Комунікаційні канали

Размещено на http://www.allbest.ru/

Комунікаційні канали



1. Різновиди комунікаційних каналів

Комунікаційний канал - це реальна або уявна лінія зв'язку (контакту), по якій повідомлення рухаються від комуніканта до реципієнта. Наявність зв'язку - необхідна умова будь-якої комунікаційноної діяльності, в якій би формі вона не здійснювалася (наслідування, управління, діалог). Комунікаційний канал надає комунікантам і реціпієнту засоби для створення і сприйняття повідомлення, тобто знаки, мови, коди, матеріальні носії повідомлень, технічні пристрої.

Важливо звернути увагу на таку умову. Комунікаційні канали забезпечують рух не смислів, а тільки матеріального втілення повідомлення, яке виражає смисловий зміст. Причому, рух відбувається у фізичному (геометричному) просторі і в астрономічному часі. Комунікаційна ж діяльність, як відомо, представляє собою рух смислів у соціальному просторі, і результатом цієї діяльності є поширення освіти, формування громадської думки і суспільних настроїв і т.д. Комунікаційна діяльність -суть діяльності духовною, але для її реалізації потрібні матеріально-технічні засоби, в якості яких виступають комунікаційні канали. Отже, комунікаційні канали - матеріальна сторона соціальної комунікації.

Розвиток людства від первісного варварства до постіндустріальної цивілізації супроводжувався постійним збільшенням кількості комунікаційних каналів, завдяки доповненню природних каналів, що утворилися в ході антропогенезу, каналами штучними, свідомо створеними людьми.

Природні комунікаційні канали - це канали, що використовують вроджені, природно притаманні homo sapiens засоби для передачі смислових повідомлень у фізичному просторі. Таких каналів є два: невербальний (несловесний) і вербальний (словесний).

Невербальний канал - найдавніший з комунікаційних каналів, що виник в ході біологічної еволюції задовго до появи людини. Він являє собою спадщину зоокомунікації, властивої вищим тваринам. Зміст зоокомунікаціі - демонстрація пережитих емоційних станів - гнів, біль, страх і т. д. Тваринами використовуються звукові сигнали, пози, рухи, що нагадують жести. Наприклад, щеня виляє хвостом, коли він задоволений, притискає вуха, коли прикидається сердитим. Невербальний канал активно використовується в процесі мікрокомунікаціі між людьми, і ми спеціально розглянемо його особливості.

Вербальний канал доступний тільки роду людському, котрий володіє мовною здатністю, здатністю користуватися природною мовою.Підкреслимо, що мовленнєва здатність - відмітна ознака homo sapiens, для реалізації цієї здатності потрібні нейрофізіологічні і анатомічні перетворення в тілесності пралюдей: створення асиметрії головного мозку, виділення центрів управління говорінням і розумінням мови («мовні зони» в мозку), розвиток артикуляційного апарату ,граціалізація щелеп і т.п. Домашні тварини не можуть говорити саме тому, що вони не мають природних передумов для цього. Тому вербальний канал, подібно невербальному каналу, правомірно вважати природним.

Формування мовної здібності (і відповідно - вербального комунікаційного каналу) виникло в процесі антропогенезу.

Палеолінгвісти вважають, що австралопітеки не виходили за межі нечленороздільної мови в складі зоокомунікацій; пітекантропи (археоантропи) володіли примітивноюї діалоговою промовою, що складається зі слів-пропозицій; неандертальці (палеоантропи) будували найпростіші граматичні конструкції, схожі із малограмотними і дітьми, які починають говорити; нарешті неоантропи (кроманьйонці), мабуть, освоїли монологову мова зі складною граматичною структурою.

Потреба в штучних комунікаційних каналах виникає тоді, коли комунікант і реципієнт позбавлені безпосереднього контакту, не можуть ні бачити, ні чути один одного, і в той же час існують соціально-культурні смисли, які потребують передачі в соціальному часі та просторі. Ці смисли пов'язані, по-перше, з передачею корисного практичного досвіду та, по-друге, з магічними віруваннями первісних людей. Для задоволення цієї первинної комунікаційної потреби використовували два штучні канали, які з'явилися якщо не одночасно, то порівняно швидко після формування неоантропів:

- канал іконічних документів - графічні (на кості, на камені, на дереві) і мальовничі (одноколірні або багатобарвні на стінах печер) зображення;

- канал символьних документів- амулети, прикраси, талісмани, статуетки, які мають таємний магічний сенс, а також язичницькі ідоли і взагалі зображення богів.

Палеолітичне мистецтво, що зародилося 35 тис. років тому у вигляді різьби по кістці і дереву, вже через 5 тис.років представлено печерними гравюрами і картинами, різними скульптурами, прикрасами, орнаментованими виробами. Невеликі статуетки «палеолітичних венер» - символ жіночого родючості - носилися як підвіска, були в ходу всілякі намиста, браслети, діадеми, кільця, які вирізалися зі слонової кістки і кістки мамонта, складалися з ракушеок, зубів тварин, кольорових камінців .Апогей печерного живопису датується 15-2 тис.років тому (культура мадлен), коли майстерно створювалися грандіозні багатокольорові сюжетні ансамблі, де поряд з реалістичними зображеннями жінок і чоловіків, мамонтів, бізонів, коней, носорогів часто зустрічаються фантастичні «химери» у вигляді тулуба ведмедя з головою вовка, «д'яволята» з увінчаною рогами головою і покриттятою шерстю тілом.

Комунікаційні канали палеолітичного мистецтва виконували соціальні функції, які можна розділити на: явні, усвідомлювані найдавнішими людьми, - це магічна (культова) функція і «педагогічна» функція - передача корисного досвіду поколінню, яке підростає; і неявні, але дуже важливі функції - інтелектуальна - розвиток абстрактного мислення і естетична - розвиток почуття гармонії, краси, завдяки спогляданню художньо насиченних творів талановитих майстрів.

Невербальний і вербальний канали в їх неразривній єдності послужили вихідною базою для формування усної комунікації; іконічний і символьний канали започаткували документну комунікації. Усна комунікація і документна комунікація - два роди соціальної комунікації, які зіграли визначальну роль у становленні ороакустичній (словесній) і книжкової культурі (див. далі). Вихідні канали дали поштовх для появи нових штучних каналів, які за своїм джерела діляться на дві групи: художні, що виникли у сфері мистецтва, й технічні, що виникли у сфері техніки.

Художні комунікаційні канали сягають своїм родом в палеолітичне мистецтво, але зрілих форм вони досягли в класичній Стародавньої Греції (VI-V ст. До н. Е..). Перелічимо їх.

- Музика і танець - похідні невербального каналу.

- Поезія та риторика - похідні вербального каналу.

- Театр - синтетичний вид мистецтва,об'єднує вербальні і невербальні засоби.

- Графіка і живопис - похідні іконічного каналу.

- Скульптура та архітектура - похідні каналу символьних документів.

Звичайно, найважливішою подією для розвитку цивилизації був винахід писемності, тобто відкриття ще одного документного каналу. Писемність - результат еволюції іконічного каналу. Відомі такі віхи цієї еволюції. Чудовий палеолітичний живопис в епоху мезоліту (14-10 тис. років назад) встрачають жвавість і реалістичність, схематизуються і спрощується. Потім слідувало неолітичне мистецтво, яке ще більше позбавляється образної виразності, набуває однотипності. Однотипність і одноманітність малюнків є ознакою піктографії - рисуночних листів, звідки прямий шлях до ієрогліфів Стародавнього Єгипту і Месопотамії.

Не зайвим буде задуматися над питанням: що послужило причиною загасання вражаючого злету винаходу мистецтва на зорі людства? Не можна повірити, що перевелися геніальні художники і залишилися тільки ремісники. Причиною може бути тільки одна: ті сакрально-культові та педагогічні функції, які виконував іконічний канал, перейшли до іншого комунікаційному каналу - усного мовлення; виразні потенції живого слова стали достатніми для задоволення комунікаційних потреб родових общин мисливців і збирачів. У соціальній пам'яті переважний розвиток отримала усна передача всіляких текстів від покоління до покоління, а не трудомістка петрографія. У цьому факті видно взаємозалежність документальних і недокументальних каналів, спільність їх суспільного призначення.

Отже, писемність - це дітище художнього каналу, і разом з тим - першовідкривач ряду технічних каналів, що сприяють розвитку не пізнавально-естетичних ресурсів соціальної комунікації, а її утилітарної ефективності: оперативності передачі, зниження собівартості, підвищенню тиражну, збільшення дистанції та комфортності. Рукописання книг в XV столітті в Західній Європі змінило мануфактурне книгодрукування. У XIX столітті відбулася пропромислова революція, завдяки якій документна комунікація знайшла поліграфічну і целюлозно-паперову промисловість, що забезпечила багато тисячні тиражі газет, журналів, книг і величезний книжковий ринок.

Разом з тим, з'явилися технічні винаходи, які значно розширили комунікаційні можливості вихідних каналів: невербальний канал збагатився фотографіями, а вербальний отримав звукозапис (винахідник фонографа Т.Едісоном в 1877 р.); завдяки телефону (запатентований А.Беллом в 1876 р.) Вербальна комунікація позбулася просторових обмежень; телеграф, винайдений ще раніше (1832 р. - російський винахідник П.Л.Шилінг, 1837 р. - американський винахідник С.Морзе), дозволив миттєво надсилати текстові повідомлення з одного материка на інший; фотографія кинула виклик реалістичномк живопису, а кіно (1895 р.) було оголошено могильником театру. На стику позовів винайшли радіо (1895 р. - А.Попов, 1897 р. - Г.Марконі). Відбулася, можна сказати, перша технічна революція у сфері соціальних комунікацій.

XX століття стало свідком другої технічної революції, плодами якої з'явилися фототелеграф і телебачення, відеозапис, комп'ютерний зв'язок, електронна пошта, що виросла в кінці 90-х років в глобальну комунікційнк систему Інтернет. Друга технічна революція знаменувала поява нового роду соціальної комунікації - електронної комунікації. Становлення електронної комунікації ще не завершено. Багатообіцяючі можливості мультимедіа (текст + зображення, яке рухається + звук), ведуться експерименти з розпізнавання текстів і зображень, по мовному вводу і висновку інформації в комп'ютерних системах. Можно сказати, що ми знаходимося на порозі синтезу всіх відомих нам різновидів комунікації: усної, документної, електронної.

Огляд еволюції комунікаційних каналів представлено на рис. 4.1.

Рис. 4.1. Огляд еволюції комунікаційних каналів



Залежно від матеріально-технічного оснащення, тобто від застосовуваних каналів, розрізняються роди соціальної комунікації. Рід комунікації - сукупність споріднених комунікаційних каналів. Їх є три.

Усна комунікація, яка використовує, як правило, одночасно і в нерозривній єдності природні невербальні та вербальні канали; її емоційно-естетичний вплив може бути посилено за рахунок використання таких художніх каналів, як музика, танець, поезія, риторика. До усної комунікації відносяться подорожі з пізнавальною метою - ексекспедиції, туризм.

Документна комунікація, що застосовує штучно створені документи, спочатку - іконічні і символьні, а згодом писемність, друк і різні технічні засоби для передачі смислів в часі і просторі.

Електронна комунікація, заснована на космічному радіозв'язку, мікроелектронній і комп'ютерніц техніці, оптичних пристроях запису.

Всі три роди взаємодіють один з одним, утворюючи змішані, гібридні комунікаційні канали, які з'являються завдяки використанню різноманітних технічних засобів в усній і документній комунікції. Рис. 4.2 схематично ілюструє співвідношення різних родів комунікації.

Звичайно, комунікаційні канали еволюціонували не самі по собі, не спонтанно, а під дією соціально-культурних і техніко-економічних чинників, котріе вимагають окремого поянесння. В даній темі обмежимося докладним розглядом соціальних функцій, механізмів дії та соціально-культурного значення перерахованих родів комуникації. Крім того, відзначимо їх обмеження і комунікаційні бар'єри, що перешкоджають їхньому розвитку.

комунікаційний мовлення бар'єр есперанто



2. Усна комунікація

2.1 Схема усної комунікації

Зазвичай схему усній комунікації представляють подібно до елементарної схеми комунікаційної діяльності (рис. 1.1), де є три учасники: той, хто говорить (джерело мови) - голосове повідомлення - той, хто слухає (приймач мови). Насправді картина є більш складною, тому що в усній комунікації задіяні одночасно два природні канали: вербальний (мовний) і невербальний, що використовують різні засоби.

Рис.4.2. Співвідношення різних родів комунікації

Мовна діяльність здійснюється абстрактно мислячою лівою півкулею головного мозку, де розташовані «центри мови». Ця півкуля вважається «говорящою». Права півкуля не бере участі у мовній діяльності, оскільки не здатна сприймати словесні смисли, але зате вона реагує на нелінгвістичні, невербальні сигнали. В силу того, що вербальні і невербальні канали працюють паралельно, мова і жестикуляція доповнюють один одного, усна комунікація виявляється двоканальною, а якщо врахувати канали зворотнього зв'язку, то і чотирьохканальною (див. рис. 4.3).

Рис.4.3. Схема усної комунікації

Перші дослідження невербальних засобів впливу на аудиторію належать античним ораторам. Цицерон приділяв велику увагу використанню голосу і рухів під час публічних виступів. Чарльз Дарвін спеціально вивчав вираження емоцій у тварин і людини і дійшов висновку, що людям властиві вроджені, біологічно успадковані засоби, такі як сміх, посмішка, плач, тремтіння, страх, холодний піт, рум'янець, збентеження, хмурні брови та ін. Але є й соціально обумовлені невербальні знаки: погойдування голови як знак заперечення або згоди, знизування плечима для вираження недовміння, складання долонь при переконливому прохання та ін. Він зауважив також, міміка та жести, що супроводжують живу мову, надають «жвавість і енергію висловленим нами словами. Вони виявляють думки і наміри інших людей більш точно, ніж слова, тому що в словах можлива брехня». Остання властивість невербального каналу - його відвертість зазначив свого часу Ф.Шиллер. У міжособистісній комунікції роль невербального каналу особливо велика; на думку деяких вчених 60-70% емоційного значення в цьому виді комунікації передається невербальними засобами і лише решта - за рахунок осмисленної мови. Відомо, що люди, які добре знають один одного, можуть розуміти один одного «з півслова» або взагалі без слів.

Віщуни, провісники, ясновидці дізнаються про минуле свого клієнта, про його характер і спосіб життя по одягу, манері стояти, ходити, по розташуванню зморшок (у добрих зморшки одні, у злих інші, у похмурих треті і т.д.); особливо багато можуть розповісти блиск очей, їх рухливість, судинний малюнок тощо

Сучасні дослідники підтвердили спостереження Ф.Шіллера, Ч.Дарвіна та інших проникливих людей, що невербальні реакції менш контрольовані і видають справжні помисли мовця більш відверто, ніж вимовлені слова. Можна зробити висновок, що з усіх комунікаційних каналів саме невербальний канал є найбільш правдивим і чесним. Це пояснюється тим, що невербальні сигнали генеруються на підсвідомому рівні правою півкулею головного мозку, а мовні висловлювання свідомо контролюються лівиою «абстрактно мислячою» півкулею. Імпульси підсвідомості важко керовані, тому вони «правдивіші» усвідомленої мови.

До невербального каналу апелюють всі види мистецтва. Крім виконавського мистецтва у вигляді танцю і музики, з ним тісно пов'язані образотворче мистецтво і синтетичне мистецтво типу театру і кіно. Базою словесного мистецтва (поезія, література), звичайно, є вербальний канал, але в тій мірі, в якій він супроводжується «музикою, словами», він збагачується невербальними засобами.

У розділі 6 «Семіотика соціальної комунікації» ми спеціально зупинимося на знакових засобах невербального каналу. Як правило, вони доповнюють мову (правда, є виняток: мову глухонімих і таємна жестікуляція), тому не слід ідеалізувати їх потенції. Вони добре виражають емоційний стан комунікантів або реципієнта, але не придатні для передачі абстрактних понять і смислових нюансів, мають примітівну граматику «мишки», трудомісткі у виконанні, вимагають підвищеної уваги при сприйнятті, не мають алфавіту для запису. Саме остання перевага вербальної комунікації - можливість складання письмових текстів - зумовило розвиток документних комунікаційних каналів, які стали характерною відзнакою цивілізованих народів від варварських племен.

2.2 Опції природної мови і мовлення

Головна відмінність людської комунікаційної діяльності від зоокомунікаціі тварин полягає в наявності вербального каналу, який передає мовні повідомлення (тексти) в усній та письмовій формі. Ця відмінність очевидна, як очевидно й те, що для його реалізації людина повинна мати, по-перше, мовну здатність, яка спадково передається, (здатність говорити членороздільно і розуміти звернену до нього мову), по-друге,знати якусь природну мову і вміти нею користуватися (як відомо, «Материнською мовою» - Muttersprashe - ми оволодіваємо в дитячому віці в результаті первинної соціалізації). Природна мова - це соціальне надбання, фундаментальний розділ соціальної пам'яті. Її слід відрізняти від мови, яка представляє собою уречевлення (матеріалізацію) результатів мислення (смислів) за допомогою мови, яка знаходиться в індивидуальній пам'яті того, хто говорить (точніше - в індивідуальному тезаурусі). Мова і мовлення утворюють єдність: немає мови - немає мовлення, нема мовлення - немає мови; мова здійснюється засобами мовлення; мов мовлення а реально існує лише в мові.

Мова і мовлення в сукупності виконують дві сутнісні, тобто невіддільне властиві їм, функції: по-перше, комунікаційну (часто кажуть - «комунікативну»), по-друге, розумову. Мова і мовлення, завдяки цим функціям, є засобами і знаряддями соціальної комунікації і особистісного мислення. Соціальна комунікація, як відомо, є рухом смислів у соціальному часі та просторі, тому сутнісна комунікаційна функція ділиться на дві сутнісні функції: комунікаційно-тимчасову, або соціально-мнемічн, яку виконує мова, і яка є розділом соціальної пам'яті, і комунікаційно-просторову - функцію розповсюдження смислів у соціальному просторі, яка властива мовленню. Комунікаційна функція проявляється на міжособистому, груповому та масовому рівні, а розумова - лише на особистісному рівні, де вона забезпечує індивідуальне мислення. Тобто, всі мислячі суб'єкти комунікації, як індивідуальні, так і соціальні, мають справу з мовою і з мовленням.

Сутнісні функції виявляються в прикладних мовно-мовленнєвих функціях. Під прикладною функцією розуміються ті властивості мови і мовлення, які дозволяють людям використовувати їх у своїй позамовній діяльності. Ці властивості різноманітні, звідси - різноманітні галузі використання мови і мовлення в соціальному та особистому житті, іншими словами, в соціальному просторі і в індивідуально-психічному просторі. Прикладні функції мови і мови систематизовані в табл. 4.2.

Таблиця 4.2 Прикладні функції мови і мови

Область реалізації функцій	Функції, які виконуються
	природною мовою	мовленням
Суспільне життя (соціальний простір)	Соціально-мовні	Соціально-мовленнєві
Особистий світ (індивідуально-психологічний простір)	Індивідуально-мовні	Індивідуально-мовленнєві

2.2.1 Соціально-мовні функції

1а. Національно-культурна функція випливає з сутнісної функції соціальної пам'яті, властивої мові. Підкреслимо, що національна мова - це духовний генофонд народу, подібний генетичному фонду етноса. На цьому фонді будується національна культура.

1б. Етностворююча функція обумовлена тим, що національна (етнічна) мова входить в число необхідних конституючих ознак етносу (народу, нації). Втрата рідної мови рівноцінна втраті етнічного самопізнання. Звідси - боротьба національних меншин за збереження рідної мови, їхні протести проти нав'язування декретами влади далекої їм «державної» мови. Мова, як відомо, може служити засобом «культурного імперіалізму» і колонізації відсталих народів.

1в. Функція підстави словесного мистецтва, поетичної творчості досить очевидна, але є сенс підкреслити зв'язок цієї функції з походженням національних мов. Практично невідомі людські колективи, що говорять на будь-якій мові, в яких були відсутні б поетичні твори на цій мові. Поезія невіддільна від мови тому, що творцями мови виступають не всі члени суспільства колективно (один придумав одне слово, інший - відмінок і т.п.), а люди, обаровані поетичним генієм

1г. Функція підстави штучних мов проявляється в тому, що всі штучні мови - від хімічних і математичних номенклатур до мов комп'ютерного програмування і мов міжнародного загального типу есперанто - вводяться в оборот за допомогою природних мов і перекладаються на них.

2.2.2 Індивідуально-мовні функції

Кожна людина народжується і, як правило, проводить дні свої в атмосфері рідної мови: ми не тільки розмовляємо, але і мислимо рідною мовою, і ця обставина неминуче накладає свій відбиток на особисте духовне життя. Можна виділити такі функції, які виконує природня мова в житті окремої людини:

2а. Функція соціалізації: оволодівши рідною мовою, людина починає спілкуватися з соціальним оточенням, отримує доступи до культурної спадщини і формуєтьсяється як типовий член даного суспільства.

2б. Світоглядна функція, яка полягає в залежності світогляду соціалізованої особистості від її рідної мови. Різноманіття мов величезна: є мови, що мають понад 40 відмінків, інші 6-8, у деяких їх немає взагалі; є мови, де кожне слово односкладовн, і мови. З 30-х років XX століття в науці дискутується так звана гіпотеза лінгвістичної відносності, пов'язана з іменами Е.Сепіра і Б.Уорфа. Відповідно до цієї гіпотези, структура мови визначає структуру мислення і спосіб пізнання зовнішнього світу. Китаєць і північноамериканський індіанець по-різному розуміють одні і ті ж події та явища, тому що вони сприймають світ через призму своєї рідної мови. Таким чином, всі ми є бранцями своєї рідної мови. Залежність етнічної свідомості від мови достатньо очевидна, але тривають суперечки про кордони цієї залежності.

2в. Інструментальна функція - володіння мовою може використовуватися в утилітарних цілях, наприклад для читання іншомовної літератури, для перекладацької діяльності, для туристичного спілкування і т.д. К.Маркс казав, що іноземна мова - це зброя в життєвій боротьбі, очевидно, маючи на увазі інструментальну функцію мови.

2г. Функція самовизначення і самовираження. Внутрішня мова, природно, здійснюється рідною мовою, тому роздуми людини про своє Я, про особисту «самість», інтимна самооцінка проводиться засобами «мутер-шпрахе». Семантичні ресурси рідної мови відіграють вирішальну роль в процесі поетичного самовираження.

Аналіз творчого процесу художників слова показав, що створення твору словесного мистецтва йде не від ідеї до слова, а сам твір у його розгортанні прояснює для автора творчий задум. Художня ідея як би виростає з словесного фонду.

2.2.3 Соціально-мовленнєві функції

За. Регулятивна функція - керуюча сила слова.

Загальновідомі факти впливу слова на фізіологічні та психологічні процеси: згадаймо навіювання, зараження, гіпноз. Говорячи термінами І.П.Павлова, друга сигнальна система впливає на життєдіяльність людського (і тільки людського!) організму не менше, ніж перша сигнальна система, притаманна тваринам.

3б. Магічна функція. Мовна здатність здавн здавана здавалася людям великим даром богів, які вимагають обережного і дбайливого ставлення.

Таємний зв'язок вбачається міфологічним пізнанням між істотою і його ім'ям, на що неодноразово вказували дослідники первісних суспільств Л.Леві-Брюль, Б.Малиновський, Дж.Фрезер. Недоречне вживня імені людини чи назви предмета - вірять досі деякі люди - може мати трагічні наслідки. Магічне слово, на їхню думку, заклинає, зачаровує, заговорює, зцілює і напускає порчу.

Зв. Контактна функція забезпечує встановлення і підтримання етикетного контакту між людьми. Обмін привітаннями, розмова про погоду, про транспорт і т.п. - необхідні складові повсякденного спілкування. В європейській культурі надають перевагу бісзмістовній балаканині, а не похмурому мовчанню. Правда, в інших культурах зустрічається інший етикет. Так, у північноамериканських: індіанцям дозволялося прийти до сусіда, мовчки покурити півгодини і піти.

2.2.4 Індивідуально-мовленнєві функції

4а. Функція розвитку інтелекту. Використання внутрішнього мовлення для осмислення зовнішніх вражень і самовизначення сприяє розвитку раціонального мислення,тобто інтелекту особистості.

4б. Емотивна функція. Функція емоційної оцінки подій, емоційної розрядки і вражабчого вираження почуттів і волі мовця.

4в. Культурно-нормативна функція. Національна (загальнонародна) мова,яка склалася історично, існує в таких формах: літературна мова, народно-рамовна мова, територіальні діалекти, соціолекти (термінологічні системи, жаргони, кастові мови).

Культурно-нормативна функція властива тільки літературній мові. Ступінь володіння літературною мовою - показник культурного рівня (освіченості) людини. Відступи від літературних нормативів у публічних виступах сприймаються як культурна ущербність. Дійсно, якщо мова людини плутана, неосвіченна, заплутана, груба, то таке, мабуть, і його мислення, адже мислимо ми за допомогою внутрішнього мовлення.

4г. Функція ідентифікації індивіда з групою. Володіння вербальними (жаргон, слова-паролі, територіальний чи соціальний діалект) і невербальними спеціальними значеннями є знаком приналежності до тієї чи іншої соціальної групи, наприклад: медик, матрос, кримінальник, педагог, поет і т д.

Перераховані 15 прикладних функцій мови і мовлення можливо реалізувати лише завдяки сутнісним комунікаціонній і розумової функцій. Причому комунікаційна функція особливо чітко проявляється у функціях 1а, 1б, 1в, 1г, 2а, 2в, За, 36, Зв, 4б,4 в, 4г - всього в 12 функціях з 15; інші три прикладних функції - 2б, 2г, 4а - світоглядна функція, функція самовизначення і самовираження, функція розвитку інтелекту тісно пов'язані з розумовою сутнісною функцією.

2.3 Комунікаційні бар'єри

Реалізація комунікаційної функції усної комунікації ускладнюється комунікаційними бар'єрами - перешкодами на шляху руху сенсу від комуніканта до реципієнта. Ці бар'єри діляться на 4 класи:

1. Технічний бар'єр у вигляді шумів і перешкод в штучних комунікаційних каналах. Шуми мають природне походження, а перешкоди створюються навмисно. Через дію шумів і перешкод зменшується розрізнення корисних сигналів і виникає актуальна задача розпізнавання сигналів на шумовому фоні. Ця задача актуальна для радіозв'язку, проводового зв'язку, відео-, звукозапису, комп'ютерної техніки і остаточне вирішення її навряд чи можливо, оскільки будь-яке нове покоління техніки страждає своїми «хворобами», невідомими раніше.

2. Міжмовний бар'єр виникає при невідповідності мов, кодових систем, тезаурусів комуніканта і реципієнта. Це ситуація «вавилонського стовпотворіння», коли люди говорять на різних мовах і не можуть зрозуміти один одного.

В даний час налічується кілька тисяч мов, які стихійно виникли, прислівників і діалектів. Головний недолік, що наноситься міжмовним бар'єром, відбутися не в тому, що чужинці, стикаючись один з одним, не можуть порозумітися на побутові, торговельні або військові теми. Тут усна різномовність долається за рахунок невербального або іконічного каналу. Головна біда полягає в тому, що в силу соціально-мнемічної функції, функції соціалізації і світоглядної функції природна мова накладає відбиток своєрідності на національну культуру, суспільну свідомість, індивідуальний світогляд. Міжмовні бар'єри поділяють рід людський на чужі і ворогуючі один з одним етноси, народи, нації. Звабливий ідеал міжлюдської гармонії та світу виявляється не досяжним; різномовне людство не може бути єдиним людством.

Кардинальний спосіб подолання міжмовного бар'ера вбачився в розробці штучної мови між народним спілкуванням. Першою мовою такого роду стала воляпюк, запропонована в 1879 р. у Німеччині І.М.Шлейером. Слова «природних мов» у ньому видозмінювалися і втрачали впізнаваність, наприклад, англійське world - vol, speak - puk, звідси volapuk - всесвітня мова. Воляпюк виявилася надто складною для практичного використання, тому надалі міжнародні мови стали будуватися на основі інтернаціональної лексики, перетвореної за вподобанням авторів. Граматика максимально спрощувалася. Кількість проектів до 30-х років XX століття обчислювалася трьома сотнями. Утворився науковий напрямок інтерлінгвістики. Наибільш популярні такі продукти інтерлінгвістики:

- Есперанто (заснований в 1887 р. Л. Заменгофом, Польща);

- Ідо (реформований Есперанто, 1907 р., Франція);

- Окціденталь (1921-1922 рр., Автор Е.Валем, Естонія);

- Новіаль (синтез ідо й окціденталя, здійснений Л. Есперсеном, Данія, в 1928 р.);

- Інтерлінгва -- створений в 1951 р. Асоціацією міжнароднихрідного допоміжної мови в США.

Найбільш успішним проектом виявилася мова есперанте, яка заслуговує спеціального розгляду (див. розділ 4.2.4).

3. Соціальний бар'єр виникає між людьми, які розмовляють однією і тією ж природньою мовою, але неалежать до різних соціальних груп. Утруднено взаєморозуміння різних поколінь (суперечки «батьків» і «дітей»), представників різних класів і станів, які мають антагоністичні інтереси, жителів міста і села, чоловіків і жінок, людей з різними ціннісними орієнтаціями і т.д. Сутність соціального бар'єру не в різних соціолектах, жаргонах, стилях розмови, які відрізняють одну соціальну групу від іншої, а у відмінності ціннісних орієнтацій, особистого психофізіологічного і життєвого досвіду, зміст групової пам'яті.

Ці відмінності непереборні, та й немає необхідності прагнути до їх усунення, оскільки це призвело б до сумній уніфікації роду людського - «всі на одне обличчя».

4. Психологічний бар'єр виникає внаслідок спотворення в перцепції, що неминуче супроводжує комунікації. Перцепція, нагадаємо, - це пізнання (сприйняття) комунікантів і реципієнтом один одного. Це пізнання використовує етичні і естетичні критерії, ситуаційні розрахунки, звичні симпатії і антипатії. В результаті у свідомості людей, які спілкуються, формується образ (імідж) партнера, який може бути привабливим або відразливим, байдужим або хвилюючим і т.д. Велике значення мають комунікаційна ситуація: чи є люди равноправні співробітниками, що роблять спільну справу, або вони знаходяться у відносинах начальник - підлеглий та ін. Крім того, у свідомості і комуніканта, і реціпієнта завжди присутній їхній власний імідж, тобто преддання про себе самого.

Отже, у свідомості комуніканта складаються:

- власний імідж - ;

- імідж реципієнта - .

У свідомості реципієнта у свою чергу утворюються:

- власний імідж - ;

- імідж реципієнта - .

У разі міжособистісного спілкування виникає така ситуація: комунікант говорить як , звертаючись до , реципієнт відповідає йому як і звертається при цьому до (див. рис. 4.4). і - повідомлення, якими обмінюються К і Р.

Ясно, що в реальному житті і , також як і не збігаються, а в кращому випадку мають схожість. Комуніканту важко передбачити його імідж у свідомості реципієнта, і навпаки. У результаті кожен з них звертається «не за адресою» і сам це не усвідомлює. У цьому і заключає суть психологічного бар'єру, який, строго кажучи, незастарілий у всіх видах і формах соціальної комунікації, крім наслідування.

Рис. 4.4. Абстрактна і реальна схема комунікації



При наслідуванні діє схема

Коротка характеристика комунікаційних бар'єрів показує їх принципову неусуненість ні в сучасності, ні в доступному для огляду майбутньому. Однак для пізнання законів соціальних комунікацій важливо познайомитися зі спробами, іноді вельми вражаючими, подоланнялення цих бар'єрів.

2.4 Проект штучного міжнародної мови есперанто

Ідея штучної міжнародної мови дуже спокуслива для благородно і прогресивно мислячих ентузіастів. Єдина, загальнозрозуміла і загальноприйнята мова могла б стати платформою для подолання національної ворожнечі, для досягнення взаєморозуміння, довіри, в кінцевому рахунку - братства людей. Ідеї побудови подобної мови присвятив своє життя Людвіг Лазар Маркович Заменгоф (1859-917), який народився в Білостоці (нині Польща, тоді Росія). Ще в гімназійні роки Людвіг розробив проект «універсальної мови», але батько, будучи російським статським радником і цензром іноземних книг у Варшаві, спалив підозрілий рукопис. У студентські роки, навчаючись на медичному факультеті в Москві, потім у Відні, нарешті у Варшаві, Людвіг Лазар повернувся до свого проекту, але опублікував його через багато років, будучи практикуючим доктром медицини.

26 липня 1887 вийшла у світ накладом 2000 екземплярів брошура: Д-р Есперанто. Міжнародна мова. Вступ і повний підручник. Для росіян. Варшава, 1887. Принципові початки есперанто були викладені Заменгофом так:

- слова взяті з найважливіших європейських мов в найбільш вживаній формі;

- я спростив до неймовірності граматику і притому, з одного боку, в дусі існуючих живих мов, щоб вона могла бути легко засвоєна, а з іншого - зовсім не позбавляючи цим мови ясності, точності і гнучкості;

- дано ясні правила для того, щоб з одного слова створивати інші, не маючи потреби запам'ятовувати їх;.

- міжнародна мова має жити, рости і розвиттися за тими ж законами, за якими виробляються всі живі мови, і та форма, яку я надав їй, та грамматики і той словник, які я надав, повинні бути лише основою, на якій буде вироблена реальна межродна мова.

Есперанто органічно увібрала в себе основні лексико-граматичні елементи романо-германських і слов'янських мов, що значно полегшило її освоєння для європейців. Відбір цих елементів був проведений раціонально та економно: у вихідний словник були внесені всі корені, афікси і флексії, достатні для позначення основних понять; оперуючи ними, есперантист може конструювать нові лексичні одиниці, висловлюючи будь смислові відтінки. Завдяки цьому лексичний фонд есперанто в 4-5 разів перевищує словники живих національних мов. Спрощеність граматики і наближенність до поширених європейських мов забезпечуювали демократичність есперанто, тобто доступність його людям, які осягли лише основи граматики.

Історія есперанто ділиться на два періоди: до 1920 року, коли місія мови мислилася в контексті мікрокомунікаціі - забезпечити міжособистісне спілкування людей різних національностей; після 1920 року до наших днів, коли есперанто стала ресурсом всесвітнього соціально-комунікаційного руху, що діє в контекстісті макрокомунікаціі.

Протягом першого періоду збулася мрія д-ра Есперанто (есперанто означає «той, хто сподівається» = «надія» (Есперо) + суфікс причастя «ант»): була створена мова міжнародного спілкування, яка отримала загальне визнання. Навіть Л.Н.Толстой у статті «Про міжнародну мову» благословив есперантистів, вважаючи, що поширення міжнародної мови - справа християнське і богоугодна. З 1905р. стали створюватися міжнародні конгреси есперантистів. Ідею підтримали есперанто промисловці (навіть випускалися спиртні напої «еспераліто»), торговці, вчені, вчителі, адвокати, військові, представники королівських прізвищ. На конгресах збиралися більше 1000 людей, які негайно встановлювали між собою мовний контакт, що викликало їх здивування і ентузіазм. У Росії в 1891 р. було засноване товариство «Есперо»; а на початку XX століття організувалася Всеросійська ліга есперантистів, що налічувала в 1911 р. (коли вона була закрита царським урядом) 30 відділень і близько 900 членів.

Ентузіасти - філологи, використовуючи багаті семантичні ресурси есперанто, почали активно перекладати на неї світову класику з античності до наших днів. На есперанто видавалася і видається до цих пір художня і суспільно-політична література. В даний час фонд літератури мовою есперанто перевищує 100 тисяч назв. Таким чином, можна сказати, що еспераліто успішно виконав соціальну функцію природньої мови: служити підставою для словесного мистецтва, і есперанто можна назвати культурно-естетичним феноменом. Успішно була реалізована інструментальна функція, заради якої мова і створювався. Правда, решта комунікативні та розумові функції природньої мови і мовлення не були освоєні штучною мовою спілкування. Національно-культурна та етнооутворююча функції для есперанто чужі за задумом його творця, про регулятивні і магічні функції смішно говорити, а індивідуально-мовні та індивідуально-мовленнєві функції есперанто не притаманні.

Перша світова війна вибухнула в день відкриття 10-го конгресу есперантистів у Парижі. Війна була важким ударом для гуманіста-інтернаціоналіста Заменгофа, який вірив, що «якщо достатньо пропагандувати есперанто, вона пошириться між усіма народами, і тоді люди перестануть бути злими, зрозуміють, що всі вони - брати». Він марно звертався до урядів воюючих країн. 14 квітня 1917 він помер у Варшаві, зайнятої кайзерівськими військами.

Другий період розвитку есперанто почався в атмосфері післявоєнної Європи 20-х років, насиченою ідеями пацифізму та міжнародного співробітництва. Була створена Ліга націй і інші міжнародні організації. Тут знайшла підтримку загальна Есперанто-асоціація, заснована в 1908р. Есперантський рух вийшов за рамки міжособистісної комунікації і став суб'єктом макрокомунікаціі, що проголосив своїм завданням зближення народів і формування загальнолюдської культури. Друга світова війна завдала більшої шкоди есперанто-спільноті, особливо в Німеччині і Радянському Союзі, але вже в 50-і роки воно відродилося з новою силою.

До сторіччя Заменгофа (1959 р.) були підведені підсумки есперантського руху. У ньому брали участь у той час більше 1 млн.людей, що представляли 60 країн. Соціальний склад учасників: сотні тисяч бізнесменів, сотні тисяч представників вільних професій, десятки тисяч викладачів і наукових працівників, сотні парламентарів. Видавнича діяльність есперантських організацій завжди була активною; в 60-ті роки виходило у світ 140 періодичних видань. Близько 10 радіостанцій оповіщали момою есперанто; есперанто вивчалася в сотнях навчальних закладів; туристичне бюро Кука вважало корисним використовувати есперанто поряд з основними національними мовами.

В Росії рух есперантистів, насильно перерваний в 1938 р., знову відновився в 1955-1956 рр.. У 1979 р. була заснована Асоціація радянських еспералістів, а в 1989 р. - Союз есперантистів.

Сучасна організація есперанто-руху має розгалужену бюрократичну структуру з двома конкуруючими центрами: Універсальна Есперанто-Асоціація та Всесвітня безнаціональна Асоціація. Ці асоціації об'єднують міжнародні професійні організації лікарів, залізничників, художників, працівників зв'язку, журналістів, викладачів есперанто, аматорські об'єднання філологів, музикантів, автомобілістів, радіоаматорів і т.п.; суспільні об'єднання типу «Рух есперантистів за мир у всьому світі» і т.д. Асоціації есперантистів активно співпрацюють з ЮНЕСКО, ООН та іншими міжнародними установами. Самих себе есперантисти оцінюють як субкультурну спільноту, що володіє груповою пам'яттю, ядром якої служить есперанто, і яке переслідує суспільно значимі гуманістичні цілі, в тому числі - розвиток і поширення есперанто. Неважко побачити, що есперанто-рух далеко відійшов від проекту Л.Заменгофа, спрямованого на подолання міжмовних бар'єрів, і присвятило себе більш амбітній і складній задачі - формування загальнолюдської культури.

В даний час на роль мови міжнародного спілкування реально претендує англійська мова. У конфліктній ситуації є шанс для нового тріумфу есперанто.У всякому випадку історія лінгвопроекта Л. Заменгофа триває.



3. Документна комунікація

3.1 Система документної комунікації в XX столітті

Документна комунікація відповідає елементарній схемі комунікаційної діяльності (рис.1.1) тільки у випадку безпосереднього листування між комунікантом і реципієнтом. Поява пошти означає підключення посередницької ланки. Якщо ж комунікант використовує видавничі служби для публікації свого твору, а реципієнт звертається в книжковий магазин або бібліотеку, щоб отримати ці твори, потрібні спеціальні посередницькі служби, іншими словами, - соціально-комунікаційні інститути (СКІ), які володіють професійними кадрами та матеріально-технічними засобами. У документально-комунікаційну систему (ДОКС) входять інститути документної комунікації та документні канали. У книгознавчій та бібліотечно-бібліографічній літературі ДОКС називають «система документ - споживая», «система книга - читач».

Основними інститутами документної комунікації, що існують в наш час, є (для спрощення списку залишаємо осторонь музеї та машіночіитні фонди):

- архіви,

- бібліографічні служби,

- бібліотеки,

- видавництва і друкарні,

- книжкова торгівля,

- реферативні служби.

Основними документними каналами, згідно типизації документів у розділі 3.4, є:

- канали опублікованих документів, призначенних для широкого громадського користування та размножених з цією метою поліграфічними засобами;

- канали неопублікованих (у тому числі - таких, які не публікуються) документів, що представляють собою рукописи, машинопис, графіку, живопис.

Цільове призначення ДОКС зводиться до досягнення таких цілей:

- забезпечувати творчо обдарованим членам суспільства можливість включення їх творів у документовану соціальну пам'ять;

- зберігати документовану соціальну пам'ять як матеріальну частину культурної спадщини суспільства;

- забезпечувати суспільне використання матеріальної і документованої частини культурної спадщини в інтересах суспільства.

Для досягнення цих цілей потрібно вирішити такі завдання:

- доведення до відома суспільства (усуспільнення) вихідні повідомлення (рукописи), що надходять від творчих особистостей, включаючи їх смислову оцінку, редакційно-видавниче оформленя, поліграфічне тиражування, тобто перетворення рукопису в документ суспільного користування (ДСК), часто званий «первинний документ», або направлення його до фонду архівних документів (ФАД);

- смислова обробки ДСК (згортання і розгортання) для більш повного їх використання; іншими словами, перетворення первинних документів у вторинні;

- формування та довготривале зберігання фондів суспільного користування (ФДСК);

- розповсюдження первинних і вторинних документів в режимах постійного оповіщення або довідкового обслуговування.

Принципова схема ДОКС, яка вирішує перечислені завдання, представлена на рис. 4.5. ДОКС виступає в якості посередницької ланки між комунікантом К і реципієнтом Р. Виділено контур усуспільнення (верхня частина малюнка), де розташовуються архівні та редакційно-видавничі інститути (А), і контур обробки, зберігання, поширення (нижня частина малюнка), де розташовуються книготорговельні, бібліотечно-бібліографічні, реферативні служби (Б), які надають в кінцевому рахунку реципієнтам посередницькі послуги у вигляді: первинних ДСК (книжкова торгівля і бібліотеки), вторинних документів (бібліографічні та рефератівні служби), рукописів (Рп),отриманих з архівів.

Рис. 4.5. Документна комунікаційна система (ДОКС)

Сфера ідеальної реальності - область буття особистісних свідомостей, нематеріальної соціальної пам'яті (НМСП), професійних свідомостей (ПС), які належать відповідно працівникам контуру усуспільнення (ПС-А) і працівникам контуру обробки, зберігання, поширення (ПС-Б ). На професійну свідомість працівників ДОКС впливають органи управління (державна влада, церква, громадські організації).

Сфера ідеального протиставляється сфері матеріального, що охоплює:

- СЕР - світ емпіричної (який існує об'єктивно і сприймається чуттєво) реальності, до якого відносяться жива і нежива природа, суспільство, і особисте буття;

- матеріалізована соціальна пам'ять, що включає документовану частина у вигляді фондів документів.

Рух смислів в ДОКС відбувається наступним чином. СЕР слугує об'єктом пізнання і практичної діяльності, які здійснюються комунікантом (вектор 1). Для того щоб домогтися усуспільнення (громадського визнання) своїх досягнень шляхом їх публікаціі, комунікант повинен підготувати рукопис (Рп) (вектор 2), яка по каналу неопублікованих документів (вектор 3) надходить для розгляду в службу усуспільнення , наприклад до редакції журналу. Співробітники редакції, керуючись професійним кодексом і вказівками органів управління (вектор 5), вирішують долю рукописів. Якщо її зміст визнається гідним усуспільнення, комунікант набуває статусу елемента соціальної комунікаційної системи (автор, відпрвник інформації, генератор ідеї). Якщо Рп відхиляєся, вона надходить до фонду архівних документів (ФАД), звідки її в принципі можна витягти на вимогу.

Служби усуспільнення А володіють потрібними матеріально-технічними засобами для відповідного оформлення, тиражування і підготовки до загального користування прийнятого рукопису. У результі їх зусиль з'являються публікації - документи суспільного користування (ДСК). ДСК може представляти собою будь-який вид видання (стаття, монографія, збірка, листівка) або вид літератури (наукова, навчальна, довідкова, офіційна, художня, дитяча та ін.) Таким чином, досягається одна з цілей ДОКС: забезпечити творчо обдарованим людям можливість включення своїх творів у документовану соціальної пам'ять.

ДСК впливає на суспільну свідомість, тобто на нематеріальну соціальну пам'ять (НМСП), і якщо його зміст виявляється зрозумілим і суспільно значимим, у суспільній свідомості відбуваються якісь зміни. Власне кажучи, в цих змінах і є кінцевий ефект усуспільнення того сенсу (знаня, емоційного настрою, стимулу), який спонукав комуніканта до активності. Суспільно визнані смисли починають циркулювати в свідомості суспільства (вектор 11), доходячи до відома К і Р. Якщо окремий ДСК не чинив ніякого впливу на сучасників (випадок нерідкий), він все-таки потрапляє на постійне зберігання до архіву друку або до фондів національних бібліотек в надії на реанімацію в майбутньому.

Тепер простежимо послідовність дій контуру обробки, зберігання і розповсюдження. ДСК, який з'явився знову, є об'єктом вивчення (вектор 7) професіоналами, що володіють ПС-Б, відповідно до їх професійних обов'язок і вказанням органу управління (вектор 5).На базі цього вивчення і відповідної оцінки здійснюються:

- замовлення партій літератури книготорговельними організаціями;

- комплектування бібліотечних фондів (ФДСК);

- смислова обробка ДСК, в результаті якої створюються «вторинні документи» у вигляді бібліографічних посібників, реферативних журналів, оглядів літератури у друкованому або машиночитному вигляді (вектор 8).

Обслуговування споживачів (ОП) здійснюється співробітниками інститутів Б, які забезпечують розповсюдження документів (обслуговування реципієнтів). Через канад 9 надає ДСК, продукти їх обробки, архівні документи, що надійшли по каналу 10. Зрозуміло, не виключається міжособистісна комунікація К і Р (вектор 12). Треба думати, що почерпнуті з документів знання, емоції, стимули збагатять свідомість реципієнта, що не може не позначитися позитивно на його практиці взаємодії з СЕР (вектор 13). Таким чином досягається мета, що стоїть перед ДОКС: забезпечити суспільне використання документованої частини культурної спадщини в інтересах суспільства.

Нарешті, термінологічне уточнення. У практиці комунікаційного обслуговування отримали розповсюдження терміни «первинний документ», «первинний документальний потік», «канал первинних документів» і - відповідно - вторинні документи, потоки, канали. Нам також довелося звернутися до цих термінів у цьому розділі. Оскільки «первинність» і «вторинність» - поняття відносні, залежні від прийнятого порядку рахунку, зазначені терміни тлумачаться по-різному різними авторами, і кожне тлумачення по-своєму виправдано.

Можливі три точки зору.

Книгознавча: первинними документами є всі першовидання (оригінали), а вторинними - їх перевидання, копії; наприклад, репринт - явно «вторичний» документ.

Гносеологічна: первинні документи, що містять невідомі раніше факти і концепції, що властиво науково-технічним звітам, патентам, дисертаціям, науковим монографіями, а вторинні - компілятивні публікації, яких стосується навчальна, довідкова, науково-популярна література .

Бібліографічна: всі твори письменности і друку, зміст яких не зводиться до бібліографічної інформації (бібліографічна інформація - критерій відмежування бібліографічних явищ від небібліографічних), належать до первинних, а бібліографічна продукція - до вторинних документів. Так, об'єктами бібліографування однаково служать першовидання і перевидання, наукові монографіі та підручники.

Ми дотримуємося останнього підходу, тому що книгознавчий і гносеологічний підходи не дають основи для формування самостійних документно-комунікаційних утворень, і бібліографічний підхід виявляється продуктивним у цьому відношенні. Він дозволяє виділити два рівні документної комунікаціі:

- первинно-документний рівень, на якому представлені опубліковані документи громадського користування з відповідними каналами; цей рівень - область бібліотечної, архівної, музейної діяльності;

- вторинно-документний або документографічний рівень - область бібліографічної діяльності, яка викокористовує рукописні (неопубліковані) бібліографічні матеріали, бібліографічні видання, бібліографічні бази машиночитних даних. Таким чином, бібліографія в наші дні має справу з трьома документних каналами: канал рукописів, канал поліграфічний і канал машиночитних документів.

3.2 Функції документів

Документам, подібно до мови і мовлення, властиві сутнісні і прикладні функції. Сутнісні функції, нагадаємо, це ті властивості предмета, які невід'ємно йому притаманні, обумовлені його природою, а для мистецьких об'єктів - їх призначенням. Втрата будь-якої сутнісної функції означає руйнування предмета. Сутнісні функції не вичерпують область практитичного застосування предмета: вони доповнюються прикладними функціями. Прикладні функції - це ті властивостіпредмета, які не обов'язково йому притаманні, а привнесені ззовні. Іншими словами, прикладні функції - результат пристосування даного предмета до необхідностей поточного моменту.