Психоаналитическое исследование роли лидера как носителя власти и авторитета в группе/команде на примере организации

Также были проанализированы несколько ключевых документов организации, ознакомление с которыми обязательно для любого сотрудника компании. Это стандартная практика корпораций - наличие специальных правил, политик и процедур, которые позиционируются как ключевые для организации. Что ярко проявилось в данных документах - это запрет на эмоции; назидательность, как в начальных классах школы; стремление к контролю и проявлению власти; персекуторная тревога. Например, ярко демонстрируют подобные вещи следующие цитаты: «сарказм, ирония и юмор часто воспринимаются в деловом контексте неправильно»; «используйте только инструменты и программное обеспечение, которое одобрены компанией и только предварительно одобренным способом»; «прежде, чем выбрать получателей сообщения, необходимо подумать, какой объем контроля останется у нас после отправки сообщения»; «думайте, прежде чем начать говорить»; «следите за тоном, контролируйте эмоции»; «выражение мыслей: краткий справочник». Безусловно, все эти примеры вполне могут объясняться рационально, но в контексте повторяемости подобных паттернов в разных источниках и материалах, можно сделать вывод о том, что они проявлены не просто так и имеют определенное значение. Ассоциации отщепления и необходимости контроля эмоций подтверждают те итоги рефлексии, которые были получены в ходе работы с группой коллег по анализу текстов.

Таким образом, можно сделать вывод, что роботизированность, отрицание эмоций и чувств - это защита от тревоги в организации, причем получается, что этот вид защиты не перерабатывает эту тревогу и чувства, а просто их отрицает, то есть лидеры, возможно, не могут справится с тем высоким уровнем тревоги, который может появиться при неуспехе. Опираясь на возникшие ассоциации и рефлексию, можно сделать вывод, что для данной организации и лидеров в ней характерны, например, такие защиты, как:

? деперсонализация, категоризация и отрицание значимости индивида (мы это видим в ассоциациях про «сборную солянку», когда все отличительные черты удалены, это ярко отражено в письме Генерального менеджера от апреля 2020 года)

? отстраненность и отрицание чувств; получается, что для организации хороший лидер (который сможет управлять ситуацией с тем уровнем тревоги, который присутствует в организации) - это отстраненный лидер, нечувствующий лидер. И можно выдвинуть гипотезу, что власть у лидера - это тоже определенный способ защиты, который помогает отстраниться от последователей, поставить границы, но при этом показать, что ответственность тоже наверху, у лидеров, то есть там, где власть (это ярко ощущается в письмах от глобального руководства)

? попытка уничтожить принятие решений ритуальным исполнением задач (в качестве примера выступают внутренние документы, которые являются обязательными для изучения и сертификации по ним всех сотрудников компании, им обязательно нужно следовать, где-то они заменяют возможность принимать решение), таким образом через эту защиту можно увидеть, что для решений может быть не нужен лидер как носитель власти, власть может быть и у процедуры

? преднамеренная туманность при формальном распределении ответственности - матричная структура организации в данном случае яркий показатель.

Данные категории социальных защит взяты из работы И. Мензис (Menzies, 1960).

Таким образом, результатом анализа текстов как методики исследования можно обозначить следующее: описанные выше социальные защиты демонстрируют, что в диаде лидер-последователь (носитель власти - члены группы) угнетаются способности к творческому, символическому мышлению, абстракции и концептуализации. В качестве гипотезы можно предположить, что данные защиты у лидеров организации блокируют группы, команды и организацию в целом; не происходит должного контейнирования со стороны лидера как носителя власти в организации. Лидер, а за ним и его последователи, чувствуют себя беспомощными в ситуации неуспеха, и чтобы этого избежать, полностью отрицают эту историю, отрицают свои чувства и превращаются в набор правил и процедур. Таким образом, лидер как носитель власти в группе внутри рассматриваемой организации скорее представляет собой некую границу, роботизированный субъект, который не связывает эмоции внутри группы, а стоит на страже того, чтобы они не проявлялись. То есть лидер в данном случае - это, скорее, отцовская фигура.

2.4 Результаты и обсуждение результатов исследования по методике «Свободный рисунок» и «Социоаналитическое интервью» с несколькими лидерами организации уровня N-1 и N-2

В данном разделе мы проанализируем результаты, которые были получены по итогам диагностической работы с несколькими лидерами организации уровня N-1 и N-2 с помощью методики «Свободный рисунок» и социоаналитическое интервью, которое проводилось с основой на рисунки. Итак, в исследовании приняли участие семь лидеров рассматриваемой организации. Все рисунки представлены в Приложениях к данной работе (см. Приложения А-Ж).

Начнем анализ с рисунков (см. Приложение А, Приложение Б) и социоаналитического интервью лидеров уровня N-1, оба интервью проводились лично. Инструкция к рисунку звучала следующим образом: «Нарисуйте Вашу организацию и Вас как лидера в этой организации». Один из рисунков выполнен полностью простым карандашом (Приложение А), хотя у испытуемого была возможность воспользоваться цветными карандашами, выбор был сознательный и связан с тем, что «простым карандашом можно изобразить все, что нужно». Со слов испытуемого на рисунке изображен замкнутый контур, который символизирует организацию и что «все мы находимся в одной лодке». В центре замкнутого контура стоит жирная точка, которая символизирует отдел данного лидера в организации и самого лидера (испытуемого). Точка в центре показывает, что «нет ни одного человека в организации, с которым бы мы не взаимодействовали». И от жирной точки к контуру изображены двойные стрелки, которые символизируют взаимодействие и влияние внутри организации. Причем стоит отметить, что стрелки стали двойными в процессе обсуждения, изначально направление было задано только в одну сторону - в сторону контура. Дорисовывание в процессе интервью исследователь связывает с дополнительной рефлексией испытуемого в ходе социоаналитического интервью, либо можно сделать предположение, что бессознательно принят такой способ взаимодействия, когда как будто бы не все можно показывать сразу внутри организации. Дорисовывание в процессе было характерно для нескольких испытуемых, в определенной степени это может быть симптомом того, что происходит в организации на бессознательном уровне. С точки зрения взаимодействия самое ключевое, что было выделено, - это alignment, «переговоры внутри организации». Испытуемый на рисунке не изобразил свою команду и не изобразил вышестоящий уровень руководства. Как выяснилось, в ходе интервью команду на рисунке испытуемый ассоциирует с собой, то есть это точка в центре замкнутого круга. Также испытуемый отметил, что его рисунок плоский, но он изобразил только один пласт, а таких пластов внутри организации много, и внутри организации эти пласты выстроены в иерархии, «как на елке, когда вышестоящий человек каскадирует информацию и задачу нижестоящим, хотя в реалиях жизни бывают и переплетения…». И после некоторых размышлений испытуемый подтвердил, что пласты не обязательно должны располагаться параллельно. В процессе социоаналитического интервью испытуемый забыл, что хотел сказать, когда речь зашла об уровнях руководства в компании и партнерских отношениях, что стоит выделить, как «горячую» зону. Власть испытуемый поместил в центр круга (упомянув, что это формально, то есть так должно быть). Исследователь отметил, что в процессе обсуждения понятия «власть», испытуемый несколько раз не мог сформулировать свои мысли. «Точка власти будет иметь значение для людей, находящихся на уровень ниже. Эта точка власти не будет иметь значения на уровне peers». Приводя себя в пример, и проявление власти со своей стороны, данный лидер отметил, что на уровне peers он действует через влияние и переговоры, а на уровень ниже он уже проявляет власть («иногда это может быть нужно»), хотя также добавил, что с ними можно также работать и через переговоры, если сотрудник ниже обладает определенными качествами («амбициозный, умный»). Авторитет испытуемый поместил также в центральную точку, при этом отметил, что он будет распространяться вокруг, вверх, вниз в отличие от власти, которая работает только вниз. Такую конфигурацию испытуемый обосновал тем, что «власть - это про боязнь, а авторитет - это про уважение». Авторитет имеет больше возможностей для влияния, а власть - это только влияние сверху-вниз. В отношении полномочий испытуемый уравнял их с властью, отметив, что полномочия без власти могут быть, а власть без полномочий нет. «Если у власти нет полномочий, то о чем эта власть. Власть - это то, что тебе дано, использовать власть без полномочий невозможно, иначе ты не сможешь распределять эту власть». Во взаимоотношениях лидер- команда последняя может влиять на лидера только через свой авторитет, власти у команды по отношению к лидеру нет. В качестве примера лидер обозначил взаимоотношения российской команды лидеров с команда региона (HQ), которая имеет власть по отношению к российской команде: в данной конфигурации у региона власть, а у российской команды может быть только авторитет. В ходе интервью испытуемый несколько раз прибегал к рационализации и интеллектуализации, показывая, как он строит свою логику и уходя в теории (например, политические). Это было в моменты, когда мы обсуждали формы проявления власти в организации. Также был интересный кусочек, когда обсуждалось, почему и как лидер не проявляет власть. Испытуемый отметил, что лидер не проявляет власть, когда не хочет эмоционального конфликта и занимает компромиссную позицию по отношению к последователям. В ходе обсуждения исследователь отметил для себя, что власть звучит у испытуемого в негативной коннотации, как проявление силы. «Власть - это то, чем пользуешься, власть можно усугублять и искажать, власть можно включать». В рамках интервью исследователь наблюдал проявления СуперЭго испытуемого (а, возможно, и всей организации), очень часто звучали слова «должен», «это правило». Также стоит отметить, что интервью проводилось параллельно с видеоконференцией с региональной командой (той самой, которая упоминалась в интервью как носитель власти по отношению к российской организации). Это можно интерпретировать как постоянное присутствие этой самой власти, ее вторжение в любые отношения внутри организации, что может создавать предпосылки для паранойягенеза. В ходе социоаналитического интервью контрперенос исследователя был таковым, что по отношению к испытуемому хотелось быть очень добрым и мягким, при этом некоторые моменты вызывали откровенную иронию со стороны исследователя, что может говорить о наличии скрытой агрессии.

Рисунок в Приложении Б также принадлежит лидеру уровня N-1. Данный рисунок представляет собой изображение пляжа. Дорисовывание некоторых деталей рисунка также происходило во время интервью, например, надпись в левом нижнем углу «МТ, Я, ПЛЯЖ». Испытуемый использовал все пространство рисунка и цветные карандаши. В центре рисунка мы видим сетку, которая разделяет нижнее поле рисунка на две части. Также есть изображения моря, солнца, птиц, фигур людей, стул судьи, зрители, счет, мяч и песок. Рисунок довольно детальный, присутствует штриховка, что говорит о наличии тревоги у испытуемого. Испытуемый изобразил волейбольную площадку на пляже, команду игроков (13 человек) и себя на судейском стуле. Для испытуемого значимо на рисунке свое расположение: «я себя воспринимаю, как человека при команде, но при этом в стороне, не часть команды». В ответ, почему так, была озвучена рационализация, что это предопределяет сама функция, так как она корпоративная (где есть несколько составляющих: направляющая, стратегическая, контролирующая и исполнительская). Со слов испытуемого, команда воспринимает его не как часть команды. И, что интересно, сама команда разделена сеткой, так как, со слов и примеров испытуемого, есть «группировочки, есть пинг понг и конкуренция». Налицо расщепление. Мячик на рисунке - это задача, «которая перекидывается». Свою функцию на рисунке испытуемый обозначил «как следить». Испытуемый в ходе социоаналитического итервью обнаружил, что не выделил на рисунке роль Генерального менеджера, было непонятно, куда ее поместить и предположил, что пока она как человечек в команде. Испытуемый на рисунке отразил только российскую лидерскую команду, причем отметил, что команда сильная и находится в хороших условиях, так как на рисунке есть солнце, «все достаточно позитивно, тучки есть, но это незначимо». В ходе обсуждения испытуемый дорисовал зрителей (они стоят, подносят мячик, кто-то купается, кто-то валяется на пляже) - это все остальные в организации. Также стоит отметить, что испытуемый в ходе интервью упомянул, что при предыдущем Генеральном менеджере был бы не пляж. Власть находится вне рисунка, она находится в региональном офисе. От испытуемого прозвучала ассоциация, что власть - это сила. Авторитет на рисунке - это «яркие купальники», где внешнее проявление - это харизма (неважно с плюсом или минусом), хорошая игра и влияние, авторитет без власти быть не может. Люди тянуться за тем, кто демонстрирует власть, даже если она неформальная, например, в отсутствие Генерального менеджера команда сама потянулась к определенному авторитету, он предложил эту власть, а люди приняли. Данный пример для испытуемого показывает, что власть располагается там, где есть смысл, смелость, равновесие. Полномочиями обладает весь пляж, все члены менеджерской команды. Лидер без полномочий - это неформальный лидер, который завоевывает авторитет и доверие. В конце интервью испытуемый озвучил, что добавил бы Генерального менеджера на рисунок, но не знает, как и куда, так как «купальник обыкновенный, она пока не показала, насколько лучше остальных». После раздумий была обрисована идеальная картинка, что Генеральный менеджер должен быть на стуле - это лидер, который подсказывает, направляет, в том числе контролирует, на которого люди смотрят снизу-вверх, а сам испытуемый должен быть среди игроков команды. Контрперенос исследователя во время интервью был связан со смятением и любопытством. Рисунок и интервью говорят о желании многое рационализировать, возможно, для того, чтобы что-то не замечать или о чем-то не горевать. Наличие на рисунке выделенных зон и разделяющей сетки говорят о расщеплении в организации; стремление показать, что реальность не совпадает с идеальным образом (от испытуемого звучала фраза, что образ с изъянами и неидеальный) может также говорить о диссоциации внутри, желании чего-то не замечать, но стремиться к идеалу. Даже погода на рисунке амбивалентна: есть солнце, но есть и тучи, все хорошо, но не идеально. Мяч (как задача), стул (как роль наблюдателя), счет (как результат) на рисунке выражены весьма сильно, их роль подчеркнута, это все элементы контроля. Частое упоминание о контроле и наблюдении может говорить о персекуторной тревоге в организации.

Рисунок в Приложении В представлен двумя вариантами, он также дорисовывался в процессе интервью. Детали, которые появились в ходе обсуждения, видны на нижнем изображении. Рисунок яркий, при этом изначально использовалось только два цвета, можно сказать, что он выглядит весьма схематично. Сразу возникает ассоциация упрощения и линейности. Красный человечек к центре рисунка, который по образу отличается от остальных, вызывает тревогу и агрессию, для него использован красный цвет, он, в первую очередь, привлекает внимание на рисунке. Испытуемый в начале интервью отметил, что данный рисунок показывает организацию в текущей ситуации, если бы нужно было рисовать организацию при предыдущем Генеральном менеджер, то он был бы другим. По словам самого испытуемого, он изобразил организацию в виде стеллажа, где есть определенные кластеры людей, которые связаны внутри своей функции определенными связями. «Есть коробочки, как в стеллаже, в каждой коробочке есть своя цель, они идут к своей цели, общая цель только декларируется». Так как организация большая, стеллажа два (опять появляется двойственность и расщепление). Канаты связывают отделы, при этом между отделами есть конкуренция. Испытуемый ощущает себя висящим на этих канатах, лидер-раскаряка, «похожий на звезду». Испытуемый отметил, что между тремя отделами в организации есть конкуренция, и он как лидер, пытаясь все связать, разрывается. Испытуемый изначально не нарисовал свою команду в организации, команда была дорисована также на разрыве на канатах, но при этом внутри коробочки. Наиболее значимым для себя на рисунке испытуемый после некоторых раздумий отметил свою команду, которую дорисовал, при этом за пару минут до этого говорил, что это не так. В отношении власти на рисунке испытуемый отметил, что при предыдущем Генеральном менеджере власть была именно у нее, теперь власть находится внутри отделов. Текущий Генеральный менеджер - «темная лошадка», ее не видно, у испытуемого нет ощущения, что она держатель власти. Власть - в руководителях отделов, они сидят в коробочках и тянут на себя канаты. Власть рассредоточена, единого центра нет. При вопросе про авторитет испытуемый не сразу ответил на вопрос и отметил, что на картинке нет фундамента, на рисунке он обозначен пунктиром, это отдел испытуемого, где в качестве опоры появляется новый руководитель отдела испытуемого. Авторитет - это тот, кто сможет открыто и по-партнерски договариваться. Для испытуемого это новый руководитель, при этом для организации он еще пунктирный. Сейчас авторитета в организации нет. В ответ на вопрос, может ли лидер быть без власти, испытуемый привел в пример себя, рационализируя, что власти нет, так как сама функция не имеет влияния на бизнес решения. При обдумывании понятия власть испытуемый задумался, видимо, пытаясь сформулировать. «Власть в нашей организации - это «я сказала так»: когда испытуемый приводил эту цитату, это был образ одного из руководителей отделов - тот самый патологический нарцисс, описанный во втором параграфе. Именно у этого человека есть власть как влияние на принятие финального решения. Лидерство - это ответственность, «свои решения в своей профессиональной области я не обсуждаю с бизнесом иногда…всегда». При обсуждении авторитета примеры, приведенные испытуемым, показали, что авторитет у лидера есть от нижестоящих в иерархии, но нет от вышестоящих. При этом, рассуждая в теории, испытуемый сказал, что направления авторитета могут быть абсолютно любые. Специфика работы в текущей организации очень сильно отличается от предыдущего опыта испытуемого. Работая в текущей организации, испытуемый понял, что «мир не идеален», и отметил, что текущая модель внутри организации (постоянные упреки, что все нужно было делать вчера) не приводит к эффективности. Власть внутри рассматриваемой организации, по словам испытуемого, находится внутри ТОП команды, где «рука руку моет». Менеджерская команда за счет того, что имеют группировку внутри могут «пушить вниз с большей силой, это мощь». Испытуемый отметил, что внутри менеджерской команды есть кольцо - это «основная сила», куда Генеральный менеджер входит, потому что «ее притягивают», то есть источник власти - это кольцо, но не первое лицо. Она находится под влиянием региональной команды с девизом «революции в компании не нужны». В отношении полномочий испытуемый затруднился ответить. Власть без полномочий может быть транслирована, но не будет воспринята. В качестве примера испытуемый вспомнил одного из ушедших лидеров N-1, который не имел власти внутри менеджерской команды, но пытался ее применить по отношению к своей команде, где это тоже было проблематично. Один из новых руководителей уровня N-1 также не воспринимается как носитель власти в организации. Периодически испытуемый подхихикивал, проявляя таким образом тревогу; это было в тех местах, когда речь шла о взаимодействии с некоторыми членами команды N-1. Таким образом, можно сделать вывод, что взаимодействие с вышестоящим властным уровнем в организации вызывает у испытуемого особую тревогу.

Рисунок лидера N-2, представленный в Приложении Г, напоминает детский рисунок. На нем выделяется солнце и парус корабля как желтые яркие пятна. Рисунок представляет собой корабль в открытом море, которого ждет на пути большая волна и буря, а сейчас над ним светит солнце. Хочется отметить, что на рисунке основание корабля прозрачное, что можно интерпретировать как незащищенность и отсутствие фундамента. Испытуемый отметил, что на рисунке он занимает роль капитана корабля (большая точка на носу корабля) с подчиненными-моряками, представленными в виде маленьких точек на рисунке. Испытуемый несколько раз отметил, что корабль плывет и нужно преодолеть какие-то препятствия, плывет к острову за бурей, который на рисунке сложно различить. Парус, который выделяется на рисунке, помогает плыть, когда все хорошо и светит солнце. При буре парус необходимо убрать. Жирная точка - это лидер, сам испытуемый, который смотрит, что происходит впереди. Испытуемый отметил, что самым значимым на рисунке является корабль с его людьми, хотя скорректировал, что есть последовательность в значимости: сначала он как лидер, потом последователи, потом весь корабль. Солнце на рисунке символизирует хорошие внешние факторы, парус отражает лучи солнца, то есть была отмечена связь с зависимостью от внешних факторов. По словам испытуемого власть на рисунке может быть у капитана корабля, у лидера; вторая власть может быть там, где шторм, ее нужно преодолеть. Испытуемый отметил, что две власти на рисунке - это две параллельных структуры, которые обязательно встретятся на каком-то этапе, и это «будет война». В очередном интервью мы видим расщепление. Авторитет испытуемым был выделен у себя как «авторитетная власть», и у всех членов команды. По мнению испытуемого власть проявляется как четкая точка зрения («это мое, у нас такие правила игры»). Власть, в первую очередь, ассоциируется с жесткостью, непримиримостью, деспотичностью. Власть должна присутствовать у лидера в позитивном ключе через строгие установки, но без строгого давления на людей. Деспотичная власть передается коллективу, последователи начинают так же деспотично себя вести. В рассматриваемой организации испытуемый выделил наличие как деспотичной власти, так и сбалансированной власти. Между строк было слышно, что под деспотичным лидером в пример приводится уже упомянутый патологический нарцисс. Испытуемый отметил, что на текущий момент внутри организации больше позитивных проявлений власти, нежели раньше. В реальности лидер без власти быть не может. Любой лидер имеет авторитет. В интервью с испытуемым очень часто приводились две стороны понятий власть и авторитет - позитивная и негативная. Полномочия на рисунке могут быть везде: на солнце, на корабле, у лидера (хотя у испытуемого больше власть), в урагане. Испытуемый на рисунке нарисовал только свою команду, вся организация в его представлении - это несколько кораблей, которые связаны между собой мечтой попасть на остров. Свой корабль испытуемый поставил бы вперед. Нахождение Генерального менеджера на рисунке вызвало затруднения у испытуемого, в конечном итоге, он был поставлен на свой корабль. В контрпереносе исследователь ощущал смятение, неловкость и тревогу, чувствовалась некая инфантильность.

Следующий рисунок одного из лидеров уровня N-2 представляет собой несколько элементов, которые образуют воображаемый прямоугольник, а элементы рисунка - это углы прямоугольника. Рисунок цветной, достаточно четкий, вызывает любопытство и интерес. Испытуемый представил организацию на нескольких уровнях. Общий образ организации - это образ солнечной системы, где в центре (красный круг) нарисована глобальная организация, а вокруг по четким маршрутам, как планеты, крутятся дивизионы компании. У дивизионов есть свои спутники. Зеленая планета - это исследуемый дивизион, он показан справа сверху. Далее испытуемый представил несколько связанных между собой шестигранников, изобразив таким образом матричную структуру рассматриваемой организации, где ключевым является соприкосновение и взаимодействие. Нижний левый рисунок - это модель отдела организации в пространстве, где точка в центре - это руководитель отдела, лидер организации, а углы - его подчиненные. Пунктирные линии - это связи и взаимодействия внутри организации. На рисунке наиболее значима структура как понятие, а в виде изображений - это глобальная структура, представленная солнечной системой, и матричная структура любого отдела, изображенная в качестве шестигранников. Глобальная структура управляет всей организацией, при этом если не будет взаимодействия между людьми в матрице, то компания распадется по мнению испытуемого. Власть - это нити, у каждого в организации есть власть. Власть находится в центре кубиков, там, где располагается руководитель. Лидер находится в центре информационного пространства, последователи находятся на гранях. По первому предположению испытуемого авторитет может располагаться, где угодно. В рассматриваемой организации авторитет располагается в центре, там же где и власть. Лидер может быть без власти, при этом все равно выделяться. Проявление у лидера характера показывает, что лидер целеустремленный и нацелен помогать компании, где он находится. У каждого человека внутри организации есть власть - власть принимать решения. Также испытуемый отметил, что в рассматриваемой организации власть нужно отстаивать. Теряя уверенность в себе, лидер теряет власть. Власть может быть разной: у всех или только у избранных. Лидер без авторитета, по мнению испытуемого, - это неуспешный лидер, условно названный лидер.

На рисунке следующего лидера уровня N-2 (Приложение Е) изображена ракета, рисунок яркий и динамичный. Первая возникающая ассоциация связана с тем, что на рисунке изображен фаллический символ, причем в движении. По словам испытуемого, он изобразил компанию в виде ракеты, ракета летит к новым достижениям и звездам. Ракета - это символ быстрого движения в динамичном мире. Сам испытуемый - это зеленый крестик на ракете в иллюминаторе. Важно, что у ракеты есть пять двигателей, то есть ее двигают 5 разных бизнесов, преимущество этой диверсификации в том, что если один откажет, то ракета все равно будет лететь. Данные двигатели - это дивизионы компании. В начале ракеты, на ее острие находятся ученые, которые создают будущее компании, ее препараты, испытуемый сравнил это острие с боеголовкой. Себя испытуемый располагает в механизме ракеты. Зеленые линии рядом с ракетой - это изображение скорости, причем интересно, что цвет скорости совпадает с цветом испытуемого. Внизу ракеты, у ее основания (самая широкая часть ракеты) находятся те, кто управляет процессом, там находится власть, по словам испытуемого, причем это власть, которая влияет на всю организацию. Также в иллюминаторах есть власть, но в своем объеме, испытуемый сравнил эту власть с ответственностью. Власть у основания ракеты выбирает вектор движения, дополнительные ячейки с властью выполняют поставленные задачи. Для испытуемого авторитет в компании находится внутри ячейки, также испытуемый отметил, что для него не имеет значения, кто глобально управляет компанией, так как с его стороны контролировать глобальное движение ракеты невозможно, поэтому эта часть у испытуемого как будто бы отщепляется, как и всех предыдущих испытуемых мы видим наличие расщепления и отрицания. Для испытуемого важные для него власть и авторитет находятся в ячейках. Ячейки располагаются по этажам, это намек на иерархичность, хотя в рамках социоаналитического интервью это не было проговорено. Испытуемый отметил, что ячейки могут сближаться, удаляться друг от друга, сливаться; и чем выше скорость, тем ближе ячейки. Установленной четкой связи между ними нет, в зависимости от полета и скорости, связь может меняться. Интерпретация цветов испытуемым следующая: красный - огонь, синий - компания, рост и движение; о своем цвете испытуемый умолчал. В отношении полномочий в организации испытуемый отметил, что они всегда ограничены и адаптивны, например, через внешнюю среду. Полномочия его как лидера ограничены ячейкой, в которой он находится. Также испытуемый высказал идею, что лидер без власти вполне может быть; есть те, от кого в целом в компании зависит все, например, производство. Лидер может быть и без авторитета, это номинальный лидер, например, когда решение о лидере определено политически, но тогда это не авторитет, а страх. Власть в организации со слов испытуемого - это влияние на процесс, людей, вектор развития. Власть в отношениях может возникать от страха, через манипуляцию или через проявление внутренних страхов последователей лидера. Также в организации есть власть финансовая и инвестиционная. Испытуемый отметил, что в формате его ячейки сейчас нет ярко выраженного вида власти. Стоит отметить, что данный испытуемый работает в отделе с патологическим нарциссом и непосредственно ему подчиняется. Испытуемый озвучил, что наличие у Генерального менеджера власти его не сильно беспокоит, подчеркнув, что сейчас она никак не проявляется, кроме как в виде полномочий. На текущий моменте внешняя среда управляет компанией, и ракета скорее запаздывает. Предположение испытуемого, что это связано с тем, что Генеральный менеджер только пришел и сейчас больше сосредоточен на другом, в опыте испытуемого такое «отсутствие» Генерального менеджера впервые. Также испытуемый упомянул о том, что лидерство может быть негативным и позитивным, это либо созидание, либо разрушение. При анализе данного рисунка стоит обратить внимание на интересное сочетание: по рисунку очевидна фалличность организации, при этом в интервью она никак не проявлена, возможно, это именно та часть, которая отрицается испытуемым в организации.

Завершающий рисунок лидера N-2 из Приложения Ж похож на организационную структуру. Он достаточно яркий, выглядит как схема. Испытуемый в рамках социоаналитического интервью отметил, что когда речь идет об организации, сразу возникает мысль об организационной структуре, причем структура обозначена через призму испытуемого (то есть обозначены только те отделы, с которыми испытуемый взаимодействует). Лидеры - это красные круги на рисунке: круги выше - это уровень N-1, круги под ними - уровень N-2. Генеральный менеджер нарисован не как все остальные лидеры в виде круга, а как более устойчивая фигура, для испытуемого это означает главенство и всеобъемлющий характер этой позиции, хотя в рамках интервью испытуемому было сложно сформулировать образ Генерального менеджера. Зеленые круги на рисунке - это HR. Цвет лидеров для испытуемого имеет значение - это типизация по DISK, таким образом, лидеры организации представлены как авторитарные, доминирующие фигуры. Прямоугольники на рисунке - это функции. Многоточие означает неполный список функций в организации, при перечислении функций у испытуемого были оговорки в фамилиях, что может значить вытеснение связей с этими людьми, отделами. Полоски, которые идут от прямоугольников, - это связи. Испытуемый изобразил на рисунке, что у каждого отдела свой тренер, финансист, маркетинг, отдел продаж, ассистенты. Испытуемый изобразил себя в виде разноцветного круга, так как по его мнению он успешно сочетает в себе все типы по DISK. Прямоугольник с кругами внутри - это отдел, бизнес-подразделение. Схема не отражает реального подчинения внутри организации, то есть, с одной стороны, рисунок был выполнен как функциональный, с другой стороны, не все было отражено, возможно, то, что упущено, и является наиболее тревожным внутри организации, либо просто вытесняется. Двойные полоски на рисунке - это двусторонняя связь, можно увидеть, что где-то связь односторонняя (испытуемый отметил, что это те связи, которые менее значимы). Самым значимым на рисунке для организации являются изображения бизнес-подразделений, это большие прямоугольники с кругами внутри. Для испытуемого все, что выделено красным на рисунке, - это власть. «Власть там, где деньги, руководитель бизнес-подразделения может требовать и просить, от него исходит импульс». Авторитет по мнению испытуемого располагается везде, его можно изобразить зелеными точками по всему пространству рисунка. Как мы видим, здесь также присутствует изначальное «умалчивание» и желание показать по ходу, что на рисунке не все отражено. Испытуемый в процессе социоаналитического интервью несколько раз упоминал, что, на его взгляд, власть имеет положительный и отрицательный знак, при этом власти с нейтральным знаком - нет, так как власть - это средство достижения целей, поэтому невозможно иметь власть и быть в нейтральном состоянии. Власть в организации проявляется через постановку задач, проявление характера, контрольную функцию. Власть - это всегда что-то сверху. По словам испытуемого, полномочия также находятся везде в организации, они могут быть у всех. Можно здесь сделать предположение, что если власть в организации четко выражена, то полномочия, ответственность и авторитет, скорее размыты. Также от испытуемого звучала связь власти со знаком минус и страха, как у предыдущих испытуемых. Лидер может получать власть через полномочия и через доверие последователей, они ее сами лидеру вручают, таким образом он получает дополнительную власть. Для испытуемого власть - это всегда про взаимоотношения.

Подводя итог анализу результатов по данной методике, стоит отметить общее у всех лидеров вне зависимости от уровня:

1. Часть изначально умалчивается (не изображается на рисунке), но при этом появляется по ходу проведения социоаналитического интервью, возможно, это принятый способ взаимодействия в компании - нужно что-то скрыть (или вытеснить), посмотреть и решить, стоит ли выносить во взаимодействие. Можно предположить, что это говорит о наличии параноидных признаков у всех лидеров в организации или, как минимум, о тревоге касательно любых взаимоотношений в организации.

2. В отношении патологического нарцисса обсуждение выглядело так, что это то, что все понимают, но о чем нельзя говорить. В определенной степени это говорит о шизоидности организации и наличии двойных посланий.

3. У каждого испытуемого звучала ассоциация, связанная с расщеплением, значит это самая используемая защита внутри организации, связанная со страхами распада, преследования, скрытой агрессией, невозможностью выдерживать амбивалентность. Стоит отметить, что данная защита относится к классу первичных защитных механизмов. Расщепление всегда включает в себя искажение (Мак-Вильямс, 2015). И судя по всему, именно к этому все привыкли в организации.

4. Много тревоги у испытуемых вызывала тема взаимодействия внутри, конкуренции внутри и зависимость от внешних обстоятельств, которые оказывают значимое влияние на организацию и лидеров.

5. Власть для всех лидеров звучала как значимое понятие, которое не имеет амбивалентности, она либо со знаком плюс, либо со знаком минус. Возможно, амбивалентность власти просто очень сложно выдержать, поэтому ее обязательно нужно поставить на какой-нибудь полюс. Причем когда власть со знаком минус, это звучит как перегиб, деспотия, авторитаризм. Звучит как будто бы баланс в этом понятии невозможен. Авторитет и полномочия звучат как более спокойные понятия, которые не вызывают тревоги в отличие от власти.

6. У большинства лидеров власть проявляется только снизу-вверх и всегда присутствует от лидера к его последователям, и только у одного звучало, что через доверие дополнительная власть может приходить лидеру от последователей.

7. У многих лидеров власть ассоциируется с процессом, власть как нити, власть как связь, при этом связи и взаимоотношения в организации вызывают особую тревогу, а значит и власть бессознательно очень тревожное и опасное понятие, а значит и любой лидер вызывает тревогу у последователей.

8. У большинства звучало наличие двух ключевых организаций - локальной (российской) и региональной, причем власть находится в региональной организации (HQ), лидеры полностью в ее подчинении.

2.5 Выводы по итогам исследования

В данном параграфе мы подведем итоги проведенного психоаналитического исследования роли лидера как носителя власти и авторитета в группе/организации на примере крупной международной корпорации; попытаемся понять, что нового данный кейс может привнести в данную проблему; насколько подтвердились сделанные исследователем в начале работы гипотезы. Если подводить итоги по задачам, поставленным на эмпирическую часть, то стоит отметить следующие выводы:

1. При рассмотрении любого организационного кейса эффективно использовать системно-динамический подход, когда исследование симптомов проходит на нескольких уровнях, то есть исследуются внешний контекст организации; структура и особенности; первичная задача организации; общие наблюдения и наблюдения со стороны за лидерами организации; более глубоко исследуются сами лидеры организации и их представление об организации и основных понятиях (их organization in the mind). Данный подход позволяет найти общее, повторяющееся в организации, то, что вызывает наибольшую коллективную тревогу, что не представлено на уровне сознания, но рвется наружу из бессознательного организации через симптомы.

2. Сочетание нескольких методик исследования позволяет посмотреть на проблему с разных сторон, обнаружить повторяющиеся темы и симптомы в организации, а значит быть более уверенными в своих гипотезах, интерпретациях и последующих интервенциях.

3. Исследование организации по методике «Анализ текстов» с помощью групповой работы с коллегами позволило выявить несколько ключевых тем на уровне бессознательного организации. Это тема игнорирования эмоций в организации на уровне высшего руководства; тема бесчувственности и скрытности; тема двойных смыслов и посланий. На основании работы с текстами исследователь предположил, что беспомощность, эмоции и чувства отщепляются в данной организации. Чтобы не чувствовать уязвимость при выполнении первичной задачи организации, вся организация и люди в ней, включая властные отношения, роботизируются. Лидеры как носители власти представляют собой роботизированные объекты, где нет чувств, эмоций и уязвимости. На основании анализа текстов появилась гипотеза, что власть у лидера - это тоже определенный способ защиты, который помогает отстраниться от последователей, поставить границы; лидер как носитель власти в группе внутри рассматриваемой организации скорее представляет собой некую границу, роботизированный субъект, который не связывает эмоции внутри группы, а стоит на страже того, чтобы они не проявлялись.

4. При этом выводы, сделанные при анализе контекста организации и наблюдений исследователя внутри организации, говорят о том, что роль лидера как носителя власти и авторитета в группе является критичной в крупной корпорации фармацевтической отрасли. В организации много ожиданий, соблазнов, тревоги и агрессии. Таким образом, если связать выводы двух методик, то получается, что лидер в организации не заинтересован или не умеет перерабатывать данные тревоги, сам пытается защититься от них, в том числе через власть, которая становится рамкой для него, способом поставить границы и отщепить то, что невыносимо. Любое усиление тревоги в организации вызывает регрессию до параноидно-шизоидной позиции или усиление существующих в лидерах патологий (паранойи и нарциссизма), о которых не принято говорить и что-то с ними делать. Матричная структура с жесткой иерархией внутри также является ярким симптомом.

5. Далее в ходе исследования по методике «Свободный рисунок» и «Социоаналитическое интервью» с несколькими лидерами организации уровня N-1 и N-2 подтвердилась гипотеза в отношении наличия в организации расщепления. Как выяснилось, это самая используемая защита внутри организации на уровне organization in the mind, связанная со страхами распада, преследования, скрытой агрессией, невозможностью выдерживать амбивалентность. Также была обнаружена тема, схожая с выводами, сделанными с помощью других методик, - это тема умалчивания при взаимодействии, невозможности изначально заявить о «горячей» теме, это схоже с письмом без подписи про смерть супруги Главного исполнительного директора, то есть в организации действительно отрицается все, что тревожно, больно и имеет негативные чувства, так как соприкасаться с этим в организации очень тяжело. В этом контексте матричная структура (где нет ответственных) всегда позволяет передать «горячее» кому-то другому, как на одном из рисунков лидера N-1 - мячик как задача, которую постоянно перекидывают на игровом поле. Упомянутая при анализе текстов тема беспомощности появилась в социоаналитических интервью с лидерами в отношении внешней среды, которой невозможно противостоять (она несколько раз проявлялась также на рисунках лидеров, причем всегда амбивалентно как солнце, тучи и буря). Невозможность выдерживать амбивалентность власти приводит лидеров к рационализации и очередному расщеплению, когда власть делится на хорошую и плохую. И получается, что лидер должен примкнуть либо к хорошей, либо к плохой власти, либо полностью отказаться от нее внутри себя, то есть как будто бы роботизироваться. Власть как связь и взаимоотношения не каждый может выдержать, так как любые взаимоотношения внутри организации вызывают огромную тревогу, в этом случае свою власть нужно отстаивать и как будто бы это возможно только через патологизацию (ярко выраженную паранойю или патологический нарциссизм). И еще один интересный момент, который проявляется на нескольких уровнях организации - это отказ от власти внутри российской организации и признание ее только наверху (в региональном офисе). Также на уровне лидеров повторяется мысль, что власть - это всегда только то, что сверху; снизу и изнутри она прийти вряд ли может, хотя пара испытуемых упомянали о необходимости у лидера характера и доверия снизу как основания для появления власти.

В первой главе нашей работы мы сделали вывод, что с психоаналитической точки зрения власть, возможно, является бременем для лидера, она дает ему много соблазнов. Лидер как носитель власти и авторитета в группе с психоаналитической точки зрения втянут в постоянный бессознательный процесс соблазнения властью, он должен уметь выдерживать это давление и выступать контейнером для себя и для группы в тех ситуациях, которые активизируют в группе регрессивные процессы. Наше эмпирическое исследование это подтвердило. Власть - это амбивалентное понятие и не каждый лидер способен найти баланс и выдержать соблазн властью, особенно если на уровне организационного бессознательного господствует такая примитивная защита, как расщепление.

Лидер, последователи и власть связаны на бессознательном уровне в организации. Наше исследование показало, что власть выступает связующим звеном для лидера и последователей, это неотъемлемая часть взаимодействия между ними, причем в нашем кейсе, когда власть не принимается в своем амбивалентном состоянии, это взаимодействие вызывает много тревоги в организации, любые связи вызывают много тревоги, агрессии и конкуренции. И власть превращается в знак минус, это не то, на что можно опираться для стабилизации отношений и взаимодействия. В рассматриваемой организации власть авторизуется сверху; снизу и изнутри она скорее приобретает форму защиты и рамки от чувств и эмоций.

Несмотря на многочисленное количество женщин в фармацевтической отрасли власть в рассматриваемой организации явно носит характер власти отца, где важнее правила, а не эмоции. Что подкрепляется бюрократизацией компании, где бюрократия и процедурность выступают не защитой от паранойягенеза, а организационным садизмом.

В нашей работе мы выделяли изначально две следующих гипотезы:

1. Власть - это основа лидерства и лидер как ее носитель зависит от нее, нахождение внутреннего и внешнего баланса по отношению к власти, принятие этой зависимости и умение справляться с последствиями этой зависимости - важная характеристика эффективного лидера; в группе лидер для членов этой группы авторизуется через получение власти (способы могут быть разные).

2. Власть лидера в группе/организации не может не проявляться, при этом способ проявления власти зависит как от особенностей лидера, так и от организационных и психодинамических особенностей группы (включая внешний контекст, в котором функционирует группа или организация). Патологии организации и группы могут быть связаны с тем, как в них проявляется власть.

С учетом выводов, сделанных выше, как на основе теоретической части, так и практического исследования и разбора организационного кейса, мы можем полностью подтвердить наши гипотезы.

Заключение

Завершая данную работу, хочется еще раз сделать акцент на актуальности выбранной темы. Тема лидерства неисчерпаема и столь многогранна, что еще долгие годы не потеряет своей актуальности. В рамках небольшого исследования, проведенного в данной работе, мы затронули проблематику лидерства с точки зрения власти и заглянули в сложный и противоречивый мир отношений лидера и последователей в группе на примере конкретной организации. Используя психоаналитический подход, мы рассмотрели, как власть влияет на лидера в группе как на ее носителя; есть ли зависимость лидера и власти, какова эта зависимость; каковы особенности проявлений власти лидера в крупной корпорации фармацевтической отрасли. Наше исследование подтвердило, что власть - это основа лидерства и лидер как ее носитель зависит от нее. Это означает высокий уровень давления на лидера, большое количество тревог от последователей, контекста и внешней среды, все это лидер аккумулирует на себе, а значит нахождение внутреннего и внешнего баланса по отношению к власти, принятие этой зависимости и умение справляться с последствиями этой зависимости - важная характеристика эффективного лидера. Очень часто этот баланс отсутствует, и власть приобретает отрицательный смысл в сознании последователей. Как будто бы так для последователей проще не видеть в лидере уязвимости и эмоций, полностью отщепить эмоциональную часть в управленческой паре, уйти от амбивалентности во взаимоотношениях. Таким образом, власть для лидера становится перевертышем, превращаясь в определенного рода защиту, способ, который помогает отстраниться от последователей, поставить границы; лидер как носитель власти сам становится некой границей, роботизированным субъектом, который не связывает эмоции внутри группы, а стоит на страже того, чтобы они не проявлялись. И мы можем наблюдать некий порочный круг в триаде лидер-последователи-власть.

Власть лидера в группе/организации не может не проявляться, при этом способ проявления власти зависит как от особенностей лидера, так и от организационных и психодинамических особенностей группы/организации (включая внешний контекст, в котором функционирует группа или организация). Данная гипотеза также была подтверждена с помощью проведенного исследования. Что интересно, власть проявляется через взаимоотношения и связи, власть воспринимается как влияние, как исключительное право принимать решения, в том числе за других, причем авторизация/признание лидера последователями как раз и происходит для того, что передать это право. И как мы увидели в выводах исследования, если связи внутри организации нарушены, непрозрачны или одностронние, то и власть у лидера искажается. Она воспринимается последователями как исключительно негативная характеристика. Лидер, последователи и власть связаны на бессознательном уровне в организации. Власть выступает связующим звеном для лидера и последователей, это неотъемлемая часть взаимодействия между ними, которая вызывает много тревоги в организации, любые связи вызывают много тревоги, агрессии и конкуренции. И власть таким образом превращается в знак минус, это не то, на что можно опираться для стабилизации отношений и взаимодействия.

Патологии организации и группы могут быть связаны, в том числе, с тем, как в них проявляется власть. Искажение власти как характеристики лидера связано с такими патологиями, как паранойягенез организации и злокачественный нарциссизм в лидерстве. Для этих патологий характерны персекуторная тревога, страх разоблачения, страх потери контроля, возможно, страх уничтожения, так как отсутствие выстроенных связей в организации не дает опоры. В качестве защитного механизма используется расщепление; многое скрывается, умалчивается, копится скрытая агрессия. И так как власть у лидера искажена должного контейнирования не происходит. Причем организация на бессознатльном уровне привлекает такого лидера, который цементирует роботизированность. Подобные тенденции могут привести к стагнации, отыгрываниям внутри организации, поискам внутри организации «козлов отпущения» и усилению скрытых авторитарных тенденций со стороны регионального офиса.

Безусловно, наши выводы базируются на процессах, исследованных в конкретной организации, поэтому применимы, в первую очередь, для нее. Исследователь планирует использовать в своей работе сделанные выводы и особенности организации, обнаруженные во время исследования. А именно как сотрудник отдела персонала взять в свой арсенал работы с лидерами организации понимание тех бессознательных процессов, которые происходят в организации. Интервенции в данном случае могут быть направлены на лидерскую команду в целом через подсвечивание конкуренции внутри, стремления «убежать» от эмоциональной связи с командами, которые находятся под их руководством, а также найти способ для них контейнировать их тревогу и выстроить связи вниз, найти тот самый баланс власти.

Если опираться на проведенную работу и делать общие выводы, которые помогут в работе со всеми лидерами и организациями, то стоит отметить следующее:

во-первых, лидерство - это всегда про взаимоотношения. Лидер не может быть без другого, он не может быть без последователей. И эти взаимоотношения всегда амбивалентны. Отношения между лидерами и их последователями создают мощный эмоциональный опыт и развязывают сильные фантазии, что нельзя опускать при изучении лидерства;

во-вторых, лидерство нуждается во власти, авторитете и полномочиях. Это аксиома. Власть - это влияние и сила принятия решений. Полномочия - это право принимать решения и влиять. Авторитет - это уважение, которое позволяет принимать решения и влиять на других, нечто трудно осязаемое, но очень важное. Это как Оно (авторитет); Сверх Я (полномочия) и Я (власть). При этом власть, которая появляется во взаимоотношениях лидера и его последователей является соблазном для лидера. Она требует авторизации снизу, сверху и изнутри, таким образом, стабилизируя лидера и создавая баланс;