Размещено на http://www.allbest.ru/

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (СПбГУ)

Диссертация

Мотивы волонтерской деятельности

Санкт-Петербург 2016



ВВЕДЕНИЕ

На современномэтапе развитии общества все более популярнойстановитсяволонтерская деятельность, которая является одним из важнейших факторов социального развитияв таких сферах, как здравоохранение, помощь нуждающимся категориям населения, охрана окружающей среды и так далее.

Занятие волонтерской деятельностью позволяет сохранять и укреплять человеческие ценности; способствует личностному росту и развитию социальных связей; формирует гражданскую позицию и социальную ответственность у человека. Концепция долгосрочного социально- экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года, утвержденная ПравительствомРоссийской Федерации 17 ноября 2008 г. № 1662-р [31], предусматривает вчислеприоритетных направлений социальной и молодежной политикисодействие развитию волонтерского движения. мотив эмпатия волонтер благотворительный

В настоящее время активно изучаютсяособенности благотворительной деятельности, направленной на помощь людям, испытывающим трудности в жизненных ситуациях, такая помощь называетсяпросоциальнымповедением лиц, которые ее оказывают.Особое внимание уделяется исследованию тех мотивов, которые побуждают человека к занятию волонтерской деятельностью. Как известно, мотивационная сфера занимает ведущее место в структуре личности человека. Она объясняет целенаправленность действия, организованность и устойчивость деятельности, направленной на достижение поставленной цели. Понять поведение человека, в том числе и помогающее, затрудненнобез знания психологических механизмов и мотивов, побуждающих его к этому.

Степень разработанности проблемы. Проблема помогающего поведения и волонтерстваактивно изучается многими отечественными и зарубежными учеными.Так, вопросы помогающего поведения затрагиваются в работах Ю.В. Ковалевой [30], Г.С. Кожухарь [30], В.В. Милаковой [43], Е.А.

Эннс [62] и других. Анализировалсоциокультурный потенциал волонтерского

движения современной студенческой молодежи М.З. Баланян [6]; С.Г. Екимова [19] и Т.В. Соколова [56] рассматривали волонтерскую деятельность как ресурс личностно-профессионального развития будущих специалистов помогающих профессий; А.А. Похомова [50] изучала помогающее поведение как социальное явление. Особое внимание уделено мотивационной сфере. Этим вопросом занимались такие исследователи как В.Г. Асеева [4],Е.П. Ильин [22], А. Маслоу [40] и другие. У.П. Косова [32] рассматривала в целом мотивацию волонтерской деятельности; Ю.В. Ковалева [29] изучала мотивы помогающего поведения и их связь с самоотношением личности; А.Б. Купрейченко [33] затронута проблема изучения мотивов и психологических барьеров волонтерской активности молодежи; Е.П. Ильин [22] анализировал эмпатии и альтруизма в выборе помогающего поведения; Л.Н. Тарасова [57] изучала роль эмпатии в мотивации просоциального поведения.

Таким образом, несмотря на большое количество работ, посвященных проблеме волонтерской деятельности, многие вопросы остаются недостаточно изученными, среди них можно назвать и вопросы мотивации волонтерской деятельности.

Актуальность темы исследования обусловлена как недостаточной изученностью самой волонтерской деятельности, так и психологических особенностей лиц, выбирающих для себя волонтерскую деятельность. К таким малоизученным психологическим особенностям волонтеров можно отнести состояниемотивационно-потребностной сферы людей, занимающихся волонтерской деятельностью,их эмпатийность, направленность личности.

Цель исследования: изучение особенностей волонтерской деятельности; состояния потребностно-мотивационной сферы волонтеров; их личностных особенностей (эмпатийности) (на примере волонтерских организаций Санкт- Петербурга).

Задачи исследования:

1. Провеститеоретический анализ психологической литературы по особенностям волонтерской деятельности; причинам побуждающих

людей заниматься волонтерством, их потребностях, мотивах, личностных особенностях, в том числе эмпатийности и личностной направленности.

2. Выявитьуровень проявления эмпатии у волонтеров.

3. Определить доминирующие у волонтеров социально-психологические установки (альтруизм - эгоизм, процесс - результат).

4. Выявитьактуальные потребности у волонтеров.

5. Определить различияпотребностно-мотивационной сферы волонтеров и людей, не занимающихся помогающей деятельностью.

6. Выявить основные мотивы занятия волонтерской деятельностью.

Объект исследования: потребности и мотивы волонтеров.

Предмет исследования: особенности потребностей, мотивации,психологических характеристик волонтеров.

Общая гипотезаисследования:существуют различия в потребностях и мотиваху людей, занимающихся и не занимающихсяволонтерской деятельностью.

Частные гипотезы исследования:

1. Для волонтеров характерна выраженная эмпатийность.

2. Направленностью личности волонтеров является альтруизм.

3. Альтруизм волонтеров взаимосвязан с эмпатийностью.

4. Волонтеров отличает сформированная потребность в признании и стремление к самоактуализации.

Методологическая основа исследования:

- подходы к проблеме мотивации как к сложной системе, в которую включены определенные иерархизированные структуры В.Г. Асеева, А. Маслоу;

- исследования помогающего поведения и волонтерской деятельности Ю.В. Ковалевой, Г.С. Кожухарь, В.В. Милаковой, Е.А. Эннс;

- подходы к проблеме мотивации волонтерской деятельности Е.П. Ильин, Ю.В. Ковалевой,У.П. Косова, А.Б. Купрейченко и других.

Методы исследования:

1. Общенаучные методы: анализ, сравнение, синтез, обобщение литературы по проблеме исследования.

2. Методы сбора информации: тестирование, интервьюирование.

3. Интерпретационные методы: сравнительный анализ.

4. Методы математической статистики: дисперсионный анализ; коэффициент ранговой корреляции Спирмена.

Диагностические методики исследования:

1. Диагностика эмпатии (И.М. Юсупов, Т.А. Верняева, С.Г. Тарасов) [17].

2. Методика диагностики социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере О.Ф.Потемкиной [42].

3. Методика диагностики степени удовлетворенности основных потребностей (Метод парных сравнений В.В. Скворцова) [16;55].

4. Структурированное интервью «Мотивы волонтерской деятельности».

Эмпирическая база исследования: экспериментальная группа - 120 человек: Региональное Общественное Движение «Петербургские родители» 60 человек), Межрегиональная общественная организация социальной помощи детям «Наши дети» (60 человек). Возраст респондентов - 22-40 лет. Контрольная группа - 100 человек, не занимающихся волонтерской деятельностью. Возраст респондентов - 22-40 лет.

Научная новизна заключается в расширении представлений о мотивах волонтерской деятельности на примере людей, оказывающих помощь семьям в трудных жизненных ситуациях, детям, оставшимся без попечения родителей, детям с серьезными заболеваниями. Показана роль степени выраженности эмпатии, альтруизма, доминирования высших потребностей в помогающем поведении.Полученные результаты дополняют научные представления о мотивах просоциального поведения.

Практическая значимость полученных результатовисследования. Теоретические материалы исследования могут быть использованы для подготовки просветительских лекций для студентов высших учебных заведений с целью побуждения их к занятию волонтерской деятельностью.

Материалы эмпирического исследования могут быть использованы как ориентиры для разработки программ по подготовке волонтеров, работающих с семьями и детьми в трудных жизненных ситуациях, а так же для подготовки программ личностного роста волонтеров.

Структура и объем работы: введение, три главы, заключение, список использованных источников (106наименований: 63 русскоязычныхи 43 зарубежных), приложения (3 наименования). Объем выпускной квалификационной работы составляет 95 страницы. В работе содержится 7 таблиц, 17 рисунков.



ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ МОТИВОВ ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Подходы к проблеме исследования мотивов и мотивации в отечественной и зарубежной литературе

Проблема мотивации всегда привлекала особое внимание как отечественных, так и зарубежных ученых. К подструктурам мотивационной сферы исследователи в области психологической науки относят не только актуальные потребности и мотивы, но и различные мотивационные образования, включающие в себя направленность личности.

В психологических источниках термин «мотив», встречается чаще термина «мотивация». Трактовка мотива соотносит это понятие либо с потребностью (А. Маслоу [40; 91]), либо с переживанием этой потребности и ее удовлетворением (С.Л. Рубинштейн [53]), либо с предметом потребности. В контексте теории деятельности А.Н. Леонтьева, термин «мотив» употребляется не для «обозначения переживания потребности, но как означающий то объективное, в чем эта потребность конкретизируется в данных условиях, и на что направляется деятельность, как на побуждающее ее» [34, с. 57]. Понимание мотива как «опредмеченной потребности», по А.Н. Леонтьеву, позволяет определять его «как внутренний мотив, входящий в структуру самой деятельности [34, с. 57].

Наиболее полным является определение мотива, предложенное одним из ведущих исследователей этой проблемы - Л.И. Божович. Согласно ей, мотив - это то, ради чего осуществляется деятельность, «в качестве мотива могут выступать предметы внешнего мира, представления, идеи, чувства и переживания. Словом, все то, в чем нашла свое воплощение потребность» [9, с. 53].Такое определение мотива снимает многие противоречия в его толковании, где объединяются энергетическая, динамическая и содержательная стороны.

Мотивации и мотивам посвящено большое количество работ, как отечественных (В.Г. Асеев [4], Т.О. Гордеева [15], Е.П. Ильин [23], В.Г. Леонтьев [35], М.Ш. Магомед-Эминов [37]), так и зарубежных авторов (В.Вайнер [70], Д. Мак-Клелланд [39], А. Маслоу [92], Х. Хекхаузен [60]). Сложность и многоаспектность проблемы мотивов и мотивации обусловливает множественность понимания ее сущности, природы, структуры, а также функций мотивов.

Выделяют три группы мотивов, в основу классификации которых положены разные основания.

Первая группа - мотивы, связанные с содержанием деятельности или с ее процессом.

Вторая группа - мотивы, появляющиеся в результате взаимодействия с социальным окружением. Это мотивы - цели. В их число входят: широкосоциальные мотивы, узколичностные мотивы, мотивы с отрицательной и положительной направленностью.

Третья группа - мотивы, характеризующиеся осознанием личностью своих побуждений. Мотивы этой группы делятся на осознаваемые и неосознаваемые. К осознаваемым мотивам относят убеждения, идеалы, цели, ценностные ориентации, формирующиеся на основе мировоззрения человека, а также интересы, стремления и др. [4].

Основание классификации мотивов. Общее системное представление мотивационной сферы человека позволяет исследователям классифицировать мотивы. В общей психологии виды мотивов (мотивации) поведения (деятельности) разграничиваются по разным основаниям. В качестве таковых выступают:

1. характер участия в деятельности (понимаемые, знаемые и реально действующие мотивы, по В.Г. Леонтьеву) [35];

2. время (протяженность) обуславливания деятельности (далекая - короткая мотивация, по Б.Ф. Ломову [36]);

3. социальная значимость (социальные - узколичные, по П.М. Якобсону [63]);

4. факт их включенности в саму деятельность или нахождения вне ее (широкие социальные мотивы и узколичные мотивы, по Л.И. Божович) [9];

5. определенный вид деятельности, например учебная мотивация.

В качестве классификационных основ могут рассматриваться и схемы А. Маслоу [91]. П.М. Якобсону принадлежит заслуга разграничения мотивов по характеру общения (деловые, эмоциональные) [63].

Б. Г. Ананьев [3] выделяет следующие функции мотива в саморегуляции индивидуального поведения человека:

1. Ориентирующая функция. В альтернативных ситуациях, то есть там, где индивид имеет возможность выбора из различных вариантов поведения, мотив ориентирует, направляет поведение по определенному руслу.

2. Смыслообразующая функция. Мотив символизирует собой определенную субъективную значимость данного поведения для индивида, выявляет его личный смысл.

3. Опосредствующая функция. Мотив опосредствует, с одной стороны, влияние на поведение индивида стимулов внешней ситуации, а с другой стороны - влияние на ситуационное поведение индивида общей направленности личности, ее потребностей.

4. Ограничивающая функция. Мотив ограничивает ситуационные притязания личности, а через них (в силу своей «опосредствующей функции») - и сверхситуационные, до психофизиологических возможностей человека.

5. Мобилизующая функция. Мотив не только ограничивает притязания индивидов до их возможностей, но и, наоборот, изыскивает и мобилизует дополнительные, экстремальные ресурсы организма, если это необходимо для реализации наиболее значимых для индивидов целей.

6. Оправдательная функция. В мотиве заложен не только личностный смысл поступка, но и отношение индивида к должному, то есть к нормируемому извне образцу, эталону поведения, социальной и нравственной норме [3].

Проблема мотивации всегда представляла большой интерес для психологии. С.Ю. Головин дает следующее определение термину «мотивационная сфера»: «она образуется иерархической структурой мотивов, присущих индивиду. Если сравнить ее со зданием, то у разных людей оно может иметь очень разную форму: и в виде пирамиды с одной или несколькими вершинами, и с узким или широким фундаментом, и высокое или низкое. Сферой мотивационной определяется масштаб и характер личности. Обычно иерархические отношения мотивов не осознаются полностью. Они проясняются в ситуациях конфликта мотивов» [14, с. 189].

«Мотивация - это сложный психологический феномен, вызывающий множество споров в среде психологов, придерживающихся различных психологических концепций» [1, с. 77].

При изучении мотивации (В.Г. Асеев [4], Л.И. Божович [9], Б.И. Додонов [18], А. Маслоу [91]) продуктивным является представление о ней как о сложной системе, в которую включены определенные иерархизированные структуры. При этом структура понимается как относительно устойчивое единство элементов, их отношений и целостности объекта, как инвариант системы. Анализ структуры мотивации позволил В. Г. Асееву выделить в ней:

1. единство процессуальных и дискретных характеристик;

2. двухмодальное, т.е. положительное и отрицательное основания ее составляющих [4, с. 137].

Важно также положение исследователей о том, что структура мотивационной сферы - не застывшее, статическое, а развивающееся, изменяющееся в процессе жизнедеятельности образование.

Согласно мотивационно-потребностной модели личности, предложенной А. Маслоу, в исследовании мотивации необходимо учитывать следующее: процессы созидания и разрушения в душе каждого человека идут одновременно. В научной терминологии это принято называть преодолением дихотиомии противоположностей. По мнению А. Маслоу, «защитные силы людей и тенденции к росту постоянно находятся в конфликте, ...стремление к актуализации может включать в себя мотивацию, как для поддержания состояния неполноценности, так и для роста. Однако при наличии определенной эмоциональной среды мотивация для роста становится все более и более сильной» [40, с. 37].

Существенным для исследования структуры мотивации оказалось выделение Б.И. Додоновым [18] ее четырех структурных компонентов: удовольствия от самой деятельности, значимости для личности непосредственного ее результата, «мотивирующей» силы вознаграждения за деятельность, принуждающего давления на личность. Первый структурный компонент условно назван «гедонической» составляющей мотивации, остальные три - ее целевыми составляющими. Вместе с тем первый и второй выявляют направленность, ориентацию на саму деятельность (ее процесс и результат), являясь внутренними по отношению к ней, а третий и четвертый фиксируют внешние (отрицательные и положительные по отношению к деятельности) факторы воздействия.

В.Г. Леонтьев [35] выделяет два типа мотивации:

1. первичная, которая проявляется в форме потребности, влечения, драйва, инстинкта;

2. вторичная, проявляющаяся в форме мотива.

Также он полагает, что мотив как форма мотивации возникает только на уровне личности и обеспечивает личностное обоснование решения действовать в определенном направлении для достижения определенных целей. Зачастую присутствует отождествление мотива с мотивацией.

Таким образом, мотив - это то, ради чего осуществляется деятельность. Выделяют три группы мотивов: 1) связанные с содержанием деятельности или с ее процессом; 2) появляющиеся в результате взаимодействия с социальным окружением; 3) характеризующиеся осознанием личностью своих побуждений.

Под мотивацией понимается конструкт (процессуального или структурного характера), позволяющий увязывать в непротиворечивое единство все богатство явлений мотивационной сферы. В качестве основных компонентов мотивационной сферы личности выступают следующие основные психологические образования и структуры: потребности, влечения, установки, собственно мотивы, интересы, идеалы, намерения, социальные нормы и роли, стереотипы и др.Мотивационную сферу человека, с точки зрения ее развитости, можно оценивать по следующим параметрам: широта, гибкость, иерархизированность.

1.2 Волонтерская деятельность каквид помогающего поведения

В последнее время наблюдается увеличение количества нуждающихся людей, что связано со многими факторами демографическими, психологическими, социальными и экономическими. Поэтому изучение феномена помогающего поведения имеет большую значимость, его смысл заключается в оказании помощи тому, кто в ней нуждается. Помогающее поведение в социальной психологии описывает взаимодействие между людьми, оказывающими помощь, и теми, кто ее принимает. Люди, оказывающие помощь, всегда чего-то лишаются (денег, времени и т.п.), а принимающие помощь - всегда что-то приобретают, причем получаемое ими обычно дороже для них, чем затраченное первыми. Помогающее поведение это своего рода действия, которые направлены на благо других и за которые не предусматривается каких-либо внешних вознаграждений.

За рубежом проблема волонтерства активно исследуется на протяженииуже длительного времени, о чемсвидетельствуютисследования таких ученых какR Bekkers [70], L.H.Choi [74], E.G.Clary [75;76;77], R.A.Cnaan [78],C.Grano [84], B.J.Houle [86], R.A.Sundeen [101], B. Weiner[104], A.B.Yeung [106].

В.В. Милакова отмечает, что «базовой характеристикой, «фундаментом» помогающих профессий социономического типа является просоциальная активность личности, берущая свое начало в обыденной, повседневной жизни, однако успешно преобразовавшаяся через комплекс мотивов в профессиональную деятельность» [43, с.4].

А.Эннсхарактеризует помогающие профессии следующим образом: предметом деятельности в этих профессиях является культура, понимаемая как целостное динамическое пространство значений, носителем которого является сообщество или отдельный человек. Средства деятельности в помогающих профессиях, как и в большинстве профессий типа «человек-человек», имеют преимущественно внутренний, функциональный характер. Условия деятельности в помогающих профессиях связаны с повышенной моральной ответственностью. Цели и результаты в помогающих профессиях отличаются тремя основными особенностями. Во-первых, в большинстве случаев результат труда в этих профессиях задается не определенно, а в виде общего представления. Часто предполагаемый продукт описывается только через необходимые следствия: надо сделать нечто, чтобы, например, человек чувствовал себя лучше.Во-вторых, в помогающих профессиях, продукт - это в той или иной степени «личностный вклад», то есть, его существование неотделимо полностью от личности, от автора [62].

Волонтерство тесно связано с помогающей деятельностью.Согласно всемирной декларации добровольчества. «Добровольчество (как единичный акт или как группа акций) - способ:

1. сохранения и укрепления человеческих ценностей;

2. реализации прав и обязанностей граждан, путем изучения и личностного роста, через осознание полного человеческого потенциала;

3. образования совместных связей через различия, чтобы жить в здоровом, надежном сообществе, работая вместе над созданием инновационных решений в построении нашей общей судьбы» [12, c.1].

А. А. Похомова отмечает, что о значимости и важности добровольческой деятельности говорится на разных уровнях. 2011 год был объявлен в Европейском союзе Европейским годом волонтерства, что подразумевало концентрацию усилий волонтерских организаций по пропаганде и усилению своих позиций, распространению идей добровольной помощи и гуманистических ценностей по всему миру, повышение информированности людей о деятельности общественных организаций волонтеров, результатах их труда, дальнейших перспективах и возможностях [50].

Существует множество определений термина «волонтер» и «волонтерство». Рассмотрим некоторые из них.

По мнению Т.Ф. Ефремовой «волонтер - это тот, кто добровольно принимает участие в каком-либо деле» [21, с. 53].

Волонтер - это человек, который добровольно предоставляет свои услуги не из-за каких-либо материальных или финансовых побуждений и не по социальным, экономическим или политическим мотивам, а по убеждению, что его деятельность принесет пользу человеку, обществу [49].

С точки зрения Т.В.Соколовой «волонтерство» - «добровольная, неоплачиваемая деятельность студентов-волонтеров, выполняющая функции мобилизации социальных инициатив, опыта совместного решения общественно значимых проблем, способствующая профессиональному и личностному развитию и, как следствие, оптимизации образовательной среды будущих специалистов социально-гуманитарного профиля» [56, c. 4]

М.З. Баланян в своем диссертационном исследовании пишет о том, что добровольческая (волонтерская) деятельность «представляет собой феномен, в основе которого лежат нравственные категории: альтруизм, гуманизм, сострадание и бескорыстие» [6, с. 4].

Таким образом, волонтер, это человек, который добровольно оказывает помощь другим людям. В основе волонтерской деятельности лежит альтруизм, бескорыстие и гуманность.

Е.С.Азарова и М.С. Яницкий выделяют следующие характеристики добровольческой деятельности:

1. добровольческая деятельность - это тип социально одобряемой и признаваемой деятельности, разновидность бескорыстного общественного поведения, которое характеризуется нравственным и созидающим уровнем социально активности, выраженнойв любых общественно полезных мероприятиях с целью изменения окружающего мира, и является одним из условий интеллектуального, личностного и деятельного развития личности, определяя ее жизненную позицию как гуманистическую.

2. добровольческая деятельность характеризуетсяотсутствием каких- либо специальных профессиональных навыков для ее выполнения, добровольным и общественно-полезным характером, отсутствием мотивации к получению оплаты, значимостью результатов, прогрессивной направленностью. Субъектом взаимодействия всегда является дугой человек или группа людей[2].

С.Г. Екимова волонтерскую деятельность в вузе рассматривает как «квазипрофессиональную, альтруистическую, общественно-полезную деятельность, как антропологический, аксиологический и деятельностный ресурс для развития у будущих специалистов нравственных ценностей и профессионально-значимых личностных качеств таких, как эмпатия, толерантность, рефлексивность»[19, c. 23].

По мнению С.Г. Екимова чем глубже осмысление и принятие педагогических, психологических и профессиональных смыслов волонтерской деятельности, тем выше включенность студентов в эту деятельность; чем шире и разнообразнее поле волонтерской деятельности, тем больше у студента возможностей приобретения субъектного профессионального опыта; чем дольше пребывание студента в волонтерском отряде, тем чаще он испытывает потребность в спонтанном проявлении альтруизма и тем устойчивее доминанта сформированной потребности в заботе о других людях и помощи им [19].

По мнению А. А. Похомова, с точки зрения субъектного подхода могут быть выделены следующие функции волонтерской деятельности:

1. Мировоззренческая. Волонтер в процессе выполнения общественно полезной работы ощущает значимость своего существования, необходимость и важность добровольческой деятельности, осознает возможность преобразования действительности и свою роль в этом процессе.

2. Воспитательная. Участие в волонтерских проектах требует от человека ответственности, проявления таких качеств, как милосердие, доброта, товарищество, честность, самоотверженность, благородство и др.

3. Коммуникационная. Чаще всего деятельность волонтера направлена на других людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации в связи с социальными, экономическими и другими факторами (помощь престарелым, детям-сиротам, людям с тяжелыми заболеваниями и т. д.). Волонтерская деятельность сопряжена с необходимостью общения с руководителями волонтерской или другой общественной организации, другими волонтерами, целевой группой, сотрудниками государственных учреждений, в которых осуществляются волонтерские проекты, и др.

4. Образовательная. Волонтер не получает финансовых средств за свой труд, но его вознаграждение заключается в том опыте, который он приобретает за период волонтерской деятельности. В зависимости от социальных проектов, которые волонтер определяет для себя самостоятельно, он получает разнообразный и разносторонний опыт, включая умения и навыки, необходимые для выполнения той или иной работы.

5. Функция формирования социального капитала. Взаимодействие с сотрудниками и служащими государственных учреждений, личные контакты с людьми, которым оказывается помощь, другими волонтерами и членами общественных организаций формируют для волонтера дополнительный социальный капитал.

6. Рекреационная. Волонтерская деятельность представляет собой способ активного и социально полезного времяпрепровождения. Волонтеры, работающие в библиотеке, на спортивных мероприятиях, в музеях, художественных галереях, в педагогических лагерях и т.д., имеют возможность сочетания своих обязанностей в качестве волонтера с организацией своего свободного времени.

7. Профилактическая. Высокие нравственные требования к личности волонтера, организация свободного времени оказывают превентивное воз- действие на личность по предотвращению девиантного поведения [50]

С точки зрения социума волонтерству свойственны следующие функции.

1. Аксиологическая. В результате волонтерской деятельности происходит формирование набора ценностей, исходя из требований современного мира. Такие процессы, как глобализация, миграция, интеграция, поликультурное взаимодействие, требуют таких качеств, как солидарность, терпимость, взаимопонимание, гибкость и др.

2. Функция повышения гражданской активности. Волонтерами становятся люди социально активные и небезразличные к проблемам других. Выполняя общественно полезную и значимую работу, они осознают свою способность к изменению существующего мира к лучшему посредством волонтерства.

3. Функция социализации. В волонтерскую деятельность чаще всего включаются подростки и молодые люди, которые проходят школу жизни посредством волонтерской деятельности, сталкиваясь с различными социальными проблемами, перенимая социальные образцы поведения старших коллег и т. д.

4. Содействие решению социальных проблем. Добровольная деятельность направлена на выявление и решение различных проблемных аспектов социальной жизни, которые нуждаются в ресурсах, но не имеют их [50;82].

В зарубежной литературе проблема просоциального поведения стала предметом исследования таких ученых какJ.F Dovidio [80;81], M. Iacoboni [87],L.A.Penner [95;96].

Таким образом, помогающее поведение определяется как действия, которые направлены на благо других и за которые не предусматривается каких- либо внешних вознаграждений. Оно относится к категории просоциального поведения, которое охватывает все положительные формы социальных действий, имеющие своей целью пользу или выгоду других.Волонтер, это человек, который оказывает помощь другим добровольно.Волонтерская деятельность - это широкий круг деятельности, основанный на добровольном оказании помощидругим. В основе волонтерской деятельности лежит альтруизм, бескорыстие и гуманность.Волонтерство способствует развитию эмоциональной, чувственной сферы личности, изменяет и формирует ее ценностный мир, активизирует познавательную деятельность, способствует реализации социальной и творческой активности, личностному росту.Функции добровольчества: воспитательная в целом и прогностическая, конструктивно- проектировочная, организаторская, познавательная, коммуникативная, рефлексивная в частности.

1.3 Мотивы волонтерской деятельности

Волонтерская деятельность, как и любая другая, может побуждаться различными мотивами.

С.В. Михайлова утверждает, что человеком движут собственные мотивы в соответствии с его жизненными ценностями и опытом. Основным мотивом деятельности людей служит желание удовлетворить собственные потребности. Чтобы обеспечить условия, мотивирующие добровольческую работу людей, лидеры и члены общественных организаций должны создавать ситуации, в которых добровольцы, выполняя необходимую работу, могут в то же время удовлетворить эти потребности [44].

Согласно данным А.Б.Купрейченко, одним из наиболее распространенных теоретических подходов к изучению мотивации волонтеров, является функциональный: принимая участие в нем люди удовлетворяют одну или несколько потребностей или мотивов. При этом одна и та же деятельность может соответствовать нескольким психологическим функциям, и мотивации волонтера могут изменяться со временем. Одна и та же деятельность для разных людей может выполнять разные функции: функция ценностей; карьеры; социальная; понимания (познания); защиты; достижения. Человек остается волонтером до тех пор, пока эта деятельность продолжает выполнять функции, соответствующие их мотивам [33].

Е.С.Азарова иМ.С. Яницкий выделяют следующие психологические детерминанты добровольческой деятельности:

- личностные (система мотивов, потребность в заботливости, эмпатия, ценностно-смысловая система, эмоциональные особенности, склонность к деятельности, направленность, свойства личности, самооценка);

- коммуникативно-деятельные (успешность деятельности, стиль общения, содержание и процесс обучении, стратегическое планирование и руководство);

- социально-психологические (система поощрения, влияние общественного внимания, общественное признание, содержание добровольческой деятельности, социально-психологический климат добровольческой деятельности) [2].

По мнению этих авторов, внутренней (собственно психологической) основой добровольческой деятельности являются: потребности, мотив, цель, личностный смысл, задача, действие, результат для личности, результат для общества. Для волонтеров наиболее важны мотивысамореализации,мотив личностного роста, расширения, социальных контактов, выгоды, компенсаторные (улучшение самооценки, преодоление чувства одиночества), идеалистические мотивы (польза для общественного благополучия) [2].

Согласно даннымА.Б.Купрейченко,эгоистические мотивы направлены на личную выгоду того, кто оказывает помощь: вознаграждение, карьерные успехи, улучшение собственной самооценки и пр. Альтруистические мотивы связаны с улучшением морального или материального благополучия другого человека, иногда даже в ущерб собственному благополучию [33].

А.С. Ширяева полагает, что детерминация выбора личностью просоциальной деятельности и оценка своих субъективных возможностей ее реализации определяет конструктивный или деструктивный характер сверхнормативного поведения для развития личности. При конструктивном характере сверхнормативное поведение рассматривается личностью как инструмент решения задач личностного роста и развития, при деструктивном характере - как способ получения социального одобрения и поддержки на фоне переживания личностью ценностного конфликта, субъективно воспринимаемого как неразрешимого [61].

По мнению У.П. Косовой,среди мотивов добровольцев нередко проявляютсяи прагматические, такие какпроба себя на пути к карьере, приобретение дополнительных знаний, навыков и квалификаций, поиск площадок для исследований. Расширение профессионального опыта, получение необходимой информации, полезных связей и т.п.Так же, часто в качестве мотива добровольческой деятельности выступает потребность в контактах с другимилюдьми и преодоление чувства одиночества [32].

В работе Е.П.Ильина описываютсяследующиепричины помогающего поведения частных лиц:

- личное отношение (человек, принимающий решение о благотворительности сам когда-то сталкивался с проблемой)

- религиозные мотивы:

- морально-нравственные мотивы (милосердие.альтруизм и т.п.)

- симпатию или жалость;

- чувство вины перед обществом за свою деятельность;

- моду;

- личное удовлетворение от благотворительного поступка;

- состояние неловкости или страха при мысли об отказе;

- настойчивость просителя[22].

Согласно данным Е.П. Ильина, мотивамиженщин, занимающихся помогающей деятельностью, являются:

- депривационный мотив (мотив неудовлетворенности);

- ценностные или идейныемотивы;

- мотив солидарности;

- материальный мотив;

- мотив самореализации [22].

Ю.В.Ковалева утверждает, что часто у человека могут присутствовать альтруистические, эгоистические и социально-нормативные мотивы, что может свидетельствовать о ситуативной актуализации тех или иных мотивов,обусловленной рядом факторов, как например,ситуация оказания помощи, объект помощи, свойства личности и самооценка оказывающего [29].

Таким образом, волонтерская деятельность, как и другие виды деятельности, может бытьобусловлена не одним, а несколькими мотивами.Их разделяют на следующие группы: личностные, коммуникативно-деятельные, социально-психологические.Ведущие мотивы должны отвечать следующим требованиям: иметь социально значимый позитивных характер, широкую распространенность среди добровольцев, отвечать общечеловеческим ценностям, сохранять индивидуальные различия добровольцев, способствовать развитию добровольческой деятельности, реализации ее целей и задач.

1.3.1 Эмпатийность как личностная характеристика волонтеров

В философской энциклопедии дается следующее определение рассматриваемому термину: «эмпатия - (от греч емрЬиейб - сопереживание)- постижение эмоционального состояния другого человека сопереживанием. Термин введен Э. Титченером, обобщившим развивавшиеся в философской традиции идеи о симпатии с теориями «чувствования» Э. Клиффорда и Т. Липпса. В герменевтике Ф.Шпейермахера и В.Дильтея- непосредственное проникновение во внутренний мир другого человека, проекционная интроспекция. В феноменологии Э.Гуссерляэмпатия- момент конституирования «другого Я», чувствование себя другим. Эмпатия может быть эмоциональной, интеллектуальной (когнитивной) и предикативной (предсказывающей переживания другого человека, его аффективные реакции в конкретных ситуациях). Способность к эмпатии требует в некотором смысле расщепления своей личности» [45, с.310].

В психотерапевтической энциклопедии данный термин трактуется следующим образом: «эмпатия- понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир» [24, c.510].

Таким образом, с точки зрения философии и психологии эмпатияопределяется,как способность входить в состояние другого человека, как сопереживание и сочувствие.

К. Роджерс описывает эмпатию как способность консультанта «погрузиться в феноменологический мир клиента, переживать мир клиента как свой собственный, без каких-либо потерь» [52, с. 35].Эмпатия у К. Роджерса- первая по важности в триаде необходимых и достаточных условий личностного роста, затем идет конгруэнтность, но в любом случае эмпатия - это и важнейший процесс в терапии, и «практическая философия» любых развивающих человеческих отношений - «способ бытия» с другим [52, с. 36].

По мнению Д. Майерса, эмпатия- это самозабвенное переживание чувств другого, попытка поставить себя на его место. Он же приводит данные о различиях в проявлении эмпатии у женщин и у мужчин: «Согласно опросам, женщины в большей степени склонны описывать себя как эмпатичных, способных понять чувства других- радоваться с теми, кто радуется, и плакать с теми, кто плачет» [48,с. 231].

Н.И. Сарджвеладзе понимает эмпатию как «особый психический акт, целостное образование когнитивных, эмоциональных и моторных компонентов, которое включено в качестве особой формы в социальное взаимодействие. Суть данного психического акта:

1. проникновение во внутренний мир другого человека, будь то его эмоциональное переживание, личностные качества, потребности, стремления или оценочные суждения;

2. реагирование субъектом на проявления внутреннего мира другого человека» [54, с. 485].

М.А. Понамареваотмечает, что эмпатия является эффективным средством раскрытия и усвоения внутреннего смысла нравственных отношений, феноменом межличностного контакта. В процессе эмпатического взаимодействия формируется система ценностей, которая в дальнейшем определяет поведение личности по отношению к другим людям.

Эмпатия- системное образование, которое включает в себя следующие компоненты:

- когнитивный (понимание эмоционального состояния другого человека);

- аффективный (сопереживание или сочувствие, которые испытывает субъект к другому лицу);

- конативный (помощь объекту эмпатии) [48].

Когнитивный компонент характеризуется постижением «личностных смыслов» другого человека, способностью видеть мир его глазами [93]. Воспринимая внешнюю экспрессию и поведенческие реакции объекта эмпатии, эмпатизирующий определенным образом осмысливает поступающую информацию, т.е. приписывает конкретную социальную роль, которая организует совокупность воспринимаемой информации в познавательную структуру. Эмоциональный компонент эмпатического взаимодействия предполагает восприятие субъектом эмпатии эмоций эмпатизируемой личности, передаваемых по каналам межличностной коммуникации и активное воспроизведение воспринимаемых переживаний в собственной психике. Конативный компонент включает комплекс коммуникативных средств, используемых партнерами общения для внешнего выражения своих психических состояний, которые, в конечном счете, воплощаются в активных поведенческих реакциях помощи и содействия объекту эмпатии [71;72;73].

Полный эмпатический процесс включает в себя сопереживание, сочувствие и содействие. Однако наблюдаются и усеченные формы эмпатии - сопереживание или сочувствие, если при положительной установке на других людей у субъекта была развита только эмоциональная идентификация или личностная рефлексия. Действенный компонент эмпатии проявляется при более высоком уровне нравственного сознания личности и при наличии адекватного социального опыта [79;83].

Эмпатийный процесс можно представить в виде модели: сопереживание - сочувствие - импульс к содействию - реальное содействие. Функционирование каждого звена обеспечивается соответствующим психологическим механизмом или сочетанием механизмов. Эмпатийный процесс базируется на функционировании человеческой потребности - потребности в другом человеке. Эмпатогенная ситуация вызывает эмоциональное заражение, «запускающее» эмоциональную идентификацию с объектом эмпатии, которая представлена субъекту в качестве сопереживания, т.е. переживание аналогичных эмоций другого [88;89;90].

Включение в процесс когнитивных элементов, вызываемое желанием разобраться в ситуации, ослабляет идентификацию, способствуя тем самым переходу на свою собственную позицию, а также переход ко второму этапу процесса - сочувствию. Сочувствие, таким образом, является уже эмоционально-когнитивным единством, в отличии от первого звена - чисто эмоционального. Сочувствие и анализ ситуации вызывают импульс к содействию, к «помогающему» поведению, а результатом эмпатийного процесса, по которому можно судить о характеристиках отдельных его звеньев, является реальное содействие [97;98;99].

В.В. Бойко определяет эмпатию как «форму рационально-эмоционально- интуитивного отражения другого человека, которая является утонченным средством «вхождения» в психоэнергетическое пространство другого человека» [10, с.72]. С помощью эмпатии «пробивается» защитный энергетический экран партнера, а для этого необходима повышенная «проходимость». Таковая возникает, когда человек демонстрирует другому соучастие и сопереживание. Таким образом, соучастие и сопереживание - не смысл и не функция эмпатии, а всего лишь эмоциональные средства достижения некой иной цели. Необходимость в эмпатии возникает в тех случаях, когда надо выявить, понять, предвосхитить индивидуальные особенности другого, и затем воздействовать на него в нужном направлении. В таком смысле эмпатия - ценнейшее орудие познания человеческой индивидуальности, а не просто способность демонстрировать соучастие и сопереживание.

Рациональное в эмпатии проявляется в сопричастности, во внимании к другому, в наблюдательности за другим, в цепкости восприятия реакций, состояний и свойств другого. Око - не дремлет, ухо - востро, ощущения - обострены, восприятие - концентрировано, мышление - актуализировано. Все психические познавательные процессы направлены на другого. Таким образом, рациональный момент в эмпатии - не формальная логика, но интенсивная аналитическая переработка информации о другом, поступающей одновременно по разным сенсорным каналам [94].

Эмоциональное в эмпатии связано с пониманием другого на основе своего эмоционального опыта, посредством эмоциональных ассоциаций и переносов: я бы переживал, реагировал так (не так); обычно воспринимаю, оцениваю это так (не так); меня обычно это волнует (не волнует) и т. д. [64]

Интуитивное при эмпатическом постижении другого сводится к подсознательной обработке информации о партнере. Обобщение и вывод о нем осуществляются без участия логики, но на основе бессознательных сопоставлений с прошлым опытом [10].

Т.П. Гавриловой предложено различать два вида эмпатии: сопереживание, то есть переживание субъектом тех же чувств, которые испытывает другой через отождествление с ним, и сочувствие, то есть переживание субъектом по поводу чувств другого, иных, отличных чувств. Примером сопереживания может служить переживание учеником волнения отвечающего на экзамене товарища во время ожидания своей очереди. Ребенок может сочувствовать старому человеку, испытывать к нему чувство жалости, хотя его переживания непосредственно не являются для него близкими:

«Можно предположить, что при сопереживании субъект переносит на себя чужое эмоциональное состояние и переживает чувства другого как бы за себя, поскольку они имели место в прошлом опыте субъекта и, главным образом, если они связаны с предвосхищением им подобной возможности для себя, особенно в ближайшем будущем. При сочувствии субъект переживает за другого «бескорыстно», без соотнесения с собой» [13, с. 108].

М.А. Пономарева предлагает рассматривать кратковременную и долговременную эмпатию. Кратковременная - рассчитана на ограниченный контакт с другими людьми в общении, в процессе которого человек встает на позицию другого. Долговременнаяэмпатия протекает в течение длительного времени и требует более тесного общения с другим человеком. Возможна дифференцировка на адекватную и неадекватную эмпатию. В этом случае, последняя проявляется как радость при неблагополучии другого, а эмоциональный отклик на эмоциональное состояние другого идет с противоположным знаком [48].

Н.Л. Бенеш анализируя литературу приходит к следующим выводам в своем диссертационном исследовании: «эмпатия личности представляет собой комплексное психологическое явление, включающее в себя когнитивный, эмоциональный, личностно-мотивационный и поведенческий компоненты.

- когнитивный компонент проявляется в таких познавательных процессах как: эмоциональное восприятие, эмоциональная память, воображение, интуиция;

- эмоциональный компонент проявляется в эмоциональной чувствительности, эмоциональном состоянии;

- личностно-мотивационный компонент проявляется в таких чертах личности и особенностях мотивации как: доброта, отзывчивость, желание помогать, толерантность, социальный интерес;

- поведенческий компонент проявляется в симпатии, сочувствии, сопереживании, содействии» [7, с.3].

Т.Д. Карягина приходит к выводу, что в традиции, рассматривающей эмпатию в первую очередь как феномен познания, она определяется как:

- вчувствование в объекты познания;

- понимание чувств другого человека;

- понимание другого человека с помощью чувств;

- понимание внутреннего мира другого «изнутри», с точки зрения его внутренней феноменологической перспективы [25].

Эти трактовки осуществляются в рамках двух основных оппозиций, описывающих познание и выделяющих понимание как особое познание:

- рациональное познание - чувственное, «неинтеллектуальное» («не только интеллектуальное») познание;

- познание общего, типичного - понимание индивидуального, особого, уникального [26].

То есть при постулировании эмпатии как особой формы или способа понимания ее специфичность задается следующими способами:

- во-первых, направленностью на эмоциональные явления (переживание): они или цель и предмет познания при эмпатии, или источник познания;

- во-вторых, особым методом познания - путем вчувствования, сопереживания, проживания, вживания и т.д.;

- в-третьих, особым контекстом понимания - внутренней феноменологической перспективой другого человека [27].

М.А. Понаморева считает, что эмпатия может рассматриваться как коммуникативный навык - способность сообщать о собственных переживаниях и/или понимании другого человека.

Эмпатия как феномен коммуникации предполагает оценку следующие признаков:

- переживание за благополучие других;

- умение представить себя на месте другого;

- участливое отношение к переживаниям других;

- способность переживать то, что чувствуют другие;

- способность быстро замечать переживания людей;

- умение представить состояние другого.

Эмпатия позволяет регулировать взаимоотношения между людьми, формирует альтруистическую настроенность на окружающих, способствует оптимизации отношений в коллективе [48].

Выделяют несколько уровней развития эмпатии у человека:

Низкий - в этом случае люди не могут правильно понять и проинтерпретировать эмоции и мысли других, их больше интересует собственный внутренний мир;

Средний - встречается наиболее часто, проявляется как способность понять других в большинстве случаев, но не всегда (или не всех);

Высокий - люди внимательны и отзывчивы к другим, способны понять, принять и прочувствовать, что происходит во внутреннем плане другого человека [28].

А.Э.Ахмедзянова отмечает, что «вопрос о механизмах проявления эмпатии также не имеет однозначного толкования. Так, Н.Н.Авдеева, Е.М. Дубовская, Дж.Конджер, Р.Л.Кричевский, П.Массен, Н.Ньюкомб выделяют в качестве основного механизм идентификации, а Е.Я.Басин, Н.И. Сарджвеладзе акцентируют внимание на механизмах проекции и интроекции, как компонентах идентификации. Т.П.Гаврилова, О.И.Цветкова, И.М.Юсупов определяют децентрацию как основу подлинной эмпатии, а Г. Баррет-Леннард предлагает рассматривать фазы эмпатического процесса в качестве механизмов проявления эмпатии. Однако, по мнению А.П. Сопикова, выделяемые авторами механизмы эмпатии носят лишь теоретический характер и пока не получили должного эмпирического подтверждения» [5, с.3]

И.М.Юсупов утверждает, чтоэмпатия- эмоциональный отклик человека на переживания других людей, проявляющийся в сопереживании (идентификация с другим) и в сочувствии (участливое отношение к другому) [17].

Т. А. Верняева полагает, что эмпатия является одним из профессионально важных качеств человека помогающей профессии. Она полагает, что уровень эмпатии также связан с нейротизмом, одной из базовых характеристик типов личности по методике EPQ. Люди с высоким уровнем нейротизма более эмпатийны, а эмоционально стабильные чаще имеют низкий уровень эмпатии, и наоборот. Отсюда следует, что меланхолики, холерики и представители меланхолически-холерического типов личности чаще имеют более высокий уровень эмпатии, чем сангвиники, флегматики и люди сангвинически- флегматического типа [11].

По мнению Л.Н.Тарасовойэмпатия в чистом виде не мотивирует просоциальные действия, она способна актуализировать другие эмоциональные состояния, которыеиприводят к просоциальному поведению [57].

М.Л. Хофман определяет эмпатию как аффективный ответ, относящийся скорее к ситуации другого человека, чем к нашей собственной, говорит о том, что эмпатия это результат развития личности, начиная с младенчества, итогом которого является ясное ощущение чувств другого человека, как отличных от своих собственных [66, с. 46].

Г.С. Кожухарь и А.Н. Петрова, проведя исследование профессионально важных качеств специалистов помогающих профессий, пришли к следующим выводам: у психологов наиболее развиты установки, способствующие эмпатии (вступление в контакт, убеждение, что уместно проявлять интерес к другой личности, и т. п.), а также проникающая способность в эмпатии - важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости и доверительности. У психологов снижают общий уровень толерантности такие ее характеристики, как категоричность и консервативность в оценке людей; неумение скрывать или хотя бы сглаживать неприятные чувства, возникающие при столкновении с некоммуникабельными качествами у партнеров; желание «подогнать» партнера под себя, сделать его удобным; неумение прощать другому человеку его ошибки, непреднамеренно причиненные неприятности [30]

И.А. Фурманов, рассматривая социально-психологические проблемы поведения,отмечает, что в отличие от симпатии и жалости, сопереживание (эмпатия) субъекта за счет стимуляции возникновения позитивного изменения в эмоциональном состоянии нуждающегося в помощи создает своеобразное предвосхищающее замещающее подкрепление, которое могло бы мотивировать деятельность помощи. Чем больше человек способен и склонен к сопереживанию, тем выше его готовность к помощи в конкретном случае. Такое объяснение обогащает понимание альтруистического деяния, добавляя к внешнему и внутреннему подкреплению еще один мотивационный принцип - подкрепление сопереживанием [59].