Совершенствование инновационной деятельности в организации
Направления инновационной деятельности ЗАО "НИИИ МНПО "СПЕКТР", показатели его финансовой устойчивости и конкурентоспособности, стратегический анализ. Совершенствование управления и контроля за запасами на производстве, применение системы SIMPLE-System.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 15.01.2010 |
Размер файла | 1,5 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
-Уровень текущего запаса
-Уровень страхового запаса
-Уровень максимального запаса
-Оперативная выдача заказов на поставку товара
SIMPLE-System объединяет прогнозы среднего спроса и его вариации со средним временем доставки, стоимостью доставки, данными о располагаемом запасе и товарах в пути в готовые рекомендации для всех ассортиментных позиций, рисунок 24. Благодаря использованию модуля ЗАКАЗ, рассчитывается, так называемая, групповая точка заказа. Точка заказа - это момент времени, когда инициируется заказ поставщику. Оптимальная групповая точка заказа - это оптимальный момент, когда следует разместить заказ определенному поставщику для группы позиций. Благодаря использованию новых методов, SIMPLE-System находит оптимальную точку заказа и сообщает об этом, показывая поставщика красным.
Рисунок 24- модуль ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
SIMPLE-System рассчитывает количества для заказа благодаря выработке оптимальных норм текущего и страхового запаса, которые отображаются в модуле НОРМЫ. Этот модуль содержит также инновационный метод оптимизации по ассортименту и показан на рис. 25.
Рисунок 25- ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ / модуль ЗАКАЗ
Исходя из текущих остатков товара, в соответствии с оптимальными нормами, система способна рассчитать потребность для восполнения запасов, рисунок 26 При этом, если поставщик показан красным цветом, то система рекомендует сделать заказ (найдена оптимальная точка заказа ) (см. рисунок 26 ниже).
Это возможно на основе данных о продажах прошлых периодов, с использованием процедуры отфильтровки исключительного спроса и учета отсутствия отгрузок в периоды дефицита.
Рисунок 26- модуль ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Шаг 4- оценка эффективности:
Средний запас Общие издержки заказа. Объем реализации Оборачиваемость Уровень дефицита Рентабельность запаса
4.2.6 Исходная информация
Для работы программы требуется следующая исходная информация в электронном виде (разделитель полей character (124), разделитель разрядов):Материалы (в текстовом файле Positions.txt): первая строка: Идентификатор | Наименование последующие строки: Идентификаторы Ваших позиций | Наименования позиций (строка повторяется в соответствии с количеством Ваших позиций) Поставщики (в текстовом файле Suppliers.txt):первая строка: ИД поставщика | Наименование последующие строки: Идентификаторы Ваших поставщиков | Наименования поставщиков (строка повторяется в соответствии с количеством Ваших поставщиков)
Движения товаров (в текстовом файле Moves.txt): первая строка:
Дата | ИД позиции | ИД поставщика | Поступление, шт. | Отгрузка, шт. | Поставка_на_сумму | Отгрузка_на_сумму последующие строки:
Дата проводки | Идентификатор товара | Идентификатор поставщика | Поставляемое количество | Отгружаемое количество | Сумма поставки | Сумма отгрузки Остатки на начало выгружаемого периода (в текстовом файле Remnants.txt):первая строка:
Дата_начала_периода | Ид позиции | Количество последующие строки: Дата | Идентификатор товара | Количество
Кроме того, Вы должны предоставить информацию о среднем и максимальном времени доставки партии и стоимость исполнения заказа от поставщика в файле Additional.txt В нашем распоряжении имеется конвертер для выгрузки данных из программ 1C, BEST.
4.2.7 Условия для применения программы
Программа SIMPLE универсальна и может применяться на всех предприятиях, осуществляющих преимущественно складскую форму реализации, с небольшим удельным весом транзитных поставок и поставок на заказ, что проверяется наличием пилообразной динамики - с поступлением и постепенным расходованием запаса до поступления следующей партии. Необходимо помнить, что система управления запасами на предприятии - это не просто компьютерная программа. При ее внедрении требуется поддержка руководства, обучение работников, понимание принципов управления запасами и функции программы всем персоналом предприятия и активное участие и поддержка работников, которые так или иначе связаны с управлением запасами фирмы.
4.2.8 Технические характеристики
Программа реализована на языке Си. В настоящий момент программа доступна как клиентская версия. Программа содержит возможность интеграции с системой учета на предприятии, а также с современными клиент - серверными информационными технологиями. В этом случае, возможна организация отсылки поставщику автоматического заказа на поставку товара по ассортименту по Интернет без участия человека
4.2.9 Порядок внедрения SIMPLE-System
Внедрение осуществляется в 3 этапа:
1) консультирование (лично, по телефону, ICQ или по e-mail)
2) проведение имитационного моделирования на данных клиента
3) установка системы SIMPLE на оборудование клиента
Возможно внедрение без 1 и/или 2 этапа.
Срок внедрения системы - 10 дней.
4.3 Особенности нормативно-правового регулирования деятельности ЗАО «НИИИН МНПО «СПЕКТР»
Учитывая деятельность ЗАО «НИИИН МНПО «СПЕКТР» и то, что на протяжении всего существования научные сотрудники организации занимались разработками изобретений, методов и усовершенствованием производимой продукции, основными нормативными документами являются "Патентный закон Российской Федерации"
Патент представляет собой документ либо заявку на его выдачу, удостоверяющие исключительные права на изобретение, полезную модель, промышленный образец, селекционное достижение (включая племенной материал) или иные объекты промышленной собственности (Приказ ГКНТ РФ от 29.01.1997 №13).
Ранее - до 1 января 2008 года в РФ действовал "Патентный закон Российской Федерации" от 23.09.1992 №3517-1 (Патентный закон). С 1 января 2008 г. патентному праву посвящена глава 72 новой - четвертой главы Гражданского кодекса (ГК), согласно п. 1 статьи 1345 интеллектуальные права на изобретения, полезные модели и промышленные образцы являются патентными правами.
Автору изобретения, полезной модели или промышленного образца принадлежат следующие права:
- исключительное право;
- право авторства.
- другие права, в том числе право на получение патента, право на вознаграждение за использование служебного изобретения, полезной модели или промышленного образца.
На территории РФ признаются исключительные права на изобретения, полезные модели и промышленные образцы, удостоверенные патентами, выданными федеральным органом исполнительной власти по интеллектуальной собственности, или патентами, имеющими силу на территории РФ в соответствии с международными договорами РФ.
4.3.1 Объекты патентных прав
Объектами патентных прав являются результаты интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, отвечающие установленным ГК требованиям к изобретениям и полезным моделям, и результаты интеллектуальной деятельности в сфере художественного конструирования, отвечающие установленным ГК требованиям к промышленным образцам.
Кроме того, согласно п. 3 статьи 1349 ГК на изобретения, содержащие сведения, составляющие государственную тайну (секретные изобретения), положения ГК распространяются, если иное не предусмотрено специальными правилами статей 1401 - 1405 ГК (регулирующими процесс подачи и рассмотрения заявки на выдачу патента на секретное изобретение, регистрацию и выдачу патента, признание его недействительным) и изданными в соответствии с ними иными правовыми актами.
Полезным моделям и промышленным образцам, содержащим сведения, составляющие государственную тайну, правовая охрана в соответствии с ГК не предоставляется.
Кроме того, не могут быть объектами патентных прав:
- способы клонирования человека;
- способы модификации генетической целостности клеток зародышевой линии человека;
- использование человеческих эмбрионов в промышленных и коммерческих целях;
- иные решения, противоречащие общественным интересам, принципам гуманности и морали.
4.3.2 Авторы и соавторы
Согласно статье 1347 ГК признается гражданина, творческим трудом которого создан соответствующий результат интеллектуальной деятельности. Лицо, указанное в качестве автора в заявке на выдачу патента считается автором изобретения (полезной модели или промышленного образца), если не доказано иное.
Кроме того, ГК вводит понятие соавторов изобретения, полезной модели или промышленного образца (статья 1348 ГК): граждане, создавшие изобретение, полезную модель или промышленный образец совместным творческим трудом, признаются соавторами.
Каждый из соавторов вправе использовать изобретение, полезную модель или промышленный образец по своему усмотрению, если соглашением между ними не предусмотрено иное.
В случае, когда исключительное право на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации принадлежит нескольким лицам совместно, каждый из правообладателей может использовать такой результат или такое средство по своему усмотрению. Взаимоотношения лиц, которым исключительное право принадлежит совместно, определяются соглашением между ними.
Доходы от совместного использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации распределяются между всеми правообладателями поровну, если соглашением между ними не предусмотрено иное (п. 3 статьи 1229 ГК). Распоряжение исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации осуществляется правообладателями совместно.
4.3.3 Патентоспособность полезной модели - статья 1351 Гражданского кодекса (ГК)
В качестве полезной модели охраняется техническое решение, относящееся к устройству. Полезной модели предоставляется правовая охрана, если она является:
- новой - совокупность ее существенных признаков не известна из уровня техники;
- промышленно применимой - она может быть использована в промышленности, сельском хозяйстве, здравоохранении, других отраслях экономики или в социальной сфере.
Уровень техники включает опубликованные в мире сведения о средствах того же назначения, что и заявленная полезная модель, и сведения об их применении в РФ, если такие сведения стали общедоступными до даты приоритета полезной модели.
В уровень техники также включаются при условии их более раннего приоритета все поданные в РФ другими лицами заявки на выдачу патента и запатентованные в РФ изобретения и полезные модели.
Так же, как и в случае изобретения, раскрытие информации, относящейся к полезной модели, автором полезной модели, заявителем или любым лицом, получившим от них прямо или косвенно эту информацию, в результате чего сведения о сущности полезной модели стали общедоступными, не является обстоятельством, препятствующим признанию патентоспособности полезной модели, при условии, что заявка на выдачу патента на полезную модель подана в федеральный орган исполнительной власти по интеллектуальной собственности в течение 6 месяцев со дня раскрытия информации.
4.3.4 Патентоспособность промышленного образца - статья 1352
В качестве промышленного образца охраняется художественно-конструкторское решение изделия промышленного или кустарно-ремесленного производства, определяющее его внешний вид.
Промышленному образцу предоставляется правовая охрана, если по своим существенным признакам он является:
- новым - совокупность его существенных признаков, нашедших отражение на изображениях изделия и приведенных в перечне существенных признаков промышленного образца, не известна;
- оригинальным - его существенные признаки обусловлены творческим характером особенностей изделия.
При этом к существенным признакам промышленного образца относятся признаки, определяющие эстетические и (или) эргономические особенности внешнего вида изделия, в частности форма, конфигурация, орнамент и сочетание цветов.
Так же, как в случаях с изделиями и полезными моделями, раскрытие информации, относящейся к промышленному образцу, в результате чего сведения о сущности промышленного образца стали общедоступными, не является обстоятельством, препятствующим признанию патентоспособности промышленного образца, при условии, что заявка на выдачу патента на промышленный образец подана в течение 6 месяцев со дня раскрытия информации.
4.3.5 Патент
Патент на изобретение, полезную модель или промышленный образец удостоверяет приоритет, авторство и исключительное право на изобретение, полезную модель или промышленный образец.
При этом согласно статье 1353 ГК исключительное право на изобретение, полезную модель или промышленный образец признается и охраняется при условии государственной регистрации соответствующих изобретения, полезной модели или промышленного образца, на основании которой федеральный орган исполнительной власти по интеллектуальной собственности выдает патент.
Охрана интеллектуальных прав на изобретение или полезную модель предоставляется на основании патента в объеме, определяемом содержащейся в патенте формулой изобретения или соответственно полезной модели. При этом для толкования формулы изобретения и формулы полезной модели могут использоваться описание и чертежи.
Охрана интеллектуальных прав на промышленный образец предоставляется на основании патента в объеме, определяемом совокупностью его существенных признаков, нашедших отражение на изображениях изделия и приведенных в перечне существенных признаков промышленного образца.
4.3.6 Патентные права
ГК устанавливает следующие патентные права на изобретение, полезную модель или промышленный образец:
- право авторства;
- право на получение патента;
- исключительное право;
- право преждепользования.
Право авторства (статья 1356 ГК), то есть право признаваться автором изобретения, полезной модели или промышленного образца, неотчуждаемо и непередаваемо, в том числе при передаче другому лицу или переходе к нему исключительного права на изобретение, полезную модель или промышленный образец и при предоставлении другому лицу права его использования. Отказ от этого права ничтожен.
Право на получение патента на изобретение, полезную модель или промышленный образец (статья 1357 ГК) первоначально принадлежит автору и может перейти к другому лицу (правопреемнику) или быть ему передано в случаях и по основаниям, которые установлены законом, в том числе в порядке универсального правопреемства, или по договору, в том числе по трудовому договору.
Патентообладателю принадлежит исключительное право использования изобретения, полезной модели или промышленного образца (статья 1358 ГК). Патентообладатель может распоряжаться исключительным правом.
Лицо, которое до даты приоритета изобретения, полезной модели или промышленного образца (приоритет устанавливается по дате подачи заявки по дате поступления дополнительных материалов, если они оформлены заявителем в качестве самостоятельной заявки) добросовестно использовало на территории РФ созданное независимо от автора тождественное решение или сделало необходимые к этому приготовления, сохраняет право на дальнейшее безвозмездное использование тождественного решения без расширения объема такого использования - право преждепользования (статья 1361 ГК).
Заключение
Объектом исследования данной работы было выбрано ЗАО «НИИИН МНПО «СПЕКТР». В ходе проведенных анализов организации выявились проблемы с запасами на производстве, которые возникают в виду отсутствия общего анализа запасов, нерационального их использования и хранения, а так же периодические перебоя в поставках. Что не благоприятно сказывается на функционировании организации. Отсутствие всестороннего анализа, а так же нерациональное управление и использование материальных запасов на производстве приводит к их переизбытку. Который в свою очередь отвлекает значительную часть денежных средств фирмы на их закупку, хранение, содержание и в итоге приводит к лишним тратам.
Для изменения ситуации был предложен ряд мероприятий по усовершенствованию управления запасами предприятия. Основой инновации стало:
- создание единой, специализированной системы по анализу, формированию, контролю и рациональному использованию запасов
организации на постоянной основе;
- появления должности менеджера по управлению запасами;
- закупка современной модернизированной программы по данной тематике SIMPLE-system.
В обязанности менеджера входит, при помощи программы всестороннего управления запасами SIMPLE-System:
- анализ уже имеющихся запасов;
- определение оптимального размера заказа запасов;
- оптимизация распределения складских площадей;
- анализ выгодности и выбор поставщиков;
- точность срока и объема поставок;
- оптимизация распределения складских площадей;
- дальнейший контроль запасов
Целью данного инновационного введения является в оптимизации общего размера и структуры запасов товарно-материальных ценностей, минимизацией затрат по их обслуживанию и обеспечение эффективного контроля за их движением.
В результате осуществления рекомендуемых мероприятий в ЗАО «НИИИН МНПО «СПЕКТР»- экономический эффект инновации составил 3 708 520,4 руб. Существенно снизились затраты на хранение и содержание продукции. Произошло освобождение площадей, ранее занимаемых нереализованными, в том числе и «мертвыми», запасами. Что позволило снизить плату за аренду склада. А анализ и более тщательные подбор поставщиков позволил выявить более выгодные условия закупок материальных запасов, тем самым сэкономив на оптовых поставках и транспортировки. Уменьшение количества запасов на производстве дало возможность экономии на обслуживании и содержании склада.
Список используемых источников
1. Григорьев М.Н., Долгов А.П., Уваров С.А. Управление запасами в логистике: методы, модели, информационные технологии. - М.: Бизнес-Пресса, 2006. - 518 с.
2. Шрайбфедер Дж. Эффективное управление запасами. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 614 с
3. Стерлигова А.Н. Роль управления запасами в организации успешного бизнеса. // Логинфо. - 2006. - №7. - С. 19 - 36.
4. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. - М.: Проспект, 2004. - 516 с.
5. Стерлигова А.Н. Роль управления запасами в организации успешного бизнеса. // Логинфо. - 2006. - №7. - С. 19 - 36.
6. www.niiin.ru - официальный сайт организации ЗАО «НИИИН МНПО СПЕКТР»;
7. www.spektr-group.ru - официальный сайт организации ЗАО «СПЕКТР-ГРУПП»;
8. www.ecndt2010.ru - официальный сайт конференции по неразрушающему контролю, проводимой в Москве, в июле 2010 г.;
9. www.simplesoft.ru - официальный сайт SimpleSoft, компании по продаже компьютерной программы SIMPLE-System.
10. ГК РФ. "Патентный закон Российской Федерации" от 23.09.1992 №3517-1
Приложение а
Тест-система оценки поставщика, баллы
1. Оценка заинтересованности поставщика в развитии партнерских отношений
1 |
5 |
10 |
|
Демонстрирует невысокий интерес к налаживанию партнерства. Не распространяет информации о производственных затратах |
Делает определенные попытки к улучшению отношений. Делится информацией о внутренних изменениях |
Ценит долгосрочные отношения. Высокая заинтересованность у топ - менеджеров. Готовность поделиться долгосрочными планами и предоставить данные по расчету издержек |
2. Оценка своевременности поставок
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Процентный показатель числа своевременных поставок относительно согласованных сроков: менее чем |
||||||||||
75% |
80% |
85% |
90% |
95% |
96% |
97% |
98% |
99% |
100% |
|
вовремя |
3. Оценка стоимости товара поставщика относительно среднерыночного уровня
1 |
5 |
10 |
|
Значительно выше рыночной |
На уровне рыночной |
Ниже рыночной |
4. Оценка инициатив поставщика по снижению издержек
1 |
5 |
10 |
|
Выдвигается мало идей о снижении издержек; реальные результаты инициатив невысокие. Не проявляет стремления к снижению цен |
Выдвигает многочисленные предложения, и нам удается сэкономить 2-3% от суммы годовых расходов |
Постоянно планирует мероприятия по снижению издержек. Активно поддерживает исследования возможностей использования альтернативных вариантов. Стремится к снижению цен. Удается сэкономить 5% суммы расходов за год |
5. Сравнение сроков выполнения заказов со средними сроками по отрасли
1 |
5 |
10 |
|
Длительные сроки. Благодушие поставщика. Слабая реакция на критические замечания |
Средние сроки. Не имеет планов по ускорению выполнения заказов. Реагирует на критику |
Сроки ниже, чем у конкурентов. Непрерывно предпринимает меры по их сокращению. Высокая готовность реагировать на любые критические замечания |
6. Оценка достижений поставщика в осуществлении бездефектных поставок
1 |
5 |
10 |
|
Имеются случаи выявления брака. Некоторые дефекты проявляются вновь и вновь |
Редкие случаи выявления недостатков, не приводящих к серьезным убыткам. Нет признаков наличия систематических дефектов |
Полное отсутствие дефектов |
7. Оценка способности поставщика устранить причины жалоб покупателя
1 |
5 |
10 |
|
Пять и более обращений. Постоянное выявление случаев недовольства покупателей |
Не более двух обращений. Редкое выявление изолированных проблем |
Отсутствие жалоб |
8. Оценка реакции поставщика на проблемы качества
1 |
5 |
10 |
|
Поставщик практически не занимается проблемами качества. Может устранять симптомы, а не причины |
Поставщик занимается исследованием проблемы качества, но ему не хватает быстроты реакции и решительности, обязательных для «бездефектной» компании |
Немедленное углубленное исследование проблемы. Эффективные корректирующие действия. Предложение соответствующей компенсации |
9. Оценка имеющегося у поставщика сертификата соответствия (результатов анализа)
1 |
5 |
10 |
|
В сертификатах имеются серьезные упущения. Сертификаты предоставляются с опозданием. Взимаются дополнительные сборы |
Сертификаты обычно находятся и удовлетворительном виде или же просто не запрашиваются. Иногда для их получения требуется приложить усилия. Никаких сборов не взимается |
Сертификаты находятся в полном порядке и предоставляются вовремя. Никаких сборов не взимается |
10. Оценка качества сопроводительных документов
1 |
5 |
10 |
|
Отсутствует важная информация. Плохое оформление |
Содержат все основные сведения (код товара и номер заказа) |
Содержат всеобъемлющую информацию, включая сведения о номере партии, ее весе и т. д. |
11. Оценка приемлемости размещения на поддонах (представления товаров)
1 |
5 |
10 |
|
Наличие сломанных поддонов, Неаккуратная укладка. Некоторые коробки стоят на поддонах ярлыками вовнутрь. Поставки крупными партиями |
Удовлетворительное представление товаров. Отдельные претензии в процессе транспортировки. Приемлемые размеры партий. Отсутствие претензий при транспортировке |
Отличные поддоны. Товары представляются в отличном виде. Коробки па поддонах укладываются аккуратно и находятся в устойчивом положении |
12. Оценка качества работы представителя заказчика
1 |
5 |
10 |
|
Недостаточная частота контактов. Плохое знание рынка. Медленная реакция на запросы. Неспособность повлиять на работу своей фирмы. Отсутствие понимания текущих потребностей нашего бизнеса |
Удовлетворительно выполняет все аспекты работы, но не может добиться более высоких результатов без предоставления дополнительных ресурсов |
Хорошо подготовлен к решению любых вопросов. Использует конструктивный подход. Доступен в любое время. Обладает высокой скоростью реакции. Располагает качественной и надежной информацией о состоянии рынка. Способен повлиять на работу своей фирмы. Обладает высоким профессионализмом |
13. Оценка готовности поставщика к сотрудничеству
1 |
5 |
10 |
|
Поставщик не поддерживает существующую схему отношений. Существует множество неразрешенных вопросов и текущих проблем |
Делаются попытки наладить отношения с производством. Быстрое разрешение всех вопросов |
Отличные отношения с производством. Стремление к сотрудничеству. Взаимовыгодный обмен информацией |
14. Оценка эффективности административной системы поставщика
1 |
5 |
10 |
|
Большое количество вопросов по поводу цен. Скидки и кредиты постоянно запаздывают |
Реальные попытки минимизации ценовых проб-тем. Своевременное воздействие на продвижение кредитов и на цеповые скидки |
Отсутствие вопросов по поводу цен. Быстрое принятие решений по поводу скидок и кредитов |
15. Оценка эффективности работы отдела сбыта поставщика
1 |
5 |
10 |
|
Не предоставляет необходимой информации к заранее установленным датам. Имеет плохое представление о состоянии выполняемого заказа. Задержки и проблемы при размещении заказа. Нередко принимает заказы, которые не может выполнить |
Сообщает информацию о выполняемом заказе. Иногда требует напоминаний. Принимаемые заказы на детали быстро проверяются, и предпринимаются необходимые действия для их исполнения |
Своевременное предоставление всей необходимой информации. Наличие точных данных о состоянии каждого заказа. Принимает только реально выполнимые заказы, в противном случае предлагает альтернативные варианты |
16. Оценка процедур поставщика по предварительному уведомлению о выполнении заказов
1 |
5 |
10 |
|
Редко делает предварительное уведомление. Груз может поступить в любой момент |
Делает предварительное уведомление, однако график доставки иногда нарушается |
Всегда делает предварительное уведомление и доставляет товар в указанное время |
17. Оценка готовности поставщика к внедрению инноваций
1 |
5 |
10 |
|
Приоритет отдается другим покупателям. Малое количество новых идей |
Поставщик готов поделиться некоторыми новшествами. Поставщик действует главным образом в своих интересах |
Внедряются многочисленные нововведения. Поставщик готов к тесному сотрудничеству в работе над исследовательскими проектами |
18. Оценка помощи поставщика в решении технических проблем
1 |
5 |
10 |
|
Слабая готовность к решению проблем. Низкая заинтересованность |
Требуемая помощь предоставляется, однако ресурсы на решение проблем выделяются неохотно |
Быстрое реагирование на возникающие запросы, квалифицированная помощь |
19. Оценка приверженности поставщика соблюдению согласованных графиков работ
1 |
5 |
10 |
|
Ненадлежащая реакция. Образцы, инструменты, готовые товары часто поступают с опозданием. Демонстрируется негибкое отношение |
Иногда могут возникать незначительные задержки. Проблемы с адекватным реагированием на изменения |
Строгое выполнение согласованных сроков. Адекватная реакция на изменения |
20. Оценка возможностей технического представителя в оказании повседневной помощи
1 |
5 |
10 |
|
Представитель имеет низкую техническую квалификацию |
Имеет среднюю техническую подготовку, но при каждой возможности вызывает более квалифицированных специалистов |
Обладает отличной технической подготовкой, в случае крайней необходимости может вызвать специалистов высшей квалификации |
Подобные документы
Сущность и направления инновационной деятельности организации, характеристика и особенности ее внешней среды. Место организации среди конкурентов. Масштаб бизнеса, цели и цепочка ценностей компании. Разработка инновационной системы управления запасами.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 22.09.2011Сущность и направления инновационной деятельности фирмы. Внешняя среда фирмы и ее особенности. Особенности инновационной деятельности в данной отрасли. Анализ деловой активности предприятия. Стратегический анализ Филиала МГУП "Мослифт" "ЛифтАвтоСервис".
дипломная работа [5,6 M], добавлен 18.05.2013Инновации как фактор повышения конкурентоспособности предприятия. Содержание и анализ инновационной деятельности РУП "Минский тракторный завод". Оценка экономической эффективности инноваций. Обоснование объектов инновационной деятельности предприятия.
курсовая работа [111,7 K], добавлен 18.11.2011Понятие и сущность рисков в инновационной деятельности, их классификация и типы. Характеристика и основные результаты деятельности компании, совершенствование системы снижения рисков инновационной деятельности. Особенности налогообложения данной сферы.
курсовая работа [62,3 K], добавлен 28.06.2019Инновации как главное средство обеспечения конкурентоспособности продукции и обеспечения устойчивости успеха предприятия на рынке. Виды и классификация нововведений. Составление бизнес-плана инновационного проекта. Учет риска в инновационной деятельности.
курсовая работа [28,2 K], добавлен 20.03.2017Сущность и направления инновационной деятельности ООО "Лизинг-Инвест", финансовое состояние компании, ее стратегический анализ. Разработка проектных мероприятий по совершенствованию инновационной деятельности и оценка их практической эффективности.
дипломная работа [518,8 K], добавлен 26.03.2010Система управления качеством продукции на предприятии, анализ показателей его инновационного потенциала и конкурентоспособности. Процесс реализации научной и инновационной политики в развитых странах. Пути активизации инновационной деятельности завода.
дипломная работа [197,1 K], добавлен 14.04.2014Понятие, виды и основные методы обоснования инновационной стратегии предприятия. Выбор стратегии инновационной деятельности. Оценка инновационной стратегии ОАО "Березовский КСИ". Совершенствование инновационной стратегии деятельности предприятия.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 22.05.2012Раскрытие сущности, характеристика моделей и изучение элементов системы управления материальными запасами предприятия. Анализ системы управления материальными запасами организации ООО "Звезда". Совершенствование системы управления материальными запасами.
курсовая работа [332,5 K], добавлен 21.01.2012Сущность, цели, задачи, органы управления инновационной политики промышленного предприятия в рыночных условиях хозяйствования. Анализ проблем организации инновационной деятельности на примере ОАО "Калужского турбинного завода" и пути их решения.
курсовая работа [713,5 K], добавлен 11.02.2011