Профайлинг как система мер обеспечения авиационной безопасности

Как показывает опыт, агрессия часто сопровождает противоправное поведение. Такие действия, как попытка захвата угона самолета в большинстве случаев сопровождаются ярко выраженным агрессивным поведением. Даже состояние предготовности к агрессивным действиям расценивается как подозрительный поведенческий признак и не должен оставаться без внимания сотрудников безопасности.

Внешние характерные признаки агрессии:

- напряжение верхнего плечевого пояса;

- твердый зрительный контакт (долгий пристальный взгляд);

- сжатые в кулаки руки или пальцы (побелевшие пальцы); пощипывание ладони;

- закладывание больших пальцев рук за ремень (характерно для мужчин);

- взгляд исподлобья;

- скрещивание рук;

- вертикальные складки на лбу над переносицей;

- опущенная вниз голова при скрещенных ногах и скрещенных на груди руках;

- отклонение тела назад, наклон головы вперед;

- вытянутая вперед голова (особенно при сконцентрированном взгляде);

- короткое дыхание через нос;

- внезапное обнажение зубов.

Тревога (волнение, беспокойство) - наиболее общая неспецифическая форма реакции организма на меняющиеся условия внешней или внутренней среды (адаптивный характер); это эмоциональная реакция на субъективное переживание.

Данное состояние часто возникает в ситуации неопределенности, сомнения, недостатка информации и т. д. При совершении правонарушения человек может находиться в состоянии тревоги и волнения, особенно при недостаточном владении информацией, например, по поводу прохождения процедур контроля. Эти состояния могут быть характерны для лиц, провозящих самостоятельно (или по просьбе других) запрещенные предметы. Проявления тревоги и беспокойства будут наиболее типичны для правонарушителя, не осведомленного о масштабах серьезности последствий, которые могут иметь его противозаконные действия (в ситуации, когда он просто знает, что нарушает какие-либо правовые нормы). Указанные состояния могут наблюдаться при относительно незначительных правонарушениях, например, попытке пройти паспортный контроль с просроченным документом (паспорт, виза и др.).

Интенсивность проявлений этих эмоций может быть различной в связи с ситуацией и личностными особенностями субъекта.

Внешние характерные признаки тревоги: вегетативные проявления, характерные изменения движений и поведения.

Вегетативные проявления:

- изменение цвета кожи (побледнение или покраснение);

- потливость;

- быстрое или поверхностное дыхание;

- вздутие височной вены;

- усиленное биение пульса на венах рук или артериях шеи;

- сбои в дыхании (чувство нехватки воздуха), расширение крыльев носа;

- покашливание, сглатывание;

- дрожащий голос;

- высокий и пронзительный голос;

- зевота (чрезмерная или частая - признак волнения).

Характерные изменения движений и поведения:

- нарушение нормальной координации движений (неуверенные движения, дерганые изломанные движения, неловкость);

- повышение тонуса скелетной мускулатуры (напряженная, застывшая поза);

- напряженные жесткие движения, общая суетливость, частая смена поз;

- потирание ладоней;

- покусывание ногтей;

- сжимание и разжимание рук;

- постукивание ногами, переминание с одной ноги на другую;

- всевозможные движения руки поперек тела (касание часов, прикосновение к манжете, к пуговице и т.д.);

- постоянное отбрасывание якобы мешающих волос со лба;

- явное стремление опереться, прислониться к чему-либо (человек ищет себе психологическую опору);

- искривленное выражение рта, прикрывание рта;

- частые или чрезмерные глотательные движения;

- проведение языком по губам, покусывание или жевание губ.

Лживое поведение. Пассажир (посетитель) может попытаться ввести в заблуждение сотрудников САБ и правоохранительных органов. При этом будут наблюдаться характерные внешние поведенческие признаки. При обмане человек может испытывать различные эмоциональные состояния (стыд, страх, тревога, чувство вины). Соответственно внешние признаки указанных состояний будут указывать на возможное состояние обмана.

Лживое поведение является симптоматическим признаком противоправных намерений, т. к. субъект, планирующий противоправное действие, может и не прибегать собственно к обману. Характерный пример - особенности психологического состояния террориста-смертника. Необходимо учитывать, что человек может обманывать, не имея противоправных намерений.

Внешние невербальные признаки:

- поведение лишено гибкости, отличается спланированностью, отрепетированностью (может носить налет театральности и наигранности);

- отсутствие в поведении импульсивности в отличие от правдивого способа действия, который может быть очень сумбурным, непоследовательным;

- заданность поведения (механистичность);

- возможны положительные ощущения, испытываемые при обмане - радость, возбуждение, уверенность в себе, приятное ощущение опасности.

Особенности зрительного контакта:

- бегающий взгляд (последние исследования говорят, что большинство обманщиков увеличивают зрительный контакт - адаптация к стереотипу бегающих глаз); правдивый зрительный контакт - 2/3 всего времени общения; 1/3 - неискренний;

- усиленное моргание;

- взгляд искоса, отведение взгляда;

- прищуривание, сужение глаз;

- расширенные зрачки (усиление ментальных процессов, возбуждение).

Мимика и жесты:

- улыбка без подъема нижних век;

- пожатие плечами (может включать в себя подъем плеч и рук и означать недостаток уверенности в выдуманной лжецом истории);

- закрытие рта рукой (может просто промелькнуть жест, связанный с приближением рук к лицу);

- потирание носа, прикосновение к носу, легкое его почесывание;

- дотрагивание до века, потирание пальцем века;

- почесывание шеи (ложь вызывает зудящее ощущение в нежных мышечных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить эти ощущения);

- попытка закрыть или прикрыть рот руками (во время обмана подсознание выбрасывает пучок нервной энергии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что сказал человек); жест прикрывания рта может предшествовать ложному ответу.

Особенности эмоционально напряженной речи (при стрессе, страхе, волнении, обмане):

- повышение громкости голоса - стресс, волнение (особенно при психологическом противостоянии, например, службам безопасности);

- падение громкости голоса - страх (человек может отвечать на вопросы так тихо, что его трудно слышать);

- убыстрение темпа речи - тревога, волнение;

- заикание - обман, волнение;

- замедление темпа речи, многочисленные паузы, неуверенные ответы на вопросы - обман, неуверенность, необходимость продумывания или проверки своих ответов;

- изменение громкости голоса и скорости речи (повышение либо понижение) - ответ на стрессовую либо значимую ситуацию;

- частое повторение таких слов и выражений, как «честно», «чтобы быть абсолютно откровенным» (стрессовое состояние и попытка обмана, демонстрация «открытости», введение в заблуждение);

- изменение «легенды», путаные расплывчатые ответы, «провалы» в памяти - стресс, волнение, обман;

- появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, оговорки, обрывание фраз на полуслове) - волнение, обман;

- появление в речи пауз, заполняемыми словами-паразитами («ну», «так сказать», «э..») - нерешительность, поиск выхода из возможно тяжелой психологической ситуации;

- вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласкательных суффиксов («ясненько») - волнение, неуверенность в ситуации;

- переход внутренней речи во внешнюю («мысли вслух») - сильное волнение.

Внешние признаки состояния гипнотического транса: отстраненность от происходящего (со стороны это напоминает спящего наяву человека); поведение, неадекватное ситуации; расширение зрачков; неподвижность взгляда; замедление рефлексов мигания и сглатывания; расплывчатость черт лица за счет снижения мышечного тонуса.

Поскольку при взаимодействии до 90 % информации получается по невербальным каналам (взгляд, мимика, жесты и др.), то при определении внутреннего состояния особый акцент необходимо сделать именно на этом аспекте восприятия. Информация о намерениях личности (возможно, противоправных) может быть считана посредством фиксации внешних невербальных признаков. Человек может пытаться контролировать свои эмоции, но утечка информации все равно происходит из-за невозможности справиться с непроизвольными реакциями психики и нервной системы.

Внешние проявления рассмотренных реакций (их сила, выраженность) будет зависеть от индивидуальных особенностей личности, например, от темперамента, национальных, религиозных особенностей. Так, например, холерику труднее скрыть свои чувства, чем флегматику; на востоке люди традиционно более контролируют проявления своих эмоций.

Психические отклонения, пограничные состояния (психопатии) могут существенно видоизменять эмоциональные реакции на ситуацию; так психопаты, как правило, не испытывают никаких негативных эмоций при обмане; при шизофрении часто реакция страха не имеет такой выраженности, как у здоровых людей.

Такие состояния как стресс, страх, тревога могут иметь сходные внешние проявления (например, изменение цвета кожи); соответственно данные состояния диагностируются по сумме признаков.

Алкогольное и наркотическое опьянение, употребление сильнодействующих психотропных средств могут существенно видоизменять протекание эмоционального реагирования. Так, воздействие алкоголя снижает уровень страха; психотропные препараты понижают уровень тревожности - человек становится вялым и неэмоциональным (с соответствующими внешними проявлениями).

Существуют и гендерные различия во внешнем проявлении эмоций. Так, у женщин эмоции более выражены и соответственно лучше читаемы; к проявлению агрессии более склонны мужчины, соответственно у них более характерные внешние проявления.

При выявлении эмоционального состояния необходимо учитывать динамические изменения, т. е. возникновение какой-либо реакции на определенную ситуацию (на дополнительные уточняющие вопросы сотрудника САБ). Внешне здесь характерны какие-либо изменения в обычном реагировании глаз (людей часто выдает мгновенная реакция зрачка).

Иногда бывает затруднительно четко определить, что собственно происходит с человеком в данный момент. В частности, испытывает ли он сильный стресс или страх, так как могут наблюдаться сходные внешние признаки, которые трудно идентифицировать. Важно учитывать, что сильный страх (например, страх разоблачения) может вызвать и стрессовую реакцию организма (при обмане человек может сильно волноваться и тоже испытывать страх). Поэтому важно зафиксировать не собственно некоторые признаки, указывающие на определенное состояние, а общие изменения в эмоциональном статусе, возможно, свидетельствующие о наличии противоправных намерений.

Необходим комплексный подход к определению эмоциональных состояний и некоторых форм поведения. Не рекомендуется делать поспешный вывод на основании одного зафиксированного внешнего признака, каким бы убедительным он ни казался (например, неожиданная дрожь в руках). Одиночный признак чаще всего бывает вызван посторонней причиной, не связанной с противоправными намерениями. Окончательно заключение можно сделать только тогда, когда несколько сигналов указывают на наличие эмоции страха или агрессии.

Зафиксированные внешние признаки оцениваются в контексте ситуации и в рамках поставленной задачи - выявление опасных намерений субъекта.

Важно помнить, что имеет значение не сам выявленный внешний признак, а его возможное значение как идентификатора противоправных намерений.

3. Контрольный опрос пассажиров как мера обеспечения авиационной безопасности

3.1 Комплексная система мер по выявлению потенциально опасных лиц

Для обеспечения авиационной безопасности предусмотрена комплексная система мер, снижающая вероятность реализации преступных намерений и способствующая выявлению потенциально опасных лиц. Она предполагает проведение следующих мероприятий.

Оценка угрозы транспорта - определение из всех видов транспорта, прибывающих в страну (город) и отбывающих из нее, тех, которые представляют потенциальную угрозу терроризма. Важно получить данные о рейсе, откуда прибывает транспорт; является он транзитным или нет и другие сведения. На основании этих данных можно оценить потенциальные возможности использования данного вида транспорта для совершения террористического акта или другого правонарушения.

Сбор информации о типичном пассажире - составление полного представления о пассажирах, имеющих законные основания для поездки. Знание «портрета» типичного пассажира определенного вида транспорта позволит опознать нетипичного пассажира. Следует обратить внимание на следующие вопросы:

1. Каков тип пассажира, встречающегося на тех или иных видах транспорта?

2. Как одевается типичный пассажир, прибывающий или отбывающий данным видом транспорта?

3. К какой этнической группе принадлежит типичный пассажир данного вида транспорта?

4. Какой багаж везет с собой типичный пассажир данного вида транспорта? Сколько мест багажа обычно имеют такие пассажиры?

5. Каков обычно маршрут пассажиров данного вида транспорта?

6. Какая наиболее типичная причина поездки у пассажиров данного вида транспорта?

7. Какая наиболее типичная профессия у пассажира данного вида транспорта?

Выявление признаков потенциального террориста: определены общие признаки лиц, участвовавших в террористических актах. Наличие таких признаков в сочетании с другими фактами должно вызвать подозрение.

Набор признаков следующий:

- возраст от 18 до 35 лет;

- пол мужской или женский;

- одежда приличная;

- при себе имеет наличные деньги, отсутствие кредитных карточек;

- статус пассажира - обычно пользуется салоном первого или бизнес-класса. Если пассажиров двое (мужчина и женщина), представляются как муж и жена; детей с собой нет; в составе туристических групп не ездят.

Изучение информации по документам пассажира - получение основных данных о пассажире, а также о характере его поездки:

- из паспорта: дата рождения, фамилия, место рождения, какие страны посещал за последнее время (проверить по печатям в паспорте);

- из билетов (если таковые имеются): как были оплачены билеты (наличными, кредитной карточкой); кто оформлял билеты; соответствует ли стоимость билетов тому, что пассажир говорит о своей профессии и о целях поездки;

- из таможенного или иммиграционного бланка: проживает ли данный пассажир в регионе, где, вероятно, живут террористы или политические инакомыслящие лица; куплены ли билеты в том же регионе (городе), который указан в домашнем адресе пассажира.

При проверке документов иностранных пассажиров до их опроса уточняется следующая информация:

- из паспорта: тип визы, дата и место выдачи визы, сколько раз владелец паспорта посещал страну, род занятий (если таковой имеется), фамилия пассажира, дата и место рождения пассажира, есть ли данные в паспорте, указывающие на то, что его владелец прибыл из страны, где базируются террористы, или едет в эту страну;

- из перевозочных документов: оплата билетов наличными или по кредитной карточке (в большинстве случаев билеты террористу приобретет кто-то другой), где были получены билеты, когда были получены билеты, конечные пункты маршрута пассажира, транзитные пункты, дата возвращения на билете (если таковая имеется);

- из таможенного или иммиграционного бланка: где пассажир собирается проживать во время пребывания в вашей стране, если пассажир указал адрес гостиницы или жилой адрес, соответствует ли этот адрес пункту назначения, указанному в других документах, какую сумму покупок объявил пассажир в декларации (большинство террористов либо мало что имеют для объявления в декларации, либо не имеют ничего).

Следует обратить внимание на внешний вид и поведение пассажира и его спутников, а также багаж. При этом необходимо проверить:

- соответствие содержимого багажа длительности пребывания его владельца в поездке, а также целям поездки;

- наличие двойного дна или потайных секций, где могут быть оружие или взрывчатые вещества;

- соответствие внешнего вида багажа внешнему виду пассажира.

При проверке паспорта могут вызвать подозрение:

- пассажиры, имеющие паспорт Афганистана, Алжира, Бахрейна, Чада, Кипра, Египта, Ирака, Ирана, Иордании, Объединенных Арабских Эмиратов, Кувейта, Ливана, Ливии, Мальты, Саудовской Аравии, Шри-Ланки, Сирии, Туниса, Йемена, Омана, Судана или страны, не признанной мировым сообществом;

- пассажиры, родившиеся в одной из вышеперечисленных стран;

- штампы (визы) вышеперечисленных стран за последние два года;

- пассажиры с паспортами из других стран по отношению к странам вылета и назначения данного рейса;

- пассажиры с арабскими именами;

- пассажиры, не знающие дат, проставленных в паспорте и в билете;

- подлинность документа;

- несоответствие фотографии в паспорте реальному пассажиру;

- наличие у пассажира двух паспортов, в которых не совпадают детали.

При проверке билета может вызвать подозрение:

- несоответствие имени пассажира в паспорте и билете;

- вылет (прибытие) пассажира в одну из вышеперечисленных стран;

- наличие билета в один конец;

- путешествие пассажира по необычному (нелогичному) маршруту;

- оплата билета наличными (в западных странах);

- покупка или обмен билета менее чем за 48 часов до вылета.

Соблюдение структуры стандартного опроса и профессиональное поведение сотрудника САБ позволит отличить типового пассажира от нетипового.

Проведение опроса - оценка соответствия ответов пассажира на вопрос сотрудника САБ, а также информации, полученной сотрудником САБ после изучения документов данного пассажира.

Опрос необходимо проводить по следующим направлениям:

1) проверка фактов, полученных при проверке документов и предварительном осмотре пассажира и его багажа;

2) выяснение несоответствия ответов пассажира заданным вопросам. В дополнение к вопросам, направленным на проверку информации, имеющейся в паспорте, авиабилетах, существует ряд вопросов, которые необходимо задать в зависимости от того, объявляет ли пассажир себя туристом или бизнесменом.

Опрос пассажира, совершающего деловую поездку:

- по какому именно делу он ездил;

- какие документы, относящиеся к цели поездки, имеются (квитанции, контракты, бланки заказов и т. п.). Необходимо проверить эти документы. Обратить внимание на даты их оформления;

- имеются ли визитные карточки.

Некоторые деловые люди ездят по импортно-экспортным делам. Специалисту САБ необходимо использовать свои знания в этой области для проверки фактов, которые излагает пассажир в ответ на заданные вопросы.

Опрос пассажира, совершающего туристическую поездку:

- кого он знает за границей;

- что собирается посетить в поездке по стране (в некоторых странах просто нет ничего интересного для туристов);

- говорит ли на языке страны, в которую едет в отпуск;

- где будет жить во время пребывания в отпуске;

- соответствует ли стоимость поездки заявленной им профессии;

- будет ли его пребывание в отпуске продолжительным или коротким;

- сколько раз он посещал страну, в которую направляется.

Опрос иностранного пассажира:

- как долго пассажир будет пребывать в нашей стране;

- каковы цели его приезда.

Ответы о целях приезда могут вызвать другую серию вопросов в зависимости от того, заявляет иностранный пассажир, что приехал как турист, по личным делам или с деловыми целями.

Опрос иностранного пассажира, совершающего личную или туристическую поездку:

- к кому он приехал;

- где остановится;

- если пассажир женат (пассажирка замужем), где находится семья. Большинство семейных людей не едут в туристическую поездку без семьи;

- сколько у него с собой денег; везет ли все эти деньги наличным или имеет кредитные карточки; соответствует ли фамилия на кредитной карточке (или карточках), фамилии на остальных документах;

- известны ли ему достопримечательности, которые собирается посетить;

- покупал ли он билеты сам;

- сколько стоят эти билеты;

- как производилась оплата билетов: по кредитной карточке или наличными и в какой валюте.

Опрос иностранного пассажира, совершающего деловую поездку:

- каким бизнесом занимается пассажир;

- что он собирается покупать или продавать (следует обратить внимание на то, насколько конкретизирует пассажир свой ответ, можно попросить каталог его товаров);

- у кого собирается покупать или кому собирается продавать.

Выявление конкретных имен и адресов при опросе иностранных пассажиров:

- как будут оплачиваться покупки;

- как будут отправляться товары (многие террористы знают лишь те виды транспорта, которыми они воспользовались, и лишь тех людей, с которыми им надо встретиться);

- имеется ли банковская или чековая книжки, или кредитное письмо;

- имеется ли визитная карточка (большинство террористов не имеют визитных карточек, но если они предъявляют таковую, следует проверить, написана ли она на языке того государства, откуда приехал пассажир, и соответствует ли это полученной ранее информации.

Оценка соответствующих ответов пассажира производится по схеме:

- имеется ли в ответах смысл;

- соответствует ли информация этих ответов той информации, которая получена из проверки документов, из предварительных наблюдений.

3.2 Специальная техника проведения опроса пассажиров

В Приложении к письму Центрального таможенного управления от 15.04.2008 г. № 21-22/7117 изложена специальная техника опроса пассажиров. Данная техника применяется в службах АБ, поскольку она имеет схожие задачи.

Существует четыре типа вопросов, которые следует задавать в ходе опроса в определенном порядке (в отличие от неупорядоченных вопросов):

1. Уместный вопрос - это прямой вопрос, задаваемый с целью выявить психологическую реакцию и сопровождающие ее физические проявления.

Примеры:

- Везете ли Вы незадекларированные предметы?

- Везете ли Вы сумму, превышающую 10000 долларов?

- Есть ли у Вас какие-нибудь предметы, запрещенные к провозу?

- Есть ли у Вас наркотики?

- Вы провозите контрабанду?

- Есть ли у Вас с собой оружие или взрывчатка?

Необходимо смотреть при этом на эмоции и реакцию пассажира. Хотя террорист не испытывает никакого чувства вины за свои деяния, но вопросы подобного типа позволяют понять, что его подозревают, а это может повлиять на его самообладание. Несколько партий наркотиков удалось захватить только потому, что при произнесении сотрудником САБ слова «наркотики» субъект тут же выдавал себя. Такое случается, безусловно, не часто, но наблюдение за физической реакцией позволяет выявить многое.

2. Контрольный вопрос преследует цель вызвать ложный ответ и получить образец признаков поведения пассажира при его ложном ответе, с тем, чтобы затем сравнить сходства и различия в реакции.

Примеры:

- Вам приходилось когда-нибудь лгать в беседе с официальными лицами?

- Вы когда-либо крали что-либо?

- Бывало ли, чтобы Вы лгали своей супруге?

Большинство в такой ситуации дают отрицательный ответ, что будет ложью, и их реакция даст информацию для сравнения с ответами на уместные (по существу) вопросы.

3. Симптоматичный вопрос используется, чтобы установить, вызывает ли напряженную реакцию у пассажира разговор на постороннюю тему.

Примеры:

- У вас все в порядке?

- У Вас что-то случилось?

- Вы плохо/хорошо себя чувствуете?

- Вы боитесь, что я Вас о чем-то спрошу?

- Вы боитесь, что Вас что-то будет тревожить в полете?

Сравнивая реакцию на эти вопросы с реакцией на уместные вопросы, можно обнаружить террориста, привести к раскрытию нелегального провоза запрещенных предметов, если окажется, что пассажир реагирует слишком сильно.

4. Нейтральный вопрос должен быть действительно совершенно нейтральным. Такие вопросы должны задаваться в ходе всего опроса и призваны затенить уместные вопросы с тем, чтобы они не так выделялись. Это позволяет организму вернуться к норме (гомеостазу) и дает возможность получить ряд проверяемых результатов.

Если удалось заметить при упоминании слово «взрывчатка» появление отрицательной реакции у пассажира, у него побежали по телу мурашки, то следует задать 1-2 каких-нибудь нейтральных вопроса, прежде чем снова задать относящийся к делу вопрос.

Примеры:

- У Вас была приятная поездка?

- Понравился ли Вам город, который Вы посетили?

- Была ли хорошая погода во время Вашей поездки?

Разумеется, нервный ответ на любой из таких вопросов может быть симптоматичным. Тогда необходимо перейти на другие темы, чтобы нейтрализовать ситуацию, проявив понимание.

Примеры:

- Где Вы покупали билет?

- Когда Вы получали паспорт?

- Назовите дату Вашего рождения.

Данные вопросы являются нейтральными в случае, когда человек подозревается в нарушении правил провоза неопасных предметов, и уместными (прямыми), когда речь идет о возможном провозе опасных или запрещенных предметов, поскольку террорист (правонарушитель) может не знать правильных ответов, если его снабдили документами для данной поездки и он не успел их изучить.

Вопросы должны задаваться по определенной схеме для сравнения физических и поведенческих реакций. Следует повторить один и тот же вопрос в разные моменты опроса для сравнения реакции. Никогда не стоит искать какой-то один ключевой элемент, всегда необходимо искать комплекс признаков обмана. Двумя важнейшими органами восприятия являются зрение и слух. Во время опроса необходимо доверять своим ощущениям и интуиции, быть наблюдательным. Необходимо слушать не только, что человек говорит, но и как он говорит.

Следует относиться с осторожностью к «маскировке» - преувеличенным, не относящимся к делу ответам, излишней улыбчивости, проявлениям фамильярности, готовности к непрошеному сотрудничеству. Необходимо помнить: лжецы, как правило, прирожденные артисты, обманщики, умеющие заговаривать зубы. Они постараются спрятаться за дымовой завесой отвлекающих маневров, в числе которых возмущение, уверения, заигрывание или юмор. Они попытаются расположить Вас к себе замечаниями типа:

- Надеюсь, вы не думаете, что я террорист?

- Это ведь все не серьезно, да?

На сотрудника САБ могут попытаться влиять путем использования следующих слов и выражений:

- честное слово;

- чистосердечно;

- поверьте мне;

- по правде говоря, я...;

- откровенно говоря, я...;

- клянусь;

- чтоб мне не сойти с этого места;

- зачем я вам буду врать;

- насколько я знаю... и т. д.

Не следует позволять завладеть инициативой в опросе или увести его в сторону. Необходимо контролировать положение, а не пускать его на самотек. Правильно распознавать сигналы жестикуляции и мимики. Обычно люди непроизвольно реагируют на стрессовые или напряженные ситуации, однако часто профессиональные террористы умеют быстро замаскировать или скрыть такие реакции. Если за ними нет пристального наблюдения, можно упустить из вида эти реакции, и тогда может остаться несформированным первоначальное, часто критическое подозрение в том, что пассажир - потенциальный террорист. Распознание этих признаков стресса у многих лиц происходит интуитивно, но их можно определить, изучить и использовать в своей работе.

3.3 Невербальные признаки самозащиты человека в случае опасности

Отметим наиболее часто встречающиеся признаки, на которые стоит обращать внимание на всех стадиях досмотра.

Исходные признаки

1. Общие: есть ли у субъекта явные осложнения со зрением, слухом, координацией или рефлексами? (Это может указывать на то, что субъект находится под влиянием наркотических средств или на наличие внутреннего или внешнего тайника.)

2. Внешность: неуместность костюма, например, слишком тяжелая одежда большого размера, выпирающие части, длинные рукава при теплой погоде; солнцезащитные очки, которые субъект не снимает в помещении (и не снимает во время опроса); заметная неопрятность и нечистоплотность; видимая неестественность походки (возможно, из-за нательного или внутреннего тайника).

3. Поведение: неопределенность, уклончивость, видимый дискомфорт при ответах на прямые вопросы, например, о заявленном роде деятельности; проявление со стороны экстремального поведения, как то:

- чрезмерная улыбчивость / дружелюбие;

- чрезмерное непрошеное содействие;

- чрезмерное негодование;

- чрезмерное заострение внимания на пустяках.

Попытки субъекта оказать влияние на мнение сотрудника употреблением таких удобоприятных слов и фраз, как:

- честное слово;

- по правде говоря;

- я бы не стал Вам врать;

- насколько мне известно и т. д.

Субъект кивает, когда говорит «нет» и наоборот (это может быть почти неуловимым); настоятельно предъявляет к осмотру вещи, которые разрешены к провозу (попытка избежать более тщательного досмотра); проявляет медлительность при приближении к контролю.

Углубленные признаки

1. Общее поведение: субъект жалуется на плохое самочувствие, просит об оказании медицинской помощи (возможная уловка, чтобы отвлечь или ускорить досмотр; может также указывать на наличие тайника). Поведение меняется во время досмотра:

- от спокойного к нервному;

- от проявления ответной реакции к отсутствию таковой;

- от конкретного к неопределенному;

- от безмятежного к разгневанному и т.д.

Субъект пытается отвлечь сотрудника, производящего досмотр, например:

- болтая без умолку;

- задавая слишком много вопросов;

- роняя предметы и т. д.

Субъект демонстрирует избирательную потерю памяти; пытается изменить свое мнение о происхождении вещей в своем багаже во время досмотра; преувеличить важность своей заявленной профессии, положения, рода деятельности или ложно причислить себя к респектабельной профессии; приуменьшить значимость досмотра, употребляя такие слова и фразы, как:

- смотрите где угодно;

- мне нечего скрывать;

- Вы меня долго не задержите?

- Вы что это, серьезно?

- Зачем мне обманывать Вас?

- Вы что, в самом деле думаете, я попытаюсь провести взрывчатку?

2. Визуальные подсказки: следует наблюдать за субъектом на предмет наличия следующих признаков.

В области головы / лица:

- причесывает / приглаживает волосы (самоуспокаивающий жест);

- краснеет / заливается румянцем;

- белеет / бледнеет (более многозначительно);

- поднимает брови;

- хмурит брови / испуг;

- отводит глаза, избегает смотреть в глаза (особенно во время вопросов по существу);

- взгляд бегает, не останавливается на месте;

- уклончивый взгляд, направленный в пол;

- чрезмерное моргание;

- расширение зрачков (если оно происходит во время опроса, то указывает на стресс, а если наблюдается вообще, может свидетельствовать о злоупотреблении наркотиками);

- закрывает глаза или щурится;

- вытаращенные глаза;

- укрывает глаза;

- трет / трогает нос (убедительный признак лжи, если это действие производится во время разговора);

- поглаживание, подкручивание, причесывание усов / бороды;

- дергает / закрывает уши (не нравится то, что говорят);

- похлопывает себе по щеке (самоуспокаивающий жест);

- зевает (чрезмерное или повторное зевание - убедительный признак лжи);

- облизывает, кусает, жует губы;

- напрягает губы;

- кривит рот;

- улыбается не вовремя, слишком часто, слишком долго;

- прикрывает рот руками, держит руки близко ко рту, особенно во время разговора (показатель того, что боится сказать правду);

- закрывает руками область горла (реакция страха);

- часто или чрезмерно сглатывает (резкие движения кадыка - это реакция на напряженную ситуацию);

- пульсация сонной артерии на шее;

- опущенная голова со втянутым подбородком (уход от угрожающей ситуации).

Кисти рук / руки:

- гусиная кожа;

- волосы стоят (руки и загривок особо показательные зоны);

- занимается ногтями;

- беспокойные руки;

- сжатые руки;

- теребит украшения или одежду (указывает на напряжение);

- потирает руки или пальцы;

- похлопывает / разглаживает / поглаживает / массирует какую-то часть тела (самоуспокаивающий жест);

- повторно почесывается;

- подергивает какую-то часть одежды или тела;

- прячет руки, указывает в сторону (попытка отвлечь внимание от себя);

- руки не остаются в покое;

- скрещивает руки на груди (возведение барьера);

- фиксируется на каком-либо предмете, облокачивается, хватает, держит портфель, стул, стойку досмотра, тележку и т. д.

Тело:

- общая оцепенелость или неподвижность тела (может быть вызвана страхом или пакетом на теле);

- преувеличенные движения;

- общее беспокойство;

- постукивает / шаркает ногой;

- нетерпеливо переминается с ноги на ногу;

- сгибает / разгибает колени;

- постоянно закидывает ногу за ногу;

- держит руки в области паха (защитный / успокаивающий жест);

- тело повернуто в сторону (желание прекратить контакт);

- неконтролируемый метеоризм.

3. Слуховые подсказки: следует внимательно слушать субъекта, обращая внимание на следующее:

- неспособность отвечать;

- нежелание отвечать;

- делает паузу перед тем, как ответить;

- ответ вопросом на вопрос;

- повтор вопроса или просьба повторить его;

- просьба пояснить вопрос;

- слишком медленные или слишком запутанные ответы;

- маскировка сути лишней, не относящейся к делу информацией и/или преувеличенными заявлениями;

- дрожащий голос, заикание;

- прерывистость голоса;

- нерешительность речи;

- пощелкивание языком;

- глубокие вздохи;

- повторное откашливание;

- зевота (очень важный признак);

- скрип зубами;

- смена тона или тембра голоса: более высокий тембр указывает на стресс / напряжение, более резкий тон указывает на страх, более мягкий тон может быть попыткой усыпить бдительность и обмануть изменение громкости: более громкий голос указывает на стресс / напряжение; более тихий указывает на страх;

- смена скорости речи: быстрая речь означает желание прекратить контакт; медленная речь может указать на то, что субъект лжет;

- приукрашивание ранее данных ответов.

Такая система служит инструментом, повышающим эффективность выявления подозрительных пассажиров. Наряду с этим, в службах авиационной безопасности можно использовать фактически все принципы этого метода во всех сферах деятельности.

4. Особенности психологии потенциально опасных пассажиров

4.1 Теоретическая концепция профайлинга. Системный подход к выявлению потенциального правонарушителя

Главная задача профайлинга - выявление лиц с противоправными намерениями и предупреждение потенциально опасных ситуаций с целью обеспечения безопасности. Поэтому знание внешних идентификаторов противоправных намерений для профайлера представляется особенно актуальным. Специфика работы служб, обеспечивающих безопасность (осуществление превентивных мероприятий в сжатые сроки; дефицит времени на принятие решения; сменяемость пассажиропотока и др.), предполагает не только знание сотрудником САБ некоторых особенностей поведения людей, но и умение оперативно выделять потенциально опасные субъекты в людском потоке.

При проведении профайлинга полезно интерпретировать пассажира по следующим проявлениям: внешность, взаимодействие с другими людьми (в том числе сопровождающими), поведение при проверке документов, удостоверяющих личность, и перевозочных документов, багажа, ручной клади.

В настоящее время описаны и применяются на практике в различных аэропортах РФ следующие процедуры: составление портрета типичного или типового пассажира; анализ признаков, выявленных при наблюдении за различными проявлениями пассажира. Каждая из указанных процедур так или иначе базируется на способности профайлера целенаправленно воспринимать и анализировать специфические признаки. Теоретически концепция профайлинга опирается на понимание признака как специфической черты или свойства предмета (явления), которые позволяют наблюдателю выделить и распознать его среди других, возможно, похожих объектов. Каждый объект имеет множество признаков. Противоправное поведение тоже имеет определенный набор признаков, выделяющих его среди прочих явлений. Профайлер обязан системно подходить к процедурам, позволяющим выявить эти признаки, профессионально выполнять свои функции.

4.2 Составление портрета типичного пассажира

Для конкретного авиапредприятия или для определенного рейса можно составить портрет типичного пассажира (либо группы пассажиров). Все отклонения от статуса типичного пассажира должны вызывать обоснованные подозрения. Так, респектабельно одетый пассажир, летящий в салоне бизнес-класса, неизбежно привлечет внимание сотрудника безопасности багажом, не соответствующим его внешнему облику. Подозрительно будет выглядеть человек, утверждающий, что цель его путешествия - туризм, если в его ручной клади заметен нехарактерный для данной цели перелета набор предметов. Выявление данных отклонений должно происходить на основе беспристрастного логического анализа имеющихся в распоряжении профайлера фактов, полученных в результате наблюдения и опроса. Любые возникающие нетипичные ситуации должны быть проанализированы с точки зрения здравого смысла, имеющегося профессионального опыта и собственной интуиции. Общаясь с человеком, выясняя, насколько он попадает под описание типичного пассажира данного рейса, необходимо уделять пристальное внимание тому, как соотносятся между собой внешность, поведение и перевозочные документы данного лица.

4.3 Типология признаков

Исходя из определения признака, можно констатировать, что противоправное поведение также имеет определенный набор признаков. Анализ произошедших терактов и других актов незаконного вмешательства позволил обобщить и систематизировать данные признаки. Выделяются позитивные и негативные признаки, указывающие на степень потенциальной опасности пассажира (посетителя). Выявление потенциально опасных лиц начинается с обнаружения указанных признаков.

Позитивные признаки будут свидетельствовать о большой степени вероятности отсутствия связи с террористической деятельностью: утвердительный кивок головы; демонстрация раскрытых ладоней; наклон тела вперед; прямая спина, непринужденная осанка; взгляд открытый; обращенное к партнеру лицо.

Позитивные признаки указывают на высокую степень соответствия норме (типу), их наличие является благоприятным фактором и служит основанием для классификации пассажира как не представляющего угрозу для рейса.

Негативные признаки должны быть в центре внимания служб безопасности как наиболее информативные показатели связи пассажира с возможными противоправными действиями. Необходимо помнить, что обнаружение во внешности, поведении и документах пассажира негативных признаков является поводом для особо тщательной проверки данного лица.

Негативные признаки подразделяются на подозрительные и критические.

Подозрительные признаки указывают на большую вероятность наличия у пассажира (посетителя) преступных намерений.

В поведении, внешнем облике пассажира, а также в его документах может наблюдаться ряд противоречивых моментов. Так, если пассажир появляется в конце досмотра, когда у сотрудника САБ внимание притупляется, или проявляет необоснованную нервозность, общую неадекватность, требует ускорения процедур досмотра, то необходимо обратить на это внимание и задуматься, с чем могут быть связаны данные факты. Проверяя документы, удостоверяющие личность, и перевозочные документы, нужно обратить внимание на следующие факты: несоответствие данных в паспорте, билете, визе (например, разные имена); незнание дат, проставленных в паспорте (или заученное хронологическое их воспроизведение); нелогичный маршрут перелета; наличие билета в один конец; форму оплаты билета, не принятую в данной стране (например, оплата наличными в западной стране).

Необходимо обратить внимание на ряд внешних признаков (жесты, позы, мимика), наличие которых представляет интерес для профайлера. Данные признаки не являются угрожающими, но они могут быть охарактеризованы как настораживающие с точки зрения их эмоциональной насыщенности и выявления преступных намерений:

- скрещивание рук на груди, руки в карманах - закрытость от окружающих, настороженность;

- отворачивание лица в сторону от собеседника - закрытость, возможно, утаивание информации либо неуверенность в себе, в ситуации;

- стойка, широко расставив ноги - демонстрация враждебности и недружелюбия;

- закидывание ноги на ногу - неуверенность в ситуации, внутренние сомнения;

- слишком быстрый, поспешный темп движений - сомнения, обеспокоенность;

- чрезмерная жестикуляция - неуверенность, беспокойство;

- суженный или прищуренный взгляд - контроль над ситуацией, высокомерие;

- асимметричная улыбка - контролируемое внутреннее беспокойство;

- тусклый и «стеклянный» взгляд, замедленная речь - депрессия, угнетенность;

- сумбурные движения зрачков - знак опьянения;

- наклон головы вниз - отрицательное, осуждающее отношение к происходящему;

- наклон головы в сторону - заинтересованность;

- взгляд искоса (с опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом или опущенными уголками рта) - подозрительное, враждебное или критическое отношение к ситуации, ее участникам;

- при общении резкое убирание рук в карманы с последующей напряженностью в области плеч, шеи - враждебность;

- навязчивые вопросы, просьбы, обращенные к сотруднику САБ - введение в заблуждение, манипуляция, мошенничество.

Подозрительные признаки не рекомендуется разделять на важные и неважные с точки зрения безопасности. Может так получиться, что один, на первый взгляд, не очень значимый признак, в дальнейшем поможет раскрыть готовящееся преступление. Так, например, обратив внимание на странную деталь в одежде, можно обнаружить хорошо замаскированное взрывное устройство; подмеченные при общении признаки лжи приведут к выявлению опасных предметов в перевозимом имуществе (багаже, грузе).

Естественно, далеко не все подозрительные признаки являются доказательством преступных намерений пассажира (посетителя). Для установления истины необходимо получить ясные логичные разъяснения по поводу вызвавших подозрение фактов. Так, нелогичный маршрут путешествия должен быть обоснован реальной необходимостью именно такого авиаперелета. Причины перевозки предметов или продуктов питания в регионы, производящие их в достаточном количестве (например, мед - на Алтай, в Прибалтику - сыр и колбасные изделия; дешевую китайскую технику - в восточные регионы России) также должны быть веско аргументированы.

Установлено, что при совершении преступлений часто используются так называемые «третьи лица», то есть люди зачастую становятся субъектами противозаконных действий, даже не зная об этом. Данная категория лиц тоже будет иметь характерные подозрительные признаки. Подозрение в этом случае должны вызывать переданные другими людьми (особенно незнакомыми или малознакомыми) подарки, посылки, сувениры и т. д., которые могут оказаться взрывными устройствами; или перевоз вещей, особенно электрических или электронных приборов, которые не соответствуют пассажиру, его статусу, цели перелета, возрасту, полу и т. д.

Подозрительные признаки очень важны с точки зрения выявления противоправных замыслов, их рекомендуется рассматривать комплексно, т. е. искать между ними возможную связь, которая будет составлять картину планируемого теракта.

Необходимо учитывать, что наличие подозрительных признаков свидетельствует лишь о вероятностной причастности данного лица к террористической (преступной) деятельности. Реальную опасность можно определить только на основании проведения дополнительных мер обеспечения безопасности.

Критические признаки указывают на высокую степень вероятности связи пассажира с планируемым террористическим актом. К ним относятся:

- поддельный или недействительный паспорт пассажира;

- информация в паспорте, билете не соответствует данным пассажира;

- пассажир предъявляет удостоверяющий личность документ, выданный в регионе, где ведутся боевые действия или налицо конфликтная (неустойчивая) политическая ситуация;

- поведение и внешность пассажира попадает под описание террориста-смертника;

- приобретение билета или изменение в нем информации незаконным путем.

4.4 Профили пассажиров

Выявление, фиксация и анализ указанных признаков является основой для дальнейшей классификации пассажиров. С точки зрения угрозы для рейса, всех пассажиров можно условно разделить на две группы (профили): неопасных и потенциально опасных.

Цель профайлинга - отнесение пассажира к определенному профилю. На сегодняшний день существует ряд классификаций, позволяющих производить профилирование пассажиров.

Неопасный пассажир - лицо, не представляющее угрозы для рейса. Во внешности, поведении, перевозочных документах не было зафиксировано подозрительных признаков; пассажир демонстрирует позитивные признаки, создавая непротиворечивое впечатление; подозрительные признаки не получили подтверждения.

Потенциально опасный пассажир - лицо, у которого зафиксированные подозрительные признаки получили подтверждение.

Потенциально опасные пассажиры в свою очередь подразделяются на неосведомленных и осведомленных. Различие между двумя данными группами - знание пассажира (посетителя) о своей угрозе для данного рейса. При этом, неосведомленных террористов можно разделить на наивных, частично наивных и подставных.

Наивный террорист:

- не является членом террористической организации и никак формально с ней не связан;

- не знает, что вовлечен в преступную деятельность;

- не осведомлен о наличии у себя в багаже не принадлежащего ему, подложенного предмета, который может быть опасным веществом или предметом (например, взрывным устройством);

- не имеет ярко выраженных характерных отличительных особенностей в поведении.

Частично наивный террорист:

- не является членом террористической организации;

- знает, что нарушает закон, но не осведомлен о том, что изначально его действиями управляют террористические организации;

- перевозит за деньги или другое вознаграждение запрещенные предметы (оружие, наркотики или другие предметы контрабанды);

- данному лицу могут подложить в багаж (перевозимое имущество или груз) взрывное устройство, не оповещая об этом;

- поведение характеризуется замкнутостью, напряженностью.

Подставной (внештатный) террорист:

- возможно, является членом террористической организации (или сотрудничает с ней);

- перевозит за деньги или из чувства солидарности оружие, взрывные устройства и т. д.; в его задачу не входит их использование;

- как правило, не оповещен об угрозе данных предметов для рейса - подложенные опасные предметы могут быть запрограммированы на срабатывание в полете;

- поведение тревожное, возможны психофизиологические проявления стресса, страха.

Осведомленные террористы - лица, знающие о своей угрозе для данного рейса. Данная категория лиц подразделяется на несуицидальных и суицидальных террористов.

Несуицидальные террористы:

- часто являются членами действующих террористических организаций;

- тщательно подготовленные, тренированные люди, высокомотивированные личности, идущие на данное преступление, исходя из личных, политических, религиозных, национальных или криминальных интересов;

- тактика - хорошо спланированный, часто групповой характер действий; захват и угон самолета, расстрел пассажиров в местах их скопления (на регистрации и в залах ожидания), закладка взрывных устройств в залах аэровокзальных комплексов, других объектах аэродрома и в самолетах;

- характерная черта данной группы - запланированные способы и маршруты отхода (например, угон самолета и захват пассажиров в заложники с целью получения выкупа). Поведение самоуверенное, агрессивное, свойственен сильный волевой контроль.

Суицидальные террористы (самоубийцы):

- являются членами террористических организаций (или каким-то образом связаны с ними);

- действия могут носить как индивидуальный, так и групповой характер;

- часто религиозные фанатики или прошедшие специальную психологическую обработку / подготовку лица;

- тактика - взрыв на борту самолета в воздухе или в людных местах;

- отход для данной группы не запланирован;

- поведение может быть спокойное (отрешенное), возможно состояние наркотического опьянения, гипнотического транса.

4.5 Социально-психологический портрет современного террориста

Группа «осведомленные террористы» представляется наиболее опасной с точки зрения причиняемого ущерба деятельности гражданской авиации и обществу в целом. Для осуществления эффективной работы по предотвращению террористической деятельности необходимо детально изучить личность террориста. Знания из области психологии, социологии, политологии, психиатрии и нейрофизиологии позволяют создать социально-психологический портрет террориста как особенного преступника. Создание социально-психологического портрета террориста предполагает анализ мотивационной структуры личности, т. е. поиск ответов на вопросы: что побуждает данного индивида действовать именно таким образом; что является его главной потребностью в жизни; почему он выбирает именно такую роль для реализации своей внутренней программы.

Психологические исследования личностей, совершивших правонарушения, приводят к выводу, что само стремление к насилию, убийству, жестокости и вообще к нарушению закона является признаком отклоняющегося, девиантного поведения. Террориста, как человека преступившего закон, без сомнений можно отнести к разряду девиантных личностей. Данные индивиды отрицают моральные ценности, принятые в обществе, не могут правильно оценить свое положение в группе других людей, ставят неприемлемые цели и пользуются незаконными средствами достижения, т. е. у них нарушен процесс адаптации и социализации.

Данные нарушения в психологии и в психиатрии носят название «пограничных состояний» или психопатической патологии характера, при которой у субъекта наблюдаются выраженные свойства характера, препятствующие его адекватной адаптации в социальной среде. Такие аномалии характера определяют поведение индивида и не меняются в течение жизни. Психопатии могут возникать как следствие заболеваний (травмы головного мозга, инфекции, интоксикации, психотравмы); врожденной неполноценности нервной системы, вызванной факторами наследственности, родовой травмы.

Проведенные психологические обследования лиц, связанных с экстремистской деятельностью, показали выраженность психопатической симптоматики у большинства террористов. Далеко не все психопаты становятся преступниками и террористами. Однако под влиянием определенных обстоятельств они скорее станут на путь правонарушений, чем личности без психопатологических наклонностей. По данным американских исследователей, примерно 50 % террористов являются психопатами. С этим фактом невозможно не считаться, т. к. данные отклонения влекут за собой определенные поведенческие особенности: крайнюю раздражительность, доходящую до приступов неудержимой ярости; периодические расстройства настроения (внезапные тоска, страх, гнев); определенно выраженные, так называемые моральные дефекты (антисоциальные установки). Возможно застревание каких-либо мыслей в сознании, что говорит о склонности к «сверхценным» идеям. Часто характерны бурные вспышки гнева, ведущие к насильственным действиям; нетерпимость к мнению окружающих; подозрительность, обидчивость, готовность все критиковать и исправлять; отсутствие чувства сострадания и симпатии; употребление алкоголя и наркотиков; крайне легкое отношение к морали; отсутствие самоконтроля и привязанности в жизни. Преступления часто не мотивированы и нередко принимают формы патологического террора.

В литературе приводятся данные о связи террористических наклонностей личности с темпераментом. В результате проведенных исследований было выявлено, что 60 % всех диагностированных (в совокупности) террористов были холериками и меланхоликами.