Описание информационных технологий контроля и оперативного анализа качества функционирования систем обслуживания в торговле: время и интенсивность обслуживания требований; матрица перехода системы и вектор предельного распределения системы по состояниям.

Понятие систем менеджмента качества и стандартов ISO, их назначение, задачи. Необходимость данных систем для казахстанских компаний. Принципы и требования к системе менеджмента качества согласно международным стандартам. Рекомендации по улучшению системы.

Основополагающие понятия по управлению качеством. Структура системы менеджмента качества продукции. Основные механизмы и технологии. Бизнес-цикл деминга. Технология процессного подхода, самоконтроля и самосовершенствования. Петля качества и ее этапы.

Современные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике. Изучение методов управления качеством продукции на основе систем менеджмента качества. Описание этапов разработки, внедрения и сертификации систем менеджмента качества.

Общие положения стандарта, требования к документации. Ответственность руководства, политика в области качества. Инфраструктура и производственная среда, обеспечение ресурсами. Планирование процессов жизненного цикла продукции. Производство и обслуживание.

Качество как способность товара удовлетворять потребности. Методические основы планирования качества товаров. Основы разработки систем менеджмента качества на предприятиях торговли и предоставления услуг. Методы функционально-стоимостного анализа затрат.

Порядок проведения мероприятий по разработке и внедрению системы менеджмента качества. Процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания. Использование индикаторов работы для мониторинга. Возможности улучшения системы менеджмента.

Осуществление капитального ремонта жилого помещения. Политика ремонтного предприятия в области качества. Выполнение отделочных работ в квартирах "под ключ". Заключение расчетных смет на ремонт. Взаимодействие процессов системы менеджмента качества.

Краткая характеристика восьми ключевых принципов системного управления качеством. Оценка состояния работ по внедрению систем менеджмента в Республике Казахстан. Международные стандарты, меры по стимулированию их внедрения. Премия Президента "Алтын сапа".

Разработка и внедрение системы менеджмента качества в профессиональных образовательных учреждениях России. Формирование конкурентоспособных программ обучения. Требования к аккредитации и лицензированию. Организация практики и трудоустройство выпускников.

Изучение мирового опыта внедрения систем менеджмента качества на основе международных стандартов ISO. Цели и принципы разработки и внедрения СМК в организации. Повышение конкурентоспособности предприятия с их помощью. Участие управленческого персонала.

Восемь принципов менеджмента качества в ИСО. Человеческие ресурсы и мониторинг в системе менеджмента качества. Карта технологического процесса. Виды и назначение зависимости между параметром "Выход годных изделий". Производственные погрешности.

Анализ опыта управления качеством в передовых странах мира. Качество как важнейший фактор конкурентоспособности промышленного предприятия, особенности опыта его обеспечения с целью конкурентоспособности зарубежных фирм. Предложения по внедрению опыта.

Выбор правильной стратегии внедрения стандартов. Принятие решения и издание приказа о создании системы качества в организации. Контроль качества работ и продукции на ЗАО "Авантаж-ТехЦентр". Реализация проекта, функционирование и совершенствование СМК.

Методы воспитания и их классификация. Основные методы воспитания. Методы убеждения. Методы организации деятельности. Методы побуждения (стимулирования). Приемы воспитания: слушание, прощение, просьба, прояснение позиций,третейский суд.

Методы управления как совокупность приемов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей. Принципы формирования соответствующей системы в сфере управления персоналом, ее типы: организационно-административная, экономическая.

Метод механической обработки с адаптивным управлением (АУ). Подготовка управляющих программ для станков с числовым программным управлением. Преимущества механической обработки с адаптивным управлением. Тенденции развития и новые разработки систем ЧПУ.

Назначение мобильных систем связи, их классификация в зависимости от размеров зоны обслуживания и предоставляемых услуг. Принцип действия транкинговых систем связи. Виды станций: базовая и подвижная. Модуляция сигналов в цифровых системах мобильной связи.

Система математического моделирования MatLAB: генерация входного сигнала, преобразование Фурье над сигналом. Особенности системы имитационного моделирования Simulink. Построение графика функции и поиск корня уравнения с помощью подбора параметра.

Системы моделирования поведения роботов с открытым кодом. Сущность системы имитационного моделирования работы роботов в условиях различных сред. Анализ программных средств и их оптимального использования. Рассмотрение открытых инструментов для Linux.

Моделирование процессов разработки программного обеспечения с использованием объекта-модели. Составление спецификации требований, которая лежит в основе модели продукта, дальнейшее его кодирование. Стандартный процесс разработки программного продукта.

Разработка устройства, определяющего наличие отложений на проводах воздушных линий электропередачи и распределяющего отложения вдоль провода анкерного пролета. Использование устройства обнаружения отложений, содержащего датчики крена, в воздушных линиях.

Измерение затухания оптического сигнала, осуществляемого на всех стадиях производства оптического кабеля, строительства и эксплуатации волоконно-оптических линий связи. Структурная схема для измерения затухания методом обрыва. Метод обратного рассеивания.

Возможности создания единого информационного пространства при возникновении ЧС, которые базируются на использовании современных информационно-телекоммуникационных технологий, гибком сочетании традиционных и новых методов сбора и обобщения информации.

Информационные технологии в бизнесе сегодня. IP-телефония и веб-приложения. Сравнительная характеристика языков программирования. Способы развёртывания программного обеспечения. Практическая разработка дизайна интерфейса приложения и его "карты".

Разработка мероприятий, направленных на совершенствование системы мотивации персонала конкретного ОАО. Проблемы, особенности стратегического управления персоналом в контексте мотивации. Действующая система мотивации и предложения по ее совершенствованию.

Рассмотрение понятия и сущности мотивации. Определение особенностей эффективного менеджмента. Выявление основных механизмов воздействия внутренней и внешней мотивации. Исследование изменчивости мотивационного процесса и основных этапов его протекания.

Сравнение систем мотивации персонала в гостиничном бизнесе в России, Западной Европе и США. Исследование системы мотивов и потребностей линейного персонала ООО "Европа Отель" и разработка предложений по совершенствованию системы мотивации работников.

Кризис трудовой мотивации и его последствия. Экономические категории системы мотивации и стимулирования труда. Личные, коллективные и общенародные потребности. Концепция системы трудовой мотивации работников предприятия. Оплата труда в магазине "Турист".

Подходы к разработке системы мотивации персонала. Иерархия потребностей Маслоу. Двухфакторная теория мотивации Герцберга. Этапы развития КФХ "Дубовка", задачи и предмет деятельности. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации на предприятии.