Факторы аттрактивности (привлекательности) агротуризма для потребителей
Определение места услуг агротуризма в общей классификации туристского сервиса. Оценка возможности использования факторов аттрактивности туристских услуг в агротуризме. Выявление апостериорных факторов аттрактивности агротуризма для потребителей услуги.
Рубрика | Спорт и туризм |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 06.07.2016 |
Размер файла | 2,6 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Оглавление
- Введение
- Глава 1. Сущность и понятие аттрактивности услуг агротуризма
- 1.1 Анализ академических подходов к определению агротуризма, как одного из видов реализации туристических услуг
- 1.2 Определение места услуг агротуризма в общей классификации туристского сервиса
- 1.3 Оценка возможности использования факторов аттрактивности туристских услуг в агротуризме
- Глава 2. Методология эмпирического исследования факторов аттрактивности услуг агротуризма
- 2.1 Описание проблемного поля и обоснование актуальности исследования факторов аттрактивности в агротуризме
- 2.2 Обоснование выбора и ситуационный анализ эмпирических данных ЦФО, как объекта исследования
- 2.3 Методологический аппарат исследования факторов аттрактивности услуг агротуризма
- Глава 3. Анализ результатов исследования факторов аттрактивности агротуризма
- 3.1 Описание первого этапа исследования и анализ качественных данных
- 3.2 Результаты второго этапа исследования и анализ эмпирических данных
- 3.3 Ключевые выводы проведенного исследования. Рекомендации предприятиям агротуризма
- Заключение
- Список использованной литературы
- Приложение 1. Географическое расположение АТК в ЦФО
- Приложение 2. Сравнительная таблица по АТК
- Приложение 3. Гайд интервью с экспертами
- Приложение 4. Сводная таблица экспертных ответов
- Приложение 5. Анкета
- Приложение 6. Структура опроса
Введение
Агротуризм ведет свой отсчет еще с тех времен, когда путникам, передвигающимся на повозках, запряженных лошадьми, приходилось останавливаться в постоялых дворах в сельской местности на ночлег. Так же в 17 веке, в России широкую популярность среди дворянства получил отдых в летний сезон на дачах, что является более близким предшественником современного агротуризма. Возник так называемый «дачный промысел». Люди, снимавшие дачи на летний период, доставляли неплохой доход местному населению за счет платы за найм помещений, а также от покупки сельскохозяйственной продукции. Со временем популярность таково вида отдыха снизилась и по мере развития городов, все больше людей покидали села и деревни и не возвращались туда более. Впоследствии именно густонаселенные города дали толчок новой эре развития агротуризма.
В высокоразвитых странах Европы современный вид агротуризма берет начало в 80-е годы прошлого столетия. В России же новый виток развития агротуризма начался не более 15 лет назад. Более активно о сельском и аграрном туризме заговорили, когда правительством РФ было принято решение о возрождении и развитии сельских территорий. Агротуризм стал рассматриваться как возможность диверсификации сельскохозяйственной деятельности для получения дополнительного дохода сельского населения.
Актуальность исследования факторов аттрактивности агротуризма для потребителей обусловлена тем, что во многих субъектах активно действую региональные программы развития агротуризма: Алтайский край, Республика Карелия, Вологодская, Белгородская, Калужская, Рязанская, Нижегородская, Псковская области. Но согласно экспертной оценки Ассоциации Агротуризма, на данный момент спрос на дынный вид туризма удовлетворен лишь на 15% и это дает нам право предполагать, что в ближайшее время, агротуризм будет являться одним из самых перспективных направлений развития туризма в России. Но уже сейчас многие, пытающиеся осваивать агротуризм, сталкиваются с проблемой нехватки информационных ресурсов. С научной точки зрения тема лишь частично изучена иностранными исследователями, а в отечественной литературе число публикаций по данной тематике чрезвычайно мало. Количество практико-ориентированных исследований и того меньше. Все это в определенной степени тормозит развитие агротуризма, т.к. чаще всего фермерам приходится следовать путем проб и ошибок.
В нашем исследовании мы постараемся дать четкое определение агротуризму, так как на настоящий момент во всем мире в данное понятие вкладывают различный смысл. Так же мы постараемся определить место агротуризма в классификации видов туризма и выделить его отличительные особенности. Рассмотрим подходы к изучению аттрактивности в туризме и оценим их применимость для нашего исследования. Попытаемся выделить факторы привлекательности агротуризма и рассмотрим их значимость для потребителей с помощью эмпирического исследования.
Выбор Центрального Федерального Округа в качестве одного из объектов исследования обусловлен вхождением в него самого большого города России, Москвы. Большой процент городского населения, развитость инфраструктуры и наличие большого количества природных ресурсов, а так же небольших фермерских хозяйств, на наш взгляд является одними из ключевых показателей в развитии агротуризма в той или иной области.
Предметом исследования выступает аттрактивность (привлекательность) агротуризма для потребителей и факторы на нее влияющие. Эмпирическим объектом исследования являются потребители агротуристического продукта в России.
Цель работы - выявить и оценить факторы аттрактивности (привлекательности) агротуризма для потребителей.
Задачи:
1. Дать рабочее понятие агротуризму и выявить его отличительные особенности, определив его место в общей классификации туристских услуг.
2. Рассмотреть существующие подходы к изучению факторов аттрактивности.
3. Проанализировать текущее состояние развития агротуризма в России.
4. Выявить апостериорные факторы аттрактивности агротуризма для потребителей услуги.
5. Провести эмпирическое исследование методом он-лайн опроса потребителей для подтверждения значимости апостериорных факторов.
6. Провести анализ полученных данных и разработать рекомендации предприятиям, действующим в сфере агротуризма.
Структура работы определена в соответствии с целью, задачами и логикой исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений.
Во введение обосновывается актуальность темы, указываются цель, задачи, предмет, объект работы, методологическая база, научная и практическая значимость исследования.
В первой главе систематизированы представления о предмете исследования, рассматриваются подходы к определению понятия агротуризма и его положению в системе классификаций. Так же рассматриваются подходы к изучения аттрактивности в туризме и оценивается их применимость для нашего исследования.
Во второй главе представлены постановка проблемы, цель и задачи исследования, интерпретация и операционализация основных понятий, системное описание объекта, охарактеризовано состояние развития агротуризма в России целом и ЦФО в частности, методы и инструменты для сбора данных, методы анализа данных и этапы исследования.
Третья глава представляет результаты двух этапов исследования. На первом выявляются апостериорные факторы аттрактивности агротуризма. На втором этапе исследования подтверждается значимость выявленных факторов с помощью результатов опроса. Кроме того, описаны ограничения исследования, сформулированы практические рекомендации для предприятий, действующих в агротуристической сфере, и охарактеризованы дальнейшие направления исследования.
В заключение описаны основные выводы теоретического анализа и эмпирического исследования.
Теоретическую и методологическую базу работы составили труды отечественных и зарубежных авторов и вторичные данные, полученные из докладов, представленных на конференции «Сельский туризм» и собранные на выставке Интурмаркет 2013 и 2014, а так же во время работы над проектом «Зеленые маршруты России». Эмпирическую базу исследования составили вторичные и первичные данные, полученные в результате исследования сайтов объектов агротуризма в ЦФО, полуформализованных интервью и он-лайн опроса. Анализ результатов опроса произведен в статистической программе обработки данных SPSS версии 21.0.
Исходная гипотеза исследования: между потребительскими группами, имеющими разные описательные характеристики, существуют различия в предпочтениях при выборе и потреблении комплекса услуг предприятий, действующих в сфере агротуризма.
Теоретическая и практическая значимость данной работы заключается в определении и обобщении подходов к изучению агротуризма, как одного из видов реализации туристских услуг, выделении отличительных особенностей агротуризма по отношению к другим видам туризма и определении факторов его аттрактивности.
Результаты работы, в первую очередь, будут полезны как владельцам и работникам агротуристических предприятий, так и тем, кто задумывается об открытии агротуристического комплекса или диверсификации деятельности своего фермерского хозяйства. Так же результаты нашей работы могут быть использованы ассоциациями агротуризма, развивающими это направление в России.
Помимо этого работа может быть использована для дальнейшего изучения и развития темы факторов привлекательности исследователями и/или использоваться студентами, интересующимися новыми и перспективными видами туризма в России.
Глава 1. Сущность и понятие аттрактивности услуг агротуризма
Не смотря на то, что агротуризм далеко не новое явление, научный интерес к нему в России возник лишь в последние десятилетия. Это обусловлено тем, что остро встала проблема упадка села и в следствие появилась необходимость разработать программы для возвращения работоспособного населения в деревни. Еще одной причиной стал кризис в сельском хозяйстве, который особо коснулся малых фермерских владений. Как результат, возникла идея внедрения европейского опыта диверсификации работы фермерских хозяйств, а именно привлечение туристов в гостевые дома на фермах.
По некоторым данным аграрный туризм, в том виде, в котором он нам знаком сейчас, возник во Франции в провинции Эльзас в 1952 году. В то время правительство Франции поддержало предложение принимать отдыхающих на базе фермерских хозяйств в период экономического кризиса. В первое время данная мера рассматривалась лишь как дополнительный доход для фермеров, но спрос не переставал расти и агротуризм стал в 1970-х годах самостоятельным видом туризма. К тому периоду доходы от туризма у многих фермеров превысили доходы от основного вида деятельности, сельскохозяйственного производства. Позже, данный вид туризма получил широкое распространение в других странах Европы. В наши дни, около 35% жителей европейских стран предпочитают отдых в сельской местности другим видам туризма (Биржаков, 2010).
Не смотря на столь высокую популярность данного вида туризма, в научном сообществе, как европейском так и российском, до сих пор нет четкого определения агротуризма и не выделено его место в классификации. Так же практически отсутствуют практико-ориентированные исследования, посвященные агротуризму в России, хотя потребность в них очень велика среди тех, кто развивает это направление. Далее мы постараемся наиболее детально изучить вопрос подходов к определению агротуризма в научной среде и дать наше собственное рабочее определение, которым мы будем руководствоваться далее в работе. Так же мы постараемся выделить отличительные признаки агротуризма, для того чтобы определить его место в классификации. Нами так же будут рассмотрены подходы к изучению аттрактивности в туризме и их возможное применение для агротуризма.
1.1 Анализ академических подходов к определению агротуризма, как одного из видов реализации туристических услуг
На сегодняшний день нет единого и чёткого определения агротуризма, которое было бы исчерпывающим, и одновременно раскрывало понятие данного термина и описывало его границы. Если рассматривать разные источники, то можно найти множество разных определений, которые могут, как дополнять друг друга, так и содержать противоречивые элементы. В данном разделе мы исследуем различные подходы к определению агротуризма, чтобы сформулировать более точное и научное определение, которые бы не только раскрывало данное понятие, но также показывало границы его применения.
Впервые термин «агротуризм» появился в европейской литературе. Французский исследователь Ф.Муане в работе «Сельский туризм» дал наиболее общее определение агротуризма. Согласно концепции Ф.Муане, агротуризм - это особая форма туристского отдыха в сельской местности, связанная с активным участием туристов не только в сельской жизни, но и в сельскохозяйственном производстве (Муане, 2007). Это определение носит самый широкий и универсальный характер, и может считаться базовым в понимании европейской модели агротуризма.
А.Б.Здоров пишет, что в узком смысле под аграрным туризмом понимают отдых городских жителей в сельской местности, предполагающий более или менее длительную аренду загородного дома (Здоров, 2007). В широком смысле - аграрный туризм включает все виды времяпрепровождения городских жителей в сельской местности, т.е. элементы отдыха и оздоровительных мероприятий. В частности, в данном случае речь идет о сочетании отдыха с трудом на приусадебном участке, об этнографических экскурсиях с акцентом на сельскую составляющую, о добровольном временном участии в агропроизводстве в рамках рекреационных мероприятий.
О.В.Власенко определяет агротуризм как вид сельских подсобных производств, который включает спектр возможных агротуристических услуг: наблюдение и уход за домашними животными и растениями; катание на лошади; питание с использованием сельскохозяйственной продукции местного производства и промыслов; приобретение сувенирной продукции и др. (Власенко, 2007)
«Агротуризм -- это сектор туристической отрасли, ориентированный на использование природных, социокультурных, культурно-исторических и иных ресурсов сельской местности и ее специфики для создания комплексного туристического продукта». (Белова М.А., Комова О.С., 2011). Под комплексный туристическим продуктом понимается комплекс материальных и нематериальных компонентов (товары и услуги), который предоставляет непосредственно тот или иной объект для своих посетителей.
Как можно заметить, данное определение подходит с позиции определения ресурсов для создания туристического продукта. Во-первых, оно описывает базовые отличительные ресурсы, на которых базируется агротуристический продукт, а именно природные, социокультурные, культурно-исторические ресурсы, которые можно получить только в сельской местности. Во-вторых, указывается специфика всего продукта агротуристического туризма - нахождение в сельской местности и использование ресурсов типичных для такой местности.
На основе данного понятия можно сразу определить, что агротуризм имеет непосредственное отношение к сельскому туризму, который будет рассмотрен в следующем разделе.
Если взять к рассмотрению определение Ассоциации АгроТуризм, то «Агротуризм -- это вид деятельности, организуемый в сельской местности, при котором формируются и предоставляются для приезжих гостей комплексные услуги по проживанию, отдыху, питанию, экскурсионному обслуживанию, организации досуга и спортивных мероприятий, занятиям активными видами туризма, организации рыбалки, охоты, приобретению знаний и навыков».
Представленное определение более ёмкое, однако, оно в большей степени конкретизирует те виды деятельности, которые включаются в комплексный туристический продукт, но в нем отсутствует ресурсный подход, который раскрывает, на основе каких ресурсов формируется услуга.
С позиции Бизюковой Т.Т. (2011) «Агротуризм -- отдых в сельской местности в процессе которого туристы ведут сельский образ жизни, знакомятся с местными обычаями и обрядами, участвуют в традиционном сельском труде». Данное определение соотносит агротуризм с сельской местностью, местными обычаями и традиционным сельским трудом, что, на основе анализа предыдущих определений, даёт возможность выделить данные критерии в качестве характеристических для агротуризма. Однако, отношения между пользователями агротуристических услуг и субъектами агротуризма выражены под другим углом. Бизюкова показывает, что пользователи агротуризма не просто пользуются услугами объектов агротуризма, но ведут аналогичную жизнь и выполняют схожие работы, что и местные жители. Т.е. предложение основано на предоставление специфических услуг, которые имитируют жизнь людей в сельской местности. При этом стоит учитывать, что автор выстраивает своё определение на основе анализа зарубежного опыта. В качестве рассматриваемых объектов Бизюкова выбирает западные фермы, часть которых использует программы по оказанию взаимовыгодных услуг: отдыхающим предоставляется размещение и питание на ферме, в то время как фермер получает помощь в проведении сельскохозяйственных работ. Такие взаимоотношения автор относит также к сфере агротуризма, но делает оговорку, что в таких отношениях могут отсутствовать денежные транзакции между фермером и отдыхающими, и сам отдых становится более специфичным, обеспечивающий более глубокое погружение в жизнь сельских жителей.
Более структурное понимание таких программ даёт World Wide Opportunities on Organic Farms (WWOOF) - набор международных программ агротуризма, которые позволяют совмещать туризм с работой в органическом сельском хозяйстве. Главной идеей таких программ является обмен труда отдыхающего на жильё и питание. При этом отдыхающий становится работником на ферме (4-6 часов в день), а фермер обеспечивает проживание и питание. При этом обе стороны не вступают в процесс денежного обмена, кроме взносов в WWOOF, где фермер платит членский взнос, а отдыхающий - за предоставление базы данных о фермерских хозяйствах.
В работе Sofield, T. (2005) Agri-Tourism: A Cabinet Briefing Paper for the Ministry of Tourism определяет агротуризм, как «предпринимательскую деятельность в которой компоненты сельской жизни совмещены с компонентами туризма». К компонентам сельской жизни автор относит все виды деятельности, которые присущи сельским жителям, такие как занятие фермерством, рыболовством, лесничество и другие, осуществляющиеся в сельской местности. К компонентам туризма Sofield относит процессы и процедуры проживания, питания, организации времени и досуга, которые создают новые впечатления и предоставляют отдыхающим новый опыт и знания.
Следует помнить, что агротуризм является в большей степени моделью диверсификации сельской деятельности, которая стремиться увеличить доходы жителей сельской местности и способствовать локальному экономическому развитию. Именно от этого отталкивается автор этого определения, т.к. он разделяет два вида компонентов: сельские и туристические. При этом в основу он ставит сельские компоненты, чтобы показать, что они являются ключевыми, не только в плане агротуризма, но и в плане основной экономической деятельности таких хозяйств. Туристические компоненты призваны обеспечить деятельность, связанную с туристическим комплексом: размещение, досуг, разные виды отдыха. При этом к туристическим компонентам автор привязывает создание впечатлений, что говорит о функциональной составляющей туризма. Несмотря на то, что впечатления создаются в привязке с соответствующей услугой или объектом, задача туристических компонентов состоит в том, чтобы преподнести услуги таким образом, чтобы отдыхающий положительно воспринимал их.
Совсем иной подход предлагают Дубиничева Л.В., Советов П.М. (2009) в работе «Агротуризм в развитии сельских территорий». Под агротуризмом авторы принимают «проведение различных мероприятий (спортивных, оздоровительных, культурно-развлекательных), нацеленных на создание благоприятных социальных условий в сельской местности, повышение эффективности сельскохозяйственного производства и, наконец, обеспечение оптимальной конкурентной среды на туристском рынке». Такой подход рассматривает туристическую деятельность в качестве компонента, который будет стимулировать основную деятельность - производство сельскохозяйственной продукции, а также улучшать социальные условия в сельской местности. В данном случае туризм не рассматривается как способ диверсификации, а лишь как инструмент, который можно использовать для улучшения компонентов сельской жизни. При этом в понятии отсутствуют характеристические элементы, которые могут идентифицировать агротуризм как вид деятельности.
В противоположность подходу Дубиничевой Л.В., Советову П.М. можно привести определения Blacka A., etc. (Virginia Cooperative Extensions) “Agri-tourism” и Университета Нью-Джерси (The State University of New Jersey) в публикации “Agritourism Resources”. Blacka A., etc. определяют агритуризм как «деятельность, направленную на привлечение отдыхающих и туристов в места, которые используются преимущественно для сельскохозяйственного назначения». При этом автор рассматривает туристическую деятельность, как альтернативный способ заработка для сельских хозяйств (т.е. подразумевает диверсификацию), и в то же время довольно сильно расширяет спектр услуг, которые, в частности, могут быть несвойственными для хозяйств сельской местности (услуги, которые разрабатываются специально для отдыхающих). Например, включает такие услуги, как кемпинг или музыкальные фестивали.
При рассмотрении агротуризма Blacka A., etc. обозначает разные варианты соотношения туризма и производственной деятельности сельского хозяйства и выделяют три возможных варианта существования:
· Дополнительный бизнес. Туристическая составляющая имеет малый удельный вес в доходах хозяйства, например когда владелец хозяйства приглашает на ферму небольшие группы туристов для ознакомления с животными, или же приглашать туристов пожить в определённый сезон;
· Дополняющий бизнес. Туристическая составляющая имеет примерно равный вес в доходах хозяйства, как и от доходов от сельскохозяйственной деятельности;
· Основной бизнес. Туристическая составляющая имеет больший вес, чем доля доходов от сельскохозяйственной продукции. Хорошим примером может служить винный туризм, когда от производства винограда, вина фермер расширяет комплекс услуг. Он может открыть винодельню и приглашать отдыхающих на день или выходные попробовать его вина. При этом он также может предложить остаться на его ферме на ночь.
Данная классификация показывает возможные варианты соотношения туризма и сельскохозяйственной деятельности в агротуристическом комплексе. Следует отметить, что во всех вариантах туризм рассматривается как альтернативный источник дохода (диверсификация деятельности).
В довершение авторы приводят примерную классификацию агротуризма по группам предоставляемых услуг:
· Проживание, размещение и питание (bed and breakfast - размещение на ночь, кемпинги - организация палаточного лагеря, проживание на ферме - размещение на ферме, свадьбы, приёмы, медовый месяц - мероприятия, которые длятся более суток);
· Развлекательные и оздоровительные мероприятия и события (рыбалка, катание на лошадях, экскурсионные походы, охота и другие);
· Специальные мероприятия и фестивали (местные мероприятия, которые празднуют в сельской местности: музыкальные фестивали, выходные праздники, праздники урожая).
Данная классификация разделяет услуги по группам, которые в большинстве предоставляются в объектах агротуризма.
Определение Университета Нью-Джерси (The State University of New Jersey) в публикации “Agritourism Resources” подходит к агротуризму, как к бизнесу, который позиционирует сельскохозяйственные объекты в качестве туристических объектов для обучения и отдыха. Данное определение показывает, что туристическая составляющая агротуристических объектов ставится на первое место и происходит репозиционирование таких объектов уже в объекты туристического отдыха. Сельскохозяйственная деятельность становится основой для выделения нового направления туризма - агротуризма, при этом сельскохозяственное производство подпитывает туристическую составляющую.
На основе рассмотренных определений сформулируем понятие агротуризма, которое будет использоваться, как основное понятие в нашей работе. Агротуризм - это вид отдыха в сельской местности в действующем фермерском хозяйстве, в основе которого лежит использование природных, социокультурных, культурно-исторических и иных ресурсов сельской местности и ее специфики, в которой туристы наряду с отдыхом вовлечены в сельский образ жизни и участвуют в традиционном сельском труде, с предоставлением для них средств размещения, питания и других видов услуг, воспроизводимых в сельской местности.
При этом следует отметить, что агротуризм должен соответствовать следующим критериям:
1. Основываться на использовании природных ресурсов
2. Включать возможность вовлечения туриста в сельский быт
3. Быть направленным на развитие социокультурной сферы
4. Быть экономически эффективным и обеспечивать развитие сельских регионов
Данное определение в равной мере описывает ресурсы, которые задействованы в производстве агротуристических услуг, и в тоже время указывает на характер услуг, которые могут быть предоставлены агротуристическим объектом. Определения агротуризм и аграрный туризм в данной работе считаются синонимичными.
В следующем блоке рассмотрим место агротуризма в классификации туризма в целом, введём понятия экотуризма, сельского туризма, и проведём анализ соотношения данных видов туризма для выявления отличительных особенностей агротуризма от устойчивого, сельского, экологического и других видов туризма.
1.2 Определение места услуг агротуризма в общей классификации туристского сервиса
В данном разделе рассмотрим место агротуризма в общей классификации туристической деятельности, введём понятия «экологический туризм» и «сельский туризм». Также составим карту классификации туризма.
На сегодняшний день существует множество различных классификаций туризма, которые выделяются на различных основаниях. В качестве таких оснований могут выступать:
Цель путешествия (рекреационный туризм, деловой туризм);
По национальной принадлежности (национальный, международный);
По количеству участников (индивидуальный, семейный, групповой);
По географическим признакам с учётом природной с учётом природной и социальной обстановки (горный, водный, морской, городской, сельский, экологический);
По характеру туристического маршрута (пешеходный, лыжный, горный, водный, велосипедный, автомобильный, конный, горнолыжный, комбинированный и другие);
По организационным основам (организованный и неорганизованный);
По физической нагрузке на организм человека (активный, пассивный);
На основе выделения целевой функции, мотивам и результатам (спортивный, рекреационный, лечебный, развлекательный, учебный, событийный, приключенский, деловой, экологический, комбинированный и другие);
Другие.
Как можно увидеть, в зависимости от основания классификации происходит группировка различных видов туризма на те или иные группы. Поэтому важно определиться основание, относительно которого следует производить классификацию.
Аграрный туризм или агротуризм, как направление туристско-рекреационной деятельности неразрывно связан с такими понятиями видами туризма как экологический и сельский туризм. Многие ученые и практики расходятся в понимании этих трех определений и поэтому существуют несколько точек зрения на то, как сельский, аграрный и экологический туризм соотносятся между собой. Согласно одной из наиболее распространенных точек зрения среди российских ученых и практиков, сельский и аграрный туризм являются тождественными понятиями, а экологический туризм - самостоятельное направление туристско-рекреационной деятельности (Кундиус 2011, Дубиничева 2009). Другие утверждают, что аграрный и экологический туризм являются разновидностями сельского туризма и даже вводится такое понятие, как «агроэкотуризм». Существую также и другие точки зрения.
Н.Володин рассматривает категории «сельский туризм» и «аграрный туризм» как синонимичные. По его мнению, аграрный (сельский) туризм предполагает временное пребывание туристов в сельской местности с целью отдыха и/или участия в сельскохозяйственных работах (Володин 2008). Согласно же другому подходу аграрный и экологический туризм являются направлениями сельского туризма.
Так, Чайка В. и Исаев А. рассматривают сельский туризм как сектор туристской индустрии, использующий природные, культурно-исторические, социальные и иные ресурсы сельской местности для создания комплексного туристского продукта (Чайка 2010). При этом, указанные авторы отмечают, что сельский туризм включает все виды рекреационной деятельности в сельской местности: экологический туризм, аграрный туризм, спортивный туризм, паломничество и тому подобное. Главным критерием отнесения того или иного тура к сельскому туризму указанные авторы определяют ночлег туристов в сельской местности, включая малые города без промышленной и многоэтажной застройки. Аграрный туризм, по их мнению, предполагает наличие связи с сельскохозяйственным производством, например, в форме огородничества, ухода за животными и тому подобное.
Согласно подходу З.Камиловой и С.Лайпанова, аграрный туризм представляет собой направление экологического туризма, предусматривающее отдых людей на базе фермерского или приусадебного хозяйства. В то же время, эти авторы рассматривают экологический туризм как вид туризма, связанный с общением с природой, которое не наносит ущерба природным комплексам, содействует охране окружающей среды, способствует улучшению благосостояния местного населения (Камилова, 2008).
А.Александрова выделяет такие понятия как «туризм в сельской местности» (сельский туризм в широком смысле слова) и «сельский туризм» (сельский туризм в узком смысле слова). Согласно ее подходу, туризм в сельской местности или сельский туризм в широком смысле слова включает в себя все виды туристской деятельности, осуществляемые в сельской местности. Основным критерием отнесения к этой категории является признак территориальной локализации. Причем к видам туризма в сельской местности, согласно данному подходу, можно отнести все виды туризма, связанные с сельской местностью: сельский туризм в узком смысле слова, экологический туризм, этнографический туризм, частично культурно-познавательный, медицинский и спортивный туризм. В то время как сельский туризм в узком смысле слова, по мнению Александровой, представляет собой особый вид туризма, объединяющий формы организованного и неорганизованного отдыха туристов в сельской местности в целях приобщения к природе, знакомства с сельским образом жизни, с традициями ведения сельского хозяйства (Александрова, 2008). Ключевыми признаками, в этом случае, являются формы досуговых занятий отдыхающих (уход за сельскохозяйственными растениями и животными) и мотивация совершения путешествия (знакомство с сельской местностью, ее природой и культурой).
Так же немаловажным является позиция Ассоциации агротуризма по отношению к определению агротуризма. Согласно открытой информации, размещенной на сайте ассоциации, под агротуризмом стоит понимать вид деятельности, организуемый в сельской местности, при котором формируются и предоставляются для приезжих гостей комплексные услуги по проживанию, отдыху, питанию, экскурсионному обслуживанию, организации досуга и спортивных мероприятий, занятиям активными видами туризма, организации рыбалки, охоты, приобретению знаний и навыков. Так же предлагается считать понятия сельского, деревенского туризма синонимами агротуризма, не вдаваясь в тонкости и детали существующих зарубежных моделей по разному определяющих этот вид деятельности (АгроТуризмАссоциация).
Мнения иностранных исследователей столь же неоднозначны по отношению к агротуризму. Так, например, Нильссон разграничивал понятия «сельского» и «фермерского» туризма, но в тоже время отметил, что фермерский туризм является разновидностью сельского и отличается прочность традиций и обычаев данной местности. Важной составляющей фермерского туризма является непосредственно фермер, который олицетворяет все «старые-добрые» идеалы, присущие его профессии (Nilsson, 2002).
На основании рассмотрения различных точек зрения и подходов к соотнесению агротуризма, сельского туризма и экотуризма выведем основные закономерности соотнесения данных понятий, а также дадим определение сельскому туризму и экотуризму. В качестве основания для классификации будем ориентироваться на выделение целевых функций, мотивов и результатов туризма. Данный подход обеспечит более точное разграничение понятий, т.к. поможет выделить ключевые особенности каждого вида туризма. Выбор основания классификации также заключается в том, что все три вида туризма относятся к рекреационному туризму, используют одинаковые ресурсы для оказания услуг, и могут иметь области взаимного проникновения.
Так, исходя из вышеописанных подходов и определения агротуризма, которое сформулировали в первой части, можно сказать, что сельский туризм является синонимом агротуризму. Однако, следует оговориться, что данное предположение строится на основе общности элементов, вкладываемых в эти понятия: пребывание в сельской местности (географическое расположение), использование природных, культурно-исторических, социальных и иных ресурсов сельской местности (ресурсы, задействованные в создании туристического продукта), где целью ставится отдых и участие в сельскохозяйственных работах. В то же время агротуризм является более специфическим понятием, т.к. целевые мотивы в агротуризме более конкретные: вовлечение в сельский образ жизни и участие в традиционном сельском труде - турист с разрешения и совместно с хозяином дома может участвовать в сельскохозяйственных работах: работа в поле, сбор урожая на огороде, уход за домашним скотом. На основе этого можно сказать, что агротуризм будет являться частью сельского туризма и можно принять определение сельского туризма, предложенное Александровой, что сельский туризм - “вид отдыха туристов в сельской местности в целях приобщения к природе, знакомства с сельским образом жизни, с традициями ведения сельского хозяйства”.
Прежде чем перейти к определению места экотуризма в отношении к сельскому и аграрному туризмам, следует дать определение сельской местности, т.к. упомянутые выше определения экологического туризма не оперируют данным понятием, но подразумевают выезд на природу, которая в относительной мере не тронута антропогенным воздействием. Приведём определение, данное Организацией экономического сотрудничества и развития (Organisation for Economic Cooperation and Development, OECD), которая закрепляет, что “сельская местность охватывает людей, территорию и другие ресурсы общественного ландшафта и маленьких населённых пунктов за пределами непосредственной сферы экономической активности больших городских центров”. На основании данного определения можно сказать, что экотуризм осуществляется в сельской местности (географическое расположение). При этом он также подразумевает использование природных ресурсов. Однако, если подойти к экотуризму с точки зрения рассмотрения целевых функций, мотивов и результатов туризма, то в качестве основной целевой функции и мотива является взаимодействие с природой в относительной мере нетронутой антропогенным воздействием. Поэтому в качестве основного определения можно использовать подход Камиловой З. и Лайпанова С., в котором экологический туризм рассматривается как “вид туризма, связанный с общением с природой, которое не наносит ущерба природным комплексам, содействует охране окружающей среды, способствует улучшению благосостояния местного населения” с уточнением, что природа в районе дислокации в относительной мере не тронута антропогенным воздействием.
На основе анализа общих признаков и отличительных свойств агротуризма, экотуризма и сельского туризма составим схему, на которой отобразим взаимное расположение данных видов туризма. В качестве универсума будем использовать туризм, как отличительную сферу деятельности. Путём наложения зон толерантности (области, внутри которых выполняются критерии ключевых параметров, выделенных как целевые функции, мотивы и результатов туризма) определим взаимное расположение агротуризма, экотуризма и сельского туризма на Схеме 1.
Схематическое представление (схема не отображает общие доли сельского, аграрного и экологического туризма, а лишь показывает их соотношение в классификации видов туризма) показывает взаимно расположение данных видов туризма относительно друг друга. Из схемы видно, что агротуризм является составной частью сельского туризма, т.к. данные виды туризма имеют множество общих элементов: пребывание в сельской местности (географическое расположение), использование природных, культурно-исторических, социальных и иных ресурсов сельской местности (ресурсы, задействованные в создании туристического продукта), где целью ставится отдых и участие в сельскохозяйственных работах. Однако, агротуризм имеет более узкую целевую функцию и мотив. Экотуризм является менее приближённым к сельскому виду туризма, чем к агротуризму, однако имеет общие элементы как с агротуризмом, так и с сельским туризмом.
Закрашенные области на схеме 2 и 3 показывают взаимное пересечение зон того или иного вида туризма.
Область А (серый цвет) показывает, что в экотуризме могут присутствовать элементы агарного и сельского туризма. В качестве таких элементов можно выделить общие природные ресурсы, которые могут быть задействованы во всех трёх видах туризма, сельская местность, которая может подходить одновременно для осуществления данных видов туризма. Справедливы также и встречные выводы, что в агротуризме могут присутствовать элементы экотуризма. А в сельском туризме есть функции, в которых данный вид туризма может быть рассмотрен, и как аграрный, и как экологический.
Область B (голубое поле) показывает взаимное проникновение экотуризма и сельского туризма на основании общности элементов, которые формируют данные виды туризма: сельская местность (географическое расположение), использование природных ресурсов и совпадение одной из ключевых функций - общение с природой, которое не наносит ущерба природным комплексам.
Данная схема удобна тем, что, разграничивая понятия видов туризма, она, на основе соотнесения общих признаков и отличительных свойств туризма, показывает взаимосвязь различных видов туризма. Таким образом, если взять какой-либо туризм и по основанию целевой функции, мотивам и результатам определить его в качестве отдельного вида туризма, то с помощью составления схемы, на основе анализа общих признаков и отличительных свойств, можно увидеть взаимное проникновение различных видов туризма.
Хорошим примером может служить к данной схеме винный туризм, который по целевой функции, мотивам и результатам поездки может быть классифицирован в качестве отдельного вида туризма, но в то же время некоторые его элементы могут быть отнесены к сельскому туризму (проживание на виноградниках, знакомство с сельским образом жизни), к аграрному туризму (участие в сборе урожая), к экологическому (если виноградники располагаются довольно далеко от города с минимальным антропогенным воздействием).
Таким образом, руководствуясь определением и пониманием места агротуризма в общей классификации туристского сервиса мы легко сможем отделить предприятия агротуризма от других предложений на рынке, что будет необходимо для практической части нашей работы.
1.3 Оценка возможности использования факторов аттрактивности туристских услуг в агротуризме
Термин аттрактивность широко используется в различных сферах знаний: психологии, лингвистики, биологии, ландшафтном дизайне и т.д. В «Словаре туристском терминологическом» - «аттрактивность (привлекательность) основное системное свойство рекреационных ресурсов, природных и культурно-исторических объектов, свидетельствующее об их рекреационной ценности» (Зорин, 1999). В туризме это понятие так же нашло применение. К сожалению, на данные момент не существует опубликованных работ, посвященных оценке факторов аттрактивности агротуризма, поэтому нами был произведен анализ использования данного метода в различных исследованиях в туристической сфере для составления общего понимания подхода и возможности его применения в нашей работе.
В ходе анализа статей на туристскую тематику, мы пришли к выводу, что чаще всего понятие аттрактивности используется в исследованиях, посвященных изучению дестинаций. Во многих исследованиях аттрактивность дестинаций изучается путем описания существующих ресурсов дестинации и ее привлекательности (Backman, Uysal,&Backman, 1991; Ferrario, 1979); другие ученые исследуют восприятие туристов к ресурсам и факторам аттрактивности (Hu & Ritchie, 1993; Kim, 1998; Ritchie & Zins, 1978). Так же встречаются публикации, где оба эти подхода объединяются для эмпирического исследования, объектом которого выступают люди, взаимодействующие с туристами, а не туристы как таковые (Formica & Uysal, 2006; Gearing, Swart, & Var, 1974). Некоторые ученые подходили к исследованию аттрактивности очень комплексно, рассматривая так же туристические ресурсы, мотивацию туристов и их предпочтения (Piperoglou, в исследовании Formica & Uysal, 2006).
В ряде случаев исследователи использовали атрибутивный подход для изучения аттрактивности дестинации (Gearing et.al., 1974; Ritchie and Zins, 1978; Tang and Rochananond, 1990). В то время как другие исследовали имидж дестинации основываясь на геп анализе (gap analysis) между ожиданиями и удовлетворенностью посетителей по различным атрибутам (Cho, 1998; Chaudhary, 2000). В других исследованиях использовались оба подхода: атрибутивный и комплексный подходы туристических сайтов с целью нахождения факторов аттрактивности (Baloglu and McCleary, 1999; Choi et.al., 1999; Beerli and Martin, 2004). Минусом данного подхода является неполнота списка факторов аттрактивности.
Laws (1995) в своей работе разделил атрибуты дестинации на две группы: первичные (климат, экология, природные ресурсы, культура и т.п.) и вторичные (отели, питание, транспорт, развлечения). В его понимание первичные аттрибуты направленны на то, чтобы турист получил удовольствие от отдыха, в то время как вторичные выступают аттрактами для туриста при выборе дестинации. Похожее деление приводит в своей работе Similarly, Van Raaij (1986), называя эти группы «природными» и «созданными человеком». Он считает, что вторая группа как раз влияет на выбор туристами места отдыха и на планирование бюджета поездки (является аттрактивной). Аттрактивность дестинации имеет огромное влияние на выбор туриста той или иной дестинации, ожидаемую удовлетворенность, процент возврата и мотивацию, а так же на затраты и продолжительность пребывания (Henkel, Henkel, Agrusa, Agrusa, & Tanner, 2006).
Несмотря на то, что дестинация это комплексный туристический продукт, включающий в себя природные ресурсы, инфраструктуру, культурные атрибуты и многое другое (McIntosh and Goeldner, 1990; Inskeep, 1991; Kim, 1998), в первую очередь она выступает в качестве туристического продукта и поэтому относительно нее может быть применен анализ на аттрактивность (McIntosh and Goeldner, 1990; Jha, 1995). Исходя из этого умозаключения, мы можем сказать, что агротуризм и его объекты так же могут быть проанализированы методами, использованными для анализа аттрактивности дестинаций.
Несмотря на то, что по теме агротуризма и его аттрактивности не существует публикаций, все же нами было обнаружено масштабное исследование сельского туризма в Европе. Напомним, что агротуризм является одним из видов сельского туризма, поэтому данное исследование частично покрывает нашу тему. Рассмотри его подробнее. Исследование проводилось в 2009-2010 годах в рамках проекта «Transfer of Quality Ensurance Tools for European Rural Tourism Sector». Было опрошено 3487 респондентов из 55 стран, большая часть -- европейцы. Задавались следующие блоки вопросов: что у вас ассоциируется с сельским туризмом, есть ли у вас опыт проживания в сельских местах размещения, как вы предпочитаете бронировать, узнаваемость брендов сельского туризма, что для вас важно при планировании отдыха, что влияет на первое впечатление, что важно во время пребывания, что важно после пребывания. С полным отчетом о результатах исследования можно ознакомится на сайте EuroGites. Данное исследование носит очень большую теоретическую значимость для нас, так как часть факторов, использованных для он-лайн опроса могут быть перенесены в наше исследование и апробированы на российских потребителях. Далее в нашей работе мы еще раз вернемся к данному исследованию с целью выявления апостериарных факторов.
В отечественной литературе не так много исследований, которые проводились по теме аттрактивности в туризме. Одним из самых масштабных можно назвать исследование проведенное в августе 2003 года в Республике Крым на тему «Аттрактивность рекреационной среды Крым в представлениях отдыхающих». Эта работа по своей сути очень близка к нашему исследованию, поэтому рассмотрим ее подробнее. В работе очень большое внимание уделяется понятию имиджа региона, который по мнению авторов оказывает очень сильное влияние на привлекательность (аттрактивность) субъекта. Для данного исследования авторами была разработана методика, опробованная в ходе социологического опроса. Анкета для опроса была составлена с учетом экспертного мнения и апробирована во время пилотажного исследования. Вопросы о факторах аттрактивности задавались экспертам, которые выделили максимальное их количество, а потом этот список был сокращен путем опроса респондентов и выставления коэффициентов по степени важности.
Еще одним важным исследованием, которому мы хотели бы уделить особое внимание, является «Сельский туризм в Крыму -- перспективы развития». Сбор данных для него проводился осенью 2009 года и по результатам был составлен объемный отчет, целью которого является анализ спроса и предложения сельского туризма на территории Крыма, в областях, не имеющих доступа к морю. Так же как и в предыдущих исследованиях, экспертами были составлены анкеты для опроса потребителей и производителей услуг сельского туризма. В результате исследования был составлен портрет потребителя, составленные предпочтения туриста в выборе места размещения, его активности во время отдыха, требования к различным видам отдыха и многое другое. С полным отчетом можно ознакомиться на сайте http://www.undp.crimea.ua/. Далее в нашей работе мы будет ссылаться, и использовать отдельные блоки информации из данного исследования.
Несмотря на то, что подходов к изучению аттрактивности в туризме существует великое множество, как правило, методы, использующие для их выявления и проверки, ограничиваются экспертными анализами, количественными опросами. В зависимости от объекта исследования разными учеными выделяются различные факторы, но прослеживается определенная закономерность. Во всех работах присутствуют называемые некоторыми учеными первичные факторы (природные, культурные и т.д.) и вторичные (отель, питание, транспорт, развлечения).
Подводя итог, мы можем сказать, что нами было сформировано определение агротуризма, определенно его положение в общей классификации видов туризма и выделены его отличительные признаки. Так же мы рассмотрели подходы к изучению аттрактивности в туризме и пришли к выводу, что в нашей работе полностью применимо использование анализа факторов привлекательности по отношению к агротуризму. Несмотря на то, что в некоторых работах возможно понятия аттрактивности и привлекательности разнятся, в нашем исследовании они будут считаться синонимами.
Глава 2. Методология эмпирического исследования факторов аттрактивности услуг агротуризма
агротуризм услуга потребитель
2.1 Описание проблемного поля и обоснование актуальности исследования факторов аттрактивности в агротуризме
Как уже многократно говорилось в этой работе, агротуризм в России находится на этапе зарождения и поэтому одной из многих проблем для его дальнейшего развития является нехватка практической информации. Фермерские хозяйства, которые уже сейчас развивают у себя туристическую составляющую, как правило, вынуждены учится на собственных ошибках и зачастую встречают на своем пути большое количество барьеров, тормозящих их желание расширять агротуризм и предлагать больше услуг. Начинающим же приходится обращаться к европейскому опыту или пытаться копировать уже действующие в России модели ведения агротуристического бизнеса или вообще действовать в слепую, руководствуясь мнением лишь близких им людей, что может привести к однообразию предложений или созданию предложений, не интересных туристу и не удовлетворяющих его потребности.
Безусловно, совершаются попытки выстраивания образовательных программ, ведь идеи агротуризма, несмотря на всю их кажущуюся простоту, требуют самого серьёзного подхода к их реализации. Отдых в сельской местности, с вовлечением туриста в самые разнообразные нюансы деревенского быта, вплоть до участия в сельскохозяйственных работах, должен сопровождаться грамотным и качественным обслуживанием со стороны хозяев сельских гостевых домов. Хозяева таких домов, а также агротурусадеб, хуторов и т.д., должны уметь сочетать искреннее радушие, гостеприимство с высокой степенью деликатности, тактичности, то есть, фактически, быть своего рода психологами, что чрезвычайно непросто, исходя из менталитета сельского жителя, человека простого, незатейливого, часто бесцеремонного, по-панибратски относящегося к гостям. Помимо того, для развития своего бизнеса, владельцам объектов агротуризма необходимо иметь достаточно прочные познания в области нормативно-правовой базы данного вида деятельности, в экономике, в бизнес-планировании, методах продвижения своего турпродукта, прежде всего, в рекламе, в сфере информационных технологий, способных привлечь внимание потенциальных клиентов и автоматизировать работу малого предприятия и т.д. Таким образом, как это и характерно для мира туриндустрии, хозяин гостевого дома, агротурусадьбы или агротуркомплекса должен быть человеком разносторонним, обладать самыми разнообразными профессиональными знаниями, навыками и умениями, причём ни раз и навсегда запомненными, а постоянно пополняемыми, совершенствуемыми, для чего ему необходимо проходить эффективные программы обучения и переподготовки, мастер-классы, иметь возможность обмениваться опытом с коллегами-единомышленниками, то есть непрерывно повышать свою квалификацию.
Для решения проблемы, обозначенной нами выше, - проблемы подготовки квалифицированных кадров для аграрного (сельского) туризма - в ряде регионов России уже разработаны соответствующие программы дополнительного образования в рамках так называемых «Школ сельского туризма» и «Школ агротуризма». Данные «Школы» успешно действовали и действуют в Ивановской и Ленинградской областях, Республиках Алтай и Северная Осетия - Алания.
Подобные документы
Понятие рекреации и туризма. Экологическое просвещение. Влияние агротуризма на природу. Агротуризм в системе национальной экономики. Понятие "агротуризма". Виды экологического туризма. Классификация агротуризма по видам транспорта. Объекты агротуризма.
курсовая работа [41,9 K], добавлен 25.07.2008Общая характеристика агротуризма как сектора современной туриндустрии. Территории республики Башкортостан, привлекательные для развития агротуризма, их современное состояние и дальнейшие перспективы развития. Создание нового агротура по республике.
дипломная работа [78,6 K], добавлен 28.12.2010Аттрактивность региона понятие, сущность, механизм. Тенденции развития ивент-маркетинга как ресурса повышения аттрактивности региона. Анализ культурных событий в Новгородской области и Боровичском районе. Проект организации фестиваля молодежной культуры.
дипломная работа [218,0 K], добавлен 31.08.2013Аттрактивность региона понятие, сущность, механизм, место и значение культурного события в системе ее повышения. Тенденции развития ивент-маркетинга как ресурса повышения аттрактивности региона. Технология и этапы проектирования культурного события.
курсовая работа [163,0 K], добавлен 11.03.2013Особенности спортивно-оздоровительных услуг, их роль в жизни потребителей. Факторы, влияющие на СО услуги потребителей, спрос и предложение. Значимость культурных ценностей потребителей на типологию услуг. Потребительские характеристики в СО сервисе.
курсовая работа [563,9 K], добавлен 05.02.2013Организация сельского туризма. Классификация сельских усадеб. Сравнительный анализ и подтверждение отличия белорусской от зарубежных моделей гостеприимства в агротуризме на примере опытного анализа двух агроусадеб Беларуси: "Бобровая хата" и "Абузерье".
курсовая работа [140,8 K], добавлен 12.11.2014Формы туризма, организация отдыха и развлечений в сельской местности. Возможность использования зарубежного опыта в Беларуси. Факторы, сдерживающие развитие агроэкотуризма в Беларуси. Перспективы развития агротуризма на примере агроусадьбы "Кролова Хата".
курсовая работа [63,9 K], добавлен 21.11.2010Основные принципы и методы сегментирования рынка, выбор целевых сегментов. Анализ рынка туристских услуг Приморского края. Сегментация потребителей туристских услуг по востребованным направлениям отдыха. Шоп-туры предлагаемые Приморскими турфирмами.
курсовая работа [402,1 K], добавлен 12.04.2013Понятие и сущность деятельности парков культуры и отдыха. Факторы, определяющие конкурентоспособность услуг парков культуры и отдыха. Специфика потребителей услуг. Оценка качества оказания услуг и культуры обслуживания потребителей услуг парков.
курсовая работа [222,1 K], добавлен 12.02.2013Общая характеристика потребителей туристского продукта. Цели и задачи маркетинговых исследований потребителей туристского продукта. Методы маркетинговых исследований потребителей туристского продукта. Обзор туристского рынка Санкт-Петербурга.
дипломная работа [108,0 K], добавлен 23.11.2006