Экскурсионно-познавательный туризм в Италии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Туризм как массовое явление получил начало развития в силу политико-экономической ситуации в развитом обществе в середине 19 века. Люди, в большинстве своем трудящиеся по найму, повсеместно получили законное право на ежегодный короткий отпуск для отдыха.

На сегодняшний день туризм - мощная мировая индустрия, занимающая до 10% мирового валового продукта, в которой задействованы огромные массы работников, основных средств, привлечены крупные капиталы. Это крупный бизнес, деньги и серьезная политика глобального уровня.

Одним из самых популярных на сегодняшний день туристских направлений является Италия.

Италия не нуждается в рекламе - страна предоставляет все мыслимые виды отдыха, причем зачастую в лучшем качестве. Это классические экскурсионные маршруты в Венецию, Флоренцию, Рим, Неаполь, это и горнолыжные программы на альпийских и апеннинских курортах Италии, и шоп-туры, и языковые школы, и многое другое. Туры в Италию крайне разнообразны. Для первого раза хорошо брать комбинированные туры, в которых совмещены пляжный отдых и экскурсионные программы. В дальнейшем, разобравшись в своих предпочтениях, уже можно ехать на отдых целенаправленно, выбирая и новые районы, и новые виды отдыха в Италии.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что каждый год огромный поток российских туристов ездит отдыхать в Италию, причем большинство российских туристов выбирает экскурсионно-познавательные туры. А так как Италия является государством с невероятно богатым историческим наследием, реклама данного направления не требует больших финансовых вложений, что очень выгодно для компаний, формирующих и продающих туры в эту страну.

Объектом исследования является экскурсионно-познавательный туризм в Италии.

Предметом исследования является технология продаж экскурсионно-познавательных туров в Италию.

Целью курсовой работы является анализ экскурсионно-познавательного потенциала Италии и разработка оптимальной стратегии поведения менеджера турфирмы при продвижении услуг.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

· Дать характеристику экскурсионно-познавательному туризму

· Выявить особенности экскурсионно-познавательных туров в Италию

· Дать характеристику современному-состоянию ресурсов экскурсионно-познавательного туризма в Италии

· Выработка оптимальной стратегии для продвижения экскурсионно-познавательных туров в Италию.

· Формирование экскурсионно-познавательного тура в Италию

В первом (теоретическом) разделе даются теоретические аспекты организации экскурсионно - познавательного туризма в Италии и его характеристика.

Во втором (практическом) разделе курсовой работы на базе собранного теоретического материала и с учетом выявленных особенностей вида туризма разработана технология продаж экскурсионно- познавательного тура в Италию, а также формирование турпакета.

Теоретическая значимость состоит в исследовании возможности организации многодневных маршрутов по территории Италии.

Теоретической и методологической базой курсового исследования послужили учебники для Вузов, каталоги туроператоров, электронные ресурсы, периодическая литература:

Журнал «Турбизнес» - журнал для специалистов туристической отрасли. Публикуется достоверная и подробная информация по основным аспектам деятельности туристических фирм: авиаперевозкам, гостиничному обслуживанию, страхованию, законодательству, правовым проблемам, вопросам налогообложения, финансового сервиса, информационным технологиям, а также новости туроператоров, гостиниц, транспортных компаний, статистика, обзоры российского и зарубежного туристических рынков.

Ильина Е. Н. «Туроперейтинг: организация деятельности». Изложены основы туроперейтинга, принципы организации обслуживания туристов, формирования сбытовой сети туристического оператора и продвижения туристского продукта, формирование турпакета и т.д.

Сергеева Т.М. Организация туризма: учебно-практическое пособие. В данном пособии представлена информация о туристских формальностях, экскурсионном обслуживании, формировании, продвижении и реализации туров.

Также в данной работе было использовано большое количество электронных ресурсов, таких как сайт Всемирной Туристской Организации, где приводится множество статистических данных по туризму в Италии, сайты туроператоров, предлагающих туры в Италию: «Натали Турс», «СитиТревел», «Роза Ветров» и различные порталы, посвященные Италии.



1. Теоретические аспекты организации экскурсионно-познавательного туризма в Италии

1.1 Общая характеристика экскурсионно-познавательного туризма

В настоящее время экскурсионно-познавательный туризм занимает одно из ведущих мест на рынке туристских услуг. Ежегодно наблюдается увеличение количества туристских дестинаций, а также, как следствие, возрастает поток туристов, воспользовавшихся именно таким видом активного отдыха. Этот факт подталкивает туристские компании к расширению предлагаемого ассортимента экскурсионно-познавательных туров. При этом стоит отметить, что таких туров становится не только больше, но, в то же время, их программа становится наиболее разнообразной и интересной.

Экскурсионно-познавательный туризм давно выделился и стал самостоятельным видом туризма. Его основой является историко-культурный потенциал страны или региона, включающий всю социокультурную среду с традициями и обычаями, особенностями бытовой и хозяйственной деятельности. Поездка может включать в себя и познавательные и рекреационные цели одновременно.[16]

Минимальный набор ресурсов для познавательного туризма может дать любая местность, но для его массового развития требуется определенная концентрация объектов культурного наследия, среди которых можно выделить: памятники археологии; культовую и гражданскую архитектуру; памятники ландшафтной архитектуры; малые и большие исторические города; сельские поселения; музеи, театры, выставочные залы и др.; социокультурную инфраструктуру; объекты этнографии, народные промыслы и ремесла, центры прикладного искусства; технические комплексы и сооружения.

Рынок познавательного туризма достаточно широк. Он не зависит от возрастной принадлежности туристов, а только от круга его интересов. Интересовать человека может многое, а особенно что-то непривычное и необычное, ранее не виденное и неизвестное. Поэтому при разработке экскурсионно-познавательного тура, при его рекламе особое внимание нужно уделять освещению именно этих сторон туристского маршрута.

Также к познавательному туризму можно отнести этнографический туризм - знакомство с традиционным бытом местного населения. В мировой практике этот вид туризма достаточно развит. [7]

Иначе говоря, познавательный туризм ориентирован на ознакомление туристов с памятниками архитектуры, археологии, истории, культуры, природы, традициями и обычаями страны.

Основа познавательного туризма - богатая экскурсионная программа, включающая осмотр достопримечательностей, памятников, музеев, уникальных природных объектов и явлений.

Для развития экскурсионно-познавательного туризма важное значение имеет «кустовой» принцип планирования, предусматривающий создание вблизи главного объекта туристской притягательности дополнительных объектов посещения - музейных экспозиций, мастерских природных промыслов с организацией продажи сувениров, а также культурных акций и зрелищных мероприятий. Это позволяет привлечь больше туристов, увеличить продолжительность их пребывания, следовательно - повысить эффективность использования туристской инфрастуктуры. Дополнительные объекты должны функционально соответствовать основному, не нарушая характер исторической среды, в то же время размещаться удобно по отношению к главному объекту.

В исторических городах - центрах туризма, предусматривается формирование культурно-туристских зон, включающих памятники истории и культуры, объекты обслуживания, предоставляющие полный комплекс услуг туристам в пределах 15 - минутной пешеходно-транспортной доступности (проживание, питание, развлечения, справочно-информационное обслуживание и др.) [7].

Особенностью культурно-туристских зон является их использование как туристами, так и местными жителями.

По продолжительности путешествия предлагается выделять следующие классы экскурсионно-познавательных туров:

Однодневные экскурсии. Самый простой вид экскурсионно-познавательных туров. Во-первых, от туроператора не требуется заботы о ночлеге, стоимость которого исключается из стоимости оказываемых услуг, что добавляет привлекательности к такому виду экскурсионно-познавательных туров. Однако, организация таких туров практически возможно лишь для строго определенного круга лиц (школьники, студенты и т.д.), а для иностранных туристов, и даже для иногородних, - совершенно не подходит, поскольку делает такой тур крайне неудобным. По этой причине, однодневные экскурсионно-познавательные туры не получили широкого распространения, поскольку не способны обеспечить достаточно высокий постоянный спрос на них и соответствующий доход туроператору. Гораздо привлекательней в этом плане - кратковременный экскурсионно-познавательный тур (тур выходного дня).

Кратковременный («конца недели», «weekend»). Отдых продолжительностью 2-3 дня. Как правило, это выходные дни в конце рабочей недели, под которые организаторы и приурочивают проведение туров, что накладывает свою специфику на загруженность гидов.

Данный вид экскурсионно-познавательных туров набирает популярность и вытесняет с рынка туристических услуг более продолжительные экскурсионно-познавательные туры. Это связано в первую очередь с тем, что для такого тура, со стороны потребителя не требуется сколь-нибудь серьезного планирования своего времени. Воспользоваться такой услугой турист может в любое время, не дожидаясь отпуска, каникул для ребенка и т.д. Кроме того, непродолжительный характер таких туров обуславливает в свою очередь крайне низкую цену. В то же время, указанного времени 2-3 дня вполне достаточно для ознакомления с отдельным регионом, бытом его населения, основными достопримечательностями края, его историей и обычаями. А именно это и является главной целью экскурсионно-познавательного тура.

Таким образом, туристы, пребывая в краткосрочном экскурсионно-познавательном туре, реализуют в полной мере поставленные перед собой цели и чаще всего остаются довольными проведенным временем.

Многодневный. Любой тур продолжительности более 3 дней. Его длительность ограничена продолжительностью средних отпусков, а также стремлением не перенасытить тур (слишком много впечатлений - тоже плохо). Для активного или транспортно-экскурсионного туризма это, как правило, 7-15 дней, для стационарного - 2-3 недели.

Здесь следует сказать об очевидных минусах таких туров. Во-первых, чрезмерная нагрузка для туристов - есть вероятность того, что потребитель устанет от свалившегося на него объема информации и потеряет интерес к предлагаемому продукту, а это негативным образом скажется на имидже компании, организовавшей такой тур. Во-вторых, для организации экскурсионно-познавательных туров такой продолжительности необходимо наличие большого количества экскурсионных объектов показа, туристских ресурсов и соответствующей инфраструктуры.

Таким образом, многодневный экскурсионно-познавательный тур возможен только при его грамотной организации на довольно большой территории с чередованием элементов экскурсионного показа. Кроме того, такой тур предполагает включение в свою структуру элементов активным отдыха, углубленного изучения истории края и т.д.

Экскурсионно-познавательные туры классифицируются и по численности группы:

Индивидуальный тур - 1-2 человека. Организованный индивидуальный туризм (как правило, познавательный или потребительский) является очень дорогим, но в развитых странах достаточно распространен. При этом, надо сказать, что для экскурсионно-познавательного тура такой вид менее актуален, поскольку вызывает дополнительные затраты. Здесь более подходит узкогрупповой тур.

Узкогрупповой тур - 3-15 человек. Такой вид наиболее подходит для организации экскурсионно-познавательного тура, поскольку обеспечивает каждого участника высоким уровнем доступности к предоставляемым услугам - внимание экскурсовода, условия организованного размещения и питания, организация экскурсий.

Групповой тур - от 10 и более человек. Такой тур называется массовым отдыхом и в большинстве случаев не используется в процессе организации экскурсионно-познавательного тура. Это объясняется тем, что проведение экскурсии с одновременным присутствием такого количества туристов является весьма затруднительным процессом. Внимание присутствующих постоянно будет отвлекаться от экскурсовода, которому постоянно будет необходимо повышать голос. Кроме того, при организации тура с таким количеством отдыхающих, туристическая фирма неизбежно столкнется с проблемами их одновременного размещения и транспортировки к объектам показа.

Классификация экскурсионно-познавательных туров по возрастным особенностям наиболее характерна для экскурсионно-познавательных туров, поскольку от возрастной структуры туристов будет зависеть и тематика программы. Из всего контингента отдыхающих можно выделить ряд групп, особенности которых стоит учитывать при организации отдыха.

Молодежь. Возраст 16-25 лет. Предполагает большую активность, организацию специфических культурно-массовых мероприятий (дискотеки, спортивные соревнования и др.). Кроме того, для такого контингента следует правильно выбирать объекты показа, которые действительно будут для них интересны.

Семьи с детьми. Задача организаторов - обеспечить возможность разных видов досуга для детей и взрослых. На некоторых международных курортах это решается, в частности, путем создания детских игровых комнат под присмотром воспитателей (своеобразные мини-детсады). Кроме того, при организации экскурсионно-познавательных туров с такой аудиторией необходимо предусмотреть возможность их размещения в трех-четырехместных номерах, что несколько затрудняет процесс организации таких туров.

В то же время, с точки зрения безопасности, такая аудитория наиболее подготовленная - родители сами следят за детьми, что освобождает организаторов тура от необходимости соблюдения повышенных требований к технике безопасности.

Школьники. При работе с ними необходим учет возрастных психологических особенностей (более быстрая смена настроения, непоседливость и др.), а также, повышенные требования к технике безопасности. При организации экскурсионно-познавательных туров и проведении экскурсий большее внимание надо уделять требованиям к оказанию при необходимости первой медицинской помощи.

Пенсионеры. Требования при работе с ними в чем-то аналогичны работе с детьми. Кроме того, при активном туризме нагрузку для них надо дозировать. Активный пенсионный туризм - явление, пока непривычное для нашей страны, но широко распространенное на Западе.

Самостоятельные взрослые люди. Самый простой контингент с точки зрения организации экскурсионно-познавательного тура. Во-первых, это связано с осознанным выбором человеком программы тура, следовательно, обеспечивается достаточный уровень внимательности туриста при посещении объектов показа. Во-вторых, отсутствие детей несколько облегчает работу туроператора при организации тура (произвольный порядок расселения, отсутствие необходимости в специалистах с педагогическим образованием и т.д.).

В заключение рассмотрения данного вопроса следует сказать, что вышеуказанное деление экскурсионно-познавательных туров на четко определенные группы на практике носит несколько условный характер, однако имеет большое значение для деятельности экскурсионных учреждений. Правильная классификация тура обеспечивает условия для лучшей организации работы туроператора, экскурсовода с клиентами, облегчает специализацию, создает основу для деятельности методических секций [7].

Для дальнейшего развития экскурсионно-познавательного туризма важное значение имеет принцип планирования с учетом планирования и классификации туристских групп, проявляющих наибольший интерес к конкретному объекту, предусматривающий создание вблизи главного объекта туристской притягательности дополнительных объектов посещения - музейных экспозиций, мастерских природных промыслов с организацией продажи сувениров, соответствующих интересам преобладающих групп туристов [3]. Это позволяет привлечь больше туристов, увеличить продолжительность их пребывания, разнообразить программу тура с максимальным уровнем комфорта и безопасности, а следовательно - повысить эффективность использования туристской инфрастуктуры.

1.2 Организационные особенности экскурсионно-познавательного туризма в Италии

Экскурсионные туры в Италию предполагают путешествие в один или несколько городов в течение поездки. Экскурсионные туры подразумевают посещение культурно исторических достопримечательностей, музеев, наиболее интересных памятников архитектуры, увидеть которые стремится каждый путешественник, направляющийся в Италию.

Благодаря экскурсиям по Италии удается в довольно короткий промежуток времени составить представление о могуществе и значимости этого государства в мировой истории. Маршруты, предлагаемые в этих поездках, наиболее удачно совмещают насыщенную программу, передвижение от одного достопримечательного объекта к другому на комфортабельном транспорте, отдых и свободное время в отелях. Экскурсии в Италии разработаны таким образом, что ночные переезды исключены. Размещаясь, каждый вечер в отеле, можно достаточно отдохнуть, для того, чтоб на следующий день вновь любоваться непревзойденной красотой и наслаждаться уникальной итальянской атмосферой.

У большинства туроператоров средняя длительность экскурсионного тура по Италии от 4 до 8 дней.

Многие праздники, отмечаемые в Италии, приобрели популярность во всем мире (итальянские карнавалы, историческая регата, Палио в Сиене), и они дополнительно привлекают немало туристов. Где еще можно увидеть настоящий Карнавал Масок? Только в Венеции. Многие специально планируют свою поездку в период проведения Карнавала - незабываемого и неповторимого зрелища. Сами итальянцы очень гордятся своими праздниками и традициями, стараются их сохранять и поддерживать на протяжении веков.

В ночь с 31 декабря на 1 января итальянцы встречают Новый год. Много веков этот праздник было принято встречать продолжительной стрельбой из хлопушек и метанием из окон ненужного, иногда крупногабаритного, хлама. Вследствие роста травматизма последняя традиция была практически утрачена, но вот с первой ничего поделать не удалось - печальная статистика контузий растет, а итальянцы все стреляют.

Праздничный рождественско-новогодний цикл длится от Рождества до Крещения (6 января). На эти же дни приходятся и школьные каникулы. Незабываемое впечатление производит в это время римская площадь Навона: праздничный вид она принимает лишь раз в году, на время детской ярмарки игрушек и сладостей.

Январь в Италии - сезон карнавалов. С веками этот праздник распространился отсюда во многие страны Европы и Америки. В самой Италии с давних времен карнавал праздновали очень шумно и весело. На грандиозные театрализованные зрелища в города стекались толпы крестьян из близлежащих деревень. Непременная принадлежность карнавала - маски, Арлекино, Пульчинеллы, Мео Патакки, Бригеллы, Коломбины. Но главное действующее лицо карнавала - Король карнавала или просто - Карнавал. Особенно красочными карнавалами отличались Рим и Венеция, но так же ярким карнавалом славится и маленький тосканский город Виареджо. Во время карнавального сезона здесь устраивается парад масок на огромных повозках. Желая угодить туристам, наводняющим город в эти дни, местные ремесленники, соревнуясь между собой, теперь мастерят не только традиционные маски, но и изображают героев сказок Андерсена, братьев Гримм, персонажей Диснея, карикатуры на известных политиков, артистов и тд. Веселые торжества заканчиваются празднованием Сретения (Canderola).

В феврале проходит фестиваль итальянской песни в городе Сан-Ремо. Сюда съезжаются итальянские певцы и зарубежные знаменитости.

Самый большой христианский праздник - Пасха. В эти весенние дни все стремятся съездить к себе на родину, к родителям или близким родственникам. У детей - школьные пасхальные каникулы.

В Пальмовое (по нашему - Вербное) воскресенье Папа служит мессу на площади Св. Петра. Не менее торжественны церковные службы в Риме и в Страстную Седмицу. Все процессии, отправившись каждая от своей приходной церкви, сливаются в мощный поток верующих у Колизея. Хотя Пасха в основном носит характер семейного праздника, в некоторых городах страны она проходит как грандиозный спектакль.

5 августа в Риме, в базилике Санта-Мария-Маджоре, во время праздничной службы на молящихся осыпается снегопад из лепестков роз. Это происходит в память о снегопаде, случившемся в этот день в 325 году на Эсквилинском холме, что было расценено как указание места для строительства Храма в честь Святой Девы.

Начиная с 15 августа, большая часть итальянцев отправляется в отпуска, и промышленные города вымирают. Ежегодно летом в Свене проходит грандиозный средневековый праздник Палио. Каждый городской квартал - «контрада» - выставляет к скачкам коня и всадника в костюме эпохи. Это действо отличается безудержностью страстей и накалом азарта. Соревнования практически без правил: даже лошадь без наездника может принести победу своей команде.

В первое воскресенье сентября в Венеции, на Большом канале, проводится регата. Между собой соревнуются самые искусные гондольеры.

Также в сентябре на венецианском острове Лидо проводится один из крупнейших в мире кинофестивалей - «Золотой Лев».

В октябре в Пьемонте проходит чествование редкого и дорогого гриба - трюфеля. Пьемонтский город Альба - столица трюфелесобирателей. Отмечается праздник соревнованиями по сбору трюфеля с гончими и дегустациями этого некрасивого, но очень дорогого гриба.

Однако самый большой осенний праздник в Италии приходится на 1 ноября, когда празднуется День всех святых. Следующий день, 2 ноября, печальный день, это День всех усопших.

В декабре открывается оперный сезон в миланском театре «Ла Скала». Сезон длится с декабря по май.

Благоприятный климат в течение всего года, изобилие достопримечательностей, которых с лихвой хватило бы на десяток стран, удобное сообщение между городами и небольшими населенными пунктами, подготовленные гиды-экскурсоводы, разнообразная отельная база (от недорогих хостелов до роскошных отелей-дворцов), отличные возможности вкусно и разнообразно питаться - все это привело к тому, что экскурсионные туры на протяжении десятков лет пользуются непреходящей популярностью у туристов со всего мира, причем в течение всего года. Наиболее популярные месяцы («высокий сезон») апрель - июнь, сентябрь - октябрь.

Классический экскурсионный тур включает посещение Рима, Флоренции, Венеции. В зависимости от маршрута могут быть добавлены Неаполь (Помпеи), Милан, Сиена, Пиза, Верона, Падуя, Феррара, Ассизи.

Италия, известная как мировая "живая галерея искусств", является хранительницей огромного количества культурных ценностей. Будь то сломанная колонна, или церковь в стиле барокко, выходящая к треснувшему античному подножью форума, - вы повсюду окружены историей. В Италии на улице можно увидеть этрусские могилы, греческие храмы или обжитые кошками римские развалины. Мавританская архитектура соседствует с украшенными статуями фонтанами в стиле барокко; Италия даст вам возможность полюбоваться римскими скульптурами, византийскими мозаиками, очаровательными Мадоннами Джотто и Тициана, гигантскими склепами в стиле барокко и другими шедеврами.

Блюда итальянской кухни, сохраняя свои особенности в регионах происхождения, подверглись панитальянскому нивелированию в руках маститых шеф-поваров, создателей уникальной, признанной во всем мире кухни. Одни и те же блюда по-разному готовятся на севере (с обилием масла), и юге (с обилием специй и пряностей). В северном регионе Эмилия-Романья зародились такие блюда как: болонские спагетти, лазанья, торталлини, а также лучшие в мире копченые окорока и мортаделлу. Лигурия место рождения песто, который популярен в кафе во всем мире. Красивые овощные и макаронные блюда также популярны, как и морские продукты или экзотические мясные блюда, например, ризотто с лягушками, бифштексы из ослятины или пудинг из потрохов. Десерты: кассата, канноли, цабальоне, гранита и марципан готовятся на Сицилии, в то время как Сардиния славится жареным на углях поросенком. Кофе, пиво и вино просто великолепны во всех частях страны.

Основные центры экскурсионно-познавательного туризма в Италии.

Рим - «вечный город», настоящая сокровищница мировой культуры и центр духовной жизни всего католического мира. Не зря говорят, что «все дороги ведут в Рим», - около 9 миллионов туристов со всех концов земного шара ежегодно приезжают сюда, чтобы открыть для себя этот легендарный город.

Рим -- столица Италии, административный центр провинции Рим и области Лацио, расположен на реке Тибр.

Основные достопримечательности Рима:

Колизей - один из символов Рима. Строительство амфитеатра началось в 72 году, а уже в 80 году состоялось его открытие. В окружности Колизей достигает почти 500 метров, в высоту - 48,5 метра. Трибуны Колизея вмещали около 50 тысяч зрителей.

Пантеон - храм всех богов, настоящий шедевр древнеримской архитектуры, поражающий удивительной гармоничностью форм и линий при значительности габаритов. Был построен в 125 году на месте одноименного храма, сгоревшего при пожаре. Здесь находятся захоронения первых королей Италии, а также в стенах храма похоронен великий Рафаэль Санти.

Собор Святого Петра - один из важнейших храмов католического мира, над созданием которого работали Рафаэль, Микеланджело, Джотто, Бернини. До 1990 года собор являлся самым большим христианским храмом в мире. Он занимает площадь в 22067 кв. метров, имеет высоту 189 метров.

Сикстинская капелла - это часовня в официальной резиденции Папы в Ватикане. Была построена в 1475-1483 годах. Роспись капеллы выполняли такие великие мастера Возрождения как Боттичелли и Микеланджело. Сикстинская Мадонна Рафаэля изначально задумывалась именно для этой капеллы.

Галерея Боргезе обладает превосходной коллекцией, которая включает в себя включает работы Караваджо, Боттичелли и Рафаэля.

Милан - столица моды, настоящий рай для любителей шопинга, крупнейший деловой центр Италии - здесь проходят самые значимые международные выставки и конференции, город с богатой историей и культурой - архитектура, музеи и театры Милана не оставляют ценителям прекрасного никакой возможности заскучать здесь.

Милан - столица области Ломбардиния, второй по величине и значимости город Италии.

Основные достопримечательности Милана:

Амброзианская пинакотека - это 24 зала, в которых можно увидеть полотна Боттичелли, Тициана, Леонардо, Караваджо, Брейгеля и многих других мастеров.

Piazza del Duomo - Соборная площадь - главная площадь города. В центре площади установлен памятник королю Витторио Эммануила II, который посвящен вступлению пьемонтских войск вместе с союзными французскими войсками в Милан.

Миланский собор - четвертый в мире по величине. Собор строился с 14 по 19 век. Внутри храма находится золотая статуя покровительницы Милана - La Madonnina.

Санта-Мария делле Грацие - церковь эпохи Возрождения. В 1466 -1490 годы над ее созданием работал архитектор Джуинфорте Солари, а в 1492-1497 годы - Донато Браманте. В церкви находится знаменитая фреска Леонардо да Винчи «Тайная вечеря».

Базилика Сант-Амброджо - второй после Миланского собора по значимости храм города. Была заложена самым святым Амвросием в 379 году.

Венеция - город на воде, который является одним из самых притягательных европейских городов. Роскошные каналы и скользящие по ним гондолы, великолепные мосты, дворцы, церкви и маленькие домики, каждый из которых - настоящий шедевр архитектуры, карнавал и удивительно красивые маски - все это фрагменты этой дивной итальянской сказки под названием Венеция.

Венеция раскинулась на 122 островах, на восточном побережье Апеннинского полуострова и является центром области Венето. Город прорезают 160 каналов и соединяют 400 мостов.

Основные достопримечательности Венеции:

Большой канал - центральная водная транспортная артерия города, его длина составляет 3800 метров.

Дворец Дожей, построенный в 14 веке, - одно из самых красивых зданий города.

Галерея Академии - это 24 зала, в которых выставлены работы всех великих мастеров Венеции 14-18 веков, в том числе работы Джованни Беллини, Витторе Карпаччо, Джорджоне, Тициана, Веронезе, Тинторетто.

Коллекция Пегги Гуггенхейм - одно из самых больших собраний современной живописи. Так здесь представлены работы Пикассо, Брака, Леже, Дали, Купки, Шагала, Магритт, Дельво, Танги, Кандинского, Брака.

Площадь Святого Марка - самая большая площадь в городе, на ней находится Собор Сан-Марко. Рядом с собором возвышается башня с часами Торре дель Оролоджо. Ее строительство велось с 1496 по 1499 годы, позже были пристроены боковые части и терраса. Циферблат на башне выполнен пармскими мастерами Джампаоло и Джанкарло Раньери. Часы показывают время, фазы луны и движение солнца относительно знаков зодиака и времен года.

Санта-Мария делла Салюте - одна из самых знаменитых церквей города, относится к эпохе Возрождения. Церковь была построена в 1631 года в честь Девы Марии, избавившей Венецию от эпидемии чумы. "Салюте" переводится с итальянского как "здоровье" и "спасение".

Неаполь - один из самых удивительных итальянских городов: шумный, будоражащий, потрясающий архитектурной роскошью и живописностью окрестностей, город солнца и искусства.

Неаполь - столица региона Кампания, находится неподалеку от вулкана Везувий, на берегу живописного залива.

Основные достопримечательности Неаполя:

Национальный музей был основан в 18 веке. Это один из крупнейших в Италии музеев античного искусства. Первый этаж - античная скульптура, между первым и вторым этажами можно увидеть мозаики из Помпей.

Piazza del Plebiscito - одна из центральных площадей города. Здесь находятся Собор Святого Франциска, построенный в честь победы над Наполеоном по образцу римского Пантеона, и Королевский дворец, возведенный в 1600 году для испанского короля.

Собор Сан Дженнаро - старейший в городе (13 век), здесь хранится великая реликвия - остатки крови христианского мученика, покровителя города.

Castel dell'Ovo (Замок яйца) расположен на небольшом острове вулканического происхождения и является памятником древнеримской архитектуры. Для посещения открыта древняя капелла Спасителя и Музей древнейшей истории.

New Castle (Новый замок) был построен в 13 веке. Здесь сейчас находится Муниципальный совет, а с 1990 года в часовне Палатина располагается Городской музей.

Неподалеку от Неаполя можно увидеть знаменитые Помпеи и Геркуланум, уничтоженные извержением Везувия в 79 году. Сейчас Помпеи раскопаны на 60%.

Турин - это один из крупнейших индустриальных и культурных центров страны. Его называют самым не итальянским городом страны. Но он хорош именно этой своей непохожестью на остальные. Его широкие зеленые бульвары, элегантные здания, обрамленные строгими портиками, красивые церкви придают ему своеобразное очарование.

Турин -- столица провинции Пьемонт, находится на северо-западе Италии, у подножия Альп.

Основные достопримечательности Турина:

В Сидонской Капелле (собор Дуомо) хранится Туринская плащаница, в которую было завернуто тело Иисуса Христа после казни.

Башня Моле Антонеллиана (19 век) задумывалась архитектором как синагога, но проект не был завершен. В 2000 году здесь открылся Национальный музей кино.

Египетский музей владеет огромной коллекцией египетских древностей, например, здесь можно увидеть знаменитые "Фараонский папирус" и "Золотую маску".

В Музее автомобилей можно познакомиться с историей развития автомобильной промышленности и увидеть самые различные модели машин.

Площадь Кастелло -- главная площадь Турина. В центре возвышается Палаццо Мадама -- это крепость 13 века, которая до 1721 года постоянно перестраивалась.

Флоренция - название переводится как «цветущая», - это один из самых красивых городов Италии, колыбель Возрождения, настоящая сокровищница искусства.

Флоренция находится в регионе Тоскана, на реке Арно, у подножия Северных Апеннин.

Основные достопримечательности Флоренции:

Площадь Синьории -- центральная площадь города. Здесь находится Палаццо Веккио, строительство которого началось в 1294 году по проекту Арнольфо ди Камбио. Сейчас это здание Муниципалитета Флоренции.

Галерея Уффицы построена по проекту Джордж Вазари (1560-1580 годы). Среди представленных здесь шедевров- «Поклонение волхвов» Джентиле да Фабиано, «Рождение Венеры» и «Весна» Боттичелли, полотна Рафаэля, Тициана, Рубенса, Перуждио.

Галерея Академии -- один из наиболее значимых музеев Флоренции. Здесь собрана богатейшая коллекция скульптур Микеланджело, в том числе и знаменитая статуя Давида.

Собор Санта Мария дель Фьоре (Дуомо, 1296 -- 1461) -- второй по величине в Италии. Рядом с собором возвышается колокольня Джотто. Собор открыт в понедельник-субботу с 10.00 до 17.00, в четверг с 10.00 до 15.30, во время мессы закрыт. Подняться на купол можно с понедельника по пятницу с 08.30 до 17.00. Традиции и правила поведения в стране.

Праздники и выходные дни: 1 Января - Новый год, 6 января - Крещение и Поклонение волхвов, 13-24 февраля - время карнавалов, апрель - май - Пасхальные праздники (дата варьируется), 25 апреля - день освобождения от фашизма, 1 мая - Праздник труда, 2 июня - День провозглашения республики, 15 августа - Успение Пресвятой Девы Марии, 1 ноября - День Всех Святых, 8 Декабря - День Пречистой Девы Марии, 25 декабря - Рождество, 26 декабря - День Святого Стефана. Кроме того, во многих областях и городах отмечаются местные праздники. На Рождество и Новый год, а также в июле и августе - в так называемый период “феррагосто” - многие фирмы и учреждения прекращают работу и закрываются на каникулы.

Квитанции, счета и чеки ресторанов, гостиниц, кемпингов, мастерских и прочих сфер обслуживания следует сохранять, так как налоговая служба может провести проверку, например, при выходе из магазина или на выезде из страны в отношении тех или иных дорогих товаров. Поэтому везде надо требовать выписать счет.

Нормы личной безопасности. При прогулках настоятельно рекомендуется оставлять дорогостоящие цепочки, ожерелья и браслеты в сейфе номера, носить сумки через плечо и быть особо внимательным к хранению наличных денег. При вождении автомобиля нужно учитывать, что в Италии, особенно в южной части страны, большое количество недисциплинированных водителей.

Преобладающая религия католицизм. Почти все запланированные экскурсии предполагают посещение храмов, вход в которые запрещен в шортах и миниюбках, с обнаженной грудью, плечами и спиной.

Если в баре Вы взяли, к примеру, кофе у стойки и там же его выпили, Вы заплатите стоимость кофе. Если Вы хоть на минутку присядете с Вашим кофе за столик бара, Вы должны будете заплатить ещё и ресторанный сбор, что почти удвоит стоимость Вашего кофе.

Туристам не стоит оставлять деньги, ценные вещи в номере отеля. Администрация отеля несет ответственность только за вещи, которые туристы оставили в индивидуальном сейфе (в номере или в ресепшин). Нельзя оставлять вещи во взятых напрокат машинах, припаркованных на проезжей части. Не следует носить крупные суммы в карманах. Женские сумки нужно носить так, чтобы их нельзя было сорвать с плеча хулиганам на мотоциклах. Паспорт и авиабилет необходимо хранить в отеле, и на всякий случай сделайть их ксерокопии, которые желательно хранить в чемодане. Туристам нужно остерегаться вступать в любые отношения с цыганами.

Национальные особенности: итальянцы экспансивны, горячи, порывисты, отличаются большой общительностью. Очень ценят проявление интереса к Италии как к стране, являющейся родоначальницей многих видов искусств и ремесел. Проявление уважения и знаний в этой области всегда производит благоприятное впечатление. Крепкие напитки пьют редко, даже знаменитая итальянская граппа не в большом почете на своей родине. Приверженные традициям итальянцы предпочитают не пить даже пива, обычно употребляют местное вино, которое является непременным атрибутом каждого обеда. Пространные тосты не приняты, и перед тем, как выпить, произносят «чин-чин». Что касается итальянских бизнесменов, они придают важное значение тому, чтобы переговоры велись между людьми, занимающими примерно равное положение в деловом мире и обществе. Для налаживания деловых отношений достаточно обмена официальными письмами с предложениями. Нередки случаи, когда для установления деловых контактов прибегают к услугам посредников, институт которых постоянно расширяется. Немаловажное значение для представителей деловых кругов имеют неформальные отношения с партнерами, в том числе и в неслужебное время. [8]

Особенности получения визы в Италию.

Для въезда в Италию, необходимо иметь визу и заграничный паспорт.

В 1997 году Италия вошла в состав стран-участниц Шенгенского соглашения, и визовый отдел посольства начал выдавать шенгенские визы.

Для получения визы в Италию необходимо представить следующие документы:

1. ОЗП, действительный не менее 3,5 месяцев со дня окончания предполагаемой поездки. При наличии 2-х действующих загранпаспортов необходимо предоставить оба паспорта. (Итальянское Консульство допускает только один действующий паспорт для шенгенских стран, во втором действующем паспорте ставится штамп "не для Шенгена". В случае сокрытия информации о втором действующем паспорте, его не предоставлении, вероятен отказ в визе, вызов на собеседование (в этом случае паспорт будет возвращён только его владельцу). Необходимо предоставить так же аннулированный загранпаспорт или оригинал справки о том, что паспорт не действителен от органа, аннулировавшего паспорт. В случае наличия итальянских виз, погашенных пограничными службами других шенгенских стран, требуется обязательное объяснение, желательно документально подтверждённое проживание на территории Италии (авиабилеты, ваучеры, приглашения). По достижении 14 лет дети должны иметь свой загранпаспорт.

2. 2 цветные фотографии 3,5 на 4,5 см за последние 6 месяцев (включая детей от 0 до 14 лет, вписанных в паспорт родителя).

3. Анкетные данные (прил. 2).

4. Добавление к анкете (прил. 3).

5. Копия всех страниц внутреннего паспорта (обязательно предоставить последнюю страницу).

6. Если был предыдущий загранпаспорт, необходимо предоставить оригинал.

7. Оригинал выписанных билетов или оригинальная бронь.

8. Для выезжающих детей до 18 лет:

Оригинал свидетельства о рождении.

9. Если ребенок выезжает не с 2-мя, а с одним из родителей, другими родственниками или сопровождающими лицами, необходимо 2 экземпляра нотариально заверенных разрешений от остающегося родителя (родителей) на выезд ребенка на тисненом бланке нотариуса с голограммной печатью на русском языке с указанием адреса и телефона родителей (или доверенность + нотариально заверенная копия). Срок годности доверенности не должен превышать двойной срок пребывания в Италии (более чем на 1 месяц - недопустимо). Должна присутствовать фраза: "Разрешение дано на выезд в Италию и страны Шенгена …" Обязательно должны быть указаны сроки поездки. Разрешение должно быть оформлено не ранее трёх месяцев до начала поездки. Требуются копии всех страниц российского паспорта лица/лиц, дающих разрешение.

В случае потери родителя - оригинал свидетельства о смерти.

Итальянское консульство не возвращает оригинал доверенности на вывоз ребенка.

На бланке доверенности, обязательно должен быть указан адрес и телефон нотариуса.

10. Справка с места работы на фирменном бланке предприятия с указанием должности, оклада выезжающего, периода оплачиваемого отпуска, который должен совпадать с периодом предполагаемой поездки, а так же обязательно указание даты, с которой человек приступил к работе в вышеуказанной должности.

В случае указания небольшой заработной платы туриста, а также для студентов, школьников, пенсионеров, домохозяек требуется справка с работы с указанием доходов лица, на иждивении которого они находятся, или от лица, оплачивающего поездку, с указанием степени родства и документов, удостоверяющих это родство.

Для домохозяек - справка с места работы супруга с указанием должности и заработной платы, и ксерокопия свидетельства о браке.

Для пенсионеров - копия пенсионного удостоверения.

Для студентов - копия студенческого билета.

Для индивидуальных частных предпринимателей предоставить копии лицензии и свидетельства о предпринимательской деятельности.

11. Одинокие женщины, выезжающие с детьми должны предоставить оригинал удостоверения матери-одиночки или оригинал справки из милиции о том, что с отцом ребенка отношения не поддерживаются и его местонахождение неизвестно; вдовы (вдовцы) должны предоставить оригинал свидетельства о смерти.

12. При разных фамилиях у супругов предоставляется оригинал или нотариально заверенная копия свидетельства о браке.

13. При изменении фамилии - оригинал свидетельства об изменении фамилии.

14. В качестве доказательства наличия денежных средств, для пребывания в Италии, необходимо предоставить следующие документы: Двусторонняя ксерокопия тревел чеков (на сумму от 50 $ EURO на человека на 1 день пребывания в стране, необходимо оформлять на каждого взрослого отъезжающего), или выписку из банковского (валютного) счёта в оригинале, или квитанцию об оплате тура. Финансовые гарантии должны иметь все взрослые члены семьи, для несовершеннолетних детей допускается оформление документов на имя родителей.

Все документы должны быть оформлены не ранее одного месяца до начала поездки.

Граждане, проживающие в северо-западном регионе (Санкт-Петербург, Петрозаводск, Мурманск, Псков и т.д.) оформляют визы в итальянском консульстве Санкт-Петербурга.

Срок подачи документов не менее чем за 10 календарных дней до начала поездки. [12]

Таможенные формальности.

Таможенные правила разрешают беспошлинный провоз не более 200 сигарет или 50 сигар, 2 литра столового вина или 1 литр алкогольных напитков крепостью свыше 22%, или 2 литра алкогольных напитков крепостью до 22%, или 2 литра игристого вина; до 250 миллилитров туалетной воды; 50 миллилитров духов. Для ввоза в Италию профессионального оборудования, коммерческих образцов, товаров для экспозиции на выставках необходимо специальное разрешение. На ввоз других валют ограничений нет.

Свободно можно вывезти до 10 тысяч евро или эквивалентную сумму в других валютах. Вывоз больших сумм должен быть разрешен таможенными органами. Помимо личных вещей каждый гражданин страны, не входящей в Европейский Союз, въезжающий в Италию, может ввести украшения, два фотоаппарата, одну видеокамеру, один радиоприемник, один магнитофон, один велосипед, одну лодку (можно моторную), две пары лыж, две теннисные ракетки, одну байдарку, одну доску для серфинга.

Для вывоза произведений искусства, драгоценных камней и археологических ценностей следует предъявить товарный чек и разрешение Министерства изобразительных искусств Италии.

Вывозить можно не более 468 евро, если сумма больше обозначенной, нужно предъявить заполненную при ввозе декларацию.

· В стране прилета вас встретит представитель принимающей стороны с табличкой «Название принимающей компании», координаты и название, которой указаны в ваучере в графе «supplier».

· Всем отдыхающим рекомендуется оставаться рядом со своей группой и ждать, пока остальные члены группы пройдут паспортный и таможенный контроль. После того как все члены группы соберутся и отметятся в списке у гида, группа проходит к автобусу.

· Во время переезда из аэропорта в отель гид ответит на все интересующие вас вопросы, а также сообщит время и место собрания, на котором вы получите полную информацию относительно порядка пребывания в стране.

· В случае возникновения любой проблемы, связанной с вашим пребыванием (трансфер, размещение в гостинице, недостатки по обслуживанию в отеле, экскурсионное обслуживание и т.п.), просим немедленно связаться с представителем принимающей фирмы.

· Следует точно знать название города и отеля, в который вы направляетесь (если у вас не экскурсионный тур).

· Информация о вашем рейсе, уточнение времени подачи трансфера, экскурсиях, контактах принимающей стороны, Вы можете найти на информационной доскетуристичесой компании, расположенной в холле отеля.

Правила вылета из Италии

Выезд из отеля\трансфер в аэропорт

Расчетный час в отеле 12:00. Во время экскурсионной программы или отдыха время расчетного часа и выезда из отеля корректируется в зависимости от времени вылета.

Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля. Вам необходимо произвести оплату за дополнительные услуги до приезда автобуса. Просьба все дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и т.д.) оплатить заранее.

По прибытии в аэропорт сразу у входа производится таможенный контроль багажа. Далее вы следуете к стойке регистрации, где указан номер вашего рейса, сдаете багаж и получаете посадочный талон, после чего проходите паспортный контроль, где заполняете регистрационную карту вылета. Далее следуете в зал вылета, где ожидаете объявления на посадку вашего рейса.

Правила получения TAX FREE

В большинстве магазинов, при покупке товаров в один день на сумму от 155 евро можно получить TAX FREE (налог на добавленную стоимость). Возврат налога производиться в аэропорту, в офисе TAX FREE при предъявлении заявления на получение TAX FREE (заполняется в магазине), чека и товара в упаковке. На таможне вам ставят штамп, и вы можете получить свои деньги в пункте Tax-free Cash Refund. Получить TAX FREE можно также в уполномоченном банке, предъявив заявление на TAX FREE с печатью (ставиться в аэропорту). Табачные изделия продаются в специальных киосках tabaccheria или автоматах.

Итак, в числе основных факторов туристической привлекательности Италии для туристов нужно назвать следующее:

· огромное культурное и историческое богатство страны;

· знаковые культурные события и праздники, такие как венецианский карнавал или празднование Рождества

· гастрономический туризм;

· паломнический туризм в Ватикан

Среди сдерживающих факторов нужно назвать:

· высокие цены внутри страны и растущий курс евро;

· слишком высокую традиционность отдыха в Италии, от чего поездка в эту страну приобретает привкус избитости и старомодности

· необходимость наличия шенгенской визы

экскурсионный культурный туризм италия

1.3 Современное состояние экскурсионно-познавательного туризма в Италии

В числе наиболее привлекательных регионов экскурсионно-познавательного туризма одно из первых мест стабильно занимает Италия. В современном мире Италия прочно является туристической Меккой, куда приезжают туристы из самых разных стран.

Сегодня Апеннинский полуостров, на котором расположена Италия, по праву считается одним из ведущих мировых туристических центров. В регионе Средиземноморья на него приходится более трети всех гостевых прибытий. В Италии представлены ведущие мировые гостиничные бренды, такие как Marriott, Westin, St. Regins, Accor, Holiday Inn, Forte Hotels, Le Meridien. По количеству гостиничных мест, страна занимает едва ли не первое место в Западной Европе. Заметное развитие здесь получили не только экскурсионно-познавательный и пляжный отдых, но также паломнический, активный, лечебно-оздоровительный, гастрономический, «зеленый» и др. виды туризма. Согласно статистике Всемирной туристической организации, в последнее время Италия ежегодно принимает у себя порядка 40 млн. зарубежных гостей (прил. 4). Некоторые страны продемонстрировали впечатляющий рост туристического потока в Италию. Это туристы из Соединенного Королевства, Республики Корея, Новой Зеландии, Бразилии, Австралии. Россия не просто присутствует в этом списке, а даже поставлена на первое место. В 2009 году в гостиницах Рима и области Лацио остановились более 155 тысяч российских туристов. По сравнению с 2008 годом эта цифра увеличилась на 3,36%. Общее количество ночевок в регионе превысило 453 тысячи (+2,3%). Итальянская статистика традиционно увеличивает эти цифры чуть ли не в два раза. Но как бы то ни было, Апеннины неизменно входят в первую десятку наиболее популярных направлений выездного туризма из России, и, по прогнозам специалистов, популярность отдыха в Италии в нашей стране в дальнейшем будет только расти. [3]

В Италии сосредоточено около 60% памятников истории и культуры Европы, внесенных в Реестр культурного наследия человечества ЮНЕСКО. Практически любой город Италии представляет собой своеобразный музей истории под открытым небом. В Италии насчитывается более 30 000 церквей и соборов, 20 000 замков, 700 музеев, галерей и выставок.

Италия - одна из немногих стран, обладающих огромным культурным наследием. Богатая история повлияла на развитие искусства. Уже само слово «Италия», по-видимому, обладает особой магией, вызывает желание хотя бы один раз в жизни увидеть эту прекрасную, удивительную и единственную в своем очаровании страну, сумевшую вдохновить на творчество бесчисленную вереницу поколений человечества. Трудно поверить, но более 50% мирового культурного наследия сконцентрировано именно в Италии.

По данным Всемирной туристической организации Италия занимает третье место по количеству прибытий после Франции и США. В России Италия занимает пятое место по популярности (по количеству человек) после Турции, Китая, Египта, Испании. [6]

Согласно данным, изданным Национальным Исследовательским Советом Италии, интерес к итальянской культуре и искусству является главным двигателем развития туристического сектора. Более половины всех туристов, приезжающих в Италию, интересуются именно культурным наследием страны.

Самыми привлекательными для туристов городами Италии на материковой части можно считать Рим, Милан, Венецию, Неаполь, Флоренцию, Верону, Пизу и Сиену. [3]

На Сицилии путешественников более всего интересуют Катанья и Сиракузы.

Значительный всплеск поездок в Италию происходит во время выборов очередного папы Римского, в такие дни через столицу Италии проходит более ста миллионов туристов и паломников.

Несмотря на несерьезность нации, отсутствие порядка и дисциплины, свойственной, например немцам, итальянцы сумели создать мощную инфрастуктуру и поддерживают ее в нормальном состоянии, время от времени улучшая и модернизируя.

Сейчас интенсивно ведется строительство новых и реконструкция старых отелей. Многие из них уже устарели и, сейчас в них производится модернизация. Постоянно ремонтируются и реставрируются памятники архитектуры и искусства. Им придают новый, сверкающий вид, но так, как их огромное количество, у властей не всегда доходят руки до провинции, а там ведь тоже есть свои памятники, нуждающиеся в реконструкции и очистки.