Маркетинг личности

Сторонники психологического подхода к определению политического лидера считают, что психика первична. Она лежит в основе общественной жизни и определяет ее. З. Фрейд и его последователи рассматривают лидерство как определенный вид помешательства, невроза. По их мнению, общество делится на психически нормальных и ненормальных людей. Именно последние способны быть лидерами. По свидетельству биографов, известные политические деятели страдали теми или иными психическими отклонениями (Юлий Цезарь, Наполеон, Робеспьер, Линкольн, Рузвельт, Гитлер, Сталин и др.). При таком подходе нельзя ни абсолютизировать, ни недооценивать психические особенности личности.

Исследователи различают вождизм и лидерство. Вождизм основан на личной преданности персоне, олицетворяющей верховную власть, а лидерство -- на легитимных регуляторах деятельности политика. Последнее характерно для развитого общества и правового государства.

Таким образом, политическое лидерство -- многогранный феномен. Рассматривая его проявление, следует принимать во внимание характер самого лидера, свойство его приверженцев, избирателей и всех политических субъектов, взаимодействующих с ним, взаимосвязь между лидером и его оппонентами, а также конкретную ситуацию, в которой лидерство осуществляется.

Типология политических лидеров. Мне кажется, что за основу типологии лучше всего взять критерии: отношение к власти, способы и методы достижения целей, тип деятельности, отношение к действительности.

По отношении к власти можно выделить оппозиционного и властвующего лидера. Оппозиционный, в свою очередь, подразделяется на два подтипа: конфронтационно-оппозиционный подтип, непримиримый противник данной власти, стремящийся свергнуть ее, во что бы то не стало, и конструктивно-оппозиционный подтип, критикующий данную власть, но не ориентированный на ее немедленное свержение. Действуя в легальных условиях, такой тип лидера обладает большими возможностями воздействия на массы как через СМИ, так и путем прямого контакта с ними, прямого апеллирования к ним. Оппозиция всегда права в тоталитарно-авторитарных системах, а также в условиях революции; когда классовые противоречия доходят до предела, преобладает конфронтационно-оппозиционный тип лидера. Приход его к власти часто приводит к смене политического курса страны, глубоким трансформациям.

В стабильном, хорошо развитом обществе с давними демократическими традициями и здоровой экономикой преобладает конструктивно-оппозиционный тип лидера, отличия которого от властвующего лидера бывают весьма условны. Они касаются путей, сроков, методов достижения общих целей. Поэтому превращение конструктивно-оппозиционного лидера во властвующего происходит с помощью легитимных средств и не ведет к радикальным изменениям в общественной жизни и строе страны.

Власть -- не только определенный способ и тип социального взаимодействия людей. Властвующие лидеры условно подразделяются на два подтипа: эгоцентрический и социоцентрический. Эгоцентрический тип лидера ориентирует власть на себя. Такой подход не лишен основания. Известно, что Дж. Кеннеди с детства страдал от травмы позвоночника. Сталин -- от дефекта руки, рябинок на лице, маленького роста. Он остро переживал неприязнь одноклассников, которую относил на счет бедности и низкого происхождения. От комплекса неполноценности страдали Вильсон, Рузвельт. Власть может рассматриваться как способ получения материальных и нематериальных благ (богатство, слава, доступ в высшие слои общества и др.) или как способ господства над другими, получения удовольствия от чей-то зависимости.

Социоцентрический подтип властвующего лидера главный смысл видит в служении Отчизне, выполнении общественного долга. Оценку делает история. Кроме того, эгоцентрические и социоцентрические мотивы могут не исключать друг друга. Можно одновременно иметь желание служить Родине, народу и прославиться, разбогатеть.

По способам и методам достижения поставленных целей можно выделить политика-реформатора, сторонника постепенных, эволюционных методов, и политика-революционера, приверженца крутых радикальных методов; реалиста, учитывающего лишь возможные в данной ситуации средства достижения цели, и авантюриста, ориентирующегося лишь на иллюзорные средства, за которыми порой теряется и сама цель. По типу деятельности различают политика-идеолога и политика-организатора. Мощными идеологами являлись Ленин, Бухарин, Рузвельт, де Голль, Горбачев. Организатор власти не выдвигает принципиально новых идей, но он умеет мобилизовать материальные и людские ресурсы на претворение в жизнь выдвинутой идеологии.

По отношению к действительности можно выделить типы лидера: реалиста, фанатика и романтика. Как известно, политика -- искусство возможного. Реалист, выдвигая адекватные общественным потребностям цели и задачи, исходит из объективной реальности, какой бы хорошей или плохой она не была, из соотношения сил, уровня сознательности масс, степени их подготовленности к выполнению поставленных задач. Фанатик руководствуется своими идеологическими устремлениями, навязывая их обществу, совершенно не считаясь с реальностью. Лидер-романтик на первых порах может воодушевить, увлечь массы какой-нибудь яркой идеей, обещаниями скорейшего воплощения мечты в жизнь. Такой тип политика не обладает развитой способностью адекватно реагировать на изменяющиеся условия и корректировать свои действия. Это не означает, что он не замечает изменений, но он не осознает, что для реализации идеи необходима, в первую очередь, зрелость общественных отношений, а не простое ее провозглашение.

На изломах общественной жизни, переломных этапах истории активируется популистский тип лидера. Он очень противоречив. Это кумир толпы, вызывающий ее восторг и умеющий добиться ее безоглядной поддержки. Он выражает нужды широких масс, активно втягивается в политическую жизнь, стремиться непосредственно воздействовать на официальные институты власти, на принятие важных политических решений. Однако политический эффект достигается с помощью использования сиюминутных средств, достижение частного или ближайшего результата при игнорировании общих или долговременных последствий принимаемых решений. Подобный тип лидера встречается во всех странах, но у нас он имеет довольно широкое распространение. Это связано с рядом особенностей экономического, политического, культурного развития России, ее традициями, уникальностью русского характера. В развитых странах, где большинство населения составляет средний класс, граждане весьма насторожено относятся к различного рода демагогии, абстрактным лозунгам и обещаниям, безответственным призывам не подчиняться властям и т.д.

6.2 Организационно-управленческий процесс избирательной кампании

Все, что мы знаем о реальности, исходит из опыта и завершается им. - А. Эйнштейн.

Избирательная кампания представляет собой довольно сложный организационно-управленческий процесс, основным содержанием которого служит организация совместных действий сторонников кандидата, избирательного объединения (блока) для достижения победы на выборах. В качестве составляющих эта кампания включает целый ряд временных этапов со своей особой стратегией и тактикой, объемом задействованных ресурсов, использованием специальных маркетинговых технологий и т.д. Речь идет о таких этапах, как:

- подготовительный период (от 2-3 лет до 2-3 месяцев);

- выдвижение и регистрация кандидатов (1-2 месяца);

- агитация и «раскрутка» избирательной кампании (1-2 месяца);

- пик избирательной кампании (от 2 до 1 недели перед выборами);

- день накануне голосования, день голосования, подсчет голосов;

- подведение итогов (2-3 недели).

Избирательная кампания требует решения следующих организационно-управленческих задач:

- оценка возможностей участия в выборах;

- подбор кандидатов;

- подбор команды;

- сбор финансовых средств;

- обеспечение поддержки влиятельных лиц и организаций на уровне, необходимом для данной кампании;

- создание предвыборного имиджа (на всех временных этапах);

- создание информационных продуктов;

- обеспечение тиражирования информации через СМИ и другие средства агитации;

- руководство командой и планирование кампании;

- организация работы платных и добровольных агитаторов;

- сбор и анализ необходимой информации;

- подготовка кандидата к выступлениям и другим специальным действиям в ходе кампании;

- материально-техническое обеспечение штаба;

- сбор подписей;

- постоянные контакты с избирательными комиссиями, органами власти, юридическая помощь;

- контроль за голосованием и подсчетом голосов на большинстве избирательных участков;

- проведение кампании «последнего дня»;

- решение организационных, финансовых, аналитических проблем по итогам кампании и др.

Одним из основных начальных этапов и базовых структурных элементов избирательной кампании является формирование команды профессионалов. Партии стали широко использовать услуги множества специалистов в области политического маркетинга, индивидуальной и массовой политической психологии, политической коммуникации и политической имиджелогии, конфликтологии, электоральной географии и электоральной социологии и т.д. С появлением телевидения особое значение для кандидатов приобрело умение держаться перед телекамерой, со знанием дела, легко и уверенно отвечать на вопросы соперников и журналистов. За выступлением кандидатов по телевидению, за теледебатами следят множество избирателей, и произведенное на них несколькими неудачными ответами невыгодное впечатление бывает трудно исправить. Встречи кандидатов с телеаудиторией тщательно готовятся: к ним привлекаются специалисты в области политической теле- и радиориторики, помогающие политику определить наиболее выигрышные темы выступлений, найти свой стиль. Если нет грамотно подобранной команды профессионалов, «раскручивающих» кандидата, организующих и связывающих воедино все технологические процедуры процесса выборов, то нет и шансов на то, что этот кандидат сможет на них победить.

Основные требования, предъявляемые к команде, можно представить как:

- вера в возможность решения поставленной задачи;

- компетентность при выполнении конкретных задач;

- психологическая совместимость всех членов команды;

- жесткая исполнительная дисциплина;

- способность к синхронизации действий;

- способность к взаимодополняемости;

- наличие резерва для усиления определенных направлений и дублирования наиболее сложных функций.

В зависимости от вида избирательной кампании, можно выделить четыре основных типа команд, сложившиеся в Росси

- команда на выборные должности местного уровня;

- команда на выборные должности регионального уровня;

- команда на должности национально-государственного уровня;

- команда по выборам высшего должностного лица государства.

На уровне первых лиц субъектами организации избирательной кампании отдельного кандидата выступает лидер избирательного объединения или руководитель (главный менеджер, директор) избирательной кампании. Чаще всего кандидат -- инициатор организации своей избирательной кампании. Однако довольно часто практикуются случаи, когда инициатором выступает заинтересованная группа, предложившая ему стать своим представителем.

Кандидат делегирует значительную часть своих организационно-управленческих полномочий руководителю избирательной кампании и другим членам команды, выполняющих роли менеджеров. Часть своих полномочий руководитель делегирует своим заместителям и руководителям направлений.

Отличаясь численностью сотрудников и, соответственно, масштабами реализуемых проектов, команды различных типов, тем не менее близки по структуре, в рамках которой выделяются несколько уровней иерархии.

Первый уровень -- организационное ядро команды -- включает в себя:

1. Координатора (главного менеджера, директора), осуществляющего общее руководство.

2. Его заместителя (заместителей).

3. Руководителей секторов.

4. Технических работников

В подчинении координатора и его заместителя частично находятся службы, не входящие в команду, но обеспечивающие ее деятельность, такие как бухгалтерия, служба безопасности, служба доверенных лиц, служба независимой экспертизы, другие специалисты (юрист, медик, фотограф и др.)

Второй уровень -- специалисты, выполняющие конкретные задачи в рамках определенного сектора работ (например, контакты с региональной прессой, ответственный за транспорт, за рекламу в СМИ и т.д.).

Третий уровень -- работники, выполняющие текущие задания руководителей секторов (например, разносчики и расклейщики предвыборной агитации, агитаторы у уличных стендов с предвыборными материалами, авторы конкретных пропагандистских материалов и т.д.).

Деятельность специалистов первого и второго уровней оплачивается на постоянной основе, в третьей, самой многочисленной группе, кроме оплачиваемых специалистов могут работать и волонтеры. В зарубежных странах доля волонтеров часто превышает 50% общего числа членов команды. В России для большинства партий и движений характерна работа преимущественно за плату на всех уровнях команды.

Помимо организационной, избирательная кампания как совместная деятельность имеет тесно взаимосвязанные другие стороны (коммуникационную, политическую, идейно-тематическую, экономическую, техническую, юридическую). По этой причине она может рассматриваться как сложный политико-экономический проект, состоящий из нескольких подчиненных проектов, охватывающих сразу несколько этих перечисленных сторон (отдельных кадров, спонсорских средств, связей, политических групп и структур, идей, технологий и т.д.), рассчитана на ограниченное время. Избирательная кампания требует постоянной энергетической поддержки, так как по мере продвижения ко дню выборов в проекте усиливаются центробежные тенденции.

Любую работу в ходе избирательной кампании, в том числе организационную, удобно разбить на три уровня по степени ее сложности, важности и продолжительности: а) процессы; б) процедуры, входящие в состав процессов; в) операции, входящие в состав процедур и через них -- в состав процессов. Такая разбивка облегчает планирование избирательной кампании, постановку целей и задач.

Процессы организации избирательной кампании включают:

- получение ресурсов избирательной кампании;

- подбор, расстановка и обучение кадров, поиск других исполнителей, не подчиняющихся субъектам организации кампании (например, достижение договоренности со СМИ);

- целеполагание;

- планирование;

- постановка задач подчиненным и исполнителям;

- координация деятельности;

- контроль за выполнением задач.

Процессы организации состоят из организационных процедур, процедуры -- из операций, составляющих содержание каждодневной работы менеджеров избирательной кампании. Таким образом, стандартный набор организационно-управленческих процедур и операций позволяет управлять содержательными процессами, процедурами и операциями кампании.

Политические технологии -- это система последовательных, направленных, заведомо эффективных действий, запрограммированных на достижение необходимого политического результата. В широком смысле речь идет о политическом маркетинге (впервые появился в США немногим более полувека тому назад в период предвыборной кампании Д. Эйзенхауэра) как основанной на изучении электората системе «личностного» («создание» и выдвижение кандидатов-«товаров»), «программного» (разработка программных и др. документов) и информационного воздействия на избирателей с целью получения власти.

6.3 Сегментирование электората

Нужно обращать внимание не только на то, что каждый говорит, но также и на то, что каждый чувствует. - Цицерон. Об обязанностях.

Наиболее перспективным подходом к выделению электоральных групп в ходе выборных кампаний можно назвать сегментирование избирателей по критерию электорального поведения. Теоретическая база этого подхода разработана в рамках школы «не информированного избирателя», являющейся частью теории политических коммуникаций [2]. Прогнозирование поведения избирателей осуществлялось на основании концептуальных моделей.

Социологическая модель, разработанная П. Лазарфельдом, Б. Берельсоном, У. Макфи в рамках проекта Колумбийского университета в США. Ее суть заключается в том, что во время голосования индивид солидаризируется со своей социальной группой (классовой, соседской, этнической, религиозной и т.д.). Голосование является актом согласия с партией или иным экспрессивным видом поведения избирателей.

Социально-психологическая модель, основателем которой является Э. Кэмпбелл, разработанная в Мичиганском университете США. Утверждается, что при голосовании индивиды руководствуются укоренившимися у них психологическими симпатиями к политическим партиям и лидерам.

Рационально-инструменталистская модель Э. Даунса. В основе данного подхода лежит идея о том, что электорат отдаст голоса той партии, которая предоставит (пообещает) ему больше выгод, и это является основой идеологии партий. Ахиллесова пята рационально-инструментального подхода заключается в слабой информированности избирателя о соотношении выгод, предоставляемых различными партиями.

Экономическая модель предусматривает в качестве критерия политического выбора социально-экономическое положение населения. Неясность заключается в детализации критерия выбора: то ли это оценка индивидуального благополучия, то ли страны в целом; ретроспективное или перспективное.

Политико-коммуникационная модель, предложенная Дж. Блумером, Д. Маккуэйлом и др., полагает, что результаты выборов определяются ходом избирательной кампании.

Другой вариант сегментации электората основывается на субъективных или объективных показателях. Так, М. Нуар посчитал целесообразным выделить сегменты электорального рынка исходя из объективных, качественных показателей, указав при этом три основные группы избирателей:

1. Самая многочисленная (доминирующая) группа избирателей, которую не может игнорировать ни один кандидат, ни одна партия;

2. Наиболее убеждаемая группа избирателей, определяемая на основе «коэффициента убеждаемости», т.е. разницей между лучшим и худшим результатом, полученным конкретным результатом или партией в ходе трех предшествующих кампаний в данной жилой агломерации;

3. Группа абсентеистов, проживающих там, где кандидат или партия добиваются устойчивых позитивных результатов.

А.И. Ковлер продолжил сегментацию избирателей по объективным признакам. В качестве критериев для сегментирования он предложил культурно-образовательный уровень, пол и возраст, местное окружение, а также религиозность, этническую принадлежность, условия и характер труда.

Ф. Котлер исходил из субъективного критерия и предложил сегментировать электорат, основываясь на гипотезе о возможном состоянии спроса на конкретного кандидата или партию. На основании данной гипотезы Котлер выделил пять основных категорий избирателей:

- «твердые сторонники» -- устойчивый спрос;

- «нетвердые сторонники» -- нерегулярный спрос;

- «безразлично настроенные» -- отсутствующий спрос;

- «нетвердые противники» -- негативный спрос;

- «твердые противники» -- негативный спрос.

К субъективным критериям сегментации избирателей относят идеологические установки, позволяющие выделить «левых», «центристов», «реформаторов» и «социал патриотов».

Таким образом, сегментирование электората используется в ходе избирательных кампаний для правильного позиционирования кандидата в глазах электората, для разработки стратегии и тактики избирательной кампании, прогнозирования результатов выборов.

6.4 Позиционирование кандидата

Доводы, до которых кандидат додумывается сам, обычно убеждают его больше, нежели те, которые пришли в голову другим. - Б. Паскаль.

После определения целевого сегмента рынка избирателей должно изучить свойства и образ претендентов-конкурентов и оценить положение кандидата на рынке. Изучив позиции конкурентов, имиджмейкер принимает решение о позиционировании своего претендента, т.е. об обеспечении конкурентоспособного положения кандидата на рынке. Позиционирование претендента в кандидаты на избранном рынке -- это логическое продолжение нахождения целевых сегментов позиции претендента в кандидаты на одном сегменте рынка может отличаться от того, как его воспринимают избиратели на другом сегменте.

Если сегментирование дает характеристики, которые должны быть у претендента с точки зрения желаний и предпочтений, то позиционирование убеждает избирателей (работодателей), что им предлагается именно тот человек, который необходим.

Факторами, определяющими позицию претендента, являются не только цены и качество, но также имиджмейкер, имидж претендента и соотношение этих факторов. Оценка имиджмейкером своего претендента на рынке может расходиться с мнением избирателей по данному вопросу. Задача маркетинга личности -- убедить избирателей голосовать за данного претендента по цене, соответствующей высокому качеству.

Позиционирование претендента включает комплекс маркетинговых элементов, с помощью которых людям необходимо внушить, что речь идет о кандидате, созданном специально для них, чтобы они идентифицировали предлагаемого кандидата со своим идеалом. При этом возможны разнообразные подходы и методы, например, позиционирование на базе определенных преимуществ претендента, на основе удовлетворения специфических потребностей или специального использования претендента; позиционирование через определенную категорию избирателей, или путем сравнений с другими претендентами; позиционирование с помощью устойчивых представлений о человеческих достоинствах и т.д. Естественно, позиционирование не может быть связано с обманом и дезинформацией избирателей; это может сойти один раз, после чего имиджмейкера ждут неудачи и потери.

Специальное место в концепции занимает позиционирование товара -- система определения места претендента в пространстве выборов в ряду других кандидатов, уже находящихся там, с учетом характера восприятия всех претендентов-конкурентов избирателями. Позиционирование предполагает определение характерных особенностей претендента, выделяющих его в среде конкурирующих аналогов. Наконец, позиционирование (в отсутствии претендентов-конкурентов) -- это уяснение, с учетом уникальных возможностей претендента, его специфического места на пространстве выборов и во мнении избирателей, места данной спецификации товара в перспективе.

Цель позиционирования претендента состоит в том, чтобы помочь потенциальным избирателям выделить данного претендента из числа его аналогов-конкурентов по какому-либо признаку и отдать предпочтение ему при избрании. Иначе говоря, позиционирование направлено не просто на определение возможного места претендента в пространстве выборов в настоящее время и в перспективе, но скорее на укрепление его конкурентных позиций на конкретном сегменте политического рынка посредством создания у потенциальных избирателей предпочтительных стимулов к его избранию.

Имиджмейкеру необходимо определить позиции претендентов-конкурентов и стоящих за ними производителей. Это позволит ему выбрать два возможных направления позиционирования.

Первое -- позиционировать кандидата с одним из действующих претендентов-конкурентов и приступить к действиям за долю избирательного пространства. Имиджмейкер может осознанно пойти на это исходя из следующего:

1) оно может создать более конкурентоспособного претендента, чем конкурент;

2) политический рынок достаточно емкий, чтобы вместить несколько претендентов-конкурентов;

3) имиджмейкер и претендент располагают более значительными, чем у конкурента, ресурсами и/или

4) избранная позиция наиболее полно отвечает конкурентным возможностям претендента.

Второе направление -- создать претендента, не имеющего аналогов на политическом рынке, что позволит имиджмейкеру «завоевать» потребителя в отсутствии конкуренции. Однако до того, как принять такое решение, имиджмейкер должен убедиться в наличии: а) возможностей создания в глазах общества уникального претендента; б) экономических возможностей претендента; в) достаточного (чтобы предположить избрание) числа электората, предпочитающего такого претендента. Положительный ответ на эти условия означает, что имиджмейкер нашел перспективную «нишу» на политическом рынке и готов принять соответствующие меры по ее заполнению.

Конкурентное позиционирование обеспечивается, как отмечалось, путем выделения конкретных выигрышных свойств претендента, его качества, цены, других характеристик, соответствующей рекламы и представления, а также посредством использования других своих конкурентных преимуществ (человеческих, научных, образовательных, харизматических, финансовых и т.п.).

Принятие решения о стратегии позиционирования претендента сопровождается детальной проработкой комплекса маркетинга. Если принято решение позиционировать претендента в целом сегменте как высоко духовную личность, то имиджмейкер должен создать претендента, превосходящего по свойствам и качественным показателям аналоги конкурента, подобрать опытную квалифицированную команду продвижения, провести рекламную кампанию, привлекающую внимание соответствующей категории потенциальных избирателей к претенденту и его имиджу, осуществить другие меры.

Принятие решения о конкурентном позиционировании претендента, в свою очередь, позволяет предприятию-имиджмейкеру приступить к детальному планированию комплекса маркетинга для нового претендента. Очень важны в ходе проработки функции обеспечения, в первую очередь информационной службы маркетинга. Так, на вопросы о выборе целевого сегмента невозможно получить обоснованные ответы без наличия полных, качественных данных об избирателях, их вкусах, предпочтениях, требованиях. В результате становится практически нецелесообразной вся политическая работа в целом.

В ходе проработки концепции имиджа претендента проявляется необходимость во взаимодействии службы маркетинга с другими подразделениями. Непременное условие хорошо обоснованной, качественной концепции имиджа претендента является наличие творческой, квалифицированной команды специалистов. Обычно в нее входят квалифицированные сотрудники всех основных специалистов (менеджер PR, спичрайтер, имиджмейкер, избирательный технолог, переговорщик, пси оператор, кризисник, специалист по слухам, рекламист), работающие под общим руководством директора (управляющего) по маркетингу. Проработанные концепции оцениваются заказчиком, и наиболее перспективные из них с учетом финансовых и иных возможностей отбираются для реализации.

Для этого создают систему: коммуникация -- имидж -- символ. Метод общения, как со «скрытой властью», так и с «толпой» состоит в использовании определенных резонансных коммуникативных технологий [15].

Наличие большого количества избирателей с изменчивыми предпочтениями, а также высокой политической конкуренции приводит к мысли, что необходимо участие специалистов в создании имиджа не только отдельного кандидата, но и партии или объединения в целом. Необходимо создать такую упаковку, чтобы она была привлекательна для большинства избирателей. Избиратели проголосуют за того кандидата, чей имидж в наибольшей степени соответствует их ожиданиям.

При работе с массовым сознанием надо говорить событиями, а не словами. Причем, осуществлять не пассивный выход на массовую аудиторию, а достаточно активно работать с ней, заранее организовывая событие, учитывая важную роль зрителей.

«Репутация -- это капитал. Хорошая репутация -- это большой капитал», -- создание положительного общественного мнения о достоинствах политика или партии, получение высокой общественной оценки их деятельности невозможно без учета закономерностей политической коммуникации.

Массовая коммуникация воздействует не сразу. Только многократное обращение к данному вопросу может привести к изменениям в поведении, сформировать то или иное отношение, тот или иной стереотип. Следовательно, сила и роль структуры непосредственно зависят от объема информации о ней в информационном потоке. Отсюда возникает глобальная задача -- создание информационного моста между обществом и политиком.

При организации коммуникации необходимо учитывать, что существует отличие между простой передачей информации и воздействием от передаваемой информацией. Поэтому коммуникации разделяют на стратегические и тактические. Стратегические коммуникации определяют, что и каким образом должно быть сказано. Тактические -- где и когда будет сказано.

Система убеждения -- это, в первую очередь, система психологического воздействия, которое идет на всех уровнях. Имидж это коммуникативная единица, при помощи которой можно работать с массовым сознанием. Имидж -- это коррекция образа политика в соответствии с тем, чего ждет от него народ. Помогая создать репутацию политика, имидж выступает в качестве инструмента, отбирающего характеристики политика, способного безошибочно преодолевать «пороги» восприятия аудитории. Создание хорошего имиджа возможно тогда, когда осуществлен переход из мира информационного в мир символический.

Политика -- это процесс порождения символов, идущий сразу по множеству каналов. Почему символ наиболее удобен для массового общения? Это происходит потому, что каждое значительное событие требует своего осуществления в поле реальном, в поле информационном, в поле символическом. Таким образом, бесконечный мир кодируется в ограниченный набор символов, что позволяет резко снизить его разнообразие. В мире информационном мы имеем дело с индивидуальной памятью человека, а в мире символическом речь идет уже о социальной памяти. Именно на мир символический в значительной степени ориентируется социальная память человека, осуществляя отсеивание существенных событий от несущественных. Опора на символы в политической коммуникации важна потому, что она резко уменьшает элемент формы с одновременным ростом содержания. Символ легко переводится в невербальные коды, которые требуют объемных текстов для прояснения их содержания.

Технология позиционирования политика имеет следующие процессы:

1. Выявление отличительных свойств, которые отделяют данный объект от других.

2. Подчеркивание личностных характеристик, которые определяются как введение политического деятеля в понятие свой/чужой.

3. Вписывание политического деятеля в представление о лидере, отбор характеристик, которые соответствуют этой идеализации.

4. Вписывание политического лидера в семиотическую модель уже реализованного лидера, поскольку мы оперируем лидером как символом, а не как реальной личностью.

5. Вписывание политического деятеля в модель поведения актера, а это более семиотически насыщенный объект, существом жизни которого вообще является порождение знаков.

6. Семиотическое использование других каналов восприятия, основным из которых является визуальный, с учетом отличий семиотизации визуальной от вербальной.

7. Активное использование сопутствующих символизаций в плане создания визуальных характеристик партии (типа эмблемы и проч.), символизаций собраний, митингов в поддержку и т.д.

8. Активное управление процессами массовой коммуникации, печатанием тех или иных статей, реакцией на те или иные мнения.

9. Борьба или порождение автономных потоков коммуникации типа слухов, которые тоже принципиально символичны.

10. Символизация автономных сфер типа одежды, прически, взгляда и т.д.

Результативность работы штаба предвыборной кампании повышается при условии, что он отслеживает весь ход предвыборной кампании в определенном избирательном округе. Включается режим мониторинга, давая оценку эффективности хода избирательной кампании конкретного кандидата и разработку рекомендаций по возможной корректировке предвыборной агитации. Считается прогноз поведения избирателей в день выборов.

Таким образом, позиционирование кандидата позволяет при переходе из информационного пространства в символическое сформировать имидж кандидата, позволяющий ему добиться победы на выборах.

Возможность смены людей, стоящих у власти, путем их переизбрания -- главный критерий демократичности любого строя. Если нет честных, соревновательных, регулярно проводимых выборов, если нет выборного правительства, то нет и демократии. Особенно важно, что посредством выборов общество, прежде всего, контролирует власть, ставит ее поведение в нормативно-правовые рамки, заставляет работать на себя и, тем самым, оберегает себя от ее перерождения или произвола.

Ключевым словом, раскрывающим содержательный смысл и непреходящую ценность демократических выборов, является слово «свобода», которая распространяется на весь избирательный процесс, начиная со свободы выдвижения кандидатур и заканчивая свободой голосования. В то же время свобода демократических выборов -- это не всеобъемлющая и не абсолютная свобода, в рамках которой каждый играет по своим правилам. Это свобода, упорядоченная рамками закона, необходимостью строго и в равной мере соблюдать всеми субъектами выборов на всех стадиях электоральной борьбы те регламентации и процедуры, которые этим законом устанавливаются и предписываются.

Применительно к России такими законами, регламентирующими порядок организации и проведения выборов, являются, прежде всего, Конституция РФ как первооснова развития всего избирательного законодательства, а также Федеральные законы «Об основных гарантиях избирательного права и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации» от 19 сентября 1997 г., «О выборах Президента Российской Федерации» от 21 июня 1995 г., «О выборах депутатов Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации» от 21 сентября 1995 г. На основе этих законов разрабатывается избирательное законодательство отдельных субъектов РФ, а также правовые акты органов местного самоуправления.

Существенную роль в организации и проведении выборов имеют нормативные акты (инструкции и постановления) избирательных комиссий (прежде всего ЦИК России и избирательных комиссий отдельных субъектов РФ), которые в избирательном процессе выступают его главными субъектами-распорядителями и блюстителями законности, олицетворяя собой особую, отдельную и независимую от других, ветвь государственной власти, призванной обеспечить реализацию индивидуальных и групповых прав избирателей, равно как и прав таких центральных субъектов избирательного процесса со стороны общественности, как кандидаты и избирательные объединения (блоки).

Для того чтобы уравновесить используемые для предвыборной кампании ресурсы, в том числе и прежде всего в финансовой сфере, государство выделяет каждому зарегистрированному участнику определенную сумму средств из бюджета, а также устанавливает «потолки» на размеры добровольных пожертвований в избирательные фонды кандидатов и избирательных объединений (блоков) со стороны физических и юридических лиц. В этих же целях государство ограничивает возможности использования на нужды избирательной кампании собственных средств кандидатов и избирательных объединений, равно как и общую сумму расходов за счет избирательных фондов.

Венчает избирательную кампанию процедура голосования и подсчета голосов, на основе которой определяются общие итоги выборов. Среди наиболее распространенных избирательных систем, регулирующих эти процессы, в России используются: мажоритарная избирательная система (абсолютного и относительного большинства) и система пропорционального представительства, а также смешанный их вариант, когда одна часть депутатского корпуса избирается по первой, другая -- по второй системе.

Для того чтобы преуспеть в предвыборной гонке, требуется в совершенстве овладеть сложнейшим из политических искусств, а именно искусством политического маркетинга, т.е. современными технологиями многоканального и многофакторного воздействия на электорат с целью завоевания на свою сторону необходимого для победы числа избирателей.

Электоральный процесс изобилует большими и малыми секретами политико-психологического взаимодействия кандидата и его команды с электоратом, представляющими из себя действенные ноу-хау современных избирательных технологий. Умелое использование их существенно увеличивает шансы на победу, резко повышающая КПД всех ресурсов команды; тем же, где их игнорируют, труд, время и деньги, как правило, расходуются впустую.

Мы вступаем в эпоху активного осмысления отечественного электорального опыта всех уровней, создания системы избирательного законодательства, разработки и применения различными политическими силами эффективных избирательных технологий, опирающихся на знание отечественного менталитета. Этот залог -- в непрерывном изучении глубин индивидуальной и массовой типологии, способов взаимодействия с ней, умении создать себе прочный тыл в сознании взбудораженных и дезориентированных суровой действительностью народных масс. Это необходимо как для того, чтобы получить власть, так и для того, чтобы сохранить ее.

Технотронный век не только не отодвинул, но, напротив, существенно обострил проблему политической коммуникации кандидата с избирателями как в виде прямого контакта (встречи, кампании от двери к двери), так и в рамках теле-радиовыступлений (эфирная риторика). Прямой бой в эфире -- теледебаты, происходящие обычно за неделю до выборов -- это психологическая кульминация всей избирательной кампании, зачастую склоняющая чашу весов общественного мнения на сторону более умелого оратора. Другим значительным электоральным ресурсом являются местные авторитеты, лидеры общественного мнения -- нотабли, которых кандидату имеет смысл привлечь на свою сторону.

Воздействие команды кандидата на электоральное поведение масс всегда сочетает в себе элементы убеждения и внушения, т.е. логического и иррационального методов влияния на сознание объекта, а подчас и широкий спектр небезупречных в моральном отношении приемов полемики -- софизмов (логических подстановок) и психологических диверсий (запугивание, отвлечение внимания, лесть и т.п.). Знать их необходимо каждому, кто вступает на тропу политической борьбы, а также избирателям; использование этих приемов, подчас вынужденное, или соответствующих контрприемов -- дело личной позиции кандидата, его моральных принципов.

маркетинг социум лицо конфликт

Литература

1. Александров Е.А. Основы теории эвристических решений. Подход к изучению естественного и построению искусственного интеллекта. Под редакцией П.Г. Кузнецова. М. Сов. Радио, 1975.

2. Божук С.Г., Маслова Т.Д. Маркетинговая деятельность. Субъекты, функции, виды, организация. (Курс лекций) СПбГИЭА, 1997

3. Вельховер Е.С., Вершинин Б.В. Тайные знаки лица. Из-во Российского университета дружбы народов М., 1998

4. Выборы 2000: Комплексный подход к проблеме маркетинга политического лидера. \\ Материалы Межрегиональной научно-практической конференции (тезисы докладов) СПб, 2000

5. Гелих О. Военные методы в бизнесе -- Спб Изд. Дом «Нева»; М: «ОлмаПресс», 1999

6. Дайнека О.С. Экономическая психология. Из-во: СПб ГУ, 2000

7. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. Из-во «Речь», СПб, 2003

8. Евдокимов В.И. Проективные методики в психологической диагностике у авиационых специалистов, Воронеж, 2001.

Размещено на Allbest.ru