Предмет, принципы и области психологии

Суеверия

Суеверие - ощущение или реакция на людей или вещи, предшествующее реальному опыту и, таким образом, что не опирающиеся на него. Предрассудки - положительные и отрицательные, благоприятные или нет - являются мнением. Большое влияние на мнения людей могут оказывать этнические, социальные возрастные (надо иметь определенный возраст, чтобы быть руководителем), половые предрассудки.

Слухи

Слухи есть "шумом", новости - нередко ложные, распространяемые неформальным способом. Люди, распространяющие их, выражают свои опасения, преувеличивая то, чего они боятся, или обнародуют то, на что они надеются, принимая свои мечты за реальность. Идеальным почвой для возникновения слухов являются события, которые могут восприниматься общественным мнением как представляющие угрозу для безопасности людей (угроза безработицы, повышения цен). Слух призван объяснять и ослаблять напряжение, которое может вызвать неприятная ситуация. Для возникновения слухов необходимо, чтобы данное событие было достаточно важным, происходила в неспокойном контексте, была неясной и недоступной для проверки. То, что есть на самом деле, не имеет большое значение.



7. Психология конфликта

7.1 Понятие "конфликт". Виды и фазы конфликта

Конфликт - это столкновение противоположно направленных тенденций в психике человека (внутриличностный конфликт), во взаимоотношениях людей (межличностный конфликт) между групп (межгрупповой конфликт).

Конфликт возникает, когда сталкиваются противоборствующие интересы, мотивы, точки зрения, позиции, например:

- Конфликт из-за расхождения взглядов на воспитание ребенка у родителей;

- Конфликт из-за столкновения притязаний на госбюджетную дотацию или импортную аппаратуру между отделами;

- Конфликт между коллегами, соревнуются в стремлении доказать правоту своего подхода к делу или свое интеллектуальное превосходство;

- Конфликт между научными группировками, стремящимися внедрить в практику наиболее прогрессивное, с их точки зрения, учение;

- Конфликт между желанием ладить с людьми и несокрушимым стремлением доминировать над ними в одной и той же личности и т.п.

Виды и фазы конфликта

Все конфликты можно разделить на реалистичные, или наглядные, и нереалистичные, или беспредметные. В реалистических конфликтах могут быть выделены конструктивная и деструктивная фазы, а нереалистические конфликты состоят из одной фазы - деструктивной. Соотношение видов и фаз конфликта:

Реалистичный (наглядный) конфликт Цель : добиться конкретного результата -- материальных или нематериальных преимуществ.	Нереалистичный (беспредметный) конфликт Цель : освободиться от напряжения.
Фаза конструктивная Нарушение общения при сохранении направленности на предмет ссоры.	Фаза деструктивная 1-а стадія (обратимая) - необоснованная критика, неуважение, личностные нападки. 2-а стадія (необратимая) - переход на личности, взаимные обиды, нарушения восприятия и самоконтроля, полный отход от предмета ссоры.

Реалистичные (наглядные) конфликты вызываются неудовлетворением определенных требований участников и несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением преимуществ между ними. Они направлены на борьбу с предполагаемым источником неудовлетворенности или несправедливости, имеют своей целью достижение определенного результата.

Нереалистичные (беспредметные) конфликты, хотя и требуют взаимодействия между двумя или более людьми, причиной своей имеют не противоречащие друг другу устремления соперников, а потребность освободиться от напряжения, по крайней мере, у одного из них.

Конструктивная фаза конфликта характеризуется тем, что оба оппонента осознают цель, предмет и средства совместной деятельности (беседы, работы над чем-то и т.п.), правильно оценивают свои возможности и свое состояние и способны на правильную оценку состояния и реакции оппонента.

Для конструктивной фазы конфликта характерна неудовлетворенность (выразительная или бессознательная) собой, оппонентом, предметом совместной деятельности, беседой.

Можно выделить две основные группы признаков конструктивной фазы конфликта:

1) стиль ведения разговора - повышенный эмоциональный тон речи, упреки, оправдания, высказывания, отражающие ориентацию на себя и свои интересы при игнорировании реакций партнера и слабости обратной стороны.

2) неречевые характеристики поведения - уход от разговора, прекращения совместной деятельности или ее некачественное выполнение, попытки сгладить отрицательные результаты или последствия деятельности, напряженный самоконтроль поведения, специфические неречевые реакции, указывающие на негативное отношение к разговору, напряжение, замешательство - внезапное увеличение дистанции, принятия закрытой позы, отведение взгляда, неестественность мимики, жестикуляции и др.

Вместе с тем совместная деятельность, беседа остаются в рамках делового обсуждения, разногласия не принимают необратимый характер, оппоненты контролируют себя, отдают себе отчет в том, что происходит.

Деструктивная фаза конфликта начинается тогда, когда взаимная неудовлетворенность оппонентом друг другом, способами решения проблемы, производительностью совместной деятельности превышает некий критический порог и совместная деятельность становится неуправляемой.

Эта фаза может быть разбита на две стадии.

Психологически первая стадия деструктивной фазы характеризуется: ??стремлением завысить свои возможности и занизить возможности оппонента, самоутвердиться за его счет; необоснованностью критических замечаний; пренебрежительными репликами, жестами, взглядами в его адрес. Эти реакции осознаются оппонентом как личные оскорбления и включают механизмы активной защиты и противодействия его стороны.

Вторая стадия деструктивной фазы характеризуется: ??повышением активности оппонентов при резком ослаблении самоконтроля; нарушением восприятия реакций партнера вплоть до полного искажения его слов и жестов; уходом от проблемы, предмета спора, деятельности и переходом на личности друг друга и взаимные обиды. На этом этапе оппоненты сами не могут вернуться на рельсы конструктивного конфликта. Процесс стал неуправляемым, необратимым.

В рамках этого общего разделения можно выделить и другие разновидности конфликтов:

- По степени проявления признаков -открытые и скрытые конфликты;

- По степени интенсивности - интенсивные и стертые;

- По временной протяженности - кратковременные и затяжные;

- По статусной соотношению участников - вертикальные (между начальником и подчиненным) и горизонтальные (между людьми, не имеющих официальных преимуществ друг перед другом).

Конфликты могут нести в себе не только отрицательный, но и положительный эмоциональный заряд. В нем есть место не только для зависти, неудовлетворенности собой и другими людьми, страха, неприязни и даже ненависти, но и для предчувствие борьбы, вдохновения, живого интереса к сопернику, надежды на успех в своем деле. Было бы излишним упрощением отождествлять все положительные эмоции с конструктивной фазой конфликта, а отрицательные - с деструктивной его фазой. Очень часто и на конструктивной фазе конфликта возникают отрицательные эмоции (досада, обида, растерянность), а для некоторых людей большое удовольствие приносит неприязненный обмен "любезностями" на необратимой стадии конфликта. Здесь многое определяется личностными особенностями, в частности, склонностью лица к конфликтному поведению. Рассмотрим эти и другие предпосылки возникновения конфликта.

7.2 Предпосылки конфликта

Можно выделить объективные и субъективные условия, привлекающие к конфликту.

Объективные условия создают лишь потенциальную возможность возникновения конфликтов - почва, на которой они могут возникнуть и развиваться. Станут ли неблагоприятные объективные предпосылки предметом конфликта, зависит от того, уравновешиваются они другими объективными условиями деятельности данного коллектива или превалируют над ними и с которыми субъективными предпосылками конфликта они сочетаются.

К числу объективных условий входят: плохие условия труда; неблагоприятный содержание совместной работы (монотонность, повышенная интенсивность); нечеткое распределение прав и обязанностей между работниками или их несоответствие друг другу, несвязанность объемов власти и ответственности; нерациональность структуры управления, превышение нормы управляемости; несоответствие профессиональной компетенции работников сложности решаемых задач; несбалансированность рабочих мест, приписывание рабочим местам функций, не обеспеченных средствами; несовершенная система учета труда и заработной платы, приводит к нарушению принципов социальной справедливости и др.

Как субъективные предпосылки конфликта выступают: негативные приемы деловых контактов, "психологические игры"; личностные особенности людей, вступающих в общение: типичные ошибочные тактики поведения, вызывающие эмоциональный протест у собеседника и провоцируют нарастание деструктивности конфликта.

"Психологическая игра" в общении - это последовательность ходов, действий или высказываний, направленных на достижение скрытой цели, не совпадающей с открыто декларируемой целью. В игре всегда есть некая "ловушка", в которую попадается неопытный партнер, позволяя тем самым инициатору игры добиться собственных психологических выгод. Как правило, в деловом общении целью психологической игры является минимизация собственных усилий в процессе работы и / или максимизация вознаграждения после ее окончания.

Известны некоторые негативные приемы деловых контактов, указывающие на то, что партнер ведет с вами психологическую игру. Часто такими признаками являются стереотипные фразы: "Я академий не оканчивал ...", "Я человек маленький","Вас много, а я один" и т.п. Часто предвестником "игр" является стремление подчиненного вступать в возможно более близкие отношения с руководителем, стремление узнать его слабости, отношения с вышестоящим руководством и др.

Можно указать на некоторые признаки "психологических игр", характерные для различных этапов выполнения задания.

1. На этапе получения задания - попытка взять задание без указания конкретных сроков выполнения, попытки взять повторяющихся одновременная большое количество задач, с тем чтобы потом иметь возможность сослаться на перегруженность; попытки доказать, что задача не входит в круг выполняемых данным лицом обязанностей; обвинения руководителя в том, что он дает "глупые задания и т.п.

2. На этапе выполнения задания - затягивание работы с целью перевода ее в разряд срочных; намеки на то, что работа выполняется лично для руководителя или ради него; споры с руководителем с целью склонить его к передаче задания другому работнику; нарочито наивные рассуждения, стремление всегда оказываться в положении обиженного или неудачливого и др.

3. На этапе контроля качества работы - обвинение руководителя в предвзятости ("Я знаю, что вы хотите меня уволить и ищете, к чему придраться", и т.) попытки спровоцировать нетактичное поведение с его стороны; выражение сомнений в компетентности руководителя и др.

Главное - не дать вовлечь себя в психологическую игру. Необходимо с особой тщательностью следить за тем, чтобы ваши поручения не расценивались как необходимые лично вам и не выглядели такими. Во всех случаях, когда вам предъявляют обвинение или критические замечания, следует сохранять объективность и выдержку, концентрировать свои усилия на выяснении вопроса или решении проблемы, а не на защите собственной личности.

Какие личностные особенности могут появиться субъективными предпосылками конфликта?

Во-первых, это такие психологические черты, по которым партнеры резко различаются между собой. Если мы основательные и медленные, нас раздражает чужая поспешность и торопливость, а если мы сами принадлежим к скоростному типу людей, нас раздражает медлительность других людей, и т.д. Как предпосылка конфликта могут выступать не только индивидуальные, но и групповые различия - на этой почве развиваются много межгрупповых и межнациональных конфликтов.

Во-вторых, к конфликтам может привлекать недостаток общей культуры и психологической культуры общения. Тактики ведения беседы в предконфликтной и конфликтной ситуациях, сформулированные в параграфе об управлении конфликтом, призванные ликвидировать этот пробел.

В-третьих, существуют и специфические, личностные черты - степень конфликтности или неконфликтности лица.

Известно, что конфликтная личность несет за собой шлейф конфликтов. Ниже приводится распространенная типология конфликтных лиц, описанная Ф.М. Бородкин и Н.М. Ковш (1984). Эти авторы описали шесть типов конфликтных лиц - демонстративные, ригидный, неуправляемый, сверхточный, бесконфликтный и целенаправленно конфликтный.

Конфликтная личность демонстративного типа.

1. Хочет быть в центре внимания.

2. Любит хорошо выглядеть в глазах других.

3. Его отношение к людям определяется тем, как к нему относятся другие.

4. Ему легко даются поверхностные конфликты.

5. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.

6. Рациональное поведение слабо выражена, в наличии поведение эмоциональная.

7. Планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает его в жизнь.

8. Кропотливой, систематической работы избегает.

9. Не уходит от конфликтов, в ситуации спора чувствует себя неплохо.

10. Часто оказывается источником споров, но не считает себя таковым.

Конфликтная личность ригидного типа .

1. Подозрительный.

2. Обладает завышенной самооценкой.

3. Постоянно требуется подтверждение собственной значимости.

4. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств.

5. Прямолинейный и жесткий.

6. Трудом принимает во внимание точку зрения окружающих, не слишком учитывает их мнение.

7. Выражения уважения со стороны окружающих им воспринимаются как принадлежащие.

8. Выражения недоброжелательности со стороны окружающих воспринимаются им как оскорбление.

9. Мало критичен по отношению к спою поступкам.

10. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к действительным или мнимым несправедливостям.

Конфликтная личность неуправляемого типа .

1. Импульсный, недостаточно контролирует себя.

2. Поведение такого человека плохо предусмотрена.

3. Ведет вызывающе, агрессивно.

4. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы.

5. Обладает завышенной самооценкой.

6. Постоянно требуется подтверждение собственной значимости.

7. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других.

8. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь.

9. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами.

10. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало пользы на будущее.

Конфликтная личность сверхточного типа.

1. Скрупулезно относится к работе.

2. Предъявляет повышенные требования к себе.

3. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, которые с ним работают, кажется, что он придирается.

4. Обладает повышенной тревожностью.

5. Чрезмерно чувствителен к деталям.

6. Склонен оказывать излишнее значение замечания мокружающих.

7. Иногда вдруг порывает отношения с друзьями ,знакомыми потому, что ему кажется , что его обидели.

8. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.).

9. Сдержанный во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях.

10. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

Конфликтная личность бесконфликтного типа.

1. Неустойчивое в оценке и мыслях.

2. Обладает легкой внушаемостью.

3. Внутренне противоречивый.

4. Характерна некая непоследовательность поведения.

5. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях.

6. Недостаточно хорошо видит перспективу.

7. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров.

8. Чрезмерно стремится к компромиссу.

9. Не обладает достаточной силой воли.

10. Глубоко не задумывается над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

Целенаправленно конфликтный тип личности.

1. Рассматривает конфликт как средство достижения собственных целей.

2. Часто выступает активной стороной в решении конфликтов.

3. Склонен к манипуляциям во взаимоотношениях.

4. Рационально действует в конфликте, считает варианты, оценивающий позиции сторон.

5. Обладает хорошо отработанной техникой общения в "горячей" споре.

Классификация типов конфликтных лиц может помочь в осознании собственных стереотипов поведения в конфликтной ситуации, однако для их преодоления необходимо подробное знакомство с тактиками поведения в конфликтной ситуации как положительными, так и отрицательными.

Начнем с негативных тактик. Рассмотрим виды поведения, которые вызывают напряжение и поэтому могут стать причиной:

а) перехода конструктивно протекающего реалистического конфликта в деструктивную фазу.

б) внезапного возникновения нереалистичного, беспредметного конфликта.

Поведенческие реакции, предрасполагающих к деструктивности конфликта

1. Перебивки партнера.

2. Сознательные или неосознанные проявления личной антипатии.

3. Мелочные придирки.

4. Унижение партнера, негативная оценка личности партнера.

5. Высказанное партнеру подозрение в его негативных побуждениях.

6. Угрозы.

7. Подчеркивание разницы между собой и партнером.

8. Уменьшение вклада партнера в общее дело и преувеличение своего.

9. Устойчивое нежелание признать сноп ошибки или правоту собеседника.

10. Постоянное навязывание своей точки зрения, давление.

11. Попытки подменить объект конфликта, сместить его в другую плоскость.

12. Систематических отказов и отрицание слов партнера.

13. Негибкость поведения.

14. Демонстрация постоянной занятости и игнорирование попыток партнера установить контакт.

15. Создание дефицита времени для решения проблемы или резкое ускорение темпа беседы.

16. Проявления некомпетентности.

17. Неискренность.

18. Несдержанность.

19. Посягательство на реальные или мнимые права человека.

20. Нарушение персонального пространства.



8. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности

8.1 Основные категории и понятие профессиональной деятельности

Научно обоснованная характеристика специалистов непосредственно связана с пониманием таких категорий, как труд, деятельность, профессия, специальность, и в общем плане, и в специфике профессиональной деятельности.

Известно, что труд - свойственный только человеку универсальный способ удовлетворения его жизненных потребностей, форма отношения к внешнему миру через применение определенных средств. Современная труд конкретный, имеет преимущественно профессиональный характер и требует от человека как общих качеств (готовность, потребность в ней, трудолюбие, ответственность и т.д.), так и специальных знаний, хорошо развитых психофизиологических и физических свойств.

Для понимания сути деятельности схематично рассмотрим ее психологический анализ. Деятельность - это взаимодействие человека, группы людей и окружающей действительности с целью сознательного и целенаправленного изменения мира и самих себя. По своей сути деятельность - высшая форма активности человека. Ее психологическая структура схематически выглядит так:

Средства Результат

П М Д

З Ц д

В С О

где П - потребность в чем-либо;

- З (задачи) - совокупность требований (или цель) и условий, при которых надо его решить (удовлетворить);

- У (условия) - внешние и внутренние факторы, которые обусловливают деятельность;

- М (мотивы) - влечение к действию на основе потребности;

- С (способ) - совокупность приемов и методов Д, обеспечивающих результат;

- Ц (цель) - желаемый результат Д;

- Д (деятельность) - всегда начинается с внутренних М (для чего это мне / нам нужно?);

- д (действие) - направленность на достижение определенной цели;

- О (операция) - способ достижения цели действия.

Предметность является конституциональной характеристикой Д. Сначала Д определяется предметом, а затем она опосредуется и регулируется его образом как субъективным продуктом. Принято выделять три основных вида человеческой деятельности: игру, учение и труд. Во всех ее видах важную роль играет общение.

Вместе с тем она состоит из многих других видов: правовой, педагогической, научной, хозяйственной и т.п..

Профессия (от лат. Professio- провозглашаю своим делом) - вид трудовой деятельности человека, владеющего комплексом теоретических знаний, навыков, умений, приобретенных в результате специальной подготовки и опыта работы.

Наряду с родовым понятием «профессия» существует видовое понятие «специальность». Специальность (лат.Special - особый вид, разновидность) - это комплекс приобретенных путем профессиональной подготовки знаний, навыков и умений, необходимых для определенного вида деятельности в рамках той или иной профессии. Следующую дифференциацию трудовых функций и подготовленности к их выполнению отражают понятие «специализация», что является, по сути, углубленным изучением и освоением систем (оборудование) в пределах своей специальности, а также понятие «должность».

Должность - это предусмотренное соответствующим штатным расписанием служебное место, которое может занимать лицо, имеющее соответствующие профессии, уровень образования, квалификации.

Таким образом, дифференциация труда и повышение ее интенсивности, эффективности, безопасности объективны тенденциями развития современной профессиональной деятельности. Значительно возросли требования к быстрому освоению и качественного обслуживания сложной и дорогостоящей техники, требует предварительных подготовки и отбора специалистов, обеспечение соответствия индивидуальных особенностей определенной профессии, специальности, учитывая и те, которые еще совсем недавно считались повседневными, обычными.

Важным фактором, определяющим требования к современной деятельности специалиста, являются изменения, которые произошли в результате научно-технического прогресса, повышения интенсивности учебной и производственной деятельности. Резко возросла техническая оснащенность и информационная насыщенность труда, что обусловило ряд психологически значимых изменений в ее содержании - ускорение скорости обработки информации, принятия решений и выполнения действий, рост в системах управления удельного веса процессов, которые непосредственно не наблюдаются; отсутствие во многих случаях прямого контакта с объектом деятельности (дистанционное руководство); рост значимости результата от каждого отдельного решения и практического действия, необходимость длительное время находиться в высокой степени готовности. Остается в силе требование о готовности специалиста переносить значительные физические нагрузки, одновременно по-новому ставится вопрос о познавательно-творческих возможностей личности - устойчивости внимания, скорости и точности восприятия, процесса мышления, готовности принять решение в условиях лимита времени, психологической уравновешенности, решимости и самостоятельности. Кроме того, успех работы сегодня, как никогда, зависит от уровня сформированности мотивационной сферы, патриотизма, сознания и профессиональной готовности, направленности на качественное овладение специальностью и эффективное выполнение профессиональной деятельности в любых условиях.

Деятельность сегодня имеет выраженный коллективный характер. Использование современных технических систем предполагает не только распределение функций между членами коллектива, но и требует полной слаженности их действий в процессе выполнения работы. Поэтому большое значение приобретает психологическая совместимость. Наряду с профессиональным мастерством специалист должен быть способным работать в коллективе, продуктивно взаимодействовать с другими его членами, иметь коллективистскую внутреннюю направленность. Нередко от одного человека зависит успех работы всей системы. Но роль отдельного специалиста и коллектива будет оценена лишь в том случае, когда безошибочно, эффективно и безаварийно сработает весь комплекс «среда - человек - техника».

В то же время, как и во все времена, деятельность в экстремальных условиях связана с риском для жизни и поэтому требует мужества, самообладания и выдержки, смекалки, способности преодолеть страх, готовности к самопожертвованию и других волевых качеств. Уровень сложности и интенсивности работы технических систем начал достигать предельных возможностей нервной системы человека, и перед учеными и конструкторами встали новые проблемы - согласовать возможности человека и машины в конкретной среде. Решение этих проблем может идти в направлении технического совершенствования систем и изучения индивидуальных особенностей специалистов, резервных возможностей, новых технологий обучения и тренировок, через регламентацию труда и отдыха, а также приспособления и изменения в оптимальном для работы человека среде. В экстремальных условиях деятельности эти проблемы со временем становятся еще более актуальными.

Проблемы общих закономерностей и особенностей деятельности специалистов целом сводятся к проблемам взаимоотношений в системе «среда - человек - техника», жизнедеятельности производственно-технических объектов, условий труда и разработки профилактических мероприятий психологического и психофизиологического, обеспечение эффективной и безопасной деятельности специалистов.

Для решения отдельных задач, прежде всего в этом направлении, можно предложить:

* Установка (нормирование) оптимальных, допустимых и тяжелых условий труда, что позволит определить требования к технике и принять меры социально-психологического обеспечения.

* Профилактика выраженного умственного утомления, нервно-психического перенапряжения, деривации, гиподинамии, моногонии.

* Разработка критериев профессионального отбора, критериев обучения и переподготовки специалистов.

* Изучение изменений психофизиологического состояния, психических процессов, образований, которые определяются условиями и особенностями профессиональной деятельности.

* Изучение психофизиологических резервов человека, противодействия влиянию экстремальных раздражителей и снижению.

Stress (напряжение) - психофизиологическое эмоциональное состояние личности, возникает в экстремальных для него ситуациях.

Этот термин используется для определения широкого круга состояний, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия (стрессоры). С самого начала это понятие возникло в физиологии для обозначения неспецифической реакции организма («общего, адаптационного синдрома») на любое неблагоприятное воздействие (Г. Селье). Позже его стали использовать для описания состояний индивида в экстремальных условиях на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях.

В зависимости от состава стрессора и характера его влияния различают физиологический и психологический стрессы.

Физиологический стресс - ответ систем организма (сердечно-сосудистой, эндокринной и др.) на экстремальные (критические) условия деятельности.

Психологический стресс - реакция психики человека на воздействие экзо- или эндогенных факторов (стрессоров).

Психологический стресс бывает информационным (влияние избыточной или недостаточной информации) и эмоциональным - как правило астенические или стенические переживания субъективно значимых обстоятельств, условий деятельности, ситуаций, угрозы, опасности, обиды.

При этом выделяют его формы - импульсивную, тормозную, генерализованую, которые по-разному влияют на течение психических процессов: эмоциональные сдвиги, трансформация мотивационной структуры деятельности; расстройство движений, неуверенное поведение. Стресс может иметь и положительный, мобилизирующий эффект, и отрицательное влияние на деятельность человека.

Дистресс (чрезмерный стресс) может привести к полной дезориентации.

Болезнь, усталость, обида, индивидуальные особенности (акцентуации, тревожность) обостряют реакцию людей в проблемных ситуациях взаимодействия с окружающей средой. Стресс часто бывает следствием и причиной внутренне личностного конфликта.

В стрессовом состоянии человек допускает ошибки в распределении и переключении внимания, у него нарушаются течение познавательных процессов (восприятие, память, мышление), координация движений, становятся неадекватными эмоциональные реакции, дезорганизуется и тормозится вся деятельность. только хорошо сформированные умения и навыки могут остаться без изменений.

Стрессор - разнообразные экстремальные воздействия, которые приводят к развитию нежелательного функционального состояния - стресса.

Различают стрессоры физиологические - чрезмерная физическая нагрузка, высокая и низкая температуры, болевые раздражители, затрудненное дыхание и т.д. и стрессоры психические - угроза, опасность, обида, информационную перегрузку и т.д..

Люди в условиях стресса, как правило, теряются, однако в отдельных случаях наблюдаются активизация умственной деятельности, проявления стенических эмоций, мобилизация воли.

Размещено на Allbest.ru