Разработка программы экологического тура для туристической фирмы

Также экологические туры должны быть не только привлекательными и доступными, но и содержательными, функциональными и многоаспектными.

Вывод.

Во второй главе дипломной работы был произведен подробный анализ туристической фирмы "Экологическая служба Валаамского архипелага". Был рассмотрен детальный анализ предоставляемых туров и сделано сравнение с другими туристическими турами, организовывающими туры по Карелии.

Также был осуществлен анализ деятельности туристической фирмы, выявлен спрос на туризм, где в качестве примера мы рассмотрели пожелания школьников и их родителей.

Опрос менеджеров турфирмы помог сделать оценку возможностей турфирмы и осуществить поиск оптимальной модели тура.

На основании вышеизложенного можно сказать, что экономическая эффективность функционирования туризма во многом определяется его видом, предполагающим соответствующий набор услуг, удовлетворяющих потребности туристов.

Активный отдых в Карелии предусматривает виды туров и путешествий, развлечений, спорта (лазание по скалам, спортивные игры, плавание на плотах по бурным рекам, подводный туризм, сафари), требующие значительного физического напряжения и доступные далеко не всем категориям туристов.

В последние годы в Карелии получила развитие инфраструктура комфортабельного загородного размещения и вместе с ней появились предложения на рынке туристских услуг по различным видам современного активного отдыха.

Рассмотрев основные виды деятельности четырех туристических фирм, можно сказать, что каждая турфирма имеет свои преимущества и недостатки перед другими турфирмами. Отсюда можно сделать вывод, что каждая туристическая фирма организует различные виды туров и имеет свои преимущественные направления.

Изучение деятельности и работы турфирмы "Экологическая служба Валаамского архипелага" показало, что турфирме присущи такие положительные качества, как целенаправленность на привлечение клиентов различных слоев населения, разработка и усовершенствование туров, пользующихся спросом, а также туров, которые только в недавнем времени появились в туризме. Целью турфирмы является заинтересовать потенциальных потребителей в том или ином еще не знакомом для клиента туре. Поэтому здесь целесообразно уделять наибольшее внимание именно таким турам, которые недавно появились в туризме и еще не завоевали широкого спроса среди туристов.

Для того чтобы определить заинтересованность и пожелания родителей в поездке своих детей на отдых, мы провели устный опрос и анкетирование. В ходе этого было выявлено, что большинство нацелено на ознакомительные туры с природой и достопримечательностями районов, а также туры с разбивкой лагеря на природе и спортивные туры.

Что касается сохранности экологии природы и чистоты района в местах пребывания туристов, то наибольшее количество опрошенных родителей ответило, что для них важно, чтобы их дети отдыхали в экологически чистых районах и соблюдали чистоту природы, т.е. не оставляли после себя мусора и т.д.

Опрос родителей значительно помог в определении их потребностей и возможностей. Определив необходимые критерии, можно подобрать подходящий тур для каждого ребенка индивидуально. Также можно предложить дополнительные услуги, не входящие в программу тура.

Перед нами стояла задача выяснить, считают ли менеджеры фирмы необходимым вводить и развивать новые туры и сможет ли анализируемая турфирма за счет своей прибыли финансировать введение новых туров.

Как показал опрос, менеджеры туристической фирмы "Экологическая служба Валаамского архипелага" считают, что необходимо не только совершенствовать уже развитые туры, но в большей степени разрабатывать новые. Так как с каждым годом спрос на туристические услуги все больше растет, а на рынке туристических услуг появляются новые виды туров, основное внимание должно быть уделено разработкам новых туров и услуг.

При поиске оптимальной модели тура было учтено, что экологические туры должны быть не только привлекательными и доступными, но и содержательными, функциональными и многоаспектными. Поэтому оптимальная модель тура должна быть рассчитана для каждого клиента индивидуально и должна учитывать все необходимые критерии, такие как заинтересованность клиента в каком-либо определенном направлении, время, на которое клиент планирует отправиться в тур, сезонный характер, а также его финансовые возможности.

Глава 3. Разработка программы экологического тура для туристической фирмы "Экологическая служба Валаамского архипелага"

3.1 Обоснование модели этой программы

В туризме, как и в любой другой современной отрасли, существует специальный рынок новшеств, входящий составной частью в общий туристский рынок. Рынок новшеств образуется в условиях неопределенности, которая вытекает из самого характера инновационного процесса, и его становление следует рассматривать в связи с развитием предпринимательства в туристской сфере.

К рынку новшеств имеют отношение спрос и предложение новшеств, масштаб цен, покрытие спроса совокупностью новшеств и т.д. Цена на нововведения в туризме определяется не только влиянием экономических условий, но и величиной существующего спроса.

Эффект от внедрения нововведений проявляется не только в экономической, но и в социальной сфере, где за счет повышения доходов более полно удовлетворяются общественные потребности и улучшается уровень жизни. В общем виде экономическая эффективность инноваций определяется сопоставлением экономических прибылей с затратами, вызвавшими результат. Говоря другими словами, эффективность нового туристского продукта зависит от того, какую прибыль он принесет его проектировщикам, минус затраченные на его внедрение деньги.

Как мы уже определили ранее, туристическая фирма "Экологическая служба Валаамского архипелага" располагает всеми необходимыми критериями для разработки и внедрения нового тура. Так как внедрение нового тура предполагает получение от его реализации прибыли, тур должен быть разработан на основании спроса на этот вид тура с учетом предложений конкурирующих фирм.

В настоящее время наибольшим спросом пользуются экологические туры, поэтому я хотела бы предложить и разработать программу тура для школьников, которого не предлагают туристические фирмы и его нет в туристической фирме "Экологическая служба Валаамского архипелага".

Главной причиной выбора мной экологического тура для школьников средних лет явилось то, что дети нуждаются в экологическом воспитании. В последние годы турфирмы не предлагают туры, направленные на школьников с учетом их экологических потребностей. Дети нуждаются во взаимодействии с природой. Чем меньше ребенок находится на природе, тем меньше он ощущает ее положительное воздействие на человека и у него притупляются такие качества и факторы, как любовь к природе, бережное отношение к ней. Такое воспитание изначально происходит именно в школе. На уроках природоведения, ОБЖ и др. предметах детям рассказывают о природе, животных, экологии, показывают взаимозависимость одного от другого. Не менее важным здесь является показать, какое воздействие человек может оказать на экологию и природу и какое влияние может оказать природа на человека, чему может его научить.

Кроме того, ребенок должен научиться любить и беречь природу, уметь пользоваться ее природными ценностями без причинения ей от этого вреда. Теоретические познания должны подкрепляться практическими, так как до тех пор, пока ребенок не прочувствует все на собственном практическом опыте, он не поймет необходимость тех знаний, которые были получены им на уроках в школе.

Программа тура составлена таким образом, что дети будут находиться в коллективе, состоящем из школьников и взрослых. Тур будет проходить на природе с разбивкой палаточного лагеря. В таких условиях ребенок сможет научиться самостоятельности, т.е. научиться расставлять палатки, добывать дрова для костра, учится готовить себе еду и т.д.

Благодаря тому, что ребенок и коллектив будут являться одним целым, ребенок сможет научиться чувствовать ответственность не только за себя, но и за других членов коллектива, почувствует необходимость оказывать помощь ближнему.

В состав тура я включила ялы, так как ялы являются экологически чистыми. Ял - это легкая шестивесельная гребно-парусная шлюпка с общей площадью парусов 20.4 кв.м. На ялах школьники смогут получить азы управления парусами и укрощения ветра.

Также ялы являются новым видом транспорта в туризме, пользуются большим спросом и являются экологически чистыми. Именно поэтому в программу тура я включила ялы.

Так как ялы являются спортивным видом водного туристического транспорта, школьники получат при пользовании ими физическую нагрузку. Здесь можно говорить о положительном воздействии ял на спортивную форму ребенка. Опять же ялы - это командная форма работы в коллективе.

В программу тура входит прогулка по красивейшим местам Карелии. Там школьники смогут ознакомиться с флорой и фауной этих мест, получить познания в геологии на кварцевой каменоломне.

Таким образом, экологические туры необходимы для школьников. Получая практические знания, у ребенка формируются психологические и природные качества. Работая в коллективе, дети учатся взаимодействовать друг с другом, оказывать друг другу помощь.

Экологическое воспитание формируется в школе, но его необходимо подпитывать практическими познаниями и не только в школе, но и на протяжении всей жизни.

Именно поэтому я выбрала экологический тур для школьников и включила в него ялы, так как это экологический вид транспорта и его еще не предлагает туристическая фирма "Экологическая служба Валаамского архипелага".

3.2 План организации продаж на современном рынке

Организация продаж туров на современном рынке туруслуг основывается не только на том, чтобы привлечь потенциальных клиентов, подобрать оптимальный для них тур и отправить в поездку. Это уже второстепенная часть организации туров. Основная часть заключается в том, что туристической фирме необходимо, в первую очередь, найти партнеров по организации туров и заключить с ними договоры о сотрудничестве.

Не все туристические фирмы имеют свой транспорт, который предназначен именно для поездок, например, на автобусах. Здесь имеются в виду экскурсионные туры, либо транспорт на заказ и т.д. Если туристическая фирма заключает договор с авиакомпанией, то авиакомпания должна предоставлять места для клиентов турфирмы. Компании-партнеры должны предоставлять транспорт в необходимое время и соблюдать условия договора о сотрудничестве.

Далее необходимо заключить договор об аренде уже непосредственно того вида транспорта, который входит в состав тура. Если говорить о спортивных видах туров, то таким транспортом будут лодки, каноэ, яхты, ялы, велосипеды и т.д., а также можно брать напрокат палатки и весь необходимый инвентарь для туров на природе.

Например, в Карелии существует фирма "Свет Ладоги", которая занимается предоставлением в аренду байдарок, лодок, ял и т.д.

Договор о сотрудничестве, или партнерский договор, заключается в том, что туристическая фирма и фирма, предоставляющая услуги, либо фирма, предоставляющая транспортные средства в аренду, оговаривают условия партнерских отношений, условия оплаты и прописывают их в договоре.

Договор может заключаться на различные сроки в зависимости от договоренности фирм. Как правило, договор может заключаться сроком на один год с дальнейшим продлением, либо договор может быть заключен на более длительный срок, а также он может быть бессрочным. Это зависит от того, какие отношения складываются между фирмами-партнерами. Чаще всего договор заключается бессрочно, но в таких договорах обязательно прописывается условие о том, что в случае несоблюдения одной из фирм условий договора, вторая фирма может в любое время расторгнуть договор.

Также в условиях договора указывается порядок предоставления услуг или аренды транспорта и порядок расчетов за оказанные услуги.

Самым распространенным видом поиска партнеров являются ярмарки и выставки туристических услуг. В ярмарках и выставках участвуют не только туристические фирмы, которые предоставляют информацию о себе и своих видах туров, но и фирмы, предоставляющие услуги по организации туристического бизнеса.

Существуют также турагентства, через которые можно получить необходимые услуги. Другими словами, эти агентства в зависимости от интересов и потребностей клиентов подбирают им тур из тех турфирм, с которыми у них заключены договоры о сотрудничестве. Эти турагентства являются, в некотором роде, посредниками между фирмами.

Необходимым условием организации работы с турагентствами является обучение менеджеров, продающих путевки потенциальным клиентам. Менеджер, оформляющий путевки, должен знать все турпродукты, которые продает. Для этого туристические фирмы организуют презентации для менеджеров, предоставляют всю информацию по турам.

Также организуются рекламные туры для менеджеров. Для того чтобы менеджеры знали подробную информацию об условиях проживания в месте отдыха, дополнительных услугах и т.д., организуются рекламные туры. Во время таких поездок менеджеры обходят гостиницы, с которыми также турфирмы заключают договор о сотрудничестве с целью изучения условий проживания. Такие туры организуются для того, чтобы менеджер знал все нюансы и мог правильно ответить на вопросы клиентов.

Благодаря таким поездкам осуществляется реклама для менеджеров естественным образом. Менеджеры уже знают условия проведения тура и могут сами отправиться в тот тур, который они для себя подберут.

Для более обширной рекламной кампании туристические фирмы обращаются в фирмы, которые занимаются составлением рекламы, ее оформлением и осуществлением. Так, например, можно разместить рекламу туристической фирмы на стендах, рекламных щитах, напечатать различные буклеты и брошюры.

Если рассматривать план организации продаж туров для школьников, то можно организовать рекламную кампанию поэтапно следующим образом:

1. Необходимо найти аудиторию для проведения презентаций туристической фирмы и туров, которые она организует для школьников. Здесь основной аудиторией будут являться сами школьники, их родители и учителя.

2. Далее на этом же собрании нужно раздать буклеты с подробным описанием тура и фотографиями местности, к которой будет проходить тур для более наглядного представления о туре.

3. В еженедельных школьных газетах необходимо разместить рекламу туров, обосновать необходимость отправки детей в эти туры, все преимущества школьных коллективных туров и те положительные качества, которые дети получат во время проведения тура.

4. На школьных стендах разместить информацию о турах с фотографиями природных мест и программе проведения тура с указанием тех средств, которые будут включены в тур (например, ялы).

Так как основным способом рекламирования туристической фирмы и ее услуг являются выставки и ярмарки, далее более подробно рассмотрим организацию рекламной кампании и ее роль в продвижении туруслуг.

3.3 План рекламной кампании

Одним из важнейших элементов в системе продвижения турпродукта и имиджевой рекламы страны, региона или туристского центра являются туристские выставки и ярмарки.

Для классификации международных выставочных мероприятий используются различные критерии. Например, по статусу (или географии участников) можно выделить всемирные, региональные, национальные, местные. По предмету или тематике экспонируемого продукта выделяют общеотраслевые и специализированные выставки по конгрессному и деловому, образовательному, круизному, инсентив-туризму и другим видам туризма. Существуют также классификации туристских выставок по времени проведения, частоте повторения и т.п.

Необходимо отметить влияние фактора сезонности в туризме на сроки организации выставок, которые работаю преимущественно в несезон. Наиболее напряженным графиком проведения выстовок является январь-апрель, т.е. перед началом летнего туристского сезона. В эти месяцы бывает по четыре выставки ежедневно, а их пик приходится на начало марта.

Еще одним приемом продвижения турпродукта является проведение выставки непосредственно в дестинации приема. Главная задача и трудность такой выставки - завлечь иностранных туроператоров, которые затем обеспечат продвижение турпродукта на своем рынке за рубежом. К числу таких выставок можно отнести например, ФИТУР в Мадриде и МАТКА в Хельсинки. экотуризм туристическая фирма экологический тур

В России аналогом подобных выставок является проводимая уже почти 10 лет туристская выставка ИНТУРФЕСТ в Санкт-Петербурге. Первоначально она была задумана для представления туристского предложения Северо-Западного и других регионов России, так как финансовое состояние не позволяло им участвовать в крупных зарубежных выставках. Данная выставка была ориентирована на широкое привлечение населения Санкт-Петербурга и области, а это 6,5 млн. человек. Приглашались и зарубежные туроператоры. Однако выставка в значительной мере была мероприятием внутреннего туризма.

Более молодой и успешно развивающейся российской туристской выставкой является московская международная туристская ярмарка "Туризм и отдых MITF". Выставка MITF проводится в выставочном центре "Гостиный Двор", а с 2006 г. Еще и в Манеже. Ярмарка собрала в Гостином Дворе практически всю туристскую Россию.

В настоящее время в международной индустрии туризма происходят изменения, связанные с компьютерными информационными технологиями. Они внедрились в общество настолько глубоко, что между субъектами туристского рынка складывается принципиально новый тип отношений.

Интернет как крупнейшее хранилище информации, огромный электронный магазин, возможное место проведения досуга вызывает растущий интерес людей.

Туристская информация, туристский продукт является одним из наиболее часто запрашиваемых в WWW. На Западе стало обычной практикой получение справочной информации о предполагаемой стране путешествия, поиске и бронировании туров, средств размещения и перевозок через интернет.

Интернет меняет характер рекламных кампаний. Влияние традиционной рекламы на потребителя ограничено, ему отводится пассивная роль, он персонально не вовлечен в рекламу, это не диалог, а монолог рекламодателя. В интернете же ситуацию контролирует потребитель. Пользуясь ссылками, он сам выбирает, что будет просматривать. Если потребителя не устраивает информация, предоставленная на сайте, он выходит из просмотра.

Интернет способен обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, в нем легко и экономно размещается информация, удовлетворяющая самым разнообразным потребностям.

Создавать полную систему информационных материалов удобнее всего для конкретной эколого-туристской территории (региона). Необходимо предусмотреть несколько категорий таких материалов. Это могут быть:

· брошюра/книга, содержащая обзорную карту и общее описание местности (природа, типы и облик ландшафтов/экосистем, основные достопримечательности, характер природопользования, экологическая ситуация и проблемы, природоохранные учреждения/объекты и природоохранная деятельность, эколого-информационные центры/визит-центры);

· брошюра/книга с кратким описанием основных рекомендуемых экологических маршрутов и программ (прогулки, походы и т.п.), с разделением по тематике, продолжительности, условиям прохождения, с приложением карты маршрутов, фотографий, рисунков;

· брошюры и буклеты, характеризующие отдельные особо охраняемые территории, памятники природы и культуры, музеи, художественные промыслы и др.;

· брошюры, описывающие рекомендуемые экологичные отели, пансионы, кемпинги и другие типы мест размещения туристов с указанием адресов, перечнем услуг, с ценами и другими сведениями;

· буклеты и листовки, описывающие конкретные тематические маршруты, например водные, конные или велосипедные, с указанием пунктов обслуживания и с другой необходимой информацией;

· буклеты и брошюры, посвященные природоохранным или культурным (например, архитектурно-реставрационным) проектам и мероприятиям;

· массовый раздаточный материал;

· недорогие сувениры, местные натуральные продукты, литературу, открытки и тому подобные вещи - для продажи.

Таков далеко не полный перечень нужных материалов. Понятно, что основные из них желательно иметь не только на русском, но и на английском языке. У иностранных экотуристов большим спросом пользуются простые иллюстрированные карманные определители характерных видов флоры и фауны региона, особенно птиц и красочных цветущих растений, с указанием их латинских названий.

Не менее важно, чем содержание, хорошее полиграфическое качество информационных изданий.

Удачными представляются буклеты Водлозерского национального парка (Республика Карелия, Архангельская область), созданные при поддержке программы Tacis.

Неудачным примером может служить буклет Кавказского государственного природного биосферного заповедника, изданный на средства известной табачной фирмы "Camel". Текст получился "казенным" и не выразительным, карта вообще не читается и не несет почти никакой смысловой нагрузки, пейзажные фотографии даны в слишком мелком формате. Полиграфическое качество оставляет желать лучшего.

Вообще говоря, стремление российских заповедников и парков найти спонсоров вполне объяснимо и правильно. Но спонсоров следует выбирать достойных.

Одним из важнейших направлений продвижения турпродуктов является маркетинг. Основная целевая функция туристского маркетинга - управление сбытом отдельных туристских услуг или их целостных ансамблей (туры, турпакеты) путем изучения, формирования и расширения рынка. Эта сложная и многоаспектная целевая функция реализуется посредством решения системы взаимосвязанных задач, главными из которых можно считать следующие:

· определение собственного (или распространяемого) продукта;

· сегментация рынка;

· выявление и оценка конкурентов;

· управление качеством продукта;

· продвижение и сбыт продукта, в том числе:

- информационное обеспечение (реклама),

- адресное предложение продукта,

- организация продаж, а также их стимулирование (скидки, аукционы и т.п.);

· создание системы паблик рилейшнз;

· участие в специальных мероприятиях (торговых выставках, конференциях и т.п.);

· прогноз и планирование.

Стратегии маркетинга могут быть специализированными, направленными преимущественно на:

1) улучшение качества продукта,

2) максимизацию продаж,

3) сегментацию рынка и занятие на нем определенной ниши.

Однако современные концепции маркетинга ориентированы не столько на "рынок производителей", сколько на "рынок покупателей" и адаптацию к их интересам, т.е. на системные, комплексные стратегии.

Универсальным и продуктивным инструментом маркетинга является участие в специализированных туристских выставках (биржах), где осуществляется взаимодействие между клиентами практически всех целевых групп, но в первую очередь между туроператорами и турагентами. На этих выставках обычно широко представлена и туристская пресса.

При наличии возможностей и средств целесообразно разместить на стенде монитор, демонстрирующий видеофильмы о регионе; приготовить для всех желающих бесплатные сувениры и фирменные пакеты или сумки для подборок рекламных материалов; снабдить сотрудников, работающих на стенде, фирменными элементами одежды.

Существует еще множество других аспектов оформления стендов и обеспечения эффективной работы на выставке.

Наряду с прямой экологической информацией для привлечения клиентов и их воспитания необходимо использовать косвенные способы представления экологических сведений.

Эффективным инструментом такого рода являются экологические торговые марки и знаки, а также сертификаты, которые могут присуждаться отелям, фирмам, товарам и даже местностям. Эти знаки чаще всего не имеют государственного статуса и юридически нормативного характера. Их авторитет и распространенность опираются на общественное признание, на репутацию присуждающих эти знаки организаций.

Создание экологической марки туристской местности - непростая и серьезная задача. Здесь в первую очередь следует обратить внимание на местные особенности природы, а также традиционные формы природопользования и ремесел, которые могли бы стать экологическим или эколого-культурным символом, "этикеткой" района, населенного пункта, урочища. Предприятия, фирмы и мастера, получившие экологические сертификаты и возможность снабжать свою продукцию региональными экологическими марками, должны быть наделены функциями общественного контроля за распространением товаров и услуг соответствующего типа с тем, чтобы иметь возможность не допускать недобросовестную конкуренцию и препятствовать сбыту продукции, добытой или изготовленной незаконным путем.

Набор рекламных материалов должен быть полным и системным, что подразумевает адресность, выразительность, целостность, иерархичность, актуальность. Выше уже были охарактеризованы состав и характер эколого-туристских информационных материалов, которые следует готовить параллельно с разработкой маршрута или тура. Такие материалы являются органичной частью всей системы рекламной продукции.

Как мы уже говорили выше, анализируемая нами туристическая фирма "Экологическая служба Валаамского архипелага" использует различные виды рекламы. На мой взгляд, достаточно успешным видом рекламы является сайт турфирмы. Если говорить о других видах, то, например, ярмарки и выставки турпродуктов посещают не все желающие ознакомиться с турами, которые предлагают туроператоры и с информацией о самих туроператорах. Буклеты так же невозможно распространить среди всех потенциальных клиентов.

Интернет меняет характер рекламных кампаний. Влияние традиционной рекламы на потребителя ограничено, ему отводится пассивная роль, он персонально не вовлечен в рекламу, это не диалог, а монолог рекламодателя. В интернете же ситуацию контролирует потребитель. Пользуясь ссылками, он сам выбирает, что будет просматривать. Если потребителя не устраивает информация, предоставленная на сайте, он выходит из просмотра.

Интернет способен обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, в нем легко и экономно размещается информация, удовлетворяющая самым разнообразным потребностям.

Также, важным моментом здесь является то, что сайт туристической фирмы может посетить любой желающий. На сайте можно не только узнать информацию о туроператоре и о предоставляемыми им турах, но и оформить заказ на тур. Следовательно, это позволяет значительно сократить время на поездку в офис турфирмы для оформления путевки.

Вывод

В третьей главе нашей работы мы разработали программу экологического тура на ялах, ориентированную на школьников. Перед нами была поставлена задача составить содержание тура таким, который бы соответствовал потребностям школьников в плане их экологического воспитания.

Я разработала несколько туров с различными программами и количеством дней. Во всех программах одна общая цель - достижение гармонии в природе и в обществе, отношениях между людьми и природой. В турах были созданы такие условия, чтобы дети и взрослые смогли увидеть сущность природы, почувствовать одно целое между собой и природой, а также необходимость природы и экологии для человека.

Рассматривая конкретно каждый тур можно сказать, что тур "Дорога в природу" построен таким образом, чтобы дети и взрослые оказались в одном целом коллективе. Как известно, взаимопонимание между людьми достигаются благодаря коллективному общению и труду. В коллективе у людей вырабатываются чуткость, внимательность, бережное отношение друг к другу. Дети и взрослые в разговоре и труде находят общие темы и интересы и таким образом стираются возрастные границы.

В таких турах дети не только достигают гармонии с природой, но и получают навыки, необходимые им в повседневной жизни.

Разработка и внедрение нового тура требует определенных для этого затрат. Кроме того, необходимо найти партнеров по организации тура, заключить с ними договоры о сотрудничестве, согласовать условия работы и организовать рекламную кампанию. Как правило, прежде чем туристическая фирма начнет получать доход от нового тура, проходит некоторое время. Поэтому в интересах турфирмы должно быть то, чтобы быстрее начать рекламу тура, заинтересовать и привлечь туристов отправиться в этот тур.

Самым оптимальным видом рекламы я считаю сайт туристической фирмы, так как интернет меняет характер рекламных кампаний. Влияние традиционной рекламы на потребителя ограничено, ему отводится пассивная роль, он персонально не вовлечен в рекламу, это не диалог, а монолог рекламодателя. В интернете же ситуацию контролирует потребитель. Пользуясь ссылками, он сам выбирает, что будет просматривать. Если потребителя не устраивает информация, предоставленная на сайте, он выходит из просмотра.

Интернет способен обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, в нем легко и экономно размещается информация, удовлетворяющая самым разнообразным потребностям.

Другим способом рекламы являются выставки и ярмарки. Благодаря участию в них можно не только представлять туристическую фирму, туры, которые она предоставляет, но и находить партнеров по организации туров.

Также туристическим фирмам выгодно и удобно сотрудничать с турагентствами. Турагентства предлагают и продают все виды туров и предлагают туристам дополнительные услуги, не входящие в состав тура.

В итоге можно сказать, что разработанный экологический тур соответствует интересам не только школьников, но и взрослых, так как взрослый человек не только восполняет свои познания в области экологии, природы, но и учит детей любить, беречь и сохранять природу, а также дети и взрослые идут между собой на контакт, что способствует достижению ими взаимопонимания.

Заключение

В дипломной работе был рассмотрен экологический туризм как основной вид в индустрии туристического бизнеса. Моя дипломная работа состоит из трех глав и каждой главе была раскрыта и показана необходимость экологического туризма для человека. Также было уделено особое внимание экологическому воспитанию школьников и разработан тур, направленный на приобщение детей к природе.

Так как исследования в области экологического туризма проводились с учетом потребностей школьников, выяснилось, что ученики гораздо прочнее усваивают знания об обществе людей и природы, приобретенные в процессе личного участия в труде. В этом их разительное отличие от знаний, почерпнутых из книг. Одновременно школьники усваивают такие истины, как уважительное отношение человека к природной среде, необходимость сокращения необдуманных вмешательств человека в природу.

Взрослые не только учат детей труду в команде, доносят до них значение природных ценностей для человека, но и восполняют свои познания о природе. Именно поэтому был разработан коллективный тур для анализируемой нами туристической фирмы "Экологическая служба Валаамского архипелага".

Прежде чем начать разрабатывать новый тур, в первую очередь, я подробно осветила теоретические аспекты экологического туризма: ключевые понятия, вопросы экологического туризма, а также потребности школьников и их экологическое воспитание. Были использованы такие методы исследования, как опрос и анкетирование.

Далее был обобщен опыт туристической фирмы "Экологическая служба Валаамского архипелага" в организации экологических туров и на основании изученного была предложена модель тура, формирующая экологическое воспитание школьников.

Практическая часть невозможна без теоретической. Прежде чем отправить школьников в тур, необходимо донести до них основы экологического туризма, показать сущность его для того, чтобы они поняли, что экологический туризм необходим для человека с точки зрения его развития и познания природы. Только после выяснения необходимости экологического воспитания школьников и их потребностей была разработана программа экологического тура, ориентированная на школьников и позволяющая им применить свои теоретические знания на практике в условиях природы и способная организовать тур таким образом, чтобы дети почувствовали необходимость экологии для человека, ощутить взаимосвязь и почувствовать значимость сохранности природы.

В программе тура были достигнуты поставленные перед нами задачи. Был проведен анализ экологического туризма и выявлен спрос на него. Для этого были использованы анкетирование и опрос школьников и их родителей и выявлен их интерес к экологическому туризму.

Благодаря опросу я пришла к выводу, что родители и дети имеют большой интерес к экологии и природе. Родители школьников хотели бы отправить своих детей на отдых именно в экологический тур. Поэтому здесь можно сказать, что экологический туризм пользуется интересам и спросом и имеет стремительное развитие, хотя на рынке туруслуг появился не так давно.

При разработке тура были учтены основные принципы, которым турфирмы должны следовать при организации туризма, т.е. туры должны быть одновременно экологичными, привлекательными, доступными, содержательными, функциональными и многоаспектными.

Также в ходе работы была исследована и определена методика разработки экологического тура, ориентированного на школьников с учетом их экологических потребностей. Была выявлена взаимосвязь между школьниками и экологическим туризмом и эффективность влияния экотуров на экологическое воспитание школьников.

Дети нуждаются в экологическом воспитании. Экологический туризм способен донести до подростков значимость экологии для человека, помогает понять, в каком состоянии находится природа и окружающая среда, научить детей любить и беречь природу. Чем больше дети находятся на природе, тем больше они получают знаний о экологии, природе, что способствует понять им миссию человека в природе. Дети должны получать навыки поведения на природе и уметь оказывать ей помощь, уметь сохранять природные ценности.

Поэтому планирование экологических маршрутов требует их обязательной серьезной научной проработки. При этом следует учитывать как интересы самих детей, так и способность участка природы пропустить через себя определенное количество посетителей. Необходима разработка технологии очистки маршрутов от бытовых отходов, появление которых неизбежно. Туристы, разбивая лагерь, часто оставляют после себя мусор. Благодаря разработанному мною туру дети смогут взрослые смогут научить детей убирать после себя, так как до них будут донесены сведения о необходимости уборки после себя мусора. И до того, как будет продолжен маршрут, планируется уборка того места, где был разбит лагерь.

В работе были подробно рассмотрены способы продвижения туров, виды рекламы. Набор рекламных материалов должен быть полным и системным, что подразумевает адресность, выразительность, целостность, иерархичность, актуальность. Выше уже были охарактеризованы состав и характер эколого-туристских информационных материалов, которые следует готовить параллельно с разработкой маршрута или тура. Такие материалы являются органичной частью всей системы рекламной продукции.

И в заключение хотелось бы сказать, что экологический туризм занимает огромную место среди всего туристического бизнеса. Благодаря экологическим турам у туристов появляется возможность побыть наедине с природой, познать природные ценности, увидеть взаимосвязь между человеком и природой.

Размещено на Allbest.ru