Неформальные подгруппы

5) Внешнее взаимодействие группы/подгруппы и динамика конфликта. Внешний конфликт группы/подгруппы приводит к ослаблению внутренней конфликтности (межличностной, микрогрупповой, межмикрогрупповой), но при условии, что группа/подгруппа имеет внутреннее согласие по основным вопросам, в том числе относительно предмета конфликта и способов поведения в нем. В противном случае, внешний конфликт будет порождать и усиливать конфликты в группе/подгруппе.

Если поведение во внешнем конфликте группы или подгруппы является регулярно или критически неуспешным, то произойдет возрастание конфликтов внутри группы (межмикрогрупповых, межличностных по группе в целом) или подгруппы (межличностных и микрогрупповых).

В условиях относительной социальной изоляции группы более выраженными будут межмикрогрупповые и межличностные конфликты по группе в целом.

Лекция 7. Взаимоотношение в малой группе и неформальных подгруппах

1. Понятие о взаимоотношениях и аспекты их исследования

Взаимоотношения - система социальных установок и стереотипов субъектов относительно друг друга, которые формируются и трансформируются в процессе их непосредственного взаимодействия или под влиянием мнения других субъектов.

Существует несколько направлений исследования взаимоотношений. В одном направлении внимание фокусируется на близких отношениях в диадах, которые проявляются в форме дружбы и любви (реже, на их антиподах - зависти и ненависти). Интерес представляют неформальные отношения в парах друзей и влюбленных, семейных парах. Исследователей занимают вопросы о сути дружбы и любви, закономерностях их развития и факторах, которые их обуславливают.

В другом направлении акцент делается на изучении межличностных отношений в производственных, спортивных, учебных, терапевтических и других реальных малых групп, состоящих из трех и более человек. Рассматриваются отношения взаимозависимости и взаимоответственности, непосредственные и опосредованные (совместной деятельностью или компьютерной связью) отношения, типы и феномены отношений в группе.

В третьем направлении внимание обращается на отношения индивидов к группе, что проявляются в типах отношений (групповая аттракция, антипатия и безразличие) и феноменах отношений (групповая действенность, референтность и идентификация/идентичность, групповое доверие).

Еще в одном направлении, представленном микрогрупповой теорией, ставится задача объединения разнопорядковых субъектных отношений (индивид-индивид, индивид-подгруппа, индивид-группа, подгруппа-группа, подгруппа-подгруппа) в рамках создания многомерных моделей проявления тех или иных феноменов отношений.

2. Типы, формы, феномены и эффекты взаимоотношения

Выделяют следующие типы отношений между субъектами: симпатия (аттракция), антипатия, безразличие. Эти типы отношений чаще рассматриваются в связях индивид-индивид (межличностные отношения) и индивид-группа (групповые отношения), значительно реже - в связи индивид-подгруппа (микрогрупповые отношения).

Существует персонифицированная и деперсонифицированная межличностная аттракция и антипатия. Персонифицированная аттракция и антипатия выражается в позитивной-негативной оценке и привлекательности-непривлекательности другого члена группы для индивида в зависимости от восприятия его индивидуально-психологических характеристик и меры соответствие этих характеристик индивидуальным представлениям, ценностям и потребностям субъекта аттракции. Деперсонифицированная (или социальная) аттракция и антипатия представляют собой позитивную-негативную оценку и привлекательность-непривлекательность другого, основанные на восприятии его принадлежности к группе/подгруппе и степени воплощения им в своих качествах и своей активности основных характеристик группы/подгруппы.

Микрогрупповая/групповая аттракция и антипатия выражается в позитивной-негативной оценке и привлекательности-непривлекательности неформальной подгруппы/группы для индивида в зависимости от восприятия её ключевых характеристик и степени соответствие этих характеристик ожиданиям индивида. Микрогрупповое/групповое безразличие - отсутствие каких-либо заметных позитивных или негативных оценок подгруппы/группы и индифферентное к ней отношение.

В качестве сложных форм отношений принято рассматривать дружбу и любовь.

Дружба характеризуется через следующие признаки: восприятие другого как абсолютной ценности (это подчеркивает нравственный аспект отношения); наличие общезначимых интересов; высокий уровень открытости и честности; взаимопонимание; готовность оказывать поддержку и помощь другу в ситуациях, когда приходится поступаться собственными интересами. Источниками формирования дружбы являются аттракция, доверие и идентификация.

Любовь, по мнению зарубежных специалистов, содержит три измерения: страсть (включает эйфорию, увеличение сердцебиения и чудесные чувства), близость (предполагает открытость и чувство свободы говорить о чем угодно) и обязательства (включают преданность и потребность быть рядом).

Дружба и любовь, в силу амбивалентной природы чувств, могут сопровождаться такими отношениями как ревность и зависть, а также могут флуктуировать, т.е. нарастать и ослабевать.

Основными феноменами отношений являются доверие, референтность, идентичность, эмпатия.

Наиболее известным эффектом взаимоотношений является совместимость - максимальная удовлетворенность друг другом, сложивимися отношениями и взаимодействием.

3. Феномены взаимоотношений

Референтность: понятие, функции, модель.

Референтная (эталонная группа) - реальная или воображаемая группа, к которой человек относит себя как часть или к которой он хочет относиться психологически, чьи цели и нормы он разделяет, ориентируясь на них в своем поведении, чья система взглядов используется человеком как система эталонов, система «отсчета» для оценки себя и явлений социальной жизни, формирования своей «картины мира».

Феномен референтной группы привлекается для понимания и объяснения широкого круга явлений и процессов:

формирование и изменение у человека социальных установок, оценок и самооценок, субъективной картины мира;

проявление внутриличностных конфликтов, когда у индивида есть несколько сильно отличающихся референтных групп или лиц;

устойчивость взглядов и последовательность поведения человека (в том числе, в изменяющихся ситуациях);

восприятие, поддержание и повышение человеком своего социального статуса;

взаимосвязь между социальным положением человека и его социальными установками;

социально-психологическое влияние группы и отдельных лиц на человека.

В качестве референтной могут выступать самые разнообразные группы: внешние группы и группы членства, реальные и идеальные группы, большие и малые группы и др. При этом каждый индивид, как правило, имеет несколько референтных групп, на которые он ориентируется и с которыми сравнивает себя и других.

Также выделяют позитивные и негативные референтные группы. Позитивная референтная группа - это группа, чьи нормы индивид принимает и стремится к тому, чтобы быть принятым такой группой. Негативная референтная группа - это группа, членом которой индивид не хочет себя считать и против которой стремится выступать.

Референтная группа выполняет следующие функции:

1. Нормативная функция заключается в том, что бы задавать определенные стандарты поведения и заставлять индивидов следовать им. Под этими стандартами чаще понимаются групповые нормы. Люди стремятся выстраивать свое поведение в соответствии с нормами и ценностями референтной группы. Потому они наиболее восприимчивы к реакциям тех, кто входит в их эталонную группу, и относятся более безразлично к менениям тех, кто не является для них референтными.

Нормативная функция выражается в том, что индивиду, как правило, важно знать отношение к себе референтной группы, насколько она его принимает или отвергает. Группа как бы наблюдает за индивидом, оценивая его с точки зрения своих норм, а человек строит свое поведения, опираясь на эти нормы.

2. Сравнительно-оценочная функция выражается в том, что группа является тем эталоном для сравнения, с помощью которого индивид может оценивать себя и других. В современном массовом обществе многие эталонные группы расширились в пространстве и времени и могут включать в себя большое число совершенно незнакомых лиц. В этих и подобных им случаях мнение группы о человеке объективно не может иметь место. Поэтому в случае с этой функцией человек дает оценку себе и другим на основе определенного эталона.

3. Побудительная функция заключается в побуждении группой индивида стать ее членом, следовать ее нормам. Реальная референтная группа будет более успешно выполнять эту функцию, если способна вознаграждать и наказывать за соблюдение и нарушение норм. Эта функция не получила широкого признания у специалистов.

В отечественной социальной психологии введены понятия «референтность» и «референтный круг общения». Под референтностью понимается форма субъект-субъект-объектных отношений, выражающая зависимость индивида от другого и выступающая как избирательное отношение к нему. Референтный круг общения - круг лиц, значимых для индивида в отношении оценки качеств его личности, способов его поведения, мнений и ориентаций.

Референтность индивида может иметь генерализованный или парциальный характер. В первом случае значимость индивида как референтного лица может распространяться на множество различных аспектов жизнедеятельности; человек ориентируется на мнения и оценки другого в разных ситуациях и по поводу разных вопросов. Во втором случае значимость другого человека проявляется только в отдельных ситуациях и по отдельным вопросам, тогда как в других ситуациях он не рассматривается как референтное лицо.

Феномен референтности традиционно рассматривается в связях индивид-группа или индивид-индивид в контексте всей группы. Во внимание не принимается социально-психологическая структура группы. В микрогрупповой теории представлена модель референтности с учетом этой структуры. В ней выделяются следующие уровни проявления референтности:

межличностная: референтность между членами внутри подгрупп, между членами разных подгрупп, между «самостоятельными» членами, между членами подгрупп и не включенными в них членами;

микрогрупповая: референтность подгруппы для своих (и чужих) членов и референтность своих (и чужих) членов для подгруппы;

групповая: референтность группы для ее членов и референтность членов для группы;

между подгруппами: референтность одних подгрупп для других;

между подгруппой и группой: референтность группы для подгруппы и, наоборот, подгруппы для группы.

По группе в целом и внутри неформальных подгрупп существуют связи между этими уровнями проявления референтности.

Идентичность: понятие, модель.

Идентификация - это процесс единения и отождествления субъекта с собой или другим субъектом и усвоение его характеристик (целей, мотивов, ценностей и др.), а идентичность - это некоторый этап идентификации, предполагающий ощущение и переживание субъектом аутентичности или принадлежности к другому (индивиду, подгруппе, группе), более или менее устойчивое воспроизведение собственных особенностей или характеристик другого. Иначе можно сказать, что идентификация и идентичность выступают в неразрывном единстве как процесс и состояние, причина и следствие, что соответствует достаточно распространенной точке зрения.

В социальной психологии существуют две крупные ветви исследования идентификации и идентичности в области групп.

В одной из них, теоретически и эмпирически разнородной, внимание сфокусировано на межличностной идентификации. Это явление понимается, например, как процесс соотнесения ценностных характеристик участников межличностного взаимодействия, обуславливающий уподобление значимому другому и воспроизведение его личностных и поведенческих характеристик. В литературных источниках рассматриваются такие вопросы, как влияние в процессе идентификации, идентификация членов группы с лидером и др.

Другая исследовательская ветвь представлена междисциплинарным направлением социальной идентичности, ключевыми концептами которого являются: социальная и персональная идентичность, коллективное и индивидуальное «Я», социальное сравнение и категоризация/самокатегоризация, прототипы и деперсонализация, социальная аттракция. В этом направлении акцент делается на социальной идентичности, которая связана с социальной категоризацией индивидом себя и других и предполагает его самоопределение в терминах принадлежности к одним социальным категориям вместе с эмоциональным и ценностным значением, придаваемым этой принадлежности, в противоположность другим категориям. Социальная идентичность является сутью коллективного самоконструирования -- “мы”, “нам”, “нас”.

В микрогрупповой теории разработана и апробирована многомерная модель проявления идентичности в группе. Для построения модели использованы два критерия и соответственно им два измерения проявления идентичности.

Первый критерий - объект идентичности. В малой группе в качестве объекта идентичности (и идентификации) индивида может выступать другой индивид, неформальная подгруппа, группа. Поэтому можно выделить следующие уровни проявления идентичности в группе:

межличностная (М): идентичность между индивидами внутри неформальных подгрупп, между представителями разных подгрупп, между «самостоятельными» членами группы, между представителями неформальных подгрупп и «самостоятельными» членами группы;

микрогрупповая (МГ): идентичность индивидов с неформальной подгруппой в группе;

групповая (Г): идентичность индивидов с группой.

Межличностная идентичность - это знание и переживание человеком своей сопричастности значимому другому индивиду, направленность на восприятие себя и других, а также выстраивание собственного поведения в соответствии с усвоенными характеристиками этого другого. Микрогрупповая и групповая идентичность - это знание и переживание индивидом своей принадлежности к какой-то подгруппе/группе, готовность воспринимать себя и других, мыслить и действовать в соответствии с усвоенными значимыми характеристиками этой подгруппы/группы.

Второй критерий - содержательные компоненты идентичности. Учитывая накопленный опыт, можно в общих чертах охарактеризовать компоненты проявления идентичности в группе:

когнитивный (К): ощущение субъектом своей сопричастности значимому другому (индивиду, подгруппе, группе) и интегративной связи с ним, восприятие себя и других в соответствии с характеристиками значимого другого;

аффективный (А): переживание субъектом связи с другим и оценка позитивности этой связи, переживание своего соответствия другому и событий, происходящих с ним;

поведенческий (П): относительно устойчивое воспроизведение субъектом в своих действиях и поступках значимых характеристик другого, а также поведение в соответствии с его ожиданиями.

Все три компонента содержатся на каждом уровне проявления идентичности - межличностной, микрогрупповой, групповой, но на каждом из них имеют свое содержание.

Имеется ряд особенностей проявления И. в группе. По группе в целом и внутри неформальных подгрупп разные уровни И. имеют различную меру выраженности. Для подавляющего большинства членов группы более характерна микрогрупповая И. Из двух других, межличностная И. более актуальна для индивидов внутри подгрупп, а групповая И. - в контексте всей группы. Это свидетельствует о явлении асимметрии уровней проявления И. в группе. Кроме того, межличностная И. по всем компонентам сильнее проявляется внутри подгрупп, чем по группе в целом, что представляет собой явление асимметрии проявления межличностной И. в групповой структуре.

Общей для всех уровней И. особенностью является более сильное проявление аффективного компонента по сравнению с когнитивным и поведенческим. Что касается двух последних компонентов, то по группе в целом для межличностной и микрогрупповой И. характерно преобладание когнитивного компонента над поведенческим, а на уровне групповой И. - одинаковая мера их выраженности. Идентичность членов со своей подгруппой характеризуется одинаковой мерой выраженности когнитивного и поведенческого компонентов, а их идентичность с группой сильнее проявляется в когнитивном, чем поведенческом плане.

Уровни проявления И. в группе находятся в динамическом соотношении, что зависит от содержания внешнего взаимодействия и меры его успешности. Например, продолжительная и успешная межгрупповая кооперация влечет за собой ослабление групповой И. В случае межгрупповой конкуренции или конфликта станет преобладать групповая И., а менее выражена будет межличностная и микрогрупповая И. Если взаимодействие группы постоянно неэффективно, то произойдет снижение групповой и возрастание микрогрупповой И. Подобная закономерность, но с иным соотношением уровней И., проявляется в ситуации взаимодействия между подгруппами в группе.

Доверие: понятие, модель

Доверие (Д) - избирательное отношение одного субъекта к другому (индивиду, подгруппе, группе), основанное на оценке некоторых качеств другого, готовности определенным образом взаимодействовать с ним и на ощущении личной безопасности (благополучия) от взаимодействия. Доверие наряду с референтностью и идентичностью представляет собой базовый феномен отношений между субъектами.

Д. в малой группе имеет сложную природу, что предполагает многоплановый взгляд на этот феномен. В микрогрупповой теории разработана и апробирована многомерная модель, в которой выделены два критерия и соответственно им два измерения Д.

Первый критерий типологии Д. - уровни групповой активности, в качестве которых рассматривается индивид, подгруппа, группа. Так как они могут выступать и субъектом, и объектом Д., то имеют место следующие уровни проявления Д.: 1) межличностное: Д. между индивидами внутри неформальных подгрупп, между членами разных подгрупп, между «самостоятельными» членами группы, между членами подгрупп и «самостоятельными» членами группы; 2) микрогрупповое: Д. индивидов к неформальной подгруппе и Д. подгруппы к отдельным индивидам; 3) групповое: Д. индивидов к группе и Д. группы к отдельным индивидам; 4) между подгруппами: Д. между подгруппами, между подгруппами и не включенными в них членами; 5) между подгруппой и группой: Д. подгруппы к группе и Д. группы к подгруппе.

Второй критерий типологии Д. - сферы социальной активности субъектов, такие как поступки, коммуникация, деятельность. В каждой сфере активности проявляется соответствующий ей вид Д.: деятельностно-совладающее, информационно-инфлюативное, конфиденциально-охранительное. Каждый вид включает в себя три компонента: когнитивный (убежденность в наличии-отсутствии определенных качеств у объекта доверия), эмоционально-оценочный (позитивная-негативная оценка объекта доверия), поведенческий (готовность определенным образом взаимодействовать с объектом доверия).

Деятельностно-совладающее доверие (ДСД) основывается на позитивной-негативной оценке инструментальных знаний и навыков другого (индивида, подгруппы, группы) и представляет собой убежденность в его способности эффективно выполнять деятельность или делать вклад в общую работу, а также готовность к сотрудничеству с ним. Это Д. определяется результатами деятельности другого, которые отображают две характеристики: компетентность и ответственность в определенном виде деятельности. Информационно-инфлюативное доверие (ИИД) основывается на позитивной-негативной оценке индивидами позиции другого и представляет собой убежденность в правильности его мнения, а также готовность принимать информацию и влияние от него. Это Д. определяется компетентностью другого по вопросам, которые неопределенны и значимы для субъекта доверия. Конфиденциально-охранительное доверие (КОД) основывается на позитивной-негативной оценке индивидами морально-нравственного облика другого и представляет собой убежденность в его порядочности, а также готовность открываться ему и полагаться на него на фоне ощущения личной безопасности. Эти виды Д. не являются абсолютно самостоятельными и связаны между собой.

Два измерения интегрированы друг с другом, так что каждый уровень проявления Д. выражается в трех видах. Таким образом, имеет место семь конструктов, которые задают пятнадцать совмещенных разновидностей Д.: межличностное деятельностно-совладающее, информационно-инфлюативное и конфиденциально-охранительное, микрогрупповое деятельностно-совладающее, информационно-инфлюативное и конфиденциально-охранительное и т.д.

Имеется ряд особенностей проявления Д. в группе. Во-первых, по группе в целом и внутри подгрупп имеет место преобладание одних уровней Д. над другими, что представляет собой асимметрию проявления уровней Д. в группе. Так, по группе в целом наиболее сильно выражено Д. индивидов к подгруппам, менее выражено - Д. к группе, а наименее всего - межличностное Д. Внутри подгрупп наблюдается несколько иная тенденция: по каждому виду наиболее сильно выражено Д. индивидов к подгруппе, менее выражено - межличностное Д. и еще меньше - Д. индивидов к группе. Кроме того, межличностное Д. по всем видам значительно сильнее проявляется внутри подгрупп, чем по группе в целом, что свидетельствует о явлении асимметрии проявления межличностного Д. в групповой структуре.

Во-вторых, существует определенная взаимосвязь между уровнями проявления Д., что выражается следующим образом: а) внутри подгрупп и по совокупности «самостоятельных» членов имеет место взаимосвязь между иерархически рядом располагающимися уровнями Д.: межличностное - микрогрупповое - групповое; б) по группе в целом ведущим и связующим уровнем между всеми остальными является Д. между подгруппами; в) возрастание или снижение одного уровня Д. может вызывать соответствующее или противоположное проявление другого уровня.

Уровни проявления Д. в группе находятся в динамическом соотношении, что зависит от содержания внешнего взаимодействия и меры его успешности. Так, межгрупповая интеграция (например, кооперация) может снижать актуальность для членов группы группового и микрогруппового Д. В случае дезинтегративного взаимодействия группы с другой группой (конкуренция или конфликт) будет преобладать групповое Д., а менее выражено будет межличностное и микрогрупповое Д. Когда внешняя дезинтеграция группы является неэффективной, то произойдет снижение группового Д. и возрастание микрогруппового Д. Подобная закономерность, но с иным соотношением уровней Д., проявляется в ситуации взаимодействия между подгруппами в группе.

В-третьих, по группе в целом на межличностном уровне сильнее выражено ДСД, а слабее всего - КОД. На этом же уровне внутри подгрупп слабее представлено ИИД.

Между видами Д. существует связь, но на разных уровнях проявления мера её выраженности различна. А именно: самая слабая связь между видами Д. на уровне межличностного доверия, более тесная связь - на уровне микрогруппового Д., и еще более сильная связь - на уровне группового Д. Эта закономерность обусловлена тем, что в сознании индивидов подгруппа и, особенно, группа представлена в более обобщенных характеристиках, чем отдельные личности.

Лекция 8. Влияние в малой группе и неформальных подгруппах

1. Влияние присутствия других людей: эффекты и теории

В первой из них рассматривается В. присутствия других людей на продуктивность внешней предметной и внутренней психической деятельности индивида, а также на его эмоциально-волевую сферу (Н. Триплетт, В. Мёде, Р. Зайонц, В.М. Бехтерев и др.). Основными эффектами такого В. являются социальная фасилитация и ингибиция.

Социальная фасилитация - повышение, а социальная ингибиция - ухудшение продуктивности внешней предметной или внутренней психической деятельности индивида в условиях реального или воображаемого присутствия другого человека или группы людей.

Факторы проявления эффектов: численность группы, тип задачи (сложная или простая), внимание публики, фиксация внимания индивида (на задаче или реакции публики), характеристики индивида (тревожность, мотивация одобрения, компетентность и др.).

Есть несколько мини-теорий, направленных на объяснение этих эффектов: теория возбуждения, теория самосознания, теория самопрезентации.

2. Влияние в общении

Дуалистическая модель влияния.

В зарубежной социальной психологии доминирующей является дуалистическая модель В. в процессе группового общения (М. Дойч и Г. Джерард, С. Московичи и др.). В ней выделено два процесса В.: нормативное и информационное. Нормативное В. - сознательное приспособление субъекта к мнению другого субъекта (группы, подгруппы, индивида) в условиях социального давления. Это В. порождает внешнюю конформность - временную публичную уступчивость. При этом одни субъекты не испытывают явных внутренних противоречий, а другие - переживают внутренний дискомфорт по поводу неопределенности (кто прав, а кто ошибается) или осознания того, что другие заблуждаются. Нормативное В. основано, с одной стороны, на формальной или неформальной власти субъекта влияния, а с другой - на потребности объекта влияния в одобрении, избегании отвержения или враждебности со стороны источника влияния. Нормативное В. имеет прямой и поверхностный характер, обеспечивает стабильность и сплоченность группы. Субъектом этого В. чаще выступает большинство, а объектом - меньшинство группы.

Информационное В. связано с принятием и интернализацией субъектом мнения другого субъекта. Это В. вызывает внутреннюю конформность - долговременое изменением социальных установок, ценностей, стереотипов субъекта. Внутренняя конформность может проявляться в двух формах: в принятии мнения других на том основании, что оно верно или посредством обоснования для себя сделанного выбора, изменения смысла ситуации. Согласно ранней точке зрения, в основе информационного В. находится неоднозначность ситуации или стимула. Изменение представлений субъекта в соответствии с мнением других обусловлено желанием иметь адекватное представление о реальности. Позднее предложена другая точка зрения (в теории конверсии С. Московичи) - причиной изменений является когнитивный конфликт между субъектами, который заставляет задуматься о правомерности мнения противоположной стороны. Постепенная трансформация внутренней позиции субъекта является результатом его собственных выводов, а не внешнего давления. Информационное В. носит косвенный, латентный и отсроченный во времени характер, стимулирует творческое мышление и является источником инноваций в группе. Субъектом информационного В. чаще выступает меньшинство, а объектом - большинство.

Однако дуалистическая модель не получила бесспорного экспериментального подтверждения. Мало данных, которые позволяют четко разделить процессы В. как самостоятельные и параллельно протекающие. Д. Тернер предлагает иное решение проблемы: нормативное и информационное В. представляют собой две фазы единого процесса В. Это объясняется тем, что информационное В. по своей природе социально, а значит, нормативно. В свою очередь нормы, касающиеся предпочтений и ценностей, могут быть информативны.

Влияние большинства на меньшинство: сущность, виды, факторы

Факторы В. большинства: численность и сплоченность большинства, статус и компетентность большинства, групповая аттракция, неопределенность ситуации взаимодействия, несоответствие между индивидуальным и групповым мнением, характеристики представителей меньшинства (социально-демографические и психологические).

Влияние меньшинства на большинство: сущность, факторы

Факторы В. меньшинства: численность меньшинства, характер категоризации меньшинства большинством (категоризация большинством меньшинства как находящегося вне группы значительно уменьшает его влияние), последовательность, самостоятельность и независимость меньшинства, стиль поведения (гибкий или догматический стиль ведения переговоров); внутреннее единство и аргументация меньшинства, содержание идей (мера соответствия идей меньшинства основополагающим нормам и ценностям и духу времени) и условия влияния (влияние в приватных или в публичных условиях) меньшинства, поведение большинства.

Социально-психологическая структура и влияние большинства и меньшинства

Важный вопрос заключается в том, кого рассматривать в качестве большинства и меньшинства. В микрогрупповой теории внимание акцентируется на социально-психологической структуре группы - неформальных подгрупп и не включенных в них членов, отношениях между ними. Большинство может состоять из совокупности подгрупп, подгрупп и «самостоятельных» членов или только «самостоятельных» членов. В свою очередь, меньшинство может представлять: «самостоятельные» члены группы, представители подгруппы или подгруппа. Взаимовлияние большинства и меньшинства во многом зависит от того, каков их состав, какими характеристиками обладают подгруппы (внутренняя интегративность, активность и статус в группе) и какое сложилось общение между ними (доверительно-недоверительное и т.д.). Например, большинство в группе состоит из совокупности не активных подгрупп и «самостоятельных» членов, а меньшинство представлено лидирующей подгруппой. В этом случае мало вероятно нормативное или информационное В. большинства и перечисленные факторы не будут играть существенной роли.

3. Эффекты влияния в групповой дискуссии и принятии решения

Групповая поляризация

Групповая поляризация - эффект взаимовлияния, который возникает в процессе групповой дискуссии и представляет собой усиление первоначальной точки зрения, т.е. проявление её в более радикальной форме. Этот эффект может проявляться относительно одной или одновременно нескольких точек зрения, имеющихся в группе. Групповая поляризация возникает, как минимум, при двух условиях: а) до начала обсуждения в группе есть четко обозначенная позиция по поводу какого-то вопроса; б) эта позиция является умеренной. Если в группе изначально отсутствует какая-либо доминирующая позиция, то сдвиг будет незначительным и неустойчивым. На меру проявления поляризации влияют такие факторы, как сплоченность и гомогенность группы, позитивная групповая идентичность, соответствие радикальной позиции групповым нормам.

«Огруппленное» мышление

«Огруппленное» мышление возникает в процессе коллективного принятия решения и представляет собой тенденцию группы к единодушному мнению, которое подавляет мотивацию индивидов к всесторонней обработке информации, приводит к упрощённому восприятию ситуации и принятию низкокачественных или неверных решений. Основные признаки этого эффекта: все члены группы поддерживают коллективно принятое решение, сомнения в группе игнорируются, «инакомыслие» подавляется группой, ощущение группой своей правоты и непогрешимости, информация, противоречащая принятому решению, отвергается. Проявление «огруппленного» мышления обусловлено следующими факторами: высокая сплоченность группы, изоляция группы от внешних влияний (идей), сильный стресс в группе, директивный стиль руководства, гомогенный состав группы.

Лекция 9. Статус и роль

1. Статус

Понятие и типология

Можно выделить несколько крупных граней понимания этого явления. Во-первых, существует социологический и социально-психологический подходы к исследованию как статуса, так и роли. Первый подход высвечивает обезличенную и нормативную сторону статуса, тогда как второй связан с раскрытием определенных социально-психологических переменных статуса.

Во-вторых, под статусом понимается а) объективное место человека (группы) в системе общественных (или психологических) отношений; б) общественные (или личностные) ожидания относительно статуса вообще или же относительно индивида (группы), занимающего этот статус.

В-третьих, статус имеет социальную и индивидуальную ценность. Различные статусы характеризуются разным уровнем престижа для общества и конкретных индивидов, присвоение которого обычно происходит на двух уровнях: официальном и неофициальном.

В-четвертых, более высокий статус часто приобретается посредством ресурсов, которыми обладает человек.

1. В зависимости от места индивида в системе социальных и межличностных отношений различают социальный и личный статус.

Социальный статус относится к позиции человека в обществе. Личный статус - это положение, которое человек занимает в малой группе в зависимости от его личностных особенностей и их восприятия членами группы.

2. В зависимости от того, каким образом достигается статус, он бывает предписанный и достигаемый.

Первый тип статуса определяется наследуемыми признаками индивида (например, раса, социальное происхождение), тем, насколько человек олицетворяет определенные идеальные, желаемые для членов группы качества. Второй тип статуса зависит от собственных усилий индивида (квалификация, заслуги и т.д.), т.е. определяется вкладом индивида в успех (и престиж) группы.

3. В зависимости от содержательных характеристик статуса можно различать социометрический статус, лидерство-ведомость, руководство-подчинение.

Эта типология сопоставима с двумя предыдущими. Социометрический статус и лидерство соотносятся с личным статусом, а руководство - с социальным статусом. Социометрический статус так же соотносится с достигаемым, а руководство-подчинение - с предписанным статусом. Лидерство-ведомость может быть одновременно отнесено к достигаемому и предписанному статусу.

Социометрический статус - внешнее выражение отношения к индивиду со стороны членов группы, отражающее его положение в сети взаимоотношений. В этих отношениях переплетаются эмоциональные и инструментальные компоненты.

Можно выделить две типологии социометрического статуса. Во-первых, социометрический статус имеет разновидности в зависимости от его уровня. За рубежом широко распространена следующая типология социометрических статусов: «звезда» (индивид, получивший наибольшее число выборов по позитивному критерию), «изолированный» (индивид, не получивший ни одного выбора по позитивному критерию), «пренебрегаемый» (индивид, получивший количество выборов по позитивному критерию ниже среднего уровня), «отвергаемый» (индивид, получивший выборы по негативному критерию). В отечественной литературе представлена модифицированная типология социометрических статусов: «звезда», «предпочитаемый», «принятый», «непринятый», «пренебрегаемый».

Во-вторых, социометрический статус имеет разновидности в зависимости от аспекта межличностных отношений: коммуникативный, доверительный, референтный, идентификационный.

Кроме того, необходимо различать понятия «лидерство» и «руководство». Так, лидерство рассматривается как спонтанно возникающий в системе неформальных отношений феномен, тогда как руководство представляет собой регламентировано функционирующий в системе формальных отношений феномен. Основу лидерства составляет процесс межличностного влияния, а руководства - полномочия власти и т.д.

4. В зависимости от места индивида в социально-психологической структуре группы существуют следующие статусы: включенный в подгруппу индивид, не включенный в подгруппу индивид («самостоятельный» член группы), «тасующийся» член группы.

Включенный в подгруппу индивид - член группы, активность и статус которого определяется не только его индивидуальными личностными интенциями, но и принадлежностью к какой-то подгруппе. Не включенный в подгруппу член («самостоятельный») - член группы, активность и статус которого определяется его личностными интенциями и качествами, принадлежностью к группе в целом или ориентацией на какую-то подгруппу. «Тасующиеся» члены группы стремятся быть включенными одновременно в несколько подгрупп, но тесно не связывая себя с ними.

Статус и групповые процессы

Индивидуальные особенности и статус членов группы. Исследования зависимости социометрического статуса от психологических характеристик индивидов проводились на разных возрастных группах. Статус индивидов рассматривается как следствие проявления некоторой совокупности:

социально-демографических характеристик (пол, раса, социально-экономическое положение родителей и др.);

социально-психологических качеств (морально-нравственные и волевые качества, общительность-замкнутость, эгоцентризм, мотивация достижений и уровень притязаний);

психологических качеств (уровень интеллекта, экстравертированность-интравертированность, эмоциональная устойчивость-неустойчивость, тревожность, агрессивность);

стилей межличностного поведения (доминантность-ведомость, дружелюбность-недружелюбность);

коммуникативных и организационных навыков;

отношения к людям и деятельности;

знаний, навыков, умений и успехов в тех или иных видах деятельности (игровой, учебной, трудовой);

особенностей внешнего вида и личной гигиены.

Статусная композиция группы. Надо принимать во внимание не только статусы индивидов по отдельности, но и статусную композицию группы. Последняя является более информативной в объяснении и прогнозировании внутригруппового взаимодействия. Эффекты этой композиции возрастают по мере усиления несоответствия между статусами членов группы.

Статусная композиция бывает формальной и неформальной. Формальная статусная композиция - совокупность и дифференциация социальных/организационных статусов, которые имеют члены группы (например, «подчиненный», «начальник»). Неформальная статусная композиция - это совокупность и дифференциация межличностных статусов, которые занимают члены группы («звезда», «отвергаемый» и др.).

Статус и власть. Статус часто рассматривают в неразрывной связи с властью и влиянием членов внутри группы. Во-первых, статусные различия имеют ряд важных последствий для групповых процессов. Группа, вероятнее всего, будет ценить индивидов, обладающих высоким статусом, и относиться к ним более терпимо. В результате такие индивиды менее поддаются влиянию со стороны групповых норм или других индивидов. С другой стороны, высокостатусные члены обычно оказывают более сильное влияние на групповые решения, в то время как низкостатусных чаще игнорируют, даже если они предлагают разумные предложения.

Во-вторых, управление статусом (давать или отнимать статус) рассматривается группой или отдельными индивидами как средство влияние на поведение тех или иных членов группы. Это определяется тем, что статус характеризуется престижем, полномочиями или вознаграждениями, которые индивиды хотели бы иметь, или имея, не потерять.

В-третьих, власть оказывает влияние на статусное неравенство и, наоборот, статусные характеристики влияют на неравенство власти.

Статус индивида и социально-психологическая структура группы

В микрогрупповой теории статус индивида рассматривается в контексте социально-психологической структуры группы - неформальных подгрупп и не включенных в них членов, отношений между ними.

Различие психологического статуса индивида в разных структурных компонентах группы. Статус человека следует оценивать в зависимости от его принадлежности или не принадлежности к какой-то подгруппе. Имеется в виду, что члены подгрупп, имеющие один уровень какого-то психологического статуса в своей подгруппе, часто могут не иметь такого же его уровня в других подгруппах или среди «самостоятельных» членов группы. То же можно сказать и относительно людей, не включенных ни в одну подгруппу. Среди членов одной подгруппы или некоторых «самостоятельных» членов, они могут иметь один статус, а среди членов другой подгруппы - иной статус.

Высокий статус индивида по группе в целом. Во-первых, члена подгруппы следует рассматривать как высокостатусного по группе в целом, если в качестве такового его воспринимают большинство членов остальных подгрупп, а не только представители своей подгруппы и/или некоторые из не включенных в подгруппы членов. Точно также «самостоятельный» член может расцениваться как высокостатусный в том случае, если таковым его воспринимают члены большинства подгрупп и некоторые из не включенных в подгруппы членов.

Во-вторых, высокостатусными членами (прежде всего по лидерству) по группе в целом более вероятно будут кто-то из представителей подгрупп, чем из не включенных в подгруппы членов. Однако значительную роль здесь играет статус подгрупп и их взаимоотношения в группе.

Отличие общегрупповых лидеров и лидеров подгруппы. Эти типы лидерства различаются по содержанию выполняемых ими функций и имеют разную меру поддержки в их реализации.

Общегрупповые лидеры координируют активность и отношения подгрупп, а также не включенных в них членов в контексте решения общегрупповых задач. Лидеры подгрупп определяют направленность активности своих подгрупп в соответствии с интересами их членов.

Общегрупповой лидер, включенный в какую-то подгруппу, потенциально имеет более сильную поддержку для выполнения своих функций по сравнению с общегрупповым лидером, не включенным в подгруппу. Лидер из категории «самостоятельный член группы» может быть более эффективным в плане учета интересов всех членов группы, чем лидер из какой-то подгруппы. Он свободен от обязательств по отношению к определенной подгруппе и оказывается ориентированным примерно в равной мере на интересы разных подгрупп и «самостоятельных» членов. Такие отличительные особенности лидерства двух категорий членов группы будут прежде всего проявляться тогда, когда интересы разных подгрупп существенно отличаются.

Взаимовлияние индивида и группы в контексте групповой структуры. Не статус сам по себе, а его сочетание с позицией индивида в групповой структуре определяет процессы внутригруппового влияния. Например, влияние устойчивой подгруппы на своих членов сильнее, чем влияние других подгрупп или «самостоятельных» членов. «Самостоятельные» члены группы, ориентированные на какую-то подгруппу, более подвержены ее влиянию, чем влиянию всей группы. Высоко статусный член подгруппы оказывает влияние, прежде всего, на представителей своей подгруппы, чем на остальных членов группы (даже если он является общегрупповым лидером).

Деятельность руководителя и неформальные подгруппы. Устойчивость позиции (возможно, эффективность) руководства определяется его отношениями с подгруппами, которые могут выражаться в игнорировании подгрупп или в маневрировании руководителя между интересами подгрупп или обострении им противоречий между подгруппами или/и его опоре на какую-то подгруппу.

Если руководитель игнорирует подгруппы, их авторитет, активность, интересы, то при наличии «сильных» микрогрупп возникает угроза (прежде всего в государственных структурах) потери им своего статуса. Поэтому многие руководители используют разные стратегии управления подгруппами. Например, руководитель стремится создать вокруг себя костяк из нескольких наиболее доверенных лиц. Фактически речь идет о подгруппе, центрированной на руководителе, члены которой ведут поддерживающую руководителя политику среди других его подчиненных. Параллельно руководитель использует принцип «разделяй и властвуй», создавая противоречия и конфликты между представителями других подгрупп или внутри них.

2. Роль

Понятие и типология

Понятие «роль» является сложным, так как отображает разпорядковые явления объективного и субъективного характера.

Ввиду различных подходов к пониманию роли, за рубежом выделяют несколько основных аспектов трактовки роли:

роль как существующая в обществе система ожиданий относительно поведения индивида, занимающего определенное положение, в его взаимодействии с другими индивидами;

роль как система специфических ожиданий по отношению к себе индивида, занимающего определенное положение;

роль как открытое и наблюдаемое поведение индивида, занимающего определенное положение.

В отечественной науке под ролью понимается социально-типическая система поведения, выработанная в данном обществе для выполнения определенной социальной функции, соответствующий принятым нормам способ поведения людей в зависимости от их статуса или позиции в обществе, в системе межличностных отношений.

Наряду с понятием роли используется понятие ролевое поведение. Роль относится к ролевому поведению как общее к частному, но в то же время отличается от нее, поскольку содержит уникальные компоненты, отражающие индивидуальные особенности исполнителя роли. В то же время, поведение индивида «беднее» социальной роли в том смысле, что полностью не исчерпывает ее рамки, возможности. Промежуточное положение между ролью и ролевым поведением занимает стиль исполнения роли.

1. В зависимости от места индивида в системе социальных и межличностных отношений роли бывают социальные (конвенциональные, формальные) и межличностные (неформальные).

Социальные роли детерминируются местом носителя данной роли в системе общественных отношений. Такие роли непосредственно связаны с общественно значимой деятельностью. Есть служебные роли («начальник», «подчиненный», «коллега», «партнер» и др.), житейские («посетитель», «сосед», «гость», «пассажир» и др.), семейные («родитель», «ребенок», «муж», «жена» и др.).

Межличностные роли определяются положением индивида в системе межличностных отношений. Такие роли больше связаны с социально-психологическими качествами людей и их межличностным поведением. Различают такие межличностные роли, как «поощритель», «комментатор», «последователь», «агрессор», «блокировщик», «искатель признания», «повеса», «беспомощный», «шут», «козел отпущения» и др.

2. В зависимости от того, каким образом индивид получает роль, она может быть предписанной и достигнутой. Первый вид ролей задается индивидам вне зависимости от их активности, усилий (например, «ребенок», «коллега»), а второй люди получают благодаря своим личным усилиям («муж», «начальник»).

3. В зависимости от меры актуализированности роли подразделяются на активные и латентные. Каждый человек исполняет несколько ролей, но в конкретный момент времени он может активно исполнять одну-две роли, что зависит от обстоятельств и вида выполняемой деятельности.

4. В зависимости от распределения ролей в процессе выполнения совместной деятельности выделяется ряд функционально-деловых ролей. Важное значение эта категория ролей имеет в деятельности некоторых типов команд, в которых члены группы должны распределяться по ролям и хорошо овладеть ими. В таких командах могут быть следующие роли: «информатор»/«эрудит», «новатор»/«генератор», «аналитик»/«критик», «эксперт», «организатор»/«координатор», «контролер», «активатор»/ «вдохновитель», «исполнитель».

5. Существует несколько критериев и типологий лидерства как роли:

по широте деятельности: постоянный и ситуативный лидер;

по содержанию деятельность: лидер-организатор, лидер-инициатор, лидер-генератор, лидер-эрудит, лидер-аттрактор, лидер-профессионал;

по влиянию на сферы жизнедеятельности группы: инструментальный и социо-эмоциональный лидер.

6. В зависимости от характера принятия решения и взаимодействия с подчиненными выделяют стили руководства как роли; широко распространена следующая типология стилей руководства: авторитарный (автократический), демократический (коллегиальный), попустительский (анархический).

Роль и внутригрупповые процессы

В социальной психологии есть несколько крупных аспектов изучения роли.

Факторы успешного выполнения роли. Существует ряд факторов, оказывающих влияние на успешное выполнение людьми ролей: значимость для человека выполняемой роли; ясность роли, т.е. наличие-отсутствие четкого описания ролевых требований (имеет значение для социальных ролей); знание роли, т.е. представления о правах и обязанностях, границах и способах выполнения роли, допустимом и недопустимом поведении в рамках этой роли; умения и навыки в выполнении данной или подобной роли; соответствие мировоззрения и личностных качеств человека требованиям роли; мера включенности в выполнение данной роли; стремление и способность осмысливать данную роль и делать выводы.

Взаимоожидания исполнителей разных ролей по отношению друг к другу. Роль часто понимается как существующая в обществе (группе) система ожиданий относительно поведения индивида, занимающего определенное положение. Например, в организациях между руководителями (работодателями) и подчиненными (сотрудниками) всегда существует «неписанный договор» - своего рода психологический контракт, т.е. поведенческие ожидания, соответствующие каждой роли. Здесь возникает ряд важных вопросов: Какова психологическая подоплека психологического контракта? Какие факторы определяют его соблюдение и устойчивость? К каким последствиям может привести его нарушение с одной и другой стороны?

Влияние ролей на эффективность групповой деятельности. Результативность некоторых команд зависит от четкого распределения ролей между их членами. При этом необходимо подбирать роли (например, «эрудит», «генератор» и др.) с учетом возможностей людей, прописать их особенности и обучить исполнителей. Более того, необходимо обеспечить взаимозаменяемость членов группы по выполняемым ролям.

Ролевые конфликты. Исследуются виды ролевых конфликтов, причины их возникновения, особенности их проявления и их влияние на личность и ее поведение. Выделяют несколько видов ролевых конфликтов: внутриролевые, межролевые, межличностно-ролевые.

Внутриролевые конфликты - это противоречия, возникающие между требованиями роли и возможностями личности, ролевыми ожиданиями окружающих и восприятием индивидом своей роли. Межролевые конфликты - это конфликты, когда разные ролевые позиции личности (и соответственно ролевое поведение) оказываются несовместимыми. Межличностно-ролевой конфликт - это разногласие между индивидами относительно того, кто должен исполнять ту или иную роль в группе.

Лекция 10. Лидерство и руководство

1. Мини-теории лидерства и руководств

Теория лидерских черт является наиболее ранней по происхождению и заключается в определении качеств личности, которые отличали бы лидеров от ведомых. На основе мета-анализа большого количества работ выделены следующие важные черты: мотивация достижения цели/успеха, мотивация лидерства, активность, упорство, инициативность, уверенность в себе, ориентация на перспективу, способность обобщения, компетентность в соответствующей области. Разные качества имеют разный «вес» в выдвижении человека в позицию лидерства.

Кроме того, во множестве прикладных исследований, основанных на опросе руководителей, выделен широкий перечень профессионально важных менеджерских характеристик:

упорная работа и постоянное самосовершенствование;

широта взглядов и масштабный подход к решению проблем;

умение четко формулировать цели;

способность принимать решения в неопределенной ситуации;

готовность инициировать инновации и процессы изменений;

творческий подход к работе;

способность нести ответственность;

умение правильно использовать свое время;

готовность к риску;

способность мотивировать людей на высокие результаты;

максимальное использование возможностей подчиненных для решения задач;

беспристрастность, бескорыстие и лояльность к подчиненным;

личное обаяние и коммуникабельность