Do volunteers usually participate on a regular basis or are you looking for each new project for new volunteers?

We do have volunteers that participate on a regular basis (caps) but we usually recruit volunteers for each event.

What is the process of finding volunteers? (they come with the groups from university or leave an application on the site or maybe you call to your partners to find people?)

An email goes out to our members requesting for help. This email may contain a link to a website where more information is provided regarding specific jobs, time frames, etc. A deadline is given that allows for more recruiting, if needed. Once a deadline has passed, a call for volunteers is placed on our social media sites. We are in the process of recruiting volunteers through organizations like military, volunteer banks and more. Often times extended family members will volunteer to allow epilepsy families the opportunity to enjoy our event.

What communicational tools (social networks or events or something else) do you use to attract people to volunteer in your organization and why?

As I mentioned, we begin with emails and then reach out via social networks. We occasionally publish posters/flyers that are put up at providers offices/hospitals, libraries, coffee shops and gyms. We have also been on local news shows to promote event and need for volunteers.

How do you think, what exactly motivates students to come to volunteer? What are they looking for here?

I have found that most students volunteer because they have a close tie to epilepsy - whether they have it, a family member/friend has it (or has passed). Their passion for raising awareness motivates them to volunteer. Often students volunteer to meet required volunteer requirements for a sorority/fraternity or other student organizations.

Can you share any case or story about your volunteers, communication with them?

Our volunteers often visit patients admitted for video EEG monitoring. We often bring supplies to make purple crafts (such as ornaments) and spend time with them. This gives caregivers the opportunity to take a break, go get something to eat or take a shower. Very strong friendships have resulted from simple hospital visits! Socialization is often dramatically reduced due to seizure frequency and this provides an opportunity to ask questions to other patients or caregivers, a distraction from the boredom of sitting in a hospital bed and a chance to have fun by playing games, crafts, puzzles, etc.

Приложение 4

Интервью. Ребекка Джонс, некоммерческая организация “Harvest Hope Food Bank”

How do you determine the role of volunteers in the entire structure of your organization?

We have several programs we utilize volunteers with. We have two Volunteer Coordinators in our area and, with our job duties, we have easiest access to the areas that utilize the most volunteers. The departments and programs that use fewer, more specialized volunteers, are responsible for training and setting up the work for their own volunteers. All scheduling is done through the Volunteer Department, so as to keep things smooth, streamline and in good communication. Volunteers are utilized for tasks that do not require any certifications or special training for equipment use. We provide an orientation and onsite training for all volunteer tasks. We place our trust in our volunteers to properly inspect all food and nonfood items that are distributed to our clients and partner agencies. We had over 10,000 volunteers last year and with their help distributed almost 30 million pounds of food.

Do volunteers usually participate on a regular basis or are you looking for each new project for new volunteers?

We love both! Some people are looking for an ongoing commitment, while others are looking to get a glimpse of how we operate, receive and distribute food. We do also have people fulfilling requirements of community service for Pre-Trial Intervention Program, the Traffic Education Program, and other minor court mandated requirements. While most volunteers have goals of giving back, some are looking to learn about the organization while others are more focused on productivity. We have a range of all interests.

What is the process of finding volunteers? (they come with the groups from university or leave an application on the site or maybe you call to your partners to find people?)

We are fortunate at our organization to have the awareness in our community of the services we provide and our success of our mission. Most people in our area know about Harvest Hope, and with it being a larger organization with a great reputation, our recruitment is minimal. Because our brand is so strong in our community they come to us when they are looking for volunteer opportunities. Much of our core volunteer base of people are committed to a regular shift are people who have retired from their careers and now have time to give back. Many of our other individual volunteers and groups are from businesses (small business and corporations), faith based groups, special needs groups, groups from local schools and local universities, service learning classes, etc. We require all individual volunteers to go through an orientation, and with groups we require one person (a group leader) to attend orientation and share information with other group members. This gives them the information they need on food safety, warehouse safety, and our volunteer opportunities, how to schedule, etc. Each location has specific shift times so we are well covered in balance.

What communicational tools (social networks or events or something else) do you use to attract people to volunteer in your organization and why? Do you have your special unique approach to PR activities aimed at volunteers?

We have limited reaching out for recruitment, but focus more on retention and relationships when people do come volunteer. We want everyone giving their time to feel utilized, have purpose, and enjoy a fun environment. Much of our individual volunteer base are over the age of 65, which somewhat guides our medium of communication and target of appeal. We currently utilize less technology than we would if younger people made up the majority of our core. If we have a dire need for a particular activity or there is an immediate need, we will utilize social media tools to recruit volunteers.

How do you think, what exactly motivates students to come to volunteer? What are they looking for here?

The majority of the students are coming to us to fulfil requirements for classes. There are some, very few, who occasionally want to learn more about the needs of the community and volunteer on their own without a specific commitment. Regardless of their motive, we try to cultivate a long lasting relationship with them and hope they enjoy their time with us.

Can you share some case or story about your volunteers, communication with them?

Our regular volunteers who commit their time to us are amazing. Some of them are only coming once a week for 2 hours but there are those who choose to go beyond and dedicate many hours a week to the our mission. Throughout the years we have been fortunate to have talented volunteers help us by working several hours a day through disaster times, help train individuals on an entire new database, and work beyond the normal day hours to make sure every client is served the emergency food they need. Without volunteers our food bank would not operate.

Приложение 5

Страницы волонтерских организаций, использованные в ходе контент-анализа

Организации России

Социально-волонтерский центр Музея истории ГУЛАГА	http://www.gmig.ru/view/events/46
Волонтерский центр Третьяковской галереи	https://www.tretyakovgallery.ru/support/programma-obshchestvo-druzey-tretyakovskoy-galerei/
Школа волонтеров «Воопик»	http://www.school.voopik.ru
Волонтеры Политехнического музея	http://www.school.voopik.ru
Детский хоспис «Дом с маяком»	https://www.childrenshospice.ru/volonteram/
Организация «Милосердие»	https://miloserdie.help/dobrovoltsy/
Фонд «Подари жизнь»	https://podari-zhizn.ru/main/node/21504
Волонтеры Победы	http://волонтёрыпобеды.рф/directions/4948
Фонд «Настенька»	https://nastenka.ru/howto/volunteer/
Организация «Лиза Алерт»	http://lizaalert.org/dobr.asp?sf=1&sfp=2
Волонтерское движение «Даниловцы»	http://www.danilovcy.ru/cause/pomosh-bezdomnym-lyudyam/
Организация «Свет в руках»	http://lightinhands.ru
Некоммерческая организация «Многомамы»	http://mnogomama.com/actions/nam-ochen-nuzhny-volontery
Социальный проект «Волонтер»	https://www.volonter-sp.com
Ресурсный центр «Мосволонтер»	https://mosvolonter.ru/static/for_volunteers
Волонтерское движение «Душевная Москва»	http://душевная.москва/ru-RU/for-volunteer/why-volunteer.html
Ресурсный центр «Росмолодёжь»	https://fadm.gov.ru
Волонтерская организация «Todogood»	http://todogood.com/volunteer
Волонтерский проект «Procharity»	http://procharity.ru/volunteers/
Экологическая организация «Эка»	http://ecamir.ru
Экологическое сообщество «Ecopad»	http://ecopad.ru/volunteers
Фонд помощи животным «Ника»	http://www.fond-nika.ru/stat-volonterom
Экологическая организация «Мой Байкал»	https://mbaikal.ru/волонтёрам/
Организация «София»	http://sofiafond.ru/pomoshch-pozhilym-na-domu-1
Объединение «Старость в радость»	https://starikam.org/volontyoram/volunteering/
Фонд «Дарящие надежду»	http://www.ghope.ru/volunteering/
Благотворительный фестиваль «Inclusive Dance»	http://www.inclusive-dance.ru/ru/podderzhat/stat-volonterom.html
Музыкальный фестиваль «Звуки.ру»	http://www.zvuki.ru/R/P/76088/

Организации США

Harvest Hope Food Bank	http://www.harvesthope.org/volunteer
Refugee Transitions	https://www.reftrans.org/apply/
EcoReps	http://sc.edu/green/ecoreps/
ASCE Younger Members	https://www.facebook.com/pg/ASCEYMS/about/?ref=page_internal
United Way of the Midlands	https://www.uway.org/get-involved
Palmetto Health Foundation	https://www.palmettohealthfoundation.org/foundation/volunteer
SAFE	https://www.scepilepsy.org
Habitat for Humanity	https://www.habitat.org/volunteer
Red Cross	http://www.redcross.org/volunteer/volunteer-opportunities
Causeway	http://www.causeway.org/costarters/
RiverCityCompany	http://www.rivercitycompany.com/new/volunteer
Salvation Army	https://www.salvationarmyusa.org/usn/volunteer/
Center for social innovation	https://socialinnovation.org/impact/
Alpha Phi Omega	https://www.qu.edu/life/student/activities-organizations.html
Handprints for Sunshine	https://qu.campuslabs.com/engage/organization/handprints-for-sunshine
American Cancer Society	https://www.cancer.org/involved/volunteer.html
Rotary Club	https://www.rotary.org/en/get-involved
Boston Volunteer	http://www.bostonvolunteer.org/about-us/
DoSomething	https://www.dosomething.org/us/about/who-we-are
The Arc San Francisco	http://www.thearcsf.org/how-to-help/volunteer/
Lighthouse for the Visually Impaired and Blind	http://www.lvib.org/get-involved/volunteer/
Boston Cares	https://www.bostoncares.org/become_a_member
SAFE Haven for Cats	https://www.safehavenforcats.org/do-something/volunteer/volunteer-information/
Catholic Charities Community Services	https://www.catholiccharitiesaz.org/how-you-can-help/get-involved
Rakhma Homes	http://www.rakhma.org/volunteer/
Make a Wish	http://sf.wish.org/ways-to-help/volunteering
MEDLife	https://www.medlifemovement.org/student-chapters.html
BlackGirlsCode	http://www.blackgirlscode.com/volunteer-signup.html
Faces	http://www.facescal.org/opportunities.html

Приложение 6

Кодировочный лист контент-анализа

· Наличие призыва к волонтерству в статье (указание на какую-то либо мотивацию)

0 - Нет

1 - Есть

· Тип организации

1. Культура и искусство

2. Охрана здоровья (борьба с заболеваниями, поддержка инвалидов)

3. Социальные проблемы (домашнее насилие, несоблюдение прав человека, дискриминация)

4. Образовательные программы, работа с молодёжью

5. Охрана окружающей среды, экология

6. Помощь животным

7. Пенсионное обеспечение, работа с пожилыми людьми

8. Event-волонтёрство на фестивалях, форумах, концертах для бизнес-организаций

· Упоминание преимуществ для волонтёров

1. Возможность помочь другим, быть нужным (ценности)

2. Активная социальная жизнь, дружный коллектив (социальный мотив)

3. Возможность получить знания, научиться новому (понимание)

4. Получить опыт, использовать его для будущей карьеры (карьера)

5. Избавление от внутренних проблем, негативных эмоций (защита)

6. Достижение успеха, развитие личностных качеств (самосовершенствование)

7. Другое

· Упоминание материального вознаграждения, бонусов (фирменная одежда, еда, оплата расходов)

1. Да

2. Нет

· Упоминание кризисов, проблем, угроз («нагнетание»)

1. Да

2. Нет

· Стилистика статей, характер представления материала:

1. Информационный, познавательный;

2. Развлекательный;

3. Рекламный, маркетинговый;

4. Публицистический, журналистский

· Экспрессивность текста:

1. Высокая степень (экспрессивный, агрессивный стиль);

2. Средняя степень (нейтральный, сбалансированный)

3. Третья степень (без-эмоциональный)

· Упоминание известных персон, лидеров мнения, селебрити в качестве стимула к участию

1. Да

2. Нет

· Упоминание историй успешных волонтеров

1. Да

2. Нет

· Наличие фото-материалов

1. Да

2. Нет

· Выделение в тексте основных сообщений (жирный шрифт, рамки, специальный раздел)

1. Да

2. Нет

· Представление интересов

1. Апелляция к личным интересам волонтеров

2. Апелляция к общественным интересам

3. Апелляция к интересам НКО

· Характер обращения к волонтеру

1. На «ты»

2. На «вы»

3. Нет обращения

· Ключевые фразы (открытое кодирование)

Приложение 7

Анкеты для студентов России и США

Опрос студентов России

БЛОК 1 (информация о волонтерском опыте респондента)

1. На какой ступени обучения Вы сейчас находитесь? *

· Бакалавриат

· Магистратура

· Аспирантура

· Не являюсь студентом на данный момент

2. Занимались ли Вы когда-то волонтёрской деятельностью? *

· Да

· Нет (если нет, то респондент переходит к завершению анкеты)

3. Оцените, как часто Вам удается быть волонтером? *

· Каждую неделю

· 1-3 раза в месяц

· 2-3 раза за полгода

· Раз в полгода

· Реже одного раза в полгода

4. В какой организации Вы участвуете как волонтёр? *

· Студенческий волонтёрский центр

· Государственное учреждение культуры, образования (музеи, образовательные центры, библиотеки, театры)

· НКО или фонды, посвященные одной проблеме

· Многопрофильные НКО или фонды, оказывающие поддержку разным категориям населения

· Бизнес-организации, привлекающие волонтеров для мероприятий (профильные форумы, съезды)

5. К какой сфере можно отнести волонтёрство в Вашей постоянной организации? (Несколько вариантов ответа)*

· Искусство и культура

· Охрана здоровья (борьба с заболеваниями, поддержка инвалидов)

· Социальные проблемы (домашнее насилие, несоблюдение прав человека, дискриминация)

· Образовательные программы, работа с молодёжью

· Охрана окружающей среды, экология

· Помощь животным

· Пенсионное обеспечение, работа с пожилыми людьми

· Event-волонтёрство на фестивалях, форумах, концертах для бизнес-организаций

· Другое:

6. Откуда Вы узнали об этой организации? *

· От других студентов

· Из крупных СМИ, новостных порталов в интернете

· Социальные сети

· Познакомился с участниками организации на мероприятии

· Участвовал в качестве волонтёра в проекте организации от университета (принудительно в рамках учебного процесса)

· Другое:

7. Включена ли волонтёрская деятельность (помощь различным организациями) в учебный план в вашем университете? *

· Да

· Нет

8. Считаете ли Вы вашу волонтёрскую деятельность досугом/хобби? *

· Да

· Скорее да

· Скорее нет

· Нет

· Затрудняюсь ответить

БЛОК 2 (оценка мотивации)

9. Оцените, насколько Вы согласны со следующими высказываниями от 1 до 7 (1 - абсолютно не согласен, 7 - совершенно согласен)

· Для меня главное в волонтерстве - возможность научиться чему-то, узнать что-то новое, расширить свой кругозор

· Причина, по которой я участвую в волонтерстве - это ощущение того, что благодаря своим действиям могу сделать жизнь другого лучше, проявить милосердие, сочувствие.

· Я прихожу волонтерить, чтобы познакомиться с большим количеством людей, найти компанию друзей

· Я прихожу волонтерить, потому что это помогает мне получить опыт для развития карьеры, рекомендательные письма, что потом позволит получить более интересную работу.

· Волонтерство помогает мне избавиться от собственных переживаний, грусти, чувства неудовлетворенности от жизни.

· Я записываюсь в волонтеры, потому что это помогает самосовершенствоваться, развивать в себе лидерские качества

БЛОК 3 (Оценка ключевых сообщений)

10. Оцените, насколько приведенные предложения некоммерческих организаций мотивируют Вас поучаствовать в их волонтерских проектах

· Каждый день промедления стоит жизней, со временем становится всё хуже… Теперь мы уже потеряли многое, и эта проблема - касается каждого из нас. Иногда история имеет счастливый конец, а иногда мы бессильны. Бессмысленно искать справедливость, но есть смысл сделать что-то, в наших силах! Помогая кому-то хоть словом, хоть маленьким делом, Вы способны изменить или даже спасти чью-то жизнь. Начать с себя, прямо сейчас внести свой вклад, чтобы усилия не сошли на нет!

· Что даёт волонтерство в фонде? Возможность помочь другим людям; пересмотр системы ценностей в жизни, радость и ощущение полноты жизни; уникальный опыт и получение совершенно новых навыков; возможность реализовать себя и свои таланты; знакомство с огромным количеством замечательных людей; Возможность раскрыть свой творческий потенциал; Мощный импульс к повышению вашей уверенности в себе, самооценки, и удовлетворенности жизнью;

· Сегодня наша организация остро нуждается в помощи активных волонтеров! Мы организуем множество проектов, в каждый из которых нужны люди. Вы можете стать волонтером на мероприятии, копирайтером, курьером, водителем, а также няней.

· Для нашей организации важны вы - люди с активной жизненной позицией, неравнодушные и энергичные, ищущие возможность для самореализации в нашей команде. Наши волонтёры - прежде всего друзья и семья. Это та жизненная сила, без которой мы не достигли бы и десятой доли нашего успеха. Присоединяясь к нашей большой команде, Вы делаете помощь возможной.

· Мы верим, что миром движут созидание и гармония. Главная цель нашей организации достигать этой гармонии. В нашей организации реализуется множество проектов, где волонтер может применить себя. Волонтерство с нами - это не только возможность сделать доброе дело, но и познать новое, получить навыки. Что делают волонтеры: помогают на мероприятиях, общаются с подопечными, сопровождают гостей, подготавливают материалы. Что получает волонтер: бесплатное посещение мероприятий, опыт работы, знакомства с интересными людьми и дружный коллектив. Чтобы присоединиться к одной из команд, заполните анкету.

· «Всё началось с просмотра фильма. Мы как обычно с подругой вечером решили посмотреть кино. Но в это раз всё было по-другому. Я несколько раз останавливала фильм, вытирая слёзы. Меня это зацепило. Через несколько дней я поняла, что должна что-то сделать, а ещё через неделю присоединилась к волонтерской группе. Больше не было никаких слёз, только радость и осознание того, что даже наши маленькие усилия приводят к большим результатам. Теперь я не представляю себя без наших встреч с командой, совместных проектов, поддержки ребят». Волонтёр Софья.

11. Из предложенного списка выберете ТОЛЬКО ДВЕ наиболее важных для Вас мотива участия в волонтерстве

· Возможность помочь другим, быть нужным;

· Активная социальная жизнь, дружный коллектив;

· Возможность получить знания;

· Получение опыта, использование его в карьере;

· Возможность избавиться от внутренних проблем, негативных эмоций;

· Достижение успеха, развитие личностных качеств в ходе волонтерства

БЛОК 4 (Информация о респонденте)

12. Укажите Ваш пол *

· Мужской

· Женский

13. Укажите Ваш возраст *

14. Укажите Ваш доход *

· Средств с трудом хватает на покупку продуктов питания

· Средств хватает на питание, но покупка одежды бывает затруднительна

· Средств хватает на одежду и питание, но покупка крупной бытовой техники затруднительна без предварительных накоплений

· Средств хватает на питание, одежду и покупку техники, но не на крупные покупки (недвижимость, автомобиль)

· Средств достаточно для любых покупок, в том числе недвижимости

15. Укажите город проживания *

Опрос студентов США

Part 1 (Respondents' volunteer experience)

1. What is your educational degree now?

· Bachelor's degree in progress

· Master's degree in progress

· Postgraduate studies

· Other

2. Have you ever had the experience of volunteering?

· Yes

· No

3. How often do you have a chance to do a volunteer work?

· Every week

· 1-3 times a month

· 2-3 times in half a year

· Once in half a year

· Less than once in half a year

4. What type of organization do you participate?

· Volunteer center at university

· State institution of culture, education (museums, educational centers, libraries, theaters)

· NGOs or foundations that work with one particular issue

· Multidisciplinary NGOs or foundations that support different populations

· Business organizations (volunteering for special forums, events, conferences)

5. What is the sphere of the organization that you usually participate?

· Art and Culture

· Healthcare (diseases, disabled people)

· Social Problems (domestic violence, human rights protection, discrimination)

· Educational programs for youth

· Ecology

· Animal protection

· Helping to elderly people

· Event-volunteering (festivals, forums, concerts)

· Other

6. How did you get the information about this organization for the first time?

· From other students

· From popular media in the Internet

· Social networks

· Meeting other members at the event (exhibition, business meeting, conference)

· Participated in volunteer project of the organization as a part of compulsory educational process

· Other:

7. Is volunteer activity included in the curriculum at your university?

· Yes

· No

8. Do you consider your volunteer activity as a leisure or hobby?

· Yes

· Rather yes

· Rather no

· No

· Not sure

Part 2 (Respondents' motivation assessment)

9. Please evaluate to what extent do you agree or disagree with the following statements (1 - “Strongly disagree”, 7 - “Strongly agree”)

· The main benefit of being a volunteer is to learn something new, develop my skills, open the mind and become more intelligent.

· The reason why I participate in volunteering projects is the feeling that due to my actions I can make the life of another person better, show mercy and compassion.

· What I like about volunteering is making friends, having fan with the group of people who share my interests.

· I come to volunteer, because it helps me to gain experience for career development, get some recommendation letters, which will allow me to get a more interesting work in perspective.

· Volunteering helps me to get rid of my own sadness, feelings of dissatisfaction with life.

· I am a volunteer, because it helps to improve myself, develop my leadership and problem-solving skills.

Part 3 (Evaluation of key messages)

10. Read the following messages of NGOs to volunteers and decide with what probability are you going to take part in their projects. (1- Not probable at all, 7 -Very probable)

· There are no restrictions to join the volunteer group. The level of education, the possession of special skills or age are unimportant for us. We are happy to take students because being young is not barrier to being able to help people in need. Your time, energy, and passion to improve your world are all you need to get involved.

· We love our volunteers! We could not survive without the energy and dedication of our amazing volunteers. Our mission is possible only with your passion, unique ideas, desire to help and fresh energy! Be a real-life superhero!

· Volunteering means unique opportunities to become a leader. You'll try something that sparks your interest -- or find a new one -- because we believe exploration and self-discovery are part of a quintessential student experience. You will have responsibilities based on volunteer interests, capabilities, availability and demand. Do you enjoy learning about sustainability? Do you consider yourself a leader? That is the opportunity for you!

· You have the opportunity to develop your community and also communities around the world. Because of the help of people like you, whole neighborhoods improve and completely transform. Spend just 30 minutes a week volunteering, use your time and energy to make the difference. Join us and change someone's world. Your world might change as well.

· There is a story of our regular volunteer Mike: “I have never tried to be in a volunteer group. I don't know why. My friend told me about the opportunity to help here. I was shy, timid, and never wanting to draw attention to myself. “It should be too difficult for me”, I figured. But I decided to try. Yet in a short span of time, I realized that my life was not rich and meaningful enough before this experience. By the way, I have found a lot of friends. “Decide and do,” is what I told myself that day, and I am glad I did”.

11. From the list provided, choose ONLY the 2 most important motivations for you to participate in volunteering

· Ability to help others, change the world, be needed;

· Active social life: meeting new people, making friends;

· Opportunity to gain knowledge, improve skills;

· Expansion of career opportunities in the future, the chance to get the recommendations for CV;

· Ability to get rid of internal problems, negative emotions;

· Achievement of success, development of personal qualities.

Part 4 (Personal Information)

12. Choose your gender

· Male

· Female

13. Your age:

14. Indicate your income

· Funds are scarce enough to buy food

· Meals are enough for food, but buying clothes is difficult

· There is enough money for clothing and food, but buying large household appliances is difficult without preliminary savings

· There is enough money for food, clothes and equipment, but not for large purchases (real estate, car)

· Funds sufficient for any purchases, including real estate

15. Your city:

Приложение 8

Результаты опроса студентов России

Корреляции между мотивацией и оценкой ключевых сообщений НКО в России

Приложение 9

Результаты опроса студентов США

В какой организации Вы участвуете как волонтер?

К какой сфере можно отнести волонтерство в вашей постоянной организации?

Корреляции между мотивацией и оценкой ключевых сообщений НКО в США

Размещено на Allbest.ru