Профилактика профессионального выгорания педагогов

Наиболее ярко выраженные симптомы выгорания среди педагогов - это Переживание психотравмирующих ситуаций, редукция профессиональных обязанностей, расширение сферы экономии эмоций, неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, психосоматические и психовегетативные нарушения, эмоциональный дефицит и эмоциональная отстраненность. Выраженность этих показателей говорит о неблагополучном эмоциональном состоянии большинства педагогов, принявших участие в исследовании, а так же о необходимости проведения превентивных мероприятий для профилактики синдрома выгорания.

По результатам исследования разработаны рекомендации для руководителей и педагогов, направленные на профилактику эмоционального выгорания. Основываясь на результатах исследования, можно строить программу профилактики, учитывая как индивидуальные особенности педагогов конкретного образовательного учреждения, так и коллективные особенности, такие как особенности взаимоотношений в коллективе, оснащенность кабинетов и др.

Руководитель образовательного учреждения, понимая важность профилактической работы в данном направлении, во взаимодействии со специалистами школы (психологи, учителя физкультуры), а так же со сторонними организациями (спортивно-оздоровительной и культурной направленности), может спланировать комплекс мероприятий, который поможет решить проблему выгорания в педагогическом коллективе.

Список использованной литературы

Абульханова-Славская, К. А. Стратегия жизни /К. А. Абульханова-Славская. - М., 1991. - 299 с.

Алмаев, Н. А., Малкова, Г. Ю. Оценка психометрических свойств методики «Индекс жизненного стиля» Плутчика-Келлермана/ Н. А. Алмаев, Г. Ю. Малкова // Вопросы психологии. - 2006. - № 4. - С. 95-105.

Березин, Ф. Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека / Ф. Б. Березин. - Л. : Наука, 1988. - 270 с.

Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В. В. Бойко. - СПб., 1999. - 30 с.

Бойко, В. В. Энергия эмоций. 2-е изд., доп. и перераб. / В. В. Бойко. - СПб. : Питер, 2004. - 474 с.

Большая психологическая энциклопедия. - М. : Эксмо, 2007. - 544с.

Борисова, М. В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов / М. В. Борисова // Вопросы психологии. - 2005. - № 2. - С. 96-104.

Водопьянова, Н. Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек-человек» / Н. Е. Водопьянова // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - СПб., 2001. - С. 276-282.

Водопьянова, Н. Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях/ Н. Е. Водопьянова // Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. - СПб., 2000. - С. 443 - 461.

Водопьянова, Н. Е. Синдром «психического выгорания» в управленческой деятельности / Н. Е. Водопьянова, А. Б. Серебрякова, Е. С. Старченкова// Вестник СПбГУ. - Сер. 6. - 1997. - Вып. 2 (№ 13).

Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2008. - 336 с.

Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Френсис. - М., 1991. - 320 с.

Гнездилова, О. Н. Инновационная педагогическая деятельность как фактор предупреждения эмоционального выгорания учителя: Дис. канд. психол. наук: 19. 00. 07. / О. Н. Гнездилова. - М, 2005. - 159 с.

Горохова, М. Ю. Роль личностного фактора в возникновении и развитии феномена «эмоционального выгорания»: Дис. канд. психол. наук: 19. 00. 07. / М. Ю. Горохова. - М. : РГБ, 2004. - 242 с.

Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. 2-е изд. - СПб., 2008. - 544 с.

Ефремов, К. Эмоциональное выгорание и как с ним бороться / К. Ефремов // Народное образование. - 2005. - №3. - С. 118 - 123.

Ждан, А. Н. История психологии: от античности к современности. Учебник для студентов психологических факультетов университетов / А. Н. Ждан - Изд. 2-е, переработанное. - М., 1997. - 442 с.

Зеер, Э. Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов / Э. Ф. Зеер - 4-е изд., перераб., доп. - М., 2006. - 336 с.

Зеер, Э. Ф. Психология профессиональных деструкций: Учебное пособие для вузов / Э. Ф. Зеер, Э. Э. Сыманюк. - М., 2005. - 240 с.

Зеер Э. Ф. Кризисы профессионального становления личности / Э. Ф. Зеер, Э. Э Сыманюк // Психологический журнал. - Т. 18. - 1997. - № 6. - С. 35-44.

Зеер Э. Ф. Кризисы профессионального становления личности / Э. Ф. Зеер, Э. Э Сыманюк // Психологический журнал. - Т. 18. - 1997. - № 6. - С. 35-44.

Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Лат. - М., 1990. - 334с.

Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины / Е. П. Ильин. - СПб., 2002. - 544 с.

Колупаева, А. Л. Как не сгореть на работе или еще раз о профилактике синдрома профессионального выгорания педагогов. Диагностика, тренинги, рекомендации, опыт работы / А. Л. Колупаева. - Верхняя Салда, 2014. - 98с.

Китаев-Смык, JI. A. Стресс и психологическая экология / JI. A. Китаев-Смык // Природа. - 1989. - С. 98-105.

Китаев-Смык, Л. А. Психология стресса / / JI. A. Китаев-Смык. - М., 1983. - 367 с.

Климов, Е. А. Введение в психологию труда / Е. А. Климов. - М., 1988. - 199 с.

Коновальчук, А. Н. Влияние социально-демографических характеристик жизнедеятельности на развитие синдрома «эмоционального выгорания учителей. Автореферат дис. канд. психол. наук: 19. 00. 07. / А. Н. Ковальчук. - Нижний Новгород. - 2008. - 190 с.

Кричевский, Р. Л. Если вы - руководитель / Р. Л. Кричевский. - М., 1995. - 382 с.

Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность / А. Н. Леонтьев. - М., 1975. - 304 с.

Личко, А. Е. Типы акцентуаций характера и психопатий у подростков / А. Е. Личко. - М., 1999. - 416 с.

Маркова, А. К. Психология труда учителя: Кн. для учителя / А. К. Макарова. - М., 1993. - 192 с.

Маслач К., Пайнс Э. Практикум по социальной психологии. - СПб. : Питер, 2005. - 309 с.

Мерлин, B. C. Психология индивидуальности: Избранные психологические труды / B. C. Мерлин; Под ред. Е. А. Климова. - М., 2005. - 544 с.

Митина, Л. М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной жизнедеятельности педагога / Л. М. Митина. - М., 1999. - 190 с.

Митина, Л. М. Учитель как личность и профессионал / / Л. М. Митина. - М., 1994. - 215 с.

МКБ-10. Классификация психических и поведенческих расстройств. Исследовательские диагностические критерии. Ї Женева: Всемирная Организация Здравоохранения, 1994. - 208 с.

Морли, Ст. Методы когнитивной терапии в тренинге социальных умений/ Ст. Морли, Дж. Шефферд, С. Спенс // Методические материалы для специалистов в области тренинга и психотерапии. - СПб., 1996. - 46 с.

Ожогова, Е. Г. Взаимосвязь синдрома «психического выгорания» и особенностей ценностно-смысловой сферы у педагогов общеобразовательных школ: Автореферат дис. канд. психол. наук: 19. 00. 07. / Е. Г. Ожогова. - Саратов, 2008. - 229 с.

Орел, В. Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии / В. Е. Орел // Проблемы общей и организационной психологии: Сб. науч. трудов / под ред. А. В. Карпова. - Ярославль, 1999. - С. 76-97.

Орел, В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования / В. Е. Орел // Психологический журнал. - 2001. - Т. 22. - № 1. - С. 90-101.

Проблема эмоционального выгорания консультантов телефона экстренной психологической помощи: методическое пособие / Е. П. Дусалина [и др. ]. - // Вестник РАТЭПП. - Оренбург, 2002. - С. 97-118.

Пэйн, Р. Эмоции и работа. Теории, исследования и методы применения / Р. Пэйн, К. Купер, / Пер. с англ. -X. : Изд-во «Гуманитарный Центр», 2008. - 544 с.

Реан, А. А. Рефлексивно-перцептивный анализ деятельности педагога / А. А. Реан // Вопросы психологии. - 1990. - № 2. - С. 77 - 81.

Реан, А. А. Социальная педагогическая психология / А. А. Реан., Я. Л. Коломинский. - СПб., 1999. - 416 с.

Реан, А. А. Факторы стрессоустойчивости учителей / А. А. Реан, А. А. Баранов // Вопросы психологии. - 1997. - № 1. - С. 45-55.

Романова, Е. С. Личность и эмоциональное выгорание / Е. С. Романова, М. Ю. Горохова // Вестник практической психологии. - 2004. - №1. - С. 18 -23.

Ронгинская, Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т. И. Ронгинская // Психологический журнал. - 2002. - Т. 23. - № 3. - С. 85-95.

Самоукина, Н. В. Психология и педагогика профессиональной деятельности / Н. В. Самоукина. - М., 1999. - 352 с.

Самоукина, Н. В. Синдром профессионального выгорания / Н. В. Самоукина. - СПб., 2005. - 336 с.

Скугаревская, М. М. Диагностика, профилактика и терапия синдрома эмоционального выгорания / М. М. Скугаревская. - Минск, 2003. - 16 с.

Скугаревская, М. М. Синдром эмоционального выгорания / М. М. Скугаревская// Медицинские новости. - 2002. - № 7. - С. 3 - 9.

Скугаревская, М. М. Синдром эмоционального выгорания у работников сферы психического здоровья: Автореф. дисс. …канд. психол. Наук / М. М. Скугаревская. - Минск, 2003. - 23 с.

Скугаревская, М. М. Синдром эмоционального выгорания: личностные особенности у работников сферы психического здоровья / М. М. Скугаревская// Белорусский медицинский журнал. - 2002. - № 2. - С. 12-18.

Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / под ред. В. В. Лукьянова, Н. Е. Водопьяновой, В. Е. Орла, С. А. Подсадного, Л. Н. Юрьевой, С. А. Игумнова. - Курск, 2008. - 336 с.

Сыманюк, Э. Э. Психология профессионально-обусловленных кризисов / Э. Э. Сыманюк. - М., 2004. - 320 с.

Танеева, Э. Р. Синдром выгорания на фоне проявлений акцентуаций черт характера школьного учителя: Дис. канд. психол. наук: 19. 00. 07. / Э. Р. Танеева. - Казань, 2006. - 20 с.

Форманюк, Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. - 1994. - № 6. - С. 57-64.

Франкл, В. Человек в поисках смысла / В. Франкл. - М., 1990. - 372 с.

Фромм, Э. Анатомия человеческой деструктивности / Пер. с англ. Э. М. Телятникова, Т. В. Панфилова; Худ. обр. М. В. Драко. - М., 1999. - 624 с.

Чутко, Л. С. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты / Л. С. Чутко, Н. В. Козина. - 2-е изд. - М., 2014. - 256 с.

Юдина, Е. Г. Позиция педагогов: авторитаризм и партнерство / Е. Г. Юдина //Вопросы психологии. - 2005. - № 4. - С. 132-142.

Яценко, Т. С. Активная социально-психологическая подготовка учителя к общению с учащимися: Кн. для учителя / Т. С. Яценко. - Киев, 1993. - 208 с.

Электронные ресурсы:

Айсина, P. M. Влияние личностных факторов на эмоциональное выгорание менеджеров в условиях коммерческой организации: Автореферат дис. канд. психол. наук: 19. 00. 01. [Электронный ресурс] / P. M. Айсина. - Москва, 2007. Режим доступа: http: //rgsu. net/netcat_files/798/1048/h_4683f2aa8e8bd043dac1246f4b20d5f0

Вишневская, Л. И. Синдром эмоционального выгорания у воспитателей дошкольных образовательных учреждений [Электронный ресурс] / Л. И. Вишневская //Ментор. - 2007. -№1. - Режим доступа: http: //www. iem. adm. nov. ru/mentor/0107 vishnevskaya. html

Кривенков, С. Г. Синдром эмоционального выгорания [Электронный ресурс] / С. Г. Кривенкова, Ж. В. Волкова - Режим доступа: http: //www. proatom. ru/modules. php? name=News&file=article&sid=529

Ларенцова, Л. И. Изучение синдрома эмоционального выгорания у врачей-стоматологов [Электронный ресурс] / Л. И. Ларенцова. - Режим доступа: http: //magazine. mospsy. ru/nomer5/stoma. pdf

Макарова, А. Г. Синдром эмоционального выгорания [Электронный ресурс] / А. Г. Макарова. - М. - 2005. - Режим доступа: http: //www. psyinst. ru/library. php? part=article&id=2

Маслач, К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. [Электронный ресурс] / К. Маслач. - Режим доступа: http: //mirznanii. com/a/204675-1/professionalnoe-vygoranie-kak-lyudi-spravlyayutsya

Сборник статей. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //www. kursksu. ru/documents/science_conferences/sbornik. pdf

Свенцицкий, А. Л. Социальная психология: Учебник [Электронный ресурс] / А. Л. Свенцицкий. - М., 2004. - 336 с. - Режим доступа: https: //studfiles. net/preview/2231070/

Семенова, Е. А. Профилактика профессионального выгорания педагогов [Электронный ресурс] / Е. А. Семенова. - Режим доступа: http: // www. iro. yar. ru/conferences/metod/methodmodern/method2002. html

Юдин, И. А. Синдром профессионального сгорания или Негативное влияние профессии и как его избежать [Электронный ресурс] / И. А. Юдин. - Режим доступа: http: //www. sfera. infomsk. ru/~yudin

Иностранная литература:

Freudenberger, H. J. Staff burnout // Journal of social Issues / H. J. Freudenberger. Ї 1974. Ї V. 30. Ї P. 159-165.

Glenn, A. Roberts. Профилактика выгорания / A. Roberts Glenn // Вестник РАТЭПП 2002. - С. 119-132.

Maslach, C. Burnout in organizational settings / C. Maslach, S. E. Jackson. - Beverly Hills, CA: Sage, 1994.

Maslach, C. Burnout:. The cost of caring. NJ. Prentice / / C. Maslach. - Hall, 1982.

Noworol, C. Burnout among scientists / C. Noworol, T. Marek // Manuscript submitted for publication. New York: McGraw-Hill, 1994

Pines, A: Teacher Burnout: a psychodynamic existential perspective, -Teachers and Teaching: theory and practice, Vol. 8, No. 2, 2002. Carfax Publishing. -P. 120-139.

Schaufeli, W. B. The Evaluation of a Burnout Workshop for Community Nurses / W. B. Schaufeli// Journal of Health and human Services Administration. 1995. V. 18. № 1.

Приложение 1

Методика В. В. Бойко Диагностика эмоционального выгорания личности.

Инструкция. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального «выгорания». Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности - пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Опросник

Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.

От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

Моя работа притупляет эмоции.

Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

Я очень переживаю за свою работу.

Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

Успехи в работе вдохновляют меня.

Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

Я потерял покой из-за работы.

На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

Я часто работаю через силу.

Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

Моя карьера сложилась удачно.

Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Обработка и интерпретация результатов

Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным количеством баллов (указывается в ключе рядом с номером суждения в скобках). Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку (10 баллов) получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.

В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:

определяется сумма баллов отдельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»,

подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования «выгорания»,

находится итоговый показатель синдрома эмоционального «выгорания» - сумма показателей всех 12 симптомов.

НАПРЯЖЕНИЕ

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61, (5), -73 (5)

2. Неудовлетворенность собой: -2 (3), +14 (2), +26 (2), -38 (10), -50 (5), +62 (5), +74 (5),

3. «Загнанность в клетку»: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)

4. Тревога и депрессия: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

РЕЗИСТЕНЦИЯ

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: +5 (5) ; -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)

3. Расширение сферы экономии эмоции: +7 (2), +19 (10), -31 (2), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)

4. Редукция профессиональных обязанностей: +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

ИСТОЩЕНИЕ

1. Эмоциональный дефицит: +9 (3), +21 (2), +33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2).

2. Эмоциональная отстраненность: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)

3. Личностная отстраненность (деперсонализация) : +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального «выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов - не сложившийся симптом,

10-15 баллов - складывающийся симптом,

16 и более - сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального «выгорания».

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания» Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса - осмысление показателей фаз развития стресса - напряжение, резистенция и истощение. В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, неправомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные - реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

36 и менее баллов - фаза не сформировалась;

37-60 баллов - фаза в стадии формирования;

61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:

какие симптомы доминируют;

какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается истощение;

объяснимо ли истощение (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;

какой симптом (какие симптомы) более всего отягощает эмоциональное состояние личности;

в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;

какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

Анкета «Профилактика профессионального выгорания».

Ответьте на вопросы

1. ФИО _________________________________________________

2. Ваша должность в организации ____________________________

3. Возраст ____________

4. Какой у Вас стаж работы в той должности, которую вы занимаете? ___________

5. Оцените по 10-бальной шкале, насколько вы удовлетворены условиями работы, где 0 - совсем не удовлетворены, а 10 - удовлетворены полностью. Ваш ответ _______

6. Оцените по 10-бальной шкале, насколько вы удовлетворены результатами своей работы, где 0 - совсем не удовлетворены, а 10 - удовлетворены полностью. Ваш ответ _______

7. Оцените по 10-бальной шкале, насколько вы удовлетворены коллективом, в котором работаете, где 0 - совсем не удовлетворены, а 10 - удовлетворены полностью. Ваш ответ _______

Задайте себе вопрос « Что мне нужно для того, чтобы мне было работать интереснее, приятнее, чтобы я получал (а) удовольствие от работы?» Оцените по 10-бальной шкале, насколько важны для Вас в работе следующие пункты (0 - совсем не важно, 10 - очень важно) :

1) Наличие необходимого оборудования/оснащения в кабинете ____

2) Возможность повышения квалификации/обучения ___

3) Участие в конкурсах и грантах среди специалистов ___

4) Подготовка учеников к конкурсам, олимпиадам ___

5) Возможность общения с другими специалистами, работающими в той же научной области ___

6) Участие в психологических тренингах и семинарах, связанных с профессиональной деятельностью ____

7) Возможность обмена опытом с коллегами из других городов ____

8) Возможность заниматься спортом/активно отдыхать ____

9) Более высокая зарплата ____

10) Совместный (корпоративный) отдых с коллегами ____

11) Возможность участия в научных исследованиях/научной деятельности_

12) Другое (укажите, что именно) _____________________________ __________________________________________________________________

8. В чем вы видите смысл своей работы? Ради чего вы работаете? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Рекомендации по диагностике и профилактике и эмоционального выгорания для педагогов (стенд в образовательное учреждение).

Синдром эмоционального выгорания - это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиональной сфере.

Характеризуется физическим утомлением, чувством эмоциональной усталости и опустошённости, снижением удовлетворённости от повседневной работы. Этот синдром характерен только для представителей коммуникативных профессий. Наиболее ярко выгорание проявляется в случаях, когда общение эмоционально насыщено и, как правило, на фоне стресса.

Основные симптомы эмоционального выгорания:

1. Физические:

Усталость и утомляемость, колебания давления, бессонница

Частые головные боли, обострение хронических заболеваний

Избыток или недостаток веса (потеря аппетита или наоборот «заедание» проблем)

2. Психологические:

Неопределённое чувство тревоги.

Постоянное чувство обиды, чувство разочарования в профессии, снижение интереса к работе

Потеря уверенности в себе, чувство несостоятельности

Чувство безнадежности, бессмысленности происходящего и необъяснимой вины, повышенная раздражительность, депрессии

Легко возникающее чувство гнева на пустом месте

Чувство всемогущества («я бог»- захочу - будет «5», захочу «2»)

Дистанциирование от коллег, отстранённость от происходящего

Циничное, порицающее отношение к детям, коллегам;

Негуманное отношение к детям, менталитет жертвы;

3. Поведенческие:

Эмоциональные «взрывы», немотивированная смена настроения;

Пренебрежение профессиональными и семейными обязанностями;

Снижение самокритичности;

Отрицательный настрой к работе, отсутствие инициативы, мотивации;

Падение продуктивности труда;

Ограничение общения с коллегами, друзьями и знакомыми;

Трудности при общении с окружающими, появление негативного отношения к клиентам;

Утрата чувства юмора, негативное отношение к себе;

Рано приходит на работу и поздно уходит, и противоположный симптом, поздно приходит и рано уходит. Берёт работу домой.

Злоупотребление лекарствами (успокоительными, анальгетиками), алкоголем, никотином, кофеином и др.

Наличие у человека одного или нескольких таких признаков указывает на начавшийся процесс «выгорания».

Причины эмоционального выгорания:

Подразделяются на две группы:

1. Индивидуальные (субъективные) которые связаны c особенностями личности, возрастом (молодые сотрудники больше подвержены риску «выгорания»), системой жизненных ценностей способами психологической защиты, а так же с личным отношением человека к выполняемой работе.

2. Ситуационные (объективные) причины, которые связаны со служебными обязанностями, например, c увеличением профессиональной нагрузки, недостаточным пониманием должностных обязанностей и т. д.

Мы предлагаем вам рекомендации по профилактике эмоционального выгорания, а так же планируем проведение мероприятий по профилактике и снятию эмоционального напряжения у педагогов.

Рекомендации по профилактике эмоционального выгорания:

Постановка реальных целей и правильная расстановка приоритетов, что даёт человеку возможность чувствовать свою успешность, повышать самооценку.

Наличие достаточных перерывов во время работы на отдых.

Овладение умениями и навыками саморегуляции. Доступные способы - это прогулки, тренажёрный зал, общение с природой и искусством, что позволяет расслабиться и отвлечься.

Профессиональное развитие и самосовершенствование, т. е. повышение квалификации, участие в конференциях и др.

Исключение ненужной конкуренции. Слишком настойчивое стремление к лидерству обусловливает наличие тревоги у человека.

Эмоциональное общение с близкими людьми, друзьями, коллегами.

Поддержание хорошей физической формы (физические упражнения, правильное сбалансированное питание и полноценный сон). Доказана тесная связь между состоянием тела и разума.

Примерная методика восстановления эмоционального равновесия

При накопившихся за время рабочего дня отрицательных эмоциях: физкультура, дыхательные упражнения, душ; прослушивание музыки, общение с близким человеком; успокоение силой логики (поиск» выхода из сложившейся ситуации, снижение ее значимости).

При назойливых неприятных мыслях, плохом настроении: физкультура, душ; употребление любимых блюд, фруктов; игра на музыкальном инструменте или чтение приключенческой литературы, или посещение кинотеатра; общение с близким человеком.

При появлении злобы, чувства агрессии: имитация бокса с невидимым противником с дыхательными упражнениями (в промежутках), или приседания; прогулка по парку; переключение на хобби.

Рекомендации психологов по профилактике эмоционального выгорания у сотрудников (для руководителей) :

Публично, на совещании или собрании, выражайте позитивную оценку сотрудника, успешно решившего сложную задачу.

Помните, что устная благодарность мотивирует не меньше, чем денежное поощрение.

Разработайте и внедрите в коллективе систему званий для успешных сотрудников.

Разработайте и внедрите современный стенд с информацией и фотографиями успешных сотрудников.

Вознаграждайте сотрудника за стаж работы в коллективе.

Помните: желание сотрудников неформально общаться невозможно запретить полностью, но при разумном поощрении этой потребности можно стимулировать людей.

Организуйте в конце недели для сотрудников неформальные собрания для подведения итогов и общения сотрудников.

Организуйте праздники. Создайте традиции (походы, поездки, пикники).

С целью облегчения социальной адаптации новых сотрудников выделите из опытных работников наставника.

Создайте постоянно действующие рабочие группы (как в профкоме)

Ставьте успешного сотрудника в пример молодым

Создавайте условия для получения нового профессионального опыта

Людей мотивирует полезность их работы для других

Демонстрируйте в своем управленческом стиле деловой оптимизм; будьте всегда энергичны; помните, что сотрудники всегда смотрят на своего руководителя

Размещено на Allbest.ru