Стратегия психологического консультирования посредством электронной почты

Размещено на http://www.allbest.ru/

Стратегия психологического консультирования посредством электронной почты

С.А. Белорусов

Знамением нашего времени является ускорение и многообразие коммуникаций. Интернет за последние 10 лет стал существенным сегментом человеческой культуры. В нем предоставлены принципиально новые возможности не только в сфере распространения информации, но также инструменты, которые могут быть использованы для разрешения психологических проблем и облегчения эмоциональных страданий потенциальных потребителей консультативных услуг. Мы рассмотрим один из таких инструментальных видов помощи, который в мировой практике получил различные названия - e-mail - психотерапия, виртуальная психотерапия, кибертерапия и проч.

Для тех, кто пока не знаком с Интернет терминологией, воспроизведем основные понятия. Сетью (с большой буквы) мы называем совокупность пересекающихся информационных каналов, возможных для восприятия с помощью подсоединенного к телефонной сети (с маленькой буквы) персонального компьютера, оснащенного модемом. Информация в форме электромагнитных импульсов хранится на компьютерах с огромными запасами памяти - серверах. Для помещения своей информации в Сеть, пользователь может обратиться как к бесплатным серверным услугам, так и оплаченному варианту размещения своего ресурса. Пользовательский доступ ко всему объему информации, хранящейся в мировой Сети осуществляется через специализированную фирму - провайдера коммутационной связи и в настоящее время стоит от 0, 5 до 1 доллара в час. Времяпрепровождение и деятельность человека в Интернете разнообразны. Возможен «серфинг» - целесообразный или бессистемный просмотр интересных информационных центров. Увлекательна деятельность по созданию подобного собственного центра, который называется сайтом и может представлять собой «визитную карточку», ознакомительную «домашнюю страничку», сборник тематических материалов и ссылок на другие сайты, полемический форум или даже виртуальный магазин. Возможности для виртуального общения открывают особые программы - «болталки - чаты», где происходит оживленное личностное, хотя и обезличенное - под псевдонимами, взаимодействие на любые темы. Однако самой простой и недорогой формой Сетевых контактов является e-mail - электронная почта. При известных навыках, каждый может завести себе «почтовый ящик» на бесплатном сервере. Такого рода «ящик» состоит из индивидуального адреса написанного латиницей, в котором обязательно посередине присутствует знак «@», а также доступа к чтению поступивших ответов. Несомненным удобством является то, что, пользуясь выбранным паролем, доступ к своему почтовому ящику возможен с различных компьютеров - из дома, с работы, из компьютерных салонов и из любой страны. Вышеприведенных знаний и возможностей вполне достаточно для того, чтобы стать клиентом мейлпсихотерапии. Для осуществления деятельности в качестве консультанта потребуются еще три фактора. А) Наличие собственного сайта, в котором будет содержаться информация о личности, методах и формах консультирования; Б) «Раскрутка» этого сайта, то есть своего рода Сетевая рекламная кампания для оповещения потенциальных потребителей о возможности такого рода услуг; В) Достаточность мотивации, времени и опыта для оказания виртуальной психологической помощи.

Именно опыт подобной деятельности является предметом настоящей статьи. За год практики в качестве Сетевого психотерапевта, нами осуществлялась консультативная работа в формате e-mail с обратившимися за помощью более чем 100 респондентами. Время подвести предварительные итоги, поделиться наблюдениями и предложить возможные практические рекомендации, не претендующие, впрочем, на окончательный менторский авторитет.

Запрос

Преобладающим поводом для обращения является эмоционально фрустрирующая ситуация. Наиболее распространенным сюжетом являются затруднения в межличностных отношениях. Проблемы одиночества и застенчивости, переживание неблагоприятных факторов окружения на работе и в семье - эти мотивы доминируют над запросами, относящимися к личностному росту или совсем уже редко встречающимися информационными запросами.

Контингент

Процентное соотношение респондентов по полу было практически одинаковым, что контрастирует с нашим опытом очного консультирования, в котором на ѕ преобладают женщины. Возможно, здесь сыграло роль то обстоятельство, что при тенденции чаще обращаться за психологической помощью, в настоящее время женщин - пользователей в Рунете примерно в 10 раз меньше, чем мужчин. Возрастной диапазон респондентов варьировал от 15 до 50 лет, средний возраст - от 20 до 30 лет.

Процесс

Консультирование, представлявшее собой обмен месседжами (посланиями по электронной почте) в большинстве случаев ограничивалось тремя-четырьмя взаимо-сообщениями размером 6-8 строк. Переписка большего объема и большей длительности происходила не более чем в 10% случаев. Темп консультативного процесса был достаточно интенсивным, то есть почти всегда обмен посланиями происходил в течение суток.

Эффективность

Для оценки эффективности нашей деятельности, спустя месяц после получения последнего месседжа от клиента, нами отправлялся стандартизованный опросник. Анализируя обратную связь, следует признать, что ответы пришли менее чем на половину разосланных вопросников. При этом большая часть содержит положительную оценку происшедшего процесса консультирования, средний балл в ответе на вопрос о степени удовлетворенности ожиданий составил 60-70%. Случались и ответы откровенно разочарованного содержания, они оставляли примерно 1/10 от полученных ответов. Достоверное большинство респондентов отрицательно отнеслись к перспективе оплаты консультирования.

Ниже мы приводим пример ответа - заполненного вопросника.

1. Сколько Вам лет: 26

2. Ваш пол: женский

3. Обращались ли Вы в прошлом к психологу или психотерапевту: Да, также психологические группы.

4. Вы пользуетесь Интернетом дома или на работе:. Дома, на работе

5. Можно ли сказать, что на момент обращения к нам, Вам было действительно

плохо: Было ощущение, что я в западне. Можно конечно и там жить, но качество жизни ….

6. Что Вы ожидали обращаясь за помощью: Понимания

7. Были ли Вы разочарованы нашим ответом: Нет.

8. На сколько процентов оправдались Ваши ожидания после получения ответа от нас: 80 %.

9. Последовали ли Вы рекомендациям, если таковые содержались в нашем ответе: В моем случае было вразумление, которому я вняла.

10. Продолжаете ли Вы переписываться с нами в настоящее время: Нет

11. Если бы Вы получили иной ответ, продолжали бы Вы переписываться с нами:

В случае если бы разговор перешла на анализ личности.

Накопилось много ситуаций, в которые постоянно попадаешь.

12. Исключаете ли Вы для себя возможность вновь обратиться к нам за помощью: Замучила бы совесть, было бы легче не чувствовать себя обязанной, а иметь возможность заплатить.

13. Порекомендовали бы Вы нас своим друзьям, будь у них возможность пользования Интернетом: Наверное, да.

14. Как бы Вы отнеслись к введению системы разумной оплаты психологических услуг в Интернете: Приветствовала бы. Я могу платить 2$ за каждый ответ.

15. Что бы Вы могли конкретно нам пожелать и порекомендовать в нашей дальнейшей деятельности?

Технология

Как и в традиционной кабинетной психотерапии, консультант является адресатом запроса. Первый месседж потенциального клиента мы называем «инициальным посланием» и разделяем их на два типа. Первый тип состоит из короткой фразы, порой из двух слов, например --"«депрессия, помогите». Тональность посланий первого типа варьирует от степени отчаянного крика до нейтральной констатации факта. Второй тип инициального послания представляет собой развернутое письмо, с массой подробностей, иногда даже с приложениями данных обследований, результатов тестов и проч. Соответственно тактика Сетевой помощи при этих двух типах, будет различной. Интересно, что по мере возникновения устойчивого сетевого контакта, под которым мы понимаем обмен посланиями с наиболее распространенным интервалом в одни сутки с перерывом на выходные, методы помощи перестают так сильно отличаться друг от друга и на отдаленных этапах, примерно через 3-4 письма, они становятся практически неотличимыми друг от друга.

Работа в инициальной фазе должна включать в себя несколько компонентов. В ответном письме, каким коротким бы оно ни было, следует уверить автора, что он попал именно по месту назначения, что в любом случае попытка помощи будет предпринята в случае очевидной ошибки (письмо педагогического или юридического содержания следует переадресовать автора, указав ему те или иные возможные источники ответов) письмо должно вызвать у человека ощущение того, что он действительно понят или специалист делает все, чтобы наилучшим образом обеспечить это понимание письмо должно вызвать надежду письмо должно побудить человека к ответу.

Это общие требования. Затем, в зависимости от того, к какому типу - условно короткому или длинному относится инициальное послание, целесообразны следующие приемы.

В инициальной фазе первого типа следует вчитаться в каждое слово, попытаться представить ведущую мотивацию автора - отчаяние или любопытство, и, в своем ответном письме попросить уточнить - что имелось автором в виду под тем или иным словом. Здесь уместно прямое цитирование, по формуле. Когда Вы пишите «. . . . » что вы имеете в виду? Возможно, не так уж необходимо просить указать пол, возраст, место жительства, давность стрессовой ситуации в первом ответном письме. Просьба просто уточнить или определить слова - «любовь», «невроз», «проблемы» без поспешного сбора формальных сведений оказывается весьма полезной по двум соображениям.

Первое. С самого начала предполагается незыблемый и основной принцип мейл-терапии - консультируемый в значительно большей степени, чем при личных встречах несет ответственность за свои слова, за их корректный и точный выбор. Ведь здесь отсутствуют интонации, тембр, невербальные каналы контакта, представлен лишь текст. И работа в том направлении, чтобы текст вначале максимально полно и истинно отражал сущность состояния человека, а затем, в результате консультирования, становился терапевтическим фактором - именно это и составляет суть Сетевого консультирования. Драгоценность написанного слова является основной установкой консультанта и постепенно прививается, становясь очевидной для сетевого клиента.

Второе соображение в пользу воздержания от немедленного сбора информации состоит в том, что Сетевое консультирование представляет собой форму терапевтического альянса, когда оба участника сначала выбирают совместное поле деятельности, методы, возможности и лимиты. Участники альянса равноправны и степень доверительности, проявляющаяся выбором объема открываемой информации определяется клиентом. Об успехе данного подхода можно судить по тому, что в ответ придет более детализированное письмо, подтверждающее или опровергающее первичные предположения консультанта.

При втором, «длинном» типе инициального послания, из него следует выделить наиболее стрессовые моменты, болезненные точки, ключевые фразы и строить свой ответ исключительно вокруг них. Так как в послании и без того содержится избыток информации, здесь следует целенаправленно сузить поле взаимодействия, вычленив из большого текста то, что может быть собственно предметом консультирования. Иногда это могут быть внешне не самые впечатляющие фразы. В этом случае ответ должен быть настолько короче, насколько нам желательно получить реплику респондента. Как показывает опыт, второе письмо в этом типе соответствует по своему объему ответу специалиста. Клиент в данном случае может быть несколько разочарован, зато он приобретает реалистическое представление о возможном объеме оказываемой помощи.

Мы подробно остановились на стратегии работы с инициальными посланиями, так как она, в отличие от традиционной кабинетной терапии, где первые встречи зачастую представляют собой прелюдии к дальнейшей работе, в виртуальном формате ультимативно определяет степень эффективности всего процесса. Так происходит потому, что мейл-терапия, почти всегда неотложная терапия, фокусированная на оптимизацию сравнительно узкой по отношению ко всему спектру личности «проблемной сферы».

Трудно рекомендовать стереотипы длительной работы средней фазы терапевтического процесса. Здесь мы можем предложить лишь предварительные соображения. В ряде случаев вполне оправдана предоставляемая клиенту возможность «выплакаться» в условную, однако персонализированную «пустоту виртуального мира». Обнадеживающие результаты получены при использовании практики повседневных поведенческих заданий с последующим обсуждением успеха или неудач. Значительно менее эффективна психодинамическая парадигма. Это связано с явлениями неконтролируемого трансфера которому в формате «почтовой терапии» затруднительно придать позитивно терапевтическое звучание. В этих случаях респондент (ка) от обсуждения своих проблем и исследования путей их разрешения начинает в своих посланиях все больше места уделять предположений или вопросов относительно позиции и личности своего консультанта. Как показывает опыт, для предотвращения перерождения кибертерапии в заурядный «виртуальный роман» специалисту следует чаще возвращать клиента к первоначальному запросу или его адекватному пере формулированию на текущий момент. При этом нередко возникает сопротивление, которое может привести к окончанию терапевтического взаимодействия.

В качестве самого общего принципа, имплицитно пронизывающего консультативную деятельность, мы пользуемся парадигмой, имеющей источником вековую мудрость Экклезиаста - "Нет ничего нового под луной". Так, для невротика характерен следующий сюжет психической активности: "Я такой же как все или хочу быть не хуже других. А вот моя ситуация необычна и мучительна, так почему это случилось со мной?" Так вот в процессе мейлтерапии происходит постепенная смена «центра тяжести дистресса» и выстраивается следующая терапевтическая стратегическая ось - "Наоборот. Ваша личность глубоко необычна, драгоценна и абсолютно неповторима. А вот ситуации, которые происходят с нами, представляют собой клише, встречающиеся в природе с разной степенью частоты. Все, что Вы переживаете, уже наверняка было с кем-то другим. Давайте подумаем, как те люди справлялись с подобным опытом и как можете Вы принять этот вызов Судьбы".

В данной терапии нет завершающего этапа. Консультирование заканчивается, когда клиент перестает писать. Из этого факта напрашиваются три вывода. 1) Клиент разочаровался в терапии; 2) Клиент успешно разрешил свои проблемы; 3) Мотивации и ресурсы клиента оказались недостаточными для прохождения терапии. Для выяснения какой из этих вариантов имел место, и получения обратной связи мы настоятельно рекомендуем через месяц после последнего месседжа клиента направить ему послание с вопросом о том, насколько изменились внутренне и внешние факторы, побудившие его обратиться за помощью и просьбой оценить эффективность оказанной помощи. Иногда подобное послание специалиста вызывает позитивные эмоции клиента и побуждает его к продолжению мейл-терапии.

Заключение: Диспозиция клиента

Препятствием для получения классической психотерапии служит либо отсутствие качественной информации, либо недоверие, возникшие в результате неудачного опыта терапевтического взаимодействия «в реале», либо отсутствие средств. Косвенным подтверждением последнего обстоятельства служит тот факт, что абсолютное большинство респондентов пользуются компьютером на работе, то есть в рабочее время и бесплатно. Безусловными преимуществами мейл- терапии для клиентов является ее легкая достижимость, бесплатность, анонимность и отсутствие каких-либо обязательств по отношению к консультанту.

Заключение: Диспозиция консультанта

Для специалиста, особенно начинающего, опыт осуществления мейл-терапии с ее такими особенностями как высокая степень эмоциональной насыщенности, зачастую драматичность, возможность четкого отслеживания происходящего и постепенный подбор наилучшей стратегии, может оказаться весьма ценным в познании мотиваций судьбы и личностных путей выхода из кризисных ситуаций.

инициальный послание психотерапия мейл

Приложение

Он-лайн терапия (дайджест статьи Marylin Elias в газете USA TODAY May 17, 2001)

Пять лет назад в Интернете практиковали всего 6 специалистов, теперь более 500 по данным сайта Metanoia. org . Среди них большинство психологов, лицензированных социальных работников, семейных консультантов и лишь несколько психиатров. 90% консультирования осуществляется посредством электронной почты. Клиенты посылают месседжи в любое время суток, консультант отвечает через день-два. Примерная оплата - 200$ за месячный срок при неограниченном числе посланий. Иногда терапия осуществляется в режиме чата и представляет собой обычный 50-минутный сеанс. Небольшое число терапевтов применяют в работе аудио и видео-камеры. Е-терапия не предназначена ддля людей с серьезными ментальными расстройствами, такими как шизофрения и биполярная депрессия. Медикаменты при этом не назначаются. Преимущества такого рода терапии: идеальна для путешественников и бизнес-занятых людей, меньшая стоимость, когда одно полание обходится в 25-50$, в то время как обычный терапевтический сеанс 125-165 $, более быстрый контакт, потому что некоторым легче раскрыть себя перед экраном монитора чем с глазу на глах по данным Patricia Walles “The Psychology of Internet”, привлекательно для тех, кто стыдится своих проблем, например жертв детских сексуальных домогательств или физических уродств. В числе негативных сторон Е-терапии - невозможность оценить суицидальный риск, в то время как “Сеть переполнена депресивными людьми”. Также невозможно оценить квалификацию специалиста и эффективность терапии. Эта терапия лючше всего подходит для клиентов с фокусированной, специфичной, ясно очерченной проблемой, при которой могут помочь бихевиоральные техники. Следует учитывать, что здоровье, в том числе и психическое стоит среди приоритетных тем для людей, ищущих информацию в Сети. Они уже именуются “киберхондриками”. Инициатор сайта beliefnet. com Marta Ainsworth считает, что е-терапия поможет, если вы: комфортно ощущуете себя в Сети, можете экспрессивно описать свои чувства, честны с собой и терапевтом, принимаете ответственность за участие в процессе. Это не лучший выбор, если вы: в серьезном кризисе, не умеете долго и выразительно описывать свое состояние, склонны утаивать от терапевта часть информации, не готовы полностью участвовать в процессе роста и исцеления.

Приложение 2

Кибердиалоги

Согласно нашей концепции терапевтического взаимодействия, см. на сайте http://epifany123/chat. ru , мы обозначаем клиента как СТРАННИКА, а помогающего специалиста, как СПУТНИКА. Итак, перед Вами несколько десятков терапевтических диалогов, осуществлявшихся в течении 2000 года. Имена и обстоятельства изменены. С. А.

Диалог 1

СТРАННИК: Проблемы общения на работе. Неуверенность в себе. Одиночество. Неверие людям при удивительной одновременно "глупости". Агрессия на людей, неумение играть свою социальную роль, вернее нежелание играть и врать. А не врешь и шагу ступить не можешь, т. к. понимаешь, откуда тебе подзатыльник дадут. Обещаю писать честно. Я готова к самым неприятным разговорам. Хочу найти профессиональные ответы на мои вопросы. Аня

СПУТНИК: Господи, Ань, послушать - так одни проблемы :-) Проникся! Если Вы готовы к работе, так давайте начнем не с этого. А с позитива. Переформулируем так - что есть в Вас хорошего на сегодняшний день? И, второе, желаемый идеал - опишите его (ее) со всеми возможными подробностями, на которые Вы не поскупились, описывая свои "незадачи". С уважением, док

СТРАННИК: Позитив. . . его хватает. Т. е. изначально я всех обожаю, но это обожание мимолетное, я раздражаюсь на людей, потом виню себя, что не должна была раздражаться. Я понимаю, что, наверное, я просто себя ломаю и из вспыльчивой перековываю в серьезную и молчаливую. Не знаю. Наверное, я просто не умею выходить из конфликта. Да вот такой вопрос: как разрешить внутренние противоречия в случае, если ты, анализируя ситуацию не доволен своим поведением и понимаешь, как должен был поступить. Но: - в следующий раз поступаешь по-старому - знаешь, как лучше сделать в этой ситуации вообще, а не применительно к собственным возможностям, т. е. возникает чувство неудовольствия собой, понимаешь, что тут надо сделать так-то начинаешь делать, и понимаешь, что запутываешься, что не получается. Ну, например, произошел конфликт с коллегами на работе, я понимаю, что в определенный момент нужно "надавить", а у самой внутри слезы и сопли, какое там давление - сплошное упадничество. Но выглядеть кваксой тоже не хочется, в итоге выходишь из конфликта тупо - либо упрямым высокомерным молчанием, либо оскорбляешь партнера - итог - ты в проигрыше. Наступишь себе на самолюбие неумно - и в итоге - ты раздавлен обществом, т. е. баланс всегда должен оставаться за тобой, а что если эмоции через край! и при том негативного уничижительного, обидного характера, в итоге загоняются эти подлюки внутрь и там уже шалят!!! В конце месяца - обязательно срыв и мысли о том, что жить осталось недолго и впереди ничего хорошего. Раньше я была совсем глупая, только сейчас приходит понимание, что каким-то хитрым образом я научилась манипулировать своими эмоциями используя мозг в качестве трансформатора. Все это неплохо, но теперь мне нужно их - эмоции - очень жестко контролировать, потому как реакции у меня уже " ненормальные", "неадекватные". В итоге там, где можно обойтись дружеской беседой - у меня - сплошной напряг. Общаться - то с людьми все равно приходится, а это приносит истинное мучение. Хотя есть, конечно, и некоторый положительный опыт общения, но он в основном с умными, т. е. изначально самостоятельными владеющими техникой общения людьми. Если же человек некоммуникабелен и при этом весьма "силен", разговорить его - для меня - непосильная задача. Почему-то проблемы меня действительно волнуют больше, т. к любые противоречия интересны, но я думаю вы со мной согласитесь, венец удовольствия от распутывания противоречий - найти закономерность. Вот для этого я и хочу с Вами пообщаться. Аня.

СПУТНИК: Здравствуйте Аня. Великодушно извините за задержку с ответом - напряженная основная работа, так что для бесплатной деятельности - ответы на письма - практически не остается физических возможностей и времени, поэтому и в дальнейшем будут возможны длительные интервалы в нашем процессе "экспресс - помощи". Итак, вам бы хотелось найти закономерность в происходящем с Вами, некоторую ниточку, потянув за которую можно было бы распутать весь клубок противоречий. Что ж, попробуем. Насколько это возможно в формате е-мейла. Сделаем небольшой экскурс в прошлое. Было ли в вашей жизни время, когда Вы были полностью довольной собой? В 5 лет? В 12? В 15? В 18? Знакомо ли Вам это восхитительное чувство внутренней гармонии, когда Вы действительно себя принимаете и любите, когда окружающие, попадая в окружающую Вас "ауру" мирного устроения души, доброжелательности и радости, начинают чувствовать себя необыкновенно уютно рядом с вами и стремятся разделить с Вами это чувство, дорожа временем, проведенным в Вашем обществе? Было ли так, что неизбежные в нашей жизни печали представлялись всего лишь облачками на чистом голубом небе, которые не могли полностью заслонить ясно сияющее и ласково греющее Ваше внутреннее солнышко? И я возвращаюсь к позитиву. . . Вспомните пожалуйста, то время, когда Вы были рады самой себе и окружающему Вас миру. . . Когда не приходилось ни о чем жалеть, потому что все чувства и поступки НЕ ОТСЛЕЖИВАЛИСЬ И НЕ АНАЛИЗИРОВАЛИСЬ Вами, потому что были просты и естественны, а потому правильны и безошибочны. Иными словами, если предположить что наша индивидуальная история может быть сопоставлена с библейским архетипом, то давайте мысленно вернемся в состоянии пребывания в раю и постараемся понять, когда же совершилось "грехопадение", после которого пришло нынешнее:

\\\\\\ я раздражаюсь на людей, потом виню себя

\\\\\\не умею выходить из конфликта.

\\\\\\возникает чувство неудовольствия собой,

\\\\\\понимаешь, что запутываешься, что не получается.

\\\\\\у самой внутри слезы и сопли

\\\\\ - либо упрямо высокомерно, либо оскорбляешь партнера

\\\\\мысли о том, что жить осталось недолго и впереди ничего хорошего

\\\\\сплошной напряг - истинное мучение

Итак, было ли время, когда Вы не испытывали того, что испытываете теперь? Что послужило причиной начала "трансформации эмоций? Есть ли у Вас сейчас периоды, когда Вы хоть на немного получаете радость от самого процесса бытия собой?

Напишите мне об этом. Потом сделаем следующие шаги

Искренне, док Сергей

СТРАННИК: Здравствуйте Сергей!

/////Великодушно извините за задержку с ответом - я сейчас очень загружен на своих основных работах, так что для бесплатной деятельности - ответы на письма - практически не остается физических возможностей и времени, поэтому и в дальнейшем будут возможны длительные интервалы в нашем процессе "экспресс - помощи".

Спасибо, что предупредили, теперь я буду столь же великодушно ждать.

////// Итак, вам бы хотелось найти закономерность в происходящем с Вами, некоторую ниточку, потянув за которую можно было бы распутать весь клубок противоречий. Что ж, попробуем. Насколько это возможно в формате е-мейла. Сделаем небольшой экскурс в прошлое. Было ли в вашей жизни время, когда Вы были полностью довольной собой? В 5 лет? В 12? В 15? В 18? Знакомо ли Вам это восхитительное чувство внутренней гармонии, когда Вы действительно себя принимаете и любите, когда окружающие, попадая в окружающую Вас "ауру" мирного устроения души, доброжелательности и радости, начинают чувствовать себя необыкновенно уютно рядом с вами и стремятся разделить с Вами это чувство, дорожа временем, проведенным в Вашем обществе?

Да, бывало, и по-хитрому сказать, я могу быть счастливой и довольной, когда есть удовлетворенность и достигнутость в чем - либо из своих мечтаний, надежд, представлений. Т. е. я могу быть довольной, когда в случаях неудач, мне есть чем себя убедить, причем аргументы мне нужны весьма веские. Например, я встретила очень интересного человека, с интересными мыслями, идеями и т. д. - он мне интересен, но мне ведь не хочется быть надоедливой мухой, мне тоже хочется быть нужной и интересной этому человеку, а не только оттенять его достоинства, но по его поведению я замечаю, что он обходится со мной не так, как мне представляется достойным. Я чувствую себя почти униженной, он мне нравится и я его уважаю, а он меня нет. Т. е. что-то делая не получаю обратной связи, а ее отсутствие как известно ведет к дезориентации в обществе. Так со мной очень часто бывало, и я теперь свой стереотип поведения в обычном состоянии могу описать примерно так: молча голову прямо держа со стиснутыми зубами, с вежливыми словами и мучительной улыбкой. Ну, это худший вариант. Словом неестественно все как-то натянуто. Счастливое расположение духа? - пожалуй, наиболее оно мне знакомо до школы и некоторое время во время учебы, тогда это было связано с интересными встречами и отсутствием ответственности. Ну ладно, главное чего я хочу избежать в этих письмах, а пожалуй чего пока не получается это изливания жалоб. Я ищу не объяснений своим поступкам, я их уж миллион раз придумывала и анализировала, я ищу новых знаний. Все таки не уютное ощущение, что кто-то будет анализировать твои поступки да еще в твоем же изложении. Высылаю Вам результаты теста Люшера, м. б. это будет интересным, понимая конечно некоторую относительность этих слов могу сказать что там много очень точного. И еще, скорее всего я просто хочу чтобы кто-то со стороны мне все время говорил и убеждал, что все хорошо, потому что сама я занята проблемами, т. к. обманываться тоже не хочу, проблем в жизни навалом, а говорить что все хорошо - это некий обман - как тут можно найти компромисс? Принять головой своей что проблемы - это нормально и идиллии НЕ МОЖЕТ БЫТЬ! Но ведь человек живет ради мечты, стремится и преодолевает ради мечты!

А о том как люди чувствуют себя в моем обществе? Отсутствие друзей говорит само за себя. Отсутствие желания поддерживать приятельские отношения - завидное упрямство, причем во вред себе же.

\\\\\\\Было ли так, что неизбежные в нашей жизни печали представлялись всего лишь облачками на чистом голубом небе, которые не могли полностью заслонить ясно сияющее и ласково греющее Ваше внутреннее солнышко? И я возвращаюсь к позитиву. . . Вспомните пожалуйста, то время, когда Вы были рады самой себе и окружающему Вас миру. . . Когда не приходилось ни о чем жалеть, потому что все чувства и поступки НЕ ОТСЛЕЖИВАЛИСЬ И НЕ АНАЛИЗИРОВАЛИСЬ Вами, потому что были просты и естественны, а потому правильны и безошибочны.

Слушайте, а если так, если человек сильный, он сам справится, наверное только хлюпики и обращаются к психологам. Признаться что я хлюпик? Проблема не в том, а в том, что если я не справляюсь с ситуацией, то зачем брать на себя столько? Сиди тихонечко в соответствии со своими возможностями! А!

/////// Иными словами, если предположить что наша индивидуальная история может быть сопоставлена с библейским архетипом, то давайте мысленно вернемся в состоянии пребывания в раю и постараемся понять, когда же совершилось "грехопадение", после которого пришло нынешнее: \\\\\\ я раздражаюсь на людей, потом виню себя \\\\\\не умею выходить из конфликта \\\\\\возникает чувство неудовольствия собой, \\\\\\понимаешь, что запутываешься, что не получается \\\\\\у самой внутри слезы и сопли \\\\\ - либо упрямо высокомерно, либо оскорбляешь партнера \\\\\мысли о том, что жить осталось недолго и впереди ничего хорошего \\\\\сплошной напряг - истинное мучение

После 13 лет. Да. Время, когда мои подруги стали гулять куда-то, какие-то мальчики и т. д. и т. п. а себя не понимала, я стеснялась, зеленела и понимала, что мне все это не интересно. А комплексы множились как снежный ком - высокий рост и из-за моей стыдливости и недовольства еще и насмешки школьных товарищей. И отсутствие информации о мире! я не знала как где и что. Я понимала только то, что меня окружало, "крутые" девчонки, прямолинейное восприятие слов матери о ненужности образования и чтения книг! Боже мой! Мир был плоский и однообразный и я не видела своего места в нем. Сейчас это тоже периодически происходит в основном из -за отсутствия той же обратной связи. Но теперь уже есть некоторое упрямство и со своей дороги я, пожалуй, не слезу. Теперь еще одна вещь которой я не понимаю - да я знаю, благодаря некоторым людям, книгам и инету в т. ч. что мир шире чем, оконная форточка, но ощущение все той же недостижимости, не попадания в ситуацию. Неуютно. Ладно, извините, кажется, я опять, несу. .

СПУТНИК: Здравствуйте Анна. Продолжаем нашу нелегкую :-) работу.

///и по-хитрому сказать, я могу быть счастливой и довольной, когда есть удовлетворенность и достигнутость в чем - либо из своих мечтаний, надежд,

Настало время действовать. Будьте ею - излучающей счастье, радость и уверенность на протяжении двух 10-минутных периодов в день. Я конечно же имею в виду - играйте этот имидж. Но по Станиславскому - полностью проникаясь ролью - до печенок и сухожилий. Здесь мы попробуем задействовать один из законов прикладной психологии - если вести себя так, словно это у тебя уже есть, то это - желаемое - обязательно придет.

//// он мне интересен, но мне ведь не хочется быть надоедливой мухой, мне тоже хочется быть нужной и интересной этому человеку,

Оппаньки :-) ! Здесь ошибка. Вы ни в коем случае не должны ставить определяющим фактором своего поведения восприятие Вас окружающими, пусть даже значимыми людьми. Будьте спонтанны и открыты. Если Вас примут таковой - хорошо, если в глазах значимого человека Вы будете выглядеть "надоедливой мухой" - то это чья беда? Да несомненно его! И тогда, настолько ли он значим? А может. . . .

////стереотип поведения в обычном состоянии могу описать примерно так: молча голову прямо держа со стиснутыми зубами, с вежливыми словами и мучительной улыбкой.

Ужасно. Ужасно. Ужасно. Если это действительно так, тогда еще задание - еще два 10-минутных периода в день ведите себя противоположно этому - будьте экспрессивно разговорчивой с кокетливо склоненной головкой, чуть раскрытыми губами, эротично облизывая красивые зубы язычком и манящей, но не обязывающей улыбкой. Это как упражнение. Будьте разной.

//// Я ищу не объяснений своим поступкам,

Вот это здорово. Давайте действовать, а не анализировать.

О результатах - напишите.

Тест Люшера - знаете, насколько его результаты меняются. . . Он малоинформативен в дальней перспективе. ОК?

/// И еще, скорее всего я просто хочу, чтобы кто-то со стороны мне все время говорил и убеждал, что все хорошо,

Ну, что ж, пока у Вас не получается делать это самой, я готов некоторое время напевать Вам эту песенку :-)

СТРАННИК: Ладно, Сергей, кажется я уже довольно наболтала. Понимаю всю условность этой "помощи" - я не могу всего написать, Вы не можете всего оценить. Я Вам, конечно, благодарна за упражнения, но извините - это мы уже проходили. Да и уж конечно не все так однозначно в моем поведении и будьте уверены бывать разной я умею, да еще какой! Может быть это не принято, но не могли бы рассказать о себе: где учились как и когда. И чем собственно Вы сейчас занимаетесь, что отнимает у Вас столько времени? В свою очередь могу сказать: сейчас учусь заочно и работаю в одной фирме, осуществляя некоторые вспомогательные функции по описанию методологии работы в отношении стратегии, планирования и прочих подобных дел. Интересное дело, интересно даже просто поучаствовать. Часто заседаю в инете, и вот в последнее время неодолимо тянет на психологические сайты, это связано возможно, еще и с тем, что волею судеб познакомилась я с нашими психологами, довольно известными, и как - то призадумалась в новом ключе над своими трудностями. И вот случайным образом обнаружив ваш адресок, решила попробовать пообщаться, честно говоря, читаю психологию самостоятельно, все несколько сложнее представляется, чем, то что слышишь от психологов - обычные разумные советы - такие слова, что я и сама себе говорю, но из упрямства и поиска истины в конечной инстанции ищу дальше - хочу найти более убедительный ответ. Да, еще, очень мне понравилось ваше предложение работать по Станиславскому - забавное развлечение! обязательно попробую снова. Раньше уже бывало, но тогда не так хорошо знала театр человеческой комедии. . . Пока. Аня.

СПУТНИК: Здравствуйте Анна

//// Понимаю всю условность этой "помощи" - я не могу всего написать,

Кстати, почему? У меня сложилось впечатление, что Вы себя уж так и по разному разбирали и соединяли, знаете как детский конструктор "Лего" - из одних деталей получаются все время разные вещи. . . . Именно для того, чтобы прекратить игру и начать движение, ибо человек обретает подлинного себя лишь в устремлению к чему-то (еще один из принципов психологии) я в прошлом письме и перешел от рассуждений к динамическим упражнениям.

/////Вы не можете всего оценить.

Эт точно. Да и надо ли это. Свою задачу я видел не столько в оценке происходящего, сколько в том, чтобы помочь Вам осуществить импульс к движению.

\\\\\\Я Вам, конечно, благодарна за упражнения, но извините - это мы уже проходили.

Интересно - где?

////но не могли бы рассказать о себе: где учились как и когда. И чем собственно Вы сейчас занимаетесь, что отнимает у Вас столько времени?

Посмотрите на моем сайте.

////| слышишь от психологов - обычные разумные советы

Что же препятствует следовать им?

////но из упрямства и поиска истины в конечной инстанции ищу дальше - хочу найти более убедительный ответ.

Знаете, в данном случае Вы обречены на неудачу, потому что парадокс - истина, будучи обнаруженной - ускользает. Или теряет смысл. Или умирает как лист в гербарии или бабочка в коллекции. Настоящей истиной в последней инстанции может быть только ее поиск.

/// Пока. Аня.

Взаимно. Сергей.

СТРАННИК: Здравствуйте Сергей!

///// - это мы уже проходили. Интересно - где?

В те моменты, когда я пыталась изучать себя и психологию сама. Различного рода перевоплощения и выдумывание роли - на первых страницах. Но могу точно сказать, что не могла в это поверить, потому что в голове существовала определенная плоскость, предполагающая точное следование правилу, причем весьма конкретное следование, а жизнь само собой ставит все время задачи, которые без свободного мудрствования не решить, потому конфликты с ролью случались постоянно и я предпочитала собственные чувства пусть и нерадостные - ролевым красивым. Максимализм в общем- то юношеский.

////Посмотрите на моем сайте

Интересно, что Вы выбрали именно богословие, это ведь несколько канонизированные знания. Они в общем даже не для общества, не для выживания в нем, а для идеальной теории. Институты богословия похожи в чем -то на научные институты скажем по химии, но тогда возникает очень много вопросов по поводу того, как люди из этой идеальной теории могут работать как обычные граждане? Поправьте, если я не права, и ответьте, если сочтете возможным.

////| слышишь от психологов - обычные разумные советы. . . Что же препятствует следовать им?

Непонимание принципов и механизмов, знаете хотя я и не знаю как точно действует на мой организм аспирин, но я знаю последствия и если мне предложат выбрать аспирин или траву из племени тумба-юмба абсолютно экологически чистую, я пожалуй выберу аспирин, это мне понятнее. Следовать отдельным советам - все равно что носить одежду сразу нескольких стилей, при этом ты то в общем выступаешь как слепец, который только на ощупь может оценить качество одежды - а вдруг там совершенно не сочетающиеся цвета?

\\\\\\\ Настоящей истиной в последней инстанции может быть только ее поиск.

Да возможно поиск и есть самое интересное, но ведь если станет хорошо - перестанешь искать, а если тупик? Аня.

СПУТНИК: Здравствуйте Анна Будет хорошо, если мы точнее обозначим цель нашей переписки, кажется она все менее соответствует названию "экспресс-помощь" :-), которое Вы предложили в качестве заголовка первого послания ко мне.

////Институты богословия похожи в чем -то на научные институты

Для меня в настоящее время богословие это область знания, которое здорово дисциплинирует человеческое мышление, ведь знания о Боге, человек получает по сути из себя, поскольку, согласно иудео-христианскому догмату создан "по образу и подобию" Бога. Хорошее богословие систематизирует разум подобно арифметике для младших школьников. При этом следует помнить, что в жизни скорее сталкиваешься не с не-эвклидовой геометрией, а не с классической математикой.

/// препятствует следовать им Непонимание принципов и механизмов

Ань, а для Вас действительно в жизни именно рациональное начало, то есть ПОНИМАНИЕ? Не умаляя роль разума, разве Вы не испытывали ЧУВСТВА окончательной и достоверной убежденности, что нечто действительно обстоит так, потому что это Ваше, потому что Вам так хочется, наконец?

////следовать отдельным советам - все равно что носить одежду сразу нескольких стилей

Ага. При этом есть риск выглядеть смешно, но есть и возможность придумать свой собственный стиль и следовать ему. Это удел творческих личностей. А я думаю, что каждый человек в чем-то творец, поэт и чемпион. И чем скорее мы найдем собственное ПРИЗВАНИЕ, тем больше преуспеем в нем. Что важно.

/// поиск и есть самое интересное, но ведь если станет хорошо - перестанешь искать, а если тупик?

В нашей жизни существует ритм - поиск и обнаружение относительных истин, остановка на них, затем истины начинают "жать" или "устаревать", обнаруживая свою не конгруэнтность и мы отваживаемся на поиск новых, более точных, более прекрасных. Помните у Экклезиаста - насчет того что всему свое время, собирать камни и разбрасывать камни. . . Так пульсирует Вселенная. . . . И это здорово. И хорошо бы нам попадать с ней в ритм. Мудрый знает, что то, что сегодня ему кажется непреложным, завтра представится чуточку не таким, а послезавтра - совсем иным - более глубоким и более красивым. Что ж, пойдем по Пути?

С уважением, док

СТРАННИК (после прочтения всех Кибер-диалогов):

Большое спасибо, вот что хочется сказать за присланную Вами переписку! Я понимаю наконец, что мои проблемы, это вовсе не проблемы , а жизнь, просто я живая! Ура! Это уже прогресс я признаю за собой право на ошибку, право на ложь, я хочу жить, и пусть это немного по животному, хочу выжить, хочу найти в себе то сильное, что поможет мне идти вперед, пока я не понимаю что это то ли долг, то ли любопытство. . . . Не знаю отвечу на выши вопросы или нет, но то что лично для меня это интересно, это точно. Я за последнее время пережила все то, о чем пишут Ваши "странники". Удивительно то, что каждого из них я поняла, я все это знаю! Это просто потрясающе! (После прочтения всех диалогов: особенно первые 4 и последние несколько из длинных, остальные несколько сложнее, потому что люди их писавшие мне мало знакомы, и малопонятны, хотя мотивы в общем ясны. Это интересно, расположить диалоги по психотипам. ) Еще если говорить о себе, то именно сейчас я , как мне кажется сама пришла к осознанию необходимости здесь и сейчас. Другое дело, что я оказалась совсем не такой, как я думала или хотела быть. Оказалось что я резкая, немного грубая и агрессивная, и еще я ужастно боюсь людей. Просто раньше это было неуютное чувство которое я осознавала с множеством оттенков собственной неполноценности, а теперь я запросто понимаю, что думаю о событии или о человеке одно, а говорю либо то что он явно хочет слышать, либо что-то банальное, просто я боюсь - боюсь что на меня не обратят внимания или посмеются над моим искренним, настоящим интересом, а это во сто крат больнее. Благо сейчас есть работа, где можно искренне всем интересоваться и это полезно. Я жутко любопытная. Но и с работой не просто я стащила как ежик-пыжик себе уже столько дел, что с ужасом думаю о том как их сделать! И самое страшное начинаю занматься опять тем, о чем мы с вами говорили - складыванием и разбиранием дела( в том случае была я сама) вместо действия. Для аналитической работы это хоть и приносит пользу, но не осуществляя вовремя нужный разговор (из-за нерешительности и страха перед разговором) идет на смарку вся работа. вот такие док эмоции. По поводу кибердиалогов, если говорить отстраненно от личного интереса к "чужому горю", вызванного как любопытством так и стремлением найти некое подобие себе в мире, могу сказать следующее: неплохо было бы, если бы Вы добавили слова, остающиеся "за кадром", Ваши мысли по поводу ситуации, некоторые теоритические объяснения хода ваших рассуждений. Еще может быть возможно заменить имена, но дать некоторую информацию о людях, по крайней мере об их образе жизни, чтобы можно было понять какой степени остроты изложенные проблемы, как часто они с ними сталкиваются. И еще, чтобы понять интересно ли это, важно знать а какую цель Вы ставите перед собой? Интерес будничный, интерес развлекательный, исследовательский? Мой интерес в данном случае заключается в понимании и сравнении Ваших рекомендаций и моих мыслей по поводу изложенного. Интерес в том, что меня это в принципе волнует и интересует, что человек чувствует и почему и как он поступает сос своими чувствами. Может быть ответ на этот вопрос поможет сформировать материал в нужной последовательности и полноте. Вы ждете нелицеприятностей? Это какое-то неправильное определение, скажем так, что меня несколько у Вас есть свой метод, он довольно легко прослеживается в переписке, единственное, что мне в нем непонятно, это его неисторичность. Даже по нашей переписке, видно, что Вы действуете как человек который отвечает. Вспомните, в нашей переписке я первая начала задавать вопросы Вам. Я вообще слабо представляю, ну исходя из идеалистических представлений о психологической помощи, как Вы рассуждаете не имея в руках истории человека. Ведь тогда все это происходит на уровне каких-то стандартов, хотя в Ваших ответах много искреннего ситуативного интереса, но ведь по сути получается, что Вы отвечаете допустим не мне, а некоей стандартной даме. Ну для аналогии это примерно как переписываться с терапевтом, писать ему, знаете у меня насморк, и болит голова - он отвечает Вам нужен анальгин и горчица в ноги, а при этом у человека может быть гайморит в разгаре. Это я опять об относительности. Интересно узнать Ваш взгляд на это. Как Вы расцениваете свою деятельность в качестве кибер - психолога? В любом случае спасибо за материалы, кстати не могли быв с профессиональной т. з. посоветовать литературу и сайты в инете более или менее приемлемого качества. Оговорюсь, из литературы меня интересует психология практическая на уровне "Кибердиалогов" только более подробная. Сайты - тоже такого склада, реальное общение с "психо логами" и "психо нелогами". Взялась за книгу Гришиной "Психолгия конфликта" понимаю что читать ее буду очень долго. С другой стороны некоторые занятные вещи нашла в книге Эгидеса "Лабиринты общения" Вообще я не заню с кем этим поделиться, но меня беспокоит хаотичность чтения. Я читаю книги "вразброс" понемногу, одновременно берусь за несколько книг (с делами аналогично), и при этом страх о котором я уже писала выше не дает мне доделывать их нормально до конца(книги я все таки дочитываю но не все, обычно дочитываю те, которые обещала прочитать или фантастику, т. к. она на мозги не давит). Иногда получается что я сильно вдохновляюсь идеей, мечтаю, развиваю ее в уме, а как за дело браться-меня пугают его масштабы, ведь я уже столько придумала будущего! Не знаю где попросить совета, пишу Вам - у меня такая штука - я быстро понимаю что мне говорят, но у меня масса вопросов и довольно противоречивых, можно сказать что я понимаю все очень поверхностно, но могу додумать, но додумываю я с какой-то мыслительной ленью- как легче, а не как на самом деле есть. Это переплетается со страхом спросить не так как нужно и тд. и тп. С однорй стороны я легко переключаюсь, но мысли бродят вокруг меня в таком хаосе, что доказать что-либо другому -непросто. Да, я сама навела противоречие, с одной стороны спрашиваю зачем дескать оно Вам надо, а с другой задаю вопросы в общем надеясь на ответ. Думаю, что если Вы не будете против по поводу "Кибердиалогов" я еще продолжу, но потом. И так письмо получилось слишком длинное. А каков Ваш взгляд на тренинги? Как отниситесь к деятельности "Синтоновцев" и около того. Анна.

Диалог 2

СТРАННИК: Не могу открыто выражать свои эмоции. Помогите. Наташа

СПУТНИК: Если невозможность выражения эмоций - Ваша проблема, иначе говоря, слабая сторона реализации Вашей личности, то каковы ее сильные стороны? Док.

СТРАННИК: На самом деле сложно сказать. Но из-за неумения выражать (показывать) свое отношение к происходящему сразу (а не через какое-то время или после стакана) у меня часто возникают конфликтные ситуации, которые по этой же причине решить сразу не могу и . . . . И в итоге это перерастает в длительные внутренние конфликты.

СПУТНИК: Чтож, милая Наташа, давайте попробуем начать работу над собой. Первый шаг Вы уже сделали - проблема осознана и сформулирована. Следующий шаг - осознавание сильных сторон личности, которые можно было бы использовать в качестве энергетического ресурса для преодоления эмоциональных затруднений и личностного роста.

Начнем по порядку. Вы пишете, что не умеете выражать или показывать свои чувства. А умеете ли Вы их испытывать, иными словами, всегда ли Вы можете понять, что происходит с Вами? Давайте попрактикуемся в этом. Первая рекомендация - каждый час вашего бодрствования - в течении пары дней спрашивайте себя - а что я испытываю сейчас. . . . Запишите и пришлите мне (если захотите) реестр эмоций по часам, которые Вы испытывали на протяжении нескольких дней. Это несложное упражнение поможет Вам ближе познакомиться с самой собой. Искренне, Ваш док

СТРАННИК: Здравствуйте, Док. Попыталась воспользоваться Вашим советом. Но никак не получается определять по времени, какие эмоции испытываю в данный момент. Прошедшие дни нельзя назвать интересными и насыщенными в эмоциональном плане (я просидела почти все время дома). В основном все происходило наоборот, когда что-то все-таки происходило, я задавалась вопросом: Что я сейчас испытываю? и пыталась на него ответить. В итоге получилось, что в течение дня я испытала пару раз раздражение, радость, обиду, страсть. На следующий день, во время прочтения книги, находя для себя что-то новое и интересное, а иногда и подтверждение известному, задалась тем же вопросом. . . Но поймала себя на мысли, что мне это интересно, но объяснить или выразить словами эмоциональное отношение к этому я не могу. Может я запуталась в себе? Пожалуйста, попробуйте меня подтолкнуть в нужном направлении. Наташа

СПУТНИК: А вот этим не смущайтесь. . . ни перед кем из нас не стоит долга или обязанности немедленно выражать свои чувства (наружу). Прежде всего, попытайтесь познакомиться ближе с собой. Для этого, в удобные моменты - в любые моменты, спрашивайте себя - что я чувствую именно Теперь - вот еду в транспорте - мне хорошо? Я ем - мне вкусно. . . Что я могу обнаружить приятного в собеседнике? А непонятного в нем же? Уверен, что ваше знакомство с собой будет очень приятным, так обычно бывает. . . А конфликты - чтож - они бывают и языком невостребованной любви - так актуализируйте в себе это чувство. Сделайте шаг! Затем.

Чувства оказываются отслеженными и прочувствованными. Вторая стадия - интенсифицируйте их, подкачайте как спустившуюся надувную игрушку. Но чтобы было правдиво. Например, испытав радость - скажите чуть слышно - ой как хорошо, прислушайтесь к телу, как чувствуют себя Ваши руки, плечи живот, при радости, при огорчении, при обиде. Восстанавливайте телесно-эмоциональное единство организма. . . Во время обиды могут напрячься мышцы лица, сжаться губы. . . На все обратите внимание. Делайте паузы в течение дня для просто не чувствия - эмоциональный релакс с пронизывающим ощущением покоя, безмыслия. безчувствия - насладитесь этим на 1-2 минуты, больше не надо. Напишите, что в теле или в душе Вам действительно нравится - чем Вас одарила судьба или Бог в полном объеме. . . далее подумайте, в чем в этой жизни Вы могли бы стать чемпионом. Не смущайтесь, отпускайте свою мысль, получайте удовольствие от маленьких фантазий. На третьем этапе, получившись отслеживать телесные изменения при испытываемых чувствах попробуйте вызвать соответствующие эмоции изменением телесных параметров. Я не очень много и сложно? Я просто хочу дать Вам насыщенную программу, чтобы Вы два три дня серьезно поработали и увидели первый результат. Не ленитесь. Помните, что Вы находитесь в рамках программы самоизмения, которая может закончиться как только Вы пожелаете, но не делайте ничего вполсилы, спустя рукава - ВОВЛЕКИТЕСЬ ПОЛНОСТЬЮ! ИТАК, МЫ РАБОТАЕМ ВМЕСТЕ. Ваш Док