "Реструктуризация предприятий и компаний". При этом они добавляют к сказанному идею о том, что "...возможно, это (реструктуризация) единственное средство реформирования". Мазур И. И., Шапиро В. Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие для специалистов и предпринимателей. - М.: Высшая школа, 2000. с. 58

Однако ряд исследователей считают реформирование и реструктуризацию различными, обособленными (в той или иной степени) процессами. Так, например, авторы монографии "Реформирование и реструктуризация предприятия" (В. Н. Тренев, В. А. Ириков, С. В. Ильдеменов и др.) утверждают, что реформирование связано с изменением стратегии хозяйствующего субъекта и его реорганизацией, реструктуризация же подразумевает изменение структуры предприятия и создаваемой продукции.Реформирование и реструктуризация предприятия. Методика и опыт /В. Н. Тренев, В. А. Ириков, С. В. Ильдеменов и др. - М.: «ПРИОР», 1998. с.20 .

В этой же работе авторы обособляют от понятия "реструктуризация" не только "реформирование", но также и "реорганизацию".

Большинство же российских авторов считают реорганизацию (акционерного) общества частным случаем (направлением) реструктуризации хозяйствующего субъекта (Д. Коноков, К. Рожков, М. В. Одинцов, Л. В. Ежкин, А. Карлик, Е. Гришпун, С. В. Валдай-Цев. Г. С. Мерзликина, Е. А. Семикин, М. Д. Аистова и др.).

Существует также группа исследователей, считающих реорганизацию единственным способом реструктуризации хозяйствующего субъекта (А. Глушецкий, В. Г. Крыжановский, Э. С. Минаев, В. П. Панагушин и др.).

Что касается реинжиниринга, то здесь также нет ясности. Так, по мнению С. В. Валдайцева, реинжиниринг - это особая процедура, предшествующая, в обязательном порядке, процедурам реструктуризации (финансовой) и реорганизации хозяйствующего субъекта.Валдайцев С. В. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия: Учеб. пособие для вузов. - М.: «ЮНИТИ-ДАНА», 2001. с.20

М. Д. Аистова также считает реструктуризацию и реинжиниринг различными процессами в рамках общего процесса реформирования предприятия. Аистова М. Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. - М.: «АльпинаПаблишер», 2002. ,с.100

Другой российский исследователь С. В. Рубцов, напротив, утверждает, что "реинжиниринг бизнес-процессов - это один из бизнес-процессов организации". .Рубцов С. В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» II Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 6. - С. 26-33.

Большинство же авторов (М. Хаммер., Дж. Чампи., Т. Дэйвен-порт, А.-В. Шеер, Г. Н. Калянов, В. А. Баринов, В. В. Гончаров, Г. И. Хотинская и др.) оперируют данным термином, говоря о коренных преобразованиях внутри организации.

То есть понятие реинжиниринга фактически заменяет реструктуризацию, правда, в несколько ином качественном плане .

В целях определения различия между сходными, как по звучанию, так и по значению, терминами (реформирование, реструктуризация и реорганизация, реинжиниринг), а также характера их взаимосвязи, проведем этимологический анализ данных лингвистических конструкций. Реформирование подразумевает изменение формы, реорганизация - изменение организации, реструктуризация - изменение структуры и т. д. Следовательно, все различие между ними заключается именно в объекте производимых изменений. Общеизвестно и общепринято, что форма (лат. forma) - это внешнее очертание, наружный вид", контуры предмета Латинско-русский словарь. - 2-е изд., доп. и перераб. - М : «Русскийязык», 1976,с.800.;

структура (от лат. structura - строение, расположение, порядок) -совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе, т. е. сохранение основных свойств при различных внешних и внутренних изменениях Там же .стр.690;

организация (от позднелат. organize - сообщаю стройный вид, устраиваю) - внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленных его строением. Латинско-русский словарь. - 2-е изд., доп. и перераб. - М : «Русскийязык», 1976,с.500.

Таким образом, реформирование - это изменение (возобновление) внешнего очертания, контуров предмета. То есть реформирование, вообще, подразумевает любое внешнее или внутреннее воздействие на предмет, вызывающее некоторое изменение его свойств (формы).

Реструктуризация, в таком случае - это частный случай реформирования, поскольку она подразумевает все то же изменение свойств объекта за счет изменения свойств (характера, порядка, количества, качества и т. д.) его внутренних (устойчивых) связей, обеспечивающих целостность объекта и его тождественность самому себе.

Реорганизация в свою очередь, является частным случаем как реформирования, так и реструктуризации, поскольку подразумевает изменение внутреннего строения объекта, а именно - его внутренней упорядоченности, согласованности и взаимодействия более или менее дифференцированных и автономных частей целого, что неминуемо ведет к изменению внутренних связей, структуры, свойств и формы объекта преобразований. Несмотря на все многочисленные определения и интерпретации, термин "реорганизация" имеет вполне определенное значение, четко зафиксированное в нормативно-законодательных актах: Гражданский кодекс РФ. ч. 1, ст. 57-60 и федеральный закон "Об акционерных обществах", ст. 15-20. Это один из немногих случаев, когда термин является самодостаточным. Его категориально-терминологическая ниша занята. Тем не менее в экономической литературе, в том числе научной, нередко можно встретить "авторские" трактовки данного термина.

Поэтому еще раз определим значение термина "реорганизация".

Согласно перечисленным законодательным актам основными способами реорганизации предприятия, зарегистрированного как открытое акционерное общество, признаются:

· слияние - возникновение нового общества путем передачи ему всех прав и обязанностей двух или нескольких обществ с прекращением последних;

· присоединение - прекращение одного или нескольких обществ с передачей всех их прав и обязанностей другому обществу;

· разделение - прекращение общества с передачей всех его прав и обязанностей вновь создаваемым обществам;

· выделение -- создание одного или нескольких обществ с передачей им части прав и обязанностей реорганизуемого общества без прекращения последнего;

· преобразование - в общество с ограниченной ответственностью, производственный кооператив, некоммерческое партнерство или иную форму.

Отдельно в перечисленных законах рассматривается ликвидация акционерного общества, подразумевающая прекращение общества без перехода прав и обязанностей в порядке правопреемства к другим лицам.ФЗ "Об акционерных обществах", от 26.12.1995 N 208-ФЗ... ст. 21-24

Все остальные значения термина "реорганизация", используемые в любой литературе, с правовой точки зрения не легитимны. конструкторского. расчетно-аналитического характера, подготовка технико-экономических обоснований проектов, выработка рекомендаций в области организации производства и управления,

Однако если в случае реструктуризации или реорганизации речь идет об изменении какого-либо более или менее устойчивого состояния системы (структуры или организации), то в случае реинжиниринга речь идет о процессе.

Объект реинжиниринга бизнес-процессы. В.Шеер дает следующее определение бизнес-процессу: "Совокупность различных видов деятельности, в рамках которой "на входе" используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на "выходе" создается продукт, представляющий ценность для потребителя". ШеерА. В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы.: Пер. с англ.,2-е изд., перераб. и доп. - М.: «Весть - МетаТехнология», 1999. с 25. Причем автор делит все процессы организации на внешние и внутренние, и к бизнес-процессам относят именно внешние (по отношению к организации),

Среди прочих отличительных признаков бизнес-процесса различные авторы (Т. Дэйвенпорт, М. Портер, Е. Г. Ойхман, Э. М. Попов, Е. 3. Зингер и др.) выделяют: поставка продуктов внешнему потребителю, формирование процессом прибавочной и/или потребительной стоимости, наращивание стоимости и т. д.

Российский исследователь С. В. Рубцов проанализировал все эти определения и пришел к выводу, что ни один из перечисленных критериев не является "отличительным" для бизнес-процесса.

На основании своих выводов С. В, Рубцов дал следующее определение бизнес-процессу: "Операция, включенная в систему операций, целью которой является производство и поставка услуг/товаров: 1) операциям, входящим в систему, а также 2) другим системам". Рубцов С. В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» II Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 6. - С. 26-33.

Результаты анализа показывают, что определения реинжиниринга, данные авторами последних двух подходов, ничем не отличаются от понятия реструктуризации. С. В. Валдайцев в своей работе описал несколько вариантов реструктуризации системы управления, а авторы "Современного экономического словаря" говорили о реструктуризации производства.

Что же касается первых двух подходов, то проведенный анализ позволяет выделить три ключевых отличия в описании процессов реинжиниринга и реструктуризации (табл.№1).

Таблица 1

Сравнение процессов реструктуризации и реинжиниринга Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э. М. Короткова. - М.:«ИНФРА-М», 2000. с.40.

Ключевые позиции

Реинжиниринг «классическое» определение (М. Хаммер, Дж. Чампи, Т. Дэйвенпорт)

Реструктуризация

Объект изменений

вутрисистемные процессы (бизнес-процессы)

характеристики состояния системы (структура организации)

Масштабы проводимых изменений

полная, абсолютная замена существующих процессов («с чистого листа», либо с учетом прежнего опыта) на новые в целях увелече- ния показателей деятельности не менее чем на 500%

структурные преобразования как всей системы (в масштабах реинжиниринга), так и отдельных ее подсистем и элементов

Головная цель (степень форма-лизации)

обязательный переход к процессуальной схеме ведения бизнеса, с отказом от функциональной структуры, с внедрением автоном- ных междисциплинарных рабочих групп

достаточно широкий диапазон конечных структур

Как видно из результатов проведенного анализа, реинжиниринг и реструктуризация - это отдельные, но взаимоувязанные процессы. При этом понятие реструктуризации значительно шире, и в некоторых случаях стратегическая реструктуризация может принимать форму реинжиниринга бизнес-процессов.

Говоря о методах и подходах к осуществлению реструктуризации, различные авторы выносят собственные акценты на те или иные процессы. Многие авторы (И. Голдберг, А. Уоткинс, Ю. Кучеров и др.) связывают реструктуризацию исключительно с процессом приватизации и внешним инвестированием в производство. С начала 1990-х и до недавнего времени это был один из наиболее распространенных подходов. Суть реструктуризации в данном случае сводится к изменению формы собственности, а также набора собственников хозяйствующего субъекта.

Другой распространенный подход, набирающий в последние несколько лет все большую популярность, связан с реорганизацией хозяйствующих субъектов. Причем в этом подходе уже сформировалось два устойчивых направления: слияния и поглощения хозяйствующих субъектов (Э. Блэйк,Ф. Леви, Ш. Аккерман, А. Свирщевская и др.);

выделение бизнес-единиц (К. Рожков, В. Г. Крыжанов-ский, Э. С. Минаев, В. П. Панагушин, А. Глушецкий, В. Н. Тренев,В. А. Ириков, С. В. Ильдеменов, В. А. Баринов, Общественно-государственный фонд "Российский центр приватизации", консультационная компания "McKinsey & Со, Inc" и др.).

Традиционно популярным, как на Западе, так и в России, является подход, связанный с реструктуризацией системы управления (В. С. Акопов, Е. А. Семикин и др.). Данное направление получило свое развитие в России параллельно с формированием "менеджмента" как научного подхода к управлению предприятием, основанного на обобщении практики управления западными компаниями.

В последнее время определенную популярность приобрел также подход, предполагающий реструктуризацию кадрового потенциала предприятия в качестве доминирующего аспекта структурных преобразований хозяйствующего субъекта (А. Берлин, А. Рябинин, Л. Калашникова, В. Катков и др.).

Но все же большинство рекомендаций по реструктуризации сводятся к преобразованиям финансовых потоков (3. Айвазян, В. Кириченко, М. Голубев, О. Котов, АКДИ "Экономика и жизнь" и др.).

Интересен так называемый "позитивный подход" к реструктуризации. Его авторы (А. Лузин, С. Ляпунов) предлагают осуществлять реструктуризацию не с позиции решения проблем, а с позиции использования возможностей.

Существует еще так называемый "двухэтапный подход" к реструктуризации. Его сторонники (А. Карлик, Е. Гришпун, А. Б. Крутик, А. И. Муравьев и др.) предлагают проводить реструктуризацию в два этапа:

1. собственно реструктуризация предприятия;

2. закрепление результатов реструктуризации.

"Закреплять" результаты рекомендуется путем "создания эффективного механизма управления и повышения квалификации работников". Без должного уровня эффективности системы управления выполнение первого этапа (осуществление, непосредственно, реструктуризации) вряд ли возможно.

Существует также ряд авторов приравнивающих понятие "банкротства" к "реструктуризации". Однако ввиду очевидной несостоятельности данного подхода не будем его рассматривать подробно.

Отметим лишь, что в процессе реализации некоторых процедур банкротства может осуществляться реструктуризация хозяйствующего субъекта в целях повышения эффективности его деятельности, а также вывода его из состояния банкротства. Однако институт банкротства как механизм (институт) реструктуризации хозяйствующих субъектов полностью себя дискредитировал.

В заключение хотелось бы вынести резюме о научной обоснованности и практической ценности понятия "реструктуризация". Описанная полисемия в отношении понятия, а также отсутствие какой-либо нормативно-правовой базы позволяют сделать вывод о том, что в России на сегодняшний день еще не сложился институт реструктуризации.

Четкие критерии различных понятий: реформирование, реструктуризация, реорганизация, приведенные авторами в этой главе, позволяют говорить о них как о "терминах". "Реинжиниринг" же остается еще на уровне "понятия", поскольку не имеет под собой еще достаточного научного обоснования.

1.1.2 Классификация объектов реструктуризации

Более целесообразной представляется классификация видов реструктуризации по объекту реструктурирования. Объект (от позднелат. "objectum" - предмет от лат.) "objicio" - бросаю вперед, противопоставляю) - это явление, предмет, на который направлена какая-нибудь деятельность. Латинско-русский словарь. - 2-е изд., доп. и перераб. - М : «Русскийязык», 1976, с.396.

Ряд авторов классифицирует объекты реструктуризации следующим образом:

1. Противень Р. Б. Противень Р. Б. Методы реструктуризации неплатежеспособных предприятий: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - СПб., 2000. - 24 с.

а) юридическая реструктуризация - изменение организационно-правовой формы; организационной структуры фирмы (внутрифирменная реструктуризация); организационной формы бизнеса; схемы владения предприятием;

б) экономическая (финансовая) реструктуризация - изменение структуры баланса предприятия, структуры активов и пассивов;

в) организационная реструктуризация - изменение состава подразделений компании;

г) функциональная реструктуризация - технологическая перестройка, техническая реконструкция, перепрофилирование, смена номенклатуры продукции и рынка сбыта.

2. Выборова Е. Н.: Выборова Е. Н. Теоретические основы реструктуризации хозяйствующих субъектов // Теория и практика реструктуризации предприятий: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. - Пенза: Приволжский Дом знаний, 2001.-С. 37.

а) реструктуризация управления;

б) реструктуризация деятельности (снабженческой, сбытовой, производственной и т. д.);

в) реструктуризация финансово-экономических средств (внеоборотных, оборотных, долговых обязательств и т. д.).

3. Семикин Е. А. Семикин Е. А. Реструктуризация системы управления хозяйствующего субъекта в условиях кризиса: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - Волгоград, 2002. - 23 с:

а) реструктуризация капитала - любые изменения структуры собственников и капитала предприятия;

б) финансовая реструктуризация - преобразования, направленные на улучшение финансовых результатов деятельности кризисного предприятия за счет снижения уровня дебиторской и кредиторской задолженности, отказа от излишних активов и девестиций;

в) реструктуризация системы управления - преобразование комплекса структур, обеспечивающих реализацию всех управленческих функций.

4. Валдайцев С. В. Валдайцев С. В. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия: Учеб. пособие для вузов. - М.: «ЮНИТИ-ДАНА», 2001.с.663. (Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия, с. 663):

а) реструктуризация обязательств (имеется в виду кредиторская задолженность) - отсрочка (рассрочка), конвертация и консолидация долга;

б) реструктуризация имущества или активов предприятия (в том числе дебиторской задолженности) - продажа или приобретение активов, изменение соотношения между реальными и финансовыми, а также между материальными и нематериальными активами, отсрочка (рассрочка), конвертация, переуступка и списание долга;

в) реструктуризация акционерного капитала - приведение уставного капитала в соответствие с величиной собственного капитала, реорганизация предприятия;

г) реструктуризация хозяйственных операций - снятие с производства, расширение выпуска или освоение новой продукции, диверсификация хозяйственной деятельности и т. д.

5. Рише К. Рише К. Реорганизация фирм и промышленная политика в странах с переходной экономикой // Проблемы теории и практики управления. - 2001. - № 6. -С. 27,:

а) организационная перестройка - создание новых функциональных подразделений внутри фирмы или децентрализация функций, ранее осуществлявшихся централизованно;

б) разделение активов - выделение социальных активов;

в) реструктуризация рынка - освоение новых рынков;

г) реструктуризация ресурсов - модернизация оборудования, инвестирование в производство;

д) реструктуризация рабочей силы - высвобождение лишнего и неквалифицированного персонала, наем работников нужной квалификации для реализации возникающих внутрифирменных функций.

6. Аистова М. Д.Аистова М. Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. - М.: «АльпинаПаблишер», 2002. с.82.. :

а) реструктуризация организационной стратегии (стратегических хозяйственных областей);

б) реструктуризация организационного и правового оформления избранной стратегии (организационно-правовой формы):

в) реструктуризация системы управления (общей организации).

1.1.3 Классификация видов реструктуризации Там же.с.95.

В современной экономической теории сложилась следующая классификация видов реструктуризации хозяйствующего субъекта.

1. В зависимости от стадии развития хозяйствующего субъекта:

а) оперативная (в некоторых источниках - реструктуризация в условиях кризиса) - осуществляется в целях вывода предприятия из сложившегося кризиса;

б) стратегическая - осуществляется в целях поддержания хозяйствующего субъекта как действующего (увеличение стоимости собственного капитала, сохранение корпоративной стоимости и т. д.).

В некоторых источниках оперативная реструктуризация также получила название реструктуризация кризиса, а стратегическая -реструктуризация развития.

Наибольшее распространение в российской практике получила именно оперативная реструктуризация, механизм которой приводится в действие только после обнаружения явных признаков кризиса хозяйствующего субъекта.

2. В зависимости от субъекта (инициатора) реструктуризации:

а) пассивная - создание внешним агентом условий, при которых хозяйствующи субъект становится заинтересованным в проведении структурных преобразований;

б) активная - реструктуризация, инициатором которой выступает непосредственно хозяйствующий субъект.

В некоторых источниках под активной также подразумевается реструктуризация, проводимая достаточно интенсивно и охватывающая все стороны хозяйственной деятельности; пассивная в таком случае имеет противоположно-направленный вектор.

3. В зависимости от степени взаимодействия с внешней средой:

а) внешняя - реструктуризация, направленная на изменение характера взаимодействия хозяйствующего субъекта с внешней средой и оказывающая непосредственное воздействие на изменении внешней среды (реструктуризация внешних связей хозяйствующего субъекта, реорганизация юридического лица и т. д.)

б) внутренняя - реструктуризация, направленная на внутренние преобразования и условно не оказывающая либо оказывающая косвенное воздействие на изменение внешней среды.

Внешняя реструктуризация при этом также подразделяется на отраслевую и межотраслевую в зависимости от отраслевой принадлежности субъектов реструктуризации.

Некоторыми специалистами по данному признаку классификации выделяется также смешанный тип реструктуризации, осуществляемый на уровне местного самоуправления и подразумевающий взаимодействие хозяйствующего субъекта (субъектов) и микрорайона (например, создание районных финансово-промышленных групп). Хотя это, вероятно, не самый лучший признак для выделения особого вида реструктуризации.

4. В зависимости от охвата видов деятельности предприятия:

а) комплексная - охватываются все стороны (аспекты) деятельности хозяйствующего субъекта;

б) поэлементная - реструктуризации подвержены отдельные элементы экономической системы - предприятия (финансы, система управления, производство и т. д.);

в) многоэлементная - реструктуризации подвержена совокупность некоторых элементов экономической системы.

В некоторых источниках комплексная реструктуризация также называется всеобщей, а поэлементная и многоэлементная - специальной.

5. В зависимости от времени проведения:

а) долгосрочная;

б)среднесрочная;

в) краткосрочная.

6. В зависимости от скорости проведения:

а) длительная (эволюционная);

б) мгновенная (революционная).

Собственно говоря, под термином "эволюционная реструктуризация" понимается непрерывный процесс структурных преобразований внутри хозяйствующего субъекта, направленный на реализацию генеральной стратегии (миссии) предприятия. Таким образом, эволюционная реструктуризация может складываться из совокупности стратегических (преимущественно) и оперативных преобразований, проводимых в соответствии с определенным планом.

7. В зависимости от степени подотчетности:

а) централизованная - осуществляется на предприятии по инициативе и под контролем государственных или муниципальных органов либо какой-либо уполномоченной организации (1-го типа);

осуществляется на местах по инициативе и под контролем центрального органа управления хозяйствующего субъекта (2-го типа);

б) децентрализованная - осуществляется хозяйствующим субъектом самостоятельно, на общих для всех основаниях (1-го типа);

осуществляется исполнителями на местах, без согласования с генеральным планом реструктуризации всего хозяйствующего субъекта (2-го типа).

8. В зависимости от временного промежутка реализации:

а) текущая;

б) перспективная.

9. В зависимости от числа проводимых операций (этапов):

а) однооперационная (одноэтапная);

б) многооперационная (многоэтапная).

10. В зависимости от темпов проведения реструктуризации:

а) последовательная;

б)скачкообразная,

Последняя осуществляется, как правило, в случаях, когда деятельность предприятия характеризуется резкими колебаниями.

1.2 Теория внутренней реструктуризации предприятия

1.2.1 Этапы процесса реструктуризации

Перед руководителями предприятий, которые осознают, что реструктуризации не избежать, неизбежно встает сложная задача разработки и реализации программы-проекта реструктуризации, которая должна предусматривать существенное изменение структуры существующего промышленного комплекса.

Говорить о массовом и явно успешном применении таких программ-проектов реструктуризации на российских предприятиях, увы, пока рано, потому что даже для профессионально подготовленных руководителей сложность этой комплексной задачи значительно превышает все известные им до этого момента типы задач и, по этой причине, является основным препятствием для их успешного воплощения в жизнь.

Сразу отметим, что здесь идет речь не только о теоретической (1) и концептуальной (2) сложности объекта-предприятия (обычно мы говорим, что нам не хватает знаний и опыта для проведения глубоких преобразований), но и сложности воплощения (3) программы, т.е. мы имеем дело с крупной и сложной проблемой, справиться с которой своими силами предприятию часто не удается, поэтому практически всегда процесс реструктуризации сопровождают команды внешних консультантов.

В зависимости от степени исходного состояния предприятия (глубины проблемы) и сложности системы, решающей проблему, характер процесса нахождения решения руководителями предприятий может быть различным, а, следовательно, и различным выбор методов решения. Но сегодня, в основном, широко используется только одна базовая версия процесса реструктуризации предприятия (рис.1), в которой установлена достаточно жесткая последовательность выполнения этапов подготовки и проведения реструктуризации. Принятая версия процесса имеет, по нашему мнению, серьезный недостаток - она почти не раскрывает сути, происходящих на этапе подготовки и реализации программы, процессов.

В идеале нужна такая версия процесса реструктуризация, которая бы наилучшим образом соответствовала существующей сегодня на каждом российском предприятии модели компетенции, т.е. учитывала бы еще общий уровень подготовки руководителей и менеджеров предприятий, а также позволяла бы активно или пассивно изменять ее (модель) в процессе выполнения финансовой и производственной реструктуризации.

Рис.1.Базовая версия процесса реструктуризации Чернецов Г. Применение методов управления проектами при реализации программ реструктуризации. //www.cfin.ru

Большой объем работ первых трех этапов базовой версии процесса реструктуризации (рис.1) позволяет сделать следующее предположение: реструктуризация предприятия - это качественная или слабоструктурированная проблема, которая решается только определенными методами исследований, с привлечением многих моделей, теорий и дисциплин, в рамках хорошо структурированного процесса, два первых этапа которого в обязательном порядке предусматривают проведение полной диагностики состояния предприятия, подготовку к реструктуризации и разработку ее концепции. Полученные данные преобразуются в информацию для принятия решений на третьем этапе, который предусматривает разработку программы реструктуризации. Четвертый этап непосредственно связан с реализацией программы.

1.2.2 Диагностика и анализ предприятия

В силу важности понятия качественных проблем для оценки характера действий, осуществляемых руководителями и консультантами в процессе первых трех этапов реструктуризации, приведем (из теории концептуального анализа) более развернутое определение такой проблемы: качественной или слабоструктурированной проблемой является такая, решение которой предполагает выявление существующей системы как условия проблемы, цели и принуждающих связей как ограничений на желаемую систему, возможностей решения проблемы как совокупности подсистем, перестроение которых способно повлиять на результат решения.

Несмотря на некоторую сложность прочтения или понимания этого определения можно заметить удивительное сходство состава работ, выполняемых в цикле полной диагностики предприятия, с методами решения слабоструктурированной проблемы. Действительно, первый этап базовой версии процесса связан с выявлением и оценкой всех основных активов предприятия (компонентов существующей системы), описанием (восстановлением) ее структуры, описанием основных функций, целей предприятия (системы), существующих ограничений, взаимосвязей, финансового состояния и т.д., что, собственно, и подтверждает сделанное ранее предположение. Итак, запишем наше первое правило: при отсутствии четкого описания этих компонентов проблема реструктуризации предприятия остается слабоструктурированной и, скорее всего, не может иметь правильного решения.

Теперь уже очевидно, что на первом этапе проведение полной диагностики предприятия помогает руководителю преодолеть в сжатые сроки теоретическую сложность своего объекта, а также компенсировать недостатки существующей модели компетенции (например, отсутствие систем управленческого учета) предприятия за счет привлечения внешних консультантов, которые понимают с какой проблемой они имеют дело и располагают соответствующим "инструментальным ящиком".

Имеющийся опыт целого ряда неудач процесса реструктуризации российских предприятий показывает, что в проблеме реструктуризации существует еще один, второй вид сложности объекта, который в еще большей степени мешает нашим руководителям предприятий и компаний самостоятельно и корректно реализовать этот процесс - это концептуальная сложность объекта (лат. conceptus - понятие, смысл с позиций логики; conceptio - понимание, система).

Даже небольшое предприятие нелегко увидеть во всех деталях. Более того, крупные компании фактически непостижимы: никто не имеет достаточно ясной картины, охватывающей абсолютно все детали. Редко кто в состоянии объяснить исчерпывающим образом логику и смысл существования предприятия в реальной системе координат (предприятие до реструктуризации - условно изолированная система), а тут необходимо еще определить те же параметры и для новой системы координат (предприятие после реструктуризации + конкурентное окружение).

Возможно, именно по этой причине основания, по которым предприятия осуществляют разработку концепции реструктуризации, часто относительно размыты. Некоторые просто проводят разделение и выбор из уже существующего (продажа / аренда активов; покупаем / сдаем; сбрасывание / возвращение активов; разбивка / слияние; горизонтальная / вертикальная разбивка и т.д.), но это, увы, никогда сразу не приводит нас к появлению неизвестного ранее нового, т.е. узкого спектра существенных признаков предприятия, выделяющих его из тысячи подобных с точки зрения потребителя (ввод новых производственных мощностей; управление ассортиментом продукции; формирование новой системы управления; образование стратегических альянсов и т.д.).

1.2.2 Разработка Концепции реструктуризации

На втором этапе базовой версии этот вид сложности преодолевается путем разработки концепции реструктуризации - самого трудного процесса, в котором приходится участвовать руководителям предприятий. Примечательно, что здесь исследования проводятся уже с использованием основных положений "теории функционирования фирмы" (рис.2) и привлечением теорий и методов таких дисциплин, как "стратегический менеджмент", "стратегический маркетинг", "реинжинииринг бизнес-процессов".

Рис.2. Процесс разработки программы реструктуризацииЧернецов Г. Применение методов управления проектами при реализации программ реструктуризации. //www.cfin.ru

Основная особенность этого этапа подготовки реструктуризации состоит в том, что консультанты и руководители осуществляют работу, в первую очередь, не с количественными, а с качественными объектами, т.е. с такими понятиями как: "видение", "миссия предприятия", "критические факторы успеха", "цели и корпоративные стратегии", "сегменты рынка", "бизнес - процесс", "портрет предприятия", "специализация", "модель существующего бизнеса", "стратегический продукт", "портрет предприятия", "проектные ситуации", "идеи проектов".

Это совершенно непривычно и необычно для "технологических профессионалов", привыкших иметь дело с количественными объектами. Но только таким образом нам удается вскрыть, насколько это вообще возможно, существующее "качество" предприятия, преодолеть его "концептуальную сложность", а затем и создать концепцию реструктуризации ("как бы разобрать и собрать предприятие из осколков").

Цель всей работы - создать пакет стратегий реструктуризации - четкие стратегические действия по преобразованию видов деятельности предприятия, выраженные в терминах: "закрыть", "контролировать", "удержать", "выделить в отдельное предприятие", "расширить", "создать новый бизнес", "разработать продукт". Для наиболее перспективных подразделений создаются бизнес-планы. Запишем второе правило: при отсутствии четкой концепции проблема реструктуризации предприятия еще остается слабоструктурированной и не может иметь правильного решения.

1.2.3 Разработка программы реструктуризации

Преодолев на первых двух этапах сложность добывания знаний о причинах кризисной ситуации на предприятии, создав концепцию реструктуризации, мы, на третьем этапе базовой версии процесса, приступаем к разработке программы реструктуризации, которая может относиться ко всему предприятию или захватывать отдельные сектора.

Нам необходимо с первых шагов хорошо представлять себе облик или форму этого документа, который мы называем "программой реструктуризации", потому что его разработка осложняется наличием на момент ее разработки недостаточно эффективной модели компетенции предприятия.

Сегодня не рекомендуют использовать, укоренившееся в нашем сознании, понятие "Программа - комплекс мероприятий по реализации одной или нескольких целей". Это очень размытое понятие трудно использовать при подготовке реструктуризации.


Подобные документы

  • Сущность, цели и задачи реструктуризации предприятия, ее формы и разновидности, принципы и этапы разработки специальной программы. Показатели экономической эффективности реструктуризации и критерии ее оценки. Стимулирование управленческого персонала.

    курсовая работа [85,9 K], добавлен 13.12.2013

  • Понятие, необходимость и причины реструктуризации. Порядок проведения реструктуризации. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Выявление кризисных ситуаций в деятельности ОАО "ГМС Насосы" и обоснование необходимости его реструктуризации.

    курсовая работа [210,0 K], добавлен 06.08.2011

  • Сущность реструктуризации и специфика ее применения. Комплексный анализ и оценка коммерческой деятельности туристической фирмы ООО ТФ "РУССО ТУРИСТО". Разработка комплексной программы реструктуризации туристической фирмы. Оценка эффективности изменений.

    дипломная работа [185,6 K], добавлен 05.07.2012

  • Цель, основные задачи и направления реструктуризации предприятия. Процессы, происходящие на российском рынке в области реструктуризации собственности. Реструктуризация собственности и выбор организационных и правовых форм управления (на примере ЖКХ).

    курсовая работа [40,8 K], добавлен 22.12.2010

  • Понятие и значение организационной структуры в развитии организации, процесс формирования и методы проектирования. Каналы распределения в оптовой торговле. Анализ деятельности предприятия, одного из операторов на рынке оптовой реализации медоборудования.

    дипломная работа [1,6 M], добавлен 16.10.2010

  • Определение кризиса, его фазы и причины возникновения. Суть и методы антикризисного управления в нестабильной рыночной экономике. Оценка стратегий деятельности предприятия по преодолению финансового кризиса. Понятие реструктуризации и реорганизации.

    курсовая работа [233,3 K], добавлен 18.09.2015

  • Понятия о целях и способах реструктуризации предприятия. Анализ существующей и разработка новой организационной структуры ООО "Инсигма" на основе дивизиональной системы управления и оценка её эффективности. Методика работы предприятия в новых условиях.

    дипломная работа [4,4 M], добавлен 13.04.2012

  • Реорганизация юридического лица по ГК РФ - составляющая понятия реструктуризации предприятия, технология реструктуризации предприятия. Инвентаризация кредиторской задолженности и акций, подлежащих выкупу. Исполнение обязанности по уплате налогов и сборов.

    контрольная работа [41,1 K], добавлен 27.10.2010

  • Понятие реструктуризации и ее место в современной экономической системе России. Основные направления реструктуризации фирм, исходящие из новой стратегии развития. Рационализация структуры управления. Порядок реструктуризации системы маркетинга, финансов.

    реферат [29,8 K], добавлен 24.10.2009

  • Понятие и направления реструктуризации компаний. Реинжиниринг как способ реструктуризации. Анализ внутренней среды организации ЗАО "Жилищный капитал". Описание проекта размещения облигаций компанией. Разработка программы реструктуризации компании.

    дипломная работа [176,5 K], добавлен 05.12.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.