Несоблюдение продавцом обязательств договора о комплектности товара и о передаче товара в комплекте влекут одинаковые последствия: у покупателя есть выбор по своему усмотрению требовать от продавца или доукомплектовать товар в разумные сроки или соразмерно уменьшить покупную цену товара Аверченко Н.Н. Практика исполнения договорного условия о комплектности товара // Право и экономика, N 10, октябрь 2008., с. 77.. В соответствии со ст. 480 ГК РФ в случае не выполнения в разумные сроки продавцом законных требований покупателя о доукомплектовании товара, покупатель имеет право требовать замены некомплектного товара на комплектный или вовсе отказаться от действий по исполнению договора с требованием возвратить уплаченную денежную сумму.

Однако здесь необходимо отметить, что доукомплектование или замена товара возможна в том случае, если покупатель в разумные сроки поставит в известность продавца о несоблюдении им условий договора о комплектности данного товара.

На основании п. 1 ст. 481 ГК РФ, в обязанность продавца входит передача товара покупателю в таре, упаковке, кроме того товара, которому не требуется затаривание или упаковки по своему характеру. Другие условия могут быть предусмотрены договором купли-продажи или вытекать из сути обязательств.

В соответствии с обязательствами договора купли-продажи, покупатель должен принять товар, который ему передали. Но здесь есть исключение, заключающееся в том, что у покупателя имеется право потребовать заменить товар или отказаться от действий по исполнению договора в том случае, если продавцом был передан покупателю товар с существенными недостатками или же продавец в разумные сроки не выполнил действия по доукомплектовке товара, игнорировав тем самым указания покупателя.

Покупатель обязан произвести действия, которые позволят продавцу передать ему товар (так, продавцу необходимо знать адрес на который будет отгружен товар или если из условий договора вытекает обязанность получателя по предоставлению транспортного средства, он обязан его предоставить и т.п.) - это является, в частности, выполнением покупателем своих обязанностей по приемке товара в порядке и сроки, которые оговорены договором.

Если соглашением сторон в договоре не предусматривается порядок передачи и принятия товара, то действия покупателя определяются сторонами в способе передачи товара. В случае предусмотрения в договоре, что покупателю товар передается путем вручения ему или лицу, указанному им (если товар доставляется продавцом), у покупателя возникает обязанность в обеспечение принятия этого товара в сроки, предусмотренные договором его уполномоченными представителями.

В иных случаях продавец передает покупателю товар путем сдачи его в организацию связи или транспортной организации (перевозчику) для дальнейшей его доставки покупателю, обозначенному в договоре. По этим условиям, алгоритм действий покупателя состоит в приемке товара или от организации связи или от перевозчика. Данная приемка осуществляется в соответствии с законодательными нормами, которые предусмотрены в транспортном законодательстве и в законодательстве об услугах, которые оказывают организации связи.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения покупателем своих обязанностей по принятию товара или его отказ от получения товара, который предусмотрен договором, это влечет негативные последствия для него. У продавца возникает право требовать от покупателя принять товар в принудительном порядке, обратившись с иском в суд. В этом случае права продавца обеспечиваются также за счет взыскания с покупателя как стоимости товара, так и расходы, которые понес продавец, связанные с хранением товара. В случае непринятия переданного товара покупателем, это действие может быть основанием для отказа продавца от действий по исполнению договора, что влечет за собой обычно расторжение данного договора. За продавцом сохраняется право требования от покупателя возмещения убытка, причиненного в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности покупателя по принятию товара, вне зависимости от выбора продавцом способов защиты от незаконных действий покупателя.

В соответствии со ст. 486 ГК РФ у покупателя есть обязанность по оплате товара по его полной цене до или после передачи его ему продавцом, если другие требования не предусмотрены законодательством, договором или это не вытекает из сути обязательств.

В обязанность покупателя помимо уплаты цены, также входит соблюдение определенных мер и формальностей, которые в соответствии с законодательством или договором, делают возможным фактический платеж (предоставление банковской гарантии, открытие аккредитива, предусмотренного договором и т.д.) Также обязанность покупателя состоит в том, что он обязан произвести оплату товара по цене, которая указана в договоре или рассчитанной определенным способом предусмотренным договором. В случае неуказания в договоре цены товара, в обязанности покупателя входит произведение оплаты той цены, которая на момент подписания договора при сравнимых обстоятельствах взималась за аналогичный товар.

В ст. 395 ГК РФ предусматриваются последствия за неисполнение или ненадлежащее исполнение со стороны покупателя своих обязанностей по оплате проданного ему товара. Они заключаются в том, что продавец имеет право требовать от покупателя не только оплату за товар, но и уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, которые начисляются на сумму задолженности за весь период просрочки оплаты товара. В случае неоплаты товара покупателем по причине его необоснованного отказа принятия, продавец имеет право на свой выбор либо требовать оплаты товара, либо отказаться от действий по исполнению договора.

При рассмотрении случая, когда по договору купли-продажи согласовано условие по передаче покупателю проданного товара несколькими партиями, в случае неисполнения им соглашения по оплате переданных ему товаров, продавец имеет право на простановку передачи остального товара до той поры, пока ранее переданный товар не будет оплачен покупателем в полной мере.

Возможно в соответствии со ст. 487 ГК РФ заключение договора купли-продажи с условием предварительной оплаты товара. При предусмотрении такого порядка расчетов в договоре, в случае неисполнения покупателем своих обязанностей, продавец имеет право отказа от передачи товара или приостановке исполнения своих обязательств.

Договором купли-продажи в соответствии с п. 1 ст. 488 ГК РФ предусмотрены условия продажи товара в кредит, т.е. обязательства произведения оплаты товара покупателем через некоторое время после передачи ему этого товара. При отсутствии в договоре условия о сроке по оплате товара, проданного в кредит, на покупателя возлагается обязанность данный товар, переданный ему, в разумный срок, а если этот срок истек - не позднее семидневного срока со дня, когда продавец предъявил требование об оплате товара, проданного покупателю.

Неисполнение покупателем условий об оплате товара, который был продан ему в кредит, в соответствующий срок, дает право продавцу требовать от него или оплаты товара, переданного ему, либо возврат переданного покупателю, но неоплаченного товара Целибеев А.В. Законные проценты за нарушение денежного обязательства, // Законодательство, N 2, февраль 2008., с. 95.. Помимо этого начисляются проценты на сумму, подлежащую оплате за товар, в соответствии со ст. 395 ГК РФ, начиная с того дня, когда товар должен быть оплачен, до дня его фактической оплаты. При продаже товара в кредит одной из особенностью договора купли-продажи в кредит является условие, при котором товар с момента его передачи и до фактической его оплаты покупателем признается, что он находится в залоге у продавца. Отсюда следует, что при неисполнении со стороны покупателя своей обязанности по оплате этого товара, продавец может обратить взыскание на него, имея преимущество перед другими кредиторами.

Рассрочка оплаты товара также может быть условием, предусмотренным договором при продаже товара в кредит. Существенными условиями данного договора являются порядок, сроки, размеры платежа, а также цена товара. Это специфика данного договора.

В том случае, если покупатель не произвел в установленный срок платеж, предусмотренный обязательствами договора о продаже в кредит (имеется ввиду оплата в рассрочку), то продавец наделяется правом отказа от действий по исполнению договора и правом требования возвратить проданный товар ему обратно. Если сумма, внесенная покупателем по платежам за товар превысила половину цены товара, то продавец не может реализовать право, рассмотренное выше.

В соответствии со ст. 491 ГК РФ при заключении договора купли-продажи возможно включение в него условия о том, что за продавцом сохраняется право собственности на товар, переданный покупателю до оплаты товара либо наступления иных обязательств. Это условие сохранения за продавцом права собственности на товар предусматривает, что покупатель, получив товар, не имеет права отчуждать данный товар и распорядиться им иным образом, пока к нему не перейдут права собственности на него Романец Ю.В. Разграничение договоров подряда и купли-продажи // Законодательство, N 9, 2007., с.71..

Также за продавцом, являющимся собственником товара, остается право потребовать возврат его в случае не оплаты покупателем в обговоренный срок, либо, если не наступят другие обстоятельства, предусмотренные в договоре.

Условием, которым нельзя пренебречь при предъявлении со стороны покупателя продавцу требований, которые связаны с нарушением обязательств в договоре купли продаже о качестве, количестве, ассортименте, таре и об упаковке товара является информирование продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи. Сроки извещения продавца устанавливаются договором, законами и другими правовыми актами. В соответствии со ст. 483 ГК РФ в случае, когда срок не установлен, необходимо принять во внимание разумный срок, который начинает течь с того момента когда несоответствующее договору нарушение должно быть обнаружено исходя из назначения товара и его характера.

ГЛАВА 2. Гражданско-правовая сущность публичного характера розничной купли-продажи

2.1 Понятие и правовая природа розничной купли-продажи

В соответствии со ст. 492 ГК РФ продавец, который осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, следуя букве договора розничной купли-продажи, обязан передать товар покупателю, который предназначен для домашнего, личного, семейного или другого использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор купли-продажи является возмездным, двусторонним и консенсуальным. Договор розничной купли-продажи имеет такую же характеристику. Следует отметить, что розничная купля-продажа обладает частью специфических черт. Эти отличие заключается в первую очередь в субъектном составе этого договора. Продавцом всегда является или гражданин-предприниматель, который в соответствии с законом занимается предпринимательской деятельностью или коммерческая организация, занимающиеся продажей товаров в розницу Медведев А. Чем торговля розничная отличается от оптовой? // Хозяйство и право, N 8, 2007., с.134 . Покупателем же в данном случае является любой субъект гражданского права.

В связи с тем, что практически всегда покупателем является гражданин, которому необходимо удовлетворить свои личные бытовые нужды, ему приходится вступать в правовые отношения, относящиеся к договору розничной купли-продажи. Данные отношения, участником которых является покупатель- гражданин, регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей" (в дальнейшем Закон о защите прав потребителей) и другими правовыми актами, которые приняты в соответствии с ним. Пленум Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" в п.1 особо подчеркнул, что в законодательстве о защите прав потребителей регулируются отношения между гражданином, который имеет намерение приобрести или заказать либо приобретающим, заказывающим или использующим товары (услуги, работы) исключительно для бытовых (личных) нужд, которые не связаны с извлечением прибыли, с одной стороны, индивидуальным предпринимателем либо организацией, производящие товар для реализации потребителям, реализующие товар потребителям по договору купли-продажи, выполняющие работы и оказывающие потребителям услуги по возмездному договору, с другой стороны. Исходя из этого, суды не могут руководствоваться нормами законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении споров, возникающих из отношений между гражданами, в целях удовлетворения личных нужд необходимыми вступать в договорные отношения между собой, а также отношения, возникающие в связи с приобретением товара гражданином-предпринимателем, исполнение работ для него или оказание услуг, связанных не для удовлетворения нужд в бытовом личном плане, а для осуществления предпринимательской деятельности или удовлетворением потребностей организаций путем оказания услуг, приобретения товаров или выполнения работ.

Принимая во внимание, что в договорных отношениях по розничной купли-продажи участвуют две стороны - с одной стороны предприниматель, осуществляющий деятельность на профессиональной основе по продаже в розницу товара, а с другой стороны с экономической точки зрения более слабый потребитель, специфической чертой розничного договора купли-продажи является его публичность Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» под ред. Я.Е. Парция // СПС Гарант, 2008., с.187.. На основании этого к данному договору применяются правила, содержащиеся в ст. 426 ГК РФ. Соответственно, если в публичном договоре будут содержаться условия, которые не удовлетворяют правилам ст.426 ГК РФ, они будут признаваться ничтожными.

Т.к. договор розничной купли-продажи является публичным по своей сути, его заключение возможно с использованием публичной оферты. Под публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ подразумевается предложение, которое содержит все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, которое делает предложение, готовое заключить договор на условиях, указанных в предложении, с любым, кто отзовется. Согласно нормам, содержащимся в ст. 494 ГК РФ предложение продавца в розничной купле-продаже товара, его описании, рекламе и каталоге товара, которые обращены к неопределенному кругу лиц, будет являться публичной офертой в том случае, если это предложение будет содержать все существенные условия договора розничной купли-продажи. Выставление на витринах, прилавках товара в месте продажи, предоставление различных каталогов, описаний, снимков товара, определенных сведений о продаваемом товаре в месте продажи его также будет признаваться публичной офертой, в независимости от указания существенных условий договора розничной купли-продажи (имеется ввиду цена и т.п.). Исключением в данном случае является четкое указание продавцом на товары, которые не предназначаются для продажи.

Предмет также относится к специфической черте договора розничной купли-продажи. Как следует из ст. 492 ГК РФ, продавец обязан передать товар покупателю, который предназначен для домашнего, личного, семейного или другого использования, не связанный с предпринимательской деятельностью.

Товар может быть приобретен для нужд быта (например, приобретение бытовой техники), либо для личного пользования (например, покупка нижнего белья), возможно приобретение товара одновременно и для бытовых и для личных нужд (например, приобретение ноутбука для использования его как дома, так и на работе). Гражданин не будет считаться потребителем, если он приобретает товар для организации за ее счет в целях использования этого товара в производственной деятельности (например, приобретения ксерокса для работы на производстве или в офисе и т.д.) Гражданское право. Том II. Полутом 1 под ред. доктора юридических наук, профессора Е.А.Суханова - М.: Волтерс Клувер, 2008., с. 259..

Предметом розничной торговли может являться и такой товар, который имеет возможность использования его в производстве, не связанным с предпринимательской деятельностью. Например, культиватор или насос, которые используются для получения сельскохозяйственного урожая гражданином, излишки которого могут быть проданы им на рынке, будут являться предметом розничной купли-продажи.

Особые требования к форме данному договору также являются его специфичной чертой. В соответствии со ст. 493 ГК РФ, в том случае, если иное не предусмотрено договором розничной купли-продажи или законом, различными условиями формуляров и другими стандартными формами, к которым покупатель присоединяется, момент выдачи покупателю продавцом товарного или кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату, будет считаться временем заключения в надлежащей форме договора розничной купли-продажи. В случае присоединения покупателя к условиям стандартных форм, формуляров или иным аналогичным документам, которые предложены продавцом, то данный договор необходимо признать заключенным в письменной форме. Данным договором приобретаются черты договора присоединения (ст. 493 ГК РФ напрямую отсылает к ст. 428 ГК РФ).

Торговля через прилавок является самым распространенным способом розничной торговли. Он представляет собой устную форму договора розничной продажи исходя из того, что в этой типичной сделке имеет место совпадение момента ее исполнения и совершения. В случае времени исполнения и совершения сделки, требуется исходить из нормы ст. 161 ГК РФ, согласно которой совершение сделки должно в этом случае происходить в простой письменной форме. Подтверждение товарным, кассовым чеком, либо другими документами факта оплаты товара по договору розничной купли-продажи, когда момент исполнения и заключения его не совпадают по времени, являются письменной формой договора. На основании ст. 493 ГК РФ факт отсутствия у покупателя этих документов не лишает его права в целях подтверждения заключения договора и его условий, ссылаться на свидетельские показания при заключении договора как в письменной, так и в устной форме.

Специфичностью договора розничной купли-продажи является то, что в соответствии со ст. 495 ГК РФ в преддоговорные обязанности продавца входит предоставление информации покупателю о товаре. На товар, который предлагает к продаже продавец, обязан представить всю достоверную и необходимую информацию покупателю, которая соответствует установленному законодательству, другим актам права, обыкновенно предъявляемыми требованиями в розничной торговле к способу предоставления и содержания такой информации. Еще до заключения договора розничной купли-продажи, покупатель наделен правом произвести осмотр товара, потребовать в его присутствии продемонстрировать использование товара, проверить его свойства. В данном правиле есть исключение, заключающееся в том, что если это будет противоречить принятым правилам розничной торговли или ввиду характера самого товара. Существенные условия договора розничной купли-продажи со стороны содержания его имеют свою специфичность в сравнении с общими правилами договора купли-продажи. Нормой п. 1 ст. 500 ГК РФ определена обязанность покупателя по оплате цены товара, объявленной продавцом в момент времени, когда заключался договор розничной купли-продажи, если другое не было предусмотрено законодательством, правовыми актами и не вытекало из существа обязательств. Исходя из этого можно сделать вывод, что цена наравне с предметом также является существенным условием договора розничной купли-продажи.

В соответствии со ст. 454 и 492 ГК РФ передать покупателю товар (вещь) в его собственность является главной обязанностью продавца. Закон не допускает разночтения применительно к комплектности и качеству передаваемой вещи, а при передаче вещей, которые определяются родовыми признаками - и по количеству и ассортименту. Законодательство в виде Закона о защите прав потребителей и ГК РФ, принимая во внимание особенности договора розничной купли-продажи, установило дополнительные гарантии по охране прав потребителей.

Товар должен соответствовать условиям договора по качеству, а в случае, когда в соответствии с законом правилами были предусмотрены ряд обязательных требований к качеству товара, который продается, то в обязанность продавца, занимающегося предпринимательской деятельностью, входит передача покупателю товара, полностью соответствующего этим требованиям. Продавец по соглашению сторон вправе передать покупателю товар, качество которого выше по сравнению с требованиями ГОСТа, которые установлены действующим законодательством.

Если в договоре купли-продажи отсутствуют условия о качестве товара, то продавец обязан продать покупателю товар, соответствующий обычно предъявляемым нормативам.

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей и ст. 503 ГК РФ устанавливают, что если покупателю будет продан товар ненадлежащего качества, он может на свой выбор требовать:

- либо соразмерно уменьшить покупную цену;

- либо заменить недоброкачественный товар товаром надлежащего качества;

- либо незамедлительно и безвозмездно устранить недостатки товара;

- либо возместить расходы по устранению недостатка товара;

- либо расторгнуть договор и возвратить уплаченную покупную цену.

Эти требования покупателя подлежат удовлетворению только в том случае, когда продавец оговорил при заключении договора, что реализуемый товар содержит определенные недостатки. Характер продажи такого товара, в частности, в специальных отделах уцененных товаров или в специальных магазинах товара, бывшего в употреблении явственно показывает, что производится продажа товаров с явными недостатками.

Из приведенных выше требований покупатель имеет право на предъявление лишь одного требования. По правилам не существует какой-либо обусловленности при предъявлении данных требований, однако законом предусматривается ряд исключений из этого правила. Оно распространяется в отношении замены доброкачественным товаром товара ненадлежащего качества, относящегося к дорогостоящим или технически сложным видам товара. В соответствии с п. 1 ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей это право реализуется в случае существенных нарушений качества товара. Правительством РФ утверждается в отношении граждан-потребителей перечень такого технически сложного и дорогостоящего товара.

Устная форма заключения договора розничной купли-продажи за наличный расчет предусматривает выдачу чека или другого документа, который в свою очередь не является письменной формой договора. Благодаря этому и в соответствии с ч. 1 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей и ст. 162 ГК РФ у потребителя имеется право при утере (отсутствии) у него чека или другого документа ссылаться на факт заключения договора розничной купли-продажи на показания свидетелей.

П. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает принятие от потребителя товара с недостатками продавцом и изготовителем (или организацией, выполняющей его функции на основании договора).

У потребителя имеется право на участие в проверке качества товара, которое проводится продавцом или изготовителем для выявления причин, по которым возникли недостатки товара. Которое проводится продавцом или изготовителем для выявления причин, по которым возникли недостатки товара. Если потребитель не будет согласен с результатом проведенной экспертизы, он имеет право ее оспорить в суде.

Причинами, по которым возможно освобождение продавца (изготовителя) от обязанности по выполнению требований потребителя могут быть:

- во-первых, нарушение со стороны потребителя после того, как ему был передан товар, правил по хранению, использованию и транспортировке его;

- во-вторых, непреодолимая сила;

- в-третьих, действия третьих лиц.

"Если продавцом неисполнен или ненадлежащее исполнен договор розничной купли-продажи, то покупатель имеет право требовать возместить причиненные ему убытки в полном объеме" Худенко К., Ярошенко К. Обзор судебной практики, Н // "Комментарий судебной практики. Выпуск 10", Юрид. лит., 2007, С. 74. Согласно ст. 505 ГК РФ, п. 2 и 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей уплата неустойки и возмещение убытков не освобождает изготовителя (продавца) от выполнения в натуре обязательств, возложенных на него перед покупателем. В соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей нарушения, предусмотренные ст. 20, 21, 22 этого же Закона сроков, в случае задержки выполнения (невыполнения) требования потребителя о том, чтобы ему предоставили на период замены (ремонта) аналогичного товара изготовитель (продавец), организация, исполняющая функцию изготовителя (продавца) действующая на основании договора с ним, если допущены такого рода нарушения, то обязаны уплатить пеню (неустойку) потребителю за каждый день просрочки в номинальной стоимости, равной одному проценту от цены товара. Убыток, причиненный потребителю, подлежит возмещению сверх пени (неустойки), которая установлена договором или законом. В данном случае очевидно, что данная неустойка, которая предусмотрена Законом о защите прав потребителей, имеет штрафной характер.

П. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, другими законами Российской Федерации, а также договором между продавцом и потребителем возможно предусмотрение ответственности продавца за те обязательства, которые не предусмотрены Законом о защите прав потребителей или по этим обязательствам установлен более высокий порог ответственности.

Договоры розничной купли-продажи делятся на виды по различным основаниям. ГК РФ выделяет виды:

- продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок;

- продажа товаров с использованием автоматов;

- продажа товара с условием о его доставке покупателю;

- договор найма-продажи.

2.2 Предоставление покупателю информацию товаре как условия публичности розничной купли-продажи

Договор розничной купли-продажи может быть заключен с использованием публичной оферты. В соответствии со ст. 437 ГК РФ им будет являться предложение о заключении договора, которое обращено к неопределенному кругу лиц, содержащее все существенные условия. Акцептированным оно может быть одним лицом в каждый момент времени.

Также в соответствии со ст. 494 ГК РФ предложение товаров в этих каталогах, описаниях товаров, рекламе, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437) в том случае, если предложение будет содержать в себе все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Если товар был выставлен в месте продажи (в витрине, на прилавке и т.п.), то демонстрация образцов товара или если предоставляются сведения о товаре, который продается, в данном случае имеется ввиду каталоги, фотоснимки товара и т.д. в месте их продажи, будет признаваться публичной офертой в независимости от того, была ли указана цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи. Исключение в данном случае является явное определение продавца, что данные товары для продажи не предназначены.

Статьей 494 ГК РФ предусмотрены специальные правила. Это в отличие от п. 1 ст. 437 ГК, который устанавливает, что рекламирование товара рассматривается как приглашение делать оферты. Публичной офертой в договоре розничной купли- продажи будет признана реклама товара, художественного изображения его в каталогах, описания, которое обращено к неопределенному кругу лиц вне места продажи товара и содержит все существенные условия договора. Публичная оферта в данном случае подразумевает, что продавец, который выставил товар, несет обязанность по заключению договора на условиях, которые указаны в этом предложении с каждым и любым, кто отзовется на него.

Другие правила на публичную оферту распространяются при заключении договора розничной купли-продажи в месте продажи товара. В этом случае демонстрация товара (выставление на витрине, выставление товара в торговом зале, выкладке на прилавке), а также в предоставлении сведений о товаре, который продается (фотоснимки, описания, каталоги и т.п.) вне зависимости от указания его цены и других существенных условий будет признаваться публичной офертой Комментарий к части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации для предпринимателей под общ. ред. М. И. Брагинского - М.: Фонд Правовая культура, 1996., с.361..

Исключением будут являться те случаи, когда продавец ясно определил, что эти товары не предназначаются для продажи (предметы оформления торгового зала, торговое оборудование, витрины и т.д.) Комментарий к Гражданскому кодексу РФ постатейный под ред. О.Н.Садикова - М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра - М, 2007., с. 389..

Таким образом нормы, содержащиеся в ГК РФ (ст. 437) в первой части детализирует положение о публичной оферте. Публичной офертой применительно к розничной купле-продаже будет признаваться предложение товара в его каталоге, рекламе, описании его, которые обращены к неопределенному кругу лиц в том случае, если в нем содержатся все существенные условия договора розничной купли-продажи. В ряде случаев, когда товар предлагается продавцом- это предложение может быть признанным публичной офертой и при отсутствии указаний о цене товара или других существенных условий договора купли- продажи. В соответствии со ст. 494 ГК РФ публичной офертой будет признаваться выставление в месте продажи (в витрине, на прилавке и т.д.) товара, демонстрация его образцов или в случае, когда предоставляются сведения о продаваемом товаре (каталоги, описания, фотоснимки и т.п.) в месте его продажи, если только продавцом не определено, что данный товар предназначен для продажи. Продавец, который выставил товар, будет обязан заключить договор на условиях, которые указаны в данном предложении, с каждым и любым, отозвавшимся на него - это является признанием такого предложения публичной офертой Гражданское право. Том II. Полутом 1 под ред. доктора юридических наук, профессора Е.А.Суханова - М.: Волтерс Клувер, 2008., с. 267..

П. 2 ст. 494 ГК РФ является особым случаем публичной оферты, т.к. воля продавца о заключении договора с любым отозвавшимся предполагается выраженной из того факта, что он разместил товар в месте его продажи вне зависимости от указания цены и других существенных условий договора. Необходимо также учитывать, что согласно п. 2 ст. 426 ГК РФ цена и иные условия публичного договора, в данном случае договор розничной купли-продажи, устанавливаются для всех покупателей одинаковыми.

В соответствии со ст. 495 ГК РФ в обязанность продавца входит предоставление покупателю необходимой и достоверной информации о товаре, который предлагается к продаже, соответствующую установленным законодательством, другими правовыми актами, по содержанию и способу предоставлению такой информации, обычно предъявляемым требованиям в розничной торговле.

Покупатель имеет право на осмотр товара до заключения договора розничной купли-продажи, проверить в его присутствии свойства товара, потребовать продемонстрировать использование данного товара, если все это не противоречит правилам розничной торговли и не исключается ввиду характера товара.

В случае непредоставления возможности незамедлительно в месте продажи получить информацию о товаре, он имеет право требовать возмещения убытков от продавца, в связи с необоснованным уклонением продавцом от заключения договора розничной купли-продажи. Если соглашение было заключено, покупатель имеет право на отказ от исполнения договора, ограниченный рамками разумного срока, требовать возвратить уплаченную сумму за товар и возместить иные убытки.

Продавец несет ответственность в случае непредоставления покупателю соответствующей информации о товаре, в котором есть недостатки, выявившиеся после того, как он был передан покупателю, если со стороны покупателя будет доказано, что недостатки в товаре возникли из-за отсутствия у него данной информации.

Итак, "…в обязанность продавца входит доведение до покупателя своевременно в доступной и наглядной форме доступную и необходимую информацию о товаре, изготовителе, тем самым обеспечивая возможность правильного выбора товара" Гражданское право. Том II. Полутом 1 под ред. доктора юридических наук, профессора Е.А.Суханова - М.: Волтерс Клувер, 2008., с. 253..

Публичность характера договора розничной купли-продажи выражается в этой обязанности продавца и до заключения договора.

Обычно покупатель не имеет специальные познания о характеристике и свойстве товара, поэтому предоставляемая продавцом информация обязана предоставлять возможность компетентного выбора покупателем товара. Информация, которая предоставляется покупателю должна быть полной и достоверной. Объем информации, предоставляемый продавцом, должен содержать в себе полное представление о свойстве товара, правилах эксплуатации, хранения, утилизации и т.п.

Достоверная информация - это сведения о товаре, полностью соответствующие действительности.

Законом о защите прав потребителей и Правилами продажи отдельных видов товаров содержание информации должно быть следующим: наименование товара; фирменное наименование изготовителя товара и его место нахождения, место нахождение организации, которое уполномочено принимать претензии от покупателя, производство ремонта и техобслуживание данного товара; стандарты, которым должен соответствовать товар; основные потребительские свойства товара; гарантийный срок, если он предусмотрен; сроки службы или годности, в случае, если они установлены; действия покупателя после истечения указанных сроков (утилизации); условия и цену по приобретению товара. В случае приобретения покупателем товара бывшего в употреблении или в нем устраняли недостаток, информация об этом также предоставляется покупателю.

Осуществляя продажу товара, который подлежит обязательной сертификации, продавец доводит эту информацию до покупателя. При лицензировании изготовителя обязательно предоставляется информация о сроке действия лицензии, ее номере и органе, ее выдавшему.

В обязанности продавца также входит предоставление информации о товаре, которая предусмотрена федеральными законами, другими нормативными актами, а также требованиями стандарта, в случае обязательности ее предоставления. Ст. 9, 10 Закона о защите прав потребителей подробно определено объемы и содержание информации, которая предоставляется потребителю продавцом. Это сделано для повышения охраны прав покупателя. Правительством РФ по отдельным видам товара устанавливается способ и перечень доведения информации до потребителя.

Требованиями федеральных законов, другими правовыми актами, обязательными требованиями стандартов устанавливается информационный объем о товаре, изготовителе, который передается вместе с товаром покупателю (потребительской таре, ярлыке, упаковке, в технической документации и т.д.). Сертификационная информация обозначается в виде маркировки, знака соответствия о котором указывается в технической документации сведения о проведении сертификации.

При оказании услуг, цен на них, условий их оказания, а также формах обслуживания, которые применяются при продаже товаров (продажа товаров на дому, предварительный заказ и др.), потребителю предоставляется достоверная и наглядная информация об них (услугах). В соответствии с федеральными законами, другими правовыми актами РФ, требованиями стандартов, информация о товаре, изготовителе, продавце доводится способами, установленными в этих нормах.

Если данными актами эти способы не определены, то способами, которые приняты для отдельных видов товара.

Информация о товаре, продавце, изготовителе распространяется на русском языке, также если решит продавец, то на языках народов, населяющих Российскую Федерацию и на государственном языке субъекта РФ. Если информация предоставляется на иностранном языке, без его перевода на русский язык - это расценивается как непредоставление информации покупателю. Это влечет последствия, которые предусмотрены в п. 3, 4 ст. 495 ГК (п. 22 Постановления Пленума ВС РФ N 7).

В обязанность продавца входит обеспечение на товар ценников, которые оформлены единообразно. На ценниках должно быть указано наименование товара, сорт, цена за вес или за единицу товара, также должна присутствовать подпись материально ответственного лица, печать организации, дата оформления ценника.

С товаром, который передается покупателю, должны передаваться все документы, которые к нему относятся. Ст. 10 Закона о защите прав потребителей определено в общем виде содержание таких документов. На отдельные группы товара конкретный перечень таких документов предусмотрены правилами продажи таких товаров.

Покупателю при продаже товара до заключения договора розничной купли-продажи предоставляется возможность для ознакомления с необходимыми товарами или самостоятельно или с помощью продавца. Покупатель имеет право требовать продемонстрировать (проверить) свойства товара или самостоятельно его осмотреть.

Положения п. 1, 2 статьи 495 ГК РФ закреплены в Законе о защите прав потребителей, то п. 3, 4ст. 495 ГК РФ являются новеллой российского законодательства. Эти пункты устанавливают ответственность продавца при предоставлении информации в случае неисполнения или ненадлежащего его исполнения.

"Если продавец не исполняет свою обязанность по предоставлению информации до момента заключения договора розничной купли-продажи, то такое действие признается как необоснованное уклонение от его заключения, что в свою очередь дает право покупателю потребовать возмещения убытков" Новицкий И.Б. Гражданское право. Т.2. - М. : Издательство Спарк, 2007., с.152.. В случае заключения такого договора, при отсутствии у покупателя необходимой информации о товаре, то он имеет право в течение разумного срока расторгнуть данный договор и требовать взыскания с продавца убытков, а также требовать на основании ст. 503 ГК РФ выполнение условий, предусмотренных данной статьей по поводу недостатков товара, который возник уже после того, как товар передан покупателю из-за того, что у него отсутствовала необходимая и достоверная информация.

Если был причинен вред здоровью, жизни или имуществу покупателя из-за того, что продавец не предоставил необходимую и достоверную информацию, то ущерб возмещается в соответствии со специальными положениями закона ст. 1095-1098 ГК РФ, но при условии, что товар не использовался в предпринимательских целях, а приобретен для использования в личных, семейных, домашних целях.

Ст. 12 Закона о защите прав потребителей предусматривается ответственность продавца (исполнителя, изготовителя) за предоставление ненадлежащей информации о товаре, продавце (изготовителе, исполнителе) в зависимости от того, какой вид правонарушения был совершен.

2.3 Влияние публичности розничной купли - продажи на права и обязанности сторон договора

Как уже упоминалось выше, основной обязанностью продавца в соответствии со ст. 454 и 492 ГК РФ является передача в собственность покупателю товара (вещи). Требования, которые предъявляются законом едины к передаваемой вещи по качеству и комплектности, а в случае, если передачи вещи, которая определяется родовыми признаками - то с точки зрения количества и ассортимента. ГК РФ и Закон о защите прав потребителей, принимая во внимание особенности договора розничной купли-продажи, установили дополнительные гарантии по охране прав покупателей.

"Товар по качеству должен соответствовать договору, в случае установления законом обязательных требований качества продаваемого товара, продавец, который осуществляет предпринимательскую деятельность, обязан покупателю передать товар, который соответствует данным обязательным требованиям" Новицкий И.Б. Гражданское право. Т.2. - М. : Издательство Спарк, 2007., с.133.. При этом, если предусмотрено соглашением сторон, продавцом может быть передан товар, который соответствует более высоким требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, которые установлены законодательством.

В случае, если в договоре купли-продажи отсутствуют условия, предъявляемые к качеству товара, продавец обязан руководствоваться требованиями, обычно предъявляемыми к качеству товара.

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей и ст. 503 ГК РФ устанавливают, что если покупателю будет продан товар ненадлежащего качества, он может на свой выбор требовать:

- либо соразмерно уменьшить покупную цену;

- либо заменить недоброкачественный товар товаром надлежащего качества;

- либо незамедлительно и безвозмездно устранить недостатки товара;

- либо возместить расходы по устранению недостатка товара;

- либо расторгнуть договор и возвратить уплаченную покупную цену.

Эти требования покупателя подлежат удовлетворению только в том случае, когда продавец оговорил при заключении договора, что реализуемый товар содержит определенные недостатки. Характер продажи такого товара, в частности, в специальных отделах уцененных товаров или в специальных магазинах товара, бывшего в употреблении явственно показывает, что производится продажа товаров с явными недостатками.

Из приведенных выше требований покупатель имеет право на предъявление лишь одного требования. По правилам не существует какой-либо обусловленности при предъявлении данных требований, однако законом предусматривается ряд исключений из этого правила. Оно распространяется в отношении замены доброкачественным товаром товара ненадлежащего качества, относящегося к дорогостоящим или технически сложным видам товара. В соответствии с п. 1 ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей это право реализуется в случае существенных нарушений качества товара. Правительством РФ утверждается в отношении граждан-потребителей перечень такого технически сложного и дорогостоящего товара.

В п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривается, что на товар, закупленный продавцом для реализации по договору комиссии, действие требования потребителя о безвозмездном устранении выявленных им недостатков товара или возмещении потребителю расходов на их устранение либо потребителем, либо третьими лицами и замене на товар, аналогичного артикула, модели или марки подлежит удовлетворению только с согласия продавца. В соответствии со ст. 990-1004 ГК РФ данные условия действуют только в том случае, если продавец приобрел товар для последующей его реализации по комиссионному договору. Рамки действия данной нормы ограничены только товаром, проданным потребителю предприятиями, осуществляющими розничную комиссионную торговлю, независимо от организационно-правовой формы данного предприятия, а также другим продавцом, только бы этот товар был принят ими от любых граждан по комиссионному договору.

Исходя из п. 3 ст. 503 ГК РФ покупатель имеет право на отказ от действий по исполнению условий договора розничной купли-продажи и требовать возврата денежной суммы за товар, вместо предъявлений требований о соразмерном уменьшении покупной цены, замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества и незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещения расходов на их устранение. При этом продавец имеет право потребовать от покупателя вернуть обратно ему полученный товар ненадлежащего качества за счет продавца. Продавец также не может удержать с покупателя при возврате ему уплаченной денежной суммы за товар суму, на которую снизилась стоимость товара из-за его частичного или полного использования, потери товарного вида и других обстоятельств.

Из ст. 503 ГК РФ вытекает, что применение последствий за продажу товара ненадлежащего качества относятся к любым лицам, которые вступают в отношения по договору розничной купли-продажи. Исключением из этой нормы данной статьи являются граждане-потребители. Если одним из участников в договоре розничной купли-продажи является гражданин-потребитель, то в данном применяются последствия, которые определены в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, предусмотренные в отношении продажи товара ненадлежащего качества. В этом случае ст. 503 ГК РФ не применяется. Просто у потребителя возникает право при расторжении договора требовать полностью возместить убытки, которые были причинены ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (в том случае, когда потребитель, применяя одно из последствий продажи товара ненадлежащего качества не смог покрыть причиненные ему убытки).

Т.к. у потребителя нет возможности предъявления всех требований, указанных в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, он имеет право не предъявлять эти требования, а вместо этого сделать возврат товара ненадлежащего качества изготовителю и требовать от него уплаченной суммы за товар.

Действуя на основании п. 4 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, на который был установлен срок годности, покупатель имеет право предъявить свои требования продавцу, и только в случае обнаружения недостатков товара в течении срока годности. В этом случае у продавца возникает обязанность произвести замену некачественного товара на товар надлежащего качества или принять такой товар обратно и вернуть потребителю сумму, уплаченную им за товар.

"Требования потребителя рассматриваются при предъявлении им товарного или кассового чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или иного заменяющего его документа" Парций Я.Е. Правила торговли. Комментарий законодательства. - М.: ЮринфорМ, 2006, С. 90. В соответствии с этими условиями продавец обязан выдать потребителю в подтверждении факта покупки товара кассовый, товарный чек другой документ. Как грубейшим нарушением Закона о защите прав потребителей считается отказ продавца в выдаче этих документов. В этом случае гл. IV Закона о защите прав потребителей это нарушение является основанием для наложений санкций на продавца.

Устная форма заключения договора розничной купли-продажи за наличный расчет предусматривает выдачу чека или другого документа, который в свою очередь не является письменной формой договора. Благодаря этому и в соответствии с ч. 1 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей и ст. 162 ГК РФ у потребителя имеется право при утере (отсутствии) у него чека или другого документа ссылаться на факт заключения договора розничной купли-продажи на показания свидетелей.

П. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает принятие от потребителя товара с недостатками продавцом и изготовителем (или организацией, выполняющей его функции на основании договора).

У потребителя имеется право на участие в проверке качества товара, которое проводится продавцом или изготовителем для выявления причин, по которым возникли недостатки товара, К обязанности продавца (изготовителя) относится проведение экспертизы качества товара за свой счет, если между ними и потребителями возник спор о причине возникновения недостатка товара. Если потребитель не будет согласен с результатом проведенной экспертизы, он имеет право ее оспорить в суде.

Причинами, по которым возможно освобождение продавца (изготовителя) от обязанности по выполнению требований потребителя могут быть:

- во-первых, нарушение со стороны потребителя после того, как ему был передан товар, правил по хранению, использованию и транспортировке его;

- во-вторых, непреодолимая сила;

- в-третьих, действия третьих лиц.

Законом на продавца возлагается бремя доказывания приведенных выше обстоятельств. П. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей на продавца (изготовителя) возлагается обязанность о безвозмездной доставке товара с недостатками в ремонт, для замены, уценки. Также в обязанность продавца входит действие по возврату потребителю отремонтированного или замененного товара. Распространяется эта обязанность на тяжелые (свыше 5 кг) и крупногабаритные товары, которые потребителю тяжело самому доставить. Если продавец не выполняет указанную обязанность или, если в месте нахождения потребителя отсутствует продавец, изготовитель или организация, которая исполняет их функции, то потребителю дано право произвести действие по доставке и возврату товара с недостатками своими силами. Однако при этом продавец, изготовитель или организация, исполняющая их функции, должны возместить потребителю понесенные им расходы, которые были связаны с доставкой и возвратом товара. Тариф при данном возмещении расходов рассчитывается исходя из тарифов, действующих на момент перевозки товара транспортно-экспедиционными компаниями по обслуживанию граждан.

В соответствии со ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право предъявить, ссылаясь на ст. 18 этого Закона требования в отношении недостатка товара, если он был обнаружен в рамках действия гарантийного срока или срока годности, заявленных изготовителем.

Срок службы устанавливается изготовителем на товар длительного пользования и его комплектующие изделия, если по истечении определенного периода времени они могут представлять опасность для жизни и здоровья потребителя, окружающей среде и могут причинить вред его имуществу. Также законодательство обязывает изготовителя устанавливать сроки годности на парфюмерию и косметику, продукты питания, товары бытовой химии, медикаменты и другие подобные товары, т.к. по истечению срока годности эти товары считаются непригодными для использования их по назначению. Правительством РФ утверждается перечень таких товаров. В соответствии с п. 5 ст. 5 Закона о защите прав потребителей после истечения установленного на товар срока годности, а также на товары, на которые по действующему законодательству должны быть установлены сроки годности или сроки службы, продажа данных видов товара запрещена.

На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, изготовитель имеет право установить гарантийный срок на товар, в течение которого при обнаружении в товаре недостатка потребителем, он обязан удовлетворить требования потребителя. Также требованиями абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, продавцом возможно установление дополнительного гарантийного срока сверх гарантийного срока, который был установлен изготовителем, или при отсутствии гарантийного срока, установить срок, сверх срока, указанного в данных нормах закона. В соответствии с договором, заключенным между продавцом и потребителем, потребитель имеет право на предъявление требований к продавцу в течение гарантийного срока, который им установлен на товар при обнаружении недостатка товара, а также этим договором определяются сроки и порядок удовлетворения данных требований и ответственность продавца. В данном примере рассматривается случай договорной гарантии, которую предоставляет продавец или изготовитель товара потребителю.