Технологии коммуникации банков с детской и молодежной аудиторией

С 18 августа по 14 декабря 2014 года

Рекламный digital-проект «Какой вы кот?»

Продвижение новой ипотечной программы; формирование имиджа нестандартного банка

В рамках проекта был создан тест, тема которого - коты как символ домашнего уюта и счастья. На сайте http://kototest.ru/ клиенту предлагается ответить на несколько вопросов, после чего определяется, какой он тип кота или кошки и квартира с какими характеристиками ему бы подошла

С августа 2014 года по настоящий момент

PR-акция «Знакомьтесь, конфетомат!» (установка необычного банкомата в отделении Сбербанка на Тверской по случаю Дня знаний)

Усиление имиджа банка как клиентоориентированной организации

Вместо скучного ожидания родителей дети клиентов отделений банка могли выполнять несложные задачки от Дракоши, появляющемся на экране специального банкомата с конфетами. Чтобы начать игру, юным экономистам было необходимо получить у консультанта специальную карточку для «Конфетомата» и вставить ее в картоприемник. За правильные ответы малыши получали сладкие вознаграждения

Сентябрь 2014 года

PR-акция «Сбербанк исполняет желания»

Усиление имиджа банка как клиентоориентированной организации

В течение двух недель подписчики группы «Банк друзей» в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook и «Одноклассники» могли поделиться своими заветными мечтами в приложении «Исполнение желаний от Сбербанка». Из 200 пришедших заявок были выбраны три, которые Сбербанк воплотил в жизнь. Заключительным этапом кампании стало снятие видеоролика, рассказывающего истории счастливчиков

Ноябрь 2014 года

Рекламная кампания «Выигрывает тот, кто тратит»

Совместное продвижение Сбербанка и платежной системы Visa (держатели карт Visa банка получали возможность выиграть миллион рублей, оплачивая ежедневные покупки)

Флагман - видеоролик. В центре сюжета - история отца и сына, мечтающих об автомобиле, который в тайне приобретает их мама, выиграв миллион.

Присутствие банка: 1) на заднем плане кадров, сделанных в торговом центре, можно увидеть офис Сбербанка;

2) последний кадр - заставка с логотипом банка и его краткой контактной информацией.

Кампания, помимо ТВ-рекламы, включала в себя наружную рекламу, POS-материалы и интернет-рекламу

С 20 октября по 20 декабря 2014 года

PR-акция «Зеленый свет теплым пожеланиям»

Усиление имиджа банка как клиентоориентированной организации

Жителям и гостям столицы было предложено оставить поздравление с Новым годом для своих близких на специально созданном сайте sberbank2015.ru. Из каждого пожелания создавалась заставка, которую можно было увидеть на большом медиафасаде Нового Арбата и на экранах у главной новогодней елки страны на Поклонной горе. Все собранные за день поздравления превращались в огни на праздничной гирлянде

С 20 декабря 2014 по январь 2015 года

Имиджевая видеореклама «Свет» (слоган: «Для добра не нужен особый момент - добро делает момент особенным»)

Формирование позитивного имиджа сотрудников отделений банка (добрые, отзывчивые, милосердные)

Ролик рассказывает историю молодой сотрудницы сберкассы, к которой однажды в 1989 году пришли бабушка и внучка, чтобы оплатить свет. Родители девочки отправились восстанавливать разрушенный страшным землетрясением армянский город Спитак и не вернулись. Разорванная семья испытывает серьезные финансовые трудности, и девушка решает анонимно помочь, оплачивая их счета. Проходит 25 лет. Девочка выросла и работает в Сбербанке. В один день к ней обращается женщина, в которой она узнает ту самую сотрудницу «Сберкассы», и юная работница, вместо того чтобы принять оплату коммунальных услуг, отвечает ей, что все уже оплачено

Дата выхода рекламы: 21 июля 2015 года

Рекламная интернет-кампания «Лучшая работа для ваших денег»

Продвижение вкладов

Идея кампании - сравнение вкладов с работой для денег. На сайте проекта http://rabota-deneg.ru/ каждый вид вклада в зависимости от характеристик и условий работы получил собственную вакансию: от финансового аналитика до охранника. Клиент мог сам выбрать подходящий вклад и «отправить деньги на работу». В поддержку проекта был также снят мультипликационный развлекательный видеоролик

Конец лета - осень 2015 года

Рекламная кампания «Дебетовая карта Visa Classic Сбербанка - карта для чего-то хорошего»

Продвижение дебетовых карт

Флагман - рекламный ролик, рассказывающий о дне приключений отца и дочки, спутницей которых стала карта Сбербанка. Присутствие банка:

1) в начале ролика герои проходят мимо отделения Сбербанка;

2) в течение всей рекламы демонстрируется процесс оплаты покупок картой;

3) в конце - традиционная рекламная заставка

Осень 2015 гола

Видеореклама «Счастье всегда под рукой»

Стимулирование пользования мобильным приложением «Сбербанк Онлайн»

Ролик рассказывает романтическую историю знакомства под Новый год. Девушка забывает в кафе кошелек, и молодой человек, сидевший напротив, переводит ей через «Сбербанк Онлайн» 10 рублей, назначая встречу, чтобы отдать свою находку. В основу ролика легла реальная история из жизни: в ноябре 2015 года интернет-пользователи с большим интересом обсуждали благородный поступок таксиста из Таджикистана, который нашел кошелек и вернул его владелице с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн».

Присутствие банка:

1) девушка рассчитывается в кафе по карте Сбербанка;

2) показывается весь ход действий молодого человека в мобильном приложении, который он совершает, чтобы отправить девушке сообщение;

3) традиционная рекламная заставка в конце

Дата выхода: 28 декабря 2015 года

Рекламная кампания в социальных сетях #ПРОСТОТЕБЕ ИДЕТ

Продвижение «Молодежной карты»

1) Запуск промосайта tebe-idet.ru,

2) нативные интеграции у популярных видеоблогеров,

3) Instagram-сериал с популярными блогерами,

4) конкурс в социальной сети Instagram,

5) продвижение в медиа и социальных сетях,

6) indoor-реклама

Весна 2016 года

PR-акция по случаю Всемирного Дня смеха

Формирование имиджа нестандартного банка

Сбербанк и «Тинькофф Банк» временно поменялись оформлением в социальных сетях

1 апреля 2016

Cоциальный проект Streets (цель: привлечь внимание к проблеме отношения россиян к труду уличных артистов)

Продвижение быстрых переводов через СМС и мобильное приложение

Любой клиент Сбербанка может поддержать понравившегося уличного артиста, присоединившегося к проекту, безналичным переводом денег на его карту с помощью СМС. О том, как осуществить перевод, артисты пишут на листах бумаги или картоне, которые размещают неподалеку от себя. Эти таблички не содержат элементов фирменного стиля банка, а лишь объясняют как пользоваться услугами. В поддержку проекта банк также запустил кампанию в Интернете, прессе и на радио: были сняты два документальных фильма с героями из Москвы и Санкт Петербурга, создана серия фотографий, а на «Серебряном дожде» проходили живые концерты уличных музыкантов

Апрель 2016 года

PR-акция #VKLIVE: прямая трансляция с Германом Грефом

Формирование имиджа современного банка

Около часа глава Сбербанка отвечал на вопросы пользователей социальной сети «ВКонтакте»

6 июля 2016 года

PR-кампания «Искусство сохранять» в честь 175-летия Сбербанка

Усиление имиджа банка как социально ответственной организации

Предоставление возможности бесплатного посещения музеев для жителей 28 городов страны, выставка тактильных картин для слабовидящих и слепых вместе с московским музеем изобразительных искусств

им. А. С. Пушкина и интернет-проекты: «Найди себя в искусстве» (человек может загрузить свое портретное фото и узнать, на какого героя знаменитых полотен он похож), сотрудничество с afisha.ru, adme.ru, lenta.ru, gazeta.ru (игры, викторины, статьи, виртуальные экскурсии и прочее; подробнее на сайте sberbank175.afisha.ru)

С 1 октября по конец ноября 2016 года

Видеореклама «Искусство сохранять»

Продвижение вклада «Самое ценное» (как подарок клиентам к юбилею Сбербанка)

В центре ролика картина, 175 лет назад подаренная некому музею, которая пережила не один судьбоносный период в истории России. О ней мальчику рассказывает папа. Реклама заканчивается кадром в отделении банка, куда герои пришли, по всей видимости, чтобы оформить вклад

Дата выхода: 28 октября 2016 года

Новогодний рекламный ролик-клип «Чудеса всегда рядом» совместно с музыкальной группой Uma2rman

Стимулирование использования мобильного приложения «Сбербанк Онлайн»

Сюжет ролика следующий. Главный герой за 3 часа до Нового года отправляется на рынок за елкой и, придя туда, он видит, что осталось всего одно дерево. Намереваясь купить его, молодой человек тянется за своим кошельком, но понимает, что оставил его дома. Продавец предлагает ему оплатить покупку через «Сбербанк Онлайн». Герой так и поступает. Но мобильное приложение оказывается волшебным. Улица преображается, появляются музыканты из группы Uma2rman и начинают исполнять праздничную музыку

Дата выхода: 29 декабря 2016 года

PR-акция: внедрение среди сотрудников костюмов Gert, стимулирующих инвалидность, с целью адаптировать работу банка для людей с ограниченными возможностями

Формирование имиджа банка как социально ответственной и клиентоориентированной организации

В начале декабря Герман Греф лично провел эксперимент, протестировав банковский сервис в специальном костюме. В одном из отделений Сбербанка он попытался получить кредит, чтобы определить доступность этой услуги для инвалидов

Декабрь 2016

Имиджевая видеореклама «175 лет добрых начинаний»

Формирование имиджа банка как социально ответственной организации

Сюжет ролика таков: мальчик из обеспеченной семьи получает на день рождения от папы рублевую монетку и отправляется на рынок, чтобы купить кораблик, о котором мечтает. Но там он знакомится с девочкой из сиротского дома и решает вместо этого подарить ей туфельки. В конце ролика рассказывается, что в 1841 году появились сберкассы, доход которых уходил на поддержание воспитательных домов.

Присутствие банка: последний кадр - заставка с надписью «С Новым годом и Рождеством! Ваш Сбербанк»

Декабрь 2016 года - январь 2017 года

Размещено на Allbest.ru