Как отмечает Л. Берковитц, когда человек в своих переживаниях чрезмерно сосредоточен на себе, его готовность к оказанию помощи другим людямуменьшается. Вместе с тем,радостное настроение, вызванное, например, переживанием успеха («оживляющей теплотой успеха») или внушенным состоянием приподнятости, повышает готовность к помощи [8].

Существуют, по крайней мере,три точки зрения по поводу роли сопереживания в мотивации просоциального поведения.

Первая гласит о том, что в основе альтруистического поведения лежит предрасположенность к сопереживанию эмоционального состояния другого человека. Предпосылками способности ставить себя на место находящегося в бедственном положении и вмешиваться в ситуацию, бескорыстно оказывая помощь, являются развитие устойчивости личности, принятия ролей (в том числе принятие позиции субъекта морального суждения), а также самоотождествление индивида. Под воздействием индивидуального опыта на этом фундаменте строится в качестве личностной диспозиции самостоятельный альтруистический мотив (мотив помощи).

Другая - что предпосылкой возникновения эмпатии является испытываемое одним человеком (потенциальным субъектом акта помощи), наблюдающим за попавшим в беду или в затруднительное положение другим человеком, чувство сопринадлежности. Переживание сопринадлежности возникает при наличии, по меньшей мере, следующих условий:

- цели обоих субъектов в данной ситуации связаны между собой;

- существует основа для межличностного сближения;

- оба принадлежат к одной и той же социальной группе.

И, наконец, третья гласит, что оказание помощи - это двухступенчатый процесс. Согласно этой позиции, принятие на себя роли нуждающегося в помощи (постановка себя на его место) сначала порождает эмоцию сопереживания, которая, в свою очередь, ведет к осуществлению действия помощи. Как таковая постановка себя на место другого, если она не сопровождается опосредующей эмоцией сопереживания, оказанию помощи не способствует. Иными словами, активизация поведения помощи наблюдается только тогда, когда постановка себя на место другого вызывает эмоциональное возбуждение сопереживания, адекватно отражающее бедственное положение нуждающегося в помощи [65; 66; 67; 68; 69].

Прежде всего существуют косвенные свидетельства его правомерности. Сопереживание другому предполагает, что субъект не слишком поглощен собой и своими стремлениями. Как отмечает Л. Берковитц, в том случае, когда человек в своих переживаниях чрезмерно сосредоточен на себе, его готовность к оказанию помощи на самом деле уменьшается.

Вместе с тем радостное настроение, вызванное, например, переживанием успеха («оживляющей теплотой успеха») или внушенным состоянием приподнятости, повышает готовность к помощи [8;102].

Таким образом, эмпатия-это способность к сопереживанию, умение разделять чужие эмоции и чувства. Она помогает предугадывать действия понимать мотивы поступков окружающих людей.Тот или иной уровень эмпатии является личностно необходимым качеством для всех специалистов помогающих профессий, работа которых непосредственно связана с людьми.

На уровне личностных характеристик эмпатия предполагает наличие гуманистической направленности человека, ценностных ориентации, наличие специальных умений увидеть проблему, прислушиваться к своим чувственным восприятиям, учитывать особенности других людей.



1.3.2 Альтруизм как основа волонтерской деятельности

По мнению Н.В. Кухтовой под альтруизмом подразумевают еще более ограниченный тип просоциального поведения - теорию «чистого (или подлинного) альтруизма». Чистый альтруизм характеризует поведение, направленное на то, чтобы принести пользу другому человеку (группе), и такие действия совершаются исключительно ради благосостояния другого. Существует точка зрения о том, что вознаграждение за помощь может быть, но сам поступок остается чисто альтруистическим и вознаграждения не обусловливают помощь. В настоящее время вопрос существования чисто альтруистического акта, лишенного какого-либо эгоистического интереса, является дискуссионным. Итак, помогающее (альтруистическое) поведение человека представляет собой некий континуум вариантов активности, мотивы которой оказываются трудно различимыми по своим внешним поведенческим проявлениям, но имеющими разное психологическое содержание [51].

А. Фрейдпонимает альтруизм как замаскированный эгоизм - стремление редуцировать присущее человеку чувство вины перед другим путем бескорыстного поступка.

Л. Берковиц понимает альтруизм как продукт усвоения человеком социальных норм, в частности нормы социальной ответственности. Норма социальной ответственности - общественное правило, состоящее в том, что люди должны помогать тем, кто в этом нуждается [8].

Е.П.Ильинполагает, что благотворительность рассматривается как способ реализации основных альтруистических установок. Онвыделяет следующие виды альтруизма:

- самопожертвование - жертвование собой ради блага других;

- милосердие, или бескорыстный альтруизм;

- рациональный альтруизм -- это балансирование между своими интересами и интересами другого человека и других людей [22].

- альтруизм как обобщ?нный обмен (разновидность рационального альтруизма);

- утилитарное понимание альтруизма. Альтруистический акт рассматривается как основанный на максимизации какого-либо общего блага, в том числе посредством привлечения других людей для этого;

- реципрокный (взаимный) альтруизм (разновидность рационального альтруизма) - вид социального поведения, когда индивиды ведут себя с некоторой долей самопожертвования в отношении друг друга, однако только в том случае, если ожидают ответного самопожертвования;

- эмоциональный альтруизм. В состоянии эмоционального возбуждения человек может действовать как очень расчетливо и разумно, так и поступать очень нелогично и глупо;

- альтруизм из симпатии и сочувствия. Альтруизм может быть связан с различного рода социальными переживаниями, в частности с симпатией, сочувствием к другому, милосердием и доброжелательностью;

- альтернативный альтруизм предполагает, что субъект, игнорируя собственные интересы, помогает другому, но особым образом: нанося ущерб его соперникам, ущемляя их интересы;

- трансфинитный альтруизм (трансфинитный -- от лат. trans - за и finis - конец; бесконечный, безграничный, находящийся за пределами конечного) ? это высший, духовный вид альтруистического поведения; он подлинно гуманен и экологичен;

- высокоинтеллектуальный Альтруизм лиш?н всякого эгоизма [22].

Волнтерскую деятельность часто рассматривают как просоциальное и альтруистическое поведение.

Е.П. Ильин считает, что в основе просоциального поведения лежит мотив альтруизма, который проявляется «в сочувствии, в удовлетворении потребностей беспомощного, в стремлении опекать, утешать, защищать, заботиться, успокаивать и исцелять тех, кто в этом нуждается. Альтруизм проявляется по собственному убеждению. Без какого бы то ни было давления со стороны и базируется на нравственных нормах общества». Р. Кнаан и Р. Голдберг-Глен выделяют альтруизм, эгоизм и социальную мотивацию. М. Монга [68] также выделяет три типа мотивации: альтруизм, материальную мотивацию и социальную. Понятие материальной мотивации несколько уже понятия мотивации эгоистической, которая подразумевает под собой не только материальные, но и нематериальные личные выгоды для лица, оказывающего помощь. Под социальной мотивацией подразумевается мотивация к общению с другими и социальному взаимодействию [65].

А. Юнг предложил «восьмиугольную» модель мотивации волонтерства. Он выделил четыре измерения мотивации по два полюса в каждом: получение - отдача, действие - мысль, новизна - продолжительность, сближение - дистанция [71].

Л. Пеннер в конструкте просоциальной личности выделяет два измерения: эмпатия, ориентированная на других (тенденция к эмпатии, альтруистическим чувствам, чувству ответственности задругих) и склонность к оказанию помощи (склонность к вовлечению в различные акты просоциального поведения). Первое измерение отражает когнитивный и аффективный компонент просоциальной личности, тогда как второе отвечает за измерение поведенческого. Его методика позволяет выделить следующее:

1. Социальная ответственность.

2. Эмпатия:

- сочувствие - чувство сострадания, обусловленное представлением себя на месте человека, нуждающегося в помощи;

- сопереживание - способность принять чужую точку зрения - когнитивный процесс, который заключается в тенденции спонтанно ставить себя на место другого - когнитивная эмпатия;

- дистресс - тенденция к отрицательной, самофокусированной эмоциональной реакции (например, тревога, беспокойство, дискомфорт) для понимания чужого эмоционального состояния.

3. Моральные суждения - включает две субшкалы:

- ориентация на другого человека в принятии моральных решений;

- взаимная озабоченность в принятии моральных решений.

4. Альтруизм (самооценка): самооценка фактов оказания помощи нуждающимся лицам и группам лиц [69;100].

К. Бейтсону принадлежит гипотеза эмпатического альтруизма - после того, как в «помогающем» индивиде пробуждается эмпатия (например, путем каких-либо манипуляций, цель которых - продемонстрировать совпадение его интересов с интересами того индивида, который просит о помощи), происходит мотивация в той или иной степени «помогающего» поведения как следствие альтруистического желания облегчить страдания жертвы/просителя [64;103]

Таким образом, альтруизм - это нравственный принцип поведения, означающий способность бескорыстно жертвовать собственными интересами в пользу интересов другого человека.

Проанализировав психологическую литературу по проблеме исследования можно сделать ряд выводов:

1. Мотив - это то, ради чего осуществляется деятельность. Выделяют три группы мотивов: 1) связанные с содержанием деятельности или с ее процессом; 2) появляющиеся в результате взаимодействия с социальным окружением; 3) характеризующиеся осознанием личностью своих побуждений. Под мотивацией понимается конструкт (процессуального или структурного характера), позволяющий увязывать в непротиворечивое единство все богатство явлений мотивационной сферы. Основные компоненты: потребности, влечения, установки, собственно мотивы, интересы, идеалы, намерения, социальные нормы и роли, стереотипы и др. Основные параметры мотивационной сферы: широта, гибкость, иерархизированность.

2. Волонтерство - один из видов просоциального поведения, добровольная; бескорыстная деятельность, которая понимается многими как способность откликаться на чужую боль, стремление бескорыстно помогать людям. Оно способствует развитию эмоциональной, чувственной сферы личности, изменяет и формирует ее ценностный мир, активизирует познавательную деятельность, способствует реализации социальной и творческой активности, личностному росту.

3. Мотивы волонтерской деятельности: личностные, коммуникативно- деятельные, социально-психологические. Ведущие мотивы должны отвечать следующим требованиям: иметь социально значимый позитивных характер, широкую распространенность среди добровольцев, отвечать общечеловеческим ценностям, сохранять индивидуальные различия добровольцев, способствовать развитию добровольческой деятельности, реализации ее целей и задач.Эгоистические мотивы направлены на личную выгоду того, кто оказывает помощь: вознаграждение, карьерные успехи, улучшение собственной самооценки и пр. Альтруистические мотивы связаны с улучшением морального или материального благополучия другого человека, иногда даже в ущерб собственному благополучию.

4. Эмпатия- это полисистемное комплексное психологическое явление, характеризующее целостную личность, подразумевающее когнитивный, эмоциональный, личностно-мотивационный и поведенческий компоненты, позволяющее эмоционально воспринимать, адекватно интерпретировать и отзываться на эмоциональное состояние и аффективные ориентации другого в форме сопереживания, содействия. Компоненты эмпатии: когнитивный, эмоциональный, личностно-мотивационный и поведенческий. Процессы е? проявления: симпатия, сочувствие, сопереживание, содействие.

5. Альтруизм - это нравственный принцип поведения, означающий способность бескорыстно жертвовать собственными интересами в пользу интересов другого человека. Просоциальное поведение может мотивироваться альтруизмом.



ГЛАВА 2. МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ МОТИВОВ ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1 Описание выборки исследования

В исследовании учувствовало 220 человек. В экспериментальную группу вошло 120 респондентов в возрасте 19-44 лет (Региональное Общественное Движение «Петербургские родители» 60 человек), Межрегиональная общественная организация социальной помощи детям «Наши дети» (60 человек). Контрольная группа - 100 человек. Возраст респондентов - 19-40 лет.

Исследование проходило на базе двух волонтерских организаций.

1 .Региональное Общественное Движение «Петербургские родители» существует с 2009 года. Это общественное движение, к которому может присоединиться каждый человек, неравнодушный к проблемам сирот.

Миссия «Нам небезразлична судьба детей, оставшихся без попечения родителей и находящихся в государственных учреждениях нашего города. Чем младше ребенок, тем более он беззащитен, поэтому особое внимание мы уделяем детям от рождения до четырех лет. Мы хотим изменить систему жизнеустройства детей и добиться того, чтобы у каждого ребенка была семья» [47].

Направления деятельности:

Проект «Сестринский уход». Задачей проекта: помощь детям-сиротам в больницах.

Проект «Дети ждут». Основная цель проекта - помочь детям, оставшимся без попечения родителей, обрести новые семьи и оказать помощь и поддержку приемным родителям, принявшим важное решение - взять ребенка в свою семью.

Проект «Мама рядом» призван помочь молодым мамам, выпускницам детских домов, оказавшимся в трудной ситуации.

Проект «Социальная адаптация». Цель проекта - привить детям необходимые жизненные навыки в таких сферах, как семья, профессия, карьера, быт, дружба, взаимоотношения.

Проект «Просто стать Волшебником». Способствует расширению кругозора ребятишек, путем организации различных выездных мероприятий.

Проект «Право выбора» направлен на оказание помощи подросткам. Проект «Реб?нок дома» - помощь семьям, взявшим ребенка-сироту. Проект «Художники - детям-сиротам».

Проект «Добро Pro». Проекте по развитию корпоративноговолонтерства

«Добро Pro».

2 .Межрегиональная общественная организация социальной помощи детям «Наши дети» [41].

Миссия организации - объединение неравнодушных людей для эффективной помощи отказным детям в различных направлениях. Повышение доверия и уважения к добровольчеству. Создание условий для самореализации волонтеров.

Дата создания - 01.10.2008. Программы:

- Помощь волонтеров в больницах. Программа помощи отказным детям в больницах - уход, развлечение детей волонтерами в больницах Санкт- Петербурга.

- Розовый слон. Ставит своей целью поднять «боевой дух» детей в больницах: отвлечь их от больничных будней, повысить настроение, увеличить жизнелюбие, повысить жизненный тонус, создать новые интересы и пр.

- Гостевая семья. Цель этого проекта - социально-психологическая адаптация воспитанников детского дома в обществе.

- Праздник детям.

- Помощь кризисным семьям. Волонтеры организации собирают и передают материальную помощь для детей и их родителей, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию.

Таким образом, волонтеры, которые участвовали в исследовании, оказывают помощь организациям, детальность которых связана с семьями в трудных жизненных ситуациях и детьми.

Среди волонтеров в основном принимали участие те, кто находится в возрасте 31-40 лет - 47,5%. Большинство испытуемых контрольной группы так же находится в этом возрасте - 38%. Довольно большой процент участников находится в возрасте до 25% лет - 20,8% волонтеров и 35% не волонтеров. Чаще всего - это студенты. Возраст от 26-до 30 лет отмечается у 27,5% волонтеров и 26% испытуемых контрольной группы.

Таким образом, средний возраст волонтеров - 30,64 (Std=0,50), в контрольной группы -М= 27,91 (Std=0,51).

У 38,3% волонтеров уже имеется высшее образование, 25,8% в данный момент еще обучаются в высшем учебном заведении и у 35,5% только средне-специальное образование. В контрольной группе высшее образование имеется у 45%, средне-специальное - у 24% и незаконченное высшее - у 31% респондентов.

Большинство волонтеров состоит в браке - 56,7%, при этом 11,7% указали, что состоят в неофициальных отношениях («гражданский брак»). В контрольной группе в браке состоит 51% респондентов, в неофициальных отношениях - 7%. Среди участников исследования первой группы 30% - не замужем. В контрольной группе - 40%. Только 1,6% в первой группе и 2% женщин во второй группе в данный момент в разводе.

Также было проанализировано наличие детей у участниц исследования. У 62,5% волонтеров и 53% людей, не занимающихся волонтерской деятельностью, дети есть.

Таким образом, можно следующим образом охарактеризовать выборку волонтеров: это женщины, средний возраст, которых 30,64 лет (Std=0,50), имеющие средне-специальное (35,8%) или высшее (38,3%) образование, состоящие в браке (56,7%) и имеющие 1-2 ребенка (62,5%). Контрольную группу можно охарактеризовать следующий образом: это женщины, средний возраст, которых 27,91 лет (Std=0,51), имеющие высшее (45%) образование, состоящие в браке (51%) и имеющие детей (53%). Можно сделать вывод о том, что группы похожи с позиции социально-демографической характеристики.

2.2 Методы исследования

В работе была поставлена следующая цель исследования: изучение особенностей волонтерской деятельности; состояния потребностно- мотивационной сферы волонтеров; их личностных особенностей (эмпатийности) (на примере волонтерских организаций Санкт-Петербурга).

В связи с этим были выдвинуты следующие задачи:

1. выявить уровень проявления эмпатии у волонтеров;

2. определить доминирующие у волонтеров социально-психологические установки (альтруизм - эгоизм, процесс - результат);

3. определить актуальные потребности у волонтеров;

4. выявить основные мотивы занятия волонтерской деятельностью;

5. определить различия потребностно-мотивационной сферы волонтеров и людей, не занимающихся помогающей деятельностью.

Выбор психодиагностического инструментария осуществлялся в соответствии с поставленными задачами исследования и требованиями валидности, надежности, стандартизации и адаптации используемых методик.

1. Диагностика эмпатии (И.М. Юсупов, Т.А. Верняева, С.Г. Тарасов). Назначение методики: методика применяется для исследования эмоциональной составляющей эмпатии и таких ее параметров, как уровень выраженности способности к эмоциональному отклику на переживание другого и степень соответствия - несоответствия знака переживаний объекта и субъекта эмпатии.

В опроснике 25 утверждений, по каждому из которых испытуемый должен оценить степень своего согласия с ним.

Обработка проводится в соответствии с ключом. За каждый ответ присваивается 1,2,3 или 4 балла, затем, путем суммирования, подсчитывается общий балл по свойству эмпатии. Степень выраженности эмпатии определяется по таблице пересчета «сырых» баллов в стандартные оценки шкалы стенов.

2.Методика диагностики социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере О.Ф.Потемкиной.

Назначение теста. Выявление степени выраженности социально- психологических установок.

В данном тесте 2 варианта вопросов. В исследовании был использован только первый, ориентированный на выявление степени выраженности социально-психологических установок, направленных на «альтруизм - эгоизм», «процесс - результат». Заполненные бланки обрабатывались в соответствии с ключом.

3. Диагностика личностных и групповых потребностей.

Назначение методики. Данная методика позволяет выявить базовые потребности - мотиваторы (А. Маслоу) личности и группы. Ее основой является процедура парных сравнений. Знание таких потребностей позволяет руководителю эффективно строить систему мотивации в рабочей группе. Испытуемым была дана следующая инструкция: «Сначала сравните приведенные ниже (поочередно) утверждения, а затем каждый результат впишите в колонку таблицы. Так, если при сравнении первого утверждения со вторым предпочтительным для себя вы сочтете второе, то в начальную пустую клеточку первой колонки впишите цифру 2. Если же предпочтительным окажется первое утверждение, то впишите цифру 1. Затем то же самое проделайте со вторым утверждением: сравните его сначала с третьим, потом с четвертым и вписывайте результат во вторую колонку. Подобным же образом работайте с остальными утверждениями, постепенно заполняя весь бланк».

Результаты подсчитывались в соответствии с ключом и были объединены в 5 типов главных потребностей:

1. материальные потребности;

2. потребности в безопасности;

3. социальные (межличностные) потребности;

4. потребности в признании;

5. потребности в самовыражении.

4. Структурированное интервью «Мотивы волонтерской деятельности».

Назначение: выявить мотивы волонтерской деятельности у волонтеров.

Вопросы интервьюпозволяют определить основную направленность деятельности волонтеров, затрачиваемое на помощь время, мотивы, побуждающие к волонтерству.

Все материалы для диагностики представлены в приложении А.

Таким образом, предложенные методики позволяют решить поставленные в работе задачи.

Процедура исследования

Работа велась в несколько этапов

1. На первом этапе было проведено обследование респондентов экспериментальной и контрольной группы. Каждому испытуемому предлагалось заполнить бланки методик и ответить на вопросы интервью. Исследование проводилось как в индивидуальной, так и в групповой форме.

Следует отметить, что в контрольной группе не проводилось интервьюирование, касающееся мотивов волонтерской деятельности.

2. На втором этапе осуществлялась обработка полученных данных, заполнение сводных протоколов, подсчет результатов с последующей интерпретацией.

3. На последнем этапе была проведена статистическая обработка данных с целью выявления различий потребностей и мотивов у людей занимающихся и не занимающихся волонтерской деятельностью. А так же определение влияния возраста на психологические характеристики просоциального поведения.

2.3 Математико-статистическая обработка эмпирических данных

Полученные данные эмпирического исследования подверглись математическому анализу.

Математико-статистическая обработка эмпирических данных проводилась в программе SPSSStatistics v.20.

Был использовандисперсионный анализ, позволяющий выявить различия в показателях психодиагностических методик в контрольной и экспериментальной группе. Дисперсионный анализ -- метод в математической статистике, направленный на поиск зависимостей в экспериментальных данных пут?м исследования значимости различий в средних значениях. В отличие от t- критерия позволяет сравнивать средние значения тр?х и более групп. Разработан Р. Фишером для анализа результатов экспериментальных исследований [20; 46].

Так же применялся метод - коэффициент ранговой корреляции Спирмена для выявления влияния возраста на особенности просоциального поведения волонтеров. Это непараметрический метод, который используется с целью статистического изучения связи между явлениями. В этом случае определяется фактическая степень параллелизма между двумя количественными рядами изучаемых признаков и дается оценка тесноты установленной связи с помощью количественно выраженного коэффициента.

При использовании коэффициента ранговой корреляции условно оценивают тесноту связи между признаками, считая значения коэффициента равные 0,3 и менее, показателями слабой тесноты связи; значения более 0,4, но менее 0,7 - показателями умеренной тесноты связи, а значения 0,7 и более - показателями высокой тесноты связи [38].

Для подтверждения правильности выбора математического метода были проведены расч?ты на нормальность. В соответствие с данными графика- гистограммы уровень значимости р по критерию Колмогорова-Смирнова с поправкой Лиллиефорса (Колмогоров-Смирнов р > 0,20; Лиллиефорсар < 0,05), по этому распределение считается близким к отличному от нормального. Соответственно, нужно использовать не параметрические методы обработки. Таким образом, выбранные методы позволяют проверить поставленные в работе гипотезы. Таким образом, процедура исследования состояла из трех этапов:

Первый этап - непосредственная диагностика респондентов, гдеизмерялись уровень эмпатии (методика И.М. Юсупова), социально- психологические установки личности в мотивационно-потребностной сфере:

«альтруизм - эгоизм» и «процесс - результата» (методика О.Ф.Потемкиной), степень удовлетворенности основных потребностей (Метод парных сравнений В.В. Скворцова), мотивы волонтерской деятельности (структурированное интервью). Данный комплекс методик позволяет решить поставленные в работе задачи.

Второй этап- первичная обработка полученных данных.

Третий этап -статистическая обработка данных.Были выбраны следующие методы: дисперсионный анализ и коэффициент ранговой корреляции Спирмена.Были сформированыследующиегипотезы для исследования. Общая гипотеза исследования: существуют различия потребностей и мотивов у людей занимающихся и не занимающихся волонтерской деятельностью.

Частные гипотезы исследования:

1. Для волонтеров характерна выраженная эмпатийность.

2. Направленностью личности волонтеров является альтруизм.

3. Альтруизм волонтеров взаимосвязан с эмпатийностью.

4. Волонтеров отличает сформированная потребность в признании и стремление к самоактуализации.



ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ

3.1 Проявление эмпатии, социально-психологических установок и основных потребностей в волонтеров благотворительных организаций

На первом этапе работы были обработаны бланке по методикеИ.М. Юсупов, Т.А. Верняева, С.Г. Тарасов с целью выявления уровня проявления эмпатии у респондентов как личностной характеристики.

На основании анализа данных, можно сделать вывод о том, что среди волонтеров благотворительных организаций больше всего тех, кто обладает средним уровнем проявления эмпатии - 43%. Эти респонденты эмоции стараются держать под контролем и не показывают их перед посторонними.При этом, эти испытуемые способны видеть поведение партнеров, действовать в условиях нехватки объективной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. Они умеют создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности,способны понять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнера.

Высокий уровень присущ для 32% и очень высокий - 19%. Повышенный уровень характерен ярко-выраженным сопереживанием. Человек не в состоянии отделить свои проблемы и чувства от проблем близких, а иногда и совершенно чужих людей. Людям такого типа присуща слишком сильная душевная ранимость, впечатлительность, возможно беспричинное чувство вины.

Только у 6% отмечается низкий уровень проявления эмпатии. Эти люди предпочитают эгоистические стратегии взаимодействия с другими, включающие использование окружающих в собственных целях и ухудшающие общение и взаимодействие между людьми. Такой человек не способен к эмоциональному отклику на переживания других, что не приводит к актуализации отношений теплоты, доверия, заботы, открытости, поддержки в адрес объекта эмпатии, то эмпатия скорее отражает негативное отношение к другому. Среди респондентов данной группы нет тех, кто имеет очень низкий уровень проявления эмпатии.

Среди людей, не занимающихся волонтерской деятельностью больше всего тех, кто имеет средний уровень проявления эмпатии - 38%. Так же много тех, кто имеет низкий уровень - 25%. Очень низкий уровень присущ только 2% респондентов. Высокий уровень характерен для 23% и очень высокий - для 12%.

Среди волонтеров на 11% больше тех, у кого очень высокий уровень проявления эмпатии и на 15% больше респондентов с высоким уровнем.Это может быть обусловлено тем, что добровольческая деятельность тесно связана с сопереживающим поведением. Полученныерезультаты подтверждают исследования Е.С. Азарова и М.С. Яницкий [2], которые полагают, чтоодной издетерминантпросоциального поведения является потребность в заботливости, эмпатия.

Среди людей, которые не занимаются волонтерством на 18% больше тех, кто имеет низкий уровень и на 2% больше с очень низким уровнем.

Далее были изучены социально-психологические установки личности в мотивационно-потребностной сфере (по О.Ф. Потемкиной). Среди волонтеров у 93% отмечается доминирование альтруизма над эгоизмом. Среди людей, не занимающихся волонтерской деятельностью альтруизм доминирует над эгоизмом у 87%. Эти люди способны помогать другим иногда в ущерб своим собственным потребностям и интересам, умеют жить ради других. Бескорыстная помощь другим доставляет им радость. Им присущи эмоции человечности, доброты, бережного отношения к окружающим людям.Представленные на графике значения показывают, что у волонтеров альтруизм развит на более высоком уровне, что может бытьсвязано с выраженной у них потребностьюпомогать людям. Полученные данные подтверждают результаты исследования Е.П. Ильина о том, что благотворительность рассматривается как способ реализации основных альтруистических установок [22].

Установка «эгоизм» доминирует у 8% волонтеров и 13% респондентов, не занимающихся волонтерской деятельность. Можно предположить, что эти люди склонны ставить свои интересы превыше других. Все, что делается на благо других с их стороны, как правило, только в замен на что-то. В основе любых их действий лежат корыстные мотивы. Подобные данные могут быть обусловлены тем, что практически каждому человекув большей или меньшей степени присущ эгоизм, как способ выживания и защиты от внешних воздействий. При этом необходимо уметь управлять уровнем его проявления.

Среди волонтеров у 74% отмечается доминирование ориентации на результат в деятельности. У респондентов контрольной группы данная установка выражена у 59%. Этих людей можно охарактеризовать как тех, кто способен достигать результата в своей деятельности вопреки суете, помехам, неудачам. Данное качество очень важно для волонтеров, так как одна из их задач - привлекать внимание общественности к проблемам, которыми они занимаются. Это требует хорошей мотивации на достижение результата, целеустремленности, стрессоустойчивости.

Ориентация на процесс доминирует у 26% волонтеров и 41% респондентов контрольной группы.Обычно люди более ориентированы на процесс, менее задумываются над достижением результата, часто опаздывают со сдачей работы, их процессуальная направленность препятствует их результативности; ими больше движет интерес к делу, а для достижения результата требуется много рутинной работы, негативное отношение к которой они не могут преодолеть.

Далее, с целью выраженности социально-психологических установок в обеих группах были просчитаны средние значения.

На основании анализа данных, можно сделать вывод о том, что среди волонтеров более выражен альтруизм (М=6,45; Std=1,81). В контрольной группе данные показатель составляет М=5,87; Std=1,33. Волонтеры более склонны ориентироваться на результат: М=6,05; Std=1,53.Среди людей, не занимающихся волонтерством, более выражен эгоизм - М=4,08; Std=1,46 (среди волонтеров М=2,12; Std=1,84) и ориентация на процесс: М=5,71; Std=1,60 (среди волонтеров М=5,27; Std=2,15). Можно это объяснить тем, что выбирают волонт?рскую деятельность как правило те, у кого выражен альтруизм и стремление достигать результата в своей деятельности.Полученные данные подтверждают результаты исследования И.А. Фурманова [59], который пришел к выводу, что чем больше человек способен и склонен к сопереживанию, тем выше его готовность к помощи в конкретном случае. Такое объяснение обогащает понимание альтруистического деяния, добавляя к внешнему и внутреннему подкреплению еще один мотивационный принцип - подкрепление сопереживанием.

Далее, для выявления различий в проявленииэмпатии исоциально- психологических установок в мотивационно-потребностной сфере у людей, которые занимаются и не занимаются волонтерской деятельностью, был использован метод дисперсионного анализа. Существуют статистически значимые различия в проявлении эмпатии у респондентов обеих групп (F=14,647; р?0,001). Это свидетельствует о том, что у волонтеров эмпатия более выражена. Подобный факт можно объяснить тем, что стремление заниматься помогающей целью может быть вызвано высокой склонность к сопереживанию, пониманию чужой проблемы, желанию изменить ситуацию к лучшему.Проявление эмпатийности у волонтеров позволяет им «улавливать» настроение людей, выявлять их установки и ожидания, сопереживать их нуждам. Тот или иной уровень эмпатии является личностно необходимым качеством для всех специалистов, работа которых непосредственно связана с людьми. Благодаря ей у волонт?ра формируется «новый» взгляд на мир, меняется его взаимодействие с окружающими, а также в процессе работы устанавливаются доверительные отношения, что оказывает влияние на эффективность их деятельности в целом.

Таким образом, подтвердилась первая частная гипотеза о том, что для волонтеров характерна выраженная эмпатийность.

Существуют статистически значимые различия в проявлении альтруизма у респондентов обеих групп (F=7,232; р?0,01), то есть, среди волонтеров он выражена в большей степени.Так же существуют различия в проявлении эгоизма у респондентов обеих групп(F=65,304; р?0,001). Он больше проявляется у тех, кто не занимается помогающей деятельностью.У волонтеров альтруизм проявляется по собственному убеждению, без какого-то давления со стороны и базируется на нравственных нормах общества. Это может быть обусловлено следующим фактом: в соответствии с гипотезой эмпатического удовольствия сопереживание приводит к просоциальному поведению, потому что помогающий человек предвидит приятные чувства после достижения конкретного результата [22].Полученные данные подтверждают исследования Е.И. Ильина, полагающего, что в основе просоциального поведения лежит мотив бескорыстной помощи [22].

Следует отметить, что не существует статистических значимых различий в проявлениинаправленности на результат (F =2,892;р>0,05) и процессв двух группах (F= 0,440; р>0,05).Это может быть объяснено тем, чтоданные показатели не связаны с характером деятельности респондентов и больше отражают их жизненные установки и личностные характеристики, чем действия в области помогающего поведения.

Таким образом, подтвердилось вторая частная гипотеза о том, что направленностью личности волонтеров является альтруизм.

В работе было выдвинуто предположение о том, что альтруизм волонтеров взаимосвязан с эмпатийностью. Для проверки данной гипотезы был использован метод коэффициент ранговой корреляции Спирмена, который позволят определять наличие или отсутствие связи между переменными. Существуют статистически значимая положительная связь слабой силы между такими переменными как альтруизм и эгоизм (r=0,32; р?0,001), то есть, можно сделать вывод о том, что чем сильнее выражен альтруизм, тем выше проявление эмпатийности и наоборот. Иными словами, люди, склонные бескорыстно помогать другим обладают большей способностью к сопереживанию. Данный факт может быть объяснен тем, что необходимым условием для проявления любых реакций по отношению к другому человеку является способность воспринимать другого человека, то есть иметь чувствительность к нему в целом. Основная реакция альтруизма - сострадание - требует умения понимать чужое страдание и давать ответ, нацеленный на его облегчение.При этом, эгоизм можно представить как чувственное безразличие к чужому страданию, не восприятие его и, вследствие этого, отсутствие эмпатии и отсутствие реакции. Это объясняетположительную корреляцию междупроявлением эмпатии и альтруизма.Данные характеристики особенно важны для тех, кто занимается волонтерской деятельность.

Таким образом, подтвердилась третья частная гипотеза о том, что альтруизм волонтеров взаимосвязан с эмпатийностью.

На следующем этапе была выявлена степень удовлетворенности основных потребностей у волонтеров и людей, не занимающихся добровольческой деятельностью. С этой целью были обработаны данные по методике «Метод парных сравнений В.В. Скворцова». Последовательно проанализированы пять потребностей. Результаты представлены в приложении. Пполностью удовлетворены данные потребности у 4% волонтеров и 3% не волонтеров. Можно сделать вывод, что эти люди имеют желаемую заработную плату, уже обеспечили себе материальный комфорт; способны приобретать хорошие вещи.Это может быть обусловлено тем, что эти респонденты находятся в возрасте, когда уже на определенном этапе построена карьера, есть стабильный доход, позволяющих решить наиболее актуальные базовые потребности.

Для большинства респондентов характерна частичная удовлетворенность данной потребности (90% волонтеров и 61% не волонтеров). Это может быть обусловлены нынешними кризисными экономическими событиями, которые происходят в стране, с одной стороне. С другой стороны, волонтеры - это женщины, которые в своем большинстве совмещают деятельность в профессиональной и семейной сфере и не могут в полной меререализовать свой потенциал с позиции заработка.

Не удовлетворена данная потребность у 6% волонтеров и 36% людей, не занимающейся волонтерской деятельностью. Можно сделать вывод о том, что материальные потребности у этих людей самые приоритетные. До того, как они не будут хотя бы частично удовлетворены, мало вероятно, что они смогут полностью реализовывать свои другие потребности.

На основании анализа данных, можно сделать вывод о том, что у большинства респондентов данная потребность так же удовлетворена только частично (65% волонтеров и 79% не волонтеров) Эти испытуемые умеренно проявляют желание обеспечить себе будущее, упрочить свое положение, избегать неприятностей. Совершенно не удовлетворена данная потребность у 4% волонтеров и 5% людей, не занимающихся волонтерской деятельностью. Можно предположить, что данный вид потребности является ведущим у них. Согласно, А. Маслоу к ней относится потребность в стабильности, в защите, в свободе от страха, тревоги и хаоса, потребность в структуре, порядке, законе, ограничениях и в зависимости. А.Маслоу так жеуказывает на то, что «среднестатистический взрослый человек стремится к тому, чтобы жить в безопасном, стабильном, организованном, предсказуемом мире, в мире, где действуют раз и навсегда установленные правила и порядки, где исключены опасные неожиданности, беспорядок и хаос, где у него есть сильные защитники, оберегающие его от опасности» [40, с. 44]. Это может объяснять то, что у большинства данная потребность удовлетворена только частично.

Высокая степень удовлетворенности потребности в безопасности отмечается у 31% волонтеров и 16% не волонтеров. Этиреспонденты не уделяют много внимания данной проблеме.

Далее были проанализированы результаты по степени удовлетворенности социальной потребности. Социальная потребность или потребность в межличностных связях, которая выражается в желании иметь теплые отношения с людьми, иметь хороших собеседников, быть понятым другими полностью удовлетворена у 24% волонтеров и 19% респондентов, не занимающихся волонт?рской деятельностью. Можно предположить, чтоу этих людей отмечаются благоприятные отношения с референтной группой, друзьями, в профессиональной сфере.

Частично эта потребность удовлетворена у 74% волонтеров и 65% не волонтеров. И не удовлетворена у 2% волонтеров и 16% людей, не занимающихся добровольческой деятельностью. Так как общение нужно всем, то можно сделать вывод о том, что большинство не вполне реализует его в своей жизни. Поэтому эта потребность часто существует на протяжении длительного времени.

На основании анализа данных, можно сделать вывод о том, что потребность в уважении со стороны, которая выражается в желании добиться признания, повышать уровень мастерства и компетентности, обеспечить себе положение, влияние, полностью удовлетворена у 4% волонтеров и 31% респондентов, не занимающихся волонт?рской деятельностью. Частичная удовлетворенность отмечается у 91% волонтеров и 68% респондентов контрольной группы и не удовлетворена у 5% волонтеров и 1% не волонтеров. Это может быть обусловлено тем, что респонденты - женщины.Многие из них имеют детей и из-за этого не могут в полной мере себя реализовать, тем самым получая признаниясостороны референтной группы и окружающих людей. Так как у волонтеров более выражена данная потребность, можно сделать вывод о том, чтозанятия помогающей деятельностью связано с необходимостью еереализации.Респонденты получают признание со стороны общества за счет того, что занимаются социально-значимой, приносящей пользу, работой.

Потребность в самореализации, которая выражается в желании развивать свои силы и способности, стремиться к новому и неизведанному, заниматься делом, требующим полной отдачи полностью удовлетворена у 15% волонтеров и 33% респондентов контрольной группы, не удовлетворена у 8% волонтеров и 6% не волонтеров. Частичная удовлетворенность присуща 77% испытуемых первой группы и 61% людей второй группы. Далее было проведено сравнение уровней удовлетворенности всех базовых потребностей у респондентов экспериментальной и контрольной группы.

Следует отметить, что чем чаще упоминается потребность респондентов, тем больше она не удовлетворена. На основании анализа данных, представленных на рисунке 3.12, можно сделать следующие выводы: наиболее выражена у людей, занимающихся волонтерской деятельностью, потребность в безопасности -М=23,9; Std=5,7. На втором месте стоят материальные потребности - М=21,2; Std=4,11; на третьем месте - потребность в признании - М=20,7; Std=4,23 и потребность в самовыражении М=20,7; Std=5,32.

Среди людей, не занимающихся волонтерской деятельностью, на первом месте стоит материальная потребность М=26,1; Std=5,20, на втором месте - потребность в безопасности -М=22,8; Std=5,40. На третьем месте стоят социальные потребности -М=21,3; Std=6,15. Можно предположить, что различие в проявлении потребностей связано с мировоззрением участников исследования, а так же обусловлено условиям их жизнедеятельности.

На основании анализа данных, можно сделать вывод о том, что существуют статистически значимые различия в проявлении материальных потребностей у респондентов обеих групп (F=61,217; р?0,001), то есть, среди волонтеров она выражена в меньшей степени. Данный факт можно объяснить наличием различных ценностей в жизни у испытуемых обеих групп: люди, не занимающиеся добровольческой деятельности, больше сконцентрированы на зарабатывании денег и приобретении материальных ценностей.

Существуют статистически значимые различия в проявлении социальных потребностей у респондентов обеих групп (F=13,601; р?0,001). У волонтеров она так же меньше выражена. Обусловлено это может быть тем, что они много времени уделяют общению с другими людьми, поэтому в большей степени ее удовлетворяют. Следует учитывать тот факт, что волонтеры будут более общительными, с лучшим развитием коммуникативных навыков и эмоционального интеллекта, так как только притаких условиях они могут эффективнореализовать себя в сфере помогающей деятельности, требующей постоянного межличностного взаимодействия.

Существуют статистически значимые различия в проявлении потребности в признании у респондентов обеих групп (F=47,296; р?0,001): у волонтеров она более выражена.Общество воспринимает человека через призму его достижений. Многие женщины с этой целью выбирают социально значимую для государства и лично их деятельность, тем самым компенсируя свой потребность впризнании.

Существуют статистически значимые различия в проявлении потребности в самовыражении у респондентов обеих групп (F=10,417; р?0,001): у волонтеров онаболее выражена. То есть, эта группа людей более склонна к самореализации и самоактуализации, ее потребности находятся на более высоком уровне, по сравнению с респондентами контрольной группы. Стремление человека к наиболее полному раскрытию себя, использованию своих знаний и умений, осуществлению собственных замыслов, реализации индивидуальных талантов и способностей, достижению всего желаемого, быть лучшим и чувствовать удовлетворенность своим положением в настоящее время бесспорно и признается всеми. Такая потребность в самовыражении является самой высокой из всех человеческих потребностей и реализуется на протяжении всей жизни. Так как большинство участников исследования находятся в возрасте ранней и среднейзрелости, то потребность в самовыражениине может быть полностью удовлетворена в силу их возрастных особенностей. Можно предположить, что чтобы компенсировать ее волонтеры склонны к занятиям помогающей деятельностью.

Следует отметить, что потребность в признании напрямую связана с потребностью в самореализации, поэтому обе они больше выражены у волонтеров.

На основании анализа данных, можно сделать вывод о том, что существуют статистически значимые различия у респондентов обеих групп в проявлении потребности добиться успеха (F=67,473; р?0,001),в теплых отношениях с людьми (F=6,380; р?0,01), в обеспечении своего будущего(F=4,554; р?0,05),в необходимости упрочнить свое положение (F=7,938; р?0,01) и заниматься любимым делом(F=16,145; р?0,01) то есть, среди волонтеров они выражены вбольшей степени. Это может быть объяснено их более высоким стремлением к самореализации,к общению, квыполнению деятельностис ориентацией на достижение успеха и результата. За счет потребности в упрочнение своего положения могут осуществляться потребности в безопасности и признаний, которые более выражены у данной категории участников исследования.

Полученные данные подтверждают исследованияЕ.С. Азарова и М.С. Яницкого [2], которые выделяют следующие коммуникативно- еятельностные(успешность деятельности, стиль общения) и социально- психологические (система поощрения, влияние общественного внимания, общественное признание) детерминанты добровольческой деятельности.

Существуют статистически значимые различия в проявлении потребности в материальном комфорте(F =11,784; р?0,001), покупках хороших вещей (F =54,976; р?0,001), быть понятым (F =49,918; р?0,001). Они больше выражены у респондентов, не занимающихся добровольческой деятельностью, что можетбыть обусловленоиным мировоззрением этих испытуемых.

Существует статистически значимая положительная связь слабой силы между возрастов и такие показателями как эмпатия (r=0,374; р?0,001), альтруизм (r=0,256; р?0,001) и результат (r=0,157; р?0,05). Существует статистически значимая отрицательная связь слабой силы между возрастов и такие показателями как эгоизм (r=-0,353; р?0,001). То есть, чем старше респонденты, тем больше у них проявляется эмпатия, альтруизм и направленность на результат деятельности и меньше выражен эгоизм. Это может быть обусловлено изменением мировоззрения, связанного с жизненным опытом и социальной зрелостью, переоценкой жизненных ценностей, на разных возрастных этапах. Данные результаты могут быть объяснены и тем, что женщины более взрослого возраста уже имеют одного или несколько детей, поэтому проявляют большую способность к сопереживанию и альтруизму, связанную с реализацией себя в материнстве. Постепенно совершенствует социально-нравственная сфера личности, чтопозволяет снижать уровень эгоизма.

Существует статистически значимая отрицательная связь слабой силы между возрастов и такие показателями как материальные потребности (r=- 0,272; р?0,001). С возрастом потребность в материальных благах слабеет.Это может быть объяснено тем, чтобольшинство женщин работает, поэтому способно обеспечить свою жизнедеятельность на минимальном комфортном уровне. Соответственно, они переходят к реализации более важных потребностей на своем жизненном пути.

Таким образом, доминирующей базовой потребностью среди волонтеров является - потребность в безопасности, в то время, как среди людей, не занимающейся волонтерской деятельностью - материальные потребности. Статистическая обработка данных показала, что волонтерам больше присущи потребности в самовыражении и признании, в то время как не волонтерам - материальные и социальные потребности. Таким образом, подтвердилось еще одно предположение о том, что волонтеров отличает сформированная потребность в признании и стремление к самоактуализации.



3.2 Мотивы деятельности волонтеров благотворительных организаций

Далее были проанализированы мотивы волонтерской деятельности, которые были выявлены после обработки результатов ответов на вопросы. Исследование проводилось только среди людей, занимающихся добровольческой деятельностью. В первую очередь был выявлен опыт волонтерской деятельности респондентов. Он составил от полугода - до 12 лет. Далее было определено, сколько времени тратят испытуемые на волонтерскую деятельность в неделю.

На основании анализа данных, можно сделать вывод, что в основном на занятие волонтерством тратиться 5-10 часов - 44% участников исследования. Это говорит о том, что данный вид деятельности не основной у респондентов и занимаются им они в свободное время, что связано с тем, что большинствореспондентов работают. Волонтерство - деятельность, которая позволяет им удовлетворять свои потребности в признании и самовыражении в свободное от трудовой деятельности время.

Менее 5 часов тратят 28% испытуемых. Данная деятельность не приоритетна дляэтих участников исследования.

Более 11 часов - 28% волонтеров. Можно сделать вывод, что эти люди - приверженцы той деятельности, которой занимаются. Они работают на результат,развивают проекты, в которых задействованы, ориентированы на успех, поэтому готовы тратить на этомного времени.

Далее было подсчитано, сколько по времени испытуемые еще планируете заниматься волонтерской деятельностью. Как правило, чаще всего встречались ответы - несколько лет. Этосвидетельствует о серьезности намерений и достижении целей в данном виде деятельности.

Важным было выявить, степень одобрения со стороны близких людей и окружения той работы, которую ведут волонт?ры. Это может оказывать влияние на то, как долго они будут планировать заниматься волонтерской деятельностью, с каким энтузиазмом и уверенностью в своих силах подходить к оказанию помощи.

На основании анализа данных, представленных на рисунке 3.14, можно сделать вывод о том, что только у 63 % волонтеров члены семьи одобряют этот вид деятельности и у 71% - одобряет ближайшее окружение.Поддержка окружающих может быть обусловлена тем, что волонтеры занимаются не только социально-значимой деятельность для общества, но и приносят пользу непосредственно тем, кому оказывают помощь. Безусловно, такое поведение вызывает поддержку со стороны других людей