Изучение сущности маркетинга - комплексной системы организации производства и сбыта. Анализ маркетинговой деятельности турфирмы. Характеристика основных методов исследования и выбора целевых рынков. Рассмотрение основных функций управления маркетингом.

Наличие информации и источники ее получения. Задача маркетинга — сокращение доли традиционной рекламы в пользу рекламы, в которой носителем является человек. "Осязаемые" качества услуг, ощущаемый риск и доверие марке. Наличие альтернативных услуг.

Характеристика услуг и их типы. Специфика маркетинга на рынке воздушных авиаперевозок. Структура управления компанией и роль маркетинга в нем. Организация маркетинговых служб. Разработка комплекса маркетинга с учетом особенностей обслуживаемых сегментов.

Сущность и основные положения маркетинга услуг, его особенности. Отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Общероссийский классификатор услуг. Анализ маркетинговой деятельности турфирмы "КАЛИПСО". Проблемы управления маркетингом в турфирме.

Исторические предпосылки возникновения рынка услуг. Значение, виды и отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Изучение конкурентных стратегий на рынке услуг. Показатели культуры обслуживания. Анализ факторов внешней и внутренней среды.

Сущность услуг и их классификация. Виды и технологии, особенности некоммерческого маркетинга в области обслуживания и образования. Специфика международных моделей продвижению товара. Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса компаний.

Природа и характеристики услуг и их классификация. Изучение специфики услуг, их процессного характера, неосязаемости, невозможности хранения и транспортировки, которые находят отражение в системе маркетинга, используемой предприятием сферы обслуживания.

Понятие услуг, их отличие от товаров. Комплекс маркетинга услуг и особенности его реализации. Жизненный цикл услуги. Ценовые системы рынка услуг. Коммуникативная политика в маркетинге услуг. Конкуренция и конкурентоспособность услуг и методы их оценки.

Теоретические основы маркетинга в сфере услуг. Основные виды и значение услуг. Конкуренция на рынке услуг. Комплекс маркетинга в сфере услуг, особенности его реализации. Спрос как связующее звено между производством и потреблением, его формирование.

Рынок услуг – совокупность экономических отношений между производителями и потребителями услуг в связи с куплей-продажей услуг. Система, увязывающая между собой спрос и предложение на услуги; производителей услуг и потребителей услуг собственников денег.

Основные функции маркетинга. Услуга и ее роль в современной экономике. Зарубежные и отечественные классификации услуг. Исследование потребительского спроса на примере компании "Л`Этуаль", выявление предпочтений покупателей по ассортименту и цене.

Производство и реализация услуг, их отличительные качества (неосязаемость, невозможность хранения, неотделимость от источника и изменчивость) и особенности их рекламы, некоммерческий маркетинг, организация общественного мнения и маркетинг образования.

Сутність категорії міжнародних послуг, включаючи такі важливі елементи, як визначення, стратегії та функції надання послуг на глобальному ринку. важливість персоналізації, встановлення довгострокових відносин з клієнтами та надання високоякісних послуг.

Понятие маркетинга и его составляющих. Принципы и факторы поведения покупателей. Сущность рынка и особенности его частей, соотношение цены и качества в сегменте. Аспекты стратегии и процесса ценообразования. Основные вопросы маркетинговых исследований.

Особенности функционирования торгового предприятия. Виды и функции торговли. Розничный товарооборот как результат взаимодействия спроса и предложения на потребительском рынке. Сущность торгового маркетинга. Использование инструментов мерчендайзинга.

Общие сведения о туристской деятельности, основные виды туризма (внутренний, въездной, выездной, социальный, самодеятельный). Особенности маркетинга в сфере туризма. Характеристика туристского продукта. Анализ туристского рынка Калининградского региона.

Определение главных целей маркетинга в сфере туризма и разработка клиентоориентированного подхода к его внедрению. Место рекламной кампании в продвижении туристического продукта. Изучение конъюнктуры рынка для обеспечения конкурентоспособности.

Рассмотрение основных принципов маркетинга в туризме. Определение факторов, влияющих на туристические предприятия. Обозначение основных функций маркетинга в туризме. Рассмотрение результатов деятельности по продвижению услуг на туристический рынок.

Уровни маркетинга в сфере туризма. Сущность и этапы проведения маркетинговых исследований, классификация информации. Методы сбора первичных маркетинговых данных, сегментация и выбор целевого рынка турфирмы. Принципы стратегического планирования компании.

Механизм маркетинга в туризме на примере туристической фирмы "Евразия-Тур". Исследование среды маркетинга туристского предприятия. Маркетинговые исследования туристского рынка услуг и конкурентов. Анализ рыночных возможностей туристского предприятия.

Определение рынка, сегментация и позиционирование. Определение рынка и система "Евростиль". Формирование целевых рынков в США. Коммуникационный комплекс, маркетинговые коммуникации. Продвижение туристского продукта на рынке, продажи, бизнес-планирование.

Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Определение маркетинговой стратегии и проведение ее в жизнь на примере туристического предприятия. Исследование рынка и конкурентов.

Понятие среды маркетинга, направления и этапы ее анализа (внешней и внутренней). Маркетинговые исследования туристского рынка и продукта, существующих конкурентов. Ориентация на потребителя как основной принцип маркетинга, методы и пути его внедрения.

Место и содержание маркетинга на предприятиях туристической сферы. Характеристика основных видов туризма. Типы, задачи, методы маркетинговых исследований. Анализ туристических рынков. Роль рекламы в маркетинге и туризме, цели и стратегии ценообразования.

Маркетинг в туризме: понятие, содержание, концепция. Специфические особенности туристского продукта. Функции маркетинга в туризме: установления контактов с клиентами, развитие, контроль. Усовершенствование маркетинговой деятельности в сфере туризма.

Система организации маркетинговой деятельности на предприятии. Показатели качества и эффективности труда. Особенности рекламной деятельности предприятия. География экскурсий и организация туристических маршрутов. Оказание услуг размещения и питания.

Этапы развития маркетинговой деятельности, как области научных знаний. История внедрения процессов создания, продвижения и предоставления услуги покупателю в индустрии гостеприимства и туризма. Социальная и экономическая суть современного маркетинга.

Туризм как временные выезды людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства, на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года. Социально-экономическая сущность маркетинга. Цели и стратегии ценообразования.

Раскрытие современных подходов к маркетинговой деятельности туристских предприятий. Основные составляющие маркетинга в туризме, основы туристского спроса, в том числе внутреннего и иностранного туризма, а также модели потребительского поведения.

Роль маркетинговых мероприятий в сфере индустрии туризма: исследований, стратегий и планирования. Специфический характер маркетинга в туризме. Отличительные характеристики туристского продукта (в сравнении с другими потребительскими товарами и услугами).