Основы стратегического менеджмента

Задача субъекта управления заключается в следующем:

отделить ценную информацию от «шумов»;

выделить из информации наиболее важную часть, позволяющую анализировать текущее состояние объекта управления и выработать правильное решение.

Важное значение имеет работа со слухами. В типичный перечень тем для слухов входит следующая информация:

* предстоящие сокращения;

* новые дисциплинарные и экономические меры наказания;

* изменения в структуре организации;

* грядущие кадровые перемещения и повышения;

* подробности споров руководителей;

* подробности личной жизни руководителей.

Управлять такой информацией необходимо. Если все пустить на самотек, то информация может достаточно быстро превратиться в дезинформацию, вредную как для руководителей, так и для подчиненных.

При проведении беседы, совещания, инструктажа или других подобных мероприятий их участники не все однозначно воспринимают информацию, а некоторые понимают ее неправильно и даже наоборот.

Обычно в управлении выделяют следующие характеристики информации:

объем,

достоверность,

ценность,

насыщенность

открытость.

Объем информации должен рассматриваться с двух сторон -- как объем символьной и воспринимаемой информации.

Объем символьной информации определяется количеством букв, знаков, символов и обычно выражается в символах или байтах (например, в документе имеется 900 символов).

Объем воспринимаемой информации характеризует полноту информации о каком-либо объекте управления для принятия обоснованного решения.

Объем воспринимаемой информации имеет три уровня:

информационная избыточность - повышает качество решения, однако увеличивает время на принятие решения и повышает стоимость информации;

субминимальный уровень - минимально-полный объем информации для конкретного человека, при котором он может принять обоснованное управленческое решение;

недостаток информации (информационный голод) - затрудняет выработку правильного решения, увеличивает степень риска.

Достоверность информации -- это процент реальных сведений к общему объему информации.

Достоверность имеет три уровня:

* абсолютный (100%),

* доверительный (более 80%),

* негативный (менее 80%).

Достоверность во многом зависит от методики документооборота. Чем меньше людей принимают участие в сборе, передаче и обработке информации, тем выше ее достоверность. Об одном и том же событии можно получить разную информацию в зависимости от методики ее сбора и обработки. Достоверность зависит от времени прохождения информации. Даже абсолютно достоверная информация, пришедшая к информанту слишком поздно, может стать ложной.

Ценность информации характеризуется снижением уровня затрат ресурсов (материалов, времени, денег) на принятие правильного решения.

Ценность информации имеет четыре уровня:

нулевой - имеет информация, повторяющая известные характеристики объекта управления или представляющая ненужные для принятия решения характеристики,

средний (сокращение уровня затрат или повышение прибыли более чем на 10%) - имеет информация, создаваемая добросовестными, но потерявшими интерес к работе специалистами,

высокий (сокращение уровня затрат более чем в 2 раза) - представляют имитационные модели организаций, позволяющие руководителю правильно предусмотреть возможные последствия реализации при различных вариантах решения,

сверхвысокий (сокращение уровня затрат более чем в 10 раз) - представляет информация, связанная с инновационными технологиями, маркетинговыми исследованиями.

Насыщенность информации -- это соотношение полезной и фоновой информации. Фоновая информация служит для лучшего восприятия полезной (профессиональной) информации за счет:

* улучшения настроения;

* поднятия эмоционального уровня;

* предварительной настройки внимания на заданную тему.

Насыщенность имеет три уровня:

* высокий (80--100%),

* нормативный (50--80%),

* низкий (менее 50%).

Открытость информации -- это возможность предоставления ее различным контингентам людей.

Существует три уровня открытости информации:

секретная (государственная тайна) -- отражает глобальные потребности общества и имеет ограничения на использование. Например, информация об обороне страны.

конфиденциальная (для служебного пользования) -- отражает интересы общества, потребности группы или коллектива людей. Имеет ограничения на использование (сведения о потенциале организации - кадровом, технологическом, научном и т.п.; инвестиционные программы и планы инвестиций, имущественное положение организации, методы изучения рынка сбыта и продаж, сведения о партнерах и клиентах, способ производства продукции и структура цены, условия сделок и контрактов).

публичная (открытая) -- отражает интересы общества, потребности и интересы людей. Не имеет ограничений на использование.

Рассмотренные пять характеристик информации оказывают влияние друг на друга. Корректировка одной из них влияет и на другие. Так, повышение достоверности информации вызывает необходимость увеличения ее объема и открытости.

Формулировка закона информированности - упорядоченности: чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).

Закон единства анализа и синтеза

Суть анализа (декомпозиции) состоит в разделении целого на части, в представлении сложного в виде простых составляющих. Суть синтеза (агрегирования) -- в соединении (мысленном или реальном) простых составляющих объекта в единое целое.

При различных путях выделения анализ частей должен проводиться так, чтобы не были потеряны важные свойства частей и была бы реальная польза для всей организации. Так, если в организации рассматривать каждое подразделение в отдельности как самостоятельное, довести до совершенства его деятельность, то совсем необязательно будет работать наилучшим образом состоящая из них вся организация.

Синтез (объединение) осуществляется на базе взаимной необходимости и взаимодействия. Получение при объединении элементов нового целого работоспособного образования, потенциал которого выше суммы потенциалов объединенных элементов, носит название эмерджентность.

Формулировка закона единства анализа и синтеза: каждая материальная система: живой организм, социальная организация (предприятие, учебное заведение и др.) стремится настроится на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций.

Следствие 1. При отсутствии внешних возмущающих воздействий все созидательные ресурсы организации тратятся на внутренние потребности: компенсацию ущерба, страхование самих ресурсов и т.д. Это условие перерождения хозяйственной организации в общественную. Хозяйственная организация - социальная система, выпускающая продукцию во внешнюю среду, а общественная - преимущественно во внутреннюю, для своего внутреннего существования).

Следствие 2. При отсутствии внешних возмущающих воздействий все созидательные ресурсы организации никому не нужны. Это означает, что организация идет к полному истощению ресурсов, а человек - к деградации личности.

Следствие 3. При отсутствии внутренних возмущающих воздействий все созидательные ресурсы организации тратятся на внешние потребности: компенсацию разрушительных действий внешних сил, на создание своего лобби в различных инстанциях и др. Это означает, что в организации нет внутренних проблем или их не замечают, царит полное согласие по всем управленческим и производственным вопросам.

Закон композиции и пропорциональности

В окружающем нас мире все приспособлено для совместного сосуществования. Все лишнее, избыточное постепенно уходит, а недостаточное постепенно развивается, достигая некоторого временного равновесия -- гармонии (от греч. «harmonia» -- стройность, соразмерность). В таких случаях говорят о центростремительных (объединительных) и центробежных (разъединительных) процессах.

Гармония предполагает наличие совокупности элементов, процессов и их соотносительность (пропорциональность).

Гармонию следует рассматривать только субъективно (гармония дли кого, для чего). Гармонизация элементов организации для получения прибыли существенно отличается от гармонизации элементов для комфортной работы персонала и т.д. Если конкретная цель не поставлена, то гармонизация все равно идет для какой-то неформальной цели. Гармонизацию остановить нельзя, а направить можно.

Основная задача профессионального менеджера состоит в том, чтобы помогать этому процессу, а еще -- лучше упреждать его путем устранения причин возможного дисбаланса.

Гармония имеет системное начало, она объективна и не зависит от воли и желания человека, который может либо помочь ей, либо испортить естественный ее ход.

Закон композиции и пропорциональности (гармонии) формулируется так: каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции).

Закон рассматривается на двух уровнях:

на уровне организации,

на уровне внешней среды, в которой организация является одним из элементов.

Условие достижения гармонии - это соотношение:

наличия необходимых ресурсов и коммуникаций между ними;

задействованные ресурсы должны давать наилучший результат.

Научные подходы в менеджменте

Системный подход -- направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов (И. В. Блауберг, В. Н. Садовский, Э. Г. Юдин); совокупности взаимодействующих объектов (Л. фон Берталанфи); совокупности сущностей и отношений (Холл А. Д., Фейджин Р. И., поздний Берталанфи).

Говоря о системном подходе, можно говорить о некотором способе организации наших действий, таком, который охватывает любой род деятельности, выявляя закономерности и взаимосвязи с целью их более эффективного использования. При этом системный подход является не столько методом решения задач, сколько методом постановки задач. Как говорится, «Правильно заданный вопрос -- половина ответа». Это качественно более высокий, нежели просто предметный, способ познания.

Основные принципы системного подхода

Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

Иерархичность строения, то есть наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами её отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

Системность, свойство объекта обладать всеми признаками системы.

Основные определения системного подхода Система -- совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность или единство.

Структура -- способ взаимодействия элементов системы посредством определённых связей (картина связей и их стабильностей).

Процесс -- динамическое изменение системы во времени.

Функция -- работа элемента в системе.

Состояние -- положение системы относительно других её положений.

Системный эффект -- такой результат специальной переорганизации элементов системы, когда целое становится больше простой суммы частей.

Структурная оптимизация -- целенаправленный итерационный процесс получения серии системных эффектов с целью оптимизации прикладной цели в рамках заданных ограничений. Структурная оптимизация практически достигается с помощью специального алгоритма структурной переорганизации элементов системы. Разработана серия имитационных моделей для демонстрации феномена структурной оптимизации и для обучения.

Системный подход -- это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход. Системный подход представляет собой форму приложения теории познания и диалектики^[ к исследованию процессов, происходящих в природе, обществе, мышлении. Его сущность состоит в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект в процессе его исследования должен рассматриваться как большая и сложная система и одновременно как элемент более общей системы.

Развёрнутое определение системного подхода включает также обязательность изучения и практического использования следующих восьми его аспектов:

Системно-элементного или системно-комплексного, состоящего в выявлении элементов, составляющих данную систему. Во всех социальных системах можно обнаружить вещные компоненты (средства производства и предметы потребления), процессы (экономические, социальные, политические, духовные и т. д.) и идеи, научно-осознанные интересы людей и их общностей;

Системно-структурного, заключающегося в выяснении внутренних связей и зависимостей между элементами данной системы и позволяющего получить представление о внутренней организации (строении) исследуемой системы;

Системно-функционального, предполагающего выявление функций, для выполнения которых созданы и существуют соответствующие системы;

Системно-целевого, означающего необходимость научного определения целей и подцелей системы, их взаимной увязки между собой;

Системно-ресурсного, заключающегося в тщательном выявлении ресурсов, требующихся для функционирования системы, для решения системой той или иной проблемы;

Системно-интеграционного, состоящего в определении совокупности качественных свойств системы, обеспечивающих её целостность и особенность;

Системно-коммуникационного, означающего необходимость выявления внешних связей данной системы с другими, то есть её связей с окружающей средой;

Системно-исторического, позволяющего выяснить условия во времени возникновения исследуемой системы, пройденные ею этапы, современное состояние, а также возможные перспективы развития.

Практически все современные науки построены по системному принципу. Важным аспектом системного подхода является выработка нового принципа его использования -- создание нового, единого и более оптимального подхода (общей методологии) к познанию, для применения его к любому познаваемому материалу, с гарантированной целью получить наиболее полное и целостное представление об этом материале.

Логический подход - в основе которого лежит применение в управлении законов и принципов логики.

К методологическим принципам диалектической логики относят:

объективности;

всесторонности;

историзма;

тождества;

непротиворечия;

исключенного третьего;

достаточного обоснования.

Воспроизводственно-эволюционный подход. Этот подход ориентирован на постоянное возобновление производства объекта для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими (по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке) совокупными затратами на единицу полезного эффекта. Каждая новая модель должна быть лучше заменяемой. Важным элементом воспроизводственно-эволюционного подхода является применение опережающей базы сравнения при планировании частных показателей качества и ресурсоемкости обновляемого объекта, базы, отвечающей достижениям научно-технического прогресса в данной области не к моменту планирования или разработки объекта, а к моменту приобретения объекта потребителем.

Инновационный подход. Сущность инновационного подхода к управлению заключается в ориентации развития экономики страны на активизацию инновационной деятельности в области базовых наукоемких отраслей, являющихся двигателями развития экономики. Факторы производства и инвестиции должны быть средствами научно обо-снованной инновационной деятельности, а не ее целью.

Комплексный подход. При применении комплексного междисциплинарного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, а при необходимости и другие (например, политические, демографические) аспекты управления и их взаимосвязи. Если упустить один из обязательных аспектов управления, то проблема не будет полностью решена.

Виртуальный подход. Сущность виртуального подхода заключается в применении сети Интернет, сотовой связи и других средств электронной связи с целью формирования виртуальных организационных структур, получения, обработки, использования и передачи информации для удовлетворения соответствующих потребностей при возможности действовать на местном уровне, а конкурировать в глобальном масштабе без прямых контактов с клиентами и партнерами, виртуально преодолевая огромные расстояния. На основе виртуального подхода в настоящее время создаются виртуальные организации, осуществляется множество сделок и т.д.

Глобальный подход. Развитие новых информационных технологий на основе электронной связи позволило значительно упростить международную интеграцию и кооперацию. Скорость заключения контрактов и осуществления сделок резко возросла. Современные коммуникации способствуют динамичному и эффективному развитию бизнеса, так как становятся реальностью конкурентные преимущества в любой точке Земли. Сущность глобального подхода заключается в том, что при формулировании и решении большинства проблем обеспечения конкурентоспособности крупных объектов точка обзора мысленно должна быть над глобальной системой, а не на уровне, где находится анализируемый объект.

Интеграционный подход. Интеграционный подход к управлению нацелен на исследование и усиление взаимосвязей :а) между отдельными подсистемами и компонентами системы менеджмента; б) между стадиями жизненного цикла объекта управления (стратегический маркетинг, НИОКР, организационно-технологическая подготовка производства, производство и т.д.); в) между уровнями управления по вертикали; г) между субъектами управления по горизонтали.

Стандартизационный подход. Целью стандартизации является упорядочение деятельности в какой-либо сфере, формулирование и рациональная унификация (сокращение) понятий, типоразмеров, составных частей какого-либо объекта или его инфраструктуры.

Маркетинговый подход. Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя.

Эксклюзивный подход. Сущность эксклюзивного подхода к управлению конкурентоспособностью заключается в приобретении субъектом управления исключительного права на пользование по своему усмотрению новшеством в любой области деятельности или конкурентным преимуществом.

Функциональный подход. Сущность функционального подхода заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимума совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта. При применении функционального подхода идут от потребностей, от требований выхода системы, возможностей на ее входе. При этом абстрагируются от существующих объектов, выполняющих подобные функции. Создатели новых объектов, учитывающие запросы потребителей, ищут совершенно новые технические решения для удовлетворения существующих или будущих (потенциальных) потребностей. Этот подход должен применяться в совокупности с другими подходами, прежде всего с системным, воспроизводственно-эволюционным, маркетинговым.

Структурный подход. Структурный подход к проблемам управления - это определение значимости, приоритетов среди факторов, методов, принципов и других инструментов в их совокупности с целью установления рациональности соотношения и повышения обоснованности распределения ресурсов.

Нормативный подход. Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента. Нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам подсистем: целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей.

Оптимизационный подход. Сущность оптимизационного подхода к управлению заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи методов исследования операций, инженерных расчетов, статистических методов, экспертных оценок и др. Оптимизационный подход реализуется также путем установления зависимостей между технико-организационными и экономическими показателями, изучения механизмов действия закона масштаба и закона экономии времени, закона экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и потребления, зависимостей между показателями качества товара и затратами в сфере его производства и др.

Директивный (административный) подход. Сущность директивного подхода заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, планы, программы, положения, методики и т. п.).

Поведенческий подход. Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании его возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной задачей этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Деловой подход. Деловой подход - это очень широкое понятие, определяющее качество, эффективность и перспективность деятельности человека, его культуру, профессионализм, обязательность и другие особенности.

Концепции и школы в стратегическом управлении

Концепции:

«корпорации, ориентированные на будущее»;

«управления по целям»;

ситуационного подхода;

экологической школы;

обслуживающих среду организаций;

маркетинга;

стратегического планирования.

Школы стратегического управления:

дизайна (стратегия как процесс осмысления)

планирования (стратегия как формальный процесс)

позиционирования (стратегия как аналитический процесс)

предпринимательства (процесс предвидения)

когнитивная школа (ментальный процесс)

обучения (развивающийся процесс)

власти (процесс ведения переговоров)

организационной культуры (коллективный процесс)

внешней среды (реактивный процесс)

конфигурации (процесс трансформации).

Стратегии предприятия: основные определения и понятия, виды, структура, требования

Стратегия - видение того, какие качественные и/или количественные изменения должны произойти с объектом управления после осуществления комплекса мероприятий, действий, операций.

Классификация стратегий:

корпоративные (на уровне всей организации);

бизнес-стратегии;

функциональные;

операционные;

специфические;

смешанные.

Структура стратегий:

Миссия компании.

Цели и целевые приоритеты компаний

Система установок и ориентиров, которых придерживается компания, ее принципы, позиция.

Видение стратегии.

Стратегические цели и задачи.

Внутренние и внешние ограничения деятельности компании, ее слабые стороны.

Совокупность конкурентных преимуществ, ключевых факторов успеха и ключевых компетенций.

Принципы, механизмы, правила и процедуры реализации стратегий.

Программа (план) стратегических и тактических действий.

Механизмы и процедуры ресурсного обеспечения реализуемой стратегии.

Система критериев, индикаторов и показателей качества и эффективности реализации стратегии.

Требования к стратегии:

Реальность реализации стратегии.

Логичность.

Этичность.

Совместимость со средой.

Оправданная рискованность.

Направление на развитие дополнительных конкурентных преимуществ.

Учет интересов всех участников бизнеса.

Учет особенностей отрасли и конкурентных позиций компании.

Альтернативность.

Эффективность.

Факторы, влияющие на эффективность и результативность стратегии:

Количество и качество конкурентных преимуществ.

Продукция, выпускаемая предприятием, ее свойства.

Ресурсообеспечение компании.

Культура (организации, труда, коммерческой деятельности, общества).

Потенциал развития компании (кадровый, производственный, инновационный, финансовый).

Рискованность и рискогенность факторов внутренней и внешней среды компании.

Эффективность системы управления. Специфика отрасли.

Стратегическое управление в системе менеджмента предприятия: определение понятия, цель, задачи, предмет, объект

Стратегический менеджмент - комплекс управленческих мероприятий, направленных на выбор и реализацию оптимальной стратегии достижения поставленной стратегической цели, с учетом сильных и слабых сторон предприятия, рисков и потенциала.

Цель стратегического менеджмента - устойчивость развития предприятия.

Задачи стратегического менеджмента:

1.Определение, формирование и развитие конкурентных преимуществ.

2. Определение и развитие стратегического потенциала предприятия.

3. Формирование благоприятного стратегического климата внешней среды.

4. Управление рискогенностью внешней и внутренней среды предприятия.

5.Создание организационных и управленческих условий для реализации стратегий предприятия.

6. Занятие и удержание оптимальной для предприятия конкурентной позиции.

7.Оптимизация портфеля стратегической деятельностью предприятия.

8.И др.

Объект стратегического менеджмента: предприятие, стратегия и т.д.

Предмет: способы и методы управления стратегической деятельностью предприятия.

Субъект: лица, наделенные правами, обязанностями и полномочиями принимать стратегические решения.

Процесс стратегического управления

Процесс стратегического управления - последовательность действий, операций, мероприятий, направленных на разработку, выбор и реализацию оптимальной стратегии достижения поставленной цели.

Процесс стратегического управления включает в себя следующие этапы:

поступление информации о проблемной ситуации;

создание рабочей группы по решению возникшей проблемы;

предварительное определение стратегической цели (и);

стратегический анализ внешней и внутренней среды предприятия;

разработка альтернативных вариантов стратегий и тактик достижения поставленной стратегической цели;

выбор оптимальной стратегии и тактики достижения поставленной стратегической цели;

разработка стратегического плана;

реализация стратегического плана (стратегии);

получение обратной связи, контроль;

корректировка.

Система стратегического менеджмента: определение понятия, структура

Система стратегического менеджмента - механизм по формированию и развитию высокоэффективного стратегического потенциала предприятия, с целью его стабильного и устойчивого развития на кратко-, средне- и долгосрочную перспективу / механизм по управлению процессом разработки, выбора и реализации оптимальной стратегии достижения поставленной цели, с учетом возможностей, потенциала, сильных и слабых сторон предприятия.

Система стратегического менеджмента включает в себя следующие элементы:

Цели и задачи стратегического управления;

Субъекты стратегического управления;

Функции и методы стратегического управления;

Процесс стратегического управления;

Ресурсы стратегического управления.

Цели и задачи стратегического управления определяются исходя из миссии, целей и целевых ориентиров и приоритетов развития предприятия на долгосрочную перспективу.

У субъектам стратегического менеджмента относят всех лиц участвующих в разработке и принятии стратегических решений.

К ресурсами системы стратегического менеджмента относятся: информационные, административные, организационные, финансовые, временные и т.д.

Рассмотрим более подробно функции и методы стратегического менеджмента.

Целеполагание

Процесс, связанный с определением ориентиров деятельности организации, в результате которого формируется цель как «идеальный образ будущего», смыслообразующий элемент управленческой деятельности. От процесса целеполагания зависят логика и направление планируемого или совершаемого осознанного действия.

Целеполагание рассматривается как основание структурирования и планирования, систематизации деятельности предприятия, как основной фактор, влияющий на формирование структуры и развитие предприятия. Целеполагание выступает базисом и первой фазой, целенаправленно осуществляемого управления.

Целеполагание начинается с поступления информации о возникновении проблемной ситуации. Информация может быть получена различными формальными и неформальными способами и методами. Например, предприятие может использовать различные технические и нетехнические методы и средства мониторинга ситуации, сбора информации.

Информационные потоки, получаемые предприятием и используемые в процессе целеполагания необходимо по возможности формализовать. В противном случае предприятие может столкнуться с проблемой неуправляемого, хаотичного информационного потока. Также процесс целеполагания предприятию необходимо организовать, создав организа-ционно структурную единицу функцией, которой будет определение целевого поля и системы целей развития предприятия. Данная структурная единица может быть включена в организационную и штатную структуру предприятия и действовать на постоянной основе, либо создаваться на временной основе для решения задач целеполагания и разработки системы целей предприятия.

На выходе выполненной функции целеполагания предприятие получает конвергентную систему целей функционирования и развития предприятия на определенную временную перспективу. Документирование и формализация полученной системы целей как правило осуществляется в рамках программы развития и функционирования предприятия и его отдельных структурных единиц.

Функция целеполагания пронизывает все уровни управления предприятия и может осуществляться как централизованным, так и децентрализованным образом. Формат реализации данной функции в основном зависит от масштабности и специфики деятельности предприятия, стиля и ментальности управления.

К методам целеполагания можно отнести следующие методы:

«дерево целей»;

ССП;

метод управления по целям;

модель делового превосходства/ конкурентных преимуществ/ ключевых компетенций предприятия и др.

Мониторинг

Процесс активного слежения/ наблюдения за объектом, тенденциями в изменении характеристик, свойств объекта, с целью своевременного обеспечения системы управления качественной стратегически актуальной и важной информацией/ своевременное нахождение информации с целью корректировки многомерного хранилища данных системы управления предприятия в соответствии с текущей ситуацией или с поставленными целями и задачами на долгосрочную перспективу.

К специальным функциям мониторинга можно отнести: выбор объекта мониторинга, разработка системы критериев, параметров и показателей функционирования объекта, прогнозирование (предположение) возможных изменений характеристик и свойств объекта; выбор инструмента сбора информации, анализ и оценка полученной информации. К вспомогательным функциям мониторинга можно отнести организацию мониторинга, технико-технологическое и методическое обеспечение.

В результате качественно проведенного мониторинга предприятие получит информацию об объекте, тенденциях и закономерностях его функционирования и развития, а также информацию о возможных отклонениях и дисфункциях в развитии.

Как правило, для ведения мониторинговой функции предприятие либо создает отдельный штаб (аналитический центр), либо обращается за помощью к сторонним организациям, работающим в сфере конкретного вида мониторинга.

Масштабность, формат мониторинга зависит в первую очередь от возможностей предприятия (финансовых, технических, кадровых), от характеристик объекта мониторинговой деятельности, ну, и конечно от воли руководства предприятия.

К методам мониторинга можно отнести:

методы слежения с помощью технических средств;

социологические исследования;

аналитические методы, основанные на оценке качественных и количественных показателей и др.

Диагностика

Процесс и результат выявления соответствия/ несоответствия развития объекта/ процесса заданным параметрам (нормальным); процесс выявления функциональных проблем в работе объекта/ системы.

К специальным функциям диагностики можно отнести: сбор информации о проблемной ситуации; определение (выбор) объекта диагностики, разработка гипотезы состояния объекта и тенденций его развития, определение метода диагностики, анализ результатов диагностики объекта. К вспомогательным функциям диагностики относятся организация работ по диагностике, технико-технологическое и методическое обеспечение, контроль за реализацией диагностических работ, оценка качества проведения диагностики и т.д.

Мероприятия по диагностике проводятся либо подразделением отвечающим за определенный функционал, либо аналитическим центром, либо финансово-экономическим/ планово-экономическим отделом, либо консалтинговой компанией.

К методам диагностики можно отнести:

метод причинно-следственной связи;

факторного анализа;

функционально-стоимостного анализа;

морфологического анализа;

социологические методы;

расчет аналитических показателей и др.

Прогнозирование

Опережающее отражение будущего; вид познавательной деятельности, направленный на определение тенденций динамики развития конкретного объекта или события на основе анализа его состояния в прошлом и настоящем.

К специальным функциям прогнозирования можно отнести: сбор информации о проблемной ситуации; определение (выбор) объекта прогнозирования, разработка модели прогнозирования, определение метода прогнозирования, анализ и оценка полученной прогнозной информации. К вспомогательным функциям прогнозирования относятся организация работ по прогнозированию, технико-технологическое, методическое и информационное обеспечение, контроль реализации прогнозных работ, оценка качества прогнозных работ и т.д.

Мероприятия по прогнозированию проводятся либо подразделением отвечающим за определенный функционал, либо аналитическим центром, либо финансово-экономическим/ планово-экономическим отделом, либо консалтинговой компанией.

К методам прогнозирования можно отнести:

нормативный;

экспериментальный;

параметрический;

экстраполяции;

индексный;

экспертный;

функционально-стоимостной;

наивный;

адаптивный и др.

Оценка

Процесс и результат определения качественных и количественных характеристик объекта с целью познания, либо с целью определения их соответствия норме.

К специальным функциям оценки можно отнести: сбор информации об объекте и проблемной ситуации, определение метода оценки свойств и характеристик объекта, разработка системы оценочных показателей, анализ полученных результатов оценки, разработка рекомендаций по более эффективному использованию потенциала объекта/ по выводу данной структурной единицы в связи с несоответствием требованиям из системы. К вспомогательным функциям оценки относятся организация и контроль реализации оценочной деятельности, технико-технологическое, мето-дическое и информационное обеспечение и др.

Мероприятия по оценке проводятся либо подразделением отвечающим за определенный функционал, либо аналитическим центром предприятия, либо финансово-экономическим/ планово-экономическим отделом, либо консалтинговой компанией.

К методам оценки можно отнести:

расчетно-аналитический;

экспертный;

нормативный;

экспериментальный;

параметрический;

социологический;

статистический (индексный);

стоимостной;

функционально-стоимостной;

статистический;

аналоговый метод и др.

Анализ

Операция мысленного или реального расчленения целого (вещи, свойства, процесса или отношения между предметами) на составные части, выполняемая в процессе и с целью его познания

К специальным функциям анализа можно отнести: сбор информации об объекте и проблемной ситуации, определение предмета анализа, определение метода анализа, обработка результатов анализа. К вспомогательным функциям анализа можно отнести, мониторинг, диагностику, прогнозирование, учет, оценку, организацию и контроль реализации аналитической деятельности, технико-технологическое, методическое и информационное обеспечение и др.

Аналитическая деятельность предприятия осуществляется либо подразделением, отвечающим за определенный функционал, либо аналитическим центром предприятия, либо финансово-экономическим/ планово-экономическим отделом предприятия.

К методам анализа можно отнести:

расчетно-аналитический;

экономико-математический анализ;

факторный анализ;

экспертный;

нормативный;

параметрический

статистический;

аналоговый;

STEP, SWOT анализ;

метод диаграммы потоков, данных значений;

графический;

контент-анализ;

имитационного моделирования и др.

Выбор оптимальной стратегии и тактики

Процесс разработки, анализа и определения возможных вариантов реализации (стратегий) управленческого решения, в результате которого осуществляется выбор оптимального решения поставленной цели/ задачи.

К специальным функциям выбора оптимальной стратегии и тактики относятся: сбор информации об объекте стратегической деятельности предприятия, сбор информации о ситуационных переменных, определение конкурентных преимуществ предприятия, ключевых факторов успеха и ключевых компетенций, выбор метода определения оптимальной стратегии и тактики, разработка и анализ сценариев развития ситуации, разработка и анализ альтернативных вариантов, (стратегий и тактик), анализ и оценка рисков реализации альтернативных вариантов стратегии и тактики, определение затрат на реализацию стратегии тактики , определение оптимальной стратегии и тактики управления. К вспомогательным функциям выбора оптимальной стратегии и тактики можно отнести, мониторинг, диагностику, анализ, прогнозирование, учет, оценку, организацию, координацию, регулирование, корректировка и контроль реализации аналитической деятельности, технико-технологическое, методическое и информационное обеспечение и др.

Разработка и выбор оптимальной стратегии и тактики осуществляется либо на уровне руководства и собственников предприятия, либо на уровне среднего звена управления, либо на низовом уровне. Все зависит от значения, масштабности и роли разрабатываемой стратегии в жизнедеятельности предприятия.

К методам выбора оптимальной стратегии и тактики можно отнести:

математического моделирования;

экономико-математического моделирования;

методы теории игр;

имитационное моделирование;

сценарного исследования и др.

Планирование

Процесс и результат распределения активов предприятия и их использования в производственно-хозяйственной деятельности предприятия, с учетом влияния различных факторов: количественные и качественные характеристики ресурса, время, деньги, человек, информация, тип производства, культура и т.д. Планирование как функция управления охватывает все уровни и виды управленческой и производственно-хозяйственной деятельности предприятия: стратегическое, тактическое, текущее и оперативное, производственное, финансовое, маркетинговое и т.д.

К специальным функциям планирования можно отнести: выбор объекта и предмета планирования, выбор метода планирования, сбор инфор-мации, необходимой для разработки планов, разработка, документирование и внедрение плана в деятельность предприятия. Также к специальной функции планирования относится выбор модели (профиля) системы планирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

К вспомогательным функциям планирования можно отнести: информационное, методическое и технико-технологическое обеспечение, а также все функции управления, которые информационно и методически взаимосвязаны с планированием.

Методы планирования:

бюджетирования;

балансовый метод;

нормативный метод;

опытно-статистический методы (основой является метод прогнозирования);

графические методы (сетевой график);

экономико-математические методы;

расчетно-аналитические методы;

метод чувствительности;

метод оптимизации плановых решений;

программно-целевой и др.

Организация

Процесс и результат создания условий для объединения, и объединение активов предприятия для осуществления им производственно-хозяйственной деятельности/ достижения поставленной цели.

К специальным функциям организации можно отнести: определение объекта организационной деятельности предприятия, сбор информации: об объекте и специфике его функционирования, о ресурсах необходимых для стабильного и устойчивого функционирования объекта, о рисках, связанных с функционированием объекта, документирование, формализация, контроль, корректировка, координация и регулирование функционирования объекта.

К вспомогательным функциям организации относятся: информационное, технико-технологическое, нормативно-правовое и нормативно-административное обеспечение, а также все другие функции управления, которые информационно и методически взаимосвязаны с организацией.

Методы организации:

нормативный;

психологический;

социально-психологический;

расчетно-аналитический;

структурно-функциональный анализ;

ресурсный метод;

бюджетирования;

графический и др.

Мотивация и стимулирование персонала

Процесс и результат побуждения персонала к качественной трудовой деятельности, посредством применения различных способов внешней мотивации и стимулирования.

К специальным функциям мотивации можно отнести: определение кадровой политики и кадровой стратегии предприятия, политики мотивации и стимулирования персонала предприятия, разработка системы мотивации и стимулирования персонала предприятия, оценка, контроль и корректировка действующей системы мотивации и стимулирования персонала.

К вспомогательным функциям мотивации относятся: информационное, методическое, технико-технологическое, нормативно-правовое и нормативно-административное обеспечение, а также все другие функции управления, которые информационно и методически взаимосвязаны с мотивацией.

Методы мотивации и стимулирования:

социально-экономические;

административные;

экономические;

социально-психологические;

психологические и др.

Регулирование

Процесс и результат упорядочения, налаживания, приведения системы/ объекта в порядок.

Координация

Процесс согласования и результат достижения согласованности в работе всех звеньев системы путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.

Сущность этих функций заключается в обеспечении согласованности действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержания и совершенствования установленного режима работы производственного механизма. При помощи этих функций решаются задачи, связанные с разделением труда в аппарате управления и упорядочением системы производства в случае отклонения от заданных параметров.

Цели координации и регулирования - установление взаимодействия в работе производственных подразделений, руководителей и специалистов, устранение помех и отклонений от заданного режима работы. Регулирование - деятельность по поддержанию в динамической системе управления заданных параметров. Она определяется задачей сохранять состояние упорядоченности, как в подсистеме производства, так и в подсистеме управления. Координация - функция процесса управления, обеспечивающая, во-первых, его бесперебойность и непрерывность, и, во-вторых, взаимосвязь всех функций. Главная задача координации - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей и обмена информацией между ними. Координация осуществляется путем проведения совещаний, личных контактов между руководителями, согласование рабочих планов и графиков, внесение в них корректировок, увязки работы между исполнителями.

К специальным функциям координации и регулирования функ-ционирования/ работы объекта можно отнести: сбор информации об объекте координации и регулирования, о свойствах и характеристиках объекта, установление норм, параметров, критериев, стандартов нормального функционирования объекта, выбор метода/механизма координации и регулирования функционирования объекта, текущий контроль, корректировка.

К вспомогательным функциям можно отнести: информационное, методическое, технико-технологическое, нормативно-правовое и норма-тивно-административное обеспечение, а также все другие функции управления, которые информационно и методически взаимосвязаны с координацией и регулированием.

Методы координации и регулирования функционирования объекта:

маркетинговый;

логический;

нормативный;

директивный;

административный;

стандартизационный;

расчетно-аналитический;

статистический;

психологический;

социально-психологический;

социологический;

социально-экономический;

экономический;

графический;

экспертный и др.

Контроль

Процесс и результат выявления соответствия процесса функционирования системы/объекта заданным параметрам. Система наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий. Наблюдение за происходящими процессами в управляемом объекте, сопоставлении реально достигаемых результатов с запланированными и выявлении отклонений. Эта функция наиболее тесно связана с функцией планирования, поскольку контролирует движение организации к поставленным целям. Контроль как функция менеджмент представляет собой взаимосвязь целей, задач, видов и характеристик данного процесса.

К специальным функциям контроля можно отнести: выбор объекта и предмета контрольной деятельности, выбор метода и механизма контроля, разработка системы критериев, индикаторов, показателей контроля, формализация и документирование процесса контроля и системы контрольных показателей, анализ полученных контрольных данных, корректировка.

К вспомогательным функциям можно отнести: информационное, методическое, технико-технологическое, нормативно-правовое и нормативно-административное обеспечение, а также все другие функции управления, которые информационно и методически взаимосвязаны с контролем.

Методы контроля:

расчетно-аналитические методы (показатели функционирования объекта, показатели эффективности и результативности функционирования объекта и др.);

социологические методы;

нормативный;

директивный;

ревизия;

обследование;

инвентаризация;

контент-анализа;

статистические методы и др.

Аудит

Процесс, во время которого компетентное, независимое лицо собирает и оценивает количественную и качественную (юридически подтвержденную) информацию, касающуюся конкретного экономического субъекта, с целью установления и отражения в отчете степени соответствия этой информации установленным нормативным критериям, параметрам, показателям.

К специальным функциям аудита можно отнести: выбор объекта и предмета аудита, выбор метода и механизма аудита, разработка системы критериев, индикаторов, показателей аудита, формализация и документирование процесса и результатов аудиторской проверки, анализ полученных контрольных данных, написание отчета, разработка рекомендаций и предложений по более эффективному использованию потенциала объекта/ по выводу данного объекта в связи с несоответствием требованиям из системы.

К вспомогательным функциям можно отнести: информационное, методическое, технико-технологическое, нормативно-правовое и нормативно-административное обеспечение, а также все другие функции управления, которые информационно и методически взаимосвязаны с аудитом.

Методы аудита:

нормативный;

стандартизационный;

директивный;

осмотр;

ревизия;

обследование;

инвентаризация;

контент-анализ;

социологические методы (опрос, наблюдение);

расчетно-аналитический;

натурально-стоимостной учет;

статистический;

психологический;

логический и др.

Управленческий учет

Идентификация и структурирование фактов, событий, связей, отношений называется учетом. Учет помогает разработке и принятию управленческих решений. Это упорядоченная и организованная система выявления, измерения, сбора, регистрации, интерпретации, обобщения и подготовки важной информации для разработки, принятия и реализации управленческого решения.

К специальным функциям управленческого учета можно отнести: выбор объекта и предмета управленческого учета, разработка системы критериев, параметров, индикаторов и показателей управленческого учета, разработка, формализация и документирование механизма сбора, обработки, хранения и передачи информации управленческого учета.

К вспомогательным функциям можно отнести: информационное, методическое, технико-технологическое, административное обеспечение, а также все другие функции управления, которые информационно и методически взаимосвязаны с управленческим учетом.

Методы аудита:

нормативный;

натурально-стоимостной;

затратный;

индексный;

попередельно-затратный;

попроцессно-затратный;

расчет точки безубыточности;

бюджетирование (брутто и нетто);

экспертный;

директ-костинг;

стандарт-костинг и др.

Роль информации в управлении стратегической деятельностью предприятия

Информация - совокупность сведений, фактов, отражающих тенденции развития окружающего мира.

Информация должна обладать такими характеристиками как: полезность, достоверность, полнота, открытость, актуальность, эффективность, ценность.

Информационные ресурсы - это вся совокупность сведений и фактов, используемых предприятием в своей производственно-хозяйственной деятельности.

Информация классифицируется:

- первичная, вторичная;

- по открытости;

-по содержанию;

-по форме кодирования;

-по носителю;

-по стоимости;

-по эффективности;

- по ценности и др.

Качество принятия управленческих решений, в том числе стратегических, напрямую зависит от качества используемой информации.

При принятии стратегических решений, как правило, используется информация, полученная посредством:

мониторинга;

прогноза;

аналитических расчетов показателей;

наблюдения;

анализа документов;

опроса;

применения логико-интуитивных методов и т.д.

Программа стратегического развития предприятия

Программа стратегического развития предприятия - документ, в котором отражены: концепция стратегического развития предприятия; основные направления стратегического развития предприятия на определенную временную перспективу; сроки выполнения данных мероприятий; бюджет мероприятий; ответственные лица за реалии-зацию данных мероприятий.

Процесс разработки программы стратегического развития включает в себя следующие этапы:

разработка концепции развития предприятия;

разработка системы стратегических целей;

определение стратегического потенциала предприятия и тенденций развития внешней среды;

определение путей (сценариев) достижения стратегических целей;

определение KPI;

разработка программы мероприятий стратегического развития предприятия;

разработка и внедрение стратегических планов, бюджета мероприятий стратегического развития предприятия;

разработка и внедрение системы стратегического контроллинга;

разработка и внедрение системы обратной связи.

Консалтинговые компании в стратегическом управлении деятельностью предприятия

Конец 80-х и начало 90-х годов ознаменован стран бывшего Советского Союза существенными политическими и экономическими изменениями. Ядром этих перемен явилось стремление к созданию демократических общественных устоев и переход к рыночной экономике. С начала 90-х годов Россия получила возможность оценить преимущества демократического образа жизни и рыночного уклада экономики в виде свободно доступных товаров и услуг международного образца, наличия свободной прессы, частного предпринимательства и т.д.