Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат

Цель дипломной работы - оценить уровень конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Эльдорадо» и предложить пути ее повышения.

Исходя из целей дипломной работы требуется решить следующие задачи:

- определить понятие конкурентоспособности и факторы, влияющие на её состояние;

- изучить методы оценки конкурентоспособности предприятия;

- провести анализ факторов, влияющих на повышение конкурентоспособности;

- рассчитать основные финансовые показатели и дать им оценку;

- провести анализ финансового состояния ООО «Эльдорадо»;

- рассчитать комплексный показатель конкурентоспособности и дать его интерпретацию;

- вывести и экономически обосновать рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Эльдорадо».

Объектом исследования является деятельность предприятия ООО «Эльдорадо». Предметом исследования является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия.

Основные методы исследования: группировка, сравнение.

Теоретической и методической базой данного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых - экономистов по вопросам определения структуры финансовых ресурсов предприятия.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы на 38 источников, 18 таблиц, 18 рисунков и 1 приложение.

конкурентоспособность фирма кадровый



Содержание

Введение

1. Теоретические основы управления конкурентоспособности предприятия

1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности фирмы

1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия

1.3 Методика оценки конкурентоспособности фирмы

Глава 2.Анализ конкурентоспособности ООО «Эльдорадо»

2.1 Характеристика предприятия

2.2 Анализ внешней среды предприятия

2.3 Анализ кадрового потенциала предприятия

2.4 Анализ финансового состояния предприятия

2.5 Анализ стратегии развития

2.6 Анализ маркетинговой деятельности на предприятии

2.7 Анализ конкурентоспособности

Глава 3. Направления повышения конкурентоспособности ООО «Эльдорадо»

3.1 Предложения по улучшению конкурентоспособности предприятия..

3.2 Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий

Заключение

Список литературы



Введение

В условиях рыночной экономики увеличивается значение конкуренции как основного механизм регулирования хозяйственного процесса.

В современных экономических условиях деятельность каждого хозяйственного субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений, заинтересованных в результатах его функционирования. В связи с этим, актуальность темы данной дипломной работы очевидна: для того, чтобы обеспечивать выживаемость предприятия в современных условиях, управленческому персоналу необходимо, прежде всего, уметь реально оценивать финансовое состояние, как своего предприятия, так и существующих потенциальных конкурентов.

В течение многих десятков лет в нашей стране, в условиях высокой монополизации производителей, регулятором производства продукции являлся не реальный спрос, а - производство и административно-командный механизм распределения, которые регулировали потребление, формировали потребности и выпуск показателей.

В этих условиях проблема конкурентоспособности предприятия и продукции у производителей практически не вставала, а если и возникала, то решалась лишь в отношении той продукции, которая подлежала реализации на внешнем рыке. С развитием рыночного механизма эта проблема в нашей стране резко обострилась и ее решение требовало от всех субъектов рынка активного поиска путей и методов повышения конкурентоспособности производимых и потребляемых товаров. В связи с этим в современной экономике главным направлением финансово-экономической и производственно-сбытовой стратегии каждого предприятия становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.

Управление конкурентоспособностью организации представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей по повышению конкурентоспособности организации.

Конкурентоспособность организации по структуре и содержанию представлена как взаимообусловленное единство двух составляющих: конкурентоспособности продукции и ресурсного потенциала организации.

Сложность и многоаспектность, а так же разрозненность качественных характеристик конкурентоспособности в существующих определениях требуют уточнения понятия конкурентоспособности.

Цель дипломной работы - оценить уровень конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Эльдорадо» и предложить пути ее повышения.

Исходя из целей дипломной работы требуется решить следующие задачи:

- определить понятие конкурентоспособности и факторы, влияющие на её состояние;

- изучить методы оценки конкурентоспособности предприятия;

- провести анализ факторов, влияющих на повышение конкурентоспособности;

- рассчитать основные финансовые показатели и дать им оценку;

- провести анализ финансового состояния ООО «Эльдорадо»;

- рассчитать комплексный показатель конкурентоспособности и дать его интерпретацию;

- вывести и экономически обосновать рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Эльдорадо».

Объектом исследования является деятельность предприятия ООО «Эльдорадо». Предметом исследования является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия.

Основные методы исследования: группировка, сравнение.

Теоретической и методической базой данного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых - экономистов по вопросам определения структуры финансовых ресурсов предприятия.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.



Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособности предприятия

1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия

С середины 70-х годов понятие конкурентоспособности становится одним из центральных в оценке хозяйственных позиций России. В условиях жесткой конкуренции с импортными товарами предприятиям необходимо осваивать методы ведения конкурентной борьбы, соответствующие «рынку покупателя». Уровень конкурентоспособности предприятия должен стать показателем экономического состояния предприятия, одним из критериев оценки несостоятельности предприятий, в дополнение к уже существующим. Возможность управления конкурентоспособностью является жизненно важным для существования и развития отечественных предприятий.

Вопросом изучения конкурентоспособности предприятий, а также ее оценки посвящены работы многих авторов: Е.П. Голубкова, А.Н. Печенкина, А. Глухова, П.С. Завьялова, Г. Л, Багиева, Т.А. Блашенковой, М.О, Ермоловой, А.П. Градова, В.С, Ефремова, Т.М, Каретниковой, М.В. Каретникова, И. Максимовой, Н.И, Шайдуровой, Н.С, Яшина, А.Ю. Юданова, Дж. Амела, И. Ансоффа, Р. Ватермана, Дж. Кея, Т. Коно, Г. Минтсберга, М. Портера, Ф. Котлера, Е. Дихтля, С.К. Пралада, Р.Т, Паскаля, Т. Петерса, Н. Петса и. т.д.

Но, несмотря на значительное количество работ, посвященных данной проблеме, существуют некоторые различия в понимании категории «конкурентоспособность», что приводит к многовариантности определений, относительности, а также различию подходов к оценке и анализу конкурентоспособности на разных ее уровнях.

Прежде всего необходимо отметить, что различают конкурентоспособность товаров, товаропроизводителей, отраслей и стран. Между всеми этими уровнями существует тесная взаимосвязь: страновая и отраслевая конкурентоспособность в конечном итоге зависят от способности конкретных производителей выпускать конкурентоспособные товары. Таким образом, в основе всех остальных уровней конкурентоспособности лежит «конкурентоспособность товара», то есть эта категория является базовой.

«Конкурентоспособность товара может рассматриваться как степень привлекательности товара для потребителей, которая определяет возможность удовлетворения целого комплекса их требований» [24, с. 56].

Конкурентоспособность товара является необходимым, но не достаточным условием конкурентоспособности предприятия. Предприятие может производить конкурентоспособную продукцию, но не быть конкурентоспособным. Ярким примером такой ситуации является состояние многих отечественных предприятий военно-промышленного комплекса.

Можно выделить следующие основные отличия между понятиями конкурентоспособности товара и предприятия:

1) Оценка конкурентоспособности товара применяется к каждому конкретному его виду, а конкурентоспособность предприятия охватывает всю номенклатуру и ассортимент, а также все виды производственно-экономической деятельности, осуществляемые предприятием (финансовую, инвестиционную деятельность и т.д.);

2) Признание конкурентоспособности и товара, и предприятия осуществляется на рынке. В то же время в отличие от оценки конкурентоспособности товара оценку конкурентоспособности предприятия дает не только потребитель, но и сам производитель. Именно предприятие решает вопрос о целесообразности выпуска данной продукции в конкретных условиях;

3) Товар и предприятие имеют разные временные периоды своего жизненного цикла. Если предметом исследования является текущая оценка конкурентоспособности, то фактор времени не имеет определенного значения, но когда речь заходит о долговременном аспекте, то следует учитывать, что жизненный цикл предприятия, как правило, более продолжителен - за период его функционирования может сменяться несколько поколений изделий. Вместе с тем, иногда жизненный цикл продукции превышает период функционирования предприятия (например, при производстве базовых товаров сырьевой группы, в случае банкротства и реорганизации предприятия и т. д.).

Проанализируем определения категории «конкурентоспособность предприятия», данные некоторыми авторами:

Фатхутдинов Р.А. «Конкурентоспособность - это свойство объекта, характеризующегося степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Она определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке» [28, с. 79].

Ефимова О.В. «Конкурентоспособность промышленного предприятия - это комплексная характеристика субъекта хозяйствования за определенный период времени в условиях конкретного рынка, отражающая превосходство перед конкурентами по ряду определяющих показателей - финансово-экономических, маркетинговых, производственно-технологических, кадровых и экологических, а также способность субъекта к бескризисному функционированию и своевременной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды» [22, с. 98].

Эти авторы рассматривают конкурентоспособность предприятия как относительную категорию, то есть каждое предприятие по тем или иным характеристикам сопоставляется с конкурентами. Такой методологический подход к оценке конкурентоспособности предприятия является довольно распространенным и достаточно удобным с точки зрения как логического восприятия, так и математического описания. Вместе с тем он не отражает всей глубины категории «конкурентоспособность предприятия» и имеет ряд существенных недостатков:

- Выбор в качестве базы сравнения одного или нескольких конкурентов позволяет ранжировать конкурентные позиции анализируемых предприятий, но сужает возможность обобщенной объективной оценки отраслевой конъюнктуры;

- Основной акцент делается на сопоставление показателей конкурентов, в то время как вне поля зрения остается проблема современной адаптации предприятия к изменяющимся условиям среды;

- Отсутствует системность оценки конкурентоспособности: и локальные, и интегральные параметры работы предприятия сопоставляются без учета сложных внутрисистемных связей и динамики изменения;

Вышеприведенные определения рассматривают категорию «конкурентоспособность предприятия» как величину постоянную, но она, как и множество других экономических категорий, не является таковой: в определенный период времени предприятие может быть конкурентоспособным, а в следующий период (при изменившейся конъюнктуре рынка и изменившейся внешней среды) - не конкурентоспособным. Т. е. конкурентоспособность предприятия - категория, зависящая от многих факторов и меняющаяся с течением времени.

Принимая во внимание уже существующие определения конкурентоспособности предприятия и их недостатки, отметим, что данная категория должна отражать следующие позиции:

«Конкурентоспособность предприятия» в то же время нельзя отождествлять с конкурентоспособностью товара: хотя понятие конкурентоспособности товара - базовое, но по отношению к конкурентоспособности предприятия оно является его составляющим.

Уровни конкурентоспособности см. в таблице 1.1.

Конкурентоспособность предприятия - величина непостоянная.

Конкурентоспособность предприятия должна отражать возможности предприятия адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней и внутренней среды.

Конкурентоспособность предприятия должна отражать возможность бескризисного функционирования.

Конкурентоспособность предприятия - сложный комплексный показатель, т. е. ее оценку нельзя свести к определению одного показателя.

Таблица 1.1 Характеристика уровней конкурентоспособности

Уровень конкурентоспособности	Объект или субъект конкурентоспособности	Некоторые факторы конкурентоспособности
1	2	3
Товарный	Товары (работы, услуги)	- Качество продукции, соответствие нормам и стандартам. - Цена.
Микроуровень	Товаропроизводитель (организация, фирма)	- Сравнительная конкурентоспособность продукции. - Эффективность производственной деятельности. - Финансовые показатели деятельности - Эффективность организации и сбыта продукции на рынке и его доля
Мезоуровень	Объединениепредприятий, отрасли	- Внутренняя структура отрасли. - Влияние внешней среды. - Конкурентоспособность отдельных элементов. - Взаимодействие между элементами системы
Макроуровень	Народное хозяйство в целом, страноваяконкуре-нтоспособность, регионов	- Инвестиционный климат. - Научно-технический уровень. - Конкурентоспособность промышленности и отраслей народнохозяйственного комплекса в целом - Соответствие потребительскому спросу

С учетом всего вышеперечисленного можно сформулировать следующее определение: конкурентоспособность предприятия - это комплексная характеристика предприятия, характеризующая его возможность в любой момент времени обеспечивать свои конкурентные преимущества и прибыльность, а также адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям внешней среды.

Оценив свои конкурентные преимущества и недостатки, фирма должна перейти к выбору конкурентной стратегии.

Конкурентная стратегия - это концепция достижения победы, определенный набор действий, которые необходимо совершить для достижения целей организации и победы над конкурентами. Она необходима для того чтобы противостоять пяти конкурентным силам, которые выделил признанный специалист в области конкуренции Майкл Портер.

Цель конкурентной стратегии - добиваться конкурентного преимущества на рынке и создавать круг лояльных покупателей, используя этичные методы конкурентной борьбы. Она должна предусматривать как краткосрочные тактические ходы для немедленной реакции на изменение ситуации, так и долгосрочные действия, от которых зависят будущие конкурентные возможности организации и ее позиция на рынке.

В зависимости от того, какая ситуация сложилась на рынке, конкурентная стратегия может предусматривать как наступательные, так и оборонительные действия.

Для того чтобы выбрать оптимальную стратегию, необходимо сначала определить два важных условия, на которых она будет основываться:
Определение стратегической цели предприятия необходимо для того, чтобы выделить свой целевой рынок и выявить масштаб конкуренции, что предполагает ориентацию либо на весь рынок, либо на отдельный его сегмент;

Определить тип конкурентного преимущества, которое уже есть у предприятия или которого нужно достичь в определенной области; также необходимо решить, какие конкурентные преимущества конкурентов нужно нейтрализовать.

Существует несколько базовых вариантов выбора конкурентной стратегии по М. Портеру. Перечислим их:

Стратегия лидерства по издержкам. Данная стратегия основывается на экономии, снижении затрат и себестоимости продукта. Она основывается, в первую очередь, на производственном и организационном ноу-хау предприятия.

Стратегия широкой дифференциации. Суть данной стратегии заключается в том, чтобы привлечь как можно больше покупателей за счет придания товарам специфических черт, которые бы максимально отличали их от аналогичных товаров конкурентов.

Стратегия оптимальных издержек. Данная стратегия основывается на повышении качества продукции при таких же ценах, как у конкурентов, либо ниже.

Стратегия рыночной ниши. Стратегия основывается на том. Что фирма ориентируется на узкий сегмент покупателей и опережает конкурентов за счет более низких издержек производства.

Сфокусированная стратегия дифференциации товарного ассортимента. Цель данной стратегии - обеспечение представителей своего - узкого - сегмента рынка товарами, которые максимально отвечают их требованиям и вкусам.

1.2 Факторы, определяющие конкурентоспособность

Рассмотрим факторы (критерии), которые определяют отдельно конкурентоспособность организации и конкурентоспособность продукции.

Артур А. Томпсон-мл. и А. Дж. Стрикленд предлагают при разработке стратегии организации на основе анализа отрасли и конкуренции выявлять ключевые факторы ее успеха, в том числе такие, как:

- качество и характеристики продукции;

- репутация (имидж);

- производственные мощности;

- использование технологий;

- дилерская сеть и возможности распространения;

- инновационные возможности;

- финансовые ресурсы;

- издержки по сравнению с конкурентами;

- обслуживание клиентов [10, с. 280].

Дэвид Кревенс считает, что при разработке стратегических перспектив руководство организации должно во главу угла ставить ключевые компетенции, которые определяются:

- конкурентными преимуществами;

- универсальностью (конкурентное преимущество в различных ситуациях);

- сложностью дублирования [26; с. 150].

На вопрос, что делает организацию конкурентоспособной, Бакланов И.М. отвечает: «во-первых, ресурсы (потенциал), во-вторых, умение продуктивно их использовать».

Для оценки конкурентоспособности продукции Бланк И.А. предлагает собранную информацию представлять по следующим основным направлениям: продукт и его критерии качества, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта.

Р.А. Фатхутдинов, ссылаясь на Жан-Жака Ламбера, приводит таблицу со следующими индикаторами конкурентоспособности товара: относительная доля рынка, издержки, отличительные свойства, степень освоения технологии, метод продаж, имидж (известность) [28, с. 164].

Проведенный анализ литературных источников показал, что:

- разные авторы в зависимости от своих научных взглядов и области маркетинговых исследований обосновывают разный набор факторов, определяющих конкурентоспособность организации и продукции;

- в обобщенном виде конкурентоспособность организации определяется совокупностью факторов, характеризующих результативность ее деятельности на рынке, атрибуты качества продукции и эффективность маркетинговой деятельности;

- конкурентоспособность продукции определяется совокупностью факторов, определяющих ее качество, цену, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта;

- другим подходом является подход, основанный на использовании двух критериев: полезного эффекта от потребления продукции и цены потребления. Полезный эффект продукции характеризует фактическую способность продукции удовлетворять конкретную потребность пользователя;

- итоговым критерием оценки конкурентоспособности как продукции, так и организации можно считать долю рынка, занимаемую данной продукцией (данной организацией), и связанные с ней показатели.

Поэтому, все факторы, определяющие конкурентоспособность, можно разделить на 6 групп:

1. Качество товаров и услуг

2. Цена товаров и услуг

3. Уровень квалификации персонала

4. Технологический уровень производства

5. Доступность источников финансирования

6. Насыщенность рынка, спрос и предложение

1. Качество главная характеристика товара. Товар может занятьдостойное место в ряду аналогов (то есть стать конкурентоспособным)только обладая определенным качеством. В понятие качества входят:

- долговечность, надежность, точность, простота эксплуатации, а также

отсутствие дефектов и брака. Однако не все эти качества являются в каждом

товаре необходимыми, так, например, странно ожидать долговечности отодноразового товара. Поэтому есть такой важный показатель качества как

соответствие стандартам. Кроме того, товар должен удовлетворятьследующим потребностям потребителей:

* физические

* технические

* эксплуатационные

* эстетические

* затратные (ценовые и расходы, связанные с эксплуатацией)

* престижа и прочее

2. Цена- экономическая категория, которая является денежнымвыражением стоимости товара. Она служит для косвенного измерениявеличины затраченного на производство товара необходимого рабочеговремени. Исторически сложилось, что цены устанавливали покупатели ипродавцы в ходе переговоров друг с другом. Продавцы обычно запрашивали

цену выше той, что надеялись получить, а покупатели - ниже той, чторассчитывали заплатить. В конце концов, поторговавшись, сходились навзаимоприемлемой цене.

3,4. Технологический уровень наряду с уровнем квалификации персонала позволяет производить продукцию высокого качества с низкими затратами и в кратчайший срок, тем самым снижая себестоимость продукции при неизменном качестве.

Обойти постоянное техническое перевооружение производства, при изготовлении большей массы товара практически невозможно. В этом случае большое значение имеет доступность финансирования.

5.Доступность источников финансирования.

В основном используется два вида финансирования это заемное и собственное.Обеспечение финансирования предприятия посредством акционерного капитала является наиболее реалистичным.

6.Насыщенность рынка, спрос и предложение

Соотношение спроса и предложения, и это один из ключевых вопросов

эффективной работы фирмы и конкурентоспособности ее продукции на том или ином рынке. Рассмотрим его подробнее. Конкретная потребность покупателя может быть более или менее настоятельной. Это зависит от огромного числа факторов. Заметим, кстати: умение определить настоятельность потребности - важное преимущество грамотных маркетологов.

Необходимость в определенных потребностях как бы ранжирует для покупателя его готовность платить деньги за те или иные товары и услуги. Соответственно, возникает индивидуальный спрос, который на рынке превращается в рыночный спрос, зависящий как от количества покупателей, данного товара, так и от их доходов и настоятельности соответствующей потребности. В принципе, фирма может влиять только на спрос, но посредством комплекса мероприятий по стимулированию сбыта (и прежде всего рекламы), она в известной мере способна смещать оценку настоятельности потребности покупателем.

1.3 Методика оценки конкурентоспособности

Для оценки конкурентоспособности мы будем использовать методику углубленного анализа Белоусова В.Л. В целом по совокупности деятельности на всех рынках или относительно отдельных рынков и их секторов критерии конкурентоспособности группируются по отдельным элементам комплекса маркетинга:

1. Продукт.

2. Цена.

3. Доведение продукта до потребителя.

4. Продвижение продукта.

Для подсчетов используются количественные показатели. Кроме того, используется система показателей деловой активности и эффективности деятельности фирмы.

Применим принципы этих двух подходов к расчету конкурентоспособности фирмы для анализа конкурентоспособности маркетинговой деятельности фирмы.

С учетом вышеизложенного предлагается следующая система показателей.

1. По продукту:

Коэффициент рыночной доли:

,(1.1)

где, ОП - объем продаж продукта фирмой;

ООПР - общий объем продаж продукта на рынке.

Коэффициент показывает долю, занимаемую фирмой на рынке.

Коэффициент предпродажной подготовки:

, (1.2)

где ЗПП - сумма затрат на предпродажную подготовку;

ЗПОП - сумма затрат на производство (приобретение) продукта и организацию его продаж.

Этот показатель характеризует усилие фирмы к росту конкурентоспособности за счет улучшения предпродажной подготовки. В случае, если продукт не требовал предпродажной подготовки в отчетный период, КПП принимается за 1.

Коэффициент изменения объема продаж:

, (1.3)

где, ОПКОП - объем продаж на конец отчетного периода;

ОПНОП - объем продаж на начало отчетного периода.

Коэффициент изменения объема продаж показывает рост или снижение конкурентоспособности фирмы за счет роста объема продаж.

2. По цене:

Коэффициент уровня цен:

, (1.4)

где,Ц_max - максимальная цена товара на рынке;

Ц_min- минимальная цена товара на рынке;

Ц_уф - цена товара, установленная фирмой.

Показывает рост или снижение конкурентоспособности фирмы за счет динамики цен на продукт.

3. По доведению продукта до потребителя:

Коэффициент доведения продукта до потребителя:

, (1.5)

где,КИОП - коэффициент изменения объема продаж;

ЗСБ_коп - сумма затрат на функционирование системы сбыта на конец отчетного периода;

ЗСБ_ноп - Сумма затрат на функционирование системы сбыта на начало отчетного периода.

Показывает стремление фирмы к повышению конкурентоспособности за счет улучшения сбытовой деятельности.

4. По продвижению продукта:

Коэффициент рекламной деятельности:



,(1.6)

где, ЗРД_коп - затраты на рекламную деятельность на конец отчетного периода;

ЗРД_ноп - затраты на рекламную деятельность на начало отчетного периода;

Характеризует стремление фирмы к росту конкурентоспособности за счет улучшения рекламной деятельности.

Коэффициент использования персональных продаж:

,(1.7)

где, ЗПТА_коп - сумма затрат на оплату труда торговых агентов на конец отчетного периода;

ЗПТА_ноп - сумма затрат на оплату труда торговых агентов на начало отчетного периода.

Показывает стремление фирмы к росту конкурентоспособности за счет роста персональных продаж с привлечением торговых агентов.

Коэффициент использования связей с общественностью:

,(1.8)

где, ЗР_коп - затраты на связи с общественностью на конец отчетного периода;

ЗР_ноп - затраты на связи с общественностью на начало отчетного периода.

Показывает стремление фирмы к росту конкурентоспособности за счет улучшения связей с общественностью.

Суммируя вышеперечисленные коэффициенты и находя среднеарифметическую величину, определим итоговый показатель конкурентоспособности маркетинговой деятельности для конкретного продукта. Назовем его коэффициентом маркетингового тестирования конкурентоспособности (КМТК).

(1.9)

Следует отметить, что большинство коэффициентов имеют разные величины для разных продуктов. Тогда для расчета конкурентоспособности маркетинговой деятельности фирмы нужно определить сумму коэффициентов (КМТК) для всех ее продуктов:

, (1.10)

где, n - количество продуктов (услуг) фирмы.

Кроме этого для расчета полной конкурентоспособности фирмы также нужно учитывать общефинансовые коэффициенты. Общефинансовые коэффициенты рассчитываются на основе анализа баланса фирмы за отчетный период. Для расчета конкурентоспособности фирмы можно ограничиться оценкой структуры баланса по следующим коэффициентам.

Коэффициент текущей ликвидности (КТЛ) определяется как отношение фактической стоимости находящихся в наличии у фирмы оборотных средств в виде производственных запасов, готовой продукции, денежных средств, дебиторских задолженностей и прочих оборотных активов (итог 2-го раздела баланса) к наиболее срочным обязательствам фирмы в виде краткосрочных кредитов банков, краткосрочных займов и различных кредиторских задолженностей (итог 5-го раздела баланса за вычетом строк 640, 650):

(1.11)

Нормативное значение коэффициента не менее 2.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами (КОСС) определяется как отношение разности между объемами источников собственных средств (Итог 3-го раздела баланса) и фактической стоимостью основных средств и прочих внеоборотных активов (итог 1-го раздела баланса) к фактической стоимости находящихся в наличии у фирмы оборотных средств в виде производственных запасов, незавершенного производства, готовой продукции, денежных средств, дебиторской задолженности и прочих оборотных активов (итог 2-го раздела баланса).

Нормативное значение не менее 0,1.

Таким образом, полная формула расчета конкурентоспособности фирмы будет следующей:

(1.12)

Полученный коэффициент конкурентоспособности фирмы может колебаться от -10 до 10 и в зависимости от значения этого коэффициента данную фирму относят к одной из групп: Рыночные лидеры, рыночные претенденты, рыночные последователи, фирмы, действующие в рыночной нише, либо банкроты (см. рис. 1.1).

Для каждого рынка продукта идентифицируются наиболее опасные (приоритетные) конкуренты. Все конкуренты делятся на определенные группы в зависимости от преимуществ, завоеванных фирмами, и таким образом устанавливается их роль в конкурентной борьбе.

Для каждой группы конкурентов характерны конкретные концепции поведения на рынке. Для деления конкурентов на группы рассмотрим матрицу группового ранжирования конкурирующих фирм.

Рис. 1.1 - Матрица групп фирм, конкурирующих на рынке

Матрица представляет собой прямоугольник, разбитый на девять квадрантов (секторов), каждый из которых соответствует определенному коэффициенту от -10 до 10. Сам прямоугольник делится на пять уровней, каждый из которых соответствует определенной группе фирм, различающихся между собой уровнем конкурентоспособности и относящихся к следующим группам участников рынка:

- Лидеры: 9,1 - 10;

- Претенденты на роль лидера: 3,1 - 9;

- Последователи: 1,1 - 3;

- Занявшие рыночную нишу: -6,9 - 1;

- Банкроты: -10 - 7.

Рыночные лидеры - фирмы, имеющие максимальный коэффициент конкурентоспособности (КФ). Как правило, эти фирмы имеют максимальную рыночную долю при продажах, являются лидерами в ценовой политике, оптимизации затрат, использовании разнообразных распределительных систем и т.д. Для фирм-лидеров характерным поведением является оборона.

Рыночные претенденты - фирмы, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от 3,1 до 9. Эти фирмы, как правило, борются за увеличение рыночной доли продаж, проводят ценовой демпинг. Для них характерна стратегия атаки на всех направлениях деятельности.

Рыночные последователи - фирмы, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от 1,1 до 3. Эта группа фирм проводит политику следования за отраслевым лидером, не рискует, но и не проявляет пассивности. Фирмы этой группы особенно осторожно и взвешенно принимают решения, касающиеся их деятельности на рынке. Они копируют деятельность лидера, но действуют более осмотрительно и рассчитывают на меньшие ресурсы. Они, как правило, подвержены атакам со стороны рыночных претендентов.

Фирмы, действующие в рыночной нише. Расчетный коэффициент конкурентоспособности этой группы лежит в диапазоне от -6,9 до 1. Фирмы этой группы обслуживают маленькие рыночные сегменты, которые другие участники конкуренции не видят или не принимают в расчет. Для них характерен высокий уровень специализации. Круг клиентов ограничен, но характерен высокий уровень цен. В своей деятельности фирмы максимально зависят от клиентов и опираются на них.

Банкроты - фирмы с коэффициентом конкурентоспособности от -10 до -7. Эти фирмы принимают режим внешнего управления и проводят мероприятия по выходу из банкротства или проводят расчеты с кредиторами и ликвидируются [12, с. 324].

По-моему мнению, для компании «Эльдорадо» подходит методика Ковалева В.В., т.к. он предполагает углубленный анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия с использованием экспресс анализа и детализированного анализа финансового состояния организации.

Предложим методику Ковалева В.В.

Показатели финансовой устойчивости и ликвидности.

Рассчитаем сумму хозяйственных средств (), находящихся на балансе организации. Этот показатель дает обобщенную стоимостную оценку величины предприятия как единого целого, его экономической мощи.

Формула расчета показателя:

, (1.13)

где -- сумма хозяйственных средств, находящихся на балансе предприятия;

-- всего активов по балансу;

-- задолженность учредителей по взносам в уставный капитал. [23, с. 190]

Коэффициент текущей ликвидности (CurrentRatio) дает общую оценку ликвидности предприятия, показывая, сколько рублей оборотных средств (текущих активов) приходится на один рубль текущей краткосрочной задолженности (текущих обязательств):

, (1.14)

Значение показателя может значительно варьировать по отраслям и видам деятельности, а его разумный рост обычно рассматривается как благоприятная тенденция. В западной учетно-аналитической практике критическое нижнее значение = 2; однако, это лишь ориентировочное значение, указывающее на порядок показателя, но не на его точное нормативное значение [23, с. 89].

Коэффициент быстрой ликвидности (QuickRatio, Acid-testRatio) по своему смысловому назначению аналогичен коэффициенту текущей ликвидности; однако исчисляется по более узкому кругу оборотных активов, когда из расчета исключена наименее ликвидная их часть -- производственные запасы.

, (1.15)

В работах западных аналитиков приводится ориентировочное нижнее значение = 1, однако эта оценка носит также условный характер [23, с. 92].

Коэффициент абсолютной ликвидности (CashRatio) является наиболее жестким критерием ликвидности предприятия; показывает, какая часть краткосрочных заемных обязательств может быть при необходимости погашена немедленно за счет имеющихся денежных средств; может быть назван коэффициентом платежеспособности.

Рассчитывается следующим образом:

, (1.16)

Общепризнанных критериальных значений для этого коэффициента нет. Опыт работы с отечественной отчетностью показывает, что его значение, как правило, варьирует в пределах 0,05--0,1 [23, с. 95].

Коэффициент концентрации собственного капитала характеризует долю собственности владельцев предприятия в общей сумме средств, авансированных в его деятельность.

, (1.17)



где TL -- общая сумма источников средств (долгосрочных и краткосрочных), т. е. итог баланса [23, с. 196].

Чем выше значение этого коэффициента, тем более стабильно и независимо от внешних кредиторов предприятие.

Рентамбельность (нем. rentabel -- доходный, полезный, прибыльный), относительный показатель экономической эффективности. Рентабельность комплексно отражает степень эффективности использования материальных, трудовых и денежных ресурсов, а также природных богатств. Коэффициент рентабельности рассчитывается как отношение прибыли к активам, ресурсам или потокам, её формирующим. Может выражаться как в прибыли на единицу вложенных средств, так и в прибыли, которую несёт в себе каждая полученная денежная единица. Показатели рентабельности часто выражают в процентах.

Рентабельность инвестиций с позиции всех заинтересованных лиц. С помощью показателя прибыли до вычета процентов и налогов можно сделать оценку общеэкономической эффективности использования совокупных ресурсов коммерческой организации посредством расчета аналитического коэффициента, называемого условно коэффициентом генерирования доходов:

, (1.18)

где -- прибыль до вычета процентов и налогов;

-- стоимостная оценка совокупных активов фирмы (итог баланса-нетто по активу) [23, с. 68].

С помощью показателя прибыли до вычета процентов и налогов можно сделать оценку общеэкономической эффективности использования совокупных ресурсов организации посредством расчета аналитического коэффициента, называемого условно коэффициентом генерирования доходов.

Коэффициент характеризует возможности генерирования доходов данной комбинацией активов и показывает, сколько рублей операционной прибыли приходится на один рубль, вложенный в активы данной компании.

Показатели оценки эффективности инвестиций дополняются коэффициентами рентабельности продаж. Возможны различные алгоритмы их исчисления, в зависимости от того, какой из показателей прибыли заложен в основу расчетов, однако чаще всего используются валовая, операционная (прибыль до вычета процентов и налогов) или чистая прибыль.

Норма чистой прибыли, или чистая рентабельность реализованной продукции ():

, (1.19)

где -- себестоимость реализованной продукции [23, с. 207].

Чистая рентабельность реализованной продукции ():

, (1.20)

Интерпретация коэффициентов рентабельности продаж очевидна: они показывают, какую часть в каждом рубле выручки от продаж составляет соответственно «валовая», операционная или чистая прибыль. Каких-либо нормативов для этих показателей не существует, поэтому их значения сравнивают со среднеотраслевыми, а также оценивают в динамике. Рост рентабельности -- положительная тенденция, однако необходимо всегда иметь в виду, за счет чего был достигнут рост, не было ли необоснованного снижения себестоимости продукции и других затрат, что может сказаться на качестве производимой продукции.

Коэффициенты деловой активности позволяют проанализировать, насколько эффективно предприятие использует свои средства. Коэффициенты могут выражаться в днях, а также в количестве оборотов того либо иного ресурса предприятия за анализируемый период.

1. Коэффициент общей оборачиваемости капитала

, (1.21)

где -- выручка от реализации продукции (работ, услуг);

-- итог баланса [25, с. 90].

2. Коэффициент оборачиваемости мобильных средств

, (1.22)

где -- величина запасов и затрат по балансу;

-- величина денежных средств, расчетов и прочих активов. [27, с. 91]

3. Коэффициент оборачиваемости запасов

К_3А = С / , (1.23)

где С-- себестоимость (работ, услуг);

-- величина запасов и затрат по балансу [25, с. 93].

4. Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности

К₄ = / , (1.24)

где -- выручка от реализации продукции (работ, услуг);

-- дебиторская задолженность [25, с. 96].

5. Средний срок оборота дебиторской задолженности

К_{д ср} = 365 / К₄, (1.25)

где К_{д ср} - средний срок оборота дебиторской задолженности;

К₄ - коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности [25, с. 98].

6. Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности

К₅ = С / , (1.26)

где С-- себестоимость от реализации продукции (работ, услуг);

-- кредиторская задолженность [25, с. 100].

7. Средний срок оборота кредиторской задолженности

К_{к ср.} = 365 / К₅, (1.27)

где К₅ - коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности [25, с. 100].



Выводы по главе 1

Конкурентоспособность предприятия - это комплексная характеристика предприятия, характеризующая его возможность в любой момент времени обеспечивать свои конкурентные преимущества и прибыльность, а также адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям внешней среды.

Все факторы, определяющие конкурентоспособность, можно разделить на 6 групп:

1. Качество товаров и услуг

2. Цена товаров и услуг

3. Уровень квалификации персонала

4. Технологический уровень производства

5. Доступность источников финансирования

6. Насыщенность рынка, спрос и предложение

Для оценки конкурентоспособности мы будем использовать методику углубленного анализа Белоусова В.Л. В целом по совокупности деятельности на всех рынках или относительно отдельных рынков и их секторов критерии конкурентоспособности группируются по отдельным элементам комплекса маркетинга:

1. Продукт.

2. Цена.

3. Доведение продукта до потребителя.

4. Продвижение продукта.

Для оценки финансового состояния и деловой активности компании «Эльдорадо» предложим методику Ковалева В.В., т.к. он предполагает углубленный анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия с использованием экспресс анализа и детализированного анализа финансового состояния организации.

Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «Эльдорадо»

2.1 Характеристика предприятия

Компания «Эльдорадо» самая крупная розничная сеть по продаже бытовой техники в России, Украине и Казахстане. «Эльдорадо» является официальным дистрибьютором ведущих мировых производителей электроники. Благодаря долголетнему плодотворному партнерству и отлаженным каналам прямых поставок компания получает высококачественную технику на специальных условиях, что позволяем в магазинах «Эльдорадо» устанавливать наиболее привлекательные цены.

Первый магазин компании был открыт в 1994 году в Самаре - именно с этого момента берет свой отсчет история успеха "Эльдорадо". Вот уже 20 лет бессменным президентом и лидером компании выступает Игорь Яковлев. Именно его лидерским качествам и профессионализму бренд Эльдорадо обязан своим успехом и твердым местом на рынке бытовой техники. Сегодня компания занимает около 40% рынка бытовой электроники в России. Узнаваемость бренда в большинстве регионов превышает 90%, а в некоторых городах доходит и до 99%. Под логотипом компании на всей территории России действует более 1000 магазинов электроники. Сеть контролирует 25% сегмента бытовой техники, 35% видео/аудиоаппаратуры, а также 5-10% цифровых товаров, что является довольно большой долей, поскольку этот сегмент крайне насыщен в плане конкуренции (по итогам 2013 года).

Сеть магазинов Эльдорадо существует на рынке России более 20 лет. За это время компания успела обслужить почти 500 млн. покупателей и завоевать надежную репутацию. Сегодня каждый 3-й кондиционер и каждая 3-я стиральная машина, каждый 4-ый телевизор и холодильник приобретаются россиянами в сети Эльдорадо.

Вкомпания «Эльдорадо» осуществляет свою деятельность в 5 регионах: Урал, Северо-Запад, Центр, СПб Север, СПб Юг, каждый из которых делится на 5 дивизионов, в дивизионе 6- 15 магазинов.

Дивизион Нижегородский относится к Северо-Западному региону, он включает в себя 14 магазинов, которые находятся в Нижний новгород, Арзамас, Выкса, Павлово и Дзержинск. Каждый из магазинов - обособленное структурное подразделение. Официальная дата открытия магазина «Эльдорадо» в городе Нижний Новгород, Коминтерна 117 - 16 сентября 1998 года.

Данное предприятие является юридическим лицом - обществом с ограниченной ответственностью (ООО) и действует на основании Устава.

«Розничный магазин г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна 117» ООО «Эльдорадо» в городе Нижний Новгород осуществляет свою деятельность по доверенности.

Обособленное подразделение «Розничный магазин г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна 117» ООО «Эльдорадо» осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 8 февраля 1998 года. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», в соответствии с другими правовыми актами Российской Федерации, а также в соответствии с настоящим Положением, утвержденным Решением участника Общества. ООО «Эльдорадо» имеет круглую печать и фирменный бланк с фирменным наименованием Общества.

Обособленное подразделение может осуществлять следующие виды деятельности:

- розничная и оптовая торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой;

- розничная и оптовая торговля аудио- и видеоаппаратурой;

- розничная и оптовая торговля техническими носителями информации (с записями и без записей);

- розничная и оптовая торговля прочими непродовольственными потребительскими товарами;

- оказание услуг в области маркетинга и менеджмента, в частности, рекламных услуг, а также выполнение научных исследований для промышленных и торговых предприятий, осуществление финансовых операций, исследование рынка;

- внешнеэкономическая деятельность и экспортно-импортные операции;

- реклама произведенной и реализованной продукции, а также исследование тенденций развития рынка данной продукции;

- подразделение может осуществлять иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации.

Рис. 2.1 - Структура ООО «Эльдорадо» «Розничный магазин г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна 117»

Организационная структура ООО «Эльдорадо» Комминтерна 117, представлена в рис. 2.1.

На всех сотрудников Обособленного подразделения распространяются трудовые и социальные гарантии, а также требования по охране труда и технике безопасности, установленные трудовым законодательством Российской Федерации.

Руководство Обособленного подразделения осуществляется Руководителем обособленного подразделения, который назначается на должность по решению Генерального директора ООО «Эльдорадо». Руководитель Обособленного подразделения при осуществлении своих функций действует на основании доверенности Общества.

Руководитель Обособленного подразделения осуществляет следующие функции:

- оперативное руководство деятельностью организации, в том числе издание приказов и распоряжений, иных документов, а также дача указаний, обязательных для исполнения всеми сотрудниками.

- совершение гражданско-правовых сделок от имени ООО «Эльдорадо» и в пределах его полномочий.

- совершение иных действий, необходимых для руководства Обособленного подразделения и обеспечения его деятельности, а также сделок указанных в доверенности.

Финансовая деятельность Обособленного подразделения осуществляется в соответствии с бюджетом, установленным ООО «Эльдорадо», а также реализует продукцию, работы, услуги по ценам, установленные ООО «Эльдорадо».

Учет операций, осуществляемых Обособленным подразделением, ведется на отдельных субсчетах на основном балансе ООО «Эльдорадо».

ООО «Эльдорадо» имеет полное право в любое время осуществлять контроль за финансово-хозяйственной деятельностью Обособленного подразделения, как самостоятельно, так и путем привлечения независимых аудиторских организаций.

Режим работы магазина с 10-00 до 21-00.

В сети магазинов Эльдорадо можно приобрести следующие товары:

· Кондиционеры;

· Холодильники;

· Стиральные машины;

· СВЧ- печи и пылесосы ;

· Аксессуары для дома и кухни;

· Телевизоры;

· DVD плееры и рекордеры;

· Домашние кинотеатры;

· Музыкальные центры;

· Автомобильная электроника;

· MP3 плееры и портативное аудио;

· Hi-Fi аппаратура;

· Спутниковое оборудование;

· Игровые приставки;

· Видеокамеры;

· Цифровые фотоаппараты;

· Компьютеры;

· Ноутбуки;

· КПК;

· Мониторы;

· Принтеры;

· Сотовые телефоны;

· Телефоны;

· Факсы;

· Настольные лампы;

· Часы и др.

Рассмотрим наиболее продаваемые товары, такие как: телевизоры, холодильники, чайники, пылесосы, газовые и электрические плиты, стиральные машины, ноутбуки, сотовые телефоны (см. рис. 2.2).

Рис. 2.2 - Динамика продаж товара 2013 г.

Из представленной диаграммы видно, что наиболее продаваемым товаром являются телевизоры. Необходимо выяснить какие из телевизоров пользуются наибольшим спросом у покупателей (см. рис. 2.3).

Рис. 2.3 - Динамика продаж телевизоров, 2013 г.

Из диаграммы видно, что наибольшим спросом пользуются ЖК телевизоры.

Соответственно, самыми продаваемыми товарами в ООО «Эльдорадо» являются телевизоры, ноутбуки, холодильники, сотовые телефоны и стиральные машины. Лидером продаж являются ЖК телевизоры.

2.2 Анализ внешней среды предприятия

Немногие фирмы, взявшие свой старт в кризисный период развития экономики, успешно функционируют на рынке бытовой техники и электроники на сегодняшний день.

На рынке бытовых электроприборов и техники, города Нижнего Новгорода представлены следующие компании:

?"М-видео", магазины бытовой техники и электроники;

?"Эльдорадо", гипермаркеты бытовой техники и электроники;

?"ДНС", магазины бытовой техники и электроники;

?"Ситилинк", сеть магазинов бытовой техники и электроники;

?"Юлмарт", сеть магазинов бытовой техники и электроники;

?Прочие магазины регионального уровня, без широко известного бренда.

Каждый из рассмотренных конкурентов имеет определенную долю рынка в города Нижнего Новгорода. Соотношение данного показателя представлено на рис. 2.4.

Рис. 2.4 - Соотношение долей рынка между конкурирующими компаниями в сфере реализации бытовой техники и электроники в городе Нижнем Новгороде, %

На рисунке в процентном соотношении показана доля рынка каждого участника, основанная на публикуемых данных о продажах. Как видно доля рынка "М-видео" и "ДНС" по 22%, незначительно ниже объема доли рынка "Эльдорадо" - 24%.

В таблице 2.1 представлен дальнейший анализ конкурентов компании ООО "Эльдорадо".

Таблица 2.1 Анализ конкурентов компании ООО "Эльдорадо"

Преимущества конкурентов	"Эльдрадо"	"М-видео	"ДНС"	"Ситилинк"	"Юлмарт"	Прочие
1	2	3	4	5	6	7
Комплексный подход
Информационные, консалтинговые, франчайзинговые услуги.	+	+		+		+
Сервисные услуги, послепродажное обслуживание	+	+		+	+	+
Продажа компьютеров и бытовой техники	+	+	+	+	+	+
Полный комплексный перечень услуг и товаров	+	+	+
	4	4	2	3	2	3
Уровень сервиса
высокое качество товаров и услуг (способность удовлетворить самые взыскательные требования клиентов)	+	+	+	+	+	+
индивидуальный подход к клиенту (предложение каждый раз новых решений или ярких идей, креатив как обязательное условие работы)	+	+	+			+
высокая квалификация и уровень образования персонала	+
	3	2	2	1	1	2
Опыт и квалификация персонала
квалификация и знания специалистов, профессионализм сотрудников	+			+	+	+
	1	0	0	1	1	1
Практический опыт работы
большое количество реализованных проектов за несколько лет работы	+	+	+	+	+
	1	1	1	1	1	0
Имидж, бренд и репутация
безукоризненная репутация		+
выполнение деловых обязательств на уровне стандартов	+	+
полная ответственность за свою работу	+	+			+	+
соблюдение этики	+	+	+	+
прозрачность, открытость во взаимоотношениях с клиентами		+			+	+
	3	4	1	1	2	2
Технологии и методы работы
использование испытанных методологий		+		+	+
применение уникальных методик (ноу-хау)	+			+
постоянное и предложение новых видов услуг	+	+		+
использование маркетинговых подходов в управлении		+	+			+
	2	3	1	3	1	1
Ценовая политика
умеренные цены, оптимальная цена без потери качества услуг	+			+	+
	1			1	1
Итого	15	14	7	11	9	9

Основным конкурентом можно выделить компанию "М-видео».

Из проведенного анализа и представленной таблицы можно сделать вывод, что компания "Эльдорадо" занимает лидирующую конкурентную позицию на рынке. Одним из бесспорных преимуществ компании является наличие известного бренда, успешного имиджа и стиля, а так же наличие широкого ассортимента товаров и услуг, в том числе и сервисного обслуживания. Так же конкурентную позицию занимает компания "М-видео".

Конкурентная позиция "Эльдорадо" так же высока, и это говорит о наличии соперничества между имеющимися компаниями на рынке, в форме агрессивной конкуренции.

На основании проведенного анализа соперничества между имеющимися конкурентами, можно сделать вывод, что в Нижнем Новгороде есть конкуренты, способные активно противопоставлять свои товары и услуги деятельности ООО "Эльдорадо", это говорит о необходимости постоянного маркетингового анализа конкурентов и мониторинга предоставляемых товаров и услуг.